संगठन के आंतरिक वातावरण के कारक संक्षेप में। सार: संगठन का आंतरिक और बाहरी वातावरण
सभी संगठन बाहरी वातावरण में कार्य करते हैं। संगठन की कोई भी कार्रवाई तभी संभव है जब उसका कार्यान्वयन उस वातावरण की अनुमति देता है जिसमें वह संचालित होता है।
मालूम हो कि संगठन है खुली प्रणालीचूँकि यह बाहरी वातावरण के साथ संपर्क करता है और कच्चे माल, सामग्री, श्रम, सूचना आदि के रूप में इससे संसाधन प्राप्त करता है। बाहरी वातावरण से प्राप्त संसाधनों का एक हिस्सा संसाधित होता है, उत्पादों में परिवर्तित होता है, बाद में बाहरी वातावरण में स्थानांतरित हो जाता है। वस्तुओं या सेवाओं के रूप में। इस प्रकार, कोई भी संगठन तीन प्रमुख प्रक्रियाएं करता है:
- बाहरी वातावरण से संसाधन प्राप्त करना;
- उत्पादों का उत्पादन (संसाधनों का आंतरिक परिवर्तन);
- बाहरी वातावरण में उत्पादों का स्थानांतरण।
संगठन का आंतरिक वातावरणसंगठन के भीतर बाहरी वातावरण का हिस्सा है। अपनी गतिविधियों के दौरान, संगठन कारकों के निरंतर प्रत्यक्ष प्रभाव का अनुभव करता है आंतरिक पर्यावरण. आंतरिक वातावरण में संगठन के लक्ष्य और उद्देश्य, इसकी संरचना, कर्मचारी, उत्पादन में उपयोग किए जाने वाले उपकरण और प्रौद्योगिकियां, आंतरिक जानकारी शामिल हैं। संगठनात्मक संस्कृतिऔर अन्य तत्व. संगठन के आंतरिक वातावरण में, निम्नलिखित उपप्रणालियाँ प्रतिष्ठित हैं:
- सामाजिक - इसमें संगठन के सभी कर्मचारियों के साथ-साथ उनके संबंधों की जटिलता भी शामिल है;
- संगठनात्मक - आवरण संचार प्रक्रियाएँ; अधीनता, शक्तियों का वितरण, मानदंड, श्रम अनुसूची, आदि;
- सूचनात्मक - संगठनात्मक और तकनीकी साधनों का एक सेट जो संगठन को उसके सामान्य कामकाज के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करता है;
- उत्पादन और तकनीकी - इसमें उत्पादन के साधनों (उपकरण, कच्चे माल, सामग्री, आदि) का एक जटिल शामिल है;
- आर्थिक - आर्थिक प्रक्रियाओं का एक सेट (पूंजी और संपत्ति अधिकारों का आंदोलन, आंदोलन धन).
आंतरिक वातावरण के सभी घटकों के महत्व के बावजूद, किसी भी संगठन में लोगों का एक विशेष स्थान होता है। चूँकि संगठन की गतिविधियों का परिणाम सीधे तौर पर उसके कर्मचारियों की क्षमताओं, योग्यताओं, कार्य के प्रति दृष्टिकोण और प्रेरणा पर निर्भर करता है।
संगठन का बाहरी वातावरणसंगठन के कामकाज के लिए आवश्यक संसाधनों का मुख्य स्रोत है। बाहरी या पर्यावरण शामिल है बड़ी राशिऐसे घटक जिनकी संगठन पर प्रभाव की प्रकृति, डिग्री और आवृत्ति भिन्न होती है। जबकि पर्यावरण के कुछ घटक संगठन को विकास के अवसर प्रदान करते हैं, वहीं अन्य इसकी गतिविधियों में गंभीर बाधाएँ पैदा करते हैं। बाहरी वातावरण में आर्थिक, राजनीतिक, कानूनी, राजनीतिक, तकनीकी, सामाजिक और अन्य घटक शामिल हैं। बाह्य वातावरण के दो अपेक्षाकृत स्वायत्त भाग होते हैं, जो अलग-अलग तरीकों से संगठन पर अपना प्रभाव डालते हैं - स्थूल पर्यावरणऔर तत्काल पर्यावरण.
स्थूल पर्यावरण सभी संगठनों के लिए सामान्य बाहरी वातावरण का हिस्सा है। वैश्विक, अंतर्राष्ट्रीय और के बीच अंतर करें राष्ट्रीय स्तरस्थूल पर्यावरण। वृहत पर्यावरण के मुख्य घटक हैं:
आर्थिक घटकको परिभाषित करता है सामान्य स्तर आर्थिक विकास, बाज़ार संबंध, प्रतिस्पर्धा, दूसरे शब्दों में, वे स्थितियाँ जिनमें संगठन संचालित होता है। व्यापक आर्थिक प्रक्रियाओं के मुख्य संकेतक हैं: सकल घरेलू उत्पाद (जीडीपी) का मूल्य, मुद्रास्फीति दर, बेरोजगारी दर, आदि। इन संकेतकों में परिवर्तन से किसी विशेष उत्पाद की मांग में उतार-चढ़ाव, मूल्य स्तर, उद्यमों की लाभप्रदता, निवेश नीति का निर्धारण होता है। वगैरह।
राजनीतिक घटकदिशा और गति निर्धारित करता है सामुदायिक विकास, प्रमुख विचारधारा, राज्य की विदेशी और घरेलू आर्थिक नीति, आदि। राजनीतिक संरचना प्रस्तुत करती है उल्लेखनीय प्रभावसंगठनों के कामकाज पर, विभिन्न व्यावसायिक क्षेत्रों के विकास के लिए नए अवसर या कठिनाइयाँ पैदा करना।
कानूनी घटकविधान द्वारा स्थापित होता है स्वीकार्य मानदंडव्यावसायिक संबंध (अधिकार, दायित्व, संगठनों की जिम्मेदारी, आदि)।
सामाजिक घटकदर्शाता सामाजिक प्रक्रियाएँऔर सामाजिक विकास में रुझान जो सीधे संगठन की गतिविधियों को प्रभावित करते हैं। इनमें शामिल हैं: सामाजिक मूल्य, परंपराएँ, नैतिक मानकों, लोगों का काम के प्रति रवैया, उपभोक्ताओं का स्वाद और व्यवहार।
प्रौद्योगिकी घटकवैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के स्तर को दर्शाता है। बाहरी वातावरण के तकनीकी घटक का विश्लेषण उन विकासों को समय पर लागू करने की अनुमति देता है जो लगातार विकसित हो रहे बाजार में किसी उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा सकते हैं।
