คุณสมบัติที่รบกวนการทำงาน ข้อจำกัดหลักที่ทำให้พนักงานไม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ อะไรมักรบกวนการทำงานของคุณ?
ในงานใดก็ตาม เรามักจะต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าเราถูกขัดขวางไม่ให้ทำงานโดยตรงของเรา เหล่านี้อาจเป็นเพื่อนร่วมงานในสำนักงานหรือพนักงานจากแผนกอื่น แม้ว่าคุณจะเป็นผู้ประกอบการรายบุคคลและทำงานคนเดียว แต่ก็มีบางคนที่ยังคงเข้ามายุ่งเกี่ยวกับงานของคุณอยู่ตลอดเวลา
อะไรเป็นอุปสรรคต่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
ลองนึกภาพว่าคุณกำลังนั่งและเตรียมแผนสำหรับวันนั้น จากนั้นพวกเขาก็เริ่มเพิ่มงานหนึ่งแล้วงานเล่าให้กับคุณ ปัญหาจะทวีคูณหากคุณมีผู้จัดการหลายคนที่ทำงานให้กับคุณ ซึ่งแต่ละคนอาจติดต่อคุณเป็นการส่วนตัว ในกรณีนี้ ไม่จำเป็นต้องพูดถึงประสิทธิภาพการทำงานใดๆ เนื่องจากสมองของเราเป็นเครื่องจักรที่ทำงานได้เพียงงานเดียว และในขณะเดียวกันเขาก็สามารถทำงานได้เพียงงานเดียวหรือโครงการเดียวเท่านั้น
โดยเฉพาะอย่างยิ่งรบกวนการทำงานเมื่อเปิด VKontakte, Skype, ICQ และโทรศัพท์มือถือ ผู้เชี่ยวชาญทุกคนที่ศึกษาความสามารถของสมองยืนยันว่าคนเราไม่สามารถทำสองสิ่งในเวลาเดียวกันได้ บุคคลนั้นไม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลในภาวะเครียดหรือเมื่อเขาถูกดึงออกจากกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่องโดยการประชุม การประชุม และช่วงพักดื่มกาแฟ
เพื่อนร่วมงานที่ตัดสินใจถามคุณบางอย่างก็อาจเบี่ยงเบนความสนใจได้เช่นกัน ไม่ต้องพูดถึงเหตุการณ์ใดๆ ตัวอย่างเช่น กิจกรรมที่น่าสนใจมักเกิดขึ้นในอุทยานเทคโนโลยีท้องถิ่น แต่ถ้าไปแต่ละแห่งก็แทบจะไม่เหลือเวลาทำงานเลย
หรืออีกตัวอย่างหนึ่ง ฉันบรรยายที่มหาวิทยาลัยในท้องถิ่น สัปดาห์ก่อนสัปดาห์ที่แล้ว ฉันได้รับเชิญให้เข้าร่วมการประชุมช่วงกลางวันทำงาน และเมื่อสัปดาห์ที่แล้วพวกเขาเสนอให้เข้ารับการตรวจสุขภาพ
ปกป้องงานของคุณ
เพื่อนร่วมงานจะรบกวนงานของคุณอย่างแน่นอน พวกเขาไม่ได้ทำสิ่งนี้โดยตั้งใจ แต่ถ้าคุณเห็นด้วยกับทุกสิ่งที่พวกเขาแนะนำ คุณสามารถไปตรวจฟลูออโรกราฟทั้งกลางวันและกลางคืน ตรวจเลือด และนั่งในการประชุมที่ต่อต้านประสิทธิผล
เมื่อฉันเริ่มทำงานจากที่บ้านในฐานะผู้ประกอบการรายบุคคล ฉันต้องเผชิญกับกำแพงแห่งความเข้าใจผิดในหมู่คนใกล้ตัว พวกเขาไม่เข้าใจว่าฉันก็เหมือนกับทุกคนที่ต้องทำงานหนักและหนักหน่วงเพื่อให้ได้ผลงานที่โดดเด่นในวันพรุ่งนี้
อะไรก็ตามที่รบกวนงานของคุณ คุณต้องพยายามป้องกันตัวเองจากการรบกวนจากภายนอก การวางแผนที่ชัดเจนช่วยฉันได้ในเรื่องนี้ ตอนนี้ฉันสามารถพักงานได้แล้ว แต่ฉันพยายามทำสิ่งนี้หลังจากแผนการที่เหมาะสมที่สุดเสร็จสิ้นและบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการในวันนั้นเท่านั้น
1. พนักงานที่ไม่มีคุณสมบัติเหมาะสมพวกเขาโดดเด่นด้วยความเชี่ยวชาญในทักษะวิชาชีพที่ไม่เพียงพอและการผสมผสานระหว่างคุณสมบัติทางวิชาชีพและมนุษย์ไม่เพียงพอ นักเศรษฐศาสตร์บางคนเชื่อว่าทุกกลุ่มงานควรมี “ผู้ให้แนวคิด” “นักวิเคราะห์” “ผู้อำนวยการ” “นักวางแผน” “ผู้ควบคุม” และ “ผู้กระทำ” การรวมบทบาทขึ้นอยู่กับคุณลักษณะของทีม ในขณะที่พนักงานหนึ่งคนสามารถรวมหลายบทบาทเข้าด้วยกันได้
2. ความไม่เหมาะสมของผู้นำ- นี่คือความสามารถของเขาที่จะรวมพนักงานเป็นทีมเดียวและสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขามีวิธีการทำงานที่มีประสิทธิภาพ
3. ผลการปฏิบัติงานไม่ดี- จำเป็นต้องแสดงความพากเพียรอย่างต่อเนื่องในการบรรลุเป้าหมายที่สำคัญ เนื่องจากสิ่งนี้มีส่วนช่วยให้สมาชิกในทีมมีความภาคภูมิใจในตนเองในระดับสูงและมีความเป็นมืออาชีพส่วนบุคคลเพิ่มขึ้น
