องค์กรสมัยใหม่เป็นระบบเปิดหรือไม่? องค์กรและองค์กรเป็นระบบการจัดการแบบเปิด
องค์กรคืออะไร
องค์กร -กลุ่มคนที่ทำกิจกรรมร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน
กลุ่มจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:
- การปรากฏตัวของคนอย่างน้อยสองคนที่ถือว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม
- การบรรลุเป้าหมายที่เป็นที่ยอมรับของสมาชิกทุกคนในองค์กร
- มีสมาชิกกลุ่มที่ทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน
องค์กรอาจเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการก็ได้ องค์กรที่เป็นทางการ- เหล่านี้เป็นองค์กรที่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการและดำเนินงานตามกฎหมายที่มีอยู่และกฎระเบียบที่จัดตั้งขึ้น
องค์กรนอกระบบ - องค์กรที่ดำเนินงานนอกกรอบกฎหมาย ในขณะที่กลุ่มเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ แต่ผู้คนมีปฏิสัมพันธ์กันค่อนข้างสม่ำเสมอ องค์กรนอกระบบมีอยู่ในทุกองค์กรที่เป็นทางการ ลักษณะทั่วไปองค์กร:
ทรัพยากรขององค์กร ซึ่งรวมถึงบุคลากรขององค์กร ทุน วัสดุ เทคโนโลยี ข้อมูล ซึ่งประกอบขึ้นเป็นสภาพแวดล้อมภายในองค์กร เป้าหมายของทุกองค์กรเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทรัพยากรต่างๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
การพึ่งพาองค์กรกับสภาพแวดล้อมภายนอก องค์กรต้องพึ่งพาโลกโดยรอบโดยสิ้นเชิง ซึ่งก็คือสภาพแวดล้อมภายนอก ทั้งในด้านความสัมพันธ์กับทรัพยากรและความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือผู้บริโภค สภาพแวดล้อมภายนอกรวมถึงสภาวะเศรษฐกิจในประเทศที่กำหนด กฎระเบียบของรัฐบาล สหภาพแรงงาน องค์กรที่แข่งขันกัน ผู้บริโภค และ มุมมองสาธารณะอุปกรณ์และเทคโนโลยีโดยทั่วไป
การแบ่งงานในองค์กร มีการแบ่งงานตามแนวนอนและแนวตั้ง การแบ่งงานตามแนวนอน คือ การแบ่งหน่วยการทำงานแบบขนานภายในองค์กร ซับซ้อน องค์กรขนาดใหญ่ดำเนินการแบ่งตามแนวนอนผ่านการจัดตั้งหน่วยที่ปฏิบัติงานเฉพาะเจาะจงและบรรลุเป้าหมายเฉพาะเจาะจง หน่วยดังกล่าวมักเรียกว่าแผนกหรือบริการ การแบ่งงานแนวดิ่งเป็นการประสานการทำงาน ส่วนประกอบองค์กร : หน่วยงาน บริการ หน่วยงานต่างๆ กิจกรรมการประสานงานการทำงานของผู้อื่นเป็นหัวใจสำคัญของการจัดการ
ความจำเป็นในการบริหารจัดการในองค์กร เพื่อให้องค์กรบรรลุเป้าหมาย งานของแผนกต่างๆ จะต้องได้รับการประสานงานผ่านการแบ่งงานตามแนวตั้ง ดังนั้น การจัดการจึงเป็นกิจกรรมสำคัญสำหรับองค์กร โดยองค์กรจะต้องแต่งตั้งผู้จัดการและกำหนดขอบเขตหน้าที่และความรับผิดชอบของตน
องค์กรเป็นระบบเปิด
องค์กรมีปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอก ต้องปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้สามารถทำงานได้ตามปกติ และด้วยเหตุนี้จึงต้องถือเป็น "ระบบเปิด" ระบบเปิดขึ้นอยู่กับพลังงาน ข้อมูล วัสดุที่มาจากสภาพแวดล้อมภายนอก องค์กรใดๆ ก็ตามเป็นระบบเปิด เนื่องจากจะขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมภายนอกอยู่เสมอ
จากมุมมอง แนวทางที่เป็นระบบองค์กรในฐานะระบบเปิดเป็นกลไกในการแปลงข้อมูลอินพุตหรือทรัพยากรให้เป็นผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย (ตามเป้าหมาย) ทรัพยากรอินพุตประเภทหลัก: วัสดุ อุปกรณ์ ทุน แรงงาน แนวทางตามสถานการณ์ทำให้สามารถขยายทฤษฎีระบบได้โดยการพัฒนาแนวคิดตามการตัดสินใจในสถานการณ์ใด ๆ ที่ถูกกำหนดโดยภายนอกและปัจจัยภายใน
และสถานการณ์ ดังนั้นก่อนตัดสินใจ ผู้จัดการจะต้องวิเคราะห์ปัจจัยที่มีอยู่ทั้งหมดที่ส่งผลต่อปัญหานี้ เพื่อที่จะแก้ไขได้สำเร็จ
ปัจจัยภายนอกแบ่งออกเป็นปัจจัยที่มีผลกระทบโดยตรงและผลกระทบทางอ้อม
สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในขององค์กร
สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรงรวมถึงปัจจัยที่ส่งผลโดยตรงต่อกิจกรรมขององค์กร:
ก) ซัพพลายเออร์ ผู้ให้ทุนส่วนใหญ่เป็นธนาคาร ผู้ถือหุ้น และบุคคลทั่วไป ยิ่งองค์กรใดทำผลงานได้ดีขึ้น โอกาสที่จะได้รับเงินกู้ตามเงื่อนไขสิทธิพิเศษจากผู้ให้บริการเงินทุนก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
b) ทรัพยากรด้านแรงงาน หากไม่มีผู้เชี่ยวชาญที่จำเป็นและมีคุณสมบัติเหมาะสม จะไม่สามารถใช้งานเครื่องจักรและอุปกรณ์ที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ง) ผู้บริโภค ลูกค้าเป็นผู้ตัดสินใจว่าต้องการผลิตภัณฑ์และบริการใด กล่าวคือ เป็นผู้กำหนดทิศทางและโอกาสในการเติบโตขององค์กร ในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด หลักการนี้ใช้บังคับ: “ผู้บริโภคคือราชาของตลาด”
ง) คู่แข่ง การจัดการองค์กรต้องเข้าใจว่าความต้องการของผู้บริโภคที่ไม่ได้รับการตอบสนองจะสร้างช่องทางการตลาดแบบเปิดสำหรับองค์กรคู่แข่ง
สภาพแวดล้อมที่ส่งผลกระทบทางอ้อมประกอบด้วยปัจจัยที่ไม่ส่งผลกระทบโดยตรงและในทันทีต่อกิจกรรมขององค์กร:
ก) สถานะเศรษฐกิจของประเทศ การบริหารองค์กรโดยเฉพาะเมื่อเข้ามาตลาดต่างประเทศ จะต้องคำนึงถึงสถานการณ์ทางเศรษฐกิจ ในประเทศที่ส่งสินค้าไปหรือที่องค์กรมีความสัมพันธ์ทางธุรกิจ สถานะของเศรษฐกิจโลกส่งผลกระทบต่อต้นทุนทรัพยากรและความสามารถของผู้ซื้อในการซื้อสินค้าและบริการ หากคาดการณ์ว่าเศรษฐกิจจะถดถอย ก็จำเป็นต้องลดสินค้าคงคลังลงผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป
เพื่อเอาชนะความยากลำบากในการขาย คุณควรคำนึงถึงการเพิ่มขึ้นหรือลดลงของอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ ความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนเงินดอลลาร์หรือสกุลเงินแข็งอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้น b) ความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรมทางเทคนิคช่วยเพิ่มผลิตภาพแรงงาน ปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ และยังขยายขอบเขตการใช้งานผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปได้อีกด้วย การเกิดขึ้นของเทคโนโลยีชั้นสูง เช่น คอมพิวเตอร์ เลเซอร์ ไมโครเวฟ เซมิคอนดักเตอร์ ตลอดจนการใช้งานพลังงานปรมาณู
วัสดุสังเคราะห์ การย่อขนาดเครื่องมือและอุปกรณ์การผลิตมีผลกระทบสำคัญต่อการพัฒนาและกิจกรรมขององค์กร ค) ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรม ก่อนอื่นนี่คือคุณค่าชีวิต
และประเพณี ประเพณี ทัศนคติที่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อกิจกรรมขององค์กร ช)ปัจจัยทางการเมือง - ซึ่งรวมถึง:นโยบายเศรษฐกิจ หน่วยงานบริหารของรัฐเช่น ระบบภาษีอากรพิเศษทางการค้า กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค มาตรฐานความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ และมาตรฐานสิ่งแวดล้อม สำหรับองค์กรที่ดำเนินการกิจกรรมระหว่างประเทศ เสถียรภาพทางการเมืองเป็นสิ่งสำคัญของรัฐนี้ ตลอดจนการติดตั้งในส่วนที่ทรงปฏิบัติหน้าที่พิเศษเมื่อการนำเข้าสินค้า
