किसी संगठन के सफल होने के लिए, शर्तें जैसे व्यापार में सफलता के घटक
व्यवहार में, व्यवसाय में अधिकांश नए उद्यम(जिनमें से 98% से अधिक छोटे व्यवसाय हैं) और उनके पतन का मुख्य कारण खराब प्रबंधन है।अच्छाई, बुरे विचार नहीं।
नाजुक वातावरण में काम कर रहे संगठनपर्यावरण, परिवर्तनों की प्रतीक्षा करने का अधिकार नहीं है और फिर उन परप्रतिक्रिया देना। उनके नेताओं को इस तरह सोचना और कार्य करना चाहिएउद्यमी उद्यमी प्रबंधक सक्रिय रूप से चाहता हैअवसर और जानबूझकर परिवर्तन प्राप्त करने के लिए जोखिम लेता है औरसुधार।
कुछ को लागू करने के लिए संगठन मौजूद हैंलक्ष्य। यदि संगठन ने अपने लक्ष्य को प्राप्त कर लिया है, तो इसे माना जाता हैसफलता हासिल कर ली है। एक संगठन की सफलता के लिए सामग्री हैं:
1) जीवित रहना;
2) प्रभावशीलता;
3) क्षमता;
4) प्रदर्शन;
5) व्यावहारिक कार्यान्वयन।
अधिकांश संगठनों का पहला कार्य है जीवित रहना,यथासंभव लंबे समय तक मौजूद रहने का अवसर। के लियेजीवित रहने और मजबूत रहने के लिए, अधिकांश संगठनसरकारों को समय-समय पर अपने लक्ष्यों को बदलना होगा, उन्हें बदलती परिस्थितियों के अनुसार तैयार करना होगा बाहर की दुनिया.
लंबे समय तक सफल होने के लिएजीवित रहने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, संगठन को होना चाहिएकुशल और प्रभावी, यानी संगठन को चाहिएबाहरी दक्षता को मिलाएं, जो डॉस की डिग्री को मापती हैख़बर उसकीलक्ष्य, और आंतरिक प्रभावशीलता, मैं मापता हूंसंसाधनों के उपयोग में एक तर्कसंगत अर्थव्यवस्था औरसंगठन में की गई प्रक्रियाओं की इष्टतमता। पीटर ड्रकर के अनुसार, क्षमताएक परिणाम हैमैं खाता हूं कि सही चीजें की जा रही हैं, और क्षमताहैइस तथ्य का परिणाम है कि ये वही चीजें सही ढंग से बनाई गई हैंलेकिन। दोनों समान रूप से महत्वपूर्ण हैं।
दक्षता, आवश्यक के निर्माण के रूप में समझा जाता हैशची, अमूर्त। इसे परिभाषित करना मुश्किल है, खासकर अगरनीतिकरण आंतरिक रूप से अक्षम है। दक्षता हो सकती हैमौद्रिक अनुपात को परिभाषित करके मापें और मापेंउसके प्रवेश और निकास पहने हुए। एक प्रभावी मानदंड के रूप मेंसंगठन के बीच अंतर के रूप में लाभ के रूप में कार्य कर सकता हैआय और व्यय।
किसी संगठन की आपेक्षिक दक्षता कहलाती है के बारे में उत्पादकता, आउटपुट पर इकाइयों की संख्या और इनपुट पर इकाइयों की संख्या के अनुपात के रूप में व्यक्त किया गया। एक आलोचक के रूप मेंएक संगठन का प्रदर्शन संकेतक किराया हो सकता हैलाभ और लागत के अनुपात के रूप में मूल्य।
एक संगठन जितना अधिक कुशल होगा, उसकी उत्पादकता उतनी ही अधिक होगी। उत्पादकता की कुंजी गुणवत्ता है।
प्रदर्शन संगठन के सभी स्तरों पर हैआयोजन के लिए एक महत्वपूर्ण कारक हैप्रतिस्पर्धी माहौल में टिके रह सकते हैं और सफल हो सकते हैं। संभावित उपभोक्ता, पसंद की स्वतंत्रता रखने वाले, अधिक उत्पादक संगठन के लिए उत्पादों को प्राथमिकता देंगेम्यू कि इसका उच्च मूल्य है। अधिक बिक्री एक अधिक उत्पादक संगठन को अधिक पैसा देती है।सर्वोत्तम सहित संसाधनों में निवेश करने के लिए नकारात्मकउपकरण, सर्वोत्तम तकनीक, जो भविष्य में हो सकती हैसंगठन के प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद करें।
प्रदर्शन लक्ष्य क्या होने चाहिए?संगठन, प्रबंधक निर्णय लेते हैं। प्रबंधक निर्धारित करते हैंउत्पादों को प्राप्त करने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले तरीके बनना, प्रोत्साहन के रूपउत्पादकता बढ़ाने के लिए श्रमिकों को चलाना। होकर;संगठन की विकसित नीति, व्यक्तिगत स्वीकृति के माध्यम से, नेता संगठन में स्वर सेट करते हैं, डिग्री निर्धारित करते हैंगुणवत्ता और उपभोक्ताओं पर इसके ध्यान का स्तर।
सबसे ज्यादा महत्वपूर्ण बिंदुप्रबंधन में, अभिविन्याससफलता के लिए डिज़ाइन किया गया कुशल और प्रभावी है*प्रबंधकीय निर्णयों की कार्रवाई में परिवर्तन, अर्थात् उनका व्यावहारिक कार्यान्वयन।इस प्रकार, मुख्य घटकव्यवसाय में सफलता की कुंजी उत्तरजीविता, प्रदर्शन,दक्षता, उत्पादकता और व्यावहारिक कार्यान्वयनप्रबंधन निर्णय।
वित्तीय स्थिरता एक बाजार अर्थव्यवस्था में उद्यमों की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक है। उद्यम की वित्तीय रूप से स्थिर स्थिति के साथ, उन्हें ऋण प्राप्त करने, निवेश आकर्षित करने, आपूर्तिकर्ताओं को चुनने और योग्य कर्मियों का समर्थन करने में समान प्रोफ़ाइल के अन्य उद्यमों पर लाभ होता है। एक वित्तीय रूप से स्थिर उद्यम करों और गैर-कर भुगतानों के हस्तांतरण, लाभांश, मजदूरी, ऋणों की अदायगी और उन पर ब्याज के भुगतान पर समाज और राज्य के साथ संघर्ष में नहीं आता है।
ऐसे उद्यम को वित्तीय रूप से स्थिर माना जाता है, जो अपने स्वयं के खर्च पर, संपत्ति (अचल संपत्ति, अमूर्त संपत्ति, कार्यशील पूंजी) में निवेश किए गए धन को कवर करता है, अनुचित प्राप्य और देय की अनुमति नहीं देता है, और समय पर अपने दायित्वों का भुगतान करता है।
किसी भी कंपनी की सफलता क्या निर्धारित करती है?
किसी भी व्यावसायिक कंपनी का उद्देश्य लाभ कमाना होता है। लेकिन सफलता, जैसा कि आप जानते हैं, विवरणों से बनी होती है। इस अवधारणा का अर्थ है एक टीम का प्रबंधन करने की क्षमता, कार्य प्रक्रिया के तकनीकी उपकरण, भागीदारों के साथ काम करना और बहुत कुछ। इसलिए, कंपनी के लिए निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि एक ही तंत्र के सभी विवरण समग्र रूप से काम करें, क्योंकि यह आपके व्यवसाय में सर्वश्रेष्ठ बनने का एकमात्र तरीका है।
बहुत कुछ टीम को मैनेज करने की क्षमता पर निर्भर करता है। इसमें सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक कर्मचारियों की प्रेरणा है। पूरे उद्यम की समग्र दक्षता अपना काम जल्दी और कुशलता से करने की उनकी इच्छा पर निर्भर करेगी। परिणामों पर ध्यान केंद्रित करना और अपने काम का आनंद लेने की क्षमता टीम या दूसरे शब्दों में, कर्मचारियों के काम के मुख्य सिद्धांत हैं।
यदि हम किसी कंपनी की गतिविधि की प्रक्रिया के तकनीकी उपकरणों के बारे में बात करते हैं, तो यहां हमारा मतलब केवल कंप्यूटर, सर्वर, प्रिंटर और अन्य तकनीकी उपकरणों के रूप में विशेष उपकरण नहीं है। एक कंपनी जो अपने क्षेत्र में सर्वश्रेष्ठ बनने का लक्ष्य निर्धारित करती है, प्रशंसा प्राप्त करती है और अपनी उच्च स्थिति बनाए रखती है, प्लेट्स जैसी छोटी सी चीजों पर भी बहुत ध्यान देती है। आखिरकार, जैसा कि आप जानते हैं, उद्यम के बारे में पहली राय इसकी उपस्थिति से बनती है, और किसी भी बॉस के लिए यह महत्वपूर्ण है कि यह उपस्थिति एक छाप छोड़े।
व्यावसायिक भागीदारों के साथ संबंध व्यावसायिक प्रक्रिया का एक अभिन्न अंग हैं। अपनी खुद की कंपनी के विकास को अधिकतम करने के लिए उन्हें सही तरीके से बनाने की क्षमता एक वास्तविक प्रबंधक के प्रमुख पेशेवर कौशल में से एक है। आप उन कारकों को सूचीबद्ध कर सकते हैं जिन पर किसी भी कंपनी की सफलता लंबे समय तक निर्भर करती है, लेकिन मुख्य हमेशा समान होते हैं और व्यवहार में उनका सही आवेदन निर्भर करता है संपूर्ण परिणामपूरे उद्यम का काम।
एक संगठन की सफलता बाहरी और आंतरिक दोनों कारकों से प्रभावित होती है।.
