ภารกิจขององค์กรมักจะสะท้อนถึงประเด็นต่อไปนี้ ภารกิจขององค์กร: ข้อกำหนด ขั้นตอนการพัฒนา ตัวอย่าง
แต่ละองค์กรมีวัตถุประสงค์ของตนเอง - ภารกิจในนามของผู้คนที่รวมตัวกันและปฏิบัติหน้าที่ของตน ภารกิจเป็นแนวคิดที่ไม่ชัดเจน การดำเนินการตามภารกิจ (วัตถุประสงค์) องค์กรบรรลุเป้าหมายบางประการ - การอยู่รอด การเติบโต ความสามารถในการทำกำไร สร้างทางเลือก
ภารกิจ - วัตถุประสงค์ขององค์กร, ปรัชญา (ตามตัวอักษร - งานที่รับผิดชอบ, บทบาท)
พันธกิจคือจุดประสงค์ขององค์กรซึ่งเป็นจุดประสงค์หลักของการดำรงอยู่ มีการกำหนดขึ้นในแง่ทั่วไปและสะท้อนถึงทิศทางหลักของการดำเนินการ ภารกิจให้คำจำกัดความและเอกลักษณ์ขององค์กร องค์กรที่มีความเข้าใจที่ชัดเจนถึงเหตุผลของการดำรงอยู่จะประสบความสำเร็จมากกว่าองค์กรที่ขาดความเข้าใจที่ชัดเจนในวัตถุประสงค์ของตน แต่ละองค์กรต้องมีวัตถุประสงค์เฉพาะ นั่นคือ บรรลุภารกิจของตน ในนามของพนักงานที่รวมตัวกันและดำเนินกิจกรรมของพวกเขา ภารกิจเป็นแนวคิดที่ไม่ชัดเจน เนื้อหาของภารกิจก็ว่าได้
พันธกิจเป็นข้อความสั้นๆ ที่ค่อนข้างอธิบายวัตถุประสงค์ขององค์กร กำหนดแนวปฏิบัติทั่วไป ทิศทางการทำงานขององค์กร แสดงความหมายของการดำรงอยู่ขององค์กร
ภารกิจหรือวัตถุประสงค์ขององค์กร
สรุปภารกิจหรือวัตถุประสงค์ขององค์กร
ในการกำหนดลักษณะของภารกิจขององค์กรภาครัฐจำเป็นต้องคำนึงถึงวัตถุประสงค์สาธารณะเป็นอันดับแรก บริการที่ผลิตโดยองค์กรภาครัฐนั้นมีการบริโภคทั่วทั้งสังคม ดังนั้นภารกิจขององค์กรภาครัฐจึงควรมุ่งเน้นในระยะยาวและมุ่งเน้นสังคมมากกว่าภารกิจของบริษัทเอกชน
เห็นได้ชัดว่าเมื่อพิจารณาเนื้อหาของภารกิจและวัตถุประสงค์ทางสังคมขององค์กร จะต้องคำนึงถึงความสนใจและความคาดหวังของกลุ่มคนหลักทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นอย่างมีเหตุผล
ภารกิจนี้สร้างความเชื่อมโยงและชี้แนะความสนใจและความคาดหวังของผู้ที่มององค์กรทั้งจากภายนอกและภายใน ในความหมายกว้างๆ พันธกิจคือปรัชญา จุดประสงค์ขององค์กร และความหมายของการดำรงอยู่ขององค์กร ได้รับการกำหนดและรวมไว้ในเอกสารการจัดการต่างๆ และสื่อสารไปยังผู้มีส่วนได้เสียผ่านแคมเปญประชาสัมพันธ์พิเศษและในกระบวนการสื่อสารตามปกติ
ภารกิจสามารถกำหนดเป็นวลีเดียวหรือในรูปแบบของคำแถลงนโยบายหลายหน้าจากฝ่ายบริหารของบริษัท ซึ่งสะท้อนถึงทุกแง่มุมของการประสานงานผลประโยชน์ของกลุ่มต่างๆ และคุณลักษณะหลักของบริษัท ในความหมายกว้างๆ พันธกิจคือปรัชญาและจุดประสงค์ขององค์กร ความหมายของการดำรงอยู่ขององค์กร กำหนดและประดิษฐานอยู่ในเอกสารการจัดการต่างๆ และสื่อสารไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านแคมเปญประชาสัมพันธ์พิเศษและในกระบวนการสื่อสารทั่วไป ตัวเลือกต่างๆ (ย่อและขยาย) สามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ - เป็นเอกสารตัวแทนในการรวมไว้ในรายงานประจำปีของบริษัทต่อผู้ถือหุ้น เป็นเอกสารพื้นฐานภายในบริษัท เป็นต้น
ภารกิจคือคำแถลงที่เปิดเผยความหมายของการดำรงอยู่ขององค์กรซึ่งแสดงความแตกต่างระหว่างองค์กรนี้กับองค์กรที่คล้ายคลึงกัน สามารถกำหนดเป็นวัตถุประสงค์ขององค์กรคำจำกัดความของบทบาทในสังคมและเศรษฐกิจ
ในความหมายกว้างๆ ภารกิจคือ... ปรัชญาและวัตถุประสงค์ขององค์กร ด้วยแนวทางนี้ พันธกิจจะถูกกำหนดด้วยเงื่อนไขทั่วไป โดยไม่มีการอ้างอิงที่เข้มงวดถึงประเภทผลิตภัณฑ์ที่ผลิต กลุ่มผู้บริโภค ฯลฯ
ภารกิจอันเป็นจุดประสงค์ขององค์กร
ทุกองค์กรมีวัตถุประสงค์ (พันธกิจ) ของตัวเอง ไม่ว่าจะมีการกำหนดไว้หรือไม่ก็ตาม ธรรมชาติรังเกียจสุญญากาศ ทุกสิ่งในโลกล้วนมีเหตุผลในตัวเอง หากเรากำลังพูดถึงวิสาหกิจ จะต้องมีเป้าหมายเริ่มต้นที่ทำหน้าที่เป็นเหตุผลในการสร้างสรรค์ วัตถุประสงค์ขององค์กรแม้จะเปลี่ยนแปลงได้ภายใต้อิทธิพลของสิ่งแวดล้อม แต่ก็ยังได้รับการเก็บรักษาไว้ การกำหนดวัตถุประสงค์และโปรไฟล์ขององค์กรเป็นสิ่งสำคัญมาก
กลยุทธ์คือแผนที่มีรายละเอียด ครอบคลุม และครอบคลุม ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าภารกิจขององค์กรบรรลุผลสำเร็จและบรรลุเป้าหมาย
มีความเข้าใจภารกิจกว้างและแคบ ในกรณีที่มีความเข้าใจอย่างกว้างๆ พันธกิจถือเป็นการแถลงปรัชญาและวัตถุประสงค์อันหมายถึงการดำรงอยู่ขององค์กร ปรัชญาขององค์กรกำหนดค่านิยม ความเชื่อ และหลักการที่องค์กรตั้งใจจะดำเนินกิจกรรมต่างๆ วัตถุประสงค์ กำหนดกิจกรรมที่องค์กรตั้งใจที่จะดำเนินการและเป็นองค์กรประเภทใด
ภารกิจ (แนวทางเชิงกลยุทธ์วัตถุประสงค์) เป็นเป้าหมายโดยรวมหลักขององค์กรซึ่งเป็นเหตุผลที่แสดงไว้อย่างชัดเจนในการดำรงอยู่และวัตถุประสงค์ ประการแรกมีการกำหนดไว้จากมุมมองของการเพิ่มบทบาททางสังคมขององค์กร ภารกิจขององค์กร (ภารกิจทางเศรษฐกิจ แนวคิดทางธุรกิจ) กำหนดลักษณะของโอกาสในการดำเนินธุรกิจซึ่งบริษัทมุ่งเน้น โดยคำนึงถึงความต้องการของตลาด ลักษณะของผู้บริโภค ลักษณะผลิตภัณฑ์ และการมีอยู่ของความได้เปรียบทางการแข่งขัน แนวคิดของพันธกิจขององค์กรเป็นองค์ประกอบที่เชื่อถือได้ของพื้นฐานทางอุดมการณ์ในการก่อตั้งองค์กร
พันธกิจ การเรียก วัตถุประสงค์ของบริษัท ประเด็นนี้ไม่ได้ระบุลักษณะเชิงพาณิชย์ขององค์กร แต่เป็นรายการความต้องการของลูกค้าที่บริษัทตั้งใจที่จะตอบสนอง
องค์กรจัดทำคำแถลงจุดประสงค์แล้วสื่อสารกับผู้จัดการ พนักงาน และลูกค้า (ในหลายกรณี) พันธกิจที่คิดมาอย่างดีช่วยให้พนักงานของบริษัทมีโอกาสก้าวไปสู่เป้าหมายที่ตั้งใจไว้อย่างมีสติ กำหนดลำดับความสำคัญของกิจกรรม และวัดโอกาส พันธกิจของบริษัทคือมือที่มองไม่เห็นซึ่งชี้แนะและจัดระเบียบการทำงานโดยรวมของพนักงานในสาขาต่างๆ ในภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ต่างๆ นี่คือตัวอย่างคำแถลงพันธกิจของบริษัทที่ประสบความสำเร็จ
มีความเข้าใจภารกิจกว้างและแคบ ในกรณีที่มีความเข้าใจอย่างกว้างๆ พันธกิจถือเป็นคำแถลงของปรัชญาและวัตถุประสงค์ ซึ่งเป็นความหมายทางสังคมของการดำรงอยู่ขององค์กร ปรัชญาขององค์กรกำหนดค่านิยม ความเชื่อ และหลักการที่องค์กรตั้งใจจะดำเนินกิจกรรมต่างๆ (ตัวอย่างของภารกิจเป้าหมายในระดับทั้งประเทศคือเป้าหมายของการสร้างลัทธิคอมมิวนิสต์ในสหภาพโซเวียต) วัตถุประสงค์ความหมายทางสังคมกำหนดการกระทำที่องค์กรตั้งใจที่จะดำเนินการและประเภทขององค์กรที่ตั้งใจจะทำ เป็น. ปรัชญาขององค์กรมักจะไม่ค่อยเปลี่ยนแปลง สำหรับส่วนที่สองของภารกิจอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความลึกของการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในองค์กรและในสภาพแวดล้อมการทำงาน
