Biografia Marka Zuckerberga, założyciela Facebooka. „Budowanie firmy nie powinno być twoim głównym celem”
Na drugi dzień zespółFacebook i Mark Zuckerberg zorganizowali pierwszą w tym roku konferencję prasową, aby porozmawiać o swoich planach na najbliższe 12 miesięcy. W przeddzień wydarzenia akcje spółki skoczyły o jeden procent. A przebiegli analitycy obliczyli, że rok takich konferencji każdego dnia pozwoliłby Zuckerbergowi kupić Las Vegas.
I zastanawiałem się, jak ten prosty, kędzierzawy facet zmienił się w jednego z najbogatszych ludzi na świecie. Ogólnie rzecz biorąc, jego historia jest znana wszystkim, ale jak zwykle szczegóły i szczegóły są interesujące. Patrząc w przyszłość, powiem, że cały sens tkwi w dobrze zgranym zespole.
Ma 27 lat, a jego majątek przewyższa dochody supermarketów WalMart w zeszłym roku. Mark Zuckerberg doskonale zdaje sobie sprawę ze swoich zasług „dla ojczyzny” i pisze na swoich wizytówkach „I dyrektor generalny suka.
Pochłonięci odpowiedni czas we właściwym miejscu
Ale większość ludzi nadal zna Zuckerberga jako chudego frajera z workami pod oczami i zwątpieniem w siebie – dzięki filmowi The Social Network. Wrażenie jest wzmocnione i niezręczne publiczne wystąpienie. Mark mógł napisać kod źródłowy Facebooka, ale ogólnie panuje zgoda co do tego, że sieć, z której korzysta 1/8 światowej populacji, odniosła taki sukces pomimo Zuckerberga, a nie dzięki niemu. I był po prostu we właściwym miejscu we właściwym czasie.
Ale to tylko punkt widzenia, a nie potwierdzony fakt. Przy całej aktywności użytkowników tak szybkie tempo wzrostu wciąż zaskakuje specjalistów. Zwłaszcza jeśli szefem firmy jest przeciętny manager. Ktoś inny musiał budować relacje z inwestorami, walczyć o użytkowników i wyprzedzić konkurentów wagi ciężkiej.
„Od 20. urodzin Marka zrobił dwie rzeczy: zbudował globalną firmę i rozwinął się” — mówi kolega Zuckerberga. „Drugie stało się możliwe dzięki pierwszemu”.
Na początku jego błędy doprowadziły do buntu pracowników, którzy nie widzieli w prezesie niezbędnej siły. Ale teraz nauczył się uderzać pięściami w stół i zamykać usta. Uczył się od najlepszych szefów w branży, ale nie pozwolił nikomu wpływać na koncepcję, którą wymyślił. Teraz szef Facebooka ma ogromne doświadczenie w zatrudnianiu „właściwych” ludzi i pozbywaniu się „niepotrzebnych”, z których firma wyrosła. Zszokowany tym, jak reżyser przedstawił go w The Social Network, Mark początkowo chciał wyrzec się tego obrazu. Ale zamiast tego wynajął Mountain View Cineplex i zabrał wszystkich w firmie na film.
— Czy był szczęśliwy? mówi inny kolega Marka. - "Oczywiście. Wszyscy mieliśmy absurdalne szczęście. Ale to nie był przypadek. Z jakiegoś powodu świat nie bierze pod uwagę faktu, że Mark jest naprawdę genialnym CEO. Tak, był we właściwym czasie we właściwym miejscu, ale miał też prawo umiejętności kierownicze aby nie stracić potencjału.
A teraz możesz być pewien: droga Facebooka zależy od Zuckerberga dla wszystkich 100. Kupując udziały w tej sieci społecznościowej, kupujesz udziały w Marku. Sprytni inwestorzy wiedzą, że głębokie zaangażowanie może doprowadzić do szaleństwa na Wall Street.
Zdjęcie z ostatniej konferencji prasowej Zuckerberga
Zrobiłem to lepiej
Kiedy Zuckerberg tworzył Thefacebooka, podobne projekty były już na innych uczelniach – uniwersytety Stanforda, Yale i Columbia miały własne sieci społecznościowe dla studentów. Na Harvardzie koledzy Zuckerberga od miesięcy próbowali promować dokładnie tę samą stronę. Udało im się: sieć Friendster zyskała około 2 mln użytkowników. Poważny rywal. Było też MySpace, które w tamtych czasach skupiało wszystkie dzieciaki gwiazd.
Wszystkie wielkie technologie mają dwa wspólne cechy Odp.: są fajne i łatwe w użyciu. Mark od razu zdecydował, że nie wypełni sieci społecznościowej mnóstwem funkcji, którymi wciąż trzeba się zająć. Starał się unikać trzasków i przeciążeń na swojej stronie, zwiększając w czasie liczbę serwerów. Kroki te były podyktowane błędami poprzedników. Na przykład odpowiednik Facebooka ze Stanford „wypalił się” na szalenie złożonym interfejsie, a sieć Friedster straciła świetna ilość użytkowników ze względu na to, że serwery nie radziły sobie z przepływem.
MySpace była jedyną firmą, która do 2005 roku nadal konkurowała z Facebookiem z 5 milionami użytkowników. Sieć Zuckerberga nie miała jeszcze nawet miliona. Nawet po tym, jak News Corporation kupił MySpace, rozwijał się przez kolejny rok, zyskując dodatkowy milion osób. Zakup kosztował Ruperta Murdocha 600 milionów dolarów i szczerze wierzył, że firma odniesie sukces. Ale pominął jedną rzecz: użytkownicy MySpace mogli rejestrować się pod dowolnym nazwiskiem, podczas gdy Facebook już udostępniał narzędzia socjalizacyjne i marketingowe i pozwalał na używanie tylko prawdziwych nazwisk. Kolejną łopatą ziemi do trumny z MySpace była nadmierna dbałość o stronę biznesową: strony użytkowników były pełne reklam, a błędy w kodzie dawały o sobie znać coraz bardziej.
Zuckerberg był początkowo skromny w wydatkach i gardził podejściem do swojego „pomysłu” jako biznesu. Nawet później, gdy w sieci pojawiła się reklama, była ona ograniczona ścisłe ramy przyzwoitość. Ale zaczęło też migotać znacznie później, gdy Facebook osiągnął taką globalną skalę.
Był skupiony
Większość przedsiębiorców jest zbyt niecierpliwa, kreatywna i przedsiębiorcza, próbując wdrożyć kilka pomysłów w krótkim czasie. W rezultacie każdy z nich jest niedokończony. Zuckerbergowi udało się ominąć tę pułapkę. Po tym, jak mała wówczas firma przeniosła się do Palo Alto w 2004 roku, dyrektor generalny poświęcił całą swoją energię na stworzenie produktu Wirehog (usługa udostępniania plików na Facebooku). Rozwój wyglądał całkiem przyzwoicie, ale Markowi wydawało się to za mało.
Wirehog był jedną z pierwszych aplikacji na Facebooku, ale brakowało pieniędzy na jej ulepszenie. Po otrzymaniu pierwszej inwestycji późnym latem 2004 roku Zuckerberg ponownie skupił się na usłudze udostępniania plików. Skoncentrował się tak bardzo, że na każdym pisuarze w biurze firmy można było nanieść szablonowe rysunki z napisem Wirehog.
Poruszał się szybko i łamał granice
W ramach prezentacji swojego rozwoju Zuckerberg podążając za tradycją założyciel Amazona Jeff Bezos i kontynuowani przez kierownictwo Google, napisali list do potencjalnych akcjonariuszy. W tym dokumencie przedstawił swoją filozofię zarządzania i główne priorytety.
„Facebook rozwija się szybko i przekracza wszelkie granice”. To główne przesłanie całego listu, które było niezwykle zwięzłe i prawdziwe jak na firmę high-tech. Kupujący kupili sami.
