किसी संगठन को कब सफल माना जा सकता है? सफलता के लिए प्रबंधन
बेलारूस गणराज्य का राष्ट्रीय बैंक
ईई "पोलस्की स्टेट यूनिवर्सिटी"
सार
- अनुशासन में "प्रबंधन"
- विषय पर "एक सफल संगठन के घटक"
- द्वारा पूर्ण: द्वितीय वर्ष का छात्र, TiG
- समूह 1021412
- गोलिक एंटोन
- द्वारा जाँच की गई: Demyanov
- सर्गेई अलेक्जेंड्रोविच
विषय
परिचय ………………………………………………………… 3
- एक संगठन क्या है ……………………………………………… 4
संगठनों की सामान्य विशेषताएं ……………………………… 6
किसी संगठन की सफलता के घटक……………………………….10
प्रयुक्त साहित्य की सूची………………………..13
परिचय
सफल होने की इच्छा कई लोगों के लिए आम है। लेकिन यह तय करने के लिए कि सफलता प्राप्त हुई है या सफलता प्राप्त करने के लिए क्या आवश्यक है, हमें पहले यह परिभाषित करना होगा कि सफलता क्या है। यदि आप पूछें कि किन संगठनों को सफल माना जा सकता है, तो अधिकांश लोग प्रसिद्ध विशाल उद्यमों के नाम सूचीबद्ध करना शुरू कर देंगे। लेकिन अगर हम आपकी परिभाषा के बारे में सोचते हैं, तो हम देखते हैं कि आकार और लाभप्रदता को हमेशा सफलता का मानदंड नहीं माना जा सकता है। विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संगठन मौजूद हैं। और अगर उपलब्धि विशाल आकारअपने लक्ष्यों में से एक नहीं है, तो एक छोटा व्यवसाय अपने तरीके से एक बड़े संगठन के रूप में सफल माना जा सकता है। उदाहरण के लिए, मैकडॉनल्ड्स भाइयों ने अपने नाम और सिस्टम का उपयोग करने के अधिकार रे क्रोक को बेच दिए, मुख्यतः क्योंकि वे व्यवसाय के विस्तार के साथ जाने वाले व्यक्तिगत बलिदान करने के लिए तैयार नहीं थे। वे सब कुछ हासिल करने के बाद जो वे जीवन से चाहते थे और इस प्रक्रिया में कई मिलियन कमाते थे, मैकडॉनल्ड्स को शायद ही असफल माना जा सकता है, भले ही आप इस बात को ध्यान में रखें कि मौजूदा मैकडॉनल्ड्स निगम की बिक्री हजारों गुना बढ़ गई है।
किसी संगठन की सफलता वास्तव में क्या निर्धारित करती है? शायद नियमित व्यापार प्रक्रिया पुनर्रचना? या सूचना प्रौद्योगिकी, विपणन और ब्रांडिंग की शुरूआत? या शायद एक मजबूत कॉर्पोरेट संस्कृति, लक्ष्य या कुछ और?
बेशक, ये सभी कारक और कई अन्य उद्यम की सफलता और विकास का एक अभिन्न अंग हैं। हालांकि, कई सिद्धांतकार और चिकित्सक विकास के मुख्य वेक्टर और संगठन की प्रकृति के रूप में शीर्ष प्रबंधन के व्यक्तिगत गुणों के निर्णायक महत्व को कम आंकते हैं।इस प्रकार, कोई भी संगठन अपने नेता के व्यक्तित्व का प्रक्षेपण होता है।
दुर्भाग्य से, व्यवहार में, अक्सर प्रबंधक को अधीनस्थों से लक्ष्यों के सही निर्माण और उनके कार्यान्वयन की आवश्यकता होती है, जबकि नियोजन कौशल नहीं होने पर, किसी भी कार्य को समय पर पूरा करने की आवश्यकता होती है, लेकिन वह खुद भूल जाता है कि समय की पाबंदी क्या है। और इस प्रकार आगे भी। इसके अलावा, कंपनी के मालिक के लिए अपने अधीनस्थों में से एक को कुछ "फैशनेबल" और "सही" सेमिनार में भेजना असामान्य नहीं है जो कंपनी के प्रभावी प्रबंधन के लिए ज्ञान और कौशल प्रदान करता है (उदाहरण के लिए, रणनीतिक योजना, समय प्रबंधन और आदि)। जाओ, जैसे, देखो वहाँ क्या दिलचस्प है, फिर मुझे बताओ। उसी समय, मालिक सबसे सरल सत्य को भूल जाता है - कंपनी में कोई भी बदलाव ऊपर से शुरू होना चाहिए।
व्यवहार में, व्यवसाय में अधिकांश नए उद्यम (जिनमें से 98% से अधिक छोटे व्यवसाय हैं) विफल हो जाते हैं, और उनकी विफलता का मूल कारण खराब नेतृत्व है, न कि बुरे विचार।
अस्थिर वातावरण में काम करने वाले संगठनों को परिवर्तनों की प्रतीक्षा करने और फिर उनका जवाब देने का अधिकार नहीं है। उनके नेताओं को उद्यमियों की तरह सोचना और कार्य करना चाहिए। उद्यमी प्रबंधक सक्रिय रूप से अवसरों की तलाश करता है और जानबूझकर परिवर्तन और सुधार प्राप्त करने के लिए जोखिम लेता है।
एक संगठन क्या है
हाल के दशकों में, संगठनों और उनके व्यवहार का अध्ययन कई वैज्ञानिक विषयों के प्रतिनिधियों द्वारा संयुक्त रूप से किए गए शोध का मुख्य केंद्र बन गया है। संगठनों का अध्ययन धीरे-धीरे एक स्वतंत्र वैज्ञानिक क्षेत्र में बदल गया - संगठन का सिद्धांत।
जीव विज्ञान, गणित, पशु मनोविज्ञान, तर्कशास्त्र और दर्शन जैसे ज्ञान के दूर के क्षेत्रों में काम करने वाले विशेषज्ञों द्वारा संगठन सिद्धांत में अप्रत्यक्ष योगदान दिया गया था। मानव सामाजिक मनोविज्ञान में समाजशास्त्रियों, मानवविज्ञानी, विशेषज्ञों के संगठन के सिद्धांत के निर्माण में सीधे योगदान दिया, राजनीति विज्ञानऔर इतिहास। इसके अलावा, उद्यमशीलता गतिविधि के क्षेत्र से संबंधित विषयों ने इसके विकास में योगदान दिया: सामान्य सिद्धांतव्यापार नेतृत्व, मानव संबंध सिद्धांत, संचालन अनुसंधान और प्रबंधन विज्ञान, और औद्योगिक समाजशास्त्र। उद्यम के अध्ययन में सामाजिक वैज्ञानिकों द्वारा दिखाई गई बढ़ती रुचि संगठन के विकास में सामाजिक और सांस्कृतिक मानदंडों के महत्व की गवाही देती है। चूंकि शब्द संगठन और प्रणाली के समान अर्थ हैं, इसलिए यह समझना महत्वपूर्ण है कि संगठन शब्द का क्या अर्थ है। तो, सिस्टम - (gr.-hole, भागों से बना, संघ) को अक्सर परिभाषित किया जाता है - तत्वों का एक समूह जो एक दूसरे के साथ संबंधों और कनेक्शन में होता है, जो एक निश्चित अखंडता, एकता बनाता है।
वे सामग्री और अमूर्त प्रणालियों, स्थिर और गतिशील, कार्बनिक और अकार्बनिक, खुले और बंद, आदि को अलग करते हैं। प्रणाली वर्गीकरण के आधार पर।
"संगठन - (lat.-organizo-I एक पतली उपस्थिति की रिपोर्ट करता है, मैं व्यवस्था करता हूं):
1. आंतरिक व्यवस्था, अंतःक्रिया, इसकी संरचना के कारण कमोबेश विभेदित और संपूर्ण के स्वायत्त भागों की संगति;
2. प्रक्रियाओं या क्रियाओं का एक समूह जो संपूर्ण भागों के बीच संबंधों के निर्माण और सुधार की ओर ले जाता है।
. संगठन प्रबंधकों की दुनिया का आधार है, यह वह कारण है जो प्रबंधन के अस्तित्व को निर्धारित करता है। एक समूह को एक संगठन माने जाने के लिए कई अनिवार्य आवश्यकताओं को पूरा करना होगा। इनमें शामिल हैं: 1. कम से कम दो लोगों की उपस्थिति जो खुद को इस समूह का हिस्सा मानते हैं 2. कम से कम एक लक्ष्य की उपस्थिति (यानी एक वांछित अंत राज्य या परिणाम) जिसे इस समूह समूह के सभी सदस्यों द्वारा सामान्य रूप से स्वीकार किया जाता है। 3. समूह के सदस्यों की उपस्थिति जो सभी के लिए सार्थक लक्ष्य प्राप्त करने के लिए जानबूझकर मिलकर काम करते हैं। इन आवश्यक विशेषताओं को एक में मिलाकर, हमें एक महत्वपूर्ण परिभाषा मिलती है: एक संगठन उन लोगों का एक समूह है जिनकी गतिविधियों को एक सामान्य लक्ष्य या लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सचेत रूप से समन्वित किया जाता है (चेस्टर बर्नार्ड की परिभाषा, 30 और 40 के दशक में प्रबंधन के क्लासिक्स में से एक) ) उपरोक्त परिभाषा न केवल एक संगठन के लिए, बल्कि एक औपचारिक संगठन के लिए भी मान्य है।
अनौपचारिक संगठन, समूह भी होते हैं जो अनायास उत्पन्न होते हैं, लेकिन जहां लोग एक दूसरे के साथ काफी नियमित रूप से बातचीत करते हैं। अनौपचारिक संगठन सभी औपचारिक संगठनों में मौजूद हैं, शायद बहुत छोटे संगठनों को छोड़कर। और यद्यपि उनके पास नेता नहीं हैं, अनौपचारिक संगठन बहुत महत्वपूर्ण हैं। इस प्रकार, जब संगठन शब्द का प्रयोग किया जाता है, तो औपचारिक संगठन का अर्थ होता है। औपचारिक संगठनों में लोगों के बीच संबंध मानक दस्तावेजों (आदेशों, कानूनों, विनियमों, आदि) द्वारा कार्यान्वित किए जाते हैं। एक अनौपचारिक संगठन में, लोगों के बीच संबंध व्यक्तिगत सहानुभूति के आधार पर बनते हैं। यह इस परिभाषा से अनुसरण करता है कि एक संगठन का हमेशा कम से कम एक सामान्य लक्ष्य होता है, जिसे उसके सभी सदस्यों द्वारा साझा और मान्यता दी जाती है।
एक संगठन को अक्सर एक उत्पादन इकाई के रूप में एक अलग फर्म के रूप में भी जाना जाता है, जो एक एकल समग्र जीव है। एक संगठनात्मक संरचना एक अभिन्न प्रणाली है, जिसे विशेष रूप से डिजाइन किया गया है ताकि इसके भीतर काम करने वाले लोग अपने लक्ष्यों को सबसे प्रभावी ढंग से प्राप्त कर सकें। जटिल संगठनों में परस्पर संबंधित लक्ष्यों का एक समूह होता है।
एक सरल उदाहरण: मैकडॉनल्ड्स 7,000 से अधिक आत्मनिर्भर व्यवसायों का एक संगठन है, जो पर्दे के पीछे काम करने वाले संगठनों, दुकानों और दुकानों के निर्माण, विज्ञापन, उत्पादों की खरीद, नए प्रकार के उत्पादों को विकसित करने, गुणवत्ता नियंत्रण करने वाले संगठनों द्वारा समर्थित है। प्रत्येक मैकडॉनल्ड्स प्रतिष्ठान की अपनी बिक्री और लाभ योजनाएँ होती हैं। प्रत्येक सहायक इकाई के अपने उद्देश्य भी होते हैं, जैसे, उदाहरण के लिए, बीफ़ की ख़रीद अनुकूल कीमतें. ये लक्ष्य परस्पर संबंधित और अन्योन्याश्रित हैं।
उदाहरण के लिए, एक रेस्तरां नियोजित लाभ प्राप्त करके अपने लक्ष्यों को प्राप्त कर सकता है, यदि क्रय सेवा प्रदान करके अपने लक्ष्यों को प्राप्त करती है पर्याप्तबन्स बाय सही कीमतयदि विपणन सेवा खरीदारों की पर्याप्त आमद प्रदान करती है, तो प्रौद्योगिकीविदों को प्रभावी ढंग से तैयार करने का एक तरीका मिल जाएगा और। आदि। मैकडॉनल्ड्स को दुनिया में अपने व्यवसाय में सबसे बड़ा उद्यम बनने का मुख्य कारण यह है कि कंपनी न केवल उपरोक्त सभी लक्ष्यों को प्राप्त करने का प्रबंधन करती है, बल्कि उन्हें सबसे कम लागत पर प्रभावी ढंग से इंटरकनेक्ट भी करती है।
संगठनों की सामान्य विशेषताएं
सभी जटिल संगठन न केवल ऐसे समूह होते हैं जो अपनी गतिविधियों में उद्देश्यपूर्ण होते हैं और परस्पर संबंधित लक्ष्यों का एक निश्चित समूह होता है, उनके पास सभी जटिल संगठनों के लिए सामान्य विशेषताएं भी होती हैं।
नीचे संक्षेप में दी गई ये समानताएं यह समझने में मदद करती हैं कि किसी संगठन को सफल होने के लिए क्यों प्रबंधित किया जाना चाहिए।
साधन।
सामान्य शब्दों में, किसी भी संगठन के लक्ष्यों में परिणाम प्राप्त करने के लिए संसाधनों का परिवर्तन शामिल होता है।
किसी संगठन द्वारा उपयोग किए जाने वाले मुख्य संसाधन लोग हैं ( मानव संसाधन), पूंजी, सामग्री, प्रौद्योगिकी और सूचना।
निर्माण संगठनों में संसाधन परिवर्तन प्रक्रिया सबसे आसानी से देखी जाती है, लेकिन सेवा संगठन और गैर-लाभकारी संगठन भी इन सभी प्रकार के संसाधनों का उपयोग करते हैं। ऐप्पल और आईबीएम शेयरधारक और बैंक फंड (पूंजी) का उपयोग भागों (सामग्रियों) को खरीदने के लिए, असेंबली लाइन (प्रौद्योगिकी) बनाने के लिए, और फैक्ट्री श्रमिकों (मनुष्यों) को कंप्यूटर बनाने के लिए भुगतान करने के लिए करते हैं जिन्हें वे लाभ (परिणाम) के साथ बेच सकते हैं। परिवर्तन प्रक्रिया के प्रत्येक चरण के संचार और समन्वय के लिए सूचना संसाधनों का निरंतर उपयोग किया जाता है। बाजार अनुसंधान की जानकारी Apple और IBM के अधिकारियों को यह तय करने में मदद करती है कि किस प्रकार का उत्पाद जनता को सबसे अधिक पसंद आएगा। श्रमिकों के साथ संवाद करने से उन्हें वह जानकारी मिलती है जो उन्हें काम को अच्छी तरह से करने की आवश्यकता होती है। उत्पाद की बिक्री की गति और मात्रा प्रबंधन को यह तय करने की अनुमति देती है कि कंपनी वांछित परिणाम प्राप्त करने की दिशा में कितनी अच्छी तरह आगे बढ़ रही है।
एक संसाधन के रूप में सूचना के महत्व के बारे में जागरूकता मुख्य कारण है कि ऐप्पल और आईबीएम जैसी सूचना फर्म इतनी तेजी से बढ़ी हैं।
निर्भरता बाहरी वातावरण.
