ตัวอย่างสิ่งที่นำไปใช้กับรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการ รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการและรูปแบบย่อย
หลากหลาย ในทุกสถานการณ์ชีวิตมีบรรทัดฐานในการสื่อสารที่แน่นอน ในขอบเขตที่เป็นทางการ ยังมีบรรทัดฐานเฉพาะที่บางครั้งขัดแย้งกับบรรทัดฐานทางภาษาทั่วไป นี่คือคุณลักษณะของรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ มันแห้งและไม่จืดทุกรอบในนั้นไม่คลุมเครือและคงที่
รูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการ: คำจำกัดความ
รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการเป็นรูปแบบหนึ่งของการจัดการธุรกิจและการออกกฎหมายที่ก่อตัวขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คุณลักษณะเฉพาะถือว่ามีความสอดคล้องในการใช้คำและวลีคำศัพท์เดียวกัน
ซึ่งทุกคนต้องพบเจอในชีวิตเป็นระยะๆ ควรจะเข้าใจได้และไม่คลุมเครือ นอกจากนี้ทุกประเภทยังเขียนตามเทมเพลตเดียวกัน บางครั้งหากต้องการรับเอกสารใหม่เพียงแค่เขียนใหม่ 2-3 คำก็เพียงพอแล้ว
คุณสมบัติโวหาร
เช่นเดียวกับที่อื่น ๆ ก็มีคุณสมบัติเฉพาะของตัวเอง รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการในตำราธุรกิจนั้นโดดเด่นด้วยความถูกต้องและไม่คลุมเครือในการนำเสนอ ลักษณะบังคับ - กำหนด การไม่มีตัวตนโดยสมบูรณ์ การไม่มีการแสดงออกทางอารมณ์ใด ๆ การสร้างมาตรฐานและการเหมารวม
เอกสารใด ๆ ควรตีความด้วยวิธีเดียวเท่านั้น ดังนั้นข้อมูลทั้งหมดที่นำเสนอจึงไม่คลุมเครือเพราะมิฉะนั้นจะหมายถึงความสับสนและความไม่เคารพกฎหมายในเรื่องใด ๆ
เนื่องจากเป็นรูปแบบธุรกิจ จึงใช้เพื่อควบคุมขอบเขตที่เป็นทางการของชีวิตมนุษย์และสังคม ทุกสิ่งที่ระบุไว้ในนั้นจะต้องปฏิบัติตามอย่างไม่ต้องสงสัย
ไม่มีลักษณะส่วนบุคคลหรือการตีความเชิงอัตนัยในเอกสาร ดังนั้นรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการของภาษาวรรณกรรมรัสเซียจึงอนุญาตให้นำเสนอข้อมูลส่วนบุคคลในเอกสารรองเท่านั้น เช่น ข้อความหรือข้อความอธิบาย เพื่อโต้แย้งความจำเป็นในการดำเนินการบางอย่าง
ความไม่คลุมเครือของการนำเสนอยังแปลไปสู่การเหมารวมในระดับสูงอีกด้วย มีอยู่ในทุกระดับของสไตล์: ตั้งแต่ชุดโทเค็นไปจนถึงโครงสร้างทั่วไปของเอกสารทั้งหมด
คำศัพท์เกี่ยวกับสไตล์
เช่นเดียวกับรูปแบบอื่นๆ รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการในข้อความทางธุรกิจใช้ชุดศัพท์และวลีมาตรฐาน ก่อนอื่นนี่คือคำพูดจากอุตสาหกรรมการสื่อสารอย่างเป็นทางการ: กำหนด, มอบอำนาจ, แจ้ง, โจทก์, หัวหน้า, กฎหมายและสิ่งที่คล้ายกัน ในรูปแบบอื่นจะใช้ไม่บ่อยนัก
คุณลักษณะลักษณะที่สองคือการใช้สำนวนคงที่และคำพูดที่ซ้ำซากจำเจ สิ่งนี้ทำให้ข้อความใด ๆ สามารถคาดเดาได้ แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่คลุมเครือเลย: โดยคำนึงถึงตามนั้น.
เป็นที่น่าสังเกตว่าแม้จะไม่มีตัวตนในระดับสูง แต่การใช้คำสรรพนามและกริยาของบุคคลที่หนึ่งก็ได้รับอนุญาตในรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการ เมื่อเปรียบเทียบกัน ในรูปแบบทางวิทยาศาสตร์ สิ่งนี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้โดยสิ้นเชิง
และคุณลักษณะสุดท้ายคือการมีคำศัพท์เกี่ยวกับเสมียนที่แห้งและล้าสมัยเล็กน้อยซึ่งในรูปแบบอื่นฟังดูไม่เหมาะสมและค่อนข้างตลก: เกิดขึ้นอยู่ในสภาวะมึนเมาแอลกอฮอล์ซึ่งเป็นของเหลวที่ดูเหมือนคอนยัค.