बाह्य कारक:
1. खरीदार।
खरीदारों को संगठन के तात्कालिक वातावरण के घटकों के रूप में विश्लेषण करने का उद्देश्य उन लोगों की प्रोफाइल बनाना है जो संगठन द्वारा बेचे गए उत्पाद को खरीदते हैं। खरीदारों का अध्ययन संगठन को बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देता है कि कौन सा उत्पाद अधिकांशमांग में होगा, संगठन कितनी बिक्री की उम्मीद कर सकता है, खरीदार इस विशेष संगठन के उत्पाद के लिए किस हद तक प्रतिबद्ध हैं, संभावित खरीदारों के सर्कल का विस्तार करना कितना संभव है, उत्पाद भविष्य में क्या उम्मीद करता है, आदि।
खरीदार का अध्ययन करने से फर्म खुद भी समझ जाती है कि सौदेबाजी की प्रक्रिया में उसके संबंध में उसकी स्थिति कितनी मजबूत है। यदि, उदाहरण के लिए, खरीदार के पास अपनी जरूरत के सामान के विक्रेता को चुनने का सीमित अवसर है, तो उसकी सौदेबाजी की शक्ति काफी कम है। अन्यथा, विक्रेता को इस खरीदार को दूसरे के साथ बदलने की कोशिश करनी चाहिए, जिसे विक्रेता को चुनने में कम स्वतंत्रता होगी। खरीदार की व्यापारिक शक्ति इस बात पर भी निर्भर करती है कि उसके लिए खरीदे गए उत्पादों की गुणवत्ता कितनी महत्वपूर्ण है।
ऐसे कई कारक हैं जो खरीदार की व्यापारिक शक्ति को निर्धारित करते हैं, जिन्हें विश्लेषण प्रक्रिया में उजागर और अध्ययन किया जाना चाहिए। इनमें शामिल हैं: विक्रेता पर खरीदार की निर्भरता का अनुपात और खरीदार पर विक्रेता की निर्भरता का अनुपात; खरीदार द्वारा की गई खरीद की मात्रा; ग्राहक जागरूकता का स्तर; स्थानापन्न उत्पादों की उपलब्धता; खरीदार की कीमत के प्रति संवेदनशीलता, उसकी खरीद की कुल लागत के आधार पर, एक निश्चित ब्रांड के प्रति उसके उन्मुखीकरण पर, माल की गुणवत्ता के लिए कुछ आवश्यकताओं की उपस्थिति पर, उसकी आय की मात्रा पर।
संकेतक को मापते समय, यह ध्यान देना महत्वपूर्ण है कि कौन भुगतान करता है, कौन खरीदता है और कौन उपभोग करता है, क्योंकि आवश्यक रूप से तीनों कार्य एक ही व्यक्ति द्वारा नहीं किए जाते हैं।
2. आपूर्तिकर्ता।
आपूर्तिकर्ताओं के विश्लेषण का उद्देश्य विभिन्न कच्चे माल के साथ संगठन की आपूर्ति करने वाली संस्थाओं की गतिविधियों में सुविधाओं की पहचान करना है, जिस पर संगठन की दक्षता, संगठन द्वारा उत्पादित उत्पाद की लागत और गुणवत्ता निर्भर करती है।
सामग्री और घटकों के आपूर्तिकर्ता, यदि उनके पास बड़ी प्रतिस्पर्धी शक्ति है, तो वे संगठन को खुद पर बहुत निर्भर बना सकते हैं। इसलिए, आपूर्तिकर्ताओं का चयन करते समय, उनके साथ संबंध बनाने के लिए उनकी गतिविधियों और उनकी क्षमता का गहन और व्यापक अध्ययन करना महत्वपूर्ण है जो संगठन को आपूर्तिकर्ताओं के साथ बातचीत में अधिकतम शक्ति प्रदान करेगा।
आपूर्तिकर्ता की प्रतिस्पर्धी ताकत उसकी विशेषज्ञता के स्तर पर निर्भर करती है, आपूर्तिकर्ता के लिए अन्य ग्राहकों को स्विच करने की लागत का मूल्य, कुछ संसाधनों के अधिग्रहण में खरीदार की विशेषज्ञता की डिग्री पर, काम करने पर आपूर्तिकर्ता की एकाग्रता पर निर्भर करता है। विशिष्ट ग्राहकों के साथ, आपूर्तिकर्ता के लिए बिक्री की मात्रा का महत्व।
सामग्री और घटकों के आपूर्तिकर्ताओं का अध्ययन करते समय, सबसे पहले, उनकी गतिविधियों की निम्नलिखित विशेषताओं पर ध्यान देना चाहिए: आपूर्ति की गई वस्तुओं की लागत; वितरित माल की गुणवत्ता की गारंटी; माल की डिलीवरी के लिए समय सारिणी; समय की पाबंदी और माल की डिलीवरी की शर्तों की अनिवार्य पूर्ति।
3. प्रतियोगी।
प्रतिस्पर्धियों पर विचार, जिनके साथ संगठन को खरीदार के लिए लड़ना है और उन संसाधनों के लिए जो वह प्राप्त करना चाहता है बाहरी वातावरणअपने अस्तित्व को सुनिश्चित करने के लिए, रणनीतिक प्रबंधन में एक विशेष और बहुत महत्वपूर्ण स्थान रखता है। कमजोरियों की पहचान करने के लिए यह आवश्यक है और ताकतप्रतियोगियों और इसके आधार पर अपनी प्रतिस्पर्धी रणनीति बनाएं।
प्रतिस्पर्धी माहौल के विषय वे फर्म भी हैं जो बाजार में प्रवेश कर सकते हैं या जो एक प्रतिस्थापन उत्पाद का उत्पादन कर सकते हैं। उनके अलावा, संगठन का प्रतिस्पर्धी माहौल उसके उत्पाद के खरीदारों और आपूर्तिकर्ताओं से काफी प्रभावित होता है, जो सौदेबाजी करने की शक्ति रखते हैं, संगठन की स्थिति को काफी कमजोर कर सकते हैं। इन विशेषताओं को ध्यान में रखना और संभावित प्रतिस्पर्धियों के प्रवेश के लिए अग्रिम रूप से बाधाएं पैदा करना महत्वपूर्ण है (उत्पाद के उत्पादन में गहरी विशेषज्ञता, पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं के कारण कम लागत, वितरण चैनलों पर नियंत्रण, स्थानीय सुविधाओं का उपयोग जो लाभ देते हैं) प्रतिस्पर्धा में)।
बहुत बड़ा प्रतियोगी क्षमतास्थानापन्न उत्पादों के निर्माता। एक प्रतिस्थापन उत्पाद की उपस्थिति के मामले में बाजार परिवर्तन की ख़ासियत यह है कि यदि पुराने उत्पाद को मजबूर किया जाता है, तो इसे बाजार में वापस करना पहले से ही बहुत मुश्किल है। इसलिए, प्रतिस्थापन उत्पाद का उत्पादन करने वाली फर्मों की चुनौती को पर्याप्त रूप से पूरा करने में सक्षम होने के लिए, संगठन के पास नए प्रकार के उत्पाद बनाने के लिए स्थानांतरित करने की पर्याप्त क्षमता होनी चाहिए।
श्रम बाजार के अध्ययन का उद्देश्य संगठन को उसकी समस्याओं को हल करने के लिए आवश्यक कर्मियों के साथ प्रदान करने की क्षमता की पहचान करना है। संगठन को आवश्यक विशेषता और योग्यता, शिक्षा के आवश्यक स्तर, आवश्यक आयु, लिंग और श्रम लागत के इस श्रम बाजार में उपस्थिति के लिए श्रम बाजार का अध्ययन करना चाहिए।
4. देश में राजनीतिक और आर्थिक कारक।
मुख्य आंतरिक कारकएक बाजार अर्थव्यवस्था में एक संगठन की सफलता हैं: उत्तरजीविता, प्रदर्शन और दक्षता, उत्पादकता और निर्णयों का व्यावहारिक कार्यान्वयन।
1. उत्तरजीविता बदलते परिवेश में यथासंभव लंबे समय तक अपने उत्पादन और विपणन गतिविधियों को अंजाम देने के लिए एक संगठन की क्षमता की विशेषता है। यह विशेष रूप से प्रासंगिक है और अर्थव्यवस्था में बदलाव की स्थिति में अधिकांश घरेलू उद्यमों का पहला कार्य है। आर्थिक गतिविधि सुनिश्चित करने और लंबे समय तक व्यवहार्य बने रहने के लिए, अधिकांश संगठनों को समय-समय पर अपने लक्ष्यों को बदलना पड़ता है, उन्हें बदलती जरूरतों और बाजार की स्थितियों के साथ-साथ अन्य पर्यावरणीय कारकों में परिवर्तन को ध्यान में रखते हुए चुनना होता है। व्यवसाय के लिए बनाए गए लगभग सभी संगठन समय-समय पर नए प्रकार के उत्पादों या सेवाओं का विकास करते हैं, बाजार में एक स्थिति पर कब्जा करने या बनाए रखने के लिए लगातार प्रतिस्पर्धा करते हैं जो उन्हें उनके विकास के लिए कुछ लाभ प्रदान करता है।
2. दक्षता और दक्षता उन शर्तों को निर्धारित करती है जिनके तहत संगठन लंबे समय में बाजार में अपनी गतिविधियों को अंजाम देने में सक्षम होगा। इस वजह से, लंबी अवधि में सफल होने के लिए (जीवित रहने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए), संगठन की गतिविधियों को प्रभावी और कुशल होना चाहिए। जाने-माने प्रबंधन शोधकर्ता पीटर ड्रकर के अनुसार, प्रदर्शन एक संगठन का परिणाम है जो "सही काम कर रहा है।" इस मामले में, दक्षता इस तथ्य का परिणाम है कि संगठन "इन चीजों को सही करता है।" इसका मतलब यह है कि संगठनों को लगातार उन वस्तुओं (सेवाओं) का उत्पादन करना चाहिए जो खरीदारों द्वारा मांग में हैं जो उन्हें अन्य निर्माताओं से सामान (सेवाओं) पर पसंद करते हैं। उसी समय, संगठन की गतिविधियों की दक्षता एक विशिष्ट मांग को पूरा करने के लिए संसाधनों की लागत और श्रम लागत से निर्धारित होती है। कुछ वस्तुओं या सेवाओं के उत्पादन की लागत जितनी कम होगी, संगठन की गतिविधियाँ उतनी ही अधिक कुशल होंगी बड़ी सफलता(किए गए कार्य से लाभ) उसे प्राप्त होगा।
