अपने व्यवसाय में नए ग्राहकों को जल्दी और सही तरीके से कैसे आकर्षित करें - ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए काम करने के तरीके और चैनल। खरीदारों को कैसे आकर्षित करें? मार्केटिंग स्ट्रेटेजीज
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"मैं उसे एक ऐसा प्रस्ताव देने जा रहा हूं जिसे वह मना नहीं कर सकेगा"
(अनुवाद: मैं उसे एक ऐसा प्रस्ताव देने जा रहा हूं जिसे वह मना नहीं कर सकेगा)
फ़िल्म "द गॉडफ़ादर", 1972 से उद्धरण
नमस्ते।
आज के लेख में, मैं इस बारे में बात नहीं करना चाहूंगा कि इंटरनेट पर लक्षित संभावित ग्राहकों को कहां और कैसे खोजा जाए, बल्कि इस बारे में बात करना चाहूंगा कि इन संभावित ग्राहकों को वास्तविक खरीदारों में कैसे बदला जाए।
यह एक वास्तविक समस्या है। मेरा हमेशा से मानना रहा है कि एक ऑनलाइन विज्ञापन विशेषज्ञ के रूप में मेरी भूमिका उन विज्ञापनदाताओं को लाने की है जिन्हें उसके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पाद की आवश्यकता है। मैं इस बात से बहुत निराश हूं कि हाल ही में मैं अक्सर हमारी सेवाओं का उपयोग न करने के कारणों के रूप में यह तथ्य सुनता हूं कि लोग वास्तव में आते हैं, वे विज्ञापित प्रस्ताव में रुचि रखते हैं, लेकिन अंत में वे खरीदारी नहीं करते हैं। नतीजतन, ग्राहक मुझसे कहता है कि सिद्धांत रूप में वह विज्ञापन से संतुष्ट है, आवेदन हैं, लेकिन वह इसे जारी नहीं रख सकता, क्योंकि ये आवेदन ऑर्डर में परिवर्तित नहीं होते हैं। बेशक, एक विज्ञापन एजेंसी के रूप में यह हमारी जिम्मेदारी का क्षेत्र नहीं है, लेकिन अंत में हमें ही नुकसान होता है। ऐसा लगता है कि हम अच्छा काम कर रहे हैं, लेकिन वे हमें इसके लिए भुगतान नहीं कर सकते।
इसलिए, मैंने आपकी थोड़ी मदद करने का फैसला किया, प्रिय ग्राहकों, और जो लोग बनेंगे। मैं किसी भी तरह से आपको उत्पाद या सेवाएं बेचने का तरीका सिखाने की जिम्मेदारी नहीं लेता, लेकिन मैं आपको कुछ सलाह दूंगा। और आप पहले ही देख चुके हैं कि वे आप पर कैसे सूट करते हैं।
मुझे लगता है कि कोई भी यह तर्क नहीं देगा कि आप कुछ खरीदना चाहते हैं या नहीं, यह समझने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि आप इसे पहले से मुफ़्त में आज़माएँ।
मैं कुछ तरीके और तरकीबें सूचीबद्ध करना चाहता हूं कि आप ग्राहक को अपने ऑफर का लाभ कैसे दे सकते हैं, ताकि बाद में आपके पास इसे बिक्री के लिए बंद करने के अधिक सार्थक कारण हों।
तो, चलिए शुरू करते हैं:
1. माल के किराये का परीक्षण करें
यदि उत्पाद सरल है, तो परीक्षण उपयोग के साथ सब कुछ सरल है। आप उत्पाद आज़मा सकते हैं, खरीदने से पहले टीवी देख सकते हैं।
लेकिन अगर आपके उत्पाद के उपयोग का प्रभाव तुरंत स्पष्ट नहीं है?
उदाहरण के लिए, एक जाइरो स्कूटर। कौन जानता है कि मैं उस पर सवारी कर सकता हूँ या नहीं? क्या मेरे लिए इस पर कार्यालय में घूमना सुविधाजनक होगा, या खरीदने के बाद यह कोने में धूल जमा कर देगा?
अब, यदि आप मुझे एक उत्पाद एक सप्ताह के लिए किराए पर देते हैं, तो मैं खरीद पर एक सूचित निर्णय ले सकता हूं, और यदि मेरा निर्णय सकारात्मक है, तो मुझे गारंटी है कि मैं खरीद में निराश नहीं होऊंगा (बेशक, यदि उत्पाद उच्च गुणवत्ता का है)।
सुरक्षित करने के लिए पट्टे को औपचारिक रूप दिया जाना चाहिए। प्रतिज्ञा के साथ, एक समझौते पर हस्ताक्षर और अन्य कानूनी बारीकियाँ।
2. निःशुल्क प्रथम चरण
यह विकल्प सेवाओं के प्रावधान के लिए अधिक उपयुक्त है। अपनी सेवा को सरल चरणों में विभाजित करें और उनमें से एक को निःशुल्क करने की पेशकश करें।
संभवतः आपने पहले भी इस विधि का सामना किया होगा, भले ही आपने इसके बारे में स्पष्ट रूप से नहीं सोचा हो। उदाहरण के लिए, खिंचाव छत खरीदते समय मापक का प्रस्थान। भले ही आपने खिंचाव छत नहीं खरीदी हो, आप जानते हैं कि मापने वाले मुफ़्त में आते हैं। इसलिए अपनी छत को मापना खरीदारी का पहला चरण है।
खेल क्लबों में पहला निःशुल्क पाठ पहले से ही लगभग एक मानक है। अब अगर यह वहां नहीं है तो निराशा होती है।
लेकिन सावधान रहना। पहला कदम सरल, प्रतिबद्धता रहित और ग्राहक के लिए परिणाम रहित होना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक के लिए कंक्रीट की दीवार में आधे दरवाजे को काटना सबसे अच्छा पहला कदम नहीं हो सकता है।
3. डेमो अवधि
यह विधि उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो उत्पाद के उपयोग के समय के लिए शुल्क लेते हैं। यह ऐसा है, यह बताना संभव है, ग्राहक व्यवसाय। उदाहरण के लिए: डिजिटल टीवी, इंटरनेट, ऑनलाइन सिनेमा सदस्यता।
इस मामले में, यह स्पष्ट है कि डेमो एक्सेस एक निश्चित अवधि हो सकती है जिसके दौरान उपयोगकर्ताओं को मुफ्त में उत्पाद का उपयोग करने की पेशकश की जाती है। साथ ही, ग्राहक के बैलेंस में एक निश्चित राशि जमा करके डेमो एक्सेस प्रदान किया जा सकता है, जिसे उपयोगकर्ता कंपनी की सेवाओं पर खर्च कर सकता है।
4. परिणाम पहले से दिखाएं
ऐसी सेवा का लाभ महसूस करना कठिन है जिसमें सभी काम पूरा होने के बाद प्राप्त परिणाम महत्वपूर्ण हो। हेयरस्टाइल, सूट स्टाइल, नया वॉलपेपर। आपको पहले से कैसे पता चलेगा कि सूचीबद्ध खरीदारी में से कोई आपके लिए सही है या नहीं? आधुनिक प्रौद्योगिकियां हमारी मदद के लिए तैयार हैं। अब आप पहले से ही स्क्रीन पर देख सकते हैं कि क्या ऐसा हेयरस्टाइल आप पर सूट करेगा या आपके कमरे का इंटीरियर एक अलग रंग के वॉलपेपर के साथ कैसा लगेगा। ऐसे कार्यक्रम हैं, और यहां तक कि ऑनलाइन संस्करण भी हैं जिनमें महारत हासिल करने के लिए गंभीर कौशल की आवश्यकता नहीं होती है।
वैसे, पोर्टफोलियो को पहले से परिणाम का पूर्वावलोकन करने का अवसर भी माना जा सकता है।
जहाज का हिस्सा, चालक दल का हिस्सा, या भागीदारी ही सब कुछ है।
सभी उत्पादों और सेवाओं को पहले से आज़माया या परिणाम नहीं दिखाया जा सकता। ऐसे मामलों में, मार्केटिंग गुरुओं को सलाह दी जाती है कि वे ग्राहकों को कंपनी की गतिविधियों में शामिल करें, उन्हें अपने साथ बैरिकेड्स के एक ही तरफ रखें।
5. आओ खेलें
खेल सहभागिता के कार्य को बहुत अच्छे से हल करते हैं। गेम कोई भी हो सकता है: ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों। शहर में कुछ पुरस्कार छुपाएं और उसे ढूंढने के लिए एक छोटी सी खोज करें। यदि आप छत बेचते हैं, तो अपने ग्राहकों को स्पर्श करके छत की सामग्री का अनुमान लगाने का प्रयास करने दें। सामान्य तौर पर, कल्पना की उड़ान को सीमित करने की आवश्यकता नहीं है।
6. अच्छे पुरस्कार के साथ खेलना - दोहरा प्रभाव
खेल अपने आप में महान हैं. लेकिन अगर आप ग्राहकों को अच्छा इनाम जीतने का मौका देंगे तो यह और भी बेहतर होगा। लोग जुआ खेल रहे हैं. किसी को अधिक हद तक, किसी को कम हद तक। मानव स्वभाव की इस कमी का उपयोग अपने लाभ के लिए करें।
क्विज़, प्रतियोगिताएं, लॉटरी - सब कुछ चलेगा। आप किसी उत्पाद, स्वयं उत्पाद, किसी महत्वपूर्ण वस्तु, उदाहरण के लिए, घरेलू उपकरणों से कुछ आदि पर छूट खेल सकते हैं। और नमस्ते संभावित ग्राहकों की वफादारी और अच्छा रवैया।
7. मिलकर काम करें
ग्राहक को वस्तुओं के उत्पादन में भाग लेने का अवसर दें, जिसे वह बाद में स्वयं खरीदता है। मुख्य बात यह है कि ग्राहक को जो कार्य करने होंगे वे विनीत, करने में आसान और बहुत ज़िम्मेदार नहीं होंगे।
उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि ग्राहक स्वयं एक छड़ी पर कॉटन कैंडी का एक कंकाल घुमाता है, एक पेंट की हुई प्लेट पर एक पत्ता खींचता है, अपनी नई हस्तनिर्मित कुर्सी में एक पेंच कसता है। यह दिलचस्प होगा, और खरीदारी से इनकार करना पहले से ही अधिक कठिन है।
लेकिन मुख्य बात यह है कि इसे ज़्यादा न करें और क्लाइंट से अपने लिए काम न करवाएं। यह अजीब होगा यदि कार धोने वाला ग्राहक को कार को स्वयं वैक्स करने की पेशकश करे। सामान्य तौर पर, आप समझते हैं.
8. कार्यशाला तक पहुंच
ग्राहकों को दिखाएँ कि आप कैसे काम करते हैं। कमरा दिखाओ, मास्टर्स। रचनात्मक प्रक्रिया को देखने का अवसर दें, "आत्मा से ऊपर खड़े होने के लिए।"
कार्यालय या उत्पादन के लिए भ्रमण, बड़ी पारदर्शी खिड़कियां - यह सब काम करता है। क्या किसी व्यक्ति को शारीरिक रूप से आपके पास नहीं आने दिया जा सकता? वस्तुतः जाने दो। कैमरे स्थापित करें और ऑनलाइन प्रसारण करें - प्रभाव समान है।
हमने देखा कि कैसे कुछ ऑटो मरम्मत की दुकानों में वे रेम से प्रसारण करते हैं। ग्राहकों के लिए प्रतीक्षा कक्ष में जोन? क्या यह सचमुच अच्छा है?
