Zakłada się społeczną odpowiedzialność przedsiębiorstw. Zarządzanie kulturą: przewodnik po studiach
Zasady społecznej odpowiedzialności biznesu określają podstawowe zapisy, które wyrażają charakter i istotę organizacji oraz działań na rzecz realizacji Społecznej Odpowiedzialności Biznesu w firmie.
Zasady odpowiedzialności społecznej kształtują oczekiwania społeczne. W ostatnim czasie znacząco zmieniły się oczekiwania społeczne wobec biznesu, obecnie społeczeństwo nie stało się obojętne na to, jak firma prowadzi swoją działalność, czym się kieruje i jak zarządza swoimi dochodami.
Tym samym pojawiła się potrzeba opracowania zasad działania Firm w obszarze CSR.
Aby firma mogła działać w sposób odpowiadający oczekiwaniom społeczeństwa, musi opracować program działania związany z przestrzeganiem zasad etycznych, prawnych, charytatywnych, środowiskowych, handlowych i społecznych. Innymi słowy, mówimy o jak zostać godnym korporacyjnym członkiem społeczeństwa obywatelskiego.
Zastanówmy się, na co firma powinna zwrócić uwagę, opracowując zasady CSR.
W społeczeństwie panuje powszechne przekonanie, że polityka społeczna musi być całkowicie przejrzysta dla obywateli. Dawno minęły czasy, gdy strategie i programy opracowywano za zamkniętymi drzwiami. Kształtowanie opinii publicznej na temat reputacji biznesowej i społecznej przedsiębiorstw zachęci menedżerów, którzy dążą do długotrwałego sukcesu, dobrego imienia i wysokiego prestiżu, do poważnego traktowania cywilizowanych sposobów prowadzenia biznesu.
Można zatem wyróżnić pierwszą grupę zasad – otwartość. Zasady otwartości zakładają, że firma prowadzi swoją działalność w sposób publiczny, zrozumiały i dostępny, przekazując jedynie wiarygodne informacje i zachęcanie do przekazywania opinii wszystkich zainteresowanych stron.
Programy społeczne muszą być regularne, dlatego też druga grupa zasad tak konsystencja, co oznacza konsekwentne i regularne ukierunkowanie programów społecznych na potrzebne obszary.
Szczególnie ważne jest, aby programy społeczne były realizowane w tych obszarach, w których społeczeństwo jest w danym momencie potrzebie, co oznacza, że istnieje taka grupa zasad, jak znaczenie, znaczenie co decyduje o trafności realizowanych programów, ich efektywności i skali.
I wreszcie zasady CSR powinny opierać się na przestrzeganiu przez firmę podporządkowania wobec religii, polityki, sportu i ruchów muzycznych. W oparciu o te zasady firmy uwzględniają w swojej strategii zadanie ochrony praw człowieka, a poprzez ocenę wpływu działań swojej firmy na konflikt opracowują i podejmują działania mające na celu zapobieganie konfliktowi lub jego rozwiązanie. Oznacza to, że należy podkreślić ostatnią, czwartą grupę zasad – unikanie konfliktów.
Tym samym firma odpowiedzialna społecznie kieruje się następującymi zasadami:
1. Otwartość
Zasady przejrzystości (przejrzystości) polityki społecznej, programów społecznych i mechanizmów ich realizacji muszą być jasne i zrozumiałe
Reklama. Wszelkie informacje dotyczące CSR, z wyjątkiem informacji poufnych, muszą być publicznie dostępne.Wiarygodność. Zatajanie lub fałszowanie danych dotyczących CSR jest niedopuszczalne.
Dialog. Polityka społeczna budowana jest w oparciu o dialog ze wszystkimi zainteresowanymi stronami, obowiązkowa jest informacja zwrotna od odbiorców programów społecznych.
2. Systematyczność.
Kierunkowość. Dostępność obszarów priorytetowych dla realizacji programów społecznych
Jedność w czasie (sekwencja). Odpowiedzialność za obecną i przeszłą działalność, a także za przyszły wpływ działalności Spółki na świat zewnętrzny.
Jedność w przestrzeni. Uniwersalne zasady CSR dla wszystkich regionalnych oddziałów Spółki.
Prawidłowość. Odmowa pojedynczych i fragmentarycznych działań na rzecz systemowych programów i projektów w ramach ustalonych obszarów priorytetowych CSR.
Integracja. Penetracja zasad CSR we wszystkie procesy biznesowe i podejmowanie decyzji na wszystkich poziomach hierarchii.
3. Znaczenie.
Znaczenie. Wdrażane programy CSR muszą być terminowe i cieszące się dużym zainteresowaniem.
Skala. Programy CSR muszą docierać do znaczącego grona odbiorców i być widoczne dla ogółu społeczeństwa.
Efektywność. Środki wydane na realizację programów powinny znacząco pomóc w rozwiązywaniu problemów, a rezultaty programów podlegają regularnej ocenie i rozliczaniu.
4. Unikanie konfliktów.
Bezstronność polityczna. Nieuczestniczenie w wyścigach wyborczych, wspieranie partii politycznych lub poszczególnych osobistości politycznych.
Oddalanie się od kościoła. Odmowa wspierania duchowieństwa, kościoła, poszczególnych wyznań lub ruchów religijnych.
Odmowa wspierania ruchów nacjonalistycznych
Odmowa wspierania fanklubów. W tym sport, muzyka i inne ruchy młodzieżowe, które sprzeciwiają się innym.
Tym samym, rozważając problem, zasady CSR urzeczywistniają oczekiwania społeczne, które generalnie sprowadzają się do tego, że organizacja musi działać bardzo aktywnie i otwarcie w takich obszarach jak ochrona środowiska, opieka zdrowotna, ochrona praw obywateli i konsumentów. Oznacza to, że muszą część swoich dochodów przeznaczać na rzecz społeczeństwa i robić to otwarcie, systematycznie, na szeroką skalę, w odpowiednich kierunkach i bez priorytetów na polu polityki i religii.
Działalność społeczna firmy wyraża się w realizacji różnorodnych programów społecznych, zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych. Cechą wyróżniającą programy działalności społecznej jest ich dobrowolny, systemowy charakter oraz powiązanie z misją i strategią rozwoju firmy.
Tym samym firma ma prawo nazywać się odpowiedzialną społecznie, co oznacza, że działa w oparciu o zasady odpowiedzialności społecznej i realizuje zestaw programów społecznych w swoich priorytetowych obszarach.
Katedra Zarządzania
Praca na kursie
w dyscyplinie „Podstawy zarządzania”
w temacie: " Społeczna odpowiedzialność organizacji ».
Wprowadzenie……………………………………………………………………………..3
Podziały organizacji……………………………………………………….. 5
Środowisko…………………………………………………..5
Rozszerzone społeczeństwo……………………………………………………………...6
Podejścia do odpowiedzialności społecznej i zarządzania nią…………………7
Ścieżki formalne………………………………………………………... 8
Nieformalne sposoby………………………………………………………...8
Rachunkowość społeczna……………………………………………………………...9
Argumenty za społeczną odpowiedzialnością……………………………9
Argumenty przeciwko odpowiedzialności społecznej…………………………….10
Dobroczynność jako forma odpowiedzialności społecznej............12
Zakończenie……………………………………………………………………………...21
Lista referencji…………………………………………………………….22
Wstęp:
W nowoczesny świat Pozycja społeczna, jaką zajmuje, ma coraz większy wpływ na reputację i wizerunek organizacji. Oceniając swoją działalność, firma bierze pod uwagę nie tylko wskaźniki produkcyjne i finansowe, ale także sposób, w jaki organizacja prowadzi swoją działalność, dba o własnych pracowników i na ile jej działalność odpowiada interesom innych uczestników rynku, mieszkańców regionu. terytoriach, na których działa, a także społeczeństwie jako całości.
Mechanizm kształtowania dojrzałości społecznej podmiotów zarządzania opiera się na stopniu ukształtowania się ich społecznej odpowiedzialności. To właśnie jej rozwój służy jako wskaźnik, którego obecność pozwala zapewnić nie tylko efektywność ekonomiczną organizacji, ale także jej rozwój społeczny.
Odpowiedzialność społeczna to nie tylko realizacja
ich interesy i cele gospodarcze, ale także biorąc pod uwagę społeczne konsekwencje wpływu działalności gospodarczej na własny personel, konsumentów i organizacje, z którymi prowadzona jest ta lub inna działalność.
Istnieją dwa różne poglądy na temat tego, jak organizacje powinny zachowywać się w stosunku do swojego otoczenia społecznego, aby można je było uznać za społecznie odpowiedzialne. Według jednego z nich organizacja jest społecznie odpowiedzialna, gdy maksymalizuje zyski, nie naruszając prawa i regulacji regulacje rządowe. Z tych stanowisk organizacja powinna realizować wyłącznie cele ekonomiczne. Według innego poglądu organizacja, oprócz swoich obowiązków ekonomicznych, ma obowiązek wziąć pod uwagę ludzkie i społeczne aspekty wpływu swojej działalności biznesowej na pracowników, konsumentów i społeczności lokalne, w których działa, a także podjąć pewne pozytywne działania wkład w rozwiązywanie problemów społecznych w ogóle.
Przeciwstawne w swej naturze wnioski na temat tego, co należy rozumieć pod pojęciem odpowiedzialności społecznej, generują spory dotyczące celów organizacji. Z jednej strony są ludzie, którzy postrzegają organizację jako jednostkę gospodarczą, której obowiązkiem jest dbanie jedynie o efektywne wykorzystanie swoich zasobów. W ten sposób organizacja pełni funkcję ekonomiczną polegającą na wytwarzaniu dóbr i usług niezbędnych dla wolnego społeczeństwa. gospodarka rynkowa zapewniając jednocześnie miejsca pracy obywatelom oraz maksymalne zyski i nagrody dla akcjonariuszy.
Społeczna odpowiedzialność w organizacjach
Organizacje nie mają pojęcia o etyce, ale organizują swoje relacje z otoczeniem w sposób często obejmujący problemy etyczne i ich rozwiązania. Odpowiedzialność społeczną można zdefiniować jako zbiór obowiązków, które organizacja musi spełnić, aby wzmacniać społeczeństwo, w którym działa. Organizacje ponoszą odpowiedzialność społeczną w odniesieniu do swoich jednostek, w odniesieniu do środowiska i w odniesieniu do dobrobytu społeczeństwa jako całości. Przyjrzymy się każdemu z nich po kolei.
Podziały organizacyjne
Definiowane jako osoby i inne organizacje, którym podlegają bezpośredni wpływ zachowań organizacji i którzy są zainteresowani jej wynikami. Dotyczy to klientów, wierzycieli, dostawców, pracowników, właścicieli/inwestorów, rząd Narodowy i tak dalej. Na przykład zachowanie odpowiedzialności społecznej wobec inwestorów wymaga od menedżerów finansowych przestrzegania właściwych procedur księgowych, dostarczania uczestnikom spółki odpowiednich informacji na temat wyników finansowych spółki oraz zarządzania organizacją z korzyścią dla praw i interesów akcjonariuszy. Wykorzystywanie informacji poufnych, nielegalne manipulowanie akcjami i zatajanie informacji finansowych to przykłady nieetycznego zachowania, które w ostatnich latach ujawniło się w wielu firmach.
Środowisko
Coraz większą uwagę poświęca się środowisku. Przykładowe pytania, które się tutaj pojawiają to:
· opracowanie możliwych sposobów uniknięcia kwaśnych deszczy i globalne ocieplenie;
· rozwój alternatywnych metod przetwarzania Ścieki, odpady niebezpieczne i odpady ogólne;
· opracowanie polityki bezpieczeństwa, która wyeliminuje wypadki o potencjalnie katastrofalnych skutkach dla środowiska;
· opracowywanie planów zarządzania kryzysowego,
· wykorzystanie surowców wtórnych do produkcji pojemników i materiałów opakowaniowych.
Rozszerzone społeczeństwo
Wielu ekspertów jest przekonanych, że przedsiębiorstwa powinny przyczyniać się do wzrostu dobrobytu społeczeństwa. Przykładami tego są:
· datki na rzecz organizacji charytatywnych, filantropijnych, fundacji i stowarzyszeń non-profit;
· wsparcie muzeów, orkiestr symfonicznych, publicznego radia i telewizji;
· aktywne uczestnictwo w zdrowiu publicznym i edukacji;
· działania na rzecz przezwyciężenia nierówności politycznych istniejących na świecie, np. protesty przeciwko państwom o rządach dyktatorskich lub reżimie apartheidu.
Podejścia i zarządzanie odpowiedzialnością społeczną
Griffin (1993) identyfikuje cztery stanowiska, jakie może zająć organizacja, biorąc pod uwagę swoje zobowiązania wobec społeczeństwa. Można je umieścić na osi biegnącej od najniższego do najwyższego stopnia odpowiedzialności społecznej.
· Przeszkody społeczne: W tej sytuacji firmy robią tak mało, jak to możliwe, aby rozwiązać problemy społeczne i środowiskowe.
· Kiedy przekraczają granicę prawną lub etyczną oddzielającą praktyki akceptowalne od niedopuszczalnych, ich typową reakcją jest zaprzeczanie i ukrywanie swoich działań.
· Odpowiedzialność społeczna: Stanowisko to obejmuje działania organizacji mające na celu jedynie to, czego wymaga prawo i nic więcej.