, โควต้าการส่งออก ฯลฯ จ) ความสัมพันธ์กับ- ลักษณะของความสัมพันธ์กับชุมชนท้องถิ่นมีความสำคัญมากสำหรับการบัญชีและการวางแผนในองค์กรต่างๆ ดังนั้นแต่ละชุมชนจึงมีกฎหมายและข้อบังคับเฉพาะของตนเองเกี่ยวกับความสัมพันธ์ทางธุรกิจและธุรกิจกับองค์กรและสถาบันอื่น ๆ บางครั้งก็ต้องรักษา ความสัมพันธ์ที่ดีกับชุมชนมีความจำเป็นต้องจัดหาเงินทุนและสนับสนุน โปรแกรมโซเชียลตลอดจนกิจกรรมการกุศลในหลายด้าน
ความลื่นไหลของสิ่งแวดล้อมคือความเร็วที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมขององค์กร ในบางอุตสาหกรรม เช่น ยา อิเล็กทรอนิกส์ เคมีภัณฑ์ อวกาศ ฯลฯ การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นค่อนข้างรวดเร็ว ในอุตสาหกรรมอื่นๆ กระบวนการเปลี่ยนแปลงสิ่งแวดล้อมจะช้าลง
โครงสร้างองค์กร
โครงสร้างขององค์กรเป็นองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายใน
โครงสร้างองค์กร - ความสัมพันธ์ระหว่างระดับการจัดการและสายงานขององค์กรเพื่อการบรรลุเป้าหมายที่มีประสิทธิผลสูงสุด
โครงการ โครงสร้างองค์กรบริษัท:
โครงสร้างขององค์กรมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับการแบ่งงานเฉพาะและข้อกำหนดสำหรับการสร้างระบบควบคุมในองค์กร
องค์กรใด ๆ มีการแบ่งงาน แต่ไม่ใช่แค่การกระจายงานแบบสุ่มระหว่างบุคลากรทั้งหมดขององค์กร แต่ยังเป็นแผนกแรงงานเฉพาะทางด้วย หมายถึงการมอบหมายงานเฉพาะให้กับบุคคลที่สามารถทำงานได้ดีที่สุดในองค์กร กล่าวคือ ให้กับผู้เชี่ยวชาญ ตัวอย่างจะเป็นการแบ่งหน้าที่การจัดการระหว่างผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน การผลิต การขาย ฯลฯ
ขอบเขตของการควบคุมรวมถึงจำนวนทั้งสิ้นของบุคคลที่อยู่ใต้บังคับบัญชาของผู้จัดการรายใดรายหนึ่ง ขึ้นอยู่กับจำนวนบุคคลเหล่านี้ ขอบเขตการควบคุมที่กว้างและแคบจะแตกต่างกัน
ด้วยขอบเขตการควบคุมที่กว้าง องค์กรจึงมีโครงสร้างการจัดการแบบเรียบ และด้วยขอบเขตการควบคุมที่แคบ จึงมีโครงสร้างหลายระดับ
คุณสมบัติทั่วไปของระบบ การจำแนกประเภท
ระบบคือทั้งระบบที่สร้างขึ้นจากชิ้นส่วนและองค์ประกอบต่างๆ เพื่อกิจกรรมที่มีจุดประสงค์ สัญญาณของระบบ: องค์ประกอบหลายอย่าง, ความสามัคคีของเป้าหมายหลักสำหรับองค์ประกอบทั้งหมด, การมีอยู่ของการเชื่อมต่อระหว่างองค์ประกอบเหล่านั้น, ความสมบูรณ์และความสามัคคีขององค์ประกอบ, โครงสร้างและลำดับชั้น, ความเป็นอิสระสัมพัทธ์, การควบคุมที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ระบบขนาดใหญ่แบ่งออกเป็นหลายระบบย่อย ระบบย่อยคือชุดขององค์ประกอบที่แสดงถึงพื้นที่อิสระภายในระบบ
คุณสมบัติของระบบ: เท่ากับผลรวมผลกระทบของกิจกรรมของแต่ละองค์ประกอบแยกกัน สิ่งนี้สามารถอธิบายได้ด้วยความจริงที่ว่าในระหว่างการสลายตัวไม่เพียง แต่การเชื่อมต่อในแนวนอน (การเชื่อมต่อที่ไม่เป็นทางการที่ระดับของบล็อกโครงสร้าง) เท่านั้นที่ถูกทำลาย แต่ยังรวมถึงการเชื่อมต่อที่ไม่เป็นทางการจำนวนมากขึ้นโดยไม่มีการแยกระดับซึ่งนำไปสู่การสูญเสียส่วนหนึ่งอย่างแม่นยำ ผลกระทบ
2.การเกิดขึ้น ปรากฏการณ์ของการเกิดขึ้นคือตามกฎแล้วเป้าหมายหลักของกิจกรรมของแต่ละองค์ประกอบของระบบไม่ตรงกับเป้าหมายของกิจกรรมของทั้งระบบโดยรวม คุณสมบัตินี้ระบบในโครงสร้างการจัดการองค์กรจะปรากฏขึ้นเมื่อวิเคราะห์การดำเนินกิจกรรมตามระดับการจัดการต่างๆ
ตัวอย่างเช่น เป้าหมายขององค์กรคือการทำกำไร และเป้าหมายของพนักงานคือการได้รับค่าตอบแทนเป็นเงินสำหรับงานของเขา จากการตรวจสอบครั้งแรกปรากฎว่าเป้าหมายเหล่านี้ไม่ตรงกัน แต่อย่างใด - องค์กรต้องการหารายได้เพื่อตัวเองและนักแสดงเพื่อตัวเขาเอง แต่ด้วยการหาเงินเพื่อตัวเอง พนักงานจะทำงานให้กับองค์กร ซึ่งอย่างแรกเลยคือจะนำเงินมาให้เธอ จากนั้นเธอก็จะมอบผลกำไรส่วนหนึ่งให้กับพนักงานของเธอสำหรับงานที่เขาทำ ดังนั้นพนักงานจึงจำเป็นต้องหาเงินให้กับองค์กร ซึ่งหมายความว่าเป้าหมายของพวกเขาอย่างน้อยก็บางส่วนก็ตรงกัน
3.การทำงานร่วมกัน การทำงานร่วมกัน (การทำงานร่วมกัน) หมายความว่าผลสูงสุดของระบบจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อองค์ประกอบและระบบย่อยทั้งหมดทำงานในทิศทางเดียวกัน แล้วผลของกิจกรรมทั้งหมดจะรวมกันและเกิดผลร่วมกันมากขึ้น ยิ่งระบบมีระเบียบและชัดเจนมากเท่าไรก็ยิ่งทำงานมากขึ้นเท่านั้น มีผลมากขึ้นการทำงานร่วมกัน หากระบบไม่เป็นระเบียบการทำงานร่วมกันเชิงลบก็จะปรากฏขึ้นซึ่งแน่นอนว่าส่งผลต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมโดยรวม
ใน บริษัท ต่างประเทศ 10 ถึง 20% ของเงินทุนทั้งหมดที่จัดสรรเพื่อการจัดการองค์กรจะใช้ไปกับการจัดกิจกรรมขององค์กร
4.การคูณ คุณสมบัติของการคูณคือแนวโน้มเชิงลบในระบบมักจะไม่รวมกัน แต่จะคูณหรือยกกำลังด้วยซ้ำ กระบวนการเหล่านี้เกิดขึ้นในกรณีที่กิจกรรมของระบบดำเนินการเอง
นักวิทยาศาสตร์ยังไม่ทราบว่าเหตุใดผลเสียจึงทวีคูณ แต่เมื่อออกแบบ ใช้งาน และบำรุงรักษาระบบ จะต้องคำนึงถึงสิ่งนี้ด้วย
5.ความซื่อสัตย์ ความสมบูรณ์ของระบบหมายความว่าไม่จำเป็นต้องรวมวัตถุประสงค์ไว้ในระบบ องค์ประกอบเพิ่มเติมและระบบย่อย ในเวลาเดียวกัน มีความจำเป็นต้องแยกองค์ประกอบและระบบย่อยที่รวมอยู่ในระบบโดยไม่ได้ตั้งใจหรือเนื่องจากความต้องการในปัจจุบัน ความสมบูรณ์ของระบบจะกำหนดความเสถียรและประสิทธิภาพการดำเนินงาน
คุณสมบัตินี้มีการศึกษาน้อยกว่าคุณสมบัติอื่นมาก
ในทางปฏิบัติ การกำหนดระดับความสมบูรณ์ของระบบเกิดขึ้นในระดับสัญชาตญาณมากกว่าบนพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์
6. การแยกตัว นี่คือคุณสมบัติของระบบที่แสดงลักษณะขอบเขต การแยกตัวออกจากระบบอื่นๆ และจากขอบเขตที่รวมอยู่ด้วย เช่น เรื่องระบบ ความสำคัญของรัฐบาลกลางรัฐโดยรวมแล้วชะตากรรมของทั้งรัฐขึ้นอยู่กับการแก้ปัญหาการแยกตัวของพวกเขา ที่ กิจกรรมร่วมกันองค์กรมักประสบปัญหาว่าใครควรทำสิ่งใด แม้ว่าจะมีการบันทึกความสัมพันธ์เหล่านี้ไว้เป็นเอกสาร ก็มักจะมีสถานการณ์ฉุกเฉินเมื่อมีการละเมิดการแยกระบบการทำงานร่วมกันและส่วนประกอบของระบบ
7. การรวมศูนย์ ระดับการรวมศูนย์ของระบบบ่งบอกถึงอัตราส่วนของการรวมศูนย์และการกระจายอำนาจในการดำเนินการมากที่สุด ฟังก์ชั่นที่สำคัญ- นี้เป็นอย่างมาก ทรัพย์สินที่สำคัญปัจจุบันระบบกำลังได้รับการศึกษาค่อนข้างกระตือรือร้น ปริมาณมาก องค์กรขนาดใหญ่ได้มาถึงระดับวิกฤตของการผลิตแล้วเมื่อมีการเพิ่มขึ้นอีกโดยไม่มี การเปลี่ยนแปลงเชิงคุณภาพวิธีการจัดการจะส่งผลให้ประสิทธิภาพในการทำงานลดลง นั่นคือผลกระทบของขนาดเนื่องจากพวกเขาได้รับรายได้จำนวนมากได้หมดลงและการผลิตที่เพิ่มขึ้นอีกจะส่งผลให้ประสิทธิภาพในการทำงานลดลง กระบวนการกระจายอำนาจสามารถบรรเทาสูงสุดและ ระดับเฉลี่ยการจัดการองค์กรและจะเพิ่มความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัวซึ่งจะช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินงานต่อไปได้อย่างมีประสิทธิผล