विशेषज्ञता दें - ग्राहक को शिक्षित करें।
अनुशंसाओं का यह खंड कई कारणों से अच्छा है। सबसे पहले, आप अपना व्यावसायिकता दिखाते हैं, यानी आप खुद को इस क्षेत्र में एक विशेषज्ञ के रूप में सुझाते हैं। दूसरे, प्रशिक्षण की प्रक्रिया में ग्राहक की वास्तविक ज़रूरतें सामने आती हैं, जिसके बारे में उसने स्वयं भी नहीं सोचा था। तीसरा, ग्राहक की वास्तविक जरूरतों को जानकर, आप जानते हैं कि उन्हें कैसे संतुष्ट करना है और ग्राहक को खुश रखना है, और इसलिए स्थायी है।
9. आपके पास जो है उसकी सराहना करें
विशेषज्ञ - ग्राहक की नजर में अपना महत्व और अधिकार बढ़ाने के लिए एक बहुत अच्छा उपकरण। आप लगभग हर चीज की जांच कर सकते हैं. इसलिए यह तकनीक किसी भी व्यवसाय के लिए उपयुक्त हो सकती है।
खैर, जैसा कि वे कहते हैं, भगवान ने स्वयं चिकित्सा में इस तकनीक का उपयोग करने का आदेश दिया था। मुफ़्त स्वास्थ्य निदान और त्वरित उपचार की पेशकश हिट है। दुर्भाग्य से, अब बहुत से ईमानदार शहद नहीं हैं। ऐसी संस्थाएँ जो लोगों के स्वास्थ्य और जीवन के डर का फायदा उठाती हैं, और किसी व्यक्ति को "लूट" के लिए तैयार करने के लिए निदान करते समय "वामपंथी" बीमारियों का आविष्कार करती हैं। लेकिन यह केवल प्रस्तावित पद्धति की प्रभावशीलता की पुष्टि करता है।
10. मास्टर क्लास
यह तकनीक उन उत्पादों के लिए उपयुक्त है जो अभी तक बहुत लोकप्रिय नहीं हैं, और लक्षित दर्शकों को वे लाभ दिखाने की ज़रूरत है जो एक नए उत्पाद का उपयोग करके प्राप्त किए जा सकते हैं। इसके अलावा, मास्टर क्लास के दौरान तत्काल सहज खरीदारी की उच्च संभावना है।
इस बारे में सोचें कि आप अपने संभावित ग्राहकों को क्या सिखा सकते हैं। वैसे, आपको इसे स्वयं करने की आवश्यकता नहीं है। विश्वसनीय शिक्षकों, अपनी कला के उस्तादों को नियुक्त करें। आपके ग्राहक संतुष्ट होंगे.
वर्तमान में, बाजार इस स्तर पर है कि हर कोई वास्तव में एक ही उत्पाद बेच रहा है। इस मामले में, सेवा और आपके साथ संवाद करने से ग्राहक की खुशी सामने आती है (खुशी से मेरा मतलब कई मापदंडों से है: विश्वास, आपकी विशेषज्ञता की पहचान, समस्याओं को सुलझाने में आपकी रुचि की समझ, मित्रता और संचार में शिष्टाचार, आदि)।
यदि कोई व्यक्ति आपसे संवाद करने में प्रसन्न होता है, तो वह इस तथ्य से भी आंखें मूंदने को तैयार हो जाएगा कि आपकी कीमत बाजार मूल्य से थोड़ी अधिक होगी। और उत्पाद के बारे में नहीं तो ग्राहक से क्या बात करें?
अपने ग्राहकों से परामर्श लें. ऐसा विस्तार से करें, उनकी आपत्तियों का उत्तर दें और उनकी शंकाओं को दूर करें।
यह समझने के लिए कि यह कैसे काम करता है, एक साधारण स्थिति की कल्पना करें। आप बाजार में मछली खरीदते हैं (उन लोगों के लिए जो छोटे हैं, कल्पना करें कि आप एक कैफे में सलाद ले रहे हैं), विक्रेता से आपको यह मछली देने के लिए कहें, और विक्रेता कहता है: "इस मछली को मत लो, यह बासी है।" बेहतर होगा कि यह ले लो, वे इसे आज ही लाए हैं। और बस। आप लगभग पहले से ही इस व्यक्ति से प्यार करते हैं। बाकी सभी धोखेबाज और घोटालेबाज हैं, लेकिन यहां एक बिल्कुल स्पष्ट ईमानदार विक्रेता है, और अब आप केवल उससे ही खरीदारी करेंगे।
12. मालगाड़ी लोकोमोटिव
आप ग्राहक को मुफ़्त में कुछ ऑफ़र कर सकते हैं, और फिर उन पर संबंधित उत्पाद और सेवाएँ भी लोड कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, किसी बेकरी की दुकान में ग्राहक को एक कप चाय दें। एक पैनी केस: एक टी बैग, 200 मिली. उबलता पानी और एक चम्मच चीनी। लेकिन स्वादिष्ट केक के बिना बेकरी में चाय कैसे पियें? क्या तुम समझ रहे हो?
13. प्रतिबंधों के साथ निःशुल्क संस्करण
इस तकनीक का उपयोग कई ऑनलाइन सेवाओं द्वारा किया जाता है। उदाहरण के लिए, जिसे आप हमसे खरीद सकते हैं। वे आपको बुनियादी सुविधाओं के साथ उत्पाद का एक सीमित संस्करण देते हैं। जब बुनियादी सुविधाएँ आपके लिए पर्याप्त नहीं रह जाती हैं, तो आपको उन्नत कार्यक्षमता खरीदनी होगी।
या, उदाहरण के लिए, एविटो के विज्ञापन। आप एक निःशुल्क विज्ञापन दे सकते हैं और शांत हो सकते हैं। और आप सशुल्क प्लेसमेंट के लिए भुगतान कर सकते हैं और अन्य विज्ञापनों से अलग दिख सकते हैं। बेशक, इस मामले में, आपको अपने लिए तेज़ी से खरीदार मिल जाएगा।
14. कुछ को आकर्षित करें, दूसरों को बेचें
इस मामले में, मेरा सुझाव है कि आप "दर्शकों को बेचें" जिन्हें आप एकत्र कर सकते हैं।
क्या तुम किसी कार्यक्रम की मेजबानी कर रहे हो? प्रायोजित विज्ञापन स्थान बेचें। या फिर दर्शकों के साथ मुफ़्त में काम करने की प्रक्रिया में आपको जो मिलता है, उस पर आप कमाई कर सकते हैं। नया उपकरण खरीदते समय छूट के लिए पुराने उपकरण का आदान-प्रदान करें। इस तथ्य के अलावा कि कार्रवाई स्वयं आपको नए उपकरण खरीदने के लिए प्रेरित करती है, आपको वास्तव में अपने सेवा केंद्र में उपकरणों की मरम्मत के लिए बहुत सारे स्पेयर पार्ट्स मुफ्त में मिलते हैं।
क्या आप पेड़ काटते हैं? पालतू जानवरों के कूड़े के बक्सों को भरने के लिए चूरा बनाएं या इसे बारबेक्यू कोयले में जला दें।
विचार अनेक हो सकते हैं.
निष्कर्ष
प्रस्तावित तरीकों में से किसी को भी काम में लेने से पहले, पहले प्रभावशीलता की गणना करें ताकि इससे आपको नुकसान न हो।
यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि इनमें से किसी भी तरकीब का उपयोग करने से आपको बिक्री की गारंटी नहीं मिलती है। ये संभावित ग्राहक को आपके ऑफ़र को पसंद करने के लिए बस तरीके हैं, लेकिन ये आपके सेल्सपर्सन के काम को प्रतिस्थापित नहीं करेंगे। इसलिए, यदि आपका बिक्री विभाग आने वाले बिक्री अनुरोधों को बंद करने के लिए तैयार नहीं है, तो आप आयोजित घटनाओं के प्रभाव के रूप में "बहुत बहुत धन्यवाद" सुनने का जोखिम उठाते हैं, और बस इतना ही। सहमत हूँ, यह वह परिणाम नहीं है जिसकी हमें आवश्यकता है। अपने निष्कर्ष स्वयं निकालें.
आपके व्यवसाय के लिए शुभकामनाएँ और शुभकामनाएँ।
क्या आपके पास कम ग्राहक हैं? कम बिक्री? आप उन्हें आकर्षित करने के लिए क्या कर रहे हैं?
यदि आप एक उद्यमी बनने का निर्णय लेते हैं, तो आपको यह समझना चाहिए कि लाभ की मात्रा आपके व्यवसाय में ग्राहकों की संख्या पर निर्भर करती है। लेकिन लोग निम्न गुणवत्ता वाली वस्तुएँ और सेवाएँ नहीं खरीदेंगे। इसलिए, संभावित खरीदारों को आकर्षित करने के बारे में सोचने से पहले, अपने ऑफ़र की गुणवत्ता का ध्यान रखें और सेवा प्रणाली में सुधार करें।
आपने संभवतः इस सूत्र के बारे में सुना होगा: कोई ग्राहक नहीं = कोई बिक्री नहीं = कोई व्यवसाय नहीं = कोई ग्राहक अधिग्रहण प्रणाली नहीं = कोई ग्राहक नहीं। यह एक दुष्चक्र है.
लेकिन आइए देखें कि ऐसा क्यों हो सकता है कि ग्राहक कम हों या बिल्कुल न हों:
- ऑफ़र प्रासंगिक नहीं है या निम्न गुणवत्ता वाला है.
- कोई समझ नहीं है: उन्हें कैसे आकर्षित किया जाए, बनाए रखा जाए और उनके साथ कैसे काम किया जाए।
- ग़लत लक्षित दर्शक. उद्यमी यह नहीं समझता कि उसका उत्पाद/सेवा किसके लिए है, और वह अपने ग्राहकों की इच्छाओं और जरूरतों को नहीं जानता है।
- कोई नियंत्रण नहीं है. मालिक अपने विज्ञापन अभियानों, मार्केटिंग चालों, कुछ उपकरणों की प्रभावशीलता पर डेटा एकत्र नहीं करता है।
- यह प्रस्ताव प्रतिस्पर्धियों के कार्यों से अलग नहीं है।
कई महत्वाकांक्षी उद्यमी स्वयं से यह प्रश्न नहीं पूछते कि "ग्राहक कहाँ से लाएँ?" लेकिन ये उनकी बड़ी समस्या है. आख़िरकार, यह पता लगाना कि क्या करना है, काफी सरल है। लेकिन पहले आपको यह पता लगाना होगा कि क्या लोगों को इसकी आवश्यकता है। और यदि ग्राहकों का कोई स्थिर उच्च "प्रवाह" नहीं है तो आप अपना व्यवसाय कैसे विकसित कर सकते हैं? इसे खोजने के लिए, आपको सक्षम व्यक्ति का ध्यान रखना चाहिए।मार्केटिंग के संबंध में सभी उद्यमियों को 2 श्रेणियों में बांटा गया है:
- वो सोचो उन्हें मार्केटिंग की बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं है. उन्हें यकीन है कि वे इसके बिना भी अच्छा काम कर सकते हैं, और उन्हें समझ नहीं आता कि इस पर पैसा क्यों खर्च किया जाए।
- मार्केटिंग के महत्व को समझेंऔर इसकी विशेषताओं का अध्ययन करने का प्रयास करें। वे विभिन्न अवसरों को आज़माते हैं, उन्हें अपने व्यवसाय पर परखते हैं और इससे उन्हें ग्राहकों का अच्छा प्रवाह मिलता है।
अक्सर नए उद्यमी सोचते हैं: "मैं अपना खुद का व्यवसाय बनाऊंगा, मैं अपना खुद का प्रस्ताव बनाऊंगा और ग्राहक खुद ही मिल जाएंगे।" लेकिन समय बीत गया, और अभी भी कोई खरीदार नहीं है। क्या बात क्या बात? उस के लिए शीघ्रता से नए ग्राहक प्राप्त करने के लिए, इन कुछ सिद्ध रणनीतियों को आज़माएँ:
अपने प्रस्ताव की विश्वसनीयता बढ़ाएँ
अनिश्चितता कई लोगों को यह कदम उठाने से रोकती है: “क्या होगा यदि किसी को इसकी आवश्यकता नहीं है? यदि प्रतिस्पर्धियों के पास बेहतर उत्पाद/सेवा हो तो क्या होगा? मैं बाज़ार में किस स्थान पर रहूँगा?
