วิธีส่งใบสมัครไปยังบริษัทจัดการ: คำแนะนำทีละขั้นตอน การร้องเรียนต่อ บริษัท จัดการ - คุณสมบัติและความแตกต่าง
การร้องเรียนโดยรวมต่อบริษัทจัดการแตกต่างจากการร้องเรียนอื่นๆ ด้วยเหตุผลหลายประการ
ประการแรก การอุทธรณ์นี้ไม่เพียงแต่มีข้อบ่งชี้ถึงข้อผิดพลาดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อเสนอที่เป็นไปได้ในการกำจัดสิ่งเหล่านั้นด้วย
ประการที่สองการร้องเรียนดังกล่าว มีขั้นตอนการเรียบเรียงเป็นพิเศษเนื้อหาตลอดจนการวัดปฏิกิริยาต่อมัน
การอุทธรณ์โดยรวมยังแตกต่างกันตรงที่ เจ้าของแต่ละคนยื่นคำร้องของตนเอง ซึ่งต่างจากสถานการณ์ที่บุคคลคนเดียวยื่นเอกสาร และในความเป็นจริงแล้ว แต่ละคนที่รวบรวมเอกสารนี้จะต้องลงชื่อไว้
ข้อดีและข้อเสียของการร้องเรียนโดยรวมเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน
ข้อดีของการจัดทำเอกสารคือความสามารถในการมีอิทธิพลโดยตรงต่อกิจกรรมขององค์กรการจัดการและแสดงข้อผิดพลาดและข้อบกพร่อง นอกจากนี้ คุณยังเป็นอิสระจากความจำเป็นที่ต้องขึ้นศาลหรือตรวจการเคหะโดยทันที โดยให้โอกาสองค์กรจัดการในการแก้ไข และในขณะเดียวกันก็ปลดปล่อยตัวเองจากเทปสีแดงของระบบราชการที่ไม่จำเป็น
นอกจากนี้การร้องเรียนส่วนรวม ช่วยให้สามารถประเมินสถานการณ์ได้อย่างครอบคลุมท้ายที่สุดเจ้าของรายหนึ่งไม่สามารถมองเห็นข้อบกพร่องทั้งหมดที่มีอยู่ในกิจกรรมขององค์กรการจัดการและกลุ่มของเจ้าของดังกล่าวสามารถเข้าใกล้การแก้ไขปัญหาได้อย่างรุนแรงมากขึ้น
ข้อเสียไม่นานมานี้ ดังนั้น ในการเขียนคำร้องเรียนโดยรวม จำเป็นต้องรวบรวมความคิดเห็นของเจ้าของอย่างน้อยครึ่งหนึ่ง ซึ่งมักจะเป็นเรื่องยากมาก
นอกจากนี้ การตอบสนองต่อข้อร้องเรียนมีเพียงสองรูปแบบเท่านั้น ได้แก่ ความพึงพอใจต่อข้อเรียกร้องหรือการปฏิเสธ การปฏิบัติตามข้อกำหนดบางส่วนจะเทียบเท่ากับการปฏิเสธ ดังนั้นคุณจึงยังคงไม่หลีกเลี่ยงการพิจารณาคดีของศาล
นอกจากนี้ หากคุณส่งคำอุทธรณ์ไปยังบริษัทจัดการอย่างไม่ถูกต้องด้วยเหตุผลบางประการ องค์กรนี้ขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่ตอบสนองต่อการร้องเรียนของคุณ ในกรณีนี้เธอจะพูดถูกเพราะเอกสารไม่ตรงกับตัวอย่างซึ่งหมายความว่าใบสมัครจะถือว่าถูกยกเลิก
เอกสารการร้องเรียนโดยรวมเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนซึ่งเหมือนกันสำหรับเอกสารประเภทนี้
ส่วนหัวของใบสมัครระบุชื่อหน่วยงานราชการส่วนท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องกับการจัดทำเอกสาร
นอกจากนี้ จะมีการระบุที่อยู่ติดต่อของเขา เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และชื่อของผู้จัดการ นอกจากนี้ยังมีการระบุบุคคลที่มีส่วนร่วมในการเตรียมข้อร้องเรียนตลอดจนข้อมูลการติดต่อด้วย
หลังจากชื่อของเอกสารจะมีการระบุข้อมูลเกี่ยวกับผู้สมัครนั่นคือประชาชนจะต้องแนะนำตัวเองซึ่งเป็นเจ้าของสถานที่ที่พวกเขาอยู่ นอกจากนี้คุณต้องระบุที่อยู่ของที่ตั้งของอาคารด้วย
จะต้องส่งเรื่องร้องเรียนต่อที่ประชุมสามัญของผู้อยู่อาศัยซึ่งจะต้องระบุไว้ในการอุทธรณ์
ต่อไปนี้จะสรุปสาระสำคัญของข้อกำหนดตลอดจนความไม่พอใจที่มีอยู่ซึ่งเกิดขึ้นในหมู่เจ้าของ มีความจำเป็นต้องนำเสนอทุกอย่างในภาษากฎหมายที่ชัดเจนเพื่อให้สาระสำคัญของสิ่งที่เขียนชัดเจนต่อผู้รับเอกสาร
ย่อหน้าถัดไประบุตัวเลือกที่เป็นไปได้สำหรับการแก้ไขปัญหา เจ้าของเสนอทางเลือกเกี่ยวกับวิธีการบรรลุฉันทามติ
อาจมีหนึ่งหรือหลายตัวเลือกในคราวเดียว นอกจากนี้ยังมีการอธิบายกิจกรรมขององค์กรจัดการเพื่อแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งโดยละเอียด นอกจากนี้ ประชาชนควรทราบว่าหากไม่เป็นไปตามข้อเรียกร้อง พวกเขาก็จะดำเนินการอื่นต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นี่เป็นการอุทธรณ์ไปยังหน่วยงานระดับสูง เช่น หรือสำนักงานตรวจการเคหะ
หากคุณแนบเอกสารใดๆ มากับการร้องเรียนของคุณ อย่าลืมแสดงรายการเหล่านั้นในรูปแบบของรายการที่มีหมายเลขกำกับ ระบุวันที่เขียนเอกสาร และผู้อยู่อาศัยทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการร่างเอกสารจะต้องทิ้งลายเซ็นไว้
วิธีการเขียน?
ตามที่คุณเข้าใจ การร้องเรียนมีสามส่วน ส่วนแรกคือส่วนเบื้องต้น ซึ่งมีข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับคู่กรณี ส่วนถัดไปเป็นส่วนคำอธิบายซึ่งอธิบายสาระสำคัญของปัญหาและยังแนะนำทางเลือกในการแก้ไขปัญหาด้วย ส่วนสุดท้ายประกอบด้วยรายการเอกสาร ลายเซ็น และวันที่
แต่นอกเหนือจากกฎเหล่านี้แล้วยังมีกฎอื่น ๆ ที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อจัดทำเอกสารนี้ ดังนั้นการร้องเรียนจะต้องเขียนลงในแผ่นเปล่าขนาด A4 โดยควรใช้แบบอักษรคอมพิวเตอร์
ข้อความควรอ่านได้ และที่สำคัญที่สุดไม่ควรมีการสะกดผิด
เอกสารจะต้องจัดทำขึ้นเป็นสองชุด หนึ่งยังคงอยู่กับเจ้าของและส่วนที่สองถูกส่งไปยังองค์กรจัดการ การร้องเรียนจะต้องเขียนเท่านั้น การร้องเรียนด้วยวาจาไม่ถือเป็นการร้องเรียน
เมื่อร่างเอกสาร ให้หลีกเลี่ยงภาษาที่หยาบคาย ภาษาก้าวร้าว การคุกคาม และศัพท์เฉพาะ การอุทธรณ์ดังกล่าวจะไม่ถือเป็นการร้องเรียนตามกฎหมาย
ใครควรสมัครและที่ไหน?
หากคุณกำลังเขียนเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กรการจัดการ คุณต้องการเข้าถึงองค์กรการจัดการนั้นเอง ดังนั้นเจ้าของจึงต้องนำเอกสารนี้ไปยังหน่วยงานดังกล่าว อย่างไรก็ตาม บางครั้งไม่สามารถติดต่อพนักงานขององค์กรการจัดการได้ด้วยเหตุผลบางประการ
จากนั้นเจ้าของซึ่งเป็นตัวแทนของผู้มีอำนาจหนึ่งคนสามารถโอนเอกสารไปยังหน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่งข้างต้นได้ นี่อาจเป็นศาล สำนักงานตรวจการเคหะ หรือ Rospotrebnadzor สิทธิ์นี้อยู่ภายใต้การควบคุมของกฎหมาย “ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” หมายเลข 2300-FZ
รูปแบบการเขียนเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานดังกล่าวยังคงเหมือนเดิม ดังนั้น หากคุณไม่สามารถส่งเอกสารไปยังองค์กรจัดการได้ ให้ยื่นอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษรไปยังหน่วยงานเหล่านี้
รอการตอบกลับและการดำเนินการต่อไป
ดังที่คุณทราบ ปฏิกิริยาขององค์กรการจัดการต่อการอุทธรณ์ที่ส่งมาอาจเป็นสองเท่า ประการแรก บริษัทจัดการอาจพิจารณาข้อร้องเรียนของคุณและตอบสนองความต้องการทั้งหมดของคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่ง โดยแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าว่าพวกเขาพร้อมที่จะให้ความร่วมมือ
นอกจากนี้บริษัทจัดการอาจเพิกเฉยต่อคำขอของคุณ ซึ่งหมายความว่าคำขอของคุณจะไม่ได้รับการตอบสนอง
ในกรณีแรก สิ่งที่เหลืออยู่คือการตกลงกับองค์กรการจัดการเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณและตัดสินใจว่าองค์กรจะเริ่มปรับปรุงตามลำดับใด
หากการร้องเรียนของคุณถูกเพิกเฉย คุณสามารถติดต่อหน่วยงานอื่น ๆ ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อองค์กรผ่านการดำเนินคดีและการตรวจสอบ ศพเหล่านี้เป็นศาล
หากสิทธิ์ของคุณถูกละเมิดโดยกิจกรรมขององค์กรการจัดการ คุณไม่ควรนิ่งเฉย เจ้าของที่จ่ายเงินให้กับบริษัทจัดการทรัพย์สินควรคาดหวังว่าจะได้รับบริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ดังนั้นหากคุณรู้สึกว่าสิทธิ์ของคุณถูกละเลย คุณมีสิทธิ์ทุกประการที่จะเรียกร้องการปฏิบัติที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง และหากคุณล้มเหลวในการโน้มน้าวองค์กรจัดการของคุณ ให้นำองค์กรนั้นเข้าสู่กระบวนการยุติธรรมโดยใช้กฎหมาย
ตั้งแต่วันที่ 02/17/2019
จะยื่นคำร้องกับบริษัทจัดการได้อย่างไร? ฉันจะรับแบบฟอร์มการเรียกร้องสินไหมหรือตัวอย่างได้ที่ไหน และจะกรอกได้อย่างไร? ฉันควรใช้บรรทัดฐานทางกฎหมายใดเพื่อให้น่าเชื่อถือมากขึ้น คาดหวังผลลัพธ์อะไรได้บ้างหลังจากตรวจสอบเอกสารแล้ว?
ถามคำถามเกี่ยวกับการยื่นคำร้อง เขียนคำกล่าวอ้างตัวอย่างที่คุณต้องการ
ตัวอย่างการร้องเรียนต่อบริษัทจัดการ
ถึงผู้กำกับ
บริษัทจัดการ "โดโมวอย"
วี.วี. ลาโดซิน
โดย คิริน อันเดรย์ อเล็กซานโดรวิช
ที่อยู่: 309290 ภูมิภาคเบลโกรอด เชเบคิโน
เลน ชูมิโลวา, 115-28
ร้องเรียนต่อบริษัทจัดการ
ฉัน Kirin Andrey Aleksandrovich เป็นเจ้าของอพาร์ทเมนต์หมายเลข 28 ของอาคารอพาร์ตเมนต์ตามที่อยู่: Shebekino, st. ชูมิโลวา อายุ 115 ปี บ้านหลังนี้ดูแลโดยบริษัทจัดการโดโมวอย ซึ่งมีคุณเป็นหัวหน้า
ในฐานะเจ้าของบ้านและพลเมืองที่อาศัยอยู่อย่างถาวรในอพาร์ทเมนต์ดังกล่าวข้างต้น ฉันจ่ายค่าเช่าเต็มจำนวนเป็นรายเดือน รวมถึงค่าบำรุงรักษาและซ่อมแซมทรัพย์สินส่วนกลางในบ้านของเราอย่างเหมาะสม สามารถบันทึกการชำระเงินทั้งหมดได้: ใบเสร็จรับเงิน
ในทางกลับกันบริษัทจัดการตามมาตรา มาตรา 161 แห่งประมวลกฎหมายที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซียมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้บริการสำหรับการจัดการอาคารอพาร์ตเมนต์ การบำรุงรักษาและการซ่อมแซมทรัพย์สินส่วนกลางในอาคารดังกล่าวอย่างเหมาะสม
ตามข้อ 10 และข้อ 11 ของกฎสำหรับการบำรุงรักษาทรัพย์สินส่วนกลางในอาคารอพาร์ตเมนต์ซึ่งได้รับอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 491 วันที่ 13 สิงหาคม 2549 บทที่ 3 ของกฎและมาตรฐานสำหรับ การดำเนินงานทางเทคนิคของสต็อกที่อยู่อาศัย (มติของคณะกรรมการการก่อสร้างแห่งรัฐของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 27 กันยายน 2546 . ลำดับที่ 170) ความรับผิดชอบของ บริษัท จัดการประกอบด้วย:
- การทำความสะอาดและทำความสะอาดพื้นที่ส่วนกลาง ที่ดินที่รวมอยู่ในทรัพย์สินส่วนกลาง
- การรวบรวมและกำจัดขยะในครัวเรือนที่เป็นของแข็งและของเหลวรวมถึงของเสียที่เกิดจากกิจกรรมขององค์กรและผู้ประกอบการแต่ละรายโดยใช้สถานที่ที่ไม่ใช่ที่อยู่อาศัย (ในตัวและที่แนบมา) ในอาคารอพาร์ตเมนต์
องค์กรบำรุงรักษาที่อยู่อาศัยจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าโครงสร้างอาคารอุปกรณ์ทำความร้อนและท่อที่อยู่ในปล่องบันไดอยู่ในสภาพที่ดี สภาพสุขอนามัยที่จำเป็นของบันได สภาพอุณหภูมิและความชื้นมาตรฐานในปล่องบันได และการส่องสว่างด้วยแสงประดิษฐ์
ในบ้านของเรา ขยะสะสมอยู่ตรงปล่องบันไดและพื้นที่โดยรอบ บางครั้งเราเปลี่ยนหลอดไฟถึงสามครั้ง (!) แม้ว่าจะมีการโทรและส่งข้อความถึงองค์กรของคุณก็ตาม ที่ดินใกล้บ้านก็ทำความสะอาดโดยผู้พักอาศัยเองด้วย นอกจากนี้ ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2019 หน้าต่างบนบันไดระหว่างชั้น 2 และชั้น 3 ได้ถูกทำลายและไม่ได้เปลี่ยนใหม่ ซึ่งละเมิดระบอบอุณหภูมิ
จากที่กล่าวมาข้างต้น ซึ่งกำหนดโดยประมวลกฎหมายที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซียและกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ฉันเรียกร้องให้ดำเนินมาตรการทันทีเมื่อได้รับการร้องเรียนนี้เพื่อขจัดการละเมิดที่ได้กระทำไป มิฉะนั้นฉันจะถูกบังคับให้ติดต่อ และ
26 ธันวาคม 2562 คิริน เอ.เอ.
