Cauzele conflictelor sociale pe scurt. Modalități de a ieși dintr-o situație conflictuală
- Yamalov Ural Buranbaevici, maestru
- Universitatea Agrară de Stat Bashkir
- MODELE (METODE) SOLUȚIONAREA CONFLICTULUI
- STILURI DE COMPORTAMENT ÎN CONFLIC
- CONFLICT
- CONTRADICŢIE
- SITUAȚIA DE CONFLICT
Articolul discută trăsăturile cursului conflictului. Rezultatul unei situații de conflict va depinde în mare măsură nu numai și nu atât de cauzele, factorii și modelele desfășurării conflictului, de gradul de dezvoltare a acestuia, ci de atitudinea participanților înșiși față de situația conflictuală.
- Algoritmi pentru gestionarea eficientă a conflictelor
Conflictul social este etapa cea mai înaltă în dezvoltarea contradicțiilor în relațiile dintre oameni, grupuri sociale, instituții sociale, care se caracterizează prin întărirea tendințelor opuse, ciocnirea diferitelor interese.
Lumea este aranjată în așa fel încât să apară conflicte în aproape toate sferele activității umane, care se bazează cel mai adesea pe emoții și ostilitate personală și sunt asociate cu agresivitate, amenințare, ostilitate. Conflictul este determinat de faptul că comportamentul conștient al uneia dintre părți: un individ, un grup sau o organizație, intră în conflict cu interesele celeilalte părți. Managementul conflictelor este una dintre cele mai importante funcții ale unui lider (în medie, își petrec aproximativ 20% din timpul de lucru). Pentru a le gestiona, este necesar să se cunoască tipurile de conflicte, cauzele apariției lor, caracteristicile cursului, precum și consecințele la care pot duce.
Conflictele sociale din viața societății sunt inevitabile, deoarece dezvoltarea socială se realizează în condițiile confruntării diverselor interese, atitudini și aspirații. Cu toate acestea, într-o societate dezvoltată, există mecanisme de prevenire și rezolvare pașnică a conflictelor în cadrul relațiilor normalizate.
Indivizii și grupurile sociale care participă la conflict sunt numite subiecți ai conflictului. Problema care trebuie rezolvată, sau binele, din cauza căruia există o coliziune, se numește subiectul conflictului. Cauza conflictului o constituie circumstanțele sociale obiective care predetermina apariția lui. Motivul conflictului este un incident specific sau o acțiune socială care provoacă o tranziție la o confruntare deschisă.
Diferența dintre un conflict și o confruntare pașnică, competiție și rivalitate pentru deținerea anumitor beneficii constă în acuitatea conflictului, care poate lua forma unei agresiuni deschise și a unor acțiuni violente.
În centrul oricărui conflict social se află o contradicție acută.
O contradicție este o incompatibilitate fundamentală a intereselor și aspirațiilor importante (politice, economice, etnice, culturale) ale indivizilor și grupurilor sociale. Nemulțumirea față de situația actuală și disponibilitatea de a o schimba se exprimă în creșterea tensiunii sociale. Un conflict apare atunci când una dintre părți începe să-și urmărească deschis aspirațiile în detrimentul celeilalte, ceea ce determină un răspuns agresiv.
Contradicția nu intră întotdeauna în stadiul unui conflict deschis, ea poate fi rezolvată pașnic sau poate persista în societate ca o opoziție implicită de idei, interese, tendințe.
Pe baza diferitelor criterii, se disting tipuri de conflicte:
- după durată: conflicte de scurtă durată și prelungite;
- prin acoperirea participanților: conflicte globale, interetnice, naționale, locale;
- pe sfere ale vieții publice: conflicte economice, politice, de muncă, socio-culturale, național-etnice, familiale-casnice, ideologice, spiritual-morale, juridico-juridice;
- în sfera contradicțiilor: conflicte interpersonale, intragrup, intergrup, precum și conflicte ale grupului cu mediul extern;
- prin natura dezvoltării: deliberat, spontan;
- prin mijloace utilizate: conflicte violente (militare, armate) și non-violente;
- asupra consecințelor sociale: conflicte reușite, nereușite, constructive, distructive.
Conflictul social trece prin mai multe etape în dezvoltarea sa:
- situație preconflictuală - conștientizarea de către părți a contradicției existente și creșterea tensiunii sociale;
- conflictul propriu-zis - actiuni deschise care vizeaza realizarea aspiratiilor si satisfacerea nevoilor care au provocat confruntarea;
- rezolvarea conflictului - încheierea confruntării, eliminarea cauzelor conflictului sau împăcarea părților pe bază de compromis;
- după etapa de conflict - eliminarea definitivă a contradicțiilor, trecerea la interacțiunea pașnică.
De regulă, un conflict social este precedat de o etapă preconflictuală, în care contradicțiile între subiecți se acumulează și se agravează treptat.
Înainte de începerea conflictului, părțile sunt conștiente de existența tensiunii din cauza nemulțumirii unor nevoi importante, caută modalități de rezolvare a contradicției apărute și aleg modalități de influențare a inamicului.
Cel mai adesea, conflictul social apare din cauza diferențelor de nivel de bunăstare materială, acces la putere, bunuri culturale, educație, informație, precum și diferențe de religie, viziune asupra lumii, atitudini morale și standarde de comportament.
Severitatea situației pre-conflict și ieșirea din ea sunt determinate nu numai de semnificația contradicției, ci și de trăsăturile socio-psihologice ale participanților la conflict: caracteristicile temperamentului, inteligenței, nivelul de cultura generala si abilitati de comunicare.
Motivul declanșării conflictului este un incident - un eveniment sau acțiune socială care vizează schimbarea comportamentului părții adverse și atrage după sine o trecere la confruntare deschisă (dezbatere verbală, sancțiuni economice, modificări ale legislației etc.).
Următoarea etapă în dezvoltarea conflictului este escaladarea acestuia, adică creșterea, creșterea amplorii, numărul de participanți, publicitate.
Stadiul de conflict direct al confruntării sociale este caracterizat de un set de anumite acțiuni pe care participanții le întreprind pentru a-și realiza interesele și a suprima inamicul.
Toți participanții la un conflict pe scară largă joacă un anumit rol în el, deși nu toți sunt neapărat într-o stare de confruntare unul cu celălalt.
Martorii conflictului observă evenimentele din exterior, fără a lua parte activ la ele.
Mediatorii sunt oameni care încearcă să prevină, să oprească sau să rezolve un conflict, caută modalități de a reconcilia interesele conflictuale și participă la organizarea negocierilor. Instigatorii sunt oameni care provoacă începutul și dezvoltarea ulterioară a conflictului.
Complicii nu pot lua parte direct într-o ciocnire deschisă a subiecților opuși, dar prin acțiunile lor contribuie la dezvoltarea acesteia, sprijinind una dintre părți.
Rezolvarea unui conflict social este depășirea principalei contradicții în interesele părților, eliminarea acesteia la nivelul cauzelor conflictului. Rezolvarea conflictului poate fi realizată de către părțile aflate în conflict înseși fără ajutorul oricăror terți sau prin conectarea la decizia oricărui terț (intermediar). Astfel, modelul de rezolvare a conflictelor este un set de anumite metode de depășire a acestuia. Aceasta este departe de a fi o metodă aleasă aleatoriu, dar direct dependentă de mărturia diagnosticului unui anumit conflict.
Modelele care sunt utilizate în rezolvarea conflictelor se formează pe baza atitudinilor culturale și juridice în raport cu conflictul care există în societate, încurajând sau interzicând una sau alta modalitate de soluționare a conflictului. Modelul de rezolvare a oricărui conflict se bazează pe utilizarea diferitelor metode – violente (reprimare, demonstrarea forței, diverse forme de constrângere) sau pașnice (negocieri, acorduri, compromisuri).
Există patru modalități (modele) principale prin care părțile în conflict își pot rezolva contradicțiile și pot ieși din starea de conflict:
- Putere (dominanță unilaterală).
- Compromite.
- model integral.
- Separarea părților. Este posibilă și o anumită combinație a acestor patru metode (model simbiotic).
dominație unilaterală(model de putere) - o metodă care presupune satisfacerea intereselor uneia dintre părțile aflate în conflict în detrimentul intereselor celeilalte. Metodele puternice de rezolvare a conflictului conduc, de fapt, la distrugerea sau suprimarea completă a intereselor uneia dintre părțile în conflict. În acest caz, se folosesc diverse mijloace de constrângere, de la psihologic la fizic. Acesta este adesea o modalitate de a transfera vina și responsabilitatea părții mai slabe. Astfel, adevărata cauză a conflictului este înlocuită și se impune unilateral voința dominantă a unui subiect mai puternic.