องค์กรส่วนใหญ่มีพันธกิจที่เป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งเป็นการสรุปโดยย่อเกี่ยวกับวัตถุประสงค์หลักของบริษัท หากไม่มีภารกิจ ตอนนี้ก็ถึงเวลาสร้างภารกิจแล้ว
ในรูปแบบทั่วไปที่สุด ภารกิจถือเป็นคำแถลงปรัชญาและวัตถุประสงค์ ซึ่งเป็นความหมายของการดำรงอยู่ขององค์กร ปรัชญาขององค์กรกำหนดค่านิยม ความเชื่อ และหลักการที่องค์กรตั้งใจจะดำเนินงาน
เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ จะสะดวกกว่าหากพิจารณาภารกิจขององค์กรว่าเป็นจุดประสงค์ที่ต้องการบรรลุในตลาดต่อหน้าคู่ค้า (ผู้บริโภค ซัพพลายเออร์ คู่แข่ง รัฐบาล และสังคม)
เป็นการถูกต้องที่จะให้นิยามภารกิจว่าเป็นจุดประสงค์ขององค์กร นิยามบทบาทในสังคม เศรษฐกิจ เป็นที่ยืนยันแล้ว
M&M Products เป็นหนึ่งในธุรกิจที่มีคนผิวดำที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา เธอขายผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม 65 ประเภทให้กับคนผิวดำทั่วโลก Cornell McBride และ Terman McKenzie ผู้ร่วมก่อตั้งองค์กร ลังเลที่จะเลือกเป้าหมายในการเป็นบริษัทเครื่องสำอางที่ใหญ่ที่สุดในโลกเป็นภารกิจของพวกเขา แต่พวกเขาเลือกที่จะเริ่มต้นอย่างเรียบง่ายในอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมที่กำหนดเป้าหมายไปที่กลุ่มชาติพันธุ์ที่เฉพาะเจาะจง
โดยทั่วไป กลยุทธ์ - จากยุทธศาสตร์กรีก - ศิลปะของทั่วไป - สามารถนำเสนอในรูปแบบของแผนที่มีรายละเอียด ครอบคลุม และครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานตามภารกิจขององค์กรและการบรรลุเป้าหมายขององค์กร แผนการลงทุนเชิงกลยุทธ์ได้รับการพัฒนาจากมุมมองของทั้งองค์กรและการเปลี่ยนแปลงที่การดำเนินการจะนำมาซึ่งสภาพแวดล้อมการทำงานในปัจจุบัน และได้รับการพิสูจน์โดยการวิจัยที่ครอบคลุมและข้อมูลข้อเท็จจริง (เกี่ยวกับอุตสาหกรรม ตลาด การแข่งขัน ฯลฯ) แผนการลงทุนเชิงกลยุทธ์
ภารกิจขององค์กร
ภารกิจขององค์กรอุตสาหกรรมควรคือการเอาชนะความยากจน ขจัดความทุกข์ทรมานของสังคมโดยรวม เพื่อทำให้ผู้คนร่ำรวย
โคโนสุเกะ มัตสึชิตะ
โดยปกติแล้วภารกิจจะมีการกำหนดไว้เป็นสองเวอร์ชัน ภารกิจฉบับย่อคือ 1-2 ประโยคสั้น ๆ ซึ่งเป็นสโลแกนของแบรนด์องค์กรที่มุ่งสร้างภาพลักษณ์ขององค์กรในสังคมเป็นหลัก
คำแถลงพันธกิจส่วนใหญ่ประกอบด้วยคำที่เหมาะสม เช่น “ผู้คนเป็นทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดของเรา” “เราจะทำหน้าที่ให้ดีที่สุด” “เป้าหมายของเราคือการเกินความคาดหวัง” “เป้าหมายของเราคือการมอบผลตอบแทนที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยแก่ผู้ถือหุ้น ” วิธี "ขี้เกียจ" ในการระบุพันธกิจคือการรวบรวมทั้งหมดเข้าด้วยกันในลำดับใดก็ได้
Philip Kotler "การตลาดจาก A ถึง Z 80 แนวคิดที่ผู้จัดการทุกคนควรรู้"
ภารกิจฉบับที่สอง - ขยายออกไปมักถูกกำหนดขึ้นเพื่อใช้ภายใน และควรให้รายละเอียดเกี่ยวกับแง่มุมที่จำเป็นทั้งหมดของภารกิจ รวมถึง:
- วัตถุประสงค์ของการทำงานขององค์กร
- พื้นที่กิจกรรมขององค์กร
- ปรัชญาขององค์กร
- วิธีการบรรลุเป้าหมาย
- วิธีการปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับสังคม (นโยบายสังคมขององค์กร)
ภารกิจที่กำหนดไว้อย่างถูกต้อง แม้ว่าจะมีความหมายทางปรัชญาทั่วไปอยู่เสมอ แต่ก็ยังจำเป็นต้องมีบางสิ่งที่ทำให้มันมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว โดยระบุลักษณะเฉพาะขององค์กรที่ได้รับการพัฒนาอย่างแม่นยำ
ภารกิจเป็นศูนย์กลาง แต่ไม่ใช่องค์ประกอบเดียวของลำดับชั้นของเป้าหมายขององค์กร แนวคิดของ "ภารกิจ" มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับแนวคิดของ "วิสัยทัศน์" "ค่านิยม" "เป้าหมาย" "ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ" "ตัวบ่งชี้เป้าหมาย" "ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ" "ความสามารถ" แนวคิดทั้งหมดนี้จัดทำขึ้นบนพื้นฐานของภารกิจ
เรื่องราว
ความแตกต่างพื้นฐานระหว่างภารกิจและวิสัยทัศน์ก็คือ ภารกิจเผยให้เห็นแนวทางปฏิบัติ แสดงให้เห็นว่าบรรลุเป้าหมายหรือวิสัยทัศน์บางอย่างได้อย่างไร ในทางกลับกัน วิสัยทัศน์ก็คือภาพแห่งอนาคต สถานะของกิจการที่บริษัทมุ่งมั่นในอุดมคตินั้นเป็นอย่างไร
วิสัยทัศน์ค่อนข้างที่จะเปลี่ยนแปลงได้ เนื่องจากอุดมคติและแนวคิดใหม่ ๆ เกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ภารกิจนี้เป็นองค์ประกอบที่ค่อนข้างคงที่ แม้ว่าจะสามารถปรับได้โดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงของปัจจัยต่างๆ ก็ตาม
ดูเพิ่มเติม
หมายเหตุ
วรรณกรรม
- จอห์น คอตเตอร์ความเป็นผู้นำของมัตสึชิตะ บทเรียนจากผู้ประกอบการที่โดดเด่นแห่งศตวรรษที่ 20 - อ.: "สำนักพิมพ์ Alpina", 2554. - 256 หน้า - ไอ 978-5-9614-1573-5
- ฟิลิป คอตเลอร์ข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดจาก A ถึง Z: 80 แนวคิดที่ผู้จัดการทุกคนจำเป็นต้องรู้ - อ.: “สำนักพิมพ์ Alpina”, 2555. - 216 น. - ไอ 978-5-9614-1943-6
ลิงค์
- ภารกิจคือข้อบังคับพื้นฐานของบริษัท บทความจากชุด “ระเบียบวิธีทางวิศวกรรมธุรกิจ”
- คริสโตเฟอร์ เค. บาร์ต เพศ คำโกหก และพันธกิจ ขอบเขตธุรกิจ, หน้า. 9-18 พฤศจิกายน-ธันวาคม 2540 (ภาษาอังกฤษ)
มูลนิธิวิกิมีเดีย
2010.
ดูว่า "พันธกิจขององค์กร" ในพจนานุกรมอื่นๆ คืออะไร: ปรัชญาและวัตถุประสงค์ขององค์กร ความหมายของการมีอยู่ในตลาด ความแตกต่างระหว่างองค์กรกับองค์กรอื่นๆ ปรัชญาขององค์กรกำหนดวัฒนธรรมและค่านิยมทางสังคม วัตถุประสงค์ขององค์กรมีลักษณะเป็นเป้าหมายและ... ...
พจนานุกรมคำศัพท์ทางธุรกิจพันธกิจขององค์กร - เป้าหมายระดับโลกที่องค์กรจัดและดำรงอยู่ความหมายของการดำรงอยู่ ปัจจัยภายในหลักที่กำหนดงานทั้งหมดที่กำหนดไว้ก่อนที่ฝ่ายบริหารของบริษัท...