8.ความสามารถในการปรับตัว คุณสมบัตินี้สะท้อนให้เห็นถึงความสามารถของระบบในการฟื้นฟูสมดุลภายใต้การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในเงื่อนไขการดำรงอยู่และการทำงานของระบบ แน่นอนว่า มีการเปลี่ยนแปลงจำกัดซึ่งเกินกว่าที่ระบบจะไม่มีอยู่อีกต่อไปและพังทลายลง ภารกิจหลักของระบบใดๆ ก็ตามคือการสะสมศักยภาพนั้น ซึ่งในกรณีร้ายแรง ระบบไม่เพียงแต่สามารถอยู่รอดได้เท่านั้น แต่ยังกลับสู่สภาวะปกติได้อีกด้วย แม้ว่าจะมีคุณภาพที่แตกต่างกันเล็กน้อยก็ตาม
9. ศักยภาพของระบบ ศักยภาพขององค์กรสามารถเป็นได้ ทรัพยากรต่างๆ: เงินทุน, ความสามารถในการเป็นผู้ประกอบการของผู้จัดการ, การทำงานร่วมกันและความมีใจเดียวกันของทีมงาน, ความยืดหยุ่นในการจัดหา, ฝ่ายการผลิตและการขาย ฯลฯ การสะสมของพวกเขาสามารถนำไปสู่การเพิ่มความสามารถในการปรับตัวขององค์กร
10.ความเข้ากันได้ ความเข้ากันได้คือความสามารถขององค์ประกอบและโครงสร้างย่อยขององค์กรที่จะเข้ากันได้ไม่เพียงแต่กับองค์ประกอบและระบบย่อยอื่นๆ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงองค์ประกอบอื่นๆ และระบบย่อยอื่นๆ ด้วย องค์กรภายนอก- น่าเสียดายที่คุณสมบัติที่สำคัญมากนี้ไม่ได้ถูกนำมาพิจารณาอย่างเพียงพอในระดับเศรษฐกิจมหภาค ซึ่งนำไปสู่การเกิดความไม่สมดุลขนาดใหญ่ในรัฐ ภัยพิบัติด้านสิ่งแวดล้อมและปรากฏการณ์เชิงลบอื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการขาดข้อต่อจะสะท้อนให้เห็นอย่างชัดเจนในการทำงานของข้อต่อ ระบบธรรมชาติสร้างขึ้นโดยมนุษย์
11.ผลตอบรับ การมีอยู่ของคุณสมบัติป้อนกลับในระบบบ่งชี้ว่าข้อมูลเกี่ยวกับผลผลิตของระบบถูกใช้เพื่อสร้างฟังก์ชันการผลิต
มี ประเภทต่อไปนี้การเชื่อมต่อเหล่านี้: เป็นทางการ; เชิงเส้น; (เชิงเส้นตรง; เชิงเส้นย้อนกลับ; ใช้งานได้; ไม่เป็นทางการ; ที่ระดับของบล็อกโครงสร้าง; โดยไม่มีการแยกระดับ)
การเชื่อมต่อเชิงเส้นตรงคือการเชื่อมต่อที่มีลักษณะเฉพาะโดยการถ่ายโอนข้อมูลการควบคุมจากหัวข้อการควบคุมไปยังวัตถุ
คำติชมเชิงเส้นเป็นประเภทของการสื่อสารที่ข้อมูลถูกส่งจากผู้ใต้บังคับบัญชาไปยังผู้บังคับบัญชาในรูปแบบของรายงานเกี่ยวกับงานที่ทำและผลลัพธ์ นอกจากนี้ ผ่านการเชื่อมต่อเหล่านี้ ข้อมูลของลักษณะใหม่ (นวัตกรรม) จะถูกส่งผ่าน
การเชื่อมต่อการทำงานโดยตรงคือการเชื่อมต่อที่ข้อมูลการควบคุมถูกส่งระหว่างหัวข้อการควบคุมการทำงานและวัตถุควบคุมที่เกี่ยวข้องจากบริการอื่น
ข้อเสนอแนะเชิงหน้าที่คือการเชื่อมโยงระหว่างหน่วยโครงสร้างและผู้จัดการฝ่าย ตามกฎแล้วข้อมูลจะถูกส่งผ่านในรูปแบบของรายงานผลงานที่ทำเสร็จแล้ว
การเชื่อมต่ออย่างไม่เป็นทางการที่ระดับของบล็อกโครงสร้างคือการเชื่อมต่อระหว่างหน่วยโครงสร้างที่รวมอยู่ในบล็อกโครงสร้างเดียว
ระบบมีสองประเภทหลัก: ปิดและเปิด ระบบปิดมีขอบเขตที่เข้มงวดและคงที่ และการกระทำของระบบนั้นค่อนข้างเป็นอิสระจากสภาพแวดล้อมของระบบโดยรอบ ระบบเปิดมีลักษณะเฉพาะโดยการโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมภายนอก สำหรับ ระบบปิดโดดเด่นด้วยการกำหนดและการพัฒนาเชิงเส้น ระบบเปิดเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนสสาร พลังงาน และข้อมูลกับโลกภายนอก ณ จุดใดก็ได้ และยังมีธรรมชาติของกระบวนการสุ่ม ซึ่งบางครั้งก็นำความสุ่มมาสู่ตำแหน่งที่กำหนด
ระบบเปิดคือระบบที่มีความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องและมีการควบคุมกับสภาพแวดล้อมภายนอก ลักษณะของความสัมพันธ์เหล่านี้บ่งบอกถึงความแปรปรวนในสภาพแวดล้อมทั้งภายนอกและภายใน
ลักษณะทั่วไปขององค์กร เช่น ระบบเปิดเป็น:
1. องค์ประกอบหรือองค์ประกอบขององค์กรที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุ เป้าหมายร่วมกันระบบ
2. การเชื่อมต่อ เช่น ส่วนประกอบของระบบเชื่อมต่อกัน ซึ่งทำให้กระบวนการที่เกิดขึ้นในระบบมีความต่อเนื่องได้
3. โครงสร้าง. รูปแบบของการสื่อสารได้รับการแก้ไขในโครงสร้างองค์กรซึ่งทำให้มั่นใจในเสถียรภาพและให้เสถียรภาพแก่ระบบ สำหรับระบบ โครงสร้างมีความสำคัญมากกว่าฟังก์ชัน
4. ปฏิสัมพันธ์ เช่น ลักษณะและทิศทางของอิทธิพลขององค์ประกอบบางอย่างต่อองค์ประกอบอื่น ๆ ส่งผลให้เกิดผลกระทบ
5. กระบวนการ มีการดำเนินการหลายกระบวนการพร้อมกันในระบบ ซึ่งแต่ละกระบวนการเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง กระบวนการปรับเปลี่ยนทรัพยากรที่เข้าสู่ระบบและแปลงเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการ
6. ความศักดิ์สิทธิ์การเกิดขึ้น ความเป็นองค์รวมหมายถึงความซื่อสัตย์ ความสามัคคี และการเกิดขึ้นหมายถึงรูปลักษณ์ของคุณสมบัติที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากปฏิสัมพันธ์ขององค์ประกอบต่างๆ ขององค์กรเท่านั้น
7. แนวคิด ระบบก็คือแนวคิดนั่นเอง รูปร่างพิเศษสะท้อนถึงเป้าหมายและค่านิยมของบุคคลที่เป็นส่วนสำคัญและนำแนวคิดของตนเองไปปฏิบัติเกี่ยวกับสิ่งที่ระบบควรจะเป็น
การใช้พารามิเตอร์เหล่านี้ทำให้สามารถจำแนกระบบองค์กรโดยทั่วไปได้ ลักษณะการจำแนกประเภทของระบบถูกกำหนดโดยตรงจากเป้าหมายของระบบ เช่นเดียวกับเป้าหมายของการวิจัย ดังนั้นระบบรวมถึงระบบขององค์กรจึงสามารถจำแนกได้ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของการกำหนดเป้าหมายลักษณะและระดับของความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบและความสัมพันธ์ระหว่างขอบเขตของระบบ (สภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน)
ระบบมีชุดของส่วนที่เชื่อมต่อกันและพึ่งพาซึ่งกันและกัน จัดเรียงตามลำดับที่ช่วยให้สามารถทำซ้ำทั้งหมดเพื่อกิจกรรมที่มีจุดประสงค์
ลักษณะเฉพาะเมื่อพิจารณาระบบจะมีความสัมพันธ์ภายในระหว่างส่วนต่างๆ - การมีอยู่ของการเชื่อมต่อ แต่ละระบบมีเอกลักษณ์เฉพาะด้วยการสร้างความแตกต่างและการบูรณาการ ระบบการใช้งานที่หลากหลาย ฟังก์ชั่นพิเศษ- แต่ละส่วนขององค์กรปฏิบัติหน้าที่เฉพาะของตนเอง ขณะเดียวกันก็รักษา แต่ละส่วนในสิ่งมีชีวิตเดียวและการก่อตัวของทั้งหมดกระบวนการบูรณาการจะดำเนินการในแต่ละระบบ ในองค์กร การบูรณาการนี้มักจะบรรลุผลได้ผ่านการประสานงานของระดับของลำดับชั้น การกำกับดูแลโดยตรง กฎ ขั้นตอน และแนวทางปฏิบัติ
ระบบโดยรวมไม่ใช่การรวมส่วนต่างๆ เข้าด้วยกันอย่างง่าย เนื่องจากระบบต้องได้รับการพิจารณาว่าเป็นเอกภาพ
แม้ว่าองค์กรจะประกอบด้วยส่วนต่างๆ หรือองค์ประกอบที่เป็นส่วนประกอบ แต่ก็เป็นระบบย่อยภายในองค์กรที่ใหญ่กว่า ระบบขนาดใหญ่ (อุตสาหกรรม). ระบบย่อย – ชุดขององค์ประกอบที่แสดงถึงพื้นที่อิสระภายในระบบ
การจำแนกประเภทระบบสามารถแสดงตามเกณฑ์ที่หลากหลาย เช่น จับต้องไม่ได้และวัสดุ ธรรมชาติและประดิษฐ์ กำหนดขึ้นและสุ่ม อ่อนและแข็ง เรียบง่ายและซับซ้อน แอคทีฟและพาสซีฟ นอกจากนี้ยังสามารถแยกแยะระบบต่างๆ ได้ เทคนิค ชีวภาพ และสังคม.
ระบบแตกต่างกันไป เปิดและปิด- แนวคิด ระบบปิด สร้างขึ้นโดยวิทยาศาสตร์กายภาพ เป็นที่เข้าใจกันโดยทั่วไปว่าระบบกำลังควบคุมตัวเอง ลักษณะสำคัญของมันคือโดยไม่สนใจผลกระทบของอิทธิพลภายนอก.
