Wszystkie organizacje działają w środowisku zewnętrznym. Każde działanie organizacji jest możliwe tylko wtedy, gdy na jego realizację pozwala środowisko, w którym działa.

Wiadomo, że organizacja jest otwarty system, ponieważ wchodzi w interakcję ze środowiskiem zewnętrznym i otrzymuje od niego zasoby w postaci surowców, materiałów, pracy, informacji itp. Część zasobów otrzymanych ze środowiska zewnętrznego jest przetwarzana, przekształcana w produkty, a następnie przekazywane do środowiska zewnętrznego w postaci towarów lub usług. W związku z tym każda organizacja przeprowadza trzy kluczowe procesy:

• pozyskiwanie zasobów z otoczenia zewnętrznego;
• wytwarzanie produktów (wewnętrzne przekształcanie zasobów);
• przenoszenie produktów do środowiska zewnętrznego.

Środowisko wewnętrzne organizacji jest częścią środowiska zewnętrznego wewnątrz organizacji. W toku swojej działalności organizacja doświadcza stałego bezpośredniego oddziaływania czynników środowisko wewnętrzne. Środowisko wewnętrzne obejmuje cele i zadania organizacji, jej strukturę, pracowników, sprzęt i technologie stosowane w produkcji, informacje wewnętrzne, Kultura organizacyjna i inne elementy. W środowisku wewnętrznym organizacji wyróżnia się następujące podsystemy:

• społeczny – obejmuje wszystkich pracowników organizacji wraz z kompleksem ich relacji;
• organizacyjny - obejmujący procesy komunikacyjne; podporządkowanie, podział uprawnień, normy, harmonogram pracy itp.;
• informacyjny - zestaw środków organizacyjnych i technicznych, które dostarczają organizacji informacji niezbędnych do jej normalnego funkcjonowania;
• produkcyjny i techniczny - obejmuje zespół środków produkcji (sprzęt, surowce, materiały itp.);
• ekonomiczny - zespół procesów gospodarczych (przepływ kapitału i praw własności, ruch Pieniądze).

Mimo znaczenia wszystkich elementów środowiska wewnętrznego ludzie zajmują szczególne miejsce w każdej organizacji. Ponieważ wynik działań organizacji zależy bezpośrednio od zdolności, kwalifikacji, stosunku do pracy i motywacji jej pracowników.

Otoczenie zewnętrzne organizacji jest głównym źródłem zasobów niezbędnych do funkcjonowania organizacji. Zewnętrzne lub środowiskowe obejmuje świetna ilość komponenty, które mają różny charakter, stopień i częstotliwość wpływu na organizację. Podczas gdy niektóre komponenty otoczenia zapewniają organizacji możliwości rozwoju, inne stwarzają poważne przeszkody w jej działalności. Środowisko zewnętrzne obejmuje elementy ekonomiczne, polityczne, prawne, polityczne, technologiczne, społeczne i inne. Istnieją dwie względnie autonomiczne części środowiska zewnętrznego, które w różny sposób wpływają na organizację – makrośrodowisko I bezpośrednie otoczenie.

Makrośrodowisko jest częścią środowiska zewnętrznego wspólnego dla wszystkich organizacji. Rozróżnij globalne, międzynarodowe i poziomy krajowe makrośrodowisko. Głównymi składnikami środowiska makro są:

Komponent ekonomiczny definiuje poziom ogólny Rozwój gospodarczy, relacje rynkowe, konkurencja, czyli warunki, w jakich działa organizacja. Głównymi wskaźnikami procesów makroekonomicznych są: wartość produktu krajowego brutto (PKB), stopy inflacji, stopa bezrobocia itp. Zmiany tych wskaźników pociągają za sobą wahania popytu na dany produkt, poziomu cen, rentowności przedsiębiorstw, determinują politykę inwestycyjną itp.

Komponent polityczny określa kierunek i tempo rozwój społeczny, dominującej ideologii, zagranicznej i wewnętrznej polityki gospodarczej państwa itp. Renderuje struktura polityczna znaczący wpływ na funkcjonowanie organizacji, stwarzając nowe szanse lub utrudnienia dla rozwoju różnych obszarów biznesowych.

Komponent prawny ustanawia w drodze ustawy dopuszczalne normy relacje biznesowe (prawa, obowiązki, odpowiedzialność organizacji itp.).

Komponent społeczny odzwierciedla procesy społeczne i trendy w rozwoju społecznym, które bezpośrednio wpływają na działalność organizacji. Należą do nich: wartości społeczne, tradycje, standardy etyczne, stosunek ludzi do pracy, gusta i zachowania konsumentów.

Komponent technologii reprezentuje poziom postępu naukowo-technicznego. Analiza technicznego komponentu środowiska zewnętrznego pozwala na terminowe zastosowanie zmian, które mogą znacznie zwiększyć konkurencyjność przedsiębiorstwa na stale zmieniającym się rynku.

