Стадии жизненного цикла организации. Закон развития формулируется так: каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла Утверждение что каждая материальная система стремится
Развитие - это необратимое, направленное, закономерное изменение материи и сознания. Различают две формы развития:
- o эволюционную, связанную с постепенными количественными и качественными изменениями (изменение сознания сочетается с изменениями материи);
- o революционную, характеризующуюся: а) скачкообразным неосознанным переходом от одного состояния материи к другому; б) скачкообразным изменением сознания без соответствующего изменения базиса.
Выделяют прогрессивное и регрессивное развитие. Прогрессивное развитие - это переход от низшего к высшему, от менее совершенного к более совершенному. Регрессивное развитие - это деградация, понижение уровня знаний и отношений, переход к изжившим или уже пройденным формам и структурам. Прогресс и регресс тесно связаны между собой, и составляют диалектическое единство. Без регресса нет прогресса, и наоборот.
Развитие организаций обусловлено следующими факторами:
- - изменениями внешней среды (экономика, политика, этика, культура и др.);
- - изменениями внутренней среды (перемещения работников, переход на новые технологии и др.);
- - потребностями и интересами человека и общества (потребность в самовыражении и самопроявлении человека, потребность в прибавочном продукте общества и др.);
- - старением и износом материальных элементов (оборудования, человека, технологии);
- - изменениями экологии (загрязнение или очищение среды, сокращение или увеличение флоры и фауны);
- - техническим прогрессом;
- - глобальным состоянием мировой цивилизации.
Развитие основано на жизненном цикле любой материальной системы, который включает семь взаимосвязанных этапов: порог чувствительности (0 - Л), внедрение (Л - В), рост (В - С), зрелость (С - О), насыщение (£) - £), спад (£ - и крах (/o"- С) (рис. 5.1).
В соответствии с этим законом каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного
Рис. 5.1.
потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.
Закон развития опирается на ряд принципов (правил). Среди них следует отметить принципы инерции, эластичности, непрерывности и стабилизации.
Принцип инерции (или запаздывания) состоит в том, что изменение потенциала системы начинается спустя некоторое время (Г,) после начала воздействий изменений во внешней или внутренней среде и продолжается некоторое время (Г2) после их окончания (рис. 5.2).
В организациях инерция проявляется в функционировании устаревшего оборудования, в использовании устаревших знаний и навыков, в деятельности изживших себя организационных структур.
Инерция очень свойственна и человеку, независимо от возраста проявляется в традициях, обрядах, стереотипах мышления, нормах поведения.
Принцип эластичности заключается в том, что скорость (V) изменения потенциала системы зависит от самого потенциала Я:
На практике эластичность системы оценивают в сравнении с другими системами исходя из статистических данных или классификаций.
Рис. 5.2.
Разные организации по-разному реагируют па одни и те же события в зависимости от профессионализма персонала, технического, организационного и культурного уровня самой организации.
Приведем примеры высокой эластичности. При скачкообразном увеличении спроса на продукцию организация быстро задействует резервные мощности и привлекает смежные организации. При резком долговременном уменьшении спроса на продукцию работники организации в короткие сроки разработали, освоили и стали выпускать новую продукцию, пользующуюся большим спросом.
Принцип непрерывности состоит в том, что процесс изменения потенциала системы идет непрерывно, меняется лишь скорость и знак изменения.
Кажущаяся дискретность (прерывистость) изменения потенциала системы чаще объясняется взглядом со стороны, когда не замечается текущая работа, приводящая (трансформирующаяся) к новому качеству или количеству.
Например, организация 28 марта получила кредит в сумме 50 000 долл., который был зачислен на ее расчетный счет в банке. Увеличился ли ее потенциал? Конечно, нет, так как в строке баланса "кредиторская задолженность" появилось число 50 000 долл. Если же организация будет успешно использовать этот кредит, то ее потенциал будет постепенно (непрерывно) расти.
Принцип стабилизации состоит в том, что система стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала системы К, Этот принцип основан на известной потребности общества в стабильности. Стабилизация организации должна проводиться профессионально за счет ряда факторов, в том числе за счет подключения новых ресурсов для изготовления нового изделия.
Стабилизация осуществляется путем включения новой продукции в деятельность организации. Так, не дожидаясь спада продукции "А", необходимо включить в деятельность организации новую продукцию "Б", а затем - продукцию "В". При этом образуется зона стабилизации ресурсов. Для стабилизации профессионального уровня персонала организации необходимо создать систему постоянного обучения сотрудников. Если такого обучения нет, этот процесс все равно будет идти, но спонтанно и неэффективно.
Для стабилизации потенциала организации могут использоваться также специальные виды страхования.
Успешное развитие и рост организации может привести к "синдрому большого бизнеса", который характеризуется следующими признаками:
- - крайне централизованный и разбухший аппарат управления;
- - всеохватывающая система специальных форм и процедур для принятия обычных, повседневных решений;
- - рост числа всякого рода совещаний для выработки таких решений;
- - передача решений и ответственности из одного отдела в другой.
Если в результате прогрессивного развития организации стал проявляться "синдром большого бизнеса", снять его позволят методы регрессивного развития пути движения к более простым структурам, но на новом уровне.
Закон развития формулируется следующим образом: Каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.
Развитие - это необратимый процесс изменения материи и сознания. Выделяют две формы развития:
· эволюционную, которая связана с постепенным количественными и качественными изменениями;
· революционную, которая характеризуется скачкообразным неосознанным переходом от одного состояния материи к другому, либо скачкообразным изменением сознания.