4. บรรยากาศของทีมที่ไม่สร้างสรรค์- โดดเด่นด้วยการขาดความมุ่งมั่นต่อเป้าหมายร่วมกันและการสนับสนุนซึ่งกันและกันระหว่างพนักงาน
5. ความเป็นมืออาชีพและวัฒนธรรมของพนักงานไม่เพียงพอพนักงานต้องได้รับการฝึกอบรมทางวิชาชีพระดับสูง มีความกระตือรือร้น พร้อมที่จะแสดงความคิดเห็นอย่างเปิดเผยและน่าเชื่อถือ สามารถจัดการอารมณ์ได้ และสามารถเปลี่ยนมุมมองโดยคำนึงถึงข้อโต้แย้งได้
6. ความคิดสร้างสรรค์ที่อ่อนแอบุคลากรและความสัมพันธ์ที่ไม่สร้างสรรค์กับทีมอื่น
7.ความคลุมเครือของเป้าหมายการประสานงานที่ไม่ดีของเป้าหมายส่วนบุคคลและส่วนรวม ผู้บริหารและสมาชิกในทีมไม่สามารถประนีประนอมได้
8. วิธีการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพควรให้ความสนใจกับองค์กรที่ถูกต้องในการรวบรวมและให้ข้อมูล การวิเคราะห์ และการตัดสินใจที่ถูกต้องและทันเวลา
9. ขาดความเปิดกว้างมีความจำเป็นต้องหารือเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของงานที่ทำและข้อขัดแย้งที่มีอยู่เป็นระยะ
คุณสมบัติหลักของทีม:
ลำดับชั้นงาน สายการบังคับบัญชา
การแบ่งหน้าที่ระหว่างบุคลากร สะท้อนให้เห็นในกฎหรือคำสั่ง
ความภักดีของพนักงานแต่ละคนต่อสมาชิกในทีม
ประเภทของความสัมพันธ์ในระบบ “ผู้จัดการ-ผู้ใต้บังคับบัญชา”
ความสัมพันธ์ในระบบ “ผู้จัดการ-ผู้ใต้บังคับบัญชา” มีอยู่สี่ประเภท: การบังคับบัญชา ข้อเสนอแนะ การมีส่วนร่วม และการมอบหมาย
1. แนะนำให้ใช้คำสั่งในกรณีที่มีความเป็นมืออาชีพต่ำ เมื่อนักแสดงไม่พร้อมที่จะทำงานให้เสร็จโดยอิสระและไม่ต้องการรับผิดชอบ หน้าที่ของผู้จัดการคือการสั่งสอนพนักงานและมุ่งเน้นไปที่การบรรลุผลสำเร็จ
2. ควรใช้ข้อเสนอแนะในระดับจากค่าเฉลี่ย
จนถึงวุฒิภาวะทางวิชาชีพระดับสูงของพนักงาน: ผู้ใต้บังคับบัญชายังไม่มีความสามารถ แต่พร้อมที่จะรับผิดชอบแล้ว สิ่งนี้ต้องการทั้งคำแนะนำและการสนับสนุนเพื่อช่วยให้งานสำเร็จ
3. การมีส่วนร่วมมีประสิทธิผลสูงสุดสำหรับพนักงานที่มีวุฒิภาวะทางวิชาชีพระดับปานกลางถึงระดับสูง พนักงานสามารถทำงานให้เสร็จสิ้นได้อย่างอิสระและในสถานการณ์เช่นนี้จำเป็นต้องมีการสนับสนุนทางจิตวิทยาการอภิปรายปัญหาร่วมกันและการตัดสินใจที่จำเป็นมากขึ้น
4. การมอบอำนาจจะใช้เมื่อระดับวุฒิภาวะทางวิชาชีพของพนักงานอยู่ในระดับสูงเพียงพอ
การกระทำสำคัญที่สามารถลดความไว้วางใจได้
พนักงานถึงผู้จัดการ:
ผู้จัดการไม่สามารถยอมรับความผิดพลาดของเขาได้และพยายามค้นหาผู้กระทำผิดในหมู่พนักงานใต้บังคับบัญชาของเขา
อีกฝ่ายต้องรับผิดชอบต่อความผิดพลาดของฝ่ายหนึ่ง
รางวัลสำหรับการทำงานของคนงานคนหนึ่งตกเป็นของอีกคนหนึ่ง
การดำเนินคดีจะเกิดขึ้นในช่วงระยะเวลาที่สามหรือในกรณีที่ลูกจ้างไม่อยู่
ข้อมูลสำคัญถูกซ่อนไม่ให้นักแสดง
พนักงานที่มีความสามารถในการดำรงตำแหน่งที่สูงขึ้นอย่างมืออาชีพจะไม่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งขึ้นสู่ขั้นบันไดอาชีพ
การตัดสินใจทำโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของพนักงาน
ผู้จัดการบ่นเกี่ยวกับผู้ใต้บังคับบัญชาถึงผู้บังคับบัญชา
ระดับวินัยของพนักงานทุกคนไม่เหมือนกัน
ผู้จัดการที่กลัวที่จะชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดมีอะไรเหมือนกันกับคนใหม่ที่ไม่กล้าชี้แจงงาน? คุณสมบัติใดที่เป็นอุปสรรคต่อทั้งมืออาชีพที่มีประสบการณ์และผู้ฝึกสอนสีเขียวซึ่งจำเป็นต้องกำจัดทิ้งทันที - นักจิตวิทยา นักจิตวินิจฉัย โค้ช ผู้เชี่ยวชาญ NLP บอกกับพอร์ทัล แอนนา สุโควา.
