Kiedy zaczyna się sezon grzewczy? Przy jakiej temperaturze wyłącza się ogrzewanie: wiosenne przymrozki w Twoim mieszkaniu
Sytuacja, w której gorąca woda w kranie nie może osiągnąć odpowiedniego poziomu poziom temperatury, wcale nie takie rzadkie. Aby zrozumieć, że problem istnieje, wcale nie trzeba mierzyć temperatury wody, wystarczy spróbować kąpieli. Takie wydarzenie będzie bardziej przypominało hartowanie niż procedurę higieniczną. Co zrobić, gdy temperatura ciepłej wody wyraźnie odbiega od normy i gdzie w takiej sytuacji zgłosić reklamację?
Według zatwierdzonych dokumentów, standardowa temperatura ciepłej wody dostarczanej do pomieszczeń mieszkalnych w budynki mieszkalne, musi wynosić co najmniej 60 stopni.
Wyjątkiem jest noc, między godziną 0:00 a 5:00, kiedy dopuszczalne jest obniżenie ustalonej normy, ale nie więcej niż o 5 stopni. W ciągu dnia dopuszczalna jest temperatura co najmniej 57°C.
Jakie standardy temperatury ciepłej wody ustala SanPin?
Temperatura ciepłej wody według SanPiN, zgodnie z uchwałą 2.1.4.2496-09, musi spełniać następującą normę - minimalny wskaźnik spada przy około 60°C, a maksymalny poziom odpowiada 75 stopniom.
Dopuszczalne są niewielkie odchylenia w granicach nieprzekraczających pięciu stopni w nocy i trzech w ciągu dnia. Przed zatwierdzeniem takich norm eksperci powinni byli wziąć pod uwagę, w jakiej temperaturze powstają niemateriały. korzystne warunki na działanie szkodliwych bakterii. Gorąca woda nie powinna również powodować oparzeń skóry. Monitoruj, czy ta uchwała jest wykonywana , Państwowa Inspekcja Mieszkalnictwa posiada uprawnienia.
Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej nie mają prawa instalować własnych standardy temperatury woda w pomieszczeniach mieszkalnych.
Jeżeli normy nie są zgodne, jaki współczynnik obliczeniowy ciepłej wody obowiązuje?
Znając odpowiedź na pytanie, ile stopni powinna mieć gorąca woda, musisz zrozumieć, jaki współczynnik obliczeniowy powinien obowiązywać, jeśli tę normę złamany
W przypadku stwierdzenia, że dostawa ciepłej wody jest dostarczana z naruszeniem ustalonych norm temperaturowych, płatność musi zostać ponownie obliczona. Jeśli temperatura nie osiągnie 40 stopni, należy uiścić opłatę według kosztów zimna woda.
Algorytm obliczania współczynnika w przypadku naruszenia wskaźnika normy jest następujący:
Każde trzy stopnie poniżej normy powodują godzinną obniżkę taryfy o 0,1%.
Ciepła woda nie spełnia standardów, na co można narzekać
Główne pytanie, które niepokoi mieszkańców budynki mieszkalne, jeśli ciepła woda nie jest na odpowiednim poziomie - Gdzie złożyć skargę?
Zgodnie z ustaloną zasadą należy najpierw zadzwonić do usług mieszkaniowych i komunalnych lub do usług zarządzania. Powinieneś wyjaśnić swoją sytuację dyspozytorowi lub pracownikowi serwisu. Należy również wykonać podobną czynność, jeśli nie ma ciepłej i zimnej wody, należy wezwać usługę wysyłkową. W takim przypadku koniecznie należy zapisać godzinę złożenia wniosku, numer wniosku oraz nazwisko dyspozytora, który go przyjął.
Jeśli była to sytuacja awaryjna, należy ją wyeliminować, ale jeśli przyczyną spadku temperatury w kranie (w miejscu poboru wody) nie był wypadek, a problem nie został rozwiązany, należy skontaktować się z serwisem usług komunalnych osobiście i przedstaw swoją sytuację na papierze. We wniosku należy podać wskaźniki pomiarowe w nocy i w dzień, dane paszportowe i adres.
Następnie należy zapewnić usługę komunalną, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu realizacji Darmowa usługa pomiar temperatury ciepłej wody. Następnie na podstawie otrzymanych danych sporządzany jest akt i podejmowana jest decyzja o konieczności ponownego obliczenia. Jeden z egzemplarzy aktu należy przekazać właścicielowi lokalu mieszkalnego.
Pomiarów dokonuje się wg zainstalowanego systemu. W tym celu woda jest spuszczana w ciągu 3-5 minut.
Jak złożyć skargę
Reklamację możesz złożyć na drukowanym formularzu lub wpisać ją odręcznie. Musi zawierać następujące informacje:
- Dane osoby składającej reklamację – imię i nazwisko, adres. Zwykle znajduje się w rogu arkusza po prawej stronie
- Nazwa organizacji, do której składana jest skarga
- Krótko opisz istotę problemu
- Utwórz link do dokumentów regulacyjnych
- Wskaż bierność organizacji, do których przesłano wnioski, jeśli takie wystąpiły.
- Wymień dokumenty dołączone do wniosku
- Znak i data
Skargę składa się do służb mieszkaniowych i komunalnych lub do Kodeksu karnego, a w przypadku otrzymania od nich pisemnej odmowy, wniosek składa się do sądu, prokuratury lub Rospotrebnadzoru.
Jak poprosić o ponowne obliczenie
Aby dokonać ponownego obliczenia, należy złożyć wniosek do władz mieszkaniowych i usług komunalnych. Do wniosku należy dołączyć kopię protokołu pomiaru temperatury. Możesz sam sporządzić taki akt, zapraszając sąsiadów w charakterze świadków.
Do wniosku załączona jest także informacja o możliwości skontaktowania się ze pogotowiem ratunkowym lub dyspozytornią mieszkalnictwa i usług komunalnych – data złożenia wniosku, numer wniosku oraz przyczyna złożenia wniosku. Istnieje możliwość sporządzenia odwołania zbiorowego od mieszkańców domu.
Jeżeli przeliczenie nie zostanie dokonane należy się skontaktować Sąd rejonowy lub do prokuratury.
Walcząc o swoje prawa, należy pamiętać o najważniejszym – nieprzestrzeganie norm dotyczących ciepłej wody w kranie powoduje nie tylko niedogodności, ale jest także poważnym wykroczeniem ze strony mieszkalnictwa i usług komunalnych. Należy stale monitorować zaopatrzenie w ciepłą wodę i ogrzewanie.
Według norm sanitarnych, ciepła woda z kranu powinna mieć temperaturę od 60 do 75*C. Jeśli temperatura wody jest niższa niż 60 * C, należy poprosić o ponowne obliczenie.
17.03.2011
Zadzwoniłem do sterowni z prośbą o zmierzenie temperatury wody. Zgodnie z dekretem rządowym z dnia 05.06.2011 N354 „W sprawie świadczenia usług komercyjnych na rzecz właścicieli i użytkowników” procedura powinna wyglądać następująco:
106. Zgłoszenie naruszenia jakości usługi komunalnej może zostać złożone przez konsumenta w formie pisemnej lub ustnej (w tym telefonicznie) i podlega obowiązkowej rejestracji przez pogotowie. W takim przypadku konsument jest zobowiązany podać swoje nazwisko, imię i nazwisko, dokładny adres lokalu, w którym stwierdzono naruszenie jakości usługi użyteczności publicznej oraz rodzaj takiej usługi użyteczności publicznej. Pracownik pogotowia ma obowiązek poinformować konsumenta o osobie, do której dotarła wiadomość konsumenta (nazwisko, imię i patronim), numerze, pod którym wiadomość konsumenta została zarejestrowana, oraz godzinie jej rejestracji.W rzeczywistości okazuje się, że ZhEU-54 nie ma takiej praktyki. Na przykład odpowiedni formularz nie jest podany:107. Jeżeli pracownik pogotowia ratunkowego wykonawcy zna przyczyny naruszenia jakości usług publicznych, ma obowiązek niezwłocznie powiadomić o tym kontaktującego się konsumenta i dokonać stosownej adnotacji w dzienniku wiadomości.