ระบบเปิดรับรู้ถึงปฏิสัมพันธ์แบบไดนามิกกับสิ่งแวดล้อม องค์กรได้รับวัตถุดิบและ ทรัพยากรมนุษย์จากโลกรอบตัว Οhᴎ ขึ้นอยู่กับลูกค้าและลูกค้าจาก โลกภายนอกบริโภคผลิตภัณฑ์ของตน
ในแผนภาพที่แสดงถึงองค์กรอุตสาหกรรมในฐานะระบบเปิด (รูปที่ 1.5) คุณจะเห็นการไหลเวียนของวัสดุ แรงงาน และทุน
รูปที่ 1.5 - องค์กรอุตสาหกรรมในฐานะระบบเปิด
กระบวนการถูกสร้างขึ้นเพื่อแปรรูปวัตถุดิบให้เป็นผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายซึ่งในที่สุดก็จะขายให้กับลูกค้า สถาบันการเงิน แรงงาน ซัพพลายเออร์และลูกค้า รัฐบาล ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งแวดล้อม
ระบบเปิดทั้งหมดมีอินพุต กระบวนการเปลี่ยนแปลง และเอาต์พุต พวกเขารับวัตถุดิบ พลังงาน ข้อมูล และทรัพยากรอื่นๆ และแปลงเป็นสินค้าและบริการ กำไร ของเสีย ฯลฯ อย่างไรก็ตาม ระบบเปิดมีคุณสมบัติเฉพาะบางอย่าง คุณลักษณะหนึ่งดังกล่าวคือการรับรู้ถึงการพึ่งพาซึ่งกันและกันระหว่างระบบกับโลกภายนอก มีขอบเขตที่แยกระบบออกจากสภาพแวดล้อม การเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมส่งผลต่อคุณลักษณะตั้งแต่หนึ่งรายการขึ้นไปของระบบ และในทางกลับกัน การเปลี่ยนแปลงในระบบส่งผลต่อสภาพแวดล้อม
องค์กรต้องสะท้อนสภาพแวดล้อมภายนอก ( การแบ่งสภาพแวดล้อมออกเป็นสภาพแวดล้อมระดับมหภาค: การเมือง เศรษฐกิจ สังคม ทรัพยากร องค์ประกอบทางเทคโนโลยี และสภาพแวดล้อมระดับจุลภาค: ซัพพลายเออร์ ผู้บริโภค คู่แข่ง หน่วยงาน สถาบันโครงสร้างพื้นฐานของตลาด- การก่อสร้างขึ้นอยู่กับข้อกำหนดเบื้องต้นทางเศรษฐกิจ วิทยาศาสตร์ เทคนิค การเมือง สังคม หรือจริยธรรม องค์กรจะต้องถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ทำงานได้ตามปกติและได้รับการสนับสนุน งานทั่วไปในส่วนของสมาชิกทุกคนและช่วยให้พนักงานบรรลุเป้าหมายทั้งในปัจจุบันและอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีการวางพื้นฐานสำหรับการดำรงอยู่ขององค์กรนี้ ภารกิจ- ในแง่นี้ องค์กรที่มีประสิทธิผลไม่สามารถอยู่นิ่งได้ เธอต้องเรียนรู้อย่างรวดเร็วเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในสภาพแวดล้อม จินตนาการถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น เลือกการตอบสนองที่ดีที่สุดเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย และตอบสนองต่ออิทธิพลของสิ่งแวดล้อมอย่างมีประสิทธิภาพ
หากไม่มีขอบเขต ก็จะไม่มีระบบ และขอบเขตหรือขอบเขตจะกำหนดว่าระบบหรือระบบย่อยเริ่มต้นและสิ้นสุดที่ใด ขอบเขตเป็นทางกายภาพมี เนื้อหาทางจิตวิทยาผ่านสัญลักษณ์ต่างๆ เช่น ชื่อ การแต่งกาย พิธีกรรม
ผลตอบรับมีความสำคัญขั้นพื้นฐานต่อการทำงานขององค์กร ระบบเปิดได้รับข้อมูลจากสภาพแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้ช่วยให้คุณปรับตัวและดำเนินการแก้ไขเพื่อแก้ไขความเบี่ยงเบนไปจากหลักสูตรที่ยอมรับได้ ในที่นี้ ข้อเสนอแนะมักจะเข้าใจกันว่าเป็นกระบวนการที่ช่วยให้ส่วนหนึ่งของผลผลิตผลผลิตได้รับกลับเข้าสู่ระบบในรูปแบบของข้อมูลหรือเงินสำหรับการปรับเปลี่ยนการผลิตของผลิตภัณฑ์เอาท์พุทเดียวกันหรือการสร้างการผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่
นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องคำนึงด้วยว่าองค์กรมีพนักงานอยู่ด้วย พฤติกรรมของสมาชิกในองค์กรถือได้ว่าเป็นสภาพแวดล้อมภายในองค์กร (รูปที่ 6)
ปัญหาเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในองค์กรที่สามารถเปลี่ยนจุดยืนได้ และเพื่อให้องค์ประกอบทั้งหมดดำเนินการและประสานงานอย่างชาญฉลาด การจัดหาทรัพยากรอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากการสึกหรอ เพื่อให้มั่นใจในความมีชีวิตขององค์กร สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องเปลี่ยนทรัพยากรด้วยองค์ประกอบที่ให้ผลผลิตเท่ากันโดยไม่รบกวนกระบวนการผลิต
รูปที่ 1.6 – โครงสร้างภายในขององค์กร
อื่น ปัญหาภายในเกิดจากการขาดปฏิสัมพันธ์และการประสานงานของส่วนต่างๆ ขององค์กร
องค์กรมีลักษณะเป็นวัฏจักรของการทำงาน ผลลัพธ์ของระบบจะจัดสรรเงินทุนสำหรับการลงทุนใหม่ และทำให้วงจรเกิดขึ้นซ้ำได้
ควรเน้นย้ำด้วยว่าระบบองค์กรมีแนวโน้มที่จะลดลงหรือล่มสลาย เนื่องจากระบบปิดไม่ได้รับพลังงานและอินพุตใหม่จากสภาพแวดล้อมภายนอก ระบบจึงสามารถหดตัวลงเมื่อเวลาผ่านไป ในทางตรงกันข้าม ระบบเปิดมีลักษณะเฉพาะด้วยเอนโทรปีเชิงลบ ผลประโยชน์ มันสามารถสร้างตัวเองขึ้นมาใหม่ รักษาโครงสร้างไว้ หลีกเลี่ยงการชำระบัญชี หรือแม้แต่เติบโตได้ เพราะมันสามารถรับพลังงานจากภายนอกได้มากกว่าที่ปล่อยออกมา การไหลเข้าของพลังงานเพื่อป้องกันเอนโทรปีช่วยรักษาการแลกเปลี่ยนพลังงานที่ไม่คงที่ ส่งผลให้ตำแหน่งค่อนข้างคงที่
รับประกันความสมดุลของระบบ เมื่อระบบเปิดประมวลผลอินพุตไปยังผลิตภัณฑ์เอาท์พุตอย่างแข็งขัน ปรากฏว่าสามารถรักษาตัวเองไว้ได้ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
การวิจัยแสดงให้เห็นว่าระบบองค์กรขนาดใหญ่และซับซ้อนมีแนวโน้มที่จะเติบโตและขยายตัวต่อไป พวกเขาได้รับความปลอดภัยในระดับหนึ่งที่นอกเหนือไปจากการรับประกันความอยู่รอดเท่านั้น เมื่อองค์กรเติบโตขึ้น ผู้จัดการระดับสูงจะถูกบังคับให้มอบหมายความรับผิดชอบในการตัดสินใจไปยังระดับล่างมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่ความสำคัญอย่างยิ่งยวดของการแบ่งงานในการจัดการ
ระบบเปิดพยายามที่จะประนีประนอมแนวทางปฏิบัติสองประการที่มักจะขัดแย้งกัน การดำเนินการเพื่อรักษาสมดุลของระบบทำให้มั่นใจถึงความสม่ำเสมอและการโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมภายนอก ซึ่งจะป้องกันการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วมากซึ่งอาจทำให้ระบบไม่สมดุล ในทางตรงกันข้าม การดำเนินการเพื่อปรับระบบให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ทำให้สามารถปรับให้เข้ากับพลวัตของอุปสงค์ภายในและภายนอกได้
องค์กรที่มั่นคงและเพียบพร้อม แต่ไม่ปรับตัวให้เข้ากับสภาวะที่เปลี่ยนแปลงไป จะไม่สามารถดำรงอยู่ได้เป็นเวลานาน ในทางกลับกัน องค์กรที่สามารถปรับตัวได้แต่ไม่มั่นคงจะไม่มีประสิทธิภาพและไม่น่าจะอยู่รอดได้นาน
จำเป็นต้องได้รับการพิจารณา รูปแบบต่างๆและวิธีแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น แทนที่จะมองหาวิธีแก้ปัญหาที่ "ดีที่สุด" เพียงอย่างเดียว
การเจาะเข้าสู่โครงสร้างภายในขององค์กรอย่างมีนัยสำคัญนั้นได้รับการรับรองโดยใช้แนวทางที่เป็นระบบ
ระบบคือชุดของชิ้นส่วนที่เชื่อมต่อถึงกันและเชื่อมต่อถึงกันซึ่งนำมารวมกันเพื่อให้สามารถสร้างใหม่ทั้งหมดได้ คุณลักษณะเฉพาะเมื่อพิจารณาระบบคือความสัมพันธ์ภายในระหว่างส่วนต่างๆ แต่ละระบบมีเอกลักษณ์เฉพาะด้วยการสร้างความแตกต่างและการบูรณาการ ระบบใช้ฟังก์ชันพิเศษต่างๆ แต่ละส่วนขององค์กรปฏิบัติหน้าที่เฉพาะของตน ในเวลาเดียวกัน เพื่อที่จะรักษาแต่ละส่วนไว้ในสิ่งมีชีวิตเดียวและสร้างเป็นองค์รวม กระบวนการบูรณาการจะดำเนินการในแต่ละระบบ ในองค์กร การบูรณาการนี้มักจะบรรลุผลสำเร็จผ่านการประสานงานของระดับของลำดับชั้น การกำกับดูแลโดยตรง กฎ ขั้นตอน และแนวทางปฏิบัติ ดังนั้นแต่ละระบบจึงต้องมีการแบ่งส่วนเพื่อกำหนดส่วนประกอบต่างๆ ของระบบ นอกจากนี้ ยังมีความจำเป็นในการบูรณาการเพื่อสร้างเงื่อนไขที่ระบบจะไม่แยกออกเป็นหน่วยอิสระ แม้ว่าองค์กรจะถูกสร้างขึ้นจากส่วนประกอบหรือองค์ประกอบ แต่ก็เป็นระบบย่อยภายในระบบที่ใหญ่กว่า ไม่เพียงแต่มีระบบเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระบบย่อยและระบบขั้นสูงด้วย การจำแนกแนวคิดเหล่านี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของหัวข้อการวิเคราะห์ ยิ่งกว่านั้น ส่วนทั้งหมดไม่ใช่ผลรวมของส่วนต่างๆ อย่างง่าย เนื่องจากระบบควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นเอกภาพ
