โครงสร้างการจัดการโดยใช้ตัวอย่างสำนักพิมพ์ สำนักพิมพ์และกองบรรณาธิการและสำนักพิมพ์: หน้าที่ โครงสร้างงาน
แผนองค์กร
แผนนี้กำหนดทิศทางหลักของนโยบายบุคลากร หนึ่งในนั้นคือการก่อตัวของโครงสร้างองค์กรของสำนักพิมพ์ รูปแบบขององค์กรของสำนักพิมพ์เอกชนได้รับการคัดเลือกโดยผู้ก่อตั้งเนื่องจากตามกฎแล้วพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของฝ่ายบริหาร (ผู้อำนวยการ, หัวหน้าบรรณาธิการ) โครงสร้างของสำนักพิมพ์ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย: ประเภทของสำนักพิมพ์ ปริมาณผลผลิต และลักษณะของสิ่งพิมพ์ การจัดกระบวนการบรรณาธิการและการตีพิมพ์ ระบบการตลาดที่สร้างขึ้น เป็นต้น
โครงสร้างองค์กรของสำนักพิมพ์
สำนักพิมพ์มีสองประเภท: สากลและพิมพ์ (เฉพาะ) สำนักพิมพ์สากลผลิตผลิตภัณฑ์หลายประเภท (หนังสือ นิตยสาร อัลบั้มภาพศิลปะ) และวรรณกรรมในหัวข้อต่างๆ สำนักพิมพ์เฉพาะทางผลิตผลิตภัณฑ์ประเภทหนึ่ง (เช่น หนังสือ) และประเภทวรรณกรรม (นิยาย)
สำนักพิมพ์ประเภทแรก (มักจะมีขนาดใหญ่) มีโครงสร้างองค์กรที่กว้างขวาง ความเชื่อมโยงที่ซับซ้อนและหลากหลายกับองค์กรขายหนังสือ บริการโฆษณา และสื่อ เช่น สำนักพิมพ์ เป็นต้น<ЭКСМО>, <ТЕРРА>, <АСТ>, <ИНФРА-М>.
สำนักพิมพ์ประเภทที่สอง (ส่วนใหญ่มักมีขนาดกลางและขนาดเล็ก) มุ่งเป้าไปที่ผู้อ่านมืออาชีพ ในบางกลุ่มอายุหรือกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน ซึ่งพิจารณาจากความต้องการ ความสนใจทางศาสนา ชาติ หรือวัฒนธรรม โครงสร้างองค์กรของสำนักพิมพ์ดังกล่าวขึ้นอยู่กับหลักการของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตเช่น ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์หนังสือ ตัวอย่างของสำนักพิมพ์ดังกล่าวได้แก่<Финансы и статистика>, <Юристъ>, <ЮНИТИ>.
วิสาหกิจขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มกิจกรรมเชิงพาณิชย์มีโครงสร้างองค์กรที่ค่อนข้างดั้งเดิม แต่ก็จะต้องวางรากฐานสำหรับการเติบโตและความแตกต่างเพิ่มเติมด้วย
การแข่งขันระหว่างสำนักพิมพ์ของรัฐและสำนักพิมพ์เชิงพาณิชย์เมื่อตีพิมพ์วรรณกรรมประเภทเดียวกันแสดงให้เห็นว่าโครงสร้างขนาดเล็กมีการปรับให้เข้ากับสภาวะตลาดมากกว่า มีความคล่องตัวมากกว่า ยืดหยุ่น ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในตลาดหนังสือได้เร็วกว่า และทนทานต่อการเปลี่ยนแปลงปริมาณการขายผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาลได้ง่ายกว่า ซึ่งขึ้นอยู่กับความเป็นอยู่ที่ดีของสำนักพิมพ์ ข้อกำหนดที่ขาดไม่ได้ของโครงสร้างตลาดของสำนักพิมพ์คือลัทธิสากลนิยมซึ่งรวมถึงความยืดหยุ่นของโครงสร้างเช่น ความเป็นไปได้ของการปรับโครงสร้างอย่างรวดเร็วและไม่เจ็บปวดและการฝึกอบรมพนักงานแบบสหสาขาวิชาชีพ (ผู้เชี่ยวชาญหนึ่งคนที่มีความรู้เกี่ยวกับกระบวนการเผยแพร่ทั้งหมดหรือหลายด้าน)
ในส่วนของโครงสร้างองค์กร สำนักพิมพ์มักประกอบด้วยแผนกหลักๆ ดังต่อไปนี้
· กองบรรณาธิการ;
· ฝ่ายผลิต
· ฝ่ายศิลป์.
ดังนั้นกิจกรรมทั้งหมดของสำนักพิมพ์ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างสรรค์ผลงาน การประมวลผลบรรณาธิการ และการเตรียมศิลปะและเทคนิคสำหรับการตีพิมพ์จึงรวมอยู่ในทั้งสามแผนกนี้ นอกจากแผนกหลักแล้ว สำนักพิมพ์ยังมีแผนกบริการอีกหลายแผนก ได้แก่ การบัญชี; แผนกจัดหาวัสดุ ฝ่ายการตลาดและการโฆษณา ฝ่ายขาย แผนกขนส่ง ฝ่ายธุรการและเศรษฐกิจ)
ไม่มีโครงสร้างองค์กรเดียวที่เหมาะสมสำหรับสำนักพิมพ์ทั้งหมด ดังนั้นการเลือกโครงสร้างสำหรับบริษัทใดบริษัทหนึ่งจึงเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน โครงสร้างดังกล่าวจัดทำโดยฝ่ายบริหารของสำนักพิมพ์และบุคลากรฝ่ายบริหารให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทั่วไป เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ของบริษัท ในเวลาเดียวกัน ความสัมพันธ์ระหว่างลำดับชั้นและระบบย่อยการจัดการถูกสร้างขึ้นเพื่อให้สำนักพิมพ์ทำหน้าที่และพัฒนาโดยรวม
องค์กรเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งกำหนดให้ผู้จัดการต้องคำนึงถึงปัจจัยการผลิตและการจัดการทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำงานกับบุคลากร เนื่องจากความสำเร็จของธุรกิจส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ถูกต้องของบุคลากรและการจัดการที่มีทักษะ
ขนาดของสำนักพิมพ์ จำนวนและองค์ประกอบของพนักงานขึ้นอยู่กับทิศทางและขนาดของกิจกรรม ลักษณะของวรรณกรรมที่ผลิต ระดับของการค้า ฯลฯ สำนักพิมพ์โดยเฉลี่ยถือเป็นสำนักพิมพ์ที่ผลิตหนังสือ นิตยสาร และโบรชัวร์ต่างๆ ได้ตั้งแต่ 50 ถึง 100 เล่มต่อปี มีกลุ่มสำนักพิมพ์ขนาดเล็กจำนวนมาก (หลายร้อยหรือหลายพัน) ที่ผลิตสิ่งพิมพ์ 3-5 ฉบับต่อปีหรือน้อยกว่านั้น โดยไม่มีแผนงานเฉพาะเจาะจง โดยปกติแล้วเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าเท่านั้น นอกจากนี้ยังมีข้อกังวลด้านการพิมพ์จำนวนมากที่ผลิตหนังสือ วารสาร ภาพและผลิตภัณฑ์อื่นๆ นับร้อยนับพันเล่มในจำนวนหลายพันล้านเล่ม ในอนาคตเราจะพูดถึงสำนักพิมพ์ขนาดกลางที่แพร่หลายที่สุดในประเทศและตอบสนองทุกความต้องการของกิจกรรมทางวิชาชีพ โครงสร้างที่ให้ไว้ด้านล่างนี้เป็นเพียงการประมาณเท่านั้น ในชีวิตอาจมีการผสมผสานระหว่างส่วนทั้งหมดและส่วนต่างๆ กัน
ตามลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์สำนักพิมพ์มีสาขาวิชาชีพสองสาขา - กองบรรณาธิการและการผลิตและเช่นเดียวกับสถาบันอิสระด้านการจัดการ
ผู้อำนวยการสำนักพิมพ์เป็นผู้ดูแลงานด้านบรรณาธิการ สิ่งพิมพ์ และการผลิตทั้งหมดของแผนก จัดระเบียบการทำงานของสำนักพิมพ์และทุกแผนกควบคุมเนื้อหาของวรรณกรรมที่ตีพิมพ์คุณภาพของการออกแบบศิลปะและเทคนิคของผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์ วิเคราะห์สถานะของตลาดหนังสือเพื่อให้มั่นใจถึงความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์และเพิ่มผลกำไร โดยคำนึงถึงสิ่งนี้ เขาจัดการการพัฒนาแผนเฉพาะเรื่องและการผลิตระยะยาวและประจำปีสำหรับการตีพิมพ์วรรณกรรม ติดตามกำหนดเวลาในการส่งต้นฉบับและความคืบหน้าผ่านทางสำนักพิมพ์ และงานขององค์กรการพิมพ์ที่ปฏิบัติตามคำสั่งจากสำนักพิมพ์ ติดตามการจัดทำสัญญาที่ถูกต้องกับผู้เขียนและสถาบัน อนุมัติการเสนอชื่อและการหมุนเวียนสิ่งพิมพ์ จัดระเบียบการสนับสนุนวัสดุอย่างทันท่วงทีสำหรับกิจกรรมการผลิต งานโฆษณาและการขายวรรณกรรมที่ตีพิมพ์ ความคืบหน้าในการดำเนินการตามสัญญาที่สรุปไว้