Развитие может иметь две основные формы: прогресс - это переход от менее развитого к более совершенному и регресс - это деградация, возвращение к отжившим, неэффективным формам. Прогресс и регресс тесно связаны между собой и составляют определенное единство.
Развитие организации определяется следующими факторами:
· состоянием мировой цивилизации;
· изменениями внешней среды (экономики, политики, экологии, культуры и т.п.);
· научно-техническим прогрессом;
· потребностями и интересами общества;
· изменениями внутренней среды (переход на новые технологии, повышение уровня квалификации работников, моральным и физическим износом оборудования, технологии и т.п.).
Развитие любой организации тесно связано с её жизненным циклом.
Закон развития базируется на принципах: инерции (запаздывания), эластичности, непрерывности и стабилизации.
Принцип инерции (запаздывания ) заключается в том, что изменение потенциала системы (организации) начинается лишь спустя определенное время после начала воздействия изменений во внешней или внутренней среде и продолжается некоторое время.
Принцип эластичности состоит в том, что скорость изменения потенциала системы (организации) зависит от самого потенциала. Если система мало восприимчива к изменениям, т.е. эластичность её мала, то небольшие воздействия не оказывают на неё никакого воздействия. Если же система восприимчива к воздействиям, то считается, что она обладает высокой эластичностью.
На увеличение эластичности организации влияет ряд факторов, наиболее важными из которых можно назвать следующие: универсализация производства, страхование, высокий уровень унификации изделий, ротация кадров, слабая зависимость от внешней среды и т.п.
На уменьшение уровня эластичности организации значительное влияние оказывают: узкая специализация производства, отсутствие резерва производственных мощностей, значительная зависимость от внешней среды, сокращение ротации кадров.
Принцип непрерывности заключается в том, что процесс изменения потенциала системы (организации) идет непрерывно, меняются лишь скорость и знак изменения.
Принцип стабилизации состоит в том, что система (организация) стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала системы. Этот принцип основан на потребности человека и общества в стабильности на определенном отрезке времени.
Понятия «зависимость», «закон», «закономерность».
В любой организации имеются управляемые, частично управляемые и неуправляемые процессы. Каждый процесс включает 4 составляющие:
Входное воздействие (вход) (поступающая информация, распоряжение руководителя)
Преобразование входящего воздействия (обработка вход воздействия по известным или новым алгоритмам)
Результат преобразования вод воздействия (управленческое решение или исполнительское действие самого руководителя)
Влияние результата на входное воздействие (корректировка алгоритма обработки начального входного воздействия или изменение его значения)
Между входным воздействием и выходным результатом имеется зависимость, кот может иметь различный вид: табличный, графический, формульный, словесный.
Зависимости могут быть объективными (формируются независимо от воли и сознания людей) и субъективными (формируются людьми для реализации глобальных целей организации или страны); кратковременными (например, зависимость выбора вариантов решения оперативного планирования от имеющегося времени) и долговременными (например, зависимость заработной платы работника от его производительности); моральными (связаны с соблюдением в обществе норм повеления человека, идеалов добра и зла) и аморальными (связаны с обычаями и традициями, так или иначе нарушающих права человека. Эти зависимости проявляются в незаконных общественных формированиях или в организациях, находящихся в неестественных условиях существования).
Таким образом, все решения и поступки человека так или иначе подчиняются некоторым осознанным или неосознанным зависимостям.
Закон – это зависимость, которая либо зафиксирована в законодательных документах; является общепринятой нормой для большойгруппы людей или организаций (такие нормы в Библии, Коране); получила признание и поддержку авторитетных ученых (законы организации).
Закономерность является частью закона. Закон или закономерность с позиций менеджмента можно представить как связь целей управления со средствами и методами их достижения. Таким образом, закон имеет механизм действия и механизм использования. Механизм действия заключается в формировании зависимости выходных параметров от входных, а механизм использования - это набор правил и норм для реализующего механизм действия работника с указанием перечня его прав и ответственности.
Законы организации.
Законы организации имеют в своем составе общее и особенное. Общая часть закона имеет механизм действия независимо от географического расположения, страны, сферы деятельности организации, а особенное – это та часть закона, которая не меняет его сути и отражает особенности организации как социальной системы. (Например, общий уровень культуры и профессиональной подготовки).
Законы играют решающую роль в теории организации, в том числе образуют теоретический фундамент, способствуют переходу от эмпирического подхода к профессиональному, позволяют правильно оценить возникающую ситуацию и анализировать зарубежный опыт.
Законы организации по важности делятся на 2 уровня:
Основополагающие (законы синергии, самосохранения, развития)
Менее важные (информативности-упорядоченности, единства синтеза и анализа, композиции и пропорциональности, специфические законы социальной организации).
Основополагающие законы организации.
Закон синергии.
Любая организация характеризуется следующими элементами: производительность, заинтересованность, научный потенциал, отношение к внешней среде, микроклимат в коллективе, кадровый потенциал, технический потенциал, перспективы развития, имидж. Они определяют потенциал организации , ее способность к деятельности. Процесс существенного усиления или ослабления потенциала материальной системы называется синергией.
Закон: Для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (людей, компьютеров), либо существенно меньше.
Задача руководителя заключается в том, чтобы найти такой набор элементов, при котором синергия носила бы созидательный характер. (Пример: Можно ли создать молодую семью, потенциал которой всегда будет в области созидательной энергии? Ответ: Очень трудно, так как на все элементы необходимые для синергии, находятся в сфере управления семьи – пьющие родители, влияние внешней среды.)
Заранее спроектировать условия достижения синергии достаточно трудно. Также трудно оценить возможное увеличение общего потенциала организации. Измерение синергетического эффекта пока не производится. Однако проводятся накопления статистических данных о влиянии синергии, формируются простейшие модели условий ее достижения.
