Este o întreprindere modernă un sistem deschis? Întreprinderea și organizarea ca sistem de management deschis
Ce este o organizație
organizare - un grup de oameni ale căror activități sunt coordonate pentru a atinge obiective comune.
Grupul trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:
- prezența a cel puțin două persoane care se consideră parte a grupului;
- prezența unui scop care este acceptat ca comun tuturor membrilor organizației;
- având membri ai grupului care lucrează împreună pentru a atinge obiective comune.
Organizațiile pot fi formale sau informale. Organizații formale- sunt organizații care sunt înregistrate oficial și funcționează pe baza legislației existente și a reglementărilor stabilite.
Organizații informale - organizații care funcționează în afara cadrului legislației, în timp ce grupurile apar spontan, dar oamenii interacționează unii cu alții destul de regulat. Organizațiile informale există în fiecare organizație formală. Caracteristici generale organizatii:
Resurse organizaționale. Acestea includ: personalul organizației, capitalul, materialele, tehnologia, informațiile, care alcătuiesc mediul intern al organizației. Scopul fiecărei organizații implică transformarea diferitelor resurse pentru a atinge un obiectiv stabilit.
Dependența organizației de mediul extern. Organizația este complet dependentă de lumea înconjurătoare, adică de mediul extern, atât în raport cu resursele, cât și în raport cu clienții sau consumatorii săi. Mediul extern include condițiile economice dintr-o anumită țară, reglementările guvernamentale, sindicatele, organizațiile concurente, consumatorii și vederi publice, echipamente și tehnologie în general.
Diviziunea muncii în organizație. Există diviziune orizontală și verticală a muncii. Diviziunea orizontală a muncii este diviziunea în unități funcționale paralele în cadrul unei organizații. Complex organizații mari efectuează împărțirea orizontală prin formarea de unități care îndeplinesc sarcini specifice specifice și realizează obiective specifice specifice. Astfel de unități sunt adesea numite departamente sau servicii. Diviziunea verticală a muncii este coordonarea muncii componente organizații: departamente, servicii, diverse divizii. Activitatea de coordonare a muncii altor persoane este esența managementului.
Nevoia de management într-o organizație. Pentru ca o organizație să-și atingă obiectivele, sarcinile departamentelor sale trebuie coordonate prin diviziunea verticală a muncii, prin urmare managementul este o activitate esențială pentru organizație. În acest sens, organizația trebuie să numească manageri și să stabilească gama de sarcini și responsabilități ale acestora.
Organizarea ca sistem deschis
O organizație interacționează cu mediul extern, trebuie să se adapteze la schimbările din acesta pentru a funcționa normal și, ca atare, trebuie considerată un „sistem deschis”. Un sistem deschis depinde de energie, informații, materiale care provin din mediul extern. Orice organizație este un sistem deschis, deoarece depinde întotdeauna de mediul extern.
Din punct de vedere abordare sistematica, o organizație ca sistem deschis este un mecanism de transformare a informațiilor de intrare sau a resurselor în produse finale (în conformitate cu obiectivele sale). Principalele tipuri de resurse de intrare: materiale, echipamente, capital, forță de muncă. Abordarea situațională a făcut posibilă extinderea teoriei sistemelor prin dezvoltarea conceptului conform căruia decizia în orice situație este determinată de exterior și factori interniși circumstanțe. Astfel, înainte de a lua o decizie, managerul trebuie neapărat să analizeze toți factorii disponibili care afectează această problemă pentru a o rezolva cu succes.
Factorii externi sunt împărțiți în factori de impact direct și de impact indirect.
Mediul extern și intern al organizației
Mediul cu impact direct include factori care afectează direct activitățile organizației:
a) Furnizori. Furnizorii de capital sunt în principal bănci, acționari și persoane fizice. Cu cât o anumită organizație se descurcă mai bine, cu atât sunt mai mari șansele de a obține un împrumut în condiții preferențiale de la furnizorii de capital.
b) Resurse de muncă. Fără specialiștii necesari și calificați corespunzător, este imposibil să se utilizeze eficient utilaje și echipamente complexe.
c) Legile statului. Organizațiile sunt obligate să respecte nu numai legile federale, ci și regionale. Organele de stat asigură aplicarea legilor în domeniul lor de competență.
d) Consumatorii. Clienții decid ce produse și servicii își doresc, adică ei determină direcția și oportunitățile de creștere a organizației. Într-o economie de piață se aplică principiul: „Consumatorul este regele pieței”.
d) Concurenți. Managementul întreprinderii trebuie să înțeleagă că nevoile nesatisfăcute ale consumatorilor creează nișe de piață deschise pentru organizațiile concurente.
Mediul de impact indirect este format din factori care nu au un impact direct și imediat asupra activităților organizației:
a) Starea economiei ţării. Conducerea organizației, mai ales la intrare piata internationala, trebuie să țină cont situatia economicaîn țara în care își furnizează bunurile sau cu care organizația are relații de afaceri. Starea economiei globale afectează costul resurselor și capacitatea cumpărătorilor de a cumpăra bunuri și servicii. Dacă se estimează că economia va scădea, atunci este necesar să se reducă stocurile produse terminate Pentru a depăși dificultățile de vânzare, ar trebui să țineți cont și de o creștere sau scădere a ratei dobânzii la credite, posibilele fluctuații ale cursului dolarului sau al altor valute forte.
b) Progresul științific și tehnologic. Inovațiile tehnice cresc productivitatea muncii, îmbunătățesc calitatea produselor și, de asemenea, extind posibilele domenii de aplicare a produselor. Apariția unor tehnologii atât de înalte precum computer, laser, cuptor cu microunde, semiconductor, precum și utilizarea energie Atomică, materialele sintetice, miniaturizarea instrumentelor și a echipamentelor de producție au un impact semnificativ asupra dezvoltării și activităților organizației.
c) Factori socioculturali. Aceasta este, în primul rând, valorile viețiiși tradiții, obiceiuri, atitudini care au un impact semnificativ asupra activităților organizației.
G) Factori politici. Acestea includ: politică economică organele administrative ale statului, i.e. sistem de impozitare, taxe comerciale preferențiale, legislație privind protecția consumatorilor, standarde de siguranță a produselor și standarde de mediu. Pentru o organizație care desfășoară activități internaționale, stabilitatea politică este esențială a acestui stat, precum și instalarea din partea sa a sarcinilor speciale pe importul de bunuri, cote de export etc.
e) Relaţiile cu populatia locala. Natura relației cu comunitatea locală este foarte importantă pentru contabilitate și planificare în orice organizație. Astfel, fiecare comunitate are propriile legi și reglementări specifice privind afacerile și relațiile de afaceri cu alte organizații și instituții. Uneori de întreținut relații bune cu comunitatea este necesară finanţarea şi susţinerea acesteia programe sociale, precum și activități caritabile în multe domenii.