सच तो यह है कि हमेशा ऐसे लोग होंगे जो आपसे कुछ बेहतर या बुरा करेंगे। इसलिए, अपने विचार पर विश्वास करें और साहसपूर्वक इसे घोषित करने से न डरें।
रणनीतिक रूप से सोचें
एक बार जब आप व्यवसाय शुरू कर लेते हैं, तो आपको तुरंत ग्राहकों की आवश्यकता होगी। इसलिए इस बात का पहले से ही ख्याल रखें. दोस्तों, परिचितों से बात करें - शायद वे जानते हों कि आपके प्रस्ताव से किसे लाभ होगा।
अपने सोशल मीडिया को अपने लिए कारगर बनाएं
कई ग्राहक केवल समाचार फ़ीड में स्क्रॉल करके ही अपनी ज़रूरत की चीज़ें पा लेते हैं। सुनिश्चित करें कि आपकी प्रोफ़ाइल आपके व्यवसाय को बढ़ावा देने में मदद करती है, आकर्षक और विश्वसनीय दिखती है।
ठंडी कॉलों से न डरें
कुछ लोग तुरंत वफादार ग्राहक पाना चाहते हैं। लेकिन ऐसा हमेशा संभव नहीं होता. अक्सर इससे पहले कि वे आपके बारे में बात करें और पता लगाएं, आपको पहले काम करने की ज़रूरत है। कई लोग कोल्ड कॉल आज़माने से कतराते हैं। लेकिन अगर सही तरीके से किया जाए, तो यह नए ग्राहकों को आकर्षित करने का एक बेहतरीन माध्यम हो सकता है।
महत्वपूर्ण: 18 जून, 2018 को हम एक शक्तिशाली आयोजन कर रहे हैं निःशुल्क ऑनलाइन मास्टर क्लास अपने व्यवसाय के लिए स्वचालित बिक्री फ़नल को ठीक से कैसे स्थापित करें। एक ऐसा सिस्टम बनाएं जो आपको मशीन पर दोगुने रूपांतरण प्रदान करेगा!
पंजीकरण करने वाले प्रत्येक व्यक्ति को उपहार के रूप में ओल्स टिमोफीव से एक पीडीएफ पुस्तक "स्वचालित बिक्री फ़नल" प्राप्त होगी!
ये तकनीकें आपको आरंभ करने में मदद करेंगी. लेकिन क्या होगा अगर आप कुछ समय से बाज़ार में काम कर रहे हैं? यदि आपके पास अपने स्वयं के दर्शक हैं, लेकिन यह पर्याप्त नहीं है? आप अपने व्यवसाय को और अधिक विकसित करना चाहते हैं और अधिक लाभ प्राप्त करना चाहते हैं। फिर ये ग्राहकों को आकर्षित करने के 7 तरीकेसिर्फ तुम्हारे लिए:
1. प्रासंगिक विज्ञापन
उपयोगकर्ता आपको तुरंत खोज के पहले पृष्ठों पर देखेगा। आपका विज्ञापन कहां स्थित है, यह इस बात पर निर्भर नहीं करता कि आप खोज परिणामों में कहां हैं। Google Adwords एक बहुत ही सामान्य विज्ञापन उपकरण है।
2.एसएमएम
21वीं सदी में सोशल नेटवर्क अपना दायरा और अधिक बढ़ा रहे हैं। सभी प्रकार की साइटों पर पंजीकरणों की दैनिक संख्या आश्चर्यजनक है। इसलिए, इन प्लेटफ़ॉर्म पर ऑफ़र को बढ़ावा देना एक अच्छा निर्णय है। आप इसे विज्ञापनों, उपयोगी पोस्ट, दिलचस्प फ़ोटो और प्रतियोगिताओं के माध्यम से कर सकते हैं।आप अपने उत्पाद/सेवा को सीधे सोशल नेटवर्क से बेच सकते हैं, अपने व्यवसाय के वफादार प्रशंसकों की एक सेना इकट्ठा कर सकते हैं।
3. ईमेलमेलिंग सूची
लगभग हर इंटरनेट उपयोगकर्ता के पास ई-मेल है। इसीलिए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए ईमेल मार्केटिंग एक प्रभावी माध्यम है. इसकी मदद से आप ग्राहकों को नवाचारों और विभिन्न प्रचारों के बारे में सूचित कर सकते हैं। आप उन्हें उपयोगिताएँ भेज सकते हैं और सशुल्क उत्पाद पेश कर सकते हैं। उचित रूप से निर्मित मार्केटिंग अधिक बिक्री और अधिक वफादार ग्राहक बनाती है।
4. वायरल मार्केटिंग
इस प्रकार का विज्ञापन आपके लिए काम करता है. बस एक मूल चित्र, वीडियो, ऑडियो रिकॉर्डिंग इत्यादि का निर्माण आवश्यक है, जो उपयोगकर्ता को आकर्षित कर सके। बदले में, एक व्यक्ति, रुचि रखते हुए, इसे अपने दोस्तों के साथ साझा करेगा, और वे इसे अपने दोस्तों के साथ साझा करेंगे ... और इसी तरह एक श्रृंखला में। इस प्रकार की मार्केटिंग सोशल मीडिया पर बहुत बढ़िया काम करती है।इसलिए, सफलतापूर्वक बनाई गई सामग्री आपको उन लोगों को अपने प्रस्ताव से परिचित कराने की अनुमति देगी जिन्होंने पहले आपके बारे में कुछ नहीं सुना है। कभी-कभी लोगों को यह एहसास भी नहीं होता है कि सामग्री प्रचारात्मक प्रकृति की है, और वे आपकी वेबसाइट/ब्लॉग/समूह पर चले जाते हैं।
5. टीज़र विज्ञापन
टीज़र एक छोटा सा संदेश होता है जिसे मूल तस्वीर के साथ रखा जाता है।उदाहरण के लिए, यदि आप अपनी नई दही श्रृंखला का विज्ञापन करना चाहते हैं, तो सूचना पोर्टलों पर एक टीज़र विज्ञापन डालें।
उदाहरण के लिए, संदेश "क्या आपने उसे अभी तक देखा है?", जो एक आकर्षक तस्वीर के साथ आता है, कई उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित करने में सक्षम होगा। रुचि की एक साधारण भावना जागृत होती है, और एक व्यक्ति एक विज्ञापन लिंक पर क्लिक करता है। यह विज्ञापन का काफी सस्ता और प्रभावी रूप है।
6. लक्षित विज्ञापन
उदाहरण के लिए, आप जूते ढूंढ रहे हैं। हम वहां गए जहां हमें वही मिला जो हम चाहते थे। बंद किया और फिर इंटरनेट तलाशने चला गया। और फिर आप देखते हैं कि आपके जूते आपका पीछा कर रहे हैं. वे आपको साइट पर वापस आने का लालच देते हैं। वे आपको याद दिलाते हैं कि आप खरीदारी करना भूल गए हैं। यह लक्षित विज्ञापन है.
कोई भी व्यवसाय, चाहे वह स्टार्ट-अप हो या लंबे समय से चल रहा हो, उसे ग्राहकों की आवश्यकता होती है। यह वस्तुओं और सेवाओं का अंतिम उपभोक्ता है जो धन के प्रवाह के स्रोत के रूप में कार्य करता है, जिसका अर्थ है कि यह आपके व्यवसाय को बढ़ने और विकसित होने का अवसर देता है। ग्राहकों को कैसे आकर्षित किया जाए, इसके बारे में पहले ही बहुत कुछ कहा जा चुका है, लेकिन ऐसी जानकारी कभी भी अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगी। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कितना विपणन अनुसंधान किया गया है, प्रश्न हमेशा बने रहते हैं, उदाहरण के लिए, समान परिस्थितियों में, ग्राहक किसी एक प्रस्ताव को क्यों चुनता है। हालाँकि, ये विशेष मामले हैं, सामान्य तौर पर, ग्राहक की प्राथमिकताओं की गणना काफी उच्च स्तर की संभावना के साथ की जा सकती है, जो विपणक एक ही कंपनी, शहर या देश के भीतर करते हैं। अंतर्राष्ट्रीय विपणन भी है। और ये सभी विशेषज्ञ एक ही प्रश्न का उत्तर ढूंढ रहे हैं: "ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें?" संचित सामग्री अत्यंत रोचक है इसलिए आज हम इसका अध्ययन करेंगे।
रहस्यमय प्राणी जिसे "ग्राहक" कहा जाता है
हमारा ग्राहक कौन है इसका अच्छे से अंदाजा होना बहुत जरूरी है। यह एक प्रमुख अवधारणा है, क्योंकि यह आपके प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करना और उन्हें विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में निर्देशित करना संभव बनाता है। चूँकि किसी एक लक्ष्य समूह के ग्राहकों को आकर्षित करना बहुत आसान है, इसलिए हमें पहले यह पता लगाना होगा कि हमें किस दिशा में कार्य करने की आवश्यकता है।
सामान्य तौर पर, सभी संभावित ग्राहकों को कॉर्पोरेट और निजी में विभाजित किया जाता है। प्रत्येक कंपनी मुख्य रूप से पहली श्रेणी के नागरिकों से आकर्षित होती है, क्योंकि वे उपभोक्ता बाजार में एक पूरे खंड का प्रतिनिधित्व करते हैं। ऐसा ग्राहक मिलना मुश्किल है, हालाँकि, ऐसे लेनदेन से लाभ बहुत अच्छा होता है। हालाँकि, आपको बड़े उत्पादन पर ध्यान केंद्रित नहीं करना चाहिए, क्योंकि यह प्रत्येक व्यक्तिगत ग्राहक के प्रति चौकस रवैया है जो अंततः आपके हाथों में खेल सकता है, क्योंकि वह एक दिन पूरे निगम को अपने पीछे ला सकता है। इसलिए, जब ग्राहकों को आकर्षित करने के तरीके पर चर्चा की जाती है, तो हम विश्वास के साथ कह सकते हैं कि व्यक्ति वास्तव में वह श्रेणी है जिसके साथ सबसे अधिक काम करना उचित है।
नए ग्राहक पाने के सबसे लोकप्रिय तरीके
वास्तव में, एक निजी व्यवसाय में हमेशा कर्मचारियों पर एक मार्केटिंग टीम नहीं होती है, इसलिए आपको सिद्ध उपकरणों का उपयोग करके स्थिति से बाहर निकलना होगा। साथ ही, डीलर अक्सर अपने प्रतिस्पर्धियों से ग्राहकों को आकर्षित करने और जल्दी से अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप ढलने के तरीके अपनाते हैं। हम वस्तुओं या सेवाओं के नए उपभोक्ताओं को जीतने के विशिष्ट और गैर-मानक दोनों तरीकों पर विचार करेंगे।
भंडार
हममें से किसने ऐसे संकेतों पर ध्यान नहीं दिया है? प्रचार, बिक्री, छूट - यह सब उपभोक्ता को आकर्षित करता है, और कम से कम प्रस्तावित शर्तों में उसकी रुचि होने की संभावना है। यदि आप ग्राहकों को जल्दी से आकर्षित करने का कोई तरीका ढूंढ रहे हैं, तो आपको भीड़-भाड़ वाली जगह पर एक उज्ज्वल और अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए बैनर की आवश्यकता है। इसके अलावा, सामग्री अलग हो सकती है: ब्यूटी सैलून में प्राप्त प्रक्रिया के लिए बोनस या अधिमान्य शर्तों के साथ ऋण देना - इससे कोई फर्क नहीं पड़ता, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि व्यक्ति को आपका संदेश सुलभ रूप में प्राप्त होता है।
साथ ही, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि, ग्राहक गतिविधि को प्रोत्साहित करने की ऐसी पद्धति का सहारा लेकर, सेवा विक्रेता "मुफ़्त पनीर" के प्रति आबादी की प्रतिबद्धता पर भरोसा कर रहा है। भले ही किसी व्यक्ति को वास्तव में आपकी पेशकश की आवश्यकता नहीं है, फिर भी वह उत्पाद में केवल इसलिए दिलचस्पी ले सकता है क्योंकि परिस्थितियाँ उसके अनुकूल लगती हैं। परिणामस्वरूप, वह न केवल स्वयं ऑफर का लाभ उठा सकता है, बल्कि दूसरों को भी बता सकता है।