किसी संगठन की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक बाहरी वातावरण के साथ उसका संबंध है। कोई भी संगठन "अपने आप में एक द्वीप" नहीं हो सकता। संगठन पूरी तरह से बाहरी दुनिया पर - बाहरी वातावरण पर - अपने संसाधनों के संबंध में और उपभोक्ताओं के संबंध में, उनके परिणामों के उपयोगकर्ताओं के संबंध में, जो वे प्राप्त करना चाहते हैं, पर पूरी तरह से निर्भर हैं।
बाहरी पर्यावरण शब्द में आर्थिक स्थिति, उपभोक्ता, ट्रेड यूनियन, सरकारी अधिनियम, कानून, प्रतिस्पर्धी संगठन, समाज में मूल्यों की प्रणाली, जनमत, तकनीक और प्रौद्योगिकी और अन्य घटक शामिल हैं। ये परस्पर संबंधित कारक संगठन के भीतर होने वाली हर चीज को प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, नई स्वचालित तकनीक की शुरूआत एक संगठन को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान कर सकती है।
लेकिन इस नई तकनीक का उपयोग करने के लिए, संगठन को कुछ कौशल के साथ-साथ कुछ निश्चित दृष्टिकोण वाले नए लोगों को ढूंढना होगा जो इस नई नौकरी को उनके लिए आकर्षक बना दें। यदि अर्थव्यवस्था में सुधार होता है, या ऐसे पेशेवरों के लिए बाजार में प्रतिस्पर्धा होती है, तो संगठन को इन पेशेवरों को काम करने के लिए आकर्षित करने के लिए वेतन बढ़ाना पड़ सकता है। उन्हें काम पर रखते समय, संगठन को राज्य के कानूनों का पालन करना होगा जो उम्र, लिंग और नस्ल के आधार पर भेदभाव को प्रतिबंधित करते हैं। ये सभी कारक लगातार बदल रहे हैं।
बहुत महत्व का तथ्य यह है कि, हालांकि संगठन पूरी तरह से बाहरी वातावरण पर निर्भर करता है, यह वातावरण, एक नियम के रूप में, प्रबंधकों के प्रभाव से परे है। आईबीएम के सर्वश्रेष्ठ नेता एक छोटी जापानी कंपनी को एक नए एकीकृत सर्किट के साथ बाजार में प्रवेश करने से रोकने के लिए कुछ नहीं कर सकते हैं जो आईबीएम के कुछ उत्पादों को अप्रचलित बना देता है।
और मैकडॉनल्ड्स को संघीय सरकार को न्यूनतम वेतन बढ़ाने से रोकने की कोशिश में कोई सफलता नहीं मिलेगी, जिससे उसकी श्रम लागत में कई मिलियन डॉलर प्रति वर्ष की वृद्धि होगी।
हर साल, प्रबंधन को पर्यावरणीय कारकों की बढ़ती संख्या को ध्यान में रखना पड़ता है जो वास्तव में वैश्विक चरित्र को लेते हैं। सफल होने के लिए, फर्मों को विदेशी बाजारों में प्रतिस्पर्धा करनी पड़ती है और घर पर विदेशी कंपनियों की प्रतिस्पर्धा का विरोध करना पड़ता है। इसके लिए न्यायशास्त्र के एक नए क्षेत्र की समझ, नए सांस्कृतिक मूल्यों के बारे में जागरूकता की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, कोका-कोला और मैकडॉनल्ड्स जैसी बहुत कम अमेरिकी कंपनियों ने जापानी बाजार में प्रवेश किया है और सफलतापूर्वक वहां काम कर रही हैं। लेकिन इलेक्ट्रॉनिक्स और ऑटोमोबाइल के अमेरिकी बाजार में बड़ी संख्या में जापानी कंपनियां सफलतापूर्वक काम करती हैं।
श्रम का क्षैतिज विभाजन।
शायद किसी संगठन की सबसे स्पष्ट विशेषता श्रम विभाजन है। अगर, द्वारा कम से कम, दो लोग एक ही लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए एक साथ काम करते हैं, उन्हें आपस में काम साझा करना चाहिए।
उदाहरण के लिए, एक दो-सदस्यीय संगठन एक जहाज को 10 मील दूर एक स्थान पर नौकायन करने के लक्ष्य के साथ काम को विभाजित कर सकता है ताकि एक व्यक्ति पाल को संभाल सके जबकि दूसरा शीर्ष पर हो। सभी कार्यों को इसके घटक घटकों में विभाजित करना आमतौर पर श्रम के क्षैतिज विभाजन के रूप में जाना जाता है। काम की एक बड़ी मात्रा को कई छोटे, विशिष्ट कार्यों में विभाजित करने से एक संगठन को बहुत अधिक उत्पादन करने की अनुमति मिलती है, यदि समान संख्या में लोग अकेले काम करते हैं। भोजन तैयार करने और परोसने के काम को 12 कर्मचारियों के बीच विभाजित करके, जैसा कि मैकडॉनल्ड्स आमतौर पर करता है, आप एक शेफ और कई वेटर वाले पारंपरिक छोटे रेस्तरां की तुलना में एक दिन में सैकड़ों गुना अधिक लोगों की सेवा कर सकते हैं।
बहुत छोटे संगठनों में, श्रम का क्षैतिज विभाजन पर्याप्त रूप से स्पष्ट नहीं हो सकता है। मालिक, जो छोटे रेस्तरां के प्रबंधक भी हैं, भोजन तैयार करने और ग्राहकों को परोसने के बीच वैकल्पिक कर सकते हैं। लेकिन अधिकांश जटिल संगठनों में इस प्रकार का क्षैतिज विभाजन होता है, ताकि उनके कार्यों और लक्ष्यों का स्पष्ट रूप से पता लगाया जा सके।
एक विनिर्माण उद्यम में श्रम के क्षैतिज विभाजन का एक उत्कृष्ट उदाहरण, उदाहरण के लिए, उत्पादन, विपणन और वित्त है। वे मुख्य गतिविधियों का प्रतिनिधित्व करते हैं जिन्हें फर्म को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सफलतापूर्वक पूरा किया जाना चाहिए।
उपखंड।
जटिल संगठन विशिष्ट विशिष्ट कार्यों को करने और विशिष्ट विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने वाली इकाइयों के गठन के माध्यम से एक स्पष्ट क्षैतिज विभाजन प्राप्त करते हैं। ऐसे डिवीजनों को अक्सर विभागों या सेवाओं के रूप में जाना जाता है, लेकिन कई अन्य नाम भी मौजूद हैं। मैकडॉनल्ड्स कॉर्पोरेशन ने विशेष इकाइयाँसंगठन के प्रत्येक प्रमुख कार्य के लिए - विपणन, क्रय, अचल संपत्ति, आदि। मैकडॉनल्ड्स के इन डिवीजनों के अपने, छोटे, अधिक विशिष्ट डिवीजन हैं। मैकडॉनल्ड्स, उदाहरण के लिए, इतनी बड़ी और व्यापक रूप से शाखाओं वाली कंपनी होने के कारण, भौगोलिक रूप से और दोनों तरह से डिवीजन बनाती है ख़ास तरह केगतिविधियां।
अचल संपत्ति विभाग को उप-विभागों में विभाजित किया गया है - उद्यमों के नए स्थान का चयन, मौजूदा संपत्ति का प्रबंधन, और इनमें से प्रत्येक उप-विभागों में पूर्वी तट समूह, कैलिफ़ोर्निया समूह, पश्चिमी जैसे भौगोलिक क्षेत्रों के समूह हैं। यूरोप समूह, आदि।
पसंद करना पूरा संगठन, जिनमें से वे एक हिस्सा हैं, इकाइयाँ लोगों के समूह हैं जिनकी गतिविधियाँ सचेत रूप से समन्वित और एक सामान्य लक्ष्य की ओर निर्देशित होती हैं। इस प्रकार, उनके मूल में, बड़े और जटिल संगठनों में कई परस्पर जुड़े संगठन होते हैं जो विशेष रूप से विशिष्ट उद्देश्यों के लिए बनाए जाते हैं और कई अनौपचारिक समूह जो अनायास उत्पन्न होते हैं।
श्रम का ऊर्ध्वाधर विभाजन।
चूंकि किसी संगठन में कार्य को उसके घटक भागों में विभाजित किया जाता है, इसलिए किसी को समूह के कार्य को सफल बनाने के लिए समन्वय करना चाहिए।
हमारे नाव उदाहरण पर लौटते हुए, यदि नाविकों में से एक कप्तान के कर्तव्यों को नहीं लेता है, और यह सुनिश्चित नहीं करता है कि पतवार के आंदोलनों को पाल के युद्धाभ्यास के साथ समन्वित किया जाता है, ताकि पोत अपना पाठ्यक्रम बनाए रखे, समूह नौकायन जहाज पर शायद कभी भी गंतव्य के बंदरगाह तक नहीं पहुंचेगा: यह सबसे अधिक संभावना है कि हवा और करंट इसे (यानी बाहरी वातावरण) ले जाएगा। तो, संगठन में श्रम विभाजन के दो आंतरिक जैविक रूप हैं। पहला श्रम का उन घटकों में विभाजन है जो समग्र गतिविधि के हिस्से बनाते हैं, अर्थात। श्रम का क्षैतिज विभाजन।
दूसरा, जिसे वर्टिकल कहा जाता है, कार्यों के समन्वय के कार्य को स्वयं क्रियाओं से अलग करता है। अन्य लोगों के काम के समन्वय की गतिविधि प्रबंधन का सार है।
नियंत्रण की आवश्यकता।
किसी संगठन को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, कार्यों को श्रम के एक ऊर्ध्वाधर विभाजन के माध्यम से समन्वित किया जाना चाहिए। इसलिए, प्रबंधन एक संगठन के लिए एक आवश्यक गतिविधि है। हालांकि, छोटे संगठनों में अक्सर प्रबंधकों का स्पष्ट रूप से परिभाषित समूह नहीं होता है।
उदाहरण के लिए, दो भागीदारों द्वारा प्रबंधित एक छोटे स्टोर में, उनमें से एक खरीद निर्णय ले सकता है, जिससे एक सप्ताह के लिए प्रबंधकीय कार्य किया जा सकता है, और दूसरा दूसरे के लिए। ये दोनों अपने कुछ अधीनस्थों के कार्य शेड्यूल का समन्वय करते हैं ताकि निर्धारित घंटों के दौरान दुकान को खुला रखा जा सके। लेकिन दोनों साझेदार गैर-प्रबंधन कार्य भी करते हैं, ग्राहकों की सेवा करते हैं और अलमारियों पर सामान बिछाते हैं। कोई भी साथी दूसरे को मालिक या प्रबंधक नहीं मानता है।
लेकिन, हालांकि प्रबंधन कार्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित नहीं किया गया है, मुख्य कार्य - समन्वय - किया जाता है।
बड़े संगठनों में भी, अधिकांश नेता अक्सर ऐसे काम करते हैं जिसमें दूसरों के काम का समन्वय शामिल नहीं होता है। उदाहरण के लिए, कंपनी "आईबीएम" में वरिष्ठ अधिकारी स्वयं कभी-कभी ग्राहकों को कॉल करते हैं या ग्राहकों के संपर्क में रहने, उनकी जरूरतों को महसूस करने के लिए ट्रेडिंग फ्लोर पर जाते हैं। हालाँकि, सभी छोटे संगठनों को छोड़कर, प्रबंधन में इतना समय लगता है कि इसे आकस्मिक रूप से करना कठिन हो जाता है।
जैसे-जैसे एक संगठन बढ़ता है, लोगों के लिए यह जानना अधिक कठिन हो जाता है कि उन्हें सीधे किससे निर्देश लेना चाहिए। इस स्तर पर, किसी संगठन को सफलतापूर्वक संचालित करने के लिए, प्रबंधन कार्य को गैर-प्रबंधन कार्य से स्पष्ट रूप से अलग किया जाना चाहिए, अर्थात। संगठनों को नेताओं की नियुक्ति करनी चाहिए और उनके कर्तव्यों और जिम्मेदारियों को परिभाषित करना चाहिए। वास्तव में, सुपर-बड़े संगठन आधुनिक समाजयह तभी संभव हुआ जब प्रबंधन को वाणिज्यिक या तकनीकी गतिविधियों से अलग करने की आवश्यकता स्पष्ट रूप से महसूस होने लगी।
सभी संगठन कुछ सामान्य विशेषताओं को साझा करते हैं, जिसमें शासन की आवश्यकता भी शामिल है। इसलिए, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि प्रबंधकीय कार्य में भी कई हैं सामान्य विशेषताएँ. एक नेता एक नेता होता है, और जबकि संगठन, क्षेत्र और जिम्मेदारियां अलग-अलग हो सकती हैं, एक अध्यक्ष की नौकरी एक असेंबली लाइन पर एक फोरमैन के साथ बहुत समान होती है।
संगठनात्मक सफलता की सामग्री
विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संगठन मौजूद हैं। यदि संगठन ने अपने लक्ष्य को प्राप्त कर लिया है, तो इसे सफल माना जाता है। एक संगठन की सफलता के लिए सामग्री हैं:
1) अस्तित्व;
2) प्रदर्शन;
3) दक्षता;
4) प्रदर्शन;
5) व्यावहारिक कार्यान्वयन।
अधिकांश संगठनों का पहला कार्य है जीवित रहना
, यथासंभव लंबे समय तक मौजूद रहने की क्षमता। यह अनिश्चित काल तक चल सकता है क्योंकि संगठनों में अनिश्चित काल तक मौजूद रहने की क्षमता होती है। रिकॉर्ड वर्तमान में रोमन कैथोलिक चर्च के पास है, जो लगभग 2,000 वर्षों से निरंतर संचालन में है। इतिहास ने सदियों से कुछ सरकारी संगठनों के अस्तित्व को दर्ज किया है। व्यवसाय में कुछ संगठन भी लंबे समय तक जीवित रहते हैं। तो प्रसिद्ध कंपनी "फ्रेंच वाइनरी" और अब, लगभग एक सदी के अस्तित्व के बाद, पहले की तरह मजबूत है। हालांकि, मजबूत रहने और जीवित रहने के लिए, अधिकांश संगठनों को समय-समय पर अपने लक्ष्यों को बदलना पड़ता है, उन्हें बदलती जरूरतों के अनुसार चुनना पड़ता है। बाहर की दुनिया. उदाहरण के लिए, अंग्रेजी राजशाही एक संस्था के रूप में बची रही क्योंकि इसने अंततः लोकतंत्रीकरण के लिए सामाजिक दबावों के जवाब में अपनी शक्ति और प्रभाव में उल्लेखनीय कमी को स्वीकार किया। व्यवसाय के लिए मौजूद लगभग सभी संगठन समय-समय पर अपने ग्राहकों के लिए नए प्रकार के उत्पादों या सेवाओं का विकास करते हैं।
समय के साथ सफल होने के लिए, जीवित रहने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, एक संगठन को होना चाहिए दक्ष
, तथा उत्पादक