Для успешной реализации закона синергии существует ряд методов. Метод «вопросы и ответы» наиболее прост в организационном исполнении, его реализация может быть частично формализована с помощью компьютера путем создания информационной базы возможных вопросов, ответов и последствий их реализаций. Весьма перспективен метод«конференция идей», в основе которого лежит стимулирование процесса мышления на уровне сознания. С обычной конференцией здесь мало общего. Основные принципы данного метода: число участников 4-12; запрещаются насмешки, критика, даже позитивная; для обсуждения формулируются 1-2 зависимые друг от друга задачи; продолжительность конференции 30-50 мин; ведется запись всех предложений, в том числе и абсурдных. В США распространен метод «мозговой атаки», в его основе лежит стимулирование подсознания, который является неиссякаемым источником человеческого духа, появления блестящих идей.
Все методы должны быть направлены на усиление действий закона синергии.
Закон самосохранения.
Теоретической основой для анализа общего состояния организации является закон самосохранения.
Закон: каждая материальная система (организация, коллектив, семья) стремится сохранить себя (выжить) и использует для этого весь свой потенциал (ресурс).
В аналитическом виде данный закон имеет следующий вид:
Σ Ri > Σ (V1i + V2i);
где Ri - потенциал (ресурс) организации в области i (экономика, политика, финансы и так далее), способствующий ее развитию.
V1i – ресурс внешнего разрушительного воздействия.
V2i – ресурс внутреннего воздействия, стремящегося ликвидировать организацию или нанести ей ощутимый вред.
Таким образом, общая сумма созидательных ресурсов организации должна быть больше суммы внешних и внутренних разрушительных ресурсов.
Левая часть в формуле называется “энергией удержания”, а
правая – “энергией. ликвидации”. Энергия удержания должна быть больше, чем энергия ликвидации.
Для анализа положения организации очень важен показатель «уровень самосохранения» (УР). Он вычисляется по формуле: разность ресурсов удержания и ликвидации поделить на суммарный объем ресурсов удержания. УР= (У-Л / У) * 100%.
Представляют практический интерес 7 уровней самосохранения. (В них встречаются такие характеристики как: «организацию следует немедленно ликвидировать» или же «Нормальная, благоприятная ситуация в рыночной экономике».)
Как поддерживать на достаточном уровне или увеличить положительный ресурс организации (то есть ресурс удержания)? Этого можно добиться за счет правильной работы с внешней средой. Здесь существуют и используются 4 стратегии.
Пассивно-индивидуальная. Основана на ожидании партнеров и предложений для заполнения свободных ниш в деятельности сторонних организаций. Эта стратегия предполагает проведение умеренной рекламной кампании.
Основная особенность такой стратегии – предпринимательский риск. Ведь по сути, руководитель просто сидит и ждет, потребуются ли кому-нибудь услуги или товары его организации. Эту стратегию стоит применять, когда у предпринимателя уже есть иной стабильный источник доходов, ведь здесь довольно велик риск быть невостребованным и обанкротиться.
Пассивно-коллективная . Основана на заинтересованности государства или какого-либо общества в развитии определенной сферы производства товаров, услуг, информации, знаний в какой-либо области, то есть государство каким-либо образом поддерживает организацию, руководители же опять довольно пассивны.
Активно-индивидуальная. Стратегия постоянного поиска фирмы своей ниши в науке, технологии и информации.
Активно-коллективная . Предполагает создание руководителем собственной инфраструктуры под собственную организацию (организацию-лидер).
Удержаться на заданных уровнях самосохранения компании помогает страхование ресурсов и рисков. Уменьшая потенциал организации на сумму страховых взносов, руководитель существенно увеличивает стабильность (постоянство) этого потенциала.
Страхование рисков по всей управленческой и производственной цепочке деятельности фирмы может существенно увеличить страховое поле и уменьшить количество конечных рисков. Для комплексного страхования юридического лица необходимо реализовать 9 отраслей страхования (среди них такие как страхование имущества, транспортное страхование, страхование профессионализма персонала, страхование интеллектуальной собственности.)
Закон развития.
Развитие – это необратимое, направленное, закономерное изменение материи и сознания. Две формы развития – эволюционное (постепенные количественные и качественные изменения, изменение сознания сочетается с изменением материи) и революционное (скачкообразный неосознанный переход от одного состояния материи к другому, либо скачкообразным изменением сознания без соответствующего изменения базиса). Выделяют также прогрессивное и регрессивное развитие.
Развитие организаций обусловлено следующими факторами:
Изменение внешней среды (экономика, политика, этика, культура и др.)
Изменение внутренней среды (перемещения работников, переход на новые технологии и др.)
Потребности и интересы человека и общества (потребность в самовыражении человека, потребность в прибавочном продукте общества и др.)
Старение и износ материальных элементов (оборудования, человека, технологии)
Изменение экологии
Технический прогресс
Глобальное состояние мировой цивилизации
Закон развития: каждая материал система стремиться достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.