हम "मुफ़्त उपहार" के प्रेमियों को आकर्षित करना जारी रखेंगे
वास्तव में, बड़ी राशिविज्ञापन संबंधी हथकंडे इसी से संबंधित हैं। विपणक लोगों के आवेग पर खेलते हैं, और इसलिए अपने "वेब" को यथासंभव आकर्षक बनाने का प्रयास करते हैं। आप ग्राहकों को कैसे आकर्षित कर सकते हैं, इसके बारे में बोलते हुए, आप नियोजित मूल्य कटौती जैसी पद्धति को नजरअंदाज नहीं कर सकते। "सभी मौसमी उपचार 40% सस्ते हैं", "जाती गर्मियों की पूरी रेंज अब 60% अधिक किफायती है!" - ये और इसी तरह के नारे बड़ी तेजी से ग्राहकों को इकट्ठा करते हैं।
वस्तुओं पर छूट देने का सिद्धांत भी बहुत अच्छा काम करता है। यह तरीका हमेशा काम करता है, चाहे हम बाजार तंत्र को समझें या नहीं। 999 रूबल या 2990 का मूल्य टैग बनाते समय यह बहुत स्पष्ट रूप से देखा जाता है।
प्रमोशन और छूट एक अपरिष्कृत तंत्र है, इसके अलावा, अगर व्यापार मालिकों से पूछा जाए कि प्रमोशन कितना प्रभावी था, तो वे हमेशा जवाब नहीं दे पाते हैं। सामान या सेवाएँ बेची जाती हैं, लेकिन उस कीमत पर नहीं जो मूल रूप से निर्धारित की गई थी। क्या कार्यान्वयन इस अंतर को कवर करने के लिए पर्याप्त बढ़ गया है? यह आपके लिए अच्छी तरह से समझने के लिए है कि लाभ और ग्राहकों को कैसे आकर्षित किया जाए, और आज हम उन्हें आकर्षित करने के सर्वोत्तम तरीकों का खुलासा करना चाहते हैं।
निष्ठा में वृद्धि
सूचीबद्ध तरीकों का उपयोग केवल सबसे आलसी व्यवसायी द्वारा ही नहीं किया जाता है, बल्कि उनकी प्रभावशीलता भिन्न हो सकती है। इसलिए, उन्हें वास्तव में काम करने के लिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप निम्नलिखित विधियों का उपयोग करें। सबसे पहले, आपके ऑफ़र की वैधता को सीमित करना वांछनीय है। इस तरह की मार्केटिंग चाल से संभावित ग्राहक को इस विचार से प्रेरित करना संभव हो जाएगा कि स्थितियां जल्द ही उसके लिए नुकसानदेह हो सकती हैं।
दूसरा विकल्प पहले के समान है, लेकिन इसमें कुछ बारीकियाँ हैं। इस मामले में, मुख्य कार्य उत्पाद (सेवा) के फायदों का रंगीन वर्णन करना है, और फिर उल्लेख करना है कि उनकी संख्या बहुत सीमित है। यह एक वीआईपी संग्रह या एक अनोखा प्रस्ताव हो सकता है जिसे अस्वीकार करना कठिन है।
आइए नए ग्राहकों को आकर्षित करने के तरीके के बारे में थोड़ा और बात करें। सहमत हूँ, शुरू में व्यक्ति को परवाह नहीं होती - आपके पास जाने की या विपरीत कंपनी के पास जाने की। किसी उत्पाद या सेवा को खरीदने वाले पहले व्यक्ति को एक मूल्यवान पुरस्कार प्रदान करें। इसका एक उत्पाद होना जरूरी नहीं है, एक निःशुल्क विशेषज्ञ परामर्श (मेकअप या उपस्थिति देखभाल पर एक मास्टर क्लास) एकदम सही है।
और अंत में, पहले ग्राहकों के लिए, आप किसी प्रकार की स्मारिका लेकर आ सकते हैं। यह एक कॉस्मेटिक बैग, एक लोगो के साथ एक फ्लैशलाइट चाबी का गुच्छा हो सकता है, कुछ कंपनियां उन्हें मिठाई और फलों के साथ इलाज करने का अभ्यास करती हैं, खासकर यदि यात्रा किसी प्रकार की छुट्टी के साथ मेल खाने के लिए होती है। थोड़ी सी बात है, लेकिन अच्छी है।
व्यवसाय का विकास सीधे तौर पर पेश किए गए उत्पादों की मांग पर निर्भर करता है, ─ यह नए ग्राहकों (खरीदारों, आगंतुकों, उपभोक्ताओं, अन्य व्यक्तियों) का आकर्षण है।एक विकासशील व्यवसाय में जो अभी खुला है, साथ ही पहले से ही संचालित हो रहा है, यह मुद्दा हमेशा प्रासंगिक रहता है।
लेख विभिन्न व्यावसायिक क्षेत्रों के लिए संभावित उपभोक्ताओं को आकर्षित करने के प्रभावी तरीके सुझाता है। विज्ञापन कंपनियों में निवेश किए बिना अपना व्यवसाय विकसित करना बहुत मुश्किल है, जब अच्छे उत्पादों को उनके खरीदार नहीं मिलते। विचार करें कि विशेषज्ञ क्या पेशकश करते हैं, और कौन सी तकनीकें आपके व्यवसाय के लिए उपयुक्त हो सकती हैं।
प्रत्येक उद्यमी अपने स्वयं के व्यवसाय का विस्तार करना चाहता है, उत्पादों की निरंतर मांग बनी रहे।इससे उत्पादों की स्थिर मांग पैदा होगी? ऐसा करने के लिए, आपके उत्पादन क्षेत्र में बुनियादी विपणन तकनीकें (विज्ञापन कंपनी, मांग अध्ययन) हैं।
कुछ बुनियादी नियमों पर विचार करें, अर्थात्:
एक संभावित ग्राहक को उत्पाद छवि को उसके लिए एक आवश्यक उत्पाद के रूप में समझना चाहिए, जैसे विज्ञापन उपकरण:
स्थानीय टेलीविजन;
बस्ती में प्लेसमेंट: बैनर, विज्ञापन पोस्टर;
एसएमएस सूचनाओं में मोबाइल उपकरणों को शामिल करें।
उत्पाद के निर्माता और उपभोक्ता के बीच सीधे संपर्क का उपयोग। संभावित ग्राहकों के प्रति आपके रवैये को देखकर, उपभोक्ता पेश किए गए उत्पादों में विश्वास से भर जाएगा। इसे इस प्रकार किया जा सकता है:
खरीदारों के लिए बोनस के साथ, उत्पादक शेयरों को धारण करना;
सूचना सम्मेलन;
बिक्री मेला, उत्पाद प्रदर्शनी;
दूरस्थ सम्मेलन (इंटरनेट के माध्यम से);
चल रहे आयोजनों में कॉर्पोरेट बोनस;
विभिन्न सार्वजनिक आयोजनों में संरक्षक और प्रायोजक बनें।
महत्वपूर्ण! इंटरनेट हर परिवार के जीवन में गहराई से प्रवेश करता है; नेटवर्क के माध्यम से व्यक्तिगत उद्यमियों के विकास को ग्राहकों को आकर्षित करने का मुख्य तरीका बनाना संभव है। इसके लिए सिद्ध उपकरण हैं:
लोकप्रिय खोज इंजनों में प्रासंगिक (पाठ) विज्ञापन की पद्धति लागू करें;
के लिए पैसे खर्च करेंएसईओ(प्रस्तावित उत्पादों की अपनी श्रेणी के लिए खोज इंजन में प्रथम स्थान पर पदोन्नति);
लोकप्रिय कैटलॉग में उत्पादन और उत्पादों को पंजीकृत करें;
अपने संसाधन पर नीलामी का उपयोग करना सुनिश्चित करें।
व्यवसाय को देखते हुए कई अधिकारी साझेदारों से मिलते हैं और उनके साथ अच्छे संबंध रखना वांछनीय है। यहीं पर नियम लागू होता है जब सबसे पहले आपको बदले में उनकी अपेक्षा से अधिक करना होता है। अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए विज्ञापन के सभी क्षेत्रीय स्रोतों का उपयोग करना सुनिश्चित करें।
खरीदार पर शब्द का प्रभाव
तालिका ऐसे भाव (वाक्यांश) दिखाती है जो क्लाइंट को "हुक" कर सकते हैं, साथ ही उदाहरणों में उनका उपयोग कहां किया जा सकता है:
वाक्यांश |
दलील |
उदाहरण |
क्या आप पहले से ही हमारे अभियान के सदस्य हैं? |
एक प्रश्न पूछते हुए, विक्रेता खरीदार को दूसरी खरीदारी करने के लिए कार्रवाई करने के लिए कहता है। |
हमारे स्टोर में हर 10वीं खरीदारी 10% सस्ती होगी। |
थोक व्यापार में एक लोकप्रिय मुहावरा. आप ग्राहक को दोबारा अपने पास आने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, और उसे अपने दोस्तों के बीच उत्पादों का विज्ञापन करने का अवसर देते हैं। |
||
क्या आपको संदेह है? आप अपनी पत्नी से सलाह ले सकते हैं, हम अभी उसे फोन करेंगे, उसे नंबर बता देंगे। |
सामान बेचने वाला, खरीदार के संदेह को देखकर, उसे कार्रवाई के लिए प्रेरित करता है। |
आइए विशिष्ट दुकानों, पर्यटन व्यवसाय में आवेदन करें। |
आप हमें क्या सलाह दे सकते हैं? |
इस प्रकार, विक्रेता उत्पाद के बारे में खरीदार की राय में विश्वास व्यक्त करता है। |
युवा व्यवसाय का उपयोग अक्सर भागीदारों के साथ संचार में किया जाता है। |
यदि आप प्रतिक्रिया छोड़ते हैं तो हम आपको हमारी सेवा का मूल्यांकन करने के लिए एक उपहार देना चाहेंगे। |
ऐसी अपील ग्राहक को हमेशा सकारात्मक सोच की ओर ले जाती है। एक स्थायी ग्राहक संपर्क प्राप्त करें. |
इसका उपयोग व्यवसाय के किसी भी क्षेत्र में विपणन के अतिरिक्त किया जाता है। |
हम हर संभव छूट के साथ उत्पाद पेश करते हैं। |
ऐसा कहकर विक्रेता ग्राहक को यह स्पष्ट कर देता है कि सामान की कीमत पर मोलभाव करना असंभव है। |
जब पर्यटन के बारे में बात आती है तो यह यात्रा उद्योग में बहुत अच्छा काम करता है। |
क्या आप न्यूनतम लागत पर अधिकतम सेवा प्राप्त करना चाहते हैं? |
आप इस अपील को ग्राहक के हितों में समझ और भागीदारी प्रदान करते हैं। |
होटल व्यवसाय, अन्य सेवाएँ खोलना। |
आप हमारे कार्यक्रम में आमंत्रित हैं, यह मुफ़्त है, क्या मैं भागीदारी बुक कर सकता हूँ? |
महंगी बिक्री पर इसका उपयोग करने की सलाह दी जाती है, जब ग्राहक उत्पादों के बारे में अधिक जान सकता है। |
व्यवसाय करने और दी जाने वाली सेवाओं पर नेटवर्क सम्मेलन के माध्यम से। |
विषय पर विचार कार्य के लिए प्रस्तावित वाक्यांश:अधिक ग्राहक कैसे प्राप्त करें, वे अपरिवर्तनीय नहीं हैं। महत्वपूर्ण! यह उनमें निहित अर्थ है और उन्हें ग्राहक में क्या जगाना चाहिए।
ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के तरीके
कोई भी व्यक्तिगत उद्यमी नए ग्राहकों या आगंतुकों में रुचि रखता है।नए ग्राहकों को कैसे आकर्षित करेंजल्दी से अपना व्यवसाय शुरू करें? केवल व्यक्तिगत संचार ही संभावित ग्राहक में रुचि दिखाने का एक प्रभावी तरीका है।
ऐसे संचार के उदाहरण निजी होटल हो सकते हैं, जब कर्मचारी ग्राहक के सभी हितों को एकत्रित करते हैं, अर्थात्:
अतिथि किस प्रकार का व्यंजन पसंद करता है;
उसे कौन सा खाना सबसे ज्यादा पसंद है?