Separarea părților în conflict.În acest caz, conflictul se rezolvă prin încetarea interacțiunii, ruperea relațiilor dintre părțile în conflict, izolarea acestora una de cealaltă (de exemplu, divorțul soților, separarea vecinilor, transferul lucrătorilor în diferite zone de producție). Separarea părților aflate în conflict se poate face prin retragerea lor, când ambele părăsesc „câmpul de luptă”. Așa se face, de exemplu, o încăierare între pasagerii autobuzului când unul dintre ei pleacă la oprire sau o ceartă între vecini dintr-un apartament comunal, care încetează după ce sunt mutați.
Model de compromis- o modalitate de reconciliere a intereselor conflictuale, care constă în concesii reciproce în pozițiile părților aflate în conflict. Este important de știut că modelul de compromis pentru rezolvarea conflictelor se bazează pe concesii la conflicte tocmai în interesele acestora. Astfel, conceptul de compromis este folosit în sensuri diferite: în sens obișnuit, acestea sunt diverse concesii unele față de altele, iar în conflictul de logică, aceasta este renunțarea reciprocă a părților în conflict de la orice parte a pretențiilor lor, sacrificiul reciproc al intereselor, de dragul ajungerii la un acord.
Principalul avantaj al rezolvării pașnice a conflictului prin compromis este introducerea conflictului într-un cadru constructiv și stabilirea unui proces de comunicare între părți, găsirea unor puncte de acord (compromis). Cu toate acestea, un compromis, conform binecunoscutului înregistrator de conflicte occidental K. Lasswell, este „o plapumă mozaică pe care părțile în conflict o trag peste ei înșiși”. Compromisul, ca model de rezolvare a unui conflict, este cu siguranță de preferat și mai civilizat decât forța sau dezbinarea, dar nu este universal și are limitele sale de aplicabilitate. Să nu credeți că pe baza ei puteți rezolva cu ușurință orice conflict.
Model integral (strategie integrală)- prevede posibilitatea satisfacerii intereselor tuturor conflictenților, sub rezerva revizuirii (revizuirii) pozițiilor lor anterior formate, a scopurilor pe care aceștia intenționau să le atingă în conflict. Se numește integrală nu pentru că combină calitățile și avantajele modelelor anterioare, ci pentru că este capabilă să integreze interesele celor aflati în conflict. Când îl folosești, nimeni nu își sacrifică interesele. Fiecare conflictant caută să-și satisfacă interesele și, prin urmare, se simte ca un câștigător. Pentru a obține un astfel de rezultat dezirabil, conflictul trebuie să-și abandoneze poziția, să-și reconsidere scopurile pe care și le-au stabilit în acest conflict.
De regulă, modelul integral se realizează ca urmare a negocierilor dintre părțile aflate în conflict, care se încheie cu adoptarea unei decizii convenite. Pentru ca conflictul să fie cu adevărat rezolvat, este important ca părțile în conflict să cadă de acord între ele, astfel încât ele însele să găsească cea mai convenabilă cale de ieșire din situația conflictuală. În practică, părțile aflate în conflict intră de obicei într-un fel de negocieri înainte de a recurge la violență sau a se despărți. Modelul integral al soluționării conflictelor este o descoperire importantă a secolului XX în domeniul instituțiilor publice. Unul dintre numeroasele paradoxuri ale societății ruse moderne este că cea mai eficientă și rațională modalitate de a rezolva conflictele este folosită mult mai rar decât ar trebui. În Rusia, majoritatea concetățenilor noștri nu știu că există un model similar pentru rezolvarea conflictelor și, dacă o fac, nu le place să-l folosească. Acest lucru se explică printr-un complex de motive, printre care remarcăm particularitățile mentalității rușilor, exprimate într-un angajament sporit față de decizii cu forță, cu particularitățile educației - suntem întotdeauna învățați că scopul este mai presus de orice, iar rușii 'concepții greșite despre aderarea la principii. Mulți identifică aderarea la principii cu încăpățânare pe cont propriu, cu refuzul de a-și revizui poziția într-un conflict, indiferent de ce este cauzată această poziție. În același timp, este trecut cu vederea faptul că interesele oamenilor și ale grupurilor lor sunt întotdeauna mai importante decât obiectivele pe care și le-au stabilit pentru a-și atinge aceste interese. Trebuie să fii flexibil în stabilirea și schimbarea obiectivelor pe termen scurt, având grijă constant de interesele tale vitale pe termen lung. Din păcate, mulți fac contrariul. Refuzând să-și revizuiască pozițiile, neținând cont de noile condiții care i-au făcut nerezonabile, ei continuă să le apere, ceea ce complică realizarea intereselor fundamentale.
Există, de asemenea, simbioze ale metodelor de rezolvare a conflictelor - modele care se combină într-o anumită secvență - forță, compromis, dezangajare și modele integrale de soluționare a conflictelor.
În concluzie, trebuie remarcat că este greu de prevăzut toată varietatea de situații conflictuale pe care viața ni le creează. Prin urmare, în rezolvarea conflictelor, multe ar trebui decise la fața locului, în funcție de situația specifică, precum și de caracteristicile psihologice individuale ale participanților la conflict.
Bibliografie
- Igebaeva F.A. Conflictul interpersonal în organizație și consecințele acestuia. // Limba și literatura în condițiile bilingvismului și polilingvismului. Culegere de materiale a celei de-a II-a conferințe științifice-practice din toată Rusia. - Ufa: RIC BashGU, 2012. S. 249 - 252.
- Igebaeva F.A. Liderul și rolul său în prevenirea conflictelor în organizații // Dezvoltarea societății moderne din Rusia în noua economie. Materialele celei de-a V-a conferințe științifice și practice din întreaga Rusie. - Saratov: Editura „KUBiK”, 2012. - P. 39 - 42.
- Igebaeva F.A. Conflicte sociale și modalități de a le rezolva. Dezvoltarea socio-economică a societăţii: sistemul de învăţământ şi economia cunoaşterii. Culegere de articole IV Conferinta internationala stiintific-practica. Penza. 2007. - P.33 - 35.
- Andreeva G.M. „Psihologie socială”, M., 2011. - 678s.
- Borodkin F.N. „Atenție, conflict!”, Novosibirsk, 2012. - 679p.
- Ageev V.S. „Interacțiune intergrup. Probleme socio-psihologice”, M., 2013. – 456p.
- Psihologie sociala. / Ed. Semenova V.E., 2015. - 888s.
- Igebaeva F.A. Arta de a gestiona oamenii este cea mai dificilă și cea mai înaltă dintre toate artele din colecție: Știință, tehnologie și viață - actele 2014 ale conferinței științifice internaționale. editori v.a. iljuhina, v.i. jukovskij, n.p. ketova, a.m. gazaliev, g.s.mal". 2015. p. 1073 - 1079.
- Igebaeva F.A. Conflictele din organizație și consecințele acestora. În colecție: Zprávy vědeckė ideje - 2014. Materiàly X mezinàrodní vědecká-praktická konference. 2014. - S. 27 - 29.
- Igebaeva F.A. Câteva aspecte etice și organizatorice ale managementului personalului În colecția Probleme și perspective ale economiei ruse.VII Conferință științifică și practică pans-rusă 26-27 martie 2008. Penza. 2008. - P. 43 - 45.
- Igebaeva F.A. Sociologie: un manual pentru studenți. – M.: INFRA-M, 2012. – 236 p. – (Învățămînt superior – diplomă de licență).
- Igebaeva F.A. Atelier de sociologie: /F.A. Igebaev. - Ufa: Universitatea Agrară de Stat Bashkir, 2012. - 128p.
- resursă de internet. Disponibil la: http://www.studfiles.ru/preview/2617345/
Conflict este o dispută, o ciocnire între două persoane sau grupuri sociale pentru deținerea a ceva care este la fel de apreciat de ambele părți.
Participanții la conflict sunt chemațisubiectii conflictului :
– martori - sunt oameni care urmăresc conflictul de pe margine;
– instigatorii - aceștia sunt cei care împing pe alți participanți la conflict;
– colaboratori - sunt persoane care contribuie la desfasurarea conflictului prin consiliere, asistenta tehnica sau in alte moduri;
– intermediari - Aceștia sunt oameni care, prin acțiunile lor, încearcă să prevină, să oprească sau să rezolve conflictul.
Nu toate părțile într-un conflict sunt neapărat în confruntare directă una cu cealaltă.
Problema sau beneficiul care declanșează conflictul, - Acest subiect de conflict . Cauza și motivul conflictului sunt diferite de subiectul său.
Cauza conflictului - împrejurări obiective care predetermina apariţia conflictului. Cauza conflictului este legată de nevoile părților aflate în conflict.
Motivul conflictului - un incident minor contribuie la conflict, dar conflictul în sine poate să nu se dezvolte. Motivul este atât accidental, cât și creat special.
Pentru o înțelegere corectă și cuprinzătoare a conflictului, este necesar să se facă distincția între acesta și contradicție. Contradicţie este o incompatibilitate fundamentală, dezacord a unor interese politice, economice, etnice importante.