· Takie podejście jest spójne z argumentacją przeciw społecznej odpowiedzialności, którą przedstawiliśmy w poprzednim zadaniu. Menedżerowie w takich organizacjach upierają się, że ich zadaniem jest tworzenie zysków.
· Odpowiedzialność społeczna: Firma, która przyjmuje tego typu odpowiedzialność jako odpowiedzialność społeczną, nie tylko spełnia jej wymagania prawne i etyczne, ale w niektórych przypadkach wykracza poza te wymagania.
· Może dobrowolnie zgodzić się na udział w programach społecznych, ale czasami prawnicy firmy muszą przekonać organizację, że zasługują na wsparcie.
· Ktoś powinien skontaktować się z firmą, sama firma nie wykazuje inicjatywy w poszukiwaniu możliwości.
· Wkład społeczny: Firmy stosujące to podejście zobowiązują się do przestrzegania podstawowych wymogów odpowiedzialności społecznej. Postrzegają siebie jako obywateli społeczeństwa i aktywnie poszukują możliwości wniesienia swojego wkładu.
Istnieją formalne i nieformalne ścieżki, którymi organizacja może obrać przy wyborze odpowiedniego rodzaju odpowiedzialności społecznej.
Ścieżki formalne obejmują:
· Zgodność z prawem: Jest to stopień, w jakim organizacja przestrzega prawa. Zadanie zapewnienia zgodności z prawem jest zwykle przypisane odpowiednim kierownikom funkcjonalnym. Na przykład pracownicy działu finansowego są odpowiedzialni za zapewnienie zgodności z przepisami dotyczącymi papierów wartościowych i bankowości.
· Zgodność etyczna: Jest to stopień, w jakim pracownicy organizacji przestrzegają podstawowych standardów etycznego postępowania. Istnieje cała gama strategii osiągnięcia zgodności etycznej, takich jak dyscyplina, nagrody, nagrody itp.
· Darowizny filantropijne: obejmują przekazywanie funduszy lub innych prezentów organizacjom charytatywnym lub innym programom społecznym.
Ścieżki te określane są jako formalne, ponieważ są zaplanowane z wyprzedzeniem i stanowią inicjatywę ze strony organizacji.
Trasy nieformalne obejmują:
· Przywództwo i kultura organizacyjna: Przywództwo, praktyki i kultura organizacyjna mogą być przekazywane długi dystans w celu określenia rodzaju odpowiedzialności społecznej, jaki wybrała organizacja.
· Zgłaszanie nieprawidłowości: obejmuje zgłaszanie nieprawidłowości przez pracowników w sprawie nielegalnych lub nieetycznych praktyk ze strony innych członków organizacji. To, jak organizacja reaguje na te praktyki, często determinuje jej podejście do odpowiedzialności społecznej. Sygnaliści mogą korzystać z wielu kanałów, aby przekazać swój komunikat, a za swoje wysiłki mogą nawet zostać zwolnieni.
Rachunkowość społeczna
Rachunkowość odpowiedzialności społecznej odnosi się do zakresu, w jakim dział finansów określa wkład społeczny organizacji. Informacje o rachunkowości społecznej umożliwiają wykonanie szeregu zadań:
· zidentyfikować i zmierzyć okresową korzyść społeczną netto pojedynczego przedsiębiorstwa. Obejmuje to koszty i korzyści społeczne wynikające z inwentaryzacji w przedsiębiorstwie, a także koszty i korzyści zewnętrzne;
Społeczna odpowiedzialność biznesu [CSR] jest ważnym elementem komunikacji korporacyjnej. Liberalny, rynkowy system obecnie nie zapewnia szczęścia, komfortu i niezbędne bezpieczeństwo większość ludzkości; i nie zapewni ich dla przewidywanej wielkości populacji w przyszłości.
Polityka społeczna to dziś nie tylko realizacja przez rządy koncepcji państwa opiekuńczego, to także zaangażowanie biznesu i społeczeństwa obywatelskiego w rozwiązywanie kluczowych problemów społecznych. Reakcją przedsiębiorstw ponadnarodowych na naciski instytucji społeczeństwa obywatelskiego było ukształtowanie się nowej ideologii partycypacji biznesu życie publiczne: ideologie społecznej odpowiedzialności biznesu. Dziś, dzięki wsparciu specjalistów PR i komunikacji biznesowej na całym świecie, koncepcja CSR stała się powszechna jako nowa technologia uzasadniająca działalność handlową i przemysłową firm, której ostatecznym celem jest wciąż maksymalizacja zysków. Nie należy lekceważyć osobistego interesu środowisk zawodowych konsultantów biznesowych i ekspertów w zwiększaniu popytu na ich usługi poprzez tworzenie nowego rynku usług projektowania, konsultingu, oceny i weryfikacji społecznej działalności przedsiębiorstw. W Rosji w ciągu ostatnich dziesięciu lat społeczna odpowiedzialność biznesu przekształciła się z przedmiotu abstrakcyjnych dyskusji eksperckich w ważny element komunikacji korporacyjnej i sfery ładu korporacyjnego.
Temat CSR, czyli odpowiedzialności biznesu wobec społeczeństwa, w ostatnich latach dynamicznie się rozwija, zarówno w rosyjskim, jak i światowym środowisku eksperckim i biznesowym. Dziś w Krajowym Rejestrze Sprawozdań Niefinansowych Przedsiębiorstw RSPP rejestrowane są raporty niefinansowe około stu spółek, w tym raporty środowiskowe, raporty społeczne, raporty z zakresu zrównoważonego rozwoju. W globalnym rejestrze na stronie internetowej GRI (Global Reporting Initiative) znajduje się prawie dwa tysiące raportów niefinansowych. Badanie przeprowadzone w 2005 roku przez międzynarodową firmę konsultingową Mercer wykazało, że większość zarządzających inwestycjami na całym świecie uważa, że w ciągu najbliższych 10 lat społecznie odpowiedzialne praktyki cytowania staną się powszechne w procesach inwestycyjnych.
^ Społeczna odpowiedzialność firmy(lub społeczna odpowiedzialność biznesu, CSR) to jej wkład w działania gospodarcze, środowiskowe i społeczne, zapewniający i wspierający zrównoważony rozwój zarówno samej firmy, jak i regionów jej obecności oraz społeczeństwa jako całości.
^ Firma odpowiedzialna społecznie jest organizacją prowadzącą swoją działalność kierując się zasadami społecznej odpowiedzialności, zrównoważonego rozwoju oraz realizującą zestaw programów społecznych w swoich priorytetowych obszarach.
W Memorandum o zasadach CSR Stowarzyszenie Menedżerów Rosyjskich definiuje społeczną odpowiedzialność biznesu jako „filozofię postępowania i koncepcję budowania społeczności biznesowej, firm i indywidualnych przedstawicieli biznesu w ich działalności w celu zrównoważonego rozwoju i ochrona zasobów dla przyszłych pokoleń, w oparciu o następujące zasady:
Produkcja wysokiej jakości produktów i usług dla konsumentów;
Tworzenie atrakcyjnych miejsc pracy, inwestowanie w rozwój potencjału produkcyjnego i ludzkiego;
Ścisłe przestrzeganie wymogów prawnych: podatkowych, pracowniczych, środowiskowych itp.;
Budowanie integralności i wzajemnie korzystne relacje ze wszystkimi zainteresowanymi stronami;
Efektywne prowadzenie biznesu, nastawione na tworzenie wartości dodanej ekonomicznej i zwiększanie konkurencyjności kraju w interesie akcjonariuszy i społeczeństwa;
Biorąc pod uwagę oczekiwania społeczne i ogólnie przyjęte standardy etyczne w praktyce gospodarczej;
Wkład w tworzenie społeczeństwa obywatelskiego poprzez programy partnerskie i projekty rozwoju społeczności.”
Działania z zakresu CSR, mające swoje odzwierciedlenie w systemie ekonomicznych, środowiskowych i społecznych wskaźników zrównoważonego rozwoju, realizowane są poprzez regularny dialog ze społeczeństwem, będący częścią planowania strategicznego i zarządzania przedsiębiorstwami.
Działalność firmy w obszarze CSR polega na tym, że każda produkcja i decyzje gospodarcze są przyjmowane z uwzględnieniem ich konsekwencji społecznych i środowiskowych dla przedsiębiorstw i społeczeństwa. Dzięki takiej konstrukcji CSR staje się potężnym czynnikiem rozwoju strategicznego, wzmacniania reputacji i konkurencyjności biznesu, a także wzrostu kapitalizacji rynkowej przedsiębiorstw. Tak naprawdę CSR to polityka i realizacja strategii zrównoważonego rozwoju firmy. CSR i zrównoważony rozwój to dwie strony tego samego medalu. Sprzyja temu znaczący wkład firmy w zrównoważony rozwój i wdrażanie zasad społecznej odpowiedzialności biznesu. Wdrożenie CSR otwiera przed firmami nowe perspektywy w zakresie kształtowania i wdrażania innowacyjnych podejść do polityki społecznej, które uwzględniają tradycyjne wartości przedsiębiorstwa i współczesne wymagania czasu. Również politykę społeczną firmy można uznać za integralną część zarządzania firmą. Dokumentem rejestrującym osiągnięte wskaźniki wdrażania zasad społecznej odpowiedzialności biznesu w praktyce jest raport społeczny firmy (patrz rys. 16.1).
Ryż. 16.1. Elementy społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR)
Raportowanie społeczne przedsiębiorstw to praktyka pomiaru, ujawniania informacji i odpowiedzialności przed wewnętrznymi i zewnętrznymi grupami interesariuszy. Przedmiotem raportu korporacyjnego są wyniki działalności organizacji w odniesieniu do celów i zadań polityki społecznej przedsiębiorstwa oraz zrównoważonego rozwoju. Raport społeczny firmy prezentuje osiągnięte wyniki, a także konsekwencje, które wystąpiły w raportowanym okresie, w kontekście zobowiązań organizacji, jej strategii i podejść do zarządzania. Korporacyjny raport społeczny przygotowywany jest zgodnie z zasadami istotności, uwzględnienia interesariuszy, kontekstu zrównoważonego rozwoju i kompleksowości. Raportowanie społeczne zwykle nie jest postrzegane jako jednorazowa procedura, ale jako niezależny proces biznesowy zintegrowany z systemem projektowania i zarządzania korporacyjną polityką społeczną.
Na zakończenie tej części przejdźmy do merytorycznych definicji CSR. Przypomnijmy, że definicji społecznej odpowiedzialności biznesu jest sporo i nie ma jednej, ogólnie przyjętej, dlatego też, aby pełniej zrozumieć jej istotę, konieczne jest przedstawienie w tym miejscu pewnego zakresu definicji społecznej odpowiedzialności biznesu. koncepcję (oprócz tych, które podaliśmy we wstępie), a następnie zastanówmy się nad jej składnikami.
CSR oznacza, że korporacja musi być odpowiedzialna za wszystkie swoje działania, które w jakikolwiek sposób wpływają na ludzi, społeczności i środowisko. Oznacza to, że jeśli to możliwe, należy wyeliminować szkody wyrządzane ludziom i społeczeństwu. Może także wymagać od spółki rezygnacji z części swoich dochodów, jeżeli konsekwencje ich otrzymania poważnie dotkną interesariuszy spółki.
CSR– koncepcja, zgodnie z którą firmy włączają elementy społeczne i środowiskowe do swoich polityk i interakcji z interesariuszami na zasadzie dobrowolności.
CSR– odpowiedzialność firmy jako pracodawcy, partnera biznesowego, „obywatela”, członka społeczności (granice wspólnoty wyznacza geografia działalności firmy: na poziomie powiatu, miasta, kraju, świata); część bieżącej strategii firmy mającej na celu zwiększenie jej obecności w społeczności i rozwój działalności; możliwość wywarcia pozytywnego wpływu na społeczność, w której działa firma.
CSR – proces podejmowania decyzji i wdrażania zapewniający, że cała działalność firmy opiera się na ochronie praw człowieka, ochronie pracy, standardach środowiskowych i zgodności z wymogami prawnymi w całej działalności firmy oraz w jej relacjach z zainteresowanymi społecznościami.
CSR– sposób zarządzania firmą i dostosowywania jej społecznej i społecznej wpływ środowiska dostarczać wartość swoim akcjonariuszom i interesariuszom poprzez wprowadzanie innowacji w strategii, organizacji i operacjach
CSR– włączenie aspektów społecznych, środowiskowych i innych ważnych dla interesariuszy do działalności biznesowej firmy.
Jest więc całkiem sporo duża liczba definicje społecznej odpowiedzialności biznesu. Spróbujmy wyprowadzić jakąś uniwersalną definicję, uwzględniając wszystkie aspekty zawarte w pojęciu CSR w ten czy inny sposób. Teraz warto jeszcze raz nakreślić te cechy CSR, które w założeniu stanowią główne składniki tej koncepcji Zachodni eksperci. To przede wszystkim:
Dobrowolność praktyk CSR.
Integracja elementów społecznych, prawnych i środowiskowych działalności firmy.
Granice praktyk społecznie odpowiedzialnych wyznacza geografia działania firmy: na poziomie dzielnicy, miasta, kraju, świata.
Spełnianie wymagań prawnych dotyczących działalności firmy.
Nie tylko spełnienie, ale także wyolbrzymianie oczekiwań w stosunku do firmy, czyli działanie „ponad normę”.
Możliwa rezygnacja z części dochodów firmy na rzecz tej działalności, ale z oczekiwaniem efektu społeczno-ekonomicznego dla samej firmy w dłuższej perspektywie.
