प्रबंधन कंपनी को आवेदन कैसे लिखें: चरण दर चरण निर्देश। प्रबंधन कंपनी के खिलाफ शिकायत - विशेषताएं और बारीकियां
एक प्रबंधन कंपनी के खिलाफ सामूहिक शिकायत कई कारणों से अन्य अपीलों से अलग होती है।
सबसे पहले, इस अपील में न केवल त्रुटियों का संकेत है, बल्कि उनके निराकरण के संभावित प्रस्ताव भी हैं।
दूसरी, ऐसी शिकायत एक विशेष आदेश है, सामग्री, साथ ही उस पर प्रतिक्रिया के उपाय।
एक सामूहिक अपील भी अलग है, उस स्थिति के विपरीत जहां दस्तावेज़ एक व्यक्ति द्वारा प्रस्तुत किया जाएगा, प्रत्येक मालिक अपने दावों को आगे रखता है, और वास्तव में, इस दस्तावेज़ को संकलित करने वाले प्रत्येक को अपना हस्ताक्षर छोड़ना होगा।
आवास और सांप्रदायिक सेवाओं पर सामूहिक शिकायत के पक्ष और विपक्ष
एक दस्तावेज़ को संकलित करने का लाभ प्रबंध संगठन की गतिविधियों को सीधे प्रभावित करने और इसकी त्रुटियों और कमियों को दिखाने की क्षमता है। इसके अलावा, आप अपने आप को तुरंत अदालत या हाउसिंग इंस्पेक्टरेट में जाने की आवश्यकता से मुक्त करते हैं, जिससे प्रबंध संगठन को सही करने का मौका मिलता है, और साथ ही साथ खुद को अनावश्यक नौकरशाही लालफीताशाही से मुक्त किया जाता है।
इसके अलावा, एक सामूहिक शिकायत स्थिति के व्यापक मूल्यांकन की अनुमति देता है,आखिरकार, एक मालिक प्रबंधन संगठन की गतिविधियों में मौजूद सभी कमियों को नहीं देख सकता है, और ऐसे मालिकों का एक समूह समस्या के समाधान के लिए अधिक मौलिक रूप से संपर्क कर सकता है।
खैर, विपक्ष आने में लंबा नहीं है। इसलिए, सामूहिक शिकायत लिखने के लिए, कम से कम आधे मालिकों की राय एकत्र करना आवश्यक है, जो अक्सर मुश्किल होता है।
साथ ही, शिकायत के प्रति प्रतिक्रिया के केवल दो रूप हैं - यह आवश्यकताओं की संतुष्टि या इनकार है। आवश्यकताओं की आंशिक संतुष्टि इनकार के बराबर है, इसलिए आप अभी भी अदालती सुनवाई से नहीं बचते हैं।
इसके अलावा, यदि किसी कारण से आपने प्रबंधन कंपनी को गलत तरीके से अपील दायर की है, तो यह संगठन आपकी शिकायत का जवाब न देने का अधिकार सुरक्षित रखता है। इस मामले में, वह सही होगी, क्योंकि दस्तावेज़ नमूने से मेल नहीं खाता है, जिसका अर्थ है कि अपील दायर करना रद्द माना जा सकता है।
आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के खिलाफ सामूहिक शिकायत का एक दस्तावेज, जो ऐसे दस्तावेजों के लिए समान है।
आवेदन का शीर्षलेख स्थानीय सरकार के नाम को इंगित करता है जिसके संबंध में दस्तावेज़ तैयार किया जा रहा है। इसके अलावा, उसके संपर्कों को इंगित किया जाता है, अर्थात् पता, टेलीफोन नंबर, साथ ही प्रमुख का नाम। साथ ही, शिकायतों की तैयारी में भाग लेने वाले व्यक्तियों के साथ-साथ उनके संपर्क विवरण भी इंगित किए जाते हैं।
दस्तावेज़ के नाम के बाद, आवेदकों के बारे में जानकारी का संकेत दिया जाता है, अर्थात, नागरिकों को अपना परिचय देना चाहिए कि वे किस परिसर के मालिक हैं। साथ ही, आपको भवन के स्थान का पता निर्दिष्ट करना होगा।
शिकायत का विषय किरायेदारों की आम बैठक में प्रस्तुत किया जाना चाहिए, यह अपील में इंगित किया जाना चाहिए।
निम्नलिखित आवश्यकताओं का सार है, साथ ही मालिकों के बीच मौजूदा असंतोष भी है। स्पष्ट कानूनी भाषा में सब कुछ बताना आवश्यक है ताकि जो लिखा गया है उसका सार दस्तावेज़ के प्राप्तकर्ताओं को समझ में आए।
अगला पैराग्राफ समस्या के संभावित समाधान को इंगित करता है। आम सहमति तक पहुंचने के तरीके के बारे में मालिक अपने विकल्प प्रदान करते हैं।
विकल्प एक साथ एक या कई हो सकते हैं। साथ ही, संघर्ष की स्थिति को हल करने के लिए प्रबंध संगठन की गतिविधियों का विस्तार से वर्णन किया गया है। इसके अलावा, नागरिकों को ध्यान देना चाहिए कि यदि उनकी मांगें पूरी नहीं की जाती हैं, तो वे अन्य कार्यों पर आगे बढ़ेंगे। विशेष रूप से, यह उच्च अधिकारियों से अपील है, उदाहरण के लिए, या आवास निरीक्षणालय।
यदि आप अपनी शिकायत के साथ कोई दस्तावेज़ शामिल करते हैं, तो उन्हें क्रमांकित सूची के रूप में सूचीबद्ध करना सुनिश्चित करें। दस्तावेज़ लिखे जाने की तारीख डालें, साथ ही दस्तावेज़ की तैयारी में भाग लेने वाले सभी किरायेदारों को अपने सभी हस्ताक्षर छोड़ने होंगे।
कैसे रचना करें?
जैसा कि आप समझते हैं, शिकायत के तीन भाग होते हैं: पहला एक परिचयात्मक भाग होता है, जिसमें पक्षों के बारे में बुनियादी जानकारी होती है। अगला भाग एक वर्णनात्मक है, जो समस्या के सार का वर्णन करता है, और इसके समाधान के लिए विकल्प भी सुझाता है। अंतिम भाग दस्तावेजों, हस्ताक्षर और तारीख की एक सूची है।
लेकिन इन नियमों के अलावा, अन्य नियम भी हैं जिनका इस दस्तावेज़ को संकलित करते समय पालन किया जाना चाहिए। इस प्रकार, शिकायत मुख्य रूप से कंप्यूटर फ़ॉन्ट में ए 4 प्रारूप की एक खाली शीट पर तैयार की जानी चाहिए।
पाठ पठनीय होना चाहिए, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इसमें वर्तनी की त्रुटियां नहीं होनी चाहिए।
दस्तावेज़ को दो प्रतियों में तैयार करना आवश्यक है। एक मालिकों के पास रहता है, और दूसरा प्रबंध संगठन के पास जाता है।
हालाँकि, दोनों प्रतियाँ आपके प्रबंध संगठन के कार्यालय में पंजीकृत होनी चाहिए। शिकायतें केवल लिखित रूप में होनी चाहिए; मौखिक शिकायतों को शिकायत नहीं माना जाता है।
दस्तावेज़ का मसौदा तैयार करते समय, अश्लील भाषा, आक्रामक भाषा, धमकियों और शब्दजाल से बचना चाहिए। ऐसी अपील वैधानिक शिकायत नहीं बनेगी।
किसे आवेदन करना चाहिए और कहां?
