किसी संगठन की सफलता के लिए शर्तें आवश्यक हैं। एक कंपनी के लिए प्रमुख सफलता कारक: बिजनेस डायनासोर टेल
सफल होने की इच्छा बहुतों में सामान्य होती है। लेकिन यह तय करने के लिए कि क्या सफलता प्राप्त हुई है या सफलता प्राप्त करने के लिए क्या आवश्यक है, हमें यह परिभाषित करना होगा कि सफलता क्या है। यदि आप पूछें कि किन संगठनों को सफल माना जा सकता है, तो अधिकांश लोग जाने-माने विशाल उद्यमों के नाम सूचीबद्ध करने लगेंगे। लेकिन अगर हम आपकी परिभाषा के बारे में सोचते हैं, तो हम देखते हैं कि आकार और लाभप्रदता को हमेशा सफलता की कसौटी नहीं माना जा सकता है। विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संगठन मौजूद हैं। और अगर उपलब्धि विशाल आकारयदि इसका एक लक्ष्य नहीं है, तो एक छोटा व्यवसाय अपने तरीके से एक बड़े संगठन के रूप में सफल माना जा सकता है।
इस प्रकार, एक संगठन को सफल माना जाता है यदि उसने अपना लक्ष्य प्राप्त कर लिया हो। एक संगठन की सफलता के लिए सामग्री में शामिल हैं; जीवित रहने की क्षमता, प्रभावशीलता और दक्षता, किए गए निर्णयों का व्यावहारिक कार्यान्वयन।
जीवित रहना. कुछ संगठन कई पूर्व निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के बाद भंग करने की योजना बनाते हैं। ऐसे संगठन का एक उदाहरण किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए स्थापित कोई भी सरकारी आयोग होगा। उत्तरजीविता, यथासंभव लंबे समय तक अस्तित्व में रहने की क्षमता - अधिकांश संगठनों का पहला कार्य। यह अनिश्चित काल तक चल सकता है क्योंकि संगठनों में अनिश्चित काल तक मौजूद रहने की क्षमता होती है। इतिहास ने सदियों से कुछ सरकारी संगठनों के अस्तित्व को दर्ज किया है। हालाँकि, आज की जटिल परिस्थितियों में जीवित रहने के लिए, एक अस्थिर बाहरी वातावरण की विशेषता, लगभग सभी संगठन समय-समय पर अपने ग्राहकों के लिए नए प्रकार के उत्पादों या सेवाओं का विकास करते हैं।
दक्षता और दक्षता. समय के साथ सफल होने के लिए, जीवित रहने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, एक संगठन को कुशल और प्रभावी दोनों होना चाहिए।
प्रबंधन प्रभावशीलता -यह नियंत्रण लक्ष्य की उपलब्धि की डिग्री है, नियंत्रण वस्तु की अपेक्षित स्थिति। यह हमारे मामले में, संगठन में नियंत्रण वस्तु के आउटपुट संकेतकों के मूल्यों द्वारा निर्धारित किया जाता है। क्षमता -क्षमता आर्थिक गतिविधि, आर्थिक कार्यक्रम और गतिविधियाँ, प्राप्त आर्थिक प्रभाव के अनुपात की विशेषता, कारकों की लागत के परिणाम, संसाधन जो इस परिणाम की उपलब्धि के लिए नेतृत्व करते हैं, एक निश्चित लागत के संसाधनों का उपयोग करके उत्पादन की सबसे बड़ी मात्रा की उपलब्धि।
प्रदर्शन. दक्षता को आमतौर पर मापा और परिमाणित किया जा सकता है क्योंकि इसके इनपुट और आउटपुट के मौद्रिक मूल्य को निर्धारित करना संभव है। किसी संगठन की सापेक्ष दक्षता को उत्पादकता कहा जाता है। उत्पादकता को मात्रात्मक शब्दों में व्यक्त किया जाता है।
उत्पादकता इनपुट इकाइयों के लिए आउटपुट इकाइयों का अनुपात है। उत्पादकता की कुंजी गुणवत्ता है। किसी संगठन के जीवित रहने और प्रतिस्पर्धी माहौल में सफल होने के लिए संगठन के सभी स्तरों पर प्रदर्शन एक महत्वपूर्ण कारक है। संभावित उपभोक्ता, जिसके पास पसंद की स्वतंत्रता है, स्वाभाविक रूप से एक अधिक उत्पादक संगठन के उत्पादों को पसंद करेगा, सिर्फ इसलिए कि उनका मूल्य अधिक है। अधिक बिक्री का परिणाम अधिक उत्पादक संगठन होता है अधिक पैसेसर्वोत्तम कारखानों, सर्वोत्तम उपकरणों सहित संसाधनों में निवेश करने के लिए, सबसे अच्छी तकनीकजो उत्पादकता में और सुधार कर सकता है। और अगर संगठनों के बीच प्रदर्शन का अंतर बहुत बड़ा हो जाता है, तो कम उत्पादक संगठन अंततः असफल हो जायेंगे।
घटती उत्पादकता के परिणामों की गंभीरता बढ़ती हुई प्रतिस्पर्धा से रेखांकित होती है, जो अब शुरू हो रही है वैश्विक चरित्र. हर साल, प्रौद्योगिकी के विकास में प्रगति हमारी दुनिया को, जैसा कि यह थी, आकार में छोटा कर देती है, और राजनीतिक कारकबाहरी प्रतिस्पर्धा से स्थानीय व्यवसायों के हितों की रक्षा करते हुए, इसे आश्रय के रूप में देखना तेजी से कठिन बना देता है।
प्रबंधक तय करते हैं कि संगठनों के प्रदर्शन लक्ष्य क्या होने चाहिए; प्रबंधक तय करते हैं कि संगठन में उत्पादों को प्राप्त करने के किन तरीकों का उपयोग किया जाएगा; प्रबंधक यह तय करते हैं कि उत्पादकता में सुधार के लिए श्रमिकों की रुचि के लिए संगठन में किस प्रकार के प्रोत्साहन का उपयोग किया जाएगा। संगठन की विकसित नीति के माध्यम से, व्यक्तिगत उदाहरण के माध्यम से, नेता संगठन के लिए टोन सेट करते हैं, यह निर्धारित करते हैं कि संगठन अपने काम में गुणवत्ता-उन्मुख और उपभोक्ता-उन्मुख होगा या उनके प्रति उदासीन, सुस्त रहेगा।
व्यावहारिक कार्यान्वयनकिए गए निर्णयों में से एक है महत्वपूर्ण बिंदुजब हम सफलता के प्रबंधन की बात करते हैं तो इसे ध्यान में रखना चाहिए। प्रबंधन के निर्णय, चाहे वे सैद्धांतिक रूप से कितने भी न्यायसंगत हों और अनुसंधान द्वारा समर्थित हों, केवल विचार, विचार हैं। और प्रबंधन का लक्ष्य वास्तविक कार्य करना है सच्चे लोग. एक सफल निर्णय वह होता है जिसे क्रियान्वित किया जाता है, क्रियान्वित किया जाता है, कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से। निर्णय लेने और कार्यान्वयन के बीच एक बहुत बड़ा अंतर है। सफलता के लिए कोई सरल और विश्वसनीय सूत्र नहीं हैं।
सामान्यकरण. सफलता के लिए किसी संगठन के प्रबंधन में मुख्य समस्या यह है कि जटिल संगठन वास्तव में जटिल होते हैं। यह कल्पना करना मुश्किल है कि संगठन के भीतर और संगठन और उसके बीच क्या हो रहा है बाहरी वातावरणऔर प्रबंधक क्या करते हैं। सभी विशेषताओं में निहित सामान्य की स्थापना, कठिनाइयों को कम करने, कम करने में मदद करती है चुनौतीपूर्ण कार्यसंगठन का प्रबंधन, इसे एक ऐसे पैमाने पर कम करना जो मन और धारणा के लिए समझ में आता है। सामान्यीकरण हमें नेता के काम को समग्र रूप से और इस काम के घटकों की बातचीत को देखने की अनुमति देता है।
चूंकि सभी संगठनों में कई हैं सामान्य विशेषताएँ, हम उन कारकों के मॉडल और आरेख विकसित कर सकते हैं जो किसी संगठन की सफलता को प्रभावित करते हैं। मॉडल, हालांकि बहुत सटीक नहीं हैं, संगठन के भीतर और संगठन और बाहरी दुनिया के बीच जटिल बातचीत को समझने में उपयोगी होते हैं। सामान्य रूप से सभी के लिए लागू एक सामान्य प्रबंधन प्रक्रिया को परिभाषित करना भी उपयोगी है औपचारिक संगठन(उदाहरण के लिए, संचार और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं से जुड़ी योजना, आयोजन, प्रेरणा और नियंत्रण की प्रक्रिया के रूप में प्रबंधन को समझना)।
स्थितिजन्य दृष्टिकोण. प्रबंधकीय कार्य करते समय, संगठनों के बीच के अंतरों को ध्यान में रखना आवश्यक है, जिन्हें आमतौर पर स्थितिजन्य चर कहा जाता है और दो मुख्य श्रेणियों में आते हैं: आंतरिक और बाहरी चर।
