สัญลักษณ์ขององค์กรที่เป็นระบบเปิดคือ องค์กรเป็นระบบเปิด
การส่งผลงานที่ดีของคุณไปยังฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง
นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง
เอกสารที่คล้ายกัน
แนวคิดขององค์กรและมัน คุณสมบัติลักษณะ- องค์ประกอบพื้นฐานขององค์กรในฐานะระบบ รูปแบบทางกฎหมายขององค์กรในประเทศต่างๆ ยุโรปตะวันตก- สายพันธุ์ นิติบุคคลสำหรับองค์กรการค้า สาขา "Surgutgaztorg": ความเชี่ยวชาญโครงสร้างการจัดการ
งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 30/01/2554
แนวคิดขององค์กรและคุณลักษณะเฉพาะของมัน ประเภทขององค์กรหลักและคุณสมบัติ คำอธิบายสั้น ๆองค์กร LLC "Magazin Sotyi" การวิเคราะห์ระบบการจัดการและวงจรชีวิตขององค์กร ตัวแปรภายใน และวิธีการปรับปรุง
งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 30/09/2010
แนวคิดเกี่ยวกับการจัดองค์กร ลักษณะเฉพาะ หน้าที่ และประเภท องค์ประกอบพื้นฐานขององค์กรในฐานะระบบปฏิสัมพันธ์ ระดับที่แตกต่างกัน- ความสัมพันธ์ องค์ประกอบภายในและ สภาพแวดล้อมภายนอก. การตั้งค่าทั่วไปองค์กรต่างๆ ลักษณะของกระบวนการจัดการ
บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 10/18/2554
องค์กรเป็นองค์ประกอบ ระบบสังคมซึ่งเป็นรูปแบบทั่วไปของชุมชนมนุษย์และหน่วยหลักของสังคม ลักษณะ คุณสมบัติ และรูปแบบพื้นฐานขององค์กร องค์กรเป็น ระบบเปิด- สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในขององค์กร
งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 25/05/2010
แนวคิด หน้าที่ขององค์กร และตำแหน่งขององค์กรในระบบการจัดการ การออกแบบโครงสร้างการจัดการองค์กร ขั้นพื้นฐาน ขั้นตอนทางประวัติศาสตร์ในการพัฒนาองค์กร ปรับโครงสร้างโครงสร้างการจัดการองค์กร แนวทางพื้นฐานในการแบ่งแผนก
งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 24/07/2552
สาระสำคัญของการจัดการและคุณลักษณะขององค์กรการผลิต องค์กรอุตสาหกรรม- ลักษณะองค์กรและเศรษฐกิจของกิจกรรมของ OJSC "Stropolimerkeramika" การสร้างโครงสร้างการจัดการองค์กรสำหรับอนาคตและการวิเคราะห์องค์กร
วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 03/11/2552
องค์กรการค้า- ห้างหุ้นส่วนทั่วไป ความร่วมมือแห่งศรัทธา บริษัทจำกัดความรับผิด องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร สมาคมสาธารณะ, องค์กรต่างๆ คุณสมบัติของการจัดการรูปแบบองค์กรและกฎหมายขององค์กร
บทคัดย่อเพิ่มเมื่อ 13/04/2549
แนวคิดเรื่องการจัดองค์กรในฐานะหน้าที่การจัดการ แนวคิดหลักสองประการขององค์กรการจัดการ: ระบบเผด็จการและการจัดการแบบมีส่วนร่วม (แบบมีส่วนร่วม) หลักการปฏิบัติหน้าที่ขององค์กร การวิเคราะห์อุปสรรคต่อการมอบอำนาจอย่างมีประสิทธิผล
งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 26/03/2556
คุณสมบัติทั่วไปของระบบ การจำแนกประเภท
ระบบคือทั้งระบบที่สร้างขึ้นจากชิ้นส่วนและองค์ประกอบต่างๆ เพื่อกิจกรรมที่มีจุดประสงค์ สัญญาณของระบบ: องค์ประกอบมากมาย, ความสามัคคี เป้าหมายหลักสำหรับองค์ประกอบทั้งหมด การมีอยู่ของการเชื่อมต่อระหว่างพวกเขา ความสมบูรณ์และความสามัคคีขององค์ประกอบ โครงสร้างและลำดับชั้น ความเป็นอิสระสัมพัทธ์ การควบคุมที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ระบบขนาดใหญ่แบ่งออกเป็นหลายระบบย่อย ระบบย่อยคือชุดขององค์ประกอบที่แสดงถึงพื้นที่อิสระภายในระบบ
คุณสมบัติของระบบ:
1. การไม่เติมแต่ง แนวคิดของการไม่บวกก็คือไม่มีผลกระทบของกิจกรรมของทั้งระบบ เท่ากับผลรวมผลกระทบของกิจกรรมของแต่ละองค์ประกอบแยกกัน สิ่งนี้สามารถอธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าในระหว่างการสลายตัวไม่เพียง แต่การเชื่อมต่อในแนวนอน (การเชื่อมต่อที่ไม่เป็นทางการที่ระดับของบล็อกโครงสร้าง) จะถูกทำลาย แต่ยังรวมถึง มากกว่าการเชื่อมต่อที่ไม่เป็นทางการโดยไม่มีการแบ่งระดับซึ่งนำไปสู่การสูญเสียเอฟเฟกต์บางส่วนอย่างแม่นยำ
2.การเกิดขึ้น ปรากฏการณ์ของการเกิดขึ้นคือตามกฎแล้วเป้าหมายหลักของกิจกรรมของแต่ละองค์ประกอบของระบบไม่ตรงกับเป้าหมายของกิจกรรมของทั้งระบบโดยรวม คุณสมบัตินี้ระบบต่างๆ ใน โครงสร้างองค์กรฝ่ายบริหารจะปรากฏขึ้นเมื่อวิเคราะห์การดำเนินกิจกรรม ระดับที่แตกต่างกันการจัดการ.
