Jak zadowolić ludzi: kilka sztuczek agenta FBI. Wskazówki, które ludzie polubią
Prawdopodobnie już wiesz, że musisz umyć zęby i zgolić brodę. „Ale często zapominamy o paznokciach” – wspomina dr Mark Salem, specjalista od komunikacji niewerbalnej. „Gładkie paznokcie to znak, że dana osoba nie przejmuje się swoim wyglądem i wszystkim innym”. A człowiek nieporządny też sprawia wrażenie leniwego.
2. Używaj wody kolońskiej bez fanatyzmu
Ludzie wokół ciebie lubią, gdy ładnie pachniesz, ale nie wtedy, gdy zapach cię powala. Badanie przeprowadzone na Uniwersytecie Northwestern w Stanach Zjednoczonych wykazało, że badani wyżej oceniali atrakcyjność ludzi, jeśli fizycznie wyczuwali zapach, ale nie byli tego świadomi. Dlatego nie przesadzaj z wodą kolońską. „Chcemy, żeby nas samych lubili nie tylko nasz zapach” – mówi dr Alec Bioll, ekspert w dziedzinie psychologii przyciągania.
3. Zapomnij o ciemnych okularach
„Musisz wyglądać przystępnie, a nie podejrzliwie” – radzi Salem. Zakrywając część twarzy, tworzysz barierę między sobą a innymi i sprawiasz wrażenie oderwanego. Noś więc okulary przeciwsłoneczne tylko wtedy, gdy naprawdę ich potrzebujesz, i zdejmuj je podczas spotkań towarzyskich.
4. Zabierz ze sobą Tuzika
Następnym razem, gdy zostaniesz zaproszony na piknik, zapytaj, czy możesz zabrać psa. Naukowcy odkryli, że już sama jego obecność może zwiększyć Twoją atrakcyjność. Na widok Ciebie z czworonożnym przyjacielem ludzie się relaksują, a nowe znajomości stają się łatwiejsze. Oczywiście to wszystko działa tylko wtedy, gdy Twój pies nie warczy na innych i nie gryzie ich w uda.
5. Stopy na stole
Odchyl się na krześle, połóż stopy na stole i połóż ręce za głową, łokcie szeroko rozstawione. To miłe, prawda? Badanie przeprowadzone na uniwersytetach Columbia i Harvard (USA) dowodzi, że taka postawa dodaje energii i pewności siebie. Wpływa nawet na hormony: siedź tak przez dwie minuty, a poziom testosteronu wzrośnie, a poziom kortyzolu spadnie. Uczeni nazywają tę pozycję „pozą mocy” i zalecają ćwiczenie jej przed stresującymi sytuacjami. Badani przeszli symulowaną rozmowę kwalifikacyjną. Ci, którzy wcześniej siedzieli w „pozie władzy”, częściej pomyślnie przeszli „rozmowę kwalifikacyjną”. „Co najważniejsze, nie zajmuj tej pozycji w obecności innych osób” – ostrzega Salem. To pozycja dominacji i jeśli chcesz sprawiać przyjemność, powinieneś wyglądać bardziej przystępnie.
6. Nie krzyżuj rąk
„Skrzyżowane ramiona mogą pomóc utrzymać ciepło, ale osobom wokół ciebie będzie to niegrzeczny gest” – mówi Salem. Ale poza z rękami rozłożonymi na boki, dłońmi skierowanymi do rozmówcy, świadczy o otwartości. Warto też odwrócić się twarzą do niego. „W ten sposób pokazujesz, że nie boisz się wyglądać na bezbronnego” – wyjaśnia Salem.
7. Uśmiechnij się (jeśli jesteś za granicą)
Wydawałoby się oczywiste, że uśmiechnięta osoba wydaje się przyjazna, ale np. w Polsce i Rosji uśmiechanie się do nieznajomego jest uważane za przejaw głupoty. A jeśli zdecydujesz się uśmiechać na ulicy w Norwegii, zostaniesz uznany za pijaka, wariata lub Amerykanina (a może wszystkich na raz). Według czasopisma Journal of Cross-Cultural Psychology w większości przypadków ludzie, którzy się uśmiechają, nadal są uważani za inteligentnych. Jeśli jesteś w USA, Niemczech czy Chinach, możesz się uśmiechać i o nic nie martwić.