आंतरिक चर एक संगठन की एक विशेषता है। आंतरिक पर्यावरणइसमें संगठन के लक्ष्य, संसाधन, आकार, श्रम और लोगों का क्षैतिज और लंबवत विभाजन शामिल है। ये चर अलग-अलग डिग्री के लिए नियंत्रणीय हैं और एक संगठन को क्या करना चाहिए और उस संगठन में किसे आवश्यक कार्य करना चाहिए, इसके बारे में प्रबंधकीय निर्णयों का परिणाम है। आंतरिक चर के संबंध में प्रबंधन द्वारा किए गए निर्णय यह निर्धारित करते हैं कि प्रबंधन कितना प्रभावी, कुशल और उत्पादक है यह संगठनदूसरों की तुलना में।
बाहरी चर संगठन के बाहर के पर्यावरणीय कारक हैं जिनका इसकी सफलता पर बड़ा प्रभाव पड़ता है। बाहरी चरों में प्रमुख प्रतियोगी, उपकरण और प्रौद्योगिकी के स्रोत, सामाजिक-सांस्कृतिक कारक, सरकारी विनियमन आदि शामिल हैं। ये कारक प्रबंधन के नियंत्रण से बाहर हैं, लेकिन संगठनों को सफल होने के लिए उन्हें और किसी विशेष बाहरी वातावरण में उनके परिवर्तनों का जवाब देना चाहिए। संगठनों को इन कारकों पर उचित प्रतिक्रिया देने के लिए, प्रबंधक को यह जानना होगा कि बाहरी वातावरण संगठन को विभिन्न तरीकों से प्रभावित करता है। ये अंतर संगठन पर विभिन्न परिवर्तनों के प्रभाव की गहराई में और उस गति में निहित हैं जिसके साथ संगठन का बाहरी वातावरण, इसका बाहरी वातावरण बदल रहा है।
एक साधारण संकेतकिस चर पर सबसे अधिक प्रभाव सफलता स्पष्ट रूप से यह निर्धारित करने के लिए पर्याप्त नहीं है कि संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कौन सा समाधान सबसे अच्छा होगा। वास्तविक कठिनाई इस तथ्य में निहित है कि सभी कई स्थितिजन्य चर और प्रबंधन प्रक्रिया के सभी कार्य आपस में जुड़े हुए हैं। संगठन में स्थिति और प्रबंधन के घटक इस हद तक आपस में जुड़े हुए हैं कि उन्हें एक दूसरे से स्वतंत्र रूप से नहीं माना जा सकता है। किसी भी महत्वपूर्ण कारक में परिवर्तन संगठन के सभी क्षेत्रों में प्रतिक्रिया का कारण बनता है। कोई भी परिवर्तन आगे परिवर्तन का कारण बनता है, और ये, बदले में, नए लोगों को जन्म देते हैं, और इसी तरह एक अंतहीन चक्र में।
प्रबंधन प्रक्रिया के माध्यम से, नेता आंतरिक चरों का एक सेट बनाते और कार्यान्वित करते हैं। प्रबंधन वह साधन है जिसके द्वारा बाहरी वातावरण के कारकों को ध्यान में रखा जाता है और संगठन की सफलता का आकलन किया जाता है। नियोजन प्रक्रिया के दौरान, प्रबंधन यह निर्धारित करता है कि संगठन के उद्देश्य क्या होंगे और कैसे होंगे सबसे अच्छा तरीकाउन्हें बाहरी वातावरण की जरूरतों और बाधाओं के आकलन के आधार पर प्राप्त किया जा सकता है। संगठनात्मक प्रक्रिया संरचनाएं काम करती हैं और संगठन के आकार, उसके लक्ष्यों, प्रौद्योगिकी और कर्मियों के आधार पर विभाजन बनाती हैं, जो कि चरों में से एक है। अभिप्रेरणा वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा नेता संगठनात्मक लक्ष्यों की खोज में लोगों को अधिक उत्पादक रूप से काम करने के लिए प्रेरित करते हैं। नियंत्रण प्रबंधन को यह देखने की अनुमति देता है कि इसका कार्य अपनी योजनाओं को पूरा करने में कितना सफल है, साथ ही आवश्यकताओं को कितनी सफलतापूर्वक पूरा किया गया है। बाहर की दुनिया.
आंतरिक और की गतिशील बातचीत के महत्वपूर्ण परिणामों में से एक बाह्य कारक, यह तथ्य कि प्रबंधक कभी भी यह नहीं मान सकता है कि कोई विशेष विधि या विधि, चाहे वह कितने भी अच्छे परिणाम दे सकती है, एक प्राथमिकता "सही" है। बदलने का कोई "सही" उत्तर नहीं है। वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की उच्च दर के साथ आधुनिक दुनियाऐसे संगठन जो इन परिवर्तनों को जल्दी से अपना सकते हैं, उनकी सराहना की जानी चाहिए और अत्यधिक सराहना की. हालांकि, तेजी से तकनीकी परिवर्तन के अत्यधिक अस्थिर समाज में सफल होने के लिए आवश्यक तेजी से पुनर्संरचना ज्ञान-गहन उद्योगों के लिए आवश्यक है और शराब उत्पादकों जैसे संगठनों के लिए संभावित रूप से खतरनाक है। वास्तविक निर्णय लेते समय, कई प्रासंगिक कारकों को ध्यान में रखा जाना चाहिए। सफल होने के लिए, प्रबंधक को पूरी स्थिति को समग्र रूप से देखने की आवश्यकता होती है। एक जटिल, गतिशील दुनिया में सफल होने के प्रबंधन के लिए आवश्यक है कि आप हमेशा ऐसे तरीकों का चयन करें जो संगठन के लक्ष्यों, इसकी विशिष्ट विशेषताओं और निश्चित रूप से लोगों के लिए सबसे उपयुक्त हों।
इस प्रकार, स्थितिजन्य दृष्टिकोण का उपयोग करने वाले संगठन समय के साथ फलते-फूलते हैं। वे सफल हुए क्योंकि उन्हें इस तरह से प्रबंधित किया गया था कि एक विशिष्ट, विशिष्ट स्थिति की आवश्यकता होती है।
जीवित रहना
कुछ संगठन कई पूर्व निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के बाद स्वयं को भंग करने की योजना बनाते हैं। ऐसे संगठन का एक उदाहरण किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए स्थापित कोई भी सरकारी आयोग होगा। लेकिन, हालांकि यह अक्सर लिखित रूप में दर्ज नहीं होता है, उत्तरजीविता, यथासंभव लंबे समय तक अस्तित्व में रहने की क्षमता, अधिकांश संगठनों की प्राथमिक चिंता है।
यह अनिश्चित काल तक चल सकता है क्योंकि संगठनों में अनिश्चित काल तक मौजूद रहने की क्षमता होती है। रिकॉर्ड वर्तमान में रोमन कैथोलिक चर्च के पास है, जो 2,000 वर्षों से निरंतर संचालन में है। इतिहास ने कई सौ वर्षों तक कुछ सरकारी संगठनों के अस्तित्व को दर्ज किया है, व्यापार में कुछ संगठन भी रहते हैं लंबे वर्षों के लिए. इसलिए प्रसिद्ध फर्म"फ्रांसीसी वाइनरी" और अब, लगभग एक सदी के अस्तित्व के बाद, हमेशा की तरह मजबूत है। हालाँकि, मजबूत बने रहने और जीवित रहने के लिए, अधिकांश संगठनों को समय-समय पर अपने लक्ष्यों को बदलना पड़ता है, उन्हें दुनिया की बदलती जरूरतों के अनुसार चुनना पड़ता है।
उदाहरण के लिए, अंग्रेजी राजशाही, एक संस्था के रूप में बची रही क्योंकि इसने अंततः लोकतंत्रीकरण के लिए सामाजिक दबावों के जवाब में अपनी शक्ति और प्रभाव में महत्वपूर्ण कमी को स्वीकार कर लिया। व्यवसाय के लिए मौजूद लगभग सभी संगठन समय-समय पर अपने ग्राहकों के लिए नए प्रकार के उत्पादों या सेवाओं का विकास करते हैं।
दक्षता और दक्षता
समय के साथ सफल होने के लिए, जीवित रहने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, एक संगठन को कुशल और प्रभावी दोनों होना चाहिए।
लोकप्रिय शोधकर्ता पीटर ड्रकर के शब्दों में, प्रदर्शन "सही काम करने, सही काम करने" से आता है। और दक्षता इस तथ्य का परिणाम है कि "ये चीजें सही तरीके से बनाई गई हैं।" प्रथम और द्वितीय दोनों समान रूप से महत्वपूर्ण हैं।
महत्वपूर्ण सफलता हासिल करने वाली सभी कंपनियों ने एक ऐसा लक्ष्य चुनकर "सही काम" किया है जो दुनिया में मौजूद कुछ महत्वपूर्ण ज़रूरतों को पूरा करता है। साथ ही, ये संगठन "अपनी चीजें सही" कर रहे थे। मैकडॉनल्ड्स ने परिभाषित किया है कि हैम्बर्गर को कम लागत, टिकाऊ तरीके से कैसे बनाया जाए उच्च गुणवत्ता.