Bezpośrednie otoczenie organizacji inaczej zwane „środowiskiem biznesowym”. Otoczenie biznesowe obejmuje wszystko to, co będąc poza organizacją bezpośrednio z nią oddziałuje, wywierając bezpośredni wpływ zarówno na organizację jako całość, jak i na poszczególne jej elementy. Jednocześnie sama organizacja może mieć istotny wpływ na charakter i treść takiej interakcji, biorąc bezpośredni udział w kształtowaniu otoczenia biznesowego.

Środowisko biznesowe powstaje w toku działalności organizacji i w zależności od różne czynniki może ulec istotnym zmianom. Otoczenie biznesowe może ulec zmianie wraz ze zmianą strategii organizacji lub zakresu jej działalności, zmianą asortymentu produktów, wejściem na nowe rynki itp. Istnieją następujące elementy środowiska biznesowego:

• Konsumenci- bezpośredni nabywcy produktów (robót budowlanych, usług) wytwarzanych przez organizację. Wpływ konsumentów na działalność organizacji może przejawiać się m.in Różne formy: w formie wymagań dotyczących jakości towarów i form płatności; w preferowaniu określone typy towarów i znaków towarowych. Popyt konsumpcyjny w dużej mierze determinuje politykę cenową i produkcyjną przedsiębiorstwa.
• Dostawcy- organizacje i osoby, zaopatrzenie organizacji w niezbędne zasoby (surowce, materiały, energia itp.). Dostawcy mogą w największym stopniu wpływać na działalność organizacji, zmieniając wielkość dostaw i ceny zasobów, tworząc zależność od zasobów.
• Zawodnicy- przedsiębiorstwa sprzedające jednorodny produkt (usługi, roboty) na jednym rynku. Istnieje również koncepcja „potencjalnych konkurentów”; tzw. firmy, które zamierzają jedynie wejść na rynek z produktem podobnym do produktów firmy. Oprócz oczywistego zagrożenia ze strony bezpośrednich i potencjalnych konkurentów, firmy produkujące towary, które mogą zastąpić lub całkowicie zastąpić jej produkty, mogą stanowić zagrożenie dla działalności organizacji.
• Infrastruktura jest częścią otoczenia biznesowego, która zapewnia organizacji finansowe, pracownicze, informacyjne i inne usługi niezbędne do jej normalnego funkcjonowania. Infrastruktura jest liczne organizacje: banki, giełdy, firmy audytorskie, personel, agencje ochrony i reklamy, najemcy itp.
• Władze- różne agencje rządowe Samorząd. Wpływ tych organów na działalność przedsiębiorstwa może przejawiać się w różnym stopniu i różnić się treścią. Może sięgać od regulacji zakresu działalności do bezpośredniej ingerencji w sprawy organizacji.

Otoczenie wewnętrzne i zewnętrzne organizacji jest przedmiotem obowiązkowej analizy dla organizacji, która zamierza kontynuować swoją działalność w dłuższej perspektywie. Właściwe zrozumienie uwarunkowań, w jakich zlokalizowana jest organizacja, przyczynia się do opracowania najskuteczniejszej strategii jej rozwoju.

Otoczenie zewnętrzne - to zespół aktywnych podmiotów gospodarczych, gospodarczych, społecznych i naturalne warunki, struktury krajowe i międzypaństwowe oraz inne zewnętrzne uwarunkowania i czynniki działające w otoczeniu przedsiębiorstwa i oddziałujące różne obszary jego działalność.

Pierwszym z nich są czynniki ogólnego środowiska zewnętrznego.(makrootoczenia). Wpływ tych czynników jest mniej więcej taki sam dla wielu organizacji. Głównymi z tych czynników są:
- stan gospodarki państwa;
- czynniki społeczno-kulturowe;
- warunki naturalne i geograficzne;
- system prawny;
- polityka kredytowa i finansowa;
- poziom rozwoju sprzętu i technologii;
- rynek światowy itp.

Druga grupa obejmuje czynniki bezpośrednie(biznesowe) środowiska organizacji, które są bezpośrednio z nimi związane, wchodzą z nimi w interakcje. Ten:
- konsumenci;
- konkurenci;
- dostawcy;
- Partnerzy biznesowi;
- organy systemu regulacji państwowych;
- źródła „presji władzy” na organizacje;
- związki zawodowe itp.

Środowisko wewnętrzne organizacji jest ta część wspólne środowisko, który znajduje się w organizacji. Ma trwały i najbardziej bezpośredni wpływ na funkcjonowanie organizacji.

Środowisko wewnętrzne jest analizowane przez następujące czynniki:

Kadra firmy, jej potencjał, kwalifikacje, zainteresowania itp.; - organizacja zarządzania; - produkcja, w tym charakterystyka organizacyjna, eksploatacyjna i techniczno-technologiczna oraz Badania naukowe i rozwoju, - finanse firmy, - marketing, - kultura organizacyjna.