Ważne jednak, żeby uśmiech był szczery. „Ludzie z łatwością rozpoznają fałszywy uśmiech” – wyjaśnia Salem. Jeśli więc nie masz ochoty się uśmiechać, lepiej tego nie robić.
8. Szanuj przestrzeń osobistą innych ludzi
Zachowaj dystans: badanie przeprowadzone na Uniwersytecie w Toledo wykazało, że naruszenie przestrzeni osobistej jest postrzegane przez ludzi jako groźba przemocy fizycznej. Dla uproszczenia pamiętaj o zasadzie: nie zbliżaj się do osoby na odległość mniejszą niż odległość od łokcia do czubków palców.
9. Zostań kameleonem
Badania pokazują, że ludzie lubią, gdy rozmówca kopiuje ich postawę, ruchy i maniery. Jeśli na przykład zauważysz, że Twój szef kiwa głową lub pochyla się całym ciałem do przodu, powtarzaj za nim te ruchy. „Najważniejsze, żeby nie było to zauważalne” – mówi Salem – „w przeciwnym razie zostaniesz wzięty za psychola”.
10. Naucz się zamykać na czas
11. Nie bądź tyranem
Badanie przeprowadzone w Holandii wykazało, że nasze negatywne myśli na temat tego, jak postrzegają nas inni, mogą stać się rzeczywistością. Na przykład zamiast patrzeć rozmówcy w oczy, możesz spojrzeć gdzieś w dal (powiedzieć: „on i tak mnie nie lubi”) i pozwolić, aby jego słowa ucichły - kto będzie chciał się z tobą po tym porozumieć ?
12. Po prostu bądź sobą, bracie
A teraz dobra wiadomość: niedawne badanie Uniwersytetu w Alabamie wykazało, że mężczyźni są ogólnie bardziej godni zaufania. Badacze poprosili badanych o ocenę świadków występujących w sądzie w skali od 1 do 10 w oparciu o takie kryteria, jak atrakcyjność, zdolność wzbudzania zaufania, pewność siebie i erudycja. Świadkowie płci męskiej uzyskali średnio 7,43 w kategorii „zdolność wzbudzania zaufania”, a świadki płci żeńskiej 6,7 (mężczyźni również byli bardziej atrakcyjni, ale różnica nie była znacząca). Naukowcy tłumaczą to faktem, że w przeszłości mężczyźni mieli większy status i władzę niż kobiety. Co najważniejsze, nie próbuj wspominać o tym fakcie podczas kłótni ze swoją dziewczyną.
Umiejętność zadowalania ludzi bardzo pomaga w życiu. Osobie, której udało się pozyskać wokół siebie, najłatwiej jest osiągnąć to, czego chce, poza tym dobry stosunek innych do siebie jest po prostu przyjemny. Prawie każdy może stać się osobą czarującą i towarzyską, ale do tego trzeba odpowiednio nad sobą popracować. Proste wskazówki pomogą Ci nauczyć się wzbudzać sympatię ludzi.
Jak być miłą osobą
Aby zadowolić ludzi, musisz najpierw polubić siebie. Warto poświęcić jeden wieczór na ocenę swoich mocnych stron. Możesz nawet zrobić listę i często na nią patrzeć. Nie da się wzbudzić powszechnej sympatii, ale każdy ma dobre cechy, które trzeba starać się pokazać. Zastanów się nad swoją filozofią, a także nad swoim podejściem do tak ważnych rzeczy, jak miłość, małżeństwo, religia, finanse. Pomoże Ci to znaleźć wspólną płaszczyznę porozumienia z różnymi ludźmi.