3. उत्पादकता संगठनों की प्रभावशीलता के मात्रात्मक मूल्यांकन की खोज से सापेक्ष प्रभावशीलता का एक संकेतक प्राप्त हुआ है, जिसका उपयोग प्रबंधन में उत्पादकता के रूप में किया जाता है।
उत्पादकता किसी संगठन की किसी वस्तु (उदाहरण के लिए, उत्पादों या सेवाओं) की इकाइयों की संख्या के अनुपात को उसके आउटपुट पर इनपुट (संगठन के खर्च किए गए संसाधन) पर इकाइयों की संख्या के अनुपात में दर्शाती है।
एक संगठन जितना अधिक कुशल होता है, उसकी उत्पादकता उतनी ही अधिक होती है। उत्पादकता का एक प्रमुख घटक उत्पादित उत्पादों या सेवाओं की गुणवत्ता है। किसी संगठन के सभी स्तरों पर उत्पादकता प्रतिस्पर्धी माहौल में जीवित रहने और फलने-फूलने की क्षमता के लिए महत्वपूर्ण है। उच्च बिक्री मात्रा एक अधिक उत्पादक संगठन को उत्पादन का विस्तार करने और बाद में राजस्व बढ़ाने के लिए इनपुट खरीदने के अधिक अवसर देती है (कम उत्पादकता वाले किसी अन्य निर्माता की तुलना में)।
4. व्यावहारिक कार्यान्वयन सीधे संगठन प्रबंधन की प्रभावशीलता को दर्शाता है। प्रबंधन का लक्ष्य वास्तविक कार्य को सबसे कुशल तरीके से करना है। सच्चे लोग. उसी समय, प्रबंधन को सीधे एक विशिष्ट प्रबंधन निर्णय (निर्णयों का एक सेट) के रूप में लागू किया जाता है। बदले में, एक सफल प्रबंधन निर्णय एक ऐसा निर्णय है जिसे लागू किया जाता है, अर्थात संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक प्रभावी और कुशल कार्रवाई में बदल जाता है।
5. सफलता के उद्देश्य से प्रबंधन के दृष्टिकोण। संगठन की सफलता सुनिश्चित करने के लिए, प्रबंधन को कुछ सिद्धांतों पर आधारित होना चाहिए जो संभावित रूप से बाहरी वातावरण में परिवर्तन की स्थिति में अपने लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करते हैं। ये सिद्धांत सफलता के प्रबंधन के लिए उपयुक्त दृष्टिकोणों को परिभाषित करते हैं। प्रबंधन के सामान्य दृष्टिकोण में शामिल हैं: सामान्यीकरण, स्थितिजन्य दृष्टिकोण, अभिन्न दृष्टिकोण और प्रणालीगत एकीकृत दृष्टिकोण।
आइए प्रश्न पूछें: "किसी संगठन की सफलता क्या निर्धारित करती है?"। इस प्रश्न का एक प्रमाणित उत्तर किसी भी आर्थिक संगठन के प्रबंधन का आधार हो सकता है।
लेकिन इसका कोई सरल और स्पष्ट उत्तर नहीं है, ठीक वैसे ही जैसे कोई तरीके नहीं हैं जो किसी भी समय, किसी भी परिस्थिति में और सभी उद्यमियों के लिए समान रूप से उपयुक्त हों। वे विधियाँ जो अभी और परिस्थितियों में अच्छी तरह से काम करती हैं, हो सकता है कि भविष्य में किसी भिन्न स्थिति में अच्छी तरह से काम न करें।
किसी संगठन की सफलता के घटक:
इच्छित लक्ष्यों को सुनिश्चित करना। सफल संगठन बाहरी वातावरण में परिवर्तन के अनुसार अपने लक्ष्यों को समायोजित करते हैं।
जीवित रहना। सबसे महत्वपूर्ण कार्यसंगठन - यथासंभव लंबे समय तक मौजूद रहने के लिए, बदलती परिस्थितियों में जीवित रहने के लिए वातावरण. अनंत अस्तित्व के लिए संगठनों का प्रयास स्थापित है। एक उदाहरण रोमन कैथोलिक है और परम्परावादी चर्च, जो 2000 से अधिक वर्षों से अस्तित्व में है, सैकड़ों वर्षों से फ्रांस और आर्मेनिया में शराब और कॉन्यैक कंपनियां हैं।
दक्षता और दक्षता। विदेशी लेखकों की परिभाषा के अनुसार, प्रभावशीलता इस तथ्य का परिणाम है कि "आवश्यक, सही चीजें की जा रही हैं।" और दक्षता इस तथ्य का परिणाम है कि "ये चीजें सही ढंग से बनाई गई हैं।" यानी उत्पादित उत्पाद उपभोक्ता द्वारा मांग में है और लाभ पर बेचा जाता है।
प्रदर्शन। मात्रात्मक शब्दों में, यह खपत किए गए संसाधनों की मात्रा से विभाजित उत्पादन की मात्रा है। या संसाधन इनपुट की एक इकाई से प्राप्त वस्तुओं और सेवाओं की मात्रा या समय की प्रति इकाई उत्पादित।
श्रम उत्पादकता में लगातार वृद्धि सुनिश्चित करने के लिए, प्रबंधक को यह सुनिश्चित करना चाहिए:
- ऊपर का स्तर विशेष शिक्षातथा व्यावसायिक प्रशिक्षणकर्मी;
- उत्पादन उपकरण की गुणवत्ता और कुशल प्रौद्योगिकियों का उपयोग;
- श्रम विभाजन का विकास, विशेषज्ञता और सहयोग के लाभों का उपयोग;
- उत्पादन के पैमाने को बढ़ाने के लिए;
- ऊर्जा लागत को कम करने के उपायों को लागू करना;
- उत्पादों के ज्ञान की तीव्रता बढ़ाने के लिए;
- अभिनव उत्पादों के उत्पादन में निवेश करें;
कुशलता से प्रभावी कार्य को प्रोत्साहित करें।
संगठनों की श्रम उत्पादकता में वृद्धि अंततः विकास के स्तर को प्रभावित करती है राष्ट्रीय अर्थव्यवस्थासमग्र रूप से देश और जनसंख्या का जीवन स्तर।
सभी प्रदर्शन नीति प्रबंधकों द्वारा विकसित की जाती है। यह वे हैं जो लक्ष्यों, उत्पादों को प्राप्त करने के तरीकों, श्रम उत्तेजना के रूपों को निर्धारित करते हैं। विकसित नीति के माध्यम से, प्रबंधक गुणवत्ता और प्रतिस्पर्धात्मकता को प्रभावित करते हैं, और इसलिए संगठन की छवि बनाते हैं।
सफल संगठन सफल निर्णय लेते हैं। और इसका मतलब है कि उन्हें कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से लागू किया जाना चाहिए।
सभी संगठन सफल होना चाहते हैं। सफलता क्या है? यह पता चला है कि आकार और लाभप्रदता हमेशा सफलता के मानदंड नहीं होते हैं। विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संगठन मौजूद हैं। यदि संगठन का उद्देश्य प्राप्त करना नहीं है विशाल आकार, तो एक छोटा व्यवसाय एक बड़े संगठन की तरह ही सफल हो सकता है।
उदाहरण के लिए, मैकडॉनल्ड्स भाइयों ने अपने नाम और सिस्टम का उपयोग करने के अधिकार रे क्रोक को बेच दिए, मुख्यतः क्योंकि वे व्यवसाय के विस्तार के साथ जाने वाले व्यक्तिगत बलिदान करने के लिए तैयार नहीं थे। वे सब कुछ हासिल करने के बाद जो वे जीवन से चाहते थे और इस प्रक्रिया में कई मिलियन कमाते थे, मैकडॉनल्ड्स को शायद ही असफल माना जा सकता है, भले ही आप इस बात को ध्यान में रखें कि मौजूदा मैकडॉनल्ड्स निगम की बिक्री हजारों गुना बढ़ गई है।
इसलिए, एक संगठन को सफल माना जाता है यदि उसने अपना लक्ष्य हासिल कर लिया है। किसी संगठन की सफलता के घटक:
1. उत्तरजीविता। कुछ संगठन कई पूर्व निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के बाद खुद को भंग करने की योजना बनाते हैं। ऐसे संगठन का एक उदाहरण किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए बनाया गया कोई भी आयोग है। उत्तरजीविता, अर्थात्। यथासंभव लंबे समय तक मौजूद रहने की क्षमता, अधिकांश संगठनों का पहला कार्य है।
मजबूत बने रहने और जीवित रहने के लिए, अधिकांश संगठनों को समय-समय पर अपने लक्ष्यों को बदलना पड़ता है, उन्हें बाहरी दुनिया की बदलती जरूरतों के अनुसार चुनना पड़ता है। लगभग सभी वाणिज्यिक संगठनअपने ग्राहकों के लिए समय-समय पर नए प्रकार के उत्पादों या सेवाओं का विकास करना।