यदि आप तदनुसार प्रबंध संगठन की गतिविधियों के बारे में शिकायत लिखते हैं, तो आप स्वयं प्रबंध संगठन तक पहुंचना चाहते हैं। इसलिए, मालिकों को इस दस्तावेज़ को उपर्युक्त निकाय को संदर्भित करना चाहिए। हालांकि, कभी-कभी, किसी कारण से, प्रबंध संगठन के कर्मचारियों से संपर्क करना असंभव होता है।
फिर मालिक, एक अधिकृत व्यक्ति द्वारा प्रतिनिधित्व किया जाता है, दस्तावेजों को उपरोक्त निकायों में से किसी एक को स्थानांतरित कर सकता है। यह कोर्ट, हाउसिंग इंस्पेक्टरेट, साथ ही Rospotrebnadzor भी हो सकता है। यह अधिकार कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" संख्या 2300-FZ द्वारा विनियमित है।
उपर्युक्त अधिकारियों को शिकायत लिखने का प्रारूप वही रहता है, इसलिए, यदि आप प्रबंध संगठन को दस्तावेज जमा करने में असमर्थ थे, तो इन अधिकारियों को एक लिखित अपील प्रस्तुत करें।
प्रतिक्रिया और अगले चरणों की प्रतीक्षा में
जैसा कि आप जानते हैं, प्रस्तुत अपील पर प्रबंध संगठन की प्रतिक्रिया दुगनी हो सकती है। सबसे पहले, प्रबंधन कंपनी आपकी शिकायत को ध्यान में रख सकती है और कुछ समय के लिए आपकी सभी आवश्यकताओं को पूरा कर सकती है, आपको पहले से सूचित कर सकती है कि वे सहयोग करने के लिए तैयार हैं।
साथ ही, प्रबंधन कंपनी आपकी अपील को अनदेखा कर सकती है, जिसका अर्थ है कि आपकी आवश्यकताएं पूरी नहीं होंगी।
पहले मामले में, यह केवल प्रबंध संगठन से सहमत होना है कि आपकी आवश्यकताओं को कैसे पूरा किया जाएगा, और यह भी तय करें कि संगठन किस क्रम में सुधार करना शुरू कर देगा।
यदि आपकी शिकायत पर ध्यान नहीं दिया गया, तो आप अन्य प्राधिकरणों की ओर रुख कर सकते हैं जो मुकदमेबाजी और ऑडिट के माध्यम से संगठन को प्रभावित करेंगे। ये निकाय या न्यायिक उदाहरण हैं।
यदि प्रबंध संगठन की गतिविधियों से आपके अधिकारों का उल्लंघन होता है, तो आपको चुप नहीं रहना चाहिए। एक प्रबंधन कंपनी के लिए भुगतान करने वाले मालिकों को सबसे अच्छी सेवा की उम्मीद करनी चाहिए, इसलिए यदि आपको लगता है कि आपके अधिकारों की उपेक्षा की जा रही है, तो आपको पूरी तरह से अलग व्यवहार की मांग करने का पूरा अधिकार है। और अगर आप अपने शासी संगठन को प्रभावित करने में विफल रहते हैं, तो इसे कानून की मदद से न्याय के दायरे में लाएं।
दिनांक 17/02/2019
प्रबंधन कंपनी के साथ दावा कैसे दायर किया जाता है? मुझे दावा प्रपत्र या नमूना कहां से मिल सकता है और मैं इसे कैसे भरूं? अधिक अनुनय के लिए किन कानूनी मानदंडों का उपयोग करना है? दस्तावेज़ की समीक्षा के बाद क्या परिणाम की उम्मीद की जा सकती है?
दावा दायर करने के बारे में प्रश्न पूछें। आपको जिस दावे की आवश्यकता है उसका नमूना लिखें।
प्रबंधन कंपनी के दावे का एक उदाहरण
निर्देशक
प्रबंधन कंपनी "डोमोवॉय"
वी.वी. लाडोज़िन
एंड्री अलेक्जेंड्रोविच किरिन से
पता: 309290, बेलगोरोड क्षेत्र, शेबेकिनो,
प्रति. शुमिलोवा, 115-28
प्रबंधन कंपनी को शिकायत
मैं, एंड्री अलेक्जेंड्रोविच किरिन, पते पर एक अपार्टमेंट बिल्डिंग के अपार्टमेंट नंबर 28 का मालिक हूं: शेबेकिनो, सेंट। शुमिलोवा, 115। आपके नेतृत्व में प्रबंधन कंपनी "डोमोवॉय" घर के रखरखाव में लगी हुई है।
आवास के मालिक और उपरोक्त अपार्टमेंट में स्थायी रूप से रहने वाले नागरिक के रूप में, मैं मासिक आधार पर आवास के लिए मासिक और पूर्ण भुगतान का भुगतान करता हूं, जिसमें हमारे घर में सामान्य संपत्ति के उचित रखरखाव और मरम्मत शामिल है। सभी भुगतानों का दस्तावेजीकरण किया जा सकता है: भुगतान रसीदें।
बदले में, कला के अनुसार प्रबंधन कंपनी। रूसी संघ के हाउसिंग कोड का 161 एक अपार्टमेंट बिल्डिंग के प्रबंधन, ऐसे घर में सामान्य संपत्ति के उचित रखरखाव और मरम्मत के लिए सेवाओं के प्रावधान के लिए जिम्मेदार है।
एक अपार्टमेंट की इमारत में आम संपत्ति के रखरखाव के लिए नियमों के पैराग्राफ 10 और 11 के अनुसार, रूसी संघ की सरकार की डिक्री संख्या 491 दिनांक 13 अगस्त, 2006 द्वारा अनुमोदित, नियमों के अध्याय III और तकनीकी के लिए मानदंड हाउसिंग स्टॉक का संचालन (27 सितंबर, 2003 के रूसी संघ के गोस्ट्रोय का फरमान। संख्या 170), आपराधिक संहिता के कर्तव्यों में अन्य बातों के अलावा शामिल हैं:
- सामान्य क्षेत्रों, भूमि की सफाई और स्वच्छता और स्वच्छ सफाई, जो आम संपत्ति का हिस्सा है;
- एक अपार्टमेंट इमारत में गैर-आवासीय (अंतर्निहित और संलग्न) परिसर का उपयोग करने वाले संगठनों और व्यक्तिगत उद्यमियों की गतिविधियों के परिणामस्वरूप उत्पन्न कचरे सहित ठोस और तरल घरेलू कचरे का संग्रह और निष्कासन;
आवास रखरखाव संगठन को सीढ़ियों पर स्थित भवन संरचनाओं, हीटिंग उपकरणों और पाइपलाइनों की अच्छी स्थिति, सीढ़ियों की आवश्यक स्वच्छता स्थिति, सीढ़ियों में मानक तापमान और आर्द्रता की स्थिति और कृत्रिम प्रकाश रोशनी सुनिश्चित करनी चाहिए।
हमारे घर में, सीढ़ियों और आस-पास के क्षेत्र में कचरा लगातार जमा होता है, कभी-कभी आपके संगठन को कॉल और संदेशों के बावजूद, बिजली के बल्बों को तीन बार (!) घर के पास की जमीन की सफाई भी निवासी खुद करते हैं। इसके अलावा, नवंबर 2019 के बाद से, दूसरी और तीसरी मंजिल के बीच सीढ़ियों पर एक खिड़की टूट गई है और इसे बदला नहीं गया है, जो तापमान शासन का उल्लंघन करता है।
पूर्वगामी के आधार पर, रूसी संघ के हाउसिंग कोड, उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून द्वारा निर्देशित, मैं मांग करता हूं कि इस दावे की प्राप्ति के तुरंत बाद किए गए उल्लंघनों को खत्म करने के उपाय किए जाएं। अन्यथा, मुझे , और के साथ आवेदन करने के लिए बाध्य होना पड़ेगा।
दिसंबर 26, 2019 किरिन ए.ए.