ตัวอย่างเช่น เป้าหมายขององค์กรคือการทำกำไร และเป้าหมายของพนักงานคือการได้รับค่าตอบแทนเป็นเงินสำหรับงานของเขา จากการตรวจสอบครั้งแรกปรากฎว่าเป้าหมายเหล่านี้ไม่ตรงกัน แต่อย่างใด - องค์กรต้องการหารายได้เพื่อตัวเองและนักแสดงเพื่อตัวเขาเอง แต่ด้วยการหาเงินเพื่อตัวเอง พนักงานจะทำงานให้กับองค์กร ซึ่งอย่างแรกเลยคือจะนำเงินมาให้เธอ จากนั้นเธอก็จะมอบผลกำไรส่วนหนึ่งให้กับพนักงานของเธอสำหรับงานที่เขาทำ ดังนั้นพนักงานจึงจำเป็นต้องหาเงินให้กับองค์กร ซึ่งหมายความว่าเป้าหมายของพวกเขาอย่างน้อยก็บางส่วนก็ตรงกัน
3.การทำงานร่วมกัน การทำงานร่วมกัน (การทำงานร่วมกัน) หมายความว่าผลสูงสุดของระบบจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อองค์ประกอบและระบบย่อยทั้งหมดทำงานในทิศทางเดียวกัน แล้วผลของกิจกรรมทั้งหมดจะรวมกันและเกิดผลร่วมกันมากขึ้น ยิ่งระบบมีระเบียบและชัดเจนมากเท่าไรก็ยิ่งทำงานมากขึ้นเท่านั้น มีผลมากขึ้นการทำงานร่วมกัน หากระบบไม่เป็นระเบียบการทำงานร่วมกันเชิงลบก็จะปรากฏขึ้นซึ่งแน่นอนว่าส่งผลต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมโดยรวม
ใน บริษัท ต่างประเทศ 10 ถึง 20% ของเงินทุนทั้งหมดที่จัดสรรเพื่อการจัดการองค์กรจะใช้ไปกับการจัดกิจกรรมขององค์กร
4.การคูณ คุณสมบัติของการคูณคือแนวโน้มเชิงลบในระบบมักจะไม่รวมกัน แต่จะคูณหรือยกกำลังด้วยซ้ำ กระบวนการเหล่านี้เกิดขึ้นในกรณีที่กิจกรรมของระบบดำเนินการเอง
นักวิทยาศาสตร์ยังไม่ทราบว่าเหตุใดผลเสียจึงทวีคูณ แต่เมื่อออกแบบ ใช้งาน และบำรุงรักษาระบบ จะต้องคำนึงถึงสิ่งนี้ด้วย
5.ความซื่อสัตย์ ความสมบูรณ์ของระบบหมายความว่าไม่จำเป็นต้องรวมวัตถุประสงค์ไว้ในระบบ องค์ประกอบเพิ่มเติมและระบบย่อย ในเวลาเดียวกัน มีความจำเป็นต้องแยกองค์ประกอบและระบบย่อยที่รวมอยู่ในระบบโดยไม่ได้ตั้งใจหรือเนื่องจากความต้องการในปัจจุบัน ความสมบูรณ์ของระบบจะกำหนดความเสถียรและประสิทธิภาพการดำเนินงาน
คุณสมบัตินี้มีการศึกษาน้อยกว่าคุณสมบัติอื่นมาก
ในทางปฏิบัติ การกำหนดระดับความสมบูรณ์ของระบบเกิดขึ้นในระดับสัญชาตญาณมากกว่าบนพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์
6. การแยกตัว นี่คือคุณสมบัติของระบบที่แสดงลักษณะขอบเขต การแยกตัวออกจากระบบอื่นๆ และจากขอบเขตที่รวมอยู่ด้วย เช่น เรื่องระบบ ความสำคัญของรัฐบาลกลางรัฐโดยรวมแล้วชะตากรรมของทั้งรัฐขึ้นอยู่กับการแก้ปัญหาการแยกตัวของพวกเขา ที่ กิจกรรมร่วมกันองค์กรมักประสบปัญหาว่าใครควรทำสิ่งใด แม้ว่าจะมีการบันทึกความสัมพันธ์เหล่านี้ไว้เป็นเอกสาร ก็มักจะมีสถานการณ์ฉุกเฉินเมื่อมีการละเมิดการแยกระบบการทำงานร่วมกันและส่วนประกอบของระบบ
7. การรวมศูนย์ ระดับการรวมศูนย์ของระบบบ่งบอกถึงอัตราส่วนของการรวมศูนย์และการกระจายอำนาจในการดำเนินการมากที่สุด ฟังก์ชั่นที่สำคัญ- นี้เป็นอย่างมาก ทรัพย์สินที่สำคัญปัจจุบันระบบกำลังได้รับการศึกษาค่อนข้างกระตือรือร้น ปริมาณมาก องค์กรขนาดใหญ่ได้ถึงขนาดการผลิตที่สำคัญแล้ว เมื่อการเพิ่มขึ้นเพิ่มเติมโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงคุณภาพในวิธีการจัดการ จะส่งผลให้ประสิทธิภาพของการทำงานลดลง นั่นคือผลกระทบของขนาดเนื่องจากพวกเขาได้รับรายได้จำนวนมากได้หมดลงและการผลิตที่เพิ่มขึ้นอีกจะส่งผลให้ประสิทธิภาพในการทำงานลดลง กระบวนการกระจายอำนาจสามารถบรรเทาสูงสุดและ ระดับเฉลี่ยการจัดการองค์กรและจะเพิ่มความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัวซึ่งจะช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินงานต่อไปได้อย่างมีประสิทธิผล
8.ความสามารถในการปรับตัว คุณสมบัตินี้สะท้อนให้เห็นถึงความสามารถของระบบในการฟื้นฟูสมดุลภายใต้การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในเงื่อนไขการดำรงอยู่และการทำงานของระบบ แน่นอนว่า มีการเปลี่ยนแปลงจำกัดซึ่งเกินกว่าที่ระบบจะไม่มีอยู่อีกต่อไปและพังทลายลง ภารกิจหลักของระบบใดๆ ก็ตามคือการสะสมศักยภาพนั้น ซึ่งในกรณีร้ายแรง ระบบไม่เพียงแต่สามารถอยู่รอดได้เท่านั้น แต่ยังกลับสู่สภาวะปกติได้อีกด้วย แม้ว่าจะมีคุณภาพที่แตกต่างกันเล็กน้อยก็ตาม
9. ศักยภาพของระบบ ศักยภาพขององค์กรสามารถเป็นได้ ทรัพยากรต่างๆ: เงินทุน, ความสามารถในการเป็นผู้ประกอบการของผู้จัดการ, การทำงานร่วมกันและความมีใจเดียวกันของทีมงาน, ความยืดหยุ่นในการจัดหา, ฝ่ายการผลิตและการขาย ฯลฯ การสะสมของพวกเขาสามารถนำไปสู่การเพิ่มความสามารถในการปรับตัวขององค์กร
10.ความเข้ากันได้ ความเข้ากันได้คือความสามารถขององค์ประกอบและโครงสร้างย่อยขององค์กรที่จะเข้ากันได้ไม่เพียงแต่กับองค์ประกอบและระบบย่อยอื่นๆ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงองค์ประกอบอื่นๆ และระบบย่อยอื่นๆ ด้วย องค์กรภายนอก- น่าเสียดายที่คุณสมบัติที่สำคัญมากนี้ไม่ได้ถูกนำมาพิจารณาอย่างเพียงพอในระดับเศรษฐกิจมหภาค ซึ่งนำไปสู่การเกิดความไม่สมดุลขนาดใหญ่ในรัฐ ภัยพิบัติด้านสิ่งแวดล้อมและปรากฏการณ์เชิงลบอื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการขาดข้อต่อจะสะท้อนให้เห็นอย่างชัดเจนในการทำงานของข้อต่อ ระบบธรรมชาติสร้างขึ้นโดยมนุษย์
11.ผลตอบรับ การมีอยู่ของคุณสมบัติป้อนกลับในระบบบ่งชี้ว่าข้อมูลเกี่ยวกับผลผลิตของระบบถูกใช้เพื่อสร้างฟังก์ชันการผลิต
มี ประเภทต่อไปนี้การเชื่อมต่อเหล่านี้: เป็นทางการ; เชิงเส้น; (เชิงเส้นตรง; เชิงเส้นย้อนกลับ; ใช้งานได้; ไม่เป็นทางการ; ที่ระดับของบล็อกโครงสร้าง; โดยไม่มีการแยกระดับ)
การเชื่อมต่อเชิงเส้นตรงคือการเชื่อมต่อที่มีลักษณะเฉพาะโดยการถ่ายโอนข้อมูลการควบคุมจากหัวข้อการควบคุมไปยังวัตถุ
คำติชมเชิงเส้นเป็นประเภทของการสื่อสารที่ข้อมูลถูกส่งจากผู้ใต้บังคับบัญชาไปยังผู้บังคับบัญชาในรูปแบบของรายงานเกี่ยวกับงานที่ทำและผลลัพธ์ นอกจากนี้ ผ่านการเชื่อมต่อเหล่านี้ ข้อมูลของลักษณะใหม่ (นวัตกรรม) จะถูกส่งผ่าน
การเชื่อมต่อการทำงานโดยตรงคือการเชื่อมต่อที่ข้อมูลการควบคุมถูกส่งระหว่างหัวข้อการควบคุมการทำงานและวัตถุควบคุมที่เกี่ยวข้องจากบริการอื่น
ข้อเสนอแนะเชิงหน้าที่คือการเชื่อมโยงระหว่างหน่วยโครงสร้างและผู้จัดการฝ่าย ตามกฎแล้วข้อมูลจะถูกส่งผ่านในรูปแบบของรายงานผลงานที่ทำเสร็จแล้ว
การสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการในระดับบล็อกโครงสร้างคือการเชื่อมโยงระหว่างกัน หน่วยโครงสร้างรวมอยู่ในบล็อกโครงสร้างเดียว
ระบบมีสองประเภทหลัก: ปิดและเปิด ระบบปิดมีขอบเขตคงที่ที่เข้มงวด การกระทำของระบบค่อนข้างเป็นอิสระจากสภาพแวดล้อม ระบบโดยรอบ- ระบบเปิดมีลักษณะเฉพาะโดยการโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมภายนอก สำหรับ ระบบปิดโดดเด่นด้วยการกำหนดและการพัฒนาเชิงเส้น ระบบเปิดเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนสสาร พลังงาน และข้อมูลกับโลกภายนอก ณ จุดใดก็ได้ และยังมีธรรมชาติของกระบวนการสุ่ม ซึ่งบางครั้งก็นำความสุ่มมาสู่ตำแหน่งที่กำหนด
ระบบเปิดคือระบบที่มีความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องและมีการควบคุมกับสภาพแวดล้อมภายนอก ลักษณะของความสัมพันธ์เหล่านี้บ่งบอกถึงความแปรปรวนในสภาพแวดล้อมทั้งภายนอกและภายใน
ลักษณะทั่วไปขององค์กรในฐานะระบบเปิดคือ:
1. องค์ประกอบหรือองค์ประกอบขององค์กรที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุ เป้าหมายร่วมกันระบบ
2. การเชื่อมต่อ เช่น ส่วนประกอบของระบบเชื่อมต่อกัน ซึ่งทำให้กระบวนการที่เกิดขึ้นในระบบมีความต่อเนื่องได้
3. โครงสร้าง. รูปแบบของการสื่อสารได้รับการแก้ไขในโครงสร้างองค์กรซึ่งทำให้มั่นใจในเสถียรภาพและให้เสถียรภาพแก่ระบบ สำหรับระบบ โครงสร้างมีความสำคัญมากกว่าฟังก์ชัน
4. ปฏิสัมพันธ์ เช่น ลักษณะและทิศทางของอิทธิพลขององค์ประกอบบางอย่างต่อองค์ประกอบอื่น ๆ ส่งผลให้เกิดผลกระทบ
5. กระบวนการ มีการดำเนินการหลายกระบวนการพร้อมกันในระบบ ซึ่งแต่ละกระบวนการเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง กระบวนการปรับเปลี่ยนทรัพยากรที่เข้าสู่ระบบและแปลงเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการ
6. ความศักดิ์สิทธิ์การเกิดขึ้น ความเป็นองค์รวมหมายถึงความซื่อสัตย์ ความสามัคคี และการเกิดขึ้นหมายถึงรูปลักษณ์ของคุณสมบัติที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากปฏิสัมพันธ์ขององค์ประกอบต่างๆ ขององค์กรเท่านั้น
7. แนวคิด ระบบก็คือแนวคิดนั่นเอง รูปร่างพิเศษสะท้อนถึงเป้าหมายและค่านิยมของคนที่เป็นส่วนสำคัญและตระหนักรู้ ความคิดของตัวเองเกี่ยวกับสิ่งที่ระบบควรจะเป็น
ตามพารามิเตอร์ที่ระบุก็สามารถทำได้ การจำแนกประเภททั่วไประบบองค์กร ลักษณะการจำแนกประเภทของระบบถูกกำหนดโดยตรงจากเป้าหมายของระบบ เช่นเดียวกับเป้าหมายของการวิจัย ดังนั้นระบบรวมถึงระบบขององค์กรจึงสามารถจำแนกได้ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของการกำหนดเป้าหมายลักษณะและระดับของความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบและความสัมพันธ์ระหว่างขอบเขตของระบบ (สภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน)
ทุกคนเชื่อมโยงกับองค์กรไม่ทางใดก็ทางหนึ่งตลอดชีวิต มันอยู่ในตัวพวกเขาหรือด้วยความช่วยเหลือของพวกเขาที่ทำให้ผู้คนเติบโต ศึกษา ทำงาน เอาชนะความเจ็บป่วย เข้าสู่ความสัมพันธ์ที่หลากหลาย และพัฒนาวิทยาศาสตร์และวัฒนธรรม กิจกรรมของมนุษย์เกิดขึ้นได้ทุกที่ภายในองค์กร ไม่มีองค์กรใดที่ปราศจากคน เช่นเดียวกับที่ไม่มีคนที่ไม่จำเป็นต้องจัดการกับองค์กร
องค์กรเป็นสิ่งมีชีวิตที่ซับซ้อน มันเกี่ยวพันและอยู่ร่วมกันในผลประโยชน์ของแต่ละบุคคลและกลุ่ม สิ่งจูงใจและข้อจำกัด เทคโนโลยีและนวัตกรรมที่แข็งขัน ระเบียบวินัยที่ไม่มีเงื่อนไข และความคิดสร้างสรรค์อย่างอิสระ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและความคิดริเริ่มที่ไม่เป็นทางการ องค์กรมีภาพลักษณ์ วัฒนธรรม ประเพณี และชื่อเสียงเป็นของตัวเอง พวกเขาเติบโตอย่างมั่นใจเมื่อมีกลยุทธ์ที่ดีและใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาถูกสร้างขึ้นใหม่เมื่อพวกเขาไม่บรรลุเป้าหมายที่เลือกอีกต่อไป พวกเขาตายเมื่อไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้
วัตถุประสงค์ของการเขียนบทความนี้คือเพื่อศึกษาองค์กรในฐานะที่เป็นระบบ
วัตถุประสงค์ของการศึกษาคือแนวคิดเรื่องการจัดองค์กร
เมื่อเริ่มต้นการศึกษาองค์กรอย่างครอบคลุม คุณจำเป็นต้องรู้ว่าการตีความคำว่า "องค์กร" นั้นมีความแตกต่างกัน ในบางกรณีใช้เพื่อแสดงถึงคุณสมบัติที่เข้าใจว่าเป็นกิจกรรมในการเรียงลำดับองค์ประกอบทั้งหมดของวัตถุบางอย่างในเวลาและอวกาศ การตีความนี้ใกล้เคียงกับแนวคิดเรื่อง "จัดระเบียบ" ในหลายกรณี คำว่า "องค์กร" ถือเป็นวัตถุที่มีโครงสร้างภายในที่เป็นระเบียบ
วิวัฒนาการของแนวคิดเรื่อง “ระบบ”
แนวคิดพื้นฐานประการหนึ่งใน "ทฤษฎีองค์กร" คือแนวคิดของระบบ ซึ่งดังที่ทราบกันดีว่าได้ถูกนำมาใช้ในความรู้สาขาอื่นอย่างประสบความสำเร็จมาเป็นเวลานาน แนวคิดของระบบมีประวัติอันยาวนาน แม้แต่ในสมัยโบราณก็มีการกำหนดวิทยานิพนธ์ไว้ว่าส่วนรวมมีค่ามากกว่าผลรวมของส่วนต่างๆ พวกสโตอิกตีความระบบว่าเป็นระเบียบโลก เพลโตและอริสโตเติล ความสนใจอย่างมากให้ความสนใจกับคุณลักษณะของระบบความรู้และระบบองค์ประกอบของจักรวาล แนวคิดของระบบเชื่อมโยงกันในเชิงออร์แกนิกกับแนวคิดเรื่องความสมบูรณ์ องค์ประกอบ ระบบย่อย การเชื่อมต่อ ความสัมพันธ์ โครงสร้าง ลำดับชั้น หลายระดับ ฯลฯ คำนี้ใช้เมื่อพวกเขาต้องการแสดงลักษณะของวัตถุที่ซับซ้อนโดยรวม โดยทั่วไประบบถูกกำหนดให้เป็นชุดขององค์ประกอบที่นำมารวมกันโดยการโต้ตอบหรือการพึ่งพาซึ่งกันและกันเพื่อทำหน้าที่ที่กำหนด ในแนวคิดเรื่อง “ระบบ” เมื่อ ขั้นตอนที่แตกต่างกันการพิจารณาสามารถให้เนื้อหาที่แตกต่างกันได้เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับระบบในรูปแบบที่แตกต่างกันได้ขึ้นอยู่กับงานที่ผู้วิจัยกำหนดไว้สำหรับตัวเอง ในพจนานุกรมปรัชญา: ระบบคือชุดขององค์ประกอบที่มีความสัมพันธ์และเชื่อมโยงถึงกัน และสร้างความสามัคคีที่สำคัญบางประเภท
ตาม ทฤษฎีทั่วไประบบ:
ระบบคือการรวบรวมชิ้นส่วนที่มีอยู่จริงหรือเป็นไปได้ ซึ่งคุณสมบัติเชิงบูรณาการจะถูกกำหนดโดยการเชื่อมต่อระหว่างชิ้นส่วนต่างๆ
ระบบคือชุดอินทรีย์ขององค์ประกอบโต้ตอบ
นักสรีรวิทยา พี.เค. อโนคิน งานที่มีชื่อเสียง“ทฤษฎีของระบบการทำงาน” (1970) อ้างถึงแนวคิดของระบบ 12 สูตรโดยผู้เขียนที่แตกต่างกัน ในตำราเรียนของ V.N. Volkova และ A.A. Denisov “ความรู้พื้นฐานของทฤษฎีระบบและการวิเคราะห์ระบบ” (1999) ผู้เขียนได้พูดถึงคำจำกัดความ 30 ข้อของแนวคิด “ระบบ” แล้ว ขณะนี้สามารถรวบรวมสูตรดังกล่าวได้หลายครั้ง
คำจำกัดความของระบบมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง L. von Bertalanffy - นิยามระบบว่าเป็น "องค์ประกอบที่ซับซ้อนของการโต้ตอบ" หรือเป็น "ชุดขององค์ประกอบที่อยู่ใน ความสัมพันธ์บางอย่างซึ่งกันและกันหรือกับสิ่งแวดล้อม" สู่บอลชอย สารานุกรมโซเวียต“ระบบคือเอกภาพของวัตถุ ปรากฏการณ์ และความรู้เกี่ยวกับธรรมชาติและสังคมที่เชื่อมโยงถึงกันตามธรรมชาติ” ต่อมาแนวคิดของเป้าหมายถูกนำมาใช้ในคำจำกัดความของ "ระบบ": ในการตีความของ Anokhin "ระบบสามารถเรียกได้ว่าเป็นระบบที่ซับซ้อนขององค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับการคัดเลือกเท่านั้น ปฏิสัมพันธ์และความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันซึ่งได้มาซึ่งลักษณะของปฏิสัมพันธ์ของส่วนประกอบต่างๆ ได้รับผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ที่มุ่งเน้น” โดยเน้นย้ำว่า "ปฏิสัมพันธ์ของส่วนประกอบ" นั้นเป็นเรื่องปกติสำหรับสูตรทั้งหมด Anokhin จึงควบคุมความไม่เพียงพอของการโต้ตอบนั้นเองสำหรับกระบวนการที่เป็นระบบใดๆ เขาให้เหตุผลถึงความสำคัญสำคัญของผลลัพธ์ (เป้าหมาย) ของกิจกรรมซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อจำกัดการโต้ตอบตามอำเภอใจ ดังนั้นจึงมีการนำ "เป้าหมาย" มาไว้ในคำจำกัดความของระบบ
Yu.I. Chernyak ซึ่งมีเป้าหมายในการศึกษาคือระบบเศรษฐกิจ ได้แนะนำผู้สังเกตการณ์ให้รู้จักกับคำจำกัดความของระบบ “ระบบเป็นการสะท้อนในจิตสำนึกในเรื่องคุณสมบัติของวัตถุและความสัมพันธ์ในการแก้ปัญหาการวิจัยการรับรู้” ต่อมาเขายัง: “ระบบเป็นการสะท้อนในภาษาของผู้สังเกตการณ์วัตถุความสัมพันธ์ และคุณสมบัติในการแก้ปัญหาการวิจัยทางปัญญา” ดังนั้น เมื่อเปรียบเทียบวิวัฒนาการของคำจำกัดความของระบบ ควรสังเกตว่า "องค์ประกอบและการเชื่อมโยง" แรกปรากฏในคำจำกัดความ จากนั้น "เป้าหมาย" จากนั้น "ผู้สังเกตการณ์" ใน ระบบเศรษฐกิจหากคุณกำหนดผู้สังเกตการณ์ คุณอาจไม่บรรลุเป้าหมายที่ระบบถูกสร้างขึ้น
ด้วยแบบแผนบางอย่าง แนวคิดทั้งหมดของ "ระบบ" สามารถแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม
คำจำกัดความของกลุ่มแรกถือว่าระบบเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน ปรากฏการณ์ และความเชื่อมโยงระหว่างสิ่งเหล่านั้นที่มีอยู่อย่างเป็นกลาง โดยไม่คำนึงถึงผู้สังเกตการณ์ หน้าที่ของผู้สังเกตการณ์คือแยกระบบนี้ออกจากสภาพแวดล้อม กล่าวคือ อย่างน้อยก็เพื่อกำหนดอินพุตและเอาท์พุต และสูงสุดในการวิเคราะห์โครงสร้างของระบบ ค้นหากลไกการทำงานขององค์ประกอบ การเชื่อมต่อ และมีอิทธิพลต่อไปในทิศทางที่ถูกต้อง ในความเข้าใจนี้ ระบบเป็นเป้าหมายของการศึกษาและการจัดการ
คำจำกัดความของกลุ่มที่ 2 ถือว่าระบบเป็นเครื่องมือในการศึกษากระบวนการและปรากฏการณ์ ผู้สังเกตการณ์โดยมีเป้าหมายอยู่ตรงหน้า สร้างระบบขึ้นมาเพื่อเป็นการสะท้อนเชิงนามธรรมของวัตถุจริง ในกรณีนี้ ระบบนามธรรมเข้าใจว่าเป็นชุดของตัวแปรที่สัมพันธ์กันซึ่งแสดงถึงคุณสมบัติบางอย่าง ลักษณะขององค์ประกอบ วัตถุที่พิจารณาในระบบนี้ ในการตีความนี้ แนวคิดของระบบผสมผสานกับแนวคิดของแบบจำลอง เมื่อพูดถึงการสังเคราะห์ของระบบ เราหมายถึงโมเดลขนาดใหญ่ของมัน ในขณะที่การวิเคราะห์เกิดขึ้นพร้อมกับการสร้างแบบจำลองระดับไมโคร แต่ละองค์ประกอบและกระบวนการต่างๆ
คำจำกัดความกลุ่มที่สามแสดงถึงการประนีประนอมระหว่างสองคำจำกัดความแรก ระบบนี้เป็นองค์ประกอบที่ซับซ้อนที่สร้างขึ้นอย่างเทียมซึ่งออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนเชิงองค์กร เทคนิค และเศรษฐกิจ ด้วยเหตุนี้ ผู้สังเกตการณ์จึงไม่เพียงแต่แยกระบบออกจากสภาพแวดล้อมเท่านั้น แต่ยังสร้างและสังเคราะห์ระบบด้วย
ในด้านหนึ่ง ระบบนั้นเป็นวัตถุจริงและในขณะเดียวกันก็เป็นแบบจำลองเชิงนามธรรมของการเชื่อมโยงของความเป็นจริง อย่างไรก็ตาม ในคำจำกัดความทั้งสามกลุ่ม คำว่า "ระบบ" รวมถึงแนวคิดของทั้งหมดซึ่งประกอบด้วยส่วนที่เชื่อมต่อถึงกัน มีปฏิสัมพันธ์ และพึ่งพาซึ่งกันและกัน ยิ่งไปกว่านั้น คุณสมบัติของชิ้นส่วนเหล่านี้ยังขึ้นอยู่กับระบบโดยรวม และในทางกลับกัน คุณสมบัติของระบบก็ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของชิ้นส่วนด้วย ในทุกกรณี นี่หมายถึงการมีอยู่ของสภาพแวดล้อมที่ระบบมีอยู่และทำงานได้ สำหรับระบบที่กำลังศึกษา สภาพแวดล้อมถือได้ว่าเป็นระบบขั้นสูง และส่วนต่างๆ ของระบบก็ถือเป็นระบบย่อยด้วย คำจำกัดความที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงองค์ประกอบและความเชื่อมโยง เป้าหมาย ผู้สังเกตการณ์ และบางครั้งภาษาที่แสดงของระบบ ช่วยในการกำหนดปัญหาโดยเฉพาะ กำหนดงาน และร่างขั้นตอนหลักของการวิจัยระบบ
สมองของมนุษย์ประกอบด้วยเซลล์ประสาทซึ่งโดยตัวมันเองแล้วไม่สามารถกระทำการอันชาญฉลาดใดๆ ได้ แต่ในจำนวนทั้งสิ้น พวกมันก่อให้เกิดคุณสมบัติเชิงระบบบางอย่างที่มีอยู่ในจำนวนทั้งสิ้นนี้ ซึ่งเราเรียกว่าการคิด การศึกษาไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการศึกษาคุณสมบัติของเซลล์ประสาทแต่ละชนิดเท่านั้น แต่เป็นคุณสมบัติเชิงระบบของกลุ่มเซลล์ประสาทอย่างแท้จริง กล่าวอีกนัยหนึ่ง ระบบมีคุณสมบัติพิเศษของระบบ การศึกษาคุณสมบัติของปฏิสัมพันธ์แบบร่วมมือดูเหมือนจะเป็นทิศทางที่สำคัญที่สุดของวิทยาศาสตร์สมัยใหม่
คุณสมบัติหลักอย่างหนึ่งของระบบคือประกอบด้วยองค์ประกอบต่างๆ องค์ประกอบเหล่านี้มักเรียกว่าระบบย่อย
คุณสมบัติที่สำคัญอีกประการหนึ่งของระบบก็คือ ระบบใดระบบหนึ่งก็เป็นส่วนหนึ่งของระบบที่ใหญ่กว่านั้นด้วย
ทุกองค์กรเป็นระบบ ไม่ว่าเป้าหมายขององค์กรจะเป็นเช่นใด - การผลิต, เศรษฐกิจ, การศึกษา, การเมือง, การแพทย์ - ทั้งหมดอยู่ในกลุ่มของระบบองค์กรและมีสัญญาณทั้งหมดของระบบเปิดและไดนามิก
ในช่วงกลางศตวรรษที่ 20 คุ้มค่ามากเพื่อเข้าใจพฤติกรรมของคนตัวใหญ่ ระบบที่ซับซ้อนไซเบอร์เนติกส์ที่ได้มา แนวทางระบบ และ การวิเคราะห์ระบบ- พวกเขาได้รับการประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติที่หลากหลายอย่างรวดเร็ว พื้นที่ต่างๆความรู้.