Fluiditatea mediului este viteza cu care se produc schimbări în mediul unei organizații. În unele industrii, precum cea farmaceutică, electronică, chimică, spațială etc., schimbările apar relativ repede. În alte industrii, procesele de schimbare a mediului sunt mai lente.
Structura organizatiei
Structura unei organizații este un element al mediului ei intern.
Structura organizatorica - relatia dintre nivelurile de management si zonele functionale ale organizatiei pentru realizarea cat mai eficienta a obiectivelor.
Sistem structura organizationala companii:
Structura unei organizații este strâns legată de diviziunea sa specifică a muncii și de cerințele pentru construirea unui sistem de control în organizație.
Orice organizație are o diviziune a muncii, dar nu doar o distribuție aleatorie a muncii între tot personalul organizației, ci o diviziune specializată a muncii. Înseamnă atribuirea unui anumit loc de muncă persoanei care îl poate îndeplini cel mai bine în organizație, adică unui specialist. Un exemplu ar fi împărțirea funcțiilor de management între specialiști în finanțe, producție, vânzări etc.
Sfera de control include totalitatea persoanelor aflate în subordinea unui anumit manager. În funcție de numărul acestor persoane, se disting sfere de control largi și înguste. Cu o sferă largă de control, organizația are o structură de management plată, iar cu o sferă de control îngustă, are o structură pe mai multe niveluri.
Proprietățile generale ale sistemului. Clasificare
Un sistem este un întreg creat din părți și elemente pentru o activitate intenționată. Semne ale unui sistem: multe elemente, unitatea scopului principal pentru toate elementele, prezența legăturilor între ele, integritatea și unitatea elementelor, structură și ierarhie, independență relativă, control clar definit. Un sistem mare este împărțit într-un număr de subsisteme. Un subsistem este un set de elemente care reprezintă o zonă autonomă în cadrul sistemului.
Proprietățile sistemului:
1. Non-aditivitate. Conceptul de non-aditivitate este că efectul activității întregului sistem nu este egal cu suma efectele activității fiecărui element separat. Acest lucru poate fi explicat prin faptul că în timpul descompunerii nu sunt rupte doar conexiunile orizontale (legături informale la nivelul unui bloc structural), ci și un număr mai mare de conexiuni informale fără diferențiere de nivel, ceea ce duce tocmai la pierderea unei părți din efectul.
2.Apariția. Fenomenul apariției este că obiectivele principale ale activităților fiecăruia dintre elementele sistemului, de regulă, nu coincid cu obiectivele activităților întregului sistem în ansamblu. Această proprietate sistemele din structurile de management organizaţional apar la analiza implementării activităţilor de către diverse niveluri de management.
De exemplu, scopul unei organizații este să obțină profit, iar scopul unui lucrător este să primească recompensă bănească pentru munca sa. La prima examinare, se dovedește că aceste obiective nu coincid în niciun fel - organizația vrea să câștige bani pentru ea însăși, iar interpretul pentru el însuși. Dar câștigând bani pentru el însuși, muncitorul efectuează muncă pentru organizație, care, în primul rând, îi va aduce bani, iar apoi ea va oferi o parte din profitul său angajatului său pentru munca pe care a efectuat-o. Astfel, muncitorul trebuie să câștige bani pentru organizație, ceea ce înseamnă că obiectivele lor, cel puțin parțial, coincid.
3.Sinergie. Sinergia (sinergia) înseamnă că efectul maxim al sistemului va fi atins numai dacă toate elementele și subsistemele sale lucrează în aceeași direcție. Atunci toate efectele activităților lor se vor aduna și vor da un rezultat comun mai mare. Cu cât sistemul funcționează mai organizat și mai clar, cu atât mai mult mai mult efect sinergie. Dacă sistemul este dezorganizat, atunci apare sinergia negativă, care, desigur, afectează rezultatele activităților sale în ansamblu.
În companiile străine, între 10 și 20% din toate fondurile alocate pentru organizarea managementului sunt cheltuite pentru organizarea activităților organizației.
4.Multiplicativitatea. Proprietatea multiplicativității este că tendințele negative în sisteme de obicei nu se adună, ci sunt multiplicate sau chiar ridicate la o putere. Aceste procese apar în cazurile în care activitatea sistemului acționează de la sine.
Oamenii de știință încă nu au aflat exact de ce efectul negativ se înmulțește. Dar la proiectarea, implementarea și întreținerea sistemelor, acest lucru trebuie luat în considerare.
5.Integritate. Integritatea sistemului înseamnă că nu este nevoie obiectivă de a include în el elemente suplimentareși subsisteme. În același timp, este necesară excluderea elementelor și subsistemelor incluse în sistem în mod artificial sau din cauza nevoilor curente. Integritatea sistemului determină stabilitatea și eficiența operațională a acestuia.
Această proprietate este mult mai puțin studiată decât altele.
În practică, determinarea gradului de integritate a unui sistem are loc mai mult la nivel intuitiv decât pe o bază științifică.
6. Izolarea. Aceasta este o proprietate a unui sistem care îi caracterizează limitele, izolarea de alte sisteme și de cele în care este inclus. De exemplu, în ceea ce privește sistemele semnificație federală, statele în ansamblu, atunci de rezolvarea problemei izolării lor depinde soarta statelor întregi. La activități comune Organizațiile se confruntă adesea cu problema cine ar trebui să facă ce. Chiar dacă aceste relații sunt documentate, există adesea situații de urgență când se încalcă izolarea sistemelor de lucru în comun și a componentelor acestora.
7.Centralizarea. Gradul de centralizare a sistemului caracterizează raportul dintre centralizare și descentralizare în implementarea celor mai funcții importante. Aceasta este foarte proprietate importantă sistemele sunt studiate destul de activ în prezent. Un numar mare de organizații mari au atins deja nivelul critic de producție atunci când cresc în continuare, fără schimbare calitativă metodele de management vor duce la scăderea eficienţei funcţionării acestora. Adică, efectul de scară, datorită căruia au primit venituri mari, s-a epuizat singur, iar o nouă creștere a producției va duce la o scădere a eficienței funcționării lor. Procesul de descentralizare este capabil să uşureze cel mai înalt şi niveluri medii managementul organizațiilor și va crește flexibilitatea și adaptabilitatea acestora, ceea ce va permite organizațiilor să continue să funcționeze destul de eficient.
8.Adaptabilitate. Această proprietate reflectă capacitatea sistemului de a-și restabili echilibrul în cazul schimbărilor semnificative ale condițiilor de existență și funcționare. Desigur, există limite ale schimbării dincolo de care sistemul nu mai poate exista și se prăbușește. Sarcina principală a oricărui sistem este să acumuleze acel potențial, folosindu-se de care, în cazuri extreme, sistemul poate nu numai să supraviețuiască, ci și să revină la starea sa normală, deși într-o calitate puțin diferită.