Warto pomyśleć o atrakcyjności zewnętrznej. Być może nie przywiązujesz dużej wagi do garderoby, ale schludny wygląd i przyjazny uśmiech mają ogromne znaczenie w komunikacji. Jeśli częściej się uśmiechasz, możesz nie tylko zyskać reputację osoby miłej i towarzyskiej, ale także poprawić sobie humor: nawet nie do końca szczeremu uśmiechowi towarzyszy wydzielanie endorfin.
Ważna jest także mowa ciała. Na przykład pochylenie głowy będzie oznaką zaufania i szczerości rozmówcy, ale złożone ręce na klatce piersiowej oznaczają, że dana osoba nie chce się komunikować, przynajmniej w tej chwili.
Czego potrzeba, aby zadowolić ludzi?
Aby zadowolić innych, zastanów się, jak chciałbyś być traktowany. Interesuj się ludźmi, ich hobby i marzeniami, chwal, praw komplementy. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci stać się miłą osobą:
- Zapamiętaj imiona. Każdy lubi dźwięk swojego imienia, więc dobra pamięć pomaga wzmacniać relacje.
- Nigdy nie należy wywierać presji na współczucie. Ładny i nieszczęśliwy - pojęcia są niezgodne, nudne osoby, którym ciągle czegoś brakuje, nikogo nie interesują.
- Nie plotkuj i nie obmawiaj. Naucz się być optymistą i pozytywną osobą.
- Spójrz w oczy. To bardzo ważny punkt: uważa się, że ludzie odwracają wzrok, gdy są nieszczerzy lub nie chcą kontynuować rozmowy. Może też wskazywać.
- W psychologii istnieje takie pojęcie jak odbicie lustrzane. Aby zadowolić osobę, musisz skopiować jego gesty i pozycję ciała. Jeśli rozmówca marszczy brwi, przechyla głowę lub krzyżuje nogi, powinieneś zrobić to samo (w granicach rozsądku).
- Nie narzucaj swojego społeczeństwa.
- Poszerzaj swoje horyzonty. Aby ludzie byli Tobą zainteresowani, musisz umieć prowadzić rozmowę. Konieczne jest również upewnienie się, że mowa jest piśmienna.
- Umie żartować, ale nie naśmiewa się z innych. Humor jest świetnym pomocnikiem w komunikacji, ale wyśmiewanie się z wad innych ludzi jest niedopuszczalne.
Komunikując się z osobą, zrozummy, że jest ona dla ciebie interesująca. Jeśli we dwoje przyszliście do klubu lub restauracji, nie powinniście zwracać szczególnej uwagi na innych. Porozmawiaj z osobą o jego sprawach, zainteresuj się jego planami. W trakcie rozmowy nie należy wysyłać SMS-ów, najlepiej w ogóle wyjąć telefon. Powinieneś czuć się przy sobie dobrze i komfortowo.
Nie ma nic złego w staraniu się o bycie miłą osobą, ale ważne jest, aby nie posuwać się za daleko, próbując zadowolić wszystkich. Fałsz w zachowaniu jest natychmiast odczuwalny, a osoba szczera, samowystarczalna, zawsze wzbudzi szacunek i współczucie.
Umiejętność zadowalania ludzi bardzo pomaga w życiu. Osobie, której udało się pozyskać wokół siebie, najłatwiej jest osiągnąć to, czego chce, poza tym dobry stosunek innych do siebie jest po prostu przyjemny. Prawie każdy może stać się osobą czarującą i towarzyską, ale do tego trzeba odpowiednio nad sobą popracować. Proste wskazówki pomogą Ci nauczyć się wzbudzać sympatię ludzi.
Jak być miłą osobą
Aby zadowolić ludzi, musisz najpierw polubić siebie. Warto poświęcić jeden wieczór na ocenę swoich mocnych stron. Możesz nawet zrobić listę i często na nią patrzeć. Nie da się wzbudzić powszechnej sympatii, ale każdy ma dobre cechy, które trzeba starać się pokazać. Zastanów się nad swoją filozofią, a także nad swoim podejściem do tak ważnych rzeczy, jak miłość, małżeństwo, religia, finanse. Pomoże Ci to znaleźć wspólną płaszczyznę porozumienia z różnymi ludźmi.
Warto pomyśleć o atrakcyjności zewnętrznej. Być może nie przywiązujesz dużej wagi do garderoby, ale schludny wygląd i przyjazny uśmiech mają ogromne znaczenie w komunikacji. Jeśli częściej się uśmiechasz, możesz nie tylko zyskać reputację osoby miłej i towarzyskiej, ale także poprawić sobie humor: nawet nie do końca szczeremu uśmiechowi towarzyszy wydzielanie endorfin.
Ważna jest także mowa ciała. Na przykład pochylenie głowy będzie oznaką zaufania i szczerości rozmówcy, ale złożone ręce na klatce piersiowej oznaczają, że dana osoba nie chce się komunikować, przynajmniej w tej chwili.
Czego potrzeba, aby zadowolić ludzi?
Aby zadowolić innych, zastanów się, jak chciałbyś być traktowany. Interesuj się ludźmi, ich hobby i marzeniami, chwal, praw komplementy. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci stać się miłą osobą:
- Zapamiętaj imiona. Każdy lubi dźwięk swojego imienia, więc dobra pamięć pomaga wzmacniać relacje.
- Nigdy nie należy wywierać presji na współczucie. Ładny i nieszczęśliwy - pojęcia są niezgodne, nudne osoby, którym ciągle czegoś brakuje, nikogo nie interesują.
- Nie plotkuj i nie obmawiaj. Naucz się być optymistą i pozytywną osobą.
- Spójrz w oczy. To bardzo ważny punkt: uważa się, że ludzie odwracają wzrok, gdy są nieszczerzy lub nie chcą kontynuować rozmowy. Może to również wskazywać na strach przed komunikacją.
- W psychologii istnieje takie pojęcie jak odbicie lustrzane. Aby zadowolić osobę, musisz skopiować jego gesty i pozycję ciała. Jeśli rozmówca marszczy brwi, przechyla głowę lub krzyżuje nogi, powinieneś zrobić to samo (w granicach rozsądku).
- Nie narzucaj swojego społeczeństwa.
- Poszerzaj swoje horyzonty. Aby ludzie byli Tobą zainteresowani, musisz umieć prowadzić rozmowę. Konieczne jest również upewnienie się, że mowa jest piśmienna.
- Umie żartować, ale nie naśmiewa się z innych. Humor jest świetnym pomocnikiem w komunikacji, ale wyśmiewanie się z wad innych ludzi jest niedopuszczalne.
Komunikując się z osobą, zrozummy, że jest ona dla ciebie interesująca. Jeśli we dwoje przyszliście do klubu lub restauracji, nie powinniście zwracać szczególnej uwagi na innych. Porozmawiaj z osobą o jego sprawach, zainteresuj się jego planami. W trakcie rozmowy nie należy wysyłać SMS-ów, najlepiej w ogóle wyjąć telefon. Powinieneś czuć się przy sobie dobrze i komfortowo.
Nie ma nic złego w staraniu się o bycie miłą osobą, ale ważne jest, aby nie posuwać się za daleko, próbując zadowolić wszystkich. Fałsz w zachowaniu jest natychmiast odczuwalny, a osoba szczera, samowystarczalna, zawsze wzbudzi szacunek i współczucie.
W tym artykule przeczytasz
- 11 wskazówek, jak zadowolić innych i wzbudzić zaufanie
Tak wiele osób błędnie wierzy, że urok (lub zdolność do zadowolenia absolutnie wszystkich wokół) zależy od wrodzonych cech charakteru, których nie można się nauczyć, a tylko nieliczni szczęśliwcy je posiadają - atrakcyjność fizyczna, świetne wyczucie towarzystwa i wyjątkowo utalentowany. Bardzo łatwo jest paść ofiarą tego złudzenia i się poddać. Wszystko zależy od inteligencji emocjonalnej (EQ).
W badaniu przeprowadzonym na Uniwersytecie Kalifornijskim (UCLA) uczestnicy ocenili ponad 500 przymiotników na podstawie ich znaczenia dla ludzkiego uroku (zdolność zadowalania ludzi). Przymiotniki, które ostatecznie uzyskały najwyższą liczbę punktów, nie są w żaden sposób powiązane z wrodzonymi cechami człowieka (społecznością, inteligencją czy atrakcyjnością fizyczną). Na czele rankingu znalazły się takie cechy jak szczerość, otwartość i umiejętność zrozumienia innych. Te cechy są nieodłączne od ludzi, którzy się rozwinęli Społeczny aspekt inteligencji emocjonalnej.
Zagłębiliśmy się w tę kwestię nieco głębiej, aby poznać kluczowe cechy behawioralne, jakie posiadają osoby o wysokim poziomie inteligencji emocjonalnej, dzięki którym są ulubieńcami wszystkich.
- Inteligencja emocjonalna to potężna broń prawdziwego lidera.
Jak zadowolić innych ludzi: 11 ulubionych nawyków wszystkich
1. Zadają pytania. Największym błędem, jaki popełniają ludzie, gdy przypadkiem słuchają innych, jest nadmierne skupianie się na tym, co powiedzą w odpowiedzi lub jakie konsekwencje będzie miał dla nich rozmówca. To uniemożliwia im naprawdę usłyszenie rozmówcy i powoduje negatywne nastawienie.
Najłatwiejszym sposobem uniknięcia tego błędu jest zadawanie wielu pytań. Ludzie lubią wiedzieć, że ich słuchasz, a pytania wyjaśniające pokazują im, że nie tylko słuchasz, ale że naprawdę interesuje Cię to, co mają do powiedzenia.
2. Odłożyli telefony. Nic nie wywoła u rozmówcy takiego dreszczu i irytacji jak SMS napisany w trakcie rozmowy lub choćby ukradkowe spojrzenie na telefon. Jeśli angażujesz się w rozmowę, skup na niej wszystkie swoje myśli. Przekonasz się, że rozmowy są o wiele przyjemniejsze i o wiele bardziej satysfakcjonujące, jeśli naprawdę się w nie zanurzysz.
3. Są szczerzy. Nie da się zadowolić ludzi, nie będąc szczerym. Nikt nie lubi udawać. Ludzi przyciągają uczciwi ludzie, ponieważ wiedzą, że mogą im zaufać. Zgadzam się, trudno jest czuć sympatię do osoby, nie wiedząc, kim naprawdę jest i jakie są jego prawdziwe uczucia.
- Etyka biznesu: dlaczego inteligencja emocjonalna ma znaczenie
4. Im obcy potępieniu. Jeśli chcesz, żeby ludzie cię lubili, musisz być otwarty i otwarty. Szerokie spojrzenie na świat sprawia, że jesteś osobą kontaktową i interesującą dla otaczających Cię osób. Nikt nie chce rozpoczynać dyskusji z kimś, kto ma już wyrobione zdanie i nie chce słuchać żadnych argumentów.
Aby pozbyć się uprzedzeń i nałogów, trzeba nauczyć się patrzeć na świat oczami innych ludzi. Nie oznacza to, że powinieneś wierzyć w to samo co oni lub patrzeć na ich działania przez palce. Po prostu przestań osądzać, dopóki naprawdę nie zrozumiesz prawdziwych motywów danej osoby.
5. Nie próbują zwrócić na siebie uwagi. Ludzie nie lubią ludzi, którzy desperacko chcą być w centrum uwagi. Aby zdobyć ich przychylność, wcale nie jest konieczne rozwijanie ekstrawertycznego tryskania energią. Otaczający ludzie zawsze dają się przekupić prostą życzliwością i uwagą. Jeśli w rozmowie będziesz przyjazny, pewny siebie i zwięzły, ludzie będą cię słuchać z prawdziwą uwagą i ufać ci. Wystawiając na wierzch swoje znaczenie, natychmiast stracisz te zalety.
Kiedy znajdziesz się w centrum uwagi, na przykład, gdy podziękowano Ci lub pochwalono Cię za jakieś osiągnięcie, nie pław się w promieniach chwały, ale skup się na wszystkich ludziach, których ciężka praca pomogła Ci osiągnąć Twój cel. Choć może się to wydawać oklepanym chwytem, jeśli jesteś szczery, fakt, że zwracasz uwagę na innych i doceniasz ich wkład, będzie wyraźnym wskaźnikiem Twojego uznania i pokory – dwóch cech ściśle związanych ze zdolnością do zadowalania ludzi .
6. Oni używaj pozytywnej mowy ciała. Jeśli zwrócisz uwagę na swoje gesty, mimikę i ton głosu (i upewnisz się, że niosą ze sobą ładunek dodatni), ludzie będą przyciągać Cię jak mrówki na pikniku. Entuzjastyczny ton, otwarte ramiona nie skrzyżowane na klatce piersiowej, stały kontakt wzrokowy i pochylanie się w stronę rozmówcy to formy pozytywnej mowy ciała, która przyciąga osoby o wysokiej inteligencji emocjonalnej (EQ). Czasami o całym toku rozmowy decyduje pozytywna mowa ciała.
Istnieje opinia, że JAK ktoś mówi, może być ważniejsze niż CO mówi - i jest to całkowicie prawdą.
7. Kiedy się spotykają, robią ogromne wrażenie. Badania pokazują, że większość ludzi decyduje, czy lubią, czy nie, drugą osobę w ciągu pierwszych siedmiu sekund od spotkania. Przez resztę rozmowy uzasadniają przed sobą swoją początkową reakcję. Może to zabrzmieć zastraszająco, ale pamiętając o tej funkcji, możesz odnieść z niej ogromne korzyści, jeśli chodzi o zdobywanie sympatii otaczających Cię osób. Pierwsze wrażenie jest nierozerwalnie związane z pozytywną mową ciała. Równa postawa, mocny uścisk dłoni, uśmiech i wyprostowane ramiona znacznie zwiększają Twoje szanse na pozostawienie pozytywnego wrażenia na rozmówcy.
8. Witają ludzi po imieniu. Imię jest integralną częścią Twojej osobowości. Ludzie, którzy potrafią zwracać się do innych po imieniu, ilekroć ich zobaczą. Nie powinieneś ograniczać używania imienia do samego powitania. Z danych uzyskanych w trakcie badania wynika, że ludzie odczuwają wdzięczność, gdy rozmówca w trakcie dialogu zwraca się do nich po imieniu.
9. Uśmiechają się. Ludzie w sposób naturalny (i nieświadomy) odzwierciedlają mowę ciała osoby, z którą wchodzą w interakcję. Jeśli chcesz pozyskać ludzi, uśmiechaj się do nich podczas rozmowy – oni nieświadomie odwzajemnią Twój uśmiech, czując się znacznie lepiej.
10. Wiedzą kiedy otworzyć. Bądź ostrożny i nie spiesz się z dzieleniem się osobistymi problemami i wyznaniami, w przeciwnym razie zyskasz reputację marudera. Czarujący ludzie pozwalają rozmówcy zdecydować, kiedy nadszedł czas na rozmowę od serca.
- Jak szybko się uspokoić: techniki relaksacyjne, które działają
11. Umiejętnie łączą entuzjazm i humor. Ludzi wokół ciebie zawsze przyciągają ludzie, którzy entuzjastycznie podchodzą do swojej pracy. Należy pamiętać, że osoby pełne pasji łatwo mogą zostać odebrane jako zbyt poważne lub rozproszone, ponieważ są całkowicie pochłonięte pracą. Ludzie, którzy potrafią zwyciężyć siebie, równoważą entuzjazm z umiejętnością dobrej zabawy płynącej z serca. W pracy są poważni, ale jednocześnie przyjacielscy. Bez wysiłku radzą sobie ze wszystkimi sprawami, bo wiedzą, jak wycisnąć maksimum z nawet krótkiej komunikacji i wykorzystać cenne możliwości społeczne. Minimalizując jałowe pogawędki i plotki, zamiast tego skupiają się na znaczących interakcjach ze współpracownikami.
Czarujący ludzie są bezcenni i wyjątkowi. Łatwo nawiązują kontakty, utrzymują harmonijną atmosferę w pracy, pomagają innym w pełni wyrazić siebie, a jednocześnie czerpią prawdziwą radość z życia. Skorzystaj z powyższych wskazówek
Brzmi prosto, ale naprawdę działa. Mózg reaguje na uśmiech (nawet jeśli nie do końca szczery) wydzielaniem endorfin, co poprawia nastrój. Poza tym uśmiech jest zaraźliwy.
Dla ludzi mowa ciała i mimika są o wiele ważniejsze niż słowa i ton głosu. Twój uśmiech jest zaproszeniem do natychmiastowego relaksu, rozbraja i wprowadza przyjemną atmosferę.
„Chociaż nie powinieneś się uśmiechać do wszystkich” – mówi Tim Sanders, autor książki The Likeability Factor. - Uśmiech musi być prawdziwy. Tak czy inaczej, zawsze powinieneś odwzajemniać uśmiech.
Odwzajemniając uśmiech, okazujesz jednocześnie życzliwość i szczerość. Często ludzie nie reagują uśmiechem, jeśli na przykład nie znają dobrze osoby, która się do nich uśmiechnęła.
Kiedy odwzajemniasz uśmiech, to tak, jakbyś mówił: „Ja też cię lubię”. To sprawia, że jesteś bardziej atrakcyjny dla drugiej osoby.
2. Obserwuj swoją mowę ciała
Nie jesteśmy tak daleko od naszych jaskiniowych przodków, jak chcielibyśmy myśleć. Nasz mózg nadal szuka niebezpieczeństw w otoczeniu i ocenia stopień zagrożenia ze strony innych ludzi na podstawie ich mowy ciała.
Aby zadowolić osobę, nie możesz być niebezpieczny. Dlatego wraz z uśmiechem możesz użyć innych wskazówek wizualnych: unieś brwi, przechyl głowę na bok.
Pochylenie głowy otwiera dostęp do tętnicy szyjnej. W ten sposób okazujesz zaufanie. Brzmi to dziwnie, ale po raz kolejny udowadnia, że nie jesteśmy tak daleko od naszych dzikich przodków, jak chcielibyśmy sądzić.
Kathryn/Flickr.comNasz mózg nieustannie wyszukuje zagrożenia w otoczeniu. Stresujące sytuacje, takie jak spotkania z klientami, są oceniane jako potencjalnie niebezpieczne. Następnie aktywowana jest reakcja obronna, a ciało nieświadomie przyjmuje pozycję obronną.
Usuwając fizyczne oznaki napięcia i zastępując je uśmiechem i otwartą pozycją ciała, możesz poradzić sobie z tą reakcją, czuć się mniej zestresowanym i wydawać się bardziej atrakcyjnym dla innych ludzi.
3. Spraw, aby inni czuli się dobrze
Jeśli chcesz, żeby ludzie Cię lubili, spraw, żeby czuli się lepiej w Twojej obecności, widzieli siebie w korzystnym świetle. Musisz odwrócić uwagę od siebie i zwrócić większą uwagę na tych, z którymi się komunikujesz.
Można to zrobić na wiele sposobów: wdzięczność, uznanie, bezpośredni kontakt wzrokowy, komplementy, prośba o radę. Wszystkie te sposoby sprawiają, że inni ludzie czują się ważni, prawi, mądrzy.
Unikaj bezpośredniego pochlebstwa – jest to niepokojące i odpychające. Zamiast tego uważnie obserwuj stan danej osoby. Na przykład, jeśli wygląda na szczęśliwego, zapytaj: „Czy miałeś dobry dzień?” Jeśli Twój rozmówca odpowie: „Właśnie sfinalizowałem transakcję” – możesz powiedzieć: „Musiałeś się nieźle spisać”. Osoba ta pozostawi Cię w dobrym nastroju i będzie traktowała Cię lepiej w przyszłości.
4. Zaangażuj się
Moiggi Interactive/Flickr.com
Jeśli podczas dialogu sprawisz, że rozmówca poczuje się najważniejszą osobą na świecie, automatycznie staniesz się dla niego bardziej atrakcyjny i przyjemny.