प्रदर्शन।
प्रभावशीलता, इस अर्थ में कि "सही चीजें की जा रही हैं" कुछ अमूर्त है जिसे परिभाषित करना मुश्किल है, खासकर अगर संगठन आंतरिक रूप से अक्षम है। लेकिन दक्षता को आमतौर पर मापा और परिमाणित किया जा सकता है, क्योंकि इसके इनपुट और आउटपुट के मौद्रिक मूल्य को निर्धारित करना संभव है। किसी संगठन की सापेक्ष दक्षता को उत्पादकता कहा जाता है। उत्पादकता को मात्रात्मक शब्दों में व्यक्त किया जाता है।
उत्पादकता, आउटपुट में इकाइयों की संख्या और इनपुट में इकाइयों की संख्या का अनुपात है।
एक संगठन जितना अधिक कुशल होगा, उसकी उत्पादकता उतनी ही अधिक होगी। एक विपणन विभाग जो बिक्री की मात्रा बढ़ाता है और बिना खर्च किए मुनाफा बढ़ाता है अतिरिक्त धन, जिससे इसकी उत्पादकता में वृद्धि होती है। उसी तरह असेंबली टीम के रूप में, जब वह प्रति घंटे काम के आउटपुट को बढ़ाती है और उसी समय बिना किसी दोष के करती है। यदि उत्पादन की मात्रा में वृद्धि के साथ इसकी गुणवत्ता कम होती है, तो हम उत्पादकता में कमी के बारे में बात कर रहे हैं। यदि दोषों की संख्या अधिक है तो भी यही सच है। इस प्रकार, गुणवत्ता उत्पादकता की कुंजी है।
एक प्रतिस्पर्धी माहौल में जीवित रहने और सफल होने की संगठन की क्षमता के लिए संगठन के सभी स्तरों पर प्रदर्शन महत्वपूर्ण है। एक संभावित उपभोक्ता जिसके पास पसंद की स्वतंत्रता है, स्वाभाविक रूप से अधिक उत्पादक संगठन के उत्पाद को केवल इसलिए पसंद करेगा क्योंकि इसका मूल्य अधिक है। अधिक बिक्री अधिक उत्पादक संगठन को संसाधनों में निवेश करने के लिए अधिक पैसा देती है, जिसमें बेहतर कारखाने भी शामिल हैं, सबसे अच्छा उपकरण, सर्वोत्तम तकनीक जो उत्पादकता को और बढ़ा सकती है।
और यदि अंतर बड़ा हो जाता है, तो कम उत्पादक संगठन अंततः विफल हो जायेंगे।
घटती उत्पादकता के परिणामों की गंभीरता बढ़ती प्रतिस्पर्धा से रेखांकित होती है जो वास्तव में वैश्विक बनने लगी है। हर साल, प्रौद्योगिकी के विकास में प्रगति हमारी दुनिया को आकार में छोटी लगती है, और राजनीतिक कारक इसे आश्रय के रूप में मानना कठिन बनाते हैं, बाहरी प्रतिस्पर्धा से स्थानीय व्यवसायों के हितों की रक्षा करते हैं।
प्रबंधक तय करते हैं कि संगठनों के प्रदर्शन लक्ष्य क्या होने चाहिए। प्रबंधक तय करते हैं कि संगठन में उत्पादों को प्राप्त करने के किन तरीकों का उपयोग किया जाएगा। प्रबंधक तय करते हैं कि कर्मचारियों को उत्पादकता बढ़ाने के लिए प्रेरित करने के लिए संगठन में किस प्रकार के प्रोत्साहन का उपयोग किया जाएगा। संगठन की विकसित नीति के माध्यम से, व्यक्तिगत उदाहरण के माध्यम से, नेता संगठन में टोन सेट करते हैं, यह निर्धारित करते हैं कि संगठन अपने काम में गुणवत्ता-उन्मुख और ग्राहक-उन्मुख होगा या उनके प्रति उदासीन, सुस्त रहेगा।
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कीमत पूछो
जीवित रहना।
कुछ संगठन कई पूर्व निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के बाद स्वयं को भंग करने की योजना बनाते हैं। ऐसे संगठन का एक उदाहरण किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए स्थापित कोई भी सरकारी आयोग होगा। उदाहरण के लिए, वॉरेन कमीशन, जिसने राष्ट्रपति कैनेडी की हत्या की जांच की थी। लेकिन, हालांकि यह अक्सर लिखा नहीं जाता है, अस्तित्व, यथासंभव लंबे समय तक अस्तित्व में रहने की क्षमता, अधिकांश संगठनों का पहला कार्य है। यह अनिश्चित काल तक चल सकता है क्योंकि संगठनों में अनिश्चित काल तक मौजूद रहने की क्षमता होती है। रिकॉर्ड वर्तमान में रोमन के पास है कैथोलिक चर्च, जो लगभग 2000 वर्षों से लगातार कार्य कर रहा है। इतिहास ने सदियों से कुछ सरकारी संगठनों के अस्तित्व को दर्ज किया है। व्यवसाय में कुछ संगठन भी लंबे समय तक जीवित रहते हैं। तो प्रसिद्ध कंपनी "फ्रांसीसी वाइनरी" और अब, लगभग एक सदी के अस्तित्व के बाद, पहले की तरह मजबूत है। हालाँकि, मजबूत बने रहने और जीवित रहने के लिए, अधिकांश संगठनों को समय-समय पर अपने लक्ष्यों को बदलना पड़ता है, उन्हें बाहरी दुनिया की बदलती जरूरतों के अनुसार चुनना पड़ता है। उदाहरण के लिए, अंग्रेजी राजशाही, एक संस्था के रूप में बची रही क्योंकि इसने अंततः लोकतंत्रीकरण के लिए सामाजिक दबावों के जवाब में अपनी शक्ति और प्रभाव में महत्वपूर्ण कमी को स्वीकार कर लिया। व्यवसाय के लिए मौजूद लगभग सभी संगठन समय-समय पर अपने ग्राहकों के लिए नए प्रकार के उत्पादों या सेवाओं का विकास करते हैं।
परिणाम और दक्षता।
समय के साथ सफल होने के लिए, जीवित रहने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, एक संगठन को कुशल और प्रभावी दोनों होना चाहिए। लोकप्रिय शोधकर्ता पीटर ड्रकर के शब्दों में, प्रदर्शन "सही काम करने, सही काम करने" का परिणाम है। और दक्षता इस तथ्य का परिणाम है कि "ये चीजें सही तरीके से बनाई गई हैं।" प्रथम और द्वितीय दोनों समान रूप से महत्वपूर्ण हैं।
जिन कंपनियों को हमने पहले उदाहरणों में वर्णित किया है, उन सभी कंपनियों के रूप में, जिन्होंने महत्वपूर्ण सफलता हासिल की है, दुनिया में मौजूद कुछ महत्वपूर्ण जरूरतों के अनुरूप एक लक्ष्य चुनकर "सही काम" किया। फ़ेडरल एक्सप्रेस के मामले में, यह पार्सल की तेज़ और विश्वसनीय डिलीवरी थी। Apple ने एक सस्ता, उपयोगकर्ता के अनुकूल कंप्यूटर का उत्पादन सुनिश्चित किया। इसके अलावा, ये संगठन "अपनी चीजें ठीक कर रहे थे।" फ़ेडरल एक्सप्रेस प्रबंधन ने निर्धारित किया है कि पार्सल को कुशलतापूर्वक कैसे वितरित किया जाए। मैकडॉनल्ड्स ने परिभाषित किया है कि कम लागत और लगातार उच्च गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए हैम्बर्गर कैसे तैयार करें। दूसरी ओर, आर्सी हे ने कंप्यूटर बनाने का फैसला करके सही काम किया क्योंकि उनकी मांग स्पष्ट रूप से और नाटकीय रूप से बढ़ रही थी। हालांकि, मुख्य रूप से उच्च योग्य विशेषज्ञों को आकर्षित करने और बाजार में अपनी जगह खोजने में असमर्थता के कारण, आरसीए आईबीएम के साथ प्रतिस्पर्धा में पर्याप्त प्रभावी नहीं था।
प्रदर्शन।