उसे कौन सी सेवा सबसे अच्छी लगती है;
सर्वोत्तम रूप से, ग्राहक आराम करने में विश्वास रखता है।
जब कोई व्यक्ति दोबारा होटल लौटता है, तो कर्मचारियों को पहले से ही पता चल जाएगा कि उसे क्या चाहिए और वह सब कुछ तैयार कर देगा। इसे न केवल होटल व्यवसाय में लागू किया जा सकता है, बल्कि संचार के स्वरूप की व्याख्या भी की जा सकती है।
नहीं जानतीं, तेजी से ग्राहक कैसे प्राप्त करेंकिताब की दुकान के लिए ─ इस प्रक्रिया का विचार एक पुस्तक विक्रेता ने दिया था। उन्होंने अपने ग्राहकों को खरीदी गई किताब वापस करने और उस पर खर्च किए गए धन का एक हिस्सा (लागत का लगभग 25%) प्राप्त करने का अवसर दिया, जब उन्हें इसकी आवश्यकता नहीं थी या सामग्री पसंद नहीं आई थी। उद्यमी ने तेजी से अपने क्षेत्र में लोकप्रियता हासिल की, साथ ही नए ग्राहकों की आमद और सबसे महत्वपूर्ण बात, पुस्तक को फिर से बेचने का अवसर प्राप्त किया।
कभी-कभी आप दुकानों में सुन सकते हैं कि कीमत और उत्पाद मेल नहीं खाते हैं, आप आगंतुकों की इन "अशांतिओं" का लाभ उठा सकते हैं और प्रचार कर सकते हैं जब खरीदार एक निश्चित अवधि (एक समय अंतराल निर्धारित होता है) और विक्रेता द्वारा चुने गए उत्पाद के प्रकार के लिए अपनी कीमत निर्धारित कर सकता है।
इस समस्या को हल करने के लिए व्यवसायी को चाहिए:
आउटपुट पर 7 दिनों में उत्पाद के बारे में एक मानचित्र-योजना सेट करें;
लागत कॉलम में खरीदार को अपनी कीमत इंगित करने का अवसर दें (इस पर आधारित कि वे सामान के लिए कितना भुगतान करने को तैयार हैं)।
निचली पंक्ति: व्यवसायी ने 30 दिनों में माल का कारोबार 25% बढ़ा दिया, संभावित खरीदार प्राप्त किए, नए ग्राहक आए और स्थिर बिक्री प्राप्त की।
महत्वपूर्ण! जब कोई नया उद्यम या छोटा व्यवसाय आयोजित किया जाता है, तो उन दर्शकों को समझें जिनके लिए यह किया जा रहा है, उत्पादों को बेचने के लिए अपने क्षेत्र को जानें और उसमें सक्रिय रूप से प्रचार करें।
किसी व्यवसाय को ग्राहक पर केंद्रित करने के तरीकों के प्रकार
ग्राहकों और पैसों को कैसे आकर्षित करें?गतिशील व्यवसाय वृद्धि के लिए? आपके उद्यम का संभावित उपभोक्ताओं की ओर उन्मुखीकरण जैसी कोई चीज़ होती है। यह कार्य में पहले से ही परीक्षण की गई विधियों द्वारा प्राप्त किया गया है, उनमें से कई हैं, हम उनमें से कुछ को विचार के लिए प्रदान करेंगे:
फ़्लायर्स के वितरण के साथ क्षेत्र में एक विज्ञापन कंपनी का संगठन (उत्पाद के बारे में संक्षिप्त जानकारी वाला एक छोटा पोस्टर और इसे कहाँ खरीदा गया था)। कार्रवाई से पहले पर्चों का वितरण किया जाता है। यह इच्छुक खरीदारों को संगठित करता है।
जैसा कि ऊपर बताया गया है, इंटरनेट सर्च इंजन, उनके विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना। Yandex.Direct पर बढ़िया काम करता है, आपको बस एक विज्ञापन सही ढंग से बनाने की जरूरत है। अपनी साइट को शीर्ष सेवाओं तक प्रचारित करने का एक वास्तविक तरीका।
कोल्ड कॉलिंग विधि. यह विधि नागरिकों के टेलीफोन नंबरों के क्षेत्रीय डेटाबेस के आधार पर और आपके व्यवसाय के टेलीफोन प्रबंधकों द्वारा उनके साथ संचार की स्थापित योजना के अनुसार कार्यान्वित की जाती है। प्रबंधक का कार्य ग्राहक को सही ढंग से जवाब देना है, यह बताना है कि घर के "पास" सामान खरीदने का अवसर है।
संभावित उपभोक्ता के प्रति विनम्र व्यवहार का एक तरीका, इससे कंपनी की प्रतिष्ठा बढ़ती है।
अपने विक्रय प्रस्ताव को कुशलतापूर्वक बनाएं और प्रचारित करें, यह अद्वितीय (यूएसपी) होना चाहिए। इसमें आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा के लाभों को स्पष्ट रूप से दर्शाया जाना चाहिए, प्रस्तावित उत्पाद के लाभप्रद सर्वोत्तम पहलुओं को दर्शाया जाना चाहिए।
ग्राहकों को प्रभावी ढंग से कैसे आकर्षित करेंविपणन लागू करके? एक उदाहरण है जो बताता है कि क्या अधिक महत्वपूर्ण है: भूखे लोगों की "भीड़" या कैफे खुलने पर खाना पकाने की क्षमता और इच्छा। आपको यह समझने की आवश्यकता है कि व्यवसाय के लिए "भीड़" अधिक महत्वपूर्ण है और मुख्य लक्ष्य इसे ढूंढना है!
ग्राहक एक शब्द भी नहीं सुन सकता है, इसलिए आपके पास हमेशा विपणन प्रबंधकों के बयानों की सत्यता की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ होने चाहिए।
कोई कंपनी ग्राहक पर जो पहली छाप छोड़ती है, वह पहली छाप होती है। कंपनी द्वारा सेवाओं के प्रावधान के बारे में कार्यालय में सबसे संपूर्ण तस्वीर दें: सूचना पत्रक, संपर्क नंबर, टेली-सूचना।
सार्वजनिक कार्यक्रमों को प्रायोजित करने वाले अभियान चलाने से कंपनी को मुफ्त प्रचार मिलेगा जब आधिकारिक मीडिया उन्हें कवर करेगा। मुख्य बात यह है कि इसे नियमित रूप से करने का प्रयास करें।
प्राप्त परिणामों पर न रुकें, उत्पादों को बेचने के लिए लगातार नए तरीकों की तलाश करें। मुनाफा बढ़ाने के अलावा, किसी को उद्यम, उसके व्यवसाय के तकनीकी विकास के बारे में भी याद रखना चाहिए।
प्रत्येक ग्राहक के लिए आपकी कंपनी के लिए महत्व की एक राय बनाना, कि उसकी राय का सम्मान किया जाए और उसे महत्व दिया जाए। खरीदारी के लिए आभार, चुने गए विकल्प के लिए, ये विधि को लागू करने के तरीके हैं।
ग्राहकों के प्रवाह को कैसे आकर्षित करेंसह-स्थान केंद्रों (होटल-कार्यालय) में, नए प्रकार के व्यवसाय में से एक? इसके लिए नए संचार प्रारूप बनाए जा रहे हैं, मुख्य बात प्रतिस्पर्धियों को सही ढंग से ध्यान में रखना है। क्या है इन होटलों की खासियत ─ यह कार्यस्थल के अतिरिक्त है जहां एक व्यक्ति काम कर सकता है, रहने के लिए कमरे भी हैं। यह विचार क्षेत्रों से केंद्रीय शहरों में ग्राहकों का प्रवाह प्रदान करता है, जब वे एक ही स्थान पर रह सकते हैं और काम कर सकते हैं।
विचार के लिए प्रस्तावित ग्राहक के लिए व्यवसाय अभिविन्यास के तरीकों को पूर्ण नहीं माना जा सकता है यदि कोई इस प्रकार के व्यवसाय और ग्राहक के साथ इसके संबंध का उल्लेख नहीं करता हैबी 2 बी(व्यापार से व्यापार)।
B2B में ग्राहकों के साथ काम करने के तरीके
कई उपयोगकर्ताओं के लिए, इस व्यवसाय का प्रकार, जैसा कि इसका संक्षिप्त नाम ─ B2B अक्सर दर्शाया जाता है, अपरिचित है। वास्तव में, यह लिखा हैव्यवसाय को व्यवसाय", और इसका अर्थ है "व्यवसाय के लिए व्यवसाय", किसी अन्य व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए अपनी सेवाओं का प्रावधान। विचार करनाविपणन, ग्राहक कैसे प्राप्त करेंगतिविधि के इस क्षेत्र में, ये निम्नलिखित विचार हैं:
इलेक्ट्रिक कारों का उत्पादन करने वाली एक बड़ी कंपनी शेयर खरीदकर जनता से निवेशकों को आकर्षित करती है, जिसका मूल्य कम है, लेकिन ग्राहक-निवेशक को अपनी कार को मुफ्त में रिचार्ज करने का जीवन भर का अवसर मिलता है (जब वह इसे खरीदता है);
आप मोबाइल उपकरण बेचने वाला स्टोर खोल सकते हैं. स्टोर थोक खरीद प्रबंधक, कंपनी के एक प्रतिनिधि के लिए एक कार्यस्थल का आयोजन करता है, जिसमें माल की परामर्श और तकनीकी परीक्षा आयोजित करने का पूरा अवसर होता है;
आपकी कंपनी के ग्राहकों के साथ आउटडोर मनोरंजन अभियानों का संगठन, जो नए ग्राहकों का एक ठोस प्रवाह देता है;
प्रतिस्पर्धियों के साथ काम करने के लिए, आप "ट्रोजन हॉर्स" पद्धति का उपयोग कर सकते हैं, जब सेवा क्षेत्र में आप नई तकनीकों का उपयोग करके डिलीवरी कंपनियों के लोगो को बदल सकते हैं, तो यह बहुत अच्छा काम करता है;
सामान की डिलीवरी के लिए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, आप साइकिल का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन तीन पहियों पर और इलेक्ट्रिक ड्राइव के साथ, यह कारों द्वारा शहरी यातायात की भीड़, पहुंच के कई मुद्दों को दूर करता है;
आपके पास ऐसे उपकरण हैं जिनका उपयोग किसी अन्य व्यवसाय में किया जा सकता है, इसे उस कंपनी के कार्यालय में पेश करें जिसे इसकी आवश्यकता है;
सुपरमार्केट में साधारण गाड़ियों को साफ करने की आवश्यकता होती है, जो संदेह से परे है। यह ग्राहकों को अतिरिक्त ग्राहकों की कार्ट हैंडलिंग फर्म की ओर आकर्षित कर सकता है, ग्राहक से पहले और उसके तुरंत बाद एक विशेष बॉक्स में हैंडलिंग योजना बना सकता है;