พจนานุกรมแนะแนวอาชีพและการสนับสนุนด้านจิตวิทยา
บทความนี้ควรเป็นวิกิพีเดีย โปรดจัดรูปแบบตามกฎการจัดรูปแบบบทความ Mission (จากภาษาละติน miss, mitto send ... Wikipedia
สาธารณรัฐโคโซโว บทความนี้คือ... วิกิพีเดีย
มรดกโลกขององค์การยูเนสโก หมายเลข 529 มาตุภูมิ ภาษาอังกฤษ เ ... วิกิพีเดียภารกิจธนาคาร - – เป้าหมายสูงสุดที่สร้างและดำเนินการองค์กรสินเชื่อ เราสามารถพูดได้ว่านี่คือเป้าหมายที่มีการวางแผนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายอื่น ๆ ทั้งหมดทั้งในระยะสั้นและระยะยาว ภารกิจในความหมายที่กว้างที่สุดของคำนั้นสามารถเป็นได้... ...
สารานุกรมการธนาคาร
Mission: Impossible III ประเภทการผจญภัย ... Wikipedia
Mission: Impossible 3 Mission: Impossible III ประเภท แอ็คชั่นผจญภัย ผู้อำนวยการสร้าง Jeffrey Abrams ผู้อำนวยการสร้าง ... Wikipedia
วางแผน
1 แนวคิดของพันธกิจ
2 แนวทางการสร้างภารกิจ
3 หน้าที่ของภารกิจและความสำคัญของภารกิจ
4 ภารกิจในฐานะคุณลักษณะของระบบเปิด
5 การพัฒนาภารกิจ
อ้างอิง
1. แนวคิดภารกิจ
ในช่วงสิบปีที่ผ่านมา คำว่า "ภารกิจ" ได้กลายเป็นคำศัพท์ที่ทันสมัยที่สุดในศัพท์ของผู้จัดการชาวยุโรปและอเมริกา
การถกเถียงมากมายอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับความจำเป็นในภารกิจและประโยชน์ของภารกิจนั้นเป็นไปตามหลักปรัชญาอย่างแท้จริง และคล้ายคลึงกับการอภิปรายเกี่ยวกับความจำเป็นในการจัดการเชิงกลยุทธ์และแม้แต่การให้คำปรึกษาโดยทั่วไป ภารกิจเป็นหนึ่งในแนวคิดที่มีการถกเถียงกันมากที่สุดในการจัดการสมัยใหม่ ที่ปรึกษากูรูบางคนกล่าวว่าภารกิจคือสิ่งที่ขาดไปซึ่งองค์กรใดๆ ก็ไม่สามารถประสบความสำเร็จได้
คนอื่นๆ เช่น Jack Trout และ Steve Ryvkin เขียนไว้ในหนังสือที่ได้รับการยกย่องอย่างมากเรื่อง The Power of Simplicity: A Guide to Successful Business Strategies เขียนอย่างตรงไปตรงมาว่า “พันธกิจขององค์กรไม่มีอะไรมากไปกว่าความสับสนที่ไม่จำเป็น และความฮือฮาเกี่ยวกับพันธกิจและวิสัยทัศน์ขององค์กรก็คือ คล้ายกับที่ฝูงชนชื่นชมการแต่งกายของกษัตริย์องค์ใหม่ พันธกิจขององค์กรส่วนใหญ่มีผลกระทบเพียงเล็กน้อยต่อธุรกิจของตน"
ยังมีอีกหลายคนที่เสนอให้ใช้แนวคิดของแนวคิดทางธุรกิจแทนภารกิจ (V.S. Efremov) ตามความต้องการของการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์และการวางแผน ยังมีอีกหลายคนกล่าวว่าความจำเป็นในการกำหนดภารกิจของตนเองนั้นเกิดขึ้นในองค์กรธุรกิจไม่เกิน 20% (A.I. Prigozhin ประธานสมาคมที่ปรึกษาการจัดการและการพัฒนาองค์กร)
ภารกิจเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นแต่ไม่เพียงพอสำหรับความเจริญรุ่งเรืองทางธุรกิจ ภารกิจไม่ใช่ยาครอบจักรวาล ไม่ใช่ศิลาอาถรรพ์ แต่เป็นเพียงเครื่องมือในการบริหารจัดการ
ปัจจุบัน 90% ของบริษัทในประเทศที่พัฒนาแล้วได้กำหนดพันธกิจของตนแล้ว เมื่อไม่นานมานี้ ผู้ประกอบการชาวรัสเซียปฏิบัติต่อการพัฒนาภารกิจเป็นเพียงทฤษฎี ซึ่งเป็นสิ่งที่เข้าใจยากและไม่สำคัญ แต่ทุกสิ่งในโลกกำลังเปลี่ยนแปลงไป รวมถึงการเปลี่ยนแปลงแนวคิดเรื่อง “พันธกิจ” บทบาทและความจำเป็นในองค์กร และความเจริญรุ่งเรืองของธุรกิจด้วย
ดังนั้นภารกิจของบริษัท เช่นเดียวกับแนวคิดพื้นฐานหลายประการของการจัดการสมัยใหม่จึงเป็นหนึ่งในเครื่องมือการจัดการที่สำคัญ และไม่มีคำจำกัดความที่ยอมรับโดยทั่วไปซึ่งอาจดีกว่า: ไม่มีเทมเพลต มีความเป็นไปได้ไม่จำกัด
มีการตีความแนวคิดนี้ค่อนข้างน้อย นี่คือบางส่วนของพวกเขา:
“พันธกิจเป็นเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ (ทั่วไป) ที่แสดงออกถึงความหมายของการดำรงอยู่ ซึ่งเป็นวัตถุประสงค์ที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปขององค์กร นี่คือบทบาทที่องค์กรต้องการเล่นในสังคม” (L. Gitelman “การจัดการการเปลี่ยนแปลง”)
“ภารกิจ (วัตถุประสงค์) ขององค์กรคือการตอบคำถามว่ากิจกรรมของบริษัทคืออะไรและตั้งใจจะทำอะไร” (I. Mazur, A. Shapiro “การปรับโครงสร้างองค์กรและบริษัทต่างๆ”)
“ในกรณีของความเข้าใจในวงกว้าง ภารกิจถือเป็นคำแถลงของปรัชญาและวัตถุประสงค์” (O. Vikhansky, A. Naumov “ฝ่ายบริหาร”)
“ภารกิจ = วิสัยทัศน์ + ความเชื่อ” (H. Wissema “การจัดการเชิงกลยุทธ์และการเป็นผู้ประกอบการ”)
เป้าหมายทั่วไป ความหมายของการดำรงอยู่ วัตถุประสงค์ บทบาท ปรัชญา วิสัยทัศน์ ความเชื่อ - รายการแนวคิดที่เกี่ยวข้องกับพันธกิจของบริษัทสามารถดำเนินต่อไปได้
ดังนั้นเราจึงอาจกล่าวได้ว่า Mission เป็นแนวคิดทางธุรกิจที่สะท้อนถึงวัตถุประสงค์ของธุรกิจซึ่งเป็นเป้าหมายหลัก ตรงกันข้ามกับวิสัยทัศน์ ภารกิจระบุเฉพาะ "ปัจจุบัน" ขององค์กร: ประเภท ขนาดของกิจกรรม ความแตกต่างจากคู่แข่ง ทิ้งโอกาสในการพัฒนาธุรกิจไว้โดยไม่สนใจ
ภารกิจนี้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับสถานะขององค์กรและให้คำแนะนำในการพัฒนาเป้าหมายและกลยุทธ์ในระดับองค์กรต่างๆ
ตลาดสมัยใหม่ ภาวะเศรษฐกิจ การแข่งขันอย่างไร้ความปราณีกำหนดเงื่อนไข และสำหรับบริษัทที่มีเป้าหมายในการดำเนินธุรกิจอย่างทั่วถึง จริงจัง และยาวนาน ภารกิจคือโอกาสในการจัดระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น คำแถลงพันธกิจในรูปแบบของคำชี้แจงคุณภาพทำให้วัตถุประสงค์โดยรวมของวัตถุประสงค์และการดำรงอยู่ของบริษัทมีความชัดเจน ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่พันธกิจจะเป็นพื้นฐานในการพัฒนากลยุทธ์และทิศทางการพัฒนาของบริษัท นอกจากนี้ ภารกิจที่เป็นเป้าหมายระยะยาวของบริษัทยังช่วยให้คุณกระจายความพยายามและทรัพยากรอย่างชาญฉลาดเพื่อให้มั่นใจถึงผลการดำเนินงานทางธุรกิจในระยะยาว ดังนั้นภารกิจนี้ทำให้คุณสามารถกำหนดทิศทาง ความหมาย และเนื้อหาของกิจกรรมของพนักงานและทำให้สามารถแสดงให้เห็นถึงความสามารถส่วนบุคคลของพวกเขา ช่วยให้พนักงานตระหนักถึงตำแหน่งของตนในบริษัท กำหนดบทบาทของตนได้อย่างรวดเร็วและชัดเจนและมีสมาธิความพยายามตาม กับเป้าหมายของบริษัท ดังนั้น ภารกิจนี้มีส่วนช่วยในการสร้างบรรยากาศที่เอื้ออำนวยในบริษัท เนื่องจากเป็นการแสดงออกถึงหลักการและแนวปฏิบัติด้านคุณค่าของบริษัท ซึ่งเป็นที่ยอมรับของทั้งผู้บริหารและพนักงาน