โครงสร้างวากยสัมพันธ์
ขึ้นอยู่กับความสอดคล้องของโครงสร้างวากยสัมพันธ์ แต่ละคนสามารถกำหนดรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างนี้เป็นที่รู้จักกันดีสำหรับทุกคนจากโรงเรียน และอาจจะมากกว่าหนึ่งครั้งในชีวิตที่ฉันต้องเขียนข้อความหรือระเบียบการ
ในระดับวากยสัมพันธ์สิ่งแรกสุดคือการมีโครงสร้างขนาดเล็กประโยคง่าย ๆ และภาวะแทรกซ้อนจำนวนน้อยที่สุดเช่นส่วนของประโยคที่เป็นเนื้อเดียวกันหรือโครงสร้างที่แทรกเข้าไป สิ่งนี้ถูกกำหนดโดยความต้องการความเรียบง่ายและไม่คลุมเครือในการทำความเข้าใจข้อมูลที่นำเสนอในเอกสาร
ในระดับข้อความ มีโครงสร้างมาตรฐานในระดับสูง ตัวอย่างเช่น แต่ละคำสั่งจะเริ่มต้นด้วยส่วนหัวที่มุมขวาบน ซึ่งระบุว่าใครกำลังพูดถึงใคร ถัดมาคือข้อความของใบสมัครซึ่งลงท้ายด้วยวันที่และลายเซ็นของผู้สมัคร มุมซ้ายบนของเอกสารเหลือไว้เพื่อซ้อนทับความละเอียดในแอปพลิเคชันนี้ มาตรฐานเดียวกันนี้เป็นลักษณะของประเภทอื่นๆ ทั้งหมด
การใช้งาน
ค่อนข้างแพร่หลายและทุกคนสามารถพบเห็นได้ตลอดเวลา ดังนั้นสไตล์นี้จึงแบ่งออกเป็นหลายสไตล์ย่อย ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมการใช้งาน
เอกสารนิติบัญญัติถูกนำมาใช้เพื่อสร้างกรอบกฎหมายของสังคม กำหนดกฎเกณฑ์ที่ทุกคนต้องอยู่ภายใต้อิทธิพลของเอกสารนี้ การกระทำนิติบัญญัติยังกำหนดบทลงโทษสำหรับการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ
ฝ่ายเขตอำนาจศาลตรวจพบการละเมิดและกำหนดบทลงโทษ นอกจากนี้ ยังเป็นที่ที่มีการทบทวนกรณีต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับหลักฐานหรือสถานการณ์บางอย่างอีกด้วย
รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการของฝ่ายบริหารเป็นเรื่องปกติมาก ตัวอย่างของเอกสารดังกล่าวมีการศึกษาในหลักสูตรของโรงเรียนด้วยซ้ำ ซึ่งรวมถึงเอกสารที่ควบคุมกิจกรรมของแต่ละองค์กรและการมีปฏิสัมพันธ์กับแต่ละบุคคล
และสาขาสุดท้ายคือการทูต ความสัมพันธ์ระหว่างรัฐขึ้นอยู่กับความถูกต้องของเอกสารในพื้นที่นี้ เครื่องหมายจุลภาคหรือคำที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดความขัดแย้งระดับโลกได้
ประเภท
ในทางปฏิบัติ รูปแบบการพูดทางธุรกิจอย่างเป็นทางการมีตัวอย่างข้อความมากมาย การตั้งชื่อทุกประเภทในบทความเดียวคงค่อนข้างเป็นปัญหา ดังนั้นเราจะเน้นไปที่ความนิยมสูงสุดโดยแบ่งออกเป็นกลุ่มตามอุตสาหกรรมการใช้งาน
เอกสารนิติบัญญัติ ได้แก่ กฎหมาย พระราชบัญญัติ คำวินิจฉัย พระราชกฤษฎีกา พวกเขารวบรวมในระดับสูงสุดของรัฐบาลโดยผู้ที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษ
ในสาขานิติศาสตร์ ประเภทของรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการในภาษารัสเซียจะแสดงด้วยคำตัดสิน การตัดสินของศาล การอุทธรณ์ Cassation การค้นหาหรือหมายกักขัง
เอกสารการบริหารอยู่ในหมู่ที่พบบ่อยที่สุด ซึ่งรวมถึงคำชี้แจง อัตชีวประวัติ คำสั่งซื้อ คำแนะนำ แฟกซ์ ข้อความโทรศัพท์ ใบเสร็จรับเงิน และอื่นๆ อีกมากมาย