Interakcja środowiska wewnętrznego i zewnętrznego: elementy otoczenia organizacji nie podlegają jednostronnemu wpływowi, ale wchodzą w aktywną interakcję. Otoczenie zewnętrzne jest: z jednej strony źródłem, które zasila organizację w zasoby niezbędne do utrzymania jej potencjału wewnętrznego na odpowiednim poziomie, z drugiej strony jest konsumentem produktów organizacji, a więc źródłem zysku.

Wszystkie czynniki wewnętrzne są ze sobą powiązane. W całości są one uważane za podsystemy socjotechniczne (ludzie - składnik społeczny; cele, cele, struktury i technologie – komponenty techniczne). Zmiana jednego z nich w pewnym stopniu wpływa na wszystkie pozostałe. Jednocześnie „poprawa jednej zmiennej niekoniecznie musi prowadzić do wzrostu efektywności funkcjonowania organizacji, jeśli zmiany te miały negatywny wpływ na drugą (inną) zmienną.

19. Zadania, treść i procedura opracowania planu kosztów, zysku i rentowności.

Cel plintowania kosztów jest optymalizacja bieżących kosztów przedsiębiorstwa, zapewniająca niezbędne stopy wzrostu zysku i rentowności, oparta na racjonalne wykorzystanie zasoby finansowe, pracownicze i materialne.

Wstępne dane dla planowania kosztów są: plan produkcji i sprzedaży, plan logistyki, plan pracy, cenniki, planowany zakres prac związanych z przygotowaniem produkcji, opracowaniem i wdrożeniem nowej technologii.

Plan kosztów:

1. Obliczeniowo-analityczne, tj. na głównych czynnikach technicznych i ekonomicznych Przewiduje obliczenie redukcji kosztów na głównych czynnikach technicznych i ekonomicznych.

2. Bilans (normatywny - bilans) - bezpośrednia metoda rozliczeniowa, w której obliczany jest planowany koszt wszystkich produktów i usług przewidzianych w programie produkcyjnym, sporządzany jest kosztorys produkcji. Stosowany przy opracowywaniu bieżących planów po kosztach,

Techniczny siły ekonomiczne:

Obniżenie wskaźników zużycia materiałów i cen;

Wzrost wydajności pracy, a co za tym idzie wzrost wynagrodzenie;

Wzrost wolumenu produkcji, a co za tym idzie obniżenie kosztów zarządzania.

Zmiana wskaźników zużycia materiałów.

M - zmniejszenie wskaźników zużycia materiałów;

C - zmiana ceny;

D M - środek ciężkości koszty materiałów w cenie kosztu własnego.

Wzrost wydajności pracy.

, Gdzie

W - wzrost płac;

P - wzrost wydajności pracy;

DZ - udział płac w kosztach.

Wzrost wielkości produkcji.

, Gdzie

Y - zmiana kosztów zarządu;

V to zmiana wielkości produkcji;

D U - udział kosztów zarządzania.

Każda organizacja tak ma trudny proces, który obejmuje wszystkie linki i podpodziały tematu nowoczesny biznes. przedsiębiorstwa i reprezentuje interakcję między wszystkimi składnikami produkcji w całym tekście pełny cykl od zakupu surowców do sprzedaży towarów konsumentowi.

Dla udane zarządzanie nie wystarczy, aby biznes zrozumiał mechanizmy interakcji elementów składowych, konieczne jest również przeanalizowanie procesu zarówno od wewnątrz, jak i od zewnątrz.

W celu szczegółowej i prawidłowej analizy, działalność gospodarcza przedsiębiorstwo podzielone jest na kilka aspektów, z których wyróżnia się główne wskaźniki, które służą do śledzenia dynamiki działalności w różnych okresach sprawozdawczych.

Często stosowane są metody analizy syntetyzującej: wszystkie wskaźniki są łączone w jeden mechanizm i monitorowane są relacje między nimi, określa się stopień wzajemnego wpływu i poziom współzależności czynników między sobą (na przykład, w jaki sposób koszty pośrednie zależą od dochodu brutto i odwrotnie, w okresie sprawozdawczym lub w poprzednim).

Zajęcia

Niewątpliwie ważną rolę w procedurze analizy bezpośredniej odgrywają organizacje. Niemożliwe jest oszacowanie według tych samych współczynników, na przykład prywatnego kompleksu hotelowego i firmy produkującej plastikowe torby z udziałem państwa w kapitale.

W zależności od formy własności wyróżnia się przedsiębiorstwa prywatne i publiczne. Najnowsze wyświetlenia różnią się tym, że mają część kapitału państwowego. Do tych pierwszych należą prywatne i spółdzielcze podmioty gospodarcze.