9. Potențialul sistemului. Potenţialul unei organizaţii poate fi diverse resurse: capitalul, capacitățile antreprenoriale ale managerului, coeziunea și simțul similar al echipelor de lucru, flexibilitatea departamentelor de aprovizionare, producție și vânzări etc. Formarea acestora poate duce la creșterea adaptabilității organizației.
10.Compatibilitate. Compatibilitatea este capacitatea elementelor și substructurilor unei organizații de a fi compatibile nu numai cu celelalte elemente și subsisteme ale acesteia, ci și cu alte organizatii externe. Această proprietate foarte importantă, din păcate, nu este suficient luată în considerare la nivel macroeconomic, ceea ce duce la apariția unor mari dezechilibre în stat, la dezastre de mediuși alte fenomene negative. În special, lipsa articulației se reflectă foarte clar în funcționarea articulației sisteme naturale creat de om.
11. Feedback. Prezența proprietății de feedback în sistem indică faptul că informațiile despre produsul de ieșire al sistemului sunt utilizate pentru a stabili funcțiile sale productive.
Exista următoarele tipuri aceste conexiuni: formale; liniar; (liniar direct; liniar invers; funcțional; informal; la nivelul unui bloc structural; fără diferențiere de nivel).
Conexiunea liniară directă este o conexiune caracterizată prin transferul informațiilor de control de la subiectul controlului la obiect.
Feedback-ul liniar este un tip de comunicare prin care informațiile sunt transmise de la un subordonat la un superior sub forma unui raport privind munca depusă și rezultatele acesteia. De asemenea, prin aceste legături se transmit informații de natură inedită (inovatoare).
O conexiune funcțională directă este o conexiune prin care informațiile de control sunt transmise între un subiect de control funcțional și un obiect de control asociat dintr-un alt serviciu.
Feedback-ul funcțional este o legătură între o unitate structurală și managerul ei funcțional, de regulă, informațiile sunt transmise prin intermediul acesteia sub forma unui raport asupra rezultatelor muncii depuse.
O legătură informală la nivelul unui bloc structural este o legătură între unități structurale incluse într-un singur bloc structural.
Există două tipuri principale de sisteme: închis și deschis. Un sistem închis are limite rigide, fixe, iar acțiunile sale sunt relativ independente de mediul sistemului înconjurător. Un sistem deschis se caracterizează prin interacțiunea cu mediul extern. Pentru sisteme închise caracterizată prin determinism și dezvoltare liniară. Sistemele deschise implică schimbul de materie, energie și informații cu lumea exterioară în orice moment și au, de asemenea, o natură stocastică a proceselor, aducând uneori aleatoriu într-o poziție determinantă.
Un sistem deschis este un sistem care are relații constante și reglementate cu mediul extern. Natura acestor relații implică variabilitate atât în mediul extern, cât și în cel intern.
Caracteristicile generalizate ale organizaţiei ca sistem deschis sunt:
1. Componente sau componente ale organizației care sunt necesare pentru realizarea Tel comun sisteme.
2. Conexiuni, de ex. componentele sistemului sunt interconectate, ceea ce face posibilă continuitatea proceselor care au loc în sistem.
3. Structura. Forma de comunicare este fixată organizatoric în structură, ceea ce asigură stabilitate și dă stabilitate sistemului. Pentru un sistem, structura este mai importantă decât funcția.
4. Interacțiune, adică natura și direcția influenței unor componente asupra altora, rezultând un efect.
5. Procese. Un număr de procese sunt efectuate simultan în sistem, fiecare dintre ele fiind asociat cu unele modificări. Procesele modifică resursele care intră într-un sistem și le transformă în produse sau servicii.
6. Holism, apariție. Holismul înseamnă integritate, unitate, iar apariția înseamnă apariția unor proprietăți care apar doar ca rezultat al interacțiunii componentelor organizației.
7. Concept. Un sistem este un concept, acesta formă specială, reflectă obiectivele și valorile oamenilor care sunt părți integrante și își implementează propriile idei despre ceea ce ar trebui să fie sistemul.
Folosind acești parametri, este posibil să se realizeze o clasificare generală a sistemelor organizaționale. Caracteristicile de clasificare ale sistemelor sunt determinate direct de scopurile sistemelor, precum și de scopurile cercetării lor. Astfel, sistemele, inclusiv cele organizaționale, pot fi clasificate în funcție de proprietățile stabilirii obiectivelor, de natura și nivelul de interrelație dintre elemente și de relația dintre limitele sistemului (mediul extern și cel intern).
Sistem există un set de părți interconectate și interdependente, dispuse într-o astfel de ordine care să permită reproducerea întregului pentru o activitate intenționată.
Caracteristica unică atunci când se consideră sisteme, există relații interne între părți - prezența conexiunilor. Fiecare sistem se caracterizează atât prin diferențiere, cât și prin integrare. Sistemul folosește o varietate de functii specializate. Fiecare parte a organizației își îndeplinește propriile funcții specifice. În același timp să se mențină piese individualeîntr-un singur organism și formarea unui întreg întreg, procesul de integrare se realizează în fiecare sistem. În organizații, această integrare se realizează de obicei prin coordonarea nivelurilor de ierarhie, supraveghere directă, reguli, proceduri, cursuri de acțiune.
Sistemul ca întreg nu este o simplă sumă de părți, deoarece sistemul trebuie considerat ca o unitate.
Deși organizațiile sunt alcătuite din părți sau elemente constitutive, ele sunt ele însele subsisteme într-un interior mai mare sistem mare (industrie). Subsistemul – un ansamblu de elemente reprezentând o zonă autonomă în cadrul sistemului.
Clasificare sistemele pot fi reprezentate după o varietate de criterii, de exemplu, intangibile și materiale, naturale și artificiale, deterministe și stocastice, moi și dure, simple și complexe, active și pasive. De asemenea, este posibil să distingem sisteme tehnic, biologic și social.
Sistemele variază deschis si inchis. Concept sistem închis generate de ştiinţele fizice. Aici se înțelege în general că sistemul este auto-reținător. Caracteristica sa principală este că ignoră în esență efectul influențelor externe.
Sistem deschis recunoaște interacțiunea dinamică cu mediul. Organizațiile își primesc materiile prime și resurse umane din lumea înconjurătoare. Οʜᴎ depind de clienți și clienți de la lumea de afara consumând produsele lor.
În diagrama care reprezintă o organizație industrială ca sistem deschis (Figura 1.5), puteți vedea fluxul de materiale, forță de muncă și capital.
Figura 1.5 - Organizarea industrială ca sistem deschis
Proces tehnologic este creat pentru a procesa materiile prime într-un produs final, care, la rândul său, este vândut clientului. Instituțiile financiare, forța de muncă, furnizorii și clienții, guvernele - toate fac parte din mediu.
Toate sistemele deschise au o intrare, un proces de transformare și o ieșire. Ei primesc materii prime, energie, informații și alte resurse și le transformă în bunuri și servicii, profit, deșeuri etc. Sistemele deschise au însă unele caracteristici specifice. O astfel de caracteristică este recunoașterea interdependenței dintre sistem și lumea exterioară. Există o limită care separă sistemul de mediul său. Schimbările în mediu afectează unul sau mai multe atribute ale sistemului și invers, schimbările din sistem afectează mediul.
Organizația trebuie să reflecte mediul extern ( Împărțirea mediului într-un macromediu: politic, economic, social, resurse, componente tehnologice și un micromediu: furnizori, consumatori, concurenți, autorități, instituții de infrastructură de piață). Construirea sa se bazează pe premise de natură economică, științifică, tehnică, politică, socială sau etică. Organizația trebuie creată astfel încât să funcționeze normal, să primească contribuție la munca generala din partea tuturor membrilor săi și a ajutat efectiv angajații să-și atingă obiectivele atât acum, cât și în viitor. Este pusă această bază pentru existența unei organizații misiuni. În acest sens, o organizare eficientă nu poate fi statică. Ea trebuie să învețe rapid despre toate schimbările din mediu, să își imagineze semnificația, să aleagă cel mai bun răspuns pentru a-și atinge obiectivele și să răspundă eficient la influențele mediului.
Fără o limită, nu există sistem, iar granița sau granițele definesc unde încep și se termină sistemele sau subsistemele. Granițele sunt fizice, au continut psihologic prin simboluri precum nume, coduri vestimentare, ritualuri.
Feedback-ul este de o importanță fundamentală pentru funcționarea organizațiilor. Sistemele deschise primesc în mod constant informații din mediul lor. Acest lucru vă ajută să vă adaptați și vă permite să luați măsuri corective pentru a corecta abaterile de la cursul acceptat. Aici, feedback-ul este de obicei înțeles ca un proces care permite ca o parte din produsul de ieșire să fie primit înapoi în sistem sub formă de informații sau bani pentru modificarea producției aceluiași produs de ieșire sau stabilirea producției de produse noi.
De asemenea, este necesar să se țină cont de faptul că organizațiile sunt ocupate de oameni. Comportamentul membrilor unei organizații poate fi considerat ca fiind mediul său intern (Figura 6).
Probleme apar în mod constant într-o organizație care își poate schimba poziția, iar pentru ca toate elementele sale să acționeze și să fie inteligent coordonate, o aprovizionare continuă cu resurse este extrem de importantă, din cauza uzurii acestora. Pentru a asigura viabilitatea organizației, este extrem de importantă înlocuirea resurselor cu elemente de productivitate egală fără a întrerupe procesul de producție.
Figura 1.6 – Structura internă a organizației
Alte probleme interne apar din cauza lipsei de interacțiune și coordonare între diferitele părți ale organizației.
Organizația se caracterizează printr-o natură ciclică a funcționării. Ieșirea sistemului oferă fonduri pentru noi investiții, permițând repetarea ciclului.
De asemenea, trebuie subliniat faptul că sistemele organizaționale sunt predispuse la reducere sau dezintegrare. Deoarece un sistem închis nu primește energie și noi intrări din mediul său extern, acesta se poate micșora în timp. În schimb, un sistem deschis este caracterizat de entropie negativă, ᴛ.ᴇ. se poate reconstrui singur, isi mentine structura, evita lichidarea si chiar creste, deoarece are capacitatea de a primi energie din exterior intr-o masura mai mare decat o da. Afluxul de energie pentru prevenirea entropiei menține o non-constanță a schimbului de energie, rezultând o poziție relativ stabilă.
Este asigurat un anumit echilibru al sistemului. Când un sistem deschis procesează în mod activ intrările în produse de ieșire, se dovedește totuși a fi capabil să se mențină pentru un anumit timp.
Cercetările arată că sistemele organizaționale mari și complexe tind să continue să crească și să se extindă. Ei primesc o anumită marjă de siguranță care depășește asigurarea doar a supraviețuirii. Pe măsură ce o organizație crește, managerii ei de top sunt nevoiți să-și delege din ce în ce mai mult responsabilitățile de luare a deciziilor la niveluri inferioare, ceea ce duce la importanța extremă a diviziunii muncii în management.
Sistemele deschise caută să reconcilieze două căi de acțiune, adesea conflictuale. Acțiunile de menținere a sistemului echilibrat asigură consistența și interacțiunea cu mediul extern, care la rândul său previne schimbări foarte rapide care ar putea dezechilibra sistemul. Dimpotrivă, acțiunile de adaptare a sistemului la diverse schimbări îi permit să se adapteze la dinamica cererii interne și externe.
Organizațiile stabile și bine echipate, dar neadaptate la condițiile în schimbare, nu vor putea supraviețui mult timp. Pe de altă parte, organizațiile care sunt adaptabile, dar nu sunt stabile, nu vor fi eficiente și, de asemenea, este puțin probabil să supraviețuiască mult timp.
Trebuie luat în considerare diferite formeși modalități de a rezolva problemele emergente, mai degrabă decât a căuta vreo soluție „optimă”.
Pătrunderea semnificativă în structura internă a organizației este asigurată prin utilizarea unei abordări sistematice.
Sistem este o colecție de părți interconectate și interconectate, puse împreună într-o astfel de ordine încât întregul poate fi recreat. O caracteristică unică atunci când luăm în considerare sistemele sunt relațiile interne dintre părți. Fiecare sistem se caracterizează atât prin diferențiere, cât și prin integrare. Sistemul folosește diverse funcții specializate. Fiecare parte a organizației își îndeplinește funcțiile specifice. În același timp, pentru a menține părțile individuale într-un singur organism și pentru a forma un întreg, se realizează un proces de integrare în fiecare sistem. În organizații, această integrare se realizează de obicei prin coordonarea nivelurilor de ierarhie, supraveghere directă, reguli, proceduri și cursuri de acțiune. Prin urmare, fiecare sistem necesită împărțire pentru a-și determina părțile constitutive. Odată cu aceasta, este nevoie de integrare pentru a crea condiții în care sistemul să nu se despartă în unități independente. Deși organizațiile sunt create din părți componente sau elemente, ele sunt ele însele subsisteme într-un sistem mai mare. Nu există doar sisteme, ci și subsisteme și supersisteme. Clasificarea acestor concepte depinde de caracteristicile subiectului de analiză. În plus, întregul nu este o simplă sumă de părți, deoarece sistemul ar trebui considerat ca o unitate.
Există sisteme deschise și închise. Conceptul de sistem închis este generat de științele fizice, unde se înțelege că sistemul este autosuficient. principala sa caracteristică este că ignoră în esență efectul influență externă. Sistem perfect tip închis ar fi unul care nu primește energie de la surse externeși nu dă energie mediului său extern. Sistemul organizațional închis este rar folosit.
Un sistem deschis recunoaște interacțiunea dinamică cu lumea înconjurătoare. Organizațiile își obțin materiile prime și resursele umane din lumea din jurul lor. Ei depind de clienții și clienții din lumea exterioară pentru a-și consuma produsele. Băncile care interacționează activ cu lumea exterioară folosesc depozite, le transformă în împrumuturi și investiții și folosesc profiturile primite pentru a se întreține, a se dezvolta, a plăti dividende și a plăti impozite.