, यानी, संगठन को बाहरी दक्षता को जोड़ना चाहिए, जो उस डिग्री को मापता है जिससे उसके लक्ष्यों को प्राप्त किया जाता है, और आंतरिक दक्षता, जो संसाधनों के उपयोग की तर्कसंगत अर्थव्यवस्था और संगठन में की गई प्रक्रियाओं की इष्टतमता को मापती है। लोकप्रिय शोधकर्ता पीटर ड्रकर के अनुसार, प्रदर्शन "सही काम करने" से आता है। और दक्षता इस तथ्य का परिणाम है कि "ये चीजें सही ढंग से बनाई गई हैं" (चीजों को सही करना)। पहला और दूसरा दोनों समान रूप से महत्वपूर्ण हैं। महत्वपूर्ण सफलता हासिल करने वाली सभी कंपनियों ने एक ऐसा लक्ष्य चुनकर "सही काम" किया है जो दुनिया में मौजूद कुछ महत्वपूर्ण जरूरतों को पूरा करता है। साथ ही, ये संगठन "अपनी बातें सही" कर रहे थे। मैकडॉनल्ड्स ने परिभाषित किया है कि जिस तरह से हैम्बर्गर को कम लागत, लगातार उच्च गुणवत्ता वाला बनाया जाता है।
प्रभावशीलता, इस अर्थ में कि "सही चीजें की जा रही हैं", कुछ अमूर्त है जिसे परिभाषित करना मुश्किल है, खासकर अगर संगठन आंतरिक रूप से अक्षम है। लेकिन दक्षता को आमतौर पर मापा और परिमाणित किया जा सकता है, क्योंकि इसके इनपुट और आउटपुट के मौद्रिक मूल्य को निर्धारित करना संभव है। किसी संगठन की आपेक्षिक दक्षता कहलाती है प्रदर्शन
. उत्पादकता मात्रात्मक शब्दों में व्यक्त की जाती है।
उत्पादकता आउटपुट में इकाइयों की संख्या और इनपुट में इकाइयों की संख्या का अनुपात है।
एक संगठन जितना अधिक कुशल होगा, उसकी उत्पादकता उतनी ही अधिक होगी। एक विपणन विभाग जो बिक्री की मात्रा बढ़ाता है और अतिरिक्त पैसा खर्च किए बिना मुनाफा बढ़ाता है जिससे उसकी उत्पादकता में वृद्धि होती है। असेंबली टीम की तरह, जब यह प्रति घंटे काम के आउटपुट को बढ़ाता है और साथ ही बिना किसी दोष के करता है। यदि, उत्पादन की मात्रा में वृद्धि के साथ, इसकी गुणवत्ता कम है, तो हम उत्पादकता में कमी के बारे में बात कर रहे हैं। दोषों की संख्या अधिक होने पर भी यही सच है। इस प्रकार, गुणवत्ता उत्पादकता की कुंजी है।
एक संगठन के सभी स्तरों पर प्रदर्शन एक प्रतिस्पर्धी माहौल में जीवित रहने और सफल होने की संगठन की क्षमता के लिए महत्वपूर्ण है। संभावित उपभोक्ताएक कंपनी जिसे पसंद की स्वतंत्रता है वह स्वाभाविक रूप से अधिक उत्पादक संगठन के उत्पादों को पसंद करेगी क्योंकि वे उच्च मूल्य के हैं। अधिक बिक्री से अधिक उत्पादक संगठन को संसाधनों में निवेश करने के लिए अधिक धन मिलता है, जिसमें बेहतर कारखाने, बेहतर उपकरण, सबसे अच्छी तकनीकजिससे उत्पादकता में और सुधार हो सकता है।
और अगर अंतर बड़ा हो जाता है, तो कम उत्पादक संगठन अंततः विफल हो जाएंगे।
प्रबंधक तय करते हैं कि संगठनों के प्रदर्शन लक्ष्य क्या होने चाहिए। प्रबंधक तय करते हैं कि संगठन में उत्पाद प्राप्त करने के किन तरीकों का इस्तेमाल किया जाएगा। श्रमिकों को उत्पादकता बढ़ाने के लिए प्रेरित करने के लिए प्रबंधक तय करते हैं कि संगठन में किस प्रकार के प्रोत्साहन का उपयोग किया जाएगा। संगठन की विकसित नीति के माध्यम से, व्यक्तिगत उदाहरण के माध्यम से, नेता संगठन में स्वर सेट करते हैं, यह निर्धारित करते हैं कि संगठन अपने काम में गुणवत्ता-उन्मुख और ग्राहक-उन्मुख होगा या उनके प्रति उदासीन, सुस्त रहेगा।
जब हम सफलता-उन्मुख प्रबंधन के बारे में बात करते हैं तो सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं में से एक है जिसे अक्सर शोधकर्ताओं और छात्रों दोनों द्वारा अनदेखा किया जाता है। प्रबंधन के निर्णय, चाहे वे सैद्धांतिक रूप से कितने ही उचित हों और अनुसंधान द्वारा समर्थित हों, केवल विचार, विचार हैं। और प्रबंधन का लक्ष्य वास्तविक कार्य करना है। सच्चे लोग. एक सफल निर्णय वह है जिसे व्यावहारिक रूप से लागू किया जाता है - कार्रवाई में बदल जाता है - कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से। निर्णय लेने और कार्यान्वयन के बीच कई संभावित नुकसान हैं। सफलता के उपायों में से एक कंपनी का अपने भागीदारों द्वारा मूल्यांकन है।
निष्कर्ष
नई 21 वीं सदी में, रूस के लिए संगठनों के विकास की आशाजनक समस्याओं का विशेष महत्व है, जहां आर्थिक और प्रबंधकीय संकटों पर काबू पाने के लिए बड़े पैमाने पर और गहरी प्रक्रियाएं हो रही हैं।
इसके आधार पर विकसित होने वाले विज्ञान और प्रबंधन अभ्यास दोनों का उद्योग, कृषि, सेवा क्षेत्र और अर्थव्यवस्था के अन्य क्षेत्रों में विकास के एक सौ पचास वर्षों से अधिक का इतिहास है।
प्रबंधन के महत्व को विशेष रूप से तीस के दशक में स्पष्ट रूप से महसूस किया गया था। फिर भी यह स्पष्ट हो गया कि यह गतिविधि एक पेशे, ज्ञान के क्षेत्र में एक स्वतंत्र अनुशासन में बदल गई थी, और सामाजिक परत- एक बहुत प्रभावशाली सामाजिक शक्ति में। इस सामाजिक शक्ति की बढ़ती भूमिका ने लोगों को "प्रबंधकों की क्रांति" के बारे में बात करने के लिए मजबूर किया, जब यह पता चला कि विशाल आर्थिक, औद्योगिक, वैज्ञानिक और तकनीकी क्षमता वाले विशाल निगम हैं, जो पूरे राज्यों में सत्ता में तुलनीय हैं। सबसे बड़े निगम, बैंक महान राष्ट्रों की आर्थिक और राजनीतिक ताकत के मूल हैं।
सरकारें उन पर निर्भर हैं, उनमें से कई प्रकृति में अंतरराष्ट्रीय हैं, दुनिया भर में अपने उत्पादन, सेवा, वितरण, सूचना नेटवर्क का विस्तार कर रही हैं। इसका अर्थ है कि प्रबंधकों के निर्णय, राजनेताओं के निर्णयों की तरह, लाखों लोगों, राज्यों और पूरे क्षेत्रों के भाग्य का निर्धारण कर सकते हैं। लेकिन एक बाजार अर्थव्यवस्था में, छोटा व्यवसाय कम महत्वपूर्ण नहीं है। मात्रा के संदर्भ में, यह सभी फर्मों का 95% से अधिक है; मूल्य के संदर्भ में, यह उपभोक्ताओं की दैनिक आवश्यकताओं के निकटतम सन्निकटन है और साथ ही, तकनीकी प्रगति और अन्य नवाचारों के लिए एक परीक्षण आधार है। अधिकांश आबादी के लिए, यह एक नौकरी भी है। एक छोटे से व्यवसाय में कुशलता से प्रबंधन करने का अर्थ है जीवित रहना, विरोध करना, बढ़ना।
प्रयुक्त साहित्य की सूची
1. एम। वोल्कोव। स्वीडन - सामाजिक-आर्थिक मॉडल। एम. 1991.
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4. जॉन डिक्सन। सिस्टम डिजाइन: आविष्कार, विश्लेषण और निर्णय लेना। - एम .: "मीर", 1969, -440।
आदि.................
सफल संगठन प्रबंधन
प्रबंधन अभ्यास में, सफल प्रबंधन को प्रबंधन माना जाता है, जो संगठन के लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करता है। हालांकि, संगठनात्मक सफलता की अवधारणा को स्पष्टीकरण की आवश्यकता है। सबसे पहले, किसी भी सफलता का आकलन संगठन की गतिविधियों (संकेतक, विशेषताओं या संगठन की स्थिति) के कुछ परिणामों के माध्यम से किया जा सकता है, जो अन्य संगठनों के संबंध में इस सफलता के सार को दर्शाता है। इस समस्या का समाधान इसके कामकाज की परिस्थितियों में संगठन की सफलता के सामान्य घटकों की परिभाषा हो सकता है। दूसरे, सफल प्रबंधन (संगठन के लक्ष्यों की उपलब्धि के रूप में) की उपरोक्त परिभाषा को बदलते बाहरी वातावरण में काम करने वाले संगठन के प्रबंधन की मुख्य समस्याओं को हल करने के लिए बुनियादी दृष्टिकोणों के साथ पूरक होना चाहिए, जो एक बाजार अर्थव्यवस्था की विशेषता है।
सफलता के मुख्य घटकएक बाजार अर्थव्यवस्था में संगठन हैं: अस्तित्व, प्रभावशीलता और दक्षतागतिविधि, उत्पादकता और व्यावहारिककिए गए निर्णयों का कार्यान्वयन।
उत्तरजीविता बदलते परिवेश में यथासंभव लंबे समय तक अपने उत्पादन और विपणन गतिविधियों को अंजाम देने के लिए एक संगठन की क्षमता की विशेषता है। यह विशेष रूप से प्रासंगिक है और अर्थव्यवस्था के परिवर्तन में अधिकांश घरेलू उद्यमों का पहला कार्य है। उपलब्ध कराना आर्थिक गतिविधिऔर लंबे समय तक व्यवहार्य बने रहने के लिए, अधिकांश संगठनों को समय-समय पर अपने लक्ष्यों को बदलना पड़ता है, उन्हें बदलती जरूरतों और बाजार की स्थितियों के अनुसार चुनना होता है, साथ ही अन्य पर्यावरणीय कारकों में बदलाव को ध्यान में रखना होता है। व्यावहारिक रूप से व्यवसाय के लिए बनाए गए सभी संगठन समय-समय पर नए प्रकार के उत्पादों या सेवाओं का विकास करते हैं, बाजार में स्थिति बनाए रखने या बनाए रखने के लिए लगातार प्रतिस्पर्धा करते हैं, इसके विकास के लिए कुछ लाभ प्रदान करते हैं।
दक्षता और दक्षताउन शर्तों का निर्धारण करें जिनके तहत संगठन लंबे समय में बाजार में अपनी गतिविधियों को अंजाम देने में सक्षम होगा। इस वजह से, लंबे समय तक सफल होने के लिए (जीवित रहने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए), संगठन की गतिविधियों को प्रभावी और कुशल होना चाहिए। परिभाषा से प्रसिद्ध शोधकर्तापीटर ड्रकर द्वारा प्रबंधन की समस्याएं: प्रदर्शन इस तथ्य का परिणाम है कि संगठन "सही काम करता है" (सही काम करता है)। इस मामले में, दक्षता इस तथ्य का परिणाम है कि संगठन "इन चीजों को सही ढंग से बनाता है" (चीजों को सही तरीके से कर रहा है)। इसका मतलब यह है कि संगठनों को लगातार उन वस्तुओं (सेवाओं) का उत्पादन करना चाहिए जो खरीदारों द्वारा मांग में हैं जो उन्हें अन्य निर्माताओं से सामान (सेवाओं) पर पसंद करते हैं। उसी समय, संगठन की गतिविधियों की दक्षता एक विशिष्ट मांग को पूरा करने के लिए संसाधनों की लागत और श्रम लागत से निर्धारित होती है। कुछ वस्तुओं या सेवाओं के उत्पादन की लागत जितनी कम होगी, अधिक कुशल गतिविधिसंगठन और अधिक से अधिक सफलता (किए गए कार्य से लाभ) होगा।
प्रदर्शन।दक्षता और प्रभावशीलता का उपरोक्त सामान्य विचार बहुत ही सारगर्भित है और संगठनों के तुलनात्मक मूल्यांकन के साथ-साथ उनमें से प्रत्येक के काम में विशिष्ट नकारात्मक प्रवृत्तियों को निर्धारित करने की अनुमति नहीं देता है, हालांकि इस तरह के निर्णय को प्राप्त करना वांछनीय है जितनी जल्दी हो सके। संगठनों की प्रभावशीलता के मात्रात्मक मूल्यांकन की खोज से सापेक्ष दक्षता का एक संकेतक प्राप्त हुआ है, जिसका उपयोग प्रबंधन में उत्पादकता के रूप में किया जाता है।
सामान्य तौर पर, उत्पादकता किसी संगठन की इकाइयों की संख्या (उदाहरण के लिए, उत्पादों या सेवाओं) के आउटपुट पर इनपुट पर इकाइयों की संख्या (संगठन के खर्च किए गए संसाधनों से) के अनुपात को दर्शाती है।
एक संगठन जितना अधिक कुशल होता है, उसकी उत्पादकता उतनी ही अधिक होती है। उत्पादकता का प्रमुख घटक उत्पादित उत्पादों या सेवाओं की गुणवत्ता है। एक प्रतिस्पर्धी माहौल में जीवित रहने और सफल होने के लिए किसी संगठन के सभी स्तरों पर उत्पादकता एक महत्वपूर्ण कारक है। उच्च बिक्री की मात्रा एक अधिक उत्पादक संगठन को उत्पादन बढ़ाने और बाद में राजस्व बढ़ाने के लिए इनपुट खरीदने के अधिक अवसर देती है (कम उत्पादकता वाले किसी अन्य निर्माता की तुलना में)। संगठन और उसके प्रबंधन की सापेक्ष दक्षता के संकेतक के रूप में उत्पादकता के मूल्यांकन के मुद्दों पर नीचे चर्चा की गई है (अध्याय 8)।
व्यावहारिक कार्यान्वयन सीधे संगठन के प्रबंधन की प्रभावशीलता की विशेषता है। प्रबंधन का लक्ष्य वास्तविक लोगों द्वारा वास्तविक कार्य का सबसे कुशल प्रदर्शन है। उसी समय, प्रबंधन को सीधे एक विशिष्ट प्रबंधन निर्णय (निर्णयों का एक सेट) के रूप में लागू किया जाता है। बदले में, एक सफल प्रबंधन निर्णय एक ऐसा निर्णय है जिसे लागू किया जाता है, अर्थात संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक प्रभावी और कुशल कार्रवाई में बदल जाता है।
सफलता के उद्देश्य से प्रबंधन के दृष्टिकोण।किसी संगठन की सफलता सुनिश्चित करने के लिए, प्रबंधन को कुछ सिद्धांतों पर आधारित होना चाहिए जो बाहरी वातावरण में परिवर्तन की स्थिति में अपने लक्ष्यों की उपलब्धि को संभावित रूप से सुनिश्चित करते हैं। ये सिद्धांत सफलता के उद्देश्य से प्रबंधन के लिए उपयुक्त दृष्टिकोण निर्धारित करते हैं। प्रबंधन के सामान्य दृष्टिकोण में शामिल हैं: सामान्यीकरण, स्थितिजन्य दृष्टिकोण, अभिन्न दृष्टिकोण और प्रणालीगत एकीकृत दृष्टिकोण।