- แอนนา ในความเห็นของคุณมีคุณสมบัติอะไรบ้างที่ขัดขวางการทำงานของทั้งมือใหม่และมือเก่า?
ในทางจิตวิทยา ผู้มาใหม่และผู้จับเวลาเก่ามีพฤติกรรมตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิง ฉันเสนอการวิเคราะห์เชิงเปรียบเทียบซึ่งจะช่วยให้ผู้จัดการสามารถสรุปผลเกี่ยวกับพนักงานและทีมของตน และค้นหาวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
ผู้เริ่มต้น: เพิ่มความวิตกกังวล กลัวทุกสิ่ง ภายนอกพวกเขาดูกล้าหาญและกระตือรือร้นมาก แต่ฉันทำผิดพลาดและผิดพลาดมากขึ้นเรื่อย ๆ ผู้เริ่มต้นอายที่จะถามคำถามที่ชัดเจน พวกเขากลัวว่าพวกเขาจะคิดไม่ดีเกี่ยวกับพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงชอบที่จะฉลาดในสิ่งที่ไม่คุ้มที่จะทำเลย ปัญหาหลักสำหรับผู้เริ่มต้นคือการจัดการเวลาที่ไม่มีประสิทธิภาพ: มีความยุ่งยากมากมาย แต่ผลลัพธ์มีน้อย พวกเขายังถูกขัดขวางจากความใจง่ายมากเกินไปและการขาดตัวกรองการสื่อสารในทีม
คนรุ่นเก่า: คนเหล่านี้ประพฤติตัวอย่างมั่นใจและเอาแต่ใจตนเอง ทุกคนรู้เกี่ยวกับทุกคน และแน่นอนว่าพวกเขามักจะไม่พอใจพนักงาน ฝ่ายบริหาร ใครๆ และอะไรก็ตาม เพียงเพื่ออธิบายกับตัวเองว่าทำไมพวกเขาถึงทำงานด้วยแรงจูงใจที่ไม่เพียงพอ แน่นอนว่าความเกียจคร้าน ขาดแรงจูงใจ และการยอมรับ ทำให้บางครั้งคนแก่ต้องประพฤติตัวยั่วยวนและหยิ่งผยอง พวกเขางอน ใช้วิธีบงการต่างๆ “ยืนขึ้นในท่า” และเฉยๆ อย่างเปิดเผย “เพราะไม่มีใครชื่นชมความกระตือรือร้นของพวกเขา ทำแบบนี้ไปทำไม”?
น่าเสียดายที่ทั้งคนรุ่นเก่าและคนใหม่มีปัญหาทางจิตเป็นหลักและเราต้องเข้าใจ จิตวิทยาเฉพาะเจาะจงอยู่ในสถานการณ์ใด?
อ่านเพิ่มเติม: แนวทางการพัฒนาพนักงานที่มีศักยภาพสูง: สิ่งที่ได้ผลจริง
- คุณมีตัวอย่างที่ชัดเจนของความแตกต่างระหว่างอุปนิสัยของบุคคลกับตำแหน่งที่เขาหรือเธอครอบครองหรือไม่
ในการให้คำปรึกษาของฉัน ฉันมักจะพบเจอ ความไม่สอดคล้องกันของอารมณ์ อุปนิสัย และบุคลิกภาพ สัมพันธ์กับตำแหน่งที่ดำรงตำแหน่งปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือเมื่อผู้นำที่ไม่แสดงความเข้มงวดหลีกเลี่ยงพฤติกรรมสั่งการในที่ทำงาน ประการแรก สิ่งนี้ทำให้ทีมหมดกำลังใจจากมุมมองของระเบียบวินัย
ความคุ้นเคยเกิดขึ้นและผู้จัดการก็สูญเสียอำนาจจนถึงจุดที่เขาไม่สามารถแสดงความคิดเห็นได้ - ผู้ใต้บังคับบัญชาบิดเบือนการเลิกจ้าง "ฉันพร้อมที่จะเขียนคำแถลงแล้ว" การไม่ดำเนินการ "ในกรณีนี้ ฉันจะไม่ทำอะไรเลย ทั้งหมด” และความเข้าใจผิด “ฉันไม่รู้” “คุณเป็นผู้นำได้อย่างไรบอกฉัน” กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีผู้นำที่นุ่มนวลจะเริ่มประพฤติตนอย่างยั่วยุและท้าทาย
- แต่คุณสมบัติที่ไม่ดีสำหรับคนหนึ่งนั้นยอดเยี่ยมสำหรับอีกคนหนึ่ง ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการฝ่ายขายที่ "ก้าวร้าว" อาจทำให้ทั้งแผนกต้องเสียค่าใช้จ่าย คุณอนุญาตอะไรในคุณสมบัติของพนักงานที่คุณไม่ชอบโดยทั่วไป?
