सैम वाल्टन खुदरा क्षेत्र के राजा वॉल-मार्ट के संस्थापक हैं। "अपने उद्देश्य के प्रति समर्पित रहें"
सैम वाल्टन (सैमुअल वाल्टन, 1918 - 1992) - प्रसिद्ध अमेरिकी व्यापारी, वॉल-मार्ट सुपरमार्केट श्रृंखला के निर्माता। 1985 में उन्हें फोर्ब्स पत्रिका द्वारा मान्यता दी गई सबसे अमीर आदमीअमेरिका. उनके द्वारा स्थापित निगम के संयुक्त राज्य अमेरिका में 4,203 सुपरमार्केट स्टोर और दुनिया के अन्य देशों में 1,000 से अधिक स्टोर हैं। इसमें 1.2 मिलियन कर्मचारी कार्यरत हैं। 2002 की फोर्ब्स रेटिंग में, वाल्टन के उत्तराधिकारी 6 से 10वें स्थान पर हैं, जिनकी कुल संपत्ति 100 बिलियन डॉलर से अधिक है।
सैम वाल्टन का जन्म 1918 में ओक्लाहोमा के छोटे से शहर किंगफिशर में हुआ था। उनके बचपन के बारे में बहुत कम जानकारी है, क्योंकि. वह वास्तव में इसके बारे में बात करना पसंद नहीं करता।
1940 में, सैम ने मिसौरी विश्वविद्यालय (जहां उन्होंने व्यवसाय में स्नातक की डिग्री प्राप्त की) से स्नातक की उपाधि प्राप्त की और ट्रेडिंग कंपनी जे.सी. पेनी में अपना करियर शुरू किया। सैम को वहां अच्छा नहीं लगा - न तो वेतन और न ही टीम - और बहुत जल्द वह क्लेयरमोर ट्रेडिंग कंपनी में चले गए। यहां ज्यादा मजा आया, हालांकि सैलरी के मामले में उन्हें ज्यादा फायदा नहीं हुआ। लेकिन मिले भावी जीवनसाथी- हेलेना रॉबसन, जिनसे उन्होंने 1943 में शादी की। हेलेना के पिता इस जीवन में अच्छी तरह से बस गए, जो उस समय 25 वर्षीय सैम के बारे में नहीं कहा जा सकता था।
विवाह संघ ने पहले से ही कुछ और विकसित करने का वादा किया था, लेकिन फिर सैम को सेना में शामिल किया गया: संयुक्त राज्य अमेरिका ने अंततः अपने संबद्ध कर्तव्य को पूरा करने का फैसला किया और दूसरा मोर्चा खोला। सच है, सैम के भाग्य ने उसे खाइयों में जूँ खिलाने और एल्बे पर सोवियत सैनिकों के साथ भाईचारे को छूने से बचाया: उसे या तो दिल की विफलता, या कार्डियक अतालता, या दोनों एक ही बार में निदान किया गया था। और जब सैन्य भर्ती कार्यालय को फिर भी पता चला कि वाल्टन को व्यापार में कुछ अनुभव है, तो बिना किसी हिचकिचाहट के उन्हें वायु इकाई का क्वार्टरमास्टर (पताका-पर्यवेक्षक) नियुक्त किया गया। यहीं पर, सेना में, सैम वाल्टन ने अंततः निर्णय लिया कि व्यापार ही उनकी नियति है।
उनके विमुद्रीकरण के बाद, एक विस्तारित विमुद्रीकरण हुआ (हेलेना के पिता की भागीदारी के साथ) परिवार परिषद, जिस पर सैम ने अपने ससुर से एक स्पष्ट प्रश्न पूछा: या तो उनकी बेटी रोटी और पानी पर रहने वाले एक सेल्स एजेंट की पत्नी के रूप में एक दयनीय जीवन जीएगी, या एक प्यार करने वाला पिता युवा की मदद करेगा अपने पैरों पर खड़े हो जाओ. पिताजी अपनी बेटी से बहुत प्यार करते थे, इसलिए उनकी पसंद में कोई संदेह नहीं था: सैम वाल्टन को 20,000 डॉलर का ऋण दिया गया था।
रिश्तेदारों से 5,000 और उधार लेकर, सैम और हेलेन ने इस पैसे से न्यूपोर्ट, अर्कांसस में "बेन फ्रैंकलिन" के गौरवपूर्ण चिन्ह के साथ एक स्टोर खोला - एक प्रसिद्ध ट्रेडमार्क (एक फ्रैंचाइज़ी समझौते के तहत)।
4,000 निवासियों वाले न्यूपोर्ट के लिए भी वाल्टन्स की दुकान हास्यास्पद रूप से छोटी थी। शहर में एकमात्र बड़ी दुकान मिस्टर स्टर्लिंग की थी। उससे मुकाबला करना बेकार लग रहा था. लेकिन ऐसा सिर्फ लग रहा था. सैम निश्चित रूप से जानता था: दृढ़ता और एक आकर्षक मुस्कान बहुत कुछ बदल सकती है।
वह व्यक्तिगत रूप से दरवाजे पर प्रत्येक आगंतुक से मिले और ऐसी सौहार्दता दिखाई, जैसे कि उसने एक लंबे समय से प्रतीक्षित, प्रिय और करीबी व्यक्ति को देखा हो। उसने उसके साथ ऐसे संवाद किया मानो उसने विशेष रूप से उसके लिए ही अपनी दुकान खोली हो। वह प्रत्येक ग्राहक से दुनिया की हर चीज़ के बारे में बात करने में घंटों बिताते थे। उन्होंने अथक रूप से अपने बेटे रॉबसन और पारिवारिक मामलों के बारे में बात की।
और बर्फ टूट गई है! एक साल से भी कम समय के बाद, उदास स्टर्लिंग को सैम वाल्टन के खरीदारों को रास्ता देने के लिए मजबूर होना पड़ा, और सभी वित्तीय रिपोर्टों में हथेली वहीं रह गई।
सफलता ने प्रेरित किया. फिर से पैसे उधार लेकर, सैम ने व्यापार का विस्तार किया: उसने एक आइसक्रीम स्टैंड खरीदा। अब उसे वास्तविक व्यावसायिक उत्साह महसूस हुआ। आइसक्रीम के लिए लगी बच्चों की लंबी कतारों से उन्हें बहुत खुशी हुई। शायद स्टोर के चेकआउट पर लगने वाली कतारों से भी ज़्यादा।
अगले दस वर्षों में, सैम ने अर्कांसस और मिसौरी में नौ और स्टोर खोले, व्यापार व्यवसाय के सिद्धांत का अध्ययन किया और कई स्व-कल्पित स्टोर प्रबंधन सिद्धांतों का अभ्यास किया।
1962 में, सैम ने रोजर्स, अर्कांसस के बाहरी इलाके में वाल्टन्स फाइव एंड डाइम सुपरमार्केट खोला (वाल्टन के भाई, बड, इसके प्रबंधक बने)। यह विश्व प्रसिद्ध नेटवर्क वॉल मार्ट स्टोर्स के गठन की शुरुआत थी, जिसके आज संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, मैक्सिको, ब्राजील, अर्जेंटीना, चीन, प्यूर्टो रिको और जर्मनी में 3 हजार से अधिक सुपरमार्केट हैं।
वॉल मार्ट शहर के केंद्र में नहीं, बल्कि आवासीय क्षेत्रों में सुपरमार्केट खोलता है। यह सैम वाल्टन का पहला आविष्कार है। दूसरा यह है कि वाल्टन का प्रत्येक स्टोर मूलतः एक ही मॉम एंड पॉप है, लेकिन बहुत बड़ा है। खरीदार विस्तृत श्रृंखला से इतना अधिक आकर्षित नहीं होता है कम कीमतोंस्टोर का माहौल कितना दोस्ताना है: विक्रेता के साथ चर्चा करने का अवसर, एक पुराना परिचित, नवीनतम गपशप और बीच-बीच में खरीदारी करने का अवसर। आज, कई समाजशास्त्रीय सर्वेक्षणों के लिए धन्यवाद, यह सर्वविदित है, लेकिन तब, 60 के दशक की शुरुआत में, ऐसा निष्कर्ष निकालना काफी कठिन था। सैम ने किया. और अपने सुपरमार्केट में उन्होंने एक छोटी सी दुकान का माहौल बनाए रखने की कोशिश की। वह हमेशा कर्मचारियों से कहते थे: “एक मालिक है - खरीदार। वह कंपनी में किसी को भी हटा सकता है - निदेशक से लेकर लोडर तक - केवल पैसा कहीं और खर्च करके।' उन्होंने आगे कहा, "जितने बड़े वॉल मार्ट डिपार्टमेंट स्टोर मिलते हैं, उतनी ही अधिक हमें छोटी दुकान की भावना को बनाए रखते हुए मेगालोमैनिया से बचने की आवश्यकता होती है।"
और वाल्टन ने सदैव उदाहरण प्रस्तुत करके नेतृत्व किया। रॉस की तरह, सैम वाल्टन ने स्टोर कर्मियों के साथ जितनी बार संभव हो सके संवाद करने की कोशिश की और कंपनी के निदेशक मंडल से भी यही मांग की: कार)। यदि आप दुकानों के कर्मचारियों का ख्याल रखेंगे तो वे भी ग्राहकों का उसी तरह ख्याल रखेंगे। अपने पूरे जीवन में, वाल्टन ने एक साधारण सेल्समैन की तरह एक पिकअप ट्रक चलाया। और एक बार, अपने साथी डेविड ग्लास से कुछ विवाद हारने के बाद, उन्होंने उसी हवाईयन घास की स्कर्ट में वॉल स्ट्रीट पर हवाईयन राष्ट्रीय हुला नृत्य किया। इसके बाद उनकी दुकानों पर ग्राहक बढ़ते ही गए।
फिर भी, वाल्टन के इतिहास में एक, लेकिन बहुत बड़ा स्थान है, जिस पर उनके सभी शुभचिंतक ध्यान देते हैं (और किसी भी अमीर व्यक्ति की तरह, उनके पास हमेशा उनमें से बहुत सारे थे)। उसने हज़ारों छोटी मॉम एंड पॉप दुकानों के मालिकों को बर्बाद कर दिया: ग्राहक एक बड़ी मॉम एंड पॉप - उसकी दुकान पर जाने लगे। इसके अलावा, वाल्टन पर अमेरिका की नींव, उसकी "सेंट्रल स्ट्रीट" की अवधारणा को नष्ट करने, प्रांतीय शहरों को विलुप्त होने के कगार पर पहुंचाने, अपने सुपरमार्केट के साथ अद्वितीय अमेरिकी आकर्षण को मिटाने का आरोप लगाया गया था।