आपराधिक संहिता में दावे की पुष्टि
एक अपार्टमेंट बिल्डिंग में मकान मालिक कितनी बार सार्वजनिक उपयोगिताओं के साथ लगातार असंतोष से अपना हाथ फेंक देते हैं, और ऐसे मामलों में, प्रबंधन कंपनी के लिए दावा स्थिति को ठीक करने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है। आखिर दावा तो एक तरीका है। ए या किसी अन्य विधि या किसी अन्य सेवा संगठन को चुनने की प्रक्रिया शुरू कर सकता है।
एक अपार्टमेंट बिल्डिंग के प्रबंधन के संगठन के उल्लंघन की सूची बहुत बड़ी हो सकती है। यहां ऐसी सूची देने का कोई मतलब नहीं है। इसलिए, हम इंगित करेंगे कि किन नियमों में आपराधिक संहिता के दायित्वों को खोजना है, और इसलिए दावे का कानूनी औचित्य।
यह हाउसिंग कोड (अध्याय 6, खंड VIII) है, कर्तव्यों की एक विस्तृत सूची और उन्हें कैसे किया जाना चाहिए, यह 27 सितंबर, 2003 नंबर 170 के रूसी संघ के गोस्ट्रोय के डिक्री में निर्धारित किया गया है (नियम और मानदंड हाउसिंग स्टॉक का तकनीकी संचालन), 13 अगस्त 2006 के रूसी संघ की सरकार की डिक्री संख्या 491 (आम संपत्ति के रखरखाव के लिए नियम), SaNPiN। यह मत भूलो कि प्रबंधन कंपनी के साथ संबंधों में, एक नागरिक एक उपभोक्ता है, जिसका अर्थ है कि रूसी संघ के नागरिक संहिता के मानदंड और कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" लागू होते हैं। प्रबंधन कंपनी से गंभीर उल्लंघन के मामले में, उदाहरण के लिए, बैटरी को समय पर नहीं बदला गया, छत की मरम्मत, आदि, नुकसान, जुर्माना, नैतिक क्षति के लिए मुआवजा वसूल किया जा सकता है। और अगर मामला अदालत में जाता है, तो ऐसा ही हो।
नियम डाउनलोड करें:
दावा कैसे करें और जमा करें
आमतौर पर, प्रत्येक प्रबंधन कंपनी के पास निवासियों से आवेदन प्राप्त करने के लिए विशेष टेलीफोन होते हैं। जिसमें आपातकालीन सेवाएं शामिल हैं। आदर्श रूप से, प्रत्येक आवेदन को उसकी प्राप्ति की तारीख और समय के साथ एक लॉग में दर्ज किया जाना चाहिए। ऐसे आवेदनों को उसी दिन संसाधित किया जाना चाहिए।
यदि आपराधिक संहिता के लिए मौखिक अपील का परिणाम नहीं निकला तो एक लिखित दस्तावेज तैयार किया जाना चाहिए। साथ ही, प्रबंधन कंपनी के लिए दावा तैयार करने की प्रक्रिया आवेदक के इरादों पर निर्भर करती है।
जब न्यायालय जाने की संभावना हो तो इस लेख की सिफारिशों और नियमों का उपयोग करें। सुनिश्चित करें कि आपके पास प्रबंधन कंपनी की प्राप्ति के बारे में एक नोट के साथ दावे की दूसरी प्रति है, कार्रवाई करने की समय सीमा तक प्रतीक्षा करें (उन्हें दावे के पाठ में इंगित करें)। दावा दायर करते समय, ऐसा दावा एक आवेदन और एक बन जाएगा। इसके अलावा, तब आप स्वेच्छा से समस्या को हल करने से इनकार करने पर हर्जाने की राशि का 50% जुर्माना पर भरोसा कर सकते हैं ()।
हर्जाने के लिए प्रबंधन कंपनी से दावा
यूके एक कानूनी इकाई है और आवास के मालिकों के रूप में अपने कार्यों के लिए जिम्मेदार है। और अन्य नागरिकों से पहले जिनके साथ यह कानूनी संबंधों में प्रवेश करता है।
अक्सर, एक अपार्टमेंट बिल्डिंग के प्रबंधन के लिए प्रत्यक्ष दायित्वों को पूरा करने में विफलता के परिणामस्वरूप हुई क्षति के मुआवजे के लिए प्रबंधन कंपनी के खिलाफ दावे किए जाते हैं। इसलिए घर की छत के अनुचित रखरखाव से अपार्टमेंट में बाढ़ आ सकती है। सार्वजनिक रिसर्स के अनुचित रखरखाव से अपार्टमेंट में बाढ़ आ सकती है और पानी की आपूर्ति और हीटिंग में रुकावट आ सकती है। हीटिंग सिस्टम का अनुचित रखरखाव इसे जमने और फटने का कारण बन सकता है।
साथ ही, आपराधिक संहिता द्वारा अपने कर्तव्यों के अनुचित प्रदर्शन से अन्य नागरिकों या संगठनों को नुकसान हो सकता है। उदाहरण के लिए, घरों की छतों पर बर्फ या बर्फ गिरने के परिणामस्वरूप अक्सर दावों का मामला कारों को नुकसान होता है। इसके अलावा, क्षति के कारणों में से एक स्थानीय क्षेत्र को बर्फ और बर्फ से साफ करने के लिए कर्तव्यों का अनुचित प्रदर्शन हो सकता है।
इन मामलों में, आप प्रबंधन कंपनी को प्रस्तुत किए गए नमूना दावे का उपयोग कर सकते हैं। या दावे के उचित विवरण के साथ सीधे अदालत जाएं:
अपार्टमेंट की खाड़ी के लिए प्रबंधन कंपनी से दावा करें
एक प्रबंधन कंपनी के साथ एक अपार्टमेंट भरते समय दावा दायर करना संघर्ष का शांतिपूर्ण समाधान दर्शाता है। यदि आपराधिक संहिता रियायतें देने के लिए तैयार है, अपने अपराध को स्वीकार करती है और सभी नुकसान की भरपाई के लिए तैयार है, तो ऐसी अप्रिय स्थिति को हल करने का यह सबसे अच्छा तरीका होगा। आपको अदालत में एक आवेदन दायर करने, न्यायिक सुरक्षा की लागत वहन करने, क्षति और वसूल की गई राशि की राशि को साबित करने की आवश्यकता नहीं है। इसलिए, यदि आप पारस्परिक रूप से लाभकारी समझौते पर आने में सक्षम थे, तो खाड़ी के लिए लिखित दावे के रूप में सब कुछ जारी करना बेहतर है।
संघर्ष के शांतिपूर्ण समाधान के मामलों के लिए खाड़ी के लिए एक लिखित दावे की आवश्यकता होगी, क्योंकि यह दावों के अस्तित्व और क्षति की मात्रा की पुष्टि के रूप में कार्य करेगा। लिखित दावे और भुगतान दस्तावेजों का उपयोग विवाद के निपटारे की पुष्टि करने वाले दस्तावेज के रूप में किया जा सकता है।