Contradicția stă la baza oricărui conflict și se manifestă în tensiune socială - un sentiment de nemulțumire față de starea de lucruri și disponibilitatea de a o schimba. Dar o contradicție poate rămâne o contradicție fără a ajunge la o ciocnire deschisă, adică un conflict. Astfel, contradicția exprimă momentul ascuns și static al fenomenului, iar conflictul este deschis și dinamic.
conflict social - aceasta este etapa cea mai înaltă în dezvoltarea contradicțiilor în sistemul de relații dintre oameni, grupuri sociale, instituții sociale, societate în ansamblu, care se caracterizează prin întărirea tendințelor opuse, a intereselor comunităților sociale și ale indivizilor.
În istoria sociologiei, există diverse concepte care dezvăluie esența conflictelor sociale.
În stadiul actual de dezvoltare a științei sociologice, se disting două paradigme principale din punctul de vedere al rolului conflictului în societate. Oamenii de știință definesc următoarele funcții ale conflictelor sociale.
Conflictele sunt generate de diverse motive: extern și intern, universal și individual, material și ideal, obiectiv și subiectiv etc Cauza conflictului este legată de are nevoie părțile aflate în conflict. Următoarele cauze ale conflictelor sociale pot fi identificate:
- eterogenitatea socială a societăţii, prezenţa orientărilor opuse;
- diferențe de nivel de venit, putere, cultură, prestigiu social, acces la educație, informație;
- diferențe religioase;
- comportamentul uman, trăsăturile sale socio-psihologice (temperament, intelect, cultură generală etc.).
Conflictul social trece prin trei etape principale:
1. Pre-conflict - situație conflictuală. Părțile sunt conștiente de tensiunea emoțională existentă, se străduiesc să o depășească, înțeleg cauzele conflictului, își evaluează capacitățile; alegerea metodei de influenţare a inamicului.
2. Conflict direct - neîncrederea și lipsa de respect față de inamic; consimțământul nu este posibil. Prezența unui incident (sau ocazie), adică acțiuni sociale care vizează schimbarea comportamentului rivalilor. Acțiunile lor deschise și ascunse.
3. Rezolvarea conflictului - încheierea incidentului, eliminarea cauzelor conflictului.
Tipuri de conflicte sociale
Dupa durata - termen lung; Pe termen scurt; o dată; prelungit; repetitiv.
După volum - global; naţional; local; regional; grup; personal.
Dupa origine - obiectiv; subiectiv; fals.
Dupa mijloacele folosite - violent; nonviolentă.
Informa - intern; extern.
Influența asupra evoluției societății - progresivă; regresiv.
După natura dezvoltării delibera; spontan.
În domeniile vieții publice economic (industrial); politic; etnic; familie și gospodărie.
După tipul de relație niveluri intra- și intersistem (individual-psihologic); niveluri intra- și intergrup (socio-psihologice); niveluri intranaționale și internaționale (sociale).
Experții identifică următoarele modalități de rezolvare a conflictelor sociale:
– compromite (lat. compromis) - rezolvarea problemei prin concesii reciproce ale părților;
– negociere – conversație pașnică a ambelor părți pentru a rezolva problema;
– mediere - folosirea unui terț în soluționarea problemei în lipsă;
– arbitraj (fr. arbitrage - tribunal de arbitraj) - apelează la o autoritate special împuternicită pentru ajutor în rezolvarea problemei;
– folosirea forței, a puterii, a legii - utilizarea unilaterală a puterii sau a forței de către partea care se consideră mai puternică.
Căile posibile de ieșire din conflicte sunt următoarele:
– Restaurare- revenirea societatii la starea preconflictuala: la fostele forme de viata sociala, institutii sociale care continua sa existe in noua situatie.
– neintervenţie (aşteptare) - speranța că „totul se va rezolva de la sine”. Aceasta este calea întârzierii și amânării reformelor, marcând timpul. Într-o societate deschisă, dacă confruntarea nu amenință cu o prăbușire generală, această cale, în anumite condiții, poate fi fructuoasă.
– Actualizați- o ieșire activă din conflict prin eliminarea, abandonarea vechiului, dezvoltarea noului.
Fiecare conflict social este concret, are loc în anumite condiții sociale. Prin urmare, calea de ieșire ar trebui să corespundă situației specifice actuale.
Strategia generală de ieșire din conflictul social ar trebui să fie combinarea acestor trei căi. Reînnoirea este necesară, aceasta este cheia rezolvării oricărui conflict, dar este imposibil să reînnoiți totul din cauza inerției conștiinței umane. Ar trebui avut în vedere un proces natural de retrocedare (reacție) la unele valori și forme vechi.
Conflictologia modernă a formulat condițiile în care este posibilă rezolvarea cu succes a conflictelor sociale:
- diagnosticarea oportună și precisă a cauzelor conflictului, adică identificarea contradicțiilor, intereselor, obiectivelor existente.
- interesul reciproc în depășirea contradicțiilor bazat pe recunoașterea intereselor părții opuse. Acest lucru poate fi atins pe baza unui obiectiv care este semnificativ pentru ambele părți.
– căutarea comună a căilor de depășire a conflictului. Aici este posibil să folosiți un întreg arsenal de mijloace și metode: dialog direct între părți, negocieri printr-un intermediar, negocieri cu participarea unui terț etc.
În timpul negocierilor, ar trebui să se acorde prioritate discutării problemelor de fond.
Părțile în conflict ar trebui să se străduiască să atenueze tensiunile psihologice și sociale.
Participanții la un conflict trebuie să dea dovadă de respect reciproc unul față de celălalt.
Toate părțile aflate în conflict trebuie să fie dispuse să facă compromisuri.
Astfel, conflictul este cea mai importantă latură a interacțiunii oamenilor în societate, un fel de celulă a vieții sociale. Aceasta este o formă de relație între subiecții acțiunii emoționale, a cărei motivație se datorează unor valori și norme, interese și nevoi opuse.
Exemplu de job
B2. Mai jos este o listă de termeni. Toate, cu excepția unuia, sunt asociate cu conceptul de „conflict social”. Compromite; negociere; arbitraj; reabilitare; martori.
Găsiți și indicați un termen care nu are legătură cu conceptul de „conflict social”.
Răspuns: Reabilitare.
Tipologia conflictelor
Factori ai conflictelor regionale interetnice
Condiții și factori ai conflictului social
Condiții și factori ai conflictelor
Surse de conflict
Cauzele conflictelor sociale
Cauzele și sursele conflictelor sociale
Determinanți și tipologia conflictelor sociale
Probleme de discutat
1. Ce este conflictul și care este structura lui?
2. Care elemente ale structurii conflictului sunt obiective, care sunt subiective?
3. Care sunt principalele abordări de înțelegere a dinamicii conflictului?
4. Care este esența perioadei latente în dinamica conflictului?
5. Demonstrați că conflictul este un fenomen dinamic multidimensional.
6. Descrieți grafic structura conflictului, dinamica conflictului.
În termeni filosofici generali, conceptul "cauză"înseamnă un fenomen a cărui acțiune provoacă sau produce un alt fenomen, care se numește efect. În societate, ca și în natură, există un număr infinit de relații și dependențe cauză-efect. Iar conflictele de aici nu fac excepție, ele pot fi generate și de o varietate de motive: externe și interne, universale și individuale, materiale și ideale, obiective și subiective etc.
Cauzele conflictului- sunt probleme, fenomene, evenimente care preced conflictul și, în anumite situații care se dezvoltă în cursul activităților subiecților interacțiunii sociale, îl provoacă.
De asemenea, trebuie remarcat faptul că este necesar să se distingă cauza conflictului de cauza acestuia. cauza conflictului servește ca un fenomen care contribuie la apariția lui, dar nu determină apariția conflictului cu necesitatea. Spre deosebire de motiv, motivul apare întâmplător și poate fi creat destul de artificial, așa cum se spune, „de la zero”. Motivul reflectă legătura naturală a lucrurilor. Așadar, un fel de mâncare nesărat (suprasărat) poate servi drept motiv pentru un conflict familial, în timp ce adevăratul motiv poate fi lipsa dragostei dintre soți.
Printre varietatea uriașă de cauze ale conflictelor, pot fi distinse cauze generale și cauze particulare. Grupe generale de cauze:
1) motive socio-politice și economice legate de situația socio-politică și economică din țară;
2) motive socio-demografice, care reflectă diferențe în atitudinile și motivele oamenilor, datorită sexului, vârstei, apartenenței la grupuri etnice etc.;
3) cauze socio-psihologice care reflectă fenomene socio-psihologice în grupuri sociale: relaţii, conducere, motive de grup, opinii colective, stări de spirit etc.;
4) motive psihologice individuale, reflectând caracteristicile psihologice individuale ale individului: abilități, temperament, caracter, motive etc.