संगठन का तात्कालिक वातावरणअन्यथा इसे "व्यावसायिक वातावरण" कहा जाता है। व्यावसायिक वातावरण में वह सब कुछ शामिल होता है, जो संगठन के बाहर होने के कारण, इसके साथ सीधे संपर्क करता है, जिसका संपूर्ण संगठन और उसके व्यक्तिगत तत्वों दोनों पर सीधा प्रभाव पड़ता है। साथ ही, संगठन स्वयं व्यावसायिक वातावरण के निर्माण में प्रत्यक्ष भाग लेते हुए, इस तरह की बातचीत की प्रकृति और सामग्री पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकता है।
व्यापारिक वातावरणसंगठन की गतिविधियों के दौरान और उसके आधार पर बनता है कई कारकमहत्वपूर्ण परिवर्तन हो सकते हैं। संगठन की रणनीति या उसकी गतिविधियों के दायरे में बदलाव, उत्पादों की श्रेणी में बदलाव, नए बाजारों में प्रवेश आदि के साथ कारोबारी माहौल बदल सकता है। व्यावसायिक वातावरण के निम्नलिखित घटक हैं:
- उपभोक्ताओं- संगठन द्वारा उत्पादित उत्पादों (कार्यों, सेवाओं) के प्रत्यक्ष खरीदार। संगठन की गतिविधियों पर उपभोक्ताओं का प्रभाव प्रकट हो सकता है अलग - अलग रूप: माल की गुणवत्ता और भुगतान के रूपों के लिए आवश्यकताओं के रूप में; की तुलना में विशिष्ट प्रकारसामान और ट्रेडमार्क. उपभोक्ता मांग काफी हद तक उद्यम की मूल्य निर्धारण और उत्पादन नीति निर्धारित करती है।
- आपूर्तिकर्ताओं- संगठन और व्यक्तियों, संगठन को आवश्यक संसाधनों (कच्चे माल, सामग्री, ऊर्जा, आदि) की आपूर्ति करना। आपूर्तिकर्ता संगठन की गतिविधियों को सबसे महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकते हैं, आपूर्ति की मात्रा और संसाधनों की कीमतों में बदलाव करके, संसाधन निर्भरता पैदा कर सकते हैं।
- प्रतियोगियों- एक बाजार में एक सजातीय उत्पाद (सेवाएं, कार्य) बेचने वाले उद्यम। "संभावित प्रतिस्पर्धियों" की अवधारणा भी है; तथाकथित कंपनियाँ जो केवल कंपनी के उत्पादों के समान उत्पाद के साथ बाज़ार में प्रवेश करने का इरादा रखती हैं। प्रत्यक्ष और संभावित प्रतिस्पर्धियों से स्पष्ट खतरे के अलावा, ऐसी कंपनियां जो ऐसे सामान का उत्पादन करती हैं जो उसके उत्पादों को प्रतिस्थापित या पूरी तरह से प्रतिस्थापित कर सकती हैं, संगठन की गतिविधियों के लिए खतरा पैदा कर सकती हैं।
- आधारभूत संरचनाव्यावसायिक वातावरण का एक हिस्सा है जो संगठन को उसके सामान्य कामकाज के लिए आवश्यक वित्तीय, श्रम, सूचना और अन्य सेवाएँ प्रदान करता है। बुनियादी ढांचा है अनेक संगठन: बैंक, एक्सचेंज, ऑडिट फर्म, कार्मिक, सुरक्षा और विज्ञापन एजेंसियां, किरायेदार, आदि।
- प्राधिकारी- विभिन्न सरकारी एजेंसियां नागरिक सरकार. उद्यम की गतिविधियों पर इन निकायों का प्रभाव अलग-अलग डिग्री तक प्रकट हो सकता है और इसकी सामग्री में भिन्न हो सकता है। यह गतिविधियों के दायरे के नियमन से लेकर संगठन के मामलों में सीधे हस्तक्षेप तक हो सकता है।
संगठन का आंतरिक और बाहरी वातावरण उस संगठन के लिए अनिवार्य विश्लेषण का विषय है जो लंबी अवधि में अपनी गतिविधियों को जारी रखने की उम्मीद करता है। जिन स्थितियों में संगठन स्थित है, उनकी सही समझ इसके विकास के लिए सबसे प्रभावी रणनीति के विकास में योगदान करती है।
बाहरी वातावरण -यह आर्थिक, सामाजिक और सक्रिय व्यावसायिक संस्थाओं का एक समूह है स्वाभाविक परिस्थितियां, राष्ट्रीय और अंतरराज्यीय संरचनाएं और अन्य बाहरी स्थितियां और उद्यम के वातावरण में काम करने वाले और प्रभावित करने वाले कारक विभिन्न क्षेत्रउसकी गतिविधियां.
पहला सामान्य बाह्य वातावरण के कारक हैं।(मैक्रोएन्वायरमेंट) संगठन। इन कारकों का प्रभाव कई संगठनों पर कमोबेश एक जैसा ही होता है। इनमें से मुख्य कारक हैं:
- राज्य की अर्थव्यवस्था की स्थिति;
- सामाजिक-सांस्कृतिक कारक;
- प्राकृतिक और भौगोलिक परिस्थितियाँ;
- विधायी प्रणाली;
- ऋण और वित्तीय नीति;
- उपकरण और प्रौद्योगिकियों के विकास का स्तर;
- विश्व बाजार, आदि।
दूसरे समूह में प्रत्यक्ष के कारक शामिल हैं(व्यावसायिक) संगठनों का वातावरण जो सीधे तौर पर संबंधित हैं, उनसे बातचीत करते हैं। यह:
- उपभोक्ता;
- प्रतिस्पर्धी;
- आपूर्तिकर्ता;
- व्यावसायिक साझेदार;
- राज्य विनियमन प्रणाली के निकाय;
- संगठनों पर "शक्ति दबाव" के स्रोत;
- ट्रेड यूनियन, आदि।
संगठन का आंतरिक वातावरणक्या वह हिस्सा है? सामान्य वातावरण, जो संगठन के भीतर स्थित है। इसका संगठन के कामकाज पर स्थायी और सबसे सीधा प्रभाव पड़ता है।
आंतरिक वातावरण का विश्लेषण निम्नलिखित कारकों द्वारा किया जाता है:
कंपनी के कार्मिक, उनकी क्षमता, योग्यता, रुचियां, आदि; - प्रबंधन का संगठन; - संगठनात्मक, परिचालन और तकनीकी और तकनीकी विशेषताओं सहित उत्पादन और वैज्ञानिक अनुसंधानऔर विकास; - कंपनी वित्त; - विपणन; - संगठनात्मक संस्कृति।
आंतरिक और बाहरी वातावरण की परस्पर क्रिया:संगठन के वातावरण के तत्व एकतरफा प्रभाव के अधीन नहीं हैं, बल्कि सक्रिय बातचीत में हैं। बाहरी वातावरण है: एक ओर, एक स्रोत जो संगठन को उसकी आंतरिक क्षमता को उचित स्तर पर बनाए रखने के लिए आवश्यक संसाधनों से भर देता है, दूसरी ओर, यह संगठन के उत्पादों का उपभोक्ता है, और इसलिए लाभ का एक स्रोत है .
