Wpływ czynników środowiskowych. Otoczenie zewnętrzne organizacji
ANO VPO „OMSK INSTYTUT EKONOMICZNY”
Zajęcia według dyscypliny
„Teoria organizacji”
„Wpływ otoczenia zewnętrznego na rozwój organizacji”
Dział Zarządzania
3 kurs, grupa ZiU3-19
Ukończone przez: Igor Chekmarev
Wiktorowicz
Wstęp
Rozdział 1 Struktury organizacyjne
1.1 Koncepcja i istota organizacji
1.2 Typy i typy organizacji
1.3 Struktury organizacyjne
Rozdział 2. Analiza wpływu otoczenia zewnętrznego na organizację
2.1 Pojęcie, istota i struktura otoczenia zewnętrznego organizacji
2.2 Wpływ otoczenia zewnętrznego na organizację
2.2.1 Wpływ bezpośredni wpływ na organizację
2.2.2 Wpływ wpływu pośredniego na organizację
Wniosek
Bibliografia
Wstęp
O aktualności tematu decyduje fakt, że każda organizacja od początku swojego istnienia aż do całkowitego zaprzestania działalności wchodzi w interakcję z otoczeniem zewnętrznym. Umiejętność dostosowywania się do zmian w otoczeniu zewnętrznym jest podstawowym warunkiem w biznesie i innych dziedzinach życia. Co więcej, w coraz większej liczbie przypadków jest warunkiem przetrwania i rozwoju. Organizacje z jednej strony muszą być stale świadome nowego charakteru zmian w otoczeniu i skutecznie na nie reagować. Z drugiej strony trzeba mieć na uwadze, że same organizacje generują zmiany w otoczeniu zewnętrznym, uwalniając nowe np. rodzaje towarów i usług, wykorzystując nowe rodzaje surowców, materiałów, energii, urządzeń, technologii. A zewnętrzne środowisko organizacji odpowiednio wpływa na organizację w taki czy inny sposób. Co z kolei może doprowadzić albo do wzrostu i rozkwitu organizacji, albo do jej całkowitego upadku i zaprzestania działalności.
Przedmiotem badań w tej pracy jest sama organizacja, przedmiotem badań jest wpływ środowiska zewnętrznego na organizację.
Celem niniejszego opracowania jest rozpoznanie istoty otoczenia zewnętrznego organizacji i możliwości jego wpływu na organizację, a także możliwości przewidywania wpływu otoczenia zewnętrznego na organizację.
Rozdział 1 Struktury organizacyjne
1.1 Koncepcja i istota organizacji
Organizacja - wspólnota społeczna składająca się z grupy ludzi, których działania są świadomie skoordynowane dla osiągnięcia wspólnego celu lub systemu celów.
Świat współczesnej gospodarki można uznać za świat organizacji, które są zbiorem ludzi i grup zjednoczonych dla osiągnięcia jakiegoś celu, rozwiązania określonego problemu w oparciu o określone zasady i procedury, podział pracy i odpowiedzialności. Każda organizacja musi być zarządzana, a co za tym idzie, istnieje potrzeba zarządzania oraz organizowania i koordynowania wspólnych działań pracowników.
Aby grupę ludzi można było nazwać organizacją, muszą być spełnione następujące warunki:
1. obecność dwóch lub więcej osób, które uważają się za część tej grupy;
2. obecność celu, który jest akceptowany jako wspólny przez wszystkich członków tej grupy;
3. obecność członków grupy, którzy celowo współpracują, aby osiągnąć cel, który ma znaczenie dla wszystkich
Organizacje dzielą się na formalne i nieformalne. Organizacje formalne- Są to organizacje, które są oficjalnie zarejestrowane i działają w oparciu o obowiązujące ustawodawstwo i ustalone przepisy. Organizacje nieformalne- organizacje, które działają poza ramami prawa, natomiast grupy powstają spontanicznie, ale ludzie wchodzą ze sobą w interakcje dość regularnie. Organizacje nieformalne istnieją w każdej organizacji formalnej.
Ogólna charakterystyka organizacji jest następująca:
zasoby organizacji.
Należą do nich: personel organizacji, kapitał, materiały, technologia, informacja, które składają się na wewnętrzne środowisko organizacji. Celem każdej organizacji jest przekształcanie różnych zasobów w celu osiągnięcia wyznaczonego celu. Kluczowe zasoby wykorzystywane przez organizację to ludzie (zasoby ludzkie), kapitał trwały i obrotowy, technologia i informacja. Głównym zadaniem organizacji w zakresie wykorzystania zasobów jest osiąganie celów przy: minimalnych kosztach i maksymalnej efektywności
Uzależnienie organizacji od otoczenia zewnętrznego.
Organizacja jest całkowicie zależna od otoczenia, czyli otoczenia zewnętrznego, zarówno w zakresie zasobów, jak i w stosunku do swoich klientów czy konsumentów. Otoczenie zewnętrzne obejmuje warunki gospodarcze w danym kraju, regulacje rządowe, związki zawodowe, organizacje konkurencyjne, konsumentów oraz opinia publiczna, inżynierii i technologii w ogólności.
Podział pracy w organizacji.
Organizacje rozróżniają poziomy i pionowy podział pracy. Poziomy podział pracy a - jest to podział na równolegle funkcjonujące jednostki wewnątrz organizacji. Praca jest podzielona według profesji. Klasycznym przykładem poziomego podziału pracy w przedsiębiorstwie produkcyjnym jest produkcja, marketing i finanse. Reprezentują główne działania, które muszą zostać pomyślnie zakończone, aby organizacja osiągnęła swoje cele. Złożone duże organizacje osiągają separację poziomą poprzez tworzenie jednostek, które wykonują specjalne zadania i osiągają określone cele. Takie działy są często określane jako działy lub służby. Jednostki to grupy ludzi, których działania są świadomie kierowane i skoordynowane dla osiągnięcia wspólnego celu. Tak więc złożone organizacje składają się z kilku, wzajemnie powiązanych organizacji jednostek specjalnie utworzonych do realizacji określonych celów, a także licznych nieformalnych grup, które powstają przypadkowo. Z kolei duże dywizje mogą składać się z mniejszych dywizji.
Pionowy podział pracy- jest to koordynacja pracy części składowych organizacji: działów, służb, różnych działów. Istotą zarządzania jest czynność koordynowania pracy innych osób. pionowyPodział pracy oddziela pracę koordynowania działań od samych działań. Pionowy podział pracy odbywa się w następujących obszarach:
ogólne przywództwo;
wskazówki technologiczne;
przywództwo gospodarcze;
kierownictwo operacyjne;
zarządzanie personelem.
4. Potrzeba zarządzania w organizacji.
Aby organizacja mogła osiągnąć swoje cele, zadania jej działów muszą być skoordynowane poprzez pionowy podział pracy, więc zarządzanie jest podstawową działalnością organizacji. W tym zakresie organizacja powinna powołać kierowników oraz określić zakres ich obowiązków i odpowiedzialności. W małych organizacjach często funkcje kierownicze można łączyć z innymi rodzajami pracy, ze względu na braki kadrowe dochodzi wtedy do łączenia stanowisk. W miarę rozwoju organizacji praca kierownicza musi być coraz wyraźniej oddzielana od pracy niekierowniczej.
Zgodnie z koncepcją cyklu życia organizacji, jej działalność przebiega przez pięć głównych etapów:
narodziny organizacji O: Głównym celem jest przetrwanie; przywództwo sprawuje jedna osoba; głównym zadaniem jest wejście na rynek;
Dzieciństwo i młodość: głównym celem jest osiągnięcie zysku w krótkim okresie i przyspieszenie wzrostu; styl przywództwa jest trudny; głównym zadaniem jest umocnienie pozycji i zdobycie rynku; zadanie z zakresu organizacji pracy – planowanie zysku, wzrost wynagrodzenie zapewnianie pracownikom różnych korzyści;
dojrzałość: głównym celem jest systematyczny, zrównoważony wzrost, kształtowanie indywidualnego wizerunku; efekt przywództwa osiąga się poprzez delegację uprawnień; głównym zadaniem jest rozwój w różnych obszarach działalności, podbój rynku; zadaniem z zakresu organizacji pracy jest podział i współpraca pracy, premie zgodnie z indywidualnymi wynikami;
starzejąca się organizacja: głównym celem jest utrzymanie osiągniętych wyników; efekt przywództwa osiąga się poprzez koordynację działań, główne zadanie - zapewnienie stabilności, swobodnego trybu organizacji pracy, partycypacji i zysków;
zmartwychwstanie lub wyginięcie: głównym celem jest zapewnienie rewitalizacji wszystkich funkcji; wzrost organizacji osiąga się poprzez spójność personelu, kolektywizm; głównym zadaniem jest odmłodzenie, wprowadzenie innowacyjnego mechanizmu, wprowadzenie naukowej organizacji pracy i premii zbiorowych
Wszystkie organizacje, niezależnie od dziedziny ich działalności, mają Struktura co daje im integralność, zdolność do realizacji swojej misji (celu).
Struktura organizacyjna - zespół powiązań i relacji pomiędzy poziomami zarządzania a obszarami funkcjonalnymi, zbudowany w takiej formie, która pozwala najskuteczniej osiągać cele organizacji. Elementy organizacji otrzymały nazwy działów, biur, oddziałów. Jednostki strukturalne organizacji to grupy ludzi, których działania są świadomie kierowane i skoordynowane w celu osiągnięcia wspólnego celu.Aby organizacja mogła osiągnąć swoje cele, działania wszystkich elementów strukturalnych muszą być skoordynowane poprzez pionowy podział pracy. Dlatego zarządzanie jest podstawową działalnością organizacji. Praca kierownicza w toku długiej ewolucji wyróżniła się jako szczególna kategoria pracy socjalnej.
1.2 Typy i typy organizacji
Istnieje kilka klasyfikacji organizacji. Organizacje (zwane firmami) tworzą produkty i usługi, które konsumują. społeczeństwożyje i rozwija się; organizacje (nazywane instytucjami państwowymi) ustalają porządek życia w społeczeństwie i kontrolują jego przestrzeganie; organizacje (zwane publicznymi) są środkiem wyrażania naszych poglądów i zainteresowań.
Ze względu na charakter produktu organizacje dzielą się na:
Ekonomiczne - organizacje, które wytwarzają produkt i oferują go społeczeństwu, nazywane są ekonomicznymi.
Społeczne - organizacje, które wchodzą w interakcje ze społeczeństwem poprzez informacje, nazywane są społecznymi.
W przypadku ustanowienia granic organizacji, określenia jej miejsca w społeczeństwie, organizacja przybiera postać komórki społecznej i pełni rolę instytucji społecznej. Są to firmy prywatne i państwowe, instytucje państwowe, stowarzyszenia publiczne, instytucje kulturalne i edukacyjne itp.
Według liczby bramek organizacje dzielą się na:
prosty (charakteryzujący się obecnością jednego celu);
złożone (mają zestaw powiązanych ze sobą celów).
Zarządzanie formalne rzadko dotyczy organizacji, które mają tylko jeden cel.
Na gruncie instytucjonalnym organizacje dzielą się na:
formalny;
nieformalny.
Formalna organizacja ma stabilną strukturę, hierarchię i role, które są ściśle określone dla każdego członka. Formalna organizacja jest tworzona z woli przywództwa. Ale kiedy organizacja jest ustanowiona, ona też się staje środowisko socjalne, gdzie ludzie wchodzą w interakcje w żaden sposób zgodnie z instrukcjami przywództwa. W ten sposób powstaje nieformalna organizacja.
Organizacje nieformalne to grupy, które powstają spontanicznie, ale w których ludzie wchodzą ze sobą w interakcje dość regularnie. Organizacje nieformalne istnieją we wszystkich organizacjach formalnych, z wyjątkiem tych najmniejszych. Taka organizacja nie ma wspólnych celów, ale mimo to osiąga ważne wyniki, ponieważ interakcja ludzi oparta na ich osobistych celach i sympatiach jest najbardziej stabilna. Organizacje nieformalne nie mają liderów.
Większość organizacji formalnych ma więcej niż jedną organizację nieformalną. Większość z nich jest zjednoczona w swego rodzaju sieć. Środowisko pracy sprzyja powstawaniu takich grup: ludzie, których w innych warunkach raczej nie spotkają, spotykają się codziennie, czasem przez kilka lat, więcej czasu spędzają ze współpracownikami niż we własnej rodzinie.
Główne funkcje organizacji nieformalnej to: komunikacji, zachowania spójności, wzmocnienia poczucia własnej tożsamości, szacunku do samego siebie, niezależności wyboru.
W organizacjach nieformalnych wiele wspólnego przy organizacjach formalnych (hierarchia, liderzy, zadania) istnieją niepisane zasady-normy, które służą jako standard postępowania dla członków organizacji. Normy te są wspierane przez system nagród i sankcji.
Specyfika organizacji formalnej polega na tym, że powstała ona według przemyślanego planu.
Organizacja nieformalna jest raczej spontaniczną odpowiedzią na niezaspokojone indywidualne potrzeby. Zadaniem lidera w tym przypadku jest dopilnowanie, aby działania organizacji nieformalnej nie utrudniały, ale pomagały w rozwoju organizacji formalnej.
Według branży:
transport;
przemysł;
handel;
produkcja;
rolnictwo itp.
Według rodzaju zadań społecznych do rozwiązania:
gospodarczy;
budżetowy;
polityczny;
medyczny;
edukacyjne itp.
Ponadto organizacje dzielą się na:
Rząd
Nadawany jest im status oficjalne formularze władze. (Na przykład władze federalne lub lokalne). Organizacje te podlegają różnym przywilejom, ale i rygorystycznym wymogom. (Przywileje – finansowanie. Wymagania – urzędnicy państwowi nie mają prawa kierować strukturami komercyjnymi, nie mają prawa korzystać z przywilejów dla własnej korzyści lub osobistej korzyści pracowników.)
Pozarządowe — wszystkie inne organizacje, które nie mają statusu rządowego.
Komercyjne - organizacje, których celem jest osiągnięcie zysku w interesie założycieli lub akcjonariuszy.
Non-profit - organizacje, których celem jest zaspokajanie potrzeb publicznych. Otrzymany zysk nie trafia do założycieli, ale służy rozwojowi organizacji (zysk nie jest opodatkowany).
Organizacje budżetowe to organizacje, których źródłem finansowania jest budżet państwa lub budżet organu państwowego, są zwolnione z wielu podatków, w tym z podatku VAT.
Pozabudżetowe - same szukają źródeł finansowania.
Istnieją dwa główne typy organizacji – zamknięte i otwarte.
System zamknięty ma sztywne ustalone granice, jego działania są względnie niezależne od otaczającego go środowiska.
Otwarty system charakteryzuje się interakcją ze środowiskiem zewnętrznym. Energia, informacja, materiały są przedmiotami wymiany ze środowiskiem zewnętrznym. Taki system nie jest samowystarczalny, jest zależny od energii, informacji i materiałów pochodzących z zewnątrz. Ponadto system otwarty ma zdolność dostosowywania się do zmian w otoczeniu zewnętrznym i musi to robić, aby mógł dalej funkcjonować.
Organizacja wchodzi w interakcje z otoczeniem zewnętrznym, dostosowuje się do zmian w nim zachodzących, aby móc normalnie funkcjonować, dlatego należy ją traktować jako „system otwarty”. Każda organizacja jest systemem otwartym, ponieważ zawsze zależy od środowiska zewnętrznego.
Z punktu widzenia podejścia systemowego organizacja jako system otwarty jest mechanizmem przekształcania informacji wejściowych lub zasobów w produkty końcowe (zgodnie z jego celami). Główne rodzaje zasobów wejściowych: materiały, sprzęt, kapitał, praca. Podejście sytuacyjne umożliwiło rozszerzenie teorii systemów o wypracowanie koncepcji, zgodnie z którą o decyzji w każdej sytuacji decydują zewnętrzne i wewnętrzne czynniki i okoliczności. Dlatego menedżer przed podjęciem decyzji musi koniecznie przeanalizować wszystkie dostępne czynniki wpływające ten problem za pomyślne rozwiązanie.
Czynniki zewnętrzne dzielą się na czynniki wpływu bezpośredniego i czynniki wpływu pośredniego. W związku z tym otoczenie zewnętrzne organizacji dzieli się na środowisko zewnętrzne wpływu bezpośredniego i środowisko wpływu pośredniego. Środowisko wewnętrzne organizacji to globalna struktura firmy obejmująca wszystko przedsiębiorstwa produkcyjne firm, działów finansowych, ubezpieczeniowych, transportowych i innych wchodzących w skład firmy, niezależnie od ich lokalizacji i zakresu działalności.
Zarządzanie oparte na podejściu systemowym obejmuje trzy etapy:
1) Określenie zakresu, doprecyzowanie zakresu i skali przedmiotu zagospodarowania, przybliżone ustalenie adekwatnych obszarów, obszarów i skal działalności, potrzeb informacyjnych.
2) Wykonanie niezbędnych badań (analiza systemowa).
3) Opracowanie alternatywnych opcji rozwiązania określonych problemów i wybranie najlepszej opcji dla każdego zadania z wykorzystaniem ocen ekspertów, w tym niezależnych ekspertów.
1.3 Struktury organizacyjne
Struktura organizacyjna - związek poziomów zarządzania z obszarami funkcjonalnymi organizacji dla najefektywniejszego osiągania celów.
Struktura organizacji jest ściśle powiązana z jej specyficznym podziałem pracy oraz wymaganiami dotyczącymi budowy systemu kontroli w organizacji.
Decyzję o wyborze struktury organizacyjnej podejmuje najwyższe kierownictwo organizacji. Kierownictwo średniego i niższego szczebla dostarcza wstępnych informacji, a niekiedy proponuje własne warianty struktury podległych im jednostek. Za najlepszą strukturę organizacji uważa się taką strukturę, która pozwala optymalnie wchodzić w interakcje z otoczeniem zewnętrznym i wewnętrznym, zaspokajać potrzeby organizacji i najskuteczniej osiągać jej cele. Strategia organizacji powinna zawsze determinować strukturę organizacyjną, a nie odwrotnie. Strukturę można porównać do szkieletu budynku systemu zarządzania, zbudowanego tak, aby wszystkie zachodzące w niej procesy przebiegały terminowo iz zachowaniem wysokiej jakości. Stąd uwaga, jaką liderzy organizacji przykładają do zasad i metod budowania struktur zarządczych, wyboru ich rodzajów i rodzajów, badania trendów zmian oraz oceny zgodności z zadaniami organizacji.
Na skuteczność i efektywność struktury organizacyjnej wpływają:
rzeczywiste relacje, które powstają między ludźmi a ich pracą. Znajduje to odzwierciedlenie w schematach organizacyjnych i opisach stanowisk;
aktualne polityki i praktyki zarządzania mające wpływ na zachowanie ludzi;
uprawnienia i funkcje pracowników organizacji na różne poziomy zarządzanie (niższy, średni, wyższy).
Organizacyjne struktury zarządzania dzielą się na 2 grupy:
Mechanistyczne struktury organizacyjne- odzwierciedlają sztywną hierarchię zarządzania, zwaną także piramidą zarządzania. Nazywa się je również hierarchicznymi lub biurokratycznymi.
Model mechanistyczny zapewnia wysoki poziom wydajności dzięki następującym cechom konstrukcyjnym:
Wysoka złożoność, ponieważ nacisk kładziony jest na specjalizację pracy;
Wysoka centralizacja, ponieważ kładzie się nacisk na władzę i odpowiedzialność;
Wysoki stopień sformalizowania, ponieważ jako podstawa zarządzania wyróżniają się funkcje.
Z kolei mechanistyczny org. konstrukcje dzielą się na:
Struktura funkcjonalna i organizacyjna;
Liniowy struktura organizacyjna;
Struktura personelu liniowego.
Struktura funkcjonalna i organizacyjna:
W rzeczywistości składa się z kilku wyspecjalizowanych struktur liniowych podporządkowanych pierwszej osobie firmy. Jednocześnie wykonywanie poleceń organów funkcjonalnych (działów planowania, księgowości, utrzymania produkcji itp.) w ramach ich kompetencji jest obowiązkowe dla oddziałów liniowych.
Zakres - małe i średnie przedsiębiorstwa z dużą liczbą specjalistycznych prac w organizacji.
Zalety |
Wady |
Wysoki poziom merytoryczny przygotowania rozwiązań; |
Złożoność przygotowania i uzgadniania decyzji; |
Szybka komunikacja; |
Brak jednolitego przywództwa; |
Rozładunek najwyższego kierownictwa; |
Powielanie zamówień i komunikacji; |
Specjalizacja zawodowa szefa. |
Trudność braku kontroli; |
Zmniejszenie zapotrzebowania na specjalistów. |
Stosunkowo zamrożona forma organizacyjna, z trudnością reagująca na zmiany. |
Liniowa struktura organizacyjna
Wielopoziomowy, hierarchiczny system zarządzania, w którym kierownik nadrzędny sprawuje wyłączne kierowanie podległymi mu kierownikami, a podwładni podlegają tylko jednej osobie – swemu bezpośredniemu przełożonemu.