Закон развития опирается на принципы:
инерции – изменение потенциала (суммы ресурсов) системы начинается спустя некоторое время после начала воздействий изменений во внешней или внутренней среде и продолжается некоторое время после их окончания;
эластичности – скорость изменения потенциала зависит от самого потенциала. На практике эластичность системы оценивают в сравнении с другими системами исходя из статистических данных или классификаций. В чем состоит значение эластичности. Например, для организации обладающей высокой эластичностью: при резком долговременном уменьшении спроса на продукцию работники в короткие сроки освоили и стали выпускать новую продукцию, пользующуюся большим спросом;
непрерывности - процесс изменения потенциала системы идет непрерывно, меняются лишь скорость и знак изменения;
Стабилизации - система стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала системы. Этот принцип основан на известной потребности человека и общества к стабильности;
Успешное развитие и рост организации могут привести к синдрому большого бизнеса, который характеризуют следующие признаки:
Крайне централизованный и разбухший аппарат управления;
Всеохватывающая система специальных форм и процедур для принятия повседневных решений;
Рост числа всякого рода совещаний для выработки таких решений;
Передача решений и ответственности из одного отдела в другой.
Снять синдром большого бизнеса позволяют методы регрессивного развития путем движения назад к более простым структурам
Бизнес-план - это основа эффективной реализации закона развития. Он является правопреемником известного среди многих поколений экономистов бывшего СССР промфинтехплана (промышленно-финансового технологического плана). Бизнес-план – это соединение фоновой (пояснительной) информации со строгой системой расчетов промфинтехплана. Он рассчитан на широкий круг специалистов, каждый из которых найдет в нем интересующую его информацию.
Законы организации второго уровня .
В аналитическом виде данный закон записывается:
Вторая формула рассчитывает потенциал системы на каждом этапе жизненного цикла организации. Этот потенциал составляют материальные и нематериальные ресурсы. Первая и третья формулы определяют наиболее приемлемый коэффициент влияния К j каждого предыдущего потенциала этапа на последующие на последующие путём подбора функции F j . Конкретные данные по этим формулам рассчитываются симплекс-методом и методом наименьших квадратов (в целом механизм вычислений ещё не разработан).
Закон развития опирается на ряд принципов: инерции, эластичности, непрерывности и стабилизации.
Тема 6. Законы второго уровня и их роль в жизнедеятельности организаций
Вопросы:
1. Закон информированности – упорядоченности.
2. Существо закона единства анализа и синтеза.
3. Закон композиции и пропорциональности.
4. Взаимодействие законов организации в природе и обществе и их практическое применение.
Эти законы начинают проявлять себя не с началом получения прибыли, а с началом материального существования фирмы, началом её функциональной деятельности . Так как в противном случае нечего анализировать кроме внешней среды для последующего синтеза фирмы, но в этом случае предметы анализа и синтеза различны.
1. Закон информированности – упорядоченности
Закон информированности-упорядоченности утверждает, что в организационном целом не может быть больше порядка, чем информации.
Упорядоченность – характеристика системы, отражающая наличие определенным образом установленных взаимосвязей.
Достигнутый порядок можно охарактеризовать как качественных, так и количественных методов. Порядок можно в принципе признать полным, если в нем нашли практическое воплощение три аспекта упорядоченности, вытекающие из того, что определены:
1) границы системы, т.е. установлено, сколько и каких образующих единиц она включает;
2) переменные (параметры состояния), которые характеризуют элементы, образующие систему и всю систему в целом;
3) образ действия каждого элемента и системы их взаимодействия.
В этом случае наше знание о системе будет связано с порядком в ней.
Для понимания того, каким образом информация играет основную роль в процессе упорядочения системы, необходимо определить связи понятия «информация» с понятиями «энтропия», «разнообразие» и «ограничение».
Как бы ни варьировалось слово «информация», главное в ней то, что она несет сведения, сообщает, рассказывает, знакомит, т.е. уничтожает незнание о чем-либо, уничтожает неопределенность.
Обоснование фундаментальной роли информации в окружающем нас мире явилось одним из принципиальных научных достижений кибернетики. Если раньше наука полагала, что все в мире сводится к веществу или энергии, то с появлением кибернетики информация стала третьей составляющей материи, определяющей действие организационных систем, т.е. систем, поведение которых управляется и контролируется достижением заранее поставленных целей.
С точки зрения кибернетики не всякие сведения несут в себе информацию, ее несут лишь те, которые уменьшают неопределенность системы для наблюдателя. Информация является таким же фундаментальным понятием для кибернетики, как понятие энергии для классической физики. Информация в кибернетике не считается привилегией лишь человеческого сознания. Из определения сознания как способности человека мыслить, рассуждать и определять свое отношение к действительности следует, что основой этой способности является информация. Но помимо познавательных процессов личности существует еще и ее эмоционально-волевая сторона сознания. Иначе говоря, сознание воспринимается с точки зрения общей психологии как более широкое и емкое понятие, чем обработка информации.
С кибернетических позиций, во-первых, сознание целиком сводится к информационным процессам; во-вторых, информационные процессы происходят и вне человеческого сознания. Из этого следует, что вся информация не помещается в человеческом сознании, очень многое еще не познано человеком.
В живой природе происходят процессы, которые выражаются в терминах теории информации, но вовсе не осознаются человеческим сознанием. Таков, например, механизм наследственности. Наследование потомством от родителей как общевидовых, так и индивидуальных признаков происходит в результате передачи информации, закодированной в ДНК. Но как? Генетические информационные процессы имеют, по сути, сугубо материальную природу. Не будучи ни веществом, ни энергией, информация является особым видом материи и может существовать объективно, независимо от воли и сознания людей.
Представление об интересующем нас объекте мы получаем на основе восприятия каких-то его различных состояний – состояний выхода (параметров состояния). При этом объект проявляет некоторое разнообразие состояний, и это разнообразие отражается наблюдателем. Для того чтобы оценивать разнообразие объекта, одним из родоначальников современной теории информации К. Шенноном, было введено такое понятие, как количество разнообразия или мера неопределенности – энтропия.
Энтропия тем больше, чем больше число различных состояний объекта, и имеет максимальное значение при бесконечно большом разнообразии состояний, т.е. без ограничений на количество состояний объекта или объектов.