प्रभावशीलता, इस अर्थ में कि "सही चीजें की जा रही हैं", कुछ अमूर्त है जिसे परिभाषित करना मुश्किल है, खासकर अगर संगठन आंतरिक रूप से अक्षम है। लेकिन दक्षता को आमतौर पर मापा और परिमाणित किया जा सकता है, क्योंकि इसके इनपुट और आउटपुट के मौद्रिक मूल्य को निर्धारित करना संभव है। किसी संगठन की सापेक्ष दक्षता को उत्पादकता कहा जाता है। उत्पादकता को मात्रात्मक शब्दों में व्यक्त किया जाता है।
एक संगठन जितना अधिक कुशल होगा, उसकी उत्पादकता उतनी ही अधिक होगी। एक रेस्तरां जो 60 सेंट पर हैम्बर्गर बनाता है और उन्हें $1 प्रत्येक के लिए बेचता है, उस रेस्तरां की तुलना में उच्च उत्पादकता है जो समान हैम्बर्गर को 80 सेंट पर बनाता है और उन्हें $1 प्रत्येक के लिए बेचता है। एक विपणन विभाग जो बिक्री की मात्रा बढ़ाता है और अतिरिक्त पैसे खर्च किए बिना मुनाफा बढ़ाता है जिससे इसकी उत्पादकता बढ़ जाती है। असेंबली टीम की तरह, जब यह प्रति घंटे काम के आउटपुट को बढ़ाता है और उसी समय बिना किसी दोष के करता है। यदि उत्पादन की मात्रा में वृद्धि के साथ इसकी गुणवत्ता कम होती है, तो हम उत्पादकता में कमी के बारे में बात कर रहे हैं। यदि दोषों की संख्या अधिक है तो भी यही सच है। यानी उत्पादकता का प्रमुख घटक गुणवत्ता है।
एक प्रतिस्पर्धी माहौल में जीवित रहने और सफल होने की संगठन की क्षमता के लिए संगठन के सभी स्तरों पर प्रदर्शन महत्वपूर्ण है। एक संभावित उपभोक्ता जिसके पास पसंद की स्वतंत्रता है, स्वाभाविक रूप से अधिक उत्पादक संगठन के उत्पाद को केवल इसलिए पसंद करेगा क्योंकि इसका मूल्य अधिक है। अधिक बिक्री अधिक उत्पादक संगठन को संसाधनों में निवेश करने के लिए अधिक पैसा देती है, जिसमें बेहतर संयंत्र, बेहतर उपकरण, बेहतर तकनीक शामिल हैं, जो उत्पादकता को और बढ़ा सकते हैं। और यदि अंतर बड़ा हो जाता है, तो कम उत्पादक संगठन अंततः विफल हो जायेंगे।
घटती उत्पादकता के परिणामों की गंभीरता बढ़ती प्रतिस्पर्धा से रेखांकित होती है जो वास्तव में वैश्विक बनने लगी है। हर साल, प्रौद्योगिकी के विकास में प्रगति हमारी दुनिया को आकार में छोटी लगती है, और राजनीतिक कारक इसे बाहरी प्रतिस्पर्धा से स्थानीय व्यवसायों के हितों की रक्षा करने के लिए आश्रय के रूप में विचार करना कठिन बनाते हैं। जब जीएम क्रिसलर को ग्राहक खो देता है, तो आम तौर पर अमेरिकियों को नुकसान नहीं होता है। जब कोई ग्राहक डैटसन या टोयोटा खरीदता है, तो कम नौकरियां होती हैं, टैक्स के पैसे कम होते हैं। यह कहना कोई अतिशयोक्ति नहीं है कि अमेरिकी उद्योग का अस्तित्व, और इसलिए देश का, सार्वजनिक और निजी संगठनों की बढ़ी हुई उत्पादकता पर निर्भर करता है।
प्रबंधक तय करते हैं कि संगठनों के प्रदर्शन लक्ष्य क्या होने चाहिए। प्रबंधक तय करते हैं कि संगठन में उत्पादों को प्राप्त करने के किन तरीकों का उपयोग किया जाएगा। प्रबंधक तय करते हैं कि कर्मचारियों को उत्पादकता बढ़ाने के लिए प्रेरित करने के लिए संगठन में किस प्रकार के प्रोत्साहन का उपयोग किया जाएगा। संगठन की विकसित नीति के माध्यम से, व्यक्तिगत उदाहरण के माध्यम से, नेता संगठन में टोन सेट करते हैं, यह निर्धारित करते हैं कि संगठन अपने काम में गुणवत्ता-उन्मुख और ग्राहक-उन्मुख होगा या उनके प्रति उदासीन, सुस्त रहेगा।
व्यावहारिक कार्यान्वयन।
जब हम सफलता-उन्मुख प्रबंधन के बारे में बात करते हैं तो सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं में से एक वह है जिसे अक्सर शोधकर्ताओं और छात्रों दोनों द्वारा अनदेखा किया जाता है। प्रबंधन के निर्णय, चाहे वे सैद्धांतिक रूप से कितने भी न्यायसंगत हों और अनुसंधान द्वारा समर्थित हों, केवल विचार, विचार हैं। और प्रबंधन का लक्ष्य वास्तविक लोगों द्वारा वास्तविक कार्य का प्रदर्शन है। एक सफल निर्णय वह है जो व्यावहारिक रूप से लागू किया जाता है - प्रभावी ढंग से और कुशलता से कार्रवाई में बदल जाता है। निर्णय लेने और कार्यान्वयन के बीच कई संभावित नुकसान हैं। सफलता के उपायों में से एक कंपनी का उसके भागीदारों द्वारा मूल्यांकन है।
कई संगठन परियोजना-उन्मुख हैं। कंपनियां नई परियोजनाओं को प्राप्त करने और उनके सफल कार्यान्वयन से मौजूद हैं। सफलतापूर्वक पूर्ण की गई परियोजनाएँ वह नींव होती हैं जिस पर एक संगठन अपने भविष्य का निर्माण करता है। चाहे वे सृष्टि से संबंधित हों नये उत्पाद, भवनों का निर्माण, वृद्धि उत्पादन क्षमताया एक नई कंप्यूटर प्रणाली की शुरूआत।
संगठन के प्रभावी समन्वय और प्रबंधन के लिए परियोजना प्रबंधन आवश्यक है, यह सुनिश्चित करना कि आवश्यक कार्रवाई की जाती है सही समयपरिणामों की पूरी समझ के साथ। परियोजना प्रबंधन की कला में वित्तीय, सामग्री, मानव, समय और अन्य संसाधनों पर स्थापित सीमाओं के भीतर लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता शामिल है।
हालांकि, ज्यादातर कंपनियों में, परियोजनाओं को हमेशा "सुचारु रूप से" लागू नहीं किया जाता है। वे दैनिक कार्य की दिनचर्या में फिट नहीं बैठते। विश्व प्रसिद्ध एनालिटिक्स फर्म गार्टनर का अनुमान है कि 66% बड़े पैमाने की परियोजनाएँ अपने घोषित व्यावसायिक उद्देश्यों को प्राप्त करने में विफल रहती हैं, देर से पूरी होती हैं, या बजट से अधिक होती हैं। स्टैंडिश का समूह, जो विशेष रूप से आईटी परियोजनाओं की सफलताओं और असफलताओं को ट्रैक करता है, विफल परियोजनाओं को बीच में फेंकी गई परियोजनाओं के रूप में परिभाषित करता है और 15% पर विफलता दर का अनुमान लगाता है। उसी समय, "दोषपूर्ण" परियोजनाएं (लागत में वृद्धि, छूटी हुई समय सीमा और असंतोषजनक परिणामों वाली परियोजनाओं के रूप में परिभाषित) सभी आईटी परियोजनाओं का 51% हिस्सा हैं।
क्यों इतनी सारी परियोजनाएँ विफल होती रहती हैं यहां तक कि परियोजना प्रबंधन की गुणवत्ता पर बढ़ते ध्यान और अनुभवी और सक्षम परियोजना प्रबंधकों की बढ़ती संख्या के बावजूद?
म्यूनिख में सेंट गैलन इंस्टीट्यूट और इंटरनेशनल इंस्टीट्यूट फॉर लर्निंग ऑर्गनाइजेशन एंड इनोवेशन ने सफल और असफल परियोजनाओं के कारणों पर शोध किया। वे इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि कारणविफलताएँ कुछ हद तक औद्योगिक-आर्थिक या तकनीकी प्रकृति की होती हैं, और काफी हद तक उद्यमशीलता, संचार और की संस्कृति से संबंधित हैं सूचना प्रक्रियाएँ परियोजना पर .
