หลักปฏิบัติในการวิพากษ์วิจารณ์อย่างสร้างสรรค์ต่อนักศึกษา กฎเกณฑ์สำหรับการวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์

อัตโนมัติ - 07/18/2020

การชมเชยนั้นง่ายกว่ามาก การกล่าวคำพูดที่ถูกต้อง มีลักษณะทางธุรกิจ และไม่น่ารังเกียจนั้นยากกว่ามาก เพื่อให้แน่ใจว่าคำวิจารณ์ของคุณเกิดผลและไม่ดูถูกหรือทำร้ายจิตใจ ให้ใช้ตัวเลือกเหล่านี้เพื่อการวิพากษ์วิจารณ์ง่ายๆ

เพื่อให้การวิพากษ์วิจารณ์เกิดผล ไม่ล่วงละเมิด และไม่ล่วงละเมิด คุณต้องใช้กฎง่ายๆ ดังต่อไปนี้

1. ก่อนอื่น ให้ขจัด “เหล็กไน” ที่ถูกกล่าวหาออกจากการวิจารณ์ และเปลี่ยนการเน้นไปที่ข้อเสนอที่สร้างสรรค์

2. แนะนำให้แสดงความคิดเห็นเป็นการส่วนตัวเพื่อไม่ให้กระทบกระเทือนความภาคภูมิใจของผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์

3. มุ่งมั่นที่จะเข้าใจมุมมองของคู่ของคุณอย่างจริงใจและจริงจัง หารือเกี่ยวกับข้อโต้แย้งเพื่อและคัดค้าน แสดงความเห็นอกเห็นใจต่อความคิดและความปรารถนาของเขา

4. แสดงความเคารพต่อความคิดเห็นของคู่ของคุณโดยไม่ต้องปฏิเสธทันทีและรุนแรง แม้ว่ามันจะดูไร้สาระสำหรับคุณก็ตาม ให้โอกาสพูดจนจบและพยายามอย่าพิสูจน์ แต่เพื่อค้นหาข้อเท็จจริง

5. สนทนาด้วยน้ำเสียงที่เป็นมิตร หนักแน่น และสงบ พยายามเริ่มด้วยหัวข้อที่คุณและคู่สนทนาเห็นพ้องต้องกัน หากเป็นไปได้ ให้เริ่มด้วยคำถามซึ่งมีความเห็นร่วมกันซึ่งสามารถล้วงเอาคำตอบที่ยืนยันได้ และด้วยเหตุนี้ ทั้งสองฝ่ายจึงตกลงร่วมกัน หากมีคนพูดว่า "ไม่" ตั้งแต่เริ่มการสนทนา เป็นการยากที่จะโน้มน้าวเขาเนื่องจากความหยิ่งยโสไม่อนุญาตให้เขาปฏิเสธความคิดเห็นที่แสดงออกแม้ว่าเขาจะรู้สึกว่าเขาผิดในตอนแรกก็ตาม ละทิ้งอัตตาของคู่สนทนาของคุณ

6. หากคุณต้องการชี้ให้เห็นความผิดพลาดของเขา ให้เริ่มด้วยการชมเชยและยอมรับอย่างจริงใจในข้อดีของเขา

7. เมื่อดึงความสนใจของผู้คนไปยังข้อผิดพลาดของตน ให้พยายามทำในรูปแบบทางอ้อม เช่น จำกรณีที่คล้ายกัน.

8. ใช้คำวิจารณ์แบบ "สะท้อนกลับ": การวิจารณ์การกระทำของบุคคลที่เป็นนามธรรม (ตัวละคร)

9. คุณต้องหยิบยกความคิดเห็นของคุณ (ความไม่เห็นด้วย การวิจารณ์) มาเป็นประเด็นของการอภิปราย โดยไม่ต้องยัดเยียด

10. อย่าใช้วิธีการที่ไม่ยุติธรรมเพื่อเสริมสร้างการโต้แย้ง ข้อโต้แย้งเช่น: “ฉันบอกคุณไปกี่ครั้งแล้ว!” เป็นสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ วิธีที่ไม่ถูกต้องในการเสริมคำพูดคือการเปล่งเสียงของคุณ หากคุณมีความปรารถนาที่จะพูดอะไรบางอย่างที่คมชัดและไม่เหมาะสมต่อคู่ของคุณ ใช้เวลาของคุณ - ก่อนอื่นให้หายใจเข้าลึก ๆ และหายใจออกสักสองสามครั้งหรือนับ 10-30 เงียบ ๆ เคลื่อนไหวอย่างราบรื่นเล็กน้อยโดยใช้ลิ้นในปากพูดกับตัวเอง การแสดงออกที่เป็นรูปเป็นร่าง แต่ไม่เป็นอันตราย

11. แนะนำการหยุดทางจิตวิทยาแก่ผู้ที่อยู่ในภาวะทะเลาะกัน พวกเขาจะช่วยลดความรุนแรงทางอารมณ์ หันไปใช้ตรรกะของสิ่งต่าง ๆ ความภูมิใจในตนเอง และอาจขอคำแนะนำจากคนที่คุณรัก อย่าเรียกร้องให้คู่ของคุณรับรู้ถึงข้อผิดพลาดทันทีโดยทันที เห็นด้วยกับมุมมองของคุณพร้อมความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับปัญหานี้ ในทางจิตวิทยานี่เป็นเรื่องยาก ให้เวลาคิด อย่ายืนกราน