सभी आंतरिक कारक आपस में जुड़े हुए हैं। उनकी समग्रता में, उन्हें सामाजिक-तकनीकी उपप्रणाली (लोग -) के रूप में माना जाता है सामाजिक घटक; लक्ष्य, उद्देश्य, संरचनाएं और प्रौद्योगिकियां - तकनीकी घटक)। उनमें से एक को बदलने से कुछ हद तक अन्य सभी प्रभावित होते हैं। साथ ही, "यदि इन परिवर्तनों का दूसरे (अन्य) चर पर नकारात्मक प्रभाव पड़ा है तो एक चर के सुधार से संगठन के कामकाज की दक्षता में वृद्धि होना जरूरी नहीं है।
19. लागत, लाभ और लाभप्रदता के लिए योजना विकसित करने के कार्य, सामग्री और प्रक्रिया।
लागत नियोजन का उद्देश्ययह उद्यम की वर्तमान लागतों का अनुकूलन है, जो लाभ और लाभप्रदता की आवश्यक वृद्धि दर प्रदान करता है तर्कसंगत उपयोगवित्तीय, श्रम और भौतिक संसाधन।
आरंभिक डेटालागत नियोजन के लिए हैं: एक उत्पादन और बिक्री योजना, एक रसद योजना, एक श्रम योजना, मूल्य सूची, उत्पादन की तैयारी के लिए कार्य का एक नियोजित दायरा, नई तकनीक का विकास और कार्यान्वयन।
लागत योजना:
1. गणना और विश्लेषणात्मक, अर्थात्। मुख्य तकनीकी और आर्थिक कारकों पर। मुख्य तकनीकी और आर्थिक कारकों पर लागत में कमी की गणना का प्रावधान करता है।
2. संतुलन (मानक - संतुलन) - प्रत्यक्ष खाता विधि जिसमें उत्पादन कार्यक्रम द्वारा प्रदान किए गए सभी उत्पादों और सेवाओं की योजनाबद्ध लागत की गणना की जाती है, उत्पादन लागत का अनुमान संकलित किया जाता है। लागत पर वर्तमान योजनाओं के विकास में उपयोग किया जाता है,
तकनीकी आर्थिक दबाव:
सामग्री की खपत दरों और कीमतों में कमी;
श्रम उत्पादकता में वृद्धि, और परिणामस्वरूप वृद्धि वेतन;
उत्पादन की मात्रा में वृद्धि, और परिणामस्वरूप प्रबंधन लागत में कमी।
सामग्री की खपत दर बदलना।
एम - सामग्री की खपत दर में कमी;
सी - मूल्य परिवर्तन;
डी एम - विशिष्ट गुरुत्वलागत मूल्य में सामग्री लागत.
श्रम उत्पादकता में वृद्धि.
, कहाँ
डब्ल्यू - वेतन वृद्धि;
पी - श्रम उत्पादकता में वृद्धि;
डीजेड - लागत में मजदूरी का हिस्सा।
उत्पादन मात्रा में वृद्धि.
, कहाँ
वाई - प्रबंधन लागत में परिवर्तन;
V उत्पादन की मात्रा में परिवर्तन है;
डी यू - प्रबंधन लागत का हिस्सा।
प्रत्येक संगठन करता है कठिन प्रक्रिया, जिसमें विषय के सभी लिंक और उपविभाग शामिल हैं आधुनिक व्यवसाय. उद्यम और उत्पादन के सभी घटकों के बीच अंतःक्रिया का प्रतिनिधित्व करता है पूरा चक्रकच्चे माल की खरीद से लेकर उपभोक्ता को माल की बिक्री तक।
के लिए सफल प्रबंधनव्यवसाय के लिए घटक तत्वों की परस्पर क्रिया के तंत्र को समझना ही पर्याप्त नहीं है, बल्कि प्रक्रिया का अंदर और बाहर दोनों तरफ से विश्लेषण करना भी आवश्यक है।
विस्तृत एवं सही विश्लेषण के उद्देश्य से, आर्थिक गतिविधिउद्यम को कई पहलुओं में विभाजित किया गया है, जिसमें से मुख्य संकेतक प्रतिष्ठित हैं, जिनका उपयोग विभिन्न रिपोर्टिंग अवधि में गतिविधि की गतिशीलता को ट्रैक करने के लिए किया जाता है।
संश्लेषण विश्लेषण विधियों का अक्सर उपयोग किया जाता है: सभी संकेतकों को एक ही तंत्र में संयोजित किया जाता है, और उनके बीच संबंध की निगरानी की जाती है, एक दूसरे पर प्रभाव की डिग्री और आपस में कारकों की अन्योन्याश्रयता का स्तर निर्धारित किया जाता है (उदाहरण के लिए, अप्रत्यक्ष लागत कैसे निर्भर करती है) सकल आय पर और, इसके विपरीत, रिपोर्टिंग अवधि में या पिछले एक में)।
गतिविधियाँ