- 2. दक्षता और दक्षता। समय के साथ सफल होने के लिए, जीवित रहने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, एक संगठन को कुशल और प्रभावी दोनों होना चाहिए। लोकप्रिय प्रबंधन विद्वान पीटर ड्रकर के शब्दों में, प्रदर्शन "सही काम करने, सही काम करने" का परिणाम है। और दक्षता इस तथ्य का परिणाम है कि "ये चीजें सही ढंग से बनाई गई हैं।" पहला और दूसरा दोनों समान रूप से महत्वपूर्ण हैं। "सही काम करना" का अर्थ है एक ऐसा लक्ष्य चुनना जो दुनिया में मौजूद कुछ महत्वपूर्ण ज़रूरतों को पूरा करे। "इन चीजों को सही तरीके से करना" का अर्थ है किसी चीज़ को इस तरह से बनाने का तरीका खोजना जिससे उसकी कम लागत और टिकाऊ उच्च गुणवत्ता सुनिश्चित हो सके।
- 3. प्रदर्शन। प्रभावशीलता (क्या चीजें सही हैं?) परिभाषित करना कठिन है। लेकिन दक्षता को आमतौर पर मापा और परिमाणित किया जा सकता है, क्योंकि इसके इनपुट और आउटपुट (खपत संसाधनों और उत्पादित उत्पादों) के मौद्रिक मूल्य को निर्धारित करना संभव है। किसी संगठन की आपेक्षिक दक्षता उत्पादकता कहलाती है। उत्पादकता मात्रात्मक शब्दों में व्यक्त की जाती है और इसे आउटपुट इकाइयों की संख्या और इनपुट इकाइयों की संख्या के अनुपात के रूप में परिभाषित किया जाता है। एक संगठन जितना अधिक कुशल होगा, उसकी उत्पादकता उतनी ही अधिक होगी।
उदाहरण के लिए, एक विपणन विभाग जो माल की बिक्री की मात्रा बढ़ाता है और बिना खर्च किए लाभ बढ़ाता है अतिरिक्त धनइस प्रकार इसके प्रदर्शन में वृद्धि। असेंबली टीम की तरह, जब यह प्रति घंटे काम के आउटपुट को बढ़ाता है और साथ ही बिना किसी दोष के करता है। यदि, आउटपुट की मात्रा में वृद्धि के साथ, इसकी गुणवत्ता कम है या दोषों की संख्या अधिक होगी, तो हम बात कर रहे हेप्रदर्शन में गिरावट के बारे में। इस प्रकार, गुणवत्ता उत्पादकता की कुंजी है। शब्द "उत्पादकता" जटिल उत्पादकता को दर्शाता है, जो सभी प्रकार के संसाधनों के उपयोग का परिणाम है, न कि केवल श्रम उत्पादकता।
एक संगठन के सभी स्तरों पर प्रदर्शन एक प्रतिस्पर्धी माहौल में जीवित रहने और सफल होने की संगठन की क्षमता के लिए महत्वपूर्ण है। एक संभावित उपभोक्ता जिसके पास पसंद की स्वतंत्रता है, वह स्वाभाविक रूप से अधिक उत्पादक संगठन के उत्पाद को केवल इसलिए पसंद करेगा क्योंकि इसका मूल्य अधिक है। अधिक उत्पादक संगठन में अधिक बिक्री परिणाम अधिक पैसेउन्हें सर्वोत्तम कारखानों सहित संसाधनों में निवेश करने के लिए, सबसे अच्छा उपकरण, सर्वोत्तम तकनीक, जो उत्पादकता में और सुधार कर सकती है। और अगर अंतर बड़ा हो जाता है, तो कम उत्पादक संगठन अंततः विफल हो जाएंगे।
उत्पादकता में गिरावट के परिणामों की गंभीरता बढ़ती प्रतिस्पर्धा से रेखांकित होती है, जो कि शुरू हो रही है वैश्विक चरित्र. देश की अर्थव्यवस्था का अस्तित्व सार्वजनिक और निजी संस्थानों की उत्पादकता में सुधार पर निर्भर करता है। इस संबंध में, प्रबंधकों को निर्णय लेना चाहिए:
- संगठनों के प्रदर्शन लक्ष्य क्या होने चाहिए?
- संगठन में उत्पाद प्राप्त करने के किन तरीकों का उपयोग किया जाएगा;
- उत्पादकता में सुधार के लिए श्रमिकों की रुचि के लिए संगठन में किस प्रकार के प्रोत्साहनों का उपयोग किया जाएगा।
संगठन की विकसित नीति के माध्यम से, व्यक्तिगत उदाहरण के माध्यम से, नेता संगठन के लिए स्वर निर्धारित करते हैं, यह निर्धारित करते हैं कि संगठन अपने काम में गुणवत्ता-उन्मुख और ग्राहक-उन्मुख होगा या उनके प्रति उदासीन, सुस्त रहेगा।
4. व्यावहारिक कार्यान्वयन. प्रबंधन के फैसले, चाहे सिद्धांत के संदर्भ में कितनी भी अच्छी तरह से स्थापित हों और अनुसंधान द्वारा समर्थित हों,
वे सिर्फ विचार, विचार हैं। और प्रबंधन का लक्ष्य वास्तविक लोगों द्वारा वास्तविक कार्य का निष्पादन है। एक सफल समाधान वह माना जाता है जिसे व्यावहारिक रूप से लागू किया जाता है, अर्थात। कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से कार्रवाई में अनुवादित।
किसी संस्था को सफल कैसे बनाया जाए? आप अन्य लोगों की मदद से और एक ही समय में प्रभावी ढंग से और कुशलता से काम करने के लिए एक विचार और उसके कार्यान्वयन को एक साथ कैसे लाते हैं? संगठनात्मक प्रदर्शन में सुधार के लिए एक नेता क्या कर सकता है? सफलता के लिए कोई सरल और विश्वसनीय सूत्र नहीं हैं। हालाँकि, अब एक संगठन को सफल बनाने का एक तरीका है जो प्रबंधन में शामिल कई लोगों के रचनात्मक इनपुट पर आधारित है। इस दृष्टिकोण के तीन मुख्य सिद्धांत हैं:
- 1. सामान्यीकरण। सभी विशेषताओं में निहित सामान्य की स्थापना कठिनाइयों को कम करने, कम करने में मदद करती है चुनौतीपूर्ण कार्यप्रबंधन बड़ा संगठन, इसे उस पैमाने तक कम करना जो समझने योग्य है मानवीय धारणा. सामान्यीकरण आपको पूरे सिर के काम और इस काम के घटकों की बातचीत को देखने की अनुमति देता है। चूंकि सभी संगठनों में कई हैं सामान्य विशेषताएँसंभवतः किसी संगठन की सफलता को प्रभावित करने वाले कारकों के मॉडल विकसित करना। मॉडल, हालांकि बहुत सटीक नहीं हैं, संगठन के भीतर और संगठन और बाहरी वातावरण के बीच जटिल बातचीत के तंत्र को समझने में मदद करते हैं। सामान्य रूप से परिभाषित करना भी संभव है सामान्य प्रक्रियायोजना, आयोजन, प्रेरणा और नियंत्रण की प्रक्रिया के रूप में सभी औपचारिक संगठनों पर लागू प्रबंधन।
- 2. स्थितिजन्य दृष्टिकोण की आवश्यकता। प्रबंधकीय कार्यों का प्रयोग करते समय, संगठनों के बीच मतभेदों को ध्यान में रखा जाना चाहिए। संगठनों के बीच ये प्रमुख अंतर, जिन्हें स्थितिजन्य चर कहा जाता है, दो मुख्य श्रेणियों में आते हैं: आंतरिक चर और बाहरी चर।
संगठनों के बीच आंतरिक मतभेद इमारतों के बीच मतभेदों के समान हैं। वास्तुकला, सामग्री, आकार में अंतर कुछ इमारतों को गोदाम बनने के लिए अधिक उपयुक्त बनाता है, और अन्य - एक ऐसा घर जो कई लोगों के लिए घर बन सकता है। ये चर अलग-अलग डिग्री के लिए नियंत्रित होते हैं। वे प्रबंधकीय निर्णयों के परिणाम हैं कि संगठन को क्या करना चाहिए और संगठन में कौन आवश्यक कार्य करना चाहिए। आंतरिक चर के संबंध में प्रबंधन द्वारा किए गए निर्णय यह निर्धारित करते हैं कि कंपनी कितनी प्रभावी, कुशल और उत्पादक है यह संगठनदूसरों की तुलना में।
बाहरी वातावरण कंपनी के प्रबंधन के नियंत्रण से बाहर है, लेकिन यह सुनिश्चित करने का प्रयास करना चाहिए कि उनकी कंपनियां सफल होने के लिए किसी विशेष बाहरी वातावरण में परिवर्तन के कारकों का जवाब दें।
संगठन के प्रबंधन को पता होना चाहिए कि बाहरी वातावरण संगठन को विभिन्न तरीकों से प्रभावित करता है। अंतर संगठन पर विभिन्न परिवर्तनों के प्रभाव की गहराई में और जिस गति से संगठन का बाहरी वातावरण, उसका बाहरी वातावरण बदल रहा है, दोनों में निहित है। साथ ही, संगठन को अपने लिए अनुकूल अवसर पैदा करने के लिए बाहरी वातावरण को प्रभावित करने का प्रयास करना चाहिए।
3. एक एकीकृत दृष्टिकोण की आवश्यकता। यह पता लगाना कि कौन से चर संगठन को सबसे अधिक प्रभावित करते हैं, अभी तक नेतृत्व नहीं करता है सबसे अच्छा उपाय. सभी असंख्य स्थितिजन्य चर और नियंत्रण प्रक्रिया के सभी कार्य परस्पर जुड़े हुए हैं। उन्हें एक दूसरे से स्वतंत्र रूप से नहीं माना जा सकता है। तालाब में फेंके गए पत्थर की तरह, कोई भी परिवर्तन महत्वपूर्ण कारकपूरे तालाब में फैले घेरे का कारण बनता है, अर्थात। पूरे संगठन में। परिवर्तन की पहली प्रतिक्रिया आगे परिवर्तन का कारण बनती है, और वे बदले में नई तरंगों को जन्म देती हैं, और इसी तरह। एक अंतहीन चक्रव्यूह में।