13. นอกเหนือจากการวิพากษ์วิจารณ์แล้ว การวิพากษ์วิจารณ์ตนเองอย่างมีเหตุผลเป็นสิ่งที่พึงปรารถนา ก่อนที่จะวิพากษ์วิจารณ์คนอื่น ให้พูดถึงความผิดพลาดของตัวเองก่อน การยอมรับความผิดของนักวิจารณ์และความผิดพลาดของตัวเองทำให้เขารับรู้คำวิจารณ์ได้รุนแรงน้อยลง และความภาคภูมิใจของเขาก็เสียหายน้อยลง

14.ทำให้ตำหนิดูแก้ไขได้ง่าย บ่อยครั้งผู้คนรู้สึกหดหู่ใจกับความสิ้นหวังในสถานการณ์ของตนเอง อย่ากดดันจิตใจ แต่ช่วยหาทางออก

15. พูดแต่เรื่อง ไม่เป็นเรื่องส่วนตัว วิพากษ์วิจารณ์การกระทำ ไม่ใช่ตัวบุคคล ให้โอกาสเขา "รักษาหน้า"

สิ่งสำคัญคือต้องจำรูปแบบนี้ ยิ่งคนตื่นเต้นมากเท่าไร ความหยิ่งผยองของเขาก็ยิ่งเจ็บปวดมากขึ้นเท่านั้น เขาก็ยิ่งอ่อนไหวต่อตรรกะน้อยลง เขาก็ยิ่งมีอคติและเป็นส่วนตัวมากขึ้น และเขาต้องการแนวทางที่มีไหวพริบมากขึ้นเท่านั้น

หากคุณสังเกตเห็นว่ามีคนทะเลาะวิวาทกันมากเกินไป ก็ควรเลื่อนเวลาการสนทนาออกไปใหม่จะดีกว่า

รูปแบบของการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์:

การชมเชยผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นเรื่องง่ายมาก เป็นการยากกว่ามากที่จะกล่าวคำพูดที่ถูกต้อง มีลักษณะทางธุรกิจ และไม่ก้าวร้าวต่อเขา ต่อไปนี้เป็นข้อวิพากษ์วิจารณ์ที่เป็นไปได้

ส่งเสริมการวิจารณ์: “ไม่มีอะไร. ครั้งต่อไปคุณจะทำให้ดีขึ้น แต่ตอนนี้มันไม่ได้ผล”;

คำติชม - ตำหนิ:“ คุณกำลังทำอะไรอยู่? ฉันหวังในตัวคุณมาก!”;

คำติชม - ความหวัง: "ฉันหวังว่าคุณจะทำงานนี้ได้ดีขึ้นในครั้งต่อไป";

คำติชม-การเปรียบเทียบ: “เมื่อก่อนเมื่อฉันเป็นเหมือนคุณ ฉันก็ทำผิดพลาดเหมือนกันทุกประการ ฉันได้รับมันมาจากเจ้านายของฉัน!”;

คำชมเชย: “งานนี้ทำได้ดีมาก แต่ไม่ใช่สำหรับกรณีนี้”;

คำวิจารณ์ที่ไม่มีตัวตน: “ยังมีพนักงานในทีมของเราที่ไม่สามารถรับมือกับความรับผิดชอบของตนได้ เราจะไม่เอ่ยชื่อพวกเขา”;

ข้อวิพากษ์วิจารณ์: “ฉันกังวลมากกับสถานการณ์ปัจจุบัน โดยเฉพาะในหมู่สหายของเราเช่น...”;

คำติชม - ความเห็นอกเห็นใจ: “ ฉันเข้าใจคุณดี ฉันอยู่ในตำแหน่งของคุณ แต่คุณก็เข้าสู่ตำแหน่งของฉันด้วย งานยังไม่เสร็จ...";

คำติชม - ความเสียใจ: "ฉันเสียใจมาก แต่ฉันต้องทราบว่างานทำได้ไม่ดี";

วิจารณ์-เซอร์ไพรส์: “ยังไงล่ะ! งานนี้ไม่ได้ทำเหรอ! ฉันไม่ได้คาดหวัง...";

คำวิพากษ์วิจารณ์ - ประชด: “พวกเขาทำได้ ทำได้ และ... พวกเขาก็ทำได้ ต้องใช้งานอะไรขนาดนั้น! แต่ตอนนี้เราจะมองตาเจ้านายของเราอย่างไร!”;

วิจารณ์-ตำหนิ: “โอ้ คุณ! ฉันมีความเห็นที่สูงกว่าคุณมาก”;

ข้อวิจารณ์: “ฉันรู้จักคนที่ทำแบบเดียวกับคุณทุกประการ แล้วเขาก็มีช่วงเวลาที่เลวร้าย...";

การวิพากษ์วิจารณ์-บรรเทาผลกระทบ: “พวกเขาทำอะไรโดยไม่ระมัดระวังขนาดนี้? แล้วผิดเวลาเหรอ?!”;

คำวิจารณ์: “พวกเขาทำผิด. ครั้งต่อไปปรึกษา”;

คำเตือนแบบวิพากษ์วิจารณ์: “ถ้าคุณปล่อยให้การแต่งงานเกิดขึ้นอีกครั้ง จงโทษตัวเอง!”;

ความต้องการวิจารณ์: “คุณจะต้องทำงานซ้ำ!”;

ความท้าทายในการวิจารณ์: “ หากคุณทำผิดพลาดมากมายให้ตัดสินใจด้วยตัวเองว่าจะออกจากสถานการณ์ได้อย่างไร”;

คำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์: “งานทำไม่ถูกต้อง ตอนนี้คุณจะทำอะไร?”;

ข้อวิพากษ์วิจารณ์: “กลัวมากว่าครั้งหน้างานจะเสร็จในระดับนี้”

แบบฟอร์มทั้งหมดนี้ดีโดยมีเงื่อนไขว่าผู้ใต้บังคับบัญชาเคารพเจ้านายและให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของเขาเกี่ยวกับตัวเขาเอง ต้องการดูดีในสายตาผู้จัดการ พนักงานจะพยายามทุกวิถีทางเพื่อแก้ไขสถานการณ์ โดยเฉพาะถ้าวิพากษ์วิจารณ์อย่างอ่อนโยน

เมื่อผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ปฏิบัติต่อเจ้านายอย่างใจดี เป็นการดีกว่าที่จะรวมการประเมินเชิงลบเข้ากับการประเมินเชิงบวก

วิธีรับคำวิจารณ์:

การวิจารณ์จะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อผู้คนยอมรับเท่านั้น กฎนี้สามารถลดลงเป็นการตั้งค่าต่อไปนี้

คำวิจารณ์ที่ส่งถึงฉันถือเป็นการสงวนส่วนตัวของฉันสำหรับการปรับปรุง

การวิจารณ์เป็นรูปแบบหนึ่งในการช่วยขจัดข้อบกพร่องในการทำงาน

ไม่มีการวิจารณ์ที่ไม่สามารถได้รับประโยชน์จาก

การรีทัชคำวิจารณ์นั้นเป็นอันตราย เพราะมัน "ขับเคลื่อนโรคร้าย" และทำให้ยากต่อการเอาชนะข้อบกพร่อง

การรับรู้ทางธุรกิจเกี่ยวกับการวิพากษ์วิจารณ์ไม่ควรขึ้นอยู่กับว่าใคร (บุคคลใด เพื่อวัตถุประสงค์ใด) เป็นผู้แสดงความคิดเห็นอย่างมีวิพากษ์วิจารณ์

การรับรู้คำวิจารณ์ไม่ควรขึ้นอยู่กับรูปแบบที่นำเสนอ: สิ่งสำคัญคือการวิเคราะห์ข้อบกพร่อง

หลักการสำคัญในการยอมรับคำวิพากษ์วิจารณ์อย่างสร้างสรรค์คือ “ทุกสิ่งที่ฉันทำสามารถทำได้ดีกว่านี้”

ประโยชน์ที่มีค่าที่สุดของการวิพากษ์วิจารณ์จากภายนอกคือการหาเหตุผลให้กับตัวเอง แม้ว่าจะมองไม่เห็นเมื่อมองแวบแรกก็ตาม

การวิพากษ์วิจารณ์ใดๆ ก็ตามต้องคิดให้น้อยที่สุดว่าอะไรเป็นสาเหตุ และอย่างน้อยที่สุด - จะแก้ไขสถานการณ์อย่างไร

วิธีที่เป็นประโยชน์ในการจัดการกับคำวิจารณ์คือการมองงานที่คุณมองข้ามไป

ขั้นตอนแรกในการรับรู้คำวิพากษ์วิจารณ์อย่างถูกต้องคือการแก้ไข ขั้นตอนที่สองคือความเข้าใจจากมุมมองของประโยชน์ของวิพากษ์วิจารณ์ ขั้นตอนที่สามคือการแก้ไขข้อบกพร่อง ขั้นตอนที่สี่คือการสร้างเงื่อนไขที่ป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ
- หากพวกเขาวิพากษ์วิจารณ์ฉัน นั่นหมายความว่าพวกเขาเชื่อในความสามารถของฉันในการแก้ไขสิ่งต่างๆ และทำงานโดยไม่ล้มเหลว

เมื่อไม่มีการวิพากษ์วิจารณ์ถึงคุณ นี่เป็นตัวบ่งชี้ถึงการดูถูกคุณในฐานะพนักงาน หรือการขาดศรัทธาในความสามารถของคุณในการรับรู้ในลักษณะเชิงธุรกิจ

คำวิจารณ์ที่มีค่าที่สุดคือสิ่งที่ชี้ให้เห็นความไม่สมบูรณ์ของสิ่งที่ดูเหมือนเป็นเรื่องปกติ

การวิพากษ์วิจารณ์ผลกระทบด้านลบที่อาจเกิดขึ้นจากการตัดสินใจของฉันถือเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการป้องกันความล้มเหลวในการทำงานอย่างทันท่วงที

ผู้ที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์ไม่มีสิทธิ์ที่จะถูกรุกราน เขามีสิทธิ์ที่จะเข้าใจสิ่งที่พูดกับเขาอย่างสร้างสรรค์เท่านั้น

ผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์มีสิทธิต่อต้านการวิพากษ์วิจารณ์ได้ เขาสามารถปกป้องตำแหน่งของเขาได้อย่างแข็งขัน สิ่งเดียวที่เขาห้ามทำโดยเด็ดขาดคือบิดเบือนข้อเท็จจริงเพื่อเหตุผล

การวิพากษ์วิจารณ์อย่างลำเอียง (ไม่ยุติธรรม) จำนวนมากเป็นตัวบ่งชี้ถึงบรรยากาศทางจิตใจที่ย่ำแย่ในทีม สิ่งนี้ต้องการการสะท้อนกลับอย่างมีวิจารณญาณเชิงรุก