1990 के दशक की शुरुआत में, जब वॉल मार्ट की वार्षिक बिक्री 50 बिलियन डॉलर तक पहुंच गई, और आलोचना का प्रवाह अपने चरम पर था, वाल्टन को एक संस्मरण के लिए बैठने के लिए मजबूर होना पड़ा, जहां उन्होंने बताया कि सबसे बड़ा नेटवर्क कैसे बनाया गया था। खुदराइस दुनिया में। जनता को अंततः एक बड़ा रहस्य पता चला - अपने स्टोर बाहरी इलाके में रखकर, वाल्टन ने अमेरिका की नींव को नष्ट करने के बारे में सोचा भी नहीं था। उन्होंने बस उन्हें वहां बनाया जहां जमीन सस्ती है और कर कम हैं। साथ ही, हम उद्धृत करते हैं, “कम कीमतों की पेशकश की और बटुए में अरबों डॉलर बचाए स्थानीय निवासीसैकड़ों नौकरियाँ पैदा करने का तो जिक्र ही नहीं।”
अन्य उजागर हुआ रहस्य- एक चैरिटी जिसका विज्ञापन वाल्टन ने पहले कभी नहीं किया था। अपना सारा जीवन प्रांतीय कस्बों में बिताने और अपने पिकअप ट्रक में उनके आसपास गाड़ी चलाने के कारण, वह उनकी समस्याओं को अच्छी तरह से जानते थे। एक नए स्टोर के निर्माण के समानांतर, उसके कर्मचारियों ने स्थानीय पते सीखे धर्मार्थ संस्थाएँ. खुलने के बाद से, प्रत्येक स्टोर ने स्थानीय कॉलेज के छात्रों के लिए छात्रवृत्ति की स्थापना की है और समय-समय पर चैरिटी बिक्री की है। के अलावा शिक्षण संस्थानों, पैसा चिड़ियाघरों, पुस्तकालयों, अस्पतालों, थिएटरों, चर्चों, अग्निशामकों को दान किया गया - सामान्य तौर पर, उन सभी संस्थानों को जो पारंपरिक रूप से शहर की मुख्य सड़क पर स्थित हैं। वाल्टन ने छोटे शहरों के मेयरों की भी उपेक्षा नहीं की। उन्होंने अमेरिकन होमटाउन लीडरशिप अवार्ड बनाया, जो प्रांतीय नगर पालिकाओं के उन प्रमुखों को दिया जाता है जो अपनी जागीर में दीर्घकालिक परियोजनाओं को अंजाम देते हैं।
स्वाभाविक रूप से, अपने संस्मरणों में, वाल्टन ने इस शैली की समृद्धि के लिए पारंपरिक व्यंजनों को नजरअंदाज नहीं किया। उदाहरण के लिए, यहाँ बताया गया है कि उन्होंने सफलता के लिए दस सार्वभौमिक आज्ञाएँ कैसे तैयार कीं: “1. व्यवसाय के प्रति प्रतिबद्ध रहें. 2. साझेदारों के साथ लाभ साझा करें (जैसा कि उन्होंने स्टोर स्टाफ को बुलाया)। 3. भागीदारों को प्रेरित करें. 4. साझेदारों के साथ समस्याओं पर चर्चा करें। 5. साझेदार जो करते हैं उसकी सराहना करें। 6. सफलता का जश्न मनाएं. 7. प्रत्येक साथी की बात सुनें। 8. ग्राहकों की अपेक्षाओं का अनुमान लगाएं। 9. अपने खर्चों पर नियंत्रण रखें. 10. धारा के साथ तैरें।'' और भी मूल्यवान टिप्पणियाँ हैं: “यदि छोटे स्टोर मालिक अपना खुद का स्थान बनाते हैं तो वे वॉल मार्ट के साथ मिलकर रह सकते हैं। उदाहरण के लिए, वे पेंट में विशेषज्ञ होंगे, जो वॉल मार्ट पर सीमित मात्रा में उपलब्ध हैं।
अप्रैल 1992 में सैमुअल वाल्टन की मृत्यु हो गई, जिससे उनके उत्तराधिकारियों के पास संयुक्त राज्य अमेरिका में 2,000 खुदरा स्टोरों की सबसे बड़ी श्रृंखला रह गई, जिसका सालाना कारोबार लगभग 100 बिलियन डॉलर था।
सैमुअल मूर वाल्टन- (जन्म 29 मार्च, 1918, किंगफिशर, ओक्लाहोमा, यूएसए के छोटे से शहर में) - अमेरिकी व्यवसायी, "व्यापार का राजा", स्टोर चेन संस्थापक वाल मार्टऔर सैम के क्लब. उनके द्वारा स्थापित निगम के (2012 तक) 27 देशों में 10,130 से अधिक स्टोर हैं। इसमें 1.2 मिलियन कर्मचारी कार्यरत हैं। वॉल-मार्ट का सालाना टर्नओवर 220 अरब डॉलर है। वाल मार्ट 2001 में प्रभावशाली फॉर्च्यून पत्रिका द्वारा अमेरिका की तीसरी कंपनी के रूप में मान्यता दी गई। पहली बार, एक विशुद्ध व्यापारिक निगम ग्लोबल 500 के शीर्ष पर है।
1985 में, सैम वाल्टन को फोर्ब्स पत्रिका ने अमेरिका के सबसे अमीर आदमी के रूप में मान्यता दी थी। 2002 की फोर्ब्स रेटिंग में, वाल्टन के उत्तराधिकारी 6 से 10वें स्थान पर हैं, जिनकी कुल संपत्ति 100 बिलियन डॉलर से अधिक है।
सैम वाल्टन का जन्म किसान थॉमस गिब्सन वाल्टन और नान वाल्टन के घर हुआ था। उनके बचपन के बारे में बहुत कम जानकारी है और वह खुद भी उनकी यादों से परिचित नहीं थे।
1923 में, पाँच साल की उम्र में, वह मिसौरी के स्प्रिंगफील्ड शहर चले गए, जहाँ उन्होंने स्कूल जाना शुरू किया।
उनके माता-पिता अक्सर झगड़ते थे और आम तौर पर एक-दूसरे के साथ ठीक नहीं रहते थे। इसलिए, सैम को अक्सर सड़क विश्वविद्यालयों में सांसारिक ज्ञान प्राप्त करना पड़ता था। वह या तो स्टेडियम में या स्काउट्स की संगति में गायब हो गया। और बचपन से ही उन्होंने दो सबक अच्छे से सीखे: आप केवल दृढ़ता से ही कुछ हासिल कर सकते हैं, और एक मुस्कान इसमें मदद करती है।
महामंदी के दौरान, सैम वाल्टन ने पारिवारिक दूध व्यवसाय में भाग लिया, उनके कर्तव्यों में गायों को दूध देना और ग्राहकों तक दूध पहुंचाना शामिल था। सात साल की उम्र में, सैम वाल्टन ने पत्रिका सदस्यताएँ बेचना शुरू कर दिया और सातवीं कक्षा से लेकर कॉलेज के अंत तक, उन्होंने घर-घर समाचार पत्र पहुँचाए। इसके अलावा अपनी पढ़ाई के दौरान, वाल्टन बिक्री के लिए खरगोश और कबूतर पालते हैं।
बाद में परिवार मिसौरी के छोटे से शहर मार्शल में चला गया, जहाँ सैम को लगातार कई वर्षों तक कक्षा अध्यक्ष चुना गया। मार्शल में बॉय स्काउट्स में शामिल होकर, सैम अन्य लड़कों के साथ शर्त लगाता है कि ईगल डिग्री प्राप्त करने वाला पहला व्यक्ति कौन होगा। तेरह साल की उम्र में, सैम वाल्टन इतिहास में सबसे कम उम्र का ईगल बन गया। देख-भालउस समय मिसौरी में।
वाल्टन तब सेल्बिन, मिसौरी में रहते हैं, जहां सैम हाई स्कूल में प्रवेश करता है, और बाद में कोलंबिया, मिसौरी में। वहां वाल्टन ने हिकमैन हाई स्कूल से स्नातक किया। स्नातक स्तर की पढ़ाई पर, सैम सर्वश्रेष्ठ छात्रों की सूची में है। स्व-सरकारी छात्र परिषद के अध्यक्ष बने और विशेष रूप से वक्तृत्व क्लब में रुचि के कई क्लबों के काम में सक्रिय रूप से भाग लिया, और उन्हें "सबसे बहुमुखी लड़का" चुना गया।
इसके बाद, सैम मिसौरी विश्वविद्यालय में प्रवेश करता है, जहां उसे सर्वश्रेष्ठ छात्र समाज, बीटा थीटा पाई के सदस्य के रूप में स्वीकार किया जाता है। लंबे सालवर्सिटी एथलेटिक लीग में नेता। उसके द्वितीय वर्ष में, बीटा थीटा पाई के सदस्यों ने सैम वाल्टन को मुख्य भर्तीकर्ता के रूप में चुना। इस समय के दौरान, सैम ने विश्वविद्यालय की स्व-सरकारी छात्र परिषद का अध्यक्ष बनने पर अपनी नजरें जमा लीं। उन्हें अंडरग्रेजुएट ऑनर सोसाइटी का अध्यक्ष, छात्र निकाय का बोर्ड सदस्य और वरिष्ठ अध्यक्ष चुना गया, वह स्कैबर्ड और ब्लेड के कप्तान और अध्यक्ष थे, जो एक विशिष्ट वर्ग था सैन्य संगठनयूएस रिजर्व अधिकारी प्रशिक्षण सेवाएँ।
1940 के दशक की शुरुआत में, सैम ने मिसौरी विश्वविद्यालय (जहां उन्होंने व्यवसाय में स्नातक की डिग्री प्राप्त की) से स्नातक की उपाधि प्राप्त की और काम करना शुरू किया। जहां से वह जे.सी. पेनी ट्रेडिंग कंपनी गए। अमेरिकी की विशालता पर व्यवसाय करना"युवा विशेषज्ञ" को प्रति माह 85 डॉलर मिलते थे। यहां युवक ने उद्यमिता की पहली मूल बातें सीखीं: उसने खरीदारी को लपेटना, कागज की बचत करना सीखा और महसूस किया कि कोई भी दुकान न केवल एक उत्पाद है, बल्कि एक विक्रेता भी है।
न तो टीम और न ही वेतन सैम के अनुकूल था, और बहुत जल्द वह एक अन्य फर्म - एक ट्रेडिंग कंपनी - में चले गए क्लेयरमोर.
एक फर्म में काम करते हैं क्लेयरमोर, उन्हें एक कर्मचारी हेलेन रॉबसन से प्यार हो गया। वह था अच्छा विकल्प. सबसे पहले उन्होंने प्रेम विवाह किया. और दूसरी बात, पत्नी एक अमीर परिवार से थी. पहली ही मुलाकात में युवाओं को एहसास हो गया कि यही नियति है। हेलेन को इस बात का डर नहीं था कि 25 वर्षीय सैम के पास कोई गंभीर पैसा नहीं था, और वह सिर्फ एक ट्रैवलिंग सेल्समैन था। उनका करियर आगे बढ़ेगा या नहीं यह पूरी तरह से अस्पष्ट था। इस युवा जोड़े ने 1943 में वैलेंटाइन डे के दिन शादी कर ली।
एक दूसरा था विश्व युध्दऔर सैम को सेना में शामिल कर लिया गया। यह नहीं कहा जा सकता कि उन्होंने सैन्य कष्ट सहे, लेकिन उन्हें सेवा करनी पड़ी। चूँकि डॉक्टरों को पता चला कि उन्हें हृदय रोग है, और सैन्य अधिकारियों को व्यापार में अनुभव है, इसलिए उन्हें वायु इकाई का क्वार्टरमास्टर नियुक्त किया गया। और वहीं युद्ध ख़त्म हो गया.