Zalety |
Wady |
Jasne określenie odpowiedzialności i kompetencji; |
Wysokie wymagania zawodowe wobec kierownika; |
Prosta kontrola; |
Złożona komunikacja między wykonawcami; |
Szybkie i ekonomiczne formy podejmowania decyzji; |
Niski poziom specjalizacji menedżerów; |
Prosta komunikacja hierarchiczna; |
|
Osobista odpowiedzialność. |
Przeciążenie lidera. |
Struktura dowództwa liniowego
Struktura kierownictwa liniowego sztabu jest strukturą liniową, w skład której dodatkowo wchodzą wyspecjalizowane jednostki (sztab), które pomagają właściwemu kierownikowi w wykonywaniu określonych funkcji, przede wszystkim funkcji planowania i analizy strategicznej.
2. Adaptacyjne struktury organizacyjne- szybko reagować na zmiany w otoczeniu.
Organiczny model projektowania organizacyjnego znacznie różni się od modelu mechanistycznego, ponieważ ich cechy organizacyjne są wynikiem różnych kryteriów wydajności. Podczas gdy model mechanistyczny dąży do maksymalnej wydajności i produktywności, model organiczny dąży do maksymalnej satysfakcji, elastyczności i rozwoju.
Zalety |
Wady |
Zmniejszenie obciążenia kierowników liniowych; |
Zwiększanie kadry kosztem struktur kadrowych; |
Poprawa jakości przygotowywania decyzji poprzez przyciąganie specjalistów; |
Niebezpieczeństwo konfliktów między strukturami liniowymi i funkcjonalnymi; |
Poprawiona koordynacja pozioma; |
Złożoność komunikacji pionowej; |
Równowaga zarządzania funkcjonalnego i liniowego. |
Niejasne procedury decyzyjne. |
Organizacja organiczna jest elastyczna i dopasowuje się do otoczenia, ponieważ wiąże się z większym wykorzystaniem potencjału ludzkiego.
Są podzielone na:
Struktura organizacyjna projektu
Matrycowa struktura organizacyjna
brygada
1) Struktura organizacyjna projektu
Podstawową zasadą budowania struktury zarządzania projektami jest koncepcja projektu, przez którą rozumie się każdą celową zmianę w systemie, np. opracowanie i wytworzenie nowego produktu, wprowadzenie nowych technologii, budowę obiektów, itp. Działalność przedsiębiorstwa jest traktowana jako zbiór realizowanych projektów, z których każdy ma ustalony początek i koniec.
Do każdego projektu przydzielane są zasoby pracownicze, finansowe, przemysłowe itp., którymi zarządza kierownik projektu. Każdy projekt ma swoją własną strukturę, a zarządzanie projektem obejmuje określanie jego celów, formowanie struktury, planowanie i organizowanie pracy oraz koordynację działań wykonawców.
Po zakończeniu projektu struktura projektu rozpada się, jego elementy składowe, w tym pracownicy, przechodzą do nowego projektu lub odchodzą (jeśli pracowali na kontrakcie).
Zalety |
Wady |
Wyraźne rozróżnienie pomiędzy produktami (projektami); |
Wysokie wymagania wobec kierowników liniowych i funkcjonalnych; |
Wysoka elastyczność i adaptowalność głównych działów; |
Wysokie wymagania komunikacyjne; |
Niezależność gospodarcza i administracyjna oddziałów; |
Trudności i długotrwała koordynacja w podejmowaniu decyzji koncepcyjnej; |
Wysokie kwalifikacje zawodowe kierowników funkcjonalnych; |
Osłabienie osobistej odpowiedzialności i motywacji; |
Sprzyjające warunki dla kolektywnego stylu przywództwa; |
Konieczność i niebezpieczeństwo rozwiązań kompromisowych; |
Łatwość opracowania i wdrożenia jednej polityki. |
Możliwość konfliktu między kierownikami liniowymi i funkcjonalnymi z powodu podwójnego podporządkowania tych pierwszych. |
2) Struktura macierzowa
Struktura organów zarządzających, zbudowana na zasadzie podwójnego podporządkowania wykonawców: bezpośredniemu szefowi służby funkcjonalnej; i lider projektu. Matrycową strukturę zarządzania charakteryzują: zarządzanie projektami, tymczasowe zespoły zadaniowe, stałe grupy złożone.
Zalety |
Wady |
Wysoka elastyczność i adaptowalność systemów; |
Złożone mechanizmy koordynacji; |
Zmniejszenie ryzyka błędnych decyzji; |
Możliwe konflikty z powodu podwójnego podporządkowania; |
Specjalizacja zawodowa kierowników działów funkcjonalnych; |
Rozmycie odpowiedzialności za odrębny projekt; |
Umiejętność uwzględnienia specyficznych uwarunkowań regionu; |
Trudność w kontrolowaniu pracy nad projektem jako całości; |
Rozdzielenie obszarów odpowiedzialności; |
Konieczność rozróżnienia kontroli według funkcji i projektów. |
Autonomia personalna jednostek funkcjonalnych; |
|
Ukierunkowane zarządzanie projektami oparte na jedności dowodzenia. |
3) Struktura brygady.
Podstawą tej struktury zarządzania jest organizacja pracy w grupach roboczych (zespołach), pod wieloma względami wprost przeciwna do hierarchicznego typu struktur zarządzania.
W organizacji zbudowanej zgodnie z tymi zasadami jednostki funkcjonalne mogą być zachowane lub nieobecne.
W pierwszym przypadku pracownicy podlegają podwójnej podległości – administracyjnej (kierownikowi jednostki funkcjonalnej, w której pracują) i funkcjonalnej (kierownikowi grupy roboczej lub zespołu, w którym są członkiem).
W drugim przypadku nie ma jednostek funkcjonalnych jako takich, cała praca jest zlokalizowana w jednym brygada - organizacja brygady. Ta forma jest szeroko stosowana w organizacji zarządzania projektami. Struktura brygady dobrze funkcjonuje tam, gdzie potrzebna jest autonomia i niezależność do rozwiązywania ściśle określonych zadań. W ramach szerszej podstawowej struktury przedsiębiorstwa z kadry kierowniczej i personelu roboczego tworzona jest niezależna jednostka strukturalna w celu rozwiązania tych problemów.
Rozdział 2. Analiza wpływu otoczenia zewnętrznego na organizację
2.1 Pojęcie, istota otoczenia zewnętrznego organizacji
Jak powiedzieliśmy powyżej, kochająca organizacja ma wewnętrzne i zewnętrzne środowisko. Środowisko wewnętrzne firmy to globalna struktura firmy, obejmująca wszystkie przedsiębiorstwa produkcyjne firmy, finansowe, ubezpieczeniowe, transportowe i inne działy wchodzące w skład firmy, niezależnie od ich lokalizacji i dziedziny działalności.
Środowisko wewnętrzne ma 5 głównych zmiennych: cele, strukturę, zadania, technologię i ludzi.
Weź pod uwagę zewnętrzne środowisko organizacji.
Otoczenie zewnętrzne organizacji to wszystkie te czynniki, które znajdują się poza organizacją i mogą na nią wpływać. Otoczenie zewnętrzne, w którym muszą działać organizacje, jest w ciągłym ruchu i podlega zmianom. Zmieniają się gusta konsumentów, rynkowy kurs rubla w stosunku do innych walut, wprowadzane są nowe prawa i podatki, zmieniają się struktury rynku, nowe technologie rewolucjonizują procesy produkcyjne i działa wiele innych czynników. Zdolność organizacji do reagowania i radzenia sobie z tymi zmianami w otoczeniu zewnętrznym jest jednym z najważniejszych elementów jej sukcesu. Zdolność ta jest jednak warunkiem realizacji planowanych zmian strategicznych.
Wyróżnia się następujące główne cechy środowiska zewnętrznego:
wzajemne powiązania czynników środowiska zewnętrznego- poziom siły, z jaką zmiana jednego czynnika wpływa na inne czynniki. Zmiana dowolnego czynnika środowiskowego może spowodować zmianę innych;
złożoność środowiska zewnętrznego- liczba czynników, na które organizacja jest zobowiązana zareagować, a także poziom zmienności każdego czynnika;
mobilność otoczenia – szybkość, z jaką zachodzą zmiany w otoczeniu organizacji. Otoczenie współczesnych organizacji zmienia się w coraz szybszym tempie. Mobilność otoczenia zewnętrznego może być większa dla niektórych działów organizacji, a mniejsza dla innych. W wysoce mobilnym środowisku organizacja lub oddział musi polegać na bardziej zróżnicowanych informacjach, aby podejmować skuteczne decyzje;
niepewność otoczenia zewnętrznego- stosunek ilości informacji o środowisku, którymi dysponuje organizacja, do pewności co do prawdziwości tych informacji. Im bardziej niepewne jest otoczenie zewnętrzne, tym trudniej podejmować skuteczne decyzje.
Otoczenie zewnętrzne każdej organizacji dzieli się na środowisko zewnętrzne wpływu bezpośredniego i środowisko wpływu pośredniego.
Środowisko bezpośredniego oddziaływania wpływa bezpośrednio na działania organizacji, zwiększa lub zmniejsza efektywność jej pracy, przynosi lub opóźnia osiągnięcie jej celów. Organizacja ściśle oddziałuje z tą częścią swojego otoczenia, a menedżerowie starają się zarządzać jej parametrami, wpływać na otoczenie „bliskie”, aby zmieniać je w korzystnym dla organizacji kierunku.
Obejmuje czynniki:
1) Dostawcy. Dostawcy kapitału to głównie banki, akcjonariusze i osoby fizyczne. Im lepiej z tą organizacją, tym większe prawdopodobieństwo otrzymania pożyczki na korzystnych warunkach od dostawców kapitału 2) Zasoby pracy. Bez niezbędnych specjalistów o odpowiednich kwalifikacjach niemożliwe jest efektywne wykorzystanie skomplikowanych maszyn i urządzeń 3) Prawa państwowe. Organizacje są zobowiązane do przestrzegania nie tylko przepisów federalnych, ale także regionalnych. Organy państwowe zapewniają egzekwowanie prawa w zakresie swoich właściwości 4) Konsumenci. Klienci decydują, jakich produktów i usług chcą, czyli określają kierunek i rozwój organizacji. W gospodarce rynkowej obowiązuje zasada: „Konsument jest królem rynku”. 5) Zawodnicy. Kierownictwo przedsiębiorstwa musi zrozumieć, że niezaspokojone potrzeby konsumentów tworzą wolne nisze na rynku dla konkurencyjnych organizacji.
Na środowisko wpływu pośredniego składają się czynniki, które nie mają bezpośredniego i natychmiastowego wpływu na działalność organizacji, ale mimo to mogą również silnie oddziaływać na organizację poprzez oddziaływanie pośrednie. Wpływ tych czynników na organizację jest trudniejszy do zidentyfikowania i zbadania, ale nie można go ignorować, ponieważ często determinują one trendy, które ostatecznie wpłyną na „bliskie” otoczenie organizacyjne. Menedżerowie nie mogą kontrolować parametrów „dalekiego” środowiska, ale muszą monitorować ich trendy i uwzględniać je w swoich planach.
Środowiskowe czynniki oddziaływania pośredniego:
Stan gospodarki kraju. Kierownictwo organizacji, zwłaszcza wchodząc na rynek międzynarodowy, musi brać pod uwagę sytuację gospodarczą w kraju, do którego dostarcza swoje towary lub z którym organizacja utrzymuje relacje biznesowe. Stan gospodarki światowej wpływa na koszt zasobów i zdolność nabywców do zakupu towarów i usług. Jeśli przewiduje się spadek gospodarki, konieczne jest zmniejszenie zapasów produkt końcowy aby przezwyciężyć trudności marketingowe, należy dodatkowo wziąć pod uwagę wzrost lub spadek oprocentowania kredytów, ewentualne wahania kursu dolara lub innych twardych walut. 2) Postęp naukowy i technologiczny. Innowacje techniczne zwiększają wydajność pracy, poprawiają jakość produktów i poszerzają możliwe obszary zastosowania towarów. Pojawienie się tak wysokich technologii jak komputer, laser, mikrofala, półprzewodniki, a także wykorzystanie energii atomowej, materiałów syntetycznych, miniaturyzacja instrumentów i urządzeń produkcyjnych spowodowały, że znaczący wpływ na rozwój i działalność organizacji 3) Czynniki społeczno-kulturowe. Są to przede wszystkim wartości i tradycje życiowe, zwyczaje, postawy, które mają istotny wpływ na działalność organizacji 4) Czynniki polityczne. Należą do nich: polityka gospodarcza organów administracyjnych państwa, tj. system podatkowy, preferencyjne cła handlowe, przepisy dotyczące ochrony konsumentów, normy bezpieczeństwa produktów oraz normy środowiskowe. Dla organizacji, która działalność międzynarodowa, stabilność polityczna jest niezbędna dany stan, a także ustanowienie z jego strony specjalnych ceł na import towarów, kontyngenty eksportowe itp. 5) Związek z lokalna populacja. Charakter relacji z lokalną społecznością jest bardzo ważny dla księgowości i planowania w każdej organizacji. W związku z tym każda społeczność ma swoje specyficzne prawa i regulacje dotyczące biznesu i relacji biznesowych z innymi organizacjami i instytucjami. Czasem do utrzymania dobre stosunki ze społecznością, potrzebne jest finansowanie i wsparcie jej programów społecznych, a także działalność charytatywna na wielu polach.
2.2 Wpływ otoczenia zewnętrznego na organizację
Sukces organizacji zależy również krytycznie od sił zewnętrznych wobec organizacji i działających w globalnym środowisku zewnętrznym. W dzisiejszym złożonym świecie skuteczne zarządzanie wymaga zrozumienia tych zmiennych zewnętrznych. Współczesne organizacje muszą dostosowywać się do zmian w otoczeniu zewnętrznym i odpowiednio wdrażać zmiany w sobie. Dzisiejsze zmiany w świecie zewnętrznym sprawiają, że zwracamy szczególną uwagę na otoczenie zewnętrzne. Organizacja jako system otwarty zależy od świata zewnętrznego w zakresie dostaw zasobów, energii, personelu i konsumentów. Ponieważ przetrwanie organizacji zależy od zarządzania, menedżer musi być w stanie zidentyfikować istotne czynniki w otoczeniu, które będą miały wpływ na jego organizację. Musi również sugerować odpowiednie sposoby reagowania na wpływy zewnętrzne.Organizacje, podobnie jak organizmy biologiczne, muszą przystosować się do swojego środowiska, aby przetrwać i pozostać skutecznym.
Na organizację może wpływać wiele czynników środowiskowych. Wcześniej menedżerowie koncentrowali się głównie na uwarunkowaniach ekonomicznych i technicznych, jednak zmieniające się postawy ludzi, wartości społeczne, siły polityczne oraz obszary odpowiedzialności prawnej wymusiły poszerzenie zakresu wpływów zewnętrznych, które wymagają uwzględnienia.
Czynniki środowiskowe są w dużej mierze ze sobą powiązane.
Wzajemne powiązanie czynników środowiskowych to poziom siły, z jaką zmiana jednego czynnika wpływa na inne czynniki. Tak jak zmiana dowolnej zmiennej wewnętrznej może wpłynąć na inne, tak zmiana jednego czynnika środowiskowego może zmienić inne. Na przykład w związku z obecnym kryzysem gospodarczym ropa na rynku światowym tanieje. Ma to zatem negatywny wpływ na rosyjską gospodarkę, gdyż jest ona bezpośrednio uzależniona od surowców naturalnych, głównie od sprzedaży ropy naftowej na rynku światowym. W efekcie sytuacja ta odbija się głównie negatywnie na organizacjach działających na ekonomicznym przyczółku Rosji.
Fakt wzajemnych powiązań jest szczególnie istotny dla rynku światowego, ponieważ świat szybko przekształca się w jeden rynek. Czynników zewnętrznych nie można już rozpatrywać w izolacji, są one ze sobą powiązane i szybko się zmieniają. Eksperci wprowadzili nawet pojęcie „chaotycznej zmiany” (hiperturbulencji) do opisania środowiska zewnętrznego lat 80., które charakteryzowało się jeszcze szybszymi zmianami i silniejszymi wzajemnymi powiązaniami w porównaniu z poprzednim okresem. Idąc dalej, tempo zmian będzie nadal rosło, a przetrwanie organizacji będzie krytycznie powiązane z poziomem wiedzy organizacji na temat jej otoczenia.
Złożoność środowiska zewnętrznego
Złożoność otoczenia zewnętrznego odnosi się do liczby czynników, na które organizacja musi zareagować, a także poziomu zmienności każdego czynnika. Organizacja, która znajduje się pod bezpośrednią presją regulacji rządowych, zawierania umów ze związkami zawodowymi, grupami interesu, licznymi konkurentami i szybkimi zmianami technologicznymi, znajduje się w bardziej złożonym środowisku niż na przykład organizacja zaabsorbowana działaniami tylko kilku dostawców , kilku konkurentów spoza związków zawodowych, a zmiany technologiczne są powolne. Pod względem różnorodności czynników organizacja, która wykorzystuje wiele i różne technologie rozwija się szybciej niż organizacja, na którą to wszystko nie ma wpływu. W mniej złożonym środowisku potrzebna jest również mniej złożona struktura organizacyjna, a takie organizacje również muszą radzić sobie z niewielką liczbą parametrów niezbędnych do podejmowania decyzji.
Mobilność środowiska
Mobilność środowiska - to tempo, w jakim zachodzą zmiany w otoczeniu organizacji. Otoczenie współczesnych organizacji zmienia się w coraz szybszym tempie. Środowisko zewnętrzne jest szczególnie mobilne, np. w przemyśle farmaceutycznym, chemicznym, elektronicznym, natomiast w budowie maszyn, produkcji części zamiennych do samochodów czy w przemyśle cukierniczym tempo zmian jest znacznie mniejsze. Ponadto mobilność otoczenia zewnętrznego może być większa dla niektórych działów organizacji, a mniejsza dla innych. Na przykład dział badawczo-rozwojowy może mieć do czynienia z bardzo płynnym środowiskiem, podczas gdy dział produkcyjny może być zanurzony w stosunkowo wolno zmieniającym się środowisku. Biorąc pod uwagę złożoność działania w wysoce mobilnym środowisku, organizacja lub jej działy muszą polegać na bardziej zróżnicowanych informacjach, aby podejmować skuteczne decyzje dotyczące swoich zmiennych wewnętrznych. To sprawia, że podejmowanie decyzji jest trudniejszym procesem.
Niepewność otoczenia zewnętrznego jest funkcją ilości informacji, jakie organizacja (lub osoba) posiada na temat konkretnego czynnika, jak również funkcją zaufania do tych informacji. Jeśli informacji jest mało lub istnieją wątpliwości co do ich dokładności, otoczenie staje się bardziej niepewne niż wtedy, gdy jest wystarczająca informacja i istnieje powód, by sądzić, że jest ona wysoce wiarygodna. Uzależnienie od opinii zagranicznych ekspertów lub materiałów analitycznych prezentowanych w języku obcym pogłębia niepewność. Im bardziej niepewne jest otoczenie zewnętrzne, tym trudniej podejmować skuteczne decyzje.
2.2.1 Wpływ otoczenia zewnętrznego o bezpośredni wpływ na organizację
Cechy wzajemnego powiązania, złożoności, płynności i niepewności opisują zarówno bezpośrednie, jak i pośrednie czynniki wpływu. Charakterystyka środowiska jest różna, ale jednocześnie związana z jego czynnikami. Zależność ta stanie się oczywista, gdy weźmie się pod uwagę główne czynniki w środowisku bezpośredniego oddziaływania: dostawców, przepisy i agencje rządowe, konsumentów i konkurentów.
Dostawcy. Z punktu widzenia podejścia systemowego organizacja jest mechanizmem przekształcania elementów przychodzących w elementy wychodzące. Główne odmiany nakładów to materiały, sprzęt, energia, kapitał i praca. Przykładem wpływu otoczenia na działalność i sukces organizacji jest zależność między organizacją a siecią dostawców dostarczających wkład tych zasobów. W niektórych przypadkach wszystkie organizacje w danym regionie prowadzą interesy z jednym lub prawie tym samym dostawcą. Na przykład dostawa energii, kiedy wszystkie organizacje otrzymują energię po cenach ustalonych przez państwo. Jednocześnie zmiany, takie jak wzrost cen, wpłyną na organizację w takim stopniu, w jakim zużywa ona energię.
Materiały. Niektóre organizacje są uzależnione od ciągłego przepływu materiałów. Jednocześnie w niektórych regionach, np. w Japonii, możliwe jest stosowanie metod ograniczania zapasów, tj. firmy wychodzą z założenia, że materiały potrzebne do kolejnego etapu procesu produkcyjnego muszą być dostarczone dokładnie na czas. Taki łańcuch dostaw wymaga niezwykle bliskiej interakcji między producentem a dostawcami. Jednocześnie w innych regionach konieczne może być poszukiwanie alternatywnych dostawców lub utrzymywanie znacznej ilości zapasów. Jednak zapasy blokują pieniądze, które trzeba wydać na materiały i magazynowanie. Ten związek między pieniądzem a podażą surowców dobrze ilustruje wzajemne powiązania zmiennych.