Мир без ограничений был бы всеобщим хаосом. Хаос и обилие разнообразия уменьшаются организацией или, другими словами, наложением ограничений.
Для наложения ограничений на систему используется информация
, которая противодействует
тенденции системы к увеличению энтропии или дезорганизации. Использование информации выполняет избирательную функцию среди допустимых вариантов системы путем уменьшения числа ее степеней свободы. Как показано на рис.1, информация противодействует тенденции системы к дезорганизации и увеличению энтропии и, таким образом, способствует переводу системы в более организованное состояние путем:
1) ограничения степеней свободы системы; 2) наложения ограничений; 3) уменьшения разнообразия; 4) увеличения степени организации.
Итак, можно сказать, что степень организации определяется наличием информации, обеспечивающей ограничение свойственных системе тенденций к росту разнообразия.
Простым языком это можно объяснить это так: информация наводит порядок. К примеру, Вам нужно добраться до института, и существует несколько способов (маршрутов) это сделать, т.е. существует разнообразие. Но Вы знаете от друзей или из личного опыта, что один из маршрутов короче по времени (это – информация). И Вы организуете (выбираете) именно его.
На существование связи между информацией и энтропией впервые в 1929 г. указал венгерский ученый Л. Сциллард. Затем тщательному и глубокому анализу подверг содержательность информации и энтропии Норберт Винер. Он пришел к выводу: информация и энтропия характеризуют реальность и действительность с позиций соотношения хаоса и порядка.
Количество информации в системе есть мера организованности системы, точно так же энтропия есть мера дезорганизованности системы; одно равно другому с обратным знаком.
Тогда выходит, что энтропию можно рассматривать как меру недостатка информации, а информацию – как отрицательное значение энтропии. Их нельзя трактовать порознь, они всегда должны рассматриваться вместе. И это положение верно от теоретической физики до примеров из повседневной жизни.
Положение любой системы с точки зрения степени ее упорядоченности можно определить на отрезке между его крайними точками. Одна из них как бы соответствует полному хаосу в системе, т.е. максимальной энтропии, другая – абсолютному порядку в системе. Крайние точки – это неподвижность, смерть ибо любое движение из них направлено к середине прямой.
Согласно второму началу термодинамики в закрытых системах наблюдается постоянное возрастание энтропии, т.е. эволюция таких систем направлена в сторону полного хаоса. Кстати, из хаоса Господь создавал все во вселенной, ибо более ничего не было в самом начале.
Любая живая система – это открытая система, активно взаимодействующая с внешней средой, непрерывно черпая из нее хотя бы один из видов материи. Весь социальный опыт также характеризуется прогрессивными изменениями. Прогресс в первую очередь обычно связывают с установлением порядка и соответственно с уменьшением хаоса. Кстати, терроризм увеличивает хаос.
В рыночной экономике действует «невидимая рука», направляющая своекорыстный интерес человека на службу интересам общества. «Невидимая рука» - это стихийное действие объективных экономических законов. Условия, при которых наиболее эффективно осуществляется благотворное действие своекорыстного интереса и стихийных законов экономического развития, А. Смит назвал естественным порядком .
Фридрих фон Хайек сделал попытку показать «невидимую руку». По его мнению, роль рынков как передатчиков информации – ключ к пониманию рыночных процессов. Рынок в целом есть не что иное, как единая организация, предназначенная для размещения и обмена ресурсами. Его важнейшим преимуществом перед централизованным планированием является многообразие источников, способствующих более свободному и оперативному распространению информации.
Средством передачи этой информации является рыночная цена. Цена – эффективное средство передачи нужной информации, поскольку она позволит каждому субъекту рыночных отношений принять верное деловое решение.
Одно из условий эффективности рыночной экономики и заключается в том, что сигналы, передающиеся в рамках организованной системы – фирмы или общества в целом, должны содержать в себе все необходимые сведения. Недоступность же информации ведет к созданию монополий и обогащению одних за счет других. Таким образом, рыночный макропорядок проистекает из хаоса на микроуровне действия экономических субъектов, и основой этому служит информация, передаваемая в рамках организованной системы – фирмы или общества в целом.
Для нормального функционирования экономической системы необходимо непрестанное движение информационных потоков как в рамках самой системы, так и в связях с другими системами общества (рис.2).
Исследования, проведенные в различных фирмах, выявили следующие аспекты информационных взаимодействий:
1. Большинство работ осуществляется в рамках организации: 93% всех взаимодействий остаются внутренними и лишь 7% приходится на контакты с поставщиками и потребителями.
2. Основная часть информации добывается из внутренних источников – до 86%.
Таким образом, исследование механизмов закона информированности приводит к выводу, что внутренняя организованность целого предопределена возможностями преодоления информационной неопределенности в системе.
2. Существо закона единства анализа и синтеза
Закон единства анализа и синтеза состоит в том, что процессы разделения, специализации, дифференциации и т.п., с одной стороны, дополняются противоположными процессами – соединения, кооперации, интеграции и т.п., с другой.
Учет требований рассматриваемого закона необходим на всех этапах развития организаций живой и неживой природы, социальных систем.
Цель анализа систем – возможно более полное познание закономерностей их функционирования при существующей, заданной структуре . В основе анализа как способа познания лежит такой признак систем, как ее делимость.
Суть анализа (декомпозиции) как раз и состоит в разделении целого на части, в представлении сложного в виде простых составляющих.