विमुद्रीकरण के बाद, सैम ने बिक्री एजेंट के रूप में समय बर्बाद नहीं करने, बल्कि अपना खुद का व्यवसाय शुरू करने का फैसला किया। अपनी जन्मभूमि पर लौटकर, और एक नायक की तरह महसूस करते हुए, सैम ने अपने ससुर से कर्ज लेने के लिए उन पर दबाव डालने का फैसला किया। ससुर विरोध नहीं कर सके और उनके खुद के व्यवसाय की शुरुआत हुई। सैम वाल्टन को $20,000 का ऋण प्राप्त हुआ। रिश्तेदारों से और 5,000 डॉलर उधार लेकर, सैम और हेलेन ने इस पैसे से न्यूपोर्ट, अर्कांसस में एक स्टोर खोला, जिस पर "बेन फ्रैंकलिन" का गौरवपूर्ण चिन्ह था - एक प्रसिद्ध ट्रेडमार्क (एक फ्रैंचाइज़ी समझौते के तहत)।
4,000 निवासियों वाले न्यूपोर्ट के लिए भी वाल्टन्स की दुकान हास्यास्पद रूप से छोटी थी। शहर में एकमात्र बड़ी दुकान मिस्टर स्टर्लिंग की थी। उससे मुकाबला करना बेकार लग रहा था. लेकिन ऐसा सिर्फ लग रहा था. सैम निश्चित रूप से जानता था: दृढ़ता और एक आकर्षक मुस्कान बहुत कुछ बदल सकती है।
वह व्यक्तिगत रूप से दरवाजे पर प्रत्येक आगंतुक से मिले और ऐसी सौहार्दता दिखाई, जैसे कि उसने एक लंबे समय से प्रतीक्षित, प्रिय और करीबी व्यक्ति को देखा हो। उसने उसके साथ ऐसे संवाद किया मानो उसने विशेष रूप से उसके लिए ही अपनी दुकान खोली हो। वह प्रत्येक ग्राहक से दुनिया की हर चीज़ के बारे में बात करने में घंटों बिताते थे। उन्होंने अथक रूप से अपने बेटे रॉबसन और पारिवारिक मामलों के बारे में बात की।
और बर्फ टूट गई है! एक साल से भी कम समय के बाद, उदास स्टर्लिंग को सैम वाल्टन के खरीदारों को रास्ता देने के लिए मजबूर होना पड़ा, और सभी वित्तीय रिपोर्टों में हथेली वहीं रह गई।
सफलता ने प्रेरित किया. फिर से पैसे उधार लेकर, सैम ने व्यापार का विस्तार किया: उसने एक आइसक्रीम स्टैंड खरीदा। अब उसे वास्तविक व्यावसायिक उत्साह महसूस हुआ। आइसक्रीम के लिए लगी बच्चों की लंबी कतारों से उन्हें बहुत खुशी हुई। शायद स्टोर के चेकआउट पर लगने वाली कतारों से भी ज़्यादा।
पाँच वर्षों के भीतर, वाल्टन्स की छोटी दुकान सबसे अधिक लाभदायक बन गई थी दुकानबेन फ्रैंकलिन नेटवर्क। और इस ट्रेडमार्क का स्वामी ईर्ष्या से पीड़ित होने लगा। उन्होंने निर्णय लिया कि यह विक्रेता के सभी प्रयासों के कारण नहीं, बल्कि ब्रांड के कारण था। जब सैम के खुदरा स्थान के पट्टे के अनुबंध के नवीनीकरण की अगली तारीख नजदीक आई, तो उसे मना कर दिया गया। ट्रेडमार्क के स्वामी ने निर्णय लिया कि उसे स्वयं और भी अधिक लाभ होगा।
भाग्य का यह मोड़ वाल्टन को इतना आक्रामक लगा कि वे न्यूपोर्ट छोड़कर अर्कांसस के उसी राज्य में बेंटनविले शहर में चले गए। हमने एक नई जगह से शुरू से शुरुआत करने का फैसला किया। और हालाँकि शुरुआत में कई कठिनाइयाँ थीं, दृढ़ता, दृढ़ता और दृढ़ संकल्प ने सैम को सब कुछ दूर करने में मदद की।
यह बेंटनविले में एक दुकान थी, जो अभी भी उसी अर्कांसस में है, जिस पर एक साइनबोर्ड लगा हुआ था जिसे हर कोई समझ सकता था "पांच और दस सेंट"। इमारत में अब वॉल-मार्ट स्टोर्स संग्रहालय है, जो उत्पाद के नमूने प्रदर्शित करता है। आधी सदी पहले. उनमें से एक बड़ा थर्मामीटर है, जिसे एक ग्राहक ने मालिक को यह दावा करते हुए लौटा दिया कि यह "समय सही नहीं बताता है।" वाल्टन के पहले कार्यालय का माहौल फिर से बनाया गया: एक लकड़ी की मेज, एक कुर्सी, "96" नंबर वाला एक टेलीफोन। यहाँ सब कुछ सरल और सरल था।
निरंतर सौहार्द और मित्रता के अलावा, उन्होंने एक और नवीनता के साथ ग्राहकों के दिलों तक पहुंचने का मार्ग प्रशस्त किया। उसने अपने सामान पर छूट देने की पूरी कोशिश की। इसके अलावा, यह कोई मौसमी प्रमोशन नहीं था। जैसे ही सैम थोक में और सस्ते में सामान खरीदने में सक्षम हुआ, उसने कीमतों में कटौती कर दी। अर्थात्, अल्ब्रेक्ट बंधुओं से स्वतंत्र होकर, वह खरीदारों को आकर्षित करने के उसी तरीके पर आया। और लोगों ने इसकी सराहना की. खरीदार सामूहिक रूप से वाल्टन के पास गया। यह एक और जीत थी. और उनकी मुख्य चिंता अपने कार्यालय की साज-सज्जा नहीं, बल्कि थी सफल आयोजनकाम।
दस वर्षों के दौरान, सैम ने अपने राज्य और मिसौरी में नौ और स्टोर खोले। अपने व्यवसाय में सुधार करते हुए, उन्होंने लगातार अध्ययन किया, व्यापार व्यवसाय के सिद्धांत का अध्ययन किया। देश भर में लगातार यात्राओं पर, वह देखते हैं कि कैसे भिन्न लोगट्रेडिंग प्रक्रिया बनाई जाती है, उनकी सफलताओं और विफलताओं का विश्लेषण किया जाता है।
संचित अनुभव उसे अपने व्यवसाय को मजबूत करने में मदद करता है। “हम जहां भी थे,” उनकी पत्नी हेलेन याद करती हैं, “अगर कोई दुकान हमारे रास्ते में आती, तो हम रुक जाते, और सैम उसे देखता, या अंदर भी चला जाता।” और अन्य लोगों के अनुभव की खोज करने का यह जुनून उन्हें जीवन भर परेशान करता रहा।
और अपने जीवन के अंत तक, वह अपने मुख्य आविष्कार में सुधार करता है: ये खुदरा स्टोर हैं जो दैनिक छूट के साथ सामान बेचते हैं! उसने यह कैसे किया, यह तो भगवान ही जानता है। और लोग जानते थे: मौसमी बिक्री की प्रतीक्षा न करें, बल्कि वाल्टन्स पर जाएँ। हमेशा छूट होती है!
मुख्य नारा, सैम वाल्टन की दुकानों की श्रृंखला का मुख्य नारा: "बिक्री - हर दिन, कम कीमतें - हमेशा!". सैम ने स्वयं एक से अधिक बार स्वीकार किया कि इस सरल विचार की सफलता: "हमेशा कम कीमतें" - उनके लिए भी अप्रत्याशित थी। इस मुख्य विचार ने दृढ़ता से ग्राहकों का दिल जीत लिया और उनकी कंपनी को अविश्वसनीय सफलता हासिल करने में मदद की। अमेरिकी व्यापार के इतिहास में पहली बार, किसी ट्रेडिंग कंपनी ने 20 वर्षों से भी कम समय में 1 बिलियन डॉलर की बिक्री हासिल की है!
एक और उपयोगी आविष्कार बाहरी इलाकों में, रिहायशी इलाकों में सुपरमार्केट खोलने का विचार था। कई कारणों से यहां से शुरुआत करना आसान था। रियल एस्टेट की कीमतें हमेशा कम होती हैं। जिस जमीन पर दुकानें बनी थीं, और जो परिसर उनके लिए किराए पर दिया गया था, वह शहरों के केंद्र, खासकर बड़े शहरों की तुलना में सस्ता था। इसके अलावा, यहां प्रतिस्पर्धा कमजोर है और खरीदार इतनी मांग नहीं कर रहे हैं।
अपनी ताकत और आत्मविश्वास को महसूस करते हुए, सैम ने अपने व्यापार को विकसित करने के लिए एक बहुआयामी और दीर्घकालिक परियोजना का कार्यान्वयन शुरू किया। अगस्त 1962 में, रोजर्स, अर्कांसस के बाहरी इलाके में, वाल्टन ने एक सुपरमार्केट खोला जिसका नाम था "वाल्टन्स फाइव एंड डाइम". यह उनके साथ था कि विश्व प्रसिद्ध नेटवर्क का गठन शुरू हुआ। "वॉलमार्ट". सुपरमार्केट विक्रेताओं को बस शहर की सभी गपशप से अवगत रहना होगा। नहीं तो वे ग्राहकों से क्या बात करेंगे? उन्होंने अपना प्रबंधन अपने भाई बड को सौंपा। यह एक विशाल व्यापारिक साम्राज्य की शुरुआत थी।
समान दुकानों का एक नेटवर्क बनाने का विचार कई वर्षों तक उनका पीछा नहीं छोड़ा। निस्संदेह, उद्यम जोखिम भरा है: किसी परिचित शहर में स्टोर खोलना एक बात है, और किसी विदेशी क्षेत्र में स्टोर खोलना बिल्कुल दूसरी बात है।
इन क्षेत्रों के विकास में, सैम को उसके बच्चों, आसपास के अध्ययन से मदद मिली बस्तियोंऔर वहां खड़ी कारों की संख्या गिनना। फिर सभी आंकड़े एक पुरानी नोटबुक में बड़े करीने से दर्ज किए गए। 40 साल पहले ऐसी थी मार्केटिंग, आज की दिग्गज कंपनी की शुरुआत ऐसे ही अजीबोगरीब डेटाबेस से हुई। कंप्यूटर प्रणाली "वॉलमार्ट"पत्रिका के अनुसार, ताकत और क्षमताओं में समयपेंटागन कंप्यूटर के बाद दूसरे स्थान पर।
5 साल बाद, 1967 में, उनके पास पहले से ही 24 स्टोर थे, और बिक्री 12 मिलियन डॉलर तक पहुंच गई। सैम अपनी चुनी हुई रणनीति के प्रति सच्चा रहता है, और यह उसे विफल नहीं करता है। वह खुद सामान खरीदने के लिए यात्रा करता है, और जोखिम लेने और खोने से नहीं डरता, क्योंकि उसे यकीन है कि वह सफल होगा।
फर्म में, मालिक ने एक व्यक्तिगत उदाहरण स्थापित किया। अपने और अपने कर्मचारियों के बीच सचिवों और प्रबंधकों का गढ़ बनाए बिना, उन्होंने सामान्य श्रमिकों के साथ जितना संभव हो सके संवाद करने की कोशिश की और कंपनी के निदेशक मंडल के सदस्यों से भी यही मांग की।
सैम हमेशा अपने कर्मचारियों से कहता था: “एक मालिक है - खरीदार। वह कंपनी में निदेशक से लेकर लोडर तक किसी को भी, बस पैसा कहीं और खर्च करके हटा सकता है।'
कम खुदरा कीमतें "वॉलमार्ट"विशेषज्ञों ने इसे मुख्य रूप से कमोडिटी प्रवाह के कुशल प्रबंधन, यानी सक्षम लॉजिस्टिक्स के कारण प्राप्त कम लागत से समझाने की कोशिश की। सैम वाल्टन ने अपने पहले स्टोर से शुरुआत करते हुए जगह बनाने की कोशिश की गोदामोंपूरे में बाहरी घेराट्रेडिंग फ्लोर। तब प्रत्येक विभाग के पीछे माल का एक गोदाम होता था। औपचारिक दृष्टिकोण से, यह काउंटर तक माल के मार्ग को लंबा कर देता है, जिससे कई मध्यवर्ती भंडारण बिंदु बन जाते हैं। लेकिन इस तकनीक ने दायित्व को सुव्यवस्थित करना और मांग में वृद्धि पर तुरंत प्रतिक्रिया देना संभव बना दिया।
हमेशा छोटे विवरणों पर बहुत ध्यान दिया गया है, जिससे अनिवार्य रूप से महत्वपूर्ण बचत हुई, पहले एक स्टोर में, और फिर पूरे वितरण नेटवर्क में। उदाहरण के लिए, सही समयखरीदारी को प्रत्येक मुद्रांकित चेक पर नोट किया गया और स्टोर के कंप्यूटर नेटवर्क में दर्ज किया गया। केवल सैम वाल्टन की खुदरा श्रृंखला में ही इस जानकारी का उपयोग न केवल कैश डेस्क के कार्यभार को ट्रैक करने के लिए किया जाने लगा, बल्कि कैशियर के डाउनटाइम या अत्यधिक कार्यभार का तुरंत अनुमान लगाने के लिए भी किया जाने लगा। और, इन पूर्वानुमानों के अनुसार, या तो कैशियर को पीक आवर्स के दौरान अंशकालिक आधार पर पहले से काम पर रखा गया था, या उन्हें अन्य नौकरियों में इस्तेमाल किया गया था, जबकि कम कैशियर लोड का सामना कर रहे थे।
लोगों के प्रति वाल्टन की परोपकारिता दिखावटी नहीं, बल्कि सच्ची थी। विशेषता यह है कि उन्होंने कभी भी अपनी दानशीलता का विज्ञापन नहीं किया। अपना सारा जीवन छोटे प्रांतीय कस्बों में गुजारने के कारण, वह उनकी समस्याओं को अच्छी तरह से जानते थे। एक नया स्टोर बनाते समय, उन्होंने अपने कर्मचारियों को स्थानीय धर्मार्थ फाउंडेशनों के पते खोजने के लिए मजबूर किया। बाद में योगदान देने के लिए.