Ponadto rodzaj działalności organizacji według stopnia przedsiębiorczości może być zarówno komercyjny, jak i niekomercyjny. W tym przypadku nazwa mówi sama za siebie – ci drudzy nie stawiają sobie za nadrzędne zadanie osiągania zysku z tytułu swojej głównej działalności, a raczej funkcjonują na zasadach związkowych, wyznaniowych i fundacyjnych.

także w ustawodawstwo rosyjskie istnieje ranking organizacji wg typy ekonomiczne zajęcia. Ta lista jest zawarta w ujednoliconym klasyfikatorze i jest reprezentowana przez grupy zawierające około stu pozycji.

Środowisko korporacyjne: definicja

Organizacja nie może funkcjonować w izolacji, zgodnie z wyznaczonymi planami i zadaniami, nie przecinając się z czynnikami wpływającymi na jej działania. Przyczyny mogą być różne: pogoda, działania konkurencji, praca księgowa, niektóre działania pracowników działu rekrutacji itp.

Wszystkie te zdarzenia można podsumować odrębnym pojęciem – otoczeniem przedsiębiorstwa. Żaden podmiot gospodarczy nie może się bez niego obejść, a czasami otoczenie może wpływać zarówno pozytywnie, jak i negatywnie, pomimo abstrakcyjności jego definicji jako takiej.

Załóżmy, że ktoś spóźnił się do pracy, ponieważ zepsuł mu się samochód - negatywnie wpłynęło na niego środowisko zewnętrzne. Ale jeśli przyjechał wcześniej z tego powodu, że spotkał starego przyjaciela i podwiózł go, to jest pozytywny wpływ otoczenie zewnętrzne.

Podmiot gospodarczy nie jest wyjątkiem - na jego działalność mogą mieć wpływ czynniki wewnętrzne i środowiska zewnętrzne przedsiębiorstwa w aspekcie pozytywnym lub negatywnym.

Jakie jest środowisko przedsiębiorstwa?

Uznaliśmy więc, że wszelkie zmiany w funkcjonowaniu podmiotu gospodarczego zależą od proces produkcji czynniki.

Jednak podział wskaźników wpływających na czysto wewnętrzne i zewnętrzne otoczenie przedsiębiorstwa nie jest do końca poprawny, ponieważ każdy z nich można podzielić na kilka podgrup. Na przykład dowolne pole działania można podzielić według stopnia wpływu, czynników rozkładu sił i obszaru wpływu.

Środowisko wewnętrzne przedsiębiorstwa

Elementami środowiska wewnętrznego są wszelkie komponenty, które mają miejsce w przedsiębiorstwie iw jakiś sposób wpływają na proces gospodarczy. podmiot gospodarczy. Ten fenomen reprezentuje dość kontrolowany proces i może być w dowolny sposób regulowana dowolnymi decyzjami zarządczymi, co w sumie stanowi mechanizm interakcji między silnikami technologicznymi i organizacyjnymi.

Wewnętrzne i zewnętrzne środowiska przedsiębiorstwa mają wyraźne rozróżnienie między sobą pod względem składowych, więc elementami pierwszego są:

• zasoby pracy (zwykły personel);
• zdolności zarządcze (przywództwo);
• rezerwy technologiczne (urządzenia produkcyjne);
• promocja reklamowa towarów (grupa marketingowa);
• wsparcie finansowe;
• Kultura firmy;
• wizerunek społeczny.

Wskaźniki te nie są stałe, więc niektóre podmioty gospodarcze mogą ich nie mieć. Wszystkie powyższe elementy można połączyć i wyróżnić czynniki otoczenia wewnętrznego przedsiębiorstwa:

• ekonomia (zawiera elementy marketingowe i finansowe);
• zdolność do pracy (kulturowe i wizerunkowe elementy otoczenia, struktura personelu);
• wsparcie technologiczne (obejmuje całą grupę produkcyjną).

Procedura analizy wszystkich powyższych sił pozwala firmie na wzmocnienie wszystkich jej słabych stron i poprawę mocnych stron, co pozwala podmiotowi gospodarczemu na uzyskanie większej odporności na rynku zagranicznym.

Środowisko wewnętrzne przedsiębiorstwa na przykładzie

Przyjrzyjmy się strona praktyczna jak zmiany w środowisku wewnętrznym mogą wpłynąć na biznes jako całość.

Załóżmy, że masz pracowników, którzy są mniej lub bardziej wykwalifikowani, ale niewystarczająco, aby pracować szybko i wydajnie. Ty jako manager organizujesz zaawansowane szkolenia ukierunkowane na specyfikę Twojej firmy.

W końcu personel po ukończeniu kursów otrzymuje odpowiedzi na wiele nurtujących go pytań i teraz mniej czasu zajmuje mu wykonywanie bezpośrednich obowiązków, ponieważ pracownik nie spędza czas pracy proszenie kolegów o pomoc, a tym samym odciąganie ich od pracy.