Делимость систем на ее элементы – составные части, очевидна. Однако, говоря о декомпозиции, важно иметь в виду тот факт, что существует, как правило, более одного способа расчленения любой системы. Однако, говоря о декомпозиции, важно иметь в виду тот факт, что существует, как правило, более одного способа расчленения любой системы. Но какие бы способы расчленения не предлагали ученые, в любом случае использование аналитического метода связано с таким понятием, как «структура организации». Зная, что элементами организационной структуры социальной системы являются: функциональная структура, структура трудовых коллективов, информационная структура и др., можно говорить об анализе данной системы с точек зрения уже определенных теорий структур. Причем декомпозиция необязательно должна быть реальной, она может быть и концептуальной.
Традиционный подход в анализе предусматривает изолированное изучение частей и свойств целого без учета того, что система в целом может иметь такие свойства, функции, цели, которые не присущи ни одной из ее подсистем.
Система – это такое целое, которое нельзя разделить на независимые части, так как когда система расчленена, она теряет свои существенные свойства. По данной причине – и это главное – система есть целое, которое нельзя понять только посредством одного анализа.
Чтобы понять существенное свойство системы, требуется не анализ, а иной метод. Ключевым методом системного мышления является синтез .
Суть синтеза состоит в соединении (мысленном или реальном) простых составляющих объекта в единое целое.
Синтез – это процесс объединения в единое целое частей, свойств, отношений, выделенных посредством анализа. Задача синтеза – спроектировать, построить такую структуру системы, при которой наилучшим образом заданные для нее функции. Стадия синтеза относится к активной системосозидающей деятельности человека, будь то конструирование технических систем или разработка оптимальных иерархических структур управления социально-экономическими процессами.
В наиболее общей форме синтез новой системы включает три этапа:
1) определение всех необходимых функций, которые должны быть выполнены системой;
2) нахождение хотя бы одного, безусловно, осуществимого способа выполнения каждой функции;
3) нахождение такой схемы или модели, в рамках которой можно совместно выполнить отдельные функции для достижения общих целей.
При выполнении каждого этапа необходимо учитывать взаимодействие системы с внешней средой.
Изучение отдельных аспектов анализа и синтеза как самостоятельных способов познания приводит к мысли об ограниченном характере каждого из них по отдельности. Действительно: если используется аналитический метод, то приходится расчленять целое как продукт синтеза, уже состоявшегося в любой из предшествующих анализу моментов времени; если осуществляем синтез, то имеем как материал отдельные части, полученные в предшествующее синтезу время аналитическим методом.
Методология традиционного подхода предполагает вывод свойства сложного целого из суммы свойств его простых элементов. При системном анализе само выделение элементов системы определяется исключительно изучаемыми свойствами целого.
При традиционном подходе порядок трех ступеней познания выглядит следующим образом: 1) декомпозиция того, что предстоит объяснить; 2) объяснение поведения или свойств частей, взятых по отдельности; 3) соединение этих объяснений в объяснение целого.
Системный подход меняет порядок трех ступеней:
1) идентификация целого (системы), частью которого является интересующий нас объект; 2) объяснение свойств целого (окружающей объект среды); 3) объяснение поведения или свойств интересующего нас объекта с точки зрения его роли или функций в целом (среды), частью которого он является.
Анализ и синтез в человеческом мышлении сильно переплетаются и не могут существовать друг без друга, поэтому, говоря о единстве анализа и синтеза , мы подразумеваем их неразрывность и взаимодействие в процессе любой мыслительной деятельности.
Эта неразрывность и взаимодействие наблюдается в любой деятельности человека, связанной с процессом починки чего-либо, например, часов, телевизора, видеоплеера и т.д. Если энергичная встряска не приводит устройство в работоспособное состояние, то путь один: вначале разобрать устройство, проанализировать причину неисправности, устранить эту причину, а затем собрать (синтезировать) устройство.
Аналогично происходит процесс исследования какого-либо явления. Началом исследования процесса является расчленение процесса на временные этапы с анализом его основных характеристик на этих этапах под действием основных факторов внешней среды.
3. Закон композиции и пропорциональности
- Становление. Организация находится в стадии становления, цели пока еще недостаточно четкие, творческий процесс протекает свободно. Основные усилия направлены на создание продукта и на выживание в условиях рынка. Организация, как правило, небольшая, отношения между сотрудниками неформальные. На данной стадии чаще всего формируется организационная структура управления, слабо проявляется разделение и специализация управленческого труда.
- Рост. На этой стадии интенсивно развиваются инновационные процессы, окончательно формируется миссия (предназначение) организации. Коммуникации и контроль остаются неформальными. По мере роста организации в ней усиливаются процессы разделения и специализации управленческого труда, что в свою очередь вызывает образование новых структурных подразделений.
- Зрелость. Структура организации становится иерархически все более сложной, формальной, вводятся новые правила и процедуры. Возрастает степень разделения труда и специализации работников, усиливается роль высшего руководства. Процесс принятия решений становится все более консервативным. Роли уточнены настолько, что выбытие тех или иных сотрудников не вызывает серьезной опасности.
- Упадок. Организация сталкивается с уменьшением спроса на свою продукцию или услуги. Руководители ищут пути удержания рынков и использования новых возможностей. Увеличивается потребность в работниках, обладающих наиболее ценными специальностями. На этапе упадка необходимо вдохнуть в организацию новую жизнь, резко скорректировать стратегию, произвести необходимые организационные изменения, иначе организация может прекратить своё существование.
Преобразование бизнеса − это организованное перепроектирование генетической архитектуры корпорации, которые достигаются в результате одновременной работы по четырём направлениям (элементам): рефреймингу, реструктуризации, оживлению (ревитализации) и обновлению.