सामान्यकरणदो को हल करने के उद्देश्य से सामान्य समस्यासंगठन का प्रबंधन। पहली समस्या - यह प्रबंधन की वस्तु के रूप में संगठन की जटिलता है। सभी संगठनों में निहित सामान्य विशेषताओं को उनके सामान्यीकरण की प्रक्रिया में स्थापित करने से कठिनाइयों को काफी कम करने में मदद मिलती है। चुनौतीपूर्ण कार्यप्रबंधन विभिन्न प्रकार केकिसी विशेष संगठन की गतिविधियाँ, उसके प्रतिनिधित्व को उस पैमाने तक कम करना जिस पर संगठन को प्रबंधन की एकल वस्तु के रूप में माना जा सकता है। सामान्यीकरण आपको प्रबंधक के कार्य को समग्र रूप से देखने और इस कार्य के घटकों की सहभागिता को ध्यान में रखने की अनुमति देता है। जबकि कई तत्व और कारक सफल गतिविधिआम हैं विभिन्न संगठन, आप ऐसे मॉडल विकसित कर सकते हैं जो संगठन की सफलता को प्रभावित करने वाले कारकों के संबंध को ध्यान में रखते हैं। नियंत्रण वस्तु के पर्याप्त सामान्यीकरण के साथ, सभी संगठनों पर लागू सामान्य प्रक्रिया और नियंत्रण प्रौद्योगिकी को निर्धारित (आवंटित) करना भी संभव है। दूसरी समस्या बाहरी वातावरण पर संगठन की गतिविधियों के परिणामों की निर्भरता से जुड़ा हुआ है। संगठन के विश्लेषण के परिणामों का सामान्यीकरण और इसकी ताकत का आकलन और कमजोरियों, साथ ही पर्यावरणीय कारक आपको उनके परिवर्तन (व्यवहार) के रुझानों और पैटर्न की पहचान करने की अनुमति देते हैं। पहचाने गए रुझान, बदले में, हमें एक संगठन का प्रबंधन करते समय दीर्घकालिक लक्ष्यों और प्रबंधकीय कार्यों (नियमों) का एक सेट निर्धारित करने की अनुमति देते हैं, जिसमें यह सफल हो सकता है।
स्थितिजन्य दृष्टिकोणआधुनिक प्रबंधन के विकास में सामान्य प्रवृत्ति को दर्शाता है। संगठन के व्यवहार की सामान्यीकृत अवधारणा और बाहरी वातावरण के व्यवहार में रुझानों का आकलन, पर्यावरणीय कारकों की महान गतिशीलता और संगठन के आंतरिक चर के कारण, रोजमर्रा के अभ्यास में बिना शर्त लागू करने के लिए बहुत गलत है। किसी विशेष संगठन और विशिष्ट परिस्थितियों में प्रबंधकीय कार्य करते समय, सामान्य प्रवृत्तियों और सामान्यीकृत विशेषताओं और पैटर्न के संबंध में इस संगठन के विशिष्ट अंतर और विशेषताओं को ध्यान में रखना आवश्यक है।
ये अंतर (अंतर), जिन्हें आमतौर पर स्थितिजन्य चर के रूप में जाना जाता है, दो मुख्य श्रेणियों में आते हैं: आंतरिक चर और बाहरी कारक।
आंतरिक चर एक विशेष संगठन की विशेषता। ये चर (संगठन के लक्ष्य और उद्देश्य, श्रम का क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर विभाजन जो इसकी संरचना, प्रौद्योगिकियों और लोगों को निर्धारित करते हैं) अलग-अलग डिग्री के लिए नियंत्रित और प्रबंधनीय हैं। वे प्रबंधन के निर्णयों का परिणाम हैं कि संगठन में क्या करना है, किसे और कैसे करना है। ये निर्णय दूसरों की तुलना में किसी विशेष संगठन की प्रभावशीलता और दक्षता को निर्धारित करते हैं।
बाह्य कारक, संगठन की सफलता को प्रभावित करना (प्रतियोगी, संसाधनों और प्रौद्योगिकियों के स्रोत, सामाजिक परिस्थितिखरीदार, राज्य विनियमनऔर प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव के अन्य कारक) इसके बाहर के वातावरण के कारक हैं। हालांकि, किसी संगठन की सफलता पर उनका बड़ा प्रभाव पड़ता है। संगठन के लिए इन कारकों का समय पर और सही तरीके से जवाब देने के लिए, और यही प्रबंधन की सफलता के उद्देश्य से है, प्रबंधक को इस प्रभाव को पूरी तरह से समझना चाहिए, उनमें से सबसे महत्वपूर्ण को उजागर करना चाहिए, और इस सब को ध्यान में रखना चाहिए। प्रबंधन के निर्णयों को भूलकर और स्वयं निर्णयों के परिणामों के बारे में नहीं। प्रबंधन के लिए स्थितिजन्य दृष्टिकोण सफलता के लिए एक शर्त है।
अभिन्न दृष्टिकोण एक निश्चित परिप्रेक्ष्य में वांछित सफलता प्राप्त करने पर स्थितिजन्य चर के प्रभाव का आकलन करने की आवश्यकता को दर्शाता है। चर की एक सरल परिभाषा, ^जो में अधिकांशसंगठन की सफलता को प्रभावित करते हैं, यह निर्धारित करने के लिए पर्याप्त नहीं है कि लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कौन सा समाधान सबसे अच्छा होगा। कठिनाई इस तथ्य में निहित है कि सभी कई स्थितिजन्य चर और सभी नियंत्रण कार्य परस्पर जुड़े हुए हैं। संगठन में स्थिति और प्रबंधन के घटक इतने परस्पर जुड़े हुए हैं कि उन्हें एक दूसरे से स्वतंत्र रूप से नहीं माना जा सकता है।
प्रबंधन की प्रक्रिया में, प्रबंधक प्रभाव की प्रतिक्रिया के रूप में संगठन के आंतरिक चर के उपयुक्त विकल्प का निर्माण और कार्यान्वयन करते हैं बाह्य कारक. सामान्यीकरण और किए गए निर्णयों के परिणामों को ध्यान में रखते हुए, आंतरिक और बाहरी चर के एक एकीकृत मूल्यांकन की आवश्यकता होती है, जिसका उद्देश्य संगठन की दीर्घकालिक सफलता के उद्देश्य से होना चाहिए।
इस मामले में प्रबंधन प्रक्रिया एक तंत्र (एक विशिष्ट साधन) है जिसके द्वारा एक प्रबंधक (नेता) संगठन द्वारा वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए बाहरी वातावरण के कारकों को ध्यान में रख सकता है।
व्यवस्थित एकीकृत दृष्टिकोण। महत्वपूर्ण परिणामों में से एक निकट सहयोगबाहरी वातावरण के आंतरिक चर और कारक यह है कि प्रबंधक कभी भी उपयोग की जाने वाली विधि और प्रबंधन निर्णय लेने की विधि की प्राथमिकता "शुद्धता" के साथ-साथ निर्णय की शुद्धता का स्पष्ट रूप से आकलन नहीं कर सकता है। अधिकांश प्रबंधकीय निर्णय सकारात्मक और दोनों होते हैं नकारात्मक परिणाम.
प्रभावी प्रबंधन है कठिन प्रक्रियासंतुलन और समझौता, जब आवश्यक हो तो जानबूझकर रियायतें (बलिदान) शामिल करना आम अच्छासंगठन। सार पाने के लिए संभावित परिणाम, नेता को संगठन, पर्यावरणीय कारकों और किए जा रहे प्रबंधकीय निर्णय के अपेक्षित परिणामों सहित संपूर्ण स्थिति को समग्र रूप से देखने की आवश्यकता है।
(SITELINK-S468) प्रबंधन गतिविधियों का सार (/SITELINK)
परीक्षण(पाठ्यक्रम परियोजना, पाठ्यक्रम कार्य, सारांश, निबंध)
विषय: "संगठन की सफलता के घटक"
आर्कान्जेस्क
परिचय …………………………………………………………………….3
1. संगठन की सफलता के घटक…………………………………….4
2.लिखें परीक्षणविषय पर उत्तर कुंजी के साथ 10 प्रश्नों में से: "मूल योजनाएं संगठनात्मक संरचनाप्रबंधन ”………………12
निष्कर्ष……………………………………………………..14
प्रयुक्त साहित्य की सूची ……………………………………….16
परिचय
किसी भी कंपनी का लक्ष्य उस व्यवसाय में अधिकतम सफलता प्राप्त करना होता है जिसमें वह लगा हुआ है। और इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, कंपनी का प्रगतिशील विकास होना चाहिए और उसके सभी संसाधनों के उपयोग की दक्षता में अधिकतम वृद्धि होनी चाहिए - आंतरिक कार्यकंपनियां। बहुत महत्वसही रणनीति और रणनीति का विकल्प भी है, साथ ही बाजार पर प्रचार की विचारधारा, दूसरे शब्दों में, कंपनी के सही बाहरी कार्य।
व्यवहार में, व्यवसाय में अधिकांश नए उद्यम (जिनमें से 98% से अधिक छोटे व्यवसाय हैं) विफल हो जाते हैं, और उनकी विफलता का मूल कारण खराब नेतृत्व है, न कि बुरे विचार।
अस्थिर वातावरण में काम करने वाले संगठनों को परिवर्तनों की प्रतीक्षा करने और फिर उनका जवाब देने का अधिकार नहीं है। उनके नेताओं को उद्यमियों की तरह सोचना और कार्य करना चाहिए। उद्यमी प्रबंधक सक्रिय रूप से अवसरों की तलाश करता है और जानबूझकर परिवर्तन और सुधार प्राप्त करने के लिए जोखिम लेता है।
संगठनात्मक सफलता की सामग्री
सृष्टि सफल कंपनीव्यापार के किसी भी क्षेत्र में समुद्र या एयरलाइनर के निर्माण के साथ तुलना की जा सकती है, जिसके रणनीतिक पाठ्यक्रम को शुरू से ही निर्धारित किया जाता है और संवेदनशील उपकरणों द्वारा ठीक किया जाता है। सफल संचलन के लिए, पैंतरेबाज़ी और कम से कम समय में निर्दिष्ट बिंदु तक पहुँचने के लिए, यह तेज़, विश्वसनीय और स्थिर होना चाहिए। इसकी विशेषताओं को सामंजस्यपूर्ण रूप से जोड़ा जाना चाहिए, न कि एक-दूसरे की हानि के लिए, पूर्ण सामंजस्य के लिए प्रयास करना। इसलिए कंपनी, सफलता प्राप्त करने के लिए, कई आवश्यक घटक होने चाहिए, जो एक दूसरे के साथ मिलकर इसे बदल दें एकल प्रणाली, एक ही जीव में।
सफलता के घटक, आदर्श कंपनी विविध और बहुमुखी हैं, लेकिन बुनियादी भी हैं।
1. टीम। एक नियम के रूप में, सफलता का कम से कम आधा कर्मचारियों और सामंजस्य, दक्षता, काम में परिश्रम, व्यावसायिकता और सामान्य प्रेरणा के माहौल पर निर्भर करता है। हैक किए गए वाक्यांश "कैडर सब कुछ तय करते हैं" किसी भी टीम और किसी भी कंपनी के लिए प्रासंगिक था, है और रहेगा। समान विचारधारा वाले लोगों की वास्तव में मजबूत टीम अक्सर "एक अग्रणी कंपनी के अन्य सभी गुणों" को उचित स्तर तक "बाहर" निकालती है।
2. व्यावसायिक प्रक्रियाओं का संगठन और उन्हें यथासंभव अनुकूलित करने की क्षमता और उन्हें लगातार सुधारना। कंपनी के भीतर बातचीत की प्रणाली को कुछ क्षेत्रों में एक सर्कल में विरोधाभासों, बाधाओं या आंदोलन के बिना बाहरी संबंधों के संगठन की प्रणाली के साथ जोड़ा जाना चाहिए, यह भी बेहद संक्षिप्त होना चाहिए, इसमें अतिरिक्त नहीं होना चाहिए, विशेष रूप से प्रासंगिक लिंक नहीं।
3. प्रौद्योगिकी। एक आदर्श स्तर को एक ऐसा स्तर माना जा सकता है जो न केवल सर्वोत्तम का अध्ययन करने, चयन करने और लागू करने की अनुमति देता है मौजूदा प्रौद्योगिकियां, बल्कि अपनी स्वयं की तकनीकों का भी विकास करते हैं जो इस विशेष कंपनी की क्षमताओं, प्रणाली और लक्ष्यों को पूरी तरह से पूरा करती हैं।
4. प्रस्ताव की मौलिकता (विशिष्टता)। एक नेता होने का अर्थ है कई मायनों में "ट्रेंडसेटर" होना। बढ़ती प्रतिस्पर्धा के सामने, कई प्रस्तावों की श्रेणी में नए समाधान खोजने की क्षमता जो सबसे अधिक प्रासंगिक हैं इस पल- गतिविधि के किसी भी क्षेत्र में एक आधुनिक कंपनी के नेता की एक अभिन्न संपत्ति।
एक उचित रूप से निर्मित व्यवसाय प्रक्रिया संगठन प्रणाली और व्यक्तिगत रूप से चयनित प्रौद्योगिकियां दोनों ही कर्मचारियों की दक्षता और उत्पादकता बढ़ाने के लिए प्रमुख संगठनात्मक कारक हैं। गुप्त " मजबूत टीम"- कुछ ऐसा जिसके बिना पहले दो कारक अपनी शक्ति खो देते हैं, - प्रत्येक कंपनी का, शायद, अपना होता है। नेतृत्व का व्यक्तिगत कारक विशेष रूप से महत्वपूर्ण है - "गाजर और छड़ी" प्रणाली में सामंजस्य स्थापित करना आसान नहीं है।
एक सच्चे, "आदर्श" नेता के बाद ही ईमानदारी और उद्देश्य से विश्वास करना और पालन करना संभव है, जिसमें न केवल अनुभव, कौशल, ज्ञान, शक्ति, बल्कि सच्ची बुद्धि और मानवता भी महसूस हो सकती है। किसी भी कड़ी के नेता के लिए यह व्यक्तिगत रास्ता, मेरी राय में, एक सर्वोपरि कार्य है, जिसके बिना बाकी को हल करना असंभव है।
संगठन की सफलता के मुख्य घटक हैं:
संगठन अस्तित्व;
संगठन की प्रभावशीलता और दक्षता;
प्रदर्शन;
प्रबंधकीय निर्णयों का व्यावहारिक कार्यान्वयन।
अधिकांश संगठनों का पहला कार्य अस्तित्व है, यथासंभव लंबे समय तक अस्तित्व में रहने की क्षमता। जीवित रहने और मजबूत बने रहने के लिए, अधिकांश संगठनों को समय-समय पर अपने लक्ष्यों को बदलना पड़ता है, उन्हें बाहरी दुनिया की बदलती परिस्थितियों के अनुसार तैयार करना होता है।
कुछ संगठन कई पूर्व निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के बाद खुद को भंग करने की योजना बनाते हैं। इस तरह के एक संगठन का एक उदाहरण एक विशिष्ट उद्देश्य के लिए स्थापित कोई सरकारी आयोग होगा। जैसे, उदाहरण के लिए, वॉरेन आयोग, जिसने राष्ट्रपति जॉन एफ कैनेडी की हत्या की जांच की।
लेकिन, हालांकि यह अक्सर नहीं लिखा जाता है, अस्तित्व, यथासंभव लंबे समय तक अस्तित्व में रहने की क्षमता, अधिकांश संगठनों का पहला कार्य है। यह अनिश्चित काल तक चल सकता है क्योंकि संगठनों में अनिश्चित काल तक मौजूद रहने की क्षमता होती है। रिकॉर्ड वर्तमान में रोमन कैथोलिक चर्च के पास है, जो लगभग 2,000 वर्षों से निरंतर संचालन में है।