108. Jeżeli pracownik pogotowia ratunkowego wykonawcy nie zna przyczyn naruszenia jakości usługi komunalnej, jest obowiązany uzgodnić z konsumentem termin i godzinę sprawdzenia faktu naruszenia jakość usług komunalnych.
109. Po zakończeniu kontroli sporządzany jest protokół z kontroli. […] Protokół kontroli sporządza się w liczbie egzemplarzy odpowiadającej liczbie zainteresowanych uczestniczących w kontroli, podpisywanych przez te osoby (ich przedstawicieli), 1 egzemplarz aktu wręcza się konsumentowi (lub jego przedstawiciela), drugi egzemplarz pozostaje u wykonawcy, pozostałe egzemplarze zostają przekazane zainteresowane strony udział w weryfikacji.
REKLAMACJA w związku z odmową przeliczenia opłaty za ciepłą wodę.* Później okazało się, że do pomiaru temperatury wody nadal zapewnia się trzyminutowy drenaż wodyW dniu 17 marca 2011 r., Na moją prośbę w związku z niską temperaturą dostawy ciepłej wody, główny inżynier ZhEU-54 LLC, Khairetdinova Kh. Zmierzono temperaturę ciepłej wody w łazience i kuchni.
Po spuszczeniu gorącej wody przez 5 minut zmierzono temperaturę rur. Ponieważ w łazience ciepła woda w kranie pochodzi z podgrzewanej rury wieszaka na ręczniki, temperatura w raporcie jest wskazywana jako „temperatura powrotu (sucha): 40,5 * C”. Pomiary ciepłej wody w kuchni wskazane są w raporcie jako „Temperatura zasilania CWU: 50*C”.
Powtórzony pomiar temperatury przewidziany w paragrafie 74 Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 23 maja 2006 r. N 307 „W sprawie procedury świadczenia usług komunalnych obywatelom” przeprowadzono dopiero 12 kwietnia. Temperatura ciepłej wody w łazience wynosiła 44*C.
W odpowiedzi na moją prośbę o przeliczenie opłaty za ciepłą wodę użytkową otrzymano odpowiedź z dnia 04.11.2011 nr 766 o następującej treści: „wg ustawy temperatura ciepłej wody użytkowej wynosi 50*C, temperatura w łazience wynosiła nie zmierzono Temperatura CWU odpowiada wartości standardowe, nie dokonuje się przeliczenia.” Tym samym pojawia się rozbieżność odpowiedzi między innymi z tym, że zmierzono temperaturę ciepłej wody w łazience i wynosiła ona 40,5*C
Nie zgodziłem się z tą decyzją i 19 kwietnia wysłałem drugi wniosek, w którym zażądałem ponownego przeliczenia zgodnie z paragrafem 6 załącznika nr 1 do Regulaminu 307. W odpowiedzi z dnia 25 kwietnia 2011 roku nr 864 wszystkie moje argumenty zostały zignorowane i ponownie znalazło się jedynie odwołanie do ust. 5 Załącznika nr 1 do Reguły 307.
Nalegam, aby ponowne obliczenie zostało dokonane zgodnie z paragrafem 6 załącznika nr 1 do zasad 307, ponieważ istnieje naruszenie norm sanitarnych, a obecność paragrafu 5 załącznika nr 1 do zasad 307 nie oznacza, że kierownictwo Firma ma prawo naruszać standardy sanitarne.
Zatem zgodnie z SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 Prawdziwe zasady sanitarne są wiążące dla wszystkich osoby prawne, indywidualni przedsiębiorcy, których działalność związana jest z organizacją i (lub) zapewnieniem scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę.
2.4. Temperatura ciepłej wody w punktach poboru wody, niezależnie od zastosowanego systemu zaopatrzenia w ciepło, nie może być niższa niż 60°C i nie wyższa niż 75°C.Zgodnie z ust. 6 załącznika nr 1 Regulaminu „W sprawie trybu świadczenia usług publicznych na rzecz obywateli”, zatwierdzony uchwałą Rząd Federacji Rosyjskiej z dnia 23 maja 2006 r. N 307, jednym z wymagań dotyczących jakości usług publicznych w zakresie zaopatrzenia w ciepłą wodę jest stała zgodność składu i właściwości ciepłej wody z normami i przepisami sanitarnymi.
Fakt, że taki wskaźnik jak temperatura wody odnosi się do właściwości wody, wynika z połączonej interpretacji przepisów SanPiN 2.1.4.2496-09 (w szczególności ust. 2.1.) i Regulaminu 307 (ust. 6 Załącznika nr 1) .
Zgodnie z paragrafem 6 załącznika nr 1 do Regulaminu 307 przewiduje się, że odchylenia w składzie i właściwościach ciepłej wody od norm i zasad sanitarnych są niedozwolone, jeżeli skład i właściwości wody nie są zgodne z normami i zasadami sanitarnymi nie nalicza się opłaty za każdy dzień świadczenia usługi komunalnej o nieodpowiedniej jakości (niezależnie od wskazań urządzeń pomiarowych).
Ponadto wymaganie SanPiN 2.1.4.2496-09 dotyczące utrzymywania temperatury ciepłej wody na poziomie co najmniej 60*C nie jest sprzeczne, a jedynie zaostrza wymaganie ust. 5 Załącznika nr 1 do Regulaminu 307, zgodnie z którym gorąca temperatura wody musi wynosić co najmniej 50*C systemy zamknięte centralne ogrzewanie.
ZAPYTAĆ:
1) pociągnąć OJSC „UZHKh Kalininsky rejon dzielnicy miejskiej Ufa RB” do odpowiedzialności administracyjnej na podstawie części 2 art. 14.4 Kodeks wykroczeń administracyjnych i art. 6.4 Kodeks wykroczeń administracyjnych
2) wydać postanowienie o przeliczeniu opłaty za zaopatrzenie w ciepłą wodę za marzec zgodnie z ust. 6 załącznika nr 1 do art. 307, uwzględniając okres świadczenia usług komunalnych o nieodpowiedniej jakości od 17 marca od godz. 10:00 do 31 marca , 24:00
3) w związku z tym, że odpowiedź na moją prośbę z dnia 19 kwietnia została udzielona dopiero 25 kwietnia, proszę o ostrzeżenie OJSC „UZhKh Kalininsky rejon dzielnicy miejskiej Ufa RB” o niedopuszczalności naruszenia wymogów ust. 49 , akapit „I” zasady 307, zgodnie z którym zawiadomienie o przyjęciu tego wymagania i późniejszym spełnieniu lub odmowie jego spełnienia, ze wskazaniem przyczyn odmowy, należy przesłać wnioskodawcy w ciągu dwóch dni roboczych, w przeciwnym razie decyzja administracyjna sprawa może zostać wszczęta na podstawie części 1 art. 14.8 Kodeksu wykroczeń administracyjnych
4) w związku z tym, że SanPiN 2.1.4.2496-09 nie podaje norm, według których dopuszczalne byłyby odchylenia temperatury wody w ciągu pierwszych minut, proszę o wyjaśnienie firmie ZhEU-54 LLC, że temperaturę wody należy mierzyć bez najpierw spuść wodę.*
10.05.2011 przybywa cała delegacja, aby zmierzyć temperaturę wody: przedstawiciel Rospotrebnadzoru, pracownik Federalnej Instytucji Państwowej „Centrum Higieny i Epidemiologii w Republice Białorusi”, główny inżynier ZhEU-54, dwóch ważnych przedstawicieli Kalinińskiego UZHH.