Rozważaliśmy zmiany w czynniku pracy, spróbujmy coś zmienić we wsparciu technologicznym. Na przykład wymiana sprzętu na nowszy. W ten sposób wykluczamy lub minimalizujemy stagnację w produkcji spowodowaną awarią jednego lub drugiego mechanizmu. A to oznacza, że ​​nie wydajemy już pieniędzy na remont środków trwałych, wpływając tym samym na czynnik ekonomiczny, zmieniający koszty pośrednie na inwestycje kapitałowe.

Środowisko pracy

Ponieważ mówimy o wsparciu technologicznym, przyjrzyjmy się bardziej szczegółowo środowisku produkcyjnemu przedsiębiorstwa, jako jednemu z głównych elementów wewnętrznego.

Każdy menedżer musi być traktowany z największą odpowiedzialnością za planowanie wydania produktów, ponieważ ten składnik, choć nie jest stały, jest jednym z najdłuższych.

Środowisko produkcyjne przedsiębiorstwa obejmuje następujące komponenty:

• każda przestrzeń, na której prowadzony jest proces pracy: w tym główne konstrukcje, budynki gospodarcze wraz z całą infrastrukturą;
• oprogramowanie i które jest zaangażowane w główny proces;
• inne usługi i systemy, które są zaangażowane w pomocniczą linię produkcyjną.

Każda sekcja sfery odpowiedzialnej za wytwarzanie produktów musi być wyposażona w taki sposób, aby mogła służyć przedsiębiorstwu przez wiele lat.

Otoczenie zewnętrzne przedsiębiorstwa

Każde otoczenie poza podmiotem gospodarczym, które w jakikolwiek sposób wpływa na jego działalność, choćby pośrednio, nazywane jest otoczeniem zewnętrznym przedsiębiorstwa. Jednocześnie ma makro- i mikrowpływy. Pierwsze są pośrednie siły napędowe, a te ostatnie opierają się na działalności innych podmiotów bezpośrednio związanych z przedsiębiorstwem.

Podstawowe środowiska korporacyjne:

• charakter (warunki pogodowe, wpływ na produkcję poprzez ich zmianę);
• wskaźnik demograficzny (zmiana średniego wieku ludności);
• komponent gospodarczy (wszelkie procesy zachodzące w kraju i mające wpływ na rynki walutowe, obecność konkurentów);
• motor instytucjonalny (wszelkie działania organów rządowych i fiskalnych).

Można więc powiedzieć, że otoczenie zewnętrzne przedsiębiorstwa w żaden sposób nie podlega decyzjom kierowniczym i może chaotycznie wpływać na podmiot gospodarczy, bez jasnego algorytmu i wektora kierunku.

Środowisko zewnętrzne na przykładzie

Na przykładzie wyobraźmy sobie, jak otoczenie zewnętrzne przedsiębiorstwa wpływa na podmiot gospodarczy w aspekcie demograficznym. Powiedzmy, że istnieje korporacja, która od kilkudziesięciu lat produkuje produkty dla noworodków ostatnie lata średni poziom wskaźnik urodzeń spadł o 20%.

Z grubsza rzecz biorąc, przedsiębiorcy będą musieli dostosować się do demografii i nieco zmniejszyć wolumeny (o ile oczywiście nie udało im się wejść na rynek zagraniczny w tych samych latach sprawozdawczych).

Zastanów się, jak czynnik naturalny może wpłynąć na podmiot gospodarczy. Na przykład huragan ostrzeżenie przed burzą- a dostawy surowców są zakłócone z powodu niekorzystnych warunków pogodowych.

Wskaźnik instytucjonalny przejawia się w praktyce pod postacią regulacji rządowych, zmian legislacyjnych oraz procesu podatkowego. Wahania kursów walut odgrywają również ważną rolę w konkurencyjnym otoczeniu przedsiębiorstwa, z którym notabene producent może mniej lub bardziej walczyć.

Konkurencyjne środowisko

Wiadomo, że konkurencja jest rodzajem procesu rywalizacji, który może wynikać z uwolnienia tych samych towarów sprzedawanych na tych samych obszarach geograficznych.

Możesz walczyć z konkurencyjnym otoczeniem, zmieniając niektóre wskaźniki swojej firmy. Na przykład polityka cenowa. Koszt towarów jest jednym ze wskaźników, które bezpośrednio wpływają na wybór kupującego. Dlatego im jest niższy, tym popyt jest wyższy.

Nie zapominaj jednak o jakości produktów. Często pozbawieni skrupułów producenci poświęcają jakość na rzecz obniżenia progu cenowego. Możesz obniżyć koszt towarów w inny sposób: na przykład obniżyć koszt dostawy lub zautomatyzować proces produkcyjny, zmniejszając w ten sposób bezpośrednie koszty produkcji.