Gradul de demarcație între sistemele deschise și închise variază în cadrul sistemelor. Un sistem deschis poate deveni mai închis dacă contactul cu mediul scade în timp. În principiu, este posibilă și situația inversă.
Sistemele deschise tind să crească complexitatea și diferențierea. Cu alte cuvinte, un sistem deschis, pe măsură ce crește, se va strădui pentru o mai mare specializare a elementelor sale și o structură mai complexă, extinzându-și adesea granițele sau creând un nou supersistem cu limite mai largi. Dacă aventura de afaceri creste, apoi se observa o diferentiere si complicatii mai mari. Se creează noi departamente specializate, se achiziționează materii prime, se extinde gama de produse și se organizează noi birouri de vânzări.
Componentele sistemului.În cadrul fiecărui sistem, se pot distinge două subsisteme care interacționează strâns - controlul și controlat. Subsistemul de control este „cine” controlează, iar subsistemul gestionat este „ce” sau „cine este controlat”. Conceptele „subiect de control” și „obiect de control” sunt similare în conținut.
În acest sens, orice sistem socio-economic organizat poate fi reprezentat ca o combinație între un subsistem de control (subiectul managementului) și un subsistem controlat (obiectul managementului) (Fig. 4.5).
Orez. 4.5. Interacțiunea dintre sistemele de control și gestionate dintr-o organizație
Subsistemul gestionat include elemente care asigură procesul direct de producție, activități economice, comerciale și de altă natură. În figura 4.6. prezintă procesul de funcţionare a organizaţiei ca sistem deschis.
Orez. 4.6. Procesul de funcționare a unei organizații ca sistem deschis
Subiectul și obiectul de control interacționează prin canalele de comunicare prin care trec fluxurile de informații. Aceste fluxuri reprezintă acțiuni de control și mesaje privind starea obiectului gestionat. Managementul poate fi reprezentat ca un proces de schimb de activități, în urma căruia sistemul este normalizat și adus într-o stare de echilibru dinamic.
Echilibrul dinamic al unei organizații are loc sub influența factorilor de mediu. Impacturile vin sub forma abaterilor de la standarde în furnizarea resurselor (livrarea întârziată a materialelor, materii prime, componente, împrumuturi etc.), precum și a abaterilor în procesul de transformare a resurselor în produse finite.
Informațiile despre acțiunile adecvate sunt primite prin canale de feedback.
Comunicarea care deservește aparatul (subiectul) de conducere, care dezvoltă deciziile de conducere (influența), și asigură transferul acestuia din urmă către obiectul de control, se numește comunicare directă. Părere, care transportă informații despre starea obiectului și reacția acestuia la deciziile de management, servesc drept bază pentru formarea unui efect corectiv asupra intrării sistemului dinamic. Astfel, există o legătură între „input” (obiective, norme, resurse) și „output” al sistemului, care caracterizează gradul de realizare a unui anumit scop (rezultat).
Intrarea sistemului este fluxul de resurse care ajung la obiectul de control și fluxul de informații despre resurse, factori de mediu și operațiuni care sunt efectuate în obiect. Aceste fluxuri de informații ajung la subiectul controlului (aparatul de control). Intrarea (atât resursele în sine, cât și informațiile de management) este prelucrată conform ordinii stabilite a operațiunilor în vederea obținerii rezultatelor inițiale.
Procesul de transformare din subsistemele gestionate și de control diferă nu numai prin intrări, ci și prin elementele procesului de transformare și produse utile (ieșire).
În obiect are loc un proces țintit, datorită căruia elementele individuale sunt convertite în produse utile. Cu alte cuvinte, acest proces este o tehnologie specifică conform căreia se finalizează transformarea costurilor în produse.
O componentă esențială a subsistemului de control, pe lângă subiect, este anumite mijloace de gestionare a sistemului. Scopul principal al subsistemului de control este de a stabiliza datele de ieșire ale sistemului în limitele stabilite determinate de obiective, norme și valori. O astfel de stabilizare poate fi realizată numai atunci când:
1) datele inițiale pot fi comparate cu obiectivele și standardele stabilite;
2) este prevăzut un mecanism de feedback pentru emiterea de informații corective sub formă de date de intrare în sistem, care reflectă abaterile în procesul de conversie a resurselor.
Ieșirea sistemului este reprezentată de două rezultate:
1) decizii de management care sunt rezultatul prelucrării informațiilor;
2) produse sanatoase(bunuri, cunoștințe, servicii) obținute ca urmare a prelucrării resurselor.
Organizația se caracterizează printr-o natură ciclică a funcționării. Ieșirea sistemului oferă fonduri pentru noi investiții, permițând repetarea ciclului. Veniturile primite de clienții organizațiilor industriale trebuie să fie suficient de adecvate pentru plata împrumuturilor, a muncii muncitorilor și a rambursării împrumuturilor, dacă ciclicitatea este persistentă și asigură viabilitatea organizației.
De asemenea, merită subliniat faptul că sistemele organizaționale sunt predispuse la reducerea sau dezintegrarea în părți. Dacă un sistem închis nu primește energie și noi intrări din mediul său extern, acesta se poate contracta ulterior. În schimb, un sistem deschis este caracterizat de entropie negativă, adică se poate reconstrui singur, își poate menține structura, poate evita lichidarea și chiar crește, deoarece are capacitatea de a primi energie din exterior într-o măsură mai mare decât o dă.
Afluxul de energie pentru prevenirea entropiei menține o oarecare constanță în schimbul de energie, rezultând o poziție relativ stabilă. Chiar dacă există un aflux constant de noi investiții în sistem și o ieșire constantă, este asigurat un anumit echilibru al sistemului. Atunci când un sistem deschis reciclează activ intrările în ieșirea sa originală, este capabil să se susțină singur pentru o anumită perioadă de timp.
Cercetările arată că sistemele organizaționale mari și complexe tind să continue să crească și să se extindă. Ei primesc o anumită marjă de siguranță care depășește asigurarea doar a supraviețuirii. Multe subsisteme dintr-un sistem au capacitatea de a obține mai multă energie decât este necesară pentru a-și produce produsele. Se crede că o poziție stabilă se aplică sistemelor simple, dar la un nivel mai complex devine unul dintre factorii de menținere a sistemului prin creștere și expansiune.
Fiecare organizație acționează ca un sistem deschis și este caracterizată de anumite caracteristici și proprietăți (Tabelul 4.1).