ฉันเชื่อว่าทุกคนมีศักยภาพและความสามารถระดับมืออาชีพของตัวเอง งานของผู้นำที่สร้างสรรค์คือการคิดผ่านระบบและเลือกพนักงานสำหรับแต่ละองค์ประกอบด้วยแรงจูงใจที่จำเป็น พนักงานเหมาะสมที่สุดกับแรงจูงใจในการบรรลุผลสัมฤทธิ์พวกเขาสามารถแสดงผลงานจำนวนมากได้ โดยขึ้นอยู่กับผลงานทางวิชาชีพส่วนบุคคลในด้านจิตใจ ในเวลาเดียวกัน แรงจูงใจที่มีอำนาจเป็นสิ่งจำเป็นในทีมในตำแหน่งผู้นำตลอดจนในด้านการบริหารและการกำกับดูแล คนเหล่านี้ไม่มีค่าเลย - พวกเขาสนุกกับงานอย่างแท้จริงเมื่อพวกเขารู้สึกถึงพลังและการยอมรับ ผู้ที่มีแรงจูงใจในการสื่อสารความสามัคคีจะเหมาะสมอย่างยิ่งกับโครงสร้างบุคลากร, อยู่ในตำแหน่งตรงกลาง. งานที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาคือดูแลวันเกิดของพนักงานและควบคุมมื้ออาหารของพนักงาน แรงจูงใจด้านความปลอดภัยคือบุคคลที่ระมัดระวังและหวาดกลัว พวกเขาคือผู้ที่สามารถเป็นทนายความที่ดี ตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดอีกครั้ง นักวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยม นักบัญชีที่รอบคอบ - ผู้ที่มีความวิตกกังวลเพิ่มขึ้นจะไม่ดำเนินการขั้นตอนสำคัญหากไม่ได้รับคำปรึกษาและแบ่งปันความรับผิดชอบกับ บางคน.
ฉันเชื่ออย่างนั้น คุณภาพที่สำคัญหลักคือความภักดีต่อบริษัท ส่วนที่เหลือสามารถเรียนรู้ได้และในทางกลับกัน ไม่ว่ามืออาชีพจะน่าทึ่งแค่ไหน เขาก็ไม่มีทางจัดการได้หากไม่มีความภักดีต่อบริษัท
นักวิจัยพบว่าสิ่งใดลดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กได้มากที่สุด สาเหตุหลักอันดับต้น ๆ มีลักษณะดังนี้: ขาดการประสานงานระหว่างแผนก (57%), เงินเดือนต่ำ (46%), ใช้ศักยภาพส่วนบุคคลไม่สมบูรณ์ (42%), ความกดดันด้านเวลาและความเครียด (41%), ขาดคำชมเชยและรางวัลสำหรับ ทำงานได้ดี (38%) เพื่อนร่วมงานที่มีเสียงดังและการพูดคุย (33%) เป็นที่น่าสังเกตว่า 51% ของผู้ตอบแบบสอบถามยอมรับว่าพวกเขาจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในบรรยากาศที่เงียบสงบ - ในสำนักงานที่แยกต่างหาก โดยไม่มีเพื่อนร่วมงานอยู่ใกล้ๆ ปัจจัยที่ทำให้เสียสมาธิอันดับต้นๆ สมบูรณ์ด้วยการลดแรงจูงใจจากพฤติกรรมของผู้บังคับบัญชา (33%) และทัศนคติที่ไม่ดีของผู้บริหารที่มีต่อผู้ใต้บังคับบัญชา (29%) การศึกษานี้เกี่ยวข้องกับคน 2,418 คน
“การศึกษาที่คล้ายกันนี้ดำเนินการโดยบริษัท Gallup ในอเมริกาในช่วงปลายทศวรรษ 1990” Alevtina Borisova หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ KPMG ในรัสเซียและ CIS เล่า “จากการสำรวจพนักงานจำนวนมากทั่วโลก พบว่าปัจจัยสำคัญ โดยทั่วไปแล้วจะไม่แตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศและไม่เปลี่ยนแปลงเป็นระยะเวลานาน” แน่นอนว่าข้อยกเว้นคือประเทศที่มีแนวทางการจัดการแบบพิเศษ เช่น ญี่ปุ่น
Irina Portnova ที่ปรึกษาอาวุโสของ CEB SHL Russia&CIS กล่าวว่าผลลัพธ์ที่ได้รับในการศึกษาของ HeadHunter นั้นสอดคล้องกับสิ่งที่บริษัทได้รับทุกปีโดยการสำรวจพนักงานมากกว่า 8,000 คนในรัสเซียและกลุ่มประเทศ CIS โดยไม่คำนึงถึงภูมิภาค รางวัลทางการเงินที่ยุติธรรมสำหรับความพยายามที่ลงทุน การยอมรับคุณงามความดีจากฝ่ายบริหาร ความรู้สึกสบายใจ และโอกาสในการตระหนักถึงศักยภาพของตนเองจะรวมอยู่ในการจัดอันดับเสมอ ตามที่ Tatyana Kanonerova ผู้เชี่ยวชาญด้านทิศทางอาชีพของ HeadHunter กล่าวไว้ ปัจจัยหลักไม่เปลี่ยนแปลงทุกปี เพราะสาเหตุของการเกิดปัจจัยเหล่านี้เหมือนกัน - การจัดการที่อ่อนแอ “เมื่อผู้จัดการวางแผนการทำงานของพนักงานไม่ดี ล้มเหลวในการสื่อสารระหว่างแผนก และไม่ใช้จุดแข็งของผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้คนจะไม่สนุกกับงานและทำงานได้ไม่ดี และนี่ไม่ใช่ปัญหาของปีที่ผ่านมา ของผู้นำที่ดีนั้นอยู่เหนือกาลเวลา” - เธอตั้งข้อสังเกต