1. Otoczenie zewnętrzne i wewnętrzne przedsiębiorstwa

1.1. Analiza otoczenia zewnętrznego przedsiębiorstwa

1.2. Analiza otoczenia wewnętrznego przedsiębiorstwa

Wniosek

Spis wykorzystanej literatury

WSTĘP

Każda organizacja jest zlokalizowana i działa w środowisku. Każde działanie wszystkich organizacji bez wyjątku jest możliwe tylko wtedy, gdy otoczenie pozwala na jego realizację. Środowisko wewnętrzne zawiera w sobie potencjał, który umożliwia organizacji funkcjonowanie, a więc istnienie i przetrwanie w określonym czasie. Ale środowisko wewnętrzne może być również źródłem problemów, a nawet śmierci organizacji, jeśli nie zapewnia niezbędnego funkcjonowania organizacji.

Otoczenie zewnętrzne jest źródłem, które zasila organizację zasobami niezbędnymi do utrzymania jej potencjału wewnętrznego na odpowiednim poziomie. Organizacja jest w stanie ciągłej wymiany z otoczeniem zewnętrznym, zapewniając sobie tym samym możliwość przetrwania.

Aby określić strategię postępowania organizacji i wprowadzić ją w życie, kierownictwo musi mieć dogłębne zrozumienie zarówno środowiska wewnętrznego organizacji, jak i otoczenia zewnętrznego, trendów jego rozwoju oraz miejsca, jakie zajmuje w nim organizacja. Jednocześnie zarówno środowisko wewnętrzne, jak i zewnętrzne są badane przez kierownictwo strategiczne w pierwszej kolejności w celu ich ujawnienia groźby I możliwości które organizacja powinna wziąć pod uwagę przy ustalaniu celów i ich osiąganiu.

1. Otoczenie zewnętrzne i wewnętrzne przedsiębiorstwa

1.1. Analiza otoczenia zewnętrznego przedsiębiorstwa

Otoczenie zewnętrzne w zarządzaniu strategicznym jest rozumiane jako połączenie dwóch względnie niezależnych podsystemów: mikrootoczenia i makrootoczenia.

Mikrootoczenie – środowisko bezpośredniego oddziaływania na przedsiębiorstwo, które tworzą dostawcy zasobów materiałowych i technicznych, konsumenci produktów (usług) przedsiębiorstwa, pośrednicy handlowi i marketingowi, konkurenci, organy rządowe, instytucje finansowe i kredytowe, firmy ubezpieczeniowe i inne grupy docelowe.

Dostawcy to różne podmioty gospodarcze, które dostarczają przedsiębiorstwu zasoby materialne, techniczne i energetyczne niezbędne do produkcji określonych towarów lub usług.

Głównymi klientami przedsiębiorstw są konsumenci produktów (usług) na różnych rynkach klientów: rynki konsumenckie, producenci, odsprzedawcy, którzy kupują towary i usługi w celu ich późniejszej odsprzedaży z zyskiem dla siebie, agencje rządowe (hurtowi nabywcy produktów na potrzeby rządu).

Pośrednicy marketingowi to firmy, które pomagają firmie promować, wprowadzać na rynek i dystrybuować jej produkty do klientów. Należą do nich sprzedawcy, firmy dystrybucyjne, agencje usług marketingowych i instytucje finansowe.

Konkurenci - rywale przedsiębiorstwa w walce o korzystniejsze warunki produkcji i sprzedaży towarów, o uzyskanie jak największego zysku.

Aby wytwarzać konkurencyjne produkty, przedsiębiorstwa muszą stale badać swoich konkurentów, rozwijać i przestrzegać określonej strategii i taktyki rynkowej.

Odbiorcy kontaktowi to organizacje, które wykazują rzeczywiste lub potencjalne zainteresowanie przedsiębiorstwem lub wpływają na jego zdolność do osiągania celów. Są to kręgi finansowe (banki, spółki inwestycyjne, giełda, akcjonariusze), media, różne agencje rządowe władze przedstawicielskie i wykonawcze, ludność i obywatele grupy działania (organizacje publiczne).

W makrootoczeniu przedsiębiorstwa istnieje znaczna duża ilość czynniki niż w mikrośrodowisku:

· czynniki naturalne;

· Wskaźniki demograficzne;

· Czynniki naukowe i techniczne;

· Czynniki ekonomiczne;

· Czynniki środowiskowe;

· Czynniki polityczne;

· Czynniki międzynarodowe.