Kiedy Zuckerberg uruchamiał Facebooka, potajemnie opuścił braci Winklevoss, z którymi rozwijał podobny produkt (ta historia jest kanwą filmu „The Social Network”). Prawne uregulowanie tej kwestii kosztowało firmę miliony dolarów. Ale teraz już wiadomo, że gdyby Zuckerberg opóźnił uruchomienie swojej sieci (ze względu na negocjacje z braćmi lub chęć ulepszenia strony), jego pociąg odjechałby z głośnym „Too-too!”.
Wyrażenie „Ruszaj szybko i przekraczaj granice” nadal sprawdza się w ewolucji firmy. Zamiast udoskonalać i udoskonalać aplikacje, po prostu je wypuszczają, słuchają krzyków użytkowników i w razie potrzeby wprowadzają poprawki. Tak, ta metoda nie jest idealna. Zuckerberg musiał wielokrotnie przepraszać za swoje błędy.
Nie był gotowy do przejęcia steru
Zuckerberg przestał pisać kody dla Facebooka latem 2005 roku. W tym czasie firma miała kilka milionów użytkowników i około 25 pracowników. Sieć społecznościowa była już wyceniana na 100 milionów dolarów i otrzymywała coraz więcej inwestycji. Od tego czasu Zuckerberg poświęcił cały swój dzień pracy na zarządzanie firmą. A na początku było strasznie.
Założyciel firmy był młody, niezdarny i miał „źle umyte włosy” (według jednego z weteranów Doliny Krzemowej). Zuckerberg słynął ze swoich dziwnych nawyków i kiepskiego doświadczenia menedżerskiego. Zgodnie z wypracowanymi już wówczas tradycjami, założyciel firmy pozostawał prezesem dokładnie do momentu, kiedy firma stanęła na nogi i osiągnęła rozmiary przekraczające potencjał dewelopera. Założyciel jest po prostu usuwany z kierownictwa, a jeśli spróbuje „wtykać nos tam, gdzie nie trzeba”, to po prostu zostaje wydalony z firmy. Rozważmy doświadczenie Steve'a Jobsa. Nie był jedyny – podobnie jak założyciele eBay i Cisco.
Ale trend się załamał. Ostatnia dekada upłynęła pod znakiem „zwycięstwa” założycieli, którzy z deweloperów zmienili się w „twarz firmy”, a nawet jej duszę. Jednym z pierwszych, którzy przełamali tę tradycję, był Bill Gates, który kieruje Microsoftem od kilkudziesięciu lat. On też zaczynał od zera, nie wiedząc nic o zarządzaniu. Jeffrey Bezos był bankierem, zanim założył Amazon w swoim garażu, i on też nadal jest u steru. A CEO Google to tylko jeden z jego założycieli, Larry Page.
W branżach, których produkty zmieniają się powoli (na przykład różne branże), profesjonalni liderzy znajdują swoje miejsce. Bo takim firmom nie zależy na innowacjach, ale na optymalizacji. Pomyśl na przykład o Coca-Coli, która wytwarza ten sam produkt od ponad stu lat.
„Jeśli postawisz na czele firmy menedżera odpowiedzialnego za sprzedaż, to się zabije, ale zoptymalizuje dla Ciebie te sprzedaże na kolejny kwartał. Jeśli umieścisz finansistę, nikt nie znajdzie winy w twoim budżecie. Założyciel firmy ma szerokie spojrzenie na sprawy. Wyznaczy kogoś, kto będzie odpowiedzialny za optymalizację, sam natomiast będzie patrzył w stronę innowacji” – mówi Marc Andreessen, współzałożyciel NetSkape.
Pierwszą rzeczą, której lider musi się nauczyć, jest komunikowanie się ze swoim zespołem. Musimy jej wyjaśnić, dokąd idą i dlaczego. Kwestia ta nabiera szczególnego znaczenia, gdy co miesiąc do firmy zatrudnianych jest kilkudziesięciu nowych pracowników, z których każdy ma własną wizję świata i filozofię firmy. Ale kiedy Zuckerberg poświęcił się przywództwu, nie komunikował się ze swoim zespołem, ale po prostu zniknął z ich horyzontu. Musiał to zrobić, ponieważ Mark nie nabył jeszcze jednej ważnej cechy lidera: umiejętności mówienia „nie”. I to jest cała sztuka.
Straciwszy okazję do zakupu MySpace, Viacom skierował wszystkie swoje wysiłki na Facebooka. Viacom był zainteresowany zakupem, ponieważ wcześniej był zainteresowany kupnem Google, Yahoo i Microsoft. Zuckerberg powiedział swoim pracownikom, że nie chce sprzedawać swojej sieci. Ale to nie wystarczyło. Mark ukrywał się przed przedstawicielami Viacom, a nawet udali się na oszustwo, aby spotkać się z założycielem sieci społecznościowej. Tymczasem morale pracowników firmy systematycznie spada. Zaczęli szeptać i narzekać na potrzebę profesjonalnego CEO. Sytuacja była tak zła, że David Kirkpatrick, negocjator Viacom, znalazł Zuckerberga o 2:30 w nowojorskiej jadłodajni i powiedział: „Jeśli chcesz pozostać na czele firmy, musisz wziąć kilka lekcji od prawdziwych szefów”.
Ale nauczył się być fajnym szefem
Jednym z dziwactw Zuckerberga, które wkurza i frustruje jego pracowników, jest to, że ich nie słucha. Od pierwszego wejrzenia. Tydzień po rozmowie przy kolacji Zuckerberg odbył swoje pierwsze spotkanie z kolegami. Wyjaśniłem im moje priorytety.
Te starania nieco poprawiły sytuację „na dole”, ale dyrektorzy firmy dalej narzekali na potrzebę „zawodowców”. A Zuckerberg musiał zebrać całą radę dyrektorów innych firm, którzy mieli mu pomóc. Wśród tych osób byli Steve Jobs, Marc Andreessen (obecnie członek zarządu Facebooka), Don Graham z The Washington Post, Reid Hoffman z LinkedIn, Jim Breuer, partner Accel oraz Peter Thiel, inwestor i przedsiębiorca, który był pierwszym profesjonalnym sponsorem Facebooka. .
„Marek chłonął wszystko jak gąbka. Ciągle zadawane pytania: co o tym sądzisz? Jak rozwiązać ten problem? Co byś tu zrobił? – mówi jeden ze studentów Doliny Krzemowej.
W 2010 roku na konferencji high-tech AllThingsD przemawiał Mark Zuckerberg na żywo. Wszedł na scenę w swoim zwykłym stroju - dżinsach, T-shircie i tenisówkach. Było mu strasznie gorąco pod reflektorami. A kiedy pytania o inwazję Facebooka na Prywatność użytkowników, Mark zaczął się szybko pocić. A ogromna liczba telewidzów i uczestników konferencji miała okazję zobaczyć jego rozbiegane oczy i plamy na koszulce. Był strasznie zdenerwowany i jąkał się.
Ale jeśli jego mimika twarzy i ubranie były wątpliwe, odpowiedzi były całkiem rozsądne: Facebook dałby użytkownikom pełną kontrolę nad ich ustawieniami prywatności. Po przemówieniu, kiedy Mark już otwarcie ocierał pot z czoła, dziennikarze pytali o jego odczucia w roli CEO. Jego odpowiedź pokazała, jak bardzo zmienił swój „styl” przywództwa:
„Zawsze skupiam się na dwóch rzeczach. Te pierwsze mają wyraźną zgodność z celami firmy. Te ostatnie sprawiają, że mój zespół jest lepszy. To wszystko, co mogę zrobić dla mojego projektu: skupić się na najważniejszej rzeczy i przyciągnąć wspaniałych ludzi, aby ta główna rzecz została pięknie wykonana.
Zebrał świetny zespół
Jedną ze słynnych technik rekrutacyjnych Steve'a Jobsa były długie spacery po Palo Alto. Podczas nich opowiedział potencjalnemu pracownikowi swoją wizję filozofii Apple. Powiernik Zuckerberga donosi, że Mark przyjął tę taktykę i stał się ideałem dla swoich pracowników.