เหตุผลในการเรียกร้องตามประมวลกฎหมายอาญา
เจ้าของบ้านในอาคารอพาร์ตเมนต์รู้สึกหงุดหงิดกับความไม่พอใจกับระบบสาธารณูปโภคอย่างต่อเนื่องบ่อยแค่ไหน และในกรณีเช่นนี้ การยื่นเรื่องร้องเรียนกับบริษัทจัดการอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขสถานการณ์ ท้ายที่สุดแล้ว การเรียกร้องก็เป็นหนทางหนึ่ง และหรืออาจเริ่มขั้นตอนในการเลือกวิธีการอื่นหรือองค์กรบริการอื่น
รายการการละเมิดการจัดองค์กรการจัดการอาคารอพาร์ตเมนต์อาจมีขนาดใหญ่มาก มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะนำเสนอรายการดังกล่าวที่นี่ ดังนั้นเราจะระบุว่าสามารถพบกฎระเบียบใดที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบของบริษัทจัดการและพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการเรียกร้อง
นี่คือรหัสที่อยู่อาศัย (บทที่ 6 หมวด VIII) รายการความรับผิดชอบโดยละเอียดและวิธีการดำเนินการที่กำหนดไว้ในพระราชกฤษฎีกาของคณะกรรมการการก่อสร้างแห่งรัฐของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 27 กันยายน 2546 ฉบับที่ 170 (กฎ และมาตรฐานการดำเนินงานทางเทคนิคของสต็อกที่อยู่อาศัย) พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 13 สิงหาคม 2549 ฉบับที่ 491 (กฎสำหรับการบำรุงรักษาทรัพย์สินส่วนกลาง) SanPiN อย่าลืมว่าในความสัมพันธ์กับบริษัทจัดการ พลเมืองคือผู้บริโภค ดังนั้นจึงต้องปฏิบัติตามบรรทัดฐานของประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียและกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ในกรณีฝ่าฝืนอย่างร้ายแรง ค่าเสียหาย บทลงโทษ และค่าชดเชยความเสียหายทางศีลธรรม สามารถขอคืนได้จากบริษัทจัดการ เช่น แบตเตอรี่เปลี่ยนไม่ตรงเวลา การซ่อมแซมหลังคา เป็นต้น แล้วถ้าคดีขึ้นศาลล่ะก็...
ดาวน์โหลดระเบียบการ:
วิธีเตรียมและยื่นคำร้อง
โดยปกติแล้วบริษัทจัดการแต่ละแห่งจะมีหมายเลขโทรศัพท์พิเศษสำหรับรับใบสมัครจากผู้อยู่อาศัย รวมถึงบริการฉุกเฉิน ตามหลักการแล้ว ควรบันทึกใบสมัครแต่ละใบลงในสมุดบันทึกที่ระบุวันที่และเวลาที่ได้รับ การสมัครดังกล่าวจะต้องดำเนินการภายในวันเดียวกัน
ควรเขียนเอกสารเป็นลายลักษณ์อักษรหากการอุทธรณ์ประมวลกฎหมายอาญาด้วยวาจาไม่นำไปสู่ผลลัพธ์ อีกทั้งขั้นตอนการเตรียมเคลมต่อบริษัทจัดการยังขึ้นอยู่กับเจตนารมณ์ของผู้สมัครด้วย
เมื่อมีโอกาสขึ้นศาลให้ใช้คำแนะนำของบทความนี้และกฎเกณฑ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสำเนาการเรียกร้องฉบับที่สองพร้อมประทับตราใบเสร็จรับเงินจากบริษัทจัดการ รอจนกว่ากำหนดเวลาในการดำเนินการมาตรการจะสิ้นสุดลง (ระบุในข้อความของการเรียกร้อง) เมื่อยื่นคำร้อง คำเรียกร้องดังกล่าวจะกลายเป็นเอกสารแนบและหนึ่งในนั้น นอกจากนี้ คุณสามารถคาดหวังที่จะเรียกเก็บเงินค่าปรับจำนวน 50% ของค่าเสียหายจากการปฏิเสธที่จะแก้ไขปัญหาโดยสมัครใจ ()
เรียกร้องค่าเสียหายต่อบริษัทจัดการ
บริษัทจัดการเป็นนิติบุคคลและมีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการเช่นเดียวกับเจ้าของทรัพย์สิน และต่อหน้าพลเมืองคนอื่น ๆ ที่เขามีความสัมพันธ์ทางกฎหมายด้วย
บ่อยครั้งที่มีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากบริษัทจัดการเพื่อชดเชยความเสียหายที่เกิดจากความล้มเหลวในการปฏิบัติตามความรับผิดชอบโดยตรงในการจัดการอาคารอพาร์ตเมนต์ ดังนั้นการบำรุงรักษาหลังคาบ้านที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้เกิดน้ำท่วมในอพาร์ตเมนต์ได้ การบำรุงรักษาผู้ตื่นสาธารณะที่ไม่เหมาะสมอาจนำไปสู่น้ำท่วมในอพาร์ทเมนท์ และการหยุดชะงักของน้ำประปาและระบบทำความร้อน การบำรุงรักษาระบบทำความร้อนที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้ระบบแข็งตัวและระเบิดได้
นอกจากนี้การปฏิบัติหน้าที่ที่ไม่เหมาะสมของบริษัทจัดการอาจนำไปสู่ความเสียหายต่อพลเมืองหรือองค์กรอื่นได้ ตัวอย่างเช่น การเรียกร้องทั่วไปคือความเสียหายต่อยานพาหนะที่เกิดจากหิมะหรือน้ำแข็งตกลงไปบนหลังคา นอกจากนี้สาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดความเสียหายอาจเกิดจากการไม่ปฏิบัติหน้าที่เพื่อเคลียร์น้ำแข็งและหิมะในพื้นที่อย่างเหมาะสม
ในกรณีข้างต้น คุณสามารถใช้ตัวอย่างการเรียกร้องที่ให้ไว้กับบริษัทจัดการได้ หรือไปศาลทันทีพร้อมคำให้การเรียกร้องที่เหมาะสม:
ร้องเรียนบริษัทจัดการเรื่องการต่อเติมอพาร์ตเมนต์
การยื่นคำร้องเมื่อกรอกอพาร์ทเมนต์กับ บริษัท จัดการหมายถึงการแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างสันติ หากบริษัทจัดการพร้อมที่จะให้สัมปทาน ยอมรับผิด และพร้อมที่จะชดเชยความเสียหายทั้งหมดที่เกิดขึ้น นี่จะเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ดังกล่าว คุณไม่จำเป็นต้องยื่นคำร้องต่อศาล รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการต่อสู้คดี พิสูจน์ความเสียหายที่เกิดขึ้นและจำนวนเงินที่ได้รับคืน ดังนั้นหากคุณสามารถบรรลุข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ร่วมกันได้จะเป็นการดีกว่าที่จะจัดทำทุกอย่างอย่างเป็นทางการในรูปแบบของการเรียกร้องที่เป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับอ่าว