Printre cele mai frecvente motive conflictele sociale sunt:
Percepție diferită sau complet opusă a obiectivelor, valorilor, intereselor și comportamentului de către oameni;
Poziția inegală a oamenilor în asociații coordonate imperativ (unii – guvernează, alții – se supun);
Discordie între așteptările și acțiunile oamenilor;
Neînțelegeri, erori logice și dificultăți semantice în general în procesul de comunicare;
Lipsa și calitatea slabă a informațiilor;
Imperfecțiunea psihicului uman, discrepanța dintre realitate și ideile despre aceasta.
Cauze private legate direct de specificul unui anumit tip de conflict. De exemplu, nemulțumirea față de condițiile relațiilor de muncă, încălcarea eticii muncii, nerespectarea legislației muncii, resurse limitate, diferențe de obiective și mijloace pentru a le atinge etc.
Să ne oprim asupra cauzelor conflictelor determinate de procesul de muncă. La urma urmei, pentru multe colectivități de muncă, acestea sunt sursa principală a situațiilor conflictuale.
Există mai multe moduri sau metode de a determina cauzele comportamentului conflictual. Ca exemplu, luați în considerare una dintre ele - metoda de cartografiere a conflictelor. Esența acestuia constă într-o afișare grafică a componentelor conflictului, într-o analiză consecventă a comportamentului participanților la interacțiunea conflictului, în formularea problemei principale, a nevoilor și temerilor participanților și a modalităților de eliminare a cauzelor. care a dus la conflict.
Lucrarea constă din mai multe etape.
În prima etapă, problema este descrisă în termeni generali. Dacă, de exemplu, vorbim de inconsecvență în muncă, că cineva nu „trage cureaua” împreună cu toată lumea, atunci problema poate fi afișată ca „distribuția sarcinii”. Dacă conflictul a apărut din cauza lipsei de încredere între individ și grup, atunci problema poate fi exprimată ca „comunicare”. În această etapă, este important să se determine însăși natura conflictului și, totuși, nu contează că aceasta nu reflectă pe deplin esența problemei. Problema nu trebuie definită sub forma unei duble alegeri a contrariilor „da sau nu”, este indicat să se lase posibilitatea de a găsi soluții noi și originale.
În a doua etapă, sunt identificați principalii participanți la conflict. Puteți introduce în listă persoane sau echipe întregi, departamente, grupuri, organizații. În măsura în care persoanele implicate în conflict au nevoi comune în legătură cu acest conflict, acestea pot fi grupate. De asemenea, este permisă o combinație de categorii de grup și personale.
De exemplu, dacă se întocmește o hartă a conflictelor între doi angajați dintr-o organizație, atunci acești angajați pot fi incluși în hartă, iar specialiștii rămași pot fi combinați într-un singur grup sau șeful acestei unități poate fi de asemenea evidențiat separat .
A treia etapă presupune enumerarea nevoilor și temerilor de bază asociate acestora, a tuturor participanților principali în interacțiunea conflictului. Este necesar să se afle motivele comportamentului din spatele pozițiilor participanților în această chestiune. Acțiunile oamenilor și atitudinile lor sunt determinate de dorințele, nevoile, motivele lor, care trebuie stabilite.
Termenul „frică” înseamnă îngrijorare, anxietate a individului atunci când este imposibil să-și realizeze una dintre nevoile acestuia. În acest caz, nu ar trebui să discutăm cu participanții la conflict cât de justificate sunt temerile și preocupările lor până când nu sunt cartografiate. De exemplu, unul dintre participanții la conflict a avut o teamă de ceva care, atunci când este întocmit, pare puțin probabil. În același timp, există o teamă și trebuie introdusă pe hartă, existența ei trebuie recunoscută. Avantajul metodei cartografiei este că este posibil să se pronunțe în procesul de elaborare a unei hărți și să reflecte temerile iraționale pe ea. Temerile pot include următoarele poziții: eșec și umilire, frica de a greși, ruina financiară, posibilitatea de a fi respins, pierderea controlului asupra situației, singurătatea, posibilitatea de a fi criticat sau condamnat, pierderea locului de muncă, salarii mici, frică că lui (participantul la conflict) i se va ordona că trebuie să o ia de la capăt. Folosind conceptul de „frică”, este posibil să identificăm motive care nu sunt invocate cu voce tare de către participanții la conflict. De exemplu, pentru unii oameni este mai ușor să spună că nu tolerează lipsa de respect decât să admită că au nevoie de respect.
În urma întocmirii hărții, se clarifică punctele de convergență a intereselor părților aflate în conflict, se manifestă mai clar temerile și preocupările fiecăreia dintre părți și se determină posibile căi de ieșire din situație.
Eterogenitatea socială a societății, diferențele de niveluri de venit, proprietate, putere, prestigiu duc în mod natural la o agravare a contradicțiilor și conflictelor sociale. Conflictele sunt un tip special de interacțiune, ai cărui subiecte sunt comunități, organizații și indivizi cu scopuri reale sau presupus incompatibile.
conflict social- aceasta este o interacțiune specială între specii, grupuri și asociații în cazul unei ciocniri de opinii, poziții și interese incompatibile. Conceptul de conflict social include o gamă largă de fenomene de diferite niveluri: de la ciocniri între indivizi până la conflicte armate interstatale.
În funcție de sferele contradicțiilor, conflictele sunt împărțite în:
Pentru personal;
interpersonale;
Intragrup;
Intergrup;
Conflicte cu mediul extern etc.
Sursele conflictelor sociale pot fi în relațiile sociale, politice sau economice. Situațiile conflictuale de natură productivă, națională sau etnică în societatea modernă capătă o semnificație socială deosebită și pot servi drept bază pentru apariția unui astfel de fenomen precum extremismul. . Extremism reprezintă un angajament față de opinii și măsuri extreme în activitatea socială și politică.
Apariția opiniilor extremiste este facilitată de factori de tensiune socială:
O scădere bruscă a eficienței funcționării diferitelor sfere ale vieții publice;
Formarea de grupuri sociale opuse;
Scăderea nivelului de trai al populației:
Posibilitatea unui comportament de masă imprevizibil, spontan și formarea unei mulțimi agresive;
Criza economică și socială;
Slăbirea puterii de stat;
Sentiment de încălcare a identității naționale.
Participanții la conflict pot fi atât indivizi, cât și grupuri sociale, organizații și state. Subiecții principali ai conflictului se numesc adversari, sau părți opuse. Părțile opuse pot fi inegale, adică au ranguri diferite. Rang- aceasta este puterea adversarului în conflict, datorită statutului său social, resurselor disponibile și puterii. De exemplu, o persoană poate intra în conflict cu un grup și chiar cu statul și poate câștiga dacă rangul său este mai mare.
Cauzele conflictelor sunt diverse, dar se bazează întotdeauna pe o contradicție asociată cu o ciocnire a intereselor sociale, opiniilor și pozițiilor celor două părți.
Subiectul conflictului în sociologie este considerat a fi o problemă existentă în mod obiectiv sau imaginară, care este cauza dezacordului între adversari. Fiecare dintre părți este interesată să rezolve această problemă în favoarea lor. Obiectul conflictului este o resursă limitată. Apariția oricărui conflict este precedată de o astfel de combinație de condiții și circumstanțe obiective care creează subiectul real al conflictului. Această combinație numesc sociologii situație conflictuală. Situația conflictuală se dezvoltă treptat, pe fondul tensiunii sociale.
Tensiunea socială în societate se caracterizează prin:
Răspândirea nemulțumirii față de ordinea existentă în rândul populației;
Pierderea încrederii în autorități;
Acțiuni spontane în masă etc. Nivelul tensiunii sociale din societate se poate schimba: scade sau creste.
Toate conflictele sociale trec prin trei etape:
pre-conflict;
Direct conflict;
Post-conflict.
Etapa pre-conflict- aceasta este perioada în care se acumulează contradicții (de exemplu, nevoia de reducere a personalului).
Etapa conflictului- acesta este un set de anumite acțiuni ale partidelor în conflict (de exemplu, administrația stabilește candidații pentru demitere, iar sindicatele protestează).
Etapa post-conflict- etapa în care se iau măsuri pentru eliminarea contradicţiilor dintre părţile opuse (înlăturarea tensiunii socio-psihologice în relaţia dintre administraţia întreprinderii şi salariaţii rămaşi).
De regulă, orice conflict începe cu un incident. Un incident (sau cauza) unui conflict este un eveniment sau o circumstanță, în urma căruia contradicțiile latente (adică ascunse) dintre părți trec în stadiul confruntării deschise. Dacă niciuna dintre părți nu încearcă să facă concesii și să evite conflictul, atunci acesta din urmă intră într-o etapă acută. Escaladarea conflictului se numește escaladare. . Sfârșitul unui conflict nu înseamnă întotdeauna rezolvarea acestuia. Rezolvarea conflictului este decizia participanților săi de a pune capăt confruntării . Conflictul se poate termina cu reconcilierea părților, victoria uneia dintre ele, estomparea treptată sau dezvoltarea într-un alt conflict. Sociologii consideră că ajungerea la un consens este cea mai optimă soluție pentru conflict.