Kapitał. Do funkcjonowania i rozwoju organizacji potrzebny jest kapitał. Potencjalni inwestorzy to banki, federalne programy pożyczkowe, akcjonariusze i osoby fizyczne, które akceptują rachunki firmy lub kupują jej obligacje. Im lepiej radzi sobie firma, tym większa jest jej zdolność do pozyskania wymaganej kwoty środków.
Zasoby pracy. Dla sprawne działanie organizacji, dla realizacji zadań związanych z osiąganiem celów, niezbędne jest zapewnienie jej personelu o niezbędnych specjalnościach i kwalifikacjach. Rozwój wielu branż jest obecnie hamowany przez brak niezbędnych specjalistów. Przykładem może być wiele sektorów branży komputerowej. Wiele firm zostało zmuszonych do poszukiwania taniej siły roboczej w innych krajach. Główną troską współczesnej organizacji jest dobór i wsparcie utalentowanych menedżerów. W przeprowadzonych badaniach szefowie firm, klasyfikując według stopnia ważności szeregu czynników, na pierwszym miejscu wskazywali: zaangażowanie wysoko wykwalifikowanych menedżerów najwyższego szczebla zarządzania oraz szkolenie zdolnych menedżerów w firmie . Fakt, że rozwój menedżerów był ważniejszy niż zysk, obsługa klienta i wypłata akceptowalnych dywidend dla akcjonariuszy, jest wyraźnym znakiem wagi napływu tej kategorii siły roboczej do organizacji.
Prawa i organy rządowe. Prawo pracy, wiele innych praw i agencji rządowych ma wpływ na organizację. W gospodarce w przeważającej mierze prywatnej interakcja między kupującymi a sprzedającymi każdy wkład i każdy produkt podlega licznym ograniczeniom prawnym. Każda organizacja ma określony status prawny, niezależnie od tego, czy jest to jednoosobowa działalność gospodarcza, spółka, korporacja, czy korporacja non-profit, i to on określa, w jaki sposób organizacja może prowadzić swoją działalność i jakie podatki musi płacić. Stan legislacyjny często cechuje nie tylko złożoność, ale także mobilność, a czasem wręcz niepewność. Kodeksy prawa dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony środowiska, ochrony konsumentów, ochrony finansów itp. są opracowywane i aktualizowane niemal w sposób ciągły. Jednocześnie ilość pracy wymaganej do śledzenia i przestrzegania obowiązujących przepisów stale rośnie.
Organy państwowe. Organizacje są zobowiązane do przestrzegania nie tylko przepisów federalnych i lokalnych, ale także wymagań stanowych organów regulacyjnych. Organy te zapewniają egzekwowanie prawa w odpowiednich obszarach swoich kompetencji, a także wprowadzają własne wymagania często z mocą prawa.
Ustawodawstwo samorządowe. Sprawę komplikują również przepisy samorządowe. Samorządy lokalne wymagają, aby firmy nabywały licencje, ograniczały wybór miejsca prowadzenia działalności, opodatkowywały firmy i czy rozmawiamy na przykład o energię, systemy telefoniczne i ubezpieczenia, ustalają ceny. Niektóre przepisy lokalne modyfikują przepisy federalne. Organizacja, która prowadzi swoją działalność na terenie kilkudziesięciu podmiotów federacji i kilkudziesięciu państw obcych, ma do czynienia ze złożonym i różnorodnym systemem lokalnych instytucji.
Konsumenci. Znaczenie konsumentów dla biznesu jest oczywiste. Jednak organizacje non-profit i rządowe również mają konsumentów w tym sensie. Tak więc rząd państwa i jego aparat istnieją tylko po to, by służyć obywatelom. Fakt, że obywatele są konsumentami i zasługuje na traktowanie, niestety czasami nie jest widoczny w codziennych kontaktach z biurokracją rządową, ale podczas kampanii wyborczych obywatele są postrzegani jako konsumenci, których należy „wkupić”. i jakim kosztem określić dla organizacji prawie wszystko, co dotyczy wyników jej działalności. Zatem potrzeba zaspokojenia potrzeb klientów wpływa na interakcję organizacji z dostawcami materiałów i zasobów pracy. Wpływ konsumentów na wewnętrzne zmienne struktury może być dość znaczący.
Zawodnicy. Najważniejszym czynnikiem są konkurenci, których wpływu nie można kwestionować. Kierownictwo każdego przedsiębiorstwa doskonale zdaje sobie sprawę, że jeśli potrzeby konsumentów nie będą zaspokajane tak skutecznie, jak robią to konkurenci, to przedsiębiorstwo nie przetrwa długo. W wielu przypadkach konkurenci, a nie konsumenci, decydują o tym, jaki rodzaj wykonania można sprzedać i jakiej ceny można żądać. Ważne jest, aby zrozumieć, że konsumenci nie są jedynym przedmiotem konkurencji dla organizacji. Organizacje mogą również konkurować o pracę, materiały, kapitał i prawo do korzystania z niektórych innowacji technicznych. Reakcja na konkurencję zależy od takich czynników wewnętrznych, jak warunki pracy, płace oraz charakter relacji kierowników z podwładnymi.
Środowisko bezpośredniego wpływu obejmuje czynniki, które bezpośrednio iw widoczny sposób wpływają na organizację: dostawcy, konkurenci, klienci, materiały, kapitał, praca, prawo i agencje rządowe.
2.2.2 Wpływ otoczenia zewnętrznego o pośrednim wpływie na organizację
Pośrednie czynniki środowiskowe zwykle nie wpływają na działalność organizacji w tak zauważalny sposób, jak bezpośrednie czynniki środowiskowe. Kierownictwo powinno jednak wziąć je pod uwagę. Środowisko wpływu pośredniego jest zwykle bardziej złożone niż środowisko wpływu bezpośredniego. Kierownictwo jest często zmuszone polegać na założeniach dotyczących takiego środowiska, opartych na niepełnych informacjach, próbując przewidzieć możliwe konsekwencje dla organizacji. Do głównych środowiskowych czynników pośredniego oddziaływania należą: technologia, stan gospodarki, społeczno-kulturowy i środowiskowy czynniki polityczne, a także relacje z lokalnymi organizacjami rządzącymi.
Technologia. Technologia jest zarówno zmienną wewnętrzną, jak i czynnikiem zewnętrznym wielkie znaczenie. (Należy wziąć pod uwagę bardzo szeroką interpretację pojęcia technologia, która odnosi się zarówno do procesów, jak i metod i technik prowadzenia wszelkich działań produkcyjnych, usługowych, a nawet twórczych). Innowacje technologiczne wpływają na efektywność, z jaką produkty mogą być produkowane i sprzedawane, tempo starzenia się produktów, sposób gromadzenia, przechowywania i dystrybucji informacji oraz jakiego rodzaju usług i nowych produktów klienci oczekują od organizacji. Tempo zmian technologicznych znacznie wzrosło w ostatnich dziesięcioleciach. Z głównych innowacji technologicznych, które głęboko wpłynęły na całe społeczeństwo i miały silny wpływ w przypadku konkretnych organizacji można wymienić technologie komputerowe, laserowe, mikrofalowe, półprzewodnikowe, zintegrowane linie komunikacyjne, robotykę, komunikację satelitarną, energię jądrową, produkcję paliw syntetycznych i żywności, inżynierię genetyczną itp. Znany socjolog Daniel Bell uważa, że technologia miniaturyzacji zostanie uznana za najcenniejszą innowację przyszłości. Oczywiście organizacje, które zajmują się bezpośrednio zaawansowanymi technologicznie przedsiębiorstwami wiedzochłonnymi, muszą być w stanie szybko reagować na nowe rozwiązania i same proponować innowacje. Jednocześnie dziś wszystkie organizacje, aby zachować konkurencyjność, muszą nadążać za tymi zmianami, od których zależy efektywność ich działań.
Stan gospodarki. Kierownictwo musi także umieć ocenić, jak ogólne zmiany stanu gospodarki wpłyną na działalność organizacji. Stan światowej gospodarki wpływa na koszt wszystkich nakładów oraz zdolność konsumentów do zakupu określonych towarów i usług. Na przykład, jeśli przewidywana jest inflacja, kierownictwo może zwiększyć zasoby zasobów i negocjować z pracownikami stałe płace, aby obniżyć koszty. Może również zdecydować się na pożyczkę, ponieważ pieniądze będą mniej warte, gdy płatności staną się wymagalne. Stan gospodarki może znacznie wpłynąć na zdolność organizacji do pozyskania kapitału, gdyż w momencie pogorszenia koniunktury banki zaostrzają warunki uzyskania kredytu i podwyższają stopy procentowe. Ponadto wraz z obniżkami podatków zwiększa się ilość pieniędzy, które ludzie mogą wydać na inne niż niezbędne cele, a tym samym przyczynić się do rozwoju biznesu. Konkretna zmiana stanu gospodarki może mieć pozytywny wpływ na niektóre organizacje i negatywny wpływ na inne. Organizacje prowadzące działalność w wielu krajach często uważają, że stan gospodarki jest dla nich szczególnie trudny i ważny. Tym samym wahania kursu dolara w stosunku do walut innych krajów mogą spowodować natychmiastowe wzbogacenie się lub zubożenie firmy.
Czynniki społeczno-kulturowe. Każda organizacja działa w co najmniej jednym środowisku kulturowym. Zatem na organizację mają wpływ czynniki społeczno-kulturowe, a przede wszystkim wartości życiowe, tradycje, postawy. I tak na przykład w systemie wartości społeczeństwa amerykańskiego wręczanie łapówki w celu uzyskania lukratywnego kontraktu lub korzyści politycznych, rozpowszechnianie plotek dyskredytujących konkurenta jest uważane za działania nieetyczne i niemoralne, nawet jeśli nie można ich uznać za nielegalne. Jednak w niektórych innych krajach praktykę tę można uznać za całkiem normalną. Na podstawie studia specjalne wykazano, że zmieniają się także postawy wartościujące pracowników. Ogólnie rzecz biorąc, stosunkowo młodzi pracownicy chcą większej niezależności i interakcji społecznych W pracy. Wielu pracowników i pracowników aspiruje do pracy, która wymaga większej elastyczności, ma więcej treści, nie narusza wolności i budzi w człowieku szacunek do samego siebie. Wielu współczesnych pracowników nie wierzy, że spędzą całe życie zawodowe w jednej organizacji. Postawy te nabierają szczególnego znaczenia dla menedżerów w związku z ich główną funkcją – motywowaniem ludzi, z uwzględnieniem celów organizacji. Czynniki te doprowadziły również do powstania stanowiska w sprawach publicznych korporacji. Czynniki społeczno-kulturowe wpływają również na produkty lub usługi, które są wynikiem działalności firmy. Dobrym przykładem jest branża odzieżowa. Innym przykładem jest zamiłowanie do energetyki jądrowej, które miało dramatyczny negatywny wpływ na wiele firm z nią związanych. Czynniki społeczno-kulturowe wpływają również na to, jak organizacje prowadzą swoją działalność. Na przykład opinia publiczna może wywierać presję na firmę, która ma powiązania z społecznie odrzucanymi organizacjami, grupami i prawdopodobnie krajami. Postrzeganie jakości usług przez konsumentów wpływa na codzienne praktyki sklepów detalicznych i restauracji. Skutkiem wpływu społeczno-kulturowego na organizacje jest rosnący nacisk na odpowiedzialność społeczną. Według R. Jonesa, były przewodniczący Zarządy GE, organizacje muszą być w stanie przewidywać zmieniające się oczekiwania społeczne i służyć im skuteczniej niż konkurenci. A to oznacza, że sama korporacja musi się zmienić, świadomie przekształcając się w organizację dostosowaną do nowego otoczenia.
czynniki polityczne. Niektóre aspekty środowiska politycznego mają szczególne znaczenie dla przywódców. Jednym z nich jest stanowisko administracji, organów ustawodawczych i sądów w stosunku do biznesu. Stanowisko to wpływa na działania rządu, takie jak opodatkowanie dochodów, ustanowienie ulg podatkowych lub preferencyjnych ceł handlowych, wymagania dotyczące praktyk pracowniczych, ustawodawstwo dotyczące ochrony konsumentów, standardy bezpieczeństwa, czystość środowiska, kontrola cen i płac itp. n. Kolejny element polityki środowiskiem są specjalne grupy interesu i lobbyści. Obiektem zainteresowania grup lobbystycznych reprezentujących organizacje, na które mają wpływ decyzje tych instytucji, są wszystkie instytucje państwowej regulacji. Duże znaczenie dla firm prowadzących działalność lub rynki w innych krajach ma czynnik stabilności politycznej. Dla zagranicznego inwestora lub na eksport produktów zmiany polityczne może prowadzić do ograniczenia praw własności cudzoziemców (a nawet nacjonalizacji) lub nałożenia specjalnych ceł na import. Bilans płatniczy czy problemy z obsługą zadłużenia zagranicznego mogą utrudniać odbiór pieniędzy eksportowanych jako zysk. Z drugiej strony polityka może ulec zmianie na korzyść inwestorów w przypadku konieczności napływu kapitału z zagranicy. Nawiązanie stosunków dyplomatycznych może otworzyć drogę do nowych rynków zbytu.
Relacje z miejscową ludnością. Dla każdej organizacji, jako czynnika w otoczeniu oddziaływania pośredniego, nadrzędne znaczenie ma stosunek do niej społeczności lokalnej, tj. środowisko publiczne w którym działa organizacja. Organizacje muszą podjąć skoordynowany wysiłek, aby utrzymać dobre relacje ze społecznością lokalną. Wyrazem tych wysiłków może być dofinansowanie szkół i organizacji publicznych, działalność charytatywna, wsparcie młodych talentów itp.
Czynniki międzynarodowe. Otoczenie zewnętrzne organizacji działających na poziomie międzynarodowym charakteryzuje się zwiększoną złożonością. Wynika to z unikalnego zestawu czynników charakteryzujących każdy kraj. Gospodarka, kultura, ilość i jakość pracy oraz zasoby materialne, prawa, instytucje rządowe, stabilność polityczna, poziom rozwoju technologicznego są różne w różnych krajach. Wypełniając funkcje planowania, organizowania, stymulowania i kontrolowania, różnice te muszą być brane pod uwagę. Należy również wziąć pod uwagę czynniki międzynarodowe:
Zmiany kursów walut;
Decyzje polityczne krajów inwestorów;
Decyzje podejmowane przez międzynarodowe kartele
Pośrednie czynniki środowiskowe zwykle nie wpływają na działalność organizacji w tak zauważalny sposób, jak bezpośrednie czynniki środowiskowe. Są to: technologia, stan gospodarki, czynniki polityczne, czynniki społeczno-kulturowe, czynniki międzynarodowe, relacje z lokalną ludnością, ekologia itp.
Wniosek
Organizacja to grupa ludzi, których działania są świadomie skoordynowane, aby osiągnąć wspólny cel lub cele. Wspólne cechy organizacji: Wykorzystanie zasobów do osiągnięcia celu; Uzależnienie od środowiska zewnętrznego; Poziomy i pionowy podział pracy; Potrzeba kontroli.
Główne typy organizacji to: społeczne i gospodarcze; formalny i nieformalny; rządowe i pozarządowe; komercyjne i niekomercyjne; budżetowe i pozabudżetowe. Organizacja oddziałuje na otoczenie zewnętrzne, dostosowuje się do zmian w nim, aby normalnie funkcjonować, dlatego należy ją traktować jako „system otwarty”. Organizacja posiada otoczenie wewnętrzne i zewnętrzne. Otoczenie zewnętrzne organizacji dzieli się na zewnętrzne środowisko wpływu bezpośredniego i środowisko wpływu pośredniego.
Struktury organizacyjne dzielą się na 2 typy: Mechanistyczne struktury organizacyjne; Adaptacyjne struktury organizacyjne. Które z kolei podzielone są na zoptymalizowane struktury.
Otoczenie zewnętrzne organizacji to wszystkie te czynniki, które znajdują się poza organizacją i mogą na nią wpływać. Otoczenie zewnętrzne organizacji dzieli się na środowisko wpływu bezpośredniego i środowisko wpływu pośredniego. Zdolność organizacji do reagowania i radzenia sobie z tymi zmianami w otoczeniu zewnętrznym jest jednym z najważniejszych elementów sukcesu organizacji.
Organizacja jako system otwarty zależy od świata zewnętrznego w zakresie dostaw zasobów, energii, personelu i konsumentów. Organizacje muszą dostosowywać się do swojego otoczenia, aby przetrwać i pozostać skuteczne.
Główne cechy wpływu środowiska zewnętrznego: 1. Wzajemne powiązanie czynników: siła, z jaką zmiana jednego czynnika wpływa na inne czynniki.2. Złożoność: liczba i różnorodność czynników w sensowny sposób wpływających na organizację. 3. Mobilność: względna szybkość zmian ośrodka.4. Niepewność: Względna ilość informacji o środowisku i pewność co do ich dokładności.
Środowisko zewnętrzne bezpośredniego wpływu obejmuje czynniki, które bezpośrednio i zauważalnie wpływają na organizację: Dostawcy, konkurentów, klientów, materiałów, kapitału, siły roboczej, prawa i agencji rządowych.
Pośrednie czynniki środowiskowe zwykle nie wpływają na działalność organizacji w tak zauważalny sposób, jak bezpośrednie czynniki środowiskowe. Są to: technologia, stan gospodarki, czynniki polityczne, czynniki społeczno-kulturowe, czynniki międzynarodowe, relacje z miejscową ludnością, ekologia itp.
Bibliografia
Wpływ zewnętrzny środowiska NA efektywność kredytowa organizacje NA przykład banku Wołgi Sberba
Streszczenie >> ZarządzanieUDC 336,7 (470,4) WPŁYW ZEWNĘTRZNY ŚRODOWISKO NA EFEKTYWNOŚĆ KREDYTU ORGANIZACJE NA PRZYKŁAD BANKU WOŁGI SBERBANK ROSJI ..., Uljanowsk, Astrachań, regiony Orenburg rozwinięty paliwowo-energetyczne, metalurgiczne, kompleksy budowy maszyn ...
Vikhansky OS, Naumov A.I. Zarządzanie: Podręcznik, wyd. -M.: Gardarika, 1998.- 528 s.
Smolkin AM Zarządzanie: Podstawy organizacji: Podręcznik.- M .: INFRA-M, 2002.
Podstawy zarządzania: Proc. Dla uniwersytetów / D.D. Vachugov, TE Berezkina. NA Kislyakova i inni; wyd. DD Vachugova. -2 wyd. poprawiony i dodatkowe –M.: Szkoła wyższa, 2005.
Smirnow EA Teoria organizacji: podręcznik. – M.: INFRA-M, 2002.
Streszczenie >> Zarządzanie... WPŁYWY ZEWNĘTRZNY ŚRODOWISKO NA SKUTECZNE DZIAŁANIE ORGANIZACJE 5 Istota i czynniki zewnętrzny środowiska 5 Analiza czynnikowa zewnętrzny środowiska i oni wpływ NA kontrola organizacja 9 ROZDZIAŁ 2. ANALIZA WPŁYWY ZEWNĘTRZNY ŚRODOWISKO NA... jest czynnikiem rozwój organizacje. Gdy...
Nie można jej odizolować od wpływu czynników zewnętrznych, które razem tworzą zewnętrzne środowisko jej działalności.
Otoczenie zewnętrzne firmy można zdefiniować jako zespół sił i podmiotów (nazwijmy je środowiskowymi czynnikami oddziaływania), które mają bezpośredni lub pośredni wpływ na funkcjonowanie firmy i działają poza nią.
Szczegółowa klasyfikacja tych czynników zostanie podana poniżej, ale tutaj należy zauważyć, że w najbardziej ogólnej formie wszystkie różne czynniki środowiskowe można podzielić na dwie główne grupy - bezpośrednie i pośrednie.
Czynniki, które mają natychmiastowy i natychmiastowy wpływ na firmę, nazywane są środowiskiem bezpośredniego wpływu; wszystkie inne, które mają pośredni wpływ na firmę – do otoczenia pośredniego wpływu.
Konieczne jest zatem rozróżnienie dwóch poziomów otoczenia zewnętrznego, które mają różny wpływ na funkcjonowanie firmy (rys. 1).
Główne cechy czynników środowiskowych
Rozważ główne cechy czynników środowiskowych. Niezależnie od tego, do jakiego poziomu środowiska zewnętrznego - bezpośredniego lub pośredniego wpływu - należy ten lub inny czynnik środowiskowy, można wyróżnić cztery główne zasadnicze cechy:
1) wzajemne powiązania;
2) złożoność;
3) mobilność;
4) niepewność.
Wzajemne powiązanie czynników środowiskowych - Ten wzajemne oddziaływanie różnych czynników w procesie funkcjonowania przedsiębiorstwa. Przykładem tego wzajemnego oddziaływania jest wzrost ceł, co pociąga za sobą wzrost cen; wzrost cen ropy, gazu, energii elektrycznej pociąga za sobą wzrost cen prawie wszystkich towarów itp.