23.05.2011
nadchodzi odpowiedź od Rospotrebnadzora:
1.06.2011
UZHH powiadamia:
Otrzymano paragon:
16.06.2011
Na wszelki wypadek piszę oświadczenie z prośbą o wyjaśnienie, w jaki sposób dokładnie dokonano przeliczenia:
Zgodnie z paragrafem 49 (punkt „p”) Dekretu Rządu Rosyjskiego „w sprawie trybu świadczenia usług komunalnych obywatelom” z dnia 23 maja 2006 r. N 307 PROSZĘ o dostarczenie w ciągu 3 dni roboczych dokumentów potwierdzających prawidłowość przeliczenie opłat za dostawę ciepłej wody na rachunku za czerwiec 2011r21.06.2011 UZHH wysyła list do ERCC:
21.06.2011
ERCC wydaje certyfikat. Tekst jest mało czytelny, ale sedno jest takie, że kwotę zwrotu obliczono według wzoru: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)
- SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
- Stara rozdzielczość: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
- Nowa rozdzielczość:
Jaka powinna być temperatura ciepłej wody w kranie? Standardy, maksymalne i najmniejsza wartość oraz dopuszczalne odchyłki określa SanPiN 2.1.4.2496-09. W tym artykule podpowiemy Ci, gdzie złożyć reklamację, jeśli temperatura wody jest poniżej normy.
Organizacje dostarczające zasoby są zobowiązane do przestrzegania zasad świadczenia ludności usług publicznych. W przypadku gorąca woda odnoszą się one do jego ciśnienia, składu i temperatury. Odpowiedzialne organizacje doskonale zdają sobie sprawę z tych kryteriów. Nie zawsze obywatele są ich świadomi, chociaż jest im to również potrzebne do obrony swoich praw.
Jaka powinna być normalna temperatura?
Standardową temperaturę ciepłej wody w budynku mieszkalnym określa paragraf 2.4 SanPiN 2.1.4.2496-09. Zakres ten wynosi +60…+75°С i pozostaje niezmienny przez wiele lat. Nie wymaga zmian, gdyż opiera się na cechach fizjologii człowieka i towarzyszącej mu mikroflory.
Dolny próg +60 ° C zależy przede wszystkim od przetrwania niektórych niebezpiecznych patogenów choroba zakaźna. Dotyczy to na przykład bakterii powodujących legionelozę. Rozmnażają się dobrze w ciepłym środowisku i giną, gdy temperatura wzrasta. Aby całkowicie zdezynfekować gorącą wodę z kranu, należy ją podgrzać do +70…+80°С.
Jeśli temperatura spadnie do +40 ° C, pojawią się najkorzystniejsze warunki do namnażania się mikroorganizmów niebezpiecznych dla ludzi. Łatwo to wyjaśnić. Temperatura +40°С jest bardzo zbliżona do temperatury naturalnej Ludzkie ciało i wszystkie płyny w nim krążące.
Ogrzewanie powyżej +60°С jest ustawione dla wody znajdującej się w systemy otwarte Oh. W tym miejscu położono rury wodociągowe budynki wielokondygnacyjne. Istnieją jednak również zamknięte systemy zaopatrzenia w wodę, na przykład takie, które nie wykraczają poza pojedyncze budynki. Mają znacznie zmniejszone ryzyko mikroorganizmów, dlatego minimalny próg temperatury wody wynosi +50°С.
Ze względów bezpieczeństwa wybrano górną wartość temperatury ciepłej wody w kranie zgodnie z normą (+75°С). Wraz z jego dalszym wzrostem ryzyko poparzeń znacznie wzrasta. Dzieci, seniorzy i osoby z niepełnosprawności W ten sposób są ubezpieczeni od niebezpiecznych obrażeń w domu.
Uzupełnieniem norm określonych w SanPiN jest dekret rządowy nr 354. Wskazuje dopuszczalne odchylenia temperatury ciepłej wody:
- od północy do 5 rano są 5°С;
- reszta czasu (uważana jest za dzień) - nie więcej niż 3°С.
W przypadku nieosiągnięcia standardowej temperatury ciepłej wody w apartamentowcu mieszkańcy mają prawo do przeliczenia opłaty za tę usługę. Każde trzy stopnie odchylenia powodują zmniejszenie płatności o 0,1 procent za godzinę nieprzestrzegania.
Gdy temperatura ciepłej wody spadnie do +40 ° C lub mniej, płaci się ją według stawek za dostawę zimnej wody. Przeliczenia takiego dokonuje się na podstawie aktu potwierdzającego urzędowo dokonane pomiary.
Istniejące standardy i zmiany do nich umożliwiają obliczenie minimum dopuszczalna temperatura gorąca woda. W dzień +57°С, w nocy - +55°С.
Metody pomiaru temperatury
Jeśli podejrzewasz rozbieżność w temperaturze ciepłej wody w kranie istniejące standardy, następnie musisz dokonać pomiarów. Lepiej, żeby mieszkańcy zrobili to sami. W ten sposób będą mogli zweryfikować zasadność zarzutów stawianych organizacji dostarczającej surowce. Następnie możesz bezpiecznie wysłać prośbę o pomiary przez specjalistów wraz ze sporządzeniem oficjalnego raportu.
Aby się zmierzyć, będziesz potrzebować średniej wielkości pojemnika i domowego termometru, który pozwoli zmierzyć temperaturę co najmniej do +100°С. Dalsze działania Opiszmy to krok po kroku. Zabieg trwa tylko kilka minut, dlatego dla przekonania można zrobić zdjęcie lub film.
1. Kran otwiera się i woda swobodnie spływa do odpływu w ciągu 2-3 minut. To wystarczy, aby spuścić stojącą wodę w rurach wewnątrz domu, która już trochę ostygła.
2. Zbiornik ustawia się pod strumieniem i ustawia w taki sposób, aby woda mogła swobodnie spływać po jego krawędziach. Wlej wodę do garnka, połóż ją na stole i nie możesz tam zanurzać termometru. Podczas wykonywania tych wszystkich manipulacji ciecz w pojemniku stopniowo ochładza się, a pomiary okazują się niewiarygodne.
3. Termometr zanurza się w wodzie w środkowej części pojemnika. Na krawędziach woda znów ma czas, aby trochę ostygnąć.
4. Gdy słupek termometru przestanie rosnąć, możesz zapisać wyniki. Jeżeli różnią się one od wartości ustalonych w normach, należy skontaktować się z organizacją zarządzającą.
Przyczyny obniżenia temperatury ciepłej wody
Pomimo istnienia norm temperatury ciepłej wody, w niektórych przypadkach może ona spaść i nie jest to uważane za naruszenie, chociaż mieszkańcy apartamentowiec i czuć się nieswojo. Zwykle dzieje się tak, gdy:
- zdarzają się wypadki na sprzęcie podgrzewającym wodę i w sieciach, przez które jest ona transportowana;
- Organizacja dostarczająca zasoby przeprowadza planową konserwację lub naprawy.
Aby chronić prawa ludności do zapewnienia wysokiej jakości zasobów użyteczności publicznej, terminy wyłączenie dopływu ciepłej wody:
- do 4 godzin z rzędu;
- łącznie do 8 godzin w miesiącu;
- do 1 dnia w sytuacji awaryjnej.