प्रबंधन प्रक्रिया के माध्यम से, प्रबंधक आंतरिक चर का एक सेट बनाते और कार्यान्वित करते हैं, अर्थात। संगठन। प्रबंधन प्रक्रिया वह साधन है जिसके द्वारा बाहरी वातावरण के कारकों को ध्यान में रखा जाता है और संगठन की सफलता का आकलन किया जाता है।
नियोजन प्रक्रिया के दौरान, प्रबंधन यह निर्धारित करता है कि संगठन के लक्ष्य क्या होंगे और इसे कैसे करना सबसे अच्छा होगा? सबसे अच्छे तरीके सेउन्हें बाहरी वातावरण की जरूरतों और बाधाओं के आकलन के आधार पर प्राप्त किया जा सकता है।
संगठनात्मक प्रक्रिया संरचनाएं संगठन के आकार, उसके लक्ष्यों, प्रौद्योगिकी और कर्मियों के आधार पर काम करती हैं और विभाजन बनाती हैं, जो कि चर में से एक है।
प्रेरणा वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा नेता संगठनात्मक लक्ष्यों की खोज में लोगों को अधिक उत्पादक रूप से काम करते हैं।
नियंत्रण प्रबंधन को यह देखने की अनुमति देता है कि उसकी योजनाओं को पूरा करने में उसका काम कितना सफल है, साथ ही बाहरी दुनिया की जरूरतों को कितनी सफलतापूर्वक पूरा किया गया है।
यह याद रखना चाहिए कि कोई ज्ञात सही उत्तर नहीं हैं। एक संगठन को दूसरे के लिए सफल बनाने वाले निर्णय बहुत कुछ नहीं कर सकते हैं। सकारात्मक प्रभाव, या यहां तक कि संगठन को ध्वस्त करने के लिए नेतृत्व करते हैं (उदाहरण के लिए, कंप्यूटर व्यवसाय और चर्च)। अधिकांश प्रबंधन निर्णयों में सकारात्मक और दोनों होते हैं नकारात्मक परिणाम. अच्छे प्रबंधन में पूरे संगठन की भलाई के लिए आवश्यक जानबूझकर बलिदान शामिल हैं।
उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक केवल अपने संगठन में काम करने के लिए सबसे सक्षम, सबसे अनुभवी लोगों का चयन नहीं कर सकता है। एक नेता लोगों के साथ वैसा व्यवहार नहीं कर सकता जैसा वे चाहते हैं।
नेता को पूरी स्थिति को समग्र रूप से देखने की जरूरत है, अर्थात। सफलता के प्रबंधन के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। नेता को पूरे पार्क को देखना चाहिए जब वह एक विशेष पेड़ को ग्राफ्ट करता है। नेताओं को हमेशा ऐसे तरीकों का चयन करना चाहिए जो उनके संगठन के लक्ष्यों, विशिष्ट विशेषताओं और सबसे महत्वपूर्ण लोगों के लिए सबसे उपयुक्त हों।
समय के साथ फलने-फूलने वाले संगठन सफल हुए हैं क्योंकि उन्हें ठीक उसी तरह से प्रबंधित किया गया है जैसे विशेष स्थिति की आवश्यकता होती है।
जीवित रहना। कुछ संगठन कई पूर्व निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के बाद खुद को भंग करने की योजना बनाते हैं। इस तरह के एक संगठन का एक उदाहरण एक विशिष्ट उद्देश्य के लिए स्थापित कोई सरकारी आयोग होगा। जैसे, उदाहरण के लिए, वॉरेन आयोग, जिसने राष्ट्रपति जॉन एफ कैनेडी की हत्या की जांच की। लेकिन, हालांकि इसे अक्सर लिखित रूप में दर्ज नहीं किया जाता है, अस्तित्व, अस्तित्व की क्षमताजब तक संभव हो अधिकांश संगठनों की पहली प्राथमिकता है। यह अनिश्चित काल तक चल सकता है क्योंकि संगठनों में अनिश्चित काल तक मौजूद रहने की क्षमता होती है। रिकॉर्ड वर्तमान में रोमन कैथोलिक चर्च के पास है, जो लगभग 2,000 वर्षों से निरंतर संचालन में है। इतिहास ने सदियों से कुछ सरकारी संगठनों के अस्तित्व को दर्ज किया है। व्यवसाय में कुछ संगठन भी पूरे रहते हैं वर्षों. इसलिए प्रसिद्ध फर्म"फ्रांसीसी वाइनरी" और अब, अस्तित्व की लगभग एक सदी के बाद, हमेशा की तरह मजबूत है। हालांकि, मजबूत रहने और जीवित रहने के लिए, अधिकांश संगठनों को समय-समय पर अपने लक्ष्यों को बदलना पड़ता है, उन्हें बाहरी दुनिया की बदलती जरूरतों के अनुसार चुनना पड़ता है। उदाहरण के लिए, अंग्रेजी राजशाही एक संस्था के रूप में बची रही क्योंकि इसने अंततः लोकतंत्रीकरण के लिए सामाजिक दबावों के जवाब में अपनी शक्ति और प्रभाव में उल्लेखनीय कमी को स्वीकार किया। व्यवसाय के लिए मौजूद लगभग सभी संगठन समय-समय पर अपने ग्राहकों के लिए नए प्रकार के उत्पादों या सेवाओं का विकास करते हैं। उदाहरण 1.3। दिखाता है कि संगठन सबसे योग्य समूह के सदस्यों को लक्षित करके कैसे मजबूत बनने की कोशिश कर रहा है, जिन्हें पहले प्रबंधन टीम में कम प्रतिनिधित्व दिया गया था।
प्रदर्शन और दक्षता। समय के साथ सफल होने के लिए, जीवित रहने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, एक संगठन को होना चाहिए दक्ष,इसलिए उत्पादक. लोकप्रिय शोधकर्ता पीटर ड्रकर के अनुसार, प्रदर्शन "सही काम करने" से आता है। और दक्षता इस तथ्य का परिणाम है कि "ये चीजें सही ढंग से बनाई गई हैं" (चीजों को सही करना)। पहला और दूसरा दोनों समान रूप से महत्वपूर्ण हैं।
पहले उदाहरणों में हमने जिन कंपनियों का वर्णन किया है, उन कंपनियों के रूप में जिन्होंने महत्वपूर्ण सफलता हासिल की है, उन्होंने एक लक्ष्य चुनकर "सही काम" किया जो दुनिया में मौजूद कुछ महत्वपूर्ण जरूरतों के अनुरूप था। फेडरल एक्सप्रेस के मामले में, यह पार्सल की तेज और विश्वसनीय डिलीवरी थी। Apple ने एक सस्ता, उपयोगकर्ता के अनुकूल कंप्यूटर प्रदान किया। इसके अलावा, ये संगठन "अपनी बातें सही" कर रहे थे। फेडरल एक्सप्रेस प्रबंधन ने निर्धारित किया है कि पार्सल को कुशलतापूर्वक कैसे वितरित किया जाए। मैकडॉनल्ड्स ने परिभाषित किया है कि हैमबर्गर को इस तरह से कैसे तैयार किया जाए जिससे कम लागत और लगातार उच्च गुणवत्ता सुनिश्चित हो। दूसरी ओर, आरसीए ने कंप्यूटर बनाने का फैसला करके सही काम किया क्योंकि उनकी मांग स्पष्ट और नाटकीय रूप से बढ़ रही थी। हालांकि, मुख्य रूप से उच्च योग्य विशेषज्ञों को आकर्षित करने और बाजार में अपनी जगह खोजने में असमर्थता के कारण, आरसीए आईबीएम के साथ प्रतिस्पर्धा में पर्याप्त प्रभावी नहीं था।
प्रदर्शन। प्रभावशीलता, इस अर्थ में कि "सही चीजें की जा रही हैं", कुछ अमूर्त है जिसे परिभाषित करना मुश्किल है, खासकर अगर संगठन आंतरिक रूप से अक्षम है। लेकिन दक्षता को आमतौर पर मापा और परिमाणित किया जा सकता है, क्योंकि इसके इनपुट और आउटपुट के मौद्रिक मूल्य को निर्धारित करना संभव है। किसी संगठन की आपेक्षिक दक्षता उत्पादकता कहलाती है। उत्पादकता मात्रात्मक शब्दों में व्यक्त की जाती है।
पर व्यापक अर्थ: उपभोग किए गए संसाधन और उत्पादित उत्पाद। (लगभग। वैज्ञानिक एड।)
PRODUCTIVITY आउटपुट यूनिट और इनपुट यूनिट का अनुपात है।
एक संगठन जितना अधिक कुशल होगा, उसकी उत्पादकता उतनी ही अधिक होगी। एक रेस्तरां जो 60 सेंट पर हैमबर्गर बनाता है और उन्हें $ 1 के लिए बेचता है, उस रेस्तरां की तुलना में अधिक उत्पादकता होती है जो समान हैमबर्गर को 80 सेंट पर बनाती है और उन्हें $ 1 प्रत्येक के लिए बेचती है। इसी तरह, 100 डॉलर प्रति बिस्तर की लागत वाला अस्पताल उस अस्पताल की तुलना में अधिक उत्पादक है जो प्रदान करता है चिकित्सा देखभालसमान स्तर और गुणवत्ता के लिए प्रति बिस्तर-दिन $125 की लागत पर। विपणन विभाग, जो माल की बिक्री की मात्रा बढ़ाता है और अतिरिक्त धन खर्च किए बिना लाभ बढ़ाता है, जिससे इसकी उत्पादकता में वृद्धि होती है। एक जैसा , जैसा कि असेंबली टीम करती है जब वे प्रति घंटे आउटपुट बढ़ाते हैं और फिर भी बिना किसी दोष के ऐसा करते हैं। यदि, उत्पादन की मात्रा में वृद्धि के साथ, इसकी गुणवत्ता कम है, तो हम उत्पादकता में कमी के बारे में बात कर रहे हैं। दोषों की संख्या अधिक होने पर भी यही सच है। इस प्रकार, प्रदर्शन का एक प्रमुख घटक है गुणवत्ता।