การเรียกร้องสิทธิที่เป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับอ่าวไทยจะต้องดำเนินการในกรณีที่มีการแก้ไขข้อขัดแย้งโดยสันติ เนื่องจากข้อเรียกร้องดังกล่าวจะทำหน้าที่เป็นการยืนยันการมีอยู่ของข้อเรียกร้องและขอบเขตของความเสียหาย เอกสารการเรียกร้องและการชำระเงินที่เป็นลายลักษณ์อักษรสามารถใช้เป็นหลักฐานในการระงับข้อพิพาทได้
ในการเรียกร้องสิทธิ์อ่าวของคุณ โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อผู้สมัคร ที่อยู่ เหตุผลในการได้รับสิทธิในที่พักอาศัย
- ชื่อเอกสาร การเรียกร้องค่าเสียหายจากน้ำท่วมอพาร์ตเมนต์
- ระบุสาเหตุของการเกิดน้ำท่วม
- จัดทำรายการความเสียหายที่เกิดขึ้นในแต่ละห้องแยกกัน
- จัดทำประมาณการความเสียหายที่เกิดขึ้น
- ใส่วันที่และลายเซ็น
อย่าลืมส่งการเรียกร้องของคุณใน 2 สำเนา ยื่นคำร้องอย่างเป็นทางการผ่านเลขานุการโดยลงทะเบียนในสมุดรายวันการติดต่อที่เข้ามา ในสำเนาเอกสารของคุณ ขอให้ระบุวันที่รับและลายเซ็นพร้อมใบรับรองผลการเรียน
นอกจากนี้สามารถส่งคำร้องทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมรับทราบการรับ
หากการเรียกร้องไม่ช่วย
หากการร้องเรียนต่อ บริษัท จัดการไม่ช่วยคุณสามารถอุทธรณ์การดำเนินการของตนต่อการตรวจสอบที่อยู่อาศัย Rospotrebnadzor หรือสำนักงานอัยการได้ นอกจากนี้คุณสามารถยื่นคำร้องต่อศาลได้
ชี้แจงคำถามในหัวข้อ
นิกิต้า อเล็กซานโดรวิช
นิกิต้า อเล็กซานโดรวิช
นิกิต้า อเล็กซานโดรวิช
นิกิต้า อเล็กซานโดรวิช
นิกิต้า อเล็กซานโดรวิช
นิกิต้า อเล็กซานโดรวิช
ที่ปรึกษากฎหมาย
ที่ปรึกษากฎหมาย
ที่ปรึกษากฎหมาย
ที่ปรึกษากฎหมาย
ที่ปรึกษากฎหมาย
ที่ปรึกษากฎหมาย
วิตาลี อาฟานาซีวิช
วาเลรี่
สเวตลานา
มิลามิลา
นาตาเลีย
กาลินา
อันโตนินา วลาดิมีรอฟนา
แอนนา
สเวต้า
แอนตัน
อิกอร์
แคทเธอรีน
การจัดการอาคารอพาร์ตเมนต์เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างซับซ้อนซึ่งต้องใช้ความรู้ด้านกฎระเบียบมากมาย องค์กรที่มีการสรุปข้อตกลงในการจัดการอาคารอพาร์ตเมนต์อาจไม่สามารถรับมือกับความรับผิดชอบของตนได้เนื่องจากพนักงานไร้ความสามารถของพนักงานหรือขาดเงินทุน หรือมีส่วนร่วมในการฉ้อโกงขั้นพื้นฐาน ในบทความนี้เราจะตอบคำถามว่าจะร้องเรียนเกี่ยวกับบริษัทจัดการได้ที่ไหน นอกจากนี้เรายังเสนอตัวอย่างการร้องเรียนที่คุณต้องเขียนใหม่ตามปัญหาของคุณ
ฉันควรบ่นเกี่ยวกับบริษัทจัดการหรือไม่?
ผู้พักอาศัยในอาคารอพาร์ตเมนต์ต้องเข้าใจว่ากฎหมายในพื้นที่ยังไม่ได้รับการพัฒนาในระดับเพียงพอที่จะถอนตัวออกจากกระบวนการได้ หากไม่มีความสนใจและร้องเรียนต่อ บริษัท จัดการคุณสามารถรับบริการที่ไม่เพียงพอและนำไปสู่ปัญหาที่แท้จริงเกี่ยวกับเงินและสุขภาพ ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะไม่ล่าช้าและสมัครทันที - ตามคำแนะนำของเรา
คุณจะบ่นเรื่องอะไรได้บ้าง?
ข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับการดำเนินการของบริษัทจัดการสามารถดูได้ในส่วนที่แปดของรหัสที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซีย เนื่องจากการร้องเรียนส่วนใหญ่เกี่ยวกับความล้มเหลวในการปฏิบัติตามภาระผูกพันที่จ่ายภายใต้บรรทัด "การบำรุงรักษาที่อยู่อาศัย" ในใบแจ้งหนี้การชำระเงิน จึงควรศึกษามติของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 290 อย่างรอบคอบซึ่งแสดงรายการขั้นต่ำของการดำเนินการทั้งหมดของ บริษัทจัดการมุ่งเป้าไปที่การบำรุงรักษาอาคารอพาร์ตเมนต์ในระดับที่เหมาะสม
การร้องเรียนประเภทที่ได้รับความนิยมมากที่สุด:
ระดับประสิทธิภาพของที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนไม่เพียงพอ | มติที่ 290 สามารถชี้แจงได้ว่าบริษัทจัดการจะต้องดำเนินการบางอย่างในปริมาณใดและความถี่เท่าใด ยิ่งกว่านั้นควรพิจารณาว่าโดยทั่วไปรายการไม่ได้ระบุระยะเวลาที่แน่นอน แต่เป็นเพียงวลี "เมื่อตรวจพบ" ดังนั้นในการร้องเรียนก็เพียงพอที่จะอ้างถึงส่วนใดส่วนหนึ่งของมติ |
ขาดการเตรียมตัวสำหรับฤดูร้อน | ในเขตเทศบาลต่างๆ เจ้าหน้าที่เองก็กำหนดวันที่ที่เครื่องทำความร้อนควรปรากฏในอาคารอพาร์ตเมนต์ คุณจะต้องศึกษากฎระเบียบท้องถิ่นที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของรัฐบาลหรือฝ่ายบริหารในภูมิภาคของคุณ คุณสามารถดูข่าวเมื่อบริษัทจัดการต้องเตรียมอุปกรณ์ทั้งหมดสำหรับฤดูร้อน |
ไม่มีรายงานของบริษัทจัดการหรือมีเนื้อหาข้อมูลไม่เพียงพอในรายงานนี้ | สัญญาที่ทำกับองค์กรการจัดการเพื่อการจัดการบ้านของคุณจะต้องกำหนดความถี่ของรายงานของบริษัทจัดการเกี่ยวกับกิจกรรมการบำรุงรักษาที่อยู่อาศัย ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนี้สามารถพบได้ในมาตรา 162 ของรหัสที่อยู่อาศัย RF |