มีทั้งระบบเปิดและปิด แนวคิดของระบบปิดถูกสร้างขึ้นโดยวิทยาศาสตร์กายภาพ โดยเป็นที่เข้าใจว่าระบบสามารถพึ่งพาตนเองได้ ลักษณะสำคัญของมันคือมันไม่สนใจผลกระทบเป็นหลัก อิทธิพลภายนอก- ระบบที่สมบูรณ์แบบ ประเภทปิดจะมีอันหนึ่งที่ไม่ได้รับพลังงานจาก แหล่งข้อมูลภายนอกและไม่ให้พลังงานแก่สิ่งแวดล้อมภายนอก ระบบองค์กรแบบปิดไม่ค่อยได้ใช้
ระบบเปิดรับรู้ถึงปฏิสัมพันธ์แบบไดนามิกกับโลกโดยรอบ องค์กรได้รับวัตถุดิบและทรัพยากรมนุษย์จากโลกรอบตัว พวกเขาพึ่งพาลูกค้าและลูกค้าจากโลกภายนอกในการบริโภคผลิตภัณฑ์ของตน ธนาคารที่มีปฏิสัมพันธ์กับโลกภายนอกอย่างแข็งขันใช้เงินฝาก เปลี่ยนเงินฝากให้เป็นสินเชื่อและการลงทุน และใช้กำไรที่ได้รับเพื่อเลี้ยงดูตนเอง พัฒนา จ่ายเงินปันผล และจ่ายภาษี
ระดับของการแบ่งเขตระหว่างระบบเปิดและระบบปิดจะแตกต่างกันไปภายในระบบ ระบบเปิดสามารถปิดได้มากขึ้นหากการสัมผัสกับสิ่งแวดล้อมลดลงเมื่อเวลาผ่านไป โดยหลักการแล้ว สถานการณ์ตรงกันข้ามก็เป็นไปได้เช่นกัน
ระบบเปิดมีแนวโน้มที่จะเพิ่มความซับซ้อนและความแตกต่าง กล่าวอีกนัยหนึ่ง เมื่อระบบเปิดเติบโตขึ้น จะพยายามทำให้องค์ประกอบต่างๆ ของตนมีความเชี่ยวชาญมากขึ้นและมีโครงสร้างที่ซับซ้อนมากขึ้น โดยมักจะขยายขอบเขตหรือสร้างระบบพิเศษใหม่ที่มีขอบเขตกว้างขึ้น ถ้า กิจการธุรกิจเติบโตขึ้นจากนั้นก็สังเกตเห็นความแตกต่างและภาวะแทรกซ้อนที่มากขึ้น มีการสร้างแผนกเฉพาะทางใหม่ ซื้อวัตถุดิบ ขยายขอบเขตผลิตภัณฑ์ และจัดสำนักงานขายใหม่
ส่วนประกอบของระบบภายในแต่ละระบบ สามารถแยกแยะระบบย่อยสองระบบที่มีปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดได้ - การควบคุมและการควบคุม ระบบย่อยการควบคุมคือ "ใคร" เป็นผู้ควบคุม และระบบย่อยที่ได้รับการจัดการคือ "อะไร" หรือ "ใครถูกควบคุม" แนวคิด "เรื่องของการควบคุม" และ "วัตถุของการควบคุม" มีความคล้ายคลึงกันในเนื้อหา
ในแง่นี้ ระบบเศรษฐกิจและสังคมที่มีการจัดระเบียบใด ๆ สามารถแสดงเป็นการรวมกันของระบบย่อยการควบคุม (หัวข้อของการจัดการ) และระบบย่อยที่มีการควบคุม (เป้าหมายของการจัดการ) (รูปที่ 4.5)
ข้าว. 4.5. ปฏิสัมพันธ์ระหว่างการควบคุมและระบบที่ถูกจัดการในองค์กร
ระบบย่อยที่ได้รับการจัดการประกอบด้วยองค์ประกอบที่จัดเตรียมกระบวนการผลิตโดยตรง เศรษฐกิจ การค้า และกิจกรรมประเภทอื่นๆ ในรูปที่ 4.6 แสดงให้เห็นกระบวนการทำงานขององค์กรเป็นระบบเปิด
ข้าว. 4.6. กระบวนการทำงานขององค์กรเป็นระบบเปิด
วัตถุและวัตถุควบคุมโต้ตอบผ่านช่องทางการสื่อสารซึ่งข้อมูลไหลผ่าน โฟลว์เหล่านี้แสดงถึงการดำเนินการควบคุมและข้อความที่เกี่ยวข้องกับสถานะของออบเจ็กต์ที่ได้รับการจัดการ การจัดการสามารถแสดงเป็นกระบวนการแลกเปลี่ยนกิจกรรมซึ่งเป็นผลมาจากการที่ระบบได้รับการทำให้เป็นมาตรฐานและนำเข้าสู่สภาวะสมดุลแบบไดนามิก
ความสมดุลแบบไดนามิกขององค์กรเกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม ผลกระทบเกิดขึ้นในรูปแบบของการเบี่ยงเบนไปตามมาตรฐานในการจัดหาทรัพยากร (การส่งมอบวัสดุ วัตถุดิบ ส่วนประกอบ การกู้ยืมล่าช้า ฯลฯ) รวมถึงการเบี่ยงเบนในกระบวนการแปลงทรัพยากรให้เป็นผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป
ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการที่เหมาะสมจะมาจากช่องทางตอบรับ
การสื่อสารที่ให้บริการเครื่องมือการจัดการ (หัวเรื่อง) ซึ่งพัฒนาการตัดสินใจด้านการจัดการ (อิทธิพล) และทำให้แน่ใจได้ว่าการถ่ายโอนสิ่งหลังไปยังวัตถุควบคุมเรียกว่าการสื่อสารโดยตรง การตอบรับซึ่งนำข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของวัตถุและการตอบสนองต่อการตัดสินใจของฝ่ายบริหารทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการก่อตัวของผลการแก้ไขต่ออินพุตของระบบไดนามิก ดังนั้นจึงมีความเชื่อมโยงระหว่าง "อินพุต" (เป้าหมาย บรรทัดฐาน ทรัพยากร) และ "เอาท์พุต" ของระบบซึ่งแสดงลักษณะของระดับความสำเร็จของเป้าหมายที่กำหนด (ผลลัพธ์)
ข้อมูลเข้าของระบบคือการไหลของทรัพยากรที่มาถึงวัตถุควบคุม และการไหลของข้อมูลเกี่ยวกับทรัพยากร ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม และการดำเนินงานที่ดำเนินการในวัตถุ ข้อมูลเหล่านี้ไหลไปถึงหัวข้อควบคุม (อุปกรณ์ควบคุม) ข้อมูลเข้า (ทั้งทรัพยากรและข้อมูลการจัดการ) จะถูกประมวลผลตามลำดับการดำเนินงานที่กำหนดไว้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์เบื้องต้น
กระบวนการเปลี่ยนแปลงในระบบย่อยที่ได้รับการจัดการและการควบคุมแตกต่างกันไม่เพียงแต่ในอินพุตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงองค์ประกอบของกระบวนการเปลี่ยนแปลงและผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์ (เอาต์พุต) ด้วย
กระบวนการที่เป็นเป้าหมายเกิดขึ้นในออบเจ็กต์ โดยที่แต่ละองค์ประกอบจะถูกแปลงเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง กระบวนการนี้เป็นเทคโนโลยีเฉพาะที่เสร็จสิ้นการแปลงต้นทุนเป็นผลิตภัณฑ์
องค์ประกอบที่สำคัญในระบบย่อยการควบคุม นอกเหนือจากหัวข้อแล้ว ก็คือวิธีการบางอย่างในการจัดการระบบ วัตถุประสงค์หลักของระบบย่อยการควบคุมคือเพื่อรักษาเสถียรภาพของข้อมูลเอาต์พุตของระบบภายในขอบเขตที่กำหนดซึ่งกำหนดโดยเป้าหมาย บรรทัดฐาน และค่านิยม การรักษาเสถียรภาพดังกล่าวสามารถทำได้เมื่อ:
1) ข้อมูลเริ่มต้นสามารถเปรียบเทียบได้กับเป้าหมายและมาตรฐานที่กำหนดไว้
2) มีกลไกตอบรับสำหรับการออกข้อมูลแก้ไขในรูปแบบของข้อมูลที่ป้อนเข้าระบบซึ่งสะท้อนถึงความเบี่ยงเบนในกระบวนการแปลงทรัพยากร
ผลลัพธ์ของระบบแสดงด้วยผลลัพธ์สองรายการ:
1) การตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่เป็นผลมาจากการประมวลผลข้อมูล
2) ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ(สินค้า ความรู้ บริการ) ที่ได้รับจากการประมวลผลทรัพยากร
องค์กรมีลักษณะเป็นวัฏจักรของการทำงาน ผลลัพธ์ของระบบจะจัดสรรเงินทุนสำหรับการลงทุนใหม่ และทำให้วงจรเกิดขึ้นซ้ำได้ รายได้ที่ได้รับจากลูกค้าขององค์กรอุตสาหกรรมจะต้องเพียงพอที่จะจ่ายเงินกู้ แรงงานของคนงาน และการชำระคืนเงินกู้ หากลักษณะของวัฏจักรยังคงอยู่และรับประกันความอยู่รอดขององค์กร
นอกจากนี้ยังควรเน้นย้ำว่าระบบองค์กรมีแนวโน้มที่จะลดลงหรือแตกสลายออกเป็นส่วนๆ หากระบบปิดไม่ได้รับพลังงานและอินพุตใหม่จากสภาพแวดล้อมภายนอก ระบบอาจหดตัวในภายหลัง ในทางตรงกันข้าม ระบบเปิดมีลักษณะเป็นเอนโทรปีเชิงลบ กล่าวคือ สามารถสร้างตัวเองขึ้นมาใหม่ รักษาโครงสร้าง หลีกเลี่ยงการชำระบัญชี และอาจเติบโตได้ เนื่องจากมีความสามารถในการรับพลังงานจากภายนอกในระดับที่มากกว่าที่ปล่อยออกมา .