Gdzie złożyć skargę
Jeśli temperatura ciepłej wody w kranie rzeczywiście różni się od ustawionej zgodnie z normą, należy zadzwonić do przedstawicieli kierownictwa lub organizacji dostarczającej zasoby i znaleźć przyczyny. Całkiem możliwe, że prace już trwają i problemy wkrótce zostaną wyeliminowane.
Jeżeli naruszenie nie powtórzy się po raz pierwszy, a jest stabilny charakter, wówczas powinieneś podejść do dochodzenia swoich praw z całą powagą. Przede wszystkim zostaje napisana skarga. Musi to być kompetentny i dobrze napisany dokument, którego odpowiedzialna organizacja nie może zignorować.
Na górze arkusza wskazana jest nazwa organizacji, do której kierowana jest skarga. Adresatem może być także konkretna osoba odpowiedzialna. Następnie wnioskodawca podaje informacje o sobie: imię i nazwisko, adres i numer mieszkania, w którym zarejestrowano naruszenie, numery telefonów kontaktowych.
1. Nagłówek. Powinno brzmieć mniej więcej tak: „Oświadczenie o naruszeniu standardów świadczenia usług publicznych na rzecz ludności”. Tytuł musi być jasny i napisany językiem zrozumiałym dla urzędników.
2. Opis istoty problemu. Wystarczą tu 1-2 zdania, bez ostrych i emocjonalnych zwrotów akcji, a także bez zbędnych informacji. Obowiązkowo należy wspomnieć o przeprowadzonym pomiarze i podać informacje ze sporządzonego protokołu:
- odczyty temperatury;
- informacje o specjalistze, który przeprowadził pomiary;
- data pomiaru.
3. Wymagania. Nawet jeśli wydaje się logicznie jasne, czego chce obywatel w przypadku naruszenia norm temperatury ciepłej wody w budynku mieszkalnym, informacja ta powinna zostać zapisana. W przeciwnym razie działania odpowiedzialnych osób i organizacji mogą być długotrwałe, minimalne i niekompletne. Zazwyczaj określa się następujące wymagania:
- wyeliminować przyczyny przerw w dostawie ciepłej wody;
- przeliczyć;
- poinformować wnioskodawcę o wykonanej pracy.
Możesz dodać inne elementy. Odbiorca będzie musiał rozważyć i wdrożyć każdy z nich lub, jeśli wykonanie nie jest możliwe, uzasadnić to.
4. Data napisania reklamacji i podpis składającego reklamację.
Reklamację sporządza się w dwóch egzemplarzach. Przede wszystkim należy zwrócić się z tym do firmy zarządzającej lub stowarzyszenia właścicieli domów, nawet jeśli wcześniej ignorowali sygnały o niskiej jakości usług. Aby przejść dalej potrzebna jest odmowa rozwiązania problemu lub przyjęcie reklamacji. Jeśli obywatel przekona się, że organizacja zarządzająca go ignoruje, może:
- do Państwowej Inspekcji Mieszkaniowej;
- do Rospotrebnadzoru;
- do lokalnej administracji;
- do prokuratury.
W większości przypadków wystarczająca jest interwencja inspektorów domowych lub prokuratorów. Aktywnie chronią prawa konsumentów. Jeśli naruszenia zostaną potwierdzone, organizacja zostaje zwykle ukarana grzywną, a także zobowiązana do wyeliminowania problemów i ponownego obliczenia. Przestrzeganie niniejszego nakazu monitorują przedstawiciele organów regulacyjnych, które je wydały.
W większości trudne przypadki obywatel musi samodzielnie udać się do sądu i szukać wsparcia w lokalnych mediach. Dzieje się tak, gdy ci sami pracownicy Państwowej Inspekcji Mieszkaniowej i Prokuratury nie wykonują swoich obowiązków wystarczająco dokładnie.
Nierzadko zdarza się, że gorąca woda w kranie nie może osiągnąć wymaganej temperatury. Aby zrozumieć, że problem istnieje, wcale nie trzeba mierzyć temperatury wody, wystarczy spróbować kąpieli. Takie wydarzenie będzie bardziej przypominało hartowanie niż procedurę higieniczną. Co zrobić, gdy temperatura ciepłej wody wyraźnie odbiega od normy i gdzie w takiej sytuacji zgłosić reklamację?
Normalna temperatura ciepłej wody w mieszkaniu
Zgodnie z zatwierdzonymi dokumentami standardowa temperatura ciepłej wody dostarczanej do pomieszczeń mieszkalnych w budynkach mieszkalnych nie może być niższa niż 60 stopni.
Wyjątkiem jest noc, między godziną 0:00 a 5:00, kiedy dopuszczalne jest obniżenie ustalonej normy, ale nie więcej niż o 5 stopni. W ciągu dnia dopuszczalna jest temperatura co najmniej 57°C.
Jakie standardy temperatury ciepłej wody ustala SanPin?
Temperatura ciepłej wody według SanPiN, zgodnie z uchwałą 2.1.4.2496-09, musi spełniać następującą normę – wartość minimalna wynosi 60°C, a poziom maksymalny odpowiada 75 stopniom.
Dopuszczalne są niewielkie odchylenia w granicach nieprzekraczających pięciu stopni w nocy i trzech w ciągu dnia. Przed zatwierdzeniem takich norm eksperci powinni byli wziąć pod uwagę, w jakiej temperaturze powstają. niekorzystne warunki na działanie szkodliwych bakterii. Gorąca woda nie powinna również powodować oparzeń skóry. Monitoruj, czy ta uchwała jest wykonywana , Państwowa Inspekcja Mieszkalnictwa posiada uprawnienia.
Przedsiębiorstwa nie mają prawa ustalać własnych norm temperatury wody w pomieszczeniach mieszkalnych.
Jeżeli normy nie są zgodne, jaki współczynnik obliczeniowy ciepłej wody obowiązuje?
Znając odpowiedź na pytanie, ile stopni powinna mieć gorąca woda, musisz zrozumieć, jaki współczynnik obliczeniowy powinien obowiązywać w przypadku naruszenia tej normy.
W przypadku stwierdzenia, że dostawa ciepłej wody jest dostarczana z naruszeniem ustalonych norm temperaturowych, płatność musi zostać ponownie obliczona. Jeśli temperatura nie osiągnie 40 stopni, opłatę należy uiścić w cenie zimnej wody.
Algorytm obliczania współczynnika w przypadku naruszenia wskaźnika normy jest następujący:
Każde trzy stopnie poniżej normy powodują godzinną obniżkę taryfy o 0,1%.
Ciepła woda nie spełnia standardów, na co można narzekać
Głównym pytaniem, które niepokoi mieszkańców apartamentowców, jeśli ciepła woda nie spełnia norm, jest: Gdzie złożyć skargę?
Zgodnie z ustaloną zasadą należy najpierw zadzwonić do usług mieszkaniowych i komunalnych lub do usług zarządzania. Powinieneś wyjaśnić swoją sytuację dyspozytorowi lub pracownikowi serwisu. Należy również wykonać podobną czynność, jeśli nie ma ciepłej i zimnej wody, należy wezwać usługę wysyłkową. W takim przypadku koniecznie należy zapisać godzinę złożenia wniosku, numer wniosku oraz nazwisko dyspozytora, który go przyjął.