Skoncentruj się na interesariuszach firmy
Pewna konsekwencja w tym działaniu, wpisanie go w strategię i politykę firmy.
CSR jest integralną częścią ładu korporacyjnego nowoczesnej firmy. ^ CSR jest wartością niematerialną przedsiębiorstwa.
Praktyki największych firm w Rynek rosyjski pokazuje, że jego znaczenie dla biznesu jest trudne do przecenienia. Jednocześnie można wyróżnić szereg aspektów, w ramach których możliwa jest ocena wpływu polityki społecznej przedsiębiorstwa na jego działalność handlową. Przede wszystkim, jest to wzmocnienie wizerunku firmy, co nawet we współczesnej gospodarce ważniejsze niż wzrost aktualne wyniki finansowe. W tym przypadku wzrost wizerunku firmy osiągany jest zarówno wśród ogółu społeczeństwa i instytucji rządowych, jak i wśród własnej załogi i klientów. Na przykład firma Coca-Cola wydała w 2006 roku ponad jedenaście miliardów dolarów na towary, usługi i projekty inwestycyjne, wnosząc znaczący wkład we wzrost gospodarczy regionów, co zapewniło jej lojalną postawę ze strony konsumentów, samorządów lokalnych i partnerów biznesowych. Firma, która ugruntowała swoją pozycję jako poważny inwestor w sfera społeczna która prowadzi konsekwentne działania w tym kierunku, może liczyć na lojalną postawę wszystkich zainteresowanych stron. Oczywiście podstawową rolę w tym procesie odgrywa koordynacja pracy jednostek funkcjonalnych zajmujących się CSR i public relations, co zapewnia właściwe pozycjonowanie firmy jako inwestora społecznego i kompetentną reklamę jej misji społecznej.
Po drugie działania firmy w zakresie CSR i zrównoważonego rozwoju znacząco podnoszą wartość spółki dla akcjonariuszy i wartość jej marki. 86% inwestorów uważa, że inwestycje odpowiedzialne społecznie w dłuższej perspektywie podniosą wartość rynkową firmy. Dowodem na to jest gwałtowny wzrost wartości akcji takich firm jak Johnson & Johnson, BP i innych liderów rankingu społecznej odpowiedzialności w 2006 roku.
W ostatnim czasie w środowisku biznesowym można zaobserwować stały trend przechodzenia od inwestycji etycznych na rzecz inwestycji w zrównoważony rozwój, co zostało docenione logiczny rozwój w rosnącej popularności indeksu Dow Jones Industrial Average. Indeksy Dow Jones Sustainability Index (DJSI) to wynik współpracy wiodących firm indeksujących i organizacji badawczych zajmujących się zrównoważonym rozwojem. Proces indeksowania obejmuje kompleksową ocenę kryteriów ekonomicznych, społecznych i środowiskowych, z naciskiem na tworzenie długoterminowej wartości dla akcjonariuszy. Indeksowanie polega na zastosowaniu jasno uregulowanej metodologii opartej na badaniach pierwotnych, zastosowaniu najlepszych praktyk uwzględniających specyfikę branży oraz corocznym podsumowaniu w celu zidentyfikowania najlepszych praktyk z późniejszą publikacją ratingów.
Trzeci, społeczny aspekt działalności firmy wpływa na jej atrakcyjność inwestycyjną. Wpływ ten jest trudny do przecenienia: każdy inwestor podejmując poważną decyzję o zakupie pakietów akcji danej spółki, ocenia cały wachlarz ryzyk. Firma może być atrakcyjna pod względem bieżącej rentowności, ale jest skrajnie niezrównoważona z punktu widzenia środowiskowego i społecznego, co w dłuższej perspektywie ogranicza jej możliwości finansowe. Standardowa analiza bezpieczeństwa może zignorować lub niedoceniać trzy ważne czynniki przyszłej rentowności i potencjału wartości:
Jakość zarządzania strategicznego.
Elastyczność/zdolność adaptacji.
Stabilność stanowisk kierowniczych w środowisku konkurencyjnym.
Wyniki firmy w odniesieniu do zagrożeń/możliwości środowiskowych, społecznych i związanych z zarządzaniem stają się coraz ważniejszym miernikiem i wiodącym wskaźnikiem wszystkich trzech czynników tworzących wartość.
Wreszcie zrównoważone działania firmy w zakresie rozwoju społecznego znacząco poprawiają jej relacje z agencjami rządowymi. W szczególności przedsiębiorstwa miastotwórcze, które w swojej działalności społecznej wykraczają poza określone prawem minimum, na przykład organizując czas wolny dla mieszkańców miast, znajdują się a priori w korzystniejszej sytuacji w stosunku do konkurentów. Przykładem jest program zagospodarowania podupadłych obszarów rolniczych ŁUKOIL-Perm, w ramach którego podjęto decyzję o ożywieniu rzemiosła ludowego i gospodarstw chłopskich na terenach, na których działa firma.
Warto także zwrócić uwagę na fakt, że dziś model przedsiębiorstwa jako machiny generującej zysk nie jest już tak aktualny: nawet teoretycy zarządzania uważają, że ważniejsze jest utrzymanie przedsiębiorstwa jako zrównoważonego systemu społecznego w dłuższej perspektywie niż krótkoterminowe wyniki finansowe. Duży biznes dziś przywiązuje dużą wagę do zrównoważonego rozwoju, rozumiejąc, że jest to klucz do jego dalszego istnienia i dobrobytu, a przemyślana polityka CSR zapewnia niezbędną podstawę do pomyślnego funkcjonowania firmy w przyszłości.
Podsumowując, możemy stwierdzić: działania firmy w obszarze CSR i zrównoważonego rozwoju są właściwe i możliwe do pomiaru i oceny. Fundusze przeznaczane na potrzeby społeczne z pewnością się opłacią, a efekt dla firmy przejawia się w następujących obszarach:
1. Poprawa wizerunku marki.
2. Wzrost sprzedaży i lojalność konsumentów.
3. Optymalizacja przyciągania i zatrzymywania pracowników.
4. Ograniczenie zakresu kontroli ze strony organizacji nadzorczych.
5. Obniżone koszty operacyjne.
6. Zwiększona produktywność i jakość.
7. Wzrost efektywności finansowej.
8. Dostęp do kapitału.
9. Stabilność akcji.
Jednocześnie należy pamiętać, że formalizacja nigdy nie będzie absolutna. Wiele korzyści wynikających ze zrównoważonej polityki społecznej można przypisać raczej wartościom niematerialnym i komponentowi reputacyjnemu przedsiębiorstwa, przez co zmierzenie ich bezpośredniego efektu jest dość trudne.
Ważny elementem CSR jest zarządzanie polityką społeczną przedsiębiorstwa. Projektowanie korporacyjnej polityki społecznej dla dużej firmy o rozproszonej geograficznie strukturze jest procesem złożonym i dość długotrwałym, wymagającym systematycznego podejścia. Aby właściwie zrozumieć indywidualne cechy kultury korporacyjnej, której integralną częścią jest społeczna odpowiedzialność biznesu, konieczna jest jej dogłębna diagnoza.
Istnieje kilka podejść do projektowania korporacyjnej polityki społecznej firmy:
1. Przeprowadzenie diagnostyki kultury korporacyjnej firmy w celu identyfikacji jej unikalnych elementów , potencjalnej wartości w związku z realizacją koncepcji CSR.
2. Wyznaczenie pola tematycznego rozwoju komponentu społecznego marki firmy.
3. Włączenie kierownictwa firmy i czołowych specjalistów w wewnętrzny dialog korporacyjny na temat misji społecznej, celów i założeń CSR firmy.
4. Benchmarking rosyjskich i międzynarodowych praktyk CSR w celu wprowadzenia najlepszych przykładów, metod i technologii do pracy firmy.
^ Dokumentacja i wsparcie koncepcyjne korporacyjnych działań społecznych firmy. Zapewnienie systematycznego zarządzania działalnością społeczną firmy jest możliwe, jeśli istnieje pakiet dokumentów i materiałów, które ujawniają wizję i koncepcyjne podejścia do planowania, zarządzania i wdrażania zasad CSR. Tworzy to przestrzeń semantyczną dla CSR firmy, odwołując się do tego, do czego możliwe staje się zintegrowane zarządzanie praktykami społecznej odpowiedzialności biznesu. Budowa przestrzeni semantycznej odbywa się poprzez opracowanie i przyjęcie następujących dokumentów:
Z misja społeczna– teza stanowiąca metaforyczny wyraz społecznego celu działalności firmy. Zwykle formułowane jako krótkie oświadczenie(hasło reklamowe).
Polityka społeczna firmy – dokument formułujący ideologię, podstawowe zasady i podejście firmy do społecznej odpowiedzialności biznesu i wkładu w zrównoważony rozwój. Dokument nie ma ram czasowych i ma charakter paradygmatyczny, ukazujący misję społeczną firmy w kontekście długoterminowych celów biznesowych i zrównoważonego rozwoju kraju. Przygotowane z uwzględnieniem kodeksu postępowania korporacyjnego i innych dokumentów ramowych.
^ Strategia społeczna firmy– przewodnik po działaniu opisujący średnioterminowe priorytety społecznej odpowiedzialności biznesu, powiązane ze strategicznymi i operacyjnymi celami biznesowymi firmy. Strategia społeczna to strategiczne i praktyczne narzędzie planowania, które pozwala firmie opracowywać ukierunkowane programy i działania społeczne zgodnie z filozofią firmy, misją społeczną i obiecujące kierunki zajęcia.
^ Ukierunkowane programy społeczne – zbiór dokumentów opisujących merytoryczne i zarządcze aspekty realizacji strategii społecznej firmy w odniesieniu do konkretnych grup interesariuszy, specyfiki regionalnej, budżetu i bieżących celów biznesowych.
^ Praktyka społeczna firmy– zestaw środków służących realizacji celowych programów społecznych. Praktyka działań społecznych firmy jest ciągła, ponieważ firma w taki czy inny sposób stale komunikuje się ze swoimi interesariuszami.
Społeczną odpowiedzialność biznesu należy postrzegać jako integralny element procesów zarządzania organizacją. Dlatego przy projektowaniu zintegrowanego systemu zarządzania CSR zastosowanie ma większość podejść i rozwinięć metodologicznych stosowanych przy projektowaniu innych procesów zarządzania. Zintegrowany system zarządzania CSR to system procesów biznesowych powiązanych z różnego rodzaju zasobami, osobami odpowiedzialnymi, zintegrowany z innymi grupami procesów biznesowych przedsiębiorstwa. Na część dokumentacyjną zintegrowanego systemu zarządzania CSR składają się wewnętrzne instrukcje, regulaminy i rekomendacje metodologiczne, które przyczyniają się do wdrażania najlepszych praktyk społecznej odpowiedzialności biznesu lokalnie; zintegrowany system zarządzania CSR tworzony jest z uwzględnieniem istniejącego systemu zarządzania firmą i procedury gromadzenia i analizowania informacji społecznych, opisane w międzynarodowych standardach GRI itp.
^ Poziomy wyników społecznych przedsiębiorstw.
Korporacyjna polityka społeczna firmy w aspekt praktyczny rozwija się na co najmniej trzech poziomach:
1. Poziom makro wpływa na całą firmę poprzez rozwój i rozpowszechnianie znaczących komunikatów dotyczących celów i praktyk CSR. Ponadto niezależne, społecznie odpowiedzialne działania mogą być prowadzone na poziomie federalnym w trzech wymiarach:
specjalne promocje i wydarzenia obejmujące odbiorców we wszystkich regionach działania firmy;
pracować nad informowaniem interesariuszy na szczeblu federalnym (władze rządowe, inwestorzy, w tym zagraniczni, media biznesowe itp.) o działalności społecznej firmy w celu rozwoju non-profit (społecznego) komponentu marki korporacyjnej;
rozwój i projektowanie działań i obszarów CSR skierowanych do wszystkich pracowników firmy.
2. Poziom mezo obejmuje działania CSR na poziomie poszczególne terytoria(region, powiat, region, region, ośrodek regionalny). Na tym poziomie cele strategiczne i zadania CSR są dostosowywane do specyfiki danego regionu i uwzględniają interesy i pozycję firmy na danym terytorium.
3. Poziom mikro związane z wdrażaniem zasad CSR i wymiar praktyczny z uwzględnieniem indywidualnej sytuacji i oczekiwań określonej grupy interesariuszy, ale z naciskiem na kluczowe interesy firmy jako całości. Przedmiotem mikropoziomu CSR przedsiębiorstw są poszczególne mikrookręgi, biura firm i społeczności lokalne.
Pomiędzy wszystkimi poziomami aktywności społecznej przedsiębiorstw zachodzi ciągła wymiana informacji, co pozwala z jednej strony komunikować cele i priorytety polityki społecznej przedsiębiorstw wszystkim interesariuszom zewnętrznym i wewnętrznym, a z drugiej strony podejmować decyzje - skupienie się na strategii CSR, aby otrzymać pełną i rzetelną informację o sytuacji na wszystkich poziomach struktury organizacyjnej. Oczywiście interakcja pomiędzy poziomami aktywności społecznej firmy musi odbywać się zgodnie z wewnętrznymi instrukcjami, zasadami i przepisami. Możliwe kierunki rozwoju CSR:
1. Opracowanie tematu inwestycji społecznych.
Temat ten wydaje się obiecujący, gdyż harmonijnie łączy się ze specjalizacją przedsiębiorstwa jako instytucji finansowej, będącej przedmiotem i przedmiotem inwestycji. Na inwestycje w sferze społecznej można patrzeć z dwóch stron: po pierwsze, oznaczają realizację ukierunkowanej długoterminowej polityki firmy w społecznościach lokalnych, nakierowanej na rozwiązywanie problemów istotnych społecznie, polegającej na wzajemnym inwestowaniu zasobów i przynoszeniu obopólnych korzyści wszystkim uczestnikom w trakcie; po drugie, inwestycje społeczne można wykorzystać w kontekście rozwoju programów celowych, które przewidują wspólne uczestnictwo z innymi partnerami we wdrażaniu zasad CSR.