W pobliżu siedziby Facebooka w Palo Alto zaczyna się szlak, który prowadzi prosto w góry. Zuckerberg prowadzi tam rekrutów, łącząc wyważoną filozofię z szykownym wyglądem. Nic dziwnego, że nowy pracownik wraca z oczami pełnymi szczerego podziwu.
Przed biurem Facebooka w Palo Alto
Jeden z analityków twierdzi, że zespół Zuckerberga jest „jednym z dwóch najsilniejszych zespołów w IT (drugim jest Apple). Nie stało się to przypadkowo – Mark metodycznie pracował nad swoim stylem przywództwa.”
„Zasadniczo istnieją dwa sposoby na zbudowanie silnej organizacji” — wyjaśnia Były pracownik Facebook. „Pierwszy to staranny dobór pracowników. Drugi to umiejętność przekonywania i sprawiania, że się wierzy. Mark naprawdę potrafi przekonać. Kiedy pracowałem w firmie, zatrudniliśmy kilka „niewłaściwych” osób, ale udało mu się naprawić to niedopatrzenie, zmieniając ich stosunek do pracy.
Na przykład Sean Parker dołączył do Facebooka latem 2004 roku jako współzałożyciel. Trzymał ster, gdy uwaga Zuckerberga była całkowicie pochłonięta przez usługę Wirehog. Dzięki niemu firma była w stanie wygrać kilka rund, gdy zaczęła rozwijać się poza granicami kraju. Ale najważniejszą rzeczą, jaką mógł zrobić, było pozwolenie Zuckerbergowi na zachowanie takiej kontroli nad Facebookiem, jakiej potrzebował.
Parker (którego grał Justin Timberlake w The Social Network), mając za sobą kilka wcześniejszych porażek w kilku projektach, zdał sobie sprawę, że Marka nie czeka ten sam los. Miał obsesję na punkcie pomocy przyjacielowi. W rezultacie Zuckerberg otrzymał koszmarne 57% udziałów w ich firmie. To był tylko koszmar dla giełd na Wall Street, które były toksyczne. Wszak oznaczało to, że zdanie innych akcjonariuszy po prostu nie jest brane pod uwagę i firma będzie podążać kursem wyznaczonym przez jej dziwnego twórcę. Niestety Parker został zmuszony do opuszczenia firmy po tym, jak został skazany za posiadanie kokainy.
Ale wraz z odejściem zrobił miejsce dla Owena Van Nutta, byłego dyrektora generalnego Amazona. Owen był zajęty rozwój Facebooka jako projekt biznesowy (wtedy awansował na dyrektora operacyjnego). 36-letni Van Nutt był pierwszym „dorosłym”, który objął ster. Kiedy dołączył do firmy, zatrudniała 26 pracowników, z których tylko dwóch miało ponad 30 lat. Za jego kierownictwa zespół rozrósł się do kilkuset osób.
Zadaniem Van Natty było zbudowanie własnych zespołów sprzedaży i finansów. Własnymi siłami rozpoczął negocjacje w sprawie współpracy z Microsoftem, który wycenił Facebooka na 15 miliardów dolarów. Przychody wzrosły z 1 000 000 do 150 USD. Jednak w głębi duszy Owen był startupowcem. Rozkwita wszystkimi kolorami na żyznym gruncie firmy w twórczej ekstazie. Jest świetny w zawieraniu umów, ale nie w zarządzaniu. Owen wiedział o tym bardzo dobrze i odszedł z własnej woli.
„Można tylko krytykować przywódców takich jak Zuckerberg za to, że są zbyt makiaweliczni i nie myślą o ludziach. Ale, podobnie jak w przypadku samego Machiavellego, to pozorne zaniedbanie ma dalekosiężne plany. Usunięcie niepotrzebnych osób oznacza pójście do przodu ”- mówi Van Knott. „Nigdy nie był dobry facet. Ale też nie było źle”.
Ukradł zCenny pracownik Google
Zwolnienie Owena pozwoliło Zuckerbergowi na podjęcie najbardziej trafnego i zdecydowanego kroku: zatrudnienie Sheryl Sandberg (jeden z ekspertów na Facebooku nazwał ten krok „błogosławieństwem bogów”). W sumie Zuckerberg spędził na przekonywaniu 50 godzin. Ich pierwsze spotkanie miało miejsce na przyjęciu bożonarodzeniowym w 2007 roku. W tym czasie Sandberg promował inną usługę od Google. W kolejnych miesiącach spotkali się kilkakrotnie w kawiarni niedaleko domu Sandberg – filiżanka herbaty, na którą zaprosił ją Mark, zamieniła się w wielogodzinne dyskusje. Następnie rozmowy trzeba było przenieść do kuchni potencjalnego pracownika, gdyż ich regularne spotkania nie mogły nie przyciągać uwagi.
Kiedy elita IT zaczęła gromadzić się w Davos na Światowym Forum Ekonomicznym, Mark poleciał tam samolotem Google razem z Sandbergiem. Przez cały lot ta dwójka skuliła się jak konspiratorzy przed resztą pracowników. Cheryl wkrótce opuściła Google.
A sceptyczne stwierdzenia co do zdolności Zuckerberga do przywództwa spotkały się z decydującą odpowiedzią: utrzymanie przez 5 lat w jednym miejscu takiej specjalistki jak Sheryl Sandberg (o której zabieganiu marzą wszystkie wielkie IT) jest warte nie tylko wysiłku finansowego, ale i moralnego. Sam to wiesz utalentowani ludzie nie lubią pracować dla słabych szefów.
Duet Zuckerberg-Sandberg okazał się tak skuteczny, że przychody firmy wzrosły ze 150 000 000 do 4 miliardów dolarów. I ten przykład powoduje, że inne firmy nie szukają zastępstwa dla swojego dziwacznego założyciela, ale próbują „zdobyć ich Cheryl”.
Postawił na „długoterminową ptasie mleczko”
Kiedy koledzy Zuckerberga są pytani o najważniejsze cechy jego osobowości, żartobliwie przypominają sobie test z piankami marshmallow ze Stanforda: kiedy postawili przed dzieckiem cukierka i powiedzieli, że jeśli go nie zje, zamiast jednego dostanie dwie pianki . Oczywiste jest, że niektórzy stawiali opór i przetrwali, a niektórzy zmiatali pianki ze stołu po kilku minutach. A według pracowników sieci społecznościowej, gdyby Zuckerberg był przedmiotem badań naukowców ze Stanford, Facebook nigdy by nie powstał: Mark nadal siedziałby w pokoju i nie jadł pianek.
Większość inwestorów z Wall Street cały czas przeprowadza ten przysłowiowy test pianki. Za ostatnie dekady Gdy firma stała się jeszcze bardziej konkurencyjna, podnieśli wąskie pojęcie wartości dla akcjonariuszy do absurdalnych wyżyn. Innymi słowy, wysadzony w powietrze. Wartość dla akcjonariuszy w umysłach większości inwestorów jest utożsamiana ze znaczeniem „dzisiejszej ceny akcji”. Jeśli cena akcji dzisiaj jest wyższa niż wczorajsza, oznacza to, że kierownictwo firmy „stworzyło” wartość dla akcjonariuszy. Jeśli cena okazała się gorsza niż wczoraj, to kierownictwo ją „zniszczyło”. Ta gra słów byłaby bezsensowna, gdyby menedżerowie nie gonili za podwyżkami cen w krótkim okresie, stosując sprytne sztuczki, aby sztucznie zawyżać.
Bardziej spokojni i zdystansowani ludzie dostrzegają, że firma to znacznie więcej niż jej udziały. Tworzą miejsca pracy, tworzą produkty, które pomagają ludziom. Wkładają wiele środków w utrzymanie wartości swoich produktów, mimo że takie inwestycje nie odbijają się szybko. Innymi słowy, firmy tworzą „wartość społeczną”.