ए गोलोविन के अनुसार, परियोजना तीन मामलों में विफल हो जाएगी :
- जब अवास्तविक योजनाएँ विकसित की जाती हैं या यदि आवश्यक हो तो उन्हें संशोधित नहीं किया जाता है। इसका मतलब है कि उन्हें नाकाम कर दिया जाएगा;
- जब परियोजना विकासकर्ता परियोजना प्रबंधन से परिचित नहीं होता है और सामान्य गतिविधि के रूप में परियोजना का प्रबंधन करता है। फिर विभागों के प्रमुखों को पता नहीं है कि क्या करना है: परियोजना के लिए मुख्य कार्य या कार्य;
- जब एक प्रोजेक्ट डेवलपर, प्रोजेक्ट टीम बनाते समय, व्यक्तिगत गुणों पर नहीं, बल्कि पदों पर ध्यान केंद्रित करता है। तब प्रोजेक्ट टीम के सदस्य प्रोजेक्ट कार्यों को पूरा करने में असमर्थ होते हैं।
गलत डिलिवरेबल्स और गुंजाइश, संगठनात्मक प्रतिबद्धता की कमी, संसाधनों का खराब आवंटन और जोखिम नियंत्रण, घटकों के साथ खराब परियोजना प्रबंधन उद्देश्य के लिए उपयुक्त नहीं है, आदि। इनमें से कोई भी कारण परियोजना को विफल कर सकता है।
परियोजना की समस्याओं का मुख्य कारण परियोजना प्रबंधक की समस्याओं के साथ काम करने, जोखिमों को कम करने की क्षमता है। वह एक मजबूत नेता होना चाहिए, कंपनी प्रबंधन के साथ संवाद करने और संसाधन प्रबंधन में अपेक्षाओं को पूरा करने में सक्षम होना चाहिए।
गरीब परियोजना परिभाषा भी है मुख्य कारणइसकी मंजूरी के चरण से इसकी विफलताएं। उपयुक्त उच्च स्तर पर उत्तरदायित्व और उत्तरदायित्व का अपर्याप्त स्तर परियोजना की सफलता को पूरे जीवन में नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। जीवन चक्र. यदि ग्राहक परियोजना का प्रबंधन नहीं करता है या उसमें विशेष रुचि नहीं रखता है, तो संभावना है कि परियोजना विफल हो जाएगी।
सामान्य तौर पर, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि परियोजना की विफलता के मुख्य कारणहैं:
- आवश्यकताएं: अस्पष्ट, समझ की कमी, प्राथमिकताओं की कमी, विरोधाभासी, अस्पष्ट, अभेद्य।
- संसाधन: संसाधनों की कमी, संसाधन संघर्ष, प्रमुख संसाधनों का कारोबार, खराब योजना।
- समय सीमा:बहुत संकुचित, अवास्तविक, बहुत आशावादी।
- योजना:अपर्याप्त डेटा के आधार पर, सभी को ध्यान में नहीं रखा गया, अपर्याप्त विवरण, गलत गणना।
- जोखिम:अज्ञात या काल्पनिक, नियंत्रण की कमी।
स्टैंडिश समूह निश्चित है साथ किसी परियोजना की सफलता या विफलता में सबसे महत्वपूर्ण कारकमहत्व के क्रम में हैं:
- ग्राहक भागीदारी की डिग्री।
- शीर्ष प्रबंधन का समर्थन।
- अनुभवी परियोजना प्रबंधक।
विदेशी और घरेलू दोनों विशेषज्ञों के अध्ययन के अनुसार, एक विफल परियोजना को ठीक करने में अधिकांश बाधाएं, यह :
- दायरे, बजट, संसाधनों आदि में बदलाव की परवाह किए बिना परियोजना को सफल समापन तक लाने के लिए आवश्यक परिवर्तनों को स्वीकार करने की आवश्यकता के मालिकों को राजी करना;
- खराब संचार और स्वामित्व की भागीदारी, स्पष्टता और विश्वास की कमी;
- परस्पर विरोधी नीतियां और प्राथमिकताएं;
- परियोजना को पूरा करने के लिए पर्याप्त योग्य संसाधन खोजने की समस्या;
- परियोजना को पटरी पर लाने के लिए कार्यप्रणाली या प्रक्रियाओं की कमी।
अनुसंधान की प्रक्रिया में, कई कारकों की पहचान की गई है जो परियोजना के साथ स्थिति को ठीक करने में सफलता को प्रभावित करते हैं, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण परियोजना प्रबंधक है, जो टीम का सबसे महत्वपूर्ण सदस्य है, परिणाम को प्रभावित करने में सक्षम है, जोखिम को कम करता है या उनसे छुटकारा भी। यह आमतौर पर परियोजना प्रबंधक होता है जो एक समस्याग्रस्त परियोजना को बचाने के लिए जिम्मेदार होता है।
एक समस्याग्रस्त परियोजना को सफलतापूर्वक पूरा करने के अन्य कारक थे: एक समस्याग्रस्त परियोजना के प्रबंधन या बचाव के लिए एक मानक कार्यप्रणाली, फर्म का आकार और वह उद्योग जिसमें वह व्यवसाय करता है।
एक संकटग्रस्त परियोजना को बचाने की कुंजी प्रयास है। एक बार जब कोई फर्म परियोजना को खतरे में डालने वाली समस्याओं को हल करने के लिए अपनी ऊर्जा को निर्देशित करने का निर्णय लेती है, तो इसके सफल समापन की संभावना बढ़ जाती है।
परियोजना को बचाने का निर्णय शीर्ष प्रबंधन (50% कंपनियों में), प्रायोजक (16%), विभाग प्रमुख (16%) या परियोजना प्रबंधक (13%) द्वारा किया जाता है। छोटी फर्मों में, प्रायोजक (24%) या परियोजना प्रबंधक (24%) के पास परियोजना को बचाने के लिए मतदान के मामले में अधिक शक्ति होती है। कम अक्सर, यह निर्णय विभाग के प्रमुख (5%) द्वारा किया जाता है।
परियोजना प्रबंधन के व्यावहारिक अनुभव को सारांशित करने से पता चलता है कि अक्सर परियोजना को बचाने के लिए कदम , यह :
- संचार और प्रबंधन का आधुनिकीकरण (62%);
- परियोजना के उद्देश्यों में संशोधन - इसके पैमाने में कमी, वित्तपोषण में संशोधन (60%);
- संसाधनों को जोड़ना या हटाना (58%);
- समाधान तकनीकी समस्याएँ (49%);
- परियोजना प्रबंधक का प्रतिस्थापन या सलाहकार की नियुक्ति (36%)।
जिन फर्मों के पास कार्यप्रणाली नहीं है, उनके द्वारा कार्यप्रणाली (क्रमशः 22% और 9%) में महारत हासिल करने वालों की तुलना में परियोजना प्रबंधक को बदलने की अधिक संभावना है। वे एक परियोजना को बचाने के लिए बाहरी सलाहकारों को लाने की भी अधिक संभावना रखते हैं (26% बनाम 11%)।
आमतौर पर, एक समस्याग्रस्त परियोजना के बचाव कार्य काफी सफल होते हैं। लगभग तीन-चौथाई समस्याग्रस्त परियोजनाएँ (74%) अंततः सफलतापूर्वक पूरी हो चुकी हैं, 18% अभी भी प्रगति पर हैं, इसलिए अंतिम परिणाम ज्ञात नहीं हैं। केवल 4% वास्तव में विफल रहे, और 3% व्यावसायिक कारणों से बंद हो गए।
परियोजना के सफल कार्यान्वयन के लिए दो आवश्यक कारक हैं। पहलाउनमें से अधिक है परियोजना प्रबंधन का तकनीकी पक्ष. यह मुख्य रूप से योजना और लागत अनुमान, परियोजना प्रबंधन और नियंत्रण, जोखिम प्रबंधन, गुणवत्ता प्रबंधन, परियोजना प्रलेखन और परिणाम मूल्यांकन से संबंधित है। दूसरा कारकहै परियोजना प्रबंधक की प्रबंधकीय क्षमता.
जिन कंपनियों के पास एक मानक परियोजना कार्यप्रणाली नहीं है, वे हमेशा इन कौशलों को उन लोगों की तुलना में महत्व नहीं देती हैं जिनके पास ऐसी कार्यप्रणाली है (पूर्व के 78% ने परियोजना प्रबंधक योग्यता के महत्व के बारे में बात की और बाद के 96% ने)।
लगभग सभी प्रतिवादी संगठनों (92%) ने यह नोट किया प्रोजेक्ट मैनेजर के कौशल और क्षमताएं बहुत महत्वपूर्ण हैं(64%) या केवल महत्वपूर्ण (28%) एक संकटग्रस्त परियोजना बचाव अभियान की सफलता के लिए।
यह महत्वपूर्ण है कि प्रबंधन के सभी चरणों (योजना, कार्यान्वयन, नियंत्रण, विश्लेषण, परिवर्तन) में परियोजना के कार्यान्वयन की जिम्मेदारी एक व्यक्ति द्वारा वहन की जाती है - प्रोजेक्ट मैनेजर।यह जिम्मेदारी के क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित करेगा और निर्णय लेने की प्रक्रिया की दक्षता में सुधार करेगा।
सफल परियोजना कार्यान्वयननिर्भर करता हैन केवल परियोजना के नेताओं और वरिष्ठों से, बल्कि परियोजना टीम के कई अन्य सदस्यों से भी। उनके कार्यों को भी विनियमित, प्रेरित और न केवल समय पर, बल्कि उच्च गुणवत्ता वाले परिणाम प्राप्त करने के उद्देश्य से किया जाना चाहिए।