แต่ถึงกระนั้นเขาก็เปลี่ยนแปลง
อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญทุกคนจะถือว่าสิ่งรบกวนสมาธิอันดับต้นๆ นั้นคงที่ ในทางกลับกัน Andrey Beloyedov กรรมการบริหารฝ่ายขายและการตลาดของ REHAU สำหรับยุโรปตะวันออกกล่าวว่าขณะนี้สถานการณ์พิเศษเกิดขึ้นเมื่อประสิทธิภาพของพนักงานได้รับอิทธิพลจากปัจจัยที่นายจ้างส่วนใหญ่ไม่ได้นึกถึงเมื่อสิบปีที่แล้ว การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ได้เกิดจากนโยบายของนายจ้าง แต่เกิดจากกระบวนการทางสังคมที่ลึกซึ้ง เช่น ความเป็นเด็กของสังคมและความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี Andrei Beloyedov กล่าว
"Century 21 Russia" ดำเนินการวิจัยทุก ๆ หกเดือนเพื่อระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ที่ทำให้ประสิทธิภาพของพนักงานลดลง “ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา การเพิ่มเงินเดือนมีอิทธิพลน้อยลงต่อแรงจูงใจของพนักงาน” Elena Uteleva รองผู้อำนวยการฝ่ายบุคคลกล่าว “ในปี 2554 ผู้ตอบแบบสำรวจของเรา 52% พูดถึงสิ่งจูงใจทางการเงิน ในปี 2559 ตัวเลขนี้มีเพียง 39% ”
หากคนก่อนหน้านี้สนใจเงินเดือนที่เหมาะสม ความเคารพ และรางวัลที่ไม่ใช่วัตถุจากผู้บังคับบัญชา ตอนนี้โอกาสที่จะตระหนักถึงความสามารถของพวกเขาก็มีคุณค่า “โปรดทราบว่า ประการแรก เหตุผลที่มีองค์ประกอบทางอารมณ์นั้นทำให้รุนแรงขึ้น กล่าวง่ายๆ ก็คือ ทุกๆ ปีผู้คนจำเป็นต้องได้รับการเข้าใจมากขึ้น” Olga Kornienko รองประธานฝ่ายนโยบายบุคลากรของ FGIK Razmax กล่าว Vladimir Vinogradov ประธานกลุ่มบริษัท Pro-Vision กล่าวว่าปัจจัยหลักที่มีอิทธิพลต่อเหตุผลหลักที่ทำให้ประสิทธิภาพของบุคลากรลดลงคือการเปลี่ยนแปลงของรุ่น แทนที่จะเป็นคนงาน X (เกิดระหว่างปี 1963 ถึง 1983) คนรุ่นมิลเลนเนียลหรือที่รู้จักกันในชื่อ Y (เกิดระหว่างปี 1983 ถึง 2003) ได้เข้ามาทำงานแทน นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมปัจจัยที่จับต้องไม่ได้จึงขึ้นไปอยู่ในตำแหน่งสูงสุด - การยอมรับจากเพื่อนร่วมงานและฝ่ายบริหาร ข้อเสนอแนะ ฯลฯ
ผู้อำนวยการสำนักงานตัวแทนของบริษัทจัดหางานแห่งหนึ่งในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กกล่าวว่าการจัดอันดับที่รวบรวมโดย HH บ่งชี้ว่าพนักงานเริ่มให้ความสำคัญกับการพัฒนาและความก้าวหน้าทางวิชาชีพของตนมากขึ้น “ระดับค่าจ้างมักจะเป็นสาเหตุของความไม่พอใจอยู่เสมอ แต่มีภาพที่ผู้คนเข้าใจ: เพื่อเพิ่มความเป็นอยู่ที่ดียิ่งขึ้น พวกเขาจำเป็นต้องเติบโตในฐานะมืออาชีพ แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนและมีความรับผิดชอบมากขึ้น ดังนั้นการปรากฏด้วยเหตุผลสูงสุดซึ่งไม่ใช่ลักษณะทางวัตถุล้วนๆ