Consensul este acordul unei majorități semnificative a reprezentanților unei anumite comunități cu privire la aspecte importante ale funcționării acesteia, exprimat în aprecieri și acțiuni. Consensul nu înseamnă unanimitate, deoarece este aproape imposibil să se realizeze o coincidență completă a pozițiilor părților și nu este necesar. Principalul lucru este că niciuna dintre părți nu trebuie să exprime obiecții directe; de asemenea, la soluționarea conflictului, este permisă o poziție neutră a părților, abținerea de la vot.
Conflictele sociale pot duce la ambele neintegrative(parteneriatele sunt distruse) și integratoare(coeziunea grupului crește) consecințe. În prevenirea și soluționarea în timp util a conflictelor sociale, politica socială dusă de stat joacă un rol important. Esența sa este reglementarea condițiilor socio-economice ale societății și preocuparea pentru bunăstarea tuturor cetățenilor săi.
Sociologia conflictului
Introducere ................................................ . ................................................ .. ............................. 3
Conceptul de conflict ............................................................. .................................................. ............... .......... 4
Ce este conflictul social? ................................................ 4
Subiecții și participanții la conflict .................................................. .............................................................. 4
Obiectul conflictului .................................................................. ................................................... ............. ............. 6
Principalele tipuri de conflicte sociale .................................................. .............................................. 7
Conflict de nevoi ............................................................. ................................................... .............. .... 8
Conflict de interese.................................................. . ................................................. ......... 9
Conflict de valori ............................................................. ................. ................................ ................. ... unsprezece
Principalele etape ale desfășurării conflictului ................................................ ........... ................................. 13
Etapa pre-conflict .................................................. .................................................. ............... 13
Stadiul de dezvoltare al conflictului ................................................ ...................................................... ................. 16
Stadiul rezolvării conflictului ............................................................. .................................................. ....... 17
Etapa post-conflict .................................................. .................................................. ............. 19
Funcțiile conflictului social ............................................................. .................................................. . 21
Tipuri de conflicte sociale ............................................................. ................ ................................. ..... 23
Conflicte intrapersonale ............................................................. ................. ................................ ......... 23
Conflicte interpersonale ............................................................. ................. ................................ ............... 29
Conflicte între grupul individual .................................................. .......... ............................. 34
Conflicte intergrupuri ............................................................. ................. ................................ ............... 39
CONCLUZIE................................................. ................................................. . ..................... 41
Note de subsol................................................. ................................................. . .............................. 42
Lista literaturii utilizate: ................................................. ................. ...................... 43
Introducere
În viața noastră ne confruntăm peste tot cu conflicte. Pornind de la certuri banale în transport și până la ciocniri armate - toate acestea sunt conflicte, în timp, apar tot mai multe tipuri diferite de conflicte, pe măsură ce dezvoltarea societății determină apariția a tot mai multe interese și valori noi.
Conflictele au atât efecte pozitive, cât și negative. Pe de o parte, conflictele nu permit societății să se osifice, o obligă să se reconstruiască și să se schimbe, pe de altă parte, devin cauzele dezacordurilor, certurilor, resentimentelor și altor ciocniri, până la războaie.
Omenirea nu a putut de-a lungul istoriei să se asigure că nu mai există conflicte negative și există altele mai pozitive.
În acest eseu, nu îmi propun sarcina de a evidenția pe deplin toate diferitele tipuri de conflicte - sunt prea multe dintre ele. Și nu am ocazia să studiez în detaliu pe fiecare dintre ele. Conflictele politice, interetnice, juridice și economice sunt concepte prea largi care merită un studiu aprofundat separat, scriind lucrări separate.
În acest eseu, voi încerca să dezvălui însuși conceptul de conflict, să descriu principalele tipuri și câteva modalități de a le rezolva. Voi încerca să pun niște baze care să poată servi atât pentru a începe studiul conflictelor, cât și pentru a scrie lucrări științifice mai mari în viitor.
Conceptul de conflict
Ce este conflictul social?
„Conceptul de „conflict social” unește acele situații în care interesele indivizilor nu coincid și, protejând aceste interese, ele se ciocnesc între ele” 1
Cuvântul „conflict” (din latină - confliktus) înseamnă o ciocnire (de partide, opinii, forțe). Cauzele coliziunilor pot fi o varietate de probleme din viața noastră. De exemplu, un conflict asupra resurselor materiale, a valorilor și a celor mai importante atitudini de viață, asupra autorității, asupra diferențelor personale etc. Astfel, conflictele acoperă toate sferele vieții oamenilor, întregul ansamblu de relații sociale, interacțiunea socială. Conflictul este în esență unul dintre tipurile de impact social, ai cărui subiecți și participanți sunt indivizi, grupuri sociale mari și mici și organizații. Cu toate acestea, interacțiunea conflictuală implică confruntarea părților, adică acțiuni îndreptate una împotriva celeilalte.
Deci, conflictul social este o confruntare deschisă, o ciocnire a doi sau mai mulți subiecți și participanți la interacțiunea socială, ale căror cauze sunt nevoi, interese și valori incompatibile.
Subiecții și participanții la conflict
Conceptele de „subiect” și „participant” la conflict nu sunt întotdeauna identice. Subiectul este o „parte activă” capabilă să creeze o situație conflictuală și să influențeze cursul conflictului în conformitate cu interesele sale. Un participant la conflict poate, în mod conștient sau nu pe deplin conștient de scopurile și obiectivele confruntării, să ia parte la conflict sau poate fi implicat accidental sau în plus față de voința sa (a participantului) în conflict. În consecință, subiectul conflictului, intrând în confruntare, își urmărește și își apără în mod conștient scopurile și interesele. Pe măsură ce conflictul se dezvoltă, statutul „participanților” și „subiecților” se pot schimba.
De asemenea, este necesar să se facă distincția între participanții direcți și indirecti la conflict. Acestea din urmă sunt anumite forțe care își urmăresc propriile interese personale într-un presupus sau real conflict „străin”. Participanții indirecti pot:
1. provoca conflicte și contribuie la dezvoltarea acestuia
2. contribuie la reducerea intensității conflictului sau la încetarea completă a acestuia
3. susține una sau alta parte a conflictului sau ambele părți în același timp.
În sociologia conflictului, conceptul de „partid în conflict” este adesea folosit. Acest concept poate include atât participanți direcți, cât și indirecti la conflict. Uneori indirect
participanții pentru interesul lor special în conflict sunt numiți „terț” sau „terț”.
Adesea există situații în care este destul de dificil să se determine subiecții direcți ai conflictului. Un exemplu viu îl constituie conflictele etno-politice (cecene sau osetio-inguș), când nu este ușor să răspunzi la întrebarea cine reprezintă părțile în conflict: liderii părților opuse sau cei care sunt direct implicați în operațiunile militare, sau cei care se percep reciproc ca rivali și susțin poziția liderilor săi în conflict? Sau sunt toți împreună ca reprezentanți și membri ai unui anumit grup social?
Destul de des, un conflict, care a început ca unul interpersonal, cu apariția aderenților săi activi de fiecare parte, se transformă într-unul intergrup. La fel de des, se poate observa imaginea opusă: după ce s-a implicat într-un conflict ca parte a unui anumit grup, o persoană începe să-și conducă propria linie în el, în urma căreia se transformă într-un conflict personal de grup pentru el. La rândul său, un conflict personal de grup este adesea transformat într-un conflict intergrup dacă individul reușește să despartă unii dintre membrii săi de grupul opus, să-i facă adepți sau să-i dobândească pe cei din urmă din altă parte. Toate aceste deversări schimbă cursul conflictului și, prin urmare, necesită o analiză atentă în analiza acestuia.
Obiectul conflictului
Unul dintre elementele indispensabile ale conflictului este obiectul, din cauza căruia se creează o situație conflictuală. Obiectul este o cauză specifică, o motivație, o forță motrice a conflictului. Toate obiectele sunt împărțite în trei tipuri principale:
1. Obiecte care nu pot fi împărțite în părți , și este imposibil să le deții împreună cu cineva.
2. Obiecte care pot fi împărțite în diverse proporții între părțile în conflict.
3. Obiecte pe care ambele părți în conflict le pot deține în comun.
Este departe de a fi ușor să determinați obiectul în fiecare conflict anume. Subiecții și participanții la conflict, urmărindu-și scopurile reale sau imaginare, pot ascunde, masca, înlocui motivele dorite care i-au determinat la confruntare. De exemplu, într-o luptă politică, obiectul conflictului este puterea reală în societate, dar fiecare dintre subiecții confruntării politice încearcă să demonstreze că principalul motiv al activității sale conflictuale specifice este dorința de a obține maximum de beneficii posibile pentru alegătorii săi.