Jeśli była to sytuacja awaryjna, należy ją wyeliminować, ale jeśli przyczyną spadku temperatury w kranie (w miejscu poboru wody) nie był wypadek, a problem nie został rozwiązany, należy skontaktować się z serwisem usług komunalnych osobiście i przedstaw swoją sytuację na papierze. We wniosku należy podać wskaźniki pomiarowe w nocy i w dzień, dane paszportowe i adres.
Następnie spółka komunalna, po wcześniejszym ustaleniu terminu, powinna świadczyć bezpłatną usługę pomiaru temperatury ciepłej wody. Następnie na podstawie otrzymanych danych sporządzany jest akt i podejmowana jest decyzja o konieczności ponownego obliczenia. Jeden z egzemplarzy aktu należy przekazać właścicielowi lokalu mieszkalnego.
Pomiary dokonywane są według ustalonego systemu. W tym celu woda jest spuszczana w ciągu 3-5 minut.
Jak złożyć skargę
Reklamację możesz złożyć na drukowanym formularzu lub wpisać ją odręcznie. Musi zawierać następujące informacje:
- Dane osoby składającej reklamację – imię i nazwisko, adres. Zwykle znajduje się w rogu arkusza po prawej stronie
- Nazwa organizacji, do której składana jest skarga
- Krótko opisz istotę problemu
- Utwórz link do dokumentów regulacyjnych
- Wskaż bierność organizacji, do których przesłano wnioski, jeśli takie wystąpiły.
- Wymień dokumenty dołączone do wniosku
- Znak i data
Skargę składa się do służb mieszkaniowych i komunalnych lub do Kodeksu karnego, a w przypadku otrzymania od nich pisemnej odmowy, wniosek składa się do sądu, prokuratury lub Rospotrebnadzoru.
Jak poprosić o ponowne obliczenie
Aby dokonać ponownego obliczenia, należy złożyć wniosek do władz mieszkaniowych i usług komunalnych. Do wniosku należy dołączyć kopię protokołu pomiaru temperatury. Możesz sam sporządzić taki akt, zapraszając sąsiadów w charakterze świadków.
Do wniosku załączona jest także informacja o możliwości skontaktowania się ze pogotowiem ratunkowym lub dyspozytornią mieszkalnictwa i usług komunalnych – data złożenia wniosku, numer wniosku oraz przyczyna złożenia wniosku. Istnieje możliwość sporządzenia odwołania zbiorowego od mieszkańców domu.
Jeżeli przeliczenie nie zostanie dokonane, należy skontaktować się z sądem rejonowym lub prokuraturą.
Walcząc o swoje prawa, należy pamiętać o najważniejszym – nieprzestrzeganie norm dotyczących ciepłej wody w kranie powoduje nie tylko niedogodności, ale jest także poważnym wykroczeniem ze strony mieszkalnictwa i usług komunalnych. Należy stale monitorować zaopatrzenie w ciepłą wodę i ogrzewanie.
Standardowa temperatura ciepłej wody w kranie w apartamentowcu SanPin
Standardowa temperatura ciepłej wody w mieszkaniu. Jeżeli nie spełnia normy, gdzie złożyć reklamację, jak zgłosić reklamację i zażądać ponownej kalkulacji.
Temat: Jaka jest normalna temperatura ciepłej wody w mieszkaniu?
1) w nocy (od godz. 0:00 do godz. 5:00) – nie więcej niż 5°C;
2) w porze dziennej (od godz. 5.00 do godz. 00.00) – nie więcej niż 3°C
Osąd - Uchwała XIII Arbitrażowego Sądu Apelacyjnego z dnia 14 lipca 2011 roku w sprawie nr A56-71241/2010(http://domovodstvo.ru/fas/858269ad83b63ec9c3257907007135f1.html)
Brak ustalenia związku przyczynowego pomiędzy dostawą ciepłej wody niska temperatura do mieszkania i działań konsumenta organizacja zarządzająca wskazuje na brak winy tej organizacji w popełnieniu przestępstwa przewidzianego w art. 6 ust. 5 Kodeksu Federacji Rosyjskiej w sprawie wykroczenia administracyjne, a w konsekwencji podstawy pociągnięcia tej organizacji do odpowiedzialności administracyjnej.
Spełniając wymóg uchylenia decyzji o poniesieniu odpowiedzialności administracyjnej, o którym mowa w art. 7.23 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej, za naruszenie standardów świadczenia ludności usług użyteczności publicznej, słusznie odmówiono mu ze względu na obecność przestępstwa administracyjnego w działaniach skarżącego.
Temperatura ciepłej wody w kranach mieszkań w budynkach mieszkalnych, niezależnie od zastosowanego systemu ogrzewania, musi wynosić co najmniej 60 stopni.
Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 05.06.2011 N 354. W sprawie świadczenia usług komunalnych właścicielom i użytkownikom lokali w budynkach mieszkalnych i mieszkalnych (wraz z Regulaminem świadczenia usług komunalnych właścicielom i użytkownikom lokali w apartamentowcach i budynkach mieszkalnych)
Jaka jest normalna temperatura ciepłej wody w mieszkaniu?
Temat: Jaka jest normalna temperatura ciepłej wody w mieszkaniu? 1) w nocy (od godz. 0:00 do godz. 5:00) – nie więcej niż 5°C; 2) w porze dziennej (od godz. 5.00 do godz. 00.00) – nie więcej niż 3°C
Mieszkalnictwo i usługi komunalne w Rosji
Wszystkie standardy temperatury ciepłej wody
W porządek chronologiczny ich publikacje.
Nagłówki regulaminów nieaktywnych (anulowanych) są przekreślone.
Skróconą listę można znaleźć na końcu pliku.
WEWNĘTRZNY RUROCIĄG I KANALIZACJA BUDYNKÓW SNiP 2.04.01-85*
patrz aktualny Kodeks Postępowania SP 30.13330.2012
... 2.2. Należy podać temperaturę ciepłej wody w punktach poboru wody:
a) nie niższą niż 60°C – dla scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę przyłączonych do otwartych systemów zaopatrzenia w ciepło;
b) nie niższą niż 50°C – dla scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę przyłączonych do „zamkniętych systemów zaopatrzenia w ciepło”;
c) nie wyższej niż 75°C – dla wszystkich układów wymienionych w podpunktach „a” i „b”.
Zbiór zasad SP 30.13330.2012
„WODOCIĄG WEWNĘTRZNY I KANALIZACJA BUDYNKÓW”
Zaktualizowana wersja SNiP 2.04.01-85*
„...5.1.2. Temperatura ciepłej wody w punktach poboru wody musi odpowiadać wymaganiom SanPiN 2.1.4.1074 i SanPiN 2.1.4.2496-09 i niezależnie od zastosowanego systemu zaopatrzenia w ciepło nie może być niższa niż 60°C i nie wyższa niż 75°C C."
„ZASADY SANITARNE BUDOWY I EKSPLOATACJI CENTRALIZOWANYCH SYSTEMÓW ZAOPATRZANIA W CIEPŁĄ WODĘ”
zobacz aktualny SanPiN 2.1.4.2496-09
(zatwierdzony przez Naczelnego Stanu lekarz sanitarny ZSRR, listopad 1988)
„...1.7. Temperatura ciepłej wody w miejscach poboru wody, niezależnie od zastosowanego systemu zaopatrzenia w ciepło, nie może być niższa niż 60°C i nie wyższa niż 75°C.
Notatka. W przypadku instalacji ciepłej wody wykonanej z rur ocynkowanych z zamkniętym systemem grzewczym dopuszcza się temperaturę wody nie niższą niż 50°C i nie wyższą niż 60°C. W tych warunkach po naprawie lub eliminacji sytuacje awaryjne systemy należy utrzymywać w temperaturze 75°C przez 48 godzin.”