ตัวอย่างเช่น ความไม่สอดคล้องกันในการทำงานทำให้ประสิทธิภาพของพนักงานเป็นโมฆะ เขาทำงานแทนการก้าวไปข้างหน้า ซึ่งหมายความว่าเขาไม่พัฒนา เช่น เพื่อนร่วมงานที่ส่งเสียงดัง ดูเหมือนว่าคุณควรเข้าร่วมเป็นผู้นำเพราะ “เงินเดือนหยด” แต่สำหรับหลายๆ คน การทำงานให้สำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ เติบโตในฐานะมืออาชีพ และบรรลุจุดสูงสุดใหม่ๆ นั้นสำคัญกว่า” ผู้เชี่ยวชาญกล่าว
ผลการสำรวจบอกว่าอย่างไร
ข้อมูลการวิจัยของ HeadHunter แสดงให้เห็นว่ามีสาเหตุหลักสามประการที่ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานลดลง Elena Kudryavtseva รองศาสตราจารย์ภาควิชาการจัดการที่ Higher School of Economics ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กกล่าว “อย่างแรกคืองานคุณภาพต่ำที่มีอยู่มากมาย ซึ่งเต็มไปด้วยงานประจำจำนวนมาก การทำงานในตำแหน่งดังกล่าวกระตุ้นให้เกิดความเหนื่อยหน่ายอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง” ผู้เชี่ยวชาญกล่าว
ปัญหาที่สองคือการออกแบบพื้นที่ทำงาน พื้นที่เปิดโล่ง (จากพื้นที่เปิดโล่งภาษาอังกฤษ - พื้นที่เปิดโล่ง) ถูกนำมาใช้ในสไตล์ตะวันตกเพื่อให้สะดวกยิ่งขึ้นในการทำงานเป็นทีม แต่ผลที่ตามมาคือทำให้พนักงานขาดโอกาสในการมุ่งความสนใจไปที่การแก้ปัญหาและเพิ่มความเครียด ผู้เชี่ยวชาญอธิบายว่า 55% ของผู้ตอบแบบสอบถามต้องการทำงานในห้องแยกกันเพราะพวกเขากลายเป็นคนปัจเจกชน
เหตุผลที่สามสำหรับผลผลิตที่ลดลงตาม Kudryavtseva คือธรรมชาติของวัฒนธรรมองค์กรซึ่งช่วยให้มีทั้งงานและการสื่อสารส่วนตัวที่คงที่หรือในทางกลับกันทัศนคติที่รุนแรงเกินไปต่อพนักงานในรูปแบบของความต้องการพิเศษ การบำเพ็ญตบะซึ่งไม่ยอมให้มีสิ่งรบกวนสมาธิในที่ทำงาน” ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าทั้งสองอย่างส่งผลเสียต่อคนงานไม่แพ้กัน
นักจิตวิทยาอธิบายว่า พนักงานจำนวนมากที่ระบุว่าความเครียดเป็นปัจจัยสำคัญ (41%) ที่เป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพของพวกเขานั้นเกิดจากความจริงที่ว่า ผู้คนรู้สึกเบื่อหน่ายกับการทำงานในรูปแบบของความสำเร็จตามที่นายจ้างกำหนดในช่วงสุดท้าย ปีวิกฤติ คำพูดที่ว่า “แรงจูงใจที่ดีที่สุดคือการมีงานทำ” ใช้ไม่ได้อีกต่อไป
“ เมื่อไม่นานมานี้ พนักงานจำนวนมากที่เข้าร่วมในการศึกษาดังกล่าวตั้งข้อสังเกตว่าตำแหน่งที่มั่นคงของบริษัทในตลาด (“ ฉันได้รับการคุ้มครอง ฉันจะไม่ถูกไล่ออก”) ความพร้อมใช้งานของแพ็คเกจโซเชียล และแน่นอน ระดับค่าจ้างมีความสำคัญสำหรับพวกเขา ผลการสำรวจในวันนี้แสดงให้เห็นว่าการเน้นได้เปลี่ยนไปสู่แก่นแท้ของงานและความปรารถนาของคนงานที่จะใช้ศักยภาพของตนให้เกิดประโยชน์สูงสุด” นักจิตวิทยา Yulia Pryakhina ยืนยัน
หมายเหตุถึงเจ้านาย
“สาเหตุหลักที่ทำให้ประสิทธิภาพของพนักงานลดลงจะแย่ลงและขยายตัว: ระบบการคิดของผู้จัดการและนักแสดงไม่ทันกับการพัฒนาของโลกสมัยใหม่” โค้ชธุรกิจ Oleg Aavi เตือน
ในการต่อสู้เพื่อประสิทธิภาพของพนักงาน นายจ้างถูกบังคับให้ต้องใช้มาตรการต่างๆ “ปีที่แล้วเราเปิดตัวโครงการ Make My Life Easier ซึ่งเราส่งเสริมให้พนักงานเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงาน: ติดต่อกันน้อยลงเมื่อมีคำขอเร่งด่วน เคารพเวลาของเพื่อนร่วมงาน ลดจำนวนการประชุม ลดจำนวนจดหมาย และอื่นๆ” Galina Podovzhnaya ซึ่งเป็นหุ้นส่วนด้านธุรกิจของ Coca-Cola HBC Russia กล่าวถึงวิธีที่บริษัทจัดการกับสิ่งรบกวนสมาธิ