เขาเป็นผู้นำฝ่ายบริหารของสำนักพิมพ์ซึ่งรวมถึงเครื่องมือเล็กๆ ของสถาบัน ซึ่งประกอบด้วยฝ่ายบัญชี ฝ่ายวางแผนเศรษฐกิจ เลขานุการ และบรรณาธิการรองเพื่อรับต้นฉบับ เครื่องมือนี้เกี่ยวข้องกับการคำนวณทางเศรษฐกิจ (เชิงพาณิชย์) จัดทำแผนการผลิต คำนวณต้นทุนและต้นทุนของการเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ คำนวณค่าจ้างและรายได้อื่น ๆ ของพนักงาน การบำรุงรักษาธุรกิจ บุคลากร และเอกสารอื่น ๆ แทนที่จะเป็นแผนกวางแผนเศรษฐกิจ (ชื่ออาจแตกต่างกัน) หรือแผนกการตลาดและการโฆษณาอาจทำงานในเครื่องมือการจัดการ แผนกนี้อาจเป็นส่วนหนึ่งของแผนกการผลิตและศึกษาสภาวะตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์ มีส่วนร่วมในการโฆษณาและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ในตลาด
กองบรรณาธิการนำโดยหัวหน้าบรรณาธิการ ซึ่งเป็นกองบรรณาธิการที่เชี่ยวชาญด้านการผลิตรายงานวรรณกรรมทุกประเภท ตัวอย่างเช่น: กองบรรณาธิการนิยาย, กองบรรณาธิการวรรณกรรมสังคมและการเมือง, กองบรรณาธิการวรรณกรรมวิทยาศาสตร์ยอดนิยม, กองบรรณาธิการวรรณกรรมวิทยาศาสตร์, กองบรรณาธิการของนิตยสาร โดยปกติแล้ว จำนวนและความเชี่ยวชาญของกองบรรณาธิการอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับลักษณะของสำนักพิมพ์เอง
หัวหน้าบรรณาธิการเป็นผู้นำที่สร้างสรรค์และผู้จัดกิจกรรมบรรณาธิการซึ่งรับผิดชอบในการจัดทำแผนสำหรับการตีพิมพ์วรรณกรรมการก่อตัวของผลงานการตีพิมพ์ระดับมืออาชีพขององค์ประกอบทั้งหมดของกระบวนการทางเทคโนโลยีจนถึงการเปิดตัว และจำหน่ายผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์
หัวหน้าบรรณาธิการเป็นหัวหน้าในการพัฒนาร่างแผนเฉพาะเรื่องระยะยาวและประจำปีสำหรับการตีพิมพ์วรรณกรรมโดยคำนึงถึงเงื่อนไขของตลาดหนังสือและแผนงานบรรณาธิการและการเตรียมการ ติดตามการยอมรับต้นฉบับ การประเมินเบื้องต้นที่สำนักพิมพ์ การทบทวน การปฏิบัติตามกำหนดเวลาที่กำหนดไว้สำหรับการส่งต้นฉบับ กำหนดการสำหรับการเคลื่อนย้ายในทุกขั้นตอนของกระบวนการจัดพิมพ์ กำหนดเวลาในการส่งเพื่อเรียงพิมพ์ การประมวลผลการพิสูจน์อักษร และการตีพิมพ์วรรณกรรม . ควบคุมเนื้อหาของสิ่งพิมพ์และคุณภาพของการพิมพ์ เตรียมเอกสารสำหรับการสรุปข้อตกลงการตีพิมพ์กับผู้เขียนและข้อตกลงการจ้างงาน (สัญญา) กับบรรณาธิการภายนอกผู้ตรวจสอบศิลปินและบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องกับงานตีพิมพ์วรรณกรรมมีส่วนร่วมในการจัดทำเอกสารสำหรับการชำระเงินสำหรับงานที่ดำเนินการโดยพวกเขา จัดให้มีการปรึกษาหารือกับผู้เขียนเพื่อช่วยพวกเขาในการทำงานกับต้นฉบับ รับประกันผลงานของบรรณาธิการ ปริมาณงาน คุณภาพและระยะเวลาในการแก้ไขตามมาตรฐานปัจจุบัน ดำเนินการควบคุมการอ่านต้นฉบับที่เตรียมไว้เพื่อส่งสู่การผลิต จัดการอภิปรายเกี่ยวกับคุณภาพของวัสดุที่มีการแก้ไข มีส่วนร่วมในการพัฒนาโครงการออกแบบเชิงศิลปะและเทคนิคสำหรับการตีพิมพ์ กำหนดคุณภาพงานของโรงพิมพ์และแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องร่วมกันของสำนักพิมพ์และโรงพิมพ์ วิเคราะห์สาเหตุของข้อผิดพลาด การพิมพ์ผิดในสิ่งพิมพ์ และบุคคลที่รับผิดชอบ ช่วยปรับปรุงคุณสมบัติของพนักงานแผนก จัดทำรายงานเกี่ยวกับงานที่ทำเพื่อผลิตวรรณกรรม
กองบรรณาธิการเป็นหน่วยการผลิตหลักในสำนักพิมพ์ ซึ่งประกอบด้วยกลุ่มพนักงานสร้างสรรค์ ซึ่งมักจะเป็นนักปรัชญา ที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไข การเตรียมการพิมพ์ซ้ำ และการจัดการกระบวนการอื่น ๆ สำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์
ตามกฎแล้วองค์ประกอบของคณะบรรณาธิการคือ: ผู้อำนวยการกองบรรณาธิการ, บรรณาธิการอาวุโส, บรรณาธิการ 3-5 คน, บรรณาธิการรุ่นน้อง พนักงานแต่ละคนมีความรับผิดชอบงานที่กำหนดโดยคำแนะนำมาตรฐานและกฎระเบียบการเผยแพร่ภายใน
ผู้อำนวยการกองบรรณาธิการจัดการด้านบรรณาธิการ การพิมพ์ และการผลิตของแผนกของเขา จัดระเบียบการแก้ไขและการตีพิมพ์วรรณกรรม ติดตามเนื้อหาของสิ่งพิมพ์และคุณภาพของการออกแบบทางศิลปะและทางเทคนิค วิเคราะห์สถานะความต้องการวรรณกรรมตีพิมพ์ เตรียมร่างแผนระยะยาวและประจำปีสำหรับการตีพิมพ์วรรณกรรม จัดการการพัฒนาแผนสำหรับงานบรรณาธิการและเตรียมการ กำหนดการสำหรับกระบวนการบรรณาธิการและการผลิตสิ่งพิมพ์ จัดระเบียบการดำเนินการตามสัญญาการตีพิมพ์กับผู้เขียนและบรรณาธิการภายนอก ผู้ตรวจสอบ ศิลปิน และบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานเผยแพร่วรรณกรรมในเวลาที่เหมาะสม ติดตามการจัดทำเอกสารการชำระเงินสำหรับงานที่ทำ การจัดตั้งค่าลิขสิทธิ์ และจำนวนเงินที่จ่ายให้กับคนงานอิสระอย่างถูกต้อง จัดการกองบรรณาธิการและช่วยปรับปรุงคุณสมบัติของพวกเขา
บรรณาธิการคือพนักงานหลักของสำนักพิมพ์ พนักงานที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขวรรณกรรม และเป็นผู้นำที่ควบคุมกระบวนการทั้งหมดของต้นฉบับจนกว่าหนังสือหรือผลิตภัณฑ์อื่นจะได้รับการตีพิมพ์และเข้าสู่ระบบการจำหน่าย จึงเป็นที่มาของคำว่า “บรรณาธิการหนังสือชั้นนำ” สถานที่และบทบาทของบรรณาธิการในกระบวนการตีพิมพ์มีความสำคัญมากจนในปี 1988 ในระบบมาตรการเพื่อทำให้กิจกรรมการตีพิมพ์เป็นประชาธิปไตยคณะกรรมการแห่งรัฐเพื่อการตีพิมพ์ของสหภาพโซเวียตได้มีมติพิเศษว่า "เกี่ยวกับมาตรการสำหรับบทบาทใหม่ของบรรณาธิการ ในกระบวนการบรรณาธิการและการจัดพิมพ์” โดยเป็นครั้งแรกที่ทราบว่า “บรรณาธิการคือ นี่คือผู้อำนวยการของหนังสือ”
บรรณาธิการตรวจสอบต้นฉบับที่เข้ามา ให้การประเมินเบื้องต้นเพื่อพิจารณาความเป็นไปได้และเงื่อนไขของการตีพิมพ์ ความจำเป็นในการแก้ไขของผู้เขียน การทบทวนจากภายนอก และการแก้ไขทางวิทยาศาสตร์ มีส่วนร่วมในการเตรียมการเผยแพร่สัญญากับผู้เขียนและข้อตกลงการจ้างงานกับผู้ตรวจสอบจากภายนอก . จัดทำข้อสรุปเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการเผยแพร่ต้นฉบับตามที่นำเสนอหรือหลังการแก้ไขโดยคำนึงถึงการแก้ไขที่เสนอ การเพิ่มเติม คำย่อ และในกรณีที่มีการเบี่ยงเบน - การปฏิเสธอย่างสมเหตุสมผลภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยสัญญา แก้ไขต้นฉบับที่ได้รับการยอมรับให้ตีพิมพ์ ในขณะเดียวกันก็ให้ความช่วยเหลือผู้เขียนในการปรับปรุงองค์ประกอบและโครงสร้างของต้นฉบับ การเลือกคำศัพท์ การออกแบบภาพประกอบ ฯลฯ และประสานการเปลี่ยนแปลงที่แนะนำกับต้นฉบับ