कृपया अपने खाड़ी दावे में निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:
- आवास के अधिकारों के उद्भव के लिए आवेदक का नाम, पता, आधार
- दस्तावेज़ का नाम - अपार्टमेंट की खाड़ी से हुए नुकसान के मुआवजे का दावा
- बाढ़ के कारणों के बारे में बताएं
- प्रत्येक कमरे में हुई क्षति को अलग से सूचीबद्ध करें
- नुकसान का आंकलन करें
- तारीख और हस्ताक्षर
2 प्रतियों में दावा करना सुनिश्चित करें। आने वाले पत्राचार के जर्नल में पंजीकरण के साथ, सचिव के माध्यम से आधिकारिक तौर पर दावा सौंपें। दस्तावेज़ की अपनी प्रति पर, स्वीकृति की तारीख, एक प्रतिलेख के साथ एक हस्ताक्षर डालने के लिए कहें।
इसके अलावा, दावा रसीद की पावती के साथ पंजीकृत मेल द्वारा भेजा जा सकता है।
अगर दावे ने मदद नहीं की
यदि प्रबंधन कंपनी के दावे ने मदद नहीं की, तो आप इसके कार्यों को आवास निरीक्षणालय, Rospotrebnadzor या अभियोजक के कार्यालय में अपील कर सकते हैं। इसके अलावा, आप अदालत में मुकदमा दायर कर सकते हैं।
विषय पर स्पष्ट प्रश्न
निकिता अलेक्जेंड्रोविच
निकिता अलेक्जेंड्रोविच
निकिता अलेक्जेंड्रोविच
निकिता अलेक्जेंड्रोविच
निकिता अलेक्जेंड्रोविच
निकिता अलेक्जेंड्रोविच
कानूनी सलाहकार
कानूनी सलाहकार
कानूनी सलाहकार
कानूनी सलाहकार
कानूनी सलाहकार
कानूनी सलाहकार
विटाली अफानासीविच
वालेरी
स्वेतलाना।
लुडमिला
नतालिया
गलीना
एंटोनिना व्लादिमिरोवनास
अन्ना
स्वेता
एंटोन
इगोर
कैथरीन
अपार्टमेंट इमारतों का प्रबंधन एक जटिल प्रक्रिया है जिसके लिए बड़े पैमाने पर नियमों के ज्ञान की आवश्यकता होती है। एक संगठन जिसके साथ एक अपार्टमेंट इमारत के रखरखाव के लिए एक समझौता किया गया है, वह कर्मचारियों की अक्षमता, धन की कमी के कारण अपने कर्तव्यों का सामना करने में सक्षम नहीं हो सकता है। या प्राथमिक धोखाधड़ी में लिप्त हैं। इस लेख में हम इस सवाल का जवाब देंगे कि प्रबंधन कंपनी के बारे में कहां शिकायत करें। हम एक नमूना शिकायत भी प्रस्तुत करते हैं जिसे आपकी समस्या के अनुसार फिर से लिखने की आवश्यकता है।
क्या मुझे प्रबंधन कंपनी के बारे में शिकायत करनी चाहिए?
अपार्टमेंट इमारतों के निवासियों को यह समझना चाहिए कि क्षेत्र में कानून अभी तक इस प्रक्रिया से आत्म-बहिष्करण के लिए पर्याप्त स्तर पर विकसित नहीं हुआ है। प्रबंधन कंपनी को ध्यान और शिकायतों के बिना, आप एक अपर्याप्त गुणवत्ता वाली सेवा प्राप्त कर सकते हैं और पैसे और स्वास्थ्य के साथ वास्तविक समस्याएं पैदा कर सकते हैं। इसलिए, हमारे निर्देशों के अनुसार - तुरंत खींचना और संपर्क न करना बेहतर है।
आप किस बारे में शिकायत कर सकते हैं?
प्रबंधन कंपनी के कार्यों पर लागू होने वाली मुख्य आवश्यकताएं रूसी संघ के हाउसिंग कोड के आठवें खंड में पाई जा सकती हैं। चूंकि शिकायतें मुख्य रूप से भुगतान "आवास रखरखाव" में लाइन द्वारा भुगतान किए गए दायित्वों की पूर्ति के बारे में हैं, इसलिए यह रूसी संघ संख्या 290 की सरकार के डिक्री का सावधानीपूर्वक अध्ययन करने योग्य है, जो सभी कार्यों की न्यूनतम सूची को सूचीबद्ध करता है। प्रबंधन कंपनी का उद्देश्य एक अपार्टमेंट बिल्डिंग के रखरखाव के उचित स्तर को सुनिश्चित करना है।
सबसे लोकप्रिय प्रकार की शिकायतें:
आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के कार्यान्वयन का अपर्याप्त स्तर | संकल्प संख्या 290 में, यह स्पष्ट करना संभव है कि प्रबंधन कंपनी को किस मात्रा में और किस आवृत्ति के साथ कुछ कार्य करना चाहिए। इसके अलावा, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि मूल रूप से सूचियां सटीक अवधि का संकेत नहीं देती हैं, लेकिन केवल वाक्यांश - "पता लगाने पर", इसलिए, शिकायत में यह संकल्प के एक या दूसरे खंड को संदर्भित करने के लिए पर्याप्त होगा |
गर्मी के मौसम के लिए कमी या खराब तैयारी | विभिन्न नगर पालिकाओं में, अधिकारियों ने स्वयं उस तारीख को निर्धारित किया है जिससे अपार्टमेंट इमारतों में हीटिंग दिखाई देनी चाहिए। आपको अपने क्षेत्र की सरकार या प्रशासन की वेबसाइट पर प्रकाशित स्थानीय नियमों का अध्ययन करना होगा। समाचार में आप यह भी जान सकते हैं कि प्रबंधन कंपनी को हीटिंग सीजन के लिए सभी उपकरण कब तैयार करने चाहिए |
प्रबंधन कंपनी की रिपोर्ट का अभाव या इस रिपोर्ट की अपर्याप्त सूचना सामग्री | आपके घर के प्रबंधन के लिए प्रबंध संगठन के साथ संपन्न अनुबंध में आवास रखरखाव गतिविधियों पर आपराधिक संहिता की रिपोर्ट की आवृत्ति निर्दिष्ट होनी चाहिए। इसके बारे में अधिक जानकारी रूसी संघ के आवास संहिता के अनुच्छेद 162 में मिल सकती है |
आपराधिक संहिता की मदद से बैठक के दौरान एक अपार्टमेंट इमारत या उल्लंघन की बैठक की अनुपस्थिति | एक आवासीय भवन के दस प्रतिशत मालिक इस इमारत में अपार्टमेंट के मालिकों की एक आम बैठक आयोजित करने और कुछ मुद्दों को वोट देने के अनुरोध के साथ प्रबंधन कंपनी को आवेदन कर सकते हैं। यदि प्रबंधन कंपनी इस सुझाव की उपेक्षा करती है या बिना मिनटों या अन्य प्रक्रियात्मक उल्लंघनों के साथ बैठक करती है, तो यह शिकायत का आधार हो सकता है। सामान्य बैठक की प्रक्रिया के बारे में अधिक जानकारी एलसी आरएफ के अनुच्छेद संख्या 44 में पाई जा सकती है |