निस्संदेह, संगठन प्रत्यक्ष विश्लेषण प्रक्रिया में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। समान गुणांकों द्वारा मूल्यांकन करना असंभव है, उदाहरण के लिए, एक निजी होटल परिसर और एक कंपनी जो राजधानी में राज्य की हिस्सेदारी के साथ प्लास्टिक बैग का उत्पादन करती है।
स्वामित्व के रूप के आधार पर, निजी और सार्वजनिक उद्यमों को प्रतिष्ठित किया जाता है। नवीनतम दृश्यइसमें भिन्नता है कि उनके पास राज्य की राजधानी का एक हिस्सा है। पूर्व में निजी और सहकारी आर्थिक संस्थाएँ शामिल हैं।
इसके अलावा, उद्यमिता की डिग्री के अनुसार संगठन की गतिविधि का प्रकार वाणिज्यिक और गैर-वाणिज्यिक दोनों हो सकता है। इस मामले में, नाम स्वयं ही बोलता है - उत्तरार्द्ध अपनी मुख्य गतिविधि के परिणामस्वरूप लाभ कमाने को अपना प्राथमिक कार्य नहीं बनाते हैं, बल्कि ट्रेड यूनियन, धार्मिक और फंड सिद्धांतों के अनुसार कार्य करते हैं।
मे भी रूसी विधानके अनुसार संगठनों की रैंकिंग होती है आर्थिक प्रकारगतिविधियाँ। यह सूची यूनिफाइड क्लासिफायर में शामिल है और इसे उन समूहों द्वारा दर्शाया गया है जिनमें लगभग सौ आइटम शामिल हैं।
उद्यम वातावरण: परिभाषा
संगठन अपनी गतिविधियों को प्रभावित करने वाले कारकों के साथ अंतर किए बिना, निर्धारित योजनाओं और कार्यों के अनुसार, अलगाव में कार्य नहीं कर सकता है। कारण विविध हो सकते हैं: मौसम, प्रतिस्पर्धियों के कार्य, लेखांकन का कार्य, भर्ती विभाग के कर्मचारियों के कुछ कार्य, आदि।
इन सभी घटनाओं को एक अलग अवधारणा - उद्यम के वातावरण के तहत संक्षेपित किया जा सकता है। एक भी व्यावसायिक इकाई इसके बिना नहीं चल सकती है, और कभी-कभी इसकी परिभाषा की अमूर्तता के बावजूद, पर्यावरण सकारात्मक और नकारात्मक दोनों तरह से प्रभावित कर सकता है।
मान लीजिए कि एक व्यक्ति को काम के लिए देर हो गई क्योंकि उसकी कार ख़राब हो गई - उस पर बाहरी वातावरण का नकारात्मक प्रभाव पड़ा। लेकिन अगर वह इस कारण से जल्दी पहुंच गया कि उसकी मुलाकात एक पुराने दोस्त से हुई और उसने उसे लिफ्ट दे दी, तो यह बात है सकारात्मक प्रभावबाहरी वातावरण।
एक व्यावसायिक इकाई कोई अपवाद नहीं है - इसकी गतिविधियाँ आंतरिक और से प्रभावित हो सकती हैं बाहरी वातावरणसकारात्मक या नकारात्मक पहलू में उद्यम।
उद्यम का वातावरण कैसा है?
इसलिए, हमने तय किया है कि किसी व्यावसायिक इकाई के कामकाज में कोई भी बदलाव इस पर निर्भर करता है निर्माण प्रक्रियाकारक.
हालाँकि, प्रभावित करने वाले संकेतकों को उद्यम के विशुद्ध रूप से आंतरिक और बाहरी वातावरण में विभाजित करना पूरी तरह से सही नहीं है, क्योंकि उनमें से प्रत्येक को कई उपसमूहों में विभाजित किया जा सकता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, गतिविधि के किसी भी क्षेत्र को प्रभाव की डिग्री, बलों के वितरण के कारकों और प्रभाव के क्षेत्र के अनुसार विभाजित किया जा सकता है।
उद्यम का आंतरिक वातावरण
कोई भी घटक जो उद्यम के भीतर घटित होता है और किसी तरह आर्थिक प्रक्रिया को प्रभावित करता है, आंतरिक वातावरण के तत्व हैं। आर्थिक इकाई. यह घटनाकाफ़ी प्रतिनिधित्व करता है नियंत्रित प्रक्रियाऔर किसी भी तरह से किसी भी प्रबंधकीय निर्णय द्वारा विनियमित किया जा सकता है, जो कुल मिलाकर तकनीकी और संगठनात्मक इंजनों के बीच बातचीत के तंत्र का गठन करता है।
उद्यम के आंतरिक और बाहरी वातावरण में उनके घटकों के संदर्भ में स्पष्ट अंतर होता है, इसलिए पहले के तत्व हैं:
- श्रम संसाधन (साधारण कार्मिक);
- प्रबंधन क्षमताएं (नेतृत्व);
- तकनीकी भंडार (उत्पादन उपकरण);
- माल का विज्ञापन प्रचार (विपणन समूह);
- वित्तीय सहायता;
- कंपनी की संस्कृति;
- सामाजिक छवि.