Masa 4.1 . Organizarea ca sistem deschis
Trăsături și proprietăți |
Caracteristici, justificare |
Componente |
Sistemul este format dintr-un număr de părți numite elemente |
Componentele sistemului sunt interconectate |
|
Structura |
Forma de comunicare este fixată organizatoric în structură |
Interacţiune |
Componentele se influențează reciproc prin rămânerea lor în sistem și ieșirea lor din acesta, care este rezultatul influenței și interacțiunii reciproce cu mediul. |
Schimbările care apar ca urmare a interacțiunilor se numesc procese |
|
Holism și proprietăți emergente |
Sistem - integritate (Holism - greacă engleză holos - întreg), care prezintă proprietăți și apare numai ca urmare a interacțiunii componentelor sale |
Identificare |
Proprietățile unui sistem pe baza cărora poate fi identificat și distins de alte fenomene care nu fac parte din sistem |
Mediu inconjurator |
Reprezentate prin fenomene, formațiuni care, deși nu fac parte din sistem, îl influențează semnificativ. Acest mediu inconjurator sisteme |
Conceptualismul |
Un sistem este un concept a cărui formă particulară reflectă scopurile și valorile individului sau grupului care a dezvoltat conceptul |
Sistemele deschise caută să reconcilieze două căi de acțiune, adesea conflictuale. Acțiunile de menținere a unui sistem echilibrat asigură consistența și interacțiunea cu mediul extern, ceea ce la rândul său previne schimbări foarte rapide care ar putea dezechilibra sistemul. Dimpotrivă, acțiunile de adaptare a sistemului la diverse schimbări îi permit să se adapteze la dinamica cererii interne și externe. Un curs de acțiune, de exemplu, sa concentrat pe stabilitatea și menținerea poziției obținute prin achiziționarea, întreținerea, inspecția și repararea echipamentelor, recrutarea și formarea lucrătorilor, utilizarea regulilor de procedură. Un alt curs se concentrează pe schimbare prin planificare, cercetare de piață, dezvoltare de noi produse etc. Ambele sunt necesare pentru supraviețuirea organizației. Organizațiile stabile și bine echipate, dar neadaptate la condițiile în schimbare, nu vor putea supraviețui mult timp. Pe de altă parte, cele care sunt organizații adaptabile, dar nu stabile, nu vor fi eficiente și, de asemenea, este puțin probabil să supraviețuiască mult timp.
Un sistem organizațional își poate atinge obiectivele cu diverse intrări și procese de transformare. De aceea, este necesar să se ia în considerare diferite forme și metode de rezolvare a problemelor emergente și să nu se caute nicio soluție „optimă”, care să conducă la rezultate rapide.
Multe caracteristici cantitative care sunt asociate cu variabilele de intrare și de ieșire sunt considerate constante pe o anumită perioadă de timp sau în raport cu natura funcționării organizației.
Pentru fiecare set specific al acestor caracteristici, organizația se află într-o anumită stare.”
Se numesc astfel de caracteristici care determină starea organizației parametrii.
Fiecare element și componentă este determinată de propriii parametri, care împreună determină funcționarea cu succes a organizației. O organizație poate fi considerată de succes dacă, având în vedere factorii de mediu predominanți, asigură atingerea anumitor obiective. Este evident că, pe lângă parametrii specifici care influențează realizarea de către sistem a propriilor obiective, există parametri generalizatori (generali) care determină activitatea sa de succes.
Meskon M.Kh., Albert M., Khedouri F., îi definesc după cum urmează.
Supravieţuire. Unele organizații plănuiesc să se dizolve după ce au atins un număr de obiective predeterminate. Un exemplu de astfel de organizație este orice comisie guvernamentală care este creată pentru a îndeplini un scop specific.
Dar, practic, supraviețuirea, capacitatea de a exista cât mai mult timp posibil, este scopul principal al majorității organizațiilor. Acest lucru poate dura foarte mult timp, deoarece organizațiile au potențialul de a dura pentru totdeauna. De exemplu, Biserica Romano-Catolică este activă de aproape 2000 de ani.
Cu toate acestea, pentru a rămâne puternice și pentru a supraviețui, majoritatea organizațiilor trebuie să își schimbe periodic obiectivele, alegându-le în conformitate cu schimbările și nevoile mediului extern.
Eficiență și eficiență. Pentru a avea succes în timp, pentru a supraviețui și a-și atinge obiectivele, o organizație trebuie să fie eficientă și eficientă. Potrivit clasicului managementului modern Peter Drucker, performanța este o consecință a faptului că „se fac lucrurile corect”. Eficiența este o consecință a „facerii corecte a acestor lucruri”. Atât primul cât și al doilea sunt la fel de importante.
Performanţă. Eficacitatea, în sensul de „a face lucrurile corect”, este ceva evaziv care este greu de definit, mai ales dacă organizația este ineficientă în plan intern. Dar eficiența poate fi, desigur, măsurată și cuantificată, astfel încât intrările și ieșirile sale să poată fi plasată o valoare monetară, adică resursele consumate și produsele produse. Eficiența relativă a unei organizații se numește productivitate.
Productivitatea este exprimată în termeni cantitativi. Acesta este raportul dintre numărul de unități de la ieșire și numărul de unități de la intrare.
Cu cât o organizație este mai eficientă, cu atât este mai mare productivitatea acesteia.
De exemplu, departamentul de marketing, care crește volumul vânzărilor de mărfuri și mărește profiturile fără a cheltui fonduri suplimentare, crescându-și astfel productivitatea, sau o echipă care mărește producția pe oră de muncă și în același timp o face fără defecte.
Realizarea acestor indicatori de către o organizație este rezultatul activităților complexe de management și producție ale oamenilor.
Un sistem este o combinație de părți într-un întreg, ale cărui proprietăți pot diferi de proprietățile părților sale. Orice organizație poate fi numită sistem.
Sistemele pot fi deschise sau închise. Sistem deschis- acesta este un sistem care este alimentat din exterior de unele energie sau resurse. Sistem inchis are o sursă de energie (resurse) în sine. Exemple de sisteme închise: ceasuri care rulează cu sursă internă energie, o mașină care rulează, un avion, o producție automată cu sursă de energie proprie etc.
Exemple de sisteme deschise: un calculator sau un radio cu baterie solară (energia vine din exterior), întreprindere industrială, fabrică, firmă, companie etc.
Este evident că organizațiile de afaceri nu pot exista în mod autonom pentru a-și desfășura activitățile, aprovizionarea, vânzările, lucrul cu potențialii cumpărători etc.