प्रबंधन कंपनी को शिकायत कैसे लिखें और सबमिट करें
प्रबंधन कंपनी आपके घर का प्रभारी है - तदनुसार, प्रबंधन कंपनी के बारे में शिकायत करने के सवाल का जवाब देने में पहला उदाहरण इस संगठन का प्रमुख है। चूंकि ऐसी शिकायतें सिविल कार्यवाही से संबंधित हैं, आपराधिक और प्रशासनिक दावों के अपवाद के साथ, आपको पहले आपराधिक संहिता के निदेशक के लिए दावा तैयार करना होगा।
आपराधिक संहिता के निदेशक को शिकायत
अपार्टमेंट इमारतों के कई निवासियों, विशेष रूप से पुरानी पांच मंजिला और नौ मंजिला इमारतों का मानना है कि प्रबंधन कंपनियों से संपर्क करना बेकार है। कुछ अपवादों के साथ, यह वास्तव में सही स्थिति है, लेकिन अक्सर संगठन के प्रमुख निवासियों के दावों को हल करने में रुचि रखते हैं, अन्यथा वह काम करने के लिए अपना लाइसेंस खो सकता है।
यह भी विचार करने योग्य है कि 1 जनवरी से उपभोक्ता बाजार में संघीय कानून संख्या 227 में संशोधन लागू हुआ, जो व्यवसायों को उनके हितों की रक्षा करने में मदद करता है। चूंकि प्रबंधन कंपनी को अब उसी व्यवसाय का दर्जा प्राप्त है, इसलिए नियम इस क्षेत्र के संगठनों के साथ संचार की प्रक्रिया पर भी लागू होते हैं।
नवाचार का सार:
- सबसे पहले, हम उस संगठन के साथ दावा दायर करते हैं जिसके साथ संघर्ष हुआ था।
- और उसके बाद ही आपको नियामक और अन्य राज्य निकायों से संपर्क करने की आवश्यकता है।
तदनुसार, हम आपराधिक संहिता के निदेशक को शिकायत तैयार कर रहे हैं। इसे ध्यान में रखना आवश्यक है:
- "शिकायत दर्ज करना" - "शिकायत को संभालना" प्रक्रिया में, आपका संबंध उपभोक्ता संरक्षण कानून द्वारा शासित होता है। इसलिए, इस नियामक दस्तावेज़ में सभी शर्तों, एल्गोरिदम और अन्य सूक्ष्मताओं का अध्ययन करने की आवश्यकता है।
- अपील एक दावा होनी चाहिए, शिकायत या अनुरोध नहीं। हम मांग करते हैं और दावा व्यक्त करते हैं - इस तरह आपको आपराधिक संहिता के साथ संवाद करने की आवश्यकता है।
- कानून आपकी शिकायत को संसाधित करने और आपको प्रतिक्रिया देने के लिए 10 दिन का समय प्रदान करता है
- आपको एक बार में दावे की दो प्रतियां तैयार करनी होंगी। एक स्वीकृति टिकट प्राप्त करना या अन्यथा समय और तारीख को रिकॉर्ड करना महत्वपूर्ण है कि आपने अपनी शिकायत दर्ज की है। आप स्वयं आकर निदेशक या अन्य अधिकृत व्यक्ति की पेंटिंग की मांग कर सकते हैं। या सिर्फ पंजीकृत मेल द्वारा भेजें
- आपको उस विधि को निर्दिष्ट करने की आवश्यकता है जिसके द्वारा प्रबंधन कंपनी आपसे संपर्क करेगी और उत्तर देगी।
आपराधिक संहिता के निदेशक को शिकायत कैसे तैयार करें
कानून शिकायत दर्ज करने के लिए विशेष आवश्यकताएं नहीं लगाता है, लेकिन कुछ आवश्यकताएं हैं जो आपको अपील को फिर से लिखने में समय बर्बाद किए बिना परिणाम प्राप्त करने की अनुमति देंगी।
आपको यह जानने की जरूरत है कि शिकायत का रूप ही बिल्कुल मनमाना है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि शिकायत कैसे लिखी जाए - हाथ से या प्रिंट से। सबसे ज़रूरी चीज़:
- भुगतान दस्तावेज़ पर आप प्रबंधन कंपनी का सटीक नाम जान सकते हैं
- प्रबंधन कंपनी की साइट पर, आपको निदेशक के नाम, उपनाम और संरक्षक का पता लगाना होगा।
- हाउसिंग कोड या सरकारी डिक्री नंबर 290 के लिए प्रबंधन कंपनी द्वारा उल्लंघन किए गए सैनिटरी मानदंडों और नियमों के संदर्भ प्रदान करने का प्रयास करें।
- आपकी अपील का विषय भावना के बिना, स्पष्ट रूप से और बिंदु तक लिखा जाना चाहिए। विशेष कानूनी निर्माणों का उपयोग करना आवश्यक नहीं है; कोई भी कारण और प्रभाव की सरल व्याख्या के साथ संतुष्ट हो सकता है।
सामान्य तौर पर, आपराधिक संहिता के निदेशक को एक शिकायत को एक सरल एल्गोरिथ्म द्वारा वर्णित किया जा सकता है: "हमारे पास एक समझौता और कानून की आवश्यकताएं हैं, यह और वह घर में नहीं किया जाता है। यह कानून और हमारे अधिकारों का उल्लंघन करता है। यह अनुबंध के तहत आपके दायित्वों का उल्लंघन करता है। स्थिति ठीक करो।"
महत्वपूर्ण: एक नागरिक प्रक्रिया में, अनुबंध की शर्तों का उल्लंघन करने वाले व्यक्ति या संगठन को अपनी बेगुनाही साबित नहीं करने पर उत्तरदायी ठहराया जाना चाहिए। यह 19 फरवरी, 2003 नंबर 79-ओ के रूसी संघ के संवैधानिक न्यायालय के फैसले द्वारा विनियमित अपराध की तथाकथित धारणा है।
यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि प्रबंधन कंपनी जवाब दे सकती है, लेकिन वास्तव में समस्या का समाधान नहीं होगा। ऐसे में हमें यह पता लगाने की जरूरत है कि प्रबंधन कंपनी की निष्क्रियता की शिकायत कहां करें। कानून कई संगठनों के लिए प्रदान करता है जो इस बाजार में नागरिकों के अधिकारों की रक्षा के लिए काम करते हैं।
प्रबंधन कंपनी की निष्क्रियता के बारे में शिकायत कहां करें?