ในระหว่างขั้นตอนการแก้ไข ผู้เขียนตรวจสอบว่าผู้เขียนได้ปฏิบัติตามความคิดเห็นของผู้วิจารณ์และข้อกำหนดสำหรับต้นฉบับสำหรับการแก้ไขหรือไม่ ความครบถ้วนของเนื้อหาที่นำเสนอ ความสอดคล้องของชื่อเรื่องในส่วนต่างๆ ของต้นฉบับกับเนื้อหา ตลอดจน ขอบเขตที่สะท้อนถึงความสำเร็จล่าสุดของวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และประสบการณ์การผลิตขั้นสูงในผลงาน ตรวจสอบจากแหล่งที่มาหลักความถูกต้องของการสะกดคำพูดที่ยกมาและข้อมูลดิจิทัล การใช้และการสะกดชื่อ คำศัพท์ทางวิทยาศาสตร์และเทคนิค หน่วยการวัด การปฏิบัติตามสัญลักษณ์ที่กำหนดด้วยการกำหนดที่กำหนดโดยมาตรฐานหรือเป็นที่ยอมรับในทางวิทยาศาสตร์และเชิงบรรทัดฐาน วรรณกรรม. ดำเนินการแก้ไขต้นฉบับวรรณกรรมที่จำเป็น เขากำลังทำงานเพื่อสร้างเครื่องมืออ้างอิงสำหรับการตีพิมพ์
ตรวจทานเนื้อหาที่เป็นภาพประกอบ กำหนดตำแหน่งในสิ่งพิมพ์ ให้คำแนะนำและคำอธิบายที่จำเป็นแก่บรรณาธิการด้านเทคนิคและศิลปะ ผู้พิสูจน์อักษร และผู้เรียงพิมพ์ มีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบงานศิลปะและเทคนิคของสิ่งพิมพ์ที่มีการแก้ไข ลงนามต้นฉบับเพื่อการผลิต ประมวลผลการพิสูจน์อักษร และตรวจสอบสำเนาล่วงหน้าก่อนตีพิมพ์ รวบรวมรายการการพิมพ์ผิดที่ตรวจพบ
บรรณาธิการรุ่นเยาว์ดำเนินงานในแผนกบรรณาธิการ (สำนักงานบรรณาธิการ) ลงทะเบียนต้นฉบับที่ได้รับการยอมรับและกำหนดเวลาในการทำงานให้เสร็จโดยผู้เขียน บรรณาธิการภายนอก และบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องกับสิ่งพิมพ์ เก็บรักษาบันทึกการปฏิบัติงานเกี่ยวกับความคืบหน้าในการดำเนินการตามกำหนดการเพื่อจัดเตรียมและส่งต้นฉบับและการพิสูจน์อักษร จัดเก็บต้นฉบับของผู้เขียนและเอกสารที่เกี่ยวข้องในลักษณะที่กำหนดภายใต้คำแนะนำของบรรณาธิการ ดำเนินการจัดเตรียมด้านเทคนิคของต้นฉบับเพื่อส่งไปเรียงพิมพ์ ตรวจสอบการอ้างอิงและข้อมูลดิจิทัลจากแหล่งข้อมูลหลัก ความสมบูรณ์ของคำอธิบายบรรณานุกรมและการมีอยู่ของการอ้างอิงไปยังแหล่งข้อมูลหลักในข้อความ การถอดความชื่อ คำศัพท์ ชื่อเรื่อง การสะกดที่ถูกต้องและการรวมสัญลักษณ์ หน่วยวัด ความสอดคล้องกับความสม่ำเสมอของสัญลักษณ์ ในภาพประกอบและข้อความ อ่านต้นฉบับหลังจากพิมพ์ซ้ำ แก้ไขข้อผิดพลาด ป้อนสูตร อักขระพิเศษและตัวอักษรที่ไม่ค่อยได้ใช้ ข้อความภาษาต่างประเทศ ตรวจสอบความสมบูรณ์ของต้นฉบับที่ส่งไปยังโรงพิมพ์ ในนามของบรรณาธิการ โอนการแก้ไขของผู้เขียนไปยังสำเนาการทำงาน
กองบรรณาธิการอาจมีตำแหน่งเจ้าหน้าที่เป็นบรรณาธิการอาวุโสแนะนำมาเพื่อคัดเลือกคนทำงานที่มีประสบการณ์มากขึ้นจากกองบรรณาธิการที่มีประสบการณ์งานบรรณาธิการในสำนักพิมพ์ เช่น 10 ปีขึ้นไป เพื่อมาปฏิบัติงานด้านบรรณาธิการ ต้นฉบับที่ซับซ้อนที่สุด ฝึกบรรณาธิการมือใหม่และควบคุมต้นฉบับหลังจากนั้น นอกจากนี้ บางครั้งกองบรรณาธิการ หากจำเป็น (ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของต้นฉบับ) อาจรวมหน่วยงานของบรรณาธิการด้านวิทยาศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขข้อความทางวิทยาศาสตร์หรือที่มีความเชี่ยวชาญสูงด้วย
ในกองบรรณาธิการของสำนักพิมพ์ ภายใต้การนำของหัวหน้ากองบรรณาธิการและหัวหน้าบรรณาธิการ งานจะดำเนินการคัดเลือก ประเมินผล ทบทวน วางแผน แก้ไขต้นฉบับที่เข้ามา จัดเตรียมสำหรับการเรียงพิมพ์และ กระบวนการพิมพ์อื่นๆ
สาขาวิชาชีพการพิมพ์ที่สำคัญอีกสาขาหนึ่งคือการผลิต นำโดยรองผู้อำนวยการฝ่ายผลิตของสำนักพิมพ์ รองลงมาคือแผนกการผลิต ซึ่งรวมถึงกลุ่มพิสูจน์อักษร กลุ่มแก้ไขเชิงศิลป์และเทคนิค กลุ่มอุปทานและการขาย และกลุ่มการผลิต ในผู้จัดพิมพ์รายย่อย แผนกการผลิตอาจรวมกลุ่มการตลาดและการโฆษณาด้วย กลุ่มที่ใหญ่ที่สุดในแง่ของจำนวนคือทีมพิสูจน์อักษร ซึ่งรวมถึงผู้จัดการหนึ่งคน ผู้ตรวจทานอาวุโส (มีประสบการณ์มากกว่า) สองคน และผู้ตรวจทาน 6-8 คน (หรือมากกว่า) พวกเขามีส่วนร่วมในการพิสูจน์อักษรต้นฉบับ พิมพ์ หนังสือสำเร็จรูป นิตยสาร โบรชัวร์ (ก่อนที่จะพิมพ์หนังสือเวียนและสิ่งพิมพ์)
ตัวแก้ไข พิสูจน์อักษรต้นฉบับหลังจากแก้ไขและอ่านบทพิสูจน์เพื่อให้แน่ใจว่าองค์ประกอบต่าง ๆ ของข้อความมีมาตรฐาน กำจัดการสะกด เครื่องหมายวรรคตอนและข้อผิดพลาดอื่น ๆ รวมถึงแก้ไขข้อบกพร่องของลักษณะความหมายและโวหาร (ตามข้อตกลงกับบรรณาธิการ) เมื่ออ่านต้นฉบับเขาจะตรวจสอบความครบถ้วน (การมีอยู่ของหน้าชื่อเรื่อง, บทนำ, ภาพประกอบ, อุปกรณ์อ้างอิง ฯลฯ ), การกำหนดหมายเลขลำดับของส่วนต่างๆ ในสารบัญ (เนื้อหา), ความสอดคล้องของชื่อกับหัวข้อใน ข้อความ ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการสะกดและการรวมคำศัพท์ สัญลักษณ์ หน่วยการวัด ตัวย่อทั่วไป ความสม่ำเสมอของสัญลักษณ์ในภาพประกอบและข้อความที่ถูกต้อง ตรวจสอบความถูกต้องของตาราง เชิงอรรถ สูตร อุปกรณ์อ้างอิงของสิ่งพิมพ์ ความสมบูรณ์ของคำอธิบายบรรณานุกรม และการมีอยู่ของลิงก์ที่เหมาะสมไปยังแหล่งที่มาของการอ้างอิงและข้อมูลดิจิทัลในข้อความ เมื่ออ่านหลักฐานพิสูจน์ ให้ตรวจสอบความสอดคล้องของข้อความที่พิมพ์กับต้นฉบับ แก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นระหว่างการพิมพ์หรือการพิมพ์ต้นฉบับใหม่ ตรวจสอบความถูกต้องของการเรียงพิมพ์ หัวเรื่อง หมายเหตุ และส่วนที่เน้นอื่น ๆ ของสิ่งพิมพ์ตามกฎทั่วไปของ การผลิตการพิมพ์และคำแนะนำของบรรณาธิการด้านเทคนิค
กลุ่มบรรณาธิการด้านศิลปะและเทคนิคประกอบด้วยบรรณาธิการด้านศิลปะและเทคนิค 1-2 คน และศิลปิน 1 คน หลังอาจไม่ได้อยู่ในทีมงาน แต่มีศิลปินอิสระจำนวนหนึ่งที่ทำงานเพียงครั้งเดียวในต้นฉบับบางส่วนหรือบางส่วนตามคำร้องขอของสำนักพิมพ์ (ภาพวาด ภาพประกอบ ภาพถ่าย ปก เสื้อกันฝุ่น , กระดาษท้ายเล่ม ฯลฯ)
มีคนหนึ่งหรือสองคนมีส่วนร่วมในการผลิต และมีคนจัดหาวัตถุดิบและขายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปจำนวนเท่ากัน