^ 2. O zrozumienie zainteresowanych stron (interesariuszy). Interakcja z zainteresowanymi stronami (interesariuszami) jest nie tylko obowiązkową częścią procesu raportowania społecznego firmy, ale można ją uznać za szczególny rodzaj komunikacji korporacyjnej. Interesariusze mogą być przedstawicielami różne grupy: społeczności lokalne, przedstawiciele władz federalnych i regionalnych, społeczność bankowa, przedstawiciele organizacji non-profit, dziennikarze medialni, pracownicy przedsiębiorstw itp. Dialogi są zazwyczaj swobodnymi dyskusjami w kontekście tematu społecznej odpowiedzialności biznesu. Regularne informowanie interesariuszy jest ważne z punktu widzenia rozwoju non-profit (społecznego) komponentu marki firmy. Proponuje się rozszerzenie zakresu oddziaływania na interesariuszy w procesie realizacji korporacyjnej polityki społecznej przedsiębiorstwa. W tym celu zasadne wydaje się rozważenie następujących form interakcji z interesariuszami, wymienionych w Wytycznych GRI Sustainability Reporting Guidelines, wersja 3.0: ankiety, grupy fokusowe, dyskusje z przedstawicielami społeczności lokalnych, dyskusje w wyspecjalizowanych korporacyjnych grupach roboczych, korespondencja, indywidualne konsultacje i wywiady, inne dopuszczalne formy pracy interaktywnej.
Najnowsze trendy w rozwoju komunikacji korporacyjnej w obszarze działalności społecznej firmy przewidują rozszerzone podejście do tego obszaru. W tym kontekście koncepcje obywatelstwa korporacyjnego i zrównoważonego rozwoju stają się coraz bardziej powszechne.
Obywatelstwo korporacyjne to podejście, które przejawia się w strategicznych i bieżących działaniach organizacji i odzwierciedla specyfikę relacji i interakcji firmy ze wszystkimi zainteresowanymi stronami (interesariuszami) i otoczeniem. Pewien stopień obywatelstwa korporacyjnego jest widoczny we wszystkich typach relacji firmy z interesariuszami i środowiskiem. Obywatelstwo korporacyjne – zarządzanie Stosunki społeczne w firmie i powiązanych z nią społecznościach na poziomie lokalnym, krajowym i międzynarodowym. Koncepcja obywatelstwa korporacyjnego łączy w sobie dwa typy myślenia: CSR i teorię interesariuszy. Koncepcja obywatelstwa korporacyjnego pojawiła się po raz pierwszy w firmach brytyjskich, a następnie została przyjęta przez przedsiębiorstwa amerykańskie. Obywatelstwo korporacyjne łączy w sobie prawa i obowiązki firmy, relacje z interesariuszami, możliwości i wyzwania globalnego otoczenia biznesowego, a szkodliwymi elementami wdrażania obywatelstwa korporacyjnego są:
System zarządzania odpowiedzialnością: Spójny, systematyczny i całościowy system zarządzania odpowiedzialnością, który podkreśla wzajemne powiązanie interesów firmy, jej interesariuszy i środowiska. System ten jest wdrażany przy wsparciu zewnętrznych konsultantów z zakresu przemysłu, ekologii i polityki społecznej.
System odpowiedzialności i gwarancji procesów. Zewnętrzne zapewnienie odpowiedzialności i procesów opiera się na światowych standardach zewnętrznej weryfikacji, monitorowania i certyfikacji.
Firmy szeroko interpretują pojęcie obywatelstwa korporacyjnego, obejmujące takie obszary jak ochrona środowiska, dbałość o zdrowie pracowników, wytwarzanie niezawodnych i bezpiecznych produktów, przestrzeganie standardów etyki zawodowej, udział w programach społeczności lokalnych, tradycyjna filantropia itp. Koncepcja obywatelstwa korporacyjnego leży u podstaw działalności większości współczesnych korporacji transnarodowych, determinując ich interakcje z państwami i społeczeństwami w dobie globalizacji. Zatem bycie społecznie odpowiedzialnym obywatelem korporacyjnym, zgodnie z europejskimi dokumentami CSR, to nie tylko pełne przestrzeganie przyjętych standardów prawnych w swojej działalności, ale także większe inwestowanie w kapitał ludzki, środowisko i relacje z interesariuszami. Na poziomie wewnątrzorganizacyjnym realizacja CSR oznacza zaangażowanie pracowników w programy inwestycyjne na rzecz rozwoju kapitału ludzkiego, ochrony zdrowia i pracy oraz udział w transformacji systemu zarządzania firmą. Uznanie znaczenia odpowiedzialności społecznej może częściowo znaleźć odzwierciedlenie w działaniach rządu i ustawodawstwie dotyczącym takich kwestii, jak bezpieczeństwo pracy, równość praw, przepisy dotyczące ochrony konsumentów i ochrona środowiska.To sprawia, że niektóre obszary odpowiedzialności społecznej stają się wymogami prawnymi. Jednak same środki legislacyjne prawdopodobnie nie wystarczą, aby zmusić menedżerów i innych członków organizacji do zachowywania się w „właściwy” sposób.
W rezultacie, poza krajowymi programami „zrównoważonego rozwoju” w wielu krajach świata, wiodąca część firm opracowuje i wdraża własne korporacyjne plany „zrównoważonego rozwoju”. W kręgach biznesowych często nie ma jasnego zrozumienia tego pojęcia i tej działalności, co nie jest zaskakujące dla krajów i firm, które często działają w odmiennych od siebie warunkach. Jednak istota lub cel te plany i działania, aby wszyscy mogli je bezpośrednio pogwałcić zależność proporcjonalna wzrost gospodarczy i negatywny wpływ na środowisko. Tylko te przedsiębiorstwa, które w praktyce osiągnęły redukcję negatywnego wpływu na środowisko przy jednoczesnym zwiększeniu produkcji towarów i usług i co roku potwierdzają to raz po raz, uważane są za „zrównoważone”, a co za tym idzie, najbardziej odpowiedzialne społecznie – na tym polega relacja z CSR ma miejsce. Jednocześnie usunięcie „brudnej” produkcji przez firmy spoza swoich krajów praktycznie nie ma wpływu na wymagania dotyczące wskaźników „zrównoważonego rozwoju” firmy, wymagania dotyczące ekologii i rozwoju społecznego nie są usuwane, chociaż są modyfikowane dla firm ponadnarodowych w zależności od krajów, w których zlokalizowane są ich spółki zależne
^ Zrównoważony rozwój w odniesieniu do działalności gospodarczej jest to zdolność spółki w długim okresie do zapewnienia zwrotu z aktywów spełniającego minimalne wymagania akcjonariuszy dotyczące wielkości dywidend i kapitalizacji akcji, z zastrzeżeniem zestawu istniejących zasobów, instytucjonalnych, środowiskowych, ograniczenia technologiczne, społeczne i inne, w ramach których dokonuje się wyboru strategicznych alternatyw oraz aktualnych rozwiązań organizacyjnych i technicznych. Ekonomiczny wymiar zrównoważonego rozwoju odnosi się do wpływu organizacji na sytuację ekonomiczną interesariuszy, a także na systemy gospodarcze na poziomie lokalnym, krajowym i globalnym.
Światowa Rada Biznesu na rzecz Zrównoważonego Rozwoju w swoich publikacjach definiuje CSR jako długoterminowe zobowiązanie przedsiębiorstwa do etycznego prowadzenia działalności i przyczyniania się do Rozwój gospodarczy, poprawiając jakość życia swoich pracowników i ich rodzin, a także społeczności lokalnych i społeczeństwa jako całości.
Społeczna odpowiedzialność biznesu stała się ruchem, który wciąż zyskuje różne kraje w związku z tym potrzebny jest rozwinięty system standardów i wskaźników, które pozwolą w praktyce określić poziom społecznej odpowiedzialności biznesu. Termin „zrównoważony rozwój” ma potrójne znaczenie – mierzy ekonomię, środowisko i wyniki społeczne. Podejście to opiera się na koncepcji zrównoważony rozwój, to znaczy znalezienie równowagi między potrzebami obecnego pokolenia w zakresie dobrobytu ekonomicznego, zdrowego środowiska i dobrobytu społecznego, bez narażania na szwank podobnych potrzeb przyszłych pokoleń. Przygotowanie raportów dotyczących zrównoważonego rozwoju polega na analizie ekonomicznego, środowiskowego i społecznego wpływu działalności firmy, a także wytwarzanych przez nią towarów i usług na środowisko zewnętrzne.
Firmy coraz częściej zwracają uwagę na CSR i obywatelstwo korporacyjne. Przyczyny tego są następujące:
1. Nowe obawy i oczekiwania obywateli, konsumentów, władz publicznych i inwestorów w kontekście globalizacji i wielkoskalowych zmian w przemyśle.
2. Rosnąca rola czynników społecznych w podejmowaniu decyzji przez konsumentów i inwestorów, zarówno indywidualnych, jak i organizacje.
3. Rosnąca obawa o destrukcyjny wpływ działalności gospodarczej i przemysłowej na środowisko.
4. Przejrzystość biznesu wsparta nowoczesnymi technologiami medialnymi, informatycznymi i komunikacyjnymi.
CSR staje się coraz ważniejszym powodem działania większości czynników gospodarczych i społecznych, a także państw, które uzależniają swoje istotne działania od zasad CSR. Dodatkowo do instytucjonalnego rozwoju CSR jako globalnego typu polityki społecznej przyczyniły się następujące czynniki zewnętrzne:
^ Zwiększona aktywność akcjonariuszy. Skandale korporacyjne zwróciły uwagę opinii publicznej na potrzebę etycznego i społecznie odpowiedzialnego zachowania przedsiębiorstw. Zewnętrzny zainteresowane grupy a akcjonariusze oczekują od firmy więcej. Oczekują, że sektor biznesowy pomoże społeczeństwu uporać się z wieloma pojawiającymi się problemami społecznymi i gospodarczymi. Jednocześnie interesariusze podejmują różnego rodzaju działania wobec firm, które ich zdaniem zachowują się jak aktorzy społecznie nieodpowiedzialni: do takich działań zaliczają się wypowiedzi dla prasy, bojkoty towarów, pikiety urzędów i przedsiębiorstw, a nawet ataki na korporacyjne strony internetowe.
^ Bardziej złożone obowiązki interesariuszy. Firmy i zainteresowane strony w wielu przypadkach dążą do usprawnienia procesu dialogu.
Wzrost liczby formalnych dokumentów ustanawiających i rozwijających CSR (kodeksy, standardy, wskaźniki i zasady ogólne). Nowe dobrowolne standardy CSR i metody pomiaru wyników wciąż się rozprzestrzeniają, tworząc nowy dyskursywny krajobraz dla rozwoju CSR. Ostatnie skandale korporacyjne w Stanach Zjednoczonych (Arthur Andersen i Enron) stworzyły nową falę formalizacji sfery CSR. Jednocześnie istnieją tendencje do ujednolicania i konsolidacji wielu standardów i zasad CSR tworzonych przez organizacje publiczne i przemysłowe.
^ Rozszerzanie wpływu CSR na cały łańcuch produkcyjny i działalność gospodarcza firmy. CSR poszerza granice – interesariuszy.
Podsumowując, możemy stwierdzić, że CSR to dziś nie tylko moda globalna, ale długotrwały trend w politykach przedsiębiorstw ponadnarodowych, odzwierciedlający pojawienie się nowego rodzaju polityki społecznej, która nie jest pod kontrolą państwa narodowe, ale struktury publiczne, międzynarodowe i biznesowe:
Społeczna odpowiedzialność firmy (lub społeczna odpowiedzialność biznesu, CSR) to jej wkład w działalność gospodarczą, środowiskową i społeczną, zapewniający i wspierający zrównoważony rozwój zarówno samej firmy, regionów jej obecności, jak i społeczeństwa jako całości.
Firma odpowiedzialna społecznie to organizacja, która prowadzi swoją działalność kierując się zasadami społecznej odpowiedzialności, zrównoważonego rozwoju i realizuje zestaw programów społecznych w swoich priorytetowych obszarach.
Aspekty, w ramach których można ocenić wpływ polityki społecznej firmy na jej działalność handlową: wzmocnienie wizerunku firmy, co we współczesnej gospodarce jest nawet ważniejsze niż wzrost bieżących wyników finansowych; działania firmy w zakresie CSR i zrównoważonego rozwoju znacząco zwiększają wartość spółki dla akcjonariuszy i wartość marki; aspekt społeczny działalności spółki wpływa na jej atrakcyjność inwestycyjną; Zrównoważone działania firmy w zakresie rozwoju społecznego znacząco poprawiają jej relacje z agencjami rządowymi.