ขาดการประชุมอาคารอพาร์ตเมนต์หรือการละเมิดในระหว่างการประชุมด้วยความช่วยเหลือของประมวลกฎหมายอาญา | เจ้าของอาคารที่อยู่อาศัยสิบเปอร์เซ็นต์สามารถติดต่อ บริษัท จัดการเพื่อขอจัดประชุมสามัญของเจ้าของอพาร์ทเมนท์ในอาคารนี้และลงคะแนนเสียงบางประเด็น หากบริษัทจัดการละเลยคำบุพบทนี้หรือดำเนินการประชุมโดยไม่มีรายงานการประชุมหรือละเมิดขั้นตอนอื่น ๆ ก็อาจเป็นเหตุให้มีการร้องเรียนได้ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการประชุมสามัญสามารถพบได้ในมาตรา 44 ของรหัสที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซีย |
วิธีการจัดทำและส่งข้อร้องเรียนไปยังบริษัทจัดการอย่างเหมาะสม
บ้านของคุณได้รับการจัดการโดยบริษัทจัดการ ดังนั้น หน่วยงานแรกในการตอบคำถามว่าจะร้องเรียนเกี่ยวกับบริษัทจัดการคือหัวหน้าขององค์กรนี้ เนื่องจากการร้องเรียนดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการดำเนินคดีทางแพ่ง ยกเว้นการเรียกร้องทางอาญาและทางปกครอง คุณจะต้องเตรียมการเรียกร้องต่อผู้อำนวยการประมวลกฎหมายอาญาก่อน
ร้องเรียนต่อกรรมการของบริษัทจัดการ
ผู้พักอาศัยในอาคารอพาร์ตเมนต์จำนวนมาก โดยเฉพาะอาคารเก่า 5 และ 9 ชั้น เชื่อว่าการติดต่อกับบริษัทจัดการไม่มีประโยชน์ ด้วยข้อยกเว้นบางประการ นี่เป็นตำแหน่งที่ถูกต้อง แต่บ่อยครั้งที่หัวหน้าองค์กรสนใจที่จะแก้ไขข้อร้องเรียนของผู้อยู่อาศัย มิฉะนั้นเขาอาจสูญเสียใบอนุญาตในการดำเนินงาน
นอกจากนี้ยังควรพิจารณาด้วยว่าในวันที่ 1 มกราคม การแก้ไขกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 227 มีผลบังคับใช้ในตลาดผู้บริโภค ซึ่งช่วยให้ธุรกิจปกป้องผลประโยชน์ของพวกเขา เนื่องจากปัจจุบันบริษัทจัดการมีสถานะเป็นธุรกิจเดียวกัน กฎเกณฑ์จึงใช้กับกระบวนการสื่อสารกับองค์กรในด้านนี้ด้วย
สาระสำคัญของนวัตกรรม:
- ขั้นแรก เราจะยื่นเรื่องร้องเรียนกับองค์กรที่เกิดความขัดแย้งขึ้น
- และหลังจากนี้คุณจะต้องติดต่อหน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานของรัฐอื่น ๆ
เรากำลังเตรียมเรื่องร้องเรียนไปยังกรรมการของบริษัทจัดการ จะต้องคำนึงถึง:
- ในกระบวนการ "การยื่นเรื่องร้องเรียน" - "การดำเนินการเรื่องร้องเรียน" ความสัมพันธ์ของคุณอยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ดังนั้นควรศึกษากำหนดเวลา อัลกอริธึม และรายละเอียดปลีกย่อยอื่น ๆ ทั้งหมดไว้ในเอกสารกำกับดูแลนี้
- การอุทธรณ์ควรเป็นการเรียกร้อง ไม่ใช่การร้องเรียนหรือการร้องขอ เราต้องการและแสดงข้อเรียกร้อง - นี่คือวิธีที่คุณต้องการในการสื่อสารกับบริษัทจัดการ
- กฎหมายกำหนดให้เวลา 10 วันในการประมวลผลข้อร้องเรียนของคุณและตอบกลับคุณ
- คุณต้องเตรียมสำเนาคำร้องสองชุดพร้อมกัน สิ่งสำคัญคือต้องได้รับตราประทับตอบรับหรือบันทึกเวลาและวันที่ที่คุณยื่นเรื่องร้องเรียน สามารถเข้ามาขอลายเซ็นจากกรรมการหรือผู้มีอำนาจอื่นด้วยตนเองได้ หรือเพียงส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียน
- คุณต้องระบุวิธีการที่บริษัทจัดการจะติดต่อคุณและตอบกลับ
วิธีการจัดทำเรื่องร้องเรียนต่อกรรมการบริษัทจัดการ
กฎหมายไม่ได้กำหนดข้อกำหนดพิเศษใดๆ สำหรับการยื่นเรื่องร้องเรียน แต่มีข้อกำหนดบางประการที่จะช่วยให้คุณบรรลุผลโดยไม่ต้องเสียเวลาในการเขียนคำอุทธรณ์ใหม่
คุณจำเป็นต้องรู้ว่ารูปแบบการร้องเรียนนั้นเป็นไปโดยพลการ ไม่สำคัญว่าคุณจะเขียนคำร้องเรียนอย่างไร - ด้วยมือหรือพิมพ์ออกมา หลัก:
- ในเอกสารการชำระเงิน คุณสามารถดูชื่อที่แน่นอนของบริษัทจัดการได้
- บนเว็บไซต์ของบริษัทจัดการ คุณต้องค้นหาชื่อ นามสกุล และนามสกุลของผู้อำนวยการ
- พยายามจัดทำลิงก์มาตรฐานและกฎเกณฑ์ด้านสุขอนามัยที่บริษัทจัดการละเมิดไปยังรหัสที่อยู่อาศัยหรือกฤษฎีการัฐบาลฉบับที่ 290
- หัวข้อการอุทธรณ์ของคุณควรเขียนโดยไม่มีอารมณ์ความรู้สึก ชัดเจนและตรงประเด็น ไม่จำเป็นต้องใช้โครงสร้างทางกฎหมายพิเศษ คุณสามารถพอใจกับคำอธิบายง่ายๆ เกี่ยวกับสาเหตุและผลที่ตามมา
โดยทั่วไป การร้องเรียนต่อผู้อำนวยการของบริษัทจัดการสามารถระบุได้ด้วยอัลกอริทึมง่ายๆ: “เรามีข้อตกลงและข้อกำหนดทางกฎหมาย ซึ่งไม่ได้ดำเนินการด้วยตนเอง นี่เป็นการละเมิดกฎหมายและสิทธิของเรา นี่เป็นการละเมิดภาระผูกพันตามสัญญาของคุณ แก้ไขสถานการณ์"
ข้อสำคัญ: ในการดำเนินคดีแพ่ง บุคคลหรือองค์กรที่ละเมิดข้อกำหนดของสัญญาจะต้องรับผิดชอบ เว้นแต่จะพิสูจน์ได้ว่าตนมีความบริสุทธิ์ นี่คือสิ่งที่เรียกว่าข้อสันนิษฐานว่ามีความผิดซึ่งควบคุมโดยคำตัดสินของศาลรัฐธรรมนูญแห่งสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 19 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2546 ฉบับที่ 79-O
ควรพิจารณาว่าบริษัทจัดการสามารถให้คำตอบได้ แต่จริงๆ แล้วปัญหาจะไม่ได้รับการแก้ไข ในสถานการณ์เช่นนี้ เราต้องพิจารณาว่าจะร้องเรียนเรื่องการไม่ดำเนินการของบริษัทจัดการได้ที่ไหน กฎหมายกำหนดไว้สำหรับหลายองค์กรที่ทำงานเพื่อปกป้องสิทธิของพลเมืองในตลาดนี้
จะร้องเรียนการเพิกเฉยของบริษัทจัดการได้ที่ไหน?