एक संगठन के सभी स्तरों पर प्रदर्शन एक प्रतिस्पर्धी माहौल में जीवित रहने और सफल होने की संगठन की क्षमता के लिए महत्वपूर्ण है। एक संभावित उपभोक्ता जिसके पास पसंद की स्वतंत्रता है, वह स्वाभाविक रूप से अधिक उत्पादक संगठन के उत्पाद को केवल इसलिए पसंद करेगा क्योंकि इसका मूल्य अधिक है। अधिक बिक्री से अधिक उत्पादक संगठन को संसाधनों में निवेश करने के लिए अधिक पैसा मिलता है, जिसमें बेहतर संयंत्र, बेहतर उपकरण, बेहतर तकनीक शामिल है, जिससे उत्पादकता में और वृद्धि हो सकती है*। और अगर अंतर बड़ा हो जाता है, तो कम उत्पादक संगठन अंततः विफल हो जाएंगे। ठीक ऐसा ही वाटसन कॉरपोरेशन के साथ हुआ, जो सस्ते हैमबर्गर बेचता है, जो मैकडॉनल्ड्स और बर्गर किंग की उत्पादकता के उच्च स्तर का मुकाबला नहीं कर सकता।
* उत्पादकता शब्द के संबंध में - "उत्पादकता", यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यह जटिल, कारक उत्पादकता को दर्शाता है, जो सभी प्रकार के संसाधनों के उपयोग का परिणाम है, न कि केवल श्रम उत्पादकता, जो समान रूप से विशिष्ट है पारंपरिक सोवियत अभ्यास में अपनाई गई कार्यप्रणाली के मामले। (लगभग। वैज्ञानिक एड।)
कुछ समय पहले तक, उद्योग और संस्थानों दोनों में, अमेरिकी उत्पादकता दुनिया में सबसे अधिक थी। उच्च औद्योगिक उत्पादकता के लिए धन्यवाद, संयुक्त राज्य अमेरिका ने आयात से कहीं अधिक निर्यात किया। सरकार का प्रदर्शन सुनिश्चित किया गया कम स्तरमुद्रास्फीति, और अमेरिकियों को राज्य से अधिक सेवाएं प्राप्त हुईं छोटी राशिकिसी भी अन्य देश की तुलना में करों में सरकार द्वारा प्राप्त डॉलर। और अब जापान जैसे देशों ने अपनी औद्योगिक उत्पादकता को इस हद तक बढ़ा दिया है कि वे उच्च संरक्षणवादी आयात करों के बावजूद अमेरिकी ऑटो और इलेक्ट्रॉनिक्स बाजार के एक बड़े हिस्से पर कब्जा करने में कामयाब रहे हैं। अपने इतिहास में पहली बार, अमेरिकियों ने कर वृद्धि के खिलाफ विद्रोह करना शुरू कर दिया क्योंकि उन्हें लगा कि अक्षमता के कारण सरकारी संस्थाएंवे सरकार से बहुत कम प्राप्त करते हैं और इसके लिए बहुत अधिक भुगतान करते हैं। प्रौद्योगिकी में बड़ी प्रगति के बावजूद घटती उत्पादकता, अमेरिका और यूरोप दोनों में एक बड़ी समस्या बन गई है।
उत्पादकता में गिरावट के परिणामों की गंभीरता बढ़ती प्रतिस्पर्धा से रेखांकित होती है जो वास्तव में वैश्विक बनने लगी है। हर साल, प्रौद्योगिकी के विकास में प्रगति हमारी दुनिया को आकार में छोटा बनाती है, और राजनीतिक कारकबाहरी प्रतिस्पर्धा से स्थानीय व्यवसायों के हितों की रक्षा करते हुए, इसे आश्रय के रूप में देखना कठिन बना देता है। जब जनरल मोटर्स क्रिसलर के लिए एक ग्राहक खो देता है, तो आम तौर पर अमेरिकियों को नुकसान नहीं होता है। जब कोई ग्राहक डैटसन या टोयोटा खरीदता है, तो नौकरियां कम होती हैं, टैक्स का पैसा कम होता है। यह कहना कोई अतिशयोक्ति नहीं है कि अमेरिकी उद्योग और इसलिए देश का अस्तित्व सार्वजनिक और निजी संगठनों की बढ़ी हुई उत्पादकता पर निर्भर करता है।
प्रबंधक तय करते हैं कि संगठनों के प्रदर्शन लक्ष्य क्या होने चाहिए। प्रबंधक तय करते हैं कि संगठन में उत्पाद प्राप्त करने के किन तरीकों का इस्तेमाल किया जाएगा। श्रमिकों को उत्पादकता बढ़ाने के लिए प्रेरित करने के लिए प्रबंधक तय करते हैं कि संगठन में किस प्रकार के प्रोत्साहन का उपयोग किया जाएगा। संगठन की विकसित नीति के माध्यम से, व्यक्तिगत उदाहरण के माध्यम से, नेता संगठन में स्वर सेट करते हैं, यह निर्धारित करते हैं कि संगठन अपने काम में गुणवत्ता-उन्मुख और ग्राहक-उन्मुख होगा या उनके प्रति उदासीन, सुस्त रहेगा। हमारी पुस्तक में, हम प्रदर्शन के मुद्दों के लिए बहुत अधिक स्थान समर्पित करेंगे।
व्यावहारिक कार्यान्वयन। जब हम सफलता-उन्मुख प्रबंधन के बारे में बात करते हैं तो सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं में से एक है जिसे अक्सर शोधकर्ताओं और छात्रों दोनों द्वारा अनदेखा किया जाता है। प्रबंधन के निर्णय, चाहे वे सैद्धांतिक रूप से कितने ही उचित हों और अनुसंधान द्वारा समर्थित हों, केवल विचार, विचार हैं। और प्रबंधन का लक्ष्य वास्तविक लोगों द्वारा वास्तविक कार्य का निष्पादन है। एक सफल समाधान वह है जो व्यावहारिक रूप से लागू किया गया - कार्रवाई में अनुवादित - कुशल और प्रभावीजैसा कि हम सीखेंगे, निर्णय लेने और कार्यान्वयन के बीच कई संभावित नुकसान हैं। सफलता के उपायों में से एक कंपनी का अपने भागीदारों द्वारा मूल्यांकन है। उदाहरण 1.4. विभिन्न का अनुमान अमेरिकी कंपनियांबड़े निगमों के नेता।
एक परिस्थितिजन्य दृष्टिकोण की आवश्यकता। सामान्यीकृत अवधारणा, इसकी सभी उपयोगिता और वैधता के लिए, बिना शर्त लागू करने के लिए बहुत ही सटीक है। प्रबंधकीय कार्यों का प्रयोग करते समय, संगठनों के बीच मतभेदों को ध्यान में रखा जाना चाहिए। संगठनों के बीच इन प्रमुख अंतरों को आमतौर पर के रूप में संदर्भित किया जाता है स्थितिजन्य चरदो मुख्य श्रेणियों में आते हैं: आंतरिक और बाहरी चर।
आंतरिक चर संगठन की एक विशेषता है। आंतरिक पर्यावरण, जिसका उल्लेख अध्याय में किया गया है। 3, में संगठन के लक्ष्य, संसाधन, आकार, श्रम और लोगों का क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर विभाजन शामिल है। संगठनों के बीच आंतरिक मतभेद इमारतों के बीच मतभेदों के समान हैं। एक इमारत एक इमारत है, लेकिन वास्तुकला, सामग्री, आकार में अंतर कुछ इमारतों को गोदाम होने के लिए अधिक उपयुक्त बनाता है, और अन्य एक घर के लिए जो कई लोगों के लिए आश्रय बन सकता है, उन्हें तूफान से आश्रय देने में सक्षम बनाता है। उसी तरह, एक संगठन के आंतरिक चर में अंतर कंप्यूटर बनाने, अरबों हैमबर्गर बेचने, किसी व्यक्ति की आध्यात्मिक जरूरतों को पूरा करने के कार्यों के अनुकूल है।
ये चर अलग-अलग डिग्री के लिए नियंत्रित होते हैं। वे एक संगठन को क्या करना चाहिए और उस संगठन में कौन आवश्यक कार्य करना चाहिए, इस संबंध में प्रबंधन के निर्णयों का परिणाम है। आंतरिक चर के संबंध में प्रबंधन द्वारा किए गए निर्णय यह निर्धारित करते हैं कि एक संगठन की तुलना दूसरों से कितनी प्रभावी, कुशल और उत्पादक होगी।
उदाहरण के लिए, किसी संगठन के शीर्ष प्रबंधन को यह निर्धारित करना चाहिए कि संगठन के मुख्य संसाधन क्या हैं। पहली नज़र में, ऐसा लगता है कि फ़ेडरल एक्सप्रेस के लिए सबसे महत्वपूर्ण संसाधन लिफाफे और ईंधन, या वाहन और विमान जैसी सामग्री हैं। लेकिन वास्तव में, यह जानना कि हजारों पार्सल अभी कहां हैं और कल कहां होने चाहिए, इस संगठन की सफलता के लिए कहीं अधिक आवश्यक है। फेडरल एक्सप्रेस बन गया है सफल संगठन, क्योंकि फ्रेडरिक स्मिथ और उनकी टीम ने पार्सल के प्रवाह को इस तरह से समन्वयित करने के लिए जानकारी का उपयोग करने का तरीका निकाला कि विमान (मशीनरी) और ईंधन (सामग्री) का सबसे कुशलता से उपयोग किया जा सके और यह सुनिश्चित किया जा सके कि पत्राचार एक रात के भीतर वितरित किया गया हो (परिणाम जरूरत है और ग्राहकों द्वारा मांगी गई है)।