Ważnym elementem CSR jest zarządzanie polityką społeczną przedsiębiorstwa. Projektowanie korporacyjnej polityki społecznej dla dużej firmy o rozproszonej geograficznie strukturze jest procesem złożonym i dość długotrwałym, wymagającym systematycznego podejścia. Zintegrowany system zarządzania CSR to system procesów biznesowych powiązanych z różnego rodzaju zasobami, osobami odpowiedzialnymi, zintegrowany z innymi grupami procesów biznesowych przedsiębiorstwa.
Obywatelstwo korporacyjne to zarządzanie relacjami społecznymi w firmie i powiązanych z nią społecznościach na poziomie lokalnym, krajowym i międzynarodowym. Koncepcja obywatelstwa korporacyjnego łączy w sobie dwa typy myślenia: CSR i teorię interesariuszy. Zrównoważony rozwój w odniesieniu do biznesu to zdolność spółki do zapewnienia długoterminowego zwrotu z aktywów spełniającego minimalne wymagania akcjonariuszy dotyczące wielkości dywidend i kapitalizacji akcji, z zastrzeżeniem zespołu istniejących zasobów instytucjonalnych, środowiskowych, ograniczenia technologiczne, społeczne i inne, w ramach których możliwy jest wybór strategicznych alternatyw oraz aktualnych rozwiązań organizacyjnych i technicznych.
^ Raport społeczny firmy jest ważnym dokumentem CSR
Rosyjskie firmy aktywnie włączają najlepsze praktyki biznesowe do swojej działalności. Przyczynia się to do poprawy konkurencyjności i efektywności ładu korporacyjnego. Większość wiodących krajowych firm prowadzi swoją działalność zgodnie z uniwersalnymi zasadami społecznej odpowiedzialności biznesu. Rozwija się także praktyka przygotowywania i publikowania raportów niefinansowych, które informują interesariuszy o wynikach społecznych, środowiskowych, operacyjnych i finansowych przedsiębiorstwa. Krajowy rejestr raportów niefinansowych przedsiębiorstw (RSPP) liczy prawie sto dokumentów, a ich liczba stale rośnie: do rejestru wpisano raporty niefinansowe 48 spółek, zarejestrowano 93 raporty wydawane od 2000 roku. obejmują: raporty środowiskowe (EO) – 23, raporty społeczne (SR) – 51, raporty z zakresu zrównoważonego rozwoju (SD) – 13. (patrz tabela 17.1). Aby zrozumieć rosnącą popularność raportowania niefinansowego w na globalną skalę Wystarczy podać dane Rejestru Korporacyjnego firmy. Na przykład w latach 1990–2003 liczba raportów publicznych wzrosła z zera do 1200. największa liczba raporty pojawiły się w Europie (58%), następnie w Stanach Zjednoczonych (20%), Azji i Australii (20%), a na końcu w Afryce i na Bliskim Wschodzie (2%). Obecnie (2004 rok) można stwierdzić, że ponad 2000 firm rocznie składa swoje raporty z zakresu zrównoważonego rozwoju.
^ Tabela 17.1
Dystrybucja raportów niefinansowych według branży przedsiębiorstw
Przynależność branżowa firmy | Liczba firm | Liczba raportów |
|||
Olej i gaz | |||||
Przemysł elektroenergetyczny | |||||
Hutnictwo i górnictwo | |||||
Chemiczny, petrochemiczny, perfumeryjny | |||||
Obróbka drewna, celulozy i papieru | |||||
Produkcja jedzenia | |||||
Finanse i ubezpieczenia | |||||
Departament Mieszkalnictwa i Usług Komunalnych | |||||
Edukacja, opieka zdrowotna | |||||
Inne rodzaje usług | |||||
Źródło: Biblioteka raportów korporacyjnych i społecznych RSPP// http://dsp. /
Należy zauważyć, że przywódcy przemysł krajowy albo opublikowały już raport społeczny, albo są w trakcie jego przygotowywania. Firmy traktują proces raportowania niefinansowego nie tylko jako skuteczną technologię PR, ale także jako szansę na ukierunkowany rozwój własnych korporacyjnych programów społecznych; przygotowanie i publikację raportu społecznego w postaci otwartego dokumentu zawierającego dane dotyczące wyników działalności firmy w zakresie ekologii, działalności charytatywnej, stosunków pracy, udziału w rozwoju regionów itp., jest jednym z kluczowych etapów społecznych działań przedsiębiorstw. Obecnie proces raportowania społecznego uruchomiły wiodące firmy działające na rynku rosyjskim, Lukoil, RAO UES, Norilsk Nickel, Uralsib, RUSAL, Magnitogorsk Iron and Steel Works itp. Ważną funkcją raportowania jest uświadomienie społeczeństwu, że działania społecznie odpowiedzialne nie są jedynie fasadą zewnętrzną, nie mają podstaw ideologicznych i faktycznej praktyki. Jest to narzędzie służące komunikowaniu interesariuszom misji i polityki firmy, jej osiągnięć i dynamiki rozwoju. Raportowanie stało się powszechną praktyką w wielu międzynarodowych korporacjach. Jest to inicjatywa dobrowolna, podobnie jak same działania CSR.
Raport społeczny jest narzędziem publicznym służącym do informowania docelowych odbiorców i ogółu społeczeństwa o tym, w jaki sposób, w jakim tempie i z jakimi wynikami przedsiębiorstwo realizuje cele określone w swoich strategicznych planach rozwoju w zakresie polityki społecznej, zrównoważonego rozwoju i stabilności gospodarczej. Raportowanie społeczne to proces łączący procedury badawcze, zarządcze i analityczne mające na celu zwiększenie efektywności działań społecznych, produkcyjnych i finansowych firmy poprzez przygotowanie i publikację korporacyjnego raportu społecznego. Oznacza to, że efektem procesu raportowania społecznego niekoniecznie jest tekst raportu społecznego, ważniejsze jest włączenie odpowiednich standardów organizacji działań społecznych do systemu ładu korporacyjnego. Raport społeczny, podobnie jak inne rodzaje raportów niefinansowych przedsiębiorstw, może być prezentowany w różnych formach, z których najczęstsze to:
Broszura/książeczka tematyczna (np. książeczka „Siewerstal. Projekty społeczne i kulturalne: lata”).
Blok tematyczny na stronie korporacyjnej.
Raport tematyczny (na przykład „Raport środowiskowy” – zachodnie przedsiębiorstwo leśne).
Korporacyjny raport społeczny (niezweryfikowany/zweryfikowany np. korporacyjny raport społeczny MCC EuroChem).
Raport zrównoważonego rozwoju (niezweryfikowany/zweryfikowany).
Raport społeczny firmy pozwala nie tylko przedstawić informacje na temat polityki korporacyjnej w skonsolidowanej formie, ale także przybliżyć ją docelowym odbiorcom. Ponadto własny korporacyjny raport społeczny zapewnia firmie znaczące korzyści wizerunkowe i zarządcze:
Wzmocnienie reputacji firmy jako społecznie odpowiedzialnego obywatela korporacyjnego w międzynarodowej i rosyjskiej społeczności biznesowej.
Dodatkowa zewnętrzna i wewnętrzna wielowymiarowa profesjonalna ocena działalności społecznej firmy.
Potencjalne ograniczenie zakresu kontroli organów nadzorczych.
Wzrost wartości niematerialnych i prawnych firmy (przede wszystkim strategiczne inwestycje w markę korporacyjną).
Dodatkowa szansa na pozytywne oddziaływanie na potencjalnych inwestorów.
Niezależne okazje informacyjne.
Możliwość ukierunkowanego oddziaływania informacyjnego na „trudno dostępną” grupę docelową (przedstawiciele organów rządowych, organizacje publiczne, menedżerowie i właściciele organizacji publicznych, menedżerowie i właściciele dużych firm).
Optymalizacja sterowania aktywność społeczna przedsiębiorstw poprzez gromadzenie i wszechstronną analizę informacji na temat wszelkich aspektów działalności społecznej.
Globalna praktyka raportowania społecznego zakłada niezależną walidację procedury i treści korporacyjnego raportu społecznego, co oznacza, że:
- Po pierwsze, zbieranie i analiza informacji o działalności społecznej firmy odbywa się zgodnie z jednym z uznanych międzynarodowych standardów (GRI – globalna inicjatywa raportowania, Accountability 1,000 itp.);
- Po drugie, treść raportu socjalnego i towarzyszące mu dokumenty robocze podlegają niezależnemu badaniu zawodowemu pod kątem zgodności z wymogami standardów międzynarodowych;
- Po trzecie, treść raportu społecznego przekazywana jest kluczowym odbiorcom docelowym – interesariuszom.
Tym samym korporacyjny raport społeczny staje się miarodajnym dokumentem ukazującym cele, założenia i rezultaty działań społecznych firmy.
Rozwijająca się praktyka raportowania społecznego przedsiębiorstw zyskała powłokę instytucjonalną w postaci międzynarodowych i krajowych standardów raportowania niefinansowego. Większość Rosyjskie firmy kierują się standardami raportowania GRI i AA 1000.
GRI zostało utworzone w 1997 roku przez Koalicję na rzecz Gospodarek Odpowiedzialnych za Środowisko (CERES) we współpracy z Programem Środowiskowym Narodów Zjednoczonych (UNEP) w celu poprawy jakości, rygorystyczności i użyteczności raportowania w obszarach zrównoważonego rozwoju. Inicjatywę poparli i aktywnie uczestniczyli przedstawiciele biznesu, grup księgowych non-profit, związków zawodowych, inwestorów oraz wielu innych grup i organizacji. Global Reporting Initiative (GRI) to długoterminowy program międzynarodowy angażujący wielu interesariuszy. Jej celem jest rozwój i dystrybucja Zalecenia dotyczące raportowania zrównoważonego rozwoju, obowiązujące na całym świecie. Zalecenia przeznaczone są do dobrowolnego stosowania przez organizacje w raportowaniu ekonomicznego, środowiskowego i społecznego wpływu ich działalności, a także wytwarzanych przez nie towarów i usług na środowisko zewnętrzne2. Wytyczne mają pomóc organizacjom raportującym dokonać przeglądu i przekazać interesariuszom ich wkład w osiągnięcie Celów Zrównoważonego Rozwoju.
Ramy raportowania GRI mają służyć jako akceptowane na całym świecie ramy raportowania w zakresie ekonomii, ochrony środowiska i wyniki społeczne działalności organizacji. GRI zawiera szczegółowy opis wskaźników uwzględnionych w raporcie (patrz tabela 17.2). System przeznaczony jest do użytku przez organizacje dowolnej wielkości, branży i lokalizacji. Uwzględnia specyfikę działalności szerokiego spektrum organizacji – od małych przedsiębiorstw po zróżnicowane firmy działające w skali globalnej. Ramy raportowania GRI obejmują zarówno materiały ogólne, jak i specyficzne dla danej branży, które zostały uznane przez szerokie grono interesariuszy na całym świecie za uniwersalne i mające uniwersalne zastosowanie w raportowaniu wyników organizacji w zakresie zrównoważonego rozwoju. GRI jest podstawą raportowania wyników ekonomicznych, środowiskowych i społecznych organizacji zgodnie z następujące zasady(ryc. 17.1):
Ustal zasady raportowania i szczegółowo opisz treść raportów zrównoważonego rozwoju;
Pomóż organizacjom stworzyć zrównoważony i odpowiedni obraz ich wyników ekonomicznych, środowiskowych i społecznych;
Promować porównywalność raportów zrównoważonego rozwoju różnych organizacji, w tym w przypadku prowadzenia działalności na obszarach geograficznych odległych od siebie;
Systemy wsparcia oparte na wzorcach i ocenach wyników w zakresie zrównoważonego rozwoju ustanowione przez kodeksy branżowe, standardy i dobrowolne inicjatywy;
Służyć jako narzędzie interakcji z interesariuszami.
Wreszcie zasada sprawdzalności raportu jest powiązana z kilkoma innymi zasadami, takimi jak porównywalność, dokładność, neutralność i kompletność prezentacji. Zasada ta ma na celu zapewnienie, że proces sporządzania raportu i zawarte w nim informacje spełniają standardy jakości, rzetelności i inne podobne oczekiwania.
Powszechny jest również standard AA1000 z bardziej rygorystycznymi granicami metodologicznymi. Standard AA1000 to powszechnie obowiązujący standard oceny raportowania organizacji w zakresie zrównoważonego rozwoju oraz leżących u jego podstaw procesów, systemów i kompetencji. Norma zapewnia wgląd w kluczowe elementy procesu weryfikacji.
Instytut Odpowiedzialności Społecznej i Etycznej (AccountAbility) jest wiodącym międzynarodowym instytutem zajmującym się doskonaleniem raportowania przedsiębiorstw na rzecz zrównoważonego rozwoju. Seria AA1000 Instytutu zapewnia organizacjom skuteczne narzędzia i standardy w zakresie raportowania zarządzania i zapewniania jakości. „AccountAbility” prowadzi bieżące badania naukowe, na podstawie których kształtuje politykę publiczną, zajmuje się szkoleniem zawodowym i weryfikacją specjalistów.