यह एक नियम बन गया कि प्रत्येक दुकान जो खुलती थी वह स्थानीय कॉलेज के छात्रों के लिए छात्रवृत्तियाँ स्थापित करती थी और कभी-कभार चैरिटी बिक्री आयोजित करती थी। चिड़ियाघरों, पुस्तकालयों, अस्पतालों, थिएटरों, चर्चों, अग्निशमन विभागों को धन दान किया गया। उन्होंने छोटे शहरों के मेयरों की उपेक्षा नहीं की। उन्होंने पुरस्कार की स्थापना की
1992 में वाल्टन ने अपनी आत्मकथा प्रकाशित की "मेड इन अमेरिका: माई स्टोरी"("मेड इन अमेरिका: माई स्टोरी")। यह जल्द ही बेस्टसेलर बन गया और ऐसी प्रतिध्वनि पैदा हुई कि अमेरिकी समाज के लिए उनकी सेवाओं को अब नजरअंदाज नहीं किया जा सका। और मार्च 1992 में, अमेरिकी राष्ट्रपति जॉर्ज डब्ल्यू बुश (वरिष्ठ) ने सैम वाल्टन को मेडल ऑफ फ्रीडम से सम्मानित किया। उसी वर्ष, 5 अप्रैल, 1992 को सैम वाल्टन की मृत्यु हो गई।
अपने दिनों के अंत तक, वह स्वयं ही बने रहे। "स्टार रोग" का उन पर कोई प्रभाव नहीं पड़ा। अरबपति ने प्रसिद्धि पर उदासीनता से प्रतिक्रिया व्यक्त की। लक्जरी लिमोसिन को नजरअंदाज करते हुए, वह अभी भी एक पिकअप ट्रक में अपने स्टोर के आसपास घूमता था। और उन्होंने बैंकरों और कुलीन वर्गों की कंपनियों की तुलना में अपने प्यारे कुत्तों की कंपनी को प्राथमिकता दी।
सैम वाल्टन का व्यवसाय जीवंत और अच्छा है। लगातार कई वर्षों तक हेलेना वाल्टन, उनके तीन बेटे और बेटी अमेरिका के सबसे अमीर परिवारों की सूची में शीर्ष पर रहे हैं। उनकी संपत्ति 45-50 बिलियन डॉलर आंकी गई है। सैम वाल्टन ने उनमें से कम से कम आधा अर्जित किया। आज, इस "साम्राज्य" में दुनिया भर में 4,000 से अधिक स्टोर फैले हुए हैं, जिनमें दैनिक 70,000 सामानों का वर्गीकरण होता है। यह दुनिया का सबसे बड़ा रिटेल चेन ऑपरेटर है खुदरा बिक्रीखिलौने, इलेक्ट्रॉनिक्स, फार्मास्युटिकल उत्पाद, जूते, कपड़ा उत्पाद, आदि।
कुल बिक्री मात्रा प्रति वर्ष 220 बिलियन डॉलर से अधिक है। दुकानें वाल मार्टप्रति सप्ताह 100 मिलियन से अधिक ग्राहकों को सेवा प्रदान करें। आज, समाचार पत्र "फाइनेंशियल टाइम्स" के अनुसार, यह दुनिया की सबसे सम्मानित कंपनी है, जिसका प्रतीक एक हंसमुख व्यक्ति की चौड़ी मुस्कान बन गई है।
नेटवर्क "वॉलमार्ट"लगातार बढ़ रहा है: पिछले पांच वर्षों में, कंपनी ने नए स्टोर खोलने पर सालाना 3-4 अरब डॉलर खर्च किए हैं। इस बीच, मुख्य सिद्धांत वही रहता है: "वॉलमार्ट"शहर के केंद्र में नहीं, बल्कि आवासीय क्षेत्रों में सुपरमार्केट खोलता है। यह पहला है शानदार आविष्कारसैम वाल्टन.
व्यापारिक साम्राज्य के निर्माता का मार्गदर्शन करने वाले सिद्धांत पुराने नहीं हैं। वे अप्रचलित नहीं हो सकते, क्योंकि वे "पर आधारित हैं" मानवीय कारक". और न केवल व्यापार, बल्कि कोई भी व्यवसाय फलेगा-फूलेगा यदि वह सबसे पहले किसी व्यक्ति पर, उसकी जरूरतों पर केंद्रित हो। प्रतीत होता है साधारण सत्य. लेकिन वे ही थे जिन्होंने न केवल वाल्टन को, बल्कि कई अन्य लोगों को भी महान व्यवसायी बनने में मदद की।
यदि आप आज किसी भी स्टोर पर जाते हैं वाल मार्टअमेरिका में, कोई भी खुदरा विक्रेता या पैकर कृपया आपको 10 कदम कानून के बारे में बताएगा। यह उपरोक्त नियमों की एक सूची है, जिसे आधी सदी पहले "अंकल सैम" द्वारा तैयार किया गया था। लेकिन वे आज भी प्रासंगिक हैं, और इसलिए यह एक भर्ती के लिए शपथ की तरह है।
भावी "साझेदार" - विक्रेता, किसी भी स्टोर में नौकरी के लिए आवेदन कर रहा है वाल मार्ट, पूरी निष्ठा से प्रतिज्ञा करता है कि जब भी कोई ग्राहक उससे 10 कदम की दूरी पर होगा, तो वह हमेशा उसे देखकर मुस्कुराएगा और पूछेगा कि क्या उसे मदद की ज़रूरत है। “जितने अधिक डिपार्टमेंट स्टोर मिलेंगे वाल मार्टसैम वॉटसन ने कहा, "जितना अधिक हमें एक छोटी सी दुकान के माहौल को बनाए रखते हुए मेगालोमैनिया से बचना चाहिए।" और यह एक सिद्धांत बन गया.
उन्होंने पुरस्कार की स्थापना की अमेरिकन होमटाउन लीडरशिप अवार्ड, जो प्रांतीय नगर पालिकाओं के उन प्रमुखों को प्रदान किया जाता है जो अपनी जागीर में दीर्घकालिक परियोजनाएं चलाते हैं।
मार्च 1992 में, अमेरिकी राष्ट्रपति जॉर्ज डब्लू. बुश ने सैम वाल्टन को मेडल ऑफ़ फ़्रीडम से सम्मानित किया।
सैम वाल्टन की बुद्धिमत्ता!
- यह सब हमारे स्टाफ के बारे में है।
- यदि आप स्टोर के कर्मचारियों का ख्याल रखेंगे, तो वे भी ग्राहकों का उसी तरह ख्याल रखेंगे।
- उत्कृष्ट नेता अपने कर्मचारियों के आत्म-सम्मान को बढ़ाने का एक तरीका ढूंढते हैं। जब लोग खुद पर विश्वास करते हैं, तो यह आश्चर्यजनक है कि वे क्या हासिल कर सकते हैं।
- अपने पूरे जीवन में मेरे पास 18 विमान रहे, लेकिन मैंने उनमें से कोई भी नया नहीं खरीदा।
- एक मालिक है - खरीदार. वह कंपनी में किसी को भी - निदेशक से लेकर लोडर तक - केवल पैसा कहीं और खर्च करके हटा सकता है।
- मैंने एक सरल सबक सीखा जिसने आज अमेरिका में संपूर्ण खुदरा प्रणाली को बदल दिया। मान लीजिए कि मैंने 80 सेंट में एक उत्पाद खरीदा। यदि आप इसे 1 डॉलर की कीमत पर काउंटर पर रखते हैं, तो आप 1.20 की कीमत पर तीन गुना अधिक बेच सकते हैं। मैंने अपना मुनाफ़ा आधा कर दिया, लेकिन अंततः मुझे वॉल्यूम पर बहुत अधिक लाभ हुआ।
- सफल रिटेल का रहस्य अपने ग्राहकों को वह देना है जो वे चाहते हैं।
- वॉल मार्ट के डिपार्टमेंट स्टोर जितने बड़े होंगे, हमें छोटे स्टोर की भावना को बनाए रखते हुए मेगालोमैनिया से बचने की उतनी ही अधिक आवश्यकता होगी।
- पूंजी की कमी कोई समस्या नहीं है. समस्या साझा दृष्टिकोण की कमी है।
- उच्च उम्मीदें सफलता की कुंजी हैं।
- केवल एक ही मालिक है - खरीदार। और वह अपना पैसा कहीं और खर्च करने का विकल्प चुनकर, कंपनी में सेल्सपर्सन से लेकर बोर्ड सदस्य तक किसी को भी नौकरी से निकाल सकता है।
- हम सब मिलकर काम करते हैं. यह हमारा पूरा रहस्य है.
- उत्कृष्ट नेता अपने कर्मचारियों का आत्म-सम्मान बढ़ाना चाहते हैं। यदि कोई व्यक्ति वास्तव में खुद पर विश्वास करता है, तो वह अभूतपूर्व ऊंचाइयों तक पहुंच सकता है।
- प्रशंसा के कुछ शब्दों की जगह कोई नहीं ले सकता। वे पूरी तरह से मुफ़्त हैं - लेकिन वास्तव में उनकी कीमत लाखों में है।
- सुनिश्चित करें कि हर कोई आपके अगले कदम के बारे में अनुमान लगा रहा है। बहुत पूर्वानुमानित मत बनो.
- इसमें एक या दो सप्ताह से अधिक समय नहीं लगता है, और कर्मचारी ग्राहकों के साथ उसी तरह व्यवहार करना शुरू कर देते हैं जैसे कंपनी स्वयं अपने कर्मचारियों के साथ करती है।
- मैंने जो कुछ भी किया, लगभग किसी और से नकल किया।
- जो चीज़ हमें दूसरों से अलग करती है वह यह है कि हम लोगों को व्यापारी बनना सिखाते हैं। हमने उन्हें सभी नंबर देखने दिए ताकि वे ठीक से जान सकें कि वे स्टोर के भीतर और कंपनी के भीतर क्या कर रहे हैं; वे लागत, मार्कअप, ओवरहेड और लाभ जानते हैं।
- जब मैंने काम पूरा कर लिया, तो मुझे कंपनी में क्या चल रहा था, इसका उतना ही अच्छा अंदाज़ा था जितना कि वहां मौजूद किसी भी अन्य व्यक्ति को, कभी-कभी शायद इससे भी बेहतर।
- हम हमेशा से जानते हैं कि "जिसके पास जानकारी होती है, वह स्थिति को नियंत्रित करता है, लेकिन जिस हद तक हम कंप्यूटर की मदद से उस पर अपना अधिकार रख सकते हैं, वह वास्तव में हमें अपने प्रतिस्पर्धियों पर बढ़त हासिल करने का अवसर देता है।"
- मैं नहीं जानता कि अगर हम चुपचाप बैठे रहें और कभी प्रतिस्पर्धा को चुनौती न दें तो वॉल-मार्ट का क्या होगा। मेरा मानना है कि तब हम विशुद्ध रूप से क्षेत्रीय छोटे बनकर रह जाते ट्रेडिंग नेटवर्क. फिर, मुझे ऐसा लगता है, हमें अपनी कंपनी को प्रांतीय बाजार पर कब्ज़ा करने के त्वरित तरीके की तलाश में किसी राष्ट्रव्यापी नेटवर्क को बेचने के लिए मजबूर होना पड़ेगा।
- हमने तय किया कि अपने प्रतिस्पर्धियों से बचने या उनके हमारे पास आने का इंतजार करने के बजाय, उनसे पूरी तरह हथियारों से लैस होकर मिलना बेहतर होगा।
- सबसे अच्छे विचार हमारे पास क्लर्कों और गोदाम के कर्मचारियों से आए (उनमें से - स्टोर पर मुफ्त पार्किंग और माल की गाड़ियां सीधे कार तक ले जाने की अनुमति)। यदि आप स्टोर के कर्मचारियों का ख्याल रखेंगे, तो वे भी ग्राहकों का उसी तरह ख्याल रखेंगे।
- वॉल-मार्ट के डिपार्टमेंट स्टोर जितने बड़े होते जाते हैं, हमें छोटे स्टोर की भावना को बनाए रखते हुए मेगालोमैनिया से बचने की उतनी ही अधिक आवश्यकता होती है।
- अपने पूरे वयस्क जीवन में, मुझे एक भी याद नहीं है एक दिनजब भी मैं सोचता हूं कि उत्पाद को सर्वोत्तम तरीके से कैसे प्रदर्शित किया जाए और उसे कैसे बेचा जाए।
- मैंने हमेशा वह सब कुछ किया है जो मेरे लिए दिलचस्प था, इसमें सच्चा जुनून डाला, कुछ लोग इसे जीतने के लिए जुनून कहते हैं। मैंने हमेशा अपने लिए मानदंड बहुत ऊंचे रखे हैं, अपने लिए एक अविश्वसनीय रूप से उच्च व्यक्तिगत स्कोर स्थापित किया है।
- जनता के लिए कोई भी दिखावा, कोई भी नाटक निश्चित रूप से सृजन की ओर ले जाने वाला रास्ता नहीं है प्रभावी संगठन. जो व्यक्ति प्रसिद्धि का भूखा है वह बहुत कम हासिल कर पाता है। "वॉल-मार्ट" में हमारी सभी उपलब्धियाँ एक टीम द्वारा एकजुट होकर किए गए कार्य का परिणाम हैं सामान्य उद्देश्य, टीम वर्क।
- मुझे ऐसा कभी नहीं लगा कि मैं हार जाऊँगा।
- मुझे यह समझने में देर नहीं लगी कि कैंपस में नेतृत्व का मार्ग बहुत सरल है: आपको सड़क पर चलने वाले लोगों से बात करने वाले पहले व्यक्ति बनना होगा, न कि उनके आपके पास आने का इंतजार करना होगा।
- मैंने हमेशा असामान्य स्रोतों और गैर-पारंपरिक आपूर्तिकर्ताओं की तलाश की है।
- छूट प्रणाली की सर्वोत्कृष्टता: अपनी कीमत बढ़ाएँ नहीं। और फिर आप अपनी बिक्री के स्तर को इस स्तर तक बढ़ा पाएंगे कि आपको कम कमाई होगी खुदरा मूल्ययदि आप उत्पाद को अधिक कीमत पर बेच रहे थे तो उससे कहीं अधिक उच्च कीमतएक इकाई के लिए.
- इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि चीजें कितनी अच्छी चल रही थीं, मुझे कभी नहीं पता था कि मैंने जो हासिल किया है उससे कैसे संतुष्ट रहूं। सामान्य तौर पर, मुझे ऐसा लगता है कि मेरा निरंतर असंतोष और नए तरीकों की खोज शायद वॉल-मार्ट की बाद की सफलता में मेरे सबसे मूल्यवान योगदानों में से एक है।
- मैं कभी भी असफलता पर ध्यान नहीं देता। यदि आप कड़ी मेहनत करते हैं, जैसा कि करना चाहिए, तो अधिकांश कमियों को प्लसस में बदला जा सकता है, और यह सिर्फ एक लाल शब्द के लिए नहीं कहा गया है। मैंने हमेशा समस्याओं को एक चुनौती के रूप में लिया है।
- न्यूनतम कार्य बहुत सरल और स्पष्ट था: मुझे उठना होगा और काम करना होगा, फिर से शुरू करना होगा, केवल इस बार सब कुछ बेहतर करने के लिए।
- भविष्य डिस्काउंट ट्रेडिंग के विचार में निहित है।
- हालाँकि, किसी अज्ञात कारण से, जहाँ तक व्यवसाय का सवाल है, मैं हमेशा एक उपद्रवी और विघ्नकर्ता रहा हूँ। स्थापित आदेश. मैं नवप्रवर्तन के प्रति, सभी कल्पनीय सीमाओं को पार करने के प्रति अत्यधिक आकर्षित था। एक तरफ, अगर हम समाज के प्रति मेरे दृष्टिकोण की बात करें तो यकीन मानिए, मैं एक बहुत ही सम्मानित व्यक्ति हूं। दूसरी ओर, जहां तक बाजार का सवाल है, मैं एक शाश्वत असंतुष्ट हूं, जिसे आप रोटी नहीं खिलाते, मुझे बस सब कुछ उल्टा कर देना चाहिए और एक छोटी, लेकिन अराजकता की भी व्यवस्था करनी चाहिए।
- मेरा जीवन रूढ़ियों से लड़ते हुए बीता है, और अब मुझे विश्वास हो गया है कि वॉल-मार्ट की अभूतपूर्व सफलता का एक रहस्य यह है कि हमारे कई सबसे सफल कार्य क्रूर आवश्यकता से प्रेरित थे। हमें जो कुछ भी सीखने के लिए मजबूर किया गया था, वह सब कुछ जो हमें करने के लिए मजबूर किया गया था क्योंकि हमने शून्य से शुरुआत की थी, व्यावहारिक रूप से एक पैसे के बिना, और यह तथ्य भी कि हमने सुदूर अमेरिकी आउटबैक में काम किया था, ने हमें मजबूत होने की अनुमति दी। एक कंपनी के रूप में हमारे विकास का श्रेय हमें इसी को जाता है।
- हम जिस चीज को लेकर जुनूनी थे, वह थी अपनी कीमतें किसी और की तुलना में कम रखना। हम इस विचार को जीवन में लाने के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध हैं।
- मुझे यह कहने में कोई डर नहीं है कि उन दिनों हमने कई आपूर्तिकर्ताओं के अशिष्ट रवैये का अनुभव किया था। उन्हें हमारी ज़रूरत नहीं थी, इसलिए उन्होंने हमारे साथ वैसा ही व्यवहार किया। मैं व्यवहार की इस शैली को कभी नहीं समझ सका। मेरे लिए, एक ग्राहक हमेशा एक ग्राहक होता है, और आपको उसे वह सब कुछ बेचने का प्रयास करना चाहिए जो आप कर सकते हैं।
- हम पर हैं अग्रणी धार. हम वैसे ही काम कर रहे हैं जैसे इसे करना चाहिए।' हम चीजों को अनिश्चित काल के लिए नहीं टालते हैं, हम तुरंत उन्हें संभाल लेते हैं और बिना पीछे हटे उन्हें अंत तक ले आते हैं।
- मुझे अपने व्यवसाय में माल की कुशल प्रस्तुति से अधिक कोई चीज़ पसंद नहीं है। मुझे वास्तव में कोई उत्पाद चुनना पसंद है, भले ही वह बहुत साधारण उत्पाद हो, और फिर उस पर ध्यान आकर्षित करना।
- यदि आपके पास "गंध" है ग्राहकों की मांग, तुम्हें बोध हो जाएगा। यदि नहीं, तो आप बाकी सभी से अलग नहीं हैं।
- जाओ और देखो कि हमारे प्रतिस्पर्धी क्या कर रहे हैं। उन सभी को एक में बायपास करें। और बुरे की तलाश मत करो. अच्छे की तलाश करें. यदि आपने कोई मूल्यवान विचार उठाया है, तो आपके पास उस स्टोर में प्रवेश करते समय की तुलना में एक और महान विचार है, और हमें इसे अपनी कंपनी में लागू करने का प्रयास करना चाहिए। हमें इसमें बिल्कुल भी दिलचस्पी नहीं है कि वे वास्तव में क्या बुरा करते हैं। दिलचस्प बात यह है कि वे अच्छा करते हैं, और फिर भी हर कोई कुछ न कुछ अच्छा करता है।
- और यदि आप खुदरा व्यापार में सफल होना चाहते हैं, तो आपको सप्ताहांत पर काम करने के साथ-साथ अन्य कंपनियों के स्टोर पर भी जाना होगा।
- मैं हमेशा सर्वोत्तम संभव खुदरा संगठन बनाना चाहता था।
- अन्य कंपनियों की समीक्षा से मुझे यह निष्कर्ष निकालने में मदद मिली कि हम सही दिशा में आगे बढ़ रहे हैं।
- यह हमारे शेयरों की कीमत नहीं है जिसने मुझे इतने वर्षों से चिंतित किया है, बल्कि यह तथ्य है कि हम एक दिन अपने ग्राहकों की परवाह करना बंद कर देंगे, या कि हमारे प्रबंधक हमारे भागीदारों को समायोजित करना बंद कर देंगे, उनके साथ उचित ध्यान दिए बिना व्यवहार करना शुरू कर देंगे। मुझे डर है कि समय के साथ हम सामूहिक, टीम की अपनी अवधारणा से दूर नहीं जायेंगे।
- व्यवसाय में अग्रणी होने के नाते, हम न्यूयॉर्क के कुछ विश्लेषकों या वित्तीय संस्थानों द्वारा हमारे लिए निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपनी सारी ऊर्जा समर्पित करने का जोखिम बिल्कुल नहीं उठा सकते हैं।
- मुझे इसकी परवाह नहीं है कि हमें क्या करना चाहिए और क्या करना चाहिए, इसके बारे में हम किसी और के सैद्धांतिक ब्लूप्रिंट के अनुसार नहीं जीते हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता.
- विश्वास करें या न करें, मुझे लगातार पत्र मिलते हैं कि हम उत्तर के किसी शहर में अपना स्टोर खोलें, क्योंकि हमारे ग्राहक घर लौटने के बाद हमें याद करने लगते हैं।
- मुझसे पूछा जाता है कि मैं किस प्रकार के प्रबंधक हूं: वे जो अपने कार्यों को अधीनस्थों को सौंपते हैं, या वे जो हर चीज में खुद ही तल्लीन होना पसंद करते हैं? मुझे ऐसा लगता है कि मेरा झुकाव उन लोगों की ओर अधिक है जो लगातार चलते रहते हैं और हमेशा जानकारी में बने रहने के चक्कर में हर जगह अपनी नाक घुसाते हैं।
- जैसा कि मैंने बताया, मुझे काफी पहले ही एहसास हो गया था कि मेरी एक क्षमता संख्याओं को याद रखने की है। मैं नाम और बहुत सी अन्य चीजें भूल जाता हूं, लेकिन संख्याएं मैं हमेशा अपने दिमाग में रखता हूं।
- सुबह साढ़े पांच बजे अपने ऑफिस में दिखना मेरे लिए आम बात है. इस समय का मेरे लिए अविश्वसनीय मूल्य है: कोई भी मुझे सोचने, योजना बनाने और सब कुछ एक सिस्टम में लाने के लिए परेशान नहीं करता। साथ ही, मैं हमारी कंपनी के अखबार वॉल-मार्ट वर्ल्ड के लिए पत्र और लेख लिखता हूं।
- आप देखते हैं, चाहे आप एक खुदरा विक्रेता के रूप में अपने वित्त को कैसे भी आवंटित करें, पेरोल सबसे महत्वपूर्ण ओवरहेड्स में से एक है, और ये, बदले में, सबसे अधिक दबाव वाले मुद्दों में से एक हैं जिन्हें आपके मार्जिन को बनाए रखने के लिए लगातार लड़ना चाहिए।
- सबसे बड़ा सत्य, जिस पर मैंने ध्यान नहीं दिया, वह यह है: जितना अधिक आप अपने साझेदारों के साथ लाभ साझा करेंगे (कर्मचारियों का लेखक का नोट), समग्र रूप से कंपनी का लाभ उतना ही अधिक होगा। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह विभाजन किस रूप में किया जाएगा - यह हो सकता है वेतन, और प्रोत्साहन भुगतान या बोनस, और पदोन्नति।
- जैसा प्रशासन कर्मचारियों के साथ व्यवहार करता है, वैसे ही वे भी कंपनी के ग्राहकों के साथ व्यवहार करेंगे।
- और यदि भागीदार (कर्मचारी, लेखक का नोट) ग्राहकों के साथ अच्छा व्यवहार करते हैं, तो वे बार-बार आपके पास लौटेंगे। यह किसी भी व्यवसाय में लाभ का वास्तविक स्रोत है।
- मेरा मानना है कि अगर कंपनी के कर्मचारी कहते हैं कि उन्हें यूनियन की जरूरत है, तो इसका कारण खराब प्रबंधन और कर्मियों के साथ काम की कमी है।
- खुदरा क्षेत्र में सफलता का रहस्य अपने ग्राहक को वह देना है जो वे चाहते हैं।
- अपनी सफलताओं को चिह्नित करें. अपनी गलतियों पर हंसना सीखें. अपने आप को बहुत गंभीरता से न लें. अधिक आराम से रहें, और आपके आस-पास के सभी लोग भी खुलकर सांस लेंगे।
- अपने काम के प्रति समर्पित रहें. किसी और से ज्यादा उस पर विश्वास करो.
- धारा के विपरीत तैरना. अपना रास्ता खुद खोजें. घिसी-पिटी सच्चाइयों पर ध्यान न दें.
- जीवन में, आपको हर चीज़ के लिए भुगतान करना पड़ता है।
- इस दुनिया में सफल होने के लिए आपको लगातार बदलाव की जरूरत है।
- एक बात जो मैं निश्चित रूप से जानता हूं वह यह है कि हमने निश्चित रूप से अपने देश में खुदरा विक्रेताओं के काम करने के पूरे तरीके को बदल दिया है।
- मूल सिद्धांत सभी को समान दिया गया है: मुक्त उद्यम - प्रेरक शक्तिहमारा समाज।
- इंसान सब कुछ कर सकता है. हालाँकि, किसी भी प्रगतिशील नवाचार, किसी भी गैर-मानक समाधान के लिए, सबसे पहले, सबसे अधिक में से एक पर काबू पाने की आवश्यकता होती है ताकतमानव स्वभाव - परिवर्तन का प्रतिरोध।
- 1985 से 1988 की अवधि में फोर्ब्स पत्रिका ने सैम वाल्टन को अमेरिका के सबसे अमीर व्यक्ति के रूप में मान्यता दी।
- 2002 की फोर्ब्स रेटिंग में, वाल्टन के उत्तराधिकारी 6 से 10 स्थान पर थे, जिनकी कुल संपत्ति $ 100 बिलियन से अधिक थी।
- पहला वॉल-मार्ट स्टोर 2 जुलाई, 1962 को रोजर्स, अर्कांसस में खोला गया। सैम वाल्टन पहले से ही 44 वर्ष के थे। "वॉल-मार्ट" नाम अक्षरों की कम संख्या के कारण चुना गया था - इसलिए संकेत सस्ते थे।
- सैम वाल्टन ने कंपनी का अपना हिस्सा अपनी पत्नी और चार बच्चों को दे दिया।
यह किसी से छिपा नहीं है वैश्विक अर्थव्यवस्थाऔर वित्त पर सबसे धनी लोगों का कड़ा नियंत्रण है शक्तिशाली लोगऔर कभी-कभी पूरा परिवार। ऐसे कुलों की प्रत्येक पीढ़ी पारिवारिक भाग्य को बढ़ाती है, जिससे राज्यों के विकास और दुनिया की स्थिति पर उनका प्रभाव बढ़ता है। सबसे अमीर और सबसे सफल राजवंशों के बारे में जानने में हर किसी की दिलचस्पी होगी।
वाल्टन परिवार की कीमत 100 अरब डॉलर है
स्टीफ़न, जिम, ऐलिस और क्रिस्टी वाल्टन वॉल-मार्ट के मालिक हैं, जो दुनिया की सबसे बड़ी सुपरमार्केट श्रृंखला है, जिसकी बिक्री प्रति वर्ष $400 बिलियन से अधिक है। वॉल-मार्ट के संस्थापक सैम वाल्टन का जन्म 1918 में एक साधारण किसान परिवार में हुआ था। कई लोग मानते हैं कि उनकी उद्यमशीलता की प्रतिभा महान अमेरिकी मंदी के दौरान प्रकट हुई थी, क्योंकि तभी उन्हें जीवित रहने के तरीकों की तलाश करनी थी। जब सैम 7 वर्ष का था, तब उसने डेयरी उत्पाद बेचकर अपने पिता के व्यवसाय में सक्रिय रूप से मदद करना शुरू कर दिया। कुछ पैसे इकट्ठा करने के बाद, उन्होंने खुद बिक्री के लिए खरगोश और पक्षियों को पालना शुरू कर दिया।
सैम वाल्टन ने 34 वर्षों में अपना पहला अरब डॉलर कमाया। इस समय के दौरान, उन्होंने कई परियोजनाओं का आयोजन किया, जिससे उन्हें अभी भी बहुत प्रसिद्धि नहीं मिली, लेकिन उद्यमिता के क्षेत्र में अमूल्य अनुभव मिला। उनकी मृत्यु के बाद, उन्होंने वॉल-मार्ट कॉर्पोरेशन अपने चार बच्चों को सौंप दिया, जिन्होंने सक्रिय रूप से अपने पिता के काम को जारी रखा और व्यवसाय को आगे बढ़ाया। नया स्तर.
ओपेनहाइमर परिवार की कीमत 200 अरब डॉलर है।
यह राजवंश वैश्विक हीरा बाजार के एक महत्वपूर्ण हिस्से को नियंत्रित करता है। अर्नेस्ट ओपेनहाइमर 1920 में हीरा खनन निगम डी बीयर्स और अग्रणी सोने की खनन कंपनी एंग्लो अमेरिकन के प्रमुख बने। हालाँकि, ओपेनहाइमर के लिए यह पर्याप्त नहीं था, और उसने हीरे और कीमती धातुओं की बिक्री को अपने अधीन करने का निर्णय लिया। इस प्रकार सेंट्रल सेलिंग ऑर्गेनाइजेशन का जन्म हुआ, जिसे "सिंडिकेट" के नाम से जाना जाता है और दुनिया की 90% से अधिक हीरे की बिक्री पर कब्जा कर लिया जाता है।
अर्नेस्ट ओपेनहाइमर की मृत्यु के बाद, उनके बेटे हैरी फ्रेडरिक को व्यवसाय विरासत में मिला। 2011 में, परिवार डी बीयर्स में अपनी हिस्सेदारी 5 बिलियन डॉलर में बेचकर हीरे के कारोबार से दूर चला गया। आज वे मैदान में लगे हुए हैं उच्च प्रौद्योगिकी. तो, ओपेनहाइमर ने पहले ही यांडेक्स के 10% शेयर खरीद लिए हैं।
रॉकफेलर परिवार की कीमत 1 ट्रिलियन डॉलर है
यह उपनाम दुनिया भर में सुना जाता है और इससे जुड़ा है अकथनीय धनऔर विलासिता. रॉकफेलर परिवार का इतिहास 19वीं सदी के चालीसवें दशक में जॉन रॉकफेलर के जन्म के साथ शुरू हुआ, जिन्होंने प्रारंभिक अवस्थाअपने सभी कार्यों की पहले से गणना करने की क्षमता से प्रतिष्ठित।
16 साल की उम्र में, उन्हें एक लेखा कार्यालय में नौकरी मिल गई और उन्होंने जल्द ही व्यवसाय करने का कौशल सीख लिया। इसलिए, जब उसके शहर में एक तेल क्षेत्र पाया गया, तो जॉन ने " काला सोना»उनकी सारी बचत और उनमें काफी ऋण जुड़ गया। तब कुछ लोगों को स्वयं रॉकफेलर की सफलता पर विश्वास था तेल व्यवसाय. हालाँकि, जल्द ही, 1879 में, रॉकफेलर कंपनी ने पहले से ही 90% अमेरिकी तेल बाजार को नियंत्रित कर लिया था। रॉकफेलर के वंशज न केवल परिवार के भाग्य को संरक्षित करने में कामयाब रहे, बल्कि इसे बढ़ाने में भी कामयाब रहे। आज, यह राजवंश $1 ट्रिलियन के वार्षिक राजस्व वाली 40 से अधिक अमेरिकी कंपनियों का मालिक है।
मॉर्गन परिवार की कीमत 1.5 ट्रिलियन डॉलर है
यह राजवंश संयुक्त राज्य अमेरिका के सकल घरेलू उत्पाद का लगभग 20% नियंत्रित करता है, जो कुल 1.5 ट्रिलियन डॉलर मूल्य की वस्तुओं और सेवाओं का उत्पादन करता है। उनके पास सौ हैं अमेरिकी कंपनियाँजिसमें जनरल मोटर्स और जनरल इलेक्ट्रिक शामिल हैं। दुनिया के सबसे अमीर परिवार के पूर्वज, जॉन पियरपोंट मॉर्गन, एक अमेरिकी व्यवसायी हैं जिन्होंने संयुक्त राज्य अमेरिका में पहला वित्तीय साम्राज्य बनाया था।
रोथ्सचाइल्ड परिवार - 2.5 ट्रिलियन डॉलर की संपत्ति
यह परिवार न केवल आकर्षित करता है शानदार स्थिति, लेकिन यह भी तथ्य है कि केवल 50 वर्षों में ये यहूदी प्रवासी दुनिया के राज्यों पर नियंत्रण करते हुए अवास्तविक ऊंचाइयों तक पहुंचने में कामयाब रहे।
राजवंश के संस्थापक, एम्सचेल मेयर रोथ्सचाइल्ड ने 16 साल की उम्र में पहले ही ओपेनहाइमर बैंक में 4 साल तक काम किया था, वित्तीय व्यवसाय में महारत हासिल की, पैसे बचाए और अपनी खुद की प्राचीन वस्तुओं की दुकान खोली। यही दुकान बाद में पहले रोथ्सचाइल्ड बैंक के रूप में विकसित हुई। जब एम्शेल के 5 बेटे बड़े हुए, तो उन्होंने उन्हें पारिवारिक व्यवसाय का विस्तार करने के लिए विश्व की राजधानियों में भेजा। रोथ्सचाइल्ड बैंक इस तथ्य से प्रतिष्ठित था कि केवल परिवार के सदस्य ही इसमें नेता बन सकते थे। बाद में, इस बंद वित्तीय संस्थान ने न केवल व्यक्तियों, बल्कि राज्यों को भी ऋण जारी किए।
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इंग्लिश वाल्टन परिवार गियर लड़कियों को पालने वाला दुनिया का पहला परिवार है। 18 नवंबर 1983 को पैदा हुए बच्चों ने हाल ही में अपना 31वां जन्मदिन मनाया। एक महीने पहले, उनमें से एक - सारा - ने अपने माता-पिता को उनकी पहली पोती दी। "Lenta.ru" बताता है आश्चर्यजनक कहानीएक ऐसा परिवार जिसमें हर चीज़ में मातृसत्ता का शासन होता है।
लिवरपूल में 1983 की शरद ऋतु गर्म थी। 18 नवंबर की सुबह, जब जेनेट वाल्टन को लगा कि उन्हें तुरंत अस्पताल जाने की ज़रूरत है, तो बाहर धूप थी और थर्मामीटर लगभग 22 डिग्री सेल्सियस पर था। जेनेट ग्राहम के पति ने कार स्टार्ट की और भावी माँयात्री सीट पर बैठ गया. कुछ ब्लॉक बाद, उनके सामने वैन से कालीन गिर गया और सड़क जाम हो गई। “जेनेट घबरा गई थी - उसे देर होने का बहुत डर था खुद का प्रसव' ग्राहम हँसते हुए याद करते हैं।
31 वर्षों के बाद, इतिहास ने लगभग खुद को दोहराया, केवल अब लिफ्ट में फंसे डॉक्टर को जेनेट की बेटी, सारा के जन्म के लिए लगभग देर हो चुकी थी। दोनों ही मामलों में, सब कुछ सफलतापूर्वक हल हो गया। जेनेट ने किया सी-धारा, और छह लड़कियों - हन्ना, रूथ, लुसी, केट, जेनी और सारा - ने पहली बार दुनिया देखी। सारा ने अक्टूबर 2014 में खुद को जन्म दिया। बेशक, लड़की का वजन 3.3 किलोग्राम है। जॉर्जी नाम दिया गया. सारा, अपनी बहनों की तरह, जन्म के समय वजन केवल एक किलोग्राम था।
भारी पितृत्व
जब वाल्टन परिवार को पता चला कि उनके पास गियर होंगे, तो जेनेट ने अपना करियर छोड़ने और अपना सारा समय बच्चों के पालन-पोषण में लगाने का फैसला किया। कलाकार और सज्जाकार ग्राहम ने अपनी पत्नी को उसकी असंख्य संतानों की देखभाल में मदद करने के लिए एक साल की छुट्टी ली।