În economie, o organizație este o entitate economică care își realizează propriile interese prin producerea și vânzarea de bunuri pe piață. Deoarece fiecare organizație, de regulă, are mai multe obiective, a căror realizare necesită atingerea unor obiective intermediare, în organizație pot fi distinse multe sisteme. Orice organizație se caracterizează prin 3 elemente: - autentificare; - procesul de transformare a mărfurilor în produs; - deconectarea din sistem Eliminarea unuia dintre elemente sau modificarea proprietăților distruge acest sistem sau îl transformă în altul. Sistemul de control conține în mod necesar un subiect de control, combinat cu elemente ale unui obiect de control al comunicațiilor informaționale. Toate sistemele de control sunt complexe, ele fiind caracterizate de următoarele proprietăți: - număr mare elemente - prezenţa mai multor scopuri - Mai multe niveluri şi modalităţi de realizare a scopurilor - divergenţa de interese ale grupurilor de subiecţi - prezenţa elementelor funcţionale în condiţii de incertitudine. Folosit pentru studiul sistemelor complexe descompunere, adică împărțirea sistemului în părți care sunt considerate obiecte independente. Descompunere- analiza sistemului conform pentru diverse scopuri, funcții, modalități de atingere a obiectivelor. Organizare este un grup de oameni și resurse necesare ale căror activități sunt coordonate în mod conștient și intenționat pentru a atinge un scop comun. Cu alte cuvinte, organizare este un sistem care decide probleme specificeși sarcini aferente. Există anumite condiții pentru formarea sau crearea unei organizații: - Disponibilitatea macar 2 persoane care se consideră parte a organizației - Prezența a cel puțin unui scop (misiune), care este acceptat ca comun de către un grup de aceste persoane - Prezența planurilor de dezvoltare a organizației Principalele caracteristici ale organizației: - Prezența unui scop - Prezența resurselor necesare - Relația cu mediul extern
Experiența seculară a activității umane și generalizarea teoretică a rezultatelor acesteia au dezvoltat anumite reguli pentru formarea structurilor subiecților de activitate, a căror implementare, chiar și în cel mai general caz, asigură o calitate acceptabilă a organizării proceselor de activitate. . Cele mai generale abordări pentru rezolvarea acestor probleme pot fi formulate sub forma anumitor principii descompunere.
Conform logicii, orice subiect de activitate este structurat, în primul rând, pe o bază teritorială. În acest fel, se formează părți separate teritorial ale unui singur subiect. Acestea pot fi întreprinderi individuale, divizii, sucursale sau altele unități structurale de afaceri (SEB).
Orice sistem integral de activitate, precum și orice unitate structurală din cadrul acestuia, sunt descompuse în două subsisteme: instalație de producțieȘi gestionarea (gestionarea) subiectului.
Descompunerea unei unități de producție se realizează pe bază urmând principii:
- repartizarea subdiviziunilor în cadrul acestuia, ținând cont de îndeplinirea cerințelor volumului minim de activitate;
- dându-le anumite forme specializarea în producție;
- formarea unei structuri verticale de divizii conform schemei „magazin - secție - linie de producție - echipă”;
- dând elementelor selectate statutul de entitate economică sau de entitate de afaceri internă;
- formarea structurilor orizontale de proces (procese de afaceri) bazate pe principii de inginerie;
- crearea unitatilor logistice necesare.
Se numește structura formată a unităților specializate și relațiile dintre acestea în procesul de desfășurare a activităților structura de productie.
Descompunerea subiectului de conducere se realizează pe baza următoarelor principii:
- formarea contururilor managementului liniar, funcțional, matriceal, diagonal, țintă, risc, divizional;
- formarea de organe de conducere centralizate și descentralizate pentru funcțiile de organizare, planificare, contabilitate, analiză, control, reglementare etc.;
- formarea subsistemelor de management în etapele proceselor de afaceri, începând de la pregătirea lor tehnică și materială până la vânzarea produselor și a lucrărilor pe piață, acoperind personal, suport financiar, informațional, reparații și alte funcții de service.
Se numește structura entității de gestionare structura organizatorica de management.
- Proprietăți sisteme mari.
NEADITIVITATE. De regulă, sistemele mari se caracterizează prin non-aditivitate, adică. eficacitatea activităților lor variază în timp și nu este întotdeauna egală cu suma algebrică a efectelor părților incluse în acesta.
De exemplu, profitul unei companii industriale, condițiile externe ceteris paribus, se modifică în funcție de performanța diviziilor sale, care (cu aceeași structură formală a organizării și principii de stimulare a muncii) este determinată de calitatea personalului, stilurile de conducere , relațiile personale etc.
Alt exemplu. În majoritatea cazurilor, performanța unui grup de 7 persoane este mai mare decât cea a unui grup de 17 persoane. Mulți psihologi consideră că un grup de lucru (lider plus performeri interacționați), din punct de vedere al eficacității și eficienței managementului, al interacțiunii membrilor și al economiilor de costuri, ar trebui să aibă un număr de cel puțin 5 și cel mult 9 persoane (cel așa-zisul legea „7 plus sau minus 2”).
DE URGENȚĂ. Apariția înseamnă o discrepanță între obiectivele unei organizații și obiectivele părților sale constitutive. De exemplu, scopul unei corporații este de a maximiza profiturile minimizând în același timp costurile cu forța de muncă. Subsistemul „personal” este ghidat de obiectivul de maximizare a salariilor minimizând în același timp costurile cu energia. Capacitatea de a netezi astfel de contradicții este arta liderilor.
Un alt exemplu este sistemul „de stat”, al cărui scop este obținerea sumei maxime a veniturilor fiscale. Scopul subsistemului „oameni” este de a maximiza veniturile părților sale și, prin urmare, de a minimiza deducerile fiscale. Este evident că obiectivele sistemului și ale subsistemului nu coincid: cu o creștere nerezonabilă a cotelor de impozitare, populația va ascunde veniturile, ceea ce va duce la o reducere a bazei de impozitare a statului.
SINERGIE. Sub sinergie (din greacasynerqeila-
cooperare, comunitatea) se referă la unidirecționalitatea acțiunilor, integrarea eforturilor în sistem, care duc la o creștere (înmulțire) rezultat final. De exemplu, un atlet cu experiență, sparge ștacheta la altitudine inalta Când împinge o mreană, execută figuri complexe pe patine, el se străduiește pentru coordonarea optimă a mișcărilor tuturor mușchilor săi și obține cel mai bun rezultat. În managementul organizațional, sinergia înseamnă activitatea unidirecțională conștientă a tuturor membrilor echipei (diviziunilor) în urmărirea unui scop comun. Multe firme cheltuiesc sume enorme de bani căutând surse de sinergie sporită.
În mai mult in termeni generali vorbesc despre știință sinergetice, studierea legilor ordinii și autoorganizarea părților unui sistem dintr-o stare de haos. Creșterea sinergiei într-o organizație se realizează în primul rând printr-o muncă competentă cu personalul. Managementul trebuie să aibă informații despre psihologie și structura sociala lucrători (educație, vârstă, sex, naționalitate, Statusul familiei etc.), etica, opiniile, moravurile și obiceiurile, tradițiile și cultura lor, pe baza cărora se construiește sistem eficient managementul organizatiei.