Instytut wykorzystuje innowacyjne model otwarty zarządzanie, polegające na udziale członków zbiorowych i indywidualnych, do których zaliczają się przedstawiciele biznesu, organizacji publicznych i agencji rządowych z całego świata. Standard weryfikacji AA 1000 jest przeznaczony przede wszystkim do użytku przez organizacje weryfikujące. Podpowiada, jak zorganizować i przeprowadzić przydzieloną mu pracę, aby sprawdzić i zweryfikować raport. Ponadto standard weryfikacji AA1000 ma na celu:
Pomaga podmiotowi raportującemu w ocenie, planowaniu, opisywaniu i nadzorowaniu wykonywania prac związanych z weryfikacją raportu (w tym weryfikacji wewnętrznej) oraz pomaga radzie dyrektorów lub kierownictwu w nadzorowaniu przekazywania informacji niefinansowych;
zapewnić zainteresowanym stronom możliwość przeglądu wyników weryfikacji i powiązanych raportów oraz oceny ich jakości;
pomaga organizacjom ustanawiającym standardy i decydentom w opracowywaniu pozarządowych dobrowolnych standardów, a także w opracowywaniu dobrowolnych i obowiązkowych aspektów raportowania organizacji, w szczególności wymogów dotyczących raportowania i weryfikacji raportów;
pomóc specjalistom z zakresu doskonalenia zawodowego i szkoleń w doskonaleniu umiejętności w zakresie weryfikacji i raportowania w ogóle,
^ Ryż. 17.1. Zasady raportowania GRI
Główne cechy standardu AA1000:
1) obejmuje cały zakres wskaźników efektywności organizacji, tj. wskaźników zrównoważonego rozwoju,
2) ocenia kompletność zrozumienia przez organizację wskaźników własnej działalności i jej wpływu na otoczenie zewnętrzne, a także uwzględnia opinie zainteresowanych stron na ten temat;
3) podkreśla istotność treści raportowania dla interesariuszy i rzetelność ujawnianych informacji, a także zwraca uwagę na politykę organizacji i przestrzeganie obowiązujących standardów;
4) stanowi podstawę do publicznych oświadczeń o zgodności, które zwiększą wiarygodność publikowanych raportów zrównoważonego rozwoju;
5) ocenia zdolność organizacji do reagowania na potrzeby interesariuszy i tym samym traktuje raportowanie jako element bieżącej interakcji z nimi;
6) uwzględnia nie tylko Stan aktulany spraw, ale także możliwą zmianę sytuacji, czyli nie tylko tego, w jaki sposób organizacja realizuje wyznaczoną politykę i osiąga swoje cele, ale także tego, jak jest w stanie sprostać przyszłym standardom i oczekiwaniom;
7) wspiera i integruje różne podejścia do weryfikacji jakości, które obejmują wiele organizacji weryfikacyjnych, podejść i standardów, w tym zapewnienie zgodności z „Zaleceniami dotyczącymi raportowania zrównoważonego rozwoju” zaproponowanymi przez Global Reporting Initiative Sustainability Reporting Guidelines;
8) mające zastosowanie do organizacji różne rodzaje i rozmiary, mogą być wykorzystywane przez organizacje weryfikujące w różnych kontekstach geograficznych, kulturowych i społecznych;
9) wymaga od organizacji weryfikującej potwierdzenia swoich kompetencji i przekazania informacji o charakterze relacji z organizacją raportującą (tj. klientem). Organizacje korzystające z dowolnej części norm serii AA1000, w tym standardu weryfikacyjnego AA1000, zobowiązują się do uwzględnienia interesów wszystkich stron, tj. organizacje zobowiązują się do:
a) identyfikować i badać ich skutki społeczne, środowiskowe i gospodarcze oraz powiązane wskaźniki wydajności, a także opinie zainteresowanych stron;
b) uwzględniać prośby i potrzeby zainteresowanych stron i odpowiednio na nie reagować w politykach i praktykach organizacji;
c) dostarczać zainteresowanym stronom sprawozdania na temat ich decyzji, działań i ich konsekwencji. Rosyjska Izba Handlowo-Przemysłowa (Izba Handlowo-Przemysłowa RF) opracowała projekt pierwszego krajowego standardu w zakresie raportowania społecznego. Standard zakłada, że raport społeczny firmy musi składać się z części wprowadzającej (postanowienia ogólne) oraz siedmiu sekcji tematycznych. Standard został opracowany z uwzględnieniem podstawowych zasad międzynarodowych standardów raportowania społecznego przedsiębiorstw AA1000 opracowanego przez Brytyjski Instytut Reportingu Społecznego i Etycznego oraz Standardu „Guidelines for Sustainability Reporting” opracowanego w ramach Global Reporting Initiative . Ponadto Standard Izby Handlowo-Przemysłowej Federacji Rosyjskiej uwzględnia te wymagania, które nowoczesne warunki przedstawiane są rosyjskiemu biznesowi w kontekście jego społecznej odpowiedzialności za postępowanie ze strony państwa i społeczeństwa. Osobno należy zwrócić uwagę na dokumenty ramowe z zakresu odpowiedzialności społecznej - Społeczną Kartę Rosyjskiego Biznesu (RSPP) i Memorandum w sprawie zasad CSR (Stowarzyszenie Rosyjskich Menedżerów).
Spełnienie standardów raportowania społecznego w procesie sporządzania raportu niefinansowego potwierdza niezależna procedura weryfikacyjna, która jest dobrowolna. Weryfikacja to metoda, która wykorzystując szereg konkretnych zasad i podejść, pozwala ocenić jakość materiałów przygotowywanych przez organizację, na przykład jej raportów, a także istniejących systemów, procesów i poziomu kompetencji w organizacji, które zapewnić efektywność swojej pracy. Weryfikacja zakłada, że na wyniki takiej oceny będzie jawność ogółu społeczeństwa, co będzie stanowić gwarancję jego rzetelności dla odbiorców raportu.
Weryfikacja raportów społecznościowych ma następujące zalety:
Niezależna ocena treści raportu jako oficjalnego dokument korporacyjny– zwiększenie zaufania czytelników do raportu.
Wsparcie wizerunkowe marki firmy weryfikacyjnej nadaje raportowi dodatkową wagę.
Dodatkowe możliwości pozycjonowania raportu w przestrzeni informacyjnej.
^ Technologia tworzenia korporacyjnego raportu społecznego
Jednym z kluczowych etapów działań społecznych firmy jest przygotowanie i publikacja raportu społecznego – otwartego dokumentu zawierającego dane dotyczące wyników działań firmy w zakresie ekologii, działalności charytatywnej, stosunków pracy, udziału w rozwoju regionalnym itp. Przygotowanie korporacyjnego raportu społecznego firmy Zwykle są jasno określone, rygorystyczne terminy. Dlatego też należy rozważyć systematyczne podejście do zarządzania procesem raportowania społecznego podstawowa zasada pracować nad dokumentem. Ważne miejsce zajmuje tu planowanie strategiczne i operacyjne wszystkich tych etapów realizacji procesu raportowania społecznego przedsiębiorstwa, co pozwala na optymalne zarządzanie zasobami finansowymi, intelektualnymi, organizacyjnymi i administracyjnymi. Istotą raportowania społecznego nie jest to, by powstała piękna, ważka książka, ale włączenie zasad raportowania społecznego do systemu ładu korporacyjnego. Dlatego też ramy czasowe, w jakich sporządzany jest raport społeczny, są dość długie – od trzech miesięcy do roku. Raportowanie społeczne jest procesem ciągłym zakorzenionym w systemie zarządzania.
Jednak w rzeczywistości firmie zwykle wyznacza się jasno określone, rygorystyczne terminy na przygotowanie korporacyjnego raportu społecznego. Wiele firm, które dopiero planują rozpocząć proces raportowania społecznego po raz pierwszy, poświęca na to tyle samo czasu, co na opracowanie broszury. Konsultantom specjalizującym się w raportowaniu społecznym może być trudno przekonać swoich klientów, że takie podejście jest błędne i muszą wykazać się cudem swojej zdolności do pracy, aby dotrzymać niezwykle napiętych terminów. I tu za podstawową zasadę pracy nad dokumentem należy uznać systematyczne podejście do zarządzania procesem raportowania społecznego. Ważne miejsce w tym przypadku zajmuje planowanie strategiczne i operacyjne etapów realizacji procesu raportowania społecznego przedsiębiorstwa, co pozwala na optymalne zarządzanie zasobami finansowymi, intelektualnymi, organizacyjnymi i administracyjnymi. Spróbujmy podzielić cały proces na etapy.
Na etapie przygotowawczym podejmowane są działania organizacyjne niezbędne do uruchomienia procesu raportowania społecznego. Przede wszystkim, sporządzane i zatwierdzane są szczegółowe specyfikacje techniczne za przygotowanie raportu społecznego oraz szczegółowego planu kalendarza, zapewniającego efektywne zarządzanie czasem procesu przygotowania raportu społecznego. Zadanie jasno określa kluczowe cele, założenia, wizję przyszłych rezultatów i terminy zakończenia prac oraz zawiera projekt wstępnego spisu treści raportu społecznego. Jeśli firma planuje pierwszą publikację raportu społecznego, warto przyjrzeć się, jak wyglądają te dokumenty wydawane przez inne firmy, co pomoże przynajmniej w przybliżeniu oszacować zakres prac. Jednocześnie studiując najlepsze praktyki z zakresu raportowania społecznego - niezbędny element etap przygotowawczy. Do porównania treści raportowania społecznego wybranych instytucji finansowych zaleca się korzystanie z informacji pecyps GRI, AMP, RSPP, Izby Przemysłowo-Handlowej Federacji Rosyjskiej itp. Dodatkowo wybierany jest niezależny weryfikator korporacyjnego raportu społecznego . Wskazane jest, aby już na początku procesu raportowania społecznego firma posiadała specjalistę lub grupę specjalistów odpowiedzialnych za koordynację procesu. Grupa robocza natomiast w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) tworzy się ją spośród menedżerów firm i ekspertów zewnętrznych. Grupa powstała w celu monitorowania procesu przygotowania korporacyjnego raportu społecznego i stopniowego wdrażania zasad raportowania społecznego ze szczególnym uwzględnieniem standardów międzynarodowych. Grupa omawia i przyjmuje do dalszego przetwarzania dane i materiały, które mają zostać zawarte w raporcie społecznym. Wiele międzynarodowych standardów raportowania społecznego zdecydowanie zaleca utworzenie takiej grupy, aby zapewnić ciągłość procesu raportowania społecznego. Raport społeczny nie jest zadaniem jednego lub dwóch działów Grupa robocza na CSR, ale jest to proces, który dotyczy większości menedżerów i pracowników. Dobry początek prowadzone jest wdrożenie raportowania społecznego w firmie seminarium (gra biznesowa) na temat CSR z grupą roboczą i przedstawicielami kierownictwa firmy. Celem seminarium jest zbudowanie w świadomości uczestników wydarzenia symbolicznego pola społecznej odpowiedzialności biznesu oraz sformułowanie kluczowych obszarów tematycznych polityki społecznej firmy. Pomyślnie przeprowadzone seminarium korporacyjne sprawi, że w przyszłości wszystkie wiodące działy i departamenty będą otwarte i gotowe do współpracy w kontaktach z nimi w celu uzyskania informacji niezbędnych do przygotowania raportu społecznego.
Kolejnym etapem są badania. W tym okresie zbierane są dane jakościowe i ilościowe w celu przygotowania raportu społecznego firmy. Zapytania o dane jakościowe i ilościowe formułowane są z naciskiem na wskaźniki raportowania społecznego zgodne ze standardami międzynarodowymi. Dlatego już na początku tego etapu warto jak najdokładniej przestudiować treść standardów i wskaźników wskazanych w raporcie społecznym. Na tym etapie opracowywane i wdrażane są sformalizowane narzędzia gromadzenia i gromadzenia informacji jakościowych i ilościowych, zgodnie z metodologią standardów międzynarodowych. Główne narzędzia gromadzenia danych to:
Standaryzowane formularze i kwestionariusze służące do pozyskiwania pierwotnych danych ekonomicznych (wewnętrzne statystyki przedsiębiorstw i kluczowe wskaźniki ekonomiczne).
Kwestionariusze mające na celu uzyskanie podstawowych wskaźników jakościowych działań społecznych firmy (przypadki, wydarzenia, działania, jednorazowe promocje itp.).
Przewodniki po wywiadach częściowo ustrukturyzowanych z przedstawicielami najwyższej kadry kierowniczej i pracownikami firmy, których celem jest uzyskanie opinii, ocen wyników i perspektyw rozwoju działań społecznych firmy.
Kwestionariusze do prowadzenia regularnych badań pracowników firmy na tematy CSR (częstotliwość badań co najmniej dwa razy w roku).
Następnie przeprowadza się uogólnienie i analizę wskaźników niezbędnych do umieszczenia w tekście raportu niefinansowego spółki. W tym celu wykorzystuje się szeroką gamę metod analizy ilościowej i jakościowej: analizę treści tematycznych i dyskursu wewnętrznych dokumentów i materiałów korporacyjnych związanych z tematyką CSR i zrównoważonego rozwoju; monitorowanie rosyjskiej i zagranicznej przestrzeni miodowej w celu identyfikacji i analizy istniejącego wizerunku społecznego firmy; gromadzenie i analiza statystyczna wyników ekonomicznych spółki ze szczególnym uwzględnieniem wskaźników międzynarodowych standardów raportowania społecznego; badanie eksperckie przedstawicieli najwyższej kadry zarządzającej firmy, badanie ankietowe pracowników firmy, którzy uczestniczyli w planowaniu i realizacji wydarzeń z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu.
Napisanie tekstu raportu stanowi odrębny etap procesu raportowania społecznego. Jakość tekstu raportu społecznego zależy nie tylko od kreatywność autorów, ale od kompletności zebranych informacji i jakości ich analizy. Zaleca się, aby w przygotowanie tekstu raportu zaangażować pracowników oraz kierowników służb i działów firmy, będących ekspertami w danej dziedzinie – pozwala to uniknąć błędów merytorycznych i nieścisłości w tekście. W pierwszej kolejności opracowywany, korygowany i zatwierdzany jest szczegółowy spis treści (streszczenie) korporacyjnego raportu społecznego. Następnie pisany i zatwierdzany jest rzeczywisty tekst raportu. Zaleca się poddanie projektu tekstu roboczego raportu pod dyskusję w grupie roboczej ds. CSR, a każdy rozdział do zatwierdzenia działom właściwym w danym obszarze od finansów i produkcji po ekologię, działalność charytatywną i inwestycje społeczne. Równolegle wskazane jest organizowanie spotkań z interesariuszami w celu omówienia wstępnych wyników raportowania społecznego.
Przygotowanie prepressu i publikacja kończą etap przygotowania raportu. Zaleca się, aby nie mniej uwagi zwracać na projekt raportu społecznego, niż na jego treść – wysokiej jakości opakowanie przyczyni się do wzrostu zainteresowania treścią dokumentu. Równolegle z gromadzeniem informacji statystycznych i tekstowych o firmie wskazane jest stworzenie biblioteki ilustracji, która nasyci raport wysokiej jakości informacjami wizualnymi. Opracowując układ projektu raportu społecznościowego, musisz zrozumieć, że raport społecznościowy to poważny i znaczący dokument, w którym kreatywność nie powinna kolidować z postrzeganiem treści. Po zatwierdzeniu tekstu raportu zaleca się wykonanie wysokiej jakości redakcji i korekty literackiej – profesjonalne podejście do pracy z tekstem raportu społecznego wskazuje na powagę zamierzeń firmy w zakresie raportowania niefinansowego i pozwala uniknąć literówek i dziwactw. Dystrybucja raportu i proces jego niezależnej weryfikacji to odrębne etapy prac, o których szerzej napiszemy w kolejnych publikacjach.
Lepiej jest opublikować raport jednocześnie w formie elektronicznej i drukowanej.
Układając raport, aktywnie korzystaj z możliwości projektowania graficznego, rysunków i fotografii.
Wskazane jest przetłumaczenie raportu na język angielski, aby poinformować partnerów zagranicznych o inwestorach i organizacjach non-profit.
Przeprowadzić wewnętrzne prace informacyjne, aby przekazać treść raportu kierownictwu i pracownikom.
^ Interakcja z interesariuszami
Ważnym etapem przygotowania raportu społecznego jest dialog i konsultacje z interesariuszami, dla których informacje o działaniach społecznych firmy mogą być istotne. Interesariuszami mogą być przedstawiciele różnych grup: społeczności lokalne, przedstawiciele władz federalnych i regionalnych, społeczność bankowa, przedstawiciele organizacji non-profit, dziennikarze medialni, pracownicy przedsiębiorstw itp. Dialogi są zazwyczaj swobodnymi dyskusjami w kontekście tematu społeczna odpowiedzialność biznesu. Zainteresowane strony (interesariusze) Są to osoby, organizacje lub społeczności, które są bezpośrednio związane z działalnością firmy lub związane pośrednio z jej działalnością. Istnieje wiele formatów, standardów i kodeksów, które organizacje mogą wybrać w celu zarządzania procesem angażowania interesariuszy. Celem tych standardów jest poprawa zdolności organizacji do zrównoważonego rozwoju. Należą do nich Wytyczne GRI Sustainability Reporting Guidelines (dotyczące zasad i wskaźników raportowania), SA8000 (dotyczące certyfikacji przedsiębiorstw w zakresie stosunków pracy), seria dokumentów AA1000 (dotycząca systematycznego przygotowywania raportów społecznych w oparciu o dialog z interesariuszami i Model zarządzania jakością EFQM poziom krajowy różne organizacje wydały swoje wytyczne i standardy dotyczące społecznej odpowiedzialności biznesu. Istnieje również liczba przydatne zasoby, opracowany przez organizacje takie jak Światowa Rada Biznesu na rzecz Zrównoważonego Rozwoju, Biznes na rzecz Odpowiedzialności Społecznej, Społeczna Odpowiedzialność Korporacji w Europie, Inicjatywa Future 500, Brytyjska Rada ds. Środowiska, Południowoafrykański Projekt Tykwa, Brazylijski Instytut Etyki, Indyjski Grupa Alternatyw Rozwojowych i Międzynarodowe Stowarzyszenie Partycypacji Społecznej.
Identyfikując grupy interesariuszy jako priorytetowych odbiorców, zaleca się rozważenie:
Poziom odpowiedzialności za podejmowanie decyzji mających wpływ na działalność organizacji.
Stopień wpływu na działalność firmy.
Stopień bliskości firmy.
Poziom reprezentatywności, odzwierciedlenie interesów i składu danej grupy społecznej.
Potrzeba dodatkowych informacji o pracy firmy.
Ważną częścią procesu raportowania społecznego jest zaangażowanie. zainteresowane strony w wymianie komunikacyjnej.
Formy angażowania interesariuszy w dialog mogą być różne: okrągłe stoły, dyskusje grupowe, ankiety, wywiady eksperckie, biuletyny. Standardy GRI wymagają szerokiej gamy formatów konsultacji z interesariuszami.
Zazwyczaj dialogi z interesariuszami mają charakter swobodnych dyskusji w kontekście tematu społecznej odpowiedzialności biznesu.
Zaangażowanie interesariuszy jest integralnym elementem procesu raportowania społecznego, zapewniającym wymianę informacji pomiędzy firmą a jej docelowymi odbiorcami. Organizując interakcję z interesariuszami, zaleca się zwrócić uwagę na następujące aspekty:
Należy przeprowadzić wstępne prace analityczne w celu zidentyfikowania priorytetowych grup interesariuszy. Nie da się objąć wszystkich zainteresowanych grup w ramach jednej sesji raportowania społecznego.
Konieczne jest poinformowanie potencjalnych interesariuszy o celach i trybie interakcji w kontekście CSR.
Jeśli to możliwe, interesariusze powinni otrzymać jak najwięcej informacji na temat organizacji i jej działań społecznych przed interakcją.
Konieczne jest wcześniejsze przygotowanie przewodnika po komunikacji z interesariuszami.
Należy stworzyć elektroniczną bazę interesariuszy zawierającą dane kontaktowe i charakterystykę zaangażowania w dialog.
Interakcję z zainteresowanymi stronami można uznać za okazję informacyjną (zwłaszcza jeśli jest to dialog przy okrągłym stole).
Ważne jest, aby wszelkie interakcje z interesariuszami rejestrować na zdjęciach i w dźwięku oraz podsumowywać je w formie krótkich raportów i notatek analitycznych. Pomoże to w przyszłości w samodzielnej weryfikacji i przygotowaniu raportu społecznego.
Dialogi z interesariuszami można uznać za element komunikacji PR mającej na celu nawiązanie kontaktu z wybranymi grupami docelowymi.
Nagrywanie przebiegu spotkania w formie audio i foto.
Przygotowanie materiałów w celu poinformowania interesariuszy na drugim spotkaniu po wynikach pierwszego.
Wewnętrzna ocena wyników dialogów z interesariuszami.
Dostępność niezależnego moderatora spotkania.
Liczba uczestników ograniczona jest do nie więcej niż 20-25 osób.
Organizowanie informacji zwrotnej bezpośrednio na wydarzeniu – ankiety.
Właściwa organizacja przestrzeni – format okrągłego stołu.
Organizując interakcję z interesariuszami należy wziąć pod uwagę pojawiające się ryzyka komunikacyjne, z których główne to:
Błędna identyfikacja interesariuszy.
Zły wybór formy zaangażowania interesariuszy.
Niezrozumienie celów i formatu wydarzenia.
Ostre uwagi, na które przedstawiciele firmy nie są przygotowani.
Problemy uczestnictwa w dialogu.
Nieprzygotowanie przedstawicieli firm i interesariuszy.
Brak zainteresowania ze strony zainteresowanych stron.
Zaangażowanie zainteresowanych stron jest fragmentaryczne.
Ogólnie rzecz biorąc, skuteczność interakcji z interesariuszami można ocenić w kontekście kilku aspektów: po pierwsze, pod kątem dostarczania interesariuszom informacji umożliwiających podejmowanie decyzji i działań mających wpływ zarówno na firmę, jak i społeczeństwo jako całość; po drugie, z pozycji zdolności do łączenia zasobów (wiedzy, personelu, środków i technologii) w celu wspólnego rozwiązywania problemów; po trzecie, dialogi z zainteresowanymi stronami przyczyniają się do bardziej sprawiedliwego i zrównoważonego rozwoju, zapewniając możliwość bycia wysłuchanymi przez tych, którzy mają prawo do bycia wysłuchanymi; po czwarte, praca z interesariuszami pozwala nam lepiej ich zrozumieć i warunki ekonomiczne, uwzględniając sytuację rynkową, a także skuteczniej zarządzać ryzykiem i reputacją.
Bardziej szczegółowe opisy organizacji interakcji z interesariuszami zawarte są w standardach sporządzania raportów społecznych oraz w „ Praktyczny przewodnik w sprawie organizowania interakcji z zainteresowanymi stronami”, opublikowanego przez ONZ i AccountAbility. Podręcznik ten został opracowany do stosowania zarówno w organizacjach jako całości, jak i w przypadku konkretnych projektów lub procesów. Firma może dostosować go do swoich indywidualnych potrzeb, wynikających ze specyfiki projektu lub potrzeb organizacji, opierając się na dokumentach i materiałach zamieszczonych na stronie www. odpowiedzialność org. pl, możesz także wprowadzić zmiany.
Globalna praktyka raportowania społecznego zakłada niezależną walidację procedury i treści korporacyjnego raportu społecznego.
Moralny obowiązek zachowywania się społecznie odpowiedzialnie. Przedsiębiorstwo jest członkiem społeczeństwa, zatem standardy moralne muszą kierować także jego zachowaniem. Przedsiębiorstwo, podobnie jak poszczególni członkowie społeczeństwa, musi działać w sposób społecznie odpowiedzialny i przyczyniać się do wzmacniania fundamentów moralnych społeczeństwa. Co więcej, ponieważ przepisy nie mogą obejmować wszystkich sytuacji, przedsiębiorstwa muszą zachowywać się odpowiedzialnie, aby utrzymać społeczeństwo oparte na porządku i prawie. Niektóre argumenty na rzecz odpowiedzialności społecznej omówiono w przykładzie 5.1.
W ostatnich dziesięcioleciach koncepcja społecznej orientacji przedsiębiorczości i społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw zyskała uznanie w światowej teorii i praktyce gospodarczej. W reformującej się gospodarce rosyjskiej szczególne znaczenie ma rozwój partnerstwa społecznego, gdy przedsiębiorczość nie ogranicza się do ekonomicznego celu, jakim jest osiągnięcie zysku, ale jest prowadzona z uwzględnieniem społecznych czynników wpływu sektor produkcyjny na pracowników, miastotwórczą rolę przedsiębiorstw i rolę społeczeństwa jako całości.
W społeczeństwie demokratycznym społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw jest priorytetem. Niektóre duże firmy energicznie rozwiązują takie problemy, ale wielu próbuje udawać, że ich to nie dotyczy. Taki sposób zadawania pytań jest nieprawidłowy. Jeśli zostanie utrzymany, istnienie organizacji może być zagrożone.
Plan restrukturyzacji i naprawy finansowej przewiduje m.in. utworzenie otwartej spółki akcyjnej z włączeniem innych fabryk ściśle współpracujących z tym przedsiębiorstwem, a także szeroką dywersyfikację produkcji, głównie poprzez zwiększenie w wielkości produkcji wyrobów technicznych. Jednak w najbliższej przyszłości nie planuje się zwiększenia liczby miejsc pracy przy produkcji dywanów. Choć w nowej JSC Carpet Products dawna fabryka dywanów pełni funkcję głównego zakładu pod względem mocy zainstalowanej i udziału w kapitale, a jej dyrektor obejmie stanowisko dyrektora generalnego JSC, nie ułatwia to produkcji dywanów pracownicy. Ich liczba stanowi znaczną część populacji regionu, w którym zlokalizowany jest ten zakład. W tym zakresie znacznie wzrasta odpowiedzialność społeczna przedsiębiorstwa.
We współczesnych warunkach wzrasta rola kolektywów pracy w opracowywaniu planów pięcioletnich i rocznych. Plany rozwoju gospodarczego i społecznego przedsiębiorstwa (stowarzyszenia) są tworzone i zatwierdzane przez nich samych. Punktem wyjścia do tworzenia programu produkcyjnego jest zamówienie konsumenckie. Dane kontrolne przekazywane przedsiębiorstwom na etapie przedplanowania nie mają charakteru wiążącego i służą jako wytyczne dla przedsiębiorstw, zmierzające do intensywnego zarządzania. Przedsiębiorstwa ponoszą teraz odpowiedzialność za jakość planu, jego realność i realizację.