หากฉันตอบสนองต่อคำพูดวิพากษ์วิจารณ์ด้วยความยับยั้งชั่งใจและในลักษณะที่เป็นธุรกิจ นั่นหมายความว่าฉันได้เอาชนะตัวเองแล้ว ฉันมีบุคลิกที่แข็งแกร่ง

การวิจารณ์ใด ๆ จะมีประโยชน์หากเพียงเพราะมันช่วยให้คุณทราบทัศนคติของนักวิจารณ์ที่มีต่อคุณซึ่งอาจแสดงออกในรูปแบบที่รุนแรงกว่านี้

การตอบสนองต่อคำวิพากษ์วิจารณ์ที่ดีที่สุดก่อให้เกิดความมุ่งมั่นอย่างเป็นรูปธรรมต่อสิ่งที่จะทำเพื่อปรับปรุงสิ่งต่าง ๆ โดยมีกรอบเวลาที่เฉพาะเจาะจงและความเป็นไปได้ที่สมจริง

การยอมรับคำวิจารณ์หมายถึงการยอมรับความรับผิดชอบในการแก้ไขข้อบกพร่อง

แม้ว่านักวิจารณ์จะเข้าใจผิด แต่ก็ไม่ควรรีบตำหนิเขา: เพื่อให้ผู้อื่นมีส่วนร่วมในขอบเขตของการวิจารณ์ จะมีประโยชน์ในการสนับสนุนความพยายามของเขาในการทำความเข้าใจเรื่องนี้อย่างมีวิจารณญาณ

ผู้เข้าร่วมการอภิปรายเกี่ยวกับปัญหาใดๆ ก็ตามมีสิทธิเท่าเทียมกันและอยู่ภายใต้กฎเหล่านี้เท่าเทียมกัน

พร้อมทั้งถูกต้องด้วย ทัศนคติต่อการวิจารณ์หนึ่งในทักษะหลัก ทักษะการสื่อสารคือความสามารถในการชี้ข้อผิดพลาดได้อย่างถูกต้อง - ความสามารถในการวิพากษ์วิจารณ์ ( การวิจารณ์ที่สร้างสรรค์).

วิจารณ์ผิด ( การวิพากษ์วิจารณ์ที่เป็นเท็จและทำลายล้าง) สามารถทำให้บุคคลต่อต้านคุณได้อย่างง่ายดาย และก่อให้เกิดความก้าวร้าวและความเกลียดชัง หรือก่อให้เกิดข้อโต้แย้งและข้อแก้ตัวที่ไร้ประโยชน์ ไม่มี ศิลปะแห่งการวิจารณ์คุณสามารถสั่นคลอนความมั่นใจในตนเองและบั่นทอนขวัญกำลังใจของบุคคล (หากคุณเป็นผู้จัดการสิ่งนี้คุกคามคุณด้วยประสิทธิภาพที่ลดลงและคุณภาพงานแย่ลง)

ไม่มีใครชอบถูกวิพากษ์วิจารณ์ แต่บางครั้งก็เป็นไปไม่ได้ที่จะทำโดยไม่มีการประเมินเชิงลบ ทั้งในความสัมพันธ์ส่วนตัว (ถ้าคุณไม่ชี้ให้คู่ของคุณเห็นว่าเขาทำอะไรผิด คุณจะไม่สามารถสร้างความสุขได้) หรือในความสัมพันธ์ทางธุรกิจและทางอาชีพ หากไม่มีการวิจารณ์ที่สร้างสรรค์ก็ไม่สามารถก้าวไปข้างหน้าได้

การที่คุณจะรู้วิธีวิพากษ์วิจารณ์ได้อย่างถูกต้องนั้นขึ้นอยู่กับว่าการวิจารณ์ของคุณจะเกิดผลหรือไม่ คุณจะสามารถร้องเรียนต่อบุคคลใดบุคคลหนึ่งและรักษาความสัมพันธ์ฉันมิตรหรือความสัมพันธ์หุ้นส่วนที่ดีกับเขาได้หรือไม่

กฎเกณฑ์สำหรับการวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์

เพื่อให้แน่ใจว่าคำวิพากษ์วิจารณ์ของคุณไม่น่ารังเกียจและน่ารังเกียจ และได้ผล ให้ใช้กฎเหล่านี้:

ก่อนอื่น ขจัดองค์ประกอบทางอารมณ์ออกจากการวิพากษ์วิจารณ์ (รวมถึงความเย่อหยิ่ง การเสียดสี ฯลฯ) ลดความเร่าร้อนของคุณ และปฏิบัติต่อบุคคลนั้นด้วยความเคารพ การวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์คือไม่ใช่การประณามที่หยาบคายและก้าวร้าว ไม่เยาะเย้ยการกระทำของบุคคล แต่เป็นความปรารถนาที่จะปรับปรุงสถานการณ์ ชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดและความผิดพลาด กฎของการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ต้องอาศัยความจริงใจ ความเปิดกว้างภายใน และความสามารถในการเจรจาต่อรอง

โดยส่วนใหญ่แล้วผู้คนจะรับรู้ถึงน้ำเสียงที่เป็นมิตรได้ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม มีผู้ที่มีแนวโน้มที่จะแบ่งแยกคนออกเป็นคนอ่อนแอและเข้มแข็ง เป็นการดีกว่าที่จะพูดอย่างรุนแรงและหนักแน่น (หนักแน่น แต่ไม่หยาบคาย)

คนถูกวิพากษ์วิจารณ์ต้องเข้าใจสิ่งที่อยากบอกเขาให้ชัดเจน! หากคุณเดินไปรอบ ๆ และพูดคุยด้วยคำศัพท์ทั่วไปและใช้คำใบ้ มีความเป็นไปได้ที่คุณจะยังคงเข้าใจผิด เป็นการดีกว่าที่จะอธิบายโดยการวางทุกอย่างไว้บนชั้นวาง ในตอนท้ายของการสนทนา คุณสามารถถามได้ว่าบุคคลนั้นเข้าใจความต้องการและเหตุผลของการสนทนานี้ถูกต้องหรือไม่?