इतिहास ने सदियों से कुछ सरकारी संगठनों के अस्तित्व को दर्ज किया है। व्यवसाय में कुछ संगठन भी पूरे रहते हैं वर्षों. तो प्रसिद्ध कंपनी "फ्रेंच वाइनरी" और अब, लगभग एक सदी के अस्तित्व के बाद, पहले की तरह मजबूत है।
हालांकि, मजबूत रहने और जीवित रहने के लिए, अधिकांश संगठनों को समय-समय पर अपने लक्ष्यों को बदलना पड़ता है, उन्हें बाहरी दुनिया की बदलती जरूरतों के अनुसार चुनना पड़ता है। उदाहरण के लिए, अंग्रेजी राजशाही एक संस्था के रूप में बची रही क्योंकि इसने अंततः लोकतंत्रीकरण के लिए सामाजिक दबावों के जवाब में अपनी शक्ति और प्रभाव में उल्लेखनीय कमी को स्वीकार किया। व्यवसाय के लिए मौजूद लगभग सभी संगठन समय-समय पर अपने ग्राहकों के लिए नए प्रकार के उत्पादों या सेवाओं का विकास करते हैं।
समय के साथ सफल होने के लिए, अपने लक्ष्यों को जीवित रहने और प्राप्त करने के लिए, एक संगठन को कुशल और प्रभावी दोनों होना चाहिए, यानी, एक संगठन को बाहरी दक्षता को जोड़ना चाहिए, जो उस डिग्री को मापता है जिससे उसके लक्ष्य प्राप्त होते हैं, और आंतरिक दक्षता, जो मापती है संसाधनों का उपयोग करने की तर्कसंगत अर्थव्यवस्था और संगठन में की जाने वाली प्रक्रियाओं की इष्टतमता। पीटर ड्रकर के अनुसार, दक्षता सही काम करने से आती है, और दक्षता सही काम करने से आती है। दोनों समान रूप से महत्वपूर्ण हैं।
दक्षता, जिसे सही चीजों के निर्माण के रूप में समझा जाता है, अमूर्त है। यह परिभाषित करना मुश्किल है, खासकर अगर संगठन आंतरिक रूप से अक्षम है। इसके इनपुट और आउटपुट के मौद्रिक अनुपात को निर्धारित करके दक्षता को मापा और परिमाणित किया जा सकता है। आय और लागत के बीच अंतर के रूप में लाभ एक संगठन की प्रभावशीलता के लिए एक मानदंड के रूप में काम कर सकता है।
संगठन की सापेक्ष दक्षता को उत्पादकता कहा जाता है, जिसे आउटपुट इकाइयों की संख्या और इनपुट इकाइयों की संख्या के अनुपात के रूप में व्यक्त किया जाता है। लाभ और लागत के अनुपात के रूप में लाभप्रदता एक संगठन के प्रदर्शन के लिए एक मानदंड के रूप में कार्य कर सकती है।
एक संगठन जितना अधिक कुशल होगा, उसकी उत्पादकता उतनी ही अधिक होगी। उत्पादकता की कुंजी गुणवत्ता है।
प्रभावशीलता, इस अर्थ में कि "सही चीजें की जा रही हैं" कुछ अमूर्त है जिसे परिभाषित करना मुश्किल है, खासकर अगर संगठन आंतरिक रूप से अक्षम है। लेकिन दक्षता को आमतौर पर मापा और परिमाणित किया जा सकता है, क्योंकि इसके इनपुट और आउटपुट के मौद्रिक मूल्य को निर्धारित करना संभव है। किसी संगठन की आपेक्षिक दक्षता उत्पादकता कहलाती है। उत्पादकता मात्रात्मक शब्दों में व्यक्त की जाती है।
उत्पादकता आउटपुट में इकाइयों की संख्या और इनपुट में इकाइयों की संख्या का अनुपात है।
एक संगठन जितना अधिक कुशल होगा, उसकी उत्पादकता उतनी ही अधिक होगी। एक विपणन विभाग जो बिक्री की मात्रा बढ़ाता है और बिना खर्च किए मुनाफा बढ़ाता है अतिरिक्त धनइस प्रकार इसके प्रदर्शन में वृद्धि। असेंबली टीम की तरह, जब यह प्रति घंटे काम के आउटपुट को बढ़ाता है और साथ ही बिना किसी दोष के करता है। यदि, उत्पादन की मात्रा में वृद्धि के साथ, इसकी गुणवत्ता कम है, तो हम उत्पादकता में कमी के बारे में बात कर रहे हैं। दोषों की संख्या अधिक होने पर भी यही सच है। इस प्रकार, गुणवत्ता उत्पादकता की कुंजी है।
एक संगठन के सभी स्तरों पर प्रदर्शन एक प्रतिस्पर्धी माहौल में जीवित रहने और सफल होने की संगठन की क्षमता के लिए महत्वपूर्ण है।
एक संभावित उपभोक्ता जिसके पास पसंद की स्वतंत्रता है, वह स्वाभाविक रूप से अधिक उत्पादक संगठन के उत्पाद को केवल इसलिए पसंद करेगा क्योंकि इसका मूल्य अधिक है। अधिक उत्पादक संगठन में अधिक बिक्री परिणाम अधिक पैसेताकि बेहतर फैक्ट्रियों, बेहतर उपकरण, बेहतर तकनीक सहित संसाधनों में निवेश किया जा सके जो उत्पादकता को और बढ़ा सके।
और अगर अंतर बड़ा हो जाता है, तो कम उत्पादक संगठन अंततः विफल हो जाएंगे।
उत्पादकता में गिरावट के परिणामों की गंभीरता बढ़ती प्रतिस्पर्धा से रेखांकित होती है जो वास्तव में वैश्विक बनने लगी है।
हर साल, प्रौद्योगिकी के विकास में प्रगति हमारी दुनिया को आकार में छोटा बनाती है, और राजनीतिक कारकबाहरी प्रतिस्पर्धा से स्थानीय व्यवसायों के हितों की रक्षा करते हुए, इसे आश्रय के रूप में देखना कठिन बना देता है।
प्रबंधक तय करते हैं कि संगठनों के प्रदर्शन लक्ष्य क्या होने चाहिए।
प्रबंधक तय करते हैं कि संगठन में उत्पाद प्राप्त करने के किन तरीकों का इस्तेमाल किया जाएगा। श्रमिकों को उत्पादकता बढ़ाने के लिए प्रेरित करने के लिए प्रबंधक तय करते हैं कि संगठन में किस प्रकार के प्रोत्साहन का उपयोग किया जाएगा। संगठन की विकसित नीति के माध्यम से, व्यक्तिगत उदाहरण के माध्यम से, नेता संगठन के लिए स्वर निर्धारित करते हैं, यह निर्धारित करते हैं कि संगठन अपने काम में गुणवत्ता-उन्मुख और उपभोक्ता-उन्मुख होगा या उनके प्रति उदासीन, सुस्त रहेगा।
सफलता के एक घटक के रूप में एक उद्यम की व्यावसायिक रणनीति
विकास का मुख्य मानदंड उद्यम की व्यावसायिक रणनीति है, जो किसी भी कंपनी के सफल कामकाज, व्यक्तिगत उद्यमिता के लिए आवश्यक है।
रणनीति के गठन में निम्नलिखित का विकास शामिल है:
उद्यम की सामान्य रणनीति (पोर्टफोलियो);
कार्यात्मक रणनीतियाँ;
व्यापार (प्रतिस्पर्धी) रणनीति।
रणनीतिक विश्लेषण में उपयोग किया जाता है, सामान्य रणनीतियों के लिए विभिन्न विकल्पों को जोड़ा जाता है निम्नलिखित प्रकार:
एक विकास रणनीति जिसमें संगठन को बढ़ाना शामिल है, जिसमें पैठ, नए बाजारों पर कब्जा करना शामिल है;
मौजूदा व्यावसायिक क्षेत्रों और उनके समर्थन पर ध्यान केंद्रित करने के आधार पर स्थिरता रणनीति;
एक कमी की रणनीति लागू होती है जब किसी व्यवसाय का अस्तित्व जोखिम में होता है। यह तथाकथित "कटाई" में खुद को प्रकट करता है: में अल्पकालिक लाभ प्राप्त करने में अधिकतम आयामअपने बाजार हिस्से को कम करके, और पहुंचने पर महत्वपूर्ण बिंदुकारोबार का परिसमापन किया जा रहा है।
सामान्य व्यापारउद्यम की रणनीति रणनीतियों के संयोजन के विश्लेषण के आधार पर निर्धारित की जाती है। यहां चयन मानदंड उद्यम के विकास के लिए लागत प्रभावी स्थितियां हैं।
विकास रणनीति चुनते समय, व्यावसायिक गतिविधि के विस्तार के लिए दिशा-निर्देश निर्धारित किए जाते हैं। बुनियादी विकास रणनीतियाँ हैं:
गहरी पैठ (पुराना माल, पुराना बाजार);
उत्पाद विकास ( नया उत्पाद, पुराना बाजार);
बाजार विस्तार (पुराने माल, नया बाज़ार);
विविधीकरण (नया उत्पाद, बाजार)।
विकास सिद्धांत आज लोकप्रिय है बुनियादी रणनीतियाँरणनीतिक आर्थिक क्षेत्रों के आवंटन के माध्यम से।
एक रणनीतिक आर्थिक क्षेत्र बाहरी कारोबारी माहौल का एक अलग खंड है जिसमें इसकी पहुंच है (या होना चाहता है)।
रणनीतिक आर्थिक केंद्र - व्यावसायिक इकाइयाँ जिन्हें विपणन रणनीतियों के विकास के कार्य सौंपे जाते हैं, आवंटित रणनीतिक आर्थिक क्षेत्रों के भीतर उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता।
रणनीतिक आर्थिक क्षेत्रों की पहचान के लिए निम्नलिखित मापदंडों का उपयोग किया जाता है:
विनिर्मित, बेचे गए उत्पादों के संभावित उपभोक्ताओं की ज़रूरतें;
पहचान की गई जरूरतों को पूरा करने वाले उत्पादों को बनाने के लिए संभावित तकनीकी समाधान;
विशिष्ट आवश्यकताओं के आधार पर तकनीकी समाधानखरीदार (ग्राहक) का प्रकार निर्दिष्ट है;
यह ग्राहकों के थोक की एकाग्रता के भौगोलिक क्षेत्र को बदल देता है।
मूल व्यवसायउद्यम की रणनीति को गतिविधि के मुख्य क्षेत्रों के अनुसार कार्यात्मक रणनीतियों में समेकित किया जाता है, जो प्रबंधन द्वारा निर्धारित मुख्य लक्ष्य की उपलब्धि सुनिश्चित करता है।
कार्यात्मक विकास रणनीतियाँ उद्यम के विभागों द्वारा विकसित की जाती हैं। विभिन्न सेवाओं (विभागों) के लक्ष्यों को प्राप्त करने की अपनी दृष्टि होती है, इसलिए विकसित की जा रही रणनीतियाँ हमेशा सहमत नहीं होती हैं, और कभी-कभी खुले तौर पर एक-दूसरे का खंडन भी करती हैं।
नेतृत्व की कला हितों को संतुलित करने, विकसित रणनीतियों के समन्वय में निहित है।
कार्यात्मक में उद्यम की निम्नलिखित व्यावसायिक रणनीतियाँ शामिल हैं।
मार्केटिंग स्ट्रेटेजीज:
मूल्य रणनीति;
उत्पाद रणनीति;
पदोन्नति रणनीति;
उत्पाद वितरण रणनीति;
वित्तीय रणनीति:
व्यावसायिक ढांचा;
ऋण रणनीति;
कार्यात्मक रणनीतियों, प्रमुख कार्यक्रमों के वित्तपोषण के लिए रणनीति;
संचय, खपत की रणनीति;
नवाचार रणनीतियाँ;
आक्रामक रणनीतियाँ;
उत्पादन रणनीतियाँ।
ये और उद्यम की अन्य व्यावसायिक रणनीतियाँ इसके विकास की दिशा निर्धारित करती हैं।
जीवित रहना। कुछ संगठन कई पूर्व निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के बाद खुद को भंग करने की योजना बनाते हैं। इस तरह के एक संगठन का एक उदाहरण एक विशिष्ट उद्देश्य के लिए स्थापित कोई सरकारी आयोग होगा। जैसे, उदाहरण के लिए, वॉरेन आयोग, जिसने राष्ट्रपति जॉन एफ कैनेडी की हत्या की जांच की। लेकिन, हालांकि इसे अक्सर लिखित रूप में दर्ज नहीं किया जाता है, अस्तित्व, अस्तित्व की क्षमताजब तक संभव हो अधिकांश संगठनों की पहली प्राथमिकता है। यह अनिश्चित काल तक चल सकता है क्योंकि संगठनों में अनिश्चित काल तक मौजूद रहने की क्षमता होती है। रिकॉर्ड वर्तमान में रोमन कैथोलिक चर्च के पास है, जो लगभग 2,000 वर्षों से निरंतर संचालन में है। इतिहास ने सदियों से कुछ सरकारी संगठनों के अस्तित्व को दर्ज किया है। व्यवसाय में कुछ संगठन भी लंबे समय तक जीवित रहते हैं। तो प्रसिद्ध कंपनी "फ्रेंच वाइनरी" और अब, लगभग एक सदी के अस्तित्व के बाद, पहले की तरह मजबूत है। हालांकि, मजबूत रहने और जीवित रहने के लिए, अधिकांश संगठनों को समय-समय पर अपने लक्ष्यों को बदलना पड़ता है, उन्हें बाहरी दुनिया की बदलती जरूरतों के अनुसार चुनना पड़ता है। उदाहरण के लिए, अंग्रेजी राजशाही एक संस्था के रूप में बची रही क्योंकि इसने अंततः लोकतंत्रीकरण के लिए सामाजिक दबावों के जवाब में अपनी शक्ति और प्रभाव में उल्लेखनीय कमी को स्वीकार किया। व्यवसाय के लिए मौजूद लगभग सभी संगठन समय-समय पर अपने ग्राहकों के लिए नए प्रकार के उत्पादों या सेवाओं का विकास करते हैं। उदाहरण 1.3। दिखाता है कि संगठन सबसे योग्य समूह के सदस्यों को लक्षित करके कैसे मजबूत बनने की कोशिश कर रहा है, जिन्हें पहले प्रबंधन टीम में कम प्रतिनिधित्व दिया गया था।
प्रदर्शन और दक्षता। समय के साथ सफल होने के लिए, जीवित रहने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, एक संगठन को होना चाहिए दक्ष,इसलिए उत्पादक. लोकप्रिय शोधकर्ता पीटर ड्रकर के अनुसार, प्रदर्शन "सही काम करने" से आता है। और दक्षता इस तथ्य का परिणाम है कि "ये चीजें सही ढंग से बनाई गई हैं" (चीजों को सही करना)। पहला और दूसरा दोनों समान रूप से महत्वपूर्ण हैं।
पहले उदाहरणों में हमने जिन कंपनियों का वर्णन किया है, उन कंपनियों के रूप में जिन्होंने महत्वपूर्ण सफलता हासिल की है, उन्होंने एक ऐसे लक्ष्य को चुनकर "सही काम" किया जो दुनिया में मौजूद कुछ महत्वपूर्ण जरूरतों के अनुरूप हो। फेडरल एक्सप्रेस के मामले में, यह पार्सल की तेज और विश्वसनीय डिलीवरी थी। Apple ने एक सस्ता, उपयोगकर्ता के अनुकूल कंप्यूटर प्रदान किया। इसके अलावा, ये संगठन "अपनी बातें सही" कर रहे थे। फेडरल एक्सप्रेस प्रबंधन ने निर्धारित किया है कि पार्सल को कुशलतापूर्वक कैसे वितरित किया जाए। मैकडॉनल्ड्स ने परिभाषित किया है कि हैमबर्गर को इस तरह से कैसे तैयार किया जाए जिससे कम लागत और लगातार उच्च गुणवत्ता सुनिश्चित हो। दूसरी ओर, आरसीए ने कंप्यूटर बनाने का फैसला करके सही काम किया क्योंकि उनकी मांग स्पष्ट और नाटकीय रूप से बढ़ रही थी। हालांकि, मुख्य रूप से उच्च योग्य विशेषज्ञों को आकर्षित करने और बाजार में अपनी जगह खोजने में असमर्थता के कारण, आरसीए आईबीएम के साथ प्रतिस्पर्धा में पर्याप्त प्रभावी नहीं था।