1.2. Analiza otoczenia wewnętrznego przedsiębiorstwa

Środowisko wewnętrzne organizacja to ta część ogólnego środowiska, która jest wewnątrz organizacji. Ma trwały i najbardziej bezpośredni wpływ na funkcjonowanie organizacji. Środowisko wewnętrzne składa się z kilku sekcji, z których każda obejmuje zestaw kluczowych procesów i elementów organizacji, których stan łącznie określa potencjał i możliwości, jakie posiada organizacja. personel wycinek środowiska wewnętrznego obejmuje takie procesy jak interakcja kierowników i pracowników; rekrutacja, szkolenie i awansowanie personelu; ocena wyników porodu i stymulacji; tworzenie i utrzymywanie relacji między pracownikami itp. Organizacyjny wycinek obejmuje: procesy komunikacyjne; struktury organizacyjne; normy, zasady, procedury; podział praw i obowiązków; hierarchia dominacji. W przemysłowy cięcie obejmuje wytworzenie produktu, dostawę i magazynowanie; utrzymanie parku technologicznego; wdrażanie prac badawczo-rozwojowych. Marketing wycinek środowiska wewnętrznego organizacji obejmuje wszystkie te procesy, które są związane ze sprzedażą produktów. To jest strategia produktowa, strategia cenowa; strategia promocji produktu na rynku; wybór rynków i systemów dystrybucji. Cięcie finansowe obejmuje procesy związane z dostarczaniem efektywne wykorzystanie i przepływu środków pieniężnych w organizacji. W szczególności jest to utrzymanie płynności i zapewnienie rentowności, tworzenie okazji inwestycyjnych itp.

WNIOSEK

Jak wynika z powyższego, analiza otoczenia jest bardzo ważna dla opracowania strategii organizacji i jest procesem bardzo złożonym, wymagającym uważnego monitorowania procesów zachodzących w otoczeniu, oceny czynników i ustalenia powiązania między czynnikami a tymi silnymi i Słabości, a także szans i zagrożeń, jakie niesie ze sobą otoczenie zewnętrzne. Oczywiście bez znajomości otoczenia organizacja nie może istnieć. Jednak nie unosi się w środowisku, jak łódź, która nie ma steru, wioseł i żagli. Organizacja bada otoczenie, aby zapewnić pomyślny postęp w realizacji swoich celów. Dlatego w strukturze procesu zarządzanie strategiczne po analizie otoczenia następuje ustalenie misji organizacji i jej celów.

Spis wykorzystanej literatury

1. OS Vikhansky, A.I. Naumov, Zarządzanie: osoba, strategia, organizacja, proces, M., 1995

2. Yakushina O.A., Podstawy psychologii, M.: Infra M, 1997

3. Shmalen G. Podstawy i problemy ekonomiki przedsiębiorstwa: Per. z nim. / wyd. prof. AG Porszniewa, 2002 - 512s.

4. Ekonomia przedsiębiorstwa handlowego: Podręcznik dla uczelni handlowych./Grebnev A.I., Bazhenov Yu.K., Gabrielyan O.A., Gorina G.A. - M.: Ekonomia, 1996. -238s.

5. Ekonomia przedsiębiorstwa: podręcznik / wyd. prof. OI Volkova. - M.: IN-FRA-M, 2003. -520s.

6. Ekonomika organizacji. / wyd. Khudokormova A.G. - M.: INFRA-M, 2003-160s

Zarządzanie: szkolenie Makhovikova Galina Afanasyevna

3.6. Otoczenie wewnętrzne i zewnętrzne organizacji

Agregat elementy wewnętrzne organizacja (obiekty, procesy), tzw. zmienne wewnętrzne, nadające jej określone oblicze, tworzą jej wewnętrzne środowisko. Ponieważ organizacje są systemami tworzonymi przez ludzi, zmienne wewnętrzne są w większości wynikiem decyzji kierowniczych. Kluczowe zmienne w samej organizacji, które wymagają uwagi kierownictwa, obejmują cele, strukturę, zadania, technologię i ludzi.

Cele. Organizacja to grupa ludzi ze świadomością wspólne cele; organizacja może być również postrzegana jako środek do celu. Cel to określony stan końcowy lub pożądany wynik, który grupa stara się osiągnąć poprzez wspólną pracę.

Struktura organizacyjna jest logiczną zależnością poziomów zarządzania i obszarów funkcjonalnych, zbudowaną w formie, która pozwala najskuteczniej osiągać cele organizacji. Wyspecjalizowany podział pracy w większości nowoczesne organizacje wcale nie znaczy dystrybucja losowa praca między dostępnymi ludźmi. Wyspecjalizowany podział pracy przyczynia się do sprawnego funkcjonowania elementów struktury organizacji.

Zadania. Jednym z kierunków podziału pracy w organizacji jest formułowanie zadań. Zadania to specyficzna praca, seria prac lub część pracy, którą należy wykonać z wyprzedzeniem. ustalony sposób, w z góry określonych ramach czasowych. Zadania to elementy składające się na stanowisko. Zgodnie ze strukturą organizacji zadanie (zbiór zadań) jest traktowane jako część niezbędnego wkładu w osiągnięcie celu organizacji.

Technologia- czwarta zmienna wewnętrzna - ma znacznie szerszy wpływ na organizację, niż się tradycyjnie uważa. Technologia (w zastosowaniu do organizacji) to zestaw środków, procesów, operacji, metod, za pomocą których elementy przychodzące są przekształcane w elementy wychodzące; obejmuje maszyny, mechanizmy i narzędzia, umiejętności i wiedzę. Zadania i technologia są ze sobą ściśle powiązane. Wykonanie zadania polega na wykorzystaniu określonej technologii jako sposobu na przekształcenie materiału wejściowego w formę wyjściową.