Pod złożonością środowiska zewnętrznego odnosi się do liczby czynników, które mogą mieć znaczący wpływ na działalność biznesową firmy i na które firma musi reagować. Jeśli na przykład firma ma wielu konkurentów, skomplikowany system dostaw i przyspiesza zmiany technologiczne, można argumentować, że ta firma jest w trudniejszej sytuacji niż firma z kilkoma dostawcami, kilkoma konkurentami i działająca z powolną zmianą technologii.
Mobilność środowiska zewnętrznego- to tempo, w jakim zachodzą zmiany w otoczeniu firmy. Wielu badaczy zwraca uwagę, że otoczenie współczesnych przedsiębiorstw i firm zmienia się coraz szybciej. Jednakże, chociaż trend ten jest powszechny, istnieją firmy, wokół których otoczenie zewnętrzne jest szczególnie płynne. Szybkie zmiany zachodzą na przykład w lotnictwie, produkcji komputerów, biotechnologii i telekomunikacji. Mniej zauważalne zmiany względne dotyczą przemysłu meblarskiego, produkcji tradycyjnych materiałów budowlanych, przetwarzanie pierwotne produkty rolne.
Ponadto mobilność otoczenia zewnętrznego może być większa dla niektórych działów firmy, a mniejsza dla innych. Na przykład w wielu firmach dział badawczo-rozwojowy ma do czynienia z bardzo płynnym środowiskiem, ponieważ musi śledzić wszystkie innowacje technologiczne; z drugiej strony dział produkcyjny może funkcjonować w stosunkowo wolno zmieniającym się środowisku charakteryzującym się stabilnym przepływem materiałów i zasobów pracy. Biorąc pod uwagę złożoność działania w wysoce mobilnym środowisku, firmy i ich oddziały muszą polegać na szerokiej gamie informacji, aby podejmować decyzje. skuteczne rozwiązania.
Niepewność otoczenia zewnętrznego zależy od ilości informacji, jakie firma posiada na temat danego czynnika, a także zaufania do wiarygodności tych informacji.
Jeśli informacji jest mało lub istnieją wątpliwości co do ich dokładności, otoczenie zewnętrzne staje się bardziej niepewne niż w sytuacji, w której istnieje powód, by sądzić, że informacja jest wysoce wiarygodna.
Ponieważ rynki biznesowe i towarowe stają się coraz bardziej globalne i wymagane są coraz bardziej zróżnicowane informacje, zaufanie do ich dokładności maleje. Im bardziej niepewne jest otoczenie zewnętrzne, tym trudniej podejmować skuteczne decyzje.
Główne czynniki otoczenia zewnętrznego, ich wpływ na warunki i wyniki działalności przedsiębiorczej
Istnieją różne podejścia do klasyfikacji środowiskowych czynników skutków bezpośrednich i pośrednich. Systematyzując i podsumowując różne punkty widzenia na ten temat, możemy zaproponować następujące opcje strukturyzacji czynników środowiskowych.
Do głównych czynników środowiskowych mających bezpośredni wpływ należą:
- dostawcy;
konsumenci;
konkurenci;
kontaktować się z publicznością.
Dostawcy
Dostawcy dla firmy to organizacje lub inne firmy, które dostarczają jej różne zasoby.
W zależności od rodzaju zasobu można wyróżnić dostawców:
Surowce, sprzęt, energia;
kapitał;
zasoby pracy.
Konsumenci
Konsumenci tworzą rynek. Istnieje powszechny pogląd, że prawdziwym celem przedsiębiorczości jest tworzenie klientów. Rozumie się przez to, co następuje: samo przetrwanie i uzasadnienie istnienia firmy zależy od jej zdolności do znalezienia konsumentów swoich produktów i usług oraz zaspokojenia ich potrzeb.
W literaturze ekonomicznej stosowane są różne podejścia do klasyfikacji konsumentów. Aby badać i analizować konsumentów, wskazane jest podzielenie ich całego zestawu na grupy w oparciu o następującą klasyfikację:
Ważne jest, aby zrozumieć, że konsumenci nie są jedynym przedmiotem konkurencji między firmami. Te ostatnie mogą również konkurować o zasoby materialne i pracy, kapitał i prawo do korzystania z niektórych nowinek technicznych. Od tego w dużej mierze zależy reakcja czynniki wewnętrzne jak warunki pracy, płace oraz charakter relacji kierowników z podwładnymi.
Zawodnicy
Konkurenci należą do jednych z najbardziej dynamicznych czynniki zewnętrzne którego wpływu nie można kwestionować. W warunkach rynkowych liderzy biznesowi zdają sobie sprawę, że jeśli nie zaspokajają potrzeb konsumentów tak skutecznie jak konkurenci, to ich wyniki mogą być bardzo opłakane. W wielu przypadkach to konkurenci, a nie konsumenci, decydują o tym, jaki rodzaj produktu może być sprzedawany i jaką cenę za niego żądać.
Ważne jest, aby zrozumieć, że konsumenci nie są jedynym przedmiotem konkurencji między firmami. Te ostatnie mogą również konkurować o zasoby materialne i pracy, kapitał i prawo do korzystania z niektórych nowinek technicznych. Czynniki wewnętrzne, takie jak warunki pracy, płace oraz charakter relacji między kierownikami a podwładnymi w dużej mierze zależą od reakcji na konkurencję.
Kontakt z odbiorcami
Publiczność kontaktowa to siły zewnętrzne, które mają bezpośredni wpływ na podejmowanie decyzji przez firmę ze względu na różnego rodzaju interesy w jej działalności. Kategoria „odbiorcy kontaktowi” może być sklasyfikowana w następujący sposób:
Najważniejszą rolę odgrywają instytucje państwowe regulujące działalność firm. Tak więc ustalenie formy prawnej spółki pociąga za sobą określoną procedurę płacenia podatków. Różne państwowe organy regulacyjne są upoważnione do ustanowienia procedury prowadzenia sprawozdawczość finansowa, wydawać licencje, ustalać cła, reżim pracy itp. Wiele firm, zwłaszcza dużych, tworzy specjalne działy public relations.
Pracownicy firmy mają bezpośredni wpływ na jej działalność i mogą zarówno pozytywnie, jak i negatywnie wpływać na osiąganie celów firmy. Dlatego ważne jest, aby zapewnić dogodne warunki pracy personelu firmy.
Środowiskowe czynniki oddziaływania pośredniego
Środowisko wpływu pośredniego obejmuje czynniki, które mogą nie mieć bezpośredniego wpływu na wyniki firmy, ale mimo to wpływają na jej wyniki. Czynniki te można podzielić na:
państwowo-polityczny;
Gospodarczy;
Socjodemograficzne;
Międzynarodowy;
Naukowe i technologiczne ;
Prawny.
Czynniki państwowo-polityczne
Sytuacja polityczna w kraju ma wpływ na ogólną sytuację gospodarczą, m.in do pewnego stopnia sposoby zarządzania gospodarką są wynikiem realizacji celów politycznych i zadań sprawującego rząd. Czynnik stabilności politycznej odgrywa bardzo istotną rolę zarówno dla firm zagranicznych, jak i krajowych.
Nie mniej istotny jest czynnik państwowej regulacji działalności przedsiębiorczej. Z jednej strony wsparcie państwa może stymulować działalność firmy (wszelkiego rodzaju dotacje, ulgi podatkowe, pożyczki, różnego rodzaju usługi prawne), z drugiej strony działania państwa mogą być restrykcyjne, zaporowe (przy pomocy tych środków stan zapewnia bezpieczeństwo przemysłowe, jakość produktów itp.). Szczególnie ważne jest podkreślenie tego w celu przełamania panującego stereotypu, że „sam rynek ustawi wszystko na swoim miejscu”. Gospodarka rynkowa wykorzystuje różne formy i metody regulacji działalności przedsiębiorstw.
Siły ekonomiczne
Liczba czynników ekonomicznych wpływających na działalność firm jest tak duża i różnorodna, że nie sposób ich tutaj w całości wymienić. Oto tylko kilka z nich jako przykład:
zmniejsza siłę nabywczą konsumentów oraz realny popyt na towary i usługi |
|
Nowe podatki |
zmienić dystrybucję dochodów, doprowadzić do zmian w sile nabywczej firm i ludności |
Poziom stopy procentowe na kapitał |
może sprawić, że inwestycje w nowe struktury biznesowe będą opłacalne lub nieopłacalne |
Wskaźnik zatrudnienia |
decyduje o dostępności wolnych miejsc pracy, a co za tym idzie o nadmiarze lub niedoborze siły roboczej, co wpływa na poziom wynagrodzeń pracowników |
Czynniki społeczno-demograficzne
Otoczenie społeczno-demograficzne obejmuje dwie grupy czynników, które mają największy wpływ na działalność produkcyjną i gospodarczą firm: społeczno-kulturowe i demograficzne.
Środowisko społeczno-kulturowe odzwierciedlające standard życia różne grupy ludności, obejmuje także styl życia, zwyczaje, moralność i standardy etyczne, religijne podstawy społeczeństwa. Wszystkie te czynniki środowiska społeczno-kulturowego wpływają na zachowania nabywców i odpowiednio mogą wprowadzać zmiany na rynku towarów i usług w wyniku wzrostu lub spadku popytu na poszczególne towary i usługi. Na przykład promocja zdrowego stylu życia stworzyła ogromne możliwości dla firm produkujących i sprzedających sprzęt sportowy, odzież rekreacyjną, ale ucierpiały firmy oferujące wyroby tytoniowe.
Czynniki demograficzne mają szczególny wpływ na działalność firm, choć nie zawsze są brane pod uwagę. Każdy system gospodarczy musi uwzględniać zmiany strukturalne w rozwoju demograficznym jednostek i kraju jako całości.
Wśród czynników demograficznych najważniejsze są dwie grupy związane ze zmianami w społeczeństwie:
Zmiany ludnościowe (wzrost, spadek dzietności, śmiertelność).
Zmiany struktury wiekowej i płciowo-wiekowej ludności.
Trendy w strukturze wiekowej i płciowo-wiekowej powinni uwzględniać przedsiębiorcy, którzy wytwarzają i sprzedają nowe rodzaje (marki) produktów. Wskaźniki urodzeń i związane z nimi środki społeczne mające na celu ochronę macierzyństwa mogą również wpływać na rynek towarów i usług. Wzrost liczby emerytów i singli prowadzi do powstawania wielu firm zajmujących określone nisze na rynkach świadczenia usług konsumpcyjnych, rekreacji i rekreacji.
Czynniki międzynarodowe
Wydarzenia międzynarodowe o dużym znaczeniu (ważne wydarzenia polityczne, wojny, katastrofy itp.) niezmiennie mają pośredni wpływ na wyniki i przetrwanie firm w różne kraje wejście na światowe rynki. Na przykład wypadek o godz Elektrownia jądrowa w Czarnobylu Rok 1986 spowodował gwałtowny wzrost nastrojów społecznych na całym świecie przeciwko energii jądrowej. To pośrednio, ale wyraźnie dotknęło każdą firmę z sektora energetycznego i zwiększyło aktywność grup rzeczników konsumentów.
Czynniki naukowe i technologiczne
Firmy dążące do odniesienia sukcesu muszą skutecznie dostosowywać się do zmian technologicznych i jak najszybciej wykorzystywać je do zdobywania przewag na konkurencyjnym rynku.
Środowisko technologiczne odzwierciedla poziom naukowy i rozwój techniczny, która aktywnie wpływa na przedsiębiorczość, na przykład w zakresie informatyzacji, informatyki itp. Co więcej, nowe technologie mogą prowadzić zarówno do wzrostu konkurencyjności, jak i jej spadku, jeśli konkurent osiągnął większy sukces w ich opracowaniu i zastosowaniu.
Innowacje technologiczne wpływają na efektywność wytwarzania i kupowania produktów, tempo starzenia się produktów oraz wiedzę, jakiego typu produktów oczekują konsumenci firmy, tj. innowacje technologiczne wpływają na proces produkcyjny, jego rozwój, odnawianie i doskonalenie.
Oczywiście zmiany technologiczne znacząco wpływają na zmianę ilości i jakości siły roboczej. Na przykład proces informatyzacji przyczynia się do zmniejszenia liczby kadry kierowniczej, ale stwarza zapotrzebowanie na specjalnie przeszkoloną kadrę; automatyzacja procesów produkcyjnych i wykorzystanie nowych technologii zmniejsza zapotrzebowanie na pracowników, co bezpośrednio wpływa na poziom zatrudnienia i płac.
Czynniki prawne
Firmy jako podmioty gospodarcze na rynku działają w odpowiednim otoczeniu prawnym. Za pomocą ustaw i innych przepisów regulowane są zachowania gospodarcze samych firm i ich relacje z kontrahentami - dostawcami, konsumentami i personelem. Akty ustawodawcze określają wysokość podatków, ceł oraz działalność struktur kredytowych i finansowych. Jednocześnie preferencyjne warunki funkcjonowania firm, np. w małych przedsiębiorstwach, mogą być ustanawiane aktami prawnymi organów państwowych.
Środowisko wpływu pośredniego jest zwykle bardziej złożone niż środowisko wpływu bezpośredniego. Kierownictwo jest często zmuszone polegać na niepełnych informacjach przy ocenie takiego środowiska, co utrudnia przewidywanie możliwych konsekwencji dla firm.
Każda firma musi więc szybko i skutecznie reagować na zmiany w otoczeniu zewnętrznym, aby zapewnić trwałość swojego funkcjonowania.
Jeśli podsumujemy wszystkie czynniki otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego funkcjonowania firmy, otrzymamy następujący schemat uogólniający:
Należy zauważyć, że stabilne funkcjonowanie firmy zapewnia optymalne połączenie wszystkich tych czynników – gdy tylko jeden z nich „wytrąci się z równowagi”, normalne funkcjonowanie całego systemu zostaje zakłócone (np. zostanie naruszony czas dostawy zasobów, nie nastąpi terminowe wydanie towarów i usług, „zablokowanie” kanałów dystrybucji zakłóca przebieg produkcji, podważa kondycję finansową itp.).
Wstęp
- Charakterystyka środowiska zewnętrznego.
- Środowisko wpływu bezpośredniego i pośredniego
- Krótki opis przedsiębiorstwa
- Analiza otoczenia zewnętrznego przedsiębiorstwa LLC „LMZ - STEMA”
Wniosek
Bibliografia
Wstęp.
Definicja czynników środowiskowych i stopień ich wpływu na organizację nie odegrały znaczącej roli w rosyjskiej historii społeczno-gospodarczej i politycznej. Dzieje się tak dlatego, że w ciągu siedmiu dekad poprzedzających trwającą transformację rynkową działalność przedsiębiorcza była prawnie zakazana i tłumiona przez ideologię komunistyczną.
Ogólnie rzecz biorąc, w latach ZSRR nie należało tego robić, ponieważ nasz kraj był systemem prawie zamkniętym. Wszystkie przedsiębiorstwa działały tylko zgodnie z Państwową Komisją Planowania, która została „zrzucona” z góry.
Ale teraz ten temat jest więcej niż istotny, ponieważ po przejściu Rosji do stosunków rynkowych zaczął się formować duża liczba przedsiębiorstwa. A głównym zadaniem tych organizacji było przetrwanie w takim środowisku, jakie obserwuje się w naszym kraju. To środowisko stało się bardzo płynne i niepewne. A teraz, aby przetrwać, organizacje muszą zwracać uwagę i brać pod uwagę wszystkie czynniki otoczenia zewnętrznego. Ale naszym menedżerom i szefom rosyjskich firm trudno jest sprostać temu zadaniu. A tłumaczy się to tym, że historia współczesnej przedsiębiorczości i okres przejściowy rosyjskiej gospodarki jest najkrótszy w porównaniu ze stabilną sytuacją w innych krajach (np. USA).
Obecnie zaczęliśmy zbliżać się do problemu przetrwania organizacji w środowisku zewnętrznym i łagodzenia wpływu czynników środowiskowych.
Kolejnym problemem jest brak publikacje naukowe dla menedżerów ukierunkowanych bezpośrednio na rosyjską gospodarkę z jej specyfiką. I tak nasi menedżerowie muszą zwrócić się do prac zagranicznych kolegów.
1. Charakterystyka środowiska zewnętrznego, rola, znaczenie.
Otoczenie zewnętrzne organizacji rozumiane jest jako całokształt warunków i czynników, które powstają w otoczeniu, niezależnie od działalności danego przedsiębiorstwa, ale które mają lub mogą mieć wpływ na jego funkcjonowanie i dlatego wymagają decyzji zarządczych.
Jednak zestaw tych czynników i ocena ich wpływu na działalność gospodarczą są różne nie tylko dla autorów publikacji naukowych dotyczących problematyki zarządzania, ale także dla każdego przedsiębiorstwa. Zwykle firma w procesie zarządzania sama określa, jakie czynniki i w jakim stopniu mogą wpływać na wyniki jej działalności obecny okres a na przyszłość wnioskom z prowadzonych badań lub bieżącym wydarzeniom towarzyszy wypracowanie konkretnych narzędzi i metod podejmowania właściwych decyzji zarządczych. Ponadto, w pierwszej kolejności identyfikowane i uwzględniane są czynniki środowiskowe, które wpływają na stan środowiska wewnętrznego przedsiębiorstwa.
Otoczenie zewnętrzne organizacji jest źródłem, które zasila organizację zasobami niezbędnymi do utrzymania jej potencjału wewnętrznego na odpowiednim poziomie. Organizacja jest w stanie ciągłej wymiany z otoczeniem zewnętrznym, zapewniając sobie tym samym możliwość przetrwania. Ale zasoby środowiska zewnętrznego nie są nieograniczone. I domaga się ich wiele innych organizacji, które działają w tym samym środowisku. Dlatego zawsze istnieje możliwość, że organizacja może nie być w stanie uzyskać odpowiednie zasoby ze środowiska zewnętrznego. Może to osłabić jej potencjał i doprowadzić do wielu negatywnych konsekwencji dla organizacji. Zadaniem zarządzania strategicznego jest zapewnienie takiej interakcji organizacji z otoczeniem, która pozwoli utrzymać jej potencjał na poziomie niezbędnym do realizacji jej celów, a tym samym umożliwi przetrwanie w długim okresie.
I tak, aby określić strategię postępowania organizacji i wprowadzić ją w życie, kierownictwo musi mieć dogłębne zrozumienie zarówno środowiska wewnętrznego organizacji, jej potencjału i kierunków rozwoju, jak i otoczenia zewnętrznego, jej rozwoju trendy i miejsce, jakie zajmuje w nich organizacja.
Na organizację może wpływać wiele czynników środowiskowych. Wcześniej menedżerowie koncentrowali się głównie na uwarunkowaniach ekonomicznych i technicznych, jednak zmieniające się postawy ludzi, wartości społeczne, siły polityczne oraz obszary odpowiedzialności prawnej wymusiły poszerzenie zakresu wpływów zewnętrznych, które wymagają uwzględnienia.
Główne cechy środowiska zewnętrznego:
1. Wzajemne powiązanie czynników: siła, z jaką zmiana jednego czynnika wpływa na inne czynniki.
2. Złożoność: Liczba i różnorodność czynników, które wpływają na organizację w znaczący sposób.
3. Mobilność: względne tempo zmian w środowisku.
4. Niepewność: względna ilość informacji o środowisku i pewność co do ich dokładności.
Związek czynników środowiskowych to poziom siły, z jaką zmiana jednego czynnika wpływa na inne czynniki. Tak jak zmiana dowolnej zmiennej wewnętrznej może wpłynąć na inne, tak zmiana jednego czynnika środowiskowego może zmienić inne. Na przykład w latach 70. spadek dostaw ropy, spowodowany głównie strukturą polityczną i celami innych krajów, miał silny wpływ na ogólny stan gospodarki USA.
Rosnące ceny produktów rafinowanych doprowadziły do ogólnego wzrostu cen wszystkiego. Ta sama zmiana była katalizatorem szeregu działań rządu, takich jak: próby regulacji temperatury w miejscach publicznych, dystrybucja paliw, ustalenie standardów efektywności paliwowej, powołanie dużego federalnego projektu przezwyciężenia zależności energetycznej od innych krajów.
Fakt wzajemnych powiązań jest szczególnie istotny dla rynku światowego, ponieważ świat szybko przekształca się w jeden rynek. Czynników zewnętrznych nie można już rozpatrywać w izolacji, są one ze sobą powiązane i szybko się zmieniają. Eksperci wprowadzili nawet pojęcie „chaotycznej zmiany” (hiperturbulencji) do opisania środowiska zewnętrznego lat 80., które charakteryzowało się jeszcze szybszymi zmianami i silniejszymi wzajemnymi powiązaniami w porównaniu z poprzednim okresem. Idąc dalej, tempo zmian będzie nadal rosło, a przetrwanie organizacji będzie krytycznie powiązane z poziomem wiedzy organizacji na temat jej otoczenia.
Pod złożoność środowiska zewnętrznego odnosi się do liczby czynników, na które organizacja musi odpowiedzieć, oraz poziomu zmienności każdego czynnika.