ये संकेतक स्थिर नहीं हैं, इसलिए कुछ व्यावसायिक संस्थाओं के पास इनमें से कुछ नहीं हो सकते हैं। उपरोक्त सभी तत्वों को जोड़ा जा सकता है और उद्यम के आंतरिक वातावरण के कारकों को अलग किया जा सकता है:
- अर्थशास्त्र (विपणन और वित्तीय तत्व शामिल हैं);
- काम करने की क्षमता (पर्यावरण के सांस्कृतिक और छवि तत्व, कर्मचारी संरचना);
- तकनीकी सहायता (संपूर्ण उत्पादन समूह शामिल है)।
उपरोक्त सभी ताकतों का विश्लेषण करने की प्रक्रिया कंपनी को अपनी सभी कमजोरियों को मजबूत करने और अपनी ताकत में सुधार करने की अनुमति देती है, जिससे व्यावसायिक इकाई को विदेशी बाजार में अधिक लचीलापन हासिल करने की अनुमति मिलती है।
एक उदाहरण पर उद्यम का आंतरिक वातावरण
आइए एक नजर डालते हैं व्यावहारिक पक्षआंतरिक वातावरण में परिवर्तन समग्र रूप से व्यवसाय को कैसे प्रभावित कर सकता है।
मान लीजिए कि आपके पास ऐसे कर्मचारी हैं जो कमोबेश योग्य हैं, लेकिन जल्दी और कुशलता से काम करने के लिए पर्याप्त नहीं हैं। आप, एक प्रबंधक के रूप में, अपनी कंपनी की विशिष्टताओं के उद्देश्य से उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित करते हैं।
अंततः स्टाफपाठ्यक्रम पूरा करने के बाद, उसे अपने कई सवालों के जवाब मिलते हैं और अब उसे प्रत्यक्ष कर्तव्यों को पूरा करने में कम समय लगता है, क्योंकि कर्मचारी अपना खर्च नहीं करता है काम का समयसहकर्मियों से मदद मांगना और इस तरह उनका ध्यान उनके काम से भटकाना।
हमने श्रम कारक में बदलाव पर विचार किया है, आइए तकनीकी सहायता में कुछ बदलाव करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, उपकरण को नए से बदलना। इस प्रकार, हम एक या दूसरे तंत्र के टूटने के कारण उत्पादन में ठहराव को बाहर कर देते हैं या कम कर देते हैं। और इसका मतलब यह है कि अब हम अचल संपत्तियों की मरम्मत पर पैसा खर्च नहीं करते हैं, जिससे आर्थिक कारक प्रभावित होता है, पूंजी निवेश की अप्रत्यक्ष लागत बदल जाती है।
काम का माहौल
चूँकि हम तकनीकी सहायता के बारे में बात कर रहे हैं, आइए आंतरिक के मुख्य घटकों में से एक के रूप में उद्यम के उत्पादन वातावरण पर अधिक विस्तार से ध्यान दें।
उत्पादों की रिलीज की योजना बनाने के लिए प्रत्येक प्रबंधक को सबसे बड़ी जिम्मेदारी के साथ व्यवहार किया जाना चाहिए, क्योंकि यह घटक, हालांकि स्थिर नहीं है, सबसे लंबे समय तक चलने वाले घटकों में से एक है।
उद्यम के उत्पादन वातावरण में निम्नलिखित घटक शामिल हैं:
- कोई भी स्थान जिस पर कार्य प्रक्रिया को अंजाम दिया जाता है: जिसमें मुख्य संरचनाएं, सभी सम्मिलित बुनियादी ढांचे के साथ आउटबिल्डिंग शामिल हैं;
- सॉफ़्टवेयर और जो मुख्य प्रक्रिया में शामिल है;
- अन्य सेवाएँ और प्रणालियाँ जो सहायक उत्पादन लाइन में शामिल हैं।
उत्पादों के उत्पादन के लिए जिम्मेदार क्षेत्र के प्रत्येक अनुभाग को इस तरह से सुसज्जित किया जाना चाहिए कि यह कई वर्षों तक उद्यम की सेवा कर सके।
उद्यम का बाहरी वातावरण
व्यावसायिक इकाई के बाहर का कोई भी वातावरण जो किसी भी तरह से, यहां तक कि अप्रत्यक्ष रूप से, इसकी गतिविधियों को प्रभावित करता है, उद्यम का बाहरी वातावरण कहलाता है। साथ ही, इसमें स्थूल और सूक्ष्म प्रभाव भी हैं। पहले अप्रत्यक्ष हैं चलाने वाले बल, और उत्तरार्द्ध सीधे उद्यम से संबंधित अन्य संस्थाओं की गतिविधियों पर आधारित हैं।
मुख्य उद्यम वातावरण:
- प्रकृति (मौसम की स्थिति, उन्हें बदलने से उत्पादन पर प्रभाव);
- जनसांख्यिकीय संकेतक (जनसंख्या की औसत आयु में परिवर्तन);
- आर्थिक घटक (देश में होने वाली और राष्ट्रीय को प्रभावित करने वाली कोई भी प्रक्रिया मुद्रा बाज़ार, प्रतिस्पर्धियों की उपस्थिति);
- संस्थागत इंजन (सरकारी और राजकोषीय निकायों की कोई भी कार्रवाई)।
इसलिए, हम कह सकते हैं कि उद्यम का बाहरी वातावरण किसी भी तरह से प्रबंधन निर्णयों के अधीन नहीं है और स्पष्ट एल्गोरिदम और दिशा वेक्टर के बिना, व्यावसायिक इकाई को अव्यवस्थित रूप से प्रभावित कर सकता है।
उदाहरण के तौर पर बाहरी वातावरण
आइए एक उदाहरण का उपयोग करके कल्पना करें कि किसी उद्यम का बाहरी वातावरण जनसांख्यिकीय पहलू में व्यावसायिक इकाई को कैसे प्रभावित करता है। मान लीजिए कि एक निगम है जो कई दशकों से नवजात शिशुओं के लिए उत्पाद बना रहा है पिछले साल का औसत स्तरजन्म दर में 20% की गिरावट आई।
मोटे तौर पर कहें तो, उद्यमियों को जनसांख्यिकी के अनुरूप ढलना होगा और वॉल्यूम को थोड़ा कम करना होगा (बशर्ते, निश्चित रूप से, वे इन्हीं रिपोर्टिंग वर्षों में विदेशी बाजार में प्रवेश करने में कामयाब नहीं हुए हों)।
विचार करें कि प्राकृतिक कारक किसी व्यावसायिक इकाई को कैसे प्रभावित कर सकता है। उदाहरण के लिए, एक तूफान तूफान की चेतावनी- और प्रतिकूल मौसम की स्थिति के कारण कच्चे माल की आपूर्ति बाधित है।
संस्थागत संकेतक सरकारी नियमों, कानून में बदलाव और कराधान प्रक्रिया की आड़ में व्यवहार में प्रकट होता है। विनिमय दरों में उतार-चढ़ाव भी उद्यम के प्रतिस्पर्धी माहौल में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, जिसके साथ, निर्माता कमोबेश लड़ सकता है।
प्रतिस्पर्धी वातावरण
ज्ञातव्य है कि प्रतिस्पर्धा एक प्रकार की प्रतिद्वंद्विता प्रक्रिया है, जो समान भौगोलिक क्षेत्रों में बेची जाने वाली समान वस्तुओं के जारी होने के कारण हो सकती है।
आप अपने व्यवसाय के कुछ संकेतकों में बदलाव करके प्रतिस्पर्धी माहौल से लड़ सकते हैं। उदाहरण के लिए, मूल्य निर्धारण नीति. माल की लागत उन संकेतकों में से एक है जो सीधे खरीदार की पसंद को प्रभावित करती है। इसलिए, यह जितना कम होगा, मांग उतनी ही अधिक होगी।
हालाँकि, उत्पादों की गुणवत्ता के बारे में मत भूलना। अक्सर बेईमान निर्माता मूल्य सीमा कम करने के लिए गुणवत्ता का त्याग कर देते हैं। आप अन्य तरीकों से माल की लागत कम कर सकते हैं: उदाहरण के लिए, आपूर्ति की लागत कम करें या उत्पादन प्रक्रिया को स्वचालित करें, जिससे प्रत्यक्ष उत्पादन लागत कम हो।
1. उद्यम का बाहरी और आंतरिक वातावरण
1.1. उद्यम के बाहरी वातावरण का विश्लेषण
1.2. उद्यम के आंतरिक वातावरण का विश्लेषण
निष्कर्ष
प्रयुक्त साहित्य की सूची
परिचय
कोई भी संगठन पर्यावरण में स्थित और संचालित होता है। बिना किसी अपवाद के सभी संगठनों की प्रत्येक कार्रवाई तभी संभव है जब पर्यावरण इसके कार्यान्वयन की अनुमति देता है। आंतरिक वातावरण में वह क्षमता होती है जो संगठन को कार्य करने में सक्षम बनाती है, और इसलिए, एक निश्चित अवधि में अस्तित्व में रहने और जीवित रहने में सक्षम बनाती है। लेकिन आंतरिक वातावरण भी समस्याओं का स्रोत हो सकता है और यहां तक कि संगठन की मृत्यु भी हो सकती है यदि यह संगठन की आवश्यक कार्यप्रणाली प्रदान नहीं करता है।
बाहरी वातावरण एक ऐसा स्रोत है जो संगठन को उसकी आंतरिक क्षमता को उचित स्तर पर बनाए रखने के लिए आवश्यक संसाधनों से पोषित करता है। संगठन बाहरी वातावरण के साथ निरंतर आदान-प्रदान की स्थिति में है, जिससे खुद को जीवित रहने की संभावना मिलती है।
संगठन के व्यवहार की रणनीति निर्धारित करने और इस रणनीति को व्यवहार में लाने के लिए, प्रबंधन को संगठन के आंतरिक वातावरण और बाहरी वातावरण, इसके विकास के रुझान और संगठन द्वारा इसमें रखे गए स्थान दोनों की गहन समझ होनी चाहिए। . साथ ही, उन्हें प्रकट करने के लिए रणनीतिक प्रबंधन द्वारा सबसे पहले आंतरिक वातावरण और बाहरी वातावरण दोनों का अध्ययन किया जाता है धमकीऔर संभावनाएंकिसी संगठन को अपने लक्ष्य निर्धारित करते समय और उन्हें प्राप्त करते समय इस पर विचार करना चाहिए।
1.उद्यम का बाहरी और आंतरिक वातावरण
1.1. उद्यम के बाहरी वातावरण का विश्लेषण
रणनीतिक प्रबंधन में बाहरी वातावरण को दो अपेक्षाकृत स्वतंत्र उपप्रणालियों के संयोजन के रूप में माना जाता है: माइक्रोएन्वायरमेंट और मैक्रोएन्वायरमेंट।
सूक्ष्म पर्यावरण - उद्यम पर प्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण, जो सामग्री और तकनीकी संसाधनों के आपूर्तिकर्ताओं, उद्यम के उत्पादों (सेवाओं) के उपभोक्ताओं, व्यापार और विपणन मध्यस्थों, प्रतिस्पर्धियों द्वारा बनाया जाता है। सरकारी निकाय, वित्तीय और क्रेडिट संस्थान, बीमा कंपनियां और अन्य संपर्क श्रोता।
आपूर्तिकर्ता विभिन्न व्यावसायिक संस्थाएँ हैं जो उद्यम को विशिष्ट वस्तुओं या सेवाओं के उत्पादन के लिए आवश्यक सामग्री, तकनीकी और ऊर्जा संसाधन प्रदान करते हैं।
उद्यमों के मुख्य ग्राहक विभिन्न ग्राहक बाजारों में उत्पादों (सेवाओं) के उपभोक्ता हैं: उपभोक्ता बाजार, निर्माता, पुनर्विक्रेता जो अपने लाभ के लिए अपने बाद के पुनर्विक्रय के लिए सामान और सेवाएं खरीदते हैं, सरकारी एजेंसियां (सरकारी जरूरतों के लिए उत्पादों के थोक खरीदार)।
विपणन मध्यस्थ ऐसी कंपनियाँ हैं जो किसी व्यवसाय को बढ़ावा देने, विपणन करने और उसके उत्पादों को ग्राहकों तक वितरित करने में मदद करती हैं। इनमें पुनर्विक्रेता, वितरण फर्म, विपणन सेवा एजेंसियां और वित्तीय संस्थान शामिल हैं।
प्रतिस्पर्धी - उच्चतम लाभ प्राप्त करने के लिए, माल के उत्पादन और बिक्री के लिए अधिक अनुकूल परिस्थितियों के संघर्ष में उद्यम के प्रतिद्वंद्वी।
प्रतिस्पर्धी उत्पादों के उत्पादन के लिए, उद्यमों को अपने प्रतिस्पर्धियों का लगातार अध्ययन करने, एक निश्चित बाजार रणनीति और रणनीति विकसित करने और उसका पालन करने की आवश्यकता होती है।
संपर्क दर्शक ऐसे संगठन हैं जो उद्यम में वास्तविक या संभावित रुचि दिखाते हैं या उसके लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता को प्रभावित करते हैं। ये वित्तीय मंडल हैं (बैंक, निवेश कंपनियाँ, स्टॉक एक्सचेंज, शेयरधारक), मीडिया, विभिन्न सरकारी एजेंसियोंप्रतिनिधि और कार्यकारी अधिकारी, जनसंख्या और कार्य समूह के नागरिक (सार्वजनिक संगठन)।
उद्यम के वृहद वातावरण में, एक महत्वपूर्ण है बड़ी मात्रासूक्ष्मपर्यावरण की तुलना में कारक:
· जनसांख्यिकीय कारकों;
· वैज्ञानिक और तकनीकी कारक;
· आर्थिक कारक;
· राजनीतिक कारक;
· अंतर्राष्ट्रीय कारक.