บรรณาธิการด้านเทคนิค มีส่วนร่วมในการพัฒนาโครงการสำหรับการออกแบบสิ่งพิมพ์เชิงศิลปะและทางเทคนิค ดำเนินการแก้ไขทางเทคนิคเพื่อให้แน่ใจว่าการพิมพ์สิ่งพิมพ์มีคุณภาพสูง ตามลักษณะของสิ่งพิมพ์ เขาชี้แจงโครงสร้างของต้นฉบับ ตรวจสอบความถูกต้องของโครงสร้าง (แบ่งออกเป็นส่วน ส่วน บท ฯลฯ) และการจัดลำดับหัวข้อในสารบัญ กำหนดความเหมาะสมทางเทคนิคของต้นฉบับสำหรับการเรียงพิมพ์ ทำเครื่องหมายของสิ่งพิมพ์ต้นฉบับ ระบุเทคนิคการเรียงพิมพ์ ลำดับการจัดเรียงภาพประกอบ และองค์ประกอบการออกแบบของสิ่งพิมพ์ เตรียมเค้าโครงสำหรับการออกแบบเชิงศิลปะและเทคนิคของสิ่งพิมพ์ที่ซับซ้อน ตรวจสอบภาพประกอบต้นฉบับของผู้เขียนเพื่อสร้างความเป็นไปได้ในการใช้งานเพื่อสร้างต้นฉบับที่เหมาะสมสำหรับการพิมพ์ซ้ำ กำหนดคุณสมบัติทางเทคโนโลยีของการผลิต จัดทำข้อกำหนดทางเทคนิคในการเผยแพร่และตรวจสอบการดำเนินการตามคำแนะนำสำหรับการดำเนินการพิมพ์ของสิ่งพิมพ์ ตรวจสอบและดำเนินการพิมพ์ปรู๊ฟ ประเมินคุณภาพของการเรียงพิมพ์ องค์ประกอบของแต่ละหน้า และการแพร่กระจาย ตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดของสำนักพิมพ์โดยองค์กรการพิมพ์ ให้คำแนะนำในการแก้ไขข้อผิดพลาดในการพิมพ์และข้อบกพร่องในการออกแบบทางเทคนิค ประมวลผลการพิสูจน์อักษรภาพประกอบ ตรวจสอบการสร้างส่วนหัวและการออกแบบแบบอักษรที่ถูกต้อง และทำเครื่องหมายส่วนแทรก ร่วมกับบรรณาธิการอาร์ตเตรียมปก(เข้าเล่ม)สำหรับพิมพ์ ตรวจสอบและกรอกข้อมูลผลลัพธ์ของสิ่งพิมพ์ ตรวจสอบสัญญาณการคัดลอก ตรวจสอบคุณภาพการพิมพ์ การเย็บเล่ม และการตกแต่งงาน ใช้มาตรการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการพิมพ์ของสิ่งพิมพ์ในการผลิตการหมุนเวียน
บรรณาธิการศิลป์มีส่วนร่วมในการพัฒนาโครงการสำหรับการออกแบบสิ่งพิมพ์เชิงศิลปะและทางเทคนิค ดำเนินการแก้ไขเชิงศิลปะและภาพประกอบสิ่งพิมพ์เพื่อให้แน่ใจว่าการพิมพ์มีคุณภาพสูง ตรวจสอบภาพประกอบต้นฉบับของผู้เขียนและสร้างความเป็นไปได้ในการใช้เพื่อสร้างต้นฉบับที่เหมาะสมสำหรับการพิมพ์ซ้ำ กำหนดคุณสมบัติทางเทคโนโลยีของการผลิต จัดทำข้อกำหนดทางเทคนิคในการเผยแพร่สำหรับการออกแบบสิ่งพิมพ์เชิงศิลปะและติดตามการใช้งานในระหว่างกระบวนการพิมพ์ จัดทำร่างข้อตกลงการจ้างงาน (สัญญา) กับผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการว่าจ้างให้ผลิตวัสดุกราฟิกและทำงานออกแบบเชิงศิลปะอื่น ๆ เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินการจะตรงเวลาและมีคุณภาพสูง ขั้นตอนการพิสูจน์อักษรข้อความในสิ่งพิมพ์และการพิสูจน์ภาพประกอบ ประเมินคุณภาพของการเรียงพิมพ์ องค์ประกอบของแต่ละหน้าและการแพร่กระจาย ให้คำแนะนำแก่โรงพิมพ์เพื่อขจัดข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นระหว่างการเรียงพิมพ์และข้อบกพร่องในการออกแบบเชิงศิลปะ ร่วมกับบรรณาธิการด้านเทคนิค เตรียมปก (เข้าเล่ม) สำหรับการพิมพ์ ตรวจสอบสำเนาสัญญาณและใช้มาตรการเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดในการพิมพ์สิ่งพิมพ์ระหว่างการผลิตการหมุนเวียน
ผู้จัดพิมพ์มีส่วนร่วมในการจัดทำร่างสัญญากับองค์กรการพิมพ์เพื่อดำเนินงานพิมพ์และออกแบบ กำหนดเวลาสำหรับกระบวนการบรรณาธิการและการผลิตสิ่งตีพิมพ์ และใช้การควบคุมการปฏิบัติงานในการดำเนินการตามคำสั่งการพิมพ์ที่ทันเวลาซึ่งเป็นที่ยอมรับโดยองค์กรการพิมพ์ สั่งซื้อและจัดส่งต้นฉบับ ภาพประกอบ ที่เตรียมไว้สำหรับการเรียงพิมพ์ ตลอดจนการตรวจทานและสำเนาสิ่งพิมพ์ล่วงหน้าไปยังบริษัทการพิมพ์ได้ทันเวลา เก็บบันทึกการดำเนินการตามกำหนดเวลาสำหรับการพิมพ์ การพิมพ์ และการผลิตการหมุนเวียน ควบคุมความสมบูรณ์ของสิ่งพิมพ์ และคุณภาพของการดำเนินการพิมพ์ รับหลักฐานพิสูจน์และสำเนาสิ่งพิมพ์ล่วงหน้าจากองค์กรการพิมพ์ ตรวจสอบคุณภาพเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของข้อกำหนดทางเทคนิคในการเผยแพร่และเงื่อนไขของสัญญาที่สรุปไว้ หากเงื่อนไขเหล่านี้ถูกละเมิด สำเนาหลักฐานจะถูกส่งกลับตามขั้นตอนที่กำหนดไว้สำหรับการแก้ไขเพิ่มเติม มีส่วนร่วมในการยอมรับการหมุนเวียนสิ่งพิมพ์จากสถานประกอบการพิมพ์
ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการทำงานในสภาวะตลาด ในสำนักพิมพ์รายใหญ่ทุกแห่งที่ดำเนินกิจกรรมด้านผู้ประกอบการและการพาณิชย์ ตำแหน่งพนักงานใหม่ปรากฏขึ้นซึ่งขาดไปในยุคก่อนออกสู่ตลาด ได้แก่ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด ผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้จัดการโฆษณา ผู้จัดการลิขสิทธิ์ ผู้จัดการฝ่ายส่งเสริมการขาย และผู้จัดการฝ่ายวิจัย ตัวแทนวรรณกรรมยังทำงานเป็นหุ้นส่วนในสำนักพิมพ์หรือภายนอกสำนักพิมพ์ด้วย
แน่นอนว่าโครงสร้างของสำนักพิมพ์และจำนวนพนักงานอาจแตกต่างกัน แต่ในเชิงหน้าที่จำเป็นต้องมีระบบความสัมพันธ์ทางวิชาชีพดังกล่าวและเชื่อมโยงกับเทคโนโลยีของกระบวนการเผยแพร่นั่นเอง
คำถามสำหรับการควบคุมและการศึกษาเชิงลึก
- 1) สำนักพิมพ์เป็นหน่วยปฏิบัติงาน ทิศทางหลักของกิจกรรมและองค์ประกอบของโครงสร้างองค์กร
- 2) กลุ่มองค์ประกอบใด (แผนก, กองบรรณาธิการ) ที่รวมอยู่ในสำนักพิมพ์, วัตถุประสงค์, รูปแบบและเนื้อหาของกิจกรรม
- 3) รายชื่อพนักงานสำนักพิมพ์ หน้าที่ความรับผิดชอบ และคุณสมบัติทางวิชาชีพ
- 4) บรรณาธิการชั้นนำของสำนักพิมพ์และบทบาทของเขาในการสร้างหนังสือ
กระทรวงศึกษาธิการแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย
มหาวิทยาลัยแห่งรัฐการจัดการ
สถาบันนวัตกรรมและโลจิสติกส์
ภาควิชาการจัดการเชิงกลยุทธ์
โครงการหลักสูตร
ในสาขาวิชา “เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการจัดการ”
ในหัวข้อ “การออกแบบเทคโนโลยีสารสนเทศของบริษัท (โดยใช้ตัวอย่างสำนักพิมพ์ Spravizdat)”
มอสโก 2551
การแนะนำ
1. ลักษณะองค์กรและเศรษฐกิจของกิจกรรมของสำนักพิมพ์ "Spravizdat"
1.1 ลักษณะทั่วไป
1.2 โครงสร้างองค์กร
1.3 แนวทางการปรับปรุงกระบวนการบริหารจัดการสำนักพิมพ์ “Spravizdat” จากมุมมองของการแนะนำใหม่หรือการปรับปรุงเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีอยู่
2. งานออกแบบ
2.1 วัตถุประสงค์ของการพัฒนาโครงการ
2.3 รายการกิจกรรมโครงการ
3. ส่วนการออกแบบ
3.1.3 โครงสร้างระบบ
3.2.1 การก่อตัวของรายการฟังก์ชั่นของวัตถุที่ออกแบบพร้อมการสลายตัวโดยการปฏิบัติงานและนักแสดง
3.2.2 การสร้างโอเปอแกรมของกระบวนการทางธุรกิจที่มีเหตุผลของวัตถุที่ออกแบบ
3.2.3. การกำหนดความเข้มแรงงานของงานบางประเภท
บทสรุป
การแนะนำ
เพื่อให้การตัดสินใจด้านการจัดการมีประสิทธิผลในการพัฒนาแบบไดนามิกของเศรษฐกิจตลาด องค์กรจำเป็นต้องมีระบบสนับสนุนข้อมูลที่เหมาะสมซึ่งสะท้อนถึงสถานการณ์ทางเศรษฐกิจในปัจจุบันอย่างเป็นกลาง หัวข้อการแนะนำเทคโนโลยีสารสนเทศมีความเกี่ยวข้องมากในปัจจุบัน เนื่องจากการสนับสนุนข้อมูลที่ดีไม่เพียงแต่เป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนาบริษัทให้ประสบความสำเร็จเท่านั้น แต่บางครั้งก็เป็นหนทางแห่งความอยู่รอดในสภาวะการแข่งขันที่รุนแรงอีกด้วย
เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการจัดการคือการเชื่อมโยงข้อมูลกับระบบการจัดการองค์กรและกระบวนการจัดการโดยรวม ไม่เพียงแต่สามารถพิจารณาได้โดยรวมเท่านั้น ครอบคลุมฟังก์ชันการจัดการทั้งหมด แต่ยังรวมถึงงานการจัดการแต่ละฟังก์ชันด้วย เช่น การพยากรณ์และการวางแผน การบัญชีและการวิเคราะห์
ในสภาวะปัจจุบัน การสนับสนุนข้อมูลกลายเป็นส่วนสำคัญ ซึ่งประกอบด้วยการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการอย่างมีข้อมูล การถ่ายโอนข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งและกิจกรรมของบริษัทไปยังระดับผู้บริหารสูงสุดและการแลกเปลี่ยนข้อมูลร่วมกันระหว่างหน่วยงานที่เชื่อมต่อกันทั้งหมดของบริษัทนั้นดำเนินการบนพื้นฐานของคอมพิวเตอร์อิเล็กทรอนิกส์สมัยใหม่และวิธีการสื่อสารทางเทคนิคอื่น ๆ
ในงานหลักสูตรนี้ ฉันตรวจสอบข้อบกพร่องในการจัดการของสำนักพิมพ์ Spravizdat และเสนอทางเลือกในการกำจัดข้อบกพร่องเหล่านี้โดยแนะนำระบบข้อมูล WinPeak: สำนักพิมพ์
1. คุณลักษณะขององค์กรและเศรษฐกิจของกิจกรรม
สำนักพิมพ์ "Spravizdat"
1.1 ลักษณะทั่วไป
สำนักพิมพ์ "Spravizdat" เป็นผู้นำที่ได้รับการยอมรับในตลาดอ้างอิงของมอสโกและภูมิภาคมอสโก ในระยะเวลาอันสั้น บริษัทได้เปลี่ยนจากการเผยแพร่ไดเรกทอรีระดับภูมิภาคชุดแรก "Maryino 2000" ไปสู่การสร้างโครงการอินเทอร์เน็ตขนาดใหญ่ "Spravizdat.ru"
เป้าหมายของบริษัทนี้คือการเผยแพร่สิ่งพิมพ์ที่ช่วยให้บริษัทโฆษณาสินค้าและบริการแก่ลูกค้าโดยตรงได้อย่างมีประสิทธิภาพ และผู้อ่านได้รับข้อมูลที่จำเป็นและเชื่อถือได้เกี่ยวกับองค์กรทั้งหมดที่ตั้งอยู่ใกล้กับบ้านหรือที่ทำงาน
ในขณะนี้ นอกเหนือจากซีรีส์ "เขตมอสโก" และ "เมืองแห่งรัสเซีย" แล้ว ยังมีการเผยแพร่แคตตาล็อกธุรกิจประจำปี "อุตสาหกรรม" และจดหมายข่าวอ้างอิง "Spravizdat" ซึ่งจะเผยแพร่ทุกๆ สองเดือน
ประการแรก ความสำเร็จของโครงการ Spravizdat ได้รับการอธิบายโดยความน่าเชื่อถือที่แท้จริงของข้อมูลที่รวบรวมจากแหล่งข้อมูลหลัก ผู้สัมภาษณ์กลุ่มพิเศษจะเข้าเยี่ยมบ้านทุกหลังในเขตอย่างเป็นระบบและรับข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรต่างๆ เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์จะยืนยันอีกครั้งถึงความเกี่ยวข้องของข้อมูลที่ให้ไว้ก่อนที่จะเปิดเผยต่อสาธารณะ
สำหรับองค์กร การโฆษณาผ่านไดเรกทอรีเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการให้กับลูกค้าโดยตรง ท้ายที่สุดแล้ว คนส่วนใหญ่มักเลือกบริษัทตามภูมิศาสตร์: บริษัทใดใกล้กับบ้านและที่ทำงานมากที่สุด ซึ่งหมายความว่าการโฆษณาในไดเรกทอรีมีอิทธิพลอย่างแม่นยำอย่างยิ่ง
พันธมิตรของบริษัท Spravizdat เป็นทั้งตัวแทนของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางและบริษัทขนาดใหญ่ เช่น Sberbank แห่งรัสเซีย, Rosgosstrakh, Reso-Garantiya, Ingosstrakh, Avtomir, Inkom, Miel, Soyuz, Center-Jeweler, McDonald's และอื่นๆ อีกมากมาย .
1.2 โครงสร้างองค์กร
โครงสร้างของสำนักพิมพ์ Spravizdat สามารถแสดงได้ดังนี้:
1.3 แนวทางการปรับปรุงกระบวนการบริหารจัดการ
สำนักพิมพ์ "Spravizdat" จากมุมมองของการดำเนินการ
ใหม่หรือการปรับปรุงข้อมูลที่มีอยู่
เทคโนโลยี
· ปรับปรุงระบบจำหน่ายสินค้าสิ่งพิมพ์ (เนื่องจากบริษัทมีฐานลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง)
· แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวม จัดเก็บ และวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับสมาชิก
· การปรับปรุงประสิทธิภาพของแผนกสมัครสมาชิกและการจัดจำหน่าย ซึ่งมีลูกค้าเกิน 200,000 ราย
· ปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าและการประมวลผลข้อมูลที่รวบรวมโดยการเปลี่ยนไปใช้งานอัตโนมัติที่มีข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับสมาชิกและกลุ่มเป้าหมาย
· ลดความเป็นไปได้ที่จะเกิดข้อผิดพลาดในกระบวนการทำงานกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ "ปัจจัยมนุษย์"
· จัดระเบียบการควบคุมการทำงานของฟังก์ชันของบริการและแผนกที่เกี่ยวข้องได้ดีขึ้น
2. งานออกแบบ
2.1 วัตถุประสงค์ของการพัฒนาโครงการ
เป้าหมายของการพัฒนาโครงการนี้คือการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศใหม่สำหรับโรงงานโดยอาศัยการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ การแนะนำฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ทันสมัย และระบบการสื่อสาร
2.2 พื้นฐานการพัฒนาโครงการ
พื้นฐานสำหรับการพัฒนาโครงการคือข้อบกพร่องของวัตถุที่ระบุในระหว่างการวิเคราะห์จากมุมมองของเหตุผลของเทคโนโลยีสารสนเทศ ในสำนักพิมพ์ "Spravizdat" ข้อบกพร่องดังกล่าวคือ:
· แผนกสมัครสมาชิกไม่มีประสิทธิภาพเนื่องจากมีลูกค้ามากเกินไป
· การทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพของฝ่ายกระจายสินค้า (เนื่องจากบริษัทมีฐานลูกค้าเพิ่มมากขึ้น)
· ปัญหาที่เกิดขึ้นกับการรวบรวม การจัดเก็บ และการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิกและกลุ่มเป้าหมาย
· ข้อผิดพลาดหลายประการในกระบวนการทำงานกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ "ปัจจัยมนุษย์"
· การควบคุมคุณภาพไม่ดีต่อการปฏิบัติงานของฟังก์ชันของบริการและแผนกที่เกี่ยวข้อง
2.3. รายการกิจกรรมโครงการ
ข้อเสียของเทคโนโลยีสารสนเทศในปัจจุบัน |
ข้อเสนอโครงการ |
เอกสารขององค์กรและการบริหาร |
ทำงานกับลูกค้าไม่ได้ผลและช้าเนื่องจากมีลูกค้าจำนวนมาก |
||
งานฝ่ายกระจายสินค้าไร้ประสิทธิผล (เนื่องจากฐานลูกค้าเพิ่มมากขึ้น) |
การดำเนินการไอที WinPeak ใหม่: สำนักพิมพ์ |
ความซับซ้อนของการดำเนินการแต่ละขั้นตอน |
ขาดอุปกรณ์ทางเทคนิคที่ทันสมัยในโรงงาน |
เหตุผลและการเลือกวิธีการทางเทคนิค |
รายการวิธีการทางเทคนิค |
ขาดระบบการแลกเปลี่ยนข้อมูลในสถานที่ |
การพัฒนาการกำหนดค่าและประเภท LAN เส้นทางการแลกเปลี่ยนข้อมูลบน LAN การจัดระเบียบการจัดการ LAN |
โครงสร้างระบบแลน โครงร่างของข้อมูลไหลบน LAN โครงสร้างองค์กรการจัดการ LAN |
2.4 เหตุผลทางเศรษฐกิจโดยย่อสำหรับวัสดุการออกแบบ
ค่าใช้จ่ายโดยประมาณสำหรับการดำเนินกิจกรรมโครงการจะเป็น:
· สำหรับซอฟต์แวร์ - 40,000 รูเบิล
·ใบอนุญาต – 5,000 ถู
· การศึกษา -
8 คน * 1,0850 = 86800 ถู
· อุปกรณ์ LAN - 50,000 ถู