คุณจะร้องเรียนเกี่ยวกับ บริษัท จัดการได้ที่ไหนหากผู้อำนวยการปฏิเสธที่จะปฏิบัติหน้าที่ในการบำรุงรักษาและซ่อมแซมที่อยู่อาศัยปฏิเสธที่จะตอบสนองต่อข้อร้องเรียนและกระทำการละเมิดสิทธิของคุณอื่น ๆ มีหลายตัวเลือก:
- ผู้ตรวจการเคหะของรัฐ
- แผนก Rospotrebnadzor
- สำนักงานอัยการ
- กำลังไปศาล
มาดูความซับซ้อนของการร้องเรียนต่อหน่วยงานหนึ่งหรือหน่วยงานอื่นแยกกัน เป็นที่น่าเพิ่มว่าเนื้อหาของการร้องเรียนนั้นแทบไม่แตกต่างจากการร้องเรียนต่อบริษัทจัดการเลย นอกจากนี้ควรแนบสำเนาคำร้องที่ส่งถึงกรรมการของบริษัทจัดการพร้อมกับคำขอไปยังหน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่งด้วย
ติดต่อกองตรวจการเคหะ
ผู้ตรวจการเคหะของรัฐดำเนินกิจกรรมกำกับดูแลตามกฎและกฎหมายหลายฉบับที่บริษัทจัดการดำเนินการ
- มีการตรวจสอบเวลาและคุณภาพของการเตรียมการสำหรับฤดูร้อน ทำงานร่วมกับบริษัทจัดการที่เพิกเฉยต่อข้อกำหนดในการเตรียมการสำหรับฤดูกาล
- การรับบริการสาธารณูปโภคจากเจ้าของบ้านถูกควบคุม
- ตรวจสอบว่ามีการปฏิบัติตามกฎการดำเนินงานที่อยู่อาศัยอย่างถูกต้องหรือไม่
- ข้อกำหนดและมาตรฐานสำหรับมาตรฐานการใช้ที่อยู่อาศัยอยู่ระหว่างการชี้แจง
ผู้ตรวจการเคหะของรัฐยังรับผิดชอบในการตรวจสอบความถูกต้องตามกฎหมายของการจัดประชุมสามัญของผู้อยู่อาศัย หากเกิดการละเมิดในกระบวนการคัดเลือกบริษัทจัดการ การตรวจสอบที่อยู่อาศัยก็จะติดตามและดำเนินการด้วย หน่วยงานกำกับดูแลนี้มีสิทธิ์ที่จะดำเนินการกับบริษัทจัดการ ตั้งแต่คำเตือนและคำสั่งไปจนถึงค่าปรับ และกระบวนการเพิกถอนใบอนุญาตให้องค์กรจัดการจัดการอาคารอพาร์ตเมนต์ใด ๆ นอกจากนี้ โดยการตัดสินใจหลังจากการตรวจสอบโดยผู้ตรวจการเคหะ ผู้อำนวยการขององค์กรอาจถูกตัดสิทธิ์ กรมมีอำนาจกำหนดความรับผิดทางการบริหารอื่น ๆ
เมื่อเตรียมการร้องเรียนไปยังสำนักงานตรวจการเคหะของรัฐคุณจะต้องใส่ชื่อของเจ้าหน้าที่ที่จะเขียนคำอุทธรณ์ลงใน "ส่วนหัว" ของใบสมัคร หากไม่ทราบ คุณสามารถเขียนถึงหัวหน้าฝ่ายบริหารดินแดนได้ คุณสามารถค้นหาที่อยู่ของการตรวจสอบในภูมิภาคของคุณได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของแผนก
คุณสมบัติอื่น ๆ ของการเขียนเรื่องร้องเรียนต่อบริษัทจัดการไปยังผู้ตรวจการเคหะ:
- การร้องเรียนจะต้องเขียนโดยเจ้าของอพาร์ทเมนต์ในอาคารหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของเขา
- ไม่จำเป็นต้องระบุที่อยู่ของบริษัทจัดการของคุณให้แน่ชัด เพียงชื่อเต็มก็เพียงพอแล้ว (คัดลอกจากใบเสร็จรับเงินก็ได้)
- เป็นที่น่าสังเกตว่าประมวลกฎหมายอาญาควรได้รับคำแนะนำจากมาตรา 161 แห่งประมวลกฎหมายที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซีย - ระบุว่าประมวลกฎหมายอาญาควรจัดให้มีเงื่อนไขที่ปลอดภัยและเอื้ออำนวยสำหรับพลเมืองที่เป็นเจ้าของบ้าน การระบุบทความที่จำเป็นในตอนต้นของการสมัครจะช่วยให้คุณกำหนดน้ำเสียงที่มีลักษณะทางธุรกิจและแสดงให้เห็นถึงความจริงจังของการอุทธรณ์ต่อผู้ตรวจสอบ
- คุณสามารถจัดทำรายการความรับผิดชอบที่บริษัทจัดการละเลยได้ แต่ไม่จำเป็น คุณสามารถชี้ให้เห็นปัญหาได้
- เป็นที่น่าสังเกตว่าคุณได้ยื่นอุทธรณ์ต่อผู้อำนวยการของบริษัทจัดการซ้ำแล้วซ้ำเล่า แต่เขาเพิกเฉยต่อคำอุทธรณ์ของคุณ - ได้มอบความรับผิดชอบสำหรับสิ่งนี้แล้ว
- ไม่จำเป็นต้องเขียนสิ่งที่ผู้ตรวจสอบควรทำ - ขอบเขตความรับผิดชอบของพวกเขาถูกกำหนดโดยเจ้าหน้าที่ตรวจการเคหะของรัฐ
อย่าลืมแนบหลักฐานที่เป็นไปได้ทั้งหมดของปัญหามากับการร้องเรียนของคุณ- เริ่มต้นจากสำเนาคำขอและการตอบกลับของคุณจากประมวลกฎหมายอาญาไปจนถึงการพิมพ์ภาพถ่ายยืนยันปัญหา
ติดต่อ Rospotrebnadzor
ฉันจะร้องเรียนเกี่ยวกับภาษีของบริษัทจัดการได้ที่ไหนหากเกินราคา ไม่ยุติธรรม และไม่ได้รับการควบคุมตามกฎหมาย คุณต้องไปที่สำนักงาน Rospotrebnadzor ในภูมิภาคของคุณ คุณสามารถดูที่อยู่ทางกายภาพ เว็บไซต์ของหน่วยอาณาเขต และที่อยู่ติดต่ออื่น ๆ ได้จากหน้าพิเศษของพอร์ทัลของแผนก
นอกจากภาษีแล้ว Rospotrebnadzor ยังสามารถช่วยในสถานการณ์และปัญหาหลายประการ:
- หากมีความเข้าใจผิดและความขัดแย้งในการจัดทำข้อตกลงในการจัดการอาคารอพาร์ตเมนต์จะมีการจัดทำขึ้นระหว่างเจ้าของและ บริษัท จัดการเอง
- หากผู้อำนวยการขององค์กรจัดการปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณคุณภาพและระยะเวลาของงานตามมติหมายเลข 290 ของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย
- ในสถานการณ์ที่บริษัทจัดการปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานภาพการจ่ายค่าสาธารณูปโภค
- หากผู้อำนวยการปฏิเสธที่จะจัดทำรายงานทางบัญชีและเศรษฐกิจ
- มีความขัดแย้งและข้อสงสัยเกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูลที่กรรมการบริษัทจัดการให้ไว้
ต้องจำไว้ว่า Rospotrebnadzor จะสามารถทำการตรวจสอบที่ไม่ได้กำหนดไว้ได้หลังจากใบแจ้งยอดของคุณเท่านั้น โดยได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลว่ามีการตัดสินใจเชิงลบเกี่ยวกับการร้องเรียนของคุณต่อผู้อำนวยการของบริษัทจัดการ หรือไม่ได้รับการตอบกลับเลย เราควรบ่นเกี่ยวกับบริษัทจัดการที่ไหนหากผู้อำนวยการให้ข้อมูลเกี่ยวกับงานที่ทำ แต่จริงๆ แล้วสิ่งนี้ไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง? ไปยังแผนก Rospotrebnadzor ด้วย
สำคัญ: ขั้นตอนของกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 277 เกี่ยวกับหลักเกณฑ์ในการยื่นคำร้องก่อนด้วยประมวลกฎหมายอาญาและจากนั้นกับหน่วยงานของรัฐสามารถเพิกเฉยได้ในสถานการณ์ที่อาจเป็นอันตรายต่อสุขภาพ เช่น ถ้าหลังคาบ้านเริ่มพังทลาย
Rospotrebnadzor ต้องการข้อมูลใด:
- ระบุรายละเอียดการติดต่อและหนังสือเดินทางของคุณ
- อธิบายสาระสำคัญของปัญหาพร้อมแนบหนังสือติดต่อกับกรรมการของบริษัทจัดการ
- เพิ่มเอกสารที่ยืนยันข้อสรุปของคุณ: ภาพถ่าย ข้อความ ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ หากมี
หากคุณเขียนใบสมัครถึง Rospotrebnadzor และขอให้ดำเนินการตรวจสอบที่ไม่ได้กำหนดไว้เกี่ยวกับภาษีที่สูงขึ้น อย่าลืมเขียนข้อตกลงเพื่อขอคืนเงินที่ชำระเกิน ดังนั้นเราจึงเขียนว่า: “ในเดือนกันยายนและตุลาคม มีการจ่ายเงินสองครั้งเป็นเงิน 900 รูเบิลในแต่ละเดือน จำนวนเงินตามภาษีของเราคือ 500 รูเบิล ดังนั้นฉันจึงจ่ายเงินเกินสองเดือน - 400 + 400 = 800 รูเบิล ฉันขอให้คุณบังคับให้บริษัทจัดการคืนเงินให้”
สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงการใช้อำนาจของฝ่ายบริหาร Rospotrebnadzor ในระดับที่กว้างขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับ State Housing Inspectorate - ติดต่อฝ่ายกำกับดูแลตลาดผู้บริโภคคุณสามารถลองคืนเงินได้ นอกจากนี้ ในตอนท้ายของการร้องเรียน ให้ระบุว่าบริษัทจัดการมีหน้าที่ให้บริการแก่คุณโดยสุจริตตามมาตรา 4 กฎหมายของรัฐบาลกลาง "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ระยะเวลาในการพิจารณาเรื่องร้องเรียนโดยการควบคุมดูแลผู้บริโภคคือสูงสุด 30 วัน แต่โดยปกติแล้วผลลัพธ์จะมาเร็วกว่านั้น
โปรดทราบว่า Rospotrebnadzor อาจปฏิเสธที่จะตรวจสอบการร้องเรียนของคุณ หากไม่มี:
- ชื่อนามสกุลและที่อยู่ของผู้สมัครพร้อมลายเซ็น
- ข้อความที่ชัดเจนและอ่านง่าย - ดังนั้นจึงขอแนะนำให้เตรียมการร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzor โดยใช้คอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์หรือส่งคำอุทธรณ์ออนไลน์ทันทีจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ - แต่ต้องลงทะเบียนในพอร์ทัลบริการของรัฐ หากไม่มีการลงทะเบียน กระบวนการจะช้าลง
- ใบสมัครของคุณซ้ำกับใบสมัครที่ส่งมาก่อนหน้านี้
- มีภาษาที่ไม่เหมาะสมต่อบุคคลอื่นหรือพนักงานขององค์กร
ติดต่อสำนักงานอัยการ
คุณควรติดต่อสำนักงานอัยการหากคุณได้ผ่านขั้นตอนการติดต่อกับ บริษัท จัดการแล้วส่งใบสมัครไปที่ State Housing Inspectorate และ Rospotrebnadzor แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับจากที่ใด
ควรติดต่อสำนักงานอัยการหากบริษัทจัดการได้กระทำการละเมิดแล้ว มีการตัดสินใจโดยหน่วยงานกำกับดูแลแห่งหนึ่ง มีการออกค่าปรับหรือการแจ้งเตือน แต่ทุกอย่างถูกเพิกเฉย ควรติดต่อสำนักงานอัยการในกรณีที่มีการละเมิดประมวลกฎหมายอาญาอย่างร้ายแรง แนวคิดของ "หยาบคาย" ไม่ได้ถูกควบคุมโดยกฎระเบียบ แต่เรากำลังพูดถึงการเพิ่มขึ้นอย่างมากของภาษีเช่น 100% หรือละเลยหน้าที่ของกรรมการบริษัทจัดการอย่างโจ่งแจ้งมาเป็นเวลานาน
คุณควรติดต่อสำนักงานอัยการเขตที่คุณอาศัยอยู่ หากการร้องเรียนถูกเพิกเฉยให้ไปที่สำนักงานอัยการภูมิภาค หากคุณขึ้นสู่ระดับสูงทันที ใบสมัครอาจถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเขต และระยะเวลาการพิจารณาจะล่าช้า
สำนักงานอัยการมีเวลา 30 วันในการตอบกลับ การอุทธรณ์ต่อสำนักงานอัยการเขียนในรูปแบบอิสระโดยไม่ระบุกฎหมายใด ๆ - ทั้งหมดนี้จะต้องจัดทำโดยพนักงานของแผนกกำกับดูแลด้วยตนเอง
จะยื่นคำร้องต่อบริษัทจัดการต่อศาลได้อย่างไร?
การโต้ตอบทางตุลาการกับประมวลกฎหมายอาญาควรเริ่มต้นหากมีหลักฐานความเสียหายที่แท้จริง กล่าวคือ ในกรณีของความสัมพันธ์ทางกฎหมายแพ่ง บทลงโทษต่างๆจะคำนวณแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี บางสถานการณ์ที่คุณควร:
- คุณส่งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับกิ่งไม้แห้ง แต่คุณไม่มีเวลาตัดมันล้มลงและเป็นอันตรายต่อสุขภาพของคุณ คุณสามารถแนบใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาลและรับจากบริษัทจัดการได้
- เนื่องจากหลังคารั่ว บ้านของคุณจึงถูกน้ำท่วม คุณสามารถคำนวณความเสียหายและฟ้องร้องประมวลกฎหมายอาญาได้
ทนายความในคณะกรรมการป้องกันตัวทางกฎหมาย เขาเชี่ยวชาญในคดีปกครองและคดีแพ่ง ค่าชดเชยความเสียหายจากบริษัทประกันภัย การคุ้มครองผู้บริโภค รวมถึงคดีที่เกี่ยวข้องกับการรื้อเปลือกหอยและอู่ซ่อมรถอย่างผิดกฎหมาย
การร้องเรียนต่อบริษัทจัดการจัดทำขึ้นโดยใช้แบบฟอร์มทั่วไป เช่นเดียวกับการร้องเรียนใดๆ การร้องเรียนดังกล่าวมี "ส่วนหัว" ซึ่งระบุ: เนื้อหาที่ส่งคำอุทธรณ์ไป (เราจะพูดถึงรายละเอียดเกี่ยวกับสถานที่ยื่นเรื่องร้องเรียนดังกล่าวด้านล่าง) ชื่อ นามสกุล และนามสกุลของผู้สมัคร นอกจากนี้ จะมีการระบุที่อยู่ลงทะเบียน ณ สถานที่อยู่อาศัย และการระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ในภายหลังก็จะเป็นประโยชน์เช่นกัน นอกจากนี้ตรงกลางมีการเขียนชื่อการอุทธรณ์ - "การเรียกร้อง" และระบุสาระสำคัญของปัญหาไว้ข้างใต้
ส่วนหลักของการร้องเรียนของคุณจะต้องระบุว่ามีการละเมิดใดบ้างในส่วนของบริษัทจัดการ และในส่วนใดที่ไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพัน ตัวอย่างเช่น หาก "ผู้จัดการ" ของคุณไม่กำจัดขยะ คุณต้องเขียนว่าในช่วงเวลาหนึ่ง (หรือจากวันที่กำหนด) ขยะจะไม่ถูกกำจัดออกจากภาชนะที่วางอยู่ในลานบ้านซึ่งตั้งอยู่ตามที่อยู่ : (ระบุที่อยู่ที่แน่นอนของบ้านของคุณ) ถัดไป คุณต้องระบุว่าข้อเท็จจริงนี้เป็นการละเมิดข้อตกลงที่ทำไว้กับบริษัทจัดการ ดังนั้นคุณจึงขอให้การละเมิดที่ระบุได้รับการแก้ไขภายในระยะเวลาหนึ่ง
หลังจากระบุสาระสำคัญของการร้องเรียนของคุณแล้ว คุณจะต้องใส่วันที่ที่เขียนและลายเซ็นส่วนตัว (หากการอุทธรณ์เป็นแบบรวม พลเมืองแต่ละคนจะต้องใส่ลายเซ็นพร้อมใบรับรองผลการเรียน) สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการร้องเรียนจะต้องจัดทำเป็น 2 ชุด: ชุดหนึ่งถูกส่งไปยังหน่วยงานที่จะแก้ไขข้อขัดแย้ง และอีกชุดหนึ่งทำเครื่องหมายว่ายอมรับข้อเรียกร้องจากคุณแล้ว
นี่เป็นสิ่งจำเป็นด้วยเหตุผลสองประการ:
- ประการแรก นี่เป็นการยืนยันความจริงที่ว่าคุณได้ส่งปัญหาของคุณเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังหน่วยงานที่ได้รับอนุญาต
- ประการที่สอง นับตั้งแต่วินาทีที่การเรียกร้องได้รับการยอมรับ ระยะเวลาที่คุณต้องได้รับการตอบกลับจะเริ่มขึ้น
เวลาตอบสนองต่อคำขอของคุณอาจแตกต่างกันไป หากคุณติดต่อหน่วยงานของรัฐ ตามกฎหมายปัจจุบัน คุณควรได้รับการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากคุณยื่นเรื่องร้องเรียนกับบริษัทจัดการ คุณจะต้องได้รับคำตอบภายใน 10 วันตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค
การทดลองนี้สมควรได้รับความสนใจเป็นพิเศษ ในกรณีใด ๆ หากสิทธิของคุณถูกละเมิดคุณมีสิทธิที่จะขึ้นศาลได้ คำแถลงข้อเรียกร้องจะต้องเขียนตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในมาตรา มาตรา 131 แห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ในกรณีนี้ ปัญหาการยอมรับคำแถลงข้อเรียกร้องของคุณเพื่อดำเนินคดีจะต้องได้รับการแก้ไขภายใน 5 วันนับจากวันที่ยื่นข้อเรียกร้อง (มาตรา 133 แห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย)
จะร้องเรียนบริษัทจัดการได้ที่ไหน?