Organizacja, która znajduje się pod bezpośrednią presją regulacji rządowych, zawierania umów ze związkami zawodowymi, grupami interesu, licznymi konkurentami i szybkimi zmianami technologicznymi, znajduje się w bardziej złożonym środowisku niż na przykład organizacja zaabsorbowana działaniami tylko kilku dostawców , kilku konkurentów spoza związków zawodowych, a zmiany technologiczne są powolne. Pod względem różnorodności czynników organizacja korzystająca z wielu różnych technologii, podlegająca szybszemu rozwojowi, znajdzie się w trudniejszych warunkach niż organizacja, której to wszystko nie dotyczy. W mniej złożonym środowisku potrzebna jest również mniej złożona struktura organizacyjna, a takie organizacje również muszą radzić sobie z niewielką liczbą parametrów niezbędnych do podejmowania decyzji.
Mobilność środowiska to tempo, w jakim zachodzą zmiany w otoczeniu organizacji. Otoczenie współczesnych organizacji zmienia się w coraz szybszym tempie. Środowisko zewnętrzne jest szczególnie mobilne, np. w przemyśle farmaceutycznym, chemicznym, elektronicznym, natomiast w budowie maszyn, produkcji części zamiennych do samochodów czy w przemyśle cukierniczym tempo zmian jest znacznie mniejsze.
Ponadto mobilność otoczenia zewnętrznego może być większa dla niektórych działów organizacji, a mniejsza dla innych. Na przykład dział badawczo-rozwojowy może mieć do czynienia z bardzo płynnym środowiskiem, podczas gdy dział produkcyjny może być zanurzony w stosunkowo wolno zmieniającym się środowisku. Biorąc pod uwagę złożoność działania w wysoce mobilnym środowisku, organizacja lub jej działy muszą polegać na bardziej zróżnicowanych informacjach, aby podejmować skuteczne decyzje dotyczące swoich zmiennych wewnętrznych. To utrudnia podejmowanie decyzji.
Niepewność otoczenia zewnętrznego jest funkcją ilości informacji, jakie organizacja (lub osoba) posiada na temat konkretnego czynnika, jak również funkcją zaufania do tych informacji. Jeśli informacji jest mało lub istnieją wątpliwości co do ich dokładności, otoczenie staje się bardziej niepewne niż wtedy, gdy jest wystarczająca informacja i istnieje powód, by sądzić, że jest ona wysoce wiarygodna. Uzależnienie od opinii zagranicznych ekspertów lub materiały analityczne napisane w języku obcym potęguje niepewność. Im bardziej niepewne jest otoczenie zewnętrzne, tym trudniej podejmować skuteczne decyzje.
2. Środowisko oddziaływania bezpośredniego i pośredniego.
ŚRODOWISKO WPŁYWU BEZPOŚREDNIEGO.
Cechy wzajemnego powiązania, złożoności, płynności i niepewności opisują zarówno bezpośrednie, jak i pośrednie czynniki wpływu. Charakterystyka środowiska jest różna, ale jednocześnie związana z jego czynnikami. Zależność ta stanie się oczywista, gdy weźmie się pod uwagę główne czynniki w środowisku bezpośredniego oddziaływania: dostawców, przepisy i agencje rządowe, konsumentów i konkurentów.
1. Dostawcy.
Z punktu widzenia podejścia systemowego organizacja jest mechanizmem przekształcania elementów przychodzących w elementy wychodzące. Główne odmiany nakładów to materiały, sprzęt, energia, kapitał i praca. Przykładem wpływu otoczenia na działalność i sukces organizacji jest zależność między organizacją a siecią dostawców dostarczających wkład tych zasobów.
W niektórych przypadkach wszystkie organizacje w danym regionie prowadzą interesy z jednym lub prawie tym samym dostawcą. Na przykład dostawa energii, kiedy wszystkie organizacje otrzymują energię po cenach ustalonych przez państwo. Jednocześnie zmiany, takie jak wzrost cen, wpłyną na organizację w takim stopniu, w jakim zużywa ona energię.
Materiały. Niektóre organizacje są uzależnione od ciągłego przepływu materiałów. Jednocześnie w niektórych regionach, np. w Japonii, możliwe jest stosowanie metod ograniczania zapasów, tj. firmy wychodzą z faktu, że jest to konieczne Następny etap proces produkcyjny, materiały muszą być dostarczane dokładnie na czas. Taki łańcuch dostaw wymaga niezwykle bliskiej interakcji między producentem a dostawcami. Jednocześnie w innych regionach konieczne może być poszukiwanie alternatywnych dostawców lub utrzymywanie znacznej ilości zapasów. Jednak zapasy blokują pieniądze, które trzeba wydać na materiały i magazynowanie. Ten związek między pieniądzem a podażą surowców dobrze ilustruje wzajemne powiązania zmiennych.
Kapitał. Do funkcjonowania i rozwoju organizacji potrzebny jest kapitał. Potencjalni inwestorzy to banki, federalne programy pożyczkowe, akcjonariusze i osoby fizyczne, które akceptują rachunki firmy lub kupują jej obligacje. Im lepiej radzi sobie firma, tym większa jest jej zdolność do pozyskania wymaganej kwoty środków.
Zasoby pracy. Dla efektywnego działania organizacji, dla realizacji zadań związanych z osiąganiem wyznaczonych celów, niezbędne jest zapewnienie jej personelu o niezbędnych specjalnościach i kwalifikacjach. Rozwój wielu branż jest obecnie hamowany przez brak niezbędnych specjalistów. Przykładem może być wiele sektorów branży komputerowej. Wiele firm zostało zmuszonych do poszukiwania taniej siły roboczej w innych krajach.
Główną troską współczesnej organizacji jest dobór i wsparcie utalentowanych menedżerów. W przeprowadzonych badaniach szefowie firm, klasyfikując według stopnia ważności szeregu czynników, na pierwszym miejscu wskazywali: zaangażowanie wysoko wykwalifikowanych menedżerów najwyższego szczebla zarządzania oraz szkolenie zdolnych menedżerów w firmie . Fakt, że rozwój menedżerów był ważniejszy niż zysk, obsługa klienta i wypłata akceptowalnych dywidend dla akcjonariuszy, jest wyraźnym znakiem wagi napływu tej kategorii siły roboczej do organizacji.
2. Prawa i organy rządowe.
Prawo pracy, wiele innych praw i agencji rządowych ma wpływ na organizację. W gospodarce w przeważającej mierze prywatnej interakcja między
kupujący i sprzedający każdy wkład i każdy produkt podlegają licznym ograniczeniom prawnym. Każda organizacja ma określony status prawny, niezależnie od tego, czy jest to jednoosobowa działalność gospodarcza, spółka, korporacja, czy korporacja non-profit, i to on określa, w jaki sposób organizacja może prowadzić swoją działalność i jakie podatki musi płacić.
Stan legislacyjny często cechuje nie tylko złożoność, ale także mobilność, a czasem wręcz niepewność. Kodeksy prawa dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony środowiska, ochrony konsumentów, ochrony finansów itp. są opracowywane i aktualizowane niemal w sposób ciągły. Jednocześnie ilość pracy wymaganej do śledzenia i przestrzegania obowiązujących przepisów stale rośnie.
Organy państwowe. Organizacje są zobowiązane do przestrzegania nie tylko przepisów federalnych i lokalnych, ale także wymagań stanowych organów regulacyjnych. Organy te zapewniają egzekwowanie prawa w swoich obszarach kompetencji, jak również wprowadzają własne wymogi, często z mocą ustawy.
Ustawodawstwo samorządowe. Sprawę komplikują również przepisy samorządowe. Samorządy wymagają od firm uzyskiwania licencji, ograniczają im wybór miejsca prowadzenia działalności, nakładają podatki na przedsiębiorstwa, aw przypadku np. energii, systemów telefonicznych i ubezpieczeń ustalają ceny. Niektóre przepisy lokalne modyfikują przepisy federalne. Organizacja, która prowadzi swoją działalność na terenie kilkudziesięciu podmiotów federacji i kilkudziesięciu państw obcych, ma do czynienia ze złożonym i różnorodnym systemem lokalnych instytucji.
3. Konsumenci.
Znany ekspert w dziedzinie zarządzania, Peter F. Drucker, twierdzi, że jedynym prawdziwym celem firmy jest stworzenie klienta. Oznacza to, że samo przetrwanie i uzasadnienie istnienia organizacji zależy od jej zdolności do znalezienia konsumenta wyników swojej działalności i zaspokojenia swoich potrzeb. Znaczenie konsumentów dla biznesu jest oczywiste. Jednak organizacje non-profit i rządowe również mają konsumentów w tym sensie. Tak więc rząd państwa i jego aparat istnieją tylko po to, by służyć obywatelom. Fakt, że obywatele są konsumentami i zasługuje na odpowiednie traktowanie, niestety czasem nie jest oczywisty w codziennym kontakcie z biurokracją państwową, jednak w okresie kampanie wyborcze obywatele są postrzegani jako konsumenci, których należy „kupić”.
Klienci, decydując, jakich towarów i usług chcą i za jaką cenę, określają dla organizacji niemal wszystko, co wiąże się z wynikami jej działań. Zatem potrzeba zaspokojenia potrzeb klientów wpływa na interakcję organizacji z dostawcami materiałów i zasobów pracy. Wpływ konsumentów na wewnętrzne zmienne struktury może być dość znaczący.
4. Zawodnicy
Najważniejszym czynnikiem są konkurenci, których wpływu nie można kwestionować. Kierownictwo każdego przedsiębiorstwa doskonale zdaje sobie sprawę, że jeśli potrzeby konsumentów nie będą zaspokajane tak skutecznie, jak robią to konkurenci, to przedsiębiorstwo nie przetrwa długo. W wielu przypadkach konkurenci, a nie konsumenci, decydują o tym, jaki rodzaj wykonania można sprzedać i jakiej ceny można żądać.
Ważne jest, aby zrozumieć, że konsumenci nie są jedynym przedmiotem konkurencji dla organizacji. Organizacje mogą również konkurować o pracę, materiały, kapitał i prawo do korzystania z niektórych innowacji technicznych. Reakcja na konkurencję zależy od takich czynników wewnętrznych, jak warunki pracy, płace oraz charakter relacji kierowników z podwładnymi.
ŚRODOWISKO WPŁYWU POŚREDNIEGO.
Pośrednie czynniki środowiskowe zwykle nie wpływają na działalność organizacji w tak zauważalny sposób, jak bezpośrednie czynniki środowiskowe. Kierownictwo powinno jednak wziąć je pod uwagę. Środowisko wpływu pośredniego jest zwykle bardziej złożone niż środowisko wpływu bezpośredniego. Kierownictwo jest często zmuszone polegać na założeniach dotyczących takiego środowiska, opartych na niepełnych informacjach, próbując przewidzieć możliwe konsekwencje dla organizacji.
Do głównych środowiskowych czynników pośredniego oddziaływania należą: technologia, stan gospodarki, czynniki społeczno-kulturowe i polityczne, a także relacje z lokalnymi organizacjami zarządzającymi.
1. Technologia.
Technologia jest zarówno zmienną wewnętrzną, jak i czynnikiem zewnętrznym o dużym znaczeniu. (Należy wziąć pod uwagę bardzo szeroką interpretację pojęcia technologia, która odnosi się zarówno do procesów, jak i metod i technik prowadzenia wszelkich działań produkcyjnych, usługowych, a nawet twórczych). Innowacje technologiczne wpływają na efektywność, z jaką produkty mogą być produkowane i sprzedawane, tempo starzenia się produktów, sposób gromadzenia, przechowywania i dystrybucji informacji oraz jakiego rodzaju usług i nowych produktów klienci oczekują od organizacji.
Tempo zmian technologicznych w ostatnie dekady zauważalnie wzrosła. Spośród głównych innowacji technologicznych, które głęboko wpłynęły na całe społeczeństwo i wywarły silny wpływ na określone organizacje, można wymienić technologie komputerowe, laserowe, mikrofalowe, półprzewodnikowe, zintegrowane linie komunikacyjne, robotykę, komunikację satelitarną, energię jądrową, paliwa syntetyczne i żywność produkcja, inżynieria genetyczna itp. Znany socjolog Daniel Bell uważa, że technologia miniaturyzacji zostanie uznana za najcenniejszą innowację przyszłości.
Oczywiście organizacje, które zajmują się bezpośrednio zaawansowanymi technologicznie przedsiębiorstwami wiedzochłonnymi, muszą być w stanie szybko reagować na nowe rozwiązania i same proponować innowacje. Jednocześnie dziś wszystkie organizacje, aby zachować konkurencyjność, muszą nadążać za tymi zmianami, od których zależy efektywność ich działań.
2. Stan gospodarki.
Kierownictwo musi także umieć ocenić, jak ogólne zmiany stanu gospodarki wpłyną na działalność organizacji. Stan światowej gospodarki wpływa na koszt wszystkich nakładów oraz zdolność konsumentów do zakupu określonych towarów i usług. Na przykład, jeśli przewidywana jest inflacja, kierownictwo może zwiększyć zasoby zasobów i negocjować z pracownikami stałe płace, aby obniżyć koszty. Może również zdecydować się na pożyczkę, ponieważ pieniądze będą mniej warte, gdy płatności staną się wymagalne.
Stan gospodarki może znacznie wpłynąć na zdolność organizacji do pozyskania kapitału, gdyż w momencie pogorszenia koniunktury banki zaostrzają warunki uzyskania kredytu i podwyższają stopy procentowe. Ponadto wraz z obniżkami podatków zwiększa się ilość pieniędzy, które ludzie mogą wydać na inne niż niezbędne cele, a tym samym przyczynić się do rozwoju biznesu.
Może mieć tę lub inną konkretną zmianę stanu gospodarki pozytywny wpływ na jedną i negatywny wpływ na inne organizacje. Organizacje prowadzące działalność w wielu krajach często uważają, że stan gospodarki jest dla nich szczególnie trudny i ważny. Tym samym wahania kursu dolara w stosunku do walut innych krajów mogą spowodować natychmiastowe wzbogacenie się lub zubożenie firmy.
3. czynniki socjokulturowe.
Każda organizacja działa w co najmniej jednym środowisku kulturowym. Zatem na organizację mają wpływ czynniki społeczno-kulturowe, a przede wszystkim wartości życiowe, tradycje, postawy. I tak na przykład w systemie wartości społeczeństwa amerykańskiego wręczanie łapówki w celu uzyskania lukratywnego kontraktu lub korzyści politycznych, rozpowszechnianie plotek dyskredytujących konkurenta jest uważane za działania nieetyczne i niemoralne, nawet jeśli nie można ich uznać za nielegalne. Jednak w niektórych innych krajach tę praktykę można uznać za całkiem normalną.
Na podstawie specjalistycznych badań wykazano, że zmieniają się także orientacje wartościowe pracowników. Ogólnie rzecz biorąc, stosunkowo młodzi pracownicy chcą większej niezależności i interakcji społecznych w pracy. Wielu pracowników i pracowników aspiruje do pracy, która wymaga większej elastyczności, ma więcej treści, nie narusza wolności i budzi w człowieku szacunek do samego siebie. Wielu współczesnych pracowników nie wierzy, że spędzą całe życie zawodowe w jednej organizacji. Postawy te nabierają szczególnego znaczenia dla menedżerów w związku z ich główną funkcją – motywowaniem ludzi, z uwzględnieniem celów organizacji. Czynniki te doprowadziły również do powstania stanowiska w sprawach publicznych korporacji.
Czynniki społeczno-kulturowe wpływają również na produkty lub usługi, które są wynikiem działalności firmy. Dobrym przykładem jest branża odzieżowa. Innym przykładem jest zamiłowanie do energetyki jądrowej, które miało dramatyczny negatywny wpływ na wiele firm z nią związanych.
Czynniki społeczno-kulturowe wpływają również na to, jak organizacje prowadzą swoją działalność. Na przykład opinia publiczna może wywierać presję na firmę, która ma powiązania z społecznie odrzucanymi organizacjami, grupami i prawdopodobnie krajami. Postrzeganie jakości usług przez konsumentów wpływa na codzienne praktyki sklepów detalicznych i restauracji. Skutkiem wpływu społeczno-kulturowego na organizacje jest rosnący nacisk na odpowiedzialność społeczną.
Zdaniem R. Jonesa, byłego prezesa zarządu General Electric, organizacje muszą być w stanie przewidywać zmiany w oczekiwaniach społeczeństwa i służyć im skuteczniej niż konkurenci. A to oznacza, że sama korporacja musi się zmienić, świadomie przekształcając się w organizację dostosowaną do nowego otoczenia.
4. czynniki polityczne.
Niektóre aspekty środowiska politycznego reprezentują przywódców specjalne znaczenie. Jednym z nich jest stanowisko administracji, organów ustawodawczych i sądów w stosunku do biznesu. Stanowisko to wpływa na działania rządu, takie jak opodatkowanie dochodów, ustanowienie ulg podatkowych lub preferencyjnych ceł handlowych, wymagania dotyczące praktyk pracowniczych, przepisy dotyczące ochrony konsumentów, standardy bezpieczeństwa, czystość środowiska, kontrola cen i płac itp. P.
Kolejnym elementem środowiska politycznego są specjalne grupy interesu i lobbyści. Obiektem zainteresowania grup lobbystycznych reprezentujących organizacje, na które mają wpływ decyzje tych instytucji, są wszystkie instytucje państwowej regulacji.
Duże znaczenie dla firm prowadzących działalność lub rynki w innych krajach ma czynnik stabilności politycznej. Dla zagranicznego inwestora lub dla eksportu produktów zmiany polityczne mogą prowadzić do ograniczeń praw własności dla cudzoziemców (a nawet nacjonalizacji) lub nałożenia specjalnych ceł na import. Bilans płatniczy czy problemy z obsługą zadłużenia zagranicznego mogą utrudniać odbiór pieniędzy eksportowanych jako zysk. Z drugiej strony polityka może ulec zmianie na korzyść inwestorów w przypadku konieczności napływu kapitału z zagranicy. Nawiązanie stosunków dyplomatycznych może otworzyć drogę do nowych rynków zbytu.
5. Relacje z miejscową ludnością.
Dla każdej organizacji, jako czynnik w otoczeniu oddziaływania pośredniego, nadrzędne znaczenie ma postawa społeczności lokalnej, otoczenia społecznego, w którym organizacja działa. Organizacje muszą podjąć skoordynowany wysiłek, aby utrzymać dobre relacje ze społecznością lokalną. Wyrazem tych wysiłków może być dofinansowanie szkół i organizacji publicznych, działalność charytatywna, wsparcie młodych talentów itp.
Czynniki międzynarodowe
Otoczenie zewnętrzne organizacji działających na poziomie międzynarodowym charakteryzuje się zwiększoną złożonością. Wynika to z unikalnego zestawu czynników charakteryzujących każdy kraj. Gospodarka, kultura, ilość i jakość siły roboczej i zasobów materialnych, prawa, instytucje rządowe, stabilność polityczna i poziom rozwoju technologicznego różnią się w zależności od kraju. Wypełniając funkcje planowania, organizowania, stymulowania i kontrolowania, różnice te muszą być brane pod uwagę.
Należy również wziąć pod uwagę czynniki międzynarodowe:
Zmiany kursów walut;
Decyzje polityczne krajów inwestorów;
Decyzje podejmowane przez międzynarodowe kartele
3. Krótki opis przedsiębiorstwa.
Zakłady Metalurgiczne w Łyświe to jedno z najstarszych przedsiębiorstw Uralu. Założony i nazwany w 1785 r. „Łysvensky wielkopiecowy i mołotowy Jego Ekscelencja Książę Borys Grigoriewicz Szachowski, jego żona Księżniczka Varvara Alexandrovna Plant”.
W historii zakładu są wielowiekowe tradycje jakości i kunsztu. W XIX wieku wielką popularnością na rynku światowym cieszyła się blacha żelazna z firmową pieczęcią właścicieli przedsiębiorstwa – mitycznym jednorożcem.
W 1990 roku zakład został wydzierżawiony przez kolektyw pracy od państwa. W 1992 roku dzierżawiony zakład został sprywatyzowany w Otwartą Spółkę Akcyjną „Kampania Akcyjna Łyswa Zakład Metalurgiczny” zatrudniającą 7303 osoby, zrzeszającą 26 prawnie niezależnych spółek zależnych i stowarzyszonych (dane z 1998 roku), obecnie zakład przechodzi proces restrukturyzacji , spółki zależne i zależne zostają ponownie połączone w Jednostkę Dominującą.
OOO LMZ-STEMA jest jedną ze spółek zależnych Spółki Akcyjnej. Historia powstania produkcji emaliowanych naczyń - pierwszego przedsiębiorstwa w Rosji zajmującego się emaliowaniem wyrobów z cienkiej blachy stalowej, trwa od 1913 roku. Przez cały okres istnienia firma rozwijała się i doskonaliła.
Obecnie LMZ-STEMA Sp. z oo jest jednym z największych krajowych producentów naczyń stalowych emaliowanych, a także producentem i deweloperem emalii krzemianowych do powlekania powierzchni metalowych, fryt do produkcji wyrobów ceramicznych, aluminiowych i żeliwnych. Od początku lat 90-tych firma opanowała produkcję emaliowanych stalowych zlewozmywaków i tablic szkolnych na bazie emaliowanych blach stalowych.