Wyłącz i odłóż telefon, spójrz rozmówcy w oczy i całkowicie zanurz się w rozmowie. Jeśli przyjdziecie razem zjeść obiad, nie zwracajcie uwagi na nikogo innego, może z wyjątkiem kelnera.
5. Bądź interesujący
Najbardziej interesującą i znaczącą osobą dla każdego człowieka jest on sam. Dlatego ludzie uwielbiają opowiadać o sobie.
Na początek zapytaj tę osobę o jej ulubione projekty lub zajęcia, o coś, co naprawdę ją ekscytuje. Słuchaj uważnie, co mówi. Te rozmowy często nie trwają dłużej niż pięć minut, ale będą to najlepsze pięć minut Twojej rozmowy.
Znalezienie wspólnej płaszczyzny porozumienia to klasyczna technika pomagająca budować relacje. Możesz znaleźć wspólne zajęcia, chwile w pracy, hobby, ale zajmie to trochę czasu. Najłatwiej i najskuteczniej jest znaleźć wspólną płaszczyznę porozumienia w osobie wspólnego znajomego, który pracuje w tej samej dziedzinie, co Twój rozmówca.
6. Bądź widoczny
Lubimy częściej komunikować się z osobami, które znamy: z kolegami, sąsiadami, osobami, które często spotykamy na siłowni.
„Randkowanie ma prosty wpływ na ludzi, co oznacza, że jesteśmy częściej widywani” – mówi Theo Tsaousides, neuropsycholog i autor książki Brainblocks: Overcoming the 7 Hidden Barriers to Success).
Obecność jest ważna, ale nie można pozwolić, aby przerodziła się w prześladowanie. Na przykład możesz napić się kawy rano w tej samej kawiarni, co osoba, którą chcesz polubić, lub skomentować jej posty w sieciach społecznościowych. To sposób na pokazanie się, na pokazanie, że pamiętasz tę osobę.
7. Dawaj i pomagaj więcej
Kogokolwiek spotkasz, przede wszystkim zastanów się, jak możesz pomóc tej osobie. Nie zawsze opłaca się to od razu, ale gdy nadejdzie czas, sprawdza się w 100%.
Kiedy komuś pomagasz, pokazujesz, że doceniasz tę osobę. To cała filozofia, która przyczynia się do budowania relacji z innymi.
Jeśli zajmiesz taką pozycję w życiu, zaczniesz myśleć inaczej. Jeśli weźmiesz pod uwagę sferę biznesową, zaczniesz inaczej traktować klientów. Już myślisz nie tylko o tym, jak z nich skorzystać, ale także o tym, jak uczynić je bardziej wartościowymi i znaczącymi.
Tim Sanders ma prosty sposób na osiągnięcie tego celu. W trakcie każdej rozmowy powinieneś starać się doradzić lub dać coś rozmówcy. Dzięki temu wyróżnisz się na tle innych osób i sprawisz, że będziesz bardziej atrakcyjna.
8. Szanuj opinie innych ludzi
Nie musisz zgadzać się ze wszystkimi, ale Twoi rozmówcy powinni mieć poczucie, że zostali wysłuchani.
„Traktuj uczucia innych ludzi jako fakty” – radzi Tim Sanders. „Na przykład, jeśli klient składa skargę, wysłuchaj go poważnie i zapewnij, że jego skargi zostaną natychmiast rozpatrzone i wzięte pod uwagę”.
Wypowiadając proste zdanie: „Wyobrażam sobie, co czujesz” – zapewniasz rozmówcy ważną przewagę psychologiczną. Rozumie, że nie jest sam w swoich uczuciach, że ich doświadczanie jest całkowicie normalne.
Osoba ta czuje, że jej myśli mają znaczenie, niezależnie od tego, czy się z nią zgadzasz, czy nie. A to sprawia, że jesteś jeszcze przyjemniejszym rozmówcą.
Jakich technik używasz, żeby zadowolić ludzi?