มาดูประเด็นหลักกันดีกว่า: ฉันควรบ่นใครเกี่ยวกับบริษัทจัดการ? มีการกำหนดธรรมเนียมในสาขากฎหมายแพ่ง: ก่อนที่จะร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลหรือตุลาการคุณต้องพยายามแก้ไขปัญหาอย่างฉันมิตรนั่นคือกับ บริษัท จัดการโดยตรง เขียนคำร้องและนำไปที่สำนักงานของบริษัทจัดการที่ให้บริการบ้านของคุณ อาจมีหลายทางเลือกสำหรับการพัฒนาเพิ่มเติม:
- คำขอของคุณจะได้รับการตอบสนอง;
- บริษัทจัดการจะไม่ปฏิบัติหน้าที่อีกต่อไป
ในตัวเลือกเหล่านี้ คุณจะต้องให้คำตอบ ซึ่งจะต้องสะท้อนถึงมาตรการที่ใช้กับข้อร้องเรียนที่ได้รับ หรือการปฏิเสธที่จะใช้มาตรการดังกล่าว และเหตุผลในการปฏิเสธ หาก “ผู้จัดการ” แก้ไขการละเมิด ความขัดแย้งก็จะยุติลง หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คุณจะมีโอกาสดำเนินการได้หลายวิธี
- วิธีแรกและมีประสิทธิภาพมากคือติดต่อสำนักงานตรวจการเคหะ หน่วยงานนี้ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการตรวจสอบที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนตามคำขอของประชาชน จากผลการตรวจสอบผู้ตรวจการเคหะมีสิทธิที่จะกำหนดบทลงโทษทางปกครองต่อผู้กระทำความผิด
- หากหน่วยงานนี้ไม่ได้พิสูจน์ความไว้วางใจของคุณ คุณสามารถติดต่อ Rospotrebnadzor ได้ เนื่องจากตามข้อตกลงที่สรุปไว้ คุณได้รับบริการจากบริษัทจัดการในการบำรุงรักษาบ้านและอพาร์ตเมนต์ กิจกรรมดังกล่าวจึงอยู่ภายใต้กฎหมายของรัฐบาลกลาง "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" หากสิทธิของผู้บริโภคไม่ได้รับการปฏิบัติตามอย่างเหมาะสม ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor ต่อบริษัทจัดการได้ คุณจะสมัครในรูปแบบของคำชี้แจง ซึ่งส่วนหลักจะตรงกับส่วนหลักของการร้องเรียนที่เรากล่าวถึงข้างต้นโดยสมบูรณ์ เมื่อได้รับคำขอของคุณ ผู้เชี่ยวชาญของ Rospotrebnadzor จะดำเนินการตรวจสอบและใช้มาตรการคว่ำบาตรหากจำเป็น
- หากไม่เป็นผล คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานอัยการหรือแม้แต่ศาลได้ และนี่เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การพูดถึงในรายละเอียดเพิ่มเติม
การสมัครสำนักงานอัยการสำหรับบริษัทจัดการ (ตัวอย่าง)
หากต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับการกระทำผิดกฎหมายตามประมวลกฎหมายอาญาต่อสำนักงานอัยการ คุณจะต้องเขียนคำให้การที่เกี่ยวข้องก่อน ใบสมัครเขียนในรูปแบบนี้โดยประมาณ:
“ถึงอัยการเมือง _______ เมือง (อ.)
จากพลเมือง _________________________ (ชื่อเต็ม)
ลงทะเบียนที่: ________________
____________________________________________
คำแถลง
“___”________20__ ฉันเขียนใบสมัครถึงองค์กรการจัดการที่ส่งถึงผู้อำนวยการ _________ (หมายเลขเข้ามา _____ ลงวันที่ “___”____ลงวันที่ 20___)
ฉันเรียกร้องตามวรรค 3.4.1. และ 3.4.7 ของพระราชกฤษฎีกาของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 27 กันยายน 2546 ฉบับที่ 170 “ ในการอนุมัติกฎและมาตรฐานสำหรับการดำเนินการทางเทคนิคของสต็อกที่อยู่อาศัย” ให้แน่ใจว่า ____________________________________________________________________________________________ ( ข้อกำหนดมีการระบุไว้).
แต่ข้อเรียกร้องของฉันก็ไม่ได้รับการตอบสนอง
ตามมาตรา. มาตรา 161 ของประมวลกฎหมายที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซีย ความรับผิดชอบของประมวลกฎหมายอาญานั้นรวมถึงการรับรองสภาพที่เอื้ออำนวยและปลอดภัยสำหรับชีวิตและสุขภาพของพลเมืองที่อาศัยอยู่ในอาคารอพาร์ตเมนต์ และการรับรองความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของบ้าน
ประมวลกฎหมายอาญาละเมิดบรรทัดฐานของกฎหมายที่กำหนดไว้ในประมวลกฎหมายความผิดทางปกครองของสหพันธรัฐรัสเซีย
จากข้อมูลข้างต้น ฉันถาม:
1. พิจารณาการสมัครภายในกำหนดเวลาที่ระบุไว้ในข้อ 5.1 ของ "คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการพิจารณาใบสมัครและรับพลเมืองในระบบของสำนักงานอัยการแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย" ที่ได้รับอนุมัติตามคำสั่งของสำนักงานอัยการสูงสุดหมายเลข 45 วันที่ 30 มกราคม 2556
2. ใช้มาตรการตอบโต้การดำเนินคดีและดำเนินการตรวจสอบที่ Management Company LLC “______________” และปกป้องสิทธิของผู้อยู่อาศัย
3. ปฏิบัติตามประมวลกฎหมายอาญาเพื่อปกป้องผู้อยู่อาศัยในบ้านที่ ____________
4. หลังจากดำเนินการตรวจสอบแล้ว ให้ส่งคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการตัดสินใจดังกล่าวมาให้ฉัน
แอปพลิเคชัน:
"__"_________ 20__ ลายเซ็น_____________".
นอกจากนี้ เป็นตัวอย่าง คุณสามารถใช้แอปพลิเคชันตัวอย่างไปยังสำนักงานอัยการของบริษัทจัดการซึ่งมีอยู่ในฐานข้อมูลเอกสารของเรา