जेनेट कहती है, "जब सारा कहती है कि वह चीखों के कारण रात में जागने से थक गई है, तो मैं बस मुस्कुरा देती हूं।" वह याद करती हैं कि कैसे पहले दो साल तक वह और उनके पति दिन में कुछ घंटे सोते थे। तब उनका जीवन डायपर बदलने और बच्चों को खाना खिलाने का एक अंतहीन हिंडोला था।
ग्राहम कहते हैं, "पहले साल में, हमने 11,000 से अधिक डायपर खरीदे, इस पर बहुत पैसा खर्च किया।" उसे अभी भी हवा में वाशिंग पाउडर की निरंतर गंध याद है: "मैं इसे भूलना पसंद करूंगा, लेकिन मैं ऐसा नहीं कर सकता।"
जेनेट याद करती है कि वह बच्चे के जन्म के लिए पूरी तरह से तैयार नहीं थी, उसने अपनी आँखों में दाई को नहीं देखा था और गर्भावस्था के पाठ्यक्रमों में नहीं गई थी।
ग्राहम कहते हैं, "सिर्फ इसलिए कि हमारे पास गियर थे इसका मतलब यह नहीं है कि हम घर पर बंद हैं जैसे कि हम जेल में हैं।" और वह बताता है कि कैसे उसने और उसकी पत्नी ने जुड़वा बच्चों के लिए डिज़ाइन की गई एक घुमक्कड़ गाड़ी ली और एक और बच्चे को गोद में लेकर टहलने चले गए। कई बच्चों के पिता कहते हैं, "एक मेहमान आया, और यह एक मोक्ष था - हमने उसे बस एक तीसरी घुमक्कड़ी दी और सभी एक साथ सड़क पर निकल गए।"
टूटे हुए वादे
बच्चों के जन्म के एक साल बाद ग्राहम अपने पास लौट आये कलात्मक गतिविधियाँऔर कुछ साल बाद उसकी पत्नी ने फिर कभी काम न करने का अपना वादा तोड़ दिया। जेनेट को लिवरपूल प्रसूति अस्पताल के नवजात शिशु ब्लॉक में एक प्रशासक के रूप में नौकरी मिल गई - यहीं पर उनकी पोती का जन्म पिछले साल अक्टूबर में हुआ था। 62 वर्षीय जेनेट इस आनंददायक घटना से कुछ महीने पहले ही सेवानिवृत्त हो गईं।
जेनेट कहती हैं कि जब भी वह छोटे बच्चों को देखती हैं तो हमेशा उन सालों में लौट जाना चाहती हैं जब वह खुद एक युवा मां थीं। वह बताती हैं कि अपनी बेटी का अल्ट्रासाउंड डायग्नोसिस देखना उनके लिए कितना अजीब था। “केवल एक ही बच्चा था। यह एक चमत्कार जैसा था,'' वह कहती हैं।
अपनी मौसी के विपरीत, जॉर्जी को अपने माता-पिता के ध्यान के लिए संघर्ष नहीं करना पड़ता है। उसकी माँ, बहनें और दादा-दादी उसे अपना सारा प्यार देते हैं। ग्राहम मजाक करते हैं, "कभी-कभी यह एक बंडल की तरह दिखता है जिसे लड़कियों ने किसी कारण से एक सर्कल में फेंकने का फैसला किया है।"
जेनेट अपनी बेटी को यह नहीं सिखाने की कोशिश करती है कि बच्चे का पालन-पोषण कैसे किया जाए। उनका मानना है कि बच्चों के पालन-पोषण के लिए कोई सही या गलत दृष्टिकोण नहीं हो सकता है और उनका अनुभव उन्हें सारा को आदेश देने का अधिकार नहीं देता है।
जब परिवार में केवल लड़कियाँ हों
जेनेट और ग्राहम परिवार में नए सदस्य को लेकर विशेष रूप से उत्साहित हैं क्योंकि अभी तक सारा को छोड़कर उनकी किसी भी बेटी की संतान पैदा करने की कोई योजना नहीं है।
जॉर्जी के पिता सारा और कीरन ने पहले ही एक घर खरीद लिया है। लेकिन कोई शादी नहीं हुई - एक जोड़े के रिश्ते को कानूनी रूप से वैध बनाने के लिए इस पलनहीं जा रहा है.
ग्राहम का कहना है कि वह इस विकास के बिल्कुल भी विरोधी नहीं हैं। "मेरे आशीर्वाद से तुम पाप में जी सकते हो, कम से कमइससे मेरे कुछ शिलिंग बचेंगे," वह मजाक करते हैं।
जेनी को छोड़कर वाल्टन की सभी बेटियाँ कुछ ही ब्लॉक में रहती हैं पैतृक घर. जेनी और उनके आम कानून पति पास के शहर लीड्स में एक कैंडी स्टोर चलाते हैं।
उनकी बहन रूथ एक पीआर विशेषज्ञ के रूप में काम करती हैं और इस साल के अंत में अपने बॉयफ्रेंड रॉब के साथ अनुबंध करने जा रही हैं।
लुसी एक फ्लाइट अटेंडेंट है। छह साल से वह एक छोटी सी बेकरी के मालिक पॉल को डेट कर रही है। निकट भविष्य में वह मां नहीं बनने वाली हैं.
अध्यापक प्राथमिक स्कूलहन्ना की मुलाकात एक भर्ती एजेंसी के मैनेजर स्टीव से होती है। माता-पिता के साथ रहता है.
केट एक स्थानीय कंपनी के मानव संसाधन विभाग में काम करती है। वह कहती हैं, ''मैं अभी तक एकमात्र ऐसे व्यक्ति से नहीं मिली हूं जिसके साथ मैं परिवार शुरू करने के लिए तैयार होऊं।''
परिवार और मातृत्व के मुद्दों पर अलग-अलग राय के बावजूद, सभी बहनें एक बात पर सहमत हैं - वे छह बच्चों को जन्म देना और उनका पालन-पोषण नहीं करना चाहतीं। लेकिन, इसके विपरीत, उनकी मां इस बात का इंतजार कर रही हैं कि कब उनके परिवार में जुड़वाँ या तीन बच्चे पैदा होंगे। अधिमानतः, सभी समान, लड़के - वह 30 साल पहले गुड़िया में बच्चों के साथ पर्याप्त खेलने में कामयाब रही।
एमुएल मूर वाल्टन के साथ ( सैमुअल मूर "सैम" वाल्टन) मूल रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका का एक प्रतिभाशाली व्यवसायी है, जो खुदरा स्टोर वॉलमार्ट के विशाल नेटवर्क का निर्माता है। विकिपीडिया के अनुसार 1985 से 1988 तक लोकप्रिय प्रकाशन फोर्ब्स ने वाल्टन को अमेरिका के सबसे अमीर लोगों में पहली पंक्ति में रखा था।
लेख की सामग्री:
सैम वाल्टन की जीवनी
सैम का जन्म 29 मार्च 1918 को किंगफिशर नामक कस्बे में हुआ था। उनके पिता थॉमस गिब्सन और मां नान जीविकोपार्जन करते थे खेती. पांच साल की उम्र में, सैम अपने माता-पिता के साथ स्प्रिंगफील्ड चले गए - यहीं पर लड़के ने स्कूल जाना शुरू किया। महामंदी की शुरुआत के बाद, सैम ने अपने माता-पिता को व्यवसाय में मदद की, गायों का दूध दुहना और ग्राहकों तक दूध पहुँचाना शुरू किया। जब भावी व्यवसायी सात वर्ष का हुआ, तो उसने पत्रिका सदस्यताएँ बेच दीं। बाद में, अपने कॉलेज के वर्षों के अंत तक, सैम ने अखबारों को घर-घर पहुंचाया, जबकि बाद में बिक्री के लिए कबूतरों और खरगोशों को पाला।
जल्द ही सैम के परिवार ने अपना निवास स्थान फिर से बदल लिया, इस बार वे वहीं चले गए छोटा शहरमार्शल. सैम बार-बार कक्षा का प्रमुख बना, वह स्काउट भी बना, 13 वर्ष की आयु में उसने पुरस्कार प्राप्त किया उच्चतम डिग्रीसम्मान - ईगल बैज, राज्य में स्काउटिंग आंदोलन के इतिहास में सबसे कम उम्र का ईगल बन गया। लेकिन वाल्टन फिर से चले गए - इस बार सेल्बिन शहर में, जहां छोटे वाल्टन हाई स्कूल गए, लेकिन एक और कदम के कारण उन्होंने कोलंबिया में स्नातक की उपाधि प्राप्त की। वाल्टन ने शीर्ष छात्र सूची में जगह बनाई और छात्र परिषद के अध्यक्ष थे।
जैसा कि वाल्टन ने स्वयं कहा था, उन्हें अपने बचपन को याद करना पसंद नहीं था - उनके माता-पिता लगातार झगड़ते थे और एक-दूसरे से नफरत करते थे, और इसने अनिवार्य रूप से एक व्यवसायी के जीवन पर छाप छोड़ी। बाद में, सैम ने मिसौरी विश्वविद्यालय में अध्ययन करना शुरू किया और उस समय के सर्वश्रेष्ठ छात्र संघ, बीटा थीटा पाई के सदस्य बन गए। अपनी पढ़ाई के दौरान, वह वरिष्ठ छात्र समाज के प्रमुख थे, छात्र संघ के प्रबंधन में भाग लेते थे, और एक विशिष्ट सैन्य संगठन के सदस्य भी थे।
सैम वाल्टन का प्रारंभिक करियर और व्यक्तिगत जीवन
ग्रेजुएशन से पहले, सैम को जे.सी. पेनी द्वारा नौकरी की पेशकश की गई थी। वह इस अवसर को पूरा करने के लिए गए और 3 जुलाई, 1940 को वे आयोवा राज्य, डेस मोइनेस शहर के लिए रवाना हुए। वहां वाल्टन ने एक साधारण दुकान में प्रशिक्षु प्रबंधक के रूप में काम किया, उस समय उनका वेतन 75 डॉलर प्रति माह था। 1942 की शुरुआत में, सैम ने इस्तीफा दे दिया और दक्षिण में तुलसा शहर के पास बस गए। यहीं पर उनकी मुलाकात अपनी भावी पत्नी हेलेन रॉबसन से हुई। इसी साल सैम शामिल हुए अमेरिकी सेनालेकिन हृदय की समस्याओं के कारण युद्ध नहीं देखा।
सेवा में, सैम लेफ्टिनेंट और फिर कप्तान बन गया। इन पदों पर, उन्होंने एक विमान निर्माण सुविधा के साथ-साथ पूरे अमेरिका में कैदी शिविरों में सुरक्षा का निरीक्षण किया। 14 फरवरी, 1943 को, सेवा में प्रवेश करने के एक साल बाद, सैम ने अपनी प्रेमिका से शादी कर ली।
युद्ध ख़त्म होने के बाद, हेलेन और सैम ने खुदरा व्यापार के लिए अपना जीवन समर्पित करने का निर्णय लिया। सात हजार की आबादी वाले न्यूपोर्ट शहर में, उन्होंने 25,000 डॉलर की पूंजी के साथ एक स्टोर किराए पर लिया, जिसमें से अधिकांश हेलेन के पिता ने उधार लिया था। स्टोर की फ्रेंचाइजी बटलर ब्रदर्स द्वारा की गई थी।
पहला वॉलमार्ट स्टोर
दुकान ने 1 सितंबर, 1945 को अपनी गतिविधि शुरू की। उस समय तक, व्यवसाय हर साल $72,000 ला रहा था, लेकिन सैम ने अपने स्वामित्व के पहले वर्ष में उस आंकड़े को $105,000, अपने दूसरे वर्ष में $140,000 और अपने तीसरे वर्ष में $175,000 तक बढ़ा दिया। सैम ने सीधे निर्माताओं से सामान खरीदा, जिससे उन्हें खरीदारों के लिए अनुकूल कीमतों पर उन्हें बेचने की इजाजत मिली, और व्यवसायी ने छुट्टियों पर स्टोर के खुलने का समय भी बढ़ा दिया - इससे उन्हें इतनी शानदार सफलता हासिल करने में मदद मिली। उद्घाटन के पांच साल बाद, स्टोर बिक्री में प्रथम स्थान पर रहा, और परिसर के मालिक ने इसे फिर से किराए पर नहीं दिया।