Definirea obiectului principal este o condiție indispensabilă pentru rezolvarea cu succes a oricărui conflict. În caz contrar, conflictul fie nu va fi rezolvat în principiu (deadlock), fie nu va fi pe deplin rezolvat, iar în interacțiunea subiecților va apărea jar pentru noi ciocniri.
În centrul unui conflict social pot exista nu una, ci mai multe probleme (probleme) controversate. Fiecare problemă ar trebui considerată ca un dezacord, o contradicție care necesită rezolvarea ei. Problemele controversate trebuie identificate și grupate în funcție de motivele originii lor și de natura percepției.
Principalele tipuri de conflicte sociale.
În funcție de motivația conflictului, se disting trei blocuri de conflicte sociale:
Conflict de nevoi
Situația actuală din lume pune pe primul loc problema resurselor sau nevoilor vitale.
Conflictele legate de nevoi pot fi împărțite în două tipuri: în primul rând, conflicte legate de deficitul real sau perceput de resurse; în al doilea rând, din cauza raportului dintre nevoile pe termen scurt și cele pe termen lung.
Luarea în considerare a conflictului de nevoi în diverse sfere ale activității umane și ale societății arată că nevoile nu pot fi reduse doar la suma cerințelor externe care decurg din condițiile sociale și economice. Ele reprezintă anumite linii de bază de organizare a întregului sistem de interacțiune în societate. Ele se manifestă în obiceiuri de masă și abilități culturale care sunt dobândite de oameni în cursul socializării, dezvoltării individuale și creșterii lor.
În același timp, problema determinării priorității anumitor nevoi rămâne cea mai importantă problemă de natură socio-politică. Nici un singur stat, nici un singur partid politic nu poate, în politica sa practică, să închidă ochii la conflictele necesare, de fapt esențiale, care sunt asociate nu numai cu anumite opțiuni de utilizare a resurselor, ci și cu alegerea anumitor opțiuni pentru dezvoltarea culturii în sine.
Resursele ca obiect al conflictelor sunt considerate, poate, cel mai adesea, în principal în ceea ce privește deținerea lor sau dorința de a le dobândi de către subiecți în interesul refacerii potențialului lor de resurse. Resursele includ tot ceea ce poate fi folosit eficient, adică folosit util pentru a satisface nevoile subiectului, a-și realiza interesele și scopurile. De aici rezultă clar că vorbim despre anumite mijloace de satisfacere a nevoilor, intereselor și scopurilor care decurg din acestea.
Resursele - materiale (finanțe, tehnologie, tehnologie, pământ, subsolul acestuia etc.) și spirituale (cultură, știință, educație etc.) - constituie un obiect tipic al conflictelor. Mai ales atunci când distribuția lor în societate este inegală, disproporționată, nedreaptă, facilitând accesul la ele unor subiecți sociali și îngreunând altora, sau chiar oferind unele în detrimentul altora. Aceștia din urmă, care se confruntă cu infracțiuni și dificultăți în a-și asigura propriul potențial de resurse, au toate motivele să se opună acestei stări de fapt, ajungând astfel în opoziție cu cei care sunt mulțumiți de ea.
Conflict de interese.
Ceea ce este comun între nevoi și interese este că în ambele cazuri avem de-a face cu aspirațiile oamenilor care le afectează direct comportamentul social și economic. Totuși, dacă nevoile orientează comportamentul oamenilor spre posesia acelor beneficii care se dovedesc a fi vitale sau stimulează modalități vitale semnificative ale activității umane, atunci interesele sunt acele stimulente pentru acțiune care decurg din relația reciprocă a oamenilor între ei.
Subiectul direct al interesului social nu este bunul în sine, ci acele poziții ale individului sau stratului social care oferă posibilitatea obținerii acestui bun. Atât în vorbirea cotidiană, cât și în analiza teoretică, interesele sunt mult mai des asociate cu poziția socială, care fixează pentru un anumit timp totalitatea oportunităților oferite actorului de către societate. Poziția socială este cea care conturează granițele a ceea ce este accesibil și posibil pentru individ și grup social.
Statutul, acționând ca obiect de luptă între anumiți subiecți sociali, acționează pentru aceștia în principal nu ca un mijloc, ci ca o condiție pentru a-și asigura viața normală, pentru care merită să lupți și dacă starea actuală o încurajează. La urma urmei, depinde de el cum - egală sau inegală - poziția subiectului în societate, printre alți subiecți sociali, cât de liberă sau forțată va fi relația sa cu aceștia, în ce măsură stima de sine îi va fi păstrată sau încălcată, etc.
Din partea societății, instituțiile și sistemele de distribuție a bunurilor vitale care s-au dezvoltat în ea au cel mai mare impact asupra formării intereselor. Într-un fel sau altul, sarcina cea mai esențială a organizării oricărei comunități sociale este rezolvată prin sisteme de distribuție: corelarea rezultatului activității și recunoașterea acestui rezultat prin remunerare. Acest lucru nu ar trebui să însemne doar recompense materiale sau financiare. Ca recompensă, poate fi folosită o gamă foarte largă de beneficii nu numai de proprietate, ci și spirituale, a căror asigurare înseamnă creșterea prestigiului persoanei sau grupului social care este recompensat pentru ceea ce este considerat sau recunoscut ca fiind benefic pentru societate.
Prin anumite tipuri de combinații de beneficii și recompense, societatea organizează interesele grupurilor sociale, dirijandu-le prin niște canale mai mult sau mai puțin stabile. Interesele sunt deci îndreptate nu către o societate abstractă în general, ci către un sistem de instituții sociale și, mai ales, către instituțiile de distribuție, care se dovedesc a fi principalele instrumente de reglementare a statutului social.
conflict de valori.
Cultura modernă presupune un cadru destul de larg de toleranță, adică posibilitatea comunicării și acțiunii comune a persoanelor sau grupurilor implicate în diferite sisteme de viziune asupra lumii și orientări valorice diferite. Cu toate acestea, toleranța și recunoașterea reciprocă nu sunt încă modalitățile dominante de relații între valori. Destul de des, sistemele de valori acționează ca surse autosuficiente de motivație, funcționând pe baza împărțirii comunităților umane în „noi și dușman”. În acest caz observăm un conflict de valori. Diferențele dintre „noi și ceilalți”, dintre „noi și ei” capătă o semnificație decisivă și devin factorul dominant în motivația individuală și de grup. Opozițiile de valori și prioritățile - și aceasta este particularitatea lor - se bazează pe credință. Cunoașterea este construită în conformitate cu credința, adică. un sistem de argumente raționale care explică și justifică crezurile originale - postulatele pe baza cărora este construit acest sistem de valori.
Valorile, înțelese, desigur, nu într-un sens larg - ca tot ceea ce este semnificativ pozitiv din punctul de vedere al satisfacerii nevoilor umane, ci mai restrâns - ca ceva fundamental important pentru un anumit subiect social și viața lui, acționează foarte adesea ca un obiect al conflictelor sociale, pentru care este gata să lupte cu hotărâre. În general, ele nu pot acționa ca un mijloc de a-i asigura una sau alta dintre nevoile, interesele, aspirațiile sale, așa cum este cazul resurselor, ci îi servesc doar ca scop în sine, expresie a înțelegerii sale despre sine, despre propria sa. esență, cu pierderea căreia el însuși dispare ca ceva independent, autodeterminat, demn de recunoaștere și respect din partea altor subiecți. Conflictele pe bază de valori, de asemenea, spre deosebire de conflictele pe bază de resurse, apar, de regulă, din cauza impunerii acestora de către un subiect social asupra altuia, implicării forțate în ele sau din cauza neglijării lor de către alți subiecți.
Luând în considerare motivația conflictului și percepțiile subiective asupra situației conflictuale, se disting următoarele tipuri de conflicte:
1. conflict fals - subiectul percepe situația ca pe un conflict, deși nu există motive reale ale conflictului;
2. conflict potențial - există motive reale pentru apariția unui conflict, dar până acum una dintre părți sau ambele părți, dintr-un motiv sau altul (de exemplu, din lipsă de informații), nu a recunoscut încă situația ca un conflict;
3. conflict adevărat – o adevărată ciocnire între părți. La rândul său, adevăratul conflict poate fi împărțit în următoarele subspecii:
un conflict constructiv care s-a ivit pe baza contradicţiilor care există efectiv între subiecţi
Conflict aleatoriu - un conflict care a apărut din cauza unei neînțelegeri sau a unei coincidențe aleatorii a circumstanțelor;
conflict dislocat - un conflict care a apărut pe o bază falsă, atunci când adevărata cauză a conflictului este ascunsă
Un conflict atribuit incorect este un conflict în care adevăratul vinovat, subiectul conflictului, se află în culisele confruntării, iar participanții care nu au legătură cu conflictul sunt implicați în conflict.
Dacă starea mentală a părților și comportamentul oamenilor în situații conflictuale corespunzătoare acestei stări sunt luate ca bază pentru clasificare, atunci conflictele sunt împărțite în raționale și emoționale. În funcție de scopurile conflictului și de consecințele acestuia, conflictele sunt împărțite în pozitive și negative, constructive și distructive. 2
Etapa pre-conflict
Conflictul este precedat de o situație preconflictuală. Aceasta este creșterea tensiunii în relațiile dintre potențialii subiecți ai conflictului, cauzată de anumite contradicții. Numai acele contradicții care sunt recunoscute de potențialii subiecți ai conflictului ca opuse incompatibile de interese, scopuri, valori etc., duc la o agravare a tensiunii sociale și a conflictelor.
De asemenea, tensiunea socială nu este întotdeauna un precursor al conflictului. Acesta este un fenomen social complex, ale cărui cauze pot fi foarte diferite. Iată câteva dintre cele mai caracteristice motive care provoacă creșterea tensiunii sociale:
a) „încălcare” reală a intereselor, nevoilor și valorilor oamenilor;
b) percepția inadecvată a schimbărilor care au loc în societate sau în comunitățile sociale individuale;
c) informații incorecte sau distorsionate despre anumite fapte, evenimente etc. (reale sau imaginare). 3
Tensiunea socială reprezintă în esență starea psihologică a oamenilor și este latentă (ascunsă) înainte de începerea conflictului. Cea mai caracteristică manifestare a tensiunii sociale în această perioadă sunt emoțiile de grup.
Unul dintre conceptele cheie în conflictul social este și „nemulțumirea”. Acumularea de nemulțumiri față de starea de fapt existentă și de cursul evenimentelor duce la o creștere a tensiunii sociale.
Etapa pre-conflict poate fi împărțită în trei faze de dezvoltare, care se caracterizează prin următoarele trăsături în relația părților:
apariția contradicțiilor cu privire la un anumit obiect controversat; creșterea neîncrederii și a tensiunii sociale; prezentarea de revendicări unilaterale sau reciproce, reducerea contactelor și acumularea de nemulțumiri;
· dorința de a dovedi legitimitatea pretențiilor lor și acuzația inamicului de refuz de a rezolva problemele controversate prin metode „echitabile”; închiderea asupra propriilor stereotipuri; apariția prejudecăților și ostilității în sfera emoțională;
distrugerea structurilor de interacțiune; trecerea de la acuzații reciproce la amenințări; creșterea agresivității; formarea imaginii „dușmanului” și atitudinea de a lupta.
Astfel, situația conflictuală se transformă treptat într-un conflict deschis. Dar situația conflictuală în sine poate exista o perioadă lungă de timp și nu se poate dezvolta într-un conflict. Pentru ca conflictul să devină real, este nevoie de un incident.
Incidentul este un motiv formal pentru declanșarea unei confruntări directe între părți.
Un incident se poate întâmpla întâmplător, sau poate fi provocat de subiectul (subiecții) conflictului. Un incident poate fi, de asemenea, rezultatul unui curs natural al evenimentelor. Se întâmplă ca un incident să fie pregătit și provocat de vreo „a treia forță”, urmărindu-și propriile interese în presupusul conflict „străin”.
Incidentul marchează trecerea conflictului la o nouă calitate. În această situație, există trei opțiuni principale pentru comportamentul părților în conflict.
Părțile (partidul) se străduiesc să rezolve contradicțiile apărute și să găsească un compromis;
Una dintre părți pretinde că „nu s-a întâmplat nimic special” (evitarea conflictului);
Incidentul devine un semnal pentru începutul unei confruntări deschise. Alegerea uneia sau alteia opțiuni depinde în mare măsură de stabilirea conflictului (obiective, așteptări) părților.
Etapa de dezvoltare a conflictului
Începutul unei confruntări deschise a părților este rezultatul unui comportament conflictual, care este înțeles ca acțiuni care vizează partea adversă cu scopul de a captura, deține obiectul în litigiu sau de a forța adversarul să-și abandoneze scopurile sau să le schimbe. Există mai multe forme de comportament conflictual:
a) comportament activ-conflictual (provocare);
b) comportament pasiv-conflictual (răspuns la o provocare);
c) comportament conflict-compromis;
d) comportament de compromis. 4
În funcție de contextul conflictului și de forma comportamentului conflictual al părților, conflictul capătă propria logică de dezvoltare. Un conflict în curs de dezvoltare tinde să creeze motive suplimentare pentru adâncirea și extinderea lui.
Există trei faze principale în dezvoltarea conflictului în etapa a doua.
1. Trecerea conflictului de la o stare latentă la o confruntare deschisă a părților. Lupta este încă purtată cu resurse limitate și este de natură locală. Există un prim test de forță. În această etapă, există încă oportunități reale de a opri lupta deschisă și de a rezolva conflictul prin alte metode.
2. Escaladarea în continuare a confruntării. Pentru a-și atinge obiectivele și a bloca acțiunile inamicului, sunt introduse tot mai multe resurse ale părților. Aproape toate oportunitățile de a găsi un compromis sunt pierdute. Conflictul devine din ce în ce mai greu de gestionat și imprevizibil.
3. Conflictul atinge punctul culminant și ia forma unui război total cu folosirea tuturor forțelor și mijloacelor posibile. În această fază, părțile aflate în conflict par să uite adevăratele cauze și scopuri ale conflictului. Scopul principal al confruntării este de a provoca daune maxime inamicului.
Stadiul rezolvării conflictului
Durata și intensitatea conflictului depind de mulți factori: de scopurile și atitudinile părților, de resursele de care dispun, de mijloacele și metodele de a duce o luptă, de reacția la conflictul de mediu, de simbolurile victorie și înfrângere, asupra metodelor (mecanismelor) disponibile și posibile de găsire a consensului etc.
La o anumită etapă a desfășurării conflictului, părțile în conflict își pot schimba semnificativ ideile despre capacitățile lor și ale inamicului. Vine un moment de „reevaluare a valorilor”, din cauza noilor relații apărute ca urmare a conflictului, a unei noi alinieri a forțelor, a conștientizării imposibilității atingerii scopurilor sau a prețului exorbitant al succesului. Toate acestea stimulează o schimbare a tacticilor și strategiilor comportamentului conflictual. În această situație, una sau ambele părți în conflict încep să caute căi de ieșire din conflict, iar intensitatea luptei, de regulă, scade. Din acest moment începe efectiv procesul de încheiere a conflictului, ceea ce nu exclude noi agravări.
În etapa de soluționare a conflictului, sunt posibile următoarele scenarii:
1) superioritatea evidentă a uneia dintre părți îi permite acesteia să-și impună propriile condiții pentru încheierea conflictului unui adversar mai slab;
2) lupta continuă până la înfrângerea completă a uneia dintre părți;
3) din lipsă de resurse, lupta capătă un caracter prelungit, lent;
4) având resurse epuizate și neidentificând un câștigător (potențial) clar, părțile fac concesii reciproce în conflict;
5) conflictul poate fi oprit și sub presiunea unei a treia forțe. 5
Conflictul social va continua până când vor exista condiții evidente și clare pentru încetarea acestuia. Într-un conflict complet instituționalizat, astfel de condiții pot fi determinate chiar înainte de începerea confruntării (de exemplu, ca într-un joc în care există reguli pentru finalizarea acesteia), sau pot fi dezvoltate și convenite de comun acord deja în cursul dezvoltării conflictul. Dacă conflictul este parțial instituționalizat sau deloc instituționalizat, atunci apar probleme suplimentare de finalizare a acestuia. Există și conflicte absolute în care lupta se poartă până la distrugerea completă a unuia sau a ambilor rivali.
Există multe modalități de a pune capăt unui conflict. Practic, acestea vizează schimbarea situației conflictuale în sine, fie prin influențarea participanților la conflict, fie prin modificarea caracteristicilor obiectului conflictului, fie în alte moduri.
Etapa finală a etapei de soluționare a conflictului implică negocieri și înregistrarea legală a acordurilor disponibile. În conflictele interpersonale și intergrupale, rezultatele negocierilor pot lua forma unor acorduri verbale și obligații reciproce ale părților. De obicei, una dintre condițiile pentru începerea procesului de negociere este un armistițiu temporar. Opțiunile sunt însă posibile atunci când, în stadiul acordurilor preliminare, părțile nu numai că nu opresc „ostilitățile”, ci merg la agravarea conflictului, încercând să-și întărească pozițiile în cadrul negocierilor. Negocierile implică căutarea reciprocă a unui compromis de către părțile în conflict și includ următoarele proceduri posibile:
Recunoașterea existenței unui conflict;
Aprobarea regulilor și regulamentelor procedurale;
Identificarea principalelor probleme controversate (întocmirea unui protocol de dezacorduri);
Explorarea posibilelor soluții la probleme;
Căutarea acordurilor pe fiecare problemă controversată și soluționarea conflictului în general;
Documentarea tuturor acordurilor încheiate;
Îndeplinirea tuturor obligațiilor reciproce acceptate. 6
Negocierile pot diferi unele de altele atât prin nivelul părților contractante, cât și prin dezacordurile existente între acestea. Dar procedurile (elementele) de bază ale negocierilor rămân neschimbate.