ใครต้องการภารกิจ? ประการแรก พนักงานของบริษัทจำเป็นต้องมีภารกิจในการทำความเข้าใจความรู้สึกมีส่วนร่วมและความสำคัญของงานที่พวกเขาทำ เพราะภารกิจจะกำหนดความหมายของกิจกรรมของบริษัท
ประการที่สอง ภารกิจเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้บริหารทุกระดับเพื่ออำนวยความสะดวกในการบริหารงานบุคคล
ประการที่สาม พันธกิจได้รับการพัฒนาสำหรับลูกค้าเพื่อให้รับรู้และตระหนักว่าบริษัทไม่เพียงแค่สร้างรายได้เท่านั้น แต่ยังคำนึงถึงและพยายามตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและดูแลพวกเขาด้วย
ส่วนประกอบภารกิจหลัก:
สินค้าหรือบริการที่องค์กรผลิต เช่น หลากหลายความต้องการที่พึงพอใจ
เทคโนโลยีและฟังก์ชันการจัดการประยุกต์ เช่น เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค
ข้อได้เปรียบในการแข่งขัน
ปรัชญาการดำเนินธุรกิจ
ลักษณะขององค์ประกอบหลักที่กำหนดเนื้อหาของพันธกิจขององค์กรแสดงไว้ในตาราง 1 1
ตารางที่ 1 - องค์ประกอบของพันธกิจขององค์กร
ส่วนประกอบ | เนื้อหา |
สินค้าหรือบริการ | สินค้าหรือบริการที่ผลิตโดยธุรกิจมีอะไรบ้าง? ธุรกิจมักจะบรรลุความได้เปรียบทางการตลาดโดยการบูรณาการผลประโยชน์ของผลิตภัณฑ์เข้ากับความสามารถในการแข่งขันเพิ่มเติม เช่น การมีส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่ขึ้น เครือข่ายการจัดจำหน่ายที่แข็งแกร่ง หรือภาพลักษณ์เชิงบวก |
หมวดหมู่ของผู้บริโภคเป้าหมาย | ใครคือผู้บริโภคเป้าหมายขององค์กร? กิจกรรมของวิสาหกิจอาจมุ่งเป้าไปที่หน่วยงานภาครัฐ ผู้บริโภคในภาคอุตสาหกรรม กลุ่มประชากรกลุ่มแคบที่มีรายได้สูง หรือประชากรโดยรวม |
เทคโนโลยี | บริษัทมุ่งเน้นไปที่การใช้เทคโนโลยีใหม่ล่าสุดหรือแบบดั้งเดิมหรือไม่? |
ข้อได้เปรียบในการแข่งขัน | คุณสมบัติที่โดดเด่นและข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ขององค์กรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งคืออะไร? ข้อได้เปรียบดังกล่าวอาจอยู่ที่ผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี ชื่อเสียงในหมู่ผู้บริโภคหรือที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว |
ปรัชญา | ค่านิยมหลัก แรงบันดาลใจ และหลักจริยธรรมของบริษัทคืออะไร? ปรัชญาขององค์กรสามารถแสดงออกมาได้ เช่น คำนึงถึงผลประโยชน์ของพนักงานหรือลูกค้าเป็นอันดับแรก เป็นต้น |
ภารกิจจะต้องเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับความคาดหวังของกลุ่มผู้ติดต่อที่เรียกว่า บริษัทใดก็ตามมีพันธกรณีบางประการต่อกลุ่มเหล่านี้ ซึ่งเป็นหลักการของความสัมพันธ์ซึ่งเป็นพื้นฐานของปรัชญาขององค์กร แต่ละกลุ่มมีผลประโยชน์ของตนเองซึ่งอาจขัดแย้งกัน:
เจ้าของรายใหญ่ - การเติบโตของความมั่งคั่ง, ความมั่นคงทางธุรกิจเพื่อเป็นหลักประกันรายได้, การเพิ่มมูลค่าของสินทรัพย์;
ผู้ถือหุ้นส่วนน้อย - ผลตอบแทนจากการลงทุนทันทีรับประกันผลตอบแทน
พนักงาน - เคารพในค่านิยมของตนในส่วนของบริษัท ความมั่นคงและความยั่งยืน ความมั่นคงในงานและค่าจ้าง
ผู้บริโภค - โอกาสในการซื้อสินค้าหรือบริการที่มีคุณภาพในราคาที่เหมาะสม ความปลอดภัย บริการหลังการขาย
คู่ค้า ซัพพลายเออร์ และคู่แข่ง - การปฏิบัติตามภาระผูกพันของบริษัทและพฤติกรรมที่ถูกต้องในตลาด
สังคมโดยรวม ได้แก่ รายได้จากภาษี การสร้างงาน ประกันสังคม การลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม การสร้างสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจและสังคมที่มั่นคง
ภารกิจ (แนวคิดหลัก) และปรัชญาของผู้ประกอบการมีความจำเป็นในการกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของบริษัท ตลอดจนได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคและกลุ่มผู้ติดต่ออื่น ๆ เพื่อไม่ให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์ของพวกเขา
2.แนวทางการสร้างภารกิจ
มีสองวิธีในการทำความเข้าใจภารกิจ:
ในความหมายกว้างๆ พันธกิจคือปรัชญาและวัตถุประสงค์ขององค์กร ด้วยแนวทางนี้ พันธกิจจะถูกกำหนดด้วยเงื่อนไขทั่วไป โดยไม่มีการอ้างอิงที่เข้มงวดถึงประเภทผลิตภัณฑ์ที่ผลิต กลุ่มผู้บริโภค ฯลฯ
ตัวอย่าง: ภารกิจของสำนักพัฒนา:
“กิจกรรมของเรามีเป้าหมายเพื่อรักษาและพัฒนาศักยภาพทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคของอุตสาหกรรม รักษาระดับการพัฒนาในระดับสูง การสร้างงานใหม่และวัฒนธรรมการผลิตที่รักษาและปกป้องสิ่งแวดล้อม”
แนวทางกว้างๆ ในการสร้างภารกิจกำหนดทิศทางองค์กรให้บรรลุความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์โดยการสร้างโอกาสในการผลิตผลิตภัณฑ์ (บริการ) ที่หลากหลาย ครอบคลุมกลุ่มตลาดและกลุ่มผู้บริโภคจำนวนมากพร้อมกัน ความยืดหยุ่นในการดำเนินกลยุทธ์ในการจัดการองค์กร
ด้วยแนวทางที่แคบ ภารกิจถือเป็นข้อความที่เปิดเผยความหมายของการดำรงอยู่ขององค์กร ซึ่งแสดงให้เห็นความแตกต่างระหว่างองค์กรนี้กับองค์กรที่คล้ายคลึงกัน
ตัวอย่าง: ภารกิจข้อกังวล (AVPK) “โค่ย”:
“ศูนย์การบิน Sukhoi มุ่งมั่นที่จะผลิตเครื่องบินทหารและพลเรือนคุณภาพสูงที่สามารถแข่งขันได้ โดยส่วนใหญ่เป็นแบรนด์ Su และ Be ช่วยให้สามารถตอบสนองความต้องการของตลาดโลกและความต้องการของคำสั่งของรัฐบาลในประเทศ”
ผู้ที่ศึกษาด้านการจัดการในมหาวิทยาลัยและแม้แต่ผู้ที่อ่านหนังสือเกี่ยวกับเรื่องนี้ก็รู้จักแนวคิดเช่น "ภารกิจ" และ "วิสัยทัศน์"
คำพูดที่ชาญฉลาด
ในการกำหนด "ภารกิจ" และ "วิสัยทัศน์" บริษัทบางแห่งจ้างที่ปรึกษาที่เดินไปรอบๆ องค์กรด้วยรูปลักษณ์ที่ชาญฉลาด สำรวจพนักงาน และ "ตกผลึก" จากความคิดเห็นร่วมกันของพวกเขา บางสิ่งบางอย่างที่กลายเป็นสิ่งที่คนฉลาดเฉียบแหลมสองคนนี้อาจหมายถึงคำพูด . ทำไมต้องฉลาดเป็นพิเศษ? ใช่ เนื่องจากไม่ใช่นักธุรกิจสักคนเดียวจากหลายพันคนที่เข้าร่วมสัมมนาของฉัน (และในจำนวนนี้มีการศึกษามากและมีอิทธิพลมาก เชื่อฉันเถอะ) ให้คำจำกัดความที่ถูกต้องและแม่นยำของแนวคิดเหล่านี้แก่ฉัน