यदि निदेशक आवास के रखरखाव और मरम्मत के कर्तव्यों को निभाने से इनकार करता है, दावों का जवाब देने से इनकार करता है और आपके अधिकारों के अन्य उल्लंघन करता है, तो आप प्रबंधन कंपनी के बारे में कहां शिकायत कर सकते हैं? कई विकल्प हैं:
- राज्य आवास निरीक्षण
- Rospotrebnadzor . विभाग
- अभियोजन पक्ष का कार्यालय
- कोर्ट जा रहे हैं
आइए एक या दूसरे उदाहरण के लिए शिकायतों की सूक्ष्मताओं पर अलग से विचार करें। यह जोड़ने योग्य है कि शिकायत की सामग्री व्यावहारिक रूप से शिकायत से प्रबंधन कंपनी से भिन्न नहीं होती है। इसके अलावा, आपराधिक संहिता के निदेशक को भेजे गए दावों की प्रतियां किसी भी प्राधिकरण को अपील से जुड़ी होनी चाहिए।
आवास प्राधिकरण से संपर्क करना
राज्य आवास निरीक्षणालय एक साथ कई नियमों और कानूनों की निगरानी के लिए कार्रवाई करता है, जिसके अनुसार प्रबंधन कंपनी संचालित होती है।
- हीटिंग सीज़न की तैयारी की अवधि और गुणवत्ता नियंत्रित होती है, प्रबंधन कंपनियों के साथ काम चल रहा है जो हीटिंग सीज़न की तैयारी के लिए आवश्यकताओं की अनदेखी करते हैं
- गृहस्वामियों द्वारा उपयोगिताओं की प्राप्ति पर नियंत्रण
- जाँच कर रहा है कि आवास के संचालन के नियमों का सही ढंग से पालन किया जा रहा है
- आवास उपयोग मानकों के लिए नियम और मानदंड निर्दिष्ट हैं
राज्य आवास निरीक्षणालय निवासियों की सामान्य बैठकें आयोजित करने की वैधता की निगरानी के लिए भी जिम्मेदार है। इस घटना में कि प्रबंधन कंपनी चुनने की प्रक्रिया का उल्लंघन होता है, आवास निरीक्षण भी निगरानी और कार्य करता है। इस पर्यवेक्षी निकाय को प्रबंधन कंपनी के खिलाफ कार्रवाई करने का अधिकार है, जिसमें चेतावनियों और आदेशों से लेकर जुर्माना तक और किसी भी अपार्टमेंट इमारतों के प्रबंधन के लिए प्रबंधन संगठन को उसके लाइसेंस से वंचित करने की प्रक्रिया में प्रवेश करना शामिल है। साथ ही, आवास निरीक्षण की जाँच के बाद निर्णय द्वारा, संगठन के निदेशक को अयोग्य घोषित किया जा सकता है। विभाग के पास अन्य प्रशासनिक जिम्मेदारी लाने का अधिकार है।
राज्य आवास निरीक्षणालय में शिकायत तैयार करते समय, आपको उस अधिकारी का पूरा नाम सम्मिलित करना होगा जिसे अपील आवेदन के "शीर्षक" में लिखी जा रही है। यदि यह अज्ञात है, तो आप बस क्षेत्रीय प्रशासन के प्रमुख को लिख सकते हैं। आप अपने क्षेत्र में निरीक्षण का पता विभाग की आधिकारिक वेबसाइट पर देख सकते हैं।
आवास निरीक्षण के लिए प्रबंधन कंपनी के खिलाफ शिकायत लिखने की अन्य विशेषताएं:
- शिकायत घर में अपार्टमेंट के मालिक या उसके अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा लिखी जानी चाहिए
- आपके यूके के सटीक पते को इंगित करना आवश्यक नहीं है, एक पूरा नाम पर्याप्त है (आप भुगतान रसीद से फिर से लिख सकते हैं)
- यह इंगित करने योग्य है कि आपराधिक संहिता को रूसी संघ के हाउसिंग कोड के अनुच्छेद 161 द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए - यह कहता है कि आपराधिक संहिता नागरिकों - गृहस्वामियों के लिए सुरक्षित और अनुकूल स्थिति प्रदान करनी चाहिए। आवेदन की शुरुआत में सही लेख का संकेत देने से आपको एक व्यावसायिक स्वर में ट्यून करने और निरीक्षकों को अपील की गंभीरता दिखाने में मदद मिलेगी।
- आप उन कर्तव्यों की सूची बना सकते हैं जिन्हें एमसी अनदेखा करता है, लेकिन जरूरी नहीं। आप सिर्फ समस्या बता सकते हैं।
- यह इंगित करने योग्य है कि आपने बार-बार आपराधिक संहिता के निदेशक से अपील की है, लेकिन उन्होंने आपकी अपीलों को नजरअंदाज कर दिया - इसके लिए जिम्मेदारी पहले से ही प्रदान की गई है
- यह लिखना आवश्यक नहीं है कि निरीक्षकों को क्या करना चाहिए - उनकी जिम्मेदारी का क्षेत्र GZhI के अधिकारी द्वारा निर्धारित किया जाता है
शिकायत के साथ समस्या के सभी संभावित साक्ष्य संलग्न करना सुनिश्चित करें।- आपकी अपीलों और आपराधिक संहिता के उत्तरों की प्रतियों से शुरू होकर समस्या की पुष्टि करने वाली तस्वीरों के प्रिंटआउट के साथ समाप्त।
Rospotrebnadzor . से संपर्क करना
प्रबंधन कंपनी के टैरिफ के बारे में शिकायत कहां करें, यदि वे अधिक कीमत वाले, अनुचित हैं और कानूनी रूप से विनियमित नहीं हैं? आपको अपने क्षेत्र में Rospotrebnadzor के विभाग में जाने की आवश्यकता है। आप एजेंसी के पोर्टल के एक विशेष पृष्ठ पर सटीक भौतिक पता, क्षेत्रीय प्रभाग की वेबसाइट और अन्य संपर्कों का पता लगा सकते हैं।
टैरिफ के अलावा, Rospotrebnadzor कई स्थितियों और समस्याओं में मदद कर सकता है:
- यदि किसी अपार्टमेंट बिल्डिंग के प्रबंधन के लिए एक समझौता करते समय गलतफहमी और असहमति होती है, तो इसे मालिकों और प्रबंधन कंपनी के बीच ही तैयार किया जाता है;
- यदि प्रबंध संगठन के निदेशक रूसी संघ की सरकार के डिक्री संख्या 290 द्वारा प्रदान किए गए कार्य के दायरे, गुणवत्ता और समय के बारे में जानकारी प्रदान करने से इनकार करते हैं;
- ऐसी स्थिति में जहां आपराधिक संहिता भुगतान उपयोगिताओं के साथ मामलों की स्थिति के बारे में जानकारी प्रदान करने से इनकार करती है
- यदि निदेशक लेखांकन और आर्थिक रिपोर्टिंग प्रदान करने से इनकार करता है
- आपराधिक संहिता के निदेशक द्वारा प्रदान किए गए डेटा की सत्यता के बारे में असहमति और संदेह हैं
यह याद रखना चाहिए कि Rospotrebnadzor आपके आवेदन के बाद ही एक अनिर्धारित निरीक्षण करने में सक्षम होगा, इस जानकारी द्वारा समर्थित कि आपराधिक संहिता के निदेशक के खिलाफ आपके दावे पर एक नकारात्मक निर्णय लिया गया था या कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली थी। प्रबंधन कंपनी के बारे में शिकायत कहां करें यदि उसका निदेशक किए गए कार्य के बारे में जानकारी प्रदान करता है, लेकिन यह वास्तव में वास्तविकता के अनुरूप नहीं है? Rospotrebnadzor के विभाग में भी।
महत्वपूर्ण: पहले आपराधिक संहिता के साथ दावा दायर करने के नियमों पर संघीय कानून संख्या 277 की प्रक्रिया, और फिर एक सरकारी एजेंसी के साथ, स्वास्थ्य को संभावित नुकसान की स्थिति में अनदेखा किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, अगर घर की छत गिरने लगी।
Rospotrebnadzor को क्या डेटा चाहिए:
- अपना संपर्क और पासपोर्ट विवरण इंगित करें
- समस्या का सार बताएं, आपराधिक संहिता के निदेशक के साथ पत्राचार संलग्न करें
- अपने निष्कर्षों का समर्थन करने वाली सामग्री जोड़ें: तस्वीरें, बयान, विशेषज्ञ राय, यदि कोई हो
यदि आप Rospotrebnadzor को एक आवेदन पत्र लिखते हैं और टैरिफ के अधिभार के संबंध में एक अनिर्धारित जांच के लिए कहते हैं, तो एक गणना लिखना न भूलें कि आप को अधिक भुगतान की गई धनराशि वापस कर दें। इसलिए हम लिखते हैं: "सितंबर और अक्टूबर में, प्रत्येक महीने के लिए 900 रूबल की राशि के साथ दो भुगतान आए। हमारे टैरिफ के अनुसार राशि 500 रूबल है। इसलिए, मैंने दो महीने के लिए अधिक भुगतान किया - 400 + 400 = 800 रूबल। मैं आपसे प्रबंधन कंपनी को पैसे वापस करने के लिए मजबूर करने के लिए कहता हूं।"