การไหลเข้าของพลังงานเพื่อป้องกันเอนโทรปีจะรักษาความคงที่ในการแลกเปลี่ยนพลังงาน ส่งผลให้ตำแหน่งค่อนข้างคงที่ แม้ว่าจะมีการลงทุนใหม่เข้ามาในระบบอย่างต่อเนื่องและมีการไหลออกอย่างต่อเนื่อง แต่ความสมดุลของระบบก็มั่นใจได้ เมื่อระบบเปิดรีไซเคิลอินพุตให้เป็นเอาต์พุตดั้งเดิมอย่างจริงจัง ระบบจะสามารถคงสภาพตัวเองไว้ได้ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
การวิจัยแสดงให้เห็นว่าระบบองค์กรขนาดใหญ่และซับซ้อนมีแนวโน้มที่จะเติบโตและขยายตัวต่อไป พวกเขาได้รับความปลอดภัยในระดับหนึ่งที่นอกเหนือไปจากการรับประกันความอยู่รอดเท่านั้น ระบบย่อยจำนวนมากภายในระบบมีความสามารถในการรับพลังงานมากกว่าที่จำเป็นในการผลิตผลิตภัณฑ์ของตน เชื่อกันว่าตำแหน่งที่มั่นคงนั้นใช้ได้กับระบบที่เรียบง่าย แต่ในระดับที่ซับซ้อนมากขึ้น ตำแหน่งนั้นจะกลายเป็นหนึ่งในปัจจัยในการรักษาระบบผ่านการเติบโตและการขยายตัว
แต่ละองค์กรทำหน้าที่เป็นระบบเปิดและมีลักษณะเฉพาะและคุณสมบัติบางอย่าง (ตารางที่ 4.1)
โต๊ะ 4.1 - องค์กรเป็นระบบเปิด
ลักษณะและคุณสมบัติ |
ลักษณะเหตุผล |
ส่วนประกอบ |
ระบบประกอบด้วยส่วนต่างๆ ที่เรียกว่าองค์ประกอบ |
ส่วนประกอบของระบบเชื่อมต่อถึงกัน |
|
โครงสร้าง |
รูปแบบการสื่อสารได้รับการแก้ไขในโครงสร้างองค์กร |
ปฏิสัมพันธ์ |
ส่วนประกอบต่างๆ มีอิทธิพลซึ่งกันและกันโดยการอยู่ในระบบและการออกจากระบบ ซึ่งเป็นผลมาจากอิทธิพลร่วมกันและการมีปฏิสัมพันธ์กับสิ่งแวดล้อม |
การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเนื่องจากการโต้ตอบเรียกว่ากระบวนการ |
|
ความศักดิ์สิทธิ์และคุณสมบัติฉุกเฉิน |
ระบบ - ความสมบูรณ์ (Holism - English Greek holos - ทั้งหมด) ซึ่งแสดงคุณสมบัติและเกิดขึ้นเฉพาะจากการโต้ตอบของส่วนประกอบต่างๆ |
บัตรประจำตัว |
คุณสมบัติของระบบบนพื้นฐานที่สามารถระบุและแยกแยะได้จากปรากฏการณ์อื่น ๆ ที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของระบบ |
สิ่งแวดล้อม |
แสดงให้เห็นโดยปรากฏการณ์และการก่อตัวที่แม้จะไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของระบบ แต่ก็มีอิทธิพลอย่างมากต่อมัน นี้ สิ่งแวดล้อมระบบ |
แนวความคิด |
ระบบคือแนวคิดที่มีรูปแบบเฉพาะที่สะท้อนถึงเป้าหมายและค่านิยมของแต่ละบุคคลหรือกลุ่มที่พัฒนาแนวคิด |
ระบบเปิดพยายามที่จะประนีประนอมแนวทางปฏิบัติสองประการที่มักจะขัดแย้งกัน การดำเนินการเพื่อรักษาระบบที่สมดุลทำให้แน่ใจถึงความสม่ำเสมอและการโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมภายนอก ซึ่งจะป้องกันการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วมากซึ่งอาจทำให้ระบบไม่สมดุล ในทางตรงกันข้าม การดำเนินการเพื่อปรับระบบให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ทำให้สามารถปรับให้เข้ากับพลวัตของอุปสงค์ภายในและภายนอกได้ ตัวอย่างเช่น แนวทางปฏิบัติประการหนึ่งมุ่งเน้นไปที่ความมั่นคงและการรักษาตำแหน่งที่บรรลุผลผ่านการซื้อ การบำรุงรักษา การตรวจสอบและการซ่อมแซมอุปกรณ์ การสรรหาและการฝึกอบรมคนงาน การใช้กฎเกณฑ์ของขั้นตอน อีกหลักสูตรหนึ่งเน้นการเปลี่ยนแปลงผ่านการวางแผน การวิจัยตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ฯลฯ ทั้งสองอย่างมีความจำเป็นเพื่อความอยู่รอดขององค์กร องค์กรที่มั่นคงและเพียบพร้อม แต่ไม่ปรับตัวให้เข้ากับสภาวะที่เปลี่ยนแปลงไป จะไม่สามารถดำรงอยู่ได้เป็นเวลานาน ในทางกลับกัน องค์กรที่สามารถปรับตัวได้แต่ไม่มั่นคงจะไม่มีประสิทธิภาพและไม่น่าจะอยู่รอดได้นาน
ระบบองค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายได้ด้วยปัจจัยนำเข้าและกระบวนการเปลี่ยนแปลงที่หลากหลาย นั่นคือเหตุผลว่าทำไมจึงจำเป็นต้องพิจารณารูปแบบและวิธีการต่างๆ ในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น และไม่มองหาวิธีแก้ปัญหาที่ "เหมาะสมที่สุด" ใดวิธีหนึ่งซึ่งจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่รวดเร็ว
คุณลักษณะเชิงปริมาณหลายประการที่เกี่ยวข้องกับตัวแปรอินพุตและเอาต์พุตจะถือว่าคงที่ในช่วงเวลาที่กำหนดหรือสัมพันธ์กับธรรมชาติของการทำงานขององค์กร
สำหรับคุณลักษณะเฉพาะเหล่านี้แต่ละชุด องค์กรจะอยู่ในสถานะที่แน่นอน"
ลักษณะดังกล่าวที่กำหนดสถานะขององค์กรเรียกว่า พารามิเตอร์.
แต่ละองค์ประกอบและองค์ประกอบถูกกำหนดโดยพารามิเตอร์ของตัวเอง ซึ่งร่วมกันกำหนดการทำงานที่ประสบความสำเร็จขององค์กร องค์กรสามารถถือได้ว่าประสบความสำเร็จหากพิจารณาจากปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่มีอยู่แล้วทำให้มั่นใจได้ว่าจะบรรลุเป้าหมายบางอย่าง เห็นได้ชัดว่านอกเหนือจากพารามิเตอร์เฉพาะที่มีอิทธิพลต่อการบรรลุเป้าหมายของระบบแล้ว ยังมีพารามิเตอร์ทั่วไป (ทั่วไป) ที่กำหนดกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จ
Meskon M.Kh., Albert M., Khedouri F. กำหนดไว้ดังนี้
การอยู่รอดบางองค์กรวางแผนที่จะสลายตัวหลังจากบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้หลายประการแล้ว ตัวอย่างขององค์กรดังกล่าวคือคณะกรรมการของรัฐบาลที่สร้างขึ้นเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์เฉพาะ
แต่โดยพื้นฐานแล้ว การอยู่รอด ความสามารถในการดำรงอยู่ให้นานที่สุดเป็นเป้าหมายหลักขององค์กรส่วนใหญ่ สิ่งนี้สามารถคงอยู่ได้เป็นเวลานานมากเพราะองค์กรมีศักยภาพที่จะคงอยู่ตลอดไป ตัวอย่างเช่น คริสตจักรนิกายโรมันคาธอลิกเปิดทำการมาเกือบ 2,000 ปีแล้ว
อย่างไรก็ตาม เพื่อที่จะคงความเข้มแข็งและอยู่รอดได้ องค์กรส่วนใหญ่จึงต้องเปลี่ยนเป้าหมายเป็นระยะๆ โดยเลือกให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงและความต้องการของสภาพแวดล้อมภายนอก
ประสิทธิภาพและประสิทธิผลเพื่อให้ประสบความสำเร็จเมื่อเวลาผ่านไป เพื่อความอยู่รอดและบรรลุเป้าหมาย องค์กรจะต้องมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ตามแนวทางการบริหารสมัยใหม่แบบคลาสสิกของ Peter Drucker ประสิทธิภาพเป็นผลมาจากการที่ “กำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง” ประสิทธิภาพเป็นผลมาจาก "การทำสิ่งที่ถูกต้องเหล่านี้" ทั้งตัวแรกและตัวที่สองมีความสำคัญเท่าเทียมกัน
ผลงาน.ความมีประสิทธิผลในแง่ของ "การทำสิ่งที่ถูกต้อง" เป็นสิ่งที่ยากจะนิยาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากองค์กรไม่มีประสิทธิภาพภายใน แต่ประสิทธิภาพสามารถวัดและวัดปริมาณได้ เพื่อให้สามารถวางมูลค่าทางการเงินไว้ในอินพุตและเอาท์พุต ซึ่งก็คือทรัพยากรที่ใช้และผลิตภัณฑ์ที่ผลิตได้ เรียกว่าประสิทธิภาพสัมพัทธ์ขององค์กร ผลผลิต.