นักธุรกิจผู้ทะเยอทะยานบางคนที่เพิ่งสำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยหรืออะไรทำนองนั้นกลับไม่ยอมรับคำจำกัดความจากหนังสือเรียน แต่เมื่อผ่านการทดสอบแล้ว แสดงให้เห็นว่ายังขาดความเข้าใจโดยสิ้นเชิงเกี่ยวกับวิธีการนำแนวคิดเหล่านี้ไปใช้ในทางปฏิบัติ ด้วยเหตุนี้ สิ่งที่อยู่เบื้องหลังคำสองคำนี้ ซึ่งก็คือกายวิภาคศาสตร์และความคิด จึงเป็นระดับสูงสุดของการวางแผนกิจกรรม ผู้คนยอมรับสิ่งนี้ด้วยความช่วยเหลือของหนังสือ แต่ก็เห็นด้วย แต่น่าเสียดายที่ในกรณีส่วนใหญ่ที่ท่วมท้น กระบวนการนี้จะหยุดลง
ฉันไม่ได้บอกว่าไม่มีใครมี "ภารกิจ" หรือ "วิสัยทัศน์" กิน. แต่, ประการแรกในหน่วย ก ประการที่สองครึ่งหนึ่งจัดทำขึ้นเพื่อแสดงและไม่บรรลุวัตถุประสงค์ พวกเขาไม่ได้บรรลุ "ภารกิจ" ของพวกเขา ดังนั้นอย่าคิดว่าทุกสิ่งรอบตัว d’Artagnan นั้นผิดสำหรับคุณ และเหตุผลของเรื่องนี้ก็น่าสนใจอย่างยิ่ง ฉันขอแนะนำให้ดูส่วนวิดีโอที่นี่ "" ไปยังไซต์
วัตถุประสงค์และพันธกิจของบริษัท
ความเข้าใจที่แท้จริงเกี่ยวกับจุดประสงค์ที่แท้จริงของคุณไม่ใช่แค่การประชาสัมพันธ์สำหรับคุณเท่านั้น (ที่ปรึกษาเหยียดหยามบางคนโต้แย้งว่า "ภารกิจ" และ "วิสัยทัศน์" เป็นเพียงข้อความที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการประชาสัมพันธ์เท่านั้นเพื่อล่อลวงสาธารณชน เช่นเดียวกับการบงการประเภทนี้: เราจะบอกคำวิเศษสองสามคำที่จะทำให้คุณน้ำลายไหล และ คุณจะชอบซอมบี้มากับเรา โชคดีนะ มันไม่ได้ผล) ความเข้าใจผิดในหัวข้อนี้แสดงออกมาในพจนานุกรมด้วย ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องค้นหาผ่านเสิร์ชเอ็นจิ้น - ฉันได้ค้นหาแล้ว คำจำกัดความแต่ละข้อมีความแม่นยำยี่สิบเปอร์เซ็นต์ ฉันให้ไว้เป็นตัวอย่าง ไม่ใช่คำตอบที่ถูกต้อง
มันเหมือนกับการบงการแบบนี้ เราจะบอกคำวิเศษสองสามคำที่จะทำให้คุณน้ำลายไหล แล้วคุณจะมากับเราเหมือนซอมบี้
พจนานุกรมเศรษฐศาสตร์สมัยใหม่:ภารกิจขององค์กร(ละติน missio - พัสดุ, คำสั่งซื้อ) - วัตถุประสงค์ทางเศรษฐกิจ, อาชีพ, วัตถุประสงค์ของการดำรงอยู่ขององค์กร
พจนานุกรมเศรษฐศาสตร์และการเงิน: ภารกิจขององค์กร- ปรัชญาและวัตถุประสงค์ขององค์กร ความหมายของการมีอยู่ในตลาด ความแตกต่างระหว่างองค์กรกับองค์กรอื่น ปรัชญาขององค์กรกำหนดวัฒนธรรมและค่านิยมทางสังคม วัตถุประสงค์ขององค์กรนั้นโดดเด่นด้วยเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานที่องค์กรดำเนินกิจกรรมต่างๆ โดยปกติแล้วภารกิจจะประกาศ: - ภาระผูกพันทางสังคมและความรับผิดชอบต่อสังคมของพลเมือง;
หลักทัศนคติต่อสาธารณะกลุ่มต่างๆ สิ่งแวดล้อม ฯลฯ
ใกล้เคียงกับความจริงมากที่สุด วิกิพีเดียมีคำจำกัดความที่ถูกต้อง (สุดท้ายแล้ว) แต่มีคำอธิบายที่ไม่ถูกต้อง (ทางเทคนิคไม่ถูกต้อง ทำให้การนำคำจำกัดความไปปฏิบัติได้เฉพาะผู้ที่เข้าใจวิธีปฏิบัติจริงเท่านั้น บุคคลที่พยายามเข้าใจประเด็นสำหรับ ครั้งแรกที่พยายามใช้คำนิยามนี้ทีละตัวอักษรจะพบกับความยากลำบากที่ผ่านไม่ได้หมายความว่าไม่ถูกต้อง)
วิกิพีเดีย:
ภารกิจ- หนึ่งในแนวคิดพื้นฐานของการจัดการเชิงกลยุทธ์ นักวิทยาศาสตร์ที่แตกต่างกันได้ให้สูตรภารกิจที่แตกต่างกันไป แต่โดยทั่วไปแล้ว มีวิธีทำความเข้าใจภารกิจสองวิธีที่สามารถแยกแยะได้ ในความหมายกว้างๆพันธกิจคือปรัชญาและจุดมุ่งหมายความหมายของการดำรงอยู่ขององค์กร
การบริหารเชิงกลยุทธ์ของบริษัท
ภารกิจ- ปรัชญาขององค์กรกำหนดค่านิยมและหลักการตามที่องค์กรตั้งใจจะดำเนินกิจกรรมต่างๆ วัตถุประสงค์ กำหนดกิจกรรมที่องค์กรตั้งใจที่จะดำเนินการและเป้าหมายที่ตั้งใจจะบรรลุ ปรัชญาขององค์กรถูกกำหนดไว้ที่ขั้นตอนการก่อตัวขององค์กรและไม่ค่อยมีการเปลี่ยนแปลงในขณะที่วัตถุประสงค์สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทั้งในสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กร ในความหมายที่แคบพันธกิจ คือ คำจำกัดความว่าองค์กรดำรงอยู่เพื่ออะไรหรือด้วยเหตุผลอะไร เช่น ภารกิจควรเปิดเผยความหมายของการดำรงอยู่ขององค์กรซึ่งเผยให้เห็นความแตกต่างระหว่างองค์กรนี้กับองค์กรที่คล้ายคลึงกัน
โดยปกติแล้วภารกิจจะมีการกำหนดไว้เป็นสองเวอร์ชัน ภารกิจฉบับย่อคือ 1-2 ประโยคสั้น ๆ ซึ่งเป็นสโลแกนของแบรนด์องค์กรที่มุ่งสร้างภาพลักษณ์ขององค์กรในสังคมเป็นหลัก ภารกิจฉบับที่สอง - ขยายออกไปมักถูกกำหนดขึ้นเพื่อใช้ภายใน และควรให้รายละเอียดเกี่ยวกับแง่มุมที่จำเป็นทั้งหมดของภารกิจ รวมถึง:
- วัตถุประสงค์ของการทำงานขององค์กร
- พื้นที่กิจกรรมขององค์กร
- ปรัชญาขององค์กร
- วิธีการบรรลุเป้าหมาย
- วิธีการปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับสังคม (นโยบายสังคมขององค์กร)
ภารกิจที่กำหนดไว้อย่างถูกต้อง แม้ว่าจะมีความหมายทางปรัชญาทั่วไปอยู่เสมอ แต่จำเป็นต้องมีบางสิ่งที่ทำให้มันมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว โดยระบุลักษณะเฉพาะขององค์กรที่ได้รับการพัฒนา
สิ้นสุดการเสนอราคา
สิ่งที่ผิดปกติคือความซับซ้อนของแนวคิดนี้ คำจำกัดความนั้นแม่นยำอย่างน่าประหลาดใจ แต่ถ้าคุณพยายามหามันในพจนานุกรม มันหมายความว่าอะไร? ปรัชญาองค์กร แต่คุณจะไม่พบแนวคิดที่แน่ชัดและจะสับสน ก วิธีการสามารถครอบคลุมได้มากจนจะรวมกฎระเบียบและรหัสทั้งหมด ซึ่งจะอยู่นอกเหนือขอบเขตของภารกิจอย่างชัดเจน และจะส่งผลต่อการวางแผนระดับต่อไปที่แยกจากกัน (และกว้างขวางมาก) -
โดยทั่วไปแล้ว คำจำกัดความที่ให้ไว้ในวิกิพีเดียใช้งานได้ แต่ต้องละทิ้งคำจำกัดความนั้นไป ปรัชญาและการกล่าวถึงมันและวิธีการใด ๆ หากคุณไม่ไปไกลกว่าคำจำกัดความของวัตถุประสงค์ในวิกิพีเดีย คุณจะกำหนดสิ่งที่เรียกได้ว่าเป็นภารกิจอย่างแท้จริง คุณเห็นว่ามีความสับสนมากแค่ไหน? และ “ภารกิจ” ยังคงเป็นคำง่ายๆ มีปัญหาเรื่อง "การมองเห็น" มากขึ้น และนี่คือเหตุผล
วิสัยทัศน์ที่ถูกต้อง
"วิสัยทัศน์"- การแปลคำว่าวิสัยทัศน์ไม่ถูกต้อง การแปลคำนี้ไม่ใช่ "วิสัยทัศน์" แต่เป็น "ความฝัน" นี่คือวิธีที่ใช้บ่อยที่สุดในภาษาอังกฤษ นี่คือคำพ้องความหมายสำหรับคำว่าความฝัน ดังนั้น " วิสัยทัศน์“เป็นเพียงเป้าหมายขององค์กรในรูปแบบที่ผู้ก่อตั้ง (ผู้ตั้งเป้าหมาย) ใฝ่ฝัน ใน “ภารกิจ” มีเป้าหมาย ใน “วิสัยทัศน์” มีเป้าหมาย - จะรู้ได้อย่างไร? เป้าหมายเหล่านี้เป็นเป้าหมายระดับโลก