यह राज्य आवास निरीक्षणालय की तुलना में Rospotrebnadzor विभाग की शक्तियों के व्यापक आवेदन को दर्शाता है - उपभोक्ता बाजार पर्यवेक्षण से संपर्क करें, आप पैसे वापस करने का प्रयास कर सकते हैं। इसके अलावा, शिकायत के अंत में, यह इंगित करें कि कला के अनुसार आपराधिक संहिता आपको सेवा को अच्छे विश्वास में इंगित करने के लिए बाध्य है। 4 संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"। उपभोक्ता पर्यवेक्षण में शिकायत पर विचार करने की अवधि अधिकतम 30 दिन है, लेकिन आमतौर पर परिणाम पहले आता है।
यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि Rospotrebnadzor आपकी शिकायत की जाँच करने से इनकार कर सकता है यदि इसमें शामिल नहीं है:
- हस्ताक्षर के साथ आवेदक का पूरा नाम और पता
- एक स्पष्ट और सुपाठ्य पाठ - इसलिए, कंप्यूटर और एक प्रिंटर का उपयोग करके Rospotrebnadzor को शिकायतें तैयार करने या आधिकारिक वेबसाइट से तुरंत एक ऑनलाइन अपील भेजने की सिफारिश की जाती है - लेकिन इसके लिए राज्य सेवा पोर्टल पर पंजीकरण की आवश्यकता होती है। पंजीकरण के अभाव में प्रक्रिया धीमी हो जाती है।
- आपका आवेदन पहले सबमिट किए गए एक के साथ दोहराया गया है
- ऐसी भाषाएं हैं जो संगठन के अन्य व्यक्तियों या कर्मचारियों को ठेस पहुंचाती हैं
अभियोजक के कार्यालय में अपील
यदि आप पहले से ही प्रबंधन कंपनी के साथ पत्राचार के चरण को पार कर चुके हैं, तो आपको अभियोजक के कार्यालय से संपर्क करना चाहिए, राज्य आवास निरीक्षणालय और Rospotrebnadzor को आवेदन भेजे, लेकिन कहीं भी कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली।
अभियोजक के कार्यालय से संपर्क किया जाना चाहिए यदि प्रबंधन कंपनी ने पहले ही उल्लंघन किया है, तो नियामक अधिकारियों में से एक द्वारा उस पर निर्णय लिया गया था, जुर्माना या प्रतिनिधित्व जारी किया गया था, लेकिन सब कुछ नजरअंदाज कर दिया गया था। साथ ही, आपराधिक संहिता के घोर उल्लंघन के मामले में अभियोजक के कार्यालय से संपर्क किया जाना चाहिए। "सकल" की अवधारणा को नियमों द्वारा विनियमित नहीं किया जाता है - बल्कि, हम टैरिफ के स्पष्ट बड़े ओवरस्टेटमेंट के बारे में बात कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, तुरंत 100%। या लंबे समय तक आपराधिक संहिता के निदेशक द्वारा कर्तव्यों के लिए एक स्पष्ट अवहेलना।
आपको उस जिले के अभियोजक के कार्यालय से संपर्क करना चाहिए जिसमें आपका घर स्थित है। शिकायत पर ध्यान नहीं दिया गया तो क्षेत्रीय अभियोजक के कार्यालय में। यदि आप तुरंत उच्च स्तर पर जाते हैं, तो आवेदन को जिले में पुनर्निर्देशित किया जा सकता है, और विचार अवधि में देरी होगी।
अभियोजक के कार्यालय के पास जवाब देने के लिए 30 दिन का समय है। अभियोजक के कार्यालय में एक अपील एक स्वतंत्र रूप में लिखी जाती है, बिना किसी कानून को निर्दिष्ट किए - यह सब पर्यवेक्षी विभाग के कर्मचारियों द्वारा स्वयं स्थापित किया जाना चाहिए।
मैनेजमेंट कंपनी के खिलाफ कोर्ट में शिकायत कैसे दर्ज करें?
आपराधिक संहिता के साथ न्यायिक बातचीत शुरू की जानी चाहिए यदि क्षति का वास्तविक सबूत है - दूसरे शब्दों में, नागरिक कानूनी संबंधों के मामले में। प्रत्येक व्यक्तिगत मामले में अलग-अलग दंड की गणना अलग-अलग की जाती है। कुछ स्थितियां जिनमें आपको यह करना चाहिए:
- आपने सूखी शाखाओं के बारे में एक अपील भेजी, लेकिन उनके पास उन्हें काटने का समय नहीं था, वे गिर गए और स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचा। आप उपचार के लिए चेक संलग्न कर सकते हैं और उन्हें आपराधिक संहिता से प्राप्त कर सकते हैं
- छत में रिसाव से आपके घर में पानी भर गया है। आप क्षति की गणना कर सकते हैं और आपराधिक संहिता पर मुकदमा कर सकते हैं
कानूनी संरक्षण बोर्ड के वकील। वह प्रशासनिक और नागरिक मामलों, बीमा कंपनियों द्वारा क्षतिपूर्ति, उपभोक्ता संरक्षण, साथ ही गोले और गैरेज के अवैध विध्वंस से संबंधित मामलों में माहिर हैं।
प्रबंधन कंपनी के खिलाफ एक शिकायत सामान्य रूप में तैयार की जाती है। जैसा कि किसी भी दावे में होता है, ऐसी शिकायत में एक "हेडर" होता है, जो इंगित करता है: वह निकाय जहां अपील भेजी जाती है (हम इस बारे में विस्तार से बात करेंगे कि ऐसी शिकायतें नीचे कहां दर्ज की गई हैं); आवेदक का नाम, उपनाम और संरक्षक। इसके अलावा, निवास स्थान पर पंजीकरण का पता इंगित किया गया है, और उस फ़ोन नंबर को इंगित करना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा जिसके द्वारा आपसे बाद में संपर्क किया जा सकता है। आगे बीच में अपील का नाम लिखा है- ''दावा'' और इसके अंतर्गत समस्या का सार बताया गया है।
आपके दावे के मुख्य भाग में, आपको यह इंगित करना होगा कि प्रबंधन कंपनी द्वारा किन उल्लंघनों की पहचान की गई थी, किस भाग में इसने अपने दायित्वों को पूरा नहीं किया। उदाहरण के लिए, यदि आपके "प्रबंधक" कचरा नहीं निकालते हैं, तो आपको यह लिखना होगा कि एक निश्चित अवधि (या एक निश्चित तिथि से) पर स्थित घर के आंगन में स्थित कंटेनरों से कचरा नहीं हटाया जाता है। : (अपने घर का सही पता बताएं)। इसके बाद, आपको यह इंगित करने की आवश्यकता है कि यह तथ्य प्रबंधन कंपनी के साथ संपन्न समझौते का उल्लंघन है, इसलिए आप एक निश्चित अवधि के भीतर पहचाने गए उल्लंघनों को समाप्त करने के लिए कहते हैं।
अपने दावे का सार निर्धारित करने के बाद, आपको इसके लेखन की तारीख और एक व्यक्तिगत हस्ताक्षर (यदि अपील सामूहिक है, तो प्रत्येक नागरिक को एक प्रतिलेख के साथ अपना हस्ताक्षर करना होगा) डालने की आवश्यकता है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि शिकायत 2 प्रतियों में की जानी चाहिए: एक को उस प्राधिकारी को प्रस्तुत किया जाता है जो संघर्ष का समाधान करेगा, और दूसरा इस प्राधिकरण द्वारा चिह्नित किया गया है कि दावा आपसे स्वीकार कर लिया गया है।
यह दो कारणों से आवश्यक है:
- सबसे पहले, यह अधिकृत निकाय को आपकी समस्या के साथ आपकी लिखित अपील के तथ्य की पुष्टि करता है;
- दूसरे, जिस क्षण से दावा स्वीकार किया जाता है, उस अवधि के दौरान जिस अवधि के दौरान आपको उत्तर प्राप्त करना होगा, गिना जाएगा।
आपके अनुरोध का प्रतिक्रिया समय भिन्न हो सकता है। यदि आप किसी सरकारी एजेंसी के लिए आवेदन करते हैं, तो, लागू कानून के अनुसार, आपको आवेदन प्राप्त होने की तारीख से 30 दिनों से अधिक की प्रतिक्रिया नहीं मिलनी चाहिए। यदि आप प्रबंधन कंपनी के साथ दावा दायर करते हैं, तो, "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुसार, आपको 10 दिनों के भीतर जवाब दिया जाना चाहिए।
मुकदमेबाजी विशेष ध्यान देने योग्य है। किसी भी मामले में, यदि आपके अधिकारों का उल्लंघन होता है, तो आपको अदालत जाने का अधिकार है। दावे का विवरण कला में निर्धारित आवश्यकताओं के अनुसार लिखा जाना चाहिए। रूसी संघ के नागरिक प्रक्रिया संहिता के 131। उसी समय, कार्यवाही के लिए आपके दावे के बयान को स्वीकार करने का मुद्दा दावा दायर करने की तारीख से 5 दिनों के भीतर हल किया जाना चाहिए (रूसी संघ के नागरिक प्रक्रिया संहिता के अनुच्छेद 133)।
प्रबंधन कंपनी के बारे में कहां शिकायत करें?