แหล่งที่มาหลักของการคืนทุนของโครงการคือ:
· ปริมาณการขายเพิ่มขึ้นเนื่องจากการปรับปรุงแผนกจัดจำหน่าย
· การเพิ่มจำนวนสมาชิกโดยทำให้กระบวนการสมัครสมาชิกเป็นอัตโนมัติ แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อ คำสั่งซื้อ และการชำระเงินจำนวนมาก
3. ส่วนการออกแบบ
3.1 คำอธิบายระบบ WinPeak:ผู้เผยแพร่
3.1.1 ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับระบบ
WinPeak:Publishing เป็นระบบข้อมูลสำหรับกระบวนการสมัครสมาชิกและการจัดจำหน่ายโดยอัตโนมัติ การจัดการความสัมพันธ์ในสำนักพิมพ์ พัฒนาบนพื้นฐานของแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สากล WinPeak CRM รวมถึงระบบอัตโนมัติของอิทธิพลทางการตลาด การจัดการฐานลูกค้า การจัดการการติดต่อ คำสั่งซื้อ การชำระเงิน และการร้องเรียนจากลูกค้า ระบบนี้ได้รับการออกแบบเพื่อให้การทำงานของโรงพิมพ์ สำนักพิมพ์ ผู้จัดจำหน่ายสิ่งพิมพ์ และเอเจนซี่โฆษณาเป็นแบบอัตโนมัติ
การนำระบบ WinPeak ไปใช้: สำนักพิมพ์ช่วยลดต้นทุนในการโต้ตอบกับลูกค้า ปรับปรุงคุณภาพการบริการ และเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน
การนำระบบไปใช้ช่วยให้:
ถึงผู้จัดการ:
· รับข้อมูลสำหรับการวางแผนและควบคุมการปฏิบัติงาน
· ตัดสินใจของฝ่ายบริหารภายในกรอบหน้าที่ของตน
· เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจัดการ
สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอที:
· ปรับเปลี่ยนระบบนี้เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้งานโดยใช้ WinPeak SDK
พนักงาน:
· มุ่งเน้นไปที่ฟังก์ชันการผลิตหลัก
· เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานผ่านระบบอัตโนมัติของงานที่ทำ
กระบวนการหลักให้เป็นอัตโนมัติ:
การทำงานกับฐานข้อมูลลูกค้า:
· ระบบอัตโนมัติของการรักษารายชื่อติดต่อ ที่อยู่ รายละเอียด ประวัติความสัมพันธ์ ความเชี่ยวชาญของบริษัทลูกค้า
· ความสอดคล้องของไดเรกทอรีที่อยู่กับฐานข้อมูลที่ยอมรับโดยทั่วไปของรัสเซียทั้งหมด
· การจัดการการชำระเงินและกระแสเงินสด
ทำงานกับฐานข้อมูลของผลิตภัณฑ์ที่จำหน่าย:
· การก่อตัวของล็อตและซีรีส์ผลิตภัณฑ์ของสำนักพิมพ์จำนวนมาก
·การรักษาแผนการตีพิมพ์
· การบัญชีรายการสินค้าในคลังสินค้า
ระบบอัตโนมัติของการทำงานกับคำสั่งซื้อในด้านต่อไปนี้:
· การรับและประมวลผลคำสั่งซื้อประเภทต่างๆ สำหรับการเผยแพร่ผลิตภัณฑ์
· ระบบที่ยืดหยุ่นสำหรับการทำงานกับที่อยู่จัดส่ง (ไปยังนิติบุคคล บุคคล ผู้ติดต่อ ฯลฯ)
ปฏิสัมพันธ์ของพนักงาน:
· รับรองความโปร่งใสและความสม่ำเสมอในงานการตลาด การขาย และการบริการลูกค้า พร้อมความสามารถในการติดตามประสิทธิผลของงานได้อย่างเต็มที่
· การทำงานระยะไกลของผู้ใช้
· การแยกฟังก์ชันการทำงานตามระดับการเข้าถึงของผู้ใช้
· สร้างรายงานและสถิติเกี่ยวกับกิจกรรมของพนักงานและทั้งบริษัทในช่วงระยะเวลาหนึ่งตามพารามิเตอร์ต่างๆ
อันเป็นผลมาจากการใช้งาน WinPeak แบบมัลติฟังก์ชั่น:ระบบการเผยแพร่ บริษัท ได้รับความสามารถดังต่อไปนี้:
· ความสามารถในการปรับแต่งระบบสำหรับกระบวนการทางธุรกิจเฉพาะและการเปิดกว้างให้กับนักพัฒนาบุคคลที่สาม การบริหารระบบ
· บูรณาการกับ 1C:Enterprise และ Outlook นำเข้า/ส่งออกข้อมูลไปยังโปรแกรมอื่น (Excel ฯลฯ)
·การจัดทำแผนการตีพิมพ์
· งานอัตโนมัติกับคำสั่งซื้อด้วยเงินสดในการจัดส่งและการชำระเงินพร้อมกัน เช่นเดียวกับคำสั่งซื้อที่มีการออกใบแจ้งหนี้และการชำระเงินในภายหลัง
· รองรับประเภทการชำระด้วยเงินสดและไม่ใช่เงินสด
· เปลี่ยนแปลงเนื้อหาของคำสั่ง (ลงทะเบียนใหม่) ได้ตลอดเวลาด้วยการควบคุมการดำเนินการปัจจุบัน ความสามารถในการบล็อกและปลดบล็อกตำแหน่งคำสั่งซื้อจำนวนเท่าใดก็ได้ในด้านการตลาด:
· ออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้นด้วยข้อเสนอใหม่ๆ
· การเปลี่ยนแปลง (ขยายหรือปรับปรุงคุณภาพ) ของกลุ่มเป้าหมายให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจผ่านการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย
· ดำเนินการแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายอย่างมีประสิทธิผลด้วยการควบคุมพารามิเตอร์ทั้งหมดได้อย่างเต็มที่ (ผู้ชม งบประมาณ สื่อโฆษณา ฯลฯ) รวมถึงประสิทธิผล (ROI - การตลาด)
· การจัดการราคา การรวบรวมและการแก้ไขรายการราคาและโปรแกรมการตลาด (กฎเกณฑ์ต่างๆ ในการให้ส่วนลด)
ในการขาย:
· การกำหนดมาตรฐานของกระบวนการพื้นฐานในด้านปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า วิธีการขายแบบครบวงจร
· มุมมองแบบองค์รวมของลูกค้าผู้ถือครอง ความพร้อมใช้งานของข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อการโต้ตอบที่รวดเร็ว (ประวัติการติดต่อ ข้อมูลการทำธุรกรรมในปัจจุบันและในอดีต ประวัติการชำระเงิน)
· มอบหมายลูกค้าให้กับผู้จัดการฝ่ายขาย
· การจัดเก็บ/แก้ไขข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดต่อในฐานข้อมูลเดียว การบันทึกประเด็นที่กล่าวถึง และผลลัพธ์ของผู้ติดต่อ
3.1.2 ข้อดีหลักของระบบ
ข้อได้เปรียบหลักของ WinPeak: เทคโนโลยีการเผยแพร่ ได้แก่ :
ฟังก์ชั่นที่หลากหลาย - ระบบประกอบด้วยฟังก์ชั่นจำนวนสูงสุดที่ให้การสนับสนุนข้อมูลและอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบกับลูกค้า
ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับแต่งได้ - ระบบช่วยให้คุณปรับแต่งได้ในขั้นตอนการนำไปปฏิบัติให้ตรงตามความต้องการของคุณ เปลี่ยนองค์ประกอบของข้อมูลและกฎเกณฑ์ในการทำงาน และเพิ่มนวัตกรรมใดๆ
การใช้งานที่รวดเร็ว - เนื่องจากการกำหนดค่าเพิ่มเติมตามการกำหนดค่าสำเร็จรูป การฝึกอบรมอย่างรวดเร็วโดยใช้อินเทอร์เฟซแบบรวมและคำแนะนำโดยละเอียด ระบบที่สะดวกสำหรับการติดตั้งและอัปเดตผลิตภัณฑ์ ซึ่งไม่จำเป็นต้องมีความรู้พิเศษ
เทคโนโลยีสมัยใหม่และต้นทุนที่สมเหตุสมผล - ระบบช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถทำงานบนเครือข่ายท้องถิ่นและผ่านทางอินเทอร์เน็ต ภายใต้ระบบปฏิบัติการต่างๆ Windows 2000/XP พร้อม DBMS ประเภทต่างๆ - สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ Oracle, MS SQL สำหรับบริษัทขนาดเล็กและเวอร์ชันท้องถิ่น สำหรับที่ทำงาน 1 แห่ง
3.1.3 โครงสร้างระบบ
ระบบประกอบด้วยสองส่วน - เซิร์ฟเวอร์ (ศูนย์การสื่อสาร) และไคลเอนต์ (Universal Workplace เอง)