एक संगठन का आकार इस बात का एक और उदाहरण है कि आंतरिक मतभेद प्रबंधन को कैसे प्रभावित करते हैं। जैसे-जैसे एक संगठन बढ़ता है, अपने काम का समन्वय करना कठिन होता जाता है। नतीजतन, हजारों कर्मचारियों वाले विशाल संगठनों को प्रबंधन की आवश्यकता होती है जो छोटे संगठनों से अलग होता है। आईबीएम एक संगठन के रूप में सफल है क्योंकि यह इतना बड़ा नहीं है, बल्कि इसके विपरीत है: यह इतना बड़ा है क्योंकि यह अराजकता पैदा किए बिना, लचीलेपन को खोए बिना और ग्राहकों के साथ अपनी निकटता खोए बिना प्रबंधन कर सकता है, जो कि छोटी कंपनियों के लिए बहुत विशिष्ट है। । आईबीएम जैसी सभी बड़ी कंपनियां, जिन्हें सफल माना जाता है, अपने लक्ष्यों को तैयार करते समय उपभोक्ता को सेवाएं प्रदान करने की आवश्यकता पर जोर देती हैं, और वे सभी इसका उपयोग करती हैं। विशेष तरीकेप्रवृत्ति को दूर करने के लिए प्रबंधन बड़ी कंपनियाअपने ग्राहकों और अपने स्वयं के साधारण कर्मचारियों की समस्याओं से अलग।
अध्याय में वर्णित बाहरी चर। 4 संगठन के बाहर पर्यावरणीय कारक हैं जो इसकी सफलता पर एक बड़ा प्रभाव डालते हैं। बाहरी चरों में प्रमुख प्रतियोगी, उपकरण और प्रौद्योगिकी के स्रोत, सामाजिक परिस्थिति, राज्य विनियमनऔर कोई अन्य परिवर्तन। यद्यपि वे कंपनी के प्रबंधन के नियंत्रण से बाहर हैं, यह सुनिश्चित करने का प्रयास करना चाहिए कि यदि संगठन गंभीर सफलता प्राप्त करने का इरादा रखता है तो उनकी कंपनियां किसी विशेष बाहरी वातावरण में कारकों और परिवर्तनों का जवाब देंगी। संगठनों के लिए इन कारकों का सही ढंग से जवाब देने के लिए, प्रबंधक को यह समझने की आवश्यकता है कि बाहरी वातावरण संगठन को विभिन्न तरीकों से प्रभावित करता है।
अंतर संगठन पर विभिन्न परिवर्तनों के प्रभाव की गहराई में और जिस गति से संगठन का बाहरी वातावरण, उसका बाहरी वातावरण बदल रहा है, दोनों में निहित है।
उदाहरण के लिए, पुस्तक की शुरुआत में एक उदाहरण के रूप में उद्धृत संगठनों ने 1973 में तेल की कीमतों में बदलाव के लिए अलग तरह से प्रतिक्रिया व्यक्त की। फेडरल एक्सप्रेस दिवालिया होने के कगार पर थी क्योंकि उसे अपनी सेवाओं की कीमतों में भारी वृद्धि करनी पड़ी थी। Apple और I.B.M ने इस पर लगभग सीधे प्रतिक्रिया व्यक्त की है, क्योंकि कंप्यूटर की शिपिंग की लागत इसके निर्माण की लागत का एक अंश है। लेकिन आईबीएम को अभी भी पैसे का नुकसान हुआ, क्योंकि कुछ कंपनियों के पास कंप्यूटर खरीदने के लिए कम पैसे थे। मांग नया कंप्यूटर Apple ने कंपनी की आपूर्ति क्षमता को पार कर लिया, इसलिए कंप्यूटर खरीद पर मंदी के प्रभाव ने Apple को किसी भी हद तक प्रभावित नहीं किया। कुछ संगठनों के लिए, बाहरी वातावरण भयावह गति से बदल रहा है। विज्ञान प्रधान क्षेत्र उच्च प्रौद्योगिकी, जो ऐप्पल और आईबीएम को रोजगार देता है, सालाना सैकड़ों नए उत्पादों की रिहाई, उद्योग के विकास में अभूतपूर्व प्रगति और कीमतों में तेज गिरावट, हर साल औसतन 25% की विशेषता है। सियर्स और मैकडॉनल्ड्स के लिए बाहरी वातावरण नाटकीय रूप से कम बदल रहा है। सियर्स स्टोर में अपना व्यवसाय मूल रूप से वैसे ही करता है जैसे उन्होंने इसे कई वर्षों से किया है। और हैम्बर्ग दौड़ अभी भी एक हैमबर्गर है, चाहे वह इलेक्ट्रॉनिक चेकआउट के लिए भुगतान किया गया हो या हाथ से परिवर्तन की गिनती के पुराने तरीके से। इन कंपनियों के लिए, बाहरी वातावरण में मामूली बदलाव और मध्यम प्रतिस्पर्धा उनकी सफलता के महत्वपूर्ण घटक हैं।
एक एकीकृत दृष्टिकोण की आवश्यकता। एक साधारण संकेतजिन चरों पर सफलता सबसे अधिक प्रभावित करती है, वह स्पष्ट रूप से यह निर्धारित करने के लिए पर्याप्त नहीं है कि कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कौन सा समाधान सबसे अच्छा होगा। वास्तविक कठिनाई इस तथ्य में निहित है कि सभी कई स्थितिजन्य चर और प्रबंधन प्रक्रिया के सभी कार्य परस्पर जुड़े हुए हैं। संगठन में स्थिति और प्रबंधन के घटक इतने परस्पर जुड़े हुए हैं कि उन्हें एक दूसरे से स्वतंत्र रूप से नहीं माना जा सकता है। तालाब में फेंके गए पत्थर की तरह, किसी भी महत्वपूर्ण कारक में परिवर्तन से पूरे तालाब में वृत्त फैल जाते हैं, अर्थात। पूरे संगठन में। परिवर्तन की पहली प्रतिक्रिया आगे परिवर्तन का कारण बनती है, और वे, बदले में, नई तरंगों को जन्म देती हैं, और इसी तरह। एक अंतहीन चक्रव्यूह में।
प्रबंधन प्रक्रिया के कार्य, अर्थात्। जैसा कि तीसरे भाग में वर्णित है, प्रबंधक आमतौर पर जो करता है, वह सीधे स्थितिजन्य चर से संबंधित होता है। प्रबंधन प्रक्रिया के माध्यम से, प्रबंधक आंतरिक चर का एक सेट बनाते और कार्यान्वित करते हैं, अर्थात। संगठन। प्रबंधन प्रक्रिया वह साधन है जिसके द्वारा बाहरी वातावरण के कारकों को ध्यान में रखा जाता है और संगठन की सफलता का आकलन किया जाता है। नियोजन प्रक्रिया के दौरान, बाहरी वातावरण में जरूरतों और बाधाओं के आकलन के आधार पर, प्रबंधन यह निर्धारित करता है कि संगठन के लक्ष्य क्या होंगे और उन्हें सर्वोत्तम तरीके से कैसे प्राप्त किया जा सकता है। संगठनात्मक प्रक्रिया संरचनाएं संगठन के आकार, उसके लक्ष्यों, प्रौद्योगिकी और कर्मियों के आधार पर काम करती हैं और विभाजन बनाती हैं, जो कि चर में से एक है। प्रेरणा वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा नेता संगठनात्मक लक्ष्यों की खोज में लोगों को अधिक उत्पादक रूप से काम करते हैं। नियंत्रण प्रबंधन को यह देखने की अनुमति देता है कि उसकी योजनाओं को पूरा करने में उसका काम कितना सफल है, साथ ही बाहरी दुनिया की जरूरतों को कितनी सफलतापूर्वक पूरा किया गया है।
कोई "सही" उत्तर नहीं हैं। आंतरिक और की गतिशील बातचीत के महत्वपूर्ण परिणामों में से एक बाह्य कारकयह तथ्य है कि एक प्रबंधक यह कभी नहीं मान सकता है कि कोई विशेष विधि या विधि, चाहे वह कितनी भी अच्छी तरह से काम करे, एक प्राथमिकता "सही" है। भोजन तैयार करने में मैकडॉनल्ड्स द्वारा अत्यधिक कुशल असेंबली लाइन प्रक्रिया के उपयोग के परिणामस्वरूप उच्च उत्पाद गुणवत्ता और उच्च उत्पादकता प्राप्त हुई है। हालांकि, इसके मूल में, यह विधि दा टूर डी'अर्ज़न रेस्तरां के पुराने पारंपरिक तरीकों से बेहतर नहीं है। यह रेस्टोरेंट एक दिन में दस लाख बर्गर नहीं बना सकता है, लेकिन "मैकडॉनल्डो एक आदर्श सूफले नहीं बना सकता है। यदि ला का प्रबंधन टूर डी" अरज़ान रेस्तरां » तैयार सूखे मिश्रणों का उपयोग करके प्रति घंटे 100 सूफले बनाने के लिए मशीनों का उपयोग करने का निर्णय लेता है, यह निश्चित रूप से लागत को कम करेगा और उत्पादकता में वृद्धि करेगा। हालाँकि, यह देखते हुए कि एक रेस्तरां का उद्देश्य खाना बनाना और परोसना है उच्च गुणवत्ता, प्रदर्शन कम होगा।