Często potrzeba najlepszych menedżerów (i założycieli), aby stworzyć „firmę marzeń” długie lata a czasem dziesięciolecia. W tym czasie inwestorzy krótkoterminowi będą mieli czas pluć w ich stronę tyle razy, że zalewają całą Wall Street. Doskonała ilustracja - Amazon. Ta firma weszła na giełdę w 1997 roku. Jeff Bezos zignorował wszystkich sceptyków, którzy twierdzili, że jego projekt nie przyniesie pieniędzy (a takich było mnóstwo). A potem, kiedy Amazon zaczął obalać to twierdzenie, Bezos musiał zignorować tych, którzy mówili, że „powinno przynieść więcej więcej pieniędzy". Przez cały ten czas nadal inwestował w swój produkt: na przykład kupował tanio e-książki Kindle, wyczuwając ich komercyjną perspektywę pięć lat temu.
Filozofia Bezosa ma ogromną wartość dla klientów Amazon. Pod jego kierownictwem utworzono ponad 65 000 miejsc pracy. Stworzył też oszałamiającą perspektywę dla inwestorów długoterminowych: jego akcje o wartości 225 USD były sprzedawane po 130-krotności ceny w transakcjach zamykających. To prawda, że \u200b\u200bwzrost ten nie został zarysowany przez prostą rosnącą linię. Akcje spółki również doświadczyły gwałtownego spadku, którego skutki były odczuwalne przez bardzo długi czas. Ale Jeff ze spokojem węża nadal inwestował w swoją przyszłość kosztem teraźniejszości. Niecierpliwi inwestorzy zbankrutowali i rozczarowali się, sprzedając swoje akcje. Cierpliwi czekali do 2007 roku, kiedy cena ponownie zaczęła rosnąć.
W swoich listach do potencjalnych akcjonariuszy Zuckerberg jest jeszcze bardziej kategoryczny niż Bezos. Jedna z tych wiadomości zaczynała się od słów: „Facebook nie został pierwotnie stworzony jako firma”. Markowi najprawdopodobniej chodziło o to, że jego strona została stworzona z misją społeczną – uczynić świat bardziej otwartym i interaktywnym. W dalszej części listu znajdują się następujące wiersze: „Chcemy, aby każdy, kto inwestuje w Facebooka, podzielał nasz cel i rozumiał znaczenie misji”. Później wyraził tę samą myśl w wywiadzie: „Nie tworzymy usług, aby zarabiać pieniądze. Zarabiamy pieniądze, aby nasze usługi były lepsze.”
Dla inwestorów krótkoterminowych list zawierał zwrot „Nie kupuj tych akcji!”. Teraz nie tylko Zuckerberg widzi misję swojej firmy w spektrum społecznym, a nie finansowym, ale także stali bywalcy Wall Street. Co więcej, dla wielu będzie to zdrada, jeśli Zuckerberg nie będzie miał w rękach tak imponującego pakietu akcji, który pozwala mu kontrolować każdy krok jego firmy.
Efektem tego wpływu był zakup Instagrama. Wszyscy akcjonariusze „jęczeli” i jęczeli na ten, z ich punktu widzenia, pochopny zakup. Wtedy usługa była nieopłacalna. Zuckerberg zainwestował w niego miliard dolarów. Wielu analityków uważało to za warunek wstępny „bańki”, która pęknie, przyciągając negatyw do siebie. Oznacza to, że zaczęli podejrzewać, że Facebook jest w krytycznej sytuacji.
Ale doświadczeni menedżerowie zgodzili się, że umowa była sprytna. Wydając jeden procent kosztów Facebooka, Zuckerberg nabył rosnącą usługę mobilną. A w usługach mobilnych jego sieć społecznościowa zawsze była słaba. Mark ukradł Instagrama sprzed nosa konkurentowi - serwisowi Twitter. I, jak mówią naoczni świadkowie, transakcja została sfinalizowana w ciągu kilku dni. Ponieważ Zuckerberg wciąż „porusza się szybko i przekracza granice”.
Trzecia część czterech. W pierwszych dwóch częściach tego artykułu omówiłem 23 najlepsze (i niewiarygodnie skuteczne) praktyki zarządzania talentami na Facebooku.
Różnica na Facebooku: Unikalne podejście do zarządzania personelem, część 3
Trzecia część czterech. W pierwszych dwóch częściach tego artykułu omówiłem 23 najlepsze (i niewiarygodnie skuteczne) praktyki zarządzania talentami na Facebooku.
Dziś i jutro ujawnię pozostałe 21 unikalnych zaawansowanych technik, których możesz się od nich nauczyć. Jeśli jeszcze nie wiesz o sukcesie Facebooka, zwróć uwagę: średnio w ciągu 15 miesięcy od debiutu giełdowego jego pracownik generuje ponad 1,3 miliona dolarów przychodu i 120 000 dolarów zysku rocznie. Glassdoor.com umieścił Facebooka na pierwszym miejscu pod względem zadowolenia pracowników, a sami pracownicy umieścili swojego CEO na pierwszym miejscu z niemal idealną oceną 99%.
Moim głównym wkładem w te badania jest przedstawienie uzasadnienia biznesowego dla każdej z ich unikalnych praktyk. Ponad 45 funkcji podzielonych na 10 różne kategorie. Kiedy poznasz te najlepsze praktyki, zastanów się, czy zgadzasz się, że są wyjątkowe.
Jeśli chcesz wiedzieć, dlaczego te praktyki zarządzania talentami są niesamowite i skuteczne, czytaj dalej.
Zachęcanie do otwartości, współpracy, innowacyjności
24. Otwarte plany pięter zachęcają do współpracy
Projektowanie przestrzeni biurowej na Facebooku może prześcignąć nawet Google w zachęcaniu do otwartości, współpracy i innowacji. Wydaje się, że zamiast biurowych stanowisk pracy czy boksów każdy ma proste stojące biurka (korzyści zdrowotne), ale poprawia to również udostępnianie i współpracę. Bez barier między pracownikami łatwo jest zobaczyć i usłyszeć dziesiątki współpracowników pracujących razem, niezależnie od tego, czy borykają się z trudnościami, czy cieszą się sukcesami.
Ponieważ jedną z części kultury korporacyjnej jest otwartość, po prostu nie znajdziesz duża liczba zamknięte drzwi lub znaki „nie wchodzić”, jak to miało miejsce w większości centrali korporacyjnych. Główny kampus ma dwupasmową „drogę” biegnącą przez środek kampusu na całej jego długości, a ponieważ wszędzie jest bezpłatna wypożyczalnia rowerów, zachęca to do interakcji między „zdalnymi” zespołami na różnych końcach kampusu. Ponadto, gdy nowy „budynek naprzeciwko” będzie gotowy, podziemny tunel sprawi, że interakcja będzie nadal dość prosta.
25. Chociaż Facebook jest firmą społecznościową, mają kulturę „pójścia do pracy”.
W firmie, która opracowuje produkt w 100% online, można by pomyśleć, że zachęcają do pracy z domu. Ale podobnie jak inne firmy w sąsiedztwie (Google, Apple i Yahoo), zachęcają ludzi do fizycznego stawienia się w pracy, oferując wspaniałe jedzenie, prezenty i bezpłatną dostawę do pracy. W kulturze, której źródłem jest ciągły i szybki przepływ innowacji siła życiowa, fakty po prostu pokazują, że bezpośrednia komunikacja między członkami różnych zespołów jest podstawą współpracy.
26. Praktyka „Brak spotkań w środę” przewiduje czas pracy bez przerwy
Facebook nieformalnie kładzie nacisk na unikanie zaplanowanych spotkań w środy. Ten dzień w środku tygodnia bez spotkań gwarantuje "producentom" (programistom) przynajmniej, jeden pełny dzień nieprzerwanego czasu pracy.
Bycie wolnym od przerw jest szczególnie ważne, ponieważ po jednej przerwie, takiej jak spotkanie, programiści mogą poświęcić resztę dnia na powrót do swojego przepływu pracy. Aby zwiększyć elastyczność, wielu pracowników wykorzystuje to środowisko jako dzień pracy z domu, kiedy tego potrzebują.