โดยส่วนตัวแล้ว ฉันได้รับความช่วยเหลือให้เข้าใจปัญหานี้จากตำราของแอล. รอน ฮับบาร์ด ซึ่งเขียนในหัวข้อเป้าหมายประมาณสามสิบถึงสี่สิบปี ก่อนที่หัวข้อ “พันธกิจและวิสัยทัศน์” โดยทั่วไปจะกลายมาเป็นหัวข้อที่นิยมในการบริหารจัดการ ฮับบาร์ดไม่ได้ใช้คำว่า "ภารกิจ" และ "วิสัยทัศน์" เขาใช้คำว่า "เป้าหมาย" และ "วัตถุประสงค์" ซึ่งในการแปลภาษารัสเซียผลงานของเขาถูกกำหนดให้เป็น "เป้าหมาย" และ "การออกแบบ" เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการวางแผนในระดับเดียวกัน และคำจำกัดความมีความคล้ายคลึงกันมาก จึงมีแนวโน้มว่าเรากำลังพูดถึงปรากฏการณ์เดียวกัน
ตามคำกล่าวของฮับบาร์ด « เป้า» - นี่เป็นเป้าหมายแห่งความทะเยอทะยานขนาดใหญ่ซึ่งเป็นสิ่งที่ต้องทำให้สำเร็จในความหมายเชิงกลยุทธ์ของคำนี้ เช่น “พิชิตเอเวอเรสต์” แนวคิดนี้น่าจะเทียบเท่ากับคำว่า "วิสัยทัศน์" มากที่สุด เป้าหมายมีช่วงเวลาที่เฉพาะเจาะจงในการดำเนินการและมีเกณฑ์เช่นความเป็นไปได้ โดยพื้นฐานแล้ว นี่คือเป้าหมายระดับโลกที่สามารถบรรลุได้ หลังจากนั้นจะต้องกำหนดเป้าหมายระดับโลกใหม่ « แนวคิด» - นี่คือ "เป้าหมายเล็ก ๆ ที่ระบุการกระทำ" เช่นเดียวกับ "ความตั้งใจ" และ "วัตถุประสงค์" คล้ายกับ "ภารกิจ" มากตามที่กำหนดไว้ในวิกิพีเดีย
ประชาสัมพันธ์สามารถใช้ได้ทั้งสองอย่าง แต่ค่านิยมดังกล่าวไม่ได้ถูกกำหนดขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการประชาสัมพันธ์ - นี่จะเป็นการหลอกลวงเหยียดหยามความพยายามในการยักย้ายซึ่งเนื่องจากความเท็จของพวกเขาจึงยังคงไม่นำไปสู่สิ่งที่ดี “เป้าหมายของเราคือลัทธิคอมมิวนิสต์!” เขียนไว้บนหลังคาบ้านพ่อแม่ของฉันในซามาราด้วยตัวอักษรเรืองแสงขนาดใหญ่ ปัจจุบันนี้ คนส่วนใหญ่รู้แน่ชัดถึงเป้าหมายที่แท้จริงของผู้ปกครองในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คอมมิวนิสต์ใช้ "ภารกิจ" และ "วิสัยทัศน์" เพื่อวัตถุประสงค์ในการประชาสัมพันธ์ และไม่มีอะไรเพิ่มเติม น่าเสียดายที่สังคมของพวกเขาสูญพันธุ์ ชะตากรรมเดียวกันนี้จะเกิดขึ้นกับองค์กรใดก็ตามที่โกหกพนักงานและสาธารณะ ยิ่งองค์กรมีขนาดเล็กเท่าใด การสูญพันธุ์ก็จะยิ่งเร็วขึ้นเท่านั้น
ชะตากรรมเดียวกันนี้จะเกิดขึ้นกับองค์กรใดก็ตามที่โกหกพนักงานและสาธารณะ
ฉันไม่สนใจเกี่ยวกับการยอมรับ แต่เกี่ยวกับสูตรที่ยอมรับในสังคม คุณต้องการอะไรจริงๆ? หากคุณเป็นคนตรงไปตรงมา ซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น คุณจะได้รับผลกระทบ 3 ประการ อันดับแรก: คุณจะไม่ต้องเปลี่ยน "ภารกิจ" และ "วิสัยทัศน์" เว้นแต่ว่าโลกทัศน์ของคุณจะเปลี่ยนไป (ปัจจัยอื่น ๆ จะไม่มีบทบาท) ประการที่สอง: คุณจะแปลกใจเมื่อพบว่ามีคนที่มีความคิดเหมือนกันจริงๆ เข้าร่วมกับคุณ ไม่ใช่ "ผู้โดยสาร" และ ที่สาม: เป้าหมายที่แท้จริงจะต้องเป็นจริง มันเป็นเวทย์มนตร์
มีประเด็นร้ายแรงทั้งหมดนี้จนหลายคนต้องตกใจก่อนที่จะเริ่มด้วยซ้ำ สองประเด็นชัดเจน ประการแรกผู้คนไม่รู้เป้าหมายของตนเองและไม่สามารถกำหนดเป้าหมายได้ และสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ของเล่น แต่เป็นอาการที่เจ็บปวดมากซึ่งคนเข้มแข็งพยายามกำจัดออกไป แต่ทำไม่ได้ ประการที่สองเป้าหมายที่แท้จริงในการขับเคลื่อนบุคคลมักจะถูกฝังอยู่ใต้กองขยะ เช่น "ซื้อรถจี๊ปใหม่" ดังนั้นคุณจะคิดไม่ออกหากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากภายนอก ยังคงมีคน 2.5% เหล่านั้นที่มีเป้าหมายที่แท้จริงคือการทำลายล้างอยู่เสมอ แต่คนเหล่านี้เป็นเพียงชนกลุ่มน้อย และโลกก็ก้าวไปข้างหน้าไม่ใช่เพราะพวกเขา แต่ถึงแม้จะมีพวกเขาก็ตาม
วิชาที่ยากใช่ไหมล่ะ? อย่างไรก็ตามไม่มี นี่เป็นเพียงรูปลักษณ์ภายนอก และผู้ที่เข้าใจสิ่งนี้จะรู้สึกโล่งใจอย่างมากจนธุรกิจของพวกเขามักจะเพิ่มขึ้นอย่างมากโดยอัตโนมัติ ขั้นแรก สั่งในหัว จากนั้นในธุรกิจ - และไปกันเลย
จะมีคนคิดออกเอง ฉันถอดหมวกของฉันออกไปให้เขา
วาดิม มัลชิคอฟ
ผู้ก่อตั้งบริษัทฝึกอบรมกลาง
เมื่อคุณพูดคำว่า "ภารกิจ" คำคุณศัพท์ที่สง่างามบางคำก็ปรากฏขึ้นในใจของคุณ มันมีความเกี่ยวข้องเฉพาะกับบางสิ่งบางอย่างระดับโลกและขนาดใหญ่ การจัดการสมัยใหม่หมายถึงอะไรโดยแนวคิดของ "ภารกิจและเป้าหมายขององค์กร"? นี่เป็นสิ่งที่เป็นไปไม่ได้หรือยังคงเป็นคุณลักษณะบังคับของฝ่ายบริหารของบริษัท?
คำนิยาม
“ไม่มีบริษัทใดสามารถดำรงอยู่ได้หากไม่มีภารกิจ” สิ่งเหล่านี้เป็นหลักการที่ตีพิมพ์ในตำราเรียนทั้งหมดเกี่ยวกับการตลาดและการจัดการ สิ่งนี้มีพื้นฐานมาจากการให้เหตุผลเชิงปรัชญาที่ว่าบริษัทไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเพื่อผลกำไรและสร้างรายได้ แต่เพื่อสิ่งที่สูงส่ง เช่น การปรับปรุงระเบียบโลก จากมุมมองทางเศรษฐกิจ ข้อความดังกล่าวไม่เป็นความจริงเลย: ผู้ประกอบการรายใดต้องการรับรายได้จากเงินลงทุนและความพยายามที่ใช้ไป นี่เป็นเรื่องธรรมชาติ ปกติ และถูกต้อง แต่ผู้บริโภคจะมีปฏิกิริยาอย่างไรหากเขาบอกโดยตรงว่า: “ฉันต้องการสร้างรายได้จากคุณ”? มีแนวโน้มเชิงลบมากที่สุด แต่การกำหนดที่นุ่มนวล เช่น “ภารกิจและเป้าหมายขององค์กรที่ฉันสร้างขึ้นคือเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและทำกำไรให้ฉัน” จะเหมาะกับทุกคน
ดังนั้น ภารกิจจึงเป็นรากฐานทางปรัชญาที่ก่อให้เกิดบริษัท ซึ่งเป็นคำจำกัดความของคุณลักษณะและความแตกต่างจากองค์กรที่คล้ายคลึงกัน
กลุ่มผู้ติดต่อ
ฝ่ายบริหารของบริษัทจะต้องมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาหลายเป้าหมายในเวลาเดียวกัน: การทำกำไร การเพิ่มสินทรัพย์ขององค์กร ความพึงพอใจของผู้บริโภค การสร้างความมั่นใจในผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้น ฯลฯ ด้วยการมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายหนึ่งหรือสองเป้าหมาย ผู้จัดการจะสูญเสียลูกค้าหรือนักลงทุนที่มีศักยภาพ ความภักดีของพนักงานลดลง เป็นต้น ส่งผลให้ภารกิจและเป้าหมายขององค์กรจำกัดอยู่เพียงการอยู่รอดขั้นพื้นฐานในภาวะวิกฤติ ตัวแทนของกลุ่มผู้สนใจคาดหวังอะไรจากบริษัท?