Ludzie. A organizacje, przywódcy i podwładni to nic innego jak grupy ludzi. Istnieją trzy główne składniki zmiennej ludzkiej w sytuacyjnym podejściu do zarządzania: zachowanie poszczególni ludzie, zachowania ludzi w grupach, charakter zachowania lidera, czyli funkcjonowanie kierownika w roli lidera i jego wpływ na zachowanie jednostek i grup. Najwyraźniej ludzie różnią się między sobą indywidualne zdolności ich wrodzone cechy. Organizacje prawie zawsze starają się brać pod uwagę różnice w umiejętnościach przy podejmowaniu decyzji, jakie stanowisko zajmować i jaką pracę wykonywać dany pracownik. W swojej pracy nad koordynacją wysiłków personelu, aby skutecznie realizować cele organizacji, menedżerowie muszą uwzględniać osobowość pracowników, ich potrzeby, oczekiwania, wartości.

Łącznie wszystkie zmienne wewnętrzne organizacji są uważane za podsystemy socjotechniczne. Zmiana jednego z nich w pewnym stopniu wpływa na wszystkie pozostałe.

Organizacja, aby przetrwać na rynku, musi dostosować się do czynników środowiskowych. DO otoczenie zewnętrzne obejmują następujące czynniki: dostawcy, nabywcy (lub klienci), konkurenci, partnerzy biznesowi, przepisy prawa i struktury państwowe, czynniki ekonomiczne, związki zawodowe, zasoby pracy, kultura, moralność, tradycje, czynniki polityczne i międzynarodowe.

Środowisko zewnętrzne w zarządzaniu dzieli się na środowisko biznesowe, które obejmują czynniki mające bezpośredni wpływ na organizację, oraz środowisko w tle, która obejmuje czynniki wpływu pośredniego. Spośród wymienionych powyżej czynników do czynników bezpośredniego (bezpośredniego) wpływu należą dostawcy, nabywcy, partnerzy biznesowi, konkurenci, państwo z własnymi prawami i instytucjami (ryc. 3.2). Pozostałe czynniki to czynniki o pośrednim wpływie. Nie mają bezpośredniego wpływu, ale znacząco wpływają na efektywność organizacji.

Otoczenie zewnętrzne charakteryzuje się złożonością, mobilnością i niepewnością.

Złożoność otoczenie zewnętrzne jest zdeterminowane liczbą czynników, na które organizacja musi zareagować, a także ich zmiennością. Czynniki środowiskowe charakteryzują się wieloma kategoriami danych, które są brane pod uwagę przy podejmowaniu decyzji zarządczych.

Mobilność charakteryzuje się tempem zmian czynników środowiskowych. Największe zmiany zachodzą w branżach zorientowanych na postęp naukowy i technologiczny.

Niepewnośćśrodowisko zewnętrzne tłumaczy się brakiem informacji o czynnikach i często jego niską wiarygodnością. Im bardziej niepewne są dane charakteryzujące czynniki środowiskowe, tym trudniej jest podejmować skuteczne decyzje zarządcze.

Pośredni wpływ na organizację ma stan gospodarki i zachodzące w niej zmiany. Taki zjawiska gospodarcze, ponieważ inflacja, spadki produkcji, podatki i wahania kursów walut w zauważalny sposób wpływają na interesy organizacji. Na przykład obniżki podatków zwiększają masę pieniądza w populacji, co przyczynia się do rozwoju biznesu.

Każda organizacja narażona jest na czynnik społeczno-kulturowy, na który składają się tradycje, stereotypy zachowań ludzi, przestrzeganie pewnych znak towarowy lub wręcz przeciwnie, negatywny stosunek do jakiegokolwiek produktu itp. Czynnik społeczno-kulturowy w Rosji, ze względu na swoją skalę, wielonarodowość, rozwarstwienie ludności na biednych i bogatych, jest bardzo istotny.

Ściśle związany z czynnikiem społeczno-kulturowym czynnik polityczny który w dużej mierze determinuje otoczenie, w którym działa organizacja. To jest o O praktyczne działania organy administracyjne, ustawodawcze i sądownicze, które chronią prawa obywateli, biznesu, własność prywatna; o strukturze i korelacji interesów w społeczeństwie.

Jeżeli organizacja prowadzi działalność poza rynkiem krajowym, musi uwzględniać specyfikę otoczenia zewnętrznego kraju, w którym zorganizowała swoją działalność. W otoczeniu Międzynarodowy biznes takie czynniki jak kultura, gospodarka, ustawodawstwo, regulacja państwowa i otoczenie polityczne. Wszystkie z nich powinny być brane pod uwagę w działaniach organizacji działających w środowisku międzynarodowym.