ผลผลิตแสดงเป็นปริมาณ นี่คืออัตราส่วนของจำนวนหน่วยที่เอาต์พุตต่อจำนวนหน่วยที่อินพุต
ยิ่งองค์กรมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่าไร ผลผลิตก็ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น
เช่น แผนกการตลาดที่เพิ่มปริมาณการขายสินค้าและเพิ่มผลกำไรโดยไม่ต้องใช้จ่าย เงินทุนเพิ่มเติมจึงช่วยเพิ่มผลผลิตหรือทีมที่เพิ่มผลผลิตต่อชั่วโมงการทำงานและในขณะเดียวกันก็ทำได้โดยไม่มีข้อบกพร่อง
การบรรลุตัวชี้วัดเหล่านี้โดยองค์กรเป็นผลมาจากกิจกรรมการจัดการและการผลิตที่ซับซ้อนของบุคลากร
ระบบคือการรวมกันของส่วนต่างๆ เข้าด้วยกัน โดยคุณสมบัติอาจแตกต่างจากคุณสมบัติของส่วนต่างๆ ของระบบ องค์กรใดสามารถเรียกได้ว่าเป็นระบบ
ระบบสามารถเปิดหรือปิดได้ ระบบเปิด- นี่คือระบบที่ขับเคลื่อนจากภายนอกด้วยพลังงานหรือทรัพยากรบางส่วน ระบบปิดมีแหล่งพลังงาน (ทรัพยากร) อยู่ในตัว ตัวอย่างของระบบปิด: นาฬิกาที่ทำงานด้วย แหล่งที่มาภายในพลังงาน รถวิ่ง เครื่องบิน การผลิตอัตโนมัติที่มีแหล่งพลังงานในตัวเอง เป็นต้น
ตัวอย่างของระบบเปิด: เครื่องคิดเลขหรือวิทยุพร้อมแบตเตอรี่พลังงานแสงอาทิตย์ (พลังงานมาจากภายนอก) องค์กรอุตสาหกรรม, โรงงาน, บริษัท, บริษัท ฯลฯ
เห็นได้ชัดว่าองค์กรธุรกิจไม่สามารถดำรงอยู่ได้โดยอิสระ การดำเนินกิจกรรม การจัดหา การขาย การทำงานร่วมกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ฯลฯ จึงมีความจำเป็น นั่นคือเหตุผลว่าทำไมจึงสามารถจัดประเภทเป็นระบบเปิดขนาดใหญ่ได้อย่างถูกต้อง
ในทางเศรษฐศาสตร์ องค์กรคือองค์กรทางเศรษฐกิจที่ตระหนักถึงผลประโยชน์ของตนเองผ่านการผลิตและการขายสินค้าในตลาด เนื่องจากตามกฎแล้วแต่ละองค์กรมีเป้าหมายหลายประการ การบรรลุเป้าหมายนั้นต้องบรรลุเป้าหมายระดับกลาง หลายระบบจึงสามารถแยกแยะได้ในองค์กร องค์กรใด ๆ มีองค์ประกอบ 3 ประการ: - เข้าสู่ระบบ; - กระบวนการแปรรูปสินค้าให้เป็นผลิตภัณฑ์ - ออกจากระบบ การลบองค์ประกอบอย่างใดอย่างหนึ่งหรือการเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติจะทำลาย ระบบนี้หรือแปลงเป็นอย่างอื่น ระบบควบคุมจำเป็นต้องมีหัวเรื่องการควบคุมรวมกับองค์ประกอบของวัตถุควบคุมการสื่อสารข้อมูล ระบบควบคุมทั้งหมดมีความซับซ้อนโดยมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้: - จำนวนมากองค์ประกอบ - การมีอยู่ของเป้าหมายหลายประการ - หลายระดับและวิธีการในการบรรลุเป้าหมาย - ความแตกต่างของผลประโยชน์ของกลุ่มวิชา - การปรากฏตัวขององค์ประกอบการทำงานในสภาวะที่ไม่แน่นอน ใช้เพื่อศึกษาระบบที่ซับซ้อน การสลายตัวคือการแบ่งระบบออกเป็นส่วนๆ ที่ถือเป็นวัตถุอิสระ การสลายตัว- วิเคราะห์ระบบตาม เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ, ฟังก์ชั่น, วิธีในการบรรลุเป้าหมาย องค์กรคือกลุ่มบุคคลและทรัพยากรที่จำเป็นซึ่งกิจกรรมต่างๆ ได้รับการประสานงานอย่างมีสติและตั้งใจเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง องค์กรเป็นระบบที่ตัดสินใจ ปัญหาเฉพาะและงานที่เกี่ยวข้อง มีเงื่อนไขบางประการสำหรับการก่อตั้งหรือการสร้างองค์กร: - ความพร้อมของ อย่างน้อย 2 คนที่ถือว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร - การมีเป้าหมาย (ภารกิจ) อย่างน้อยหนึ่งเป้าหมายซึ่งเป็นที่ยอมรับร่วมกันโดยกลุ่มคนเหล่านี้ - การมีแผนการพัฒนาองค์กร ลักษณะสำคัญขององค์กร: - การบรรลุเป้าหมาย - การมีอยู่ของทรัพยากรที่จำเป็น - ความสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอก
ประสบการณ์ที่ยาวนานหลายศตวรรษของกิจกรรมของมนุษย์และข้อสรุปเชิงทฤษฎีของผลลัพธ์ได้พัฒนากฎเกณฑ์บางประการสำหรับการก่อตัวของโครงสร้างของวิชาของกิจกรรมซึ่งการดำเนินการซึ่งแม้ในกรณีทั่วไปส่วนใหญ่จะทำให้มั่นใจได้ถึงคุณภาพที่ยอมรับได้ของการจัดระเบียบกระบวนการกิจกรรม . แนวทางทั่วไปในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้สามารถกำหนดไว้ในรูปแบบของหลักการบางประการได้ การสลายตัว.
ตามตรรกะ หัวข้อของกิจกรรมใด ๆ จะได้รับการจัดโครงสร้างเป็นอันดับแรกบนพื้นฐานอาณาเขต ด้วยวิธีนี้ ส่วนที่แยกออกจากกันของวัตถุเดียวจึงถูกสร้างขึ้น สิ่งเหล่านี้อาจเป็นแต่ละองค์กร แผนก สาขา หรืออื่นๆ หน่วยธุรกิจโครงสร้าง (SEB).
กิจกรรมระบบบูรณาการใด ๆ เช่นเดียวกับหน่วยโครงสร้างใด ๆ ภายในนั้นจะถูกแบ่งออกเป็นสองระบบย่อย: โรงงานผลิตและ การจัดการ (การจัดการ) เรื่อง.
การสลายตัวของโรงงานผลิตจะดำเนินการบนพื้นฐาน หลักการดังต่อไปนี้:
- การจัดสรรเขตการปกครองภายในโดยคำนึงถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดของปริมาณกิจกรรมขั้นต่ำ
- ให้พวกเขา แบบฟอร์มบางอย่างความเชี่ยวชาญในการผลิต
- การก่อตัวของโครงสร้างแนวตั้งของแผนกตามโครงการ "ร้านค้า - ส่วน - สายการผลิต - ทีม";
- ให้องค์ประกอบที่เลือกมีสถานะขององค์กรทางเศรษฐกิจหรือองค์กรธุรกิจภายใน
- การก่อตัวของโครงสร้างกระบวนการแนวนอน (กระบวนการทางธุรกิจ) ตามหลักการทางวิศวกรรม
- การสร้างหน่วยลอจิสติกส์ที่จำเป็น
โครงสร้างที่เกิดขึ้นของหน่วยเฉพาะทางและความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขาในกระบวนการดำเนินกิจกรรมเรียกว่า โครงสร้างการผลิต.
การสลายตัวของวิชาการจัดการนั้นดำเนินการตามหลักการดังต่อไปนี้:
- การก่อตัวของรูปทรงเชิงเส้น ฟังก์ชัน เมทริกซ์ เส้นทแยงมุม เป้าหมาย การลงทุน การจัดการแผนก
- การจัดตั้งหน่วยงานการจัดการแบบรวมศูนย์และกระจายอำนาจสำหรับหน้าที่ขององค์กร การวางแผน การบัญชี การวิเคราะห์ การควบคุม กฎระเบียบ ฯลฯ
- การสร้างระบบย่อยการจัดการในขั้นตอนของกระบวนการทางธุรกิจ ตั้งแต่การเตรียมทางเทคนิคและวัสดุไปจนถึงการขายผลิตภัณฑ์และงานในตลาด ครอบคลุมบุคลากร การเงิน การสนับสนุนข้อมูล การซ่อมแซม และฟังก์ชันการบริการอื่น ๆ
โครงสร้างของหน่วยงานจัดการเรียกว่า โครงสร้างการจัดการองค์กร.
- คุณสมบัติ ระบบขนาดใหญ่.
การไม่บวกเพิ่ม ตามกฎแล้ว ระบบขนาดใหญ่มีลักษณะเฉพาะคือการไม่เติมสาร เช่น ประสิทธิผลของกิจกรรมจะแตกต่างกันไปตามเวลาและไม่เท่ากับผลรวมเชิงพีชคณิตของผลกระทบของส่วนที่รวมอยู่ในนั้นเสมอไป
ตัวอย่างเช่น ผลกำไรของบริษัทอุตสาหกรรม เงื่อนไขภายนอกอื่น ๆ ที่เท่าเทียมกันจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบ ซึ่ง (เนื่องจากโครงสร้างอย่างเป็นทางการที่เหมือนกันขององค์กรและหลักการของแรงจูงใจด้านแรงงาน) จะถูกกำหนดโดยคุณภาพของบุคลากร รูปแบบความเป็นผู้นำ ความสัมพันธ์ส่วนตัว ฯลฯ
อีกตัวอย่างหนึ่ง ในกรณีส่วนใหญ่ การแสดงของกลุ่ม 7 คนจะสูงกว่าการแสดงของกลุ่ม 17 คน นักจิตวิทยาหลายคนเชื่อว่าคณะทำงาน (ผู้นำและผู้ปฏิบัติงานที่มีปฏิสัมพันธ์) จากมุมมองของความมีประสิทธิผลและประสิทธิภาพของการจัดการ การมีปฏิสัมพันธ์ของสมาชิก และการประหยัดต้นทุน ควรมีจำนวนอย่างน้อย 5 คน แต่ไม่เกิน 9 คน ( ที่เรียกว่า กฎหมาย "7 บวกหรือลบ 2").