तो, चलिए मुख्य बात पर चलते हैं: प्रबंधन कंपनी के बारे में कौन शिकायत कर सकता है? नागरिक कानून के क्षेत्र में एक प्रथा स्थापित की गई है: नियामक या न्यायिक अधिकारियों से शिकायत करने से पहले, आपको समस्या को सौहार्दपूर्ण ढंग से हल करने का प्रयास करने की आवश्यकता है, अर्थात सीधे प्रबंधन कंपनी के साथ। एक दावा लिखें और इसे अपने घर की सेवा करने वाली प्रबंधन कंपनी के कार्यालय में ले जाएं। घटनाओं के आगे विकास के लिए कई विकल्प हैं:
- आपका अनुरोध पूरा होगा;
- प्रबंधन कंपनी अब अपने कर्तव्यों का पालन नहीं करेगी।
इनमें से किसी भी विकल्प में, आपको एक प्रतिक्रिया देने की आवश्यकता होती है, जो प्राप्त शिकायत पर की गई कार्रवाई या ऐसी कार्रवाई करने से इनकार करने और इनकार करने के औचित्य को दर्शाती है। यदि "प्रबंधक" उल्लंघनों को ठीक करते हैं, तो संघर्ष का समाधान हो जाएगा। यदि आपकी कानूनी आवश्यकताएं पूरी नहीं होती हैं, तो आपके पास कई तरह से कार्य करने का अवसर होगा।
- हाउसिंग इंस्पेक्टरेट से संपर्क करने का पहला और बहुत प्रभावी तरीका है। यह निकाय नागरिकों के अनुरोध पर आवास और सांप्रदायिक निधि का निरीक्षण करने के लिए अधिकृत है। निरीक्षण के परिणामों के आधार पर, आवास निरीक्षणालय को अपराधियों पर प्रशासनिक दंड लगाने का अधिकार है।
- यहां तक कि अगर यह प्राधिकरण आपके भरोसे को सही नहीं ठहराता है, तो आप Rospotrebnadzor से संपर्क कर सकते हैं। चूंकि संपन्न समझौते के तहत आपको घर और अपार्टमेंट के रखरखाव के लिए प्रबंधन कंपनी की सेवाओं से प्राप्त होता है, इसलिए इसकी गतिविधियां संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अधीन हैं। यदि उपभोक्ता के अधिकारों का ठीक से प्रयोग नहीं किया जाता है, तो उपभोक्ता को प्रबंधन कंपनी के बारे में Rospotrebnadzor से शिकायत करने का अधिकार है। आप एक आवेदन के रूप में आवेदन करेंगे, जिसका मुख्य भाग पूरी तरह से शिकायत के मुख्य भाग से मेल खाएगा, जिसे हमने ऊपर माना है। आपसे प्राप्त अनुरोध पर, Rospotrebnadzor विशेषज्ञ एक निरीक्षण करेंगे और यदि आवश्यक हो तो प्रतिबंध लागू करेंगे।
- यदि यह काम नहीं करता है, तो आप अभियोजक के कार्यालय या यहां तक कि अदालत में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। और यह अधिक विस्तार से बात करने लायक है।
एक प्रबंधन कंपनी के लिए अभियोजक के कार्यालय में आवेदन (नमूना)
अभियोजक के कार्यालय में आपराधिक संहिता के अवैध कार्यों के बारे में शिकायत करने के लिए, आपको पहले एक उपयुक्त आवेदन लिखना होगा। आवेदन निम्नलिखित रूप में लिखा गया है:
"___________ शहर (जिला) के अभियोजक को
नागरिक से ____________________________ (पूरा नाम)
यहां पंजीकृत: _________
____________________________________________
बयान
"___" ________ 20__ मैंने निदेशक _________ को संबोधित प्रबंध संगठन को एक आवेदन लिखा (आने वाली संख्या _____ दिनांक "___" ____ दिनांक 20___)।
मैंने पैराग्राफ के आधार पर मांग की। 3.4.1. और 3.4.7 27 सितंबर, 2003 संख्या 170 के रूसी संघ के डिक्री "आवास स्टॉक के तकनीकी संचालन के लिए नियमों और मानदंडों के अनुमोदन पर" सुनिश्चित करने के लिए आवश्यकताओं को सूचीबद्ध किया गया है).
लेकिन मेरी मांगें नहीं मानी गईं।
कला के अनुसार। रूसी संघ के हाउसिंग कोड के 161, आपराधिक संहिता की जिम्मेदारियों में एक अपार्टमेंट इमारत में रहने वाले नागरिकों के जीवन और स्वास्थ्य के लिए अनुकूल और सुरक्षित परिस्थितियों को सुनिश्चित करना और घर की सुरक्षा और विश्वसनीयता सुनिश्चित करना शामिल है।
इसकी निष्क्रियता से, आपराधिक संहिता रूसी संघ के प्रशासनिक अपराधों की संहिता में निर्धारित कानून के मानदंडों का उल्लंघन करती है।
पूर्वगामी के आधार पर, मैं कृपया:
1. अभियोजक जनरल के कार्यालय संख्या 2 के आदेश द्वारा अनुमोदित "रूसी संघ के अभियोजक कार्यालय की प्रणाली में नागरिकों के आवेदन और स्वागत पर विचार करने की प्रक्रिया पर निर्देश" के खंड 5.1 में निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर आवेदन पर विचार करें। 45 दिनांक 30 जनवरी 2013।
2. अभियोगात्मक प्रतिक्रिया उपाय करें और ______________ LLC के आपराधिक संहिता में एक लेखा परीक्षा आयोजित करें और निवासियों के अधिकारों की रक्षा करें।
3. पते पर घर के निवासियों की रक्षा के लिए आपराधिक संहिता को उपकृत करने के लिए ____________।
4. सत्यापन गतिविधियों को करने के बाद, मुझे किए गए निर्णय के बारे में एक लिखित प्रतिक्रिया भेजें।
आवेदन पत्र:
"__" _________ 20__ हस्ताक्षर_____________"।
साथ ही, उदाहरण के लिए, आप हमारे दस्तावेज़ों के डेटाबेस में उपलब्ध प्रबंधन कंपनी के लिए अभियोजक के कार्यालय में नमूना आवेदन का उपयोग कर सकते हैं।