महत्वपूर्ण अंग है प्रत्येक व्यक्तिगत परियोजना और संपूर्ण पोर्टफोलियो के लिए एक समग्र भूमिका-आधारित प्रबंधन अवधारणा. भूमिकाओं को परिभाषित किया जाना चाहिए, संगठनात्मक संरचना, अधिकारों और जिम्मेदारियों में उनका स्थान, योग्यता संबंधी जरूरतें. परियोजना भूमिकाओं के उदाहरण हो सकते हैं: परियोजना प्रबंधक, परियोजना सहायक, विकास विशेषज्ञ, निर्माण प्रबंधक, निर्माण विशेषज्ञ, निर्माण समन्वयक, डिज़ाइन विशेषज्ञ, मात्रा विशेषज्ञ, आदि।
अधिक एक परियोजना पर सफलता के लिए एक कसौटी- यह "प्रयासों के आवेदन का मुख्य बिंदु" चुनने की क्षमता है, प्राथमिकता वाले कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता, जिसके समाधान से लक्ष्य की दिशा में महत्वपूर्ण प्रगति होती है।
परियोजना के लक्ष्यों को कार्रवाई द्वारा प्राप्त किया जाता है। परियोजना प्रबंधक को समय पर परियोजना के मील के पत्थर के कार्यान्वयन और संसाधनों के उपयोग की लगातार निगरानी करनी चाहिए। खोया हुआ समय हमेशा संसाधनों में वृद्धि करके भी पूरा नहीं किया जा सकता है।
यह आश्चर्यजनक है कि सबसे कुशलता से नियोजित परियोजना भी उस बिंदु तक पहुंच सकती है जहां यह निर्धारित करना मुश्किल हो जाता है कि चीजें कैसे चल रही हैं। लेकिन लक्ष्य की दिशा में प्रयासों को निर्देशित करने के लिए आपको ठीक यही जानने की आवश्यकता है। एक या किसी अन्य निगरानी प्रणाली के बिना - कार्य की प्रगति पर नज़र रखना - यह सुनिश्चित करना असंभव है कि प्रबंधक परियोजना के बारे में "नजर रखता है"।
समय पर और सटीक कार्रवाई किसी भी परियोजना की सफलता का आधार होती है। , जिसका आधार संगठनात्मक अनुशासन है - "यहाँ और अभी" कार्य करने की क्षमता। अनुभव परियोजना की गतिविधियोंदिखाता है कि सभी परियोजना प्रतिभागियों के अनुशासन और दायित्व के पालन से परिमाण के एक क्रम से सफलता की संभावना बढ़ जाती है।
दूसरों के बीच परियोजना प्रबंधन सफलता कारकबुलाया जाना चाहिए:
- एक अनुभवी परियोजना प्रबंधक को पेश करना और आवश्यक परिवर्तन करने के लिए उसे पर्याप्त अधिकार सौंपना;
- अतिरिक्त, योग्य संसाधनों को आकर्षित करना;
- बजट वृद्धि;
- खुला संचार, उम्मीदों की परिभाषा और जिम्मेदार व्यक्तियों के बीच जिम्मेदारियों का वितरण;
- परियोजना का नया स्वरूप।
यह पता लगाने के लिए अनुभवी परियोजना प्रबंधकों का साक्षात्कार लेना परियोजना की सफलता का सबसे महत्वपूर्ण घटक क्या है, दिखाया कि यह इसका कार्यान्वयन. अधिकतर नहीं, परियोजनाएं शेड्यूलिंग या संसाधन आवंटन में किसी भी त्रुटि से गैर-अनुपालन से रुक जाती हैं।
सब कुछ ऊपर से शुरू होता है। प्रबंधन को परियोजना की लागत और दायरे के बारे में पता होना चाहिए। परियोजना बजट को मंजूरी देना पर्याप्त नहीं है। एक परियोजना के सफल होने के लिए, इसमें शामिल सभी लोगों को पता होना चाहिए कि प्रबंधन पूरी तरह से गतिविधि के लिए प्रतिबद्ध है, कि परियोजना की सर्वोच्च प्राथमिकता है, और इसकी सफलता सीधे उद्यम के भविष्य से संबंधित है।
नेतृत्व, अपनी स्थिति के कारण महत्वपूर्ण प्रदान कर सकता है सकारात्मक प्रभावपरियोजना में संसाधनों के उपयोग को समझने की प्रक्रिया पर। इससे परियोजना शुरू होने से पहले यह सुनिश्चित करने में मदद मिल सकती है कि स्मार्ट संसाधन योजना कैसी है। क्या संभव है और क्या नहीं, इस पर पकड़ बनाने के लिए अतिरिक्त परिदृश्य विकसित करने पर जोर दे सकते हैं।
परियोजना कार्यान्वयन की एक निश्चित संस्कृति के गठन के बिना, परियोजना प्रबंधक लक्ष्य की दिशा में अपनी प्रगति को प्रभावित करने में शक्तिहीन है। लक्ष्य तिथियां निर्धारित की जाती हैं, फिर चूक जाती हैं—परियोजना का कार्यक्रम एक कार्य योजना की तुलना में एक इच्छा अधिक बन जाता है। इस मामले में, हर कोई हारता है, लेकिन सबसे बढ़कर - कंपनी। कलाकारों के दायित्वों को प्रबंधन के संबंधित दायित्वों के अनुरूप होना चाहिए।
प्रोजेक्ट टीम द्वारा वास्तविक ठोस कार्रवाई के बिना प्रबंधक आगे नहीं बढ़ सकता है। परियोजना के दायरे के आधार पर, इस अनुमोदन को परियोजना प्रतिभागियों को कार्य सौंपने से बदला जा सकता है। कई मामलों में, प्रोजेक्ट टीम में कंपनी के सभी विभागों के कर्मचारी शामिल होते हैं। यदि टीम के सदस्य परियोजना पर काम पर पर्याप्त ध्यान नहीं देते हैं, तो इस काम को अपने दैनिक कर्तव्यों से कम महत्वपूर्ण मानते हुए, परियोजना बह जाएगी, और अनिवार्य रूप से, लेकिन अनिवार्य रूप से, आपदा का कारण बन जाएगी।
यदि प्रतिबद्धताएं पूरी होती हैं, तो परियोजना आगे बढ़ती है। लेकिन, सब कुछ समय पर होने के लिए, प्रोजेक्ट शेड्यूल तैयार करना आवश्यक है। एक कार्य योजना एक समय सारिणी है जो परियोजना के अपेक्षित व्यवहार के यथार्थवादी मॉडल के रूप में कार्य करती है। .
परियोजना प्रबंधकों के लिए, "शेड्यूल" शब्द का एक बहुत ही विशिष्ट अर्थ है। उनके दृष्टिकोण से, एक प्रोजेक्ट शेड्यूल तब तक एक नहीं है जब तक कि इसमें शामिल न हो विस्तृत विश्लेषणपरियोजना को पूरा करने के लिए आवश्यक सभी गतिविधियाँ; प्रत्येक गतिविधि के लिए आवश्यक समय का वास्तविक अनुमान; और, अंत में, के बीच विचारशील संबंध अलग - अलग प्रकारकाम करता है।
यद्यपि परियोजना प्रबंधन स्टार्ट-एंड जैसे शब्दों का उपयोग करता है, शब्दावली सामग्री के रूप में कहीं भी महत्वपूर्ण नहीं है: कार्य एक-दूसरे से कैसे संबंधित है (तकनीक क्या है)।
जाहिर है, परियोजना की शुरुआत से पहले समय / लागत वक्र का अध्ययन कंपनी को स्वीकार करने की अनुमति देता है सही समाधानपरियोजना अनुसूची को मंजूरी देते समय।
एक साथ लिया गया, ये तत्व प्रश्न का उत्तर प्रदान करते हैं: क्या करने की आवश्यकता है और किस तिथि तक? प्रश्न भी उतना ही महत्वपूर्ण है - कैसे, कौन से संसाधन - लोग, उपकरण, सुविधाएं इत्यादि। - प्रत्येक कार्य के लिए आवश्यक? क्या जरूरत पड़ने पर वे उपलब्ध होंगे? संसाधन संघर्षों को कैसे सुलझाया जा सकता है?
यदि परियोजना प्रबंधक को योजना की वास्तविक संसाधन आवश्यकताओं के साथ-साथ संसाधनों की कमी से निपटने के तरीके के बारे में पता है, तो परियोजना का नियोजन भाग पूरा हो गया है।
प्रोजेक्ट प्लानिंग के लिए यह निर्धारित करने की क्षमता की आवश्यकता होती है कि किसी दिए गए कार्य को पूरा करने में कितना समय लगेगा, खासकर अगर इसमें रचनात्मक या बौद्धिक गतिविधियां शामिल हों, भले ही इसके लिए आवश्यक संसाधनों की मात्रा कितनी भी हो। दुर्भाग्य से, प्रारंभिक योजना के दौरान परियोजना की अवधि के गलत अनुमानों को अक्सर बहुत हल्के में लिया जाता है, गलती से यह मान लिया जाता है कि सब कुछ समय पर पूरा हो जाएगा, और समय बीता गयाआप हमेशा संसाधनों का पुनः आवंटन करके इसकी भरपाई कर सकते हैं।
कुछ परियोजनाओं को इस सिद्धांत के आधार पर निर्धारित किया जाता है कि वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए आप असीमित रूप से लोगों की संख्या बढ़ा सकते हैं और काम के समय को कम कर सकते हैं। कुछ स्थितियों में, संसाधनों की मात्रा बढ़ाने से मदद मिलती है। कभी-कभी नहीं। कभी-कभी यह अच्छे से ज्यादा नुकसान करता है।