वाल्टन परिवार अर्कांसस राज्य, बेंटनविले शहर में चला गया। तब परिवार में पहले से ही चार बच्चे थे - बेटे बॉब, जॉन, जिम और बेटी ऐलिस। कस्बे में, वाल्टन ने वाल्टन्स फाइव एंड डाइम नामक एक स्टोर खोला, जिसने अपने पहले वर्ष में $32,000 का राजस्व अर्जित किया। 1962 तक, सैम और उनके भाई बड, जो उनके साझेदार थे, के पास पहले से ही विभिन्न राज्यों में 16 परिसर थे। सैम ने साझेदारों को आकर्षित करना, निवेशकों की तलाश करना शुरू कर दिया, जिससे उसका मुनाफ़ा बढ़ गया। वाल्टन के पास अपना विमान था और वह उसे स्वयं उड़ाता था - इस तरह वह अपने उद्यमों के बीच घूमता रहता था।
वॉल-मार्ट व्यवसाय का इतिहास
1962 में सैम 44 वर्ष के हो गये। तभी उन्होंने पहले वॉल-मार्ट की स्थापना की। यह रोजर्स, अर्कांसस में हुआ। नाम इसकी छोटी लंबाई के कारण चुना गया था - इस तरह से संकेतों को ऑर्डर करना अधिक लाभदायक था। 1979 तक, वॉल-मार्ट के पास 230 खुदरा स्थान थे, और उनकी मदद से, सैम वाल्टन ने प्रति वर्ष एक अरब डॉलर की संपत्ति जुटाई। सुपरमार्केट श्रृंखला संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे बड़ी बन गई, और सैम को देश के सबसे अमीर आदमी के रूप में पहचाना गया।
गुप्त सफल व्यापारसैम वाल्टन का कहना था कि सुपरमार्केट श्रृंखला के खरीदार विशाल वर्गीकरण और लोकतांत्रिक कीमतों से नहीं, बल्कि इन स्थानों की मित्रता से आकर्षित हुए थे। सैम ने अपने सुपरमार्केट में एक छोटे और आरामदायक स्टोर का माहौल बनाने की कोशिश की। सैम ने अपने व्यवसाय के बारे में इस प्रकार बताया: "वाल-मार्ट के डिपार्टमेंट स्टोर जितने बड़े होंगे, हमें एक छोटे स्टोर की भावना को बनाए रखते हुए मेगालोमैनिया से बचने की उतनी ही अधिक आवश्यकता होगी।"
उद्यमी को यकीन था कि दृढ़ता और आकर्षण बहुत कुछ बदल सकता है। उन्होंने प्रत्येक ग्राहक के साथ इस तरह संवाद किया जैसे कि उन्होंने अपना स्टोर उनके लिए ही बनाया हो।
मार्च 1992 में, जॉर्ज डब्ल्यू. बुश ने देश को द्वितीय विश्व युद्ध को विजयी अंत तक पहुंचाने में मदद करने के लिए व्यक्तिगत रूप से वाल्टन को राष्ट्रपति पदक प्रदान किया। उसके कुछ समय बाद, महान उद्यमी का निधन हो गया। यह 5 अप्रैल, 1992 को मल्टीपल मायलोमा के कारण हुआ, जिसमें सामान्य रक्त कोशिकाओं का निर्माण और संरचना हड्डी का ऊतक. उस समय फोर्ब्स ने सैम वाल्टन की संपत्ति $58.6 बिलियन आंकी थी। अपनी मृत्यु शय्या पर, उद्यमी ने व्यवसाय का स्वामित्व अपने परिवार को हस्तांतरित कर दिया।
मेड इन अमेरिका किताब. मैंने वॉल-मार्ट कैसे बनाया?
थोड़े ही समय में दिग्गज उद्यमी ने एक छोटी सी दुकान को सबसे बड़ी दुकान में तब्दील कर दिया बड़ा नेटवर्कखुदरा। इस उपलब्धि ने उन्हें अपनी सफलता की कहानी लिखने के लिए प्रेरित किया, जिसे "मेड इन अमेरिका" कहा जाता है। मैंने वॉल-मार्ट कैसे बनाया? मेड इन अमेरिका: मेरी कहानी).
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सैम वाल्टन इस बारे में बात करते हैं कि पैसे को महत्व देना कैसे सीखें। व्यवसायी अपने परिवार - अपने भाई और पत्नी के बारे में भी बात करता है, बताता है कि कैसे उसने और उसकी पत्नी ने बच्चों का पालन-पोषण किया। लेखक सिखाता है कि साझेदारी कैसे बनाएं, अपनी संस्कृति कैसे बनाएं, प्रतिस्पर्धा का विरोध करें और अपने व्यवसायों का उचित प्रबंधन कैसे करें। मेड इन अमेरिका में सैम अधिकांश प्रश्नों के उत्तर प्रदान करता है सामान्य प्रश्नएक व्यवसाय के निर्माण से जुड़ा हुआ।
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सफलता के लिए सैम वाल्टन के 10 नियम
अपने पूरे जीवन में, वाल्टन ने कुछ नियमों का पालन किया जिससे उन्हें वह हासिल करने में मदद मिली जो वह चाहते थे और सब कुछ पूरा किया। पोषित सपने. केवल कभी-कभार ही वह अपने सिद्धांतों से विचलित हुए। यहाँ नियम हैं:
आपको हमेशा सफलता पाने का प्रयास करना चाहिए और बेलगाम रहना चाहिए
सैम एक भावुक और सक्रिय व्यक्ति हैं। उनका मानना था कि उनकी सुपरमार्केट श्रृंखला का प्रत्येक कर्मचारी एक टीम का सदस्य था। कंपनी द्वारा अपने लिए निर्धारित सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने का यही एकमात्र तरीका है।
सफलता को उन लोगों के साथ साझा करना महत्वपूर्ण है जिन्होंने आपकी मदद की
महान उद्यमी हमेशा अपने कर्मचारियों को समय पर भुगतान करते थे, और मुख्य कर्मचारियों को पूरे सुपरमार्केट की आय का एक प्रतिशत प्राप्त होता था।
एक सपने को पूरा करने के लिए आपको खुद को और दूसरों को प्रेरित करने की जरूरत है
और हम बात कर रहे हैंन केवल वित्तीय घटक के बारे में - सैम ने प्रेरक बैठकें कीं, उन्होंने हमेशा कर्मचारियों को प्रेरित करने का एक अतिरिक्त तरीका खोजा।
लोगों से संवाद करना और उनकी देखभाल करना - मुख्य तत्वव्यापार
सैम को सभी कर्मचारियों के नाम याद थे और उन्होंने उन्हें अपनी कंपनी के बारे में महत्वपूर्ण वित्तीय जानकारी भी प्रदान की।
लोगों को उनके प्रयासों और उपलब्धियों के लिए समझना और उनकी सराहना करना आवश्यक है।
सैम वाल्टन ने सार्वजनिक रूप से प्रतिष्ठित कर्मचारियों की प्रशंसा की - उनका मानना था कि इससे दूसरों को परिणाम प्राप्त करने में मदद मिली।
अपनी सफलताओं और दूसरों की उपलब्धियों का जश्न मनाएं
सैम ने श्रमिकों के लिए मैत्रीपूर्ण माहौल बनाने की कोशिश की। अक्सर स्टोर में जन्मदिन समारोह और अन्य कार्यक्रम आयोजित होते थे।
दूसरों की बात सुनना और उनके विचारों से सीखना महत्वपूर्ण है
व्यवसायी को हमेशा कर्मचारियों के साथ संवाद करने का समय मिलता था, वह उनके विचारों को सुनता था और नए प्रस्तावों का स्वागत करता था। सैम का मानना था कि उनकी कंपनी के प्रत्येक कर्मचारी के पास पेशकश करने के लिए कुछ न कुछ सार्थक है।
स्टोर आगंतुकों और अन्य सभी की अपेक्षाओं से आगे रहना सबसे अच्छा है
सैम वाल्टन को पता था कि सब कुछ करने की ज़रूरत है ताकि ग्राहक फिर से सुपरमार्केट में आ सकें। ऐसा करने के लिए, आपको बस उन्हें वह पेशकश करनी होगी जो वे चाहते हैं।
लागत नियंत्रण और अपने रास्ते पर चलना सफलता के लिए महत्वपूर्ण तत्व हैं
सैम वाल्टन का मानना था कि मितव्ययिता है मुख्य रहस्यएक विशाल निगम की सफलता के लिए, उन्होंने प्रबंधन के सभी स्तरों पर इस सिद्धांत को लागू किया।
बदलने, अलग बनने और धारा के विपरीत तैरने की जरूरत है
अक्सर, सैम ने अपने व्यवसाय के लिए अद्वितीय प्रतिस्पर्धी लाभ खोजने के लिए विभिन्न नियमों को तोड़ा।
सैम वाल्टन चैरिटी
हेलेन और सैम ने लगातार विभिन्न धार्मिक, शैक्षिक और सामुदायिक संगठनों को वित्तीय सहायता प्रदान की है। वाल्टन ने अपना पूरा जीवन छोटे प्रांतीय शहरों में बिताया, इसलिए वह अच्छी तरह से जानते थे कि उन्हें क्या चाहिए। एक नया सुपरमार्केट खोलते समय, उसके कर्मचारियों को तुरंत स्थानीय पते मिल गए दान. एक नए स्टोर के खुलने के बाद, छात्रों के लिए छात्रवृत्तियाँ स्थापित की गईं, और सुपरमार्केट में अक्सर दान बिक्री आयोजित की जाती थी।
इसके अलावा, वाल्टन परिवार ने पुस्तकालयों, प्राणी उद्यानों और खेल सुविधाओं के निर्माण के लिए धन हस्तांतरित किया। उन्होंने अस्पतालों, थिएटरों और अग्निशमन केंद्रों को प्रायोजित किया। उन्होंने प्रांतीय मेयरों की भी मदद की है - सैम ने अमेरिकन होमटाउन लीडरशिप अवार्ड की स्थापना की। यह उन नगर पालिकाओं के प्रमुखों को जारी किया गया था जिन्होंने उपयोगी दीर्घकालिक परियोजनाओं को लागू किया था। हर साल विकास और विस्तार करते हुए और ढेर सारा पैसा कमाते हुए, सैम और हेलेन दान में हिस्सा देना कभी नहीं भूले।
वॉलमार्ट आज
आज तक, वॉलमार्ट सुपरमार्केट श्रृंखला के चार हजार से अधिक स्टोर हैं विभिन्न देशजिसमें अमेरिका, मैक्सिको, कनाडा, चीन, अर्जेंटीना, ब्राजील, प्यूर्टो रिको और जर्मनी शामिल हैं। कुल मिलाकर, दस लाख से अधिक कर्मचारी सुपरमार्केट में काम करते हैं, और उनके वर्गीकरण में 70,000 आइटम शामिल हैं। नेटवर्क तेजी से बढ़ रहा है - पिछले पांच वर्षों में, निगम नए परिसर खोलने के लिए प्रति वर्ष 3-4 बिलियन डॉलर खर्च कर रहा है। स्टोर की आधिकारिक वेबसाइट -