27. Nie ma miejsca, w którym nie mógłbyś pracować
Aby ułatwić pracownikom rozpoczęcie dnia, Facebook oferuje autobusy z bezpłatnym Wi-Fi z dowolnego miejsca w promieniu godziny jazdy. Autobusy nie tylko poprawiają frekwencję, ale także zwiększają produktywność, ponieważ współpracownicy mogą współpracować i pracować podczas podróży.
Firma oferuje również darmowe bilety do pociągów, parking do wspólnego użytku i oczywiście darmowy parking. Niewiele firm traktuje rowerzystów lepiej niż Facebook, ponieważ mają dedykowany program rowerowy i sklep rowerowy z pełnym zakresem usług na terenie kampusu!
28. Łatwo się bawić i ćwiczyć
Jasne, Facebook ma centrum fitness, a dla zapracowanych pracowników są nawet stoły z bieżniami do ćwiczeń podczas pracy. Rozrywkę zapewnia w pełni zaopatrzona sala gier wideo, kino, drukarnia, miejsce do jazdy na deskorolce oraz bezpłatna wypożyczalnia rowerów na terenie kampusu. Ponadto kampus położony jest tuż nad Zatoką San Francisco, dzięki czemu posiada piękne szlaki piesze i rowerowe z zapierającymi dech w piersiach widokami.
29. Nie musisz już opuszczać kampusu w osobistych sprawach
Posiadanie pracowników na terenie kampusu nie tylko utrudnia im spotkania z rekruterami z innych firm, ale także oszczędza „stracony” czas na dojazdy, który byłby zmarnowany na przejazdy ruchliwymi ulicami Doliny Krzemowej. Pracownicy Facebooka mogą bezpłatnie korzystać z pralni, fryzjera i pralni chemicznej.
Jest też lokalny gabinet lekarski, akupunkturzysta i kręgarz, więc nie ma potrzeby opuszczania kampusu w sprawach osobistych, a wielu zostaje do późna, ponieważ mają kilka osobistych rzeczy do zrobienia po pracy.
30. „Drewniana Pracownia” pobudza/zachęca/inspiruje kreatywność
W świecie technologii może się to wydawać przestarzałe lub nie na miejscu, ale Facebook (podobnie jak Google) oferuje swoim pracownikom kompletny warsztat stolarski. Niektórym pomaga się zrelaksować, ale służy też pobudzeniu pracowników do kreatywności, myślenia, ale przede wszystkim wyrobienia w sobie nawyku robienia rzeczy. Dlatego zachęca się do produkcji przedmiotów osobistych.
31. Każdy otrzymuje taką technologię, jakiej potrzebuje
Ponieważ Facebook jest firmą opartą na technologii, pełną inżynierów oprogramowania i pracowników, którzy polegają na swoich komputerach, firma znajduje sposób na zapewnienie wszystkim najlepszych narzędzi technologicznych. Każdy budynek posiada własne biuro pomocy technicznej (niektóre z nich czynne są całą dobę). Nic nie świadczy bardziej o zaangażowaniu we wsparcie techniczne niż strategiczne rozmieszczenie całodobowych automatów sprzedających w centrali, które bezpłatnie wydają niezbędne części zamienne (takie jak klawiatura). Dla maniaków / maniaków to jest NIESAMOWITE.
Unikalne podejście do zarządzania personelem
32. Pracownicy są szczęśliwi, że mają wpływ
Moje własne badania wskazują na ten zawód najlepsza praca w życiu i wpływ na świat to dwa z najsilniejszych motywatorów najlepszych pracowników. Liderzy Facebooka również rozumieją, jak ważny jest wpływ. Dlatego też, aby przekonać pracowników, że ich wpływ jest realny, inżynieryjne działy HR celowo nastawiają się na maksymalizację bezpośredni wpływ, które dany inżynier wywiera na klientach. Wyobraź sobie dreszczyk emocji każdego inżyniera, który wie, że to, co robi, wpływa średnio na ponad milion klientów.
33. Bycie menadżerem nie oznacza awansu.
W organizacjach najlepiej zorientowanych na technologię inżynierowie aspirują do roli menedżerów przede wszystkim ze względu na wynagrodzenie i prestiż. Jednak na Facebooku przejście na menedżerów to transfer poziomy, a nie awans.
W rezultacie nie ma wystarczającej zachęty do odejścia od ciebie prace techniczne chyba że naprawdę chcesz zostać menedżerem, aby coś zmienić. Zmniejszenie zachęt może również pośrednio zmniejszyć upolitycznienie zwykle związane z wyborem menedżera.
34. Wszyscy nowy kierownik dostaje mentora i coacha
Nawet jeśli nie jest to awans, wszyscy nowi menedżerowie muszą odnosić sukcesy dla dobra zespołu. Niewiele firm zapewnia nowym menedżerom większe wsparcie niż Facebook. Na Facebooku nowi menedżerowie zazwyczaj otrzymują na cztery miesiące wewnętrznego mentora i zewnętrznego „coacha” na trzy miesiące. Facebook ma również niezwykle szeroki program informacji zwrotnych od wszystkich menedżerów i kadry kierowniczej.
35. Przekazywanie informacji zwrotnej na temat wyników
Facebook to fanatycy ciągłego feedbacku. Oceny formalne przeprowadzane są co pół roku na podstawie wyników otrzymanych od przełożonego oraz internetowego narzędzia do zbierania informacji zwrotnych od pracowników (ogólna informacja zwrotna składa się z kilku (zwykle do siedmiu) indywidualnych informacji zwrotnych). Menedżerowie i pracownicy otrzymują również mierniki sukcesu w czasie rzeczywistym, które określają ilościowo ich wyniki.
36. Elastyczna organizacja projektowa zespołów
Facebook to stuprocentowe zespoły, gdzie większość zespołów jest niewielka (zwykle około sześciu osób), ale mogą być większe, nawet do 30. Poza tym prawie wszystko odbywa się na zasadzie projektu. Inżynierowie zazwyczaj pozostają w zespołach do czasu zakończenia projektu, jednak mogą doradzać wielu zespołom jednocześnie.
Praca projektowa sprawia, że organizacja jest niezwykle elastyczna, ponieważ większość zespołów rozwiązuje się po zakończeniu projektu. W rezultacie w okresie trzech lat inżynier może pracować w trzech różnych zespołach i mieć pięciu różnych kierowników. Ta elastyczność środowiska gwarantuje, że prawie każdy może poznać i pracować z wieloma różnymi współpracownikami, co z kolei pomaga ograniczyć powstawanie tego dobrze znanego korporacyjnego silosu i zamknięcia działów.
37. System podejmowania decyzji oparty na metrykach, w którym „kod wygrywa argument”
W wielu organizacjach na decyzje o wdrożeniu pomysłów często ma wpływ status, tytuł i ranga tych, którzy zgłaszają pomysł. Jednakże, ponieważ dyrektor generalny porzucił studia, nie miał formalnego doświadczenia w zarządzaniu ani szkolenie zawodowe kiedy zaczynał, tytuł lub poziom wykształcenia osoby z pomysłem znaczy dużo mniej na Facebooku.
Zamiast tego firma szczyci się podejmowaniem decyzji w oparciu o dane, gdzie „kod wygrywa argumenty” (na przykład, jeśli coś działa dobrze), a metryki i dane są podstawą większości decyzji. Jeśli istnieje jeden obszar, który można ulepszyć, byłoby to rozszerzenie wykorzystania bardziej zaawansowanych analiz, tak jak robi to Google.
38. Zuckerberg zajmuje pierwsze miejsce w rankingu CEO
Trudno argumentować, że Mark Zuckerberg jest wybitnym dyrektorem generalnym, biorąc pod uwagę jego historię pozyskiwania 1,2 miliona klientów, utrzymywanie dominacji na rynku, solidną rentowność, a ostatnio wysoka cena Akcje.
Ale co bardziej zaskakujące, w oparciu o oceny pracowników (99% zadowolonych z jego przywództwa), Glassdoor umieścił go na pierwszym miejscu wśród dyrektorów generalnych w 2013 r., znacznie wyprzedzając dyrektorów generalnych Google i Apple. Równie udany rekord ma druga osoba w firmie, COO Sheryl Sandberg, a ponadto została uznana za najpotężniejszą kobietę w Dolinie Krzemowej.