व्यवसाय के लिए इस व्यवसाय में, वे ऐसे विचारों की तलाश में हैं जो कुछ व्यवसायियों को अन्य व्यवसायियों के ग्राहक बनने की अनुमति दें। आपको विचार के लिए सही प्रारूप प्रदान करना होगा।
संकट में ग्राहकों को कैसे प्राप्त करें
इस समय काम कर रहे सभी व्यवसायियों ने संकट के बारे में सुना है, स्टार्ट-अप उद्यमियों के लिए हम इस अवधारणा की एक परिभाषा देंगे।संकट में ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें?इसे निर्धारित करने के मानदंड क्या हैं? विशेषज्ञ जो देश के नागरिकों की विभिन्न श्रेणियों और व्यवसाय की सभी श्रेणियों के प्रतिनिधियों के साथ संवाद करते हैं, निम्नलिखित पर ध्यान देते हैं:
2018 में रूबल की विनिमय दर में बदलाव के कारण उपभोक्ता उत्पादों की कीमत लगभग 2 गुना बढ़ गई। देश की आबादी कम यात्रा करने लगी, जिसका असर पर्यटन व्यवसाय और संबंधित शिल्प पर दिखाई दिया।
जनसंख्या की क्रय शक्ति कम होने के कारण स्वयं व्यवसायियों की आय में गिरावट आई। इससे नौकरियों में कटौती होती है।
विशेषज्ञों के अनुसार, इस स्थिति में केवल व्यापारिक नेता ही इसके विकास के लिए कार्डिनल निर्णय ले सकते हैं। इस दौरान उद्यमिता के विकास में कौन से तरीके मदद कर सकते हैं? विपणक क्या भविष्यवाणी करते हैं:
संकट स्पष्ट रूप से व्यवसाय में लोगों के पैसा कमाने और उन्हें प्राप्त करने के बीच अंतर करेगा, जो बाद वाले के लिए कठिन होता जा रहा है;
प्रश्न को आउटसोर्स करने के लिए धन्यवाद,वफादार ग्राहकों को कैसे आकर्षित करेंअपने स्वयं के व्यवसाय में उत्पन्न नहीं होगा, वह विकास करता है। कई कंपनियों ने आने वाले विशेषज्ञों की सेवाओं का अधिक बार उपयोग करना शुरू कर दिया: प्रशासक (दूरस्थ रूप से काम), एकाउंटेंट (घर से काम), सॉफ्टवेयर समर्थन, और अन्य विशिष्टताएं;
ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के बजाय इंटरनेट के उपयोग से व्यवसायियों ने इस पद्धति का उपयोग करना शुरू कर दिया। इससे ओवरहेड लागत को कम करना संभव हो गया, किराए की आवश्यकता नहीं रही, बिक्री में लगभग कोई जोखिम नहीं है।
कई लोगों का मानना है कि संकट में व्यापार सिकुड़ेगा, बढ़ेगा नहीं। तो फिर कैसे समझें कि कंपनियां जानते हुए भी सफलतापूर्वक काम करती रहती हैंढेर सारे ग्राहक कैसे प्राप्त करें, विपणन में नवीनतम विकास को लागू करना।
हम एक संभावित ग्राहक को आकर्षित करते हैं
अब हमें संकट में छोटे व्यवसायों के विकास पर ध्यान देने की जरूरत है, उनके नेता आमतौर पर क्या करते हैं? उद्यमियों की अनुमानित गतिविधियाँ हैं:
ज्ञान, ग्राहकों को फ़ोन पर कैसे प्राप्त करें, सक्रिय बिक्री;
कंपनी के बारे में एक सूचना मंच, उसके सक्रिय प्रचार के साथ अपने संसाधनों के नेटवर्क में अनिवार्य उपस्थिति।
सक्रिय बिक्री
एक कंपनी प्रबंधक के लिए एक फोन कॉल एक संभावित ग्राहक के साथ संचार है, किसी उत्पाद या सेवा को खरीदने में उसकी रुचि जगाने की क्षमता है। फ़ोन का उपयोग करके बिक्री कैसे करें:
वार्ताकार का अनिवार्य अभिवादन, सम्मानपूर्वक, अधिमानतः नाम और संरक्षक द्वारा, किसी को अपना परिचय देना नहीं भूलना चाहिए, कौन बुला रहा है और किस उद्देश्य से;
पूछें कि क्या ग्राहक के लिए आपसे बात करना सुविधाजनक है, क्या आपके संचार के लिए थोड़ा समय है, अन्यथा, निर्दिष्ट करें कि उसके लिए वापस कॉल करना कब सुविधाजनक है;
यह जानते हुए कि आप किसे कॉल कर रहे हैं, उसकी दिशा में एक सकारात्मक "फ़ीड" बनाएं, उसके या उसकी कंपनी के बारे में अच्छा बोलें, तीसरे पक्ष के स्रोतों का जिक्र करें, इससे वार्ताकार को दिलचस्पी होगी;
संक्षेप में अपनी कॉल का अर्थ बताएं, नए प्रमोशन और छूट की शर्तों के बारे में बताएं;
पूछें कि प्रस्ताव पर विस्तार से चर्चा करने के लिए वह आपसे कब मिल सकता है।
बिक्री प्रबंधक ग्राहक से प्रदान की गई सेवा का विस्तृत विवरण या उत्पाद के बारे में पूरी जानकारी भेजने के लिए इंटरनेट मेल मांग सकता है।
व्यापार में विज्ञापन
जानने वाले विशेषज्ञों द्वारा अनुशंसितग्राहकों को कैसे आकर्षित करें, प्रमुख प्रिंट मीडिया में या ऑनलाइन विज्ञापित (आगंतुकों द्वारा वास्तविक रिटर्न)। प्रबंधकों के लिए, इंटरनेट के माध्यम से कई प्रकार के विज्ञापन पेश किए जाते हैं, ये हैं:
खोज इंजन साइटों का उपयोग करना;
सबसे प्रभावी एक-पेज साइट का निर्माण होगा, जिसका पता इंटरनेट पर वितरित और प्रचारित किया जा सकता है। इसके अलावा, हमें उन कई प्रदर्शनियों के बारे में नहीं भूलना चाहिए जो आपके अपने क्षेत्र में केंद्रीय प्रदर्शनी केंद्र के माध्यम से आयोजित की जा सकती हैं।
पूरी साइट और इसकी विशेषताएं
रूस में लगभग सभी बड़ी कंपनियों की अपनी वेबसाइटें हैं, लेकिन इसका होना एक बात है, और इससे निपटना और निर्मित उत्पादों के क्षेत्र में अपनी स्थिति को बढ़ावा देना कोई आसान काम नहीं है। कोई भी व्यवसाय, चाहे उसका आकार कुछ भी हो, अपनी वेबसाइट के माध्यम से विज्ञापन दे सकता है और अपनी सेवाओं को बड़े पैमाने पर प्रचारित कर सकता है यदि इसे विशेषज्ञों द्वारा नियंत्रित किया जाता है।
एक बिजनेस लीडर को ग्राहकों को आकर्षित करने में इंटरनेट की भूमिका को समझना चाहिए, साइट के लिए यह आवश्यक है:
कंपनी जो भी करती है उसकी पूरी सामग्री, सभी छोटी-छोटी बातों को ध्यान में रखते हुए। संभावित ग्राहक के पास फीडबैक होना, उसे जवाब देना जरूरी है। साइट को लाइव होना चाहिए, ग्राहकों को अपनी उपलब्धियों के बारे में बताना चाहिए कि आप क्या कर रहे हैं। टिप्पणियों में क्लाइंट के साथ संभावित समस्याओं पर चर्चा करें। अपने काम या सेवाओं की फोटोग्राफिक रिपोर्ट अवश्य रखें। इसके अलावा, साइट का डिज़ाइन और नेविगेशन सुविधाजनक होना चाहिए, और कई अन्य विशेष मुद्दे हैं जिन्हें साइट के "रखरखाव" और इसके प्रचार के प्रमुख विशेषज्ञों द्वारा हल किया जा सकता है।
पाठ्य सामग्री के अलावा, साइट को अनुकूलित किया जाना चाहिए, ऐसा तब होता है जब इसे किसी भिन्न इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस (टैबलेट, पीसी, स्मार्टफोन) से विरूपण के बिना देखा जा सकता है।
कंपनी के धन का उचित निपटान नए ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद करेगा, काम के आंतरिक अनुकूलन के मुद्दों पर विचार करना आवश्यक हो सकता है।
छोटे स्वामित्व वाले उद्यमों के पास योग्य कर्मचारी होते हैं, विशेषज्ञ जानते हैं कि उनका लाभ किस पर निर्भर करता है और इसे कैसे प्राप्त किया जाए। पूरे लेख के सारांश के रूप में, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि संकट, हमारे देश में व्यवसाय के कुशल संचालन के साथ, उद्यम को विकसित करने में मदद कर सकता है। यदि हम इसमें विदेशी उत्पादों के आयात प्रतिस्थापन को जोड़ दें, तो व्यवसायियों के लिए गतिविधि का एक बड़ा क्षेत्र है। आइए निम्नलिखित उच्चारण करें, जो उद्यमियों को सफलता दिलाएगा, व्यवसाय अन्य लोगों की सेवा करने का एक उपकरण है। किसी व्यवसाय के लिए ग्राहक वह व्यक्ति होता है जो उसे पैसे देता है। व्यवसाय में ग्राहक अभिविन्यास महत्वपूर्ण है!
ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें: ग्राहकों के निरंतर प्रवाह के लिए 7 आवश्यक चीजें + नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए 11 सामान्य तरीके + विशिष्ट प्रकार के व्यवसाय के लिए ग्राहकों की संख्या बढ़ाने के 22 तरीके।
"अपना खुद का व्यवसाय कैसे शुरू करें" के बाद ग्राहकों को कैसे आकर्षित किया जाए यह सवाल सबसे लोकप्रिय है। और यह बिल्कुल भी आश्चर्य की बात नहीं है, क्योंकि व्यवसाय करने से होने वाले लाभ की मात्रा सीधे वस्तुओं और सेवाओं के खरीदारों की संख्या पर निर्भर करती है।
नए ग्राहकों को आकर्षित करने के कई तरीके हैं। हम इस लेख में इस बारे में बात करेंगे कि ऐसा कैसे करें और व्यापार जगत में एक लाभदायक, प्रतिस्पर्धी संगठन कैसे बनें।
ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए किन बातों का ध्यान रखना होगा?