Celem działalności spółki jest osiągnięcie zysku i zwiększenie majątku netto spółki.
Lokalizacja: 618900, Rosja, obwód permski, Lysva, ul. Metallistow, 1
Średnia liczba pracowników - 1614 osób; w tym pracownicy inżynieryjno-techniczni - 167 osób.
Firma ma pozytywne doświadczenie prace nad dostawą tablic klasowych na potrzeby placówek oświatowych. Ponad 27 000 szaf w wielu miastach Rosji jest wyposażonych w płyty produkowane przez LMZ-STEMA LLC.
Tablica szkolna produkcji LMZ-STEMA Sp. z oo z powierzchniami roboczymi wykonanymi z wyrobów walcowanych cienkościennych z powłoką z emalii szklanej zgodnie z ich Specyfikacja techniczna spełnia wymagania GOST 20064-86 „Tablice” i SANPiN.
Powierzchnia płyty ma ulepszone właściwości użytkowe:
- łatwość pisania kredą, pisane łatwo ścieralne, co pozwala bez szczególne starania utrzymuj deski w czystości;
- umiejętność pisania flamastrem (po białej powierzchni), co umożliwia korzystanie z tablic na zajęciach komputerowych;
- kontrast i wyrazistość obrazu;
- możliwość zastosowania magnetycznego mocowania pomocy dydaktycznych;
- odporność na plamy;
- praktycznie nieograniczona żywotność, tk. odporny na ścieranie
Wysoka jakość, trwałe a higiena produktów jest potwierdzona przez ROSTEST - Moskwa. LLC „LMZ-STEMA” na ogólnorosyjskim konkursie „Dzieci - tylko najlepsze!” nagrodzony za wysoka jakość tablice szkolne (szkolne) z prawem do oznaczania produktów złoty znak jakości „Dzieci – najlepsze”. W konkursie „Ogólnorosyjska marka (III tysiąclecie). Znak Jakości XXI wieku, Moskwa, nagrodzona tablica klasowa Złoty znak jakości.
4. Analiza otoczenia zewnętrznego przedsiębiorstwa LLC „LMZ - STEMA”.
- 1. Czynniki środowiskowe wpływające na kształtowanie się rynku.
(w % do analogicznego okresu)
Czynniki wpływające |
Fakt z 2002 roku |
Fakt z 2003 roku |
Szacunek z 2004 r |
prognoza na 2005 rok |
||
Wielkość produkcji w hutnictwie żelaza |
||||||
Inwestycje w środki trwałe |
||||||
Wzrost taryf kolejowych |
||||||
Rosnące ceny energii |
||||||
Udział wydatków gospodarstw domowych na artykuły nieżywnościowe |
||||||
Wskaźniki cen konsumpcyjnych |
||||||
Obrót detaliczny artykułami niespożywczymi |
||||||
Rzeczywiste rozporządzalne wydatki pieniężne ludności |
||||||
Indeks cen towarów i usług konsumpcyjnych nieżywnościowych |
||||||
Liczba instytucji edukacyjnych |
||||||
sale gimnastyczne |
||||||
Kolegia |
||||||
2. Charakterystyka rynku.
Rynek tablic szkolnych charakteryzuje się stałym wzrostem. Roczny wzrost rynku w 2004 roku wyniósł 5%, pojemność rynku tektury wyniosła 144 000 szt., udział OOO LMZ-STEMA wyniósł 4,4%. Roczny wzrost średnich cen rynkowych wynosi 7%.
Prognoza na 2005 rok rok: wzrost rynku tablic szkolnych - 1,5%. Pojemność rynku - 146 200 sztuk, wzrost średnich cen rynkowych - 7%.
Podział udziałów w rynku w 2004 roku:
Prognoza udziału w 2005 roku LMZ-STEMA LLC w rynku tablic szkolnych 4,5%
Charakterystyka rynku |
2004 |
2005 prognoza |
Przyczyny zmiany sytuacji rynkowej |
Rzeczywista pojemność rynku, tysiące sztuk / mln rubli. |
146,2 |
Rynek tablic szkolnych jest stabilny. |
|
Udział w rynku JSC AK LMZ, % |
|||
Wzrost rynku w porównaniu do roku poprzedniego, % |
Zwiększenie finansowania szkolnictwa publicznego |
||
perspektywy i trendy rozwoju rynku |
Rynek tablic szkolnych obejmuje produkty na bazie blachy stalowej emaliowanej i innych materiałów od wielu producentów i firm pośredniczących w sprzedaży tablic szkolnych własnej produkcji z montażem „śrubokrętowym”. Główni producenci wytwarzają szeroką gamę płyt z wykorzystaniem nowych technologii, a także specjalizują się w produkcji mebli szkolnych oraz posiadają atuty w kompleksowym wyposażaniu placówek oświatowych. Główni konsumenci: szkoły, uniwersytety, kolegia, prywatne gimnazja, uczelnie. Najczęściej wyposażenie szkół (sal) odbywa się kosztem środków własnych placówek. Ponowne wyposażenie sal lekcyjnych (audiencji) przebiega powoli ze względu na niewystarczające środki finansowe oraz długą żywotność wyposażenia szkół, w tym tablic lekcyjnych. Ponadto duży wpływ na dystrybucję środków budżetowych ma dynamicznie rozwijający się rynek sprzętu komputerowego. W niektórych regionach wyposażanie placówek oświatowych odbywa się centralnie za pośrednictwem regionalnych i miejskich administracji (wydziałów) oświaty, które co roku organizują przetargi na dostawę wyposażenia szkół. |
||
Czynnik sezonowości |
Rynek podlega wahaniom sezonowym, gdzie szczyt spadku popytu na towary przypada na czerwiec – lipiec, szczyt sprzedaży – na początek-koniec roku akademickiego i koniec roku kalendarzowego (sierpień-wrzesień, kwiecień-maj, grudzień). |
3. Segmentacja rynku.
Segment docelowy (wybrany), jego charakterystyka |
Wymagania użytkownika końcowego dotyczące tablicy szkolnej |
Nazwa produktu odpowiadająca temu segmentowi pod względem funkcjonalności i ceny |
Segment 1 Placówki oświatowe posiadające źródło finansowania z sektora publicznego: szkoły, średnie specjalistyczne placówki, uczelnie wyższe |
Jakość spełniająca wymagania RAO i MO (Rosyjska Akademia Edukacji i Ministerstwo Edukacji) Długa żywotność; Serwis (dostawa, montaż); Niska cena |
Tablica audytoryjna jednoskrzydłowa; 3-krotny; prążkowany, Zielony kolor; biały, łączony |
Segment 2 Placówki oświatowe posiadające niezależne źródła finansowania: szkoły i gimnazja prywatne, uczelnie wyższe |
Wysokiej jakości powłoka; wymiary; zastosowanie europrofilu (narożniki z tworzywa sztucznego odpornego na uderzenia); usługi (dostawa, montaż) Stosunek ceny do jakości; Możliwość pisania markerem, magnetyczne mocowanie pomocy dydaktycznych, zastosowanie jako ekran projekcyjny. |
Tablica szkolna jednoskrzydłowa, 3, 5-skrzydłowa, gabaryty, kolor: zielony, biały, łączony |
Segment 3 Firmy komercyjne używające tablic suchościeralnych do umieszczania w salach konferencyjnych i biurach. |
Wymiary wg życzeń klienta, obrotowe; zastosowanie europrofilu (narożniki z tworzywa sztucznego odpornego na uderzenia); eurodesign. Stosunek ceny do jakości; Możliwość pisania markerem. |
Tablica szkolna pierwsza; 3-krotny; gramofony, sztalugi; Kolor: biały, zielony, łączony |
4. Charakterystyka otoczenia konkurencyjnego.
Producenci tablic szkolnych w Rosji:
- PF „Svetoch +”, Samara;
- NPO Rosmetall, Samara;
- Federalne Państwowe Przedsiębiorstwo Unitarne „Technika i technologia”, Jekaterynburg;
- OOO LMZ-STEMA, Lysva;
- NTZEP LLC, Niżny Tagił;
- OOO „Linders DSK”, Moskwa;
- Vital PK LLC, Moskwa;
- Potok LLC, Ufa;
- NIFTI, Krasnojarsk;
- JSC „Siblitmash”, Nowosybirsk;
- Regionalne Centrum Przejęć Instytucji Edukacji Publicznej, Władywostok;
- Arsenal GRAU MO RF, Sarańsk;
- LLC „Emal”, Magnitogorsk.
Główni konkurenci.
LLC PF „Svetoch +”, Samara. Firma powstała w 1993 roku, w 2004 roku liczba pracowników osiągnęła 260 osób, powierzchnia produkcyjna to 12000 m 2 . Firma produkuje do 300 sztuk mebli szkolnych i tablic szkolnych. Posiada rozwiniętą sieć klientów, w tym sieć dealerską (w 2004 roku liczba klientów osiągnęła 1275) w 74 regionach Rosji, Uzbekistanu, Kazachstanu i Tadżykistanu. Średnia miesięczna sprzedaż desek emaliowanych to około 3000 sztuk. Maksymalnie bierze udział w przetargach na dostawę wyposażenia szkół. Do produkcji tablic wykorzystuje wykroje stalowe emaliowane produkcji LMZ-STEMA Sp.
NPO Rosmetall, Samara, firma powstała w 1990 roku w celu produkcji mebli szkolnych i tablic szkolnych na bazie blach emaliowanych i materiałów korkowych. W produkcji płyt na bazie emaliowanej blachy, emaliowanego stalowego półwyrobu produkowanego przez LLC Emal, Magnitogorsk, LLC VIZ, Yekaterinburg, LLC NTZEP, N. Tagil, LLC LMZ-STEMA, a także do produkcji płyt wymiarowych, używana jest blacha produkcji belgijskiej. Średnie miesięczne wolumeny sprzedaży tablic szkolnych to około 3000 sztuk, w tym do 2000 sztuk z blachy emaliowanej. Firma posiada sieć dealerów w Rosji, na Daleki Wschód, Kraje Bałtyckie, Kazachstan, bierze udział w przetargach w różnych miastach.
Vital PK LLC, magazyn znajduje się w Moskwie, przedsiębiorstwo pojawiło się na rynku stosunkowo niedawno, głównym przedmiotem działalności jest produkcja mebli szkolnych i biurowych. Obecnie oprócz mebli tablice lekcyjne produkowane są na bazie blachy stalowej emaliowanej kupowanej od krajowych producentów. Na rynku Moskwy i regionu centralnego prowadzi dedumpingową politykę rozwoju, udziela rabatu na deski od ilości: 3 deski - 1%; 5 desek - 2%; 7 desek - 4%; od 11 sztuk i więcej - 5%. Wykonuje dostawę i montaż w obwodach moskiewskim, moskiewskim, jarosławskim, włodzimierskim, riazańskim, tulańskim, smoleńskim bezpłatnie, z zastrzeżeniem samodzielnej dostawy produktów zapewnia dodatkowy rabat - 3%. Według konkurencji miesięczna sprzedaż tablic szkolnych to 1000 - 1300 sztuk.
OOO Linders DSK, Moskwa , przedsiębiorstwo zajmujące się produkcją mebli dla biur i placówek oświatowych, tablic szkolnych, wyposażonych w sprzęt importowany. Posiada szeroką gamę produktów, przedstawicielstwo na Białorusi. Według konkurencji szacunkowa miesięczna sprzedaż tablic szkolnych to 500 - 700 sztuk.
Nazwa główny konkurenci |
Średnia cena 2004 (roczna) pocierać.* |
Wielkość sprzedaży Nat. vyp. / tysiąc rubli.* |
Udział rynek, % |
Zdolność produkcyjna, szt./rok |
Konkurencyjna strategia |
||
2004 |
2005 prognoza, szt./tys. pocierać. |
2004 |
2005 prognoza |
||||
JSC "AK LMZ" Łyswa, rejon nadwołżski |
6363 |
6550 |
Zwiększenie udziału w rynku dzięki konkurencyjnym cenom i partnerstwu handlowemu z LLC PF „Svetoch +”. |
||||
OOO PF „Świętocz+”, Samara, rejon nadwołżski |
36000 |
37200 |
Utrzymanie pozycji lidera rynku |
||||
NPO Rosmetall, Rejon samarski nadwołżski |
25000 |
26700 |
Zwiększanie udziału w rynku poprzez poszerzanie asortymentu |
||||
Vital PK spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Moskwa, dzielnica centralna |
15000 |
15800 |
Zwiększanie udziału w rynku poprzez niskie ceny, zachęty konsumenckie |
* - średnia cena, wielkość sprzedaży - z VAT
Analiza cen
Nazwa |
kolor |
OOO LMZ-STEMA |
PF „Świętocz +” |
Linders DSK Sp |
NPO Rosmetall |
OOO „Lider” |
Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością "Emal" |
||||||
Tablica szkolna z jedną powierzchnią roboczą |
biały zielony |
||||||||||||
Tablica szkolna trzylistna z 5 powierzchniami roboczymi |
łączny łączny biały zielony łączny |
||||||||||||
Tablica szkolna z 7 powierzchni roboczych |
łączny |
Wzrost cen miał miejsce w lutym (CJSC „Emalposuda”, przeorganizowana w LLC „Leader”, N-Tagil; LLC „LMZ-STEMA”; LLC „Emal”, Magnitogorsk); w maju-czerwcu (OOO „Linders DSK”, Moskwa; LLC „Leader”; LLC PF „Svetoch +”, NPO „Rosmetall”, Samara); w październiku-listopadzie (LLC PF „Svetoch +”; NPO „Rosmetal”, Samara). Porównanie cen: ceny LMZ-STEMA LLC różniły się od cen PF „Svetoch +” średnio o (-4; +3%); NPO Rosmetall: (+1; +12%); Linders DSK LLC: (+ 9; + 12%); Lider LLC: (-16; - 5%).
Na rynku tekturowym występują głównie jednorazowe zamówienia na produkty, ożywienie sprzedaży następuje w okresie sierpień-wrzesień, szczyt spadku popytu przypada na maj-lipiec. Generalnie sytuacja w ciągu roku pozostawała stabilna, na rynku tektury nie zaszły istotne zmiany.
nr s |
Nazwa organizacji konkurencyjnej |
Konkurencyjny zalety |
Konkurencyjne zaległości |
|
LLC „Svetoch +”, Skrzydlak |
udział w rynku |
zastosowanie blachy emaliowanej produkowanej przez LMZ-STEMA LLC |
||
znak towarowy |
||||
produkcja mebli szkolnych |
||||
zakres |
||||
awans |
||||
dostawy eksportowe |
||||
produkcja materiałów składowych |
||||
wyprzedaż |
||||
NPO Rosmetall Skrzydlak |
pakiet |
|||
zakres |
||||
obecność wyłożonych desek |
||||
awans |
||||
produkcja mebli szkolnych |
||||
mniejsza waga tablic szkolnych |
||||
położenie geograficzne |
||||
dobrze rozwinięte kanały dystrybucji |
||||
udział w rynku |
||||
przy użyciu importowanego arkusza emaliowanego do produkcji tablic VIP |
||||
komplet powiązanych elementów (kreda, lampki, flamastry, magnesy) |
||||
Linders DSK Sp Moskwa |
udział w rynku |
brak stałych dostawców blachy emaliowanej |
||
zakres |
||||
Ramka aluminiowa |
||||
awans |
||||
położenie geograficzne |
||||
produkcja mebli szkolnych |
||||
zaawansowane technologie w produkcji (linia laserowa) |
||||
promocja kanałów sprzedaży |
||||
komputer „Witalny”, Moskwa |
brak stałych dostawców blachy emaliowanej |
|||
obecność wyłożonych desek |
||||
produkcja desek z różnych materiałów |
||||
położenie geograficzne |
||||
udział w rynku |
||||
promocja kanałów sprzedaży |
||||
usługi (dostawa) |
||||
produkcja mebli szkolnych |
5. Pozycja LLC „LMZ-STEMA” na rynku tablic szkolnych
Dystrybucja regionalna tablicy szkolnej .
(dynamikę dystrybucji regionalnej przedstawiono w załączniku).
Analiza dynamiki regionalnego rozkładu sprzedaży tablic szkolnych w latach 2003-2004 pokazuje, że większość wolumenu sprzedaży przypada na Nadwołżański Okręg Federalny.
- Utrzymanie pozycji przedsiębiorstwa w sprzedaży tablic szkolnych w Nadwołżańskim Okręgu Federalnym, wzmocnienie pozycji w Dalekowschodnim Okręgu Federalnym i Południowym Okręgu Federalnym dzięki wzmożonej promocji produktów, utrzymaniu konkurencyjnego poziomu cen, poprawie właściwości konsumenckie produktów, świadczenie usług dodatkowych (produkty powiązane, dostawa).
Dynamika sprzedaży od 4 lat.
6. Strategie funkcjonalne według grup produktów
Aby osiągnąć cel: zająć równą pozycję z firmą „Svetoch +”, firma musi przestrzegać strategii różnicowania
Strategia towarowa
Zapewnienie jakości technologicznej zgodnej ze specyfikacjami technicznymi i wymaganiami konsumentów: Segment nr 1; 2; 3
Polityka cenowa
Segment nr 1; 2 Cena jest na poziomie cenowym głównych konkurentów LLC „Svetoch +”, NPO „Rosmetal”, LLC „Vital PK” z wykorzystaniem rabatów ilościowych.
Segment nr 3 Podwyższenie ceny poprzez tworzenie dodatkowych właściwości konsumenckich nowości rynkowej zgodnie z wymaganiami konsumentów.
strategia dystrybucji
Zwiększenie efektywności działań marketingowych, wykorzystanie komunikacji marketingowej w zakresie rozwoju kanałów dystrybucji (system stymulujący kanały sprzedaży; organizacja systemu dealerskiego; sieć magazynów, sieć pośredników sprzedaży w dużych centrach);
Segment nr 1; 3 Odbiorcy hurtowi, użytkownicy końcowi
Segment nr 2 Odbiorcy hurtowi, użytkownicy końcowi, regionalne (miejskie) instytucje edukacyjne
Udział w przetargach na dostawę wyposażenia szkół.
Strategie dystrybucji geograficznej:
Utrzymanie pozycji LLC w sprzedaży tablic szkolnych w Nadwołżańskim Okręgu Federalnym, umocnienie pozycji w Dalekowschodnim Okręgu Federalnym i Południowym Okręgu Federalnym dzięki wzmożonej promocji produktów, utrzymaniu konkurencyjnego poziomu cen, poprawie właściwości konsumenckich produktów, świadczenie usług dodatkowych (produkty powiązane, dostawa).
strategia promocji
- 6. Program działań prowadzących do osiągnięcia wyznaczonych celów.
Wniosek.
Analiza otoczenia zewnętrznego jest bardzo ważna dla opracowania strategii organizacji i bardzo złożonego procesu wymagającego wpływowego monitoringu w otoczeniu procesowym, oceny czynników i ustalenia powiązań między czynnikami a tymi mocnymi i słabymi stronami oraz szansami i zagrożeniami, które są zawarte w środowisku zewnętrznym.
Wszystkie czynniki środowiskowe znajdują się w stanie silnego wzajemnego oddziaływania. Zmiana jednego z czynników nieuchronnie pociąga za sobą zmianę innych czynników. Dlatego ich badanie i analiza nie powinny być prowadzone oddzielnie, ale systematycznie, śledząc nie tylko rzeczywiste zmiany jednego czynnika, ale także pod warunkiem, jak te zmiany wpłyną na inne czynniki.
Również stopień wpływu poszczególnych czynników na różne organizacje różny. W szczególności stopień wpływu przejawia się różnie w zależności od wielkości organizacji i branż. Ponadto organizacja powinna sporządzić listę tych czynników zewnętrznych, które są potencjalnymi gośćmi zagrożeń dla organizacji. Niezbędne jest również posiadanie listy tych czynników zewnętrznych, których zmiany mogą otworzyć przed organizacją dodatkowe możliwości.
Aby organizacja mogła efektywnie badać stan czynników, a specjalny układśledzenie środowiska zewnętrznego. Ten system powinien prowadzić zarówno specjalne obserwacje związane z niektórymi wydarzeniami specjalnymi, jak i regularne obserwacje stanu ważnych dla organizacji czynników zewnętrznych.
Oczywiście bez znajomości otoczenia organizacja nie będzie mogła istnieć. Jednak nie unosi się w środowisku, jak łódź, która nie ma steru, wioseł i żagli. Organizacja bada otoczenie, aby zapewnić pomyślny postęp w realizacji swoich celów.
- Brać udział lub uczestniczyć w wystawach sprzętu szkolnego;
- Wysyłaj oferty handlowe i broszury promocyjne do Wydziałów Edukacji, uniwersytetów, szkół wyższych i prywatnych gimnazjów;
- Poprzez przedstawicielstwa Spółki we władzach lokalnych i regionalnych lobbować interesy jej producentów w celu ograniczenia kanałów dystrybucji konkurentów Region permski;
- Ograniczyć rynki sprzedaży głównego konkurenta „Svetoch +” na Uralu na podstawie stosunków umownych;
- W warunkach zależności od dostawców materiałów składowych rozważ taką możliwość produkcja własna profile, kątowniki, tace, obrotnice itp.