วิจารณ์การกระทำของบุคคลนั้น ไม่ใช่ตัวบุคคลเอง พูดได้คำเดียวว่า" คุณเป็นคนฉลาด มีความคิด แต่คุณทำโดยไม่ไตร่ตรองล่วงหน้า", อื่น " ไอ้โง่ คุณทำเรื่องโง่ๆ แบบนี้!» . ให้ความสนใจกับการกระทำและการกระทำอย่าเป็นเรื่องส่วนตัว

แสดงความคิดเห็น (วิจารณ์) เป็นเพียงข้อเสนอแนะโดยไม่ยัดเยียด

มันถูกต้องที่จะวิพากษ์วิจารณ์หมายถึง การทำผิดหรือข้อบกพร่องให้ดูแก้ไขได้ง่าย (ความสิ้นหวังของสถานการณ์ทำให้คนหมดหวัง) อย่ากดดันจิตใจของบุคคลนั้น แต่บอกพวกเขาว่าจะออกจากสถานการณ์ปัจจุบันได้อย่างไร

หากคุณตัดสินใจที่จะชี้ข้อผิดพลาดให้บุคคลหนึ่งทราบและไว้วางใจในความเข้าใจของเขา โปรดแน่ใจว่าได้เลือกเวลาที่เหมาะสม (ที่นี่เรากำลังพูดถึงความสัมพันธ์ส่วนตัวเป็นส่วนใหญ่) หากบุคคลหนึ่งตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากหรืออารมณ์ไม่ดี คำวิพากษ์วิจารณ์จะไม่ถูกรับฟังและรับรู้ และมีแต่จะทำให้อาการของเขาแย่ลงเท่านั้น

นอกเหนือจากเวลาที่เหมาะสมสำหรับการแสดงความคิดเห็นเชิงวิพากษ์วิจารณ์แล้ว กฎของการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ยังเกี่ยวข้องกับการเลือกสถานที่ด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีคนแปลกหน้าเมื่อพูดคุยกับบุคคลที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์ การโต้ตอบใครบางคนในที่สาธารณะ ไม่ว่าจะเป็นคนที่คุณรัก เพื่อนร่วมงาน หรือผู้ใต้บังคับบัญชา ไม่น่าจะเป็นประโยชน์ต่อสาเหตุดังกล่าว

ก่อนที่จะวิพากษ์วิจารณ์ใครสักคน ให้พูดถึงความผิดพลาดและข้อบกพร่องในอดีตของตัวเอง การวิพากษ์วิจารณ์ตนเอง การยอมรับความผิดพลาดของตนเอง ช่วยให้ผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์รับรู้คำวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงน้อยลง และความจริงที่ว่าความภาคภูมิใจของเขาได้รับบาดเจ็บน้อยลง ทำให้เขามีโอกาสมากขึ้นในการทำความเข้าใจและแก้ไขข้อผิดพลาดของเขา

« ก่อนที่คุณจะบอกความจริงอันขมขื่นกับใครสักคน ให้ทาน้ำผึ้งที่ปลายลิ้นก่อน" - ฟังสุภาษิตภาษาอาหรับนี้ ก่อนที่จะพูดถึงประเด็นวิจารณ์ ให้ตระหนักถึงจุดแข็งบางอย่างของบุคคลนั้น และเริ่มต้นด้วยการชมเชย

ศิลปะแห่งการวิจารณ์อยู่ที่ความสามารถในการค้นหาคำพูดที่เหมาะสมสำหรับบุคคลใดๆ หากบุคคลนั้นสงสัย วิตกกังวล อ่อนแอ หรือพยายาม จะดีสำหรับทุกคนการวิจารณ์ควรจะอ่อนโยนที่สุด เป็นอีกเรื่องหนึ่งถ้า ชายผู้นั้นเย่อหยิ่งและหยิ่งผยอง– ที่นี่คุณสามารถแข็งแกร่งขึ้นได้ แต่ไม่ว่าในกรณีใดจะทำร้ายความภาคภูมิใจของคุณ เป็นการดีกว่าสำหรับคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ในการถ่ายทอดคำกล่าวอ้างและความคิดเห็นของเขา - ในรูปแบบของรูปภาพ หากบุคคลนั้นมีอารมณ์ขัน ให้เปลี่ยนคำวิจารณ์ให้เป็นเรื่องตลก ไม่มีเวลาสำหรับเรื่องตลกหากผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์เป็นที่รู้จักในเรื่องความภาคภูมิใจในตนเองต่ำ อธิบายความต้องการของคุณให้คนเห็นแก่ตัวและนักปฏิบัตินิยมฟัง เพื่อที่เขาจะได้เห็นประโยชน์และความได้เปรียบในสิ่งเหล่านั้น