แนวคิดขององค์กรและคุณลักษณะเฉพาะของมัน
ผู้เชี่ยวชาญรายใหญ่คนแรกในสาขานี้ แนวทางที่เป็นระบบคือ เชสเตอร์ ไอ. เบอร์นาร์ด (พ.ศ. 2429-2504) เขาเชื่อว่าองค์กรคือ "ระบบของการประสานงานอย่างมีสติซึ่งผู้นำเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ปัจจัยเชิงกลยุทธ์"การที่ผู้จัดการสามารถบรรลุผลลัพธ์อันยอดเยี่ยมในการทำงานของเขาได้โดยการปฏิบัติตามเงื่อนไขสำคัญสามประการเท่านั้น: การจัดหาระบบการสื่อสาร การใช้ความพยายามที่จำเป็นสำหรับการทำงานของระบบ และการกำหนดและกำหนดเป้าหมายของระบบ
ระบบคือความสมบูรณ์บางอย่างที่ประกอบด้วยส่วนที่พึ่งพาซึ่งกันและกัน ซึ่งแต่ละส่วนมีส่วนช่วยในลักษณะเฉพาะของส่วนรวม องค์กร (องค์กร) เป็นทรัพย์สินสำคัญของระบบใด ๆ
100 รูเบิลโบนัสสำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก
เลือกประเภทงาน วิทยานิพนธ์ งานหลักสูตรรายงานวิทยานิพนธ์ปริญญาโท บทคัดย่อ เรื่อง การปฏิบัติ ทบทวนรายงานบทความ ทดสอบเอกสารการแก้ปัญหาแผนธุรกิจคำตอบสำหรับคำถาม งานสร้างสรรค์งานเขียนเรียงความ การแปล การนำเสนอ การพิมพ์ อื่นๆ เพิ่มความเป็นเอกลักษณ์ของข้อความ วิทยานิพนธ์ระดับปริญญาโท งานห้องปฏิบัติการความช่วยเหลือออนไลน์
ค้นหาราคา
ระบบคือชุดของส่วนที่เชื่อมต่อและพึ่งพาซึ่งกันและกัน โดยจัดเรียงตามลำดับที่ทำให้สามารถทำซ้ำทั้งหมดได้ภายใต้เงื่อนไขใดๆ
ลักษณะเฉพาะของระบบคือความสัมพันธ์ภายในระหว่างส่วนต่างๆ (องค์ประกอบ):
1. ระบบใดๆ ก็ตามมีลักษณะเฉพาะด้วยการสร้างความแตกต่างและการบูรณาการ แต่ละส่วนทำหน้าที่ของแต่ละบุคคล ขณะเดียวกันก็เพื่อรักษาการสื่อสาร แต่ละส่วนมีการบูรณาการระบบและการก่อตัวของทั้งหมดเดียว ในองค์กร โดยปกติจะทำสำเร็จได้โดยการประสานระดับของลำดับชั้น การสังเกตพฤติกรรมของระบบโดยตรง และการนำกฎ ขั้นตอน และโปรแกรมกิจกรรมไปใช้
2. แม้ว่าองค์กรจะประกอบด้วยส่วนต่างๆ หรือองค์ประกอบต่างๆ แต่ก็ยังคงเป็นระบบย่อยภายในองค์กรที่ใหญ่กว่า ระบบขนาดใหญ่- ยิ่งไปกว่านั้น ทั้งหมดไม่ใช่การรวมชิ้นส่วนอย่างง่าย เนื่องจากระบบควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นเอกภาพไม่เพียงแต่องค์ประกอบเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบเหล่านั้นด้วย ซึ่งสามารถเพิ่มหรือลดประสิทธิภาพของกิจกรรมของพวกเขาได้ (มัลติเพล็กซ์หรือเอฟเฟกต์เสริมฤทธิ์กัน)มีทั้งระบบปิดและเปิด
แนวคิด ระบบปิดสร้างขึ้น วิทยาศาสตร์ธรรมชาติ- ระบบดังกล่าวซึ่งพึ่งพาตนเองได้แทบจะไม่ตอบสนองต่ออิทธิพลภายนอกเลย ระบบที่สมบูรณ์แบบประเภทนี้จะไม่รับพลังงานจาก แหล่งข้อมูลภายนอกและจะไม่ปล่อยพลังงานให้กับสิ่งแวดล้อมภายนอก ปิด ระบบองค์กรพบ การใช้งานที่จำกัดเนื่องจากหน้าที่หลักของมันคือการอยู่รอดและการสืบพันธุ์ด้วยตนเอง ไม่สามารถเป็นระบบย่อยของระบบเศรษฐกิจและ ความสัมพันธ์ทางสังคมในสังคมจึงไม่สามารถปฏิบัติภารกิจที่สำคัญต่อสังคมและดำเนินกิจกรรมทางเศรษฐกิจหรือกิจกรรมอื่นได้
ระบบเปิดในทางกลับกัน มันมีปฏิสัมพันธ์กับสิ่งแวดล้อม องค์กรที่เป็นระบบ ประเภทนี้,รับวัตถุดิบจากที่นั่นและ ทรัพยากรมนุษย์และขึ้นอยู่กับลูกค้าและลูกค้าจาก โลกภายนอกบริโภคผลิตภัณฑ์ของตน ธนาคารต่างๆ มีปฏิสัมพันธ์กับสิ่งแวดล้อมอย่างจริงจัง เปลี่ยนเงินฝากเป็นสินเชื่อและการลงทุน ใช้ผลกำไรที่ได้รับเพื่อรักษาและพัฒนากิจกรรมต่างๆ จ่ายเงินปันผล และจ่ายภาษี
ระดับของการเปิดกว้างเปลี่ยนแปลงไปอันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงภายในระบบ ระบบเปิดสามารถรับคุณลักษณะของระบบปิดได้ หากเมื่อเวลาผ่านไป การติดต่อกับสภาพแวดล้อมมีจำกัด สถานการณ์ตรงกันข้ามก็เป็นไปได้เช่นกัน
ระบบเปิดมีลักษณะเฉพาะโดยมีแนวโน้มไปสู่ความซับซ้อนและความแตกต่าง กล่าวอีกนัยหนึ่ง เมื่อพวกมันเติบโตขึ้น พวกเขาพยายามดิ้นรนเพื่อความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านขององค์ประกอบและความยุ่งยากของโครงสร้าง มักจะขยายขอบเขตหรือสร้างระบบพิเศษใหม่ที่มีขอบเขตที่กว้างขึ้น
ทุกระบบ(องค์กร)มี การเข้ามา กระบวนการเปลี่ยนแปลงและ ออกพวกเขารับวัตถุดิบ พลังงาน ข้อมูล และทรัพยากรอื่นๆ และแปลงให้เป็นสินค้า บริการ กำไร ของเสีย ฯลฯ
องค์กรเป็นระบบเปิด
องค์กร− กลุ่มคนที่ทำกิจกรรมร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน
ข้าว. 1.2. ลักษณะทั่วไปองค์กรต่างๆ
ทรัพยากร.เป้าหมายของทุกองค์กรคือความพร้อมใช้งานและการเปลี่ยนแปลงทรัพยากรที่ใช้ในการบรรลุเป้าหมายทางยุทธวิธีและเชิงกลยุทธ์ ทรัพยากรพื้นฐาน ได้แก่ คน (ทรัพยากรแรงงาน) พื้นฐานและ เงินทุนหมุนเวียนเทคโนโลยีและข้อมูล
การแบ่งงานแนวนอนและแนวตั้ง การแบ่งงานแนวนอนคือความแตกต่างเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณและความเชี่ยวชาญของกิจกรรมด้านแรงงาน โดยพื้นฐานแล้วนี่คือการแบ่งงานทั้งหมดออกเป็นองค์ประกอบคือการแบ่งส่วนโดยรวม กระบวนการผลิตไปสู่การแยกตัวเป็นส่วนตัวอย่างต่อเนื่อง ประเภทต่างๆกิจกรรมด้านแรงงานที่มีความเชี่ยวชาญด้านการผลิตและนักแสดง
ตามกฎแล้วแรงงานจะถูกแบ่งตามแนวนอนตามลักษณะการใช้งานอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติ
การแบ่งงานในแนวตั้ง- เนื่องจากงานในองค์กรแบ่งออกเป็นองค์ประกอบจึงต้องมีคนประสานงานงานกลุ่มจึงจะประสบความสำเร็จ ในกรณีนี้การแยกฟังก์ชั่นการจัดการมาก่อนสาระสำคัญคือการประสานงานอย่างมีจุดมุ่งหมายและการบูรณาการกิจกรรมขององค์ประกอบทั้งหมดขององค์กร บุคคลต้องรับหน้าที่เป็นกัปตันเพื่อกำหนดความรับผิดชอบของผู้ใต้บังคับบัญชา วางแผน จัดระเบียบ และควบคุมโครงสร้างและความเชื่อมโยงทั้งหมดขององค์กร
ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมภายนอกนี่เป็นหนึ่งในคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดขององค์กร ไม่มีองค์กรใดสามารถทำงานอย่างโดดเดี่ยวได้ โดยไม่คำนึงถึงจุดอ้างอิงภายนอก ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมภายนอกเป็นส่วนใหญ่ เหล่านี้คือสภาวะและปัจจัยที่เกิดขึ้น สิ่งแวดล้อมไม่ว่ากิจกรรมขององค์กรจะมีผลกระทบไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง
สภาพแวดล้อมภายนอกทั่วไป (สภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อม) จะเหมือนกันสำหรับองค์กรส่วนใหญ่ มันถูกสร้างขึ้นภายใต้อิทธิพลของกระบวนการทางสังคมวัฒนธรรม เศรษฐกิจ การเมือง กฎหมาย ระดับชาติ และทางธรรมชาติ
ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมของสภาพแวดล้อมภายนอกโดยทั่วไปมีปฏิสัมพันธ์กับองค์กรผ่านปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในทันที
|
ข้าว. 1.3. ปัจจัยในสภาพแวดล้อมภายนอกองค์กร
(วงรี - สภาพแวดล้อมภายนอกทั่วไป, สี่เหลี่ยม - สภาพแวดล้อมทางธุรกิจในทันที)
ลักษณะของสภาพแวดล้อมภายนอก:
1) การเคลื่อนย้ายเป็นระบบที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
2) ความยาก – จำนวนมากปัจจัยที่สัมพันธ์กัน
3) ความไม่แน่นอน – ความยากในการทำนายพฤติกรรมของปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมโดยเฉพาะในระยะยาว
4) การพึ่งพาอาศัยกันของปัจจัยคือเมื่อการเปลี่ยนแปลงปัจจัยหนึ่งนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงในอีกปัจจัยหนึ่ง
สภาพแวดล้อมภายในองค์กรต่างๆ
รูปที่.1.5. หลักการทำงานของกระบวนการจัดการขององค์กร (เส้นทึบ - อิทธิพลของกระบวนการ, เส้นขาด - การไหลของข้อมูล)
องค์กรควรถูกมองว่าเป็นหนทางในการบรรลุเป้าหมาย
เป้าหมายคือสถานะสุดท้ายหรือผลลัพธ์ที่ต้องการซึ่งทีมงานมุ่งมั่นที่จะบรรลุ ในทางปฏิบัติ เป็นเรื่องยากมากที่จะพบองค์กรที่มีเป้าหมายเดียว องค์กรที่มีเป้าหมายหลายเป้าหมายสัมพันธ์กันเรียกว่าองค์กรที่ซับซ้อน สิ่งสำคัญคือเป้าหมายที่กำหนดโดยบุคลากรจะต้องเป็นจริงและบรรลุผลได้
ข้าว. 1.6. กระบวนการนำเป้าหมายไปปฏิบัติโดยองค์กร
2. แนวคิดทั่วไป"การเปลี่ยนแปลง", "การจัดการการเปลี่ยนแปลง"
“การเปลี่ยนแปลง” คือ แนวคิดหลัก วิชาวิชาการ"การจัดการการเปลี่ยนแปลง" ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการตระหนักดีถึงคำพูดของเฮราคลีตุส นักปรัชญาชาวกรีกโบราณที่ว่า “ไม่มีอะไรถาวรไปกว่าการเปลี่ยนแปลง” ในการตีความอื่นดูเหมือนว่า: "ทุกสิ่งไหลทุกอย่างเปลี่ยนแปลง" หรือ "คุณไม่สามารถลงแม่น้ำสายเดิมได้สองครั้ง" ชาวกรีกโบราณเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงกับการเคลื่อนไหวตามธรรมชาติของชีวิต การเปลี่ยนแปลงของฤดูกาล วงจรชีวิตคน ฯลฯ แนวคิดเรื่องการแทรกแซงของมนุษย์ตามวิถีธรรมชาติของเหตุการณ์อาจฟังดูเป็นการดูหมิ่นพวกเขา การเปลี่ยนแปลงในปัจจุบันมีความเข้าใจแตกต่างออกไป แน่นอนว่าไม่มีใครสามารถตกลงได้ว่ามีหลายสิ่งที่ไม่สามารถเป็นได้ การเปลี่ยนแปลงโดยเจตนาอย่างไรก็ตาม มีบางสิ่งที่สามารถได้รับอิทธิพลจากมนุษย์ได้ในระดับหนึ่ง ในขณะเดียวกันก็ควรเน้นย้ำว่าผลกระทบนี้มีข้อจำกัด ทั้งบุคคลและองค์กรไม่สามารถปรับตัวได้อย่างสมบูรณ์
เคิร์ต เลวินถือเป็นผู้บุกเบิกการศึกษาการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นระบบ ในช่วงกลางทศวรรษที่ 1940 เขาพัฒนาขึ้น รูปแบบของการเปลี่ยนแปลงตามแผนซึ่งปัจจุบันได้รับการยอมรับว่าเป็นคลาสสิกและถูกใช้โดยผู้ที่ไม่เคยได้ยินชื่อผู้สร้าง
ในแบบจำลองของเลวิน องค์กรจะแสดงเป็นก้อนน้ำแข็ง กระบวนการในการให้รูปแบบที่แตกต่างออกไปแก่องค์กรนั้นต้องผ่านสามขั้นตอน: การไม่แช่แข็ง การเปลี่ยนแปลง และการแช่แข็ง โมเดลนี้เรียบง่ายเกินไปอย่างไม่สมเหตุสมผล กระบวนการที่ซับซ้อนการเปลี่ยนแปลง โดยนำเสนอเป็นแบบเชิงเส้นและแบบคงที่ แต่ความเรียบง่ายของโมเดลนี้ทำให้เป็นที่นิยมในหมู่ผู้จัดการ
ความไม่สมบูรณ์ของแบบจำลองของเลวินนั้นชัดเจน พอจะกล่าวได้ว่าองค์กรต่างๆ ไม่สามารถอยู่ในสถานะเยือกแข็งได้ การเคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่อง- สำหรับขั้นตอนของกระบวนการรับสถานะใหม่นั้นไม่มีขอบเขตที่ชัดเจนระหว่างกัน เป็นการถูกต้องมากกว่าที่จะพูดคุยเกี่ยวกับการทับซ้อนกันและการแทรกซึมของขั้นตอนต่างๆ ในเวลาเดียวกัน การเปลี่ยนแปลงในองค์กรไม่ใช่ทิศทางเดียว แต่เกิดขึ้นพร้อมๆ กันในหลายทิศทาง
อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงองค์กรไม่ได้เป็นเพียงการรับรู้ถึงองค์กรในจิตใจของผู้คนเท่านั้น มีลักษณะเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ความจริงก็คือองค์กรดังกล่าวถูกกำหนดโดยชุดคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบพฤติกรรมที่มั่นคงทั้งสำหรับองค์กรโดยรวมและสำหรับคนภายในองค์กร หากไม่มีชุดลักษณะและรูปแบบพฤติกรรมดังกล่าว แสดงว่าไม่มีองค์กร พฤติกรรมแบบแผนของสมาชิกในองค์กรที่มั่นคงเมื่อเวลาผ่านไป เรียกได้ว่าเป็นคุณลักษณะขององค์กร
องค์กรมีอำนาจและโอกาสที่ดีในการกำหนดพฤติกรรมไม่มากด้วยการบังคับขู่เข็ญเท่ากับการให้รางวัลแก่พนักงาน องค์กรมักสร้างเงื่อนไขที่เอื้อต่อพฤติกรรมบางรูปแบบและขัดขวางพฤติกรรมรูปแบบอื่นเสมอ แต่งานนี้ไม่ใช่แค่เรื่องของ “วัฒนธรรม” เท่านั้น (นั่นคือสิ่งที่อยู่ในจิตใจของพนักงาน) มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อลักษณะที่เป็นทางการขององค์กร เช่น:
การกระจายบทบาทและความรับผิดชอบ
การเข้าถึงทรัพยากรขององค์กรของพนักงาน
การจัดพื้นที่ทางกายภาพหรือตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของอาคาร
ความพร้อมใช้งานและการเข้าถึงข้อมูล
ระบบการให้รางวัลและแรงจูงใจ
“ลักษณะนิสัย” นี้เติบโตขึ้นในโครงสร้าง ระบบ และวัฒนธรรมขององค์กร ซึ่งเป็นองค์ประกอบที่มีพลังจากผลกระทบขององค์กรที่มีต่อสมาชิก ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าจะยังคงสามารถจดจำได้เมื่อเวลาผ่านไป
การเปลี่ยนแปลงธรรมชาติขององค์กรทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของทั้งองค์กร หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงในลักษณะขององค์กร การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นจะเป็นเพียงความสวยงาม ชั่วคราว และไม่อาจคาดเดาได้ในผลกระทบต่อองค์กร Thomas Kuhn (1962) เรียกการเปลี่ยนแปลงด้วยตัวอักษรตัวเล็ก สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงปริมาณ การเปลี่ยนแปลงเชิงคุณภาพที่เกี่ยวข้องกับแนวคิด การเปลี่ยนแปลง,เหล่านั้น. การปรับเปลี่ยนพฤติกรรมแบบแผน การเปลี่ยนแปลงธรรมชาติขององค์กร T. Kuhn เรียกการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวว่า “การเปลี่ยนแปลงด้วย ตัวพิมพ์ใหญ่- “การเปลี่ยนแปลงด้วยตัว C ใหญ่” คือการเปลี่ยนแปลงรูปแบบ สิ่งที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่เลียนแบบไม่ได้นั้นใช้ไม่ได้กับการเปลี่ยนแปลงองค์กร
ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงจึงถูกมองว่าเป็นทั้งกระบวนการและผลลัพธ์ ผลลัพธ์ที่ได้คือรูปแบบพฤติกรรมใหม่สำหรับองค์กรโดยรวมและพนักงาน
ในลักษณะเชิงเส้นและเรียบง่าย การเปลี่ยนแปลงด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ "C" ถือได้ว่าเป็นการจัดการอย่างมีสติ (ตั้งใจ) วางแผนไว้ กระบวนการควบคุมถ่ายโอนวัตถุเพื่อผลประโยชน์ของตนเองจากสถานะ 1 (C1) ในเวลาที่กำหนด 1 (B1) ไปยังสถานะ 2 (C2) ในเวลาที่กำหนด 2 (B2)
ค1________________________________________________________________________ค2
ข้าว. 1.7. กระบวนการเปลี่ยนแปลง
เราสามารถเพิ่มสิ่งต่อไปนี้ได้ การเปลี่ยนแปลงคือการสะสมในช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลงเชิงปริมาณที่นำไปสู่การได้มาซึ่งคุณภาพใหม่จากวัตถุ
การเปลี่ยนแปลงตามแผนเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงในทิศทางหลักก่อนหน้านี้ของการพัฒนาวัตถุและการเลือกอย่างมีสติเช่นเดียวกับทิศทางต่อพ่วงอย่างใดอย่างหนึ่ง
สุดท้ายจากมุมมองของกระบวนการ การจัดการ การเปลี่ยนแปลงองค์กรหมายถึงการสร้างเงื่อนไขสำหรับการสร้างลักษณะใหม่ขององค์กรและการปรับเปลี่ยนรูปแบบพฤติกรรม
วันนี้เรากำลังเผชิญกับสถานการณ์ที่การจัดการการพัฒนาในอนาคตของบริษัทนั้นไม่ได้ถูกกำหนดโดยกองกำลังภายในมากนัก (คณะกรรมการ ฝ่ายบริหาร บุคลากร สหภาพแรงงาน) แต่โดยหลายๆ ฝ่าย อิทธิพลภายนอก(กฎหมายใหม่ การแข่งขันระหว่างประเทศ ความกดดันจาก “กลุ่มกดดัน” ระดับชาติและนานาชาติ เร่งความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง การกำจัด พรมแดนของรัฐฯลฯ)
ขณะนี้องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องนำทางผ่านสภาพแวดล้อมที่ความไม่แน่นอนเป็นสิ่งที่คงที่และบางครั้งก็เป็นปัจจัยสำคัญ ทั้งหมดนี้ช่วยให้เราสามารถเปรียบเทียบกับลูกเรือของเครื่องบินที่บินในสภาวะพายุที่รุนแรง คาดเดาไม่ได้ และดูเหมือนไม่มีที่สิ้นสุด บางครั้งพายุหมุนก็บรรเทาลง และลูกเรือก็หวังว่าทุกอย่างจะสงบลงและกลับสู่ภาวะปกติ แต่หลังจากช่วงเวลาสั้นๆ เครื่องบินก็พบว่าตัวเองอยู่ในพายุหมุนครั้งใหม่ ในภาวะเศรษฐกิจโลกปัจจุบัน จะมีใครกล้าคาดเดาว่าช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอนในปัจจุบันจะสิ้นสุดลงเมื่อใด จะมีใครกล้าเรียกร้องจากนักบินเครื่องบินที่บินอยู่ในนั้นบ้าง สภาพอากาศเพื่อควบคุมพายุ? เป็นไปได้มากว่าพวกเขาจะขอให้เขาไปสนามบินและลงเครื่องบิน และทุกคนจะเข้าใจว่าเขาไม่สามารถรักษาความสะดวกสบายตามปกติในห้องโดยสารได้และจะให้อภัยเขาได้อย่างง่ายดายจากแรงกระแทกและการกระแทกมากมาย ผู้จัดการของหลายบริษัทมักจะรู้สึกว่าตัวเองอยู่ในสภาพที่คล้ายกับประสบการณ์ของนักบินเครื่องบินดังกล่าว โดยมีข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือผู้ใต้บังคับบัญชาของพวกเขามีความสำคัญต่อพวกเขามากกว่าลูกเรือและผู้โดยสารของเครื่องบิน
การจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นกระบวนการปรับเปลี่ยนทิศทางกิจกรรมขององค์กร ปรับปรุงโครงสร้าง และค้นหาโอกาสใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้เกิดจากความต้องการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของลูกค้าในประเทศและต่างประเทศ สิ่งต่างๆ กำลังเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าที่เคยเป็นมา และนั่นคือเหตุผลว่าทำไมทุกอย่าง มูลค่าที่สูงขึ้นได้รับความเชี่ยวชาญในกลยุทธ์การจัดการการเปลี่ยนแปลง
การจัดการการเปลี่ยนแปลงนั้นเกี่ยวกับการจัดการคนเป็นหลัก ดังนั้นในการจัดการการเปลี่ยนแปลงจึงจำเป็นต้องให้ความสนใจ ความสนใจเป็นพิเศษเกี่ยวกับแรงจูงใจของพนักงาน การทำงานเป็นทีม และความเป็นผู้นำ การเปลี่ยนแปลงส่งผลต่อสามผู้ทรงพลังที่สุด แรงผลักดันการดำเนินธุรกิจ:
คุณสมบัติทางธุรกิจและ
ทักษะทางวิชาชีพ
เป้าหมายหากการเปลี่ยนแปลงคุกคามเป้าหมาย การตอบสนองจะเป็น "การต่อต้าน" หากการเปลี่ยนแปลงมีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมาย การเปลี่ยนแปลงนั้นจะได้รับการยอมรับด้วยความยินดี เมื่อคิดถึงการแนะนำนวัตกรรมให้กับองค์กรของคุณ ให้ถามตัวเองว่า “ทำไมผู้คนถึงมาทำงานที่นี่ทุกวัน? การเปลี่ยนแปลงนี้ขัดต่อเป้าหมายหรือช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายหรือไม่” สร้าง “แผนที่เป้าหมาย” สำหรับพนักงานของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถระบุสาเหตุหลักว่าทำไมพนักงานของคุณมาปรากฏตัวทุกวันและทำงานอย่างเต็มความสามารถ เริ่มการสนทนาเกี่ยวกับสิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงด้วยนวัตกรรมที่จำเป็น และวิธีเชื่อมโยงการเปลี่ยนแปลงที่วางแผนไว้และเป้าหมายที่ผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณกำลังดำเนินการ
คุณสมบัติทางธุรกิจบุคคลจำเป็นต้องรู้สึกเหมือนเป็นคนที่มีความสามัคคีและกลมกลืนกันเสมอ การเปลี่ยนแปลงที่อาจบ่อนทำลายความมั่นใจดังกล่าวจะต้องกระตุ้นให้บุคคลนั้นกลับคืนสู่สภาพที่เป็นอยู่ ความต้องการความรู้สึกความสามัคคีภายในเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุด กองกำลังอันทรงพลังต่อต้านการเปลี่ยนแปลงงานขององค์กรและรวบรวมผลลัพธ์ที่ได้รับ มันจะเกิดขึ้นเมื่อไหร่ ความต้องการร้ายแรงการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานปกติของบริษัท ก่อนอื่นให้ถามพนักงานแต่ละคนและทีมงานทั้งหมดโดยรวมว่า “คุณเป็นใคร? อะไรคือหลักของคุณ คุณสมบัติที่โดดเด่นในฐานะพนักงานเหรอ? เริ่มการสนทนาเกี่ยวกับผลกระทบที่การเปลี่ยนแปลงอาจมีต่อประสิทธิภาพของพนักงาน และวิธีเปลี่ยนไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานใหม่โดยมีการหยุดชะงักน้อยที่สุด
เพื่อที่จะรับมือกับปัญหาการรักษาความสามัคคีภายในได้อย่างมีประสิทธิภาพ ฝ่ายบริหารจำเป็นต้องค้นหาเหตุผลที่น่าสนใจอย่างสมบูรณ์ในการแนะนำนวัตกรรมที่พนักงานทุกคนของบริษัทจะเข้าใจและยอมรับ
ทักษะทางวิชาชีพเมื่อการเปลี่ยนแปลงสามารถนำไปสู่การสูญเสียความสามารถของบุคคลในการรักษาการควบคุมตนเองและสถานการณ์ บุคคลนั้นจะรับรู้ว่าสิ่งเหล่านั้นเป็นภัยคุกคามต่อการดำรงอยู่ของเขา และในเชิงเปรียบเทียบ ถือเป็นการประกาศสงคราม เมื่อการเปลี่ยนแปลงเริ่มปรากฏให้เห็น ให้เริ่มการสนทนาเกี่ยวกับผลกระทบที่อาจมีต่อทักษะการทำงาน วิเคราะห์ทักษะใดบ้างที่จะหายไปในสภาพแวดล้อมใหม่และดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้โอกาสแก่พนักงานในการเรียนรู้และหลีกเลี่ยงความรู้สึกที่ว่าทีมของคุณไม่มีคุณสมบัติเพียงพอที่จะทำงานในสภาพแวดล้อมใหม่
การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นตามรูปแบบบางอย่าง:
1. การเปลี่ยนแปลงไม่เป็นเส้นตรงโดยธรรมชาติ บ่อยครั้งมากที่ไม่สามารถแยกแยะจุดเริ่มต้นหรือจุดสิ้นสุดได้การเปลี่ยนแปลงประกอบด้วยก้าวเล็กๆ หลายๆ ก้าวไปสู่เป้าหมายที่ยิ่งใหญ่กว่าที่พนักงานจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นอาจดูเหมือนว่าการเปลี่ยนแปลงกำลังเกิดขึ้นอย่างไม่เป็นระเบียบและจะดำเนินต่อไปตลอดไป บ่อยครั้งดูเหมือนว่า “แสงสว่างที่ปลายอุโมงค์” จะไม่ปรากฏเลย
2. การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่และมีผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรประกอบด้วยการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ มากมายการปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรประกอบด้วยการให้ความสำคัญกับการทำงานกับลูกค้ามากขึ้น เพิ่มผลิตภาพแรงงาน และเพิ่มความสนใจในงานของพนักงาน การปรับปรุงในสิ่งหนึ่งจำเป็นต้องปรับปรุงในสิ่งอื่น หากกระบวนการหยุดทำงาน นี่ไม่ได้บ่งชี้ถึงความล้มเหลว แต่จำเป็นต้องเริ่มจากอีกด้านหนึ่ง จากพื้นที่อื่น วันนี้เราเข้าใจแล้วว่าไม่มีใครถูกทาง มีความจำเป็นต้องทำงานในด้านต่างๆ เพื่อมุ่งสู่เป้าหมายเดียว นั่นคือ ความสามารถในการแข่งขันขององค์กรในอนาคต
3. กระบวนการเปลี่ยนแปลงเริ่มจากบนลงล่างและล่างขึ้นบนกระบวนการต้องเริ่มต้นจากด้านบนเพื่อให้ความเป็นผู้นำโดยรวม และจากด้านล่างเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานและได้รับการสนับสนุน ท้ายที่สุดแล้ว การจัดการการเปลี่ยนแปลงถือเป็นความรับผิดชอบร่วมกันของทุกคนที่ทำงานในองค์กร มิฉะนั้นจะไม่มีอะไรทำงาน ทั้งองค์กรจะต้องก้าวไปข้างหน้าสู่เป้าหมายร่วมกัน
4.การเปลี่ยนแปลงในการทำงานขององค์กรมี ความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับพนักงานแต่ละคนยิ่งการเปลี่ยนแปลงรุนแรงมากเท่าไร การเปิดโอกาสให้พนักงานได้ทบทวนมุมมองต่อชีวิตก็มีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น ในการเริ่มต้นงานขององค์กรในเงื่อนไขใหม่ พนักงานแต่ละคนจำเป็นต้องปรับตัวเข้ากับพวกเขาก่อนและเรียนรู้ที่จะทำงานในพวกเขา
5. การใช้ระบบการประเมินผลเป็นกุญแจสำคัญสู่กระบวนการเปลี่ยนไปสู่สภาพการทำงานใหม่ที่ประสบความสำเร็จและต่อเนื่องยิ่งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรได้รับการวัดปริมาณมากเท่าใด และยิ่งขึ้นอยู่กับการดำเนินการตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์เหล่านี้กับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานแต่ละคนมากขึ้นเท่าใด ก็มีโอกาสมากขึ้นที่กระบวนการจะดำเนินไปอย่างราบรื่นและไม่ล่าช้า