Pro-Vision Group ดำเนินการสำรวจคล้ายกับ HH สำหรับพนักงาน และจากผลลัพธ์ที่ได้ ได้พัฒนาแคมเปญที่มุ่งเป้าไปที่การเพิ่มแรงจูงใจและการมีส่วนร่วมของพนักงาน มันถูกเรียกว่า “Pro-Vision Dream Team: 18+” บริษัทได้จัดการถ่ายภาพให้กับพนักงาน โดยมีจุดประสงค์เพื่อให้พนักงานรู้สึกเหมือนอายุ 18 ปีอีกครั้ง จากนั้นจึงรวบรวมผลงานภาพถ่ายเป็น ปฏิทินสำหรับพนักงาน ลูกค้า และหุ้นส่วน “เราจัดทำปฏิทินของเราเองเป็นครั้งแรกในฐานะดารา และไม่ได้ซ่อนพวกเขาไว้หลังเวที (เบื้องหลัง – หมายเหตุบรรณาธิการ)” บริษัทอธิบาย
เพื่อไม่ให้สูญเสียผู้เชี่ยวชาญเนื่องจากขาดคำชมในการทำงานที่ดี SearchInform จึงเริ่มใช้โปรแกรม TimeInformer ซึ่งแสดงให้ผู้จัดการแผนกเห็นถึงประสิทธิภาพของพนักงาน เพื่อให้พวกเขาสามารถเห็นได้ชัดเจนว่าเมื่อใดและใครจะให้รางวัลอย่างชัดเจน
เลือกส่วนที่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดแล้วกด Ctrl+Enter
ในระหว่างการจ้างงาน แม้แต่รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่ดูเหมือนไม่มีความหมายเมื่อมองแวบแรกก็สามารถมีบทบาทชี้ขาดได้ เป็นการดีถ้ามันทำงานเพื่อประโยชน์ของคุณ แต่อาจเป็น "ลบ" ก็ได้ เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น พยายามมีสมาธิและเอาใจใส่มากขึ้นเมื่อมองหางาน
ความรับผิดชอบงานของผู้เชี่ยวชาญคนเดียวกันในองค์กรที่แตกต่างกันอาจแตกต่างกันค่อนข้างมาก โดยปกติแล้ว นายจ้างจะกล่าวถึงข้อมูลเฉพาะในโฆษณารับสมัครงาน พยายามคำนึงถึงความแตกต่างเหล่านี้เมื่อเขียนเรซูเม่ของคุณ การมุ่งเน้นที่ชัดเจนสร้างความประทับใจได้ดีกว่าข้อความที่เป็นสูตรจากการส่งจดหมายจำนวนมาก
และหลังจากส่งเรซูเม่ของคุณแล้ว อย่าขี้เกียจที่จะโทรหาบริษัทเพื่อดูว่าจดหมายของคุณมาถึงแล้วหรือไม่ และคุณสามารถคาดหวังการตอบกลับได้เมื่อใด การทำเช่นนี้จะเป็นการแจ้งให้ผู้จัดการทราบว่าคุณใส่ใจว่าจะทำงานที่ไหน คุณสนใจที่จะจ้างงานจริงๆ และต้องการได้ตำแหน่งในบริษัทของเขา ผู้สมัครดังกล่าวจะมีประสิทธิภาพเหนือกว่าผู้ที่ไม่โต้ตอบและไม่แสดงความคิดริเริ่มอย่างแน่นอน
สู่หมู่บ้านปู่...
Irina Vysochkina ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ LEKO กล่าวว่าบริษัทของเธอได้รับโทรศัพท์จำนวนมากจากผู้ที่ไม่รู้ว่าจะต้องทำอะไรในที่ใหม่
“ดูเหมือนว่าคนๆ นั้นจะเห็นหมายเลขโทรศัพท์ที่ปรากฏในโฆษณา จึงหยิบไปโทรไป แล้วทำไมเขาเองก็ไม่รู้จริงๆ ในกรณี... ฉันเชื่อว่าการหางานที่เหมาะสมควรกระทำโดยทุกคนอย่างมีจุดมุ่งหมายมากขึ้นเสมอ โดยไม่เสียเวลาของตัวเองและของผู้อื่น และนั่นยังคงเกิดขึ้น เราโทรหาคนที่ส่งเรซูเม่ของเขามาที่บริษัทของเรา และเขาก็แปลกใจ: “ฉันส่งอะไรไปให้คุณหรือเปล่า? ฉันจำไม่ได้...” แต่ฉันมักจะจำผู้สมัครดังกล่าวได้ และถ้าเขาส่งเรซูเม่มาที่บริษัทเราอีก ฉันก็ไม่น่าจะเชิญเขามาสัมภาษณ์ได้ ไหนจะรับประกันว่าคราวนี้เขาจะไม่ได้โอหังและไม่ตั้งใจเท่าไหร่?
ไม่ต้องการให้ “ชื่อเสียง” แบบนี้ติดอยู่กับคุณ แต่อย่าพึ่งความทรงจำของคุณใช่ไหม? จากนั้นทำใบโกงให้ตัวเอง: เขียนลงในกระดาษแยกบริษัททั้งหมดที่คุณส่งเรซูเม่ ตำแหน่งงานว่างที่คุณสมัคร และวันที่ส่งจดหมาย แขวนเอกสารสรุปของคุณไว้ข้างโทรศัพท์ของคุณ ตอนนี้ไม่มีสายเรียกเข้าจากนายจ้างที่จะทำให้คุณประหลาดใจ
คุณสมัครหรือยัง? เป็นไปตาม!