“จงแน่ใจว่าเขาได้รับคำแนะนำของคุณ เช่นเดียวกับผู้กระหายได้รับน้ำ แล้วคำแนะนำของคุณจะช่วยให้เขาแก้ไขข้อผิดพลาดของเขา” -คำพูดนี้มาจาก บทความญี่ปุ่นโบราณ "Hagakure" สะท้อนถึงแก่นแท้ของการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์อย่างกว้างขวางและครบถ้วนที่สุด

ความสามารถในการวิพากษ์วิจารณ์อย่างถูกต้องความรู้เกี่ยวกับกฎเกณฑ์การวิจารณ์ถือเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นที่สำคัญและจำเป็นสำหรับความสำเร็จในทุกด้านของชีวิต การเรียนรู้ทักษะการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์จะทำให้ความสัมพันธ์ของคุณกับผู้อื่นเปิดกว้างและจริงใจมากขึ้น

ป.ล. คุณต้องการทำงานในธนาคารและคุณสนใจ ตำแหน่งงานว่างของธนาคารหรืออยากทำงานด้านการลงทุนหรืออุตสาหกรรมประกันภัยก็ไม่สำคัญ เมื่อจะสร้างอาชีพใดๆ ความสามารถในการแสดงข้อร้องเรียนอย่างถูกต้องจะเป็นประโยชน์ต่อคุณ

หากคุณพบข้อผิดพลาด โปรดเน้นข้อความและคลิก Ctrl+ป้อน.

Gennady Vladimirovich Starshenbaum ผู้สมัครสาขาวิทยาศาสตร์การแพทย์ นักจิตอายุรเวทระดับสูงสุด ศาสตราจารย์ที่สถาบันจิตวิเคราะห์ที่ Moscow State University ซึ่งเขาสอนหลักสูตรการฝึกอบรมหลายหลักสูตร

12. ยอมรับความผิดพลาดหรือก้าวผิดอย่างรวดเร็ว เด็ดขาด และจริงใจ

รูปแบบการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์

คำติชม - ตำหนิ:“ คุณกำลังทำอะไรอยู่? ฉันหวังในตัวคุณมาก!”;

คำติชม - ความหวัง: "ฉันหวังว่าคุณจะทำงานนี้ได้ดีขึ้นในครั้งต่อไป";

คำชมเชย: “งานนี้ทำได้ดีมาก แต่ไม่ใช่สำหรับกรณีนี้”;

คำติชม - ความเห็นอกเห็นใจ: “ ฉันเข้าใจคุณดี ฉันอยู่ในตำแหน่งของคุณ แต่คุณก็เข้าสู่ตำแหน่งของฉันด้วย งานยังไม่เสร็จ...”;

คำติชม - ความเสียใจ: "ฉันเสียใจมาก แต่ฉันต้องทราบว่างานทำได้ไม่ดี";

วิจารณ์-เซอร์ไพรส์: “ยังไงล่ะ! งานนี้ไม่ได้ทำเหรอ! ฉันไม่ได้คาดหวัง...";

วิจารณ์-ตำหนิ: “โอ้ คุณ! ฉันมีความเห็นที่สูงกว่าคุณมาก”;

ข้อวิจารณ์: “ฉันรู้จักคนที่ทำแบบเดียวกับคุณทุกประการ แล้วเขาก็มีช่วงเวลาที่เลวร้าย…”;

คำวิจารณ์: “พวกเขาทำผิด. ครั้งต่อไปปรึกษา”;

ความต้องการวิจารณ์: “คุณจะต้องทำงานซ้ำ!”;

คำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์: “งานทำไม่ถูกต้อง ตอนนี้คุณจะทำอะไร?”;

ข้อวิพากษ์วิจารณ์: “กลัวมากว่าครั้งหน้างานจะเสร็จในระดับนี้”

วิธีรับคำวิจารณ์

คำวิจารณ์ที่ส่งถึงฉันถือเป็นการสงวนส่วนตัวของฉันสำหรับการปรับปรุง

การวิจารณ์เป็นรูปแบบหนึ่งในการช่วยขจัดข้อบกพร่องในการทำงาน

ไม่มีการวิจารณ์ที่ไม่สามารถได้รับประโยชน์จาก

หากพวกเขาวิพากษ์วิจารณ์ฉัน นั่นหมายความว่าพวกเขาเชื่อในความสามารถของฉันในการแก้ไขสิ่งต่างๆ และทำงานโดยไม่ล้มเหลว

หากฉันตอบสนองต่อคำพูดวิพากษ์วิจารณ์ด้วยความยับยั้งชั่งใจและในลักษณะที่เป็นธุรกิจ นั่นหมายความว่าฉันได้เอาชนะตัวเองแล้ว ฉันเป็นคนเข้มแข็ง

12. ยอมรับความผิดพลาดหรือก้าวผิดอย่างรวดเร็ว เด็ดขาด และจริงใจ

รูปแบบการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์

คำติชม - ตำหนิ:“ คุณกำลังทำอะไรอยู่? ฉันหวังในตัวคุณมาก!”;

คำติชม - ความหวัง: "ฉันหวังว่าคุณจะทำงานนี้ได้ดีขึ้นในครั้งต่อไป";

คำชมเชย: “งานนี้ทำได้ดีมาก แต่ไม่ใช่สำหรับกรณีนี้”;

คำติชม - ความเสียใจ: "ฉันเสียใจมาก แต่ฉันต้องทราบว่างานทำได้ไม่ดี";