- Stwórz sieć dealerów poprzez działania promocyjne sprzedaży;
- Poszerzanie asortymentu tablic szkolnych poprzez zakup i stosowanie profili importowanych, zwiększanie rozmiarów i modyfikacji, a także wprowadzanie wyposażenia do tablic liniowanych laserowo;
- Aby usprawnić obsługę, kupuj i oferuj konsumentom produkty związane z: przyciskami magnetycznymi, kredą, lampką do oświetlenia tablicy itp.
- Dostawa w regionie Perm jest bezpłatna.
Bibliografia.
- Meskon M., Albert M., Hedouri F. Podstawy zarządzania. M. 1998.
- Kuznetsov Yu.V., Podlesnykh V.N. Podstawy zarządzania: Podręcznik. SPb. 1998.
- Vikhansky OS, Naumov A.I. Kierownictwo. M.1999.
- Thompson AA, Strickland AJ Zarządzanie strategiczne. M.1998.
- Gerczikowa I.N. Zarządzanie: Podręcznik. - wydanie drugie, poprawione. i dodatkowe - M.: Banki i giełdy, UNITI, 1995.
- Zarządzanie organizacją. Instruktaż. Rumyantseva Z.P., Salomatin NA., Akberdin R.Z. i inni - M.: INFRA-M. - 1996.
- Ladanow ID „Zarządzanie praktyczne”, M. 1995
- Weil P. „Sztuka zarządzania”, M. Jurist, 1994
- AV Molodchik „Zarządzanie (strategia, struktura, personel)”, Moskwa: Wydawnictwo Wyższej Szkoły Ekonomicznej, 1997
Wstęp
Sukces organizacji zależy w decydującym stopniu od sił zewnętrznych wobec organizacji i działających w globalnym środowisku zewnętrznym. Wcześni badacze zarządzania nie zwracali uwagi na czynniki zewnętrzne organizacji. Skupili się przede wszystkim na tych aspektach, które miały zapewnić pomyślne funkcjonowanie organizacji. Szkoła zarządzania naukowego skupiała się więc głównie na zadaniach i technologii zarządzania, szkoła zarządzania administracyjnego – na tworzeniu struktury zapewniającej realizację celów organizacji, szkoła relacji międzyludzkich – na ludziach w organizacji. W pewnym sensie każda szkoła postąpiła słusznie, skupiając się na kwestiach wewnętrznych, ponieważ były one relatywnie ważniejsze dla skuteczności i przetrwania organizacji. Jednak współczesne organizacje muszą dostosowywać się do zmian w otoczeniu zewnętrznym i odpowiednio wdrażać zmiany w sobie. , .
W myśli zarządczej idea znaczenia otoczenia zewnętrznego i konieczności uwzględniania sił zewnętrznych wobec organizacji pojawiła się pod koniec lat 50. Stał się jednym z główne składki usystematyzowane podejście do nauki o zarządzaniu, ponieważ podkreślało potrzebę traktowania przez lidera organizacji jako całości, składającej się z powiązanych ze sobą części, połączonych z kolei powiązaniami ze światem zewnętrznym. Podejście sytuacyjne pozwoliło nam rozszerzyć teorię systemów o wypracowanie koncepcji, że o najbardziej odpowiedniej metodzie w danej sytuacji decydują określone czynniki wewnętrzne i zewnętrzne, które charakteryzują organizację i odpowiednio na nią wpływają.
Dzisiejsze zmiany w świecie zewnętrznym zmusiły nas do zwrócenia jeszcze większej uwagi na otoczenie zewnętrzne. Organizacja jako system otwarty zależy od świata zewnętrznego w zakresie dostaw zasobów, energii, personelu i konsumentów. Ponieważ przetrwanie organizacji zależy od zarządzania, menedżer musi być w stanie zidentyfikować istotne czynniki w otoczeniu, które będą miały wpływ na jego organizację. Musi również sugerować odpowiednie sposoby reagowania na wpływy zewnętrzne.
Pierwszym problemem przy rozważaniu organizacji jako systemu otwartego jest zdefiniowanie środowiska zewnętrznego. Rozliczanie środowiska zewnętrznego powinno ograniczać się tylko do tych aspektów, od których krytycznie zależy sukces organizacji.
Pojęcia i główne elementy otoczenia zewnętrznego organizacji
Środowisko zewnętrzne to środowisko, które obejmuje dużą liczbę różnych czynników, które mogą w taki czy inny sposób wpływać na funkcjonowanie, zarówno w bieżącym okresie, jak iw przyszłości.
Otoczenie zewnętrzne organizacji obejmuje takie elementy, jak klienci, konkurenci, agencje rządowe, dostawcy, instytucje finansowe i zasoby ludzkie, które są istotne dla działalności organizacji.
Środowisko zewnętrzne charakteryzuje się następującymi cechami:
1) Wzajemne powiązanie czynników to poziom siły, z jaką zmiana jednego czynnika wpływa na inne czynniki (przykład: zmiana ceny ropy prowadzi do zmiany ceny benzyny, a w konsekwencji kosztów transportu wszystkich organizacji To z kolei prowadzi do wzrostu cen artykułów żywnościowych, a co za tym idzie - do obniżenia poziomu życia ludności i jej siły nabywczej;
2) Złożoność otoczenia zewnętrznego to liczba czynników, na które organizacja musi reagować (dla jej przetrwania), a także poziom zmienności każdego z tych czynników;
Złożoność otoczenia zewnętrznego odnosi się do liczby czynników, na które organizacja musi zareagować, a także poziomu zmienności każdego czynnika. Jeśli organizacja znajduje się pod presją przepisów rządowych, kilka zainteresowane grupy wpływy, wielu konkurentów i przyspieszone zmiany technologiczne, można argumentować, że ta organizacja znajduje się w bardziej złożonym środowisku niż na przykład organizacja zaabsorbowana działaniami zaledwie kilku dostawców, przy braku lobby politycznego i powolnych zmian technologicznych .
3) Mobilność środowiska to tempo, w jakim zachodzą w nim zmiany. Największą mobilność środowiska zewnętrznego obserwuje się w przemyśle farmaceutycznym, chemicznym i elektronicznym. Jak również w branżach związanych z produkcją komputerów, telekomunikacji i technologii kosmicznych. Czynniki środowiskowe powoli zmieniają się w przemyśle cukierniczym, meblarskim, a także w produkcji pojemników, opakowań, konserw;
4) Niepewność otoczenia zewnętrznego - względna ilość informacji o otoczeniu i pewność co do ich trafności (przykład: prognoza polityczna, prognoza kursu dolara).
Główne elementy bezpośredniego oddziaływania otoczenia zewnętrznego organizacji
Środowisko bezpośredniego oddziaływania środowiska zewnętrznego jest bezpośrednim otoczeniem organizacji, tworzy ono takie podmioty otoczenia, które bezpośrednio wpływają na działalność danej organizacji.
Rozważając wpływ na organizację środowiska zewnętrznego, należy zrozumieć, że charakterystyka środowiska jest różna, ale jednocześnie związana z jego czynnikami. Charakterystyka wzajemnych powiązań, złożoności, mobilności i niepewności otoczenia zewnętrznego opisuje czynniki oddziaływania zarówno bezpośredniego, jak i pośredniego. Zależność ta stanie się wyraźniejsza, gdy weźmie się pod uwagę główne czynniki w środowisku bezpośredniego oddziaływania: dostawców, przepisy prawa i agencje rządowe, konsumentów i konkurentów.
Elementami bezpośredniego oddziaływania otoczenia zewnętrznego organizacji są:
1) Dostawcy dostarczają materiały, sprzęt, energię, kapitał i siłę roboczą. Dostawcy są bardzo silnym czynnikiem. Jakość dostawców (wskaźnik złożony) decyduje o żywotności wielu organizacji;
2) Ustawy i organy państwowe. Wpływać na organizację, ponieważ każda organizacja ma określony status prawny, będąc jednoosobową działalnością gospodarczą, spółką, korporacją lub stowarzyszeniem non-profit;
Działalność organizacji podlega wielu ograniczeniom prawnym, które państwo ustanawia w drodze prawa: ma określony status - OJSC, SUE, LLC, CJSC, PE i wiele innych, działa zgodnie z ustawodawstwo podatkowe. Bez względu na to, jak organizacja traktuje prawo, musi go przestrzegać. Stan legislacyjny często charakteryzuje się nie tylko złożonością, ale także mobilnością, czasem niepewnością i niespójnością. Między innymi organizacja musi przestrzegać nie tylko przepisów federalnych, ale także wymagań różnych organów państwowych - Komitetu Mienia Państwowego, Gosstandart, Nadzoru Sanitarno-Epidemiologicznego, Funduszu Emerytalnego i wielu innych. Dodatkowo działalność organizacji komplikują uchwały samorządów, których liczba stale się zwiększa. Mają też znaczący wpływ na działalność organizacji poprzez licencjonowanie niektórych rodzajów działalności, dając pozwolenie na wybór miejsca na biuro, sklep, hotel, ustalając taryfy za telefony, prąd i wiele innych. ,
3) Konsumenci. Istnienie organizacji zależy od jej zdolności do znalezienia konsumenta wyników swojej działalności i zaspokojenia jego potrzeb;
Według wielu specjalistów od zarządzania jedynym prawdziwym celem firmy jest stworzenie klienta.
Firma istnieje i tym bardziej kwitnie, dopóki istnieje konsument, dopóki zaspokaja jego potrzeby. To stwierdzenie sprawdza się nie tylko w biznesie. Głównym celem państwa jest świadczenie usług swoim obywatelom w celu zapewnienia integralność terytorialna, aby zapewnić ich prawa i wolności i wiele więcej. Fakt, że obywatele są konsumentami i zasługuje na odpowiednie traktowanie, niestety czasami nie jest widoczny w codziennych kontaktach z biurokracją państwową. Jednak w okresie wyborczym wykorzystywanie reklam i bezpośrednich spotkań z wyborcami jest wyraźnym sygnałem, że kandydaci na przyszłych urzędników postrzegają obywateli jako konsumentów usług organizacji państwowych.
4) Zawodnicy. Jest to jeden z czynników zewnętrznych, którego wpływu nie można kwestionować. Kierownictwo każdej organizacji wyraźnie rozumie, że jeśli nie zaspokajasz potrzeb konsumentów tak skutecznie, jak robią to konkurenci, to nie utrzymasz się długo na rynku towarów lub usług. Czasami to nie konsumenci, ale konkurenci (pod względem jakości ich produktów i kosztów produkcji) decydują o tym, które produkty organizacja może sprzedawać i po jakiej cenie. Należy rozumieć, że konsumenci nie są jedynym przedmiotem rywalizacji między organizacjami. Walczą o wpływ na wszystkie czynniki środowiskowe – zasoby pracy, materiały, kapitał, o prawo do korzystania z nowych technologii.
Środowisko bezpośredniego wpływu jest również nazywane bezpośrednim otoczeniem biznesowym organizacji lub środowiskiem zadaniowym. Jak już wspomnieliśmy powyżej, obejmuje:
Dostawcy zasobów materialnych, sprzętu, energii, kapitału i siły roboczej;
Organy i ustawy państwowe;
Konsumenci (osoby fizyczne i firmy, organy publiczne)
Konkurenci - jednostki, grupy osób, firmy, przedsiębiorstwa konkurujące ze sobą w osiąganiu identycznych celów, dążąc do posiadania tych samych zasobów, korzyści, zajmowania pozycji na rynku;
Ryż. 1. Schemat relacji zewnętrznych organizacji z czynnikami mikrootoczenia.
Główne elementy pośredniego wpływu otoczenia zewnętrznego organizacji
Czynniki środowiskowe o pośrednim wpływie otoczenia zewnętrznego organizacji zwykle nie wpływają na działalność organizacji w tak zauważalny sposób, jak czynniki środowiskowe o bezpośrednim wpływie. Kierownictwo organizacji musi je jednak uwzględniać.
Środowisko wpływu pośredniego jest zwykle bardziej złożone niż środowisko wpływu bezpośredniego. Przewidując jego wpływ na organizację, kierownictwo z reguły nie posiada rzetelnych informacji dotyczących kierunku i bezwzględnych wartości czynników środowiskowych (kurs dolara, prawnie ustalona płaca minimalna, oprocentowanie kredytów i wiele innych ), dlatego przy podejmowaniu decyzji strategicznych dla organizacji, często jest ona zmuszona polegać wyłącznie na swojej intuicji. Jednocześnie należy wziąć pod uwagę, że organizacja nie może mieć bezpośredniego wpływu na zmiany środowiskowych czynników oddziaływania pośredniego. Bo wśród nich są technologie (szeroko rozumiane jako stan postępu naukowo-technicznego), stan gospodarki, czynniki społeczno-kulturowe i polityczne, relacje z miejscową ludnością, otoczenie międzynarodowe.
Elementami pośredniego oddziaływania otoczenia zewnętrznego organizacji są:
1) Technologia (jako stan postępu naukowo-technicznego) jako czynnik zewnętrzny odzwierciedla poziom rozwoju naukowo-technicznego oddziałującego na organizację. Technologia jako zmienna wewnętrzna i czynnik zewnętrzny o dużym znaczeniu dla organizacji;
Innowacje technologiczne wpływają na wydajność, z jaką produkt lub usługa może być wytwarzana i sprzedawana, tempo, w jakim produkty stają się przestarzałe, sposób gromadzenia, przechowywania i dystrybucji informacji oraz jakiego rodzaju nowych produktów i usług konsumenci oczekują od organizacji. .
Szybkość zmian technologicznych stale rośnie. Zasadniczy wpływ na działalność wielu organizacji mają technologie komputerowe, laserowe, mikrofalowe, a także robotyka, łączność satelitarna, energia atomowa, inżynierii genetycznej i wielu innych.
2) Stan gospodarki. Menedżer musi także umieć ocenić, w jaki sposób na działalność organizacji wpłyną ogólne zmiany stanu gospodarki, gdyż może to w dużym stopniu wpłynąć na zdolność organizacji do pozyskiwania kapitału na swoje potrzeby;
Stan gospodarki światowej wpływa z reguły na koszt surowców. Państwo gospodarka narodowa określa wypłacalność ludności, cenę kredytów i wiele więcej.
Ten lub inny stan gospodarki może mieć pozytywny wpływ na niektórych i negatywny wpływ na inne organizacje. Organizacje prowadzące działalność w wielu krajach traktują stan gospodarki jako szczególnie złożony i ważny czynnik otoczenia zewnętrznego.
3) Czynniki społeczno-kulturowe. Każda organizacja działa w co najmniej jednym środowisku kulturowym. Dlatego czynniki społeczno-kulturowe tego środowiska, w tym postawy, wartości życiowe, narodowe tradycje ludności, niezależne media i wiele innych, bezpośrednio wpływają na organizację;
Przykłady wpływów społeczno-kulturowych na praktyki biznesowe:
W Stanach Zjednoczonych etyczny biznes to biznes bez łapówek, bez faworytów, bez wykorzystywania plotek do zniesławiania konkurentów;
W wielu krajach nadal istnieje stereotyp, który dyskryminuje kobiety przy ich zatrudnianiu; w awansach, w których kobiety są niechętne ryzyku i niekompetentne jako liderki;
W produkcji odzieży i obuwia wiele organizacji wykorzystuje ambicje pewnych segmentów społeczeństwa, które są gotowe zapłacić więcej za produkty prestiżowych firm – wydaje im się, że przyczynia się to do wzrostu ich wagi w społeczeństwie;
Reprezentacje większości społeczeństwa na temat „usługi kulturalnej” wpływają na pracę sklepów, kawiarni, restauracji. Aby odnieść sukces, organizacje muszą być w stanie przewidywać zmieniające się oczekiwania społeczne i obsługiwać swoich klientów skuteczniej niż konkurenci.
4) Czynniki polityczne - nastroje administracji, ustawodawców i sądów wobec biznesu. Nastroje wpływają na działania rządu, takie jak opodatkowanie dochodów przedsiębiorstw, ustanowienie zachęt podatkowych lub preferencyjnych ceł handlowych, obowiązkowa certyfikacja, tendencje w stosunku cen do płac i wiele więcej;
Dla firm prowadzących działalność lub rynki w wielu krajach stabilność polityczna jest szczególnie ważna.
5) Relacje z miejscową ludnością. Ma dominujące znaczenie społeczności lokalnej dla organizacji. W prawie każdej społeczności istnieją pewne prawa i regulacje dotyczące biznesu, określające, gdzie można rozmieścić działania organizacji;
6) Środowisko międzynarodowe;
Podczas gdy czynniki środowiskowe wpływają w taki czy inny sposób na wszystkie organizacje, środowisko organizacji działających na poziomie międzynarodowym charakteryzuje się zwiększoną złożonością. Wynika to z unikalnego zestawu czynników charakteryzujących każdy kraj. Gospodarka, kultura, ilość i jakość siły roboczej i zasobów materialnych, ustawodawstwo, struktura państwa, stabilność polityczna oraz poziom rozwoju technologicznego różnią się w zależności od kraju. Wszystko to sprawia, że podejmowanie decyzji zarządczych w takiej organizacji jest szczególnie trudne.
Ryc.2. Otoczenie zewnętrzne
Zmieniające się otoczenie zewnętrzne jest obszarem nieustannej troski organizacji. Analiza rynkowego otoczenia zewnętrznego obejmuje aspekty, które mają bezpośredni wpływ na sukces lub porażkę organizacji. Aspekty te obejmują zmieniające się uwarunkowania demograficzne, cykle życia różne produkty lub usługi, łatwość penetracji rynku, rozkład dochodów ludności oraz poziom konkurencji w branży. , ,.
Czynniki i podmioty otoczenia zewnętrznego oraz ich wpływ na pracę organizacji
Rozważając środowisko zewnętrzne dla organizacji, ważne jest, aby zrozumieć, że cechy środowiska są różne, ale jednocześnie związane z jego czynnikami. Charakterystyka wzajemnych powiązań, złożoności, mobilności i niepewności opisuje czynniki zarówno bezpośredniego, jak i pośredniego wpływu.
Klasyfikacja czynników środowiskowych ze względu na ich różnorodność jest różna i może opierać się na różnych zasadach. Należą do nich: dostawcy, materiały, kapitał, siła robocza, prawa i agencje rządowe, klienci, konkurenci, technologia, warunki ekonomiczne, czynniki społeczno-kulturowe, polityczne i relacje społeczne.
1) Dostawcy;
Z punktu widzenia podejścia systemowego organizacja jest mechanizmem przekształcania wejść i wyjść. Główne rodzaje nakładów to materiały, sprzęt, energia, kapitał i praca. Zależność między organizacją a siecią dostawców dostarczających wkład tych zasobów jest jednym z najbardziej uderzających przykładów bezpośredniego wpływu otoczenia na organizację i sukces organizacji. Pozyskiwanie zasobów z innych krajów może być bardziej opłacalne pod względem cenowym, jakościowym czy ilościowym, ale jednocześnie bardziej niebezpieczne przez nasilające się czynniki środowiskowe, takie jak wahania kursów walut czy niestabilność polityczna. , .
2) Materiały;
Niektóre organizacje są uzależnione od ciągłego przepływu materiałów. Przykłady: firmy inżynieryjne; firmy zajmujące się dystrybucją towarów (dystrybutorzy); sklepy detaliczne. Niemożność zapewnienia dostaw w wymaganych ilościach może stwarzać duże trudności dla takich organizacji.
3) Kapitał;
Aby rozwijać się i prosperować, firma potrzebuje nie tylko dostawców materiałów, ale także kapitału. Istnieje kilku potencjalnych inwestorów: banki, federalne programy pożyczkowe, akcjonariusze i osoby fizyczne akceptujące rachunki firmowe lub kupujące obligacje firmowe. Z reguły im lepiej radzi sobie organizacja, tym większa jest jej zdolność do negocjowania z dostawcami na korzystnych warunkach i uzyskiwania niezbędnej wymiany środków. Pozyskanie niezbędnych środków finansowych zapewnia stabilne funkcjonowanie firmy.
4) Zasoby pracy;
Odpowiednie zaopatrzenie siły roboczej w niezbędne specjalności i kwalifikacje jest niezbędne do realizacji zadań związanych z osiąganiem założonych celów, czyli efektywności samej organizacji. Bez ludzi zdolnych do efektywnego wykorzystania wyrafinowana technologia, kapitału i materiałów, wszystko to na niewiele się zda. Rozwój wielu branż jest obecnie hamowany przez brak niezbędnych specjalistów. Przykładem może być praktycznie każdy sektor branży komputerowej, a szczególnie dotyczy to firm, które potrzebują wysoko wykwalifikowanych techników, doświadczonych programistów i projektantów systemów.
5) ustawy i organy państwowe;
Każda organizacja ma określony status prawny, niezależnie od tego, czy jest to jednoosobowa działalność gospodarcza, spółka, korporacja, czy korporacja non-profit, i to on określa, w jaki sposób organizacja może prowadzić swoją działalność i jakie podatki musi płacić.