- ผู้ถือหุ้นมีความสนใจในการเติบโตของเงินปันผล ความน่าเชื่อถือในการลงทุน และความมั่นคงขององค์กร
- ผู้จัดการบริษัทไม่เพียงต้องการรับรางวัลเป็นตัวเงินสำหรับความพยายามของพวกเขา แต่ยังต้องการได้รับอำนาจด้วย
- ผู้บริโภคต้องการสินค้าและบริการคุณภาพสูงแต่ไม่แพงมาก
- พนักงานบริษัทต้องการความมั่นใจในอนาคต เช่น ความมั่นคงด้านเงินเดือน ความพอใจในงาน ฯลฯ
- ผู้ให้กู้จะต้องมั่นใจในการคืนเงินและดอกเบี้ยทันเวลา
กลุ่มผู้ติดต่อยังรวมถึงซัพพลายเออร์ หน่วยงานรัฐบาล องค์กรสาธารณะที่สนับสนุนการอนุรักษ์ระบบนิเวศของโลก ฯลฯ
ดังนั้นงานหลักของฝ่ายบริหารคือการประสานผลประโยชน์ที่หลากหลายและบางครั้งก็ขัดแย้งกันของกลุ่มผู้ติดต่อ การกำหนดภารกิจและเป้าหมายขององค์กรช่วยในการรับมือกับงานนี้
ความหมาย
ไม่มีบุคคลใดสามารถมีชีวิตที่ไร้จุดหมายได้ แม้ว่าปัญหาด้านวัตถุและจิตวิญญาณทั้งหมดจะได้รับการแก้ไขแล้ว (แม้แต่ครอบครัวรุ่นก่อนๆ ก็ตาม) ผู้คนก็ถามคำถามเกี่ยวกับความหมายของการดำรงอยู่ของพวกเขา แล้วเราจะพูดอะไรเกี่ยวกับบริษัทที่ก่อตั้งขึ้นครั้งแรกเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะได้บ้าง? การกำหนดภารกิจและเป้าหมายขององค์กรจะต้องสำเร็จก่อนที่จะมีการก่อตั้งบริษัทแห่งนี้เสียอีก ตั้งแต่การลงทุนเริ่มแรก โครงสร้างองค์กร ตลอดจนความพร้อมของเทคโนโลยีและทรัพยากรอื่นๆ ถูกกำหนดโดยภารกิจอย่างแม่นยำ ช่วยให้เข้าใจและแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:
- การระบุความแตกต่างระหว่างบริษัทและบริษัทในเครือ
- การสร้างพื้นฐานเพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายมีความสม่ำเสมอ
- สร้างเกณฑ์ในการประเมินคุณภาพไม่เพียงแต่ผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลงานของบริษัทด้วย
- การประสานงานผลประโยชน์ของตัวแทนกลุ่มผู้ติดต่อทั้งหมด
- สร้างพื้นฐานที่เชื่อถือได้เพื่อรักษาความภักดีของพนักงาน
นั่นคือภารกิจและเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กรทำให้สามารถรองกิจกรรมใด ๆ ของ บริษัท เพื่อแก้ไขงานที่ได้รับมอบหมายได้
อัลกอริทึมสำหรับการกำหนดภารกิจ
เช่นเดียวกับกระบวนการอื่นๆ การพัฒนาภารกิจและเป้าหมายขององค์กรสามารถแบ่งออกเป็นองค์ประกอบเบื้องต้นได้: การกำหนดขอบเขตของกิจกรรมการแข่งขัน วิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ของฝ่ายบริหารของบริษัท การระบุความสามารถที่จำเป็นของบุคลากร และอธิบายผลประโยชน์ของกลุ่มผู้ติดต่อ
ทันทีที่ความคิดในการสร้างบริษัทเกิดขึ้น บริษัทก็กลายเป็นผู้เล่นในตลาดผลิตภัณฑ์ กล่าวคือ มันเริ่มมีการแข่งขัน ฝ่ายบริหารควรตัดสินใจเกี่ยวกับอุตสาหกรรมที่องค์กรจะดำเนินการ พิจารณาทิศทางของผู้บริโภคเป้าหมาย (อธิบายช่วงของลูกค้าและความต้องการของลูกค้า) และตัดสินใจเกี่ยวกับภูมิศาสตร์ของตลาด (ระดับท้องถิ่น ระดับประเทศ หรือระดับโลก) คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะแสดงให้เห็นภาพรวมและระบุขอบเขตที่ควรระบุรายละเอียดภารกิจและเป้าหมายขององค์กร
ฝ่ายบริหารของบริษัทสามารถจัดทำเอกสารสำคัญนี้ได้หลายประเภท พันธกิจสามารถเป็นสโลแกนของบริษัทที่ทุกคนเข้าถึงและเข้าใจได้โดยใช้วลีสั้นๆ สั้นๆ บริษัทที่มีชื่อเสียงจะกำหนดภารกิจและเป้าหมายขององค์กรได้อย่างไร? เราทุกคนรู้จักตัวอย่าง: Apple Computers - "คอมพิวเตอร์คุณภาพสูงสุดสำหรับผู้คนทั่วโลก"; Nike -“ แค่ทำ (แค่ทำ)” (บอกเป็นนัยว่าคุณแค่ต้องเล่นกีฬาและตัวคุณเอง); Facebook - “ส่งเสริมให้ผู้คนเชื่อมต่อและทำให้โลกเป็นสถานที่ที่เปิดกว้างและเชื่อมโยงกันมากขึ้น”
แต่ปริมาณหลายหน้าซึ่งมีการอธิบายลำดับการกระทำของทั้งทีมอย่างละเอียดจนถึงรายละเอียดที่เล็กที่สุดนั้นมีไว้สำหรับใช้ภายในเท่านั้น ในกรณีนี้ภารกิจและเป้าหมายขององค์กรจะต้องได้รับการประเมินอย่างมีวิจารณญาณ นั่นก็คือนอกจากความได้เปรียบในการแข่งขันแล้ว จุดอ่อนของบริษัทควรได้รับการวิเคราะห์และควรระบุวิธีกำจัดจุดอ่อนดังกล่าว
ใครควรเป็นผู้กำหนดแนวคิด?
บ่อยครั้งที่คำจำกัดความของภารกิจและเป้าหมายขององค์กรมีลักษณะที่เป็นทางการ เจ้าของบริษัทให้คำแนะนำ และในกรณีที่ดีที่สุด ผู้อำนวยการบริหารจะจัดทำเอกสารบางอย่างซึ่งพนักงานทุกคนของบริษัทยังไม่มีการอ้างสิทธิ์และไม่สามารถเข้าใจได้ แน่นอนในกรณีนี้จะไม่บรรลุความสูงทั้งหมดที่เจ้าของวางแผนไว้
เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น จะต้องเขียนภารกิจ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ขององค์กรร่วมกัน นั่นคือหัวหน้าแผนกปฏิบัติการทั้งหมด หัวหน้าแผนกทั้งหมด และผู้เชี่ยวชาญชั้นนำควรมีส่วนร่วมในการจัดทำเอกสารนี้ “การทำงานร่วมกัน” เท่านั้นที่จะสร้างแนวทางปฏิบัติที่คุ้มค่าอย่างแท้จริง แท้จริงแล้ว ในกรณีนี้ ผลประโยชน์ของผู้เข้าร่วมแต่ละรายในกระบวนการจะได้รับการประสานงานและถักทอเป็นกิจกรรมของบริษัท
ปัญหา
เพื่อให้ภารกิจและเป้าหมายการจัดการขององค์กรไม่ดูเหมือนเรื่องราวในนิยายวิทยาศาสตร์ จำเป็นต้องวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในของบริษัท การศึกษาโดยละเอียดเกี่ยวกับปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมมหภาคจะทำให้การดำเนินกิจกรรมใกล้เคียงกับตัวบ่งชี้ที่ต้องการมากที่สุด นอกจากนี้ วัตถุประสงค์ การประเมินสถานการณ์ตลาดอย่างแท้จริงจะช่วยให้บริษัทมีโอกาสที่จะเติบโตและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ ท้ายที่สุดแล้ว มีเพียงการประเมินความพยายามของคุณอย่างมีวิจารณญาณเท่านั้น คุณจึงจะสามารถพัฒนากลยุทธ์สำหรับกิจกรรมของคุณได้
อย่างไรก็ตาม ในโลกสมัยใหม่ กระแสข้อมูลไหลเข้ามาปกคลุมเราราวกับก้อนหิมะ และเป็นการยากมากที่จะระบุถึงสิ่งที่จำเป็นจริงๆ ดังนั้นคุณควรกรองข้อมูลที่เข้ามาทั้งหมด คุณสามารถกำหนดตัวกรองหลักได้โดยการกำหนดภารกิจก่อน สถานการณ์นี้เรียกได้ว่าเป็นวงจรอุบาทว์ในระดับหนึ่ง แต่ดังที่เราทราบแล้ว ภารกิจ กลยุทธ์ และเป้าหมายขององค์กรสามารถแสดงออกมาเป็นประโยคดั้งเดิมได้ บริษัททำอะไร? ผลิตของเล่นเด็ก เป้าหมายของบริษัทคืออะไร? คืนทุนเริ่มต้นภายในหกเดือนของการดำเนินการ ในขณะนี้ มันไม่สำคัญว่าเป้าหมายจะสมจริงแค่ไหน สิ่งสำคัญคือได้รับตัวกรองสำหรับกำจัดข้อมูลที่ไร้ประโยชน์แล้ว และตอนนี้เราสามารถเริ่มวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกได้แล้ว
หากคุณไม่สามารถกำหนดภารกิจได้