1.2. उद्यम के आंतरिक वातावरण का विश्लेषण
आंतरिक पर्यावरणसंगठन समग्र वातावरण का वह भाग है जो संगठन के भीतर होता है। इसका संगठन के कामकाज पर स्थायी और सबसे सीधा प्रभाव पड़ता है। आंतरिक वातावरण में कई खंड होते हैं, जिनमें से प्रत्येक में संगठन की प्रमुख प्रक्रियाओं और तत्वों का एक सेट शामिल होता है, जिनकी स्थिति मिलकर संगठन की क्षमता और अवसरों को निर्धारित करती है। कार्मिकआंतरिक वातावरण का एक टुकड़ा प्रबंधकों और श्रमिकों की बातचीत जैसी प्रक्रियाओं को कवर करता है; कर्मियों की भर्ती, प्रशिक्षण और पदोन्नति; श्रम परिणामों और उत्तेजना का मूल्यांकन; कर्मचारियों के बीच संबंध बनाना और बनाए रखना, आदि। संगठनात्मकस्लाइस में शामिल हैं: संचार प्रक्रियाएं; संगठनात्मक संरचनाएँ; मानदंड, नियम, प्रक्रियाएं; अधिकारों और जिम्मेदारियों का वितरण; प्रभुत्व पदानुक्रम. में औद्योगिककटौती में उत्पाद का निर्माण, आपूर्ति और भंडारण शामिल है; तकनीकी पार्क रखरखाव; अनुसंधान एवं विकास का कार्यान्वयन. विपणनसंगठन के आंतरिक वातावरण का एक टुकड़ा उन सभी प्रक्रियाओं को शामिल करता है जो उत्पादों की बिक्री से जुड़ी हैं। यह एक उत्पाद रणनीति, एक मूल्य निर्धारण रणनीति है; बाज़ार में उत्पाद को बढ़ावा देने की रणनीति; बाज़ारों और वितरण प्रणालियों का चयन। वित्तीय कटौतीप्रदान करने से संबंधित प्रक्रियाएँ शामिल हैं प्रभावी उपयोगऔर संगठन में नकदी प्रवाह। विशेष रूप से, यह तरलता बनाए रखना और लाभप्रदता सुनिश्चित करना, निवेश के अवसर पैदा करना आदि है।
निष्कर्ष
उपरोक्त से निम्नानुसार, किसी संगठन की रणनीति और एक बहुत ही जटिल प्रक्रिया विकसित करने के लिए पर्यावरण का विश्लेषण बहुत महत्वपूर्ण है जिसके लिए पर्यावरण में होने वाली प्रक्रियाओं की सावधानीपूर्वक निगरानी, कारकों का आकलन करना और कारकों और उन मजबूत और के बीच संबंध स्थापित करना आवश्यक है। कमजोरियों, साथ ही अवसर और खतरे जो बाहरी वातावरण में निहित हैं। जाहिर है, पर्यावरण को जाने बिना संगठन अस्तित्व में नहीं रह सकता। हालाँकि, वह उस नाव की तरह पर्यावरण में तैरती नहीं है जिसमें पतवार, चप्पू और पाल नहीं है। संगठन अपने लक्ष्यों की दिशा में सफल प्रगति सुनिश्चित करने के लिए पर्यावरण का अध्ययन करता है। इसलिए, प्रक्रिया संरचना में कूटनीतिक प्रबंधनपर्यावरण के विश्लेषण के बाद संगठन के मिशन और उसके लक्ष्यों की स्थापना की जाती है।
प्रयुक्त साहित्य की सूची
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प्रबंधन: प्रशिक्षण पाठ्यक्रम मखोविकोवा गैलिना अफानासिवना
3.6. संगठन का आंतरिक एवं बाह्य वातावरण
सकल आंतरिक तत्वसंगठन (वस्तुएँ, प्रक्रियाएँ), तथाकथित आंतरिक चर, इसे एक विशिष्ट चेहरा देते हुए, इसका आंतरिक वातावरण बनाते हैं। चूँकि संगठन लोगों द्वारा बनाई गई प्रणालियाँ हैं, आंतरिक चर अधिकतर प्रबंधकीय निर्णयों का परिणाम होते हैं। संगठन के भीतर प्रमुख चर जिन पर प्रबंधन को ध्यान देने की आवश्यकता है उनमें लक्ष्य, संरचना, कार्य, प्रौद्योगिकी और लोग शामिल हैं।
लक्ष्य।संगठन जागरूक लोगों का एक समूह है आम लक्ष्य; संगठन को साध्य के साधन के रूप में भी देखा जा सकता है। लक्ष्य एक विशिष्ट अंतिम स्थिति या वांछित परिणाम है जिसे एक समूह एक साथ काम करके हासिल करना चाहता है।
संगठन संरचनाप्रबंधन के स्तर और कार्यात्मक क्षेत्रों का एक तार्किक संबंध है, जो एक ऐसे रूप में बनाया गया है जो आपको संगठन के लक्ष्यों को सबसे प्रभावी ढंग से प्राप्त करने की अनुमति देता है। अधिकांश में श्रम का विशिष्ट विभाजन आधुनिक संगठनमतलब बिल्कुल नहीं है यादृच्छिक वितरणउपलब्ध लोगों के बीच काम करें। श्रम का विशिष्ट विभाजन संगठन की संरचना के तत्वों के सफल कामकाज में योगदान देता है।
कार्य.संगठन में श्रम विभाजन की एक दिशा कार्यों का निरूपण है। कार्य विशिष्ट कार्य, कार्यों की एक श्रृंखला या कार्य का एक टुकड़ा है जिसे पहले से पूरा किया जाना चाहिए। स्थापित तरीका, पूर्व निर्धारित समय सीमा के भीतर। कार्य वे तत्व हैं जो किसी स्थिति का निर्माण करते हैं। संगठन की संरचना के अनुसार कार्य (कार्यों का एक समूह) को संगठन के लक्ष्य की प्राप्ति में आवश्यक योगदान का हिस्सा माना जाता है।
तकनीकी- चौथा आंतरिक चर - पारंपरिक रूप से माने जाने वाले की तुलना में संगठन पर कहीं अधिक व्यापक प्रभाव डालता है। प्रौद्योगिकी (जैसा कि किसी संगठन पर लागू होता है) साधनों, प्रक्रियाओं, संचालन, विधियों का एक सेट है जिसके द्वारा आने वाले तत्वों को आउटगोइंग में परिवर्तित किया जाता है; इसमें मशीनें, तंत्र और उपकरण, कौशल और ज्ञान शामिल हैं। कार्य और प्रौद्योगिकी का गहरा संबंध है। कार्य को पूरा करने में इनपुट सामग्री को आउटपुट फॉर्म में परिवर्तित करने के साधन के रूप में एक विशेष तकनीक का उपयोग करना शामिल है।