प्रदर्शन। प्रभावशीलता, इस अर्थ में कि "सही चीजें की जा रही हैं", कुछ अमूर्त है जिसे परिभाषित करना मुश्किल है, खासकर अगर संगठन आंतरिक रूप से अक्षम है। लेकिन दक्षता को आमतौर पर मापा और परिमाणित किया जा सकता है, क्योंकि इसके इनपुट और आउटपुट के मौद्रिक मूल्य को निर्धारित करना संभव है। किसी संगठन की आपेक्षिक दक्षता उत्पादकता कहलाती है। उत्पादकता मात्रात्मक शब्दों में व्यक्त की जाती है।
पर व्यापक अर्थ: उपभोग किए गए संसाधन और उत्पादित उत्पाद। (लगभग। वैज्ञानिक एड।)
PRODUCTIVITY आउटपुट यूनिट और इनपुट यूनिट का अनुपात है।
एक संगठन जितना अधिक कुशल होगा, उसकी उत्पादकता उतनी ही अधिक होगी। एक रेस्तरां जो 60 सेंट पर हैमबर्गर बनाता है और उन्हें $ 1 के लिए बेचता है, उस रेस्तरां की तुलना में अधिक उत्पादकता होती है जो समान हैमबर्गर को 80 सेंट पर बनाती है और उन्हें $ 1 प्रत्येक के लिए बेचती है। इसी तरह, 100 डॉलर प्रति बिस्तर की लागत वाला अस्पताल उस अस्पताल की तुलना में अधिक उत्पादक है जो प्रदान करता है चिकित्सा देखभालसमान स्तर और गुणवत्ता के लिए प्रति बिस्तर-दिन $125 की लागत पर। विपणन विभाग, जो माल की बिक्री की मात्रा बढ़ाता है और अतिरिक्त धन खर्च किए बिना लाभ बढ़ाता है, जिससे इसकी उत्पादकता में वृद्धि होती है। एक जैसा , जैसा कि असेंबली टीम करती है जब वे प्रति घंटे आउटपुट बढ़ाते हैं और फिर भी बिना किसी दोष के ऐसा करते हैं। यदि, उत्पादन की मात्रा में वृद्धि के साथ, इसकी गुणवत्ता कम है, तो हम उत्पादकता में कमी के बारे में बात कर रहे हैं। दोषों की संख्या अधिक होने पर भी यही सच है। इस प्रकार, प्रदर्शन का एक प्रमुख घटक है गुणवत्ता।
एक संगठन के सभी स्तरों पर प्रदर्शन एक प्रतिस्पर्धी माहौल में जीवित रहने और सफल होने की संगठन की क्षमता के लिए महत्वपूर्ण है। एक संभावित उपभोक्ता जिसके पास पसंद की स्वतंत्रता है, वह स्वाभाविक रूप से अधिक उत्पादक संगठन के उत्पाद को केवल इसलिए पसंद करेगा क्योंकि इसका मूल्य अधिक है। अधिक बिक्री से अधिक उत्पादक संगठन को संसाधनों में निवेश करने के लिए अधिक पैसा मिलता है, जिसमें बेहतर संयंत्र, बेहतर उपकरण, बेहतर तकनीक शामिल है, जिससे उत्पादकता में और वृद्धि हो सकती है*। और अगर अंतर बड़ा हो जाता है, तो कम उत्पादक संगठन अंततः विफल हो जाएंगे। ठीक ऐसा ही वाटसन कॉरपोरेशन के साथ हुआ, जो सस्ते हैमबर्गर बेचता है, जो मैकडॉनल्ड्स और बर्गर किंग की उत्पादकता के उच्च स्तर का मुकाबला नहीं कर सकता।
* उत्पादकता शब्द के संबंध में - "उत्पादकता", यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यह जटिल, कारक उत्पादकता को दर्शाता है, जो सभी प्रकार के संसाधनों के उपयोग का परिणाम है, न कि केवल श्रम उत्पादकता, जो समान रूप से विशिष्ट है पारंपरिक सोवियत अभ्यास में अपनाई गई कार्यप्रणाली के मामले। (लगभग। वैज्ञानिक एड।)
कुछ समय पहले तक, उद्योग और संस्थानों दोनों में, अमेरिकी उत्पादकता दुनिया में सबसे अधिक थी। उच्च औद्योगिक उत्पादकता के लिए धन्यवाद, संयुक्त राज्य अमेरिका ने आयात से कहीं अधिक निर्यात किया। सरकार का प्रदर्शन सुनिश्चित किया गया कम स्तरमुद्रास्फीति, और अमेरिकियों को किसी भी अन्य देश की तुलना में सरकारी करों में कम डॉलर के लिए सरकार से अधिक सहायता मिल रही थी। और अब जापान जैसे देशों ने अपनी औद्योगिक उत्पादकता को इस हद तक बढ़ा दिया है कि वे उच्च संरक्षणवादी आयात करों के बावजूद अमेरिकी ऑटो और इलेक्ट्रॉनिक्स बाजार के एक बड़े हिस्से पर कब्जा करने में कामयाब रहे हैं। अपने इतिहास में पहली बार, अमेरिकियों ने कर वृद्धि के खिलाफ विद्रोह करना शुरू कर दिया क्योंकि उन्हें लगा कि अक्षमता के कारण सरकारी संस्थाएंवे सरकार से बहुत कम प्राप्त करते हैं और इसके लिए बहुत अधिक भुगतान करते हैं। प्रौद्योगिकी में बड़ी प्रगति के बावजूद घटती उत्पादकता, अमेरिका और यूरोप दोनों में एक बड़ी समस्या बन गई है।
उत्पादकता में गिरावट के परिणामों की गंभीरता बढ़ती प्रतिस्पर्धा से रेखांकित होती है जो वास्तव में वैश्विक बनने लगी है। हर साल, प्रौद्योगिकी के विकास में प्रगति हमारी दुनिया को आकार में छोटी लगती है, और राजनीतिक कारक इसे बाहरी प्रतिस्पर्धा से स्थानीय व्यवसायों के हितों की रक्षा करने के लिए आश्रय के रूप में विचार करना अधिक कठिन बनाते हैं। जब जनरल मोटर्स क्रिसलर के लिए एक ग्राहक खो देता है, तो आम तौर पर अमेरिकियों को नुकसान नहीं होता है। जब कोई ग्राहक डैटसन या टोयोटा खरीदता है, तो नौकरियां कम होती हैं, टैक्स का पैसा कम होता है। यह कहना कोई अतिशयोक्ति नहीं है कि अमेरिकी उद्योग और इसलिए देश का अस्तित्व सार्वजनिक और निजी संगठनों की बढ़ी हुई उत्पादकता पर निर्भर करता है।
प्रबंधक तय करते हैं कि संगठनों के प्रदर्शन लक्ष्य क्या होने चाहिए। प्रबंधक तय करते हैं कि संगठन में उत्पाद प्राप्त करने के किन तरीकों का इस्तेमाल किया जाएगा। श्रमिकों को उत्पादकता बढ़ाने के लिए प्रेरित करने के लिए प्रबंधक तय करते हैं कि संगठन में किस प्रकार के प्रोत्साहन का उपयोग किया जाएगा। संगठन की विकसित नीति के माध्यम से, व्यक्तिगत उदाहरण के माध्यम से, नेता संगठन में स्वर सेट करते हैं, यह निर्धारित करते हैं कि संगठन अपने काम में गुणवत्ता-उन्मुख और ग्राहक-उन्मुख होगा या उनके प्रति उदासीन, सुस्त रहेगा। हमारी पुस्तक में, हम प्रदर्शन के मुद्दों के लिए बहुत अधिक स्थान समर्पित करेंगे।
व्यावहारिक कार्यान्वयन। जब हम सफलता-उन्मुख प्रबंधन के बारे में बात करते हैं तो सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं में से एक है जिसे अक्सर शोधकर्ताओं और छात्रों दोनों द्वारा अनदेखा किया जाता है। प्रबंधन के निर्णय, चाहे वे सैद्धांतिक रूप से कितने ही उचित हों और अनुसंधान द्वारा समर्थित हों, केवल विचार, विचार हैं। और प्रबंधन का लक्ष्य वास्तविक लोगों द्वारा वास्तविक कार्य का निष्पादन है। एक सफल समाधान वह है जो व्यावहारिक रूप से लागू किया गया - कार्रवाई में अनुवादित - कुशल और प्रभावीजैसा कि हम सीखेंगे, निर्णय लेने और कार्यान्वयन के बीच कई संभावित नुकसान हैं। सफलता के उपायों में से एक कंपनी का अपने भागीदारों द्वारा मूल्यांकन है। उदाहरण 1.4. विभिन्न का अनुमान अमेरिकी कंपनियांबड़े निगमों के नेता।
एक परिस्थितिजन्य दृष्टिकोण की आवश्यकता। सामान्यीकृत अवधारणा, इसकी सभी उपयोगिता और वैधता के लिए, बिना शर्त लागू करने के लिए बहुत ही सटीक है। प्रबंधकीय कार्यों का प्रयोग करते समय, संगठनों के बीच मतभेदों को ध्यान में रखा जाना चाहिए। संगठनों के बीच इन प्रमुख अंतरों को आमतौर पर के रूप में संदर्भित किया जाता है स्थितिजन्य चरदो मुख्य श्रेणियों में आते हैं: आंतरिक और बाहरी चर।
आंतरिक चर एक संगठन की एक विशेषता है। आंतरिक पर्यावरण, जिसका उल्लेख अध्याय में किया गया है। 3, में संगठन के लक्ष्य, संसाधन, आकार, श्रम और लोगों का क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर विभाजन शामिल है। संगठनों के बीच आंतरिक मतभेद इमारतों के बीच मतभेदों के समान हैं। एक इमारत एक इमारत है, लेकिन वास्तुकला, सामग्री, आकार में अंतर कुछ इमारतों को गोदाम होने के लिए अधिक उपयुक्त बनाता है, और अन्य एक घर के लिए जो कई लोगों के लिए आश्रय बन सकता है, उन्हें तूफान से आश्रय देने में सक्षम बनाता है। उसी तरह, एक संगठन के आंतरिक चर में अंतर कंप्यूटर बनाने, अरबों हैमबर्गर बेचने, किसी व्यक्ति की आध्यात्मिक जरूरतों को पूरा करने के कार्यों के अनुकूल है।
ये चर अलग-अलग डिग्री के लिए नियंत्रित होते हैं। वे एक संगठन को क्या करना चाहिए और उस संगठन में कौन आवश्यक कार्य करना चाहिए, इस संबंध में प्रबंधन के निर्णयों का परिणाम है। आंतरिक चर के संबंध में प्रबंधन द्वारा किए गए निर्णय यह निर्धारित करते हैं कि एक संगठन की तुलना दूसरों से कितनी प्रभावी, कुशल और उत्पादक होगी।
उदाहरण के लिए, किसी संगठन के शीर्ष प्रबंधन को यह निर्धारित करना चाहिए कि संगठन के मुख्य संसाधन क्या हैं। पहली नज़र में, ऐसा लगता है कि फ़ेडरल एक्सप्रेस के लिए सबसे महत्वपूर्ण संसाधन लिफाफे और ईंधन, या वाहन और विमान जैसी सामग्री हैं। लेकिन वास्तव में, यह जानना कि हजारों पार्सल अभी कहां हैं और कल कहां होने चाहिए, इस संगठन की सफलता के लिए कहीं अधिक आवश्यक है। फेडरल एक्सप्रेस इतना सफल संगठन बन गया क्योंकि फ्रेडरिक स्मिथ और उनकी टीम ने पार्सल के प्रवाह को इस तरह से समन्वयित करने के लिए जानकारी का उपयोग कैसे किया कि विमान (उपकरण) और ईंधन (सामग्री) का सबसे कुशलता से उपयोग किया जा सके और यह सुनिश्चित किया जा सके कि पत्राचार वितरित किया गया था एक रात के भीतर (परिणाम - ग्राहकों द्वारा आवश्यक और वांछित)।
एक संगठन का आकार इस बात का एक और उदाहरण है कि आंतरिक मतभेद प्रबंधन को कैसे प्रभावित करते हैं। जैसे-जैसे एक संगठन बढ़ता है, अपने काम का समन्वय करना कठिन होता जाता है। नतीजतन, हजारों कर्मचारियों वाले विशाल संगठनों को प्रबंधन की आवश्यकता होती है जो छोटे संगठनों से अलग होता है। आईबीएम एक संगठन के रूप में सफल है क्योंकि यह इतना बड़ा नहीं है, बल्कि इसके विपरीत है: यह इतना बड़ा है क्योंकि यह अराजकता पैदा किए बिना, लचीलेपन को खोए बिना और ग्राहकों के साथ अपनी निकटता खोए बिना प्रबंधन कर सकता है, जो कि छोटी कंपनियों के लिए बहुत विशिष्ट है। । आईबीएम जैसी सभी बड़ी कंपनियां, जिन्हें सफल माना जाता है, अपने लक्ष्यों को तैयार करते समय उपभोक्ता को सेवाएं प्रदान करने की आवश्यकता पर जोर देती हैं, और वे सभी इसका उपयोग करती हैं। विशेष तरीकेबड़ी कंपनियों की अपने ग्राहकों और अपने स्वयं के साधारण श्रमिकों की समस्याओं से खुद को अलग करने की प्रवृत्ति को दूर करने के लिए प्रबंधन।
अध्याय में वर्णित बाहरी चर। 4 संगठन के बाहर पर्यावरणीय कारक हैं जो इसकी सफलता पर एक बड़ा प्रभाव डालते हैं। बाहरी चरों में प्रमुख प्रतियोगी, उपकरण और प्रौद्योगिकी के स्रोत, सामाजिक कारक, सरकारी विनियमन और कोई अन्य परिवर्तन शामिल हैं। यद्यपि वे कंपनी के प्रबंधन के नियंत्रण से बाहर हैं, यह सुनिश्चित करने का प्रयास करना चाहिए कि यदि संगठन गंभीर सफलता प्राप्त करने का इरादा रखता है तो उनकी कंपनियां किसी विशेष बाहरी वातावरण में कारकों और परिवर्तनों का जवाब देंगी। संगठनों के लिए इन कारकों का सही ढंग से जवाब देने के लिए, प्रबंधक को यह समझने की आवश्यकता है कि बाहरी वातावरण संगठन को विभिन्न तरीकों से प्रभावित करता है।
अंतर संगठन पर विभिन्न परिवर्तनों के प्रभाव की गहराई में और जिस गति से संगठन का बाहरी वातावरण, उसका बाहरी वातावरण बदल रहा है, दोनों में निहित है।