39. Najbardziej niezobowiązujący dress code w świecie korporacji
Gdyby Facebook miał zasady dotyczące ubioru, byłoby to frustrujące biurokracja/przesada. W organizacji, w której dyrektor generalny jest znany tylko z tego, że nosi bluzy lub t-shirty, oczywiste jest, że jeśli chcesz zaimponować współpracownikom, nie da się tego zrobić przez ubranie, więc musisz to zrobić przez stanowisko.
Przegapiłeś część 1 i część 2? Następnie przeczytaj tutaj -
Przyjrzyjmy się, jak Markowi Zuckerbergowi udało się stworzyć wizerunek najbardziej poprawnego i uczciwego młody miliarder.
Pierwszą rzeczą, którą robimy, gdy zaczynamy tworzyć strategię marki, jest spojrzenie na ilość i jakość. wspomina nazwa klienta w wyszukiwarkach internetowych. To właśnie te wzmianki tworzą markę osobistą.
W standardowe wyszukiwanie Google udostępnia 32 strony odpowiedzi dla „Marka Zuckerberga” z 10 wzmiankami na stronie. 320 wyników - i wszędzie, maksymalnie, szczegółowe wiadomości lub przynajmniej artykuł - kilka linijek poświęconych założycielowi Facebooka. Spróbujmy znaleźć ukryte, czyli tego samego typu wyniki: 77 stron wzmianek w nagłówkach i fragmentach z 78 wyświetlonych maksimum.
W ciągu 11 lat swojego istnienia Facebook zrobił kolosalna praca stworzyć markę osobistą jej założyciela. Śmiało możemy powiedzieć, że dziś marka osobista i reputacja pracują dla Marka Zuckerberga, a nie odwrotnie.
Skąd cały świat zna Marka Zuckerberga?
Najmłodszy milioner, programista, CEO Facebook Inc. Inteligentny, skromny, otwarty. Oddany rodzinie i kochający ojciec. Rozgłos Zuckerberga jest nierozerwalnie związany z reputacją Facebooka. Można powiedzieć, że Zuckerberg i Facebook dorastali razem.
Trzy lata poświęcono na badanie i analizę publicznych wypowiedzi Zuckerberga. Michael Zimmer, profesor nadzwyczajny na Uniwersytecie Wisconsin-Milwaukee, wraz z grupą asystentów nazwał projekt The Zuckerberg Files.
Wczesne posty Zuckerberga przeplatają się z osobistymi komentarzami (4 kwietnia 2009: „Nie lubię grać w domino”) z postami o głównych zmianach w funkcjonalności sieci społecznościowej (5 września 2004: „posty na ścianie”). W 2008 roku po raz pierwszy zabrzmiał mantrę dla otwartego i zjednoczonego świata. To właśnie ten pomysł rozwijał Zuckerberg przez cały czas: gdy mówił o treningu czy ciąży żony, kiedy komentował wiadomości ze świata czy aktualności firmowe.
Do 2010 roku idea „uczynienia świata otwartym i połączonym” osiągnęła swój punkt kulminacyjny. Z pierwotnej funkcji informacyjnej szafy, Facebook zaczął wypełniać misję społeczno-polityczną. W sieci społecznościowej zaczęły pojawiać się funkcje wspierania poszczególnych narodów i mniejszości, szybkiego reagowania na głośne wydarzenia światowe.
Działania Zuckerberga wydają się całkiem szczere. To coś więcej niż wizytówka marki. to wyraz ambicji i punktu widzenia które są nierozerwalnie związane z jego twórczością.
Co teraz?
Facebook dostosował się do nowych trendów, gdy Internet i własne strony zaczęły być wykorzystywane jako reklama. Zuckerberg nie porzucił idei otwartego i zjednoczonego świata, ale jednocześnie w nowy sposób przekształcił sieć społecznościową.
„Pomyśl o tym, co ludzie robią teraz na Facebooku. Komunikują się z przyjaciółmi i bliskimi, ale też tworzą tu pewien obraz siebie, można powiedzieć, własna marka… Jeśli myślisz o sklepach i markach w ten sposób, możesz zrozumieć, że wszyscy robią to samo.” – Mark Zuckerberg
Jak powstaje ten wizerunek pod kątem budowania marki osobistej?
Pozwól, że ci przypomnę. Aby rozłożyć atrybuty w macierzy, odpowiadamy na dwa pytania. Kto ocenia? W tym przypadku za grupa docelowa Weźmy obserwujących Zuckerberga – zespół, partnerów, użytkowników sieci społecznościowych lojalnych wobec jego założyciela. Do kogo są porównywani? Zwracamy uwagę na pozycjonowanie – przedsiębiorca technologiczny, filantrop. Osoby, które decydują się na wybór Marka Zuckerberga na ideologa, lidera czy partnera biznesowego, porównują go do tej samej osoby.
Atrakcyjne unikalne atrybuty to atrybuty „słonia”. Tworzą najbardziej żywe skojarzenia z osobą. Atrakcyjne atrybuty masy – atrybuty „chomików” – obecne są także u „konkurentów”, a zatem nie wyróżniają osoby na ich tle.
Z „chomikami” wszystko jest mniej więcej jasne. Przyjrzyjmy się bliżej słoniom Zuckerberga.
Atrybut „Pomysły i metody”
Mark uznał odręcznie pisaną szafkę na akta studenta Harvardu za przestarzałą i postanowił stworzyć skomputeryzowaną szafkę na akta z możliwością komunikacji. Chodziło o to, aby wszyscy studenci uniwersytetu mogli się komunikować. Jak wiemy, okazał się wirusowy: do sieci dołączyły kolejne uczelnie, a później projekt nieodwołalnie wyszedł poza studencki.
Podczas całej podróży Zuckerberg konsekwentnie i aktywnie promuje ideę „uczynienia świata bardziej otwartym i połączonym”. Ludzie, jego zdaniem, powinni zawsze pozostawać w kontakcie i być bliższy przyjaciel do przyjaciela. Facebook to sposób, w jaki Zuckerberg realizuje swoje pomysły.
Instrumenty promocja atrybutu:
słowa znacznikowe w postach i wypowiedziach publicznych („otwarty i zjednoczony świat”).
Odzież i styl. Mark ma ten sam typ ubrań i nosi te same szare T-shirty i dżinsy. Według GQ założyciel Facebooka jest najbardziej niesmacznie ubranym mieszkańcem Doliny Krzemowej. W świecie biznesu brak gustu jest zwykle odpychający, ale w przypadku Zuckerberga korzystnie podkreśla jego filozofię i postawę „Jestem taki sam jak wszyscy inni”.
Zdjęcie. Otwórz Obrazy Google. Czy widziałeś bardziej otwarty i spontaniczny uśmiech?
Atrybut firmy
Jako szef Facebook Inc. Mark wraz ze swoimi podwładnymi pracuje 9-10 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu. Teraz Facebook to nie tylko sieć społecznościowa, ale także platforma reklamowa i doskonałe źródło rozwoju biznesu.
Instrumenty promocja atrybutu:
Historia marki. W przypadku osoby tej rangi nie musisz już mówić o sobie – na imprezach, wywiadach, oficjalnych spotkaniach reprezentują Cię inne osoby. Nierealistyczne jest wyobrażenie sobie wzmianki o Zuckerbergu bez wzmianki o głównym projekcie życia.
Wizytówka(prezes Facebooka).
Mówiłem więcej o promowaniu marki osobistej za pomocą atrybutu „firma” i.
Atrybut „Osiągnięcia”
Najmłodszy miliarder w historii i najbogatszy Amerykanin pochodzenia żydowskiego – dla biznesmena takie uznanie jest najważniejsze.
"Człowiek roku" Wersje czasowe oraz pierwowzór bohatera filmu „The Social Network” – publiczne uznanie i to wszystko w wieku 26 lat.
Instrumenty promocja atrybutu:
Co zaskakujące, sam Zuckerberg nie promuje tego atrybutu. Z powodzeniem robią to za niego dziennikarze.