ผู้สมัครจะต้องเหมาะสมกับตำแหน่งที่เขาสมัคร และไม่ใช่แค่ความรู้ ทักษะ และความสามารถเท่านั้น รูปร่างหน้าตาของคุณ วิธีแต่งตัวสามารถ "บอก" นายจ้างได้มากมาย Maria Antonova ผู้จัดการฝ่ายสรรหาบุคลากรของเครือข่ายการค้าปลีกระดับประเทศอย่าง Gradient เล่าว่าหนึ่งในผู้สมัครตำแหน่งที่ปรึกษาการขายด้านเครื่องสำอางเพื่อการตกแต่งมาหาเธอเพื่อสัมภาษณ์... โดยสวมชุดวอร์มและไม่ได้แต่งหน้าเลย เห็นได้ชัดว่าผู้หญิงคนนี้ถูกทิ้งให้ไม่มีงานทำ
ผู้ที่นิ่งเงียบจะไม่รับ
มีอีกสองประเด็นที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลและผู้จัดหางานจำนวนมากต้องการดึงดูดความสนใจของผู้สมัคร ก่อนอื่น หากคุณถูกถามอะไรในการสัมภาษณ์ พยายามอย่าจำกัดตัวเองอยู่เพียงพยางค์เดียวว่า “ใช่” “ไม่” หรือ “ฉันไม่รู้” อย่าบังคับให้พวกเขาดึงคำตอบที่มีรายละเอียดเพิ่มเติมจากคุณ แน่นอนว่านี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรพูดไม่หยุด แต่ความเงียบมากเกินไปก็ไม่ใช่พฤติกรรมที่ดีที่สุดเช่นกัน
ประการที่สอง ไม่จำเป็นต้องบ่นในระหว่างการสัมภาษณ์ชีวิต
“ผู้สมัครดังกล่าวมาจากกลุ่มคนขี้บ่น” Irina Vysochkina กล่าว “เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีชายคนหนึ่งมาหาฉันเพื่อสัมภาษณ์ ดูเหมือนเขากำลังจมอยู่ในกองขยะ เศร้า สิ้นหวัง เกือบจะตั้งแต่นาทีแรกเขาเริ่มพูดถึงปัญหาของตัวเองโดยขอให้ใครสักคนรับเขาเข้าไป แน่นอนว่าฉันเห็นใจเขา แต่เราไม่ต้องการ "ใครเลย" ในบริษัท เรามีตำแหน่งว่างสำหรับผู้เชี่ยวชาญ มืออาชีพที่ประสบความสำเร็จ และสำหรับผู้มองโลกในแง่ร้าย ทั้งชีวิตของพวกเขาคือปัญหาใหญ่ปัญหาหนึ่ง ทุกสิ่งที่พวกเขาทำถือเป็นการทรมานพวกเขาอย่างแท้จริง เป็นผลให้สำหรับคนเช่นนี้ทุกอย่างจะแย่กว่าคนอื่นแม้ว่าพวกเขาจะทำงานทั้งกลางวันและกลางคืนก็ตาม หากฉันเห็นว่าผู้สมัครที่เข้ามาสัมภาษณ์นั้นมาจากสายเลือดแห่งการบ่นชั่วนิรันดร์ ฉันจะพยายามบอกลาเขาให้เร็วที่สุด และในทางตรงกันข้าม กับผู้ที่เชื่อมั่นในตัวเอง ในความสำเร็จ ผู้ที่มุ่งมั่นที่จะชนะ บริษัทของเราก็พร้อมที่จะให้ความร่วมมือ เราต้องการคนแบบนี้เสมอ
สั้น ๆ เกี่ยวกับสิ่งสำคัญ
ลองวาดเส้นกัน เพื่อเอาใจนายจ้าง คุณต้อง:
- สร้างเรซูเม่สำหรับตำแหน่งงานว่างโดยคำนึงถึงข้อมูลเฉพาะของบริษัทที่คุณส่งไป คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติที่โดดเด่นของตำแหน่งได้หากคุณอ่านข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครที่ระบุไว้ในโฆษณาอย่างละเอียดและความรับผิดชอบที่เขาจะต้องปฏิบัติ อย่าลืมรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทให้ได้มากที่สุด อินเทอร์เน็ตจะช่วยคุณในเรื่องนี้ เกือบทุกบริษัทมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง
- ค้นหาอย่างกระตือรือร้นและตั้งใจ โดยไม่เสียเวลากับการโทรและการเจรจาตำแหน่งงานว่างที่ไม่เหมาะกับคุณอย่างแน่นอน
- อย่าเล่น "ความเงียบ" ในระหว่างการสัมภาษณ์โดยบังคับให้นายจ้างใช้คีมคีบเพื่อดึงคำตอบโดยละเอียดสำหรับคำถามจากคุณ
- เมื่อพบกับผู้นำในอนาคต จงแสดงความมั่นใจในตนเองและการมองโลกในแง่ดี อย่าหักโหมจนเกินไป: พนักงานที่ประสบความสำเร็จเป็นที่ต้องการ ไม่ใช่คนที่หยิ่งผยอง
- รูปร่างหน้าตาของคุณควร "ได้ผล" ตามวัตถุประสงค์ของเรซูเม่ของคุณด้วย คุณไม่สามารถผิดพลาดได้หากคุณเลือกชุดสูทธุรกิจสำหรับการสัมภาษณ์
หากคุณทำทุกอย่างถูกต้อง รางวัลของคุณจะเป็นงานใหม่