GOST R 51617-2000.
MIESZKANIE I USŁUGI KOMUNALNE. OGÓLNE WARUNKI TECHNICZNE
„... 4.16.3 Temperatura ciepłej wody w punktach zaopatrzenia w wodę dla odbiorców powinna wynosić od 50 do 75 ° C
WYMOGI HIGIENICZNE DLA ZAPEWNIENIA BEZPIECZEŃSTWA SYSTEMÓW ZAOPATRZENIA W CIEPŁĄ WODĘ
„1. Obszar zastosowań
1.1. Przepisy sanitarno-epidemiologiczne określają wymagania higieniczne dotyczące jakości wody i organizacji scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę (zwanych dalej CWU), a także zasady monitorowania jakości wody dostarczanej do CWU, niezależnie od przynależności wydziałowej i formy własność.
1.2. Niniejsze przepisy sanitarne obowiązują wszystkie osoby prawne i indywidualnych przedsiębiorców, których działalność związana jest z organizacją i (lub) zapewnieniem scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę...
2. Postanowienia ogólne
…2.3. Wymagania sanitarne i epidemiologiczne dotyczące scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę mają na celu:
- zapobieganie skażeniu gorącej wody wysoce zaraźliwymi patogenami zakaźnymi pochodzenia wirusowego i bakteryjnego, które mogą rozmnażać się w temperaturach poniżej 60 stopni, w tym Legionella Pneumophila;...
2.4. Temperatura ciepłej wody w miejscach poboru wody, niezależnie od zastosowanego systemu zaopatrzenia w ciepło, nie może być niższa niż 60 C i nie wyższa niż 75 C.
3. Wymagania dotyczące projektowania, budowy i eksploatacji scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę
3.1.10. Podczas eksploatacji CWU temperatura wody w punktach poboru wody nie powinna być niższa niż + 60°C, ciśnienie statyczne nie mniejsze niż 0,05 mPa, przy rurociągach i podgrzewaczach wypełnionych wodą wodociągową.
„ZASADY I NORMY EKSPLOATACJI TECHNICZNEJ ZASOBY MIESZKANIOWEJ”
(zatwierdzony przez Stanowisko Państwowego Komitetu Budownictwa Federacji Rosyjskiej z dnia 27 września 2003 r. nr 170)
„… 5.3. Zaopatrzenie w ciepłą wodę
5.3.1. ... Temperatura wody dostarczanej do punktów poboru wody (krany, mieszacze) musi wynosić co najmniej 60 stopni. C w otwartych systemach zaopatrzenia w ciepłą wodę i co najmniej 50 stopni. C - w stanie zamkniętym. Temperaturę wody w systemie zaopatrzenia w ciepłą wodę należy utrzymywać za pomocą automatycznego regulatora, którego instalacja w systemie zaopatrzenia w ciepłą wodę jest obowiązkowa. Temperaturę wody na wylocie podgrzewacza wody z systemu zaopatrzenia w ciepłą wodę należy wybrać pod warunkiem zapewnienia znormalizowanej temperatury w punktach zaopatrzenia w wodę, ale nie więcej niż 75 stopni. Z."
ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG PUBLICZNYCH NA RZECZ OBYWATELI
zobacz aktualny post. Nr 354
…P. 5 Zapewnienie temperatury ciepłej wody w miejscu analizy:
nie mniej niż 60°C – dla otwartych systemów centralnego ogrzewania;
nie mniej niż 50°C – dla zamkniętych systemów ciepłowniczych;
nie więcej niż 75°C – dla dowolnych systemów zaopatrzenia w ciepło”
ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG PUBLICZNYCH
DO WŁAŚCICIELI I UŻYTKOWNIKÓW POMIESZCZEŃ W BUDYNKACH WIELOMIESZKANIOWYCH I MIESZKANIOWYCH
WYMAGANIA
na jakość usług publicznych
5. ...Zapewnienie temperatury ciepłej wody w miejscu poboru wody zgodnej z wymogami prawnymi Federacja Rosyjska w sprawie przepisów technicznych (SanPiN 2.1.4.2496-09)
P.S. Istnieje ciekawy dokument: „ORZECZENIE SĄDU NAJWYŻSZEGO RF Z DNIA 31 MAJA 2013 N AKPI13-394”, które między innymi stanowi:
„SanPiN 2.1.4.2496-09, jak wynika z treści jego paragrafów 1.1 i 1.2, ustanawia wymagania higieniczne dotyczące jakości wody i organizacji scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę (zwanych dalej CWU), a także zasady monitorowania jakość wody dostarczanej do ciepłej wody użytkowej, niezależnie od przynależności wydziałowej i formy własności, i jest obowiązkowa do wykonania przez wszystkie osoby prawne i indywidualnych przedsiębiorców, których działalność związana jest z organizacją i (lub) zapewnieniem scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę.
Zgodnie z określonym SanPiN temperatura ciepłej wody w miejscach zaopatrzenia w wodę, niezależnie od zastosowanego systemu zaopatrzenia w ciepło, nie może być niższa niż 60°C i nie wyższa niż 75°C. Te wymagania sanitarno-epidemiologiczne dla scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę mają na celu między innymi zapobieganie skażeniu ciepłej wody wysoce zakaźnymi patogenami zakaźnymi pochodzenia wirusowego i bakteryjnego, które mogą namnażać się w temperaturach poniżej 60 stopni, w tym Legionella Pneumophila, a także w zapobieganiu chorobom skóry i tkanki podskórnej, ze względu na jakość gorącej wody (pkt 2.3 i 2.4).
Zatem, Przepisy sanitarno-epidemiologiczne określają wymagania dotyczące jakości ciepłej wody dostarczanej odbiorcom przy świadczeniu usług publicznych w zakresie zaopatrzenia w ciepłą wodę według wskaźnika zapewniającego jej bezpieczeństwo, jakim jest temperatura. Wskaźnik ten charakteryzuje się granicą minimalną (nie niższą niż 60°C) i maksymalną (nie wyższą niż 75°C) i nie pozwala na odchylenia od określonej reżim temperaturowy przestrzeganie zapewnia jakość usług publicznych.”
Temperatura ciepłej wody w miejscach poboru wody, niezależnie od zastosowanego systemu zaopatrzenia w ciepło, nie może być niższa niż 60 C i nie wyższa niż 75 C.
klauzula 5.1.2 SP 30.13330.2012 „ Wewnętrzne zaopatrzenie w wodę i kanalizacja budynków»
Zaktualizowana wersja SNiP 2.04.01-85*;
pkt 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 « Wymagania higieniczne zapewnienie bezpieczeństwa systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę”;
5.3.1 « Zasady i przepisy eksploatacja techniczna zasobów mieszkaniowych"(zatwierdzony przez Stanowisko Państwowego Komitetu Budownictwa Federacji Rosyjskiej z dnia 27 września 2003 r. nr 170);
Klauzula 5 załącznika nr 1 „Zasady świadczenia usług komunalnych właścicielom i użytkownikom lokali w budynkach mieszkalnych i mieszkalnych” (zatwierdzony przez Pocztę Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 6 maja 2011 r. Nr 354).
Każdy ma prawo znać normy temperaturowe w pomieszczeniach mieszkalnych!
Normy temperatury w lokalach mieszkalnych są wskaźnikiem, według którego oceniana jest jakość usług świadczonych przez przedsiębiorstwa dostarczające ciepło. Tylko znając normy i sięgając po termometr, dowiemy się, kto komu jest winien!