มีสถานการณ์ที่ไม่สามารถกำหนดภารกิจและเป้าหมายหลักขององค์กรได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทที่ดำเนินกิจการมาเป็นเวลานาน ในระหว่างการขยายธุรกิจครั้งถัดไป (หรือประสบวิกฤติ) ตัดสินใจปรับโครงสร้างใหม่ สิ่งแรกที่ผู้เชี่ยวชาญพูดในกรณีเช่นนี้ก็คือบริษัทไม่มีความสมดุล ไม่มีความเป็นเอกฉันท์ในนั้น แต่ละแผนก “ดำเนินการด้วยตัวเอง” สถานการณ์ที่คล้ายกันอาจเกิดขึ้นได้ไม่บ่อยนักในกรณีที่บริษัทตัดสินใจที่จะขยายธุรกิจ ไม่สำคัญว่าทิศทางใหม่กำลังเปิดหรือผลิตภัณฑ์กำลังเข้าสู่ตลาดใหม่
มีความจำเป็นต้องวิเคราะห์ภารกิจและเป้าหมายขององค์กรและปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องกับข้อมูลใหม่ มิฉะนั้น งานของบริษัทจะอธิบายนิทานของครีลอฟเรื่อง “The Swan, the Crayfish and the Pike” ได้อย่างสมบูรณ์แบบ ความได้เปรียบทางการแข่งขันจะหายไปและความภักดีของผู้บริโภคจะลดลง
เป้าหมายคืออะไร
การกำหนดกลยุทธ์การพัฒนาองค์กรจำเป็นต้องมีการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนของทั้งบริษัทและแต่ละแผนก แนวคิดเกี่ยวกับพันธกิจและเป้าหมายขององค์กรถือเป็นภาพรวมหนึ่งเดียวเสมอ ท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายของบริษัทเป็นไปตามภารกิจ และการบรรลุเป้าหมายอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพจะนำไปสู่การบรรลุภารกิจ แต่เรามาดูคำจำกัดความของแนวคิดนี้กันดีกว่า
เป้าหมายสามารถเรียกได้ว่าเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพเฉพาะของบริษัทที่ต้องทำให้สำเร็จภายในกรอบเวลาที่กำหนด นั่นคือเพื่อให้เป้าหมายได้รับการพิจารณา จำเป็นต้องตั้งค่ามูลค่ากำไรที่ต้องการ เช่น และกำหนดระยะเวลาที่ควรได้รับ เฉพาะในกรณีนี้เท่านั้นที่เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับประสิทธิผลของภารกิจและเป้าหมายขององค์กรได้
เราเห็นตัวอย่างการตั้งเป้าหมายที่ขาดพารามิเตอร์ที่กล่าวมาอย่างน้อยหนึ่งข้อในทุกขั้นตอน ไม่เพียงแต่ในธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในชีวิตส่วนตัวของเราด้วย เช่น ลดน้ำหนัก สร้างกล้ามเนื้อ และสร้างรายได้ ทั้งหมดนี้ล้วนเป็นความปรารถนา เป้าหมายควรเป็นดังนี้: ลดน้ำหนัก 5 กิโลกรัมใน 2 เดือน กระชับกล้ามเนื้อแขนของคุณในหกเดือน (อย่างไรก็ตาม คุณยังคงต้องชี้แจงให้ชัดเจนว่าจะสูบกล้ามแขนของคุณอย่างไร: เพิ่มปริมาตรของลูกหนูหรือ " อุ้มคนที่คุณรักไว้ในอ้อมแขนอย่างสบายใจ”) หาเงินจากการทำงานซื่อสัตย์เพื่อซื้อเรือยอชท์ภายในห้าปี การนำเสนอผลลัพธ์สุดท้ายที่ชัดเจนภายในกรอบเวลาที่กำหนดเท่านั้นที่จะช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับบริษัทต่างๆ ข้อจำกัดเหล่านี้มีความสำคัญมากยิ่งขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว มีความจำเป็นต้องประสานงานทรัพยากรทั้งหมดของบริษัท ซึ่งอาจแจกจ่ายซ้ำเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
เพื่อให้ควบคุมความถูกต้องของงานการตั้งค่าได้ง่ายขึ้น คุณสามารถใช้หลักการ SMART ได้ ตัวย่อนี้ประกอบด้วยตัวอักษรตัวแรกของคำที่แสดงถึงเป้าหมาย:
- เฉพาะเจาะจง - เฉพาะเจาะจง
- วัดได้ - วัดได้,
- น่าเห็นใจ - เห็นด้วย (ด้วยภารกิจของบริษัท, กันเอง, กับผู้ปฏิบัติงานโดยตรง),
- สมจริง - ทำได้
- กำหนดเวลา - กำหนดเวลา
การจำแนกประเภท
คงจะผิดที่จะบอกว่ามีระบบที่เป็นเอกภาพในการจำแนกเป้าหมาย ผู้เชี่ยวชาญพบคุณลักษณะที่แตกต่างกันซึ่งสามารถแยกแยะได้ อย่างไรก็ตาม ภารกิจ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ขององค์กรมักเกี่ยวข้องกับปัจจัยด้านเวลามากที่สุด มีเป้าหมายระยะยาว ระยะกลาง และระยะสั้น เมื่อมองไปข้างหน้า สมมติว่าโดยทั่วไปแล้ว ภารกิจคือเป้าหมายระยะยาวของบริษัท และงานนั้นเป็นภารกิจระยะสั้น แต่ลองมาดูให้ละเอียดยิ่งขึ้น
ความแตกต่างพื้นฐานระหว่างเป้าหมายระยะยาวและระยะสั้นคือความแม่นยำของการกำหนด หากสำหรับเป้าหมายระยะยาว คำว่า "เพื่อเป็นผู้นำในตลาด" เป็นเรื่องปกติ ดังนั้นสำหรับเป้าหมายระยะสั้น จำเป็นต้องมีข้อจำกัดที่ชัดเจน ซึ่งเราได้พูดคุยกันก่อนหน้านี้เล็กน้อย ยิ่งเป้าหมายเฉพาะเจาะจงและมีรายละเอียดมากขึ้น (ในกรณีนี้สามารถเรียกได้ว่าเป็นงาน) ยิ่งมีโอกาสบรรลุผลสำเร็จทันเวลามากขึ้นเท่านั้น
บ่อยครั้งที่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายระยะยาวจำเป็นต้องสร้างเป้าหมายระดับกลางหลายประการ เรียกว่าระยะกลาง ความแตกต่างพื้นฐานอีกประการหนึ่งระหว่างเป้าหมายระยะสั้นและเป้าหมายระยะยาวก็คือปริมาณ ดังนั้นจึงไม่สามารถมีเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ได้มากนัก: ไม่เกินสองหรือสามเป้าหมาย สามารถมีงานปฏิบัติการได้ 40 หรือ 100 งาน งานเหล่านี้เรียกว่างานเนื่องจากมีลักษณะเฉพาะเจาะจงมากและการดำเนินการงานหนึ่งจะไม่นำไปสู่ผลลัพธ์ใด ๆ แต่ชุดโซลูชันจะให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ การเชื่อมโยงระหว่างเป้าหมายนี้เรียกว่าลำดับชั้น และพูดง่ายๆ ก็คือพีระมิดที่มีเป้าหมายระยะสั้นหลายเป้าหมายที่ฐานและมีภารกิจของบริษัทอยู่ที่ด้านบน
การจำแนกประเภทของเป้าหมายตามหน้าที่
อย่างไรก็ตาม การตั้งเป้าหมายไม่ได้ถูกจัดประเภทตามเวลาดำเนินการเท่านั้น สิ่งที่พบบ่อยที่สุดคือการแยกงานตามหน้าที่:
- เป้าหมายทางการตลาดส่งผลกระทบต่อตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของบริษัท เช่น ยอดขาย การเพิ่มจำนวนลูกค้า การขยายส่วนแบ่งการตลาด เป็นต้น
- เป้าหมายการผลิตได้รับการกำหนดขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กร รับประกันปริมาณการผลิตที่กำหนด ขยายกำลังการผลิต ปรับเทคโนโลยีให้ทันสมัย ฯลฯ
- เป้าหมายขององค์กรเป็นผลมาจากการแก้ปัญหาสองประเภทก่อนหน้านี้: มีเป้าหมายเพื่อการปรับโครงสร้างบริษัทและความจำเป็นในการดึงดูดบุคลากรที่เป็นมืออาชีพมากขึ้น
- เป้าหมายทางการเงินได้รับการออกแบบมาเพื่อเชื่อมโยงงานก่อนหน้านี้ทั้งหมด พวกเขามีระบบการวัดแบบรวมและคำนวณตัวชี้วัด เช่น รายได้รวมและความสามารถในการทำกำไรขององค์กร
เป้าหมายจะถูกวางไว้ในลำดับใด (จากตลาดไปสู่การเงินหรือในทางกลับกัน) ไม่สำคัญ ความสม่ำเสมอของงานทั้งหมดและความเป็นไปได้ในการปรับเปลี่ยนสถานการณ์ร่วมกันเป็นสิ่งสำคัญ เป็นไปได้ที่บริษัทจะไม่ได้รับการพัฒนาแม้แต่เป้าหมายที่ระบุไว้ทุกประเภท คุณภาพและปริมาณขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของอุตสาหกรรมที่มีการดำเนินกิจกรรม สภาพและความก้าวร้าวของสภาพแวดล้อมภายนอก ต่อภารกิจในท้ายที่สุด