Atrybut „Osobiste przekonania”
Silne osobiste przekonania i niezachwiana wiara motywują wyznawców do podążania za przywódcą i wspierania go. Zuckerberg nie tylko deklaruje chęć uczynienia świata bezpieczniejszym i bardziej otwartym miejscem, ale też potwierdza swoje zamiary konkretnym czynem.
Instrumenty promocja atrybutu:
Maniery i zachowanie. Pomimo swojej miliardowej fortuny, Zuckerberg stara się nie wyróżniać, jeździ zwykłym Volkswagenem Golfem GTI i ustala sobie oficjalną pensję w wysokości zaledwie 1 dolara.
Projekty charytatywne. Podam przykład niektórych inicjatyw. Młody miliarder przekazał Facebookowi 99% swoich udziałów (= 45 miliardów dolarów), " dołączyć do wielu innych, aby ulepszyć ten świat dla następnego pokolenia". Wraz z żoną Priscillą Chan uruchomił projekt Chan Zuckerberg Science, którego celem jest walka różne choroby. Przyjął ofertę Yuri Milnera i dołączył do rady dyrektorów projektu Breakthrough Starshot dotyczącego eksploracji kosmosu i poszukiwania życia we Wszechświecie. Na ratowanie systemu przeznaczył 100 mln dolarów z własnych środków szkoły publiczne Newark (New Jersey, Stany Zjednoczone).
Wszystkie atrybuty poruszając się po kanałach: sieci społecznościowe, przemówienia, media online i offline, katalogi online i encyklopedie.
Kto jest tutaj szarym kardynałem?
Kto tworzy markę osobistą dla twórcy kanału promocji marki osobistej?
Jak wszyscy inni, Zuckerberg zaczął od siebie. Posty były o wszystkim, o pizzy, o startupach, o psach i nowinkach z dziedziny IT. Wiele osobistych zdjęć i profesjonalnych notatek.
Wydawać by się mogło, że wszyscy eksperci od personal brandingu nie zalecają publikowania zbyt osobistych treści. Jednak wykonał świetną robotę, łącząc niekompatybilne.
Kilka lat temu Zuckerberg doszedł do wniosku, że nadszedł czas, aby wszystko opanować. Teraz pomagają mu pisać posty i przemówienia, usuwać obraźliwe komentarze i spam na jego stronie. Od 2016 roku obserwuje go osobisty fotograf Charles Ommanni, który rejestruje każdy krok miliardera.
Top managerowie i liderzy tego szczebla najczęściej mają też pracowników, którzy czuwają nad ich marką i publicznym wizerunkiem, ale w przypadku Zuckerberga mówimy o zupełnie innej skali. Wizerunek Zuckerberga łączy się z wizerunkiem firmy: zdjęcia szefa Facebooka zmieniającego pieluchę są publikowane obok statystyk dotyczących przyrostu użytkowników.
Aby osiągnąć taką równowagę, gdy osobowość skutecznie wyrusza osiągnięcia zawodowe To właśnie sprawia, że marka osobista robi wrażenie i pozwala zdobywać obserwujących.
Kiedy w 2008 roku magazyn Forbes opublikował tradycyjny coroczny ranking miliarderów, świat był zaskoczony: choć był na 785. ogólna lista tak nazywał się 23-letni Mark Zuckerberg – najmłodszy miliarder, który zgromadził ponad 1,5 miliarda dolarów! W czasach, gdy rówieśnicy grali w piłkę nożną, chodzili na dyskoteki lub po prostu przeżywali życie w bramach, Marek choć nie zawsze świadomie, to jednak budował własne życie. Wynik mówi sam za siebie – dziś przykład Marka Zuckerberga inspiruje młodych biznesmenów. Ale czy ktoś może powtórzyć ścieżkę twórcy słynnego portalu społecznościowego?
Pierwsze sukcesy Marka Zuckerberga
Przyszły założyciel sieci Facebooka urodził się w 1984 roku w jednej z zamożnych dzielnic Nowego Jorku.Mark Zuckerberg dorastał z trzema siostrami, a jego rodzice pracowali jako lekarze. Ale chłopiec nie poszedł w ślady ojca i matki - już w szkole podstawowej poważnie zainteresował się programowaniem. Kiedy Mark dostał komputer w szóstej klasie, jego pasja przerodziła się w swego rodzaju twórczą obsesję. To prawda, że sam Zuckerberg nie wykorzystywał zasobów komputerowych wyłącznie do gry - już w dziewiątej klasie stworzył komputerową wersję gry planszowej „Ryzyko”. Napisał także program do odtwarzacza muzyki Winamp, za pomocą którego komputer analizował preferencje użytkownika i tworzył listy odtwarzania odpowiadające jego potrzebom i gustom muzycznym. Kiedy Mark udostępnił program odtwarzacza MP3 za darmo, natychmiast skontaktowali się z nim przedstawiciele Microsoftu, obiecując zapłacić za taki wynalazek co najmniej 2 miliony dolarów. Wyobraźcie sobie zdziwienie pracowników znanej korporacji, gdy w odpowiedzi usłyszeli: „Przykro mi, ale inspiracja nie jest na sprzedaż”. Wydawałoby się, że ten najlepsza godzina„Młody talent, a głupotą jest odmawiać darom losu. Jednak, jak się później okazało, to umiejętność czekania pomogła Zuckerbergowi osiągnąć niespotykane dotąd wyżyny.
Lata studenckie i nowe osiągnięcia
W czasie jego studiów na Harvardzie nie istniała baza danych z informacjami i zdjęciami studentów, chociaż inne instytucje edukacyjne miały coś w rodzaju „księgi twarzy” wszystkich studentów. Początkowo Mark poprosił władze uczelni o utworzenie takiej samej bazy danych na Harvardzie w celu szybkiej wymiany informacji i fotografii, ale odmówiono mu. Następnie Zuckerberg po prostu włamał się do uniwersyteckiej bazy danych, stworzył własną stronę internetową i zaczął umieszczać na niej zdjęcia studentów w parach, zapraszając użytkowników do głosowania na najbardziej atrakcyjną osobę z proponowanej pary. W ciągu zaledwie 4 godzin stronę Zuckerberga odwiedziło 1,5 tys. użytkowników. Ale oczywiście kierownictwo uniwersytetu natychmiast ustaliło fakt włamania do bazy danych i zasób został zablokowany. Zuckerberg miał zostać wydalony z Harvardu, zmuszony do przeproszenia studentów, ale ten z kolei wcale nie uważał go za winnego - wręcz przeciwnie, zażądali przywrócenia strony! W rezultacie kierownictwo uniwersytetu nadal pozwoliło Markowi ponownie otworzyć zasób, aw ciągu 2 tygodni zarejestrowało się na nim tysiące studentów. Potem na stronę zaczęły napływać prośby przedstawicieli innych uniwersytetów. Tak narodził się Facebook...
Dlaczego Facebook stał się tak popularny w tak krótkim czasie? Na tej stronie użytkownicy byli zapraszani do publikowania informacji o sobie, uczestniczenia w społecznościach, przeglądania zdjęć znajomych i przyjaciół, a także do publicznego wyświetlania własnych zdjęć. Facebook stał się nowym sposobem komunikacji, dzięki któremu komunikacja online stała się bardziej „żywa” i łatwa.
Dla rozwoju własny biznes Mark wydał wszystkie pieniądze, które odłożył na studia na Harvardzie. Oczywiście środki te nie wystarczyły na realizację wszystkich planów Zuckerberga. Dlatego, na wakacje jedzie do Doliny Krzemowej w nadziei na nawiązanie odpowiednich kontaktów i zdobycie pieniędzy. To tam cudem wpada na Seana Parkera, który kiedyś stworzył program Napster, przeznaczony do udostępniania plików. Okazało się, że Sean szuka noclegu, a Mark zaproponował młodemu mężczyźnie, aby spędził u niego noc. Następnie to dzięki Parkerowi Mark poznał Petera Thiela, który jest współzałożycielem znanego systemu płatności PayPal. Dopiero po 15 minutach Teal zrozumiał, że ten rudowłosy facet zasługuje na inwestycję w wysokości 500 000 USD. Teraz Zuckerberg miał pieniądze, ale nie miał czasu. To prawda, że \u200b\u200brozwiązał ten problem, pisząc oświadczenie, w którym poprosił kierownictwo Harvardu o przyznanie mu urlopu akademickiego na czas nieokreślony. Nawiasem mówiąc, pewnego razu zrobił to inny milioner, na wpół wykształcony, Bill Gates.