Organizacje są zobowiązane do przestrzegania nie tylko przepisów federalnych i lokalnych, ale także wymagań stanowych organów regulacyjnych. Organy te zapewniają egzekwowanie prawa w swoich obszarach kompetencji, a także wprowadzają własne wymagania, często mające również moc ustawy. Każdy rodzaj działalności jest regulowany przez określone władze.
Niepewność dzisiejszego krajobrazu prawnego wynika z faktu, że żądania niektórych instytucji są sprzeczne z żądaniami innych, a jednocześnie każda z nich ma uprawnienia rządu federalnego do egzekwowania takich żądań.
Sprawę dodatkowo komplikują mnożące się również rozporządzenia wykonawcze samorządów. Prawie wszystkie społeczności lokalne wymagają od firm zakupu licencji, ograniczenia wyboru miejsca prowadzenia działalności, opodatkowania przedsiębiorstw i ustalania cen energii, lokalnych systemów telefonicznych i ubezpieczeń. Niektóre przepisy lokalne modyfikują lub rozszerzają przepisy federalne.
6) Konsumenci;
Wielu przyjmuje pogląd znanego naukowca z dziedziny zarządzania, Petera F. Druckera, że prawdziwym celem firmy jest stworzenie klienta. Oznacza to, że samo przetrwanie i uzasadnienie istnienia organizacji zależy od jej zdolności do znalezienia konsumenta wyników swojej działalności i zaspokojenia swoich potrzeb.
Badając konsumenta, firma sama rozumie, jak silna jest jego pozycja w stosunku do niego w procesie negocjacyjnym.
Klienci, decydując, jakich towarów i usług chcą i za jaką cenę, określają dla organizacji niemal wszystko, co wiąże się z wynikami jej działań. Zatem potrzeba zaspokojenia potrzeb klientów wpływa na interakcję organizacji z dostawcami materiałów i zasobów pracy. Wpływ konsumentów na wewnętrzne zmienne struktury jest często znaczny.
7) Zawodnicy;
Konkurenci są czynnikiem zewnętrznym, którego wpływu nie można kwestionować.
Szczególne i bardzo ważne miejsce w zarządzaniu zajmuje badanie konkurentów, czyli tych, z którymi organizacja musi walczyć o zasoby, które stara się pozyskać z otoczenia zewnętrznego w celu zapewnienia sobie istnienia. Badanie to ma na celu zidentyfikowanie mocnych i słabych stron konkurentów i na tej podstawie zbudowanie strategii konkurencyjnej. ,
Otoczenie konkurencyjne tworzą nie tylko konkurenci w branży, którzy wytwarzają podobne produkty i reklamują je na tym samym rynku. Podmiotami otoczenia konkurencyjnego są również te firmy, które wytwarzają produkt substytucyjny. Oprócz nich, na otoczenie konkurencyjne organizacji istotny wpływ mają jej nabywcy i dostawcy, którzy mając możliwość negocjacji, mogą znacząco osłabić pozycję organizacji na polu konkurencji.
Wiele firm nie zwraca należytej uwagi na możliwe zagrożenie ze strony „nowicjuszy” i dlatego przegrywa w konkurencji właśnie z nowicjuszami na swoim rynku.
Ważne jest, aby zrozumieć, że klienci nie są jedynym przedmiotem konkurencji dla organizacji. Ci drudzy mogą także konkurować o zasoby pracy, surowce kapitałowe oraz prawo do korzystania z niektórych innowacyjnych technologii. Reakcja na konkurencję zależy od takich czynników wewnętrznych, jak warunki pracy, płace oraz charakter relacji między kierownikami a podwładnymi.
8) Technologia;
Analiza komponentu technologicznego pozwala w odpowiednim czasie zobaczyć możliwości, jakie otwiera rozwój nauki i technologii dla produkcji Nowe Produkty, na doskonalenie wytwarzanych wyrobów oraz unowocześnianie technologii wytwarzania i wprowadzania wyrobów na rynek. Postęp nauki i techniki niesie ze sobą wielkie szanse i zagrożenia dla firmy. Wiele organizacji nie dostrzega otwierających się nowych perspektyw, ponieważ techniczna zdolność do dokonywania fundamentalnych zmian powstaje głównie poza branżą, w której działają. Spóźniając się z modernizacją, tracą swój udział w rynku, co może prowadzić do skrajnych konsekwencji negatywne konsekwencje dla nich. Technologia jest zarówno zmienną wewnętrzną, jak i czynnikiem zewnętrznym o dużym znaczeniu. Innowacje technologiczne wpływają na wydajność, z jaką produkty mogą być wytwarzane i sprzedawane, szybkość, z jaką produkt staje się przestarzały, sposób gromadzenia, przechowywania i dystrybucji informacji oraz jakiego rodzaju usług i nowych produktów klienci oczekują od organizacji.
Tempo zmian technologicznych w ostatnich dziesięcioleciach było bardzo wysokie. Jedną z przyczyn tego zjawiska jest to, że obecnie na Ziemi jest więcej naukowców niż na świecie wcześniej. Niektóre z ostatnich głównych innowacji technologicznych, które wywarły głęboki wpływ na organizacje i społeczeństwo, to komputery, technologia jądrowa, mikrofalowa, półprzewodnikowa, zintegrowana komunikacja, robotyka, komunikacja satelitarna, energia jądrowa, paliwa syntetyczne i żywność oraz inżynieria genetyczna. ,
Oczywiście organizacje, które zajmują się bezpośrednio zaawansowanymi technologicznie przedsiębiorstwami wiedzochłonnymi, muszą być w stanie szybko reagować na nowe rozwiązania i same proponować innowacje. Teraz jednak, aby zachować konkurencyjność, wszystkie organizacje są zmuszone dotrzymać kroku co najmniej, z tymi zmianami, od których zależy skuteczność ich działań.
9) stan gospodarki;
Kierownictwo musi także umieć ocenić, jak ogólne zmiany stanu gospodarki wpłyną na działalność organizacji. Stan gospodarki wpływa na koszt wszystkich nakładów oraz zdolność konsumentów do zakupu określonych towarów i usług.
Stan gospodarki może znacznie wpłynąć na zdolność organizacji do pozyskiwania kapitału na swoje potrzeby. Wynika to głównie z faktu, że rząd federalny często stara się łagodzić skutki pogarszającej się koniunktury poprzez dostosowywanie podatków, podaży pieniądza oraz stopy procentowej ustalanej przez główny bank stanowy. Jeśli ten bank zaostrzy warunki kredytowania i podniesie stopy procentowe, banki komercyjne powinny zrobić to samo, aby nie zostać pominiętymi. W rezultacie uzyskanie pożyczek staje się trudniejsze, a one kosztują organizację więcej. Podobnie obniżki podatków zwiększają ilość pieniędzy, które ludzie mogą wydać na inne niż niezbędne cele, a tym samym pomagają stymulować biznes.
Ważne jest, aby zrozumieć, że ta lub inna konkretna zmiana stanu gospodarki może mieć pozytywny wpływ na niektórych, a negatywny na innych.
10) Czynniki społeczno-kulturowe;
Każda organizacja działa w co najmniej jednym środowisku kulturowym. Zatem czynniki społeczno-kulturowe, wśród których dominują postawy, wartości życiowe i tradycje, oddziałują na organizację. Wręczanie łapówek w celu uzyskania lukratywnego kontraktu lub przewagi politycznej, faworyzowanie zamiast utrzymania kompetencji, rozpowszechnianie plotek, że zniesławianie konkurentów jest uważane za działania nieetyczne i niemoralne, nawet jeśli nie można ich uznać za zasadniczo nielegalne.
Czynniki społeczno-kulturowe wpływają również na produkty lub usługi, które są wynikiem działalności firmy. Dobrym przykładem jest branża odzieżowa. Ludzie często są skłonni zapłacić za ubranie, które nosi nazwisko prestiżowego projektanta mody, ponieważ w ich mniemaniu dodaje im to wagi w społeczeństwie.
Sposób, w jaki organizacja prowadzi swoją działalność, zależy również od czynników społecznych. Postrzeganie jakości usług przez konsumentów wpływa na codzienne praktyki sklepów detalicznych i restauracji.
11) Czynniki polityczne;
Niektóre aspekty środowiska politycznego mają szczególne znaczenie dla przywódców. Jednym z nich jest nastroje administracji, organów ustawodawczych i sądów w stosunku do biznesu. Ściśle powiązane z trendami społeczno-kulturowymi, w społeczeństwie demokratycznym nastroje te wpływają na działania rządu, takie jak opodatkowanie dochodów przedsiębiorstw, ustanawianie ulg podatkowych lub preferencyjnych taryf, praktyki zatrudniania i promowania członków mniejszości narodowych, prawa ochrony konsumentów, standardy czystości środowisko, kontrola cen i płac i tak dalej.
Duże znaczenie dla organizacji, które działają lub posiadają rynki zbytu w innych krajach, ma czynnik stabilności politycznej. W kraju goszczącym inwestora zagranicznego lub eksport produktów zmiany polityczne mogą prowadzić do ograniczenia praw własności cudzoziemców lub nałożenia specjalnych ceł na import. Z drugiej strony polityka może zmienić się w kierunku korzystnym dla inwestorów, gdy pojawi się potrzeba napływu kapitału z zagranicy.
12) Relacje z miejscową ludnością;
Dla prawie wszystkich organizacji przeważająca postawa społeczności lokalnej, w której działa ta lub inna organizacja, ma ogromne znaczenie jako czynnik pośredniego wpływu, jeśli nie mówimy o czynniku działań władz federalnych. W prawie każdej społeczności istnieją określone prawa i regulacje dotyczące biznesu, określające, gdzie możliwe jest rozmieszczenie działań konkretnego przedsiębiorstwa. Niektóre miasta, na przykład, nie szczędzą wysiłków, aby stworzyć zachęty do przyciągania przemysłu do miasta. Inni wręcz przeciwnie, latami walczą w sądzie o uniemożliwienie wjazdu do miasta przedsiębiorstwu przemysłowemu.
Wiele organizacji podejmuje skoordynowane wysiłki w celu utrzymania dobrych relacji ze społecznościami, w których działają. Wysiłki te mogą przybrać formę finansowania lokalnych szkół, filantropii lub wspierania młodych talentów w zarządzaniu, zamiast dawania pieniędzy społeczności.
Wniosek
Tak więc otoczenie zewnętrzne o bezpośrednim oddziaływaniu (otoczenie biznesowe) organizacji kształtuje się w toku jej działalności i zmienia się w czasie. Otoczenie zmienia się wraz ze zmianą produktu, rynków, strategii itp. Głównym motorem otoczenia biznesowego jest klient. Są to wszyscy bezpośredni nabywcy i klienci: firmy handlowe, oficjalni dystrybutorzy, sklepy, firmy produkcyjne, agenci handlowi, indywidualni nabywcy i klienci. Wpływ konsumentów można wyrazić w różne formy: przy ustalaniu określonego poziomu cen obecność specjalnych wymagań dotyczących jakości, wzornictwa, właściwości technicznych produktów, form płatności itp. Producenci mogą wpływać na konsumentów, ustalając więcej niskie ceny, gwarantujący wysoką jakość i terminowość dostaw, oferujący unikalne produkty, dobrą obsługę posprzedażową. Klienci są bardzo ważni dla firmy. To oni decydują o jej sukcesie. Współczesnym celem firmy jest stworzenie swojego klienta. Badanie kupujących pozwala lepiej zrozumieć, który produkt firmy będzie najbardziej poszukiwany, jakiej sprzedaży może się spodziewać, czego produkt oczekuje w przyszłości, o ile możesz poszerzyć krąg potencjalnych nabywców. Konkurenci to firmy, które sprzedają produkty na tych samych rynkach lub świadczą usługi zaspokajające te same potrzeby. Konkurują ze sobą o zasoby. A najważniejszym z nich jest rubel kupującego. Firma musi znać mocne i słabe strony konkurenta i na tej podstawie budować swoją strategię konkurencyjną. Otoczenie konkurencyjne tworzą nie tylko konkurenci wewnątrzgałęziowi wytwarzający podobne produkty. Konkurentami mogą być firmy wytwarzające produkt zastępczy oraz firmy, które ponownie wchodzą na rynek („obcy”). Konieczne jest tworzenie barier wejścia potencjalnych „nowicjuszy” (specjalizacja, niskie koszty, kontrola nad kanałami dystrybucji, dostęp do tanich źródeł surowców, znana marka towarów itp.). We współczesnych warunkach często to nie walka z konkurentem, ale współpraca z nim pozwala skutecznie dostosować się do otoczenia i osiągnąć zamierzone cele. Dostawcy materiałów i zasoby naturalne może wpływać na organizację, tworząc zależność od zasobów. Ta zależność daje władzę dostawcom i pozwala im wpływać na koszt, jakość produktu, czas produkcji i ogólnie na efektywność organizacji. Ustalanie nieuzasadnionych wysokich taryf na energię elektryczną i gaz przez monopolistyczne przedsiębiorstwa, nieregularne dostawy lub odłączanie tych ważnych źródeł dochodu w przypadku braku płatności stawia wiele organizacji na krawędzi przetrwania lub bankructwa. Dlatego starają się utrzymywać wzajemnie korzystne relacje ze swoimi głównymi dostawcami, czasem na podstawie wieloletnich kontraktów. Jeśli firma ma wiarygodnych dostawców, może zaoszczędzić na posiadanych zapasach. Pozbądź się nierzetelnych dostawców. Analiza dostawcy powinna pokazać co siła konkurencyjna dostawcy i jakie są jego czynniki. Analizując należy zwrócić uwagę na ceny towarów i usług, ich jakość, przestrzeganie warunków i wielkość dostaw, czy dostawca jest monopolistą tego typu surowca, czy możliwa jest zmiana dostawcy. Rynek pracy to osoby, które posiadają niezbędne kwalifikacje, potrafią realizować cele firmy i chcą w niej pracować. W nowoczesnej organizacji to główny zasób. W ta grupa obejmuje wszystkich, z którymi firma współpracuje w celu zapewnienia sobie niezbędnych zasobów ludzkich: agencje rekrutacyjne, służby zatrudnienia, instytucje edukacyjne, giełdy pracy, systemy przekwalifikowania i przekwalifikowania, związki zawodowe. Badanie rynku pracy pozwala na uzyskanie informacji o dostępności siły roboczej (wymagana specjalność, kwalifikacje, wiek, staż pracy, cechy osobiste) zdolne do współpracy z firmą.
Podsumowując, myślę, że tak otoczenie gospodarcze a infrastruktura rynkowa składa się z wielu czynników, które są ze sobą nierozerwalnie powiązane. Zmiana jednego z czynników nieuchronnie prowadzi do zmiany innych czynników. Dlatego ich badanie i analiza powinny być prowadzone nie osobno, ale systematycznie, śledząc nie tylko zmiany jednego czynnika, ale także pod warunkiem, jak te zmiany wpłyną na inne czynniki.
Bibliografia
1. Abchuk V.A. Kierownictwo. - St. Petersburg: Wydawnictwo Michajłow V.A., 2004., s. 114
2. Wasiljewa Yu.V. Finanse i statystyka, 2005 - 608 s.
3. Vershigora EE kierownictwo. - M.: Infra - M., 1998., s. 158
4. Vershigora EE Podstawy zarządzania. - M., 1999.
5. Vesnin VR Kierownictwo. - M.: Prospekt., 2004., s. 193
6. Vikhansky OS, Naumov A.I. Zarządzanie: Podręcznik do ekonomii. Specjalista. uniwersytety. - M.: Szkoła wyższa., - 1994. - 224 s.
7. Vikhansky OS, Naumov A.I. Podstawy zarządzania: Podręcznik. - Mińsk: Nowa wiedza, 2003. - 336 s.
8. Głuchow V.V. Podstawy zarządzania. - M., 1990.
9. Głupi L. Richard Zarządzanie. - Petersburg: Peter., 2001., s. 832
10. Narzędzia rozwoju biznesu: szkolenia i doradztwo / Oprac. L. Król, E. Purtova. - M .: Niezależna firma „Klasa”, 2001. - 464 s. - (Psychologia i biznes).
11. Historia zarządzania: podręcznik. / wyd. DV Brutto. - M.: Infra - M, 1997. - 256 s.
12. Korechenko R.A. Ogólna teoria organizacji. - M.: Jedność., 2003., s. 40
13. Korotkow E.M. Koncepcje zarządzania. - M., 1997
14. Kostin V.A. Teoria sterowania. - M; Gardarika, 2004 - 224 s.
15. Kuzniecow Yu.V. Podstawy zarządzania. - Petersburg, 1998
16. Najlepsze pomysły mistrzów zarządzania: / Per. z angielskiego. M.: CJSC „Olimp-Business”, 2001 - Tom: 416 s.: chory.
17. Zarządzanie (nowoczesne kierownictwo rosyjskie): Podręcznik, wyd. Rusinova F.M., Razumejew M.L. - M.: FBK - Press, 1998. - 504 s.
18. Zarządzanie organizacją. Instruktaż. Rumyantseva Z.P., Solomatin NA, Akberdin R.Z. i inni - M.: INFRA-M. - 1996 r. - 432 s.
19. Zarządzanie. wyd. Maksimcowa M.M. - M.: Jedność., 1998., s. 343
20. Meskon M. Podstawy zarządzania. - M.: Prospekt., 2004., s. 113
21. Porszniew A.G. Zarządzanie organizacją. - M.: INFRA-M, 1998.
22. Rezanowicz I.V. Zarządzanie: notatki z wykładów dla studentów Program prezydencki. - Czelabińsk: wyd. – w SUSU, 2004. – 110 s.
23. Siemionow A.K. Podstawy zarządzania. - M.: 2005., s. 113
24. Khrolenko A.T. Samozarządzanie. - M., Ekonomia. 1996.
Środowisko w taki czy inny sposób wpływa na żywe organizmy, które w nim żyją. może być bezpośredni lub pośredni. Czynnikami środowiskowymi są wszystkie elementy otaczającego nas środowiska, wpływające na organizmy żywe. W zależności od charakteru pochodzenia dzieli się je na biotyczne, antropogeniczne i abiotyczne.
Te ostatnie obejmują wszystkie elementy przyrody nieożywionej. Obejmuje to warunki klimatyczne, światło, skład gleby i wody itp. Tak więc dla wielu roślin światło i woda są ważne. Stan gleby wpływa na charakter roślinności.
Czynniki antropogeniczne pojawiają się w wyniku działalności człowieka. W ostatnich latach wywierają one największy wpływ na środowisko. Wynika to z rozwoju nauki i techniki oraz wzrostu liczby ludności.
Wszystkie trzy rodzaje czynników mogą jednocześnie oddziaływać na organizmy żywe w większym lub mniejszym stopniu.
To, jak czynniki środowiskowe wpływają na organizmy, zależy od siły, z jaką działają. Ponieważ efekt ten jest trwały, w normalnych warunkach nie ma szkodliwego wpływu. Nazywa się to optimum ekologicznym.
Jeśli występują odchylenia w górę lub w dół, żywotność organizmów maleje. Istnieje granica wytrzymałości, którą mogą znieść. Wskaźnik ten może się różnić dla poszczególnych gatunków, a nawet osobników. Czynnik ten wpływa również na wyniki doboru naturalnego. Te żywe organizmy, które potrafią przystosować się do czynników zewnętrznych, przeżywają i nadal istnieją.
Dla każdego żywego organizmu czynniki środowiskowe mają swoje znaczenie. Wpływ każdego z nich może być różny w stosunku do każdej osoby. Na przykład niektóre rośliny nie mogą obejść się bez światła i niektórych związków mineralnych. Zwierzęta potrzebują pożywienia, wody i tlenu. Obecność tych ostatnich jest niezbędna.
Środowiska mogą wpływać na siłę siebie nawzajem. Niektóre są dla nich ważne więcejżywe organizmy, inne nie są tak poszukiwane.
Zmiana choćby jednego z nich może wpłynąć na stan wszystkich żywych organizmów.
Głównym środowiskiem zewnętrznym jest światło, woda i temperatura.
Światło jest niezbędne do fotosyntezy wielu roślin. Jej obecność determinuje szatę roślinną, a co za tym idzie obecność zwierząt.
Woda jest również uważana za jedną z niezbędne elementy. Procesy metaboliczne w każdym żywym organizmie odbywają się z jego udziałem. Dostępność wody wpływa również na liczbę populacji i charakter osadnictwa.
Temperatura wpływa na wiele procesów życiowych organizmów.
Czynniki antropogeniczne zależą od działalności człowieka. Ale dzisiaj są najbardziej wpływowi. Przy nierozsądnym wykorzystaniu zasobów następuje jego zmiana, zniknięcie niektórych żywych organizmów. Czasami efekty te można wyeliminować. Niektóre z nich nie wymagają interwencji człowieka. Natura jest zdolna do samoleczenia. W niektórych przypadkach człowiek musi pomóc przyrodzie odnowić swój potencjał. Ale czasami nie ma nic do naprawienia.
Na człowieka mają również wpływ czynniki środowiskowe. Dlatego konieczne jest bardziej staranne i racjonalne organizowanie ich działań.