Pamiętaj o standardach temperatur, które powinny panować w pomieszczeniach mieszkalnych w sezonie grzewczym:
Do pomieszczeń narożnych +20 stopni;
Do kuchni i salonu + 18 stopni;
Do łazienki +25 stopni;
Na korytarzu dalej klatka schodowa+16 stopni;
W windzie +5 stopni.
Teraz weź termometr i zmierz temperaturę.
Należy pamiętać, że każdy stopień odchylenia parametrów temperatury od norm określonych uchwałą Rady Ministrów wiąże się z obniżeniem opłat za ogrzewanie o 5%. Dotyczy to odstępów od 18 do 12 stopni w zwykłych pomieszczeniach mieszkalnych i od 20 do 14 stopni w pokojach narożnych.
Jeśli standardy temperatury w pomieszczeniach mieszkalnych wynoszą poniżej 12 stopni, a w pokojach narożnych - poniżej 14, to wiedz: nie ma za co ci płacić. W takiej sytuacji opłata za ciepło nie powinna być w ogóle pobierana!
Jaka powinna być temperatura ciepłej wody?
Ciepła woda to określenie jasne i ustawowe. Oznacza to, że nie może być ani zimniej, ani cieplej. Temperatura ciepłej wody w kranie jest oficjalnie ustawiona. Jest to niezwykle ważne i aktualne pytanie dla populacji, dlatego też dużą wagę przywiązuje się do temperatury wody.
Życie bez ciepłej wody jest prawie niemożliwe. Jest wymagany nie tylko do wykonania procedury higieniczne, ale także do gotowania i innych celów. W niektórych przypadkach temperatura ciepłej wody jest znacznie niższa niż wymagana przez prawo.
Dostęp do ciepłej wody
UWAGA! Nie da się obejść bez takiej usługi jak podgrzewanie wody, dlatego ta usługa komunalna jest jedną z najważniejszych usług. Pod tym względem jej reżim temperaturowy jest monitorowany przez rządowe organy kontrolne.
Pomimo tego niektórzy konsumenci okresowo spotykają się z sytuacją, w której nie mają dostępu gorąca woda. Może to być spowodowane wieloma różnymi okolicznościami.
Najlepszym rozwiązaniem problemu jest obecność scentralizowanego zaopatrzenia w wodę jednak, jak pokazuje czas, nawet scentralizowane zaopatrzenie w wodę nie zawsze może zapewnić konsumentom wody niezbędne gwarancje.
W niektórych przypadkach mogą nadal utracić dostęp do ciepłej wody, ale scentralizowane zaopatrzenie w wodę już tak Najlepszym sposobem w celu zmniejszenia prawdopodobieństwa wystąpienia problemów z jakością dostarczanej wody.
Standardy ciepłej wody użytkowej
Aby to zrobić, powinieneś przestudiować SanPiN tak szczegółowo, jak to możliwe. To od SanPiN można dowiedzieć się, jakie standardy temperaturowe musi spełniać dostarczana gorąca woda.
Zazwyczaj temperatura powinna być wystarczająco wysoka i pomiędzy 60-75 stopni Celsjusza. Należy pamiętać, że temperatura musi utrzymywać się na tym poziomie dosłownie we wszystkich obszarach poboru wody. Nie powinno być żadnych wyjątków.
Jest to konieczne, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo wystąpienia chorób zakaźnych. Wiele z nich może powodować znaczne szkody dla zdrowia ludzkiego. Aby temu zapobiec, przedsiębiorstwa użyteczności publicznej muszą ściśle monitorować warunki temperaturowe.
WAŻNY! główny powód Powodem, dla którego organy inspekcyjne bardzo skrupulatnie utrzymują warunki temperaturowe, jest to, że gorąca woda zabija szkodliwe mikroorganizmy. Gdyby tak się nie stało, infekcja, która mogła zaszkodzić mieszkańcom kraju, byłaby znacznie większa.
Dopuszczalne odchylenia według SNIP
Faktycznie, przewiduje to prawo różne sytuacje, Gdy W rezultacie temperatura ciepłej wody może być nieco niższa. Dozwolone obniżenie temperatury:
- O 5 stopni między północą a 5 rano.
- W ciągu dnia o 3 stopnie (od 5 rano do północy).
Dlaczego ważne jest, aby utrzymywać jak najwyższą temperaturę wody?
Powodem tego standardowego wymagania jest to, że W niskich temperaturach wzrasta ryzyko różnych chorób zakaźnych. Wszystkie usługi użyteczności publicznej rozumieją, że konsekwencją przekroczenia temperatury jest naruszenie praw obywateli do ochrony ich zdrowia.
Z tego powodu temperatura wody w kranie nie może być niższa niż 60 stopni. Wymóg ten potwierdza decyzja Sąd Najwyższy z dnia 31.05.2013.
Pomiar temperatury w mieszkaniu
UWAGA! Każdy mieszkaniec może dokonać pomiarów. Nie ma w tym nic skomplikowanego, dlatego tę procedurę należy wykonywać tak często, jak to możliwe, jeśli podejrzewasz, że temperatura wody jest znacznie niższa niż to konieczne.
Do przeprowadzenia zabiegu wystarczy słoik i termometr. Kup dowolny dodatkowe narzędzia nie wymagane.
Aby to zrobić, potrzebujesz:
- Włącz gorącą wodę i poczekaj, aż spłynie.
- Potem musisz wziąć litrowy słoik i umieść go bezpośrednio pod bieżącą gorącą wodą.
- Kiedy to zrobisz, musisz wziąć termometr i opuścić go do pojemnika. Wskazane jest, aby zrobić to tak, aby termometr znajdował się jak najbliżej środka.
- Pozostaje tylko poczekać, aż wskazania na skali instrumentu przestaną rosnąć. Na podstawie wartości na skali możesz ocenić, jaka jest temperatura wody w domu lub mieszkaniu.
- Procedurę tę można wykonać wyłącznie w miejscu poboru wody.
Niezgodność
W niektórych przypadkach temperatura wody spada poniżej 60 stopni. W takiej sytuacji należy niezwłocznie zgłosić reklamację. Jeżeli temperatura wody nie jest wyższa niż 40°C, płatność następuje według standardów zimnej wody. Musimy walczyć o nasze prawa.
UWAGA! To firma zarządzająca musi monitorować reżim temperaturowy. Płacą wszyscy właściciele nieruchomości mieszkalnych użyteczności publicznej mają zatem pełne prawo żądać, aby dostarczana ciepła woda spełniała ustalone wymagania.
Jeżeli spółka zarządzająca nie jest w stanie bezpośrednio naprawić sytuacji, powinna negocjować z usługodawcą, a nawet podjąć się naprawy.
Reklamację należy napisać na adres firma zarządzająca . Należy do niego dołączyć opinię biegłego. Następnie wystarczy poczekać, aż problem zostanie rozwiązany.
Jeżeli temperatura wody nie odpowiada normie, osoba ma prawo skontaktować się z Prokuraturą lub Inspektoratem Mieszkalnictwa. Należy to robić dość często, ponieważ wiele firm zarządzających nie robi nic, aby poprawić sytuację.
Standardowa temperatura ciepłej wody w budynku mieszkalnym
Wiele osób nie wie, ale istnieje norma dotycząca temperatury ciepłej wody i bardzo surowe wymagania. Ta temperatura Nie został zdjęty z sufitu i musi znajdować się w każdym budynku mieszkalnym. Dowiedz się, na jakie tolerancje temperaturowe pozwala sanpin i dlaczego zaopatrzenie w ciepłą wodę nie powinno spaść poniżej zadanego poziomu Standardowa temperatura ciepłej wody w mieszkaniu: optymalne wskaźniki i cechy przeliczania
Standardowa temperatura ciepłej wody w mieszkaniu: optymalne wskaźniki i cechy przeliczania
Nikt inny na minutę nie mogę sobie wyobrazić życia nie gorąca woda. Jej zamknięcie V sezon letni podczas tradycyjnych prac naprawczych - prawie katastrofa dla mieszkańców, którzy są do tego przyzwyczajeni.