लोग।और संगठन, और नेता, और अधीनस्थ लोगों के समूह के अलावा और कुछ नहीं हैं। प्रबंधन के स्थितिजन्य दृष्टिकोण में मानव चर के तीन मुख्य घटक हैं: व्यवहार व्यक्तिगत लोग, समूहों में लोगों का व्यवहार, नेता के व्यवहार की प्रकृति, यानी नेता की भूमिका में प्रबंधक की कार्यप्रणाली और व्यक्तियों और समूहों के व्यवहार पर इसका प्रभाव। सबसे स्पष्ट रूप से, लोगों में भिन्नता होती है व्यक्तिगत योग्यताएँउनके अंतर्निहित गुण. किसी विशेष कर्मचारी को किस पद पर रहना है और कौन सा काम करना है, यह तय करते समय संगठन लगभग हमेशा क्षमता में अंतर को ध्यान में रखने की कोशिश करते हैं। संगठन के लक्ष्यों को प्रभावी ढंग से प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों के प्रयासों को समन्वित करने के अपने काम में, प्रबंधकों को कर्मचारियों के व्यक्तित्व, उनकी आवश्यकताओं, अपेक्षाओं, मूल्यों को ध्यान में रखना चाहिए।
सामूहिक रूप से, संगठन के सभी आंतरिक चर को सामाजिक-तकनीकी उपप्रणाली के रूप में माना जाता है। उनमें से एक को बदलने से कुछ हद तक अन्य सभी प्रभावित होते हैं।
एक संगठन को बाज़ार में टिके रहने के लिए पर्यावरणीय कारकों के अनुरूप ढलना होगा। को बाहरी वातावरणनिम्नलिखित कारक शामिल करें: आपूर्तिकर्ता, खरीदार (या ग्राहक), प्रतिस्पर्धी, व्यापार भागीदार, कानून और राज्य संरचनाएँ, आर्थिक कारक, ट्रेड यूनियन, श्रम संसाधन, संस्कृति, नैतिकता, परंपराएँ, राजनीतिक और अंतर्राष्ट्रीय कारक।
प्रबंधन में बाह्य वातावरण को विभाजित किया गया है व्यापारिक वातावरण,जिसमें संगठन पर प्रत्यक्ष प्रभाव के कारक शामिल हैं, और पृष्ठभूमि वातावरण,जो अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारकों को शामिल करता है। ऊपर सूचीबद्ध कारकों में से, प्रत्यक्ष (तत्काल) प्रभाव के कारकों में आपूर्तिकर्ता, खरीदार, व्यापार भागीदार, प्रतिस्पर्धी, अपने स्वयं के कानूनों और संस्थानों वाला राज्य शामिल हैं (चित्र 3.2)। शेष कारक अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक हैं। उनका सीधा प्रभाव नहीं पड़ता है, लेकिन संगठन की प्रभावशीलता पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।
चावल। 3.2.किसी उद्यम या संगठन के बाहरी वातावरण के मुख्य कारकबाहरी वातावरण की विशेषता जटिलता, गतिशीलता और अनिश्चितता है।
जटिलताबाहरी वातावरण उन कारकों की संख्या से निर्धारित होता है जिन पर संगठन को प्रतिक्रिया देनी चाहिए, साथ ही उनकी परिवर्तनशीलता भी। पर्यावरणीय कारकों की विशेषता डेटा की कई श्रेणियां हैं जिन्हें प्रबंधन निर्णय लेते समय ध्यान में रखा जाता है।
गतिशीलतायह उस दर से निर्धारित होता है जिस पर पर्यावरणीय कारक बदलते हैं। वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की ओर उन्मुख उद्योगों में सबसे बड़े परिवर्तन हो रहे हैं।
अनिश्चितताबाहरी वातावरण को कारकों के बारे में जानकारी की कमी और अक्सर इसकी कम विश्वसनीयता द्वारा समझाया जाता है। पर्यावरणीय कारकों को दर्शाने वाला डेटा जितना अधिक अनिश्चित होगा, प्रभावी प्रबंधन निर्णय लेना उतना ही कठिन होगा।
संगठन अप्रत्यक्ष रूप से अर्थव्यवस्था की स्थिति और उसमें होने वाले परिवर्तनों से प्रभावित होता है। ऐसा आर्थिक घटनाएँमुद्रास्फीति, उत्पादन में गिरावट, करों और मुद्रा में उतार-चढ़ाव के कारण, संगठनों के हितों पर विशेष प्रभाव पड़ता है। उदाहरण के लिए, कर कटौती से जनसंख्या में धन की मात्रा बढ़ती है, जो व्यवसाय के विकास में योगदान करती है।
कोई भी संगठन एक सामाजिक-सांस्कृतिक कारक के संपर्क में आता है, जिसमें परंपराएं, लोगों के व्यवहार की रूढ़िवादिता, एक निश्चित का पालन शामिल है ट्रेडमार्कया, इसके विपरीत, किसी भी उत्पाद आदि के प्रति नकारात्मक रवैया। रूस में सामाजिक-सांस्कृतिक कारक, इसके पैमाने, बहुराष्ट्रीयता, जनसंख्या के गरीब और अमीर में स्तरीकरण के कारण, बहुत प्रासंगिक है।
सामाजिक-सांस्कृतिक कारक से निकटता से संबंधित राजनीतिक कारकजो काफी हद तक उस वातावरण को निर्धारित करता है जिसमें संगठन संचालित होता है। इसके बारे मेंहे व्यावहारिक क्रियाएँप्रशासनिक, विधायी और न्यायिक निकाय जो नागरिकों, व्यवसाय के अधिकारों की रक्षा करते हैं, निजी संपत्ति; समाज में हितों की संरचना और सहसंबंध के बारे में।
यदि कोई संगठन घरेलू बाजार के बाहर व्यवसाय करता है, तो उसे उस देश के बाहरी वातावरण की विशिष्टताओं को ध्यान में रखना होगा जहां उसने अपना व्यवसाय आयोजित किया है। पर्यावरण में अंतरराष्ट्रीय व्यापारसंस्कृति, अर्थव्यवस्था, कानून, जैसे कारक राज्य विनियमनऔर राजनीतिक माहौल. अंतरराष्ट्रीय परिवेश में काम कर रहे संगठनों की गतिविधियों में इन सभी को ध्यान में रखा जाना चाहिए।
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