उदाहरण के लिए, पुस्तक की शुरुआत में एक उदाहरण के रूप में उद्धृत संगठनों ने 1973 में तेल की कीमतों में बदलाव के लिए अलग तरह से प्रतिक्रिया व्यक्त की। फेडरल एक्सप्रेस दिवालिया होने के कगार पर थी क्योंकि उसे अपनी सेवाओं की कीमतों में भारी वृद्धि करनी पड़ी थी। Apple और I.B.M ने इस पर लगभग सीधे प्रतिक्रिया व्यक्त की है, क्योंकि कंप्यूटर की शिपिंग की लागत इसके निर्माण की लागत का एक अंश है। लेकिन आईबीएम को अभी भी पैसे का नुकसान हुआ, क्योंकि कुछ कंपनियों के पास कंप्यूटर खरीदने के लिए कम पैसे थे। मांग नया कंप्यूटर Apple ने कंपनी की आपूर्ति क्षमता को पार कर लिया, इसलिए कंप्यूटर खरीद पर मंदी के प्रभाव ने Apple को किसी भी हद तक प्रभावित नहीं किया। कुछ संगठनों के लिए, बाहरी वातावरण भयावह गति से बदल रहा है। उच्च प्रौद्योगिकी का विज्ञान-गहन क्षेत्र, जिसमें Apple और IBM काम करते हैं, को सालाना सैकड़ों नए प्रकार के उत्पाद जारी करने, उद्योग के विकास में अभूतपूर्व प्रगति और कीमतों में तेज गिरावट, औसतन 25% की विशेषता है। हर साल। सियर्स और मैकडॉनल्ड्स के लिए बाहरी वातावरण नाटकीय रूप से कम बदल रहा है। सियर्स स्टोर में अपना व्यवसाय मूल रूप से वैसे ही करता है जैसे उन्होंने इसे कई वर्षों से किया है। और हैम्बर्ग दौड़ अभी भी एक हैमबर्गर है, चाहे वह इलेक्ट्रॉनिक चेकआउट के लिए भुगतान किया गया हो या हाथ से परिवर्तन की गिनती के पुराने तरीके से। इन कंपनियों के लिए, बाहरी वातावरण में मामूली बदलाव और मध्यम प्रतिस्पर्धा उनकी सफलता के महत्वपूर्ण घटक हैं।
एक एकीकृत दृष्टिकोण की आवश्यकता। एक साधारण संकेतजिन चरों पर सफलता सबसे अधिक प्रभावित करती है, वह स्पष्ट रूप से यह निर्धारित करने के लिए पर्याप्त नहीं है कि कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कौन सा समाधान सबसे अच्छा होगा। वास्तविक कठिनाई इस तथ्य में निहित है कि सभी कई स्थितिजन्य चर और प्रबंधन प्रक्रिया के सभी कार्य परस्पर जुड़े हुए हैं। संगठन में स्थिति और प्रबंधन के घटक इतने परस्पर जुड़े हुए हैं कि उन्हें एक दूसरे से स्वतंत्र रूप से नहीं माना जा सकता है। तालाब में फेंके गए पत्थर की तरह, किसी भी महत्वपूर्ण कारक में परिवर्तन से पूरे तालाब में वृत्त फैल जाते हैं, अर्थात। पूरे संगठन में। परिवर्तन की पहली प्रतिक्रिया आगे परिवर्तन का कारण बनती है, और वे, बदले में, नई तरंगों को जन्म देती हैं, और इसी तरह। एक अंतहीन चक्रव्यूह में।
प्रबंधन प्रक्रिया के कार्य, अर्थात्। जैसा कि तीसरे भाग में वर्णित है, प्रबंधक आमतौर पर जो करता है, वह सीधे स्थितिजन्य चर से संबंधित होता है। प्रबंधन प्रक्रिया के माध्यम से, प्रबंधक आंतरिक चर का एक सेट बनाते और कार्यान्वित करते हैं, अर्थात। संगठन। प्रबंधन प्रक्रिया वह साधन है जिसके द्वारा बाहरी वातावरण के कारकों को ध्यान में रखा जाता है और संगठन की सफलता का आकलन किया जाता है। नियोजन प्रक्रिया के दौरान, बाहरी वातावरण में जरूरतों और बाधाओं के आकलन के आधार पर, प्रबंधन यह निर्धारित करता है कि संगठन के लक्ष्य क्या होंगे और उन्हें सर्वोत्तम तरीके से कैसे प्राप्त किया जा सकता है। संगठनात्मक प्रक्रिया संरचनाएं संगठन के आकार, उसके लक्ष्यों, प्रौद्योगिकी और कर्मियों के आधार पर काम करती हैं और विभाजन बनाती हैं, जो कि चर में से एक है। प्रेरणा वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा नेता संगठनात्मक लक्ष्यों की खोज में लोगों को अधिक उत्पादक रूप से काम करते हैं। नियंत्रण प्रबंधन को यह देखने की अनुमति देता है कि उसकी योजनाओं को पूरा करने में उसका काम कितना सफल है, साथ ही बाहरी दुनिया की जरूरतों को कितनी सफलतापूर्वक पूरा किया गया है।
कोई "सही" उत्तर नहीं हैं। आंतरिक और बाहरी कारकों के गतिशील अंतःक्रिया के महत्वपूर्ण परिणामों में से एक यह तथ्य है कि प्रबंधक यह कभी नहीं मान सकता है कि कोई विशेष विधि या विधि, चाहे वह कितनी भी अच्छी तरह से काम करे, एक प्राथमिकता "सही" है। भोजन तैयार करने में मैकडॉनल्ड्स द्वारा अत्यधिक कुशल असेंबली लाइन प्रक्रिया के उपयोग के परिणामस्वरूप उच्च उत्पाद गुणवत्ता और उच्च उत्पादकता प्राप्त हुई है। हालांकि, इसके मूल में, यह विधि दा टूर डी'अर्ज़न रेस्तरां के पुराने पारंपरिक तरीकों से बेहतर नहीं है। यह रेस्टोरेंट एक दिन में दस लाख बर्गर नहीं बना सकता है, लेकिन "मैकडॉनल्डो एक आदर्श सूफले नहीं बना सकता है। यदि ला का प्रबंधन टूर डी" अरज़ान रेस्तरां » तैयार सूखे मिश्रणों का उपयोग करके प्रति घंटे 100 सूफले बनाने के लिए मशीनों का उपयोग करने का निर्णय लेता है, यह निश्चित रूप से लागत को कम करेगा और उत्पादकता में वृद्धि करेगा। हालाँकि, यह देखते हुए कि एक रेस्तरां का उद्देश्य खाना बनाना और परोसना है उच्च गुणवत्ता, प्रदर्शन कम होगा।
इसी तरह, परिवर्तन का कोई "सही" उत्तर नहीं है। आज की दुनिया में वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की तीव्र गति के साथ, ऐसे संगठन जो इन परिवर्तनों को जल्दी से अपना सकते हैं, हर प्रशंसा के पात्र हैं और अत्यधिक सराहना की. हालाँकि, हालाँकि IBM और Apple ने नई विधियों के उपयोग के माध्यम से अपनी उल्लेखनीय सफलता हासिल की है, इसका मतलब यह बिल्कुल नहीं है कि यह है सर्वोत्तम प्रथाएंसभी के लिए। रोमन कैथोलिक चर्च शायद ही कभी अपनी नीति बदलता है, और फिर कई वर्षों के विचार-विमर्श के बाद ही। लेकिन अत्यधिक स्थिरता है सकारात्मक विशेषताऐसे संगठन के लिए, जिसकी समाज में भूमिका एक समर्थन की है, एक ऐसा समर्थन जिस पर लोग भरोसा कर सकें कठिन समय. इसके अलावा, यह गलत होगा यदि कोई संगठन जिसका उद्देश्य मौलिक सत्य फैलाना है, लगातार अपना दृष्टिकोण बदलता रहता है। इसलिए, तेजी से तकनीकी परिवर्तन के अत्यधिक अस्थिर समाज में सफल होने के लिए आवश्यक अभिविन्यास में तेजी से परिवर्तन ज्ञान-गहन उद्योगों के लिए आवश्यक है और चर्च जैसे संगठनों के लिए संभावित रूप से खतरनाक है।
अधिकांश प्रबंधन निर्णय, जैसा कि अध्याय में कहा गया है। 6, निर्णय लेने के लिए समर्पित, सकारात्मक और नकारात्मक दोनों परिणाम हैं। सुशासन एक जटिल संतुलनकारी कार्य है जिसमें आम अच्छे के लिए आवश्यक होने पर जानबूझकर बलिदान करना शामिल है। उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक केवल अपने संगठन में काम करने के लिए सबसे सक्षम, सबसे अनुभवी लोगों का चयन नहीं कर सकता है। एक नेता हमेशा लोगों के साथ वैसा व्यवहार नहीं कर सकता जैसा वे चाहते हैं। केवल एक ही हो सकता है महत्वपूर्ण कारणमैकडॉनल्ड्स प्रतिष्ठानों की सफलता यह तथ्य है कि निगम के प्रबंधन ने बर्गर और फ्राइड आलू की उत्पादन प्रक्रिया को इस तरह से डिजाइन किया है कि इसे कम कुशल श्रमिकों द्वारा भी उसी गुणवत्ता के साथ लागू किया जा सके। मैकडॉनल्ड्स पद्धति के सफल होने के लिए, रेस्तरां प्रबंधकों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि प्रत्येक कर्मचारी अंतिम पत्र तक निर्धारित तकनीक का पालन करेगा। मैकडॉनल्ड्स विशेष रूप से युवाओं को काम पर रखता है अनुभवहीन लोगरेस्तरां में काम करने के लिए - वे रेस्तरां में अनुभव वाले लोगों की तुलना में उनकी "असेंबली लाइन" पद्धति के लिए बेहतर अनुकूल हैं। इसके नकारात्मक परिणाम भी होते हैं, जैसे उच्च स्तरटर्नओवर, ऐसे लोगों को खोने का जोखिम जिनके पास प्रतिभा और अच्छे नेता बनने की क्षमता है, जो इस सीढ़ी को बहुत ऊपर तक चढ़ने में सक्षम हैं। हालाँकि, स्थिति को समग्र रूप से देखते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सकारात्मक परिणामनकारात्मक से अधिक है। इसके अलावा, नुकसान बिल्कुल भी विनाशकारी नहीं हैं और कई मामलों में कम से कम किया जा सकता है।
ये सभी उदाहरण अत्यंत सरलीकृत हैं। वास्तविक निर्णय लेते समय, कई अन्य कारकों को ध्यान में रखा जाना चाहिए। प्रमुख उपलब्धियों के सार को समझने के लिए, नेता को पूरी स्थिति को समग्र रूप से देखने की जरूरत है। एक जटिल, गतिशील दुनिया में सफलता का प्रबंधन करने के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। नेता को पूरे पार्क को देखना चाहिए जब वह एक विशेष पेड़ को ग्राफ्ट करता है। नेताओं को हमेशा ऐसे तरीकों का चयन करना चाहिए जो उनके संगठन के लक्ष्यों, इसकी विशिष्ट विशेषताओं और, सबसे महत्वपूर्ण, इसके लोगों के लिए सबसे उपयुक्त हों। आईबीएम, मैकडॉनल्ड्स, सिरो, कैथोलिक चर्च, और अन्य सभी संगठन जो लंबे समय तक सफलतापूर्वक फले-फूले हैं, वे सफल हुए हैं क्योंकि वे वैसे ही चल रहे हैं जैसे उन्हें होना चाहिए था। विशिष्ट, विशिष्ट स्थिति।
सारांश
1. औपचारिक संगठन के तीन मानदंडों में कम से कम दो लोगों की उपस्थिति शामिल है जो जानबूझकर एक सामान्य लक्ष्य की दिशा में एक साथ काम कर रहे हैं।
2. संगठन सामग्री, प्रौद्योगिकी, लोगों और सूचनाओं के रूप में संसाधनों को वांछित अंतिम अवस्थाओं या लक्ष्यों में बदलते हैं।
3. संसाधनों को प्राप्त करने और अपने उत्पादों के लिए उपभोक्ताओं को खोजने के लिए संगठनों को बाहरी वातावरण के साथ बातचीत करनी चाहिए। बाहरी वातावरण पर निर्भरता, जो लगातार बदल रही है और प्रबंधन के नियंत्रण से परे है, मुख्य कारण है कि प्रबंधन में पूर्ण नियम नहीं हैं।
4. सभी संगठन श्रम के क्षैतिज विभाजन को लागू करते हैं, सभी कार्यों को इसके घटक कार्यों में तोड़ते हैं। अधिक बड़े संगठनविभाग या डिवीजन बनाकर इस डिवीजन को आगे बढ़ाएं, जिन्हें आगे छोटी इकाइयों में विभाजित किया गया है। संगठन के सभी कार्यों के समन्वय के लिए प्रबंधन आवश्यक है।
5 प्रबंधन अन्य लोगों के माध्यम से संगठन के लक्ष्यों को तैयार करने और प्राप्त करने के लिए योजना बनाने, संगठित करने, प्रेरित करने और नियंत्रित करने की प्रक्रिया है। सभी प्रबंधक इन कार्यों को करते हैं और कई अन्य भूमिकाएँ निभाते हैं जैसे सूचना संसाधक; नेता निर्णयकर्ता। एक व्यक्ति को एक उत्कृष्ट उद्यमी बनाने वाली विशेषताएं एक प्रभावी प्रबंधक की विशेषताओं से भिन्न होती हैं।
6. बड़े संगठनों के पास प्रबंधन कार्य की इतनी मात्रा होती है कि उन्हें नेताओं के निकाय को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने की आवश्यकता होती है। श्रम का ऊर्ध्वाधर विभाजन, प्रबंधन स्तरों के निर्माण का उपयोग प्रबंधन कार्य में अंतर और समन्वय करने के लिए किया जाता है।
7. हालांकि स्तरों की वास्तविक संख्या बड़ी हो सकती है, परंपरागत रूप से प्रबंधन के तीन स्तर होते हैं। जमीनी स्तर के प्रबंधक, कनिष्ठ मालिक उन श्रमिकों द्वारा उत्पादन की प्रक्रिया की देखरेख करते हैं जो प्रबंधन नहीं करते हैं, लेकिन सीधे संसाधनों से निपटते हैं। मध्य प्रबंधक निचले और उच्च प्रबंधकों के बीच एक बफर के रूप में कार्य करते हैं। उनका काम संगठन से संगठन में काफी भिन्न होता है। वरिष्ठ प्रबंधक पूरे संगठन के लिए या संगठन के एक बड़े हिस्से के लिए जिम्मेदार होते हैं।
8. सफल होने के लिए, अर्थात्। अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, संगठन को प्रभावशीलता और दक्षता के माध्यम से जीवित रहना चाहिए।
9. उत्पादकता, यानी। संगठन की सापेक्ष प्रभावशीलता, एक मात्रात्मक अभिव्यक्ति है। इसे इनपुट की संख्या से विभाजित आउटपुट की इकाइयों की संख्या के रूप में परिभाषित किया गया है। उत्पादकता का एक महत्वपूर्ण तत्व गुणवत्ता है।
10. किसी संगठन के सफल होने के लिए, प्रबंधक को उसकी सामान्य विशेषताओं को समझना चाहिए।
11. जबकि सभी संगठन कई सामान्य विशेषताओं को साझा करते हैं, उनके बीच के अंतर अक्सर सबसे अच्छा काम करने वाले के बीच अंतर करते हैं। ये स्थितिजन्य चर आंतरिक या बाहरी हो सकते हैं।
12. ये सभी चर और सभी नियंत्रण कार्य अन्योन्याश्रित हैं। इनमें से किसी एक चर में परिवर्तन से अन्य सभी में कुछ हद तक परिवर्तन होता है।
13. एक प्रभावी नेता, इन स्थितिजन्य चरों को ध्यान में रखते हुए, समझता है कि कुछ करने का कोई एक "सही" तरीका नहीं है। इष्टतम विकल्पयह वह विकल्प है जो वर्तमान स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त है।
14. ऐसा करने के लिए सही पसंद, नेता के पास चीजों के बारे में व्यापक दृष्टिकोण होना चाहिए।
सैद्धांतिक कक्षाएं (व्याख्यान)- 2 घंटे।
व्याख्यान 2प्रबंधकीय विचार का विकास।
व्याख्यान प्रकार- सूचनात्मक व्याख्यान