Ważne jest, aby wiedzieć ta ciepła woda to koncepcja Wyraźnie zdefiniowane i ustalone prawa. Nie powinno być ani trochę cieplej, ani trochę zimniej, ze względu na jego temperaturę oficjalnie zdefiniowany.
Normy dotyczące ciepłej wody
Temperatura gorąca woda regulowane standardy SanPiN(Przepisy i przepisy sanitarno-epidemiologiczne) 2.1.4.2496−09
, do których przyjęto 2009 i mają moc prawna obecny 2015. Ustawodawcy zapłacili ogromna uwaga uregulowania tej kwestii i podkreślił ją w oddzielny dokument.
Zgodnie z zasadami, przewidziana w tym dokumencie, temperatura gorąca woda wypływający z kranu musi mieścić się w określonych granicach od + 60 do +75 °С. Te ograniczenia wiążą się nie tylko z utrzymaniem bezpośredniego reżimu temperaturowego w celu zapewnienia mieszkańcom ciepłej wody.
Ta temperatura niekorzystny Dla reprodukcja patogeny chorób zakaźnych. Utrzymanie tej temperatury Koniecznie we wszystkich punktach poboru wody.
Ważne jest, aby wiedzieć: Za dopuszczalne uznaje się odchylenie od normy w nocy o nie więcej niż 5°C, a w ciągu dnia o nie więcej niż 3°C. Za noc uważa się czas od godziny 00:00 do godziny 05:00. Dzień - od 05.00 do 00.00.
Jak mierzyć temperaturę wody?
Być pewnym zatwierdzićże temperatura wody w kranie nie pasuje norm ustalonych w prawie, jest to konieczne mierzyć. Krok po kroku instrukcje Samoczynny pomiar temperatury ciepłej wody wygląda następująco:
- Otwórz kran gorąca woda;
- Pozwól wodzie spłynąć(około 5 minut);
- Brać pojemność, objętość zawierająca urządzenie pomiarowe;
- Wysłać strumień wody z kranu do pojemnika, aby woda stale wypływała;
- Obniż termometr do środka pojemnika na wymaganą głębokość;
- Porównaj uzyskane odczyty termometr ze standardem.
Jeśli zarejestrowany odczyt temperatury jest znacząco poniżej średniej, potrzebować:
- Skontaktuj się z organizacją odpowiedzialny za zaopatrzenie w wodę w domu oświadczenie o niedopuszczalnie niskich temperaturach;
- Wykonaj pomiar wody w obecności przedstawiciela organizacji;
- Popełniać wykrył naruszenia w postaci czynu.
To jest ważne: Protokół pomiaru wody musi zawierać odczyty temperatury uzyskane w trakcie zabiegu, nie później.
Na podstawie akt zostaje przyjęty rozwiązanie o przeliczeniu opłaty przez gorącą wodę. Instancje Dokument musi posiadać zarówno mieszkaniec, jak i obsługująca go firma.
Jeśli naruszenia zidentyfikowany i zarejestrowaną, odpowiedzialną organizacją zobowiązany usuń przyczynę rozbieżności i wykonaj przeliczenie na gorącą wodę.
Naprawił wartość temperatury w temperaturze 40°C stanowi podstawę do przeliczenia opłat za ciepłą wodę według taryf zimno
Niebezpieczeństwo nieprzestrzegania norm dotyczących zaopatrzenia w ciepłą wodę
Rozporządzenie zaopatrzenie w ciepłą wodę - istotne konieczność. Niezgodność grozi reżim temperaturowy ciepłej wody używanej w pomieszczeniach mieszkalnych poważne konsekwencje:
- Rozmnażanie się bakterii. Przy niskich temperaturach ciepłej wody, ryzyko wzrasta aktywne rozmnażanie się niebezpiecznych bakterii i ich przedostawanie się przez wodę do organizmu człowieka. Normy wybrane temperatury ciepłej wody nie przez przypadek- jest to wskaźnik, który powodują bakterie chorobotwórcze Na przykład, zapalenie płuc, umrzeć w środku 2 minuty. Poza tym ta temperatura nie pozwala bakterie mogą się rozmnażać, ponieważ środowisko jest dla nich niekorzystne;
- Oparzenie. Bakterie giną natychmiast i w ogóle nie rozmnażają się w bardzo gorącej wodzie - od 80°C i powyżej. Jednak woda o tej temperaturze - nie pasujący do użycia. Co więcej, może zostać przyczyna poważne oparzenie. Ze względu na bezpieczeństwo ludzi standardowy poziom ciepłej wody (od 60 do 70°C) nie może zostać przekroczona.
Czy potrzebujesz podgrzewacza wody?
W apartamentowcach prosty trzeba zainstalować podgrzewacz wody NIE. Ciepła woda nie jest już luksusem, ale powszechnym warunkiem każdego normalne życie. Jednak dla szczególnie kochających ciepło mieszkańców jest powodów pośrednich do jego montażu. Mianowicie:
- Niechęć zostawać latem nie ma ciepłej wody. Podczas planowanego corocznego wyłączenia ciepłej wody lub naprawy sieci wodociągowej rozwiąże problem. Jeśli inni mieszkańcy są zmuszeni do podgrzewania wody, powiedzmy, na kuchence gazowej, właściciele podgrzewacza wody uwolnienie uwolnij się od takiego obowiązku;
- Niechęć nawet bez ciepłej wody NA krótkoterminowy . W związku z awariami w mieszkaniach innych mieszkańców i w trakcie ich usuwania, zwykle jest ciepła woda wyłączyć coś. Jeśli godzina lub dzień bez ciepłej wody jest dużym problemem, zakup podgrzewacza wody jest doskonałym rozwiązaniem, aby go wyeliminować.
Jakościowy niezbędny jest podgrzewacz wody domy prywatne gdzie pierwotnie znajduje się źródło ciepłej wody nieobecny. To urządzenie jest znacznie uprościżycie mieszkańców domu, dostarczy je od konieczności ciągłego podgrzewania wody.
Więc jeśli przerwy z ciepłą wodą lub jej ciągłym brakiem w domu - Twoje zwykłyżycie, . Imponujący objętość zbiornika magazynowego nowoczesne modele grzejniki ( do 150 litrów) pozwoli Ci nie oszczędzać na ciepłej wodzie.
Dodatkowo woda z kranów i studni, które często używany mogą reprezentować mieszkańcy domów prywatnych niebezpieczeństwo dla zdrowia człowieka – może zawierać szkodliwe wirusy i bakterie. Przed użyciem studnię wodną, zaleca się ją przeprowadzić czyszczenie lub po prostu ugotuj.
To jest możliweże bez podgrzewacza wody nie zostanie osiągnięta temperatura wody odpowiednia do dezynfekcji. Przy ogrzewaniu „ręcznym” trudno jest kontrolować temperaturę i podgrzewacz wody gwarancje wystarczające podgrzanie wody.
Podsumować,
Widzisz nieścisłości, niekompletne lub nieprawidłowe informacje? Czy wiesz jak ulepszyć artykuł?
Chcesz zaproponować zdjęcia na dany temat do publikacji?
Pomóż nam ulepszyć stronę! Zostaw wiadomość i swoje kontakty w komentarzach – skontaktujemy się z Tobą i wspólnie ulepszymy publikację!