फ्रेडरिक पी. ब्रूक्स, सामान्य विकास परियोजना प्रबंधक ऑपरेटिंग सिस्टमआईबीएम 360 का मानना है कि ज्यादातर मामलों में, "आदमी-महीने" योजना एक मिथक है। यदि कोई विकास परियोजना समय से बाहर चल रही है, तो संसाधनों की मात्रा में वृद्धि वास्तव में परियोजना की अवधि को बढ़ा देती है - अतिरिक्त कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने, उनके काम पर नज़र रखने और संचार मुद्दों के कारण। ब्रूक्स के अनुसार, यह आग बुझाने के लिए गैसोलीन का उपयोग करने के समान है।
शेड्यूल के पीछे किसी प्रोजेक्ट पर काम करते समय सबसे बढ़िया विकल्पपरियोजना के समय या दायरे में बदलाव है। सबसे बुरी बात है खोए हुए समय की भरपाई करने पर जोर देना। यह विश्वास दिलाना आसान है कि गुणवत्ता से समझौता किए बिना कुछ काम में तेजी लाई जा सकती है। कागजों में गुणवत्ता बनी रहती है। हकीकत में, आवश्यकताएं बस कम हो जाती हैं।
फॉर्च्यून पत्रिका में प्रकाशित प्रबंधन परामर्श फर्म मैकिन्से की एक रिपोर्ट में, यह अनुमान लगाया गया है कि कुछ परियोजनाएं समय पर पूरी हुईं लेकिन बजट से अधिक 140% अधिक लाभदायक हैं यदि वे बजट में थीं लेकिन समय सीमा से चूक गईं।
उपर्युक्त सारांश के निष्कर्ष के रूप में, हमें सेंट गैलेन संस्थान द्वारा प्राप्त आंकड़ों का हवाला देना चाहिए और अंतर्राष्ट्रीय संस्थानपरियोजनाओं की सफलता और विफलता के कारणों पर शोध करने और प्रतिबिंबित करने के बाद म्यूनिख में शिक्षण संगठन और नवाचार परियोजना सफलता मानदंड :
- बदलने की सामान्य इच्छा. सफल संगठनों में, निम्नलिखित प्रावधानों के आधार पर एक दर्शन होता है: "जीओ और सीखो", "जो कुछ नहीं करते वे गलत नहीं हैं", "ऐसी कोई समस्या नहीं है जिसका हम सामना नहीं कर सके"।
- संघर्ष की संस्कृति. पर सफल परियोजनाएंसंघर्षों को रचनात्मक और खुले तौर पर निपटाया जाता है। सूचनाओं और विचारों का मुक्त आदान-प्रदान होता है, साथ ही आलोचना के लिए खुलापन भी।
- परियोजना कर्मचारियों की व्यक्तिगत जिम्मेदारी. परियोजनाओं की सफलता सीधे परियोजना कर्मचारियों की व्यक्तिगत जिम्मेदारी की डिग्री और स्व-संगठन की संभावना से संबंधित है। प्रत्येक व्यक्ति के पास जितनी अधिक शक्तियाँ होती हैं, उतनी ही जल्दी वह जिम्मेदारी लेने के लिए तैयार होता है, और उसकी व्यक्तिगत पहल और प्रेरणा भी उतनी ही अधिक होती है। छोटी शक्तियाँ, इसके विपरीत, निष्क्रियता और यहाँ तक कि विरोध को प्रोत्साहित करती हैं।
- भरोसे की संस्कृति. एक दूसरे के साथ संवाद करने में खुलेपन, ईमानदारी और ईमानदारी का मानवीय रूप से सुखद वातावरण परियोजना की सफलता की संभावना को बढ़ाता है। भरोसे की संस्कृति में, गलतियों की स्वीकृति कम होती है और निर्णय सभी के द्वारा किए जाते हैं, और निर्णय लागू होने के बाद।
- पदानुक्रम का अभाव. परियोजनाएं तब विशेष रूप से सफल रहीं जब परियोजना पर काम एक टीम में हुआ जहां पदानुक्रम परियोजना के संगठन में कोई भूमिका नहीं निभाता है, या कम से कम न्यूनतम तक कम हो जाता है। एक कठोर पदानुक्रम ने असफल परियोजनाओं में परियोजना कर्मचारियों की रचनात्मकता और प्रेरणा को अवरुद्ध कर दिया।
- संचार और सूचना संस्कृति. प्रोजेक्ट विशेष रूप से तब सफल हुए जब टीम में सूचनाओं के गहन आदान-प्रदान और खुले संचार का माहौल था, यानी। उच्च डिग्रीप्रचार। इस संबंध में अच्छे संचार का अर्थ है अच्छा सहयोग, और इसके विपरीत। विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्रों के बीच गहन संचार इस तथ्य की ओर ले जाता है कि आपसी समझ बढ़ती है, और कर्मचारी अपने क्षेत्र के "प्लेट के किनारे" से परे देख सकते हैं, जिससे अधिक सूचित निर्णय होते हैं।
इस प्रकार, परियोजना प्रबंधन के अनुभव के सामान्यीकरण से पता चला है कि मौजूदा और संभावित ग्राहक अनुरोधों के साथ अपने उपभोक्ता और लागत विशेषताओं का अधिकतम अनुपालन प्राप्त करते हुए, परियोजना की प्रतिस्पर्धात्मकता को लगातार बढ़ाया जाना चाहिए। प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का कार्यान्वयन मूल्य के सार पर आधारित है, जो एक लाभ (सामग्री, अमूर्त, मौद्रिक, सामाजिक और अन्य मूल्य) प्राप्त करने का स्रोत है, और इसकी सामग्री, उत्पत्ति के स्रोत, अभिव्यक्ति की गतिशीलता, पैमाने पर निर्भर करता है। वितरण और अन्य शर्तें।
2.6 संगठन की सफलता के घटक।
जीवित रहना।
कुछ संगठन कई पूर्व निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के बाद स्वयं को भंग करने की योजना बनाते हैं। ऐसे संगठन का एक उदाहरण किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए स्थापित कोई भी सरकारी आयोग होगा। लेकिन, हालांकि यह अक्सर लिखा नहीं जाता है, अस्तित्व, यथासंभव लंबे समय तक अस्तित्व में रहने की क्षमता, अधिकांश संगठनों का पहला कार्य है।
यह अनिश्चित काल तक चल सकता है क्योंकि संगठनों में अनिश्चित काल तक मौजूद रहने की क्षमता होती है। रिकॉर्ड वर्तमान में रोमन कैथोलिक चर्च के पास है, जो 2,000 वर्षों से निरंतर संचालन में है। इतिहास ने कुछ सरकारी संगठनों के अस्तित्व को कई सौ वर्षों तक दर्ज किया है, कुछ संगठन व्यवसाय में भी कई वर्षों तक जीवित रहे हैं। तो प्रसिद्ध कंपनी "फ्रांसीसी वाइनरी" और अब, लगभग एक सदी के अस्तित्व के बाद, हमेशा की तरह मजबूत है। हालाँकि, मजबूत बने रहने और जीवित रहने के लिए, अधिकांश संगठनों को समय-समय पर अपने लक्ष्यों को बदलना पड़ता है, उन्हें दुनिया की बदलती जरूरतों के अनुसार चुनना पड़ता है।
उदाहरण के लिए, अंग्रेजी राजशाही, एक संस्था के रूप में बची रही क्योंकि इसने अंततः लोकतंत्रीकरण के लिए सामाजिक दबावों के जवाब में अपनी शक्ति और प्रभाव में महत्वपूर्ण कमी को स्वीकार कर लिया। व्यवसाय के लिए मौजूद लगभग सभी संगठन समय-समय पर अपने ग्राहकों के लिए नए प्रकार के उत्पादों या सेवाओं का विकास करते हैं।
दक्षता और दक्षता।
समय के साथ सफल होने के लिए, जीवित रहने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, एक संगठन को कुशल और प्रभावी दोनों होना चाहिए।
लोकप्रिय शोधकर्ता पीटर ड्रकर के शब्दों में, प्रदर्शन "सही काम करने, सही काम करने" से आता है। और दक्षता इस तथ्य का परिणाम है कि "ये चीजें सही तरीके से बनाई गई हैं।" पहला और दूसरा दोनों समान रूप से महत्वपूर्ण हैं।
महत्वपूर्ण सफलता हासिल करने वाली सभी कंपनियों ने एक ऐसा लक्ष्य चुनकर "सही काम" किया है जो दुनिया में मौजूद कुछ महत्वपूर्ण ज़रूरतों को पूरा करता है। साथ ही, ये संगठन "अपनी चीजें सही" कर रहे थे। मैकडॉनल्ड्स ने हैम्बर्गर को कम लागत, लगातार उच्च गुणवत्ता वाले तरीके से परिभाषित किया है।
प्रदर्शन।
प्रभावशीलता, इस अर्थ में कि "सही चीजें की जा रही हैं" कुछ अमूर्त है जिसे परिभाषित करना मुश्किल है, खासकर अगर संगठन आंतरिक रूप से अक्षम है। लेकिन दक्षता को आमतौर पर मापा और परिमाणित किया जा सकता है, क्योंकि इसके इनपुट और आउटपुट के मौद्रिक मूल्य को निर्धारित करना संभव है। किसी संगठन की सापेक्ष दक्षता को उत्पादकता कहा जाता है। उत्पादकता को मात्रात्मक शब्दों में व्यक्त किया जाता है।
उत्पादकता इनपुट इकाइयों के लिए आउटपुट इकाइयों का अनुपात है।
एक संगठन जितना अधिक कुशल होगा, उसकी उत्पादकता उतनी ही अधिक होगी। एक विपणन विभाग जो बिक्री की मात्रा बढ़ाता है और अतिरिक्त पैसे खर्च किए बिना मुनाफा बढ़ाता है जिससे इसकी उत्पादकता बढ़ जाती है। असेंबली टीम की तरह, जब यह प्रति घंटे काम के आउटपुट को बढ़ाता है और उसी समय बिना किसी दोष के करता है। यदि उत्पादन की मात्रा में वृद्धि के साथ इसकी गुणवत्ता कम होती है, तो हम उत्पादकता में कमी के बारे में बात कर रहे हैं। यदि दोषों की संख्या अधिक है तो भी यही सच है। इस प्रकार, गुणवत्ता उत्पादकता की कुंजी है।