ภาวะฉุกเฉิน. การเกิดขึ้นหมายถึงความแตกต่างระหว่างเป้าหมายขององค์กรและเป้าหมายของส่วนที่เป็นส่วนประกอบ ตัวอย่างเช่น เป้าหมายของบริษัทคือการเพิ่มผลกำไรสูงสุดในขณะที่ลดต้นทุนค่าแรงให้เหลือน้อยที่สุด ระบบย่อย "บุคลากร" ได้รับการชี้นำโดยเป้าหมายในการเพิ่มค่าจ้างสูงสุดในขณะที่ลดต้นทุนด้านพลังงานให้เหลือน้อยที่สุด ความสามารถในการขจัดความขัดแย้งดังกล่าวให้ราบรื่นถือเป็นศิลปะของผู้นำ
อีกตัวอย่างหนึ่งคือระบบ "รัฐ" ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อให้ได้รายได้จากภาษีสูงสุด เป้าหมายของระบบย่อย "ประชาชน" คือการเพิ่มรายได้สูงสุดจากส่วนต่าง ๆ และลดการลดหย่อนภาษีให้เหลือน้อยที่สุด เห็นได้ชัดว่าเป้าหมายของระบบและระบบย่อยไม่ตรงกัน: ด้วยอัตราภาษีที่เพิ่มขึ้นอย่างมากอย่างไม่สมเหตุสมผลประชากรจะซ่อนรายได้ซึ่งจะนำไปสู่การลดฐานภาษีของรัฐ
การทำงานร่วมกัน ภายใต้การทำงานร่วมกัน (จากภาษากรีกซินเนอร์เกล่า-
ความร่วมมือเครือจักรภพ) หมายถึง การกระทำที่มีทิศทางเดียว การบูรณาการความพยายามในระบบซึ่งนำไปสู่การเพิ่ม (คูณ) ผลลัพธ์สุดท้าย- เช่น นักกีฬามากประสบการณ์ ทำลายบาร์ที่ ระดับความสูงเมื่อผลักบาร์เบลล์และแสดงท่าที่ซับซ้อนบนรองเท้าสเก็ต เขาจะพยายามประสานการเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อทั้งหมดให้เหมาะสมที่สุดและได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ในการจัดการองค์กร การทำงานร่วมกันหมายถึงกิจกรรมทิศทางเดียวอย่างมีสติของสมาชิกในทีม (แผนก) ทั้งหมดเพื่อแสวงหาเป้าหมายร่วมกัน บริษัทหลายแห่งใช้เงินจำนวนมหาศาลเพื่อค้นหาแหล่งการทำงานร่วมกันที่เพิ่มขึ้น
มากขึ้น ในแง่ทั่วไปพูดคุยเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์ การทำงานร่วมกันศึกษากฎแห่งระเบียบและการจัดระเบียบตนเองของส่วนต่าง ๆ ของระบบจากสภาวะแห่งความโกลาหล การเพิ่มการทำงานร่วมกันในองค์กรทำได้โดยการทำงานที่มีความสามารถร่วมกับบุคลากรเป็นหลัก ผู้บริหารจำเป็นต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับจิตวิทยาและ โครงสร้างทางสังคมคนงาน (การศึกษา อายุ เพศ สัญชาติ สถานภาพการสมรสฯลฯ) จริยธรรม ทัศนะ ศีลธรรมและขนบธรรมเนียมประเพณีและวัฒนธรรมของตนบนพื้นฐานของการสร้างมันขึ้นมา ระบบที่มีประสิทธิภาพการจัดการขององค์กร
การคูณ เมื่อพูดถึงการทวีคูณ เราหมายถึงการควบคุมการกระทำหรือกระบวนการที่เกิดขึ้นเองซึ่งมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ ตัวอย่างเช่น การฟื้นฟูการผลิตทำให้บริษัทสามารถบรรลุผลสำเร็จได้ เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วผลกำไรทำให้สามารถเพิ่มส่วนแบ่งของเงินทุนที่จัดสรรให้กับการลงทุนเพิ่มปริมาณและช่วงของผลิตภัณฑ์ ในอนาคตเมื่อความซับซ้อนเพิ่มขึ้น โครงสร้างองค์กรระบบราชการของบริษัทกำลังเติบโต การตอบสนองต่อความต้องการของตลาดใหม่และสภาพแวดล้อมกำลังชะลอตัวลง และตำแหน่งทางการตลาดก็ลดลงอย่างรวดเร็ว (ทวีคูณ) ดังนั้นการคูณสามารถเป็นได้ทั้งบวกหรือลบ การคูณเชิงลบหมายถึง การพัฒนาอย่างรวดเร็วกระบวนการขององค์กรที่ทำลายล้าง ระบบมีแนวโน้มที่จะเกิดความสับสนวุ่นวายและค่อยๆ ทำลายตัวเอง ปัจจัยต่อไปนี้มีส่วนทำให้เกิดความหลากหลายเชิงบวกของระบบ: ความเรียบง่ายสัมพัทธ์ขององค์กร (และระบบการจัดการ) ความสอดคล้องของโครงสร้างการสื่อสารขององค์กรกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์และคุณภาพของบุคลากร เมื่อกระบวนการทำลายล้างในองค์กรเริ่มเติบโต สิ่งสำคัญมากคือไม่ต้องยุ่งยาก หลีกเลี่ยงการตัดสินใจที่รวดเร็วและบ่อยครั้ง แต่พยายามปรับตัวให้เข้ากับกระบวนการทำลายล้าง เข้าใจเรื่องราวและความหมายของมัน เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องเข้าใจอย่างชัดเจนถึงเวลาที่จำเป็นต้องตัดสินใจอย่างรับผิดชอบ ผู้นำที่มีประสบการณ์มีคุณสมบัตินี้
ความยั่งยืน ความเสถียรของระบบอาจถูกรบกวนหากโครงสร้างองค์กรมีความซับซ้อนหรือเรียบง่ายเกินสมควร ประสบการณ์ด้านการจัดการแสดงให้เห็นว่าเพื่อเพิ่มความเสถียรของงานตามกฎแล้วจำเป็นต้องกำจัดลิงก์ที่ไม่จำเป็นหรือระบบย่อยควบคุมและบ่อยครั้งที่ต้องเพิ่มลิงก์ใหม่ ความยั่งยืนขององค์กรได้รับอิทธิพลจากปัจจัยภายนอก (เช่น อัตราเงินเฟ้อ อุปสงค์ ความสัมพันธ์กับคู่ค้าและรัฐบาล) เพื่อเพิ่มความยั่งยืนในการดำเนินงาน จำเป็นต้องสร้างการสื่อสารขององค์กรขึ้นใหม่อย่างรวดเร็วตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ใหม่
ความสามารถในการปรับตัว ความสามารถในการปรับตัวหมายถึงความสามารถขององค์กรในการปรับตัวให้เข้ากับสภาวะภายนอกใหม่ ความเป็นไปได้ของการกำกับดูแลตนเอง และการฟื้นฟูกิจกรรมที่ยั่งยืน องค์กรที่ปรับเปลี่ยนได้มักจะมีโครงสร้างแบบอินทรีย์ เมื่อแต่ละวิชาการจัดการ (แผนก กลุ่มงาน พนักงาน) มีโอกาสที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับทุกคน ดังในรูปที่ 1
การรวมศูนย์ มันเกี่ยวกับเกี่ยวกับคุณสมบัติของระบบที่จะควบคุมจากศูนย์เดียว เมื่อทุกส่วนขององค์กรได้รับคำแนะนำจากคำสั่งจากศูนย์และรับสิทธิ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น สิ่งมีชีวิตทำงานภายใต้การควบคุมของระบบประสาทส่วนกลาง ในทีม การรวมศูนย์จะดำเนินการโดยผู้นำ ผู้นำ ผู้จัดการ ที่สถานประกอบการ - การบริหาร, เครื่องมือการจัดการ; ในประเทศ - กลไกของรัฐ หากความซับซ้อนของระบบสูงหรือภาวะผู้นำที่เป็นเอกภาพจากศูนย์กลางเป็นไปไม่ได้ ระบบหลังจะโอนส่วนหนึ่งไป อำนาจความเป็นอิสระการกระจายอำนาจของการจัดการเกิดขึ้น
การแยก การแยกหมายถึงความปรารถนาของระบบสำหรับความเป็นอิสระการแยกตัวและปรากฏชัดเมื่อแก้ไขปัญหาการกระจายทรัพยากรและอำนาจของชิ้นส่วน องค์กรขนาดใหญ่สมาคมกลุ่มบริษัท การรวมศูนย์และการกระจายอำนาจของการจัดการ เป้าหมายและผลประโยชน์ที่ขัดแย้งกันและกระบวนการกระจายผลกำไรระหว่างส่วนต่างๆ ของทั้งหมดมีส่วนทำให้เกิดความโดดเดี่ยว กระบวนการแยกบุคลากรมักถูกสังเกตใน กลุ่มนอกระบบ ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ส่วนตัว ความชอบ มุมมองทั่วไป และลักษณะนิสัย ระดับการศึกษา ชาติพันธุ์ อายุ ตำแหน่งราชการที่คล้ายคลึงกัน ฯลฯ กระบวนการแยกส่วนต่างๆ ของระบบยังไม่เป็นที่เข้าใจและเป็นที่สนใจของนักวิจัย
ความเข้ากันได้ ความเข้ากันได้หมายถึงความสามารถในการปรับตัวร่วมกันและการปรับตัวร่วมกันของส่วนต่างๆ ของระบบ ในระดับรัฐในฐานะระบบขนาดใหญ่ ปัญหาเกิดขึ้นในความเข้ากันได้ของเศรษฐกิจของประเทศกับเศรษฐกิจของภูมิภาคและอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่นในรัสเซีย ภูมิภาคผู้บริจาคที่มีปริมาณมากขึ้น ทรัพยากรธรรมชาติหรือการผลิตที่มีประสิทธิภาพสูงถูกบังคับให้ย้ายไปยังศูนย์ ส่วนใหญ่กำไร (ในรูปแบบของการลดหย่อนภาษี) ซึ่งต่อมามุ่งตรงไปยังความต้องการของภูมิภาคที่ได้รับเงินอุดหนุนทางตอนเหนือ, ไซบีเรีย, ตะวันออกไกลซึ่งนำไปสู่การเกิดขึ้นของแนวโน้มแรงเหวี่ยง การแตกสลาย ความขัดแย้งและความขัดแย้งต่างๆ ในระดับองค์กร ความขัดแย้งมักเกิดขึ้นระหว่างผลประโยชน์ขององค์กรและความต้องการของแผนกต่างๆ ตัวอย่างเช่น ฝ่ายบริหารของบริษัทอาจตัดสินใจจัดสรรผลกำไรส่วนใหญ่ที่ได้รับจากแผนกหนึ่งไปยังการพัฒนาอีกแผนกหนึ่ง ในขณะนี้ไม่ได้ผลกำไร
หากไม่มีความขัดแย้งในระยะยาวก็สามารถพูดถึงความเข้ากันได้ของงานที่ดีได้
มิฉะนั้นจำเป็นต้องสร้างองค์กรขึ้นใหม่ เปลี่ยน "กฎของเกม" ระบบการกระจายทรัพยากร ปัญหาความเข้ากันได้ในระบบขนาดใหญ่ต้องได้รับการแก้ไขโดยใช้กลไกรวมศูนย์ที่เอาชนะแรงผลักกัน หรือกลไกการปรับตัวที่แปลงแรงเหวี่ยงหนีศูนย์กลางให้เป็นแรงเหวี่ยงสู่ศูนย์กลาง งานทางวิทยาศาสตร์จำนวนมากยังอุทิศให้กับปัญหาความเข้ากันได้ทางจิตวิทยาของสมาชิกในทีมและกลุ่มงาน
คุณสมบัติของ “ผลตอบรับ” คุณสมบัติพื้นฐานของระบบขนาดใหญ่คือการสร้างการเชื่อมต่อป้อนกลับ สาระสำคัญคือข้อมูล (ทรัพยากร พลังงาน) จากเอาต์พุตของระบบ (หรือระบบย่อยที่รวมอยู่ในนั้น) เข้าสู่อินพุตของระบบนี้ (หรือระบบย่อยที่รวมอยู่ในนั้น ). สำหรับ ระบบการผลิตหลักการป้อนกลับทำงานดังนี้ ข้อมูลผลลัพธ์ เช่น ตัวบ่งชี้กิจกรรมทางเศรษฐกิจ ภายใต้อิทธิพลของสถานการณ์ต่างๆ จะเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ฝ่ายบริหารจะวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้อย่างต่อเนื่องและเปรียบเทียบกับเป้าหมายที่ตั้งไว้ (อินพุตของระบบ) จากผลการเปรียบเทียบ จะมีการตัดสินใจของฝ่ายบริหารเพื่อแก้ไขการทำงานของระบบ (หากจำเป็น) ซึ่งทำให้มั่นใจได้ การปรับตัวระบบ (ปรับให้เข้ากับสภาพการทำงานใหม่) และ ประสิทธิภาพ(ความยืดหยุ่น) ของการบริหารจัดการ การตอบรับมักมีบทบาทเชิงระบบเชิงลบ ตัวอย่างเช่นในระบบย่อย "บุคลากร" จำนวนค่าตอบแทนจะส่งผลต่อความพยายามด้านแรงงานและผลลัพธ์ที่พนักงานได้รับ หากรางวัลสำหรับงานไม่สมกับความพยายาม ระบบจะเริ่มทำลายตัวเอง แรงจูงใจในการทำงานจะลดลง และผลลัพธ์ของงาน (ปริมาณผลิตภัณฑ์ คุณภาพ) ก็ลดลงเช่นกัน (รูปที่ 2)
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง.