ยอดขายปลีกหมายถึงอะไร? แจ้งเริ่มกิจกรรม
ในกระบวนการกระจายสินค้าจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภค จุดเชื่อมโยงสุดท้ายที่ปิดห่วงโซ่ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจคือการค้าปลีก
การค้าปลีกเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับวงจรการผลิตและการหมุนเวียนใหม่ เนื่องจากสินค้าถูกแปลงเป็นเงิน ในการค้าปลีก สินค้าจะย้ายจากขอบเขตการหมุนเวียนไปสู่ขอบเขตของการบริโภคโดยรวม ส่วนบุคคล และส่วนบุคคล เช่น กลายเป็นทรัพย์สินของผู้บริโภค ผู้ซื้อผ่านการขายปลีกจะตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างเหมาะสมและการขายปลีกโดยคำนึงถึงความต้องการของผู้ซื้อในการเลือกสรรสามารถขายสินค้าได้มากขึ้นและรับประกันความสำเร็จในเชิงพาณิชย์
ตรงกันข้ามกับเศรษฐกิจที่วางแผนไว้ซึ่งเป็นผลมาจากคำแนะนำของหน่วยงานวางแผนการค้าปลีกถูกลิดรอนจากพื้นฐานสำหรับการดำเนินการที่เป็นอิสระ เศรษฐกิจตลาดกำหนดให้ผู้ประกอบการในการค้าปลีกต้องดำเนินการบนพื้นฐานของความรับผิดชอบส่วนบุคคล ในการเลือกสรรผู้ประกอบการมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าและโอนคำสั่งซื้อเหล่านี้ไปยังซัพพลายเออร์นั่นคือในตลาดเขาเป็นผู้เชื่อมโยงระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภค ยิ่งผู้ประกอบการในการค้าปลีกคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าในการเลือกสรรสินค้าของเขาได้ดีเท่าไร เขาก็จะขายสินค้าได้มากขึ้นเท่านั้น ความสำเร็จทางการค้าของเขาก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ผู้ซื้อสามารถตอบสนองความต้องการของตนได้อย่างเหมาะสมผ่านการขายปลีก ดังนั้นทั้งสองฝ่าย - ผู้ค้าปลีกและผู้ซื้อ - ได้รับประโยชน์จากการพึ่งพาซึ่งกันและกันและความเต็มใจของผู้ค้าปลีกในการดำเนินการ
งานเชิงพาณิชย์ที่ขายสินค้าในสถานประกอบการค้าปลีกซึ่งแตกต่างจากสถานประกอบการขายส่งมีลักษณะเป็นของตัวเอง
1. สถานประกอบการค้าปลีกขายสินค้าโดยตรงต่อสาธารณะ ได้แก่ บุคคลโดยใช้วิธีการและวิธีการขายปลีกเฉพาะของตน
2. การบริการการค้าแก่ประชากร สมมติว่ามีสถานที่ขายปลีกที่ออกแบบและติดตั้งเป็นพิเศษซึ่งปรับให้เหมาะกับ:
การบริการลูกค้าที่ดีที่สุด
ความสามารถในการเสนอขายและขายสินค้าให้กับแต่ละบุคคลโดยเฉพาะ
ดำเนินการคัดเลือกและจัดทำประเภทการค้า
ศึกษาและคำนึงถึงความต้องการของผู้บริโภคของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
3. เครือข่ายการค้าปลีกแตกต่างจากเครือข่ายการค้าส่งโดยมีลักษณะเฉพาะคือความแตกแยกและการกระจายตัวของดินแดนอย่างมาก กิจกรรมต่างๆ ของเครือข่ายสามารถนำมาประกอบกับธุรกิจขนาดเล็กเป็นหลัก ผู้จัดการขององค์กรการค้าปลีกจะต้องมีผู้ประกอบการและมีความคิดริเริ่มในงานเชิงพาณิชย์มากขึ้นเพื่อจัดระเบียบการขายสินค้าสู่สาธารณะ ความสามารถในการให้บริการลูกค้าได้ดี ต่อต้านคู่แข่ง และรับประกันผลกำไรตามปกติ
การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการเป็นเจ้าของในการค้าปลีกทำให้ความเป็นอิสระขององค์กรการค้าเพิ่มขึ้นอย่างมาก ความคิดริเริ่มเชิงพาณิชย์และการเป็นผู้ประกอบการได้รับการพัฒนาอย่างกว้างขวางในองค์กรการขายปลีกสินค้า องค์ประกอบที่สำคัญของงานขายเชิงพาณิชย์คือการจัดประเภทสินค้าที่เหมาะสมที่สุดในร้านค้า การกำหนดประเภทที่เหมาะสมที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับประเภทและความเชี่ยวชาญขององค์กรโดยตรง ในการขายปลีกมีกระบวนการเปิดกิจการการค้าที่มีตราสินค้าในอุตสาหกรรมการผลิตสินค้าโภคภัณฑ์ เครือข่ายค้าปลีกกำลังเกิดขึ้นโดยจำหน่ายผลิตภัณฑ์จากร้านเบเกอรี่ โรงงานแปรรูปเนื้อสัตว์ และโรงรีดนม กระบวนการทำให้เป็นสากลขององค์กรค้าปลีกเกิดขึ้นทุกแห่ง และจำนวนร้านค้าแบบผสมก็เพิ่มขึ้น
ในช่วงการปฏิรูปตลาด สถานประกอบการค้าปลีกหลายแห่งหันกลับมามุ่งเน้นกิจกรรมของตน เปลี่ยนโปรไฟล์การค้าที่จัดตั้งขึ้นโดยพลการ ไม่รวมสินค้าในชีวิตประจำวันจากการเลือกสรร ภายในขอบเขตของการค้า ความต้องการเกิดขึ้นสำหรับกิจกรรมเชิงพาณิชย์รูปแบบใหม่ที่ช่วยให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพสูงสุดในกระบวนการขายสินค้า กำลังสร้างบริการพิเศษ:
เพื่อศึกษาและคาดการณ์ความต้องการของผู้บริโภค
ติดตามกิจกรรมของร้านค้า
การวิเคราะห์และการกำหนดประสิทธิผลของรูปแบบและวิธีการค้าบางอย่าง
การพัฒนาและการออกแบบผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่โดยพิจารณาจากผลลัพธ์ของความต้องการที่เป็นไปได้
การแนะนำมาตรฐานและการสร้างต้นแบบ
ข้อมูลจากผู้ซื้อเกี่ยวกับคุณภาพผู้บริโภคและคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ใหม่
การจัดนิทรรศการ ฯลฯ
รูปแบบบริการหลังการขายเฉพาะทางสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคกำลังถูกสร้างขึ้นและแพร่หลาย
ขายปลีกคือกิจกรรมทางธุรกิจประเภทใดก็ตามสำหรับการขายสินค้า (บริการ) โดยตรงแก่ผู้บริโภคปลายทางเพื่อการใช้งานส่วนบุคคลที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์
การค้าปลีกทำหน้าที่ดังต่อไปนี้:
1. การคัดแยกสินค้า ผู้ค้าปลีกมีส่วนร่วมในกระบวนการคัดแยกโดยรวบรวมผลิตภัณฑ์หลายประเภทจากซัพพลายเออร์จำนวนมากและเสนอขาย
3. การจัดวางสินค้า การขายปลีกจัดเก็บสินค้า กำหนดราคา วางสินค้าในสถานที่ขายปลีก และดำเนินการธุรกรรมอื่นๆ กับสินค้า
4. การชำระค่าสินค้า แน่นอนว่าผลิตภัณฑ์จะถูกจ่ายให้กับซัพพลายเออร์ก่อนที่จะขายให้กับผู้บริโภคขั้นสุดท้าย
5. เสร็จสิ้นธุรกรรมการซื้อและการขาย ในกรณีนี้ พวกเขาใช้ที่ตั้งที่เหมาะสมของร้านค้าและเวลาเปิดทำการ นโยบายเครดิต และการให้บริการเพิ่มเติม
ฟังก์ชั่นอื่น ๆ ได้แก่ :
แก้ไขปัญหาการคืนสินค้า
การให้ส่วนลด;
การให้คำปรึกษาผู้ซื้อ
การรับภาระค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการโจรกรรม ความเสียหาย และการเสื่อมสภาพของสินค้า
สร้างความมั่นใจในการพัฒนาตลาดใหม่โดยการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่
ตัวบ่งชี้คุณภาพของเครือข่ายการค้าปลีกคือ:
1) อัตราส่วนของวิสาหกิจที่ซื้อขายอาหารและผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร
2) ส่วนแบ่งของร้านค้าเฉพาะในจำนวนวิสาหกิจการค้าทั้งหมด
3) รูปแบบการขายและวิธีการใช้บริการ
4) อัตราส่วนของพื้นที่ค้าปลีกที่ใช้ในการขายสินค้าแต่ละกลุ่ม
5) ระยะเวลาการใช้พื้นที่ค้าปลีกในระหว่างวัน (ชั่วโมงทำงาน)
6) อัตราส่วนของพื้นที่ค้าปลีกขององค์กรที่ตั้งอยู่ในอาคารอิสระและอาคารในตัว
7) ขนาดเฉลี่ยของพื้นที่ค้าปลีกของร้านค้าแห่งหนึ่ง เครือข่ายการค้าปลีกบนพื้นฐานของความคงที่
จำแนกเป็นประเภทดังต่อไปนี้ 1) เครื่องเขียน - ร้านค้าและสิ่งที่คล้ายกัน;
2) ร้านค้าปลีกขนาดเล็ก - ศาลา เต็นท์ ซุ้ม แผงลอย
3) มือถือ - ซื้อขายจากรถยนต์ถาด ตามเนื้อผ้า การขายปลีกจะดำเนินการผ่านร้านค้า การค้าขายในร้านค้ามีสองประเภทหลัก:
1) ซื้อขายผ่านเคาน์เตอร์บริการ
2) การค้าขายโดยเปิดการเข้าถึงสินค้า
1. ซื้อขายที่เคาน์เตอร์บริการรวมถึงการดำเนินการดังต่อไปนี้:
1) พบปะผู้ซื้อและระบุความตั้งใจของเขา
2) การเสนอและการจัดแสดงสินค้า
3) ความช่วยเหลือในการเลือกสินค้าและให้คำปรึกษา
4) การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและผลิตภัณฑ์ใหม่
5) ดำเนินการทางเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการตัดการชั่งน้ำหนักการวัด
6) ธุรกรรมการชำระบัญชี
7) การบรรจุและการส่งมอบการจัดซื้อ
2. ในการค้าขายโดยเปิดให้เข้าถึงสินค้าได้มีการใช้วิธีการต่อไปนี้:
1) การคัดเลือกสินค้าเบื้องต้น
2) การเลือกสินค้าฟรี
3) การบริการตนเอง
1. การคัดเลือกสินค้าเบื้องต้นเกี่ยวข้องกับการแสดงตัวอย่างในพื้นที่ขายและให้ลูกค้าทำความคุ้นเคยกับสินค้าเหล่านั้น หลังจากเลือกสินค้าและชำระเงินค่าสินค้าแล้ว ผู้ขายจะมอบสินค้าให้กับผู้ซื้อตามตัวอย่าง ด้วยวิธีการขายนี้ สินค้าคงคลังที่ใช้งานอยู่ของสินค้าจะถูกแยกออกจากตัวอย่าง สะดวกเพราะในพื้นที่ขายที่ค่อนข้างเล็กคุณสามารถแสดงตัวอย่างสินค้าได้ค่อนข้างหลากหลาย โดยทั่วไปแล้ว วิธีการนี้จะใช้ในการขายสินค้าขนาดใหญ่และซับซ้อนทางเทคนิค รวมถึงสินค้าที่ต้องมีการวัดและตัดก่อนที่จะปล่อยให้กับผู้ซื้อ วิธีการนี้ใช้ในการขายตู้เย็นในครัวเรือน เครื่องซักผ้า ไฟส่องสว่าง อุปกรณ์ทำความร้อนและทำความร้อน จักรเย็บผ้า โทรทัศน์ อุปกรณ์วิทยุ เครื่องดนตรี รถจักรยานยนต์ จักรยาน เฟอร์นิเจอร์ ผ้า และสินค้าอื่น ๆ
2. ด้วยการเลือกสินค้าฟรี ผู้ซื้อจะมีโอกาสทำความคุ้นเคยและเลือกสินค้าที่วางไว้ ณ สถานที่ทำงานของผู้ขายได้อย่างอิสระ พวกเขาจะวางบนเคาน์เตอร์ สไลด์ ยืน หน้าที่ของผู้ขายในวิธีการขายนี้จำกัดอยู่ที่การให้คำปรึกษาผู้ซื้อ การชั่งน้ำหนัก การบรรจุหีบห่อ และการจ่ายสินค้าที่พวกเขาเลือก ธุรกรรมการชำระเงินสามารถดำเนินการได้ที่เครื่องบันทึกเงินสดที่ติดตั้งในพื้นที่ขายหรือที่ที่ทำงานของผู้ขาย การขายสินค้าแบบเลือกฟรีนั้นสะดวกกว่าวิธีการแบบเดิม เนื่องจากผู้ซื้อจำนวนมากสามารถตรวจสอบตัวอย่างสินค้าที่วางอย่างเปิดเผยไปพร้อมๆ กัน โดยไม่ทำให้ผู้ขายเสียสมาธิจากการทำหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการแสดงสินค้าและข้อมูลเกี่ยวกับการเลือกสรรสินค้า การใช้วิธีนี้ช่วยให้
เพิ่มปริมาณงานของร้านค้า
เพิ่มผลผลิตการขาย
โดยทั่วไปวิธีนี้จะใช้เมื่อขายสินค้าที่ขายในร้านค้าแบบบริการตนเองผ่านเคาน์เตอร์บริการ - ผ้า, รองเท้า, ร้านขายชุดชั้นใน, ร้านขายเครื่องแต่งกายบุรุษ, เครื่องเขียน, ของใช้ในครัวเรือนและสินค้าอื่น ๆ
3. การบริการตนเองเป็นวิธีการขายสินค้าแบบเปิดที่สะดวกสำหรับผู้ซื้อ นี่คือระบบการขายที่ไม่มีพนักงานขาย การบริการตนเองช่วยให้
เร่งดำเนินการขายสินค้า
เพิ่มความจุของร้านค้า
ขยายปริมาณการขายสินค้า
วิธีการนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าที่แสดงอยู่บนพื้นขายได้ฟรี สามารถตรวจสอบและเลือกสินค้าได้อย่างอิสระโดยไม่ต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้ขาย และช่วยให้มีการกระจายฟังก์ชันระหว่างพนักงานในร้านอย่างมีเหตุผลมากขึ้น
การชำระเงินสำหรับสินค้าที่เลือกจะดำเนินการที่ศูนย์การชำระเงินที่ให้บริการโดยผู้ควบคุมแคชเชียร์ เมื่อบริการตนเอง การเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้:
การวางแผนทางเทคโนโลยีของพื้นที่ขายและสถานที่จัดเก็บอื่น ๆ
องค์กรความรับผิดชอบทางการเงินและไปรษณีย์สินค้า
หน้าที่ของพนักงานร้าน.
วิธีการบริการตนเองใช้ในการขายอาหารและผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารส่วนใหญ่ ยกเว้นเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนและรถยนต์ ตู้เย็น พรมและพรม ชุดและคริสตัล จักรยาน รถจักรยานยนต์ เรือ มอเตอร์ อุปกรณ์โทรทัศน์และวิทยุ เครื่องประดับ นาฬิกา ของที่ระลึก และสินค้าอื่น ๆ เนื่องจากเมื่อเลือกผู้ซื้อ เช่น กฎ, ต้องการความช่วยเหลือจากผู้ขาย. สินค้าเหล่านี้ตลอดจนสินค้าที่ต้องตัด บรรจุภัณฑ์ ฯลฯ จำหน่ายในร้านบริการตนเองผ่านเคาน์เตอร์บริการส่วนบุคคล
ร้านบริการตนเองแห่งแรกเปิดขึ้นในปี พ.ศ. 2458 ในเมืองเมมฟิส (สหรัฐอเมริกา) ร้านค้าชื่อ "ศิลา" และระบบเองก็เรียกว่า "เงินสดและพกพา"
การมีอยู่ของร้านค้าไม่ใช่ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการขายปลีก ปัจจุบันวิธีการซื้อขาย pozomagazine แพร่หลายมากขึ้น ยอดขายที่ไม่ใช่ร้านค้าคิดเป็น 12% ของการซื้อของผู้บริโภคทั้งหมด ตามการคาดการณ์ของผู้เชี่ยวชาญบางคนเมื่อต้นศตวรรษที่ 21 ครึ่งหนึ่งของสินค้าทั้งหมดจะขายนอกร้านค้า ตามการประมาณการอื่นๆ ในเวลาเดียวกัน ประมาณหนึ่งในสามของยอดขายสินค้าอุปโภคบริโภคทั้งหมดจะขายผ่านช่องทางที่ไม่ใช่ร้านค้า (ผ่านการช็อปปิ้งทางโทรศัพท์ แคตตาล็อก และอินเทอร์เน็ต)
การซื้อขายที่ไม่ใช่ร้านค้าแบ่งออกเป็นสี่ประเภทหลัก:
1. ส่วนตัวขาย. ก่อตั้งขึ้นเมื่อหลายศตวรรษก่อนตอนที่ยังคงมีพ่อค้าเดินทางอยู่ อุตสาหกรรมนี้เติบโตขึ้นจนกลายเป็นอุตสาหกรรมมูลค่า 9 พันล้านดอลลาร์ โดยมีบริษัทมากกว่า 600 แห่งจำหน่ายสินค้าของตนในบ้าน สำนักงาน และงานเลี้ยงพิเศษ การขายส่วนตัวมีสามประเภท:
1) การขายแบบ "ตัวต่อตัว" (จริง ๆ แล้วเป็นการขายส่วนตัว) ซึ่งผู้ขายไปเยี่ยมชมบุคคลหนึ่ง (ผู้ที่อาจเป็นผู้ใช้ผลิตภัณฑ์) และพยายามขายผลิตภัณฑ์ของเขา
2) การขาย "หนึ่งต่อหลาย" ตัวแทนฝ่ายขายมาที่บ้านของบุคคลที่เชิญเพื่อนและเพื่อนบ้านมางานปาร์ตี้หรืองานอื่นที่คล้ายคลึงกัน จากนั้นเขาก็สาธิตผลิตภัณฑ์ของเขาและยอมรับคำสั่งซื้อ พนักงานขายที่เก่งที่สุดมักจะได้รับโบนัสก้อนโต ตัวอย่างเช่น บริษัท Magu Kay นำเสนอเพชร ผลิตภัณฑ์ขนมิงค์จากผู้จัดจำหน่ายที่โดดเด่นที่สุด และสิทธิ์ในการขับรถคาดิลแลคสีชมพูตลอดทั้งปี ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวไว้ ทุก ๆ สิบวินาทีในโลกระหว่าง “การประชุมการซื้อขาย” จะมีการทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์หนึ่งครั้ง การขายรูปแบบนี้เปิดตัวครั้งแรกในสหรัฐอเมริกาและแพร่กระจายไปยังกว่า 50 ประเทศทั่วโลก รูปแบบการขายที่คล้ายกันนี้ยังใช้โดย Zelter บริษัท Swiss Hodzing ที่มีชื่อเสียงซึ่งเป็นผู้นำระดับโลกในด้านโภชนาการและการใช้ชีวิตเพื่อสุขภาพซึ่งผลิตเครื่องใช้บนโต๊ะอาหารคุณภาพสูงและเครื่องสำอางชั้นนำ บริษัทมีสำนักงานตัวแทนในกว่า 30 ประเทศทั่วโลก จนถึงตอนนี้ ดูเหมือนผิดปกติสำหรับผู้ซื้อในประเทศส่วนใหญ่เมื่อตัวแทนของบริษัทมาที่บ้านและพูดคุยโดยละเอียดเกี่ยวกับอาหารที่เขาแสดง ปรุงในนั้นทันที หรือสาธิตครีม โลชั่นที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ความสามารถของ Zepter-Biotronic ที่ทันสมัยเป็นพิเศษ โคมไฟซึ่งช่วยให้คุณดำเนินการรักษาโรคต่างๆ แผลไหม้ และบาดแผลได้อย่างอิสระ หลังจากการสาธิตดังกล่าว พนักงานของบริษัทจะตอบคำถามทุกข้อที่ลูกค้าสนใจอย่างมืออาชีพ ความเอาใจใส่ดังกล่าวน่าประหลาดใจและที่สำคัญกว่านั้นคือดึงดูดใจ อย่างไรก็ตาม ทัศนคติของพนักงานบริษัทที่มีต่อลูกค้าถือเป็นบรรทัดฐานในการให้บริการ เมื่อผู้ซื้อกลายมาเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์อย่างมีความสุข ตามคำจำกัดความของเขาเอง บริษัทจะไม่ปล่อยให้เขาอยู่ตามลำพังกับผลิตภัณฑ์ไฮเทค ผู้บริโภคสามารถติดต่อผู้จัดการประจำภูมิภาคของเขาได้ตลอดเวลาและแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่เกิดขึ้นในตอนแรกได้ทันที นอกจากนี้จากข้อความโฆษณา บริษัทฯ รับประกันสินค้าตลอดอายุการใช้งาน
3) การตลาดหลายระดับ (เครือข่าย) ผู้บุกเบิกการขายประเภทนี้คือบริษัทแอมเวย์ ซึ่งมีมูลค่าการซื้อขายเกิน 560,000,000 ดอลลาร์ในปี 2537 ครึ่งหนึ่งของการดำเนินงานของบริษัทนี้อยู่ในญี่ปุ่นและประเทศในภูมิภาคแปซิฟิก นี่คือการขายส่วนบุคคล "แบบพีระมิด" ซึ่งบริษัทจ้างพนักงานอิสระให้เป็นผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ ITS ในทางกลับกัน ผู้จัดจำหน่ายเหล่านี้จะจ้างบุคคลอื่นและขายสินค้าให้กับพวกเขา ซึ่งเป็นผู้จ้างผู้จัดจำหน่ายด้วย เป็นต้น สุดท้าย การขายเกิดขึ้นทั่วทั้งบ้านจากผู้ซื้อ ผู้จัดจำหน่ายจะได้รับเปอร์เซ็นต์จากยอดขายของกลุ่มการค้าที่ต่ำกว่า (เช่นเขาสร้างขึ้น) รวมถึงรายได้จากการขายสินค้าของเขาเองไปยังผู้บริโภคขั้นสุดท้าย
2. การตลาดทางตรงมีรากฐานมาจากการขายไดเร็กเมล์และแค็ตตาล็อก ในสหราชอาณาจักร การซื้อขายทางไปรษณีย์แพร่หลายมากขึ้น - การซื้อขายรูปแบบนี้มีการใช้งานโดยผู้คนมากกว่า 18 ล้านคน (เกือบหนึ่งในสามของประชากรของประเทศ) ในประเทศเยอรมนี การค้าพัสดุคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 5% ของมูลค่าการขายปลีก ความสะดวกหลักของการซื้อขายทางไปรษณีย์คือการขายสินค้าด้วยเครดิตโดยผ่อนชำระ ในการซื้อสินค้าผู้ซื้อจะต้องชำระเงิน 5% ของต้นทุนสินค้า (สินค้าจะถูกส่งในวันที่ 7 หลังจากสั่งซื้อ) และส่วนที่เหลือชำระคืนภายใน 5-9 เดือน ขึ้นอยู่กับประเภท ของผลิตภัณฑ์ ปัจจุบัน การตลาดแบบตรงรวมถึงวิธีการขายอื่นๆ เช่น การตลาดทางโทรศัพท์ ช่องโทรทัศน์พิเศษ (โปรแกรมซื้อของที่บ้านและการโฆษณา) และอีคอมเมิร์ซ
3. การขายผ่านตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ สินค้าหลากหลายชนิดถูกจำหน่ายผ่านเครื่องจักร รวมถึงสินค้าที่ต้องซื้อสินค้าที่จำเป็นในสภาวะต่างๆ (บุหรี่ น้ำอัดลมและเครื่องดื่มร้อน ลูกอม หนังสือพิมพ์) และผลิตภัณฑ์อื่นๆ (กางเกงรัดรูป เครื่องสำอาง อาหารเบาๆ ซุปร้อน อัลบั้มเพลง , ภาพยนตร์, เสื้อยืด, กรมธรรม์ประกันภัย) ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติได้รับการพัฒนาขั้นสูงสุดในญี่ปุ่น โดยใช้เพื่อจำหน่ายเครื่องประดับ เนื้อแช่แข็ง ดอกไม้สด และเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติสามารถพบได้ในโรงงาน สำนักงาน ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ ปั๊มน้ำมัน โรงแรม และร้านอาหารทุกแห่ง
จากมุมมองของผู้ซื้อ เครื่องจักรดังกล่าวมีข้อดีดังต่อไปนี้:
เปิดตลอด 24 ชม
พวกเขาให้โอกาสในการบริการตนเองอย่างสมบูรณ์และเป็นผลิตภัณฑ์ที่ "บริสุทธิ์" ซึ่งแทบไม่มีใครเคยถือมาก่อน
4. ซื้อขายบริการ. ในเวลาเดียวกัน ผู้ค้าปลีกไม่มีร้านค้าแยกต่างหาก แต่ให้บริการลูกค้าประจำบางส่วน (โดยปกติจะเป็นพนักงานขององค์กรขนาดใหญ่ เช่น โรงเรียน โรงพยาบาล สหภาพแรงงาน หน่วยงานราชการ) พนักงานขององค์กรดังกล่าวสร้างเครือข่ายบริการการขายของตนเองและมีสิทธิได้รับส่วนลดจากร้านค้าปลีกต่างๆ ที่ตกลงเข้าร่วมโครงการ ตัวอย่างเช่น หากบุคคลกำลังจะซื้อกล้องวิดีโอ เธอจะได้รับแบบฟอร์มพิเศษจากบริษัทที่จัดบริการ นำไปที่ร้านค้าที่เข้าร่วมโครงการ และหากซื้อจะได้รับส่วนลดที่นั่น หลังจากนั้น ร้านค้าจะโอนค่าคอมมิชชันเล็กน้อยให้กับบริษัทผู้จัดงาน
การค้าปลีกคืออะไร? แนวคิดนี้มีความเกี่ยวข้องมาเป็นเวลานานและไม่มีอะไรน่าแปลกใจเกี่ยวกับเรื่องนี้ - อารยธรรมของเราส่วนใหญ่มีผู้ที่สามารถสร้างสิ่งที่ผู้อื่นต้องการได้และพร้อมที่จะมอบบางสิ่งเพื่อแลกกับมันด้วย การออกแบบความสัมพันธ์ที่เฉพาะเจาะจงทำให้สามารถวางกฎเกณฑ์การค้าปลีกได้ ซึ่งการพัฒนานำไปสู่สถานะของตลาดที่สังเกตได้ในปัจจุบัน ถึงกระนั้นการทำความเข้าใจแก่นแท้ของปรากฏการณ์นี้เป็นไปได้ก็ต่อเมื่อมีการวิเคราะห์ส่วนทางทฤษฎีข้อกำหนดและแนวคิดและข้อกำหนดเบื้องต้นทางประวัติศาสตร์อย่างละเอียดซึ่งต้องขอบคุณการค้าปลีกที่ก่อตัวขึ้นซึ่งเป็นหนึ่งในเสาหลักของเศรษฐกิจโลกสมัยใหม่
ความเข้าใจทั่วไป
ความหมายหลักของคำที่เป็นปัญหาคือการขายสินค้าเป็นรายบุคคลหรือขายเป็นบางส่วน ในกรณีส่วนใหญ่จะถือว่าสินค้าถูกส่งไปยังผู้บริโภคเฉพาะรายที่จะใช้สินค้านั้น แท้จริงแล้วการค้าปลีกคืออะไร? นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายของวงจรการหมุนเวียนสินค้าและบริการที่มีจุดประสงค์เพื่อการบริโภคเป็นรายบุคคลหรือเป็นกลุ่ม
โดยทั่วไปแล้วการค้าปลีกมักเข้าใจว่าความสัมพันธ์ทางธุรกิจซึ่งจัดเป็นการค้าเป็นประเภทย่อยที่เต็มเปี่ยมและมีมาเป็นเวลานาน ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการก่อตัวของการค้าปลีกประเภทสมัยใหม่นั้นถูกกำหนดโดยกฎการแลกเปลี่ยนของผู้ค้า นอกจากนี้ การพัฒนาเศรษฐกิจทำให้สามารถผสมผสานแนวทางปฏิบัติของพ่อค้าเข้ากับการแลกเปลี่ยนภายในได้
เหตุใดจึงจำเป็น?
แนวคิดหลักของการหมุนเวียนสินค้าโภคภัณฑ์ การค้าปลีก คือ การนำสินค้าที่ผลิตออกมาสู่ผู้บริโภคซึ่งจะใช้สินค้านั้น คุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจได้โดยตรงจากผู้ผลิตหรือใช้บริการของผู้ค้าปลีก (รวมถึงการนำเข้านิติบุคคล) ลูกค้าหลักขององค์กรที่ดำเนินงานในพื้นที่นี้คือผู้ซื้อรายบุคคลและครอบครัว สินค้ามีไว้สำหรับคนจำนวนมาก (การบริโภคจำนวนมาก)
ภูมิหลังทางประวัติศาสตร์
เพื่อทำความเข้าใจว่าการค้าปลีกคืออะไรจำเป็นต้องเข้าใจลักษณะเฉพาะของการก่อตัวของความสัมพันธ์ทางสังคมนี้ รากฐานสำหรับการก่อตัวของแนวทางสมัยใหม่คือตลาดภายในชุมชน ซึ่งต่อมาค่อยๆ แปรสภาพเป็นรูปแบบของพ่อค้าโดยธรรมชาติ ผู้ที่เลือกกิจกรรมประเภทนี้ในสมัยนั้นต่างกระตือรือร้นมองหาวิธีในการพัฒนาและปรับปรุงสาขาของตนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงมาตรฐานการครองชีพของตน วงจรการค้าอาจเป็นปัจจัยชะลอตัวที่สำคัญที่สุด ดังที่นักวิจัยสมัยใหม่ตระหนักดี บางครั้งอาจยืดเยื้อถึงครึ่งปี หรืออาจถึง 12 เดือนเต็มด้วยซ้ำ แท้จริงแล้ว สำหรับบริษัทสมัยใหม่ใดๆ การดำเนินธุรกิจเช่นนี้อาจนำไปสู่การล่มสลายได้ในทันที!
ในตอนแรก การขายปลีกสินค้ามีความเกี่ยวข้องกับการครอบครองของพ่อค้าในผลิตภัณฑ์ที่เขาผลิตเองซึ่งอาจเป็นที่สนใจของผู้บริโภคบางราย นอกจากนี้เรายังหันไปหาความเป็นไปได้ของผู้ให้กู้เงินโดยสมัครขอสินเชื่ออาหาร ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นไม่สามารถทำได้ผ่านโครงการที่น่ารังเกียจเช่นนี้เพียงอย่างเดียว ซึ่งกลายเป็นพื้นฐานสำหรับการก่อตัวของการค้าภายใน ในขั้นต้น ชั้นพ่อค้าดำเนินการทั้งขายปลีกและขายส่งไปพร้อมๆ กัน แต่ความเป็นจริงของประเพณีทางสังคมได้ทำการปรับเปลี่ยนด้วยตนเอง ในที่สุดความเข้าใจในสิ่งที่การค้าปลีกก็ค่อยๆก่อตัวขึ้นและการหมุนเวียนภายในของผลิตภัณฑ์ก็มาถึงรูปแบบนี้
การพัฒนาตลาด
ก่อนที่จะมีการพัฒนาชนชั้นพ่อค้า การแลกเปลี่ยนตามธรรมชาติแม้ว่าจะเกิดขึ้นในระบบเศรษฐกิจของสังคม แต่ก็เป็นข้อเท็จจริงที่หาได้ยากมากกว่าการปฏิบัติที่แพร่หลาย การก่อตัวของพ่อค้าหลายชั้นและความเป็นไปได้ในการจัดหาสินค้าจากสถานที่ห่างไกลทำให้ชีวิตในยุคนั้นพลิกผันอย่างแท้จริง สาระสำคัญของการค้าปลีกคือการจัดหาสินค้าที่น่าสนใจและมีเอกลักษณ์เฉพาะให้กับตลาดภายในประเทศซึ่งไม่มีจำหน่ายในพื้นที่ของตน ซึ่งกระตุ้นให้เกิดการพัฒนาการแลกเปลี่ยน โดยส่วนใหญ่เป็นสินค้าชิ้นและชุดย่อย
ในตอนแรกการค้าปลีกไม่ได้สร้างความพึงพอใจให้กับพ่อค้ามากนัก ต้องใช้เวลามากในการแลกเปลี่ยน "สิ่งแปลกปลอม" จากต่างประเทศสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในพื้นที่ของตนเอง ซึ่งนำไปสู่ความสูญเสียในธุรกิจ ระบบการค้าปลีกพัฒนาขึ้นเมื่อสามารถย่นวงจรการค้าให้สั้นลงได้
ทีละขั้นตอน - ไปข้างหน้า!
แนวคิดในการพัฒนาธุรกิจและเพิ่มมูลค่าการซื้อขายโดยการมีส่วนร่วมของผู้รับผิดชอบด้านการขายประสบความสำเร็จอย่างมาก นี่คือลักษณะที่ร้านค้าปลีกแห่งแรกปรากฏขึ้น พวกเขาได้รับการจัดการโดยบุคคลที่เชื่อถือได้ในขณะที่พ่อค้าเองก็มีส่วนร่วมในการขายสินค้าจำนวนมากโดยทำงานร่วมกับผู้ผลิตในท้องถิ่น (ซึ่งมีความสำคัญและมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในตลาดภายในประเทศในระดับค้าปลีกและค้าส่งหากขอบเขตอนุญาต ). หากองค์กรบางแห่งผลิตสินค้าของตนเองและมองหาผู้ซื้อในหมู่คนจำนวนมาก ดังที่การปฏิบัติแสดงให้เห็นในไม่ช้า ความสามารถในการทำกำไรสามารถเพิ่มขึ้นได้โดยการดึงดูดสินค้านำเข้า - สินค้าเดียวกับที่ซื้อจำนวนมากจากพ่อค้า ผู้ผลิตในท้องถิ่นซื้อสินค้านำเข้าค่อนข้างถูก แต่ในร้านค้าปลีกแห่งแรกๆ ประชากรสามารถซื้อสินค้าได้ตามเงื่อนไขที่ไม่เอื้ออำนวย - กล่าวคือทุกคนเล่นตามความโปรดปรานของตนเอง
แต่ถึงกระนั้นการก่อตัวที่แท้จริงของการค้าปลีกในรูปแบบที่เราคุ้นเคยนั้นเริ่มต้นขึ้นในช่วงเวลาที่ความสัมพันธ์ระหว่างวิสาหกิจท้องถิ่นกับชนชั้นพ่อค้าเริ่มแพร่หลาย การพัฒนาภูมิภาคถูกกำหนดโดยลักษณะเฉพาะของระบบสังคมในยุคนั้นในหลาย ๆ ด้าน พ่อค้าเป็นหัวหน้าครอบครัวที่ค่อนข้างใหญ่ และผู้ที่มีตำแหน่งต่ำกว่าในลำดับชั้นครัวเรือนถูกบังคับให้ขายผลิตภัณฑ์ของตน ดังที่แนวทางปฏิบัติแสดงให้เห็นอย่างรวดเร็ว วิธีการนี้เพิ่มความเร็วในการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ ผู้ค้าเสียเวลาในการแลกเปลี่ยนกับผู้มีส่วนได้เสียแต่ละราย และการโต้ตอบกับองค์กรขนาดใหญ่ เช่นเดียวกับการจัดหาผลิตภัณฑ์เพื่อขายให้กับผู้ขายรอง ทำให้สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว ออกเดินทางใหม่เพื่อรับสินค้าฝากขายครั้งต่อไป องค์กรการค้าปลีกดังกล่าวพิสูจน์ประสิทธิภาพอย่างแท้จริงจากการทดลองครั้งแรกของตัวแทนที่กล้าได้กล้าเสียที่สุดในยุคนั้น: วงจรการค้าลดลงอย่างมากความสามารถในการทำกำไรเพิ่มขึ้น
ไม่มีขีดจำกัดของความสมบูรณ์แบบ
การพัฒนาสังคม การประดิษฐ์แนวทางอุตสาหกรรม อุปกรณ์และยานพาหนะใหม่ๆ และการปรับปรุงอื่นๆ ที่เปลี่ยนแปลงระบบสังคมไม่สามารถส่งผลกระทบต่อวิสาหกิจการค้าปลีกที่เปิดโดยพ่อค้าได้ พื้นที่นี้ได้รับการพัฒนาอย่างแข็งขันซึ่งเป็นผลมาจากความสนใจของทั้งผู้จัดงานและผู้ผลิตในท้องถิ่น ในขณะนั้นเห็นได้ชัดว่าองค์กรของกระบวนการทำงานดังกล่าวนำมาซึ่งความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเมื่อผู้ประกอบการเลือกทิศทางการทำงานเฉพาะสำหรับตนเองรายการสินค้าที่มอบให้กับประชากรและจัดทำขึ้นบนพื้นฐานของ สิ่งที่ผู้ค้าสามารถนำไปได้ สิ่งที่ผู้ซื้อรายย่อยต้องการ
วิสาหกิจการค้าปลีกทำให้สามารถได้รับผลกำไรจำนวนมากด้วย "สินค้าตัวกลาง" ซึ่งทำให้พวกเขากลายเป็นวัตถุอิสระของระบบเศรษฐกิจ เมื่อรูปแบบกิจกรรมนี้เกิดขึ้นในที่สุด ก็เกิดความแตกแยกจากอุตสาหกรรม “แม่” นั่นก็คือพ่อค้า
ให้กับแต่ละคนของเขาเอง
กระบวนการค้าปลีกที่ได้รับการปรับปรุงช่วยให้อุตสาหกรรมแยกตัวออกจากการดำเนินการค้าส่งโดยสิ้นเชิง พ่อค้าที่เลือกพื้นที่ใหม่สำหรับทิศทางของพวกเขา แม้ว่าพวกเขาจะใกล้ชิดกับพ่อค้าอย่างมืออาชีพ แต่ก็ยังมีความพิเศษเฉพาะของตัวเอง แม้ว่าในตอนแรกจะไม่มีเงื่อนไขพิเศษสำหรับเรื่องนี้ก็ตาม สำหรับประชาชนทั่วไป แผนกดังกล่าวไม่ชัดเจนนัก ไม่มีการให้ความสนใจกับการขายปลีกในฐานะกลุ่มอิสระ สำหรับคนทั่วไป ผู้ขาย พ่อค้า และผู้ประกอบการเป็น "คนคนเดียวกัน" ดังนั้นจึงใช้คำเดียวกันนี้กับพวกเขา - พ่อค้า
เมื่อเวลาผ่านไป ภาคการค้าปลีกได้ก่อตั้งและขยายตัวขึ้น ผู้ขายจำนวนมากได้รับจุดขายหลายจุด และไม่เพียงแต่ในชุมชนเดียวเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมพื้นที่ขนาดใหญ่พร้อมกัน การออกแบบและขยายรายการสิ่งอำนวยความสะดวกการค้าปลีกดังกล่าวกลายเป็นพื้นฐานสำหรับการสะสมความมั่งคั่งจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ผลประโยชน์ไม่ได้อยู่เฉพาะในระดับเอกชนเท่านั้น แต่เศรษฐกิจของสังคมได้ก้าวไปไกลพร้อมกับการพัฒนาภาคการขายปลีก และมีการสร้างเงื่อนไขในการเพิ่มผลิตภาพแรงงานในระดับสาธารณะ ดังที่นักวิทยาศาสตร์สมัยใหม่กล่าวว่าการค้าปลีกปรากฏขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติและคาดเดาได้ มันเป็นกระบวนการที่เป็นธรรมชาติอย่างสมบูรณ์ของการพัฒนาปฏิสัมพันธ์การแลกเปลี่ยนระหว่างผู้คน
สภาพสมัยใหม่
บริการในการขายปลีกและการขายสินค้าเมื่อเร็ว ๆ นี้สามารถอธิบายได้ในรูปแบบต่อไปนี้:
- ทำงานในสถานที่เฉพาะ (ใหญ่เล็ก)
- การขายแบบซื้อกลับบ้าน (การจัดเลี้ยง);
- การขายสินค้าจากถาดในจัตุรัสตลาด
- การให้บริการในการประชุมเชิงปฏิบัติการ
- การเยี่ยมชมผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้บริการที่บ้าน
ตัวอย่างของการขายปลีกที่คนยุคใหม่นึกถึงเป็นอันดับแรก ได้แก่ ร้านขายยา ร้านค้า ซุปเปอร์มาร์เก็ต และไฮเปอร์มาร์เก็ต ประเด็นทั้งหมดเหล่านี้เป็นองค์กรเฉพาะทางที่เปิดขึ้นโดยเฉพาะเพื่อให้ประชาชนทั่วไปสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ขายปลีกได้ แต่ขอบเขตของตลาดและการค้าขายในตลาดสดกำลังค่อยๆ กลายเป็นเรื่องในอดีต ดังที่เห็นได้จากสถิติ ในเมืองใหญ่ วัยรุ่นและวัยกลางคนมักหลีกเลี่ยงรูปแบบนี้ โดยเลือกที่จะซื้อสินค้าในศูนย์สากลขนาดใหญ่
การบริการที่มอบให้ การขายสินค้า ภาระผูกพันที่บรรลุผลโดยหลักแล้วอยู่ในขั้นตอนการบริโภค ซึ่งในความเข้าใจสมัยใหม่เกี่ยวกับการผลิตทางสังคมถือเป็นขั้นตอนสุดท้ายของวงจร ซึ่งหมายความว่าผลิตภัณฑ์สนองความต้องการของบุคคลหรือกลุ่มบุคคลโดยเฉพาะ
ทุกอย่างเชื่อมต่อกัน
ยิ่งการค้าปลีกมีการพัฒนามากขึ้นเท่าไร ความอยู่ดีมีสุขของเศรษฐกิจสังคมก็จะยิ่งสูงขึ้นในช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้น ดังที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า ปรากฏการณ์นี้ แม้จะเป็นเพียงกระจกเงา ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าพลเมืองแต่ละคนในพื้นที่นั้นมีชีวิตความเป็นอยู่ที่ดีเพียงใด ด้วยกระบวนการทางการค้าที่ซบเซาและการขาดแคลนการบริโภคของประชากร เราสามารถพูดถึงวิกฤติร้ายแรงได้อย่างปลอดภัย ราคาที่สูงขึ้นมากเกินไปบ่งชี้ถึงอัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้น ในความเป็นจริง การค้าปลีกผ่านปรากฏการณ์และกระบวนการที่ค่อนข้างง่ายในการอธิบาย ให้แนวคิดเกี่ยวกับกระบวนการทางเศรษฐกิจที่ซับซ้อนและหลายระดับ ซึ่งสะท้อนถึงแนวโน้มทั้งเชิงบวกและเชิงลบอย่างเท่าเทียมกัน
วิธีการทำธุรกิจสมัยใหม่
วิธีการและเทคโนโลยีที่พ่อค้าใช้ระหว่างการก่อตัวของทรงกลมกลายเป็นอดีตไปแล้วและสูญเสียความเกี่ยวข้องไปแล้ว การบัญชีในการขายปลีก การลงทะเบียนธุรกรรม และการชำระหนี้โดยบริษัทต่างๆ ในปัจจุบันดำเนินการโดยใช้เครื่องจักรและระบบซอฟต์แวร์ที่ทันสมัย ทรงพลัง ปราศจากข้อผิดพลาด ซึ่งจะช่วยลดโอกาสที่จะเกิดความไม่ถูกต้องอันเนื่องมาจากปัจจัยมนุษย์ ระบบต่างๆ ได้รับการพัฒนาขึ้น โดยใช้งานได้ทั้งแบบเสียเงินและฟรี ช่วยให้สามารถจัดระบบและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจภายในบริษัทที่นำเสนอบริการและสินค้าขายปลีก
ด้วยวิธีทางเทคโนโลยีนี้ ทำให้สามารถรักษาสถิติ ติดตามการพัฒนาขององค์กร และระบุจุดแข็งและจุดอ่อนได้ ระบบซอฟต์แวร์และวิธีการคำนวณที่มีให้สำหรับนักธุรกิจสมัยใหม่ไม่สามารถแม้แต่จะฝันถึงโดยพ่อค้าได้ ต้องขอบคุณผู้ประกอบการที่ก่อตั้งพื้นที่นี้ขึ้นมา! อย่างไรก็ตาม ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ เครื่องมือที่มีอยู่ในปัจจุบันไม่สามารถตอบสนองความต้องการของทุกบริษัท ดังนั้นสาขานี้จึงมีการพัฒนาต่อไป
แนวโน้มและกระบวนการทางการตลาด
ดังที่เห็นได้จากการวิจัยตลาดล่าสุด การเติบโตทางเศรษฐกิจกำลังชะลอตัวลงและชะลอตัวลง พลวัตการลงทุนล่าสุดเป็นลบอย่างเคร่งครัด การผลิตภาคอุตสาหกรรมกำลังลดลง และนักเศรษฐศาสตร์กำลังสงสัยว่าจะสร้างแนวโน้มเชิงบวกในระบบเศรษฐกิจได้อย่างไร ในแต่ละไตรมาส สถานการณ์ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุไว้นั้นเริ่มแย่ลง แนวโน้มดังกล่าวเห็นได้ชัดเจนโดยเฉพาะเมื่อเทียบกับประเทศของเรา ตามที่นักวิเคราะห์มืออาชีพระบุว่า ในขณะนี้ มีความเป็นไปได้ที่จะรักษาพลวัตเชิงบวกของกิจกรรมผู้บริโภคของประชากร ซึ่งแม้ว่าจะลดลงเมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่ก็ค่อนข้างไม่มีนัยสำคัญ
เพื่อทำความเข้าใจกระบวนการที่เกิดขึ้นในระบบเศรษฐกิจและค้นหาวิธีการปรับสถานการณ์ให้เหมาะสม คุณจำเป็นต้องรู้อย่างแน่ชัดว่าปัจจัยใดที่รับประกันการเติบโตอย่างมั่นคงในช่วงเวลาที่ดีที่สุด การศึกษาเฉพาะแสดงให้เห็นว่าการพัฒนาเชิงบวกที่สุดของอุตสาหกรรมค้าปลีกเกิดขึ้นเมื่อค่าจ้างเพิ่มขึ้น แน่นอนว่าการชะลอตัวของเศรษฐกิจโดยทั่วไปส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของปัจจัยนี้ แต่ผลกระทบเชิงบวกยังคงไม่อาจปฏิเสธได้
ข้อดีและข้อเสีย
น่าแปลกที่ผลิตภัณฑ์อาหารรวมถึงนโยบายการกำหนดราคาที่ผู้ประกอบการนำเสนอมีผลกระทบด้านลบต่อกระบวนการทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการขายปลีกในประเทศของเรา ตามที่นักวิเคราะห์ตลาดตั้งข้อสังเกตไว้ ระดับราคาผู้บริโภคเกือบจะเข้าใกล้เกณฑ์กำลังซื้อแล้ว การวิเคราะห์ระยะยาวแสดงให้เห็นว่าการเติบโตที่ไม่สมเหตุสมผลเริ่มขึ้นเมื่อเกือบสิบปีที่แล้ว และแนวโน้มดังกล่าวยังคงดำเนินต่อไปจนถึงทุกวันนี้ แม้ว่าสถานการณ์ในประเทศจะมีการเปลี่ยนแปลงก็ตาม ตามที่นักเศรษฐศาสตร์ระบุว่าระดับราคาสะสมในแต่ละปีจะสูงกว่าช่วงก่อนหน้าซึ่งจะช่วยลดการหมุนเวียนขององค์กรที่ให้บริการในด้านการค้าปลีก
ในขณะเดียวกัน สถิติก็ให้แนวคิดเกี่ยวกับอัตราการเติบโตของการหมุนเวียนในผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร สิ่งนี้บ่งชี้ว่าในช่วงวิกฤต ประชาชนทั่วไปสนใจซื้อสินค้าที่ออกแบบมาเพื่อการใช้งานในระยะยาว นักเศรษฐศาสตร์ยืนยันว่าสิ่งนี้ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความพร้อมของโปรแกรมสินเชื่อ
แนวโน้มล่าสุด
การพัฒนาอินเทอร์เน็ตมีผลกระทบอย่างมากต่อทั้งอุตสาหกรรมค้าปลีกและความต้องการของผู้บริโภค การขายผ่านเวิลด์ไวด์เว็บ รวมถึงการดำเนินงานระหว่างประเทศ มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ขอให้เราจำสิ่งที่กล่าวไว้ข้างต้น: พ่อค้าสร้างธุรกิจของตนจากการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในดินแดนห่างไกลไปยังพื้นที่บ้านเกิดของตน ประชากรทั่วไปไม่มีโอกาสซื้อทุกสิ่งที่ต้องการหรือสั่งส่งสินค้าเป็นชิ้นเพื่อการบริโภคส่วนตัวได้อย่างอิสระ ทุกวันนี้ สถานการณ์เปลี่ยนไป ทุกคนสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้เกือบทุกชนิดในส่วนต่างๆ ของโลกด้วยอินเทอร์เน็ต และสินค้าจะถูกนำกลับบ้าน แน่นอนว่าสิ่งนี้บ่อนทำลายกิจกรรมขององค์กรที่ดำเนินธุรกิจการขายปลีกสินค้าที่ผลิตในประเทศอื่นหรือภูมิภาคห่างไกลเป็นส่วนใหญ่ นี่ไม่ได้หมายความว่าทุกคนซื้อผ่านทางอินเทอร์เน็ต แต่ปริมาณธุรกรรมในความเป็นจริงเสมือนก็เพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณทุกปี ซึ่งก่อให้เกิดอันตรายต่ออนาคตของธุรกิจค้าปลีกออฟไลน์
ในขณะเดียวกัน นักวิเคราะห์เรียกร้องให้ผู้ประกอบการที่ทำงานด้านการค้าปลีกให้ความสำคัญกับรสนิยมของประชากรมากขึ้น เทรนด์มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ค่อนข้างรวดเร็ว บางครั้งก็เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งบังคับให้เราต้องใส่ใจกับสิ่งนี้มากขึ้นกว่าทศวรรษที่แล้วด้วยซ้ำ
ปัญหาหลักขององค์กร
การสังเกตข้อบกพร่องดังกล่าวในการทำงานของ บริษัท ที่เชี่ยวชาญด้านการขายปลีกสินค้าจำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนวิธีการดำเนินธุรกิจอย่างทันท่วงทีและประสบความสำเร็จมิฉะนั้นมีความเป็นไปได้สูงที่ บริษัท จะต้องเลิกกิจการอย่างแท้จริงในไม่ช้า นักวิเคราะห์เรียกร้องให้ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับลูกค้าที่ใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์กตลอดจนการใช้ความสามารถของโปรแกรมสะสมคะแนน แต่ไม่เพียงแต่วิธีการและแนวทางที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว แต่ยังรวมถึงตัวเลือกที่ทันสมัยกว่าในการดึงดูดลูกค้าและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าประจำ
ความสำเร็จของผู้ค้าปลีกขึ้นอยู่กับคุณภาพการบริการเป็นส่วนใหญ่ และจะต้องให้ความสนใจเท่าเทียมกันกับช่องทางการขายที่หลากหลาย การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า และคำนึงถึงความแปรปรวนของช่องทางการขาย ดังที่เห็นได้จากการปฏิบัติ ความสำเร็จสูงสุดในการดำเนินธุรกิจจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อผู้ที่สามารถมองสถานการณ์จากมุมมองของผู้ซื้อ และปรับเปลี่ยนกระบวนการทางธุรกิจให้เหมาะสมกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ นอกจากนี้เราไม่ควรลืมว่าเราอยู่ในยุคไหน การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในทางปฏิบัติ การปรับกระบวนการทางธุรกิจให้เข้ากับแนวโน้มสมัยใหม่ดังกล่าวทำให้สามารถบรรลุความสำเร็จขององค์กรได้ ในขณะที่การเพิกเฉยต่อเครื่องมือล่าสุดเป็นหนทางที่สั้นที่สุดในการเพิ่มผลผลิตเชิงลบของกระบวนการทำงาน
การวิเคราะห์และการสร้างแบบจำลองเพื่อช่วยนักธุรกิจ
ผู้ประกอบการยุคใหม่ต้องการการใช้แนวทางปัจจุบันในการจัดการ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถคาดเดาได้ว่าอะไรจะทำให้ลูกค้าสนใจในพื้นที่บ้านเกิดของเขาอีกต่อไปโดยเพียงแค่นำสินค้าจากประเทศห่างไกล คุณต้องสามารถวิเคราะห์สถานการณ์ตลาด สร้างแบบจำลอง และคาดการณ์ได้ ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จสูงสุดคือธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในการนำโมเดลธุรกิจแบบ Omnichannel ไปใช้ ซึ่งมีองค์ประกอบแต่ละอย่างเชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิด อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติ บริษัทส่วนใหญ่มีการดำเนินงานและเส้นทางการดำเนินงานที่กระจัดกระจาย ส่งผลให้บริการมีราคาแพงกว่า แต่คุณภาพไม่ได้สูงขึ้น คุณต้องเข้าใจ: ลูกค้ายุคใหม่นั้นแตกต่างจากลูกค้าที่ตกลงจะซื้อของที่พ่อค้านำมาที่หมู่บ้านบ้านเกิดของเขา - ผู้คนมีทางเลือก มีโอกาสมากมาย พวกเขาขยายออกไปด้วยการเข้าถึงเวิลด์ไวด์เว็บ หากไม่คำนึงถึงข้อเท็จจริงนี้ คุณจะไม่สามารถประสบความสำเร็จได้
นักวิเคราะห์ตั้งข้อสังเกตว่าองค์กรสมัยใหม่หลายแห่งพยายามสร้างโมเดลธุรกิจแบบครบวงจรและรวมช่องทางการขายไว้ในนั้น มองข้ามวิธีเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและขยายโอกาสในการขาย ปรากฎว่าผู้ประกอบการประสบความสำเร็จในการรับมือกับการค้นหาวิธีการใหม่ ๆ ปฏิบัติตามรูปแบบการกระจายตัวอย่างต่อเนื่องหรือปรับรูปแบบการดำเนินงานให้เข้ากับข้อกำหนดที่ทันสมัยซึ่งบังคับให้พวกเขาต้องใช้ความพยายามที่น่าประทับใจและลงทุนทางการเงิน
ลักษณะและความสำคัญของการค้าปลีก
ประเภทของธุรกิจค้าปลีก
ความใส่ใจสัมพัทธ์กับราคา
ลักษณะของพื้นที่ค้าปลีก
สังกัดร้านค้า
การตัดสินใจทางการตลาดของผู้ค้าปลีก
เรื่องราว ขายปลีก
ข้อมูลเฉพาะ ขายปลีก
ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ
ขายปลีก— การขายสินค้าให้กับผู้ซื้อขั้นสุดท้าย (บุคคลธรรมดา)
ขายปลีก — ซื้อขายสินค้าเป็นรายบุคคลหรือในปริมาณเล็กน้อยเพื่อการใช้งานส่วนบุคคลที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์โดยผู้บริโภคขั้นสุดท้าย
ขายปลีก - ซื้อขาย สินค้าและการให้บริการแก่ลูกค้าเพื่อการใช้งานส่วนบุคคล ครอบครัว และที่บ้านที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจ การค้าปลีกเป็นขั้นตอนสุดท้ายของช่องทางการจัดจำหน่าย
ขายปลีก- กิจกรรมใดๆ ของการขายสินค้าหรือบริการโดยตรงไปยังผู้บริโภคเพื่อการใช้งานส่วนบุคคลที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์
ขายปลีก- ขอบเขตของกิจกรรมของผู้ประกอบการสำหรับการขายสินค้าหรือบริการบนพื้นฐานของสัญญาการขายด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษรโดยตรงกับข้อตกลงขั้นสุดท้ายสำหรับการใช้งานส่วนบุคคลที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์
ลักษณะและความสำคัญของการค้าปลีก
เนื่องจากว่า พนักงานขายไม่มีสิทธิ์ตามกฎหมายและความสามารถที่แท้จริงในการกำหนดวัตถุประสงค์ได้อย่างน่าเชื่อถือ ผู้ซื้อซื้อจากเขา ผลิตภัณฑ์(สำหรับการใช้ส่วนบุคคลที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์หรือสำหรับการขายในตลาดที่เกิดขึ้นเอง) คำจำกัดความของการค้าปลีกที่ระบุในความเห็นของผู้เขียนไม่ได้เปิดเผยสาระสำคัญทางเศรษฐกิจอย่างสมบูรณ์
ตามข้อกำหนดของกฎหมายปัจจุบันในด้านการจดสิทธิบัตร การขายปลีกหมายถึงการค้าด้วยเงินสด (แม้ว่าองค์กรธุรกิจจะซื้อสินค้าด้วยเงินสดเพื่อจำหน่ายต่อในภายหลังได้) โปรดทราบว่าความเข้าใจนี้ยังไม่สมบูรณ์ เนื่องจากตามคำสั่งหมายเลข 389 มูลค่าการขายปลีกควรรวมถึง ตัวอย่างเช่น ราคาผลิตภัณฑ์อาหารที่จำหน่ายโดยการโอนเงินผ่านธนาคารในรูปแบบการขายส่งขนาดเล็กโดยสถาบันด้านสุขภาพ สวัสดิการสังคม และการศึกษาที่แยกต่างหาก
ดังนั้นในอนาคตเราจะเข้าใจการค้าปลีกว่าเป็นการดำเนินการโดยองค์กรธุรกิจของการดำเนินงานซึ่งตามคำสั่งหมายเลข 389 รวมอยู่ในมูลค่าการขายปลีกเช่นการขายสินค้าด้วยเครดิตพร้อมการผ่อนชำระเป็นเงินสด จำหน่ายสินค้าประเภทของขวัญสำหรับช่วงเทศกาลและของขวัญปีใหม่ให้กับเด็กๆ ด้วย การชำระเงินโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร
บริษัทค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดได้แก่ เครือห้างสรรพสินค้าที่มีหลากหลายประเภทและเครือซูเปอร์มาร์เก็ต
ไม่ว่าจะขายให้กับกลุ่มทางสังคมหรือตลาดมวลชนในช่วงหลายปีที่ผ่านมาผู้ค้าปลีก ผู้ค้าได้ฝังความคิดที่ว่าพวกเขาดำเนินการในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว สูตรการขายปลีกของเมื่อวานอาจไม่ได้ผลในวันนี้และอาจจะไม่ได้ผลในวันพรุ่งนี้
ผู้ค้าปลีกยุคใหม่ต้องตื่นตัวต่อสัญญาณของการเปลี่ยนแปลง และเตรียมพร้อมที่จะกลับมามุ่งเน้นกลยุทธ์ของตนใหม่ไม่ช้าก็เร็ว อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจเปลี่ยนกลยุทธ์ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะนำไปใช้
ผู้ค้าปลีกรายใหญ่มักผูกพันกับนโยบายของตนเอง ซึ่งฝ่ายบริหารมองว่าเป็น "สามัญสำนึกธรรมดา" และนอกจากนี้เขายังเชื่อมโยงกับภาพลักษณ์ทางสังคมของตัวเองซึ่งยังคงอยู่ในจิตสำนึกของเขา ผู้บริโภคหลังจากที่ทางร้านได้เปลี่ยนแปลงไปนานแล้ว
มีร้านค้าปลีกและ "ครอบครัว" ขนาดเล็กจำนวนมาก สถานประกอบการค้าปลีกขนาดเล็กมีบทบาทสำคัญในด้วยเหตุผลหลายประการ:
รูปแบบการค้าปลีกรูปแบบใหม่มักปรากฏอยู่ในนั้น ซึ่งต่อมาร้านค้าขนาดใหญ่ได้นำมาใช้
สะดวกกว่าสำหรับผู้ซื้อเนื่องจากพบได้เกือบทุกที่
พวกเขามักจะปรับตัวได้มากกว่าและให้บริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นแก่ผู้ซื้อ
พวกเขาเปิดโอกาสให้ลูกค้ารู้สึกควบคุมได้
วัตถุประสงค์ของการค้าปลีกคือเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า
ผู้ค้าคือความเชื่อมโยงระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภค งานของเขาคือการซื้อสินค้าจำนวนมากตามความต้องการจากสถานที่ต่างๆ และจากซัพพลายเออร์ที่แตกต่างกัน จากนั้นจึงขายทำกำไรเพื่อตัวเขาเอง
ประสบการณ์ของประเทศที่มีระบบเศรษฐกิจแบบตลาดพัฒนาแล้วชี้ให้เห็นว่าเมื่อเวลาผ่านไป การค้าปลีกตกอยู่ภายใต้บริษัทการค้าขนาดใหญ่หลายแห่ง แม้ว่าบริษัทเหล่านี้จะควบคุมร้านค้าปลีกน้อยกว่าครึ่งหนึ่งของร้านค้าปลีกทั้งหมด แต่ก็ยังมีสัดส่วนมากกว่า 2/3 ของมูลค่าร้านค้าปลีกทั้งหมด
ดังนั้นในการต่อสู้เพื่อผู้ซื้อรายย่อย รัฐวิสาหกิจผู้ค้าปลีกต้องทำงานหนัก
ตำแหน่งที่โดดเด่นในตลาดถูกครอบครองโดยผู้ขาย ไม่ใช่ผู้ขาย
ในที่สุดความมีประสิทธิผลของผู้ค้าปลีกจะถูกกำหนดโดยการพิจารณาอย่างรอบคอบในรายละเอียดทั้งหมดของกิจกรรมการซื้อขาย
ในสหพันธรัฐรัสเซีย ปัจจุบันการค้าปลีกเป็นกิจกรรมเชิงพาณิชย์ประเภทหลักสำหรับชาวรัสเซียจำนวนมาก ในสภาวะการขาดแคลนสินค้าโภคภัณฑ์ บทบาทของผู้ค้าปลีกจะง่ายขึ้นมาก
แต่เมื่อการบริโภคของผู้บริโภคเริ่มอิ่มตัว ตลาดสินค้าประเภทต่างๆ ในช่วงการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจใน สหพันธรัฐรัสเซียผู้ค้ารายย่อยจะต้องทำงานอย่างหนักเพื่อให้ได้มาซึ่งตำแหน่งของเขาภายใต้ดวงอาทิตย์
สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หากคุณศึกษาของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วน ตลาดและสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณได้ในระดับสูงสุด
การค้าปลีกเป็นภาคส่วนที่สำคัญที่สุดของกิจกรรมทางเศรษฐกิจ ตัวบ่งชี้หลัก งานการซื้อขาย รัฐวิสาหกิจคือมูลค่าการซื้อขายขายปลีก ในขอบเขตของการค้าปลีก การหมุนเวียนของสินค้าสิ้นสุดลงและเข้าสู่ขอบเขตของการบริโภคส่วนบุคคล การขายปลีกคือการขายสินค้าโดยตรงต่อสาธารณะเพื่อการบริโภคส่วนบุคคล การค้าปลีกแบ่งตามรูปแบบการเป็นเจ้าของ: รัฐ กลุ่ม ร่วม เอกชน และผสม
ต่างจากการค้าส่ง ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในระบบการขายปลีกไม่ต้องนำไปขายต่ออีกต่อไป (ตามข้อมูลปัจจุบัน กฎหมายวรรค 1 ของมาตรา 492 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง รัสเซีย) แต่มีไว้สำหรับการใช้งานโดยตรง
ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อในระบบการขายปลีกได้รับการควบคุมโดยกฎหมายพิเศษ ในรัสเซียเป็นเรื่องเกี่ยวกับการปกป้องสิทธิผู้บริโภค
วิชา กระบวนการการขายปลีก-ผู้ขายและผู้ซื้อ คุณลักษณะที่ขาดไม่ได้ของการขายปลีกคือเครื่องบันทึกเงินสดและเครื่องบันทึกเงินสด การขายปลีกรวมถึงการขายสินค้าผ่านตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ
มีแนวคิดรูปแบบร้านค้าปลีก นี่คือชุดคุณลักษณะที่มีอยู่ในร้านค้าทุกประเภท ลักษณะเหล่านี้คือ:
พื้นที่ขาย
จำนวนสินค้า
ระดับการบริการลูกค้า
เทคโนโลยีการจัดวางสินค้า
มีรูปแบบการขายปลีกดังต่อไปนี้:
ผู้ลดราคา
ร้านสะดวกซื้อ
ซูเปอร์มาร์เก็ต
ไฮเปอร์มาร์เก็ต
ไปซุปเปอร์มาร์เก็ต
ห้างสรรพสินค้า
การค้าอาจเป็นเครื่องมือนโยบายต่างประเทศที่ทรงพลัง จนถึงทุกวันนี้ ความสามารถในการค้าขายมีอิทธิพลอย่างมากต่ออำนาจของรัฐ หากเราเปรียบเทียบการค้าปลีกว่า อุตสาหกรรมตัวอย่างเช่นเศรษฐกิจด้วยโลหะวิทยาที่มีเหล็ก การค้าปลีกจึงมีข้อได้เปรียบที่ไม่อาจปฏิเสธได้: ไม่ก่อให้เกิดมลพิษต่อสิ่งแวดล้อมและไม่ต้องใช้วัตถุดิบในการสืบพันธุ์
การค้าปลีกคืออะไร? ทุกคนรู้ดีว่าเซียร์เป็น บริษัทการค้าปลีก แต่แล้วสาวเอวอนที่มาเคาะประตูบ้าน ผู้รับเหมาที่ให้บริการซ่อมบ้านทางโทรศัพท์ แพทย์ไปเยี่ยมผู้ป่วย โรงแรมโฆษณาสถานที่พักผ่อนช่วงสุดสัปดาห์ราคาประหยัดล่ะ ใช่ ใช่ คนเหล่านี้ล้วนเป็นผู้ค้าปลีก เรากำหนดร้านค้าปลีกดังนี้:
สถานประกอบการใด ๆ ที่ทำเช่นนี้เกี่ยวข้องกับการขายปลีก ยิ่งไปกว่านั้น มันไม่สำคัญเลยว่าจะขายสินค้าหรือบริการอย่างไร (โดยการขายส่วนตัว, ทางไปรษณีย์, ทาง ชุดโทรศัพท์หรือผ่านตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ) และสถานที่ที่จำหน่าย (ในร้านค้า บนถนน หรือที่บ้านของผู้ซื้อ)
การค้าปลีกถือเป็นการค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่ง อุตสาหกรรมกิจกรรมในประเทศสหรัฐอเมริกา ร้านค้าปลีกคิดเป็นประมาณ 25% ของสถานประกอบธุรกิจทั้งหมดในสหรัฐฯ และเป็นแหล่งที่ใหญ่เป็นอันดับสาม การจ้างงานวี ประเทศด้วยจำนวนพนักงานและพนักงานเกือบ 16 ล้านคน การค้าปลีกประกอบด้วยสถานประกอบการค้าแบบจุดเดียวมากกว่า 1.5 ล้านแห่งและสถานประกอบการค้าแบบหลายจุดมากกว่า 340,000 แห่ง มูลค่าการซื้อขายรวมในปี 1981 มีมูลค่า 1,038,000,000 ดอลลาร์2
ใครคือผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุด? ประเทศ- ในปี 1981 ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุด 10 อันดับแรกได้แก่ บริษัท Sears Roebuck ด้วยมูลค่าการซื้อขาย 27.3 พันล้านดอลลาร์, Safeway Stores (16.5), K-Mart (16.6), J. เค "(11.8), "โครเกอร์" (11.2), "เอฟ. W. Woolworth (7.2), American Stores (7.1), Lucky Stores (7.2), Federal Department Stores (7.0) และ A&P (6.8 พันล้านดอลลาร์)3. ขายปลีกที่ใหญ่ที่สุด องค์กรต่างๆ- ส่วนใหญ่เป็นเครือห้างสรรพสินค้าที่มีหลากหลายประเภทและเครือซูเปอร์มาร์เก็ต
ไม่ว่าจะขายให้กับกลุ่มทางสังคมหรือตลาดมวลชน ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาผู้ค้าปลีกได้เข้าใจแนวคิดที่ว่าพวกเขาดำเนินการในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว สูตรการขายปลีกของเมื่อวานอาจไม่ได้ผลในวันนี้และอาจจะไม่ได้ผลในวันพรุ่งนี้ ยูทีไปไหน? Grant หนึ่งในเครือร้านขายของแห้งที่เก่าแก่และใหญ่ที่สุดในประเทศ และ Food Fair ซึ่งเป็นเครือซูเปอร์มาร์เก็ตใหญ่เป็นอันดับแปด? พวกเขาล้มละลาย เกิดอะไรขึ้นกับเครือข่าย A&P ที่ยอดเยี่ยม? “เมื่อก่อนถือว่าเกือบจะเป็นผู้ผูกขาด ผู้ตัดสินชะตากรรมของคู่แข่งรายย่อยและเป็นเป้าหมายของนักสู้ที่ต่อต้านความไว้วางใจ ในปัจจุบัน เครือข่าย A&P กลายเป็นเหมือนสิงโตที่โทรมและไร้ฟัน”4 เกิดอะไรขึ้นกับ Montgomery Ward ซึ่งเป็นห้างสรรพสินค้าแบบผสมผสานที่ใหญ่เป็นอันดับสี่? เธอกำลังยุ่งอยู่กับการค้นหากลยุทธ์เพื่อรื้อฟื้นความรุ่งโรจน์ในอดีตของเธอ สม่ำเสมอ บริษัทเซียร์อาการไม่ดีเลย
องค์กรจะคิดถึงประเภท ลักษณะ และคุณสมบัติของธุรกรรมเมื่อจำเป็น
ลักษณะเฉพาะของ "การใส่ร้าย" คือมีการแนะนำโดยเกี่ยวข้องกับกิจกรรมบางประเภทในอาณาเขตของเขตเทศบาล เขตเมือง และเมืองที่มีความสำคัญของรัฐบาลกลาง กิจกรรมประเภทนี้มีระบุไว้ในวรรค 2 ของมาตรา 2 346.26 รหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซีย ได้แก่การขายปลีกที่ดำเนินการผ่านร้านค้าและศาลาที่มีพื้นที่ขายไม่เกิน 150 ตารางเมตร เมตร สำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกทางการค้าแต่ละแห่ง และการขายปลีกที่ดำเนินการผ่านสิ่งอำนวยความสะดวกเครือข่ายการค้าปลีกแบบอยู่กับที่ซึ่งไม่มีพื้นที่ขาย เช่นเดียวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในเครือข่ายการค้าปลีกที่ไม่อยู่กับที่ เป็นการขายปลีกสินค้าที่เราจะให้ความสนใจในบทความนี้
คุณสมบัติหลักของการค้าส่งและค้าปลีก
รหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซียไม่มีคำจำกัดความของการค้าส่ง มันถูกระบุไว้ในศิลปะ มาตรา 2 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 381-FZ เมื่อวันที่ 28 ธันวาคม 2552 “บนพื้นฐานของการควบคุมของรัฐสำหรับกิจกรรมการค้าในสหพันธรัฐรัสเซีย” (ต่อไปนี้จะเรียกว่ากฎหมายหมายเลข 381-FZ) ดังนั้นการค้าส่งจึงถือเป็นกิจกรรมการค้าประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการได้มาและการขายสินค้าเพื่อใช้ในกิจกรรมทางธุรกิจ (รวมถึงการขายต่อ) หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับการใช้งานส่วนบุคคล ครอบครัว ครัวเรือน และการใช้งานอื่นที่คล้ายคลึงกัน
โปรดทราบว่ากฎหมายหมายเลข 381-FZ มีคำจำกัดความของการขายปลีกด้วย อย่างไรก็ตาม เพื่อที่จะชำระเงิน UTII จำเป็นต้องใช้แนวคิดที่ให้ไว้ในบทที่ 26.3 รหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซีย ตามศิลปะ มาตรา 346.27 ของรหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซีย การขายปลีกเป็นกิจกรรมทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการค้าสินค้า (รวมถึงเงินสด รวมถึงการใช้บัตรชำระเงิน) บนพื้นฐานของสัญญาการซื้อและการขายขายปลีก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกิจกรรมประเภทนี้ไม่รวมถึงการขายสินค้าที่ต้องเสียภาษี อาหารและเครื่องดื่ม รวมถึงเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ในสถานประกอบการจัดเลี้ยง รายการสินค้าทั้งหมดมีอยู่ในบทความที่ระบุของรหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซีย
ดังนั้นรหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซียจึงอนุญาตให้มีการชำระหนี้สำหรับธุรกรรมการขายปลีกในรูปแบบเงินสดและไม่ใช่เงินสด และไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับปริมาณสินค้าที่ขายและผู้ซื้อ ในกรณีนี้ จุดเน้นหลักคือการจัดทำเอกสารธุรกรรม และกฎหมาย N 381-FZ อ้างถึงชะตากรรมในอนาคตของสินค้า (ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว ครอบครัว ครัวเรือน และอื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจเท่านั้น) พารามิเตอร์ทั้งสองนี้ถือได้ว่าเป็นปัจจัยพื้นฐาน หยุดที่พวกเขากันเถอะ
เอกสารประกอบ
การขายสินค้าในการขายปลีกจะดำเนินการอย่างเป็นทางการโดยข้อตกลงการซื้อและการขายปลีก ข้อตกลงนี้เป็นข้อตกลงสาธารณะ กล่าวคือ กำหนดภาระหน้าที่ในการขายสินค้า การปฏิบัติงาน และการให้บริการที่ต้องดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้เสียทั้งหมด ภายใต้ข้อตกลงดังกล่าว ผู้ขายตกลงที่จะโอนสินค้าเพื่อการใช้งานส่วนบุคคล ครอบครัว บ้าน หรือการใช้งานอื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจ (มาตรา 426 และ 492 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย) ตามศิลปะ มาตรา 493 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ข้อตกลงการซื้อและการขายปลีกจะถือว่าสรุปในรูปแบบที่เหมาะสมตั้งแต่วินาทีที่ผู้ขายออกใบเสร็จรับเงินหรือใบเสร็จรับเงินการขายหรือเอกสารอื่น ๆ ที่ยืนยันการชำระเงินค่าสินค้าให้กับผู้ซื้อ
และเมื่อขายสินค้าจำนวนมากจะมีการร่างข้อตกลงการจัดหาหรือข้อตกลงกฎหมายแพ่งอื่น ๆ ซึ่งประกอบด้วยคุณสมบัติของข้อตกลงการจัดหา ในช. มาตรา 30 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียให้ข้อมูลที่ข้อตกลงดังกล่าวต้องมี: คู่สัญญาในการทำธุรกรรม ช่วงของสินค้า ขั้นตอนและรูปแบบการชำระเงิน ช่วงเวลาของการโอนกรรมสิทธิ์ในสินค้า ภายใต้ข้อตกลงการจัดหาผู้ขายตกลงที่จะโอนสินค้าเพื่อใช้ในกิจกรรมทางธุรกิจ (เช่นเพื่อการขายต่อ) หรือวัตถุประสงค์อื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการใช้งานส่วนบุคคล ครอบครัว บ้าน และการใช้งานอื่นที่คล้ายคลึงกัน (มาตรา 506 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย) ). คุณลักษณะที่โดดเด่นของข้อตกลงการจัดหาคือภาระหน้าที่ของผู้ขายในการโอนสินค้าไปยังผู้ซื้อภายในกรอบเวลาที่กำหนด
ดังนั้นข้อแตกต่างประการแรกและหลักระหว่างการบันทึกธุรกรรมการขายปลีกและการขายส่งคือการสรุปข้อตกลงการซื้อและการขายปลีกและข้อตกลงการจัดหาตามลำดับ
หากการดำเนินการธุรกรรมขายปลีกประกอบด้วยการออกเงินสดหรือใบเสร็จรับเงินการขายหรือเอกสารอื่น ๆ ให้กับผู้ซื้อเพื่อยืนยันการชำระเงินสำหรับสินค้าดังนั้นในการขายสินค้าจำนวนมากผู้ขายจะต้องออกเอกสารอีกหลายฉบับ ซึ่งรวมถึงบันทึกการจัดส่งและใบแจ้งหนี้ นอกจากนี้ จำเป็นต้องเก็บบันทึกการรับและออกใบแจ้งหนี้ หนังสือการซื้อและการขาย (จดหมายของกระทรวงการคลังของรัสเซียลงวันที่ 16 มกราคม 2549 N 03-11-05/9)
เราขอเตือนคุณว่า "ผู้ใส่ร้าย" ไม่ใช่ผู้ชำระภาษีมูลค่าเพิ่ม (ยกเว้นกรณีนำเข้าสินค้าเข้าสู่เขตศุลกากรของสหพันธรัฐรัสเซียหรือปฏิบัติหน้าที่ของตัวแทนภาษี) ดังนั้นเวลาขายสินค้าก็ไม่ควรออกใบแจ้งหนี้
อย่างไรก็ตาม บริษัทที่ซื้อสินค้าจำนวนมากจำเป็นต้องมีใบแจ้งหนี้ในรูปแบบ N TORG-12 หรือใบแจ้งหนี้ในรูปแบบ N 1-T เพื่อลงทะเบียนและยืนยันค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น
บันทึก. คณะกรรมการสถิติแห่งรัฐรัสเซียอนุมัติแบบฟอร์ม N TORG-12 ตามมติหมายเลข 132 เมื่อวันที่ 25 ธันวาคม 2541 และแบบฟอร์ม N 1-T ตามมติหมายเลข 78 เมื่อวันที่ 28 พฤศจิกายน 2540
หากซื้อสินค้าผ่านบุคคลที่รับผิดชอบ ความพร้อมในการขายและการรับเงินสดตลอดจนรายงานล่วงหน้าอาจเพียงพอสำหรับการรับสินค้า
ในทั้งสองสถานการณ์จะมีการซื้อแบบขายส่ง อย่างไรก็ตามในกรณีแรกจะออกตามกฎของการขายส่งและในกรณีที่สอง - ตามกฎของการขายปลีก คำถามเกิดขึ้น: การลงทะเบียนธุรกรรมขายส่งพร้อมการขายและใบเสร็จรับเงินถือเป็นการละเมิดหรือไม่?
ตามแนวทางปฏิบัติที่กำหนดไว้ในการจัดการรับส่งเอกสาร ผู้เสียภาษีไม่ได้ละเมิดข้อกำหนดของกฎหมาย เมื่อขายสินค้าให้กับพลเมือง - บุคคลที่รับผิดชอบผู้ขายไม่จำเป็นต้องทำข้อตกลงการจัดหากับเขาและออกใบแจ้งหนี้ แต่เขาก็ไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธการขายเนื่องจากลักษณะสาธารณะของธุรกรรม “บุคคลที่ถูกกล่าวหา” ควรรับรู้ธุรกรรมนี้เป็นธุรกรรมการค้าส่งและสูญเสียสิทธิ์ในการเรียกเก็บภาษีเดียวจากรายได้ที่ถูกกล่าวหาหรือไม่
น่าเสียดายที่เป็นการยากที่จะตอบคำถามนี้ เราเชื่อว่าในกรณีนี้ ควรถือว่าข้อตกลงการจัดส่งไม่ได้สรุประหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ไม่มีการกำหนดขั้นตอนการชำระเงินและเวลาในการจัดส่ง และนี่คือข้อพิสูจน์ว่าไม่มีธุรกรรมขายส่ง แน่นอนว่า เจ้าหน้าที่ภาษีสามารถรับรู้ธุรกรรมว่าเป็นการขายส่ง ไม่ว่าจะมีเอกสารใดๆ หรือไม่ก็ตาม แต่ในการดำเนินการนี้ พวกเขาจะต้องแสดงหลักฐานต่ออนุญาโตตุลาการ
ดังนั้นตามลักษณะเฉพาะของการทำธุรกรรมขายปลีกและขายส่งเราทราบว่าเมื่อทำการขายปลีกข้อตกลงการซื้อและการขายปลีกจะถูกร่างขึ้นในรูปแบบของการออกเงินสดหรือใบเสร็จรับเงินการขายหรือเอกสารอื่น ๆ ที่ยืนยันการชำระเงินสำหรับสินค้า การทำธุรกรรมจะถือว่าเสร็จสิ้นในขณะที่โอนเอกสารเหล่านี้ไปยังผู้ซื้อ และเมื่อดำเนินการค้าส่งจำเป็นต้องสรุปข้อตกลงการจัดหาหรือข้อตกลงอื่นที่คล้ายคลึงกันตลอดจนออกใบแจ้งหนี้ (เมื่อทำงานภายใต้ระบอบการปกครองภาษีทั่วไป) สินค้าหรือใบนำส่งสินค้า ธุรกรรมการขายส่งถือเป็นข้อสรุปในขณะที่ลงนามในสัญญา โปรดทราบว่าจะต้องจัดทำเอกสารประกอบตามคุณสมบัติของความสัมพันธ์ทางกฎหมายของคู่สัญญาในการทำธุรกรรม
วัตถุประสงค์ในการซื้อสินค้า
ในตอนต้นของบทความนี้เราได้กล่าวไปแล้วว่ารหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซียจัดประเภทธุรกรรมที่เป็นทางการโดยข้อตกลงการซื้อและการขายปลีกเป็นการขายปลีก สาระสำคัญของข้อตกลงนี้คือผู้ขายตกลงที่จะโอนสินค้าไปยังผู้ซื้อเพื่อการใช้งานส่วนบุคคล ครอบครัว บ้าน หรืออื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจ นั่นคือประการแรก "ผู้ค้าปลีก" จำเป็นต้องกำหนดวัตถุประสงค์สำหรับการใช้งานสินค้าต่อไปจากนั้นจึงจัดทำข้อตกลงการซื้อและขายปลีกขายปลีกหรือข้อตกลงการจัดหา
ตัวอย่างเช่น หากบุคคลซื้อสินค้าเพื่อใช้ที่บ้านหรือในประเทศ เราก็สามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่ามีการทำธุรกรรมขายปลีก และหากบริษัทซื้อสินค้าเพื่อขายต่อ นี่ก็ถือเป็นธุรกรรมการขายส่งอยู่แล้ว แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าองค์กรหรือผู้ประกอบการรายบุคคลซื้ออุปกรณ์สำนักงานหรือเฟอร์นิเจอร์เพื่อใช้ในสำนักงาน?
ตามวรรค 5 ของมติของศาลอนุญาโตตุลาการสูงสุดของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 22 ตุลาคม 2540 N 18 การซื้อโดยผู้ซื้อสินค้าเพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมของเขาในฐานะองค์กรหรือผู้ประกอบการแต่ละรายไม่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายส่วนบุคคล . อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่ซื้อสินค้าเหล่านี้จากผู้ขายที่ดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจในการขายสินค้าในการขายปลีก ความสัมพันธ์ของทั้งสองฝ่ายจะอยู่ภายใต้กฎเกณฑ์การซื้อและขายปลีก ดังนั้น กิจกรรมของ "บุคคลที่ถูกกล่าวหา" ที่ขายเฟอร์นิเจอร์สำนักงาน อุปกรณ์สำนักงาน วัสดุสำหรับงานซ่อมแซม และสินค้าที่คล้ายกันให้กับองค์กรหรือร้านค้า เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินกิจกรรมของพวกเขาสามารถรับรู้เป็นการขายปลีกและโอนไปยังการชำระเงินของ UTII
โปรดทราบ: รหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซียไม่ได้กำหนดภาระหน้าที่ของผู้ขายในการควบคุมการใช้สินค้าที่ซื้อต่อไปของผู้ซื้อ หากเป็นเรื่องของการดำเนินคดีในศาล หน่วยงานด้านภาษีจะต้องรับผิดชอบดังกล่าว
โปรดทราบว่าแม้จะมีคำตัดสินข้างต้นของศาลอนุญาโตตุลาการสูงสุดของสหพันธรัฐรัสเซีย แต่กระทรวงการคลังของรัสเซียก็จัดประเภทการขายสินค้าบางประเภทให้กับองค์กรและผู้ประกอบการในการดำเนินธุรกิจเป็นธุรกรรมขายส่ง สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการนำไปปฏิบัติ:
CCT เทปใบเสร็จ กระดาษ และวัสดุบรรจุภัณฑ์ (จดหมายลงวันที่ 12 พฤศจิกายน 2550 N 03-11-05/265);
เครื่องชั่ง เครื่องตรวจจับธนบัตร และตู้นิรภัย (จดหมายลงวันที่ 08/10/2550 N 03-11-04/3/316);
อุปกรณ์ขายปลีกและอุปกรณ์ทำความเย็น (จดหมายลงวันที่ 06.10.2008 N 03-11-05/234);
อุปกรณ์สำนักงาน (จดหมายลงวันที่ 20 กันยายน 2550 N 03-11-05/226)
การแบ่งปันตำแหน่งของแผนกการเงิน ในกรณีส่วนใหญ่หน่วยงานด้านภาษีสามารถรับรู้ธุรกรรมที่กล่าวมาข้างต้นว่าเป็นการขายส่ง อย่างไรก็ตาม เราไม่ควรลืมว่าจดหมายข้างต้นมีลักษณะเป็นการชี้แนะ และผู้ตัดสินไม่เคยพึ่งพาจดหมายเหล่านี้ในการสรุป ตามแนวทางปฏิบัติของศาลในกรณีที่คล้ายกัน อนุญาโตตุลาการจะได้รับคำแนะนำจากความเห็นของ Plenum ของศาลอนุญาโตตุลาการสูงสุดของสหพันธรัฐรัสเซีย และมักจะเข้าข้างผู้เสียภาษี (มติของ Federal Antimonopoly Service ของเขตตะวันตกเฉียงเหนือ ลงวันที่ 21 ธันวาคม 2550 ใน กรณีหมายเลข A66-1015/2550 ลงวันที่ 17 ตุลาคม 2551 ในกรณีที่หมายเลข A56-37983 /2007 และ FAS Volga District ลงวันที่ 08/07/2551 ในกรณีที่ A55-17831/07) ดังนั้นหากข้อพิพาทดังกล่าวเกิดขึ้นกับ Federal Tax Service ผู้เสียภาษีจะต้องขอความคุ้มครองในศาล
ดังนั้นการค้าปลีกเพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้ระบบภาษีในรูปแบบของ UTII จึงสามารถรับรู้ได้เป็นการขายสินค้าเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนบุคคล ครอบครัว และที่บ้านโดยบุคคล รวมถึงการขายปลีกเพื่อใช้ในสำนักงานโดยองค์กรและผู้ประกอบการแต่ละราย . และการขายส่งคือการขายสินค้าเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับของใช้ส่วนตัว ครอบครัว และที่บ้าน
สถานการณ์ในชีวิตจริงและกระบวนการยุติธรรม
สมมติว่าผู้ประกอบการชำระเงิน UTII เมื่อขายสินค้าในร้านค้าปลีกผ่านร้านค้า หลังจากดำเนินการตรวจสอบบัญชีแล้ว เจ้าหน้าที่ตรวจสอบภาษีจะเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มเพิ่มเติมจากยอดขายสินค้าขององค์กร ผู้ตรวจสอบให้เหตุผลในการตัดสินใจโดยข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทซื้อผลิตภัณฑ์นี้โดยการโอนเงินผ่านธนาคาร เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินกิจกรรมการผลิตมุ่งเป้าไปที่การทำกำไร ในสถานการณ์เช่นนี้ Federal Antimonopoly Service ของเขตทางตะวันตกเฉียงเหนือได้ให้เหตุผลถึงการกระทำของผู้ประกอบการแต่ละรายและทำให้การอุทธรณ์ของการตรวจสอบไม่เป็นที่พอใจ (มติเมื่อวันที่ 21 ธันวาคม 2550 ในกรณีที่ A66-1015/2007) ประการแรก ศาลอาศัยการทำธุรกรรมอย่างเป็นทางการและวัตถุประสงค์เพิ่มเติมของการใช้สินค้าที่ขาย พบว่า:
สินค้าถูกซื้อจากการขายปลีก เนื่องจากไม่มีการสรุปข้อตกลงการจัดหา ผู้ซื้อชำระค่าสินค้าตามใบแจ้งหนี้ที่ออกและจำนวนภาษีมูลค่าเพิ่มไม่ได้รับการจัดสรรในนั้น
ผู้ตรวจสอบไม่ได้พิสูจน์ว่าผู้ซื้อใช้สินค้าที่ระบุเพื่อขายต่อหรือสำหรับงานที่ดำเนินการโดยบุคคลที่สาม
นั่นคือ สำหรับอนุญาโตตุลาการในเรื่องการจัดประเภทธุรกรรมเป็นการขายส่งหรือขายปลีก หลักเกณฑ์ที่สำคัญคือเอกสารประกอบและวัตถุประสงค์ของการใช้ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ในเวลาเดียวกันผู้พิพากษาได้เน้นย้ำซ้ำแล้วซ้ำอีกว่ารหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซียไม่มีข้อกำหนดว่าองค์กรและผู้ประกอบการแต่ละรายที่ขายสินค้ามีหน้าที่ต้องควบคุมการใช้สินค้าในภายหลัง นอกจากนี้ คนรับใช้ของ Themis ไม่ใส่ใจกับรูปแบบการชำระเงินและคู่สัญญาในการทำธุรกรรม เนื่องจากพวกเขาไม่ได้พิจารณาว่าเป็นพื้นฐาน (มติของ Federal Antimonopoly Service ของเขตไซบีเรียตะวันออก ลงวันที่ 25 มิถุนายน 2551 N A69-1122/06-3-6-9-5-03AP- 1436/07-F02-2733/08).
ผู้ชำระเงิน UTII จำนวนมากสนใจคำถาม: ธุรกรรมสำหรับการขายสินค้าให้กับสถาบันงบประมาณภายใต้สัญญาเทศบาลและรัฐสามารถรับรู้เป็นการขายปลีกได้หรือไม่?
ตามที่หน่วยงานทางการเงินและภาษีกำหนด กิจกรรมดังกล่าวเกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจในด้านการค้าส่งและเก็บภาษีภายใต้ระบอบการปกครองทั่วไปหรือระบบภาษีแบบง่าย นอกจากนี้สัญญาเทศบาลไม่มีสัญญาณประชาสัมพันธ์ใด ๆ เนื่องจากมีข้อสรุปตามผลการประมูลการประมูลและการขอใบเสนอราคาสำหรับการจัดหาสินค้าเท่านั้น ข้อสรุปของสัญญาเทศบาลและรัฐสำหรับการขายปลีกและขายสินค้ากับสถาบันดูเหมือนจะไม่มีมูลความจริง มุมมองที่คล้ายกันสะท้อนให้เห็นในจดหมายของ Federal Tax Service of Russia ลงวันที่ 03/01/2010 N ШС-22-3/144@ รวมถึงกระทรวงการคลังของรัสเซียลงวันที่ 03/09/2010 N 03- 11-11/44 และลงวันที่ 16/11/2552 N 03-11-06/ 3/268
อย่างไรก็ตาม เราทราบว่าบริษัทและร้านค้าที่เสียภาษีรายได้จากการขายสินค้าให้กับพนักงานภาครัฐภายใต้สัญญาเหล่านี้ภายใต้กรอบของ "การใส่ร้าย" มีโอกาสที่จะปกป้องตำแหน่งของตนในศาล ตัวอย่างเช่น ศาลอนุญาโตตุลาการสูงสุดของสหพันธรัฐรัสเซียในคำวินิจฉัยหมายเลข VAS-9435/09 ลงวันที่ 6 สิงหาคม 2552 พิจารณาว่าผลิตภัณฑ์อาหารที่ขายโดยผู้ประกอบการตามสัญญาเทศบาลไม่ได้ถูกใช้โดยสถาบันเพื่อดำเนินการ ออกจากกิจกรรมทางธุรกิจและซื้อจากผู้ชำระเงิน UTII ที่ขายสินค้าในราคาขายปลีก ภายใต้สถานการณ์ดังกล่าว ศาลได้ข้อสรุปว่าไม่มีเหตุผลในการประเมินภาษีเพิ่มเติมให้กับผู้ค้าภายใต้ระบบภาษีทั่วไป Federal Antimonopoly Service ของเขตไซบีเรียตะวันตกยังยอมรับการขายสินค้าตามความต้องการของสถาบันงบประมาณว่าเป็นการค้าปลีก (มติวันที่ 20 มกราคม 2553 ในกรณีที่ A81-1989/2009)
บันทึก. ข้อสรุปเดียวกันนี้มีอยู่ในมติของ Federal Antimonopoly Service ของเขตคอเคซัสเหนือลงวันที่ 29 ธันวาคม 2551 N F08-7929/2008
สามความแตกต่าง
ดังนั้นเราจึงพบว่า ประการแรก ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการขายส่งและการขายปลีกคือ:
เอกสารประกอบการทำธุรกรรม
วัตถุประสงค์ของการใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปโดยผู้ซื้อ
การค้าส่งมีลักษณะเฉพาะคือการใช้งานเชิงพาณิชย์ (เช่น การจำหน่ายสินค้าต่อ) ในกรณีนี้ การดำเนินการเชิงเอกสารของธุรกรรมจะเป็นการสรุปข้อตกลงการจัดหา การดำเนินการตามใบแจ้งหนี้ และการออกใบแจ้งหนี้
การขายปลีกมีเป้าหมายในการขายสินค้าเพื่อความต้องการส่วนบุคคล ครอบครัว และในครัวเรือน รวมทั้งการจำหน่ายสินค้าให้กับองค์กรและผู้ประกอบการเพื่อใช้ในสำนักงานด้วย ความจริงของธุรกรรมการขายปลีกได้รับการยืนยันโดยการออกใบเสร็จการขายหรือเงินสดหรือเอกสารอื่น ๆ ให้กับผู้ซื้อเพื่อยืนยันการชำระเงินสำหรับสินค้า
ประการที่สอง จำนวนสินค้าที่ขาย สถานะของผู้ซื้อ ตลอดจนขั้นตอนการชำระเงินไม่สำคัญในคุณสมบัติของธุรกรรม
ประการที่สาม กฎหมายภาษีไม่ได้กำหนดให้ผู้ขายต้องควบคุมการใช้สินค้าต่อไป มีเพียงศาลเท่านั้นที่สามารถหักล้างข้อเท็จจริงของการขายปลีกสินค้าได้หากเจ้าหน้าที่ภาษีแสดงหลักฐานที่น่าเชื่อถือ
การค้ามีสองประเภทหลัก: การขายปลีกและการขายส่ง แต่ละอันคืออะไรมีคุณสมบัติอะไรบ้างและเหมาะสมที่สุดสำหรับวัตถุประสงค์ใด?
ประการแรก ความแตกต่างที่สำคัญคือปริมาณและประเภทของการขาย ตามกฎแล้วเราขายสินค้าหรือบริการขายส่งจำนวนมากซึ่งผู้ซื้อจำเป็นต้องใช้ในการดำเนินธุรกิจ ในทางกลับกัน การค้าปลีกประกอบด้วยการขายให้กับผู้บริโภคและบุคคลทั่วไป ไม่เพียงแต่เป็นโสดเท่านั้น แต่ยังมีขนาดใหญ่อีกด้วย - ทั้งหมดขึ้นอยู่กับความต้องการและความปรารถนาของพวกเขา
หลักการค้าส่ง
การขายส่ง: รูปแบบการค้าขายนี้คืออะไรและมีคุณสมบัติอะไรบ้าง? ในนั้นผู้ซื้อแต่ละรายจะต้องผ่านขั้นตอนการระบุตัวตนนั่นคือการสรุปข้อตกลงกับแต่ละราย ผู้ซื้อขายส่งตามกฎแล้วคือผู้ประกอบการรายบุคคลหรือนิติบุคคล พวกเขาค้าขายเพื่อดำเนินธุรกิจของตนเอง และแต่ละคนก็มีเป้าหมายเฉพาะของตนเอง นี่อาจเป็นทั้งการผลิตและการบริโภคสินค้าหรือการขายต่อในภายหลัง ส่วนใหญ่สินค้าที่ซื้อจำนวนมากมีจุดประสงค์เพื่อขายต่อ
นั่นคือในการค้าส่งธุรกรรมหลักเกิดขึ้นระหว่างผู้ประกอบการและองค์กรต่างๆ พวกเขาไม่ได้ขายตามความต้องการของผู้ใช้ แต่ให้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ คุณสมบัติหลักของการค้าส่งคือการระบุตัวตนที่บังคับของผู้ซื้อ
แผนภาพและตัวอย่าง
เป็นการง่ายกว่าที่จะเข้าใจว่าการขายส่งแบบใดใช้ตัวอย่างเฉพาะเจาะจง ผู้ค้าส่งหลักคือผู้ผลิตเอง พวกเขาคือต้นกำเนิดของ "ห่วงโซ่" ทางการเงิน พวกเขาสร้างผลิตภัณฑ์ของตนโดยตรงและขายในตลาด สินค้าเหล่านี้อาจแตกต่างกันมาก เช่น เสื้อผ้า รองเท้า เครื่องใช้ในครัวเรือน เครื่องสำอาง ของที่ระลึก อาหาร ฯลฯ
ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ผลิตขายผลิตภัณฑ์ต่อให้กับผู้ค้าส่งรายอื่น ซึ่งก็คือ ตัวแทนจำหน่าย และผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ ก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะไปถึงผู้ซื้อขั้นสุดท้าย สินค้านั้นจะต้องผ่านขั้นตอนการขายต่อหลายขั้นตอน ขึ้นอยู่กับตัวผลิตภัณฑ์และสถานะทางการเงินของตลาดในขณะนี้ ที่ปลายอีกด้านของเครือข่ายคือผู้ค้าปลีก - เขาเป็นผู้ขายสินค้าให้กับผู้บริโภคทั่วไป
ข้อดีของการค้าส่ง
แม้จะมีปริมาณที่น่าประทับใจ แต่การค้าส่งจากคลังสินค้าก็ง่ายกว่าการขายปลีกมาก ไม่จำเป็นต้องมีการโฆษณาที่ใช้เวลานานหรือค่าใช้จ่ายทางการตลาดอื่น ๆ ที่สามารถรักษาผู้ซื้อได้ ปริมาณการขายสามารถคงที่หรือสามารถขายผลิตภัณฑ์ทีละรายการได้ - ทั้งหมดขึ้นอยู่กับเป้าหมายของผู้ขายเอง ไม่ว่าในกรณีใด ด้วยคุณภาพที่เหมาะสมและความต้องการที่ดี การขนส่งสินค้าและการซื้อสินค้าจำนวนมากจะดำเนินการอย่างต่อเนื่อง
สิ่งที่แตกต่างกันคือคุณสมบัติของการจ่ายภาษี วิสาหกิจการค้าส่งอาจอยู่ภายใต้ระบบภาษีทั้งแบบทั่วไปและแบบง่าย (OSN หรือระบบภาษีแบบง่ายตามลำดับ) แต่โดยทั่วไปแล้ว หลักเกณฑ์ด้านภาษีสำหรับผู้ค้าส่งนั้นง่ายกว่าในการขายปลีกมาก
ฝันร้ายที่เลวร้ายที่สุดของผู้ค้าปลีกคือลูกค้าที่ไม่พอใจกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มอบให้ สถานการณ์อาจไม่เป็นที่พอใจอย่างมาก แม้จะนำไปสู่การตีโพยตีพายและการดำเนินคดีในศาล ผู้ซื้อขายส่งไม่ประพฤติตนเช่นนี้เพราะพวกเขามีข้อตกลงอยู่ในมือและในนั้นก็มีเงื่อนไขและข้อบังคับที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนสำหรับพฤติกรรมของคู่สัญญาในกรณีที่เกิดข้อขัดแย้ง
การขายปลีก
เมื่อพูดถึงการขายส่งและการขายปลีกคืออะไร ความแตกต่างหลักประการหนึ่งที่สามารถสังเกตได้: หากในระหว่างการขายส่งผลิตภัณฑ์สามารถผ่านการขายต่อได้หลายขั้นตอน จากนั้นในระหว่างการขายปลีก สถานการณ์นี้จะไม่รวมอยู่ ผลิตภัณฑ์ไม่ได้มีไว้สำหรับการขายต่อ แต่สำหรับผู้บริโภคใช้โดยตรง
ผู้ซื้อเองสร้างความต้องการผลิตภัณฑ์เฉพาะและกำหนดความต้องการของตลาด ผู้ค้าปลีกเป็นหมวดหมู่ที่มีโอกาสที่ดีที่สุดในการศึกษาและวิเคราะห์ความต้องการนี้และสร้างกิจกรรมของตนให้สอดคล้องกัน
สินค้าจำหน่ายปลีกที่ไหนและอย่างไร?
มีตัวเลือกมากมายที่นี่ การขายสินค้าและการให้บริการสามารถทำได้ทั้งในร้านค้าและบนถนนรวมถึงที่บ้านของผู้ซื้อ วิธีการก็แตกต่างกันเช่นกัน: ทางไปรษณีย์ อินเทอร์เน็ต การขายส่วนตัว หรือทางโทรศัพท์
ผู้ขายในระบบการขายปลีกติดต่อกับผู้ซื้อโดยตรง นั่นคือเขาต้องคำนึงถึงรสนิยมของผู้บริโภคแต่ละรายทำให้เขาพอใจและอำนวยความสะดวกในการซื้อทุกวิถีทาง และในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ขัดแย้งให้จัดการกับข้อร้องเรียน
นอกจากนี้ยังมีความเสี่ยงมากมายสำหรับผู้ค้าปลีก ตัวอย่างเช่น คุณต้องมีสินค้าที่ขายไม่ดีบนชั้นวาง - ดังนั้นผู้ซื้อจะได้รับความประทับใจจากตัวเลือกที่หลากหลายและเป็นไปได้ ในทางกลับกันก็มีความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายต่อสินค้าที่ขายไม่ตรงเวลา นอกจากนี้ คุณต้องให้สัมปทานทางการเงิน เช่น การขายผลิตภัณฑ์ในราคาต่ำ มักจะเป็นต้นทุน เพื่อให้ผู้ซื้อซื้อผลิตภัณฑ์อื่น
อย่างไรก็ตามทั้งหมดนี้ก็มีข้อเสียเช่นกัน - ท้ายที่สุดแล้วมาร์กอัปสำหรับสินค้าขายปลีกนั้นสูงกว่าสินค้าขายส่งมาก ซึ่งหมายความว่ากำไรจากการขายดังกล่าวจะเพิ่มมากขึ้น
ข้อกำหนดและคุณสมบัติการขาย
การเข้าใจว่าการค้าส่งคืออะไรและการค้าปลีกคืออะไรนั้นไม่เพียงพอ - คุณต้องวิเคราะห์คุณสมบัติหลักทั้งหมดของการขายประเภทนี้และทำความเข้าใจว่าคุณอาจพบปัญหาใดในกระบวนการของกิจกรรมนี้
ความแตกต่าง
ขายส่ง กับ ขายปลีก ต่างกันอย่างไร?
- หลากหลายประเภท ผู้ค้าปลีกทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์กลุ่มเล็กๆ บางราย ส่วนผู้ค้าส่งทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์หลายราย ผู้ค้าส่งโดยเฉลี่ยมีสินค้าจาก 5,000 รายการในเมทริกซ์การจัดประเภท ขายส่งขนาดเล็กคืออะไร? นี่คือช่วงที่การแบ่งประเภทมีตั้งแต่ 100 ถึง 1,000 รายการ ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์
- ปริมาณต่างๆ ผู้ค้าส่งจะต้องจัดการกับปริมาณและราคาขายส่งจำนวนมากเท่านั้น นอกเหนือจากผลกำไรที่จับต้องได้แล้ว ยังรวมถึงการลงทุนทางการเงินที่จริงจังมากขึ้นในระยะเริ่มแรก รวมถึงปัญหาที่ใหญ่กว่าในกรณีที่เกิดความล้มเหลว
- โลจิสติกส์ต่างๆ พื้นที่นี้เป็น "ปัญหา" ที่สุดสำหรับผู้ค้าส่ง เพราะเขาต้องเผชิญกับความยากลำบากมากมายสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท เช่น การจัดเก็บ ความพร้อมในการให้บริการ พิธีการศุลกากร และบุคลากร เมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาล สิ่งต่างๆ จะยิ่งซับซ้อนมากขึ้น
- มูลค่าการซื้อขายที่แตกต่างกัน หากเรากำลังพูดถึงปริมาณมหาศาล แต่ในขณะเดียวกันก็มีการหมุนเวียนต่ำ ผู้ค้าส่งจะต้องมีคลังสินค้าขนาดใหญ่เพื่อจัดเก็บสินค้าของเขา โดยทั่วไปแล้ว ทุกอย่างเรียบง่ายที่นี่ ยิ่งการหมุนเวียนของสินค้าเร็วขึ้น กำไรก็จะยิ่งสูงขึ้นและมีเสถียรภาพมากขึ้นเท่านั้น ความล่าช้าใดๆ ที่เกิดขึ้นที่นี่เต็มไปด้วยผลกระทบด้านลบ เช่น เนื่องจากต้นทุนในการจัดเก็บ การบัญชี ค่าจ้างพนักงานคลังสินค้า เป็นต้น
- เกณฑ์การวางแผนต่างๆ ในด้านการจัดซื้อแบบขายส่ง ผู้ขายไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับผลกำไรจำนวนมากและกระแสผลิตภัณฑ์ที่รุนแรงเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับการก่อหนี้ทางการเงินจำนวนมากอีกด้วย สิ่งสำคัญคือต้องคำนวณปริมาณการขายในอนาคตด้วยการรับประกันสูงสุด เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์จะขายได้ภายในระยะเวลาหนึ่ง และเพื่อรับประกันผลกำไรสำหรับการซื้อสินค้าใหม่ด้วย
ปัญหาการขายปลีกและขายส่ง
ไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบ และทั้งผู้ค้าปลีกและผู้ค้าส่งต้องเผชิญกับความท้าทาย อย่างไรก็ตามผู้ค้าส่งต้องแบกรับความสูญเสียที่ร้ายแรงกว่านี้ สิ่งนี้สามารถเชื่อมโยงกับอะไร?
- ไม่มีความไว้วางใจจากเจ้าหนี้ ดังนั้นจึงไม่มีโอกาสในการกู้ยืม อาจมีปัญหาในการชำระค่าสินค้าชุดก่อนหน้าหรือการซื้อสินค้าชุดถัดไป
- การวางแผนที่ไร้ความสามารถอันเป็นผลมาจากสินค้าส่วนเกินสะสมอยู่ในคลังสินค้าเป็น "น้ำหนักตาย"
- การทำงานที่ไม่มั่นคงกับผู้ค้าปลีก นี่อาจเป็นได้ทั้งปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน หรือการหยุดกิจกรรม หรือการตัดสินใจที่จะเปลี่ยนช่วงทั้งหมด ไม่ว่าในกรณีใดสิ่งนี้ไม่น่าพอใจ - ท้ายที่สุดแล้วผู้ค้าส่งได้วางแผนปริมาณที่แน่นอนและจะประสบความสูญเสียร้ายแรงหากไม่ได้ขาย
- การหยุดชะงักของอุปทาน มันเกิดขึ้นว่าสินค้าที่ซื้อในราคาขายส่งไม่พร้อมเต็มจำนวน หรือมีปัญหากับการขนส่งที่ศุลกากร หรือมีเหตุสุดวิสัยเกิดขึ้นในระหว่างขั้นตอนการขนส่ง ผลที่ตามมาของปัญหาเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อลูกค้าในวงกว้าง ในการขายปลีก สถานการณ์ดังกล่าวก็เกิดขึ้นเช่นกัน แต่ก็ไม่ได้เกิดขึ้นมากนัก
- ปัจจัยมนุษย์ เราทุกคนเป็นมนุษย์ และทุกคนสามารถทำผิดพลาดได้ ตัวอย่างเช่น โดยการสั่งสินค้าผิดจากแค็ตตาล็อก หรือแย่ลง เมื่อลูกค้าได้รับการจัดการอย่างไม่ถูกต้อง ซึ่งส่งผลให้เขาไปหาคู่แข่ง ทั้งหมดนี้จะต้องได้รับการตรวจสอบอย่างเข้มงวดเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาด้านงบประมาณที่ร้ายแรง
สรุป.
เราพบว่าการขายส่งคืออะไรและการขายปลีกคืออะไร ยังชัดเจนว่ากิจกรรมแต่ละประเภทสามารถพบปัญหาอะไรบ้าง ข้อดีของการขายแต่ละประเภทก็เห็นได้ชัดเจนเช่นกัน ในทางกลับกัน เส้นแบ่งระหว่างการค้าส่งและการขายปลีกถือเป็นเกณฑ์ส่วนบุคคลเท่านั้น สำหรับการซื้อสินค้าขายส่ง ผู้ขายสามารถกำหนดจำนวนเงินขั้นต่ำเป็นรายกรณี - ไม่ว่าจะเป็นสิบหรือพันรายการ
โดยทั่วไป เราสามารถพูดได้ว่าการซื้อขายขายส่งนั้นง่ายกว่า เนื่องจากเงื่อนไขการค้าได้รับการควบคุมโดยข้อตกลง แต่คุณสามารถสร้างรายได้มากขึ้นจากมาร์กอัปการค้าปลีก