उद्यम की नए ग्राहकों को आकर्षित करने की नीति अक्सर दो मुख्य शर्तों पर आधारित होती है:
- सबसे पहले, आपके व्यवसाय को बाज़ार में संचारित करने की आवश्यकता है। दूसरे शब्दों में, आपको अपने उद्यम का प्रचार करना चाहिए ताकि लोग इसके बारे में जानें और दूसरों को बताएं।
- दूसरे, आपको निश्चित रूप से अपने संभावित खरीदारों को बचत करने का अवसर देना चाहिए। उपभोक्ताओं को कम कीमत और स्पष्ट लाभ जैसा कुछ भी प्रेरित नहीं करता है।
लेकिन, दुर्भाग्य से, प्रतिस्पर्धी कीमतें और शहर के सबसे बड़े होर्डिंग पर विज्ञापन केवल आधी लड़ाई हैं। निम्नलिखित स्थिति की कल्पना करें: आपने शहर के बाहर एक रेस्तरां खोला, निमंत्रण वितरित किए और कीमतें काफी कम कर दीं, लेकिन कोई ग्राहक नहीं हैं। ऐसा क्यों? हाँ, क्योंकि उस छोटे से गाँव में जहाँ आपने व्यवसाय करने का निर्णय लिया है, अधिकांश निवासी पेंशनभोगी हैं जो आपके रेस्तरां का खर्च वहन नहीं कर सकते।
या दूसरा उदाहरण: आपके पास शहर के बिल्कुल मध्य में एक छोटी सी दुकान है, कम कीमतें और एक चमकीला विज्ञापन चिन्ह। और ऐसा लगता है कि ग्राहक लगातार आपके स्टोर पर आते हैं, उनमें से केवल कुछ ही रुकते हैं और नियमित ग्राहक बन जाते हैं। क्यों? शायद यह बासी उत्पाद या अमित्र कर्मचारी हैं?
किसी भी तरह, इन दो उदाहरणों के आधार पर, हम सुरक्षित रूप से कह सकते हैं कि इससे पहले कि आप नए ग्राहकों को आकर्षित करने में रुचि लें, सुनिश्चित करें कि आपका उत्पाद या सेवा नए उपभोक्ताओं के लिए रुचिकर है, और वे बार-बार आपके पास आने की इच्छा रखते हैं।
ऐसा करने के लिए, निम्नलिखित पर विचार करें:
- अपने व्यवसाय के लक्षित दर्शकों को सही ढंग से परिभाषित करें- इस बात पर ध्यान दें कि आपका उपभोक्ता कौन होगा और सही जगह पर सही व्यवसाय खोलें।
- सुनिश्चित करें कि आपका उत्पाद या सेवा बाज़ार में प्रतिस्पर्धी है- केवल वही व्यवसाय खोलना जरूरी नहीं है जहां आपको प्रतिस्पर्धियों से बिल्कुल भी मुलाकात नहीं होगी। कुछ "स्वाद" का होना महत्वपूर्ण है जैसे कि एक बड़ा वर्गीकरण, कुछ अद्वितीय उत्पाद या असामान्य सेवाएँ।
- एक चमकीला चिन्ह अवश्य लगाएंजो आम राहगीरों को आकर्षित कर सके। वे आपके संभावित ग्राहक भी हैं.
- साफ-सफाई पर विशेष ध्यान दें- जब सभी प्रकार की दुकानों और कैफे की बात आती है तो यह बहुत महत्वपूर्ण है। यह सिद्ध हो चुका है कि सुखद ताज़ा गंध और स्वच्छता की भावना कुछ खरीदने की इच्छा जगाती है।
- सुनिश्चित करें कि आपका स्टाफ मित्रवत है- यहां तक कि सबसे अच्छे प्रतिष्ठान में भी, किसी कर्मचारी की अभद्र प्रतिक्रिया प्रभाव को खराब कर सकती है और कम उपस्थिति का कारण बन सकती है।
- याद रखें कि वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता सबसे ऊपर है- दुकानों में सामान ताजा होना चाहिए, ब्यूटी सैलून में पेशेवर कर्मचारी होने चाहिए और रेस्तरां में उच्च गुणवत्ता वाले व्यंजन परोसे जाने चाहिए।
- यह न भूलें कि मूल्य निर्धारण नीति चयनित क्षेत्र के लिए स्वीकार्य होनी चाहिए।आपको वास्तव में महंगे उत्पादों या सेवाओं की कीमत बहुत कम नहीं रखनी चाहिए, लेकिन ऐसी कीमतें भी निर्धारित नहीं करनी चाहिए जो आपके संभावित ग्राहकों के लिए बहुत अधिक हों।
इन सरल युक्तियों का पालन करके, आप स्पष्ट रूप से राहगीरों का ध्यान आकर्षित करने और उपभोक्ताओं का एक स्थायी दर्शक वर्ग विकसित करने में सक्षम होंगे।
अब बात करते हैं कि अपने व्यवसाय में और भी अधिक ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें।
नए ग्राहकों को आकर्षित करने के 11 मानक तरीके
इससे पहले कि हम ग्राहकों को आकर्षित करने के अधिक विशिष्ट तरीकों पर गौर करें, आइए सामान्य तरीकों पर नजर डालें। दूसरे शब्दों में, आइए उन तरीकों का विश्लेषण करें जिनका उपयोग किया जा सकता है और किया भी जाना चाहिए, चाहे हम किसी भी प्रकार के व्यवसाय के बारे में बात कर रहे हों।
- https://www.doski.ru
- http://www.flado.ru
- http://adiso.ru
फ़्लायर्स और निमंत्रण वितरित करें.
एक और समय-परीक्षित विधि। इस तथ्य के बावजूद कि ग्राहकों को आकर्षित करने के उद्देश्य से ऐसी विधि अब लोकप्रिय नहीं है, फिर भी इसका उपयोग किया जा सकता है।
मुख्य बात यह सुनिश्चित करना है कि पत्रक पर दी गई जानकारी उपयोगी और रोचक हो। यह बताना सुनिश्चित करें कि आपका व्यवसाय कहाँ स्थित है और आपसे कैसे संपर्क किया जा सकता है।
ऐसे कागजात को भीड़-भाड़ वाली जगहों पर वितरित करना सबसे अच्छा है: बस स्टॉप पर, बड़े शॉपिंग सेंटर में या सीधे आपके रेस्तरां या स्टोर के पास।
प्रचार और छूट चलाएँ.
नियमित और नए दोनों ग्राहकों को आकर्षित करने का सबसे प्रसिद्ध और लोकप्रिय तरीका। इस पद्धति का उपयोग इस बात पर ध्यान दिए बिना किया जा सकता है कि आपका व्यवसाय किस प्रकार का है, क्योंकि कोई भी सस्ता सामान खरीदने का अवसर नहीं चूकना चाहता।
इसलिए, मौसमी छूट, बड़ी बिक्री और प्रचार की व्यवस्था करें, जिसके दौरान आप एक की कीमत पर कई उत्पाद खरीद सकते हैं। अपनी कल्पना को चालू करें, लेकिन उपयुक्त समाप्ति तिथियों या दोषों वाले सामानों को इस तरह से "हिलाने" की कोशिश न करें - इससे आपकी प्रतिष्ठा कम हो जाती है।
सबसे पहले, एक Vkontakte समूह बनाएं। आपको इस सोशल नेटवर्क में कई फायदे मिलेंगे: पंजीकरण मुफ़्त है, उपयोग की व्यवस्था सरल है, और दर्शक वर्ग बहुत व्यापक है।
इसलिए, आरंभ करने के लिए, साइट पर पंजीकरण करें https://vk.com/
उसके बाद, सरल संकेतों का पालन करते हुए, अपना स्वयं का समूह बनाएं और उसे आवश्यक जानकारी भरें।
अपने ब्लॉग पर महत्वपूर्ण जानकारी साझा करें.
ग्राहकों को आकर्षित करने का दूसरा तरीका एक ब्लॉग बनाना है जहां आप अपने व्यवसाय की तस्वीरें साझा कर सकते हैं और साथ ही संभावित ग्राहकों की इच्छाओं में रुचि ले सकते हैं।
इसके लिए इंस्टाग्राम का इस्तेमाल करना सबसे अच्छा उपाय होगा. Vkontakte की तरह, यहां आप निःशुल्क पंजीकरण कर सकते हैं और बिना किसी समस्या के एक व्यक्तिगत पेज बना सकते हैं।
इनके अलावा, आप अन्य सामाजिक नेटवर्क का उपयोग कर सकते हैं, हमने उदाहरण के तौर पर केवल सबसे लोकप्रिय नेटवर्क का हवाला दिया है।
अपनी स्वयं की साइट का प्रचार करें.
चाहे आप किसी भी प्रकार के व्यवसाय में लगे हों, एक वेबसाइट आज किसी भी व्यवसाय का एक अनिवार्य गुण है। बेशक, अपने स्वयं के व्यवसाय की शुरुआत में, हर कोई संसाधन के पेशेवर निर्माण का खर्च वहन नहीं कर सकता है, लेकिन आप इस समस्या को अपने दम पर भी हल कर सकते हैं (आपको बस अधिक प्रयास करने की आवश्यकता है)।
आप किसी भी निःशुल्क वेबसाइट बिल्डर का उपयोग कर सकते हैं:
- https://en.wix.com
- http://zyro.com/ru
- http://www.setup.ru
ऐसे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके साइट बनाने की योजना बहुत सरल है। आपको केवल अपने विवेक से पंजीकरण करना होगा और पेज भरना होगा। जिस संसाधन पर आप काम करेंगे उस पर आपको यह कैसे करना है इसके बारे में विस्तृत निर्देश मिलेंगे। इंटरनेट पर कई चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ मौजूद हैं।
भविष्य में, जब आपका व्यवसाय उन्नति की ओर बढ़ेगा, तो साइट के विकास में किसी विशेषज्ञ को शामिल करना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा, क्योंकि यह अधिक से अधिक नए ग्राहकों को आकर्षित करने का सबसे सुरक्षित तरीका है।
ई-मेल द्वारा पत्र भेजें.
एक ओर, यह विधि 100% परिणाम की गारंटी नहीं देती है, लेकिन साथ ही, ऐसी मेलिंग अब नए उपभोक्ताओं की संख्या बनाने में भी बहुत सफल है।
आप अपनी साइट पर नए ग्राहकों को ईमेल भी भेज सकते हैं जो अपनी पहली खरीदारी पर एकमुश्त छूट के बदले में साइन अप करेंगे। लेकिन इसके लिए बस आपकी अपनी वेबसाइट होनी चाहिए, मत भूलिए।
लॉटरी और ड्रा चलाएँ.
नए ग्राहकों को आकर्षित करने का एक अच्छा तरीका, विशेष रूप से इस तथ्य को देखते हुए कि अधिकांश लोग बहुत जुआ खेलने वाले हैं।
इस तरह से नए आगंतुकों को प्राप्त करने के लिए, आपको दुनिया के दूसरी तरफ की यात्रा करने की ज़रूरत नहीं है। यह किसी को डिस्काउंट कूपन या अतिरिक्त सेवा के लिए प्रमाणपत्र जीतने का अवसर देने के लिए पर्याप्त होगा।
अपने नियमित ग्राहकों के लिए बोनस शर्तें प्रदान करें।
उन ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए जो न केवल समय-समय पर आपके स्टोर पर जाएंगे, बल्कि वहां खरीदारी भी करेंगे, डिस्काउंट कार्ड जारी करें जो उन ग्राहकों को बचत की अनुमति देते हैं जिनकी खर्च राशि एक निश्चित स्तर तक पहुंच गई है।
सभी ग्राहक ऐसे छोटे-छोटे "लाभ" पाकर प्रसन्न होते हैं, जिनके बारे में वे निश्चित रूप से अपने दोस्तों को बताएंगे, जो आपके साथ नए ग्राहकों के उद्भव में योगदान देगा।
बेशक, यह तरीका सस्ता नहीं है। लेकिन, यदि आप इसे वहन कर सकते हैं, तो इस पद्धति पर अवश्य ध्यान दें।
प्रचलित राय के बावजूद कि होर्डिंग केवल ध्यान भटकाते हैं, कई कंपनियां इस तरह से एक दर्जन से अधिक नए ग्राहकों को आकर्षित करने में कामयाब रही हैं।
ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, अब निम्नलिखित का सबसे अधिक उपयोग किया जाता है:
- टीज़र - विज्ञापन लिंक जो उपभोक्ता को उस प्रस्ताव के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए उस पर क्लिक करने के लिए मजबूर करते हैं जिसमें वे रुचि रखते हैं।
- बैनर या, दूसरे शब्दों में, ग्राफिक विज्ञापन, जिसमें एक टेक्स्ट संदेश भी होता है।
- लक्षित - ऐसे विज्ञापन जिनमें विशिष्ट लक्षित दर्शकों के लिए उनका प्लेसमेंट शामिल होता है।
नए ग्राहक प्राप्त करने का यह तरीका कई अन्य तरीकों की तुलना में अधिक महंगा है, लेकिन यह वास्तव में काम करता है। आप इंटरनेट पर एक्सचेंजों पर विज्ञापन प्लेसमेंट का आदेश दे सकते हैं ( https://teasernet.com, https://www.rotaban.ru), और उन सूचना साइटों के स्वामी से भी सीधे संपर्क करें जो विषयगत रूप से आपके करीब हैं।
आइए समाचार पत्रों और पत्रिकाओं में विज्ञापन दें, शहर भर के बुलेटिन बोर्डों और इंटरनेट पर निःशुल्क साइटों पर विज्ञापन पोस्ट करें।
आज, नए आगंतुकों को आकर्षित करने का यह संभवतः सबसे आसान और कम खर्चीला तरीका है। कुछ लोग इसे कुछ हद तक पुराना मान सकते हैं, लेकिन यह केवल पहली धारणा है। अगर हम किसी छोटे शहर में उपभोक्ताओं को आकर्षित करने की बात कर रहे हैं तो यह तरीका बहुत कारगर है। और बड़े शहरों के लिए यह काम आएगा.