Рефрейминг − это сдвиг в представлении корпорации о том, чем она является сейчас и чего может достичь. Этот элемент преобразования обращён к сознанию (мозгу) компании.
Реструктуризациия− это важный подготовительный этап, позволяющий компании достичь такого уровня эффективности, который обеспечивает ей конкурентоспособность. Реструктуризация имеет дело с организмом компании, поэтому конкурентоспособность, т.е. необходимость быть подтянутым и соответствовать окружающей среде, имеет основное значение. Реструктуризация− область преобразования, где отдача самая быстрая, а трудности, связанные с корпоративной культурой, самые существенные, где часто возникают неизбежные побочные эффекты, например увольнения и волнения среди работников. Однако вознаграждение, если его инвестировать в оживление и обновление может быть использовано для «залечивания ран» и уменьшения их глубины.
Оживление (ревитализация)− это усиление роста посредством установления связи организма корпорации с окружающей средой.
Обновление имеет дело с человеческой стороной процесса преобразования и с духом организации. Оно обеспечивает людей новыми навыками и новыми целями, что позволяет организации регенерироваться.
Система законов организации
При рассмотрении законов выделяют понятия зависимости, закона и закономерности. Зависимость – это связь между параметрами входа и выхода организации как системы. Закон – это устойчивая зависимость, которая либо: зафиксирована в законодательных документах, является общепринятой нормой для большой группы людей и организаций, получила признание авторитетных ученых. Закономерность – это часть закона, касающаяся какой-либо узкой области его действия или первоначальная формулировка (ещё не устоявшееся) закона в начале его теоретического осмысления и исследования.
Законы организации позволяют правильно оценить возникающую ситуацию, помогают объективно анализировать накопленный опыт, способствуют повышению управленческой культуры в компаниях. Они имеют существенные особенности, а именно - законы организации:
· характеризуют всеобщие связи и отношения в социальной среде;
· выступают в роли катализатора общественного процесса;
· усиливают свое влияние на деятельность компании с развитием общественных отношений.
Типология законов организации:
Общие: - Закон синергии - основной закон организации управления, гласящий: свойства и возможности организации как структуры, как единого целого превышают сумму свойств и возможностей ее отдельных элементов, что обусловлено их взаимодополнением, взаимоподдержкой, взаимовлиянием.
- Закон самосохранения
- Закон развития . Каждая материальная система стремиться достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.
- Закон соответствия разнообразия управляющей подсистемы разнообразию управляемой подсистемы: неопределенность в поведении управляемого объекта может быть уменьшена за счет соответствующего увеличения разнообразия форм управления.
- Закон приоритета целого над частью: во взаимодействии системы и подсистемы ведущей стороной является целое, которое активно влияет на части, при этом целое и части едины, они не существуют друг без друга. Части подчинены целому, движутся и развиваются в его границах.
- Закон учета системы потребностей: действиями работников всегда движут потребности и интересы, ведущими из которых являются социально-экономические. Управление, учитывающее многообразие совокупности индивидуальных, групповых и общефирменных и общественных потребностей, будет эффективным.
- Закон онтогенеза . Гласит о том, что жизнь любой организации состоит из жизненного цикла, включающего фазы: становление, расцвет, угасание. Этап угасания можно избежать посредством принятия модели обновления. К руководству должна прийти новая команда управленцев.
Частные: - Закон непрерывности и ритмичности в движении производственных фондов: ритмичность процесса производства, непрерывность материально-технического снабжения и реализации изготовленной продукции, своевременное обновление основных производственных фондов организации. Соблюдение данных условий позволяет достичь оптимальной скорости оборота производственных фондов, что повышает эффективность производства.
- Закон наименьших
гласит, что структурная устойчивость целого определяется наименьшей его частичной устойчивостью.
Закону состязательности кадров управления
гласит: каждая социально-экономическая система должна иметь четкий механизм оценки и отбора управленческих кадров в соответствии с их реальными способностями. Действие такого механизма неразрывно связано с конкурсным выбором и выдвижением самой хозяйственной системой наиболее профессионально подготовленных сотрудников на замещение руководящих должностей.
Специфические:
- Закон информативности- упорядоченности
гласит, чем большей информацией располагает организации о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого функционирования (самосохранения).
- Закон единства анализа и синтеза . Закон гласит, что все организации стараются настроиться на максимально экономичный режим функционирования за счет постоянных адаптаций (изменений структуры, дополнения функций, переориентация). Следовательно, скорость изменения (как и результат), находится в зависимости от размаха и скорости преобразования внешней и внутренней среды.
Закон композиции и пропорциональности гласит, что каждая материальная система стремиться сохранить в своей структуре все необходимые элементы (композицию), находящиеся в заданной соотносительности или в заданном подчинении (пропорции)
Суть закона дифференциации и универсализации функций заключается в том, что в организационных системах действуют противоположно направленные процессы: разделение, специализация функций, реализуемых ее элементами, с одной стороны, и их интеграция, универсализация - с другой. В итоге увеличиваются потенциальные возможности составляющих систему элементов и улучшаются результаты их взаимодействия в виде прироста потенциала организации в целом.
- Закон своеобразия (индивидуальности). Каждая организация функционирует только в соответствии с оптимальной для нее и присущей только ей организационной и управленческой структурой. Невозможно найти две абсолютно одинаковые организации, любая организация уникальна и неповторима.
- Закон оптимальной нагрузки . Для каждого работника существуют свои оптимальные нормы рабочей нагрузки, при соблюдении которых он будет работать с максимальной эффективностью.