इसी तरह, परिवर्तन का कोई "सही" उत्तर नहीं है। में वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की उच्च दर के साथ आधुनिक दुनियाँजो संगठन इन परिवर्तनों को शीघ्रता से अपना सकते हैं, उनकी सराहना की जानी चाहिए और अत्यधिक सराहना की. हालाँकि, हालाँकि IBM और Apple ने नई विधियों के उपयोग के माध्यम से अपनी उल्लेखनीय सफलता हासिल की है, इसका मतलब यह बिल्कुल नहीं है कि यह है सर्वोत्तम प्रथाएंसभी के लिए। रोमन कैथोलिक गिरिजाघरशायद ही कभी अपनी नीति में बदलाव करता है, और फिर कई वर्षों के विचार-विमर्श के बाद ही। लेकिन अत्यधिक स्थिरता है सकारात्मक विशेषताऐसे संगठन के लिए, जिसकी समाज में भूमिका एक समर्थन की है, एक ऐसा समर्थन जिस पर लोग भरोसा कर सकें कठिन समय. इसके अलावा, यह गलत होगा यदि कोई संगठन जिसका उद्देश्य मौलिक सत्य फैलाना है, लगातार अपना दृष्टिकोण बदलता रहता है। इसलिए, तेजी से तकनीकी परिवर्तन के अत्यधिक अस्थिर समाज में सफल होने के लिए आवश्यक अभिविन्यास में तेजी से परिवर्तन ज्ञान-गहन उद्योगों के लिए आवश्यक है और चर्च जैसे संगठनों के लिए संभावित रूप से खतरनाक है।
अधिकांश प्रबंधन निर्णय, जैसा कि अध्याय में कहा गया है। 6, निर्णय लेने के लिए समर्पित, सकारात्मक और नकारात्मक दोनों परिणाम हैं। सुशासन संतुलन अधिनियम का एक जटिल कार्य है, जिसमें आवश्यक होने पर जानबूझकर बलिदान शामिल हैं आम अच्छा. उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक केवल अपने संगठन में काम करने के लिए सबसे सक्षम, सबसे अनुभवी लोगों का चयन नहीं कर सकता है। एक नेता हमेशा लोगों के साथ वैसा व्यवहार नहीं कर सकता जैसा वे चाहते हैं। केवल एक ही हो सकता है महत्वपूर्ण कारणमैकडॉनल्ड्स प्रतिष्ठानों की सफलता यह तथ्य है कि निगम के प्रबंधन ने बर्गर और फ्राइड आलू की उत्पादन प्रक्रिया को इस तरह से डिजाइन किया है कि इसे कम कुशल श्रमिकों द्वारा भी उसी गुणवत्ता के साथ लागू किया जा सके। मैकडॉनल्ड्स पद्धति के सफल होने के लिए, रेस्तरां प्रबंधकों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि प्रत्येक कर्मचारी अंतिम पत्र तक निर्धारित तकनीक का पालन करेगा। मैकडॉनल्ड्स विशेष रूप से युवाओं को काम पर रखता है अनुभवहीन लोगरेस्तरां में काम करने के लिए - वे रेस्तरां में अनुभव वाले लोगों की तुलना में उनकी "असेंबली लाइन" पद्धति के लिए बेहतर अनुकूल हैं। इसके नकारात्मक परिणाम भी होते हैं, जैसे उच्च स्तरटर्नओवर, ऐसे लोगों को खोने का जोखिम जिनके पास प्रतिभा और अच्छे नेता बनने की क्षमता है, जो इस सीढ़ी को बहुत ऊपर तक चढ़ने में सक्षम हैं। हालाँकि, स्थिति को समग्र रूप से देखते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सकारात्मक परिणामनकारात्मक से अधिक है। इसके अलावा, नुकसान बिल्कुल भी विनाशकारी नहीं हैं और कई मामलों में कम से कम किया जा सकता है।
ये सभी उदाहरण अत्यंत सरलीकृत हैं। वास्तविक निर्णय लेते समय, कई अन्य कारकों को ध्यान में रखा जाना चाहिए। प्रमुख उपलब्धियों के सार को समझने के लिए, नेता को पूरी स्थिति को समग्र रूप से देखने की जरूरत है। एक जटिल, गतिशील दुनिया में सफलता का प्रबंधन करने के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। नेता को पूरे पार्क को देखना चाहिए जब वह एक विशेष पेड़ को ग्राफ्ट करता है। नेताओं को हमेशा ऐसे तरीकों का चयन करना चाहिए जो उनके संगठन के लक्ष्यों, इसकी विशिष्ट विशेषताओं और, सबसे महत्वपूर्ण, इसके लोगों के लिए सबसे उपयुक्त हों। आईबीएम, मैकडॉनल्ड्स, सिरो, कैथोलिक चर्च और अन्य सभी संगठन जो लंबे समय तक सफलतापूर्वक फले-फूले हैं, वे सफल हुए हैं क्योंकि वे उसी तरह से चलाए जा रहे हैं जैसे उन्हें होना चाहिए था। विशिष्ट, विशिष्ट स्थिति।
सारांश
1. तीन मानदंड औपचारिक संगठनकी उपस्थिति शामिल करें कम से कमदो लोग जानबूझकर एक समान लक्ष्य की दिशा में एक साथ काम कर रहे हैं।
2. संगठन सामग्री, प्रौद्योगिकी, लोगों और सूचनाओं के रूप में संसाधनों को वांछित अंतिम अवस्थाओं या लक्ष्यों में बदलते हैं।
3. संसाधनों को प्राप्त करने और अपने उत्पादों के लिए उपभोक्ताओं को खोजने के लिए संगठनों को बाहरी वातावरण के साथ बातचीत करनी चाहिए। बाहरी वातावरण पर निर्भरता, जो लगातार बदल रही है और प्रबंधन के नियंत्रण से परे है, मुख्य कारण है कि प्रबंधन में पूर्ण नियम नहीं हैं।
4. सभी संगठन श्रम के क्षैतिज विभाजन को लागू करते हैं, सभी कार्यों को इसके घटक कार्यों में तोड़ते हैं। अधिक बड़े संगठनविभाग या डिवीजन बनाकर इस डिवीजन को आगे बढ़ाएं, जिन्हें आगे छोटी इकाइयों में विभाजित किया गया है। संगठन के सभी कार्यों के समन्वय के लिए प्रबंधन आवश्यक है।
5 प्रबंधन अन्य लोगों के माध्यम से संगठन के लक्ष्यों को तैयार करने और प्राप्त करने के लिए योजना बनाने, संगठित करने, प्रेरित करने और नियंत्रित करने की प्रक्रिया है। सभी प्रबंधक इन कार्यों को करते हैं और कई अन्य भूमिकाएँ निभाते हैं जैसे सूचना संसाधक; नेता निर्णयकर्ता। एक व्यक्ति को एक उत्कृष्ट उद्यमी बनाने वाली विशेषताएं एक प्रभावी प्रबंधक की विशेषताओं से भिन्न होती हैं।
6. बड़े संगठनों के पास प्रबंधन कार्य की इतनी मात्रा होती है कि उन्हें नेताओं के निकाय को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने की आवश्यकता होती है। श्रम का ऊर्ध्वाधर विभाजन, प्रबंधन स्तरों के निर्माण का उपयोग प्रबंधन कार्य में अंतर और समन्वय करने के लिए किया जाता है।
7. हालांकि स्तरों की वास्तविक संख्या बड़ी हो सकती है, परंपरागत रूप से सरकार के तीन स्तर होते हैं। जमीनी स्तर के प्रबंधक, कनिष्ठ मालिक उन श्रमिकों द्वारा उत्पादन की प्रक्रिया की देखरेख करते हैं जो प्रबंधन नहीं करते हैं, लेकिन सीधे संसाधनों से निपटते हैं। मध्य प्रबंधक निचले और उच्च प्रबंधकों के बीच एक बफर के रूप में कार्य करते हैं। उनका काम संगठन से संगठन में काफी भिन्न होता है। वरिष्ठ प्रबंधक पूरे संगठन के लिए या संगठन के एक बड़े हिस्से के लिए जिम्मेदार होते हैं।
8. सफल होने के लिए, अर्थात्। अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, संगठन को प्रभावशीलता और दक्षता के माध्यम से जीवित रहना चाहिए।
9. उत्पादकता, यानी। संगठन की सापेक्ष प्रभावशीलता, एक मात्रात्मक अभिव्यक्ति है। इसे इनपुट की संख्या से विभाजित आउटपुट की इकाइयों की संख्या के रूप में परिभाषित किया गया है। एक महत्वपूर्ण तत्वप्रदर्शन गुणवत्ता है।
10. किसी संगठन के सफल होने के लिए, प्रबंधक को उसकी सामान्य विशेषताओं को समझना चाहिए।
11. हालांकि सभी संगठन कई सामान्य विशेषताओं को साझा करते हैं, उनके बीच अंतर बहुत बार होता है नाजुकजो सबसे अच्छा काम करता है उसे प्रभावित करें। ये स्थितिजन्य चर आंतरिक या बाहरी हो सकते हैं।
12. ये सभी चर और सभी नियंत्रण कार्य अन्योन्याश्रित हैं। इनमें से किसी एक चर में परिवर्तन से अन्य सभी में कुछ हद तक परिवर्तन होता है।
13. एक प्रभावी नेता, इन स्थितिजन्य चरों को ध्यान में रखते हुए, समझता है कि कुछ करने का कोई एक "सही" तरीका नहीं है। इष्टतम विकल्पयह वह विकल्प है जो वर्तमान स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त है।
14. ऐसा करने के लिए सही पसंद, नेता के पास चीजों के बारे में व्यापक दृष्टिकोण होना चाहिए।
सैद्धांतिक कक्षाएं (व्याख्यान)- 2 घंटे।
व्याख्यान 2प्रबंधकीय विचार का विकास।
व्याख्यान प्रकार- सूचनात्मक व्याख्यान
व्याख्यान संरचना (प्रश्न):
प्रबंधकीय विचार का विकास। विभिन्न स्कूलों की पहचान, प्रक्रिया, प्रणाली और स्थितिजन्य दृष्टिकोण के आधार पर प्रबंधन के दृष्टिकोण।