Wiele Rosyjscy przedsiębiorcy Wiek XIX i początek XX charakteryzowały się wzmożonym poczuciem odpowiedzialności społecznej wobec robotników i pracowników swoich przedsiębiorstw, a także wobec społeczności lokalnej. Przy przedsiębiorstwach przemysłowych powstawały zespoły mieszkalne, łaźnie, stołówki, kluby i przytułki. Przedsiębiorcy wzięli udział w wydarzeniach charytatywnych.
Według jednej z tych koncepcji przedsiębiorstwo realizuje wyłącznie cele ekonomiczne, a jego odpowiedzialność społeczna sprowadza się do maksymalizacji wynagrodzeń pracowników. Pełniąc tę funkcję zapewnia zatrudnienie pracownikom i dywidendę akcjonariuszom.
Od lat 60. XX wieku w wielu krajach świadomość społeczna osiągnęła nowy poziom. W efekcie przedsiębiorstwa są coraz częściej zobowiązane do przekazywania standardowych informacji finansowych, a także informacji o społecznym wpływie swojej działalności. Idea rozszerzonej odpowiedzialności społecznej skłoniła księgowych do przedstawienia propozycji bardziej kompleksowych i zróżnicowanych aplikacji raportowych i wspomagających.
W oparciu o definicję istoty przedsiębiorstwo jest nie tylko strukturą społeczną w zakresie zapewniania miejsc pracy i zapewnienia poziomu standardu pracowników, ale także ponosi odpowiedzialność społeczną zarówno w zakresie wytwarzania towarów wysokiej jakości, jak i przestrzegania zasad ochrony środowiska. wymagania. Ogólnie można je sprowadzić do następujących aspektów
Dzisiejsza sytuacja gospodarcza różni się od poprzednich tym, że tempo zmian w otoczeniu zewnętrznym czasami znacznie przekracza szybkość reakcji kierownictwa pojedynczego przedsiębiorstwa (zwłaszcza nieprzygotowanego rosyjskiego). Zwiększa się częstotliwość niespodziewanych zdarzeń i nagłych zmian. W takich warunkach nie da się kierować tradycyjnymi metodami, które w warunkach stosunkowo stabilnych celów produkcyjnych były dość skuteczne. Celem tym było przede wszystkim budowanie potencjału organizacji i nasycenie rynku towarami. Stałość celów możliwa była w warunkach mniej lub bardziej stabilnego otoczenia zewnętrznego stworzonego poprzez protekcjonistyczną politykę rządów państw, ograniczone wymagania stawiane produktowi przez konsumentów, a także miękkie ustawodawstwo z zakresu odpowiedzialności społecznej organizacji, ochrony środowiska itp.
Uczestnictwo w pomocy społecznej kadr niewypłacalnych przedsiębiorstw Funduszu Pracy można nazwać biernym. Świadczy wszystkie swoje usługi, z wyjątkiem wypłaty zasiłków dla bezrobotnych, wyłącznie na zasadzie zwrotnej. Przykładowo wyraźnie zastrzeżono, że środków nie przeznacza się na wypłaty odszkodowań dla pracowników upadłych przedsiębiorstw. W procesie upadłościowym wynagrodzenia pracowników nie są chronione przed inflacją. Nie wiadomo, z jakich środków należy spłacić zaległe pensje w przypadku braku majątku od dłużnika. Kwestia społecznej odpowiedzialności za doprowadzenie przedsiębiorstwa do stanu upadłości pozostaje poza zasięgiem wzroku.
Należy podkreślić, że udało się to osiągnąć wielu przedsiębiorstwom skupiającym się na koncepcji marketingu społecznie odpowiedzialnego znaczące wolumeny sprzedaży produktów i rentowności.
Rozważając to zadanie, należy wyjść od faktu, że zarządzanie rozwojem społecznym przedsiębiorstwa (organizacji) jest specyficznym rodzajem zarządzania i jednocześnie integralną częścią zarządzania personelem. Ma swoje własne podmioty - jednostki kierownicze i krąg urzędników powołanych do zajmowania się kwestiami rozwoju społecznego organizacji i usług socjalnych dla jej personelu, wyposażonych w odpowiednie uprawnienia i ponoszących pewną odpowiedzialność za rozwiązywanie problemów społecznych.
Jako integralna część społeczeństwa przedsiębiorstwo, ustalając swoje cele strategiczne i taktyczne, musi nie tylko uwzględniać normy moralne społeczeństwa, ale także przyczyniać się do ich wzmacniania. Ponieważ przepisy nie mogą obejmować wszystkich sytuacji, przedsiębiorstwa muszą działać odpowiedzialnie i w ten sposób wspierać społeczeństwo. Dlatego wysoki poziom odpowiedzialności społecznej menedżera i jego organizacji kreuje wizerunek firmy i przyczynia się do popularności jej marki.
Cele są wymagane w każdym obszarze, w którym praca i wyniki bezpośrednio i znacząco wpływają na żywotne interesy i rozwój przedsiębiorstwa. Tradycyjnie wyróżnia się cztery obszary, w odniesieniu do których organizacja wyznacza swoje główne cele: dochody, klienci, dobro pracowników, odpowiedzialność społeczna. Obszary ustalania głównych celów przedsiębiorstwa pokazano na ryc. 4.4.
Nie mniej ważna rola Cele i zadania zarządzania również odgrywają rolę. Wielu odpowiedzialnych społecznie menedżerów i właścicieli posiadało dobre programy zapewniające bezpieczeństwo i zdrowie swoich pracowników na długo przed tym, zanim stało się to wymagane przez prawo. Uznali bezpieczeństwo i zdrowie za ważne cele strategiczne i realizują je z nieustanną uwagą. Programy zdrowotne obejmują odpowiednie statystyki, konkursy i szkolenia. Innym, mniej sumiennym menedżerom udaje się zrobić mniej, niż wymaga tego prawo. Wiele zależy zatem od podejścia menedżera przy wdrażaniu programów bezpieczeństwa w przedsiębiorstwach.
Częściowo tak jest negatywny obraz o rynku wynika z faktu, że krajowy biznes jest dopiero w fazie kształtowania się. A znaczna część przedsiębiorców wciąż nie jest dostatecznie świadoma korzyści płynących z prowadzenia społecznie odpowiedzialnego biznesu. Jednak fakt, że etyka jest bardzo ważny aspekt funkcjonowanie organizacji jest już dobrze rozumiane przez wielu menedżerów. To nie przypadek, że niektóre przedsiębiorstwa tak mają specjalne komisje inspektorzy ds. etyki lub menedżerowie wyższego szczebla zajmujący się kwestiami związanymi z etyką. Niektóre uniwersytety oferują specjalne kursy z zakresu etyki biznesu.
O społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstwa decyduje wiele okoliczności. Główne z jednej strony mają charakter planetarny, z drugiej strony wyznaczają je formy i metody rozwiązywania celów funkcjonowania i rozwoju każdego społeczeństwa i jego struktur.
Naszym zdaniem organizacje powinny kierować część swoich zasobów i wysiłków na rzecz społeczności lokalnych, w których działa przedsiębiorstwo i jego oddziały, a także społeczeństwa jako całości. Jak podkreśla prof. Lee Prestona organizacje nie mogą długo działać odpowiedzialnie, będąc w konflikcie z otoczeniem. Dalej argumentuje, że aby skutecznie zarządzać, organizacja musi być w stanie dostosowywać się i reagować na problemy pojawiające się w jej otoczeniu. środowisko socjalne aby uczynić to środowisko bardziej korzystnym dla organizacji. Naszym zdaniem wydatki na odpowiedzialność społeczną są uzasadnione faktem, że różne segmenty społeczeństwa poprawiają się, a także poprawia się nastawienie społeczeństwa do firmy. Powinno to prowadzić do zwiększenia lojalności konsumentów wobec producentów produktów, zmniejszenia poziomu regulacyjnej interwencji rządu i ogólnej poprawy stanu społeczeństwa. Zgadzamy się jednak, że organizacje nie muszą zbierać żywności dla Aborygenów z Pago Pago, aby być społecznie odpowiedzialnymi. Organizacje muszą raczej zbadać własne działania bezpośrednie i swoje otoczenie oraz wybrać programy odpowiedzialności społecznej, które przyniosą największe korzyści temu środowisku.
Należy także podkreślić, że nie należy sądzić, że tylko duże organizacje są zdolne do zachowań społecznie odpowiedzialnych. Organizacja zajmująca się wywozem śmieci, pizzeria sponsorująca drużynę baseballową oraz mała firma produkcyjna, która umożliwia uczniom zwiedzanie swoich obiektów, ponoszą odpowiedzialność społeczną. Tak jest w przypadku szpitala, który wysyła pracownika na uczelnię, aby omówić ze studentami możliwości kariery w służbie zdrowia. Nie ma jednak wątpliwości, że zysk jest ważny dla przetrwania przedsiębiorstw. Dla każdego przedsiębiorstwa przetrwanie jest na pierwszym miejscu, a dopiero potem – problemy społeczeństwa. Jeśli firma nie jest w stanie działać z zyskiem, kwestia odpowiedzialności społecznej staje się w dużej mierze akademicka. Organizacje muszą jednak prowadzić swoje sprawy zgodnie z oczekiwaniami społeczeństwa. Innymi słowy, społeczna odpowiedzialność firmy to coś więcej niż tylko działalność filantropijna. Oznacza to, że organizacja działa odpowiedzialnie i zgodnie z obawami i nadziejami ogółu społeczeństwa. Ten punkt widzenia znajduje odzwierciedlenie w poniższej wypowiedzi Edwarda J. Harnesa, szefa kancelarii Proctsr & Gamble
Powody o charakterze planetarnym wynikają z faktu, że w procesie ewolucji naruszane są naturalnie ustalone proporcje wymiany energii i informacji w przyrodzie i społeczeństwie, co determinuje współzależność i celowość geologii, atmosfery, biosfery oraz inne procesy zarówno w każdym regionie, jak i na całej planecie. Zaburzenia te są związane z naturą działalności człowieka skalę planetarną, ze względu na odpowiedni rozwój nauki. Nauka, rozwiązując swoje wąskie, pragmatyczne problemy, zbudowała swój własny, bezduszny model natury, w którym nie ma miejsca na wartości ludzkie. A apogeum osiągnęło w rozwoju rewolucji naukowo-technicznej, a nie naukowej i ludzkiej, jak powinno być. W efekcie rewolucja naukowo-technologiczna, dając ludziom określone korzyści materialne, doprowadziła ich do współczesnego kryzysu ekologicznego (dziury ozonowe, efekt cieplarniany, zwiększone promieniowanie itp.), który postawił ludzkość i jej środowisko na krawędzi przetrwania. Powód ten ma decydujące znaczenie dla wzmocnienia społecznej odpowiedzialności społeczeństwa i jego struktur (przedsiębiorstw produkcyjnych) za zachowanie naturalnie danej wymiany energetyczno-informacyjnej w biosferze, za jedność człowieka z przyrodą1.
Kolejnym instrumentem prawnym są przepisy dotyczące ochrony środowiska i higieny. Zatem federalna ustawa o ochronie środowiska ustanawia jasne i surowe zasady i standaryzacja jakości środowiska, wymagania środowiskowe przy lokalizacji i prowadzeniu przedsiębiorstw. Za naruszenia ochrony środowiska
Wyślij swoją dobrą pracę do bazy wiedzy jest prosta. Skorzystaj z poniższego formularza
Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy, będą Państwu bardzo wdzięczni.
Podobne dokumenty
Istota planowania społecznego. Poziomy planowania społecznego. Formy i metody planowania społecznego. Wskaźniki i kryteria rozwój społeczny. Struktura planu rozwoju społecznego zespołu. Główne funkcje usług społecznych.
praca na kursie, dodano 03.05.2007
Ideologiczny i teoretyczny prototyp koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu. Poziomy społecznej odpowiedzialności biznesu jako zespół modeli, mechanizmów i narzędzi polityki społecznej, jej stan obecny i rola w public relations.
streszczenie, dodano 16.12.2012
Główne zadania polityki społecznej. Etyka społeczna i odpowiedzialność biznesu w Rosji: koncepcja, treść i perspektywy rozwoju. Działalność charytatywna jako forma społecznej odpowiedzialności biznesu. Perspektywy rozwoju dobroczynności w Rosji.
streszczenie, dodano 23.01.2008
Odpowiedzialność pracodawcy za swoje działania, zapewnienie dobrobytu społecznego pracowników. Społeczna odpowiedzialność biznesu. Historia rozwoju społecznej odpowiedzialności biznesu w kraje zachodnie i w Rosji. Modele amerykańskie i europejskie.
praca na kursie, dodano 07.04.2011
Państwowa i gminna polityka społeczna w Federacji Rosyjskiej; zasady i funkcje systemów zabezpieczenia społecznego w Europie Zachodniej. Zalecenia dotyczące usprawnienia działalności MBU „Kompleksowego Centrum Usług Społecznych Ludności” obwodu Bagańskiego w obwodzie nowosybirskim.
teza, dodano 19.09.2011
Pojęcie i struktura diagnostyki społecznej, jej podstawowe zasady i metody. Cechy diagnostyki społecznej w warunkach terytorialnego centrum usług społecznych „Jarosławski”. Analiza technologii pracy socjalnej, badanie jej metod.
praca na kursie, dodano 04.06.2016
Społeczeństwo jako system społeczny. Struktura i formy interakcji społecznych. Instytucjonalizacja i jej etapy. Rodzaje i funkcje instytucji społecznych. Wspólnoty społeczne, grupy i organizacje. Struktura społeczna społeczeństwa i podstawy jej klasyfikacji.