- Закон социальной гармонии . Развитие социальной сферы внутри организации приведет к повышению уровня эмоциональной удовлетворенности работников, следовательно активизируется трудовая деятельность и повысится производительность труда. Управляю данным законом, также важно не допускать выхода последствий развития за рамки рабочей обстановки в рабочее время.
- Закон эффективного восприятия и запоминания информации . Процессы восприятия информации работником должны быть максимально приближены к естественному процессу его мышления.
25. Структура организации: контекстные характеристики
Организации - это прежде всего социальные группы, ориентированные на достижение взаимосвязанных и специфических целей.
Контекстные характеристики организации:
1.Размер – величина организации, т.е. количество людей, работающих в организации. Количество людей (не объем продаж, величина активов) определяет размер, поскольку организация – социальная система. Размер организации, ее филиала, подразделения.
Размер организации: большие и малые.
2. Технологии, используемые организацией – инструменты, способы производства и действия, с помощью которых организация преобразует входные данные в выходные. Как организация производит продукты, услуги (Интернет, аудитория, линия сборки машин, служба доставки).
3. Окружающая среда – все, что связано с организацией, находящееся за ее пределами (другие организации, правительство, покупатели, поставщики, финансовая среда).
4. Цели и стратегии организации - задачи организации, соответствующие способы их выполнения, отличающие данную организацию от других. Цели и стратегии определяют поле деятельности организации и ее взаимоотношения с работниками, потребителями, конкурентами. Цели - это конкретные конечные состояния или результаты, которых стремится достигнуть группа в процессе совместной работы. Виды целей:
1. Основная общая цель организации - чётко выраженная причина её существования - обозначается как её миссия. Миссия - основная главная цель организации, ради которой она и создана. Миссии являются одним из самых существенных решений при планировании и выборе цели организации. Все цели организации вырабатываются для осуществления ее миссии. Значение миссии невозможно преувеличить.
2. Общие цели (их обычно бывает от 4 до 6) отражают важнейшие направления деятельности организации в целом.
3. Специфические цели (локальные) – разрабатываются в каждом подразделении и определяют основные направления его деятельности в разрезе реализации им общих целей.
4.Стратегические цели ориентированы на решение перспективных масштабных проблем, качественно меняющих облик организации, например достижение первенства в своей сфере деятельности, выход на международные рынки, коренное обновление материально-производственной базы и т.п.
5.Тактические цели – отражают отдельные этапы достижения стратегических целей, например проведение капитального ремонта производственного оборудования и т.д.
6.Текущие цели (краткосрочные) – вытекают из стратегических и выступают в качестве средства их осуществления, выражаются количественных показателях деятельности на определенный период, как правило, один год.
7. Оперативные цели определяются из текущих и направлены на их осуществление, определяются на период, как правило, в один месяц, декаду, сутки.
Стратегия - план действий, описывающая распределение ресурсов и виды деятельности, необходимые для установления отношений с окружающей средой и достижения целей.
5. Культура организации
– набор ценностей, убеждений, взглядов и норм, общих для всех работников. Ценности касаются этики поведения, требований к виду, поведению работников, взаимодействию в организации, ценности скрепляют структуру организации. Культура организации нигде не записана, хотя есть кодексы этические. Однако она проявляется во всем. Организационная культура выполняет две основные функции
:- внутренней интеграции: осуществляет внутреннюю интеграцию членов организации таким образом, что они знают, как им следует взаимодействовать друг с другом;
- внешней адаптации: помогает организации адаптироваться к внешней среде.
26.Развитие личности в организации и научение
Личность – устойчивое множество характеристик, которые определяют общность и различия в поведении людей. Эти характеристики сформированы наследственными, социальными, культурными и природными факторами.
Типология людей в бизнесе. Существуют различные подходы к оценке типов личности:
Типы индивидуального темперамента человека (холерик, флегматик, сангвиник, меланхолик),
Типы личности по отношению к источнику контроля (личности с внешним и внутренним источниками контроля),
Типы личности по характеру их отношения к нормам организации (авторитарная личность, бюрократическая личность; макиавеллист, стремящийся к лидерству),
Типы личности по приспособлению к жизни организации (организационалист, профессионал, индифферент).
Эти подходы дают менеджеру инструмент, который подскажет направление и индивидуальный подход к каждому члену организации, поможет поставить перед индивидуумом посильные и интересные задачи, усилить его мотивацию, разрешить или не допустить конфликт. Способность некоторых компаний выживать и даже преуспевать зависит сегодня от того, насколько эффективны отношения руководства и коллектива друг с другом. Люди – это капитал любой организации, и для его более эффективного использования менеджеры должны быть экспертами в области человеческих отношений.
Научение - важная категория организационного поведения, влияющая на эффективность деятельности организационного поведения и развитие человеческих ресурсов.
Научение поведению – это достаточно устойчивый во времени процесс изменения поведения человека на основе опыта, отражающего действия человека и реакцию окружения на эти действия.
Выделяют три типа научения поведению:
1) рефлекторное поведение человека;
2) осознанная коррекция и изменение поведения в зависимости от его последствий;
3) обучение на основе наблюдения поведения (социальная теория научения).
Существует два метода научения поведения:
Ассоциативный метод – метод основан на повторении событий, которые ассоциируются друг с другом и приводят к выбору определенной формы поведения,
Инструментальный метод – метод проб и ошибок и последовательных приближений.
Процесс научения поведению происходит внутри человека. Он состоит из ряда шагов:
1 шаг – оценка, имеющегося уровня организационного поведения,
2 шаг – принятие решения о проведении научения поведению,
3 шаг – выбор метода научения поведению,
4 шаг – проведение мероприятий по научению поведению,
5 шаг – получение определенных результатов научения поведению,
6 шаг – изменение уровня научения поведению.