ศูนย์การสื่อสารได้รับการติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ (สำหรับบริษัทขนาดเล็ก สามารถติดตั้งศูนย์การสื่อสารบนเวิร์กสเตชันในพื้นที่ได้) และรับประกันการรับข้อมูลจากแหล่งภายนอก เช่น แฟกซ์ โทรศัพท์ อีเมล และการกระจายข้อมูลไปยังผู้ปฏิบัติงานระบบ . กฎการแจกจ่ายสามารถปรับแต่งได้และสามารถคำนึงถึงพารามิเตอร์ต่างๆ เช่น โครงสร้างองค์กรของบริษัท พนักงานที่ไม่มีการติดต่อในปัจจุบัน ช่วงเวลาของวัน ฯลฯ สามารถเสริมจำนวนและประเภทของแหล่งข้อมูลได้ตามคำขอของลูกค้า (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการผลิตจากระบบของลูกค้า) การถ่ายโอนข้อมูลไปยังโลกภายนอก - การส่งอีเมลแฟกซ์ข้อความ SMS การโทรออกหมายเลขเพื่อโทรออกก็ดำเนินการโดยศูนย์การสื่อสาร
Universal Workstation ได้รับการติดตั้งสำหรับผู้ใช้ระบบแต่ละราย และให้สิทธิ์ผู้ใช้ การรับข้อความจากศูนย์การสื่อสาร และการเข้าถึงการดูและการเปลี่ยนแปลงข้อมูล เขาจะมีชุดข้อมูลอย่างน้อยหนึ่งชุดขึ้นอยู่กับสิทธิ์ของผู้ใช้ สำหรับแต่ละแผนก (หรือผู้ใช้) คุณสามารถสร้างชุดข้อมูลของตนเองได้ ซึ่งจะมีเฉพาะเขาเท่านั้นหรือในทางกลับกัน ผู้ใช้รายอื่นทั้งหมดจะมองเห็นได้
ข้อมูลทั้งหมดจะถูกจัดกลุ่มตามประเภทและแสดงในรูปแบบของต้นไม้ กลุ่มดังกล่าวประกอบด้วย ตัวอย่างเช่น: การกระทำที่ยังไม่เสร็จ (รวมถึงการกระทำปัจจุบันทั้งหมดตามประเภท) การกระทำที่เสร็จสมบูรณ์ (เก็บถาวร) รายชื่อผู้ติดต่อ รายชื่อเตือนความจำ รายชื่อลูกค้า ฯลฯ หากมีเหตุการณ์เกิดขึ้นซึ่งต้องได้รับการดูแลจากเจ้าหน้าที่ เช่น การโทร แฟกซ์ หรืออีเมล หน้าต่างที่สะดุดตาจะปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณยืนยันการรับเหตุการณ์ได้ - จากนั้นสายจะถูกโอนไปยังโทรศัพท์ในพื้นที่ของคุณ แฟกซ์ และ อีเมลจะแสดงหน้าจอแสดงตัวอย่าง และหน้าจอการสร้างจะปรากฏขึ้นเป็นการดำเนินการหรือปฏิเสธ จากนั้นกิจกรรมจะถูกส่งไปยังผู้ใช้อิสระรายถัดไป
WinPeak CRM มีการปรับแต่งระบบหลายระดับ:
ระดับผู้ใช้
· ระดับผู้ดูแลระบบ
· ระดับนักวิเคราะห์
· ระดับโปรแกรมเมอร์
ในระดับผู้ใช้ ระบบให้สามารถเลือกรายการเมนู ประเภท และรายการเรียงลำดับวัตถุ แสดงข้อมูลวัตถุ ตัวกรอง และเครื่องมือค้นหา ทุกสิ่งที่ทำให้การทำงานของผู้ใช้สะดวกยิ่งขึ้น
ในระดับการกำหนดค่า ผู้ดูแลระบบจะให้ความสามารถในการลงทะเบียนผู้ใช้ระบบ กำหนดสิทธิ์ (บทบาท) กำหนดค่ากฎสำหรับการกระจายผู้ติดต่อ และฟังก์ชันอื่นๆ เพื่อให้มั่นใจถึงการทำงานและความปลอดภัยของข้อมูลของระบบ
ที่ระดับการกำหนดค่าของนักวิเคราะห์ ระบบจะให้ความสามารถในการกำหนดค่าออบเจ็กต์ระบบจากมุมมองของออบเจ็กต์ทางธุรกิจและกระบวนการทางธุรกิจของบริษัท สันนิษฐานว่าบุคคลที่ดำเนินการกำหนดค่าดังกล่าวไม่ใช่โปรแกรมเมอร์ ฟังก์ชันต่างๆ เช่น การสร้างบัตรลูกค้าสามารถทำได้โดยใช้อินเทอร์เฟซผู้ใช้ โดยไม่ต้องเขียนโค้ดโปรแกรม
ที่ระดับการกำหนดค่า โปรแกรมเมอร์จะให้ความสามารถในการปรับโครงสร้างหรือสร้างโครงสร้างข้อมูล องค์ประกอบอินเทอร์เฟซ และลอจิกของโปรแกรมใหม่ โปรแกรมเมอร์จะได้รับคำอธิบายเกี่ยวกับโครงสร้างข้อมูล รหัสของโปรแกรมเวอร์ชันมาตรฐาน เครื่องมือพัฒนาภาพ และไลบรารีของส่วนประกอบ
3.2 การพัฒนาแบบจำลองการทำงานของวัตถุ
3.2.1 การก่อตัวของรายการฟังก์ชันของวัตถุที่ออกแบบด้วย
การสลายตัวโดยการปฏิบัติงานและนักแสดง
ตารางที่ 1. องค์ประกอบของฟังก์ชันของ บริษัท Spravizdat ตามการดำเนินงานและนักแสดง
ประเภทของหน้าที่ตามข้อบังคับและเอกสารกำกับดูแลอื่น ๆ |
ฟังก์ชั่นที่ทำจริง |
องค์ประกอบของขั้นตอน (การดำเนินการ) ตามหน้าที่ |
เอกสารพื้นฐาน |
นักแสดง |
การโต้ตอบกับลูกค้า |
ติดต่อฝ่ายจัดการ กำลังประมวลผลคำขอสมัครสมาชิก |
1) การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่า ค้นหาสิ่งใหม่ การทำงานกับฐานข้อมูล |
รายละเอียดงาน; ฐานข้อมูลพร้อมข้อมูลลูกค้า |
ผู้จัดการฝ่ายขายทางโทรศัพท์ |
2) การรับแอปพลิเคชันสำหรับการสมัครสมาชิก การแจกจ่าย การประมวลผล |
รายละเอียดงาน; สำเนาใบสมัคร ข้อตกลงเกี่ยวกับข้อตกลงของคู่สัญญาที่จะให้ความร่วมมือ |
ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า |
||
มั่นใจในการขายผลิตภัณฑ์ |
ภาพรวมที่สมบูรณ์ของข้อมูลลูกค้า การจัดการคำสั่งซื้อ การติดตามคู่แข่ง การควบคุมกระบวนการขาย การจัดการการตลาด การโฆษณา |
1) การนำเสนอข้อมูลการติดต่อและข้อมูลทางธุรกิจ ประวัติความสัมพันธ์ ลักษณะลูกค้า ฯลฯ |
ฐานข้อมูลพร้อมข้อมูลลูกค้า |
ผู้จัดการบัญชีอาวุโส |
2) การสร้างยอดขายตามคำสั่งซื้อ การจัดการการดำเนินการ |
สถิติการสั่งซื้องวดก่อนหน้า |
ผู้จัดการฝ่ายขาย |
||
3) การแบ่งส่วนลูกค้า การสำรวจทางโทรศัพท์ แคมเปญการตลาด จดหมายข่าวทางอีเมล |
ลักษณะงาน ฐานข้อมูลพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า |
ผู้จัดการฝ่ายบัญชี |
||
4) การวิเคราะห์แคมเปญการตลาด |
สถิติการสั่งซื้อสำหรับงวดก่อนหน้า ข้อมูลอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับราคา อัตราเงินเฟ้อ |
หัวหน้าฝ่ายการตลาด |
||
รายละเอียดงาน; ข้อตกลงเกี่ยวกับข้อตกลงของคู่สัญญาที่จะให้ความร่วมมือ |
3.2.2 การสร้างโอเปอแกรมสำหรับธุรกิจที่มีเหตุผล
กระบวนการของวัตถุที่ออกแบบ
ตารางที่ 2. Operagram ของกระบวนการดำเนินการตามขั้นตอน "รับประกันการขายผลิตภัณฑ์ใหม่"
รายการการดำเนินงาน |
หน่วยงานและนักแสดง |
ความเข้มข้นของแรงงาน |
ความถี่ของการดำเนินการ (เดือนละครั้ง) |
การใช้วิธีทางเทคนิค |
||||||||
ฝ่ายขาย |
แผนกองค์กร |
ก่อนการนำเทคโนโลยีไปใช้ |
ภายหลังการนำเทคโนโลยีไปใช้ |
|||||||||
หัวหน้าฝ่ายขาย |
ฝ่ายบริหารกระบวนการขาย |
ฝ่ายจัดการคำสั่งซื้อ |
หัวหน้าฝ่ายองค์กร |
ฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ |
ฝ่ายการตลาด |
|||||||
พีซี, อินเทอร์เน็ต |
||||||||||||
จัดทำและดำเนินการสำรวจการตลาด |
||||||||||||
พีซี, อินเทอร์เน็ต |
||||||||||||
การวิเคราะห์แคมเปญการตลาด |
||||||||||||
การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการของตลาด |
||||||||||||
การสร้างแผนการขายสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย |
||||||||||||
กำลังประมวลผลคำขอสมัครสมาชิก |
||||||||||||
จัดเก็บบันทึกการขายและการทำธุรกรรมกับลูกค้า |
||||||||||||
การวิเคราะห์แคมเปญการตลาดโดยคำนึงถึงยอดขาย |
||||||||||||
การวิเคราะห์กิจกรรมการดำเนินงานของบริษัท |
||||||||||||