Etapa post-conflict
Sfârșitul confruntării directe a părților nu înseamnă întotdeauna că conflictul este complet rezolvat. Gradul de satisfacție sau nemulțumire al părților cu privire la acordurile de pace încheiate va depinde în mare măsură de următoarele prevederi:
În ce măsură a fost posibilă atingerea scopului urmărit în timpul conflictului și al negocierilor ulterioare;
Prin ce metode și modalități a fost dusă lupta;
Cât de mari sunt pierderile părților (umane, materiale, teritoriale etc.);
Cât de mare este gradul de încălcare a stimei de sine a uneia sau alteia părți;
A fost posibil, ca urmare a încheierii păcii, ameliorarea tensiunii emoționale a părților?
Ce metode au fost folosite ca bază a procesului de negociere;
În ce măsură a fost posibilă echilibrarea intereselor părților;
Compromisul a fost impus sub presiune puternică (de către una dintre părți sau de vreo „a treia forță”), sau a fost rezultatul unei căutări reciproce de modalități de soluționare a conflictului;
Care este reacția mediului social din jur la rezultatul conflictului.
Dacă una sau ambele părți consideră că acordurile de pace semnate le încalcă interesele, atunci tensiunea în relația dintre părți va continua, iar sfârșitul conflictului poate fi perceput ca un răgaz temporar. Pacea, încheiată ca urmare a epuizării reciproce a resurselor, nu este, de asemenea, întotdeauna capabilă să rezolve principalele probleme litigioase care au provocat conflictul. Cea mai durabilă este pacea încheiată pe bază de consens, atunci când părțile consideră că conflictul este pe deplin rezolvat și își construiesc relațiile pe baza încrederii și cooperării.
Tipuri de conflicte sociale.
Conflicte intrapersonale
Rezolvarea conflictelor intrapersonale depinde în primul rând de persoana însăși, de capacitatea și oportunitatea de a trăi în armonie (în armonie) cu sine și cu mediul. Astfel de conflicte pot fi desemnate în mod condiționat drept conflicte „între ceea ce avem și ceea ce ne-am dori să avem”. Alte variante ale unor astfel de conflicte: „între ceea ce vrei și ce nu vrei”, „între cine ești și cine ai vrea să fii” etc. Din punct de vedere evaluativ, conflictele intrapersonale pot fi reprezentate ca o lupta între două tendințe pozitive sau două negative sau ca o luptă între tendințe pozitive și negative în psihicul unui subiect. Variantele sunt posibile atunci când tendințele conțin atât aspecte pozitive, cât și negative în același timp (de exemplu, o promovare propusă implică o mutare nedorită într-un nou loc de reședință).
Personalitatea este un sistem stabil de trăsături semnificative din punct de vedere social, determinate de sistemul existent de relații sociale, cultura și caracteristicile biologice ale individului. Conflictul intrapersonal, ca orice alt conflict social, implică interacțiunea conflictuală a două sau mai multe părți. Într-o singură persoană pot exista simultan mai multe nevoi, scopuri, valori, interese care se exclud reciproc. Toate sunt determinate social, chiar dacă sunt de natură pur biologică, întrucât satisfacția lor este asociată cu un întreg sistem de anumite relații sociale. Prin urmare, conflictul intrapersonal este un conflict social.
Orice acțiune a unei persoane este atât o interacțiune cu Celălalt în interiorul său, cât și o contraacțiune față de Celălalt ca participant la dialog. Dar conflictul este cauzat doar de tendințe care se exclud reciproc de egală importanță, atunci când personalitatea, așa cum spune, se bifurcă în luarea unei decizii, când alegerea uneia sau alteia tendințe presupune presiunea forțată a Unu asupra celuilalt, adică confruntarea și violenţă.
Alocați un conflict psihologic, când bariera în calea anumitor acțiuni este în noi înșine. Acestea sunt problemele alegerii între două aspirații diferite:
a) conflict de nevoi (vrei să mănânci și să te tratezi);
b) conflict între norma socială și nevoie (dragoste și normă);
c) conflictul de norme sociale (duel și biserică). 7
Unul dintre tipurile de conflict intrapersonal este un conflict intern inconștient. Se bazează pe orice situații conflictuale care nu au fost pe deplin rezolvate în trecut, despre care am uitat deja. Dar, la nivel inconștient, continuăm să purtăm povara problemelor nerezolvate în trecut și să reproducem involuntar vechile situații conflictuale, ca și cum am încerca din nou să le rezolvăm. Motivul reluării unui conflict intern inconștient poate fi circumstanțe similare unei situații trecute nerezolvate.
Competitivitatea și rivalitatea pătrund în toate sferele vieții noastre, iar deseori superioritatea pentru unul înseamnă eșec pentru altul. Potențiala tensiune ostilă generează frică. Perspectiva eșecului și amenințarea pierderii sentimentului de respect de sine pot fi, de asemenea, o sursă de frică. Relațiile de piață presupun interacțiune agresiv-competitivă, iar morala creștină propovăduiește iubirea frățească a oamenilor unii altora. Publicitatea ne stimulează nevoile, iar viața reală devine un obstacol în calea satisfacției lor. În asemenea condiții, mediul uman devine una dintre principalele surse de conflicte intrapersonale.
Este ușor de observat că în aproximativ aceleași situații conflictuale, diferiți oameni se comportă departe de același mod. Psihologia socială distinge patru tipuri cele mai frecvente de comportament al oamenilor în situații de conflict: „Primul tip este comportamentul agresiv care contribuie la dezvoltarea conflictului; al doilea este comportamentul care indică o tendință de compromis; a treia este asociată cu tendința de a se supune, adică de a lua decizia părții opuse; al patrulea tip prezintă tendinţa de a evita conflictul. 8 În viața reală, fiecare dintre aceste tipuri nu apare în forma sa pură, dar majoritatea oamenilor, cu anumite rezerve, pot fi atribuite unuia sau altuia tip de comportament conflictual.
Conflicte interpersonale
Conflictele interpersonale pot fi privite ca o ciocnire a personalităților în procesul relației lor. Astfel de ciocniri pot avea loc într-o mare varietate de sfere și domenii (economice, politice, industriale, socio-culturale, casnice etc.). Motivele unor astfel de ciocniri sunt infinit variate - de la un loc convenabil în transportul public la scaunul prezidențial în structurile guvernamentale.
Conflictele interpersonale apar atât între oamenii care se întâlnesc pentru prima dată, cât și între oameni care comunică constant. În ambele cazuri, un rol important în relație îl joacă percepția personală a unui partener sau adversar. Un obstacol în calea găsirii unui acord între indivizi poate fi o atitudine negativă care a fost formată de un adversar în raport cu altul. Instalarea este o disponibilitate, o predispoziție a subiectului de a acționa într-un anumit mod. Aceasta este o anumită direcție de manifestare a psihicului și comportamentului subiectului, pregătirea pentru perceperea evenimentelor viitoare. Se formează sub influența zvonurilor, opiniilor, judecăților despre un anumit individ (grup, fenomen etc.).
Interacționând cu alte persoane, o persoană își protejează în primul rând interesele personale, iar acest lucru este normal. Conflictele rezultate sunt o reacție la obstacolele în calea atingerii obiectivelor. Și de cât de semnificativ pare a fi subiectul conflictului pentru un anumit individ, setarea lui conflictului va depinde în mare măsură.
Indivizii se confruntă în conflicte interpersonale, protejându-și nu numai interesele personale. Ele pot reprezenta, de asemenea, interesele unor grupuri individuale, instituții, organizații, colectivități de muncă, societate în ansamblu. În astfel de conflicte interpersonale, intensitatea luptei și posibilitatea de a găsi compromisuri sunt în mare măsură determinate de atitudinile conflictuale ale acelor grupuri sociale ai căror reprezentanți sunt adversari.
Toate conflictele interpersonale care decurg din ciocnirea obiectivelor și intereselor pot fi împărțite în trei tipuri principale.
Prima presupune o ciocnire fundamentală, în care realizarea scopurilor și intereselor unui adversar nu poate fi realizată decât cu prețul încălcării intereselor altuia.
Al doilea - afectează doar forma relațiilor dintre oameni, dar, în același timp, nu încalcă nevoile și interesele lor spirituale, morale și materiale.
Al treilea reprezintă contradicții imaginare care pot fi provocate fie de informații false (distorsionate), fie de o interpretare incorectă a evenimentelor și faptelor.
Conflictele interpersonale pot fi, de asemenea, împărțite în următoarele tipuri:
a) rivalitate - dorinta de dominatie;
b) dispută - dezacord cu privire la găsirea celei mai bune soluții la problemele comune;
c) discuție - discuție asupra unei probleme controversate.