MULTIPLICARE. Când vorbim de multiplicativitate, ne referim la acțiuni de control sau procese spontane care vizează creșterea eficienței sistemului. De exemplu, reconstrucția producției a permis companiei să realizeze creștere bruscă profituri, a făcut posibilă creșterea ponderii fondurilor alocate investițiilor, a crescut volumul și gama de produse. În viitor, pe măsură ce complexitatea crește structura organizationala Birocrația companiei este în creștere, răspunsul său la noile cerințe ale pieței și condițiile de mediu încetinește, iar poziția sa pe piață se deteriorează rapid (se înmulțește). Astfel, multiplicativitatea poate fi fie pozitivă, fie negativă. multiplicativitatea negativă înseamnă dezvoltare rapidă procese organizaționale distructive, sistemul tinde spre o stare de haos și se autodistruge treptat. La multiplicativitatea pozitivă a sistemului contribuie următorii factori: simplitatea relativă a organizației (și a sistemelor sale de management), corespondența structurii comunicative a organizației cu scopurile și obiectivele și calitatea personalului. Atunci când procesele distructive într-o organizație încep să crească, este foarte important să nu ne agitați, să evitați să luați decizii rapide și adesea neplăcute, ci să încercați să vă adaptați la cursul procesului distructiv, să înțelegeți drama și semnificația acestuia. Este foarte important să înțelegeți clar momentul în care este necesar să luați decizii responsabile. Liderii cu experiență au această calitate.
DURABILITATE. Stabilitatea sistemului poate fi perturbată dacă structura organizațională este complicată sau simplificată nerezonabil. Experiența de management arată că pentru a crește stabilitatea muncii, de regulă, este necesar să se elimine legăturile inutile sau subsistemele de control și, mult mai rar, să se adauge altele noi. Sustenabilitatea unei organizații este influențată de factori externi (de exemplu, inflația, cererea, relațiile cu partenerii și guvernul). Pentru a crește sustenabilitatea operațională, este necesară reconstruirea rapidă a comunicațiilor organizației în conformitate cu noile scopuri și obiective.
ADAPTABILITATE. Adaptabilitatea este înțeleasă ca fiind capacitatea unei organizații de a se adapta la noile condiții externe, posibilitatea de autoreglare și restabilire a activităților durabile. Organizațiile adaptive au adesea o structură organică, când fiecare subiect de management (divizie, grup de lucru, angajat) are posibilitatea de a interacționa cu toată lumea, de exemplu, ca în Fig. 1.
CENTRALIZARE. Este despre despre proprietatea unui sistem care urmează să fie controlat dintr-un singur centru, atunci când toate părțile organizației sunt ghidate de comenzile din centru și beneficiază de drepturi prestabilite. Organismele vii, de exemplu, funcționează sub conducerea sistemului nervos central. Într-o echipă, centralizarea se realizează de către lider, lider, manager; la intreprinderi - aparate de administrare, management; în ţară – aparatul de stat. Dacă complexitatea sistemului este mare sau conducerea unificată de la centru este imposibilă, acesta din urmă transferă o parte din autoritate autonomie, are loc descentralizarea managementului.
SEPARARE. Separarea înseamnă dorința sistemului de autonomie, izolare și se manifestă la rezolvarea problemelor de distribuție a resurselor și puterea pieselor. organizație mare, asociatii conglomerate, centralizarea si descentralizarea managementului. Obiectivele și interesele contradictorii și procesul de distribuire a profiturilor între părți ale întregului contribuie la izolare. Procesele de separare a personalului sunt adesea observate în grupuri informale bazat pe conexiuni personale, placeri, opinii comune și trăsături de caracter, nivel similar de educație, etnie, vârstă, poziție oficială etc. Procesele de separare a părților unui sistem sunt puțin înțelese și sunt de interes pentru cercetători.
COMPATIBILITATE. Compatibilitatea înseamnă adaptabilitatea reciprocă și adaptabilitatea reciprocă a părților sistemului. La nivelul statului ca sistem larg apar probleme de compatibilitate a economiei nationale cu economiile regiunilor si industriilor. În Rusia, de exemplu, regiuni donatoare care au la dispoziție un volum mai mare resurse naturale sau producție foarte eficientă, sunt nevoiți să se transfere în centru cel mai profituri (sub formă de deduceri fiscale), care sunt direcționate ulterior către nevoile regiunilor subvenționate din nord, Siberia, Orientul îndepărtat, ceea ce duce la apariția unor tendințe centrifuge, dezintegrare, diverse contradicții și conflicte. La nivelul întreprinderii apar adesea contradicții între interesele organizației și nevoile departamentelor sale. De exemplu, conducerea companiei poate decide să aloce cea mai mare parte a profiturilor obținute de o divizie pentru dezvoltarea alteia, în acest moment neprofitabile.
Dacă nu apar conflicte pe termen lung, putem vorbi despre compatibilitate bună la locul de muncă.
În caz contrar, este necesar să reconstruiți organizația, să schimbați „regulile jocului”, sistemul de distribuție a resurselor. Problemele de compatibilitate din sistemele mari trebuie rezolvate folosind mecanisme centralizate care depășesc forțele repulsive sau mecanisme de adaptare care transformă forțele centrifuge în cele centripete. Un număr mare de lucrări științifice sunt, de asemenea, dedicate problemelor de compatibilitate psihologică a membrilor echipei și a grupurilor de lucru.
PROPRIETATEA „FEEDBACK”. O proprietate fundamentală a sistemelor mari este stabilirea conexiunilor de feedback, a căror esență este aceea că informațiile (resurse, energie) de la ieșirea sistemului (sau a subsistemelor incluse în acesta) intră în intrarea acestui sistem (sau a subsistemelor incluse în acesta). ). Pentru sistem de producere Principiul feedback-ului funcționează după cum urmează. Informațiile de ieșire, de exemplu, indicatorii activității economice, sub influența diferitelor circumstanțe, variază constant în timp, managementul le analizează în mod constant și le compară cu obiectivele stabilite (input de sistem); Pe baza rezultatelor comparației se iau decizii de management care corectează funcționarea sistemului (dacă este necesar), ceea ce asigură adaptabilitate sistem (adaptarea lui la noile condiţii de muncă) şi eficienţă(flexibilitatea) managementului acesteia. Feedback-urile joacă adesea roluri sistemice negative. De exemplu, în subsistemul „personal”, mărimea remunerației afectează eforturile de muncă și rezultatele obținute de angajați. Dacă recompensa pentru muncă nu este proporțională cu eforturile, sistemul începe să se autodistrugă, stimulentele pentru îndeplinirea sarcinilor de lucru sunt reduse și rezultatele muncii (volumul produsului, calitatea acestuia) scad și ele (Fig. 2).
Informații conexe.
- Ceai Taiga: compoziție, indicații și condiții de păstrare pentru colecția Ceai Taiga
- Ce carne este cea mai sănătoasă pentru oameni?
- Semne pentru Buna Vestire a Sfintei Fecioare Maria, precum și ritualuri și interdicții Obiceiuri și semne despre Buna Vestire ce poți face
- Culegerea ciupercilor: reguli generale și sfaturi pentru un culegător de ciuperci novice Visul de a cules ciuperci în pădure