วิจารณ์-เซอร์ไพรส์: “ยังไงล่ะ! งานนี้ไม่ได้ทำเหรอ! ฉันไม่ได้คาดหวัง...";

วิจารณ์-ตำหนิ: “โอ้ คุณ! ฉันมีความเห็นที่สูงกว่าคุณมาก”;

คำวิจารณ์: “พวกเขาทำผิด. ครั้งต่อไปปรึกษา”;

ความต้องการวิจารณ์: “คุณจะต้องทำงานซ้ำ!”;

คำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์: “งานทำไม่ถูกต้อง ตอนนี้คุณจะทำอะไร?”;

ข้อวิพากษ์วิจารณ์: “กลัวมากว่าครั้งหน้างานจะเสร็จในระดับนี้”

วิธีรับคำวิจารณ์

คำวิจารณ์ที่ส่งถึงฉันถือเป็นการสงวนส่วนตัวของฉันสำหรับการปรับปรุง

การวิจารณ์เป็นรูปแบบหนึ่งในการช่วยขจัดข้อบกพร่องในการทำงาน

ไม่มีการวิจารณ์ที่ไม่สามารถได้รับประโยชน์จาก

การวิพากษ์วิจารณ์เป็นการแสดงออกถึงความคิดเห็น การตัดสิน การประเมินการกระทำ วิธีคิด พฤติกรรมของบุคคลหรือกลุ่มบุคคลโดยเน้นที่ข้อบกพร่องของบุคคลหรือกลุ่มบุคคล

การวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์คือการวิพากษ์วิจารณ์ว่า นอกเหนือจากการชี้ให้เห็นข้อบกพร่องแล้ว ยังมีวิธีกำจัดข้อบกพร่องเหล่านั้นด้วย เป็นบวก

กฎพื้นฐานของการวิจารณ์มีดังต่อไปนี้:

1. การวิพากษ์วิจารณ์ควรเริ่มต้นด้วยการชมเชยเสมอ โดยการยอมรับในคุณงามความดีที่แท้จริงของผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์ และหลังจากนั้นเท่านั้นจึงจะสามารถไปสู่เรื่องของการวิพากษ์วิจารณ์ได้ การสนทนาเชิงวิพากษ์ควรมีสามส่วน ส่วนแรกของการสนทนามุ่งเป้าไปที่การสร้างอารมณ์ที่ดีในการรับคำวิจารณ์ หากคุณโทรหาผู้ใต้บังคับบัญชาที่กระทำความผิดเพื่อการสนทนา ไม่ว่าคุณจะมีอารมณ์เช่นไร คุณควรทักทายพวกเขาด้วยท่าทีที่เป็นมิตร และเริ่มการสนทนาด้วยลักษณะส่วนตัวและธุรกิจเชิงบวกของผู้ได้รับเชิญ หลังจากนั้น ให้ดำเนินการวิเคราะห์ข้อผิดพลาดหรือการคำนวณผิดที่เกิดขึ้น และหาข้อสรุปที่เหมาะสม และใช้มาตรการคว่ำบาตรที่จำเป็น แล้วจึงพูดถึงข้อดีของผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์อีกครั้งโดยหวังว่าความผิดดังกล่าวจะไม่เกิดขึ้นอีก ตามกฎจิตวิทยาของวลีแรกและวลีสุดท้ายจะยังคงอยู่ในความทรงจำและทำให้เกิดแรงจูงใจ

2. อย่าปฏิเสธความคิดเห็นของคนอื่นเพียงเพราะคุณไม่เห็นด้วยกับความคิดเห็นนั้น อย่าประกาศอย่างเด็ดขาดว่าบุคคลนั้นผิด ทุกคนมองเห็นโลกรอบตัวในแบบของตัวเองและมีสิทธิ์ที่จะแสดงความคิดเห็นของตนเอง

3. เมื่อเตรียมที่จะวิพากษ์วิจารณ์อีกฝ่าย จงจดจำข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดของคุณซึ่งบางทีคุณอาจเข้ามาแทนที่เขา หากสิ่งนี้ช่วยให้สถานการณ์คลี่คลายได้ ให้จำสถานการณ์เหล่านี้ไว้ สิ่งนี้จะทำให้การรับรู้คำวิจารณ์อ่อนลง ทำให้การป้องกันของคู่ต่อสู้ไม่จำเป็น และจะทำให้คุณใกล้ชิดกับผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์มากขึ้น เนื่องจาก “ไม่มีมนุษย์คนใดที่แปลกสำหรับคุณ”

4. อย่าวิพากษ์วิจารณ์บุคลิกภาพของผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์

5.ให้ผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์รักษาศักดิ์ศรีของตนไว้

6.สร้างความประทับใจว่าข้อผิดพลาดที่ทำไว้แก้ไขได้ง่าย

7. ทำให้ผู้คนต้องการทำการแก้ไขที่คุณเสนอ

8. มุ่งเน้นไปที่สิ่งสำคัญอย่าฟุ้งซ่านกับมโนสาเร่

9. วิพากษ์วิจารณ์เฉพาะโอกาสนี้เท่านั้น ไม่จำเป็นต้องจำข้อผิดพลาดในอดีต

10. พยายามจำกัดคำกล่าวโทษและเน้นข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์

11. คุณไม่ควรพึ่งพาตรรกะหากผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์อยู่ในภาวะตื่นตัวทางอารมณ์: เขาจะไม่ได้ยินคุณ พักสมองเพื่อลดความตึงเครียด