Ale 500 000 $ wydawało się ogromną kwotą. Mark zainwestował pół miliona w biznes i sam zaczął mieszkać w Palo Alto. Tam wynajmował lokal do pracy. We wszystkich pokojach były serwery, a o wentylacji można było tylko pomarzyć. Mark i jego pracownicy pracowali w temperaturze 45 stopni, ale wynik uzasadnił wszystkie wysiłki - w 2004 roku liczba użytkowników, którzy zarejestrowali się w sieci Facebook przekroczyła 1 milion! Dokładnie rok później stronę odwiedziło 5 milionów osób! Kiedy Mark ogłosił bezpłatną rejestrację w serwisie, doprowadziło to do wzrostu liczby użytkowników, których wiek przekroczył 30 lat. W rezultacie Facebook stał się siódmym serwisem w rankingu najlepszych zasobów internetowych w Stanach Zjednoczonych.
Sekrety sukcesu Marka Zuckerberga
W przeciwieństwie do innych znanych miliarderów, Mark Zuckerberg nie spieszy się z ujawnieniem swoich tajemnic, dlatego wielu ekspertów próbuje samodzielnie przeanalizować osobowość założyciela Facebooka, aby zrozumieć, w jaki sposób 26-letni młody człowiek zdołał to zrobić czego nie potrafi dziś 99 procent ludzi?
Przede wszystkim należy zauważyć, że Mark zawsze rozumiał różnicę między przełomem technologicznym a strategią twórczą. A jeśli nie jest mocny w tym drugim, to chętnie powierza ten obszar pracy dobremu menedżerowi. Choć w dziedzinie zarządzania Marka nie można uznać za taką miernotę, bo w najbardziej cudowny sposób do jego zespołu dostają się najlepsi z najlepszych, specjaliści, na których od lat polują duże firmy. Wielu twierdzi, że Zuckerberg ma rzadką umiejętność właściwego negocjowania.
Mark Zuckerberg jest niezwykle wymagający. Lubi się kłócić, rzadko chwali pracowników i stara się zrobić wszystko, aby pracowali duszą, całkowicie oddając się swojej pracy. Jednakże, obojętni ludzie w zespole po prostu nie ma Marka.
Wielu psychologów twierdzi, że skromność i bezpretensjonalność Marka w kwestii komfortu właśnie w każdy możliwy sposób przyczynia się do tego, że może on w pełni skoncentrować się na swoim główna misja- rozwój sieci Facebook. W ogóle krążą legendy o prostocie, a nawet pewnych zaniedbaniach w negocjacjach biznesowych Marka. Pewnego dnia odmówił więc spotkania z przedstawicielem Microsoftu, które było zaplanowane na 8.00. „O tej porze wciąż śpię” — powiedział Mark. Kiedy Zuckerberg został zaproszony do omówienia współpracy z Yahoo, powiedział, że tego dnia odwiedza go dziewczyna. Żadna gadka, że mówimy o umowie na miliard dolarów, nie miała wpływu na Marka. Nie trzeba się spieszyć – tej zasady Zuckerberg nauczył się z powrotem szkolne lata po pierwszej sugestii Microsoftu. Dziś Mark jest wierny sobie, a pieniądze nadal trafiają do jego rąk. Najmłodszy dziś miliarder stał się idolem milionów ludzi, którzy chcą osiągnąć te same niespotykane dotąd wyżyny. Ale tylko nielicznym to się udaje...
Jestem dyrektorem generalnym, suko.
To zdanie rzeczywiście widniało na wizytówkach Marka Zuckerberga w czasach, gdy Facebook był jeszcze startupem – jest to znane z powieści Bena Mezricha „Niechętni miliarderzy”, wydanej w 2009 roku. Ale status legendy zyskała po premierze filmu (którego scenariusz powstał na podstawie tej powieści), którego nazwa już zapadła Ci w pamięć. Justin Timberlake, grający Seana Parkera, zainspirował zbuntowanego Jessego Eisenberga, który wcielił się w rolę założyciela sieci społecznościowej, na koniec głośnego monologu tymi słowami.
„Tym razem wręczysz im wizytówkę z napisem:„ Jestem dyrektorem generalnym, suko! ”- tego ci życzę” - powiedział Sean. Na samym końcu filmu Mark otwiera pudełko z wizytówkami, na których już jest napisane to ohydne zdanie.
Oczywiście to wszystko hollywoodzka fikcja. W rzeczywistości nic takiego się nie wydarzyło. Ale zdanie i wizytówki były więcej niż prawdziwe.
W zeszłym roku David Kirpatrick w swojej książce „ Efekt Facebooka potwierdziło ich istnienie. Fragment książki: „Gdy tylko faceci z Facebooka zaczęli coraz częściej spotykać się z prawdziwymi profesjonalistami biznesowymi, ich brutalna i buntownicza władza rozprzestrzeniała się coraz szerzej w Dolinie. „Władca much jest tam, " powiedział jeden z menedżerów starszemu rekruterowi, wskazując na Zuckerberga, który musiał uważać, jakie wizytówki zabiera ze sobą na spotkania. Miał dwa komplety. Na jednym widniał prosty napis: „CEO". Na drugim: „I" m CEO ... suka!”.
Jeden z pierwszych pracowników firmy – Andrew Bosworth (Andrew Bosworth – „Boz”), nieco później kontynuował tę myśl, odpowiadając na pytanie na Quora. Nawet jeśli próbował uciec od faktu istnienia takich wizytówek: „Myślę, że to było pomyślane przede wszystkim jako żart z przyjaciół i mówi o tym, jak niepewny był sam Marek, że pewnego dnia zostanie ważna osoba w całej branży”.
Ale ostatnio Bryan Veloso, projektant Facebooka w latach 2005-2006, udzielił obszernej odpowiedzi na to samo pytanie na Quora. W rzeczywistości jest to podstawowe źródło, ponieważ projekt wizytówka było dziełem jego rąk. Według Veloso, pomysł na sformułowanie „jestem dyrektorem generalnym, suką” przyszedł mu do głowy nie bez powodu – Zuckerberg w pełni wykorzystał ten zwrot. I według jego słów zrobił to, by wyglądać bardziej agresywny, udający styl zachowania jednej osoby: Steve Jobs.
Oto tłumaczenie kluczowej części: „Jeśli chodzi o Marka, nikomu nie jest tajemnicą, że kiedyś był w dużej mierze kierowany przez Steve'a Jobsa. Aaron Sittig i ja byliśmy jedynymi projektantami firmy pod koniec 2005 roku, wszystkie nasze spotkania z Markiem odbywały się w klasycznym agresywnym stylu Jobsa. Pamiętam, że na jednym z takich spotkań wielokrotnie używał tego wyrażenia”.
Veloso zauważa również, że te wizytówki były pod wieloma względami „szczęśliwymi zbiegami okoliczności”. jechał dobre relacje z samym Zuckerbergiem. Mówi też, że pod koniec jego kadencji na Facebooku już ich nie używano: „Z punktu widzenia projektanta te emerytowane wizytówki najlepiej ilustrują ówczesną kulturę panującą w firmie. Ich wymiana symbolizuje zmiany, jakie musiała przejść młoda firma, aby znaleźć się w miejscu, w którym jest dzisiaj.”
Więc ten napis na wizytówkach Marka Zuckerberga w ogóle nie pojawił się po imprezie w nocnym klubie, z modele Wiktorii sekret. Ale naprawdę były. I możesz za to podziękować Steve'owi Jobsowi.