एक प्रतिस्पर्धी माहौल में जीवित रहने और सफल होने की संगठन की क्षमता के लिए संगठन के सभी स्तरों पर प्रदर्शन महत्वपूर्ण है। एक संभावित उपभोक्ता जिसके पास पसंद की स्वतंत्रता है, स्वाभाविक रूप से अधिक उत्पादक संगठन के उत्पाद को केवल इसलिए पसंद करेगा क्योंकि इसका मूल्य अधिक है। अधिक बिक्री अधिक उत्पादक संगठन को संसाधनों में निवेश करने के लिए अधिक पैसा देती है, जिसमें बेहतर संयंत्र, बेहतर उपकरण, बेहतर तकनीक शामिल हैं, जो उत्पादकता को और बढ़ा सकते हैं।
और यदि अंतर बड़ा हो जाता है, तो कम उत्पादक संगठन अंततः विफल हो जायेंगे।
घटती उत्पादकता के परिणामों की गंभीरता बढ़ती प्रतिस्पर्धा से रेखांकित होती है जो वास्तव में वैश्विक बनने लगी है। हर साल विकास की ओर बढ़ता है तकनीशियनोंहमारी दुनिया को आकार में छोटा लगने लगता है, और राजनीतिक कारक इसे एक आश्रय के रूप में मानना मुश्किल बना देते हैं, बाहरी प्रतिस्पर्धा से स्थानीय व्यवसायों के हितों की रक्षा करते हैं।
इस प्रकार, प्रबंधक तय करते हैं कि संगठनों के प्रदर्शन लक्ष्य क्या होने चाहिए। प्रबंधक तय करते हैं कि संगठन में उत्पादों को प्राप्त करने के किन तरीकों का उपयोग किया जाएगा। प्रबंधक तय करते हैं कि कर्मचारियों को उत्पादकता बढ़ाने के लिए प्रेरित करने के लिए संगठन में किस प्रकार के प्रोत्साहन का उपयोग किया जाएगा। संगठन की विकसित नीति के माध्यम से, एक व्यक्तिगत उदाहरण के माध्यम से, प्रबंधक संगठन के लिए टोन सेट करते हैं, यह निर्धारित करते हैं कि संगठन अपने काम में गुणवत्ता-उन्मुख और उपभोक्ता-उन्मुख होगा या उनके प्रति उदासीन, सुस्त रहेगा।
निष्कर्ष
कुछ व्यावसायिक संस्थाओं की गतिविधियों और उनकी प्रबंधन संरचना के अध्ययन के दौरान, पाँच मुख्य प्रश्नों पर विचार किया गया:
1. संगठन की अवधारणा;
2. संगठन प्रबंधन संरचना;
3. बाहरी वातावरण के साथ संगठन की सहभागिता;
4. एक अच्छे संगठन के निर्माण के चरण और सिद्धांत;
5. व्यापारिक संस्थाओं के संगठनात्मक ढांचे में सुधार के तरीके।
आधुनिक दुनिया में, समानांतर और हैं प्राथमिक रूपउत्पादन का संगठन, और उत्पादन के संगठन के अति-आधुनिक रूप।
कार्य में कुछ उद्यमों की गतिविधियों का विश्लेषण करने के बाद, हम देखते हैं कि प्रबंधन संगठन का सबसे पर्याप्त रूप आधुनिक उत्पादनपूंजीवादी सहयोग है, जिसके पास एक निश्चित उत्पाद के उत्पादन या बिक्री के लिए कुछ सामग्री और बौद्धिक संसाधन होते हैं। इस संगठन में एक महत्वपूर्ण स्थान उन फर्मों का है जिनकी प्रबंधन संरचना उनके द्वारा उत्पादित उत्पादों की मात्रा, मात्रा और गुणवत्ता, परिस्थितियों में उनकी प्रतिस्पर्धात्मकता पर निर्भर करती है। बाजार अर्थव्यवस्था.
एक विशिष्ट कंपनी प्रबंधन संरचना में बोर्ड के अध्यक्ष या अध्यक्ष, कंपनी प्रबंधक, कार्यात्मक सेवाएं और फोरमैन शामिल होते हैं। एक बड़ी फर्म में एक निदेशक मंडल या बोर्ड, एक अध्यक्ष या बोर्ड का अध्यक्ष, कार्यात्मक सेवाएं और फोरमैन होते हैं। उनमें प्रबंधन कार्यात्मक, रैखिक और मुख्यालय संगठन के सिद्धांत पर आधारित है। कार्यात्मक संगठन- यह कार्यों की संगठनात्मक संरचना है, जिसमें तीन समूह होते हैं: वित्तीय, उत्पादन और बिक्री समूह; लाइन संगठन- यह कार्यों के कार्यान्वयन में प्रत्यक्ष भागीदारी है, मुख्यालय संगठन प्रशासनिक सेवाएं हैं।
यह संरचनाविशिष्ट है, लेकिन इसका वास्तविक भरना स्तर पर निर्भर करता है आर्थिक संरचना, इसके संचालन की शर्तें कुछ समयएक निश्चित वातावरण में, मुख्य रूप से बाजार।
विषय में राज्य रूपोंप्रबंधन, फिर केंद्रीय प्राधिकरणरणनीतिक गणना का कार्य तय है आर्थिक विकासदेशों, और प्रबंधन, नियोजित रणनीति का संगठन पूरी तरह से उत्पादन इकाइयों को स्थानांतरित कर दिया गया है।
इस अर्थ में, उद्यम प्रबंधन के बाजार लोकतांत्रीकरण को मौलिक रूप से बदलने के लिए डिज़ाइन किया गया है उत्पादन संगठन, उत्पादन प्रणाली.
बाजार सहयोग के नए रूप, जीवन द्वारा ही सामने रखे गए, एक मौलिक रूप से नई संयुक्त श्रम प्रक्रिया भी बनाते हैं, जो सामूहिक रूप से गणना की गई एक निश्चित मात्रा में की जाती है। इस फॉर्म के लिए उपयुक्त प्रबंधन की भी आवश्यकता होती है, जो बीच सहयोग स्थापित करने के लिए बाध्य होता है व्यक्तिगत कार्यऔर पूरा करें सामान्य कार्यजो संपूर्ण उत्पादन जीव की प्रक्रियाओं से उत्पन्न होता है।
इसके कारण उचित सहयोग का अभाव है बाहरी संगठनप्रबंधन, और हमारे की अनुपयुक्तता के कारणों में से एक बन गया आर्थिक संगठनबाजार की स्थितियों के लिए।
इस प्रकार, एक सामान्य बाजार आर्थिक विकास की स्थापना केवल मौलिक रूप से नए प्रकार के श्रम के संयुक्त संयोजन के आधार पर संभव है, जो इसके सहयोग के नए रूपों के सहज जोड़ के परिणामस्वरूप उत्पन्न होती है, लेकिन इसके लिए उचित प्रबंधन की आवश्यकता होती है। उत्पादन प्रक्रिया. इस प्रक्रिया की मात्रा (और इसलिए नियंत्रण वस्तु की मात्रा) एक विशिष्ट आर्थिक इकाई पर निर्भर करती है, जो अब एक निश्चित आर्थिक उपप्रणाली के रूप में कार्य करती है, संरचनात्मक तत्वजो एक ऐसे रिश्ते में हैं जो उन्हें प्रबंधित करने के सार को मौलिक रूप से बदल देता है।
उत्पादन प्रबंधन को अब व्यवस्थित करने के लिए कहा जाता है, वास्तव में, नया प्रकारव्यक्तिगत और संबद्ध श्रम के बीच एकता, बुद्धिमानी से एक लाभ का उपयोग करना संगठित गठनबाजार - के आधार पर उपयुक्त उत्पादन स्व-संगठन की क्षमता निजी संपत्तिउत्पादन के साधनों के लिए। तब बाजार के लिए डिज़ाइन की गई प्रबंधकीय गतिविधि मौलिक रूप से नए गुण प्राप्त करेगी और उत्पादक श्रम के रूप में इसकी क्षमता को प्रकट करेगी।
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संगठनात्मक प्रगति की दक्षता में तेजी लाने और बढ़ाने के लिए इस तरह के उपायों का केवल एक सेट पहचाने गए भंडार के कार्यान्वयन को सुनिश्चित कर सकता है। प्रगति नवाचार विधि नवाचार 2. संगठनात्मक प्रकारऔर उत्पादन के आयोजन के तरीके उद्यम की विशेषताएं, विशिष्ट तकनीकी और संगठनात्मक समाधान की बारीकियां इस प्रकार पर निर्भर करती हैं ...
ब्लॉक, जिन्हें विभाग, विभाग या सेक्टर कहा जा सकता है। नीचे हम सबसे व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले विभागीयकरण प्रणालियों की सूची देते हैं। चलो साथ - साथ शुरू करते हैं कार्यात्मक संरचनानौकरशाही मॉडल के प्रारंभिक और सरलतम संस्करण का संगठन। कार्यात्मक कार्यात्मक संगठनात्मक संरचनाकभी-कभी संगठनात्मक पारंपरिक या शास्त्रीय के रूप में जाना जाता है क्योंकि यह था ...
एसोसिएशन", "रूस के पुरातनपंथियों का संघ"। में सार्वजनिक संगठनसभी प्राप्त सदस्यता देय राशि और अन्य धन अपने स्वयं के सदस्यों की जरूरतों को पूरा करने पर खर्च किए जाते हैं। व्यापारिक संगठनमुख्य रूप से उत्पादों के उत्पादन के माध्यम से संगठन के लिए बाहरी वातावरण में एक व्यक्ति और समाज की जरूरतों और हितों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया। उदाहरण के लिए, एक सरकारी उद्यम ...