12. จำไว้ว่าคุณมีเวลาเพียงหนึ่งนาทีที่จะรับฟัง เพราะหลังจากนั้นคู่ต่อสู้ของคุณจะหันความสนใจไปที่การค้นหาข้อโต้แย้งที่หักล้างคำวิพากษ์วิจารณ์ของคุณ พยายามพูดสิ่งที่สำคัญที่สุดในนาทีนี้

13. อย่าเรียกร้องให้ยอมรับข้อผิดพลาดทันทีหรือเห็นด้วยกับจุดยืนของคุณ ให้เวลาผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์เพื่อที่เขาจะมีจิตใจพร้อมที่จะทำ

14. อย่าวิพากษ์วิจารณ์ในที่สาธารณะเพื่อไม่ให้กระทบกระเทือนความภาคภูมิใจของคู่ต่อสู้

15. พยายามใช้คำวิจารณ์ในรูปแบบต่างๆ ตามบุคลิกภาพของผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์และสถานการณ์ การวิจารณ์สามารถแสดงออกได้เป็น: การตำหนิ, ความเห็นอกเห็นใจ, ความกังวล, ความประหลาดใจ, การประชด, คำใบ้, ความต้องการ, ข้อสังเกต, ความท้าทาย, ความกลัว, ความหวัง, การเปรียบเทียบ, การยกย่อง, การวิจารณ์ที่สนับสนุน, ความเฉยเมย ฯลฯ

วิธีตอบสนองต่อคำวิจารณ์:

ขั้นที่ 1 ชี้แจงรายละเอียด (ค้นหาสิ่งที่คุณไม่ชอบ)

ขั้นที่ 2 รับทราบคำวิจารณ์

ก) หากคุณเห็นด้วยอย่างยิ่ง แสดงว่าคุณรับทราบคำวิจารณ์ บอกว่าคุณผิด แก้ไขตัวเองในครั้งต่อไปและขอบคุณ

B) หากไม่สมบูรณ์ ก็ยังเห็นด้วย แต่อธิบาย อธิบายว่าเหตุใดคุณจึงแสดงแตกต่างออกไปเล็กน้อย

C) เห็นด้วยกับสิ่งที่คุณทำได้ จากนั้นอธิบายสิ่งที่คุณไม่เห็นด้วยและเพราะเหตุใด

การตอบสนองต่อคำวิจารณ์อย่างมีวิจารณญาณ:

แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยกับนักวิจารณ์และการกระทำของเขาทำให้คุณหงุดหงิด แต่คุณต้องตอบอย่างเงียบ ๆ และช้าๆ (ใจเย็น) ไม่เช่นนั้นพวกเขาจะคิดว่าคำวิจารณ์นั้นมีพื้นฐาน

เมื่อตอบสนองต่อคำพูด เป็นการดีกว่าที่จะพูดกับผู้ฟังมากกว่าผู้วิพากษ์วิจารณ์

อย่าโกรธหรือขุ่นเคืองหากนักวิจารณ์โจมตีอย่างรุนแรง

ในช่วงเริ่มต้นของการตอบสนองต่อคำวิพากษ์วิจารณ์ เป็นที่น่าสังเกตว่าความคิดเห็นของคุณเห็นด้วยในบางแง่

การตอบสนองต่อคำวิพากษ์วิจารณ์จะต้องสอดคล้องและมีเหตุผล ต้องมีข้อโต้แย้ง

รับฟังคำวิจารณ์อย่างเหมาะสมว่าเป็นความปรารถนาของผู้อื่นในการปรับปรุงงานของคุณ

เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณรับรู้และตอบสนองต่อคำวิจารณ์ได้ง่ายขึ้น และยังช่วยคุณในสถานการณ์ที่ตัวคุณเองจะทำหน้าที่เป็นนักวิจารณ์อีกด้วย

kiddyclub.ru แนะนำ

แอปพลิเคชันสำหรับการถอนการลงทะเบียนของพื้นที่ถอนการลงทะเบียน UTII IP UTII

ขั้นตอนการยกเลิกการลงทะเบียนเมื่อสิ้นสุดกิจกรรมภายใต้ UTII?

2024-09-16 00:01:15

การถอนทะเบียนผู้ประกอบการรายบุคคล การสิ้นสุด...

สินค้าคงคลัง: จะทำอย่างไรถ้ามีการระบุการขาดแคลน?

2024-09-16 00:01:15

การตรวจสอบการมีอยู่จริงและซากทรัพย์สินถือเป็นผลประโยชน์โดยตรงของ...

อัลกอริทึมและขั้นตอนการจ่ายเงินปันผลให้กับผู้ก่อตั้งบนบัตร - คำสั่งจ่ายเงินเพื่อโอน

2024-09-16 00:01:15

แอนตัน สวัสดี! เฉพาะรายได้ที่ได้รับจากผู้ถือหุ้น (ผู้เข้าร่วม) เท่านั้นที่จะรับรู้เป็นเงินปันผล...

ลีสซิ่ง: มันคืออะไรในคำง่ายๆ

2024-09-16 00:01:15

สวัสดีผู้อ่านบล็อกไซต์ที่รัก คำจำกัดความของการเช่าซื้อนั้นค่อนข้างง่าย - คือ...

,รางวัลสงครามโลกครั้งที่หนึ่งและรางวัลต่างๆ ตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม พ.ศ.2460...

2024-09-15 00:00:11