मुफ़्त साइटें अभी बहुत लोकप्रिय हैं, और उनका सबसे बड़ा लाभ यह है कि उन्हें निवेश की आवश्यकता नहीं है।
आप किसी एक प्लेटफ़ॉर्म का या एक साथ कई प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं, यह आपको तय करना है:
हमने ग्राहकों को आपके व्यवसाय की ओर आकर्षित करने के सबसे लोकप्रिय और सार्वजनिक रूप से उपलब्ध तरीकों पर गौर किया। अब उद्यमशीलता गतिविधि के कुछ क्षेत्रों में उपयोग की जाने वाली विशिष्ट विधियों के बारे में बात करने का समय आ गया है।
किसी स्टोर, कैफे या कार सेवा की ओर ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें: अतिरिक्त तरीके...
यह कोई रहस्य नहीं है कि प्रत्येक व्यवसाय, प्रत्येक उद्यम अद्वितीय है और सफलता प्राप्त करने के लिए विज्ञापन अभियान विकसित करते समय एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है।
हमने अतिरिक्त तरीके एकत्र किए हैं जो और भी अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद करेंगे और व्यवसाय के विशिष्ट क्षेत्रों में उपयोग किए जाएंगे। विज्ञापन अभियान से अधिकतम प्रभाव प्राप्त करने के लिए मानक तरीकों के साथ उनका उपयोग करना तर्कसंगत होगा।
1. ग्राहकों को ब्यूटी सैलून की ओर आकर्षित करें।
इस तथ्य का विश्लेषण करते हुए कि नए आगंतुकों को आकर्षित करने के लिए ब्यूटी सैलून मानवता के खूबसूरत आधे हिस्से के लिए पसंदीदा अवकाश स्थानों में से एक हैं, यह ध्यान में रखना चाहिए कि सैलून केवल आपकी उपस्थिति को बेहतर बनाने का एक तरीका नहीं है। ब्यूटी सैलून महिलाओं के लिए आराम करने और थोड़ी बातचीत करने का भी एक मंच है।
इसके आधार पर, सबसे अच्छा विकल्प होगा:
- सेवाओं के लिए एक विशेष मूल्य सूची का निर्माण जिसका उपयोग ग्राहक सैलून की एक यात्रा के दौरान कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई नया आगंतुक हेयरड्रेसर और ब्यूटीशियन की सेवाओं का उपयोग करना चाहता है, तो मैनीक्योर पर छूट दें या उसे उपहार के रूप में भी दें। आपके लिए, यह एक छोटी सी बात है, और निश्चित रूप से बहुत सारे नए आगंतुक होंगे जो पैसे बचाना चाहते हैं।
- निःशुल्क कॉफ़ी एवं चाय का आयोजन. ग्राहकों के लिए एक कप स्वादिष्ट कॉफी के साथ समय बिताना कहीं अधिक सुखद है, और आपके लिए यह अतिरिक्त विज्ञापन और प्रतिस्पर्धियों पर एक फायदा है।
- अद्यतन पुस्तकें और पत्रिकाएँ रखें जिन्हें ग्राहक प्रक्रियाओं के दौरान देख सकें। आज की तेज़ रफ़्तार में, बहुत से लोगों के पास नवीनतम समाचारों के बारे में पढ़ने का समय नहीं है, इसलिए अपने आगंतुकों को वह अवसर दें।
- नई मैनीक्योर तकनीकों या असामान्य ब्रैड बुनाई पर मास्टर कक्षाएं आयोजित करना एक अच्छा विचार है। ऐसा आयोजन नियमित ग्राहकों के लिए सुखद आश्चर्य होगा और नए आगंतुकों का ध्यान आकर्षित करने में मदद करेगा।
ध्यान दें: यदि आप माहौल को अधिक आकर्षक बनाने के लिए पेय का उपयोग करने का निर्णय लेते हैं, तो ग्राहकों के लिए सबसे सस्ती प्रकार की कॉफी और चाय खरीदकर पैसे न बचाएं। इससे प्रतिष्ठा पर नकारात्मक प्रभाव ही पड़ेगा।
याद रखें: आपको उपरोक्त सूची में से किसी एक को चुनने की ज़रूरत नहीं है, एक साथ कई तरीकों का उपयोग करें। इससे ग्राहकों को आकर्षित करना आसान और तेज़ हो जाएगा।
2. ग्राहकों को स्टोर की ओर कैसे आकर्षित करें?
ग्राहकों को स्टोर की ओर आकर्षित करने के कई तरीके हैं और वे सभी किसी न किसी हद तक प्रभावी होंगे। लेकिन आइए दुकानों को दो सबसे बड़ी श्रेणियों - किराना और कपड़े की दुकानों (जूते, सहायक उपकरण) में विभाजित करते हुए, सबसे लोकप्रिय में से कुछ का नाम बताएं।
दरअसल, ग्राहकों को दुकानों की ओर आकर्षित करने के उद्देश्य से पूरी नीति उपभोक्ताओं की पैसे बचाने और वांछित उत्पाद का स्वाद लेने में सक्षम होने की इच्छा पर आधारित है। ऐसे व्यवसाय के लिए, अधिक नए ग्राहकों की रुचि बढ़ाने और उन्हें आकर्षित करने के लिए उपहार एक अनिवार्य तत्व हैं।
3. ग्राहकों को कैफे की ओर कैसे आकर्षित करें?
सौंदर्य सैलून की तरह, कैफे में न केवल कीमतें कम करके नए आगंतुकों को आकर्षित करने का अवसर होता है, बल्कि अवकाश गतिविधियों का आयोजन भी होता है जो आपके प्रतिष्ठान को प्रतिस्पर्धियों से अलग करेगा और इसे दूसरों की नज़र में दिलचस्प बनाएगा।
इसके लिए क्या आवश्यक है:
- बड़ी कंपनियों के लिए एक विशेष मेनू प्रदान करें और इसके लिए एक थोक मूल्य निर्धारण नीति निर्धारित करें जो किसी संस्थान में एक शाम बिताना चाहती हैं।
- अधिक थीम वाली पार्टियाँ और विभिन्न समारोह आयोजित करें। लोग एकरसता से ऊब जाते हैं और नए अनुभवों की तलाश में रहते हैं, इसलिए रोमांटिक शामें, हैलोवीन, कॉकटेल पार्टियां आदि बिताते हैं।
- बड़ी मात्रा में ऑर्डर करने पर उपहार के रूप में एक ग्लास वाइन या कॉकटेल पेश करें।
- कराओके व्यवस्थित करें.
आप ग्राहकों को कैफे की ओर आकर्षित करने के लिए कई अन्य तरीकों का उपयोग कर सकते हैं। मुख्य बात उन्हें उत्पन्न करना और लागू करना है, इससे पहले अपने स्वयं के लक्षित दर्शकों का विश्लेषण करना।
4. ग्राहकों को कार सेवा की ओर कैसे आकर्षित करें?
आज देश के हर कोने में उपलब्ध ऑटो मरम्मत की दुकानों की संख्या को देखते हुए, ऐसा लगता है कि ग्राहकों को कार सेवा की ओर आकर्षित करने का कोई रास्ता नहीं बचा है।
लेकिन आप गलत हैं. यदि आप इस मुद्दे को बॉक्स के बाहर से देखते हैं (और ऐसी समस्याओं के लिए अक्सर आउट-ऑफ-द-बॉक्स सोच की आवश्यकता होती है), तो प्रतिस्पर्धा को हराने और कई नए आगंतुकों को आकर्षित करने का मौका है।
इसे कैसे करना है? यहां मुख्य भूमिका उसी सिद्धांत द्वारा निभाई जाती है - जितना सस्ता, सफलता की संभावना उतनी ही अधिक।
लेकिन सिर्फ कीमतों में कटौती मत करो. उदाहरण के लिए, कुछ अत्यंत लाभदायक ऑफ़र से मोटर चालकों का ध्यान आकर्षित करें:
- प्रत्येक नई कार सेवा आगंतुक के लिए निःशुल्क कार धुलाई।
- सेवा की निरंतर यात्रा के साथ, मौसमी टायरों का परिवर्तन एक उपहार है।
- शरद ऋतु और वसंत ऋतु में कार के पूर्ण रखरखाव के लिए मौसमी छूट।
लेकिन न केवल छूट मोटर चालकों को आपकी सेवा के लिए आकर्षित कर सकती है। कई ड्राइवर देर रात या सप्ताहांत के दौरान आवश्यक सहायता न मिलने की समस्या से परिचित हैं। इसे ध्यान में रखें और उन लोगों के लिए एक प्रकार की "हॉट लाइन" की व्यवस्था करें जिन्हें आपकी सेवाओं की तत्काल आवश्यकता है। बेशक, आराम के लिए कम समय होगा, लेकिन तब आप अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कहीं अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने में सक्षम होंगे।
5. ग्राहकों को बैंक की ओर कैसे आकर्षित करें?
कार सेवाओं की तरह बैंक भी अब हर जगह हैं। लेकिन ग्राहकों को बैंक की ओर कैसे आकर्षित किया जाए यदि उनमें से प्रत्येक विशेष अधिमान्य शर्तें प्रदान करता है?
आरंभ करने के लिए, आपको अपने नियमित ग्राहकों के लिए अधिमान्य या कहें तो बोनस कार्यक्रम भी लागू करना चाहिए। ऐसे में इस बात की पूरी संभावना है कि एक दिन वे अपने दोस्तों को आपके बैंक से संपर्क करने की सलाह देंगे. ऐसा करने के लिए, अनुकूल ऋण शर्तें निर्धारित करें, ब्याज दरें कम करें, प्रदान की जाने वाली सेवाओं की सीमा का विस्तार करें।
और एक महत्वपूर्ण विवरण मत भूलना: इस तथ्य के कारण कि अब हम इंटरनेट के युग में रहते हैं, इंटरनेट बैंकिंग प्रणाली लागू करना सुनिश्चित करें। यह निश्चित रूप से आपको कई बैंकों के बीच खड़े होने में मदद करेगा और कई उपभोक्ताओं को आपके संगठन को पसंद करने के लिए प्रेरित करेगा।