การวิเคราะห์ยอดขายและความสามารถในการแข่งขันของบริษัท |
พีซี, อินเทอร์เน็ต |
จากโอเปอแกรมนี้สามารถสรุปได้ดังต่อไปนี้:
1) การดำเนินการที่ใช้แรงงานเข้มข้นที่สุดคือการส่งโฆษณาและการเก็บบันทึกการขายและการทำธุรกรรมกับลูกค้า
2) ความซ้ำซ้อนของการดำเนินงาน: ฝ่ายการตลาดถูกบังคับให้ทำซ้ำการดำเนินการวิเคราะห์แคมเปญ
กระบวนการนี้จะง่ายขึ้นหากบริษัทใช้ Winpeak:ระบบข้อมูลการเผยแพร่โดยใช้แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ WinPeak CRM ซึ่งช่วยลดเวลาที่ใช้ในการโฆษณาและการบัญชีการขายลงอย่างมาก ความซ้ำซ้อนของการดำเนินงานจะหมดไป
3.2.3 การกำหนดความเข้มแรงงานของแต่ละประเภท
ทำงาน
ตารางที่ 3. การสิ้นเปลืองเวลาสำหรับเทคโนโลยีที่ออกแบบ
ตารางที่ 4. ความเข้มของแรงงานและความถี่ของแต่ละขั้นตอน
ขั้นตอน |
ความเข้มของแรงงาน |
ความถี่ วันละครั้ง |
||||
ก่อนดำเนินโครงการ |
หลังจากการดำเนินโครงการ |
|||||
การป้อนชื่อผลิตภัณฑ์ |
||||||
การก่อตัวของคำขอ |
||||||
การกำหนดราคาที่ขอ |
||||||
การกำหนดตัวเลือกที่เหมาะสม |
||||||
การพิมพ์และการลงนามในสัญญา |
||||||
การกำหนดเงื่อนไขการชำระเงินภายหลัง |
||||||
บันทึกลูกค้าลงในฐานข้อมูลโดยอัตโนมัติ |
||||||
3.3 เหตุผลทางเศรษฐกิจของกิจกรรมโครงการ
ตารางที่ 5. เหตุผลทางเศรษฐกิจสำหรับกิจกรรมโครงการ
แนวทางการปรับปรุงการดำเนินงานของสถานที่ |
ค่าใช้จ่ายถู |
ค่าใช้จ่ายทั้งหมดถู |
ผลลัพธ์ที่คาดหวังถู |
||
วิธีการทางเทคนิค |
โครงการ กองทุน |
บริการ บุคลากร (ปี.เงินเดือน) |
|||
ลดเวลาที่ใช้ในการประมวลผลคำสั่งซื้อและทำงานร่วมกับลูกค้าโดยทั่วไป |
Pentium-II, 300 MHz, 64 MB RAM, 6.4 GB HDD |
WinPeak: สำนักพิมพ์ |
ผู้จัดการ 5 คน |
เพิ่มความเร็วของมูลค่าการซื้อขายเฉลี่ยต่อวันโดยการดึงดูดลูกค้าใหม่ 10% ต่อวัน ซึ่งเท่ากับ 3000.รายวัน |
|
3000*360=1080000 |
|||||
ปรับปรุงคุณภาพและความเร็วในการประมวลผลการทำงานของแผนกการพิมพ์และการพิมพ์ |
เอชพี เลเซอร์เจ็ท 1100 |
ไมโครซอฟต์ ออฟฟิศ 2000 |
พนักงาน 2 คน |
การเพิ่มบารมีของบริษัท |
|
การปรับปรุงสภาพการทำงานสำหรับผู้เชี่ยวชาญ |
มอนิเตอร์ Sony 15” TCO-99 |
ลดความเหนื่อยล้าและเป็นผลให้ผลผลิตเพิ่มขึ้น |
|||
ความเป็นไปได้ของการออกคำสั่งซื้อใหม่อย่างเร่งด่วนตามคำขอของลูกค้า |
WinPeak: ผู้จัดพิมพ์ (รวมค่าใช้จ่ายแล้ว) |
ผู้ดำเนินการ 1 ราย 10,000 รูเบิล |
ราคาบริการ: 150 ถู จำนวนการดำเนินงาน: 15 ต่อวัน |
||
150*15*360=810000 |
|||||
ภายใน 9 เดือน 10 วัน เงินทุนที่ลงทุนในโครงการนี้จะชำระคืน
บทสรุป
ในโครงการหลักสูตรนี้ ฉันวิเคราะห์ความเป็นไปได้ในการปรับปรุงการจัดการของสำนักพิมพ์ Spravizdat โดยการแนะนำเทคโนโลยี WinPeak ใหม่: สำนักพิมพ์ที่ใช้แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ WinPeak CRM
โซลูชันที่นำมาใช้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนทั้งหมดกับลูกค้า และจะทำให้การดำเนินงานประจำหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ ระบบสามารถรับมือกับปริมาณคำขอของลูกค้าในปัจจุบันได้อย่างง่ายดาย และยังมีความปลอดภัยสูงสำหรับอนาคตด้วย เนื่องจากความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาดของแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ WinPeak CRM
นอกเหนือจากงานพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับการจัดการกระบวนการสมัครสมาชิกและการจัดจำหน่ายแล้ว เจ้าหน้าที่สำนักพิมพ์ยังมีโอกาสที่จะประหยัดเวลาในการดำเนินการทั่วไป เช่น การโทรออกหาลูกค้า ค้นหาข้อมูลติดต่อ การสร้างเอกสาร การดำเนินงานกลุ่ม - การส่งข้อความเป้าหมายโดย e - ไปรษณีย์ แฟกซ์
ดังนั้นในโครงการหลักสูตรนี้ ฉันพิสูจน์ให้เห็นอย่างชัดเจนว่าระบบนี้ตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดของสำนักพิมพ์และช่วยให้เรากำจัดข้อบกพร่องและความยากลำบากในการจัดการ บริษัท จำนวนสูงสุดที่เป็นไปได้
การส่งผลงานที่ดีของคุณไปยังฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง
นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง
เอกสารที่คล้ายกัน
สาระสำคัญและแนวคิดของโครงสร้างองค์กร วิธีการออกแบบโครงสร้างองค์กรในการจัดการองค์กร การวิเคราะห์โครงสร้างองค์กรและการจัดการของ Energotex CJSC การวิเคราะห์งานของหน่วยงานและระดับผู้บริหาร
งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 27/03/2551
แนวคิด หลักการสร้างและการพยากรณ์โครงสร้างการจัดการองค์กร การจำแนกประเภท และคุณลักษณะของประเภทและประเภทของโครงสร้างการจัดการองค์กร การวิเคราะห์และประเมินโครงสร้างองค์กรที่มีอยู่ของการจัดการองค์กร คำแนะนำในการปรับปรุง
วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 20/04/2554
โครงสร้างองค์กรของการจัดการองค์กรของ OJSC "Amur-pivo" ในสภาวะตลาด การวิเคราะห์และออกแบบโครงสร้างองค์กรของการจัดการองค์กร วิธีการจัดการองค์กร การวิเคราะห์ฟังก์ชันการจัดการของหน่วยโครงสร้าง
วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 20/03/2551
งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 12/18/2012
หลักการสร้างโครงสร้างองค์กรเพื่อการจัดการองค์กร การจำแนกโครงสร้างองค์กรและคุณลักษณะ การพัฒนาข้อเสนอและมาตรการเพื่อปรับปรุงโครงสร้างองค์กรโดยใช้ตัวอย่างของ Alfa-Bank
งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 26/09/2554
ลักษณะของโครงสร้างองค์กรขององค์กรหลักการของการสร้างและปัจจัยที่มีอิทธิพลข้อดีและข้อเสีย ฟังก์ชั่นการจัดการองค์กรลักษณะเฉพาะโดยใช้ตัวอย่างของ JSC "BCC" การสร้างแบบจำลองกระบวนการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร
ทดสอบเพิ่มเมื่อ 01/04/2011
การจัดองค์กร หลักการสร้างและปรับปรุงโครงสร้างองค์กร การประเมินโครงสร้างองค์กรการจัดการขององค์กร LLC "Lesopromyshlennaya Kompaniya" การพัฒนาข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงโครงสร้างการจัดการองค์กร
วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 21/10/2551
สาระสำคัญและองค์ประกอบหลักของโครงสร้างการจัดการขององค์กรในขั้นตอนปัจจุบัน คุณสมบัติของการสร้างโครงสร้างองค์กรของ OJSC "โรงงานถัก Rostov" การประเมิน มาตรการปรับปรุงโครงสร้างการจัดการองค์กร
วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 08/05/2010