व्याख्यान संरचना (प्रश्न):
प्रबंधकीय विचार का विकास। विभिन्न स्कूलों की पहचान, प्रक्रिया, प्रणाली और स्थितिजन्य दृष्टिकोण के आधार पर प्रबंधन के दृष्टिकोण।
सफल होने की इच्छा कई लोगों के लिए आम है। लेकिन यह तय करने के लिए कि सफलता प्राप्त हुई है या सफलता प्राप्त करने के लिए क्या आवश्यक है, हमें यह परिभाषित करना होगा कि सफलता क्या है। यदि आप पूछें कि किन संगठनों को सफल माना जा सकता है, तो अधिकांश लोग प्रसिद्ध विशाल उद्यमों के नाम सूचीबद्ध करना शुरू कर देंगे। लेकिन अगर हम आपकी परिभाषा के बारे में सोचते हैं, तो हम देखते हैं कि आकार और लाभप्रदता को हमेशा सफलता का मानदंड नहीं माना जा सकता है। विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संगठन मौजूद हैं। और यदि विशाल आकार प्राप्त करना उसके लक्ष्यों में से एक नहीं है, तो एक छोटा व्यवसाय, अपने तरीके से, एक बड़े संगठन के रूप में सफल माना जा सकता है।
इस प्रकार, एक संगठन को सफल माना जाता है यदि उसने अपना लक्ष्य प्राप्त कर लिया है। एक संगठन की सफलता के लिए सामग्री में शामिल हैं; जीवित रहने की क्षमता, प्रभावशीलता और दक्षता, किए गए निर्णयों का व्यावहारिक कार्यान्वयन।
जीवित रहना. कुछ संगठन कई पूर्व निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के बाद भंग करने की योजना बनाते हैं। इस तरह के एक संगठन का एक उदाहरण एक विशिष्ट उद्देश्य के लिए स्थापित कोई सरकारी आयोग होगा। उत्तरजीविता, यथासंभव लंबे समय तक मौजूद रहने की क्षमता - अधिकांश संगठनों का पहला कार्य। यह अनिश्चित काल तक चल सकता है क्योंकि संगठनों में अनिश्चित काल तक मौजूद रहने की क्षमता होती है। इतिहास ने सदियों से कुछ सरकारी संगठनों के अस्तित्व को दर्ज किया है। हालांकि, अस्थिर बाहरी वातावरण की विशेषता वाली आज की जटिल परिस्थितियों में जीवित रहने के लिए, लगभग सभी संगठन समय-समय पर अपने ग्राहकों के लिए नए प्रकार के उत्पादों या सेवाओं का विकास करते हैं।
दक्षता और दक्षता. समय के साथ सफल होने के लिए, जीवित रहने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, एक संगठन को कुशल और प्रभावी दोनों होना चाहिए।
प्रबंधन प्रभावशीलता -यह नियंत्रण लक्ष्य की उपलब्धि की डिग्री है, नियंत्रण वस्तु की अपेक्षित स्थिति। यह हमारे मामले में, संगठन में नियंत्रण वस्तु के आउटपुट संकेतकों के मूल्यों से निर्धारित होता है। क्षमता -क्षमता आर्थिक गतिविधि, आर्थिक कार्यक्रम और गतिविधियाँ, प्राप्त आर्थिक प्रभाव के अनुपात की विशेषता, कारकों की लागत के परिणामस्वरूप, इस परिणाम की उपलब्धि के लिए संसाधन, एक निश्चित लागत के संसाधनों का उपयोग करके उत्पादन की सबसे बड़ी मात्रा की उपलब्धि।
प्रदर्शन. दक्षता को आमतौर पर मापा और परिमाणित किया जा सकता है क्योंकि इसके इनपुट और आउटपुट के मौद्रिक मूल्य को निर्धारित करना संभव है। किसी संगठन की आपेक्षिक दक्षता उत्पादकता कहलाती है। उत्पादकता मात्रात्मक शब्दों में व्यक्त की जाती है।
उत्पादकता आउटपुट इकाइयों और इनपुट इकाइयों का अनुपात है। उत्पादकता की कुंजी गुणवत्ता है। एक संगठन के सभी स्तरों पर प्रदर्शन एक संगठन के लिए एक प्रतिस्पर्धी माहौल में जीवित रहने और सफल होने के लिए एक महत्वपूर्ण कारक है। एक संभावित उपभोक्ता जिसे पसंद की स्वतंत्रता है, वह स्वाभाविक रूप से अधिक उत्पादक संगठन के उत्पाद को पसंद करेगा, क्योंकि इसका मूल्य अधिक है। अधिक बिक्री अधिक उत्पादक संगठन को बेहतर संयंत्र, बेहतर उपकरण, बेहतर तकनीक सहित संसाधनों में निवेश करने के लिए अधिक पैसा देती है, जिससे उत्पादकता में और वृद्धि हो सकती है। और अगर संगठनों के बीच प्रदर्शन अंतर बहुत बड़ा हो जाता है, तो कम उत्पादक संगठन अंततः विफल हो जाएंगे।
उत्पादकता में गिरावट के परिणामों की गंभीरता बढ़ती प्रतिस्पर्धा से रेखांकित होती है जो वास्तव में वैश्विक बनने लगी है। हर साल, प्रौद्योगिकी के विकास में प्रगति हमारी दुनिया को आकार में छोटी लगती है, और राजनीतिक कारक इसे बाहरी प्रतिस्पर्धा से स्थानीय व्यवसायों के हितों की रक्षा करने के लिए आश्रय के रूप में विचार करना अधिक कठिन बनाते हैं।
प्रबंधक तय करते हैं कि संगठनों के प्रदर्शन लक्ष्य क्या होने चाहिए; प्रबंधक तय करते हैं कि संगठन में उत्पाद प्राप्त करने के किन तरीकों का इस्तेमाल किया जाएगा; प्रबंधक तय करते हैं कि उत्पादकता में सुधार के लिए श्रमिकों की रुचि के लिए संगठन में किस प्रकार के प्रोत्साहन का उपयोग किया जाएगा। संगठन की विकसित नीति के माध्यम से, व्यक्तिगत उदाहरण के माध्यम से, नेता संगठन के लिए स्वर निर्धारित करते हैं, यह निर्धारित करते हैं कि संगठन अपने काम में गुणवत्ता-उन्मुख और उपभोक्ता-उन्मुख होगा या उनके प्रति उदासीन, सुस्त रहेगा।
जब हम सफलता-उन्मुख प्रबंधन के बारे में बात करते हैं तो किए गए निर्णयों का व्यावहारिक कार्यान्वयन सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं में से एक है। प्रबंधन के निर्णय, चाहे वे सैद्धांतिक रूप से कितने ही उचित हों और अनुसंधान द्वारा समर्थित हों, केवल विचार, विचार हैं। और प्रबंधन का लक्ष्य वास्तविक लोगों द्वारा वास्तविक कार्य का निष्पादन है। एक सफल निर्णय वह होता है जिसे क्रियान्वित किया जाता है, प्रभावी ढंग से और प्रभावी ढंग से कार्रवाई में बदल जाता है। निर्णय लेने और लागू करने के बीच बहुत बड़ा अंतर है। सफलता के लिए कोई सरल और विश्वसनीय सूत्र नहीं हैं।
सामान्यकरण. सफलता के लिए किसी संगठन के प्रबंधन में मुख्य समस्या यह है कि जटिल संगठन वास्तव में जटिल होते हैं। यह कल्पना करना मुश्किल है कि संगठन के भीतर और संगठन और उसके बाहरी वातावरण के बीच क्या होता है, और यहां तक कि प्रबंधक क्या करते हैं। सामान्य विशेषताओं को स्थापित करना, सभी के लिए सामान्य, किसी संगठन के प्रबंधन के अत्यंत कठिन कार्य की कठिनाइयों को कम करने, कम करने में मदद करता है, इसे उस पैमाने तक कम करता है जो दिमाग और धारणा के लिए समझ में आता है। सामान्यीकरण हमें नेता के कार्य को समग्र रूप से और इस कार्य के घटकों की परस्पर क्रिया को देखने की अनुमति देता है।
चूंकि सभी संगठन कई समान विशेषताओं को साझा करते हैं, इसलिए हम किसी संगठन की सफलता को प्रभावित करने वाले कारकों के मॉडल और आरेख विकसित कर सकते हैं। मॉडल, हालांकि बहुत सटीक नहीं हैं, संगठन के भीतर और संगठन और बाहरी दुनिया के बीच की जटिल बातचीत को समझने में उपयोगी हैं। सामान्य तौर पर सभी पर लागू एक सामान्य प्रबंधन प्रक्रिया को परिभाषित करना भी उपयोगी है औपचारिक संगठन(उदाहरण के लिए, प्रबंधन को योजना बनाने, संगठित करने, प्रेरित करने और नियंत्रित करने की प्रक्रिया के रूप में समझना, संचार और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं से जुड़ा हुआ है)।
स्थितिजन्य दृष्टिकोण. प्रबंधकीय कार्य करते समय, संगठनों के बीच अंतर को ध्यान में रखना आवश्यक है, जिन्हें आमतौर पर स्थितिजन्य चर कहा जाता है और दो मुख्य श्रेणियों में आते हैं: आंतरिक और बाहरी चर।
आंतरिक चर एक संगठन की एक विशेषता है। आंतरिक वातावरण में संगठन के लक्ष्य, संसाधन, आकार, श्रम और लोगों का क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर विभाजन शामिल है। ये चर अलग-अलग डिग्री के लिए नियंत्रणीय हैं और प्रबंधकीय निर्णयों के परिणाम हैं कि एक संगठन को क्या करना चाहिए और उस संगठन में कौन आवश्यक कार्य करना चाहिए। आंतरिक चर के संबंध में प्रबंधन द्वारा किए गए निर्णय यह निर्धारित करते हैं कि एक संगठन की तुलना दूसरों से कितनी प्रभावी, कुशल और उत्पादक होगी।
बाहरी चर संगठन के बाहर के पर्यावरणीय कारक हैं जो इसकी सफलता पर एक बड़ा प्रभाव डालते हैं। बाहरी चरों में प्रमुख प्रतियोगी, उपकरण और प्रौद्योगिकी के स्रोत, सामाजिक-सांस्कृतिक कारक, सरकारी विनियमन आदि शामिल हैं। ये कारक प्रबंधन के नियंत्रण से बाहर हैं, लेकिन सफल होने के लिए संगठनों को एक विशेष बाहरी वातावरण में उनके और उनके परिवर्तनों का जवाब देना चाहिए। संगठनों को इन कारकों पर उचित प्रतिक्रिया देने के लिए, प्रबंधक को इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि बाहरी वातावरण संगठन को विभिन्न तरीकों से प्रभावित करता है। ये अंतर संगठन पर विभिन्न परिवर्तनों के प्रभाव की गहराई में और जिस गति से संगठन का बाहरी वातावरण, उसका बाहरी वातावरण बदल रहा है, दोनों में निहित है।
केवल यह इंगित करना कि कौन से चर सफलता पर सबसे अधिक प्रभाव डालते हैं, स्पष्ट रूप से यह निर्धारित करने के लिए पर्याप्त नहीं है कि संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कौन सा समाधान सबसे अच्छा होगा। वास्तविक कठिनाई इस तथ्य में निहित है कि सभी कई स्थितिजन्य चर और प्रबंधन प्रक्रिया के सभी कार्य परस्पर जुड़े हुए हैं। संगठन में स्थिति और प्रबंधन के घटक इस हद तक परस्पर जुड़े हुए हैं कि उन्हें एक दूसरे से स्वतंत्र रूप से नहीं माना जा सकता है। किसी भी महत्वपूर्ण कारक में परिवर्तन संगठन के सभी क्षेत्रों में प्रतिक्रियाओं का कारण बनता है। कोई भी परिवर्तन आगे परिवर्तन का कारण बनता है, और ये, बदले में, नए लोगों को जन्म देते हैं, और इसी तरह एक अंतहीन चक्र में।
प्रबंधन प्रक्रिया के माध्यम से, नेता आंतरिक चर का एक सेट बनाते और कार्यान्वित करते हैं। प्रबंधन वह साधन है जिसके द्वारा बाहरी वातावरण के कारकों को ध्यान में रखा जाता है और संगठन की सफलता का आकलन किया जाता है। नियोजन प्रक्रिया के दौरान, बाहरी वातावरण में जरूरतों और बाधाओं के आकलन के आधार पर, प्रबंधन यह निर्धारित करता है कि संगठन के लक्ष्य क्या होंगे और उन्हें सर्वोत्तम तरीके से कैसे प्राप्त किया जा सकता है। संगठनात्मक प्रक्रिया संरचनाएं संगठन के आकार, उसके लक्ष्यों, प्रौद्योगिकी और कर्मियों के आधार पर काम करती हैं और विभाजन बनाती हैं, जो कि चर में से एक है। प्रेरणा वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा नेता संगठनात्मक लक्ष्यों की खोज में लोगों को अधिक उत्पादक रूप से काम करते हैं। नियंत्रण प्रबंधन को यह देखने की अनुमति देता है कि उसकी योजनाओं को पूरा करने में उसका काम कितना सफल है, साथ ही बाहरी दुनिया की जरूरतों को कितनी सफलतापूर्वक पूरा किया गया है।
आंतरिक और बाहरी कारकों के गतिशील अंतःक्रिया के महत्वपूर्ण परिणामों में से एक यह है कि प्रबंधक यह कभी नहीं मान सकता है कि कोई विशेष विधि या विधि, चाहे वह कितने भी अच्छे परिणाम दे, एक प्राथमिकता "सही" है। परिवर्तन का कोई "सही" उत्तर नहीं है। आज की दुनिया में वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की तीव्र गति के साथ, ऐसे संगठन जो इन परिवर्तनों को जल्दी से अपना सकते हैं, हर प्रशंसा और प्रशंसा के पात्र हैं। हालांकि, तेजी से तकनीकी परिवर्तन के अत्यधिक अस्थिर समाज में सफल होने के लिए आवश्यक तेजी से पुनर्रचना ज्ञान-गहन उद्योगों के लिए आवश्यक है और शराब उत्पादकों जैसे संगठनों के लिए संभावित रूप से खतरनाक है। वास्तविक निर्णय लेते समय, कई प्रासंगिक कारकों को ध्यान में रखा जाना चाहिए। सफल होने के लिए, प्रबंधक को पूरी स्थिति को समग्र रूप से देखने की जरूरत है। एक जटिल, गतिशील दुनिया में सफल होने के प्रबंधन के लिए आवश्यक है कि आप हमेशा ऐसे तरीकों का चयन करें जो संगठन के लक्ष्यों, इसकी विशिष्ट विशेषताओं और निश्चित रूप से लोगों के लिए सबसे उपयुक्त हों।
इस प्रकार, स्थितिजन्य दृष्टिकोण का उपयोग करने वाले संगठन समय के साथ फलते-फूलते हैं। वे सफल हुए क्योंकि उन्हें इस तरह से प्रबंधित किया गया था कि एक विशिष्ट, विशिष्ट स्थिति की आवश्यकता होती है।