ในการทูต มักใช้สนธิสัญญา สนธิสัญญา ข้อตกลง และอนุสัญญาต่างๆ
การจัดการธุรกิจ
มีการกล่าวกันมากมายเกี่ยวกับความร่ำรวยของรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการในประเภทต่างๆ ตัวอย่างการใช้งานมีให้เห็นอยู่ตลอดเวลา นี่คือสไตล์แอคทีฟที่ใช้ทุกที่ในชีวิตประจำวัน ส่วนใหญ่แล้วคนธรรมดาจะพบเจอสิ่งนี้ในภาคธุรกิจ เมื่อสมัครงานเราจะเขียนเรซูเม่ อัตชีวประวัติ และใบสมัคร และส่งใบรับรองจากสถานที่ทำงานเดิม
โดยพื้นฐานแล้วเอกสารทั้งหมดเหล่านี้มีโครงสร้างที่เหมือนกันโดยประมาณ เริ่มต้นด้วยการระบุผู้เขียนที่รวบรวมข้อความนี้ ตามด้วยการนำเสนอเนื้อหาซึ่งได้รับการรับรองโดยลายเซ็นและตราประทับ (ถ้ามี)
ลักษณะทั่วไป
ในวิชาปรัชญารัสเซียรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการของเอกสารภาษาคำพูดมีลักษณะการใช้งานที่กระตือรือร้น มีมาตรฐานสูงและมีชุดคำและสำนวนบางชุดที่ใช้ขัดต่อกฎหมายบางประการของภาษา
ตัวอย่างเช่น การใช้คำซ้ำซากไม่ใช่ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับโวหาร เนื่องจากมีส่วนทำให้เกิดความเข้าใจที่ชัดเจน ซึ่งไม่สามารถทำได้โดยใช้คำสรรพนามเพื่อให้ได้เสียงวรรณกรรมที่สวยงามยิ่งขึ้น
ทุกคนในชีวิตจะต้องสามารถใช้สไตล์นี้ได้ เนื่องจากสไตล์นี้จะควบคุมปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับองค์กร รัฐ และโลกกฎหมายโดยรวม
รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการในข้อความ ตัวอย่าง
คนสมัยใหม่ทุกคนอย่างน้อยหนึ่งครั้งในชีวิตต้องเผชิญกับความจำเป็นในการเขียนข้อความในรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการ นี่เป็นเพราะข้อกำหนดสมัยใหม่สำหรับการสื่อสารระหว่างนิติบุคคล บุคคลกับหน่วยงานของรัฐ หรือบุคคลกับนิติบุคคล พูดง่ายๆ ก็คือ เมื่อติดต่อองค์กรในฐานะตัวแทนขององค์กรอื่นหรือในฐานะบุคคล คุณจะถูกบังคับให้เขียนข้อความในรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ
ข้อความประเภทหนึ่งที่ใช้กันทั่วไปมากที่สุดในรูปแบบธุรกิจคือข้อเสนอเชิงพาณิชย์
ส่งคำขอเขียนข้อความในรูปแบบธุรกิจไปที่: ที่อยู่อีเมลนี้จะถูกป้องกันจากสแปมบอท คุณต้องเปิดใช้งาน JavaScript เพื่อดู
เพื่อไม่ให้คุณเป็นภาระกับกฎเกณฑ์ในการเขียนข้อความทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ ลองดูตัวอย่างสองสามตัวอย่างทันที
ตัวอย่างข้อความทางธุรกิจ 1. การเลื่อน.
ถึงผู้อำนวยการ LLC "..."
คุซเนตซอฟ เอ็น.เอส.
เรียน Nikolai Sergeevich!
เมื่อวันที่ 12 มกราคม เราได้รับข้อเสนอเชิงพาณิชย์จากคุณ โดยคุณจะเสนอวัสดุโลหะเป็นประจำให้กับบริษัทของเราสำหรับโครงการที่ดำเนินการโดยบริษัทของเรา
ฝ่ายบริหารของเราได้ตรวจสอบเงื่อนไขของคุณและพร้อมที่จะสรุปข้อตกลงแสดงเจตนาและข้อตกลงความร่วมมือกับคุณในอนาคต อุปสรรคเพียงอย่างเดียวของความร่วมมือที่ประสบผลสำเร็จอาจเป็นความเป็นไปไม่ได้ในการจัดหาโลหะแผ่นด้วยการชำระเงินเลื่อนออกไปซึ่งคุณปฏิเสธที่จะมอบให้เรา
เราขอให้คุณพิจารณาอีกครั้งถึงความเป็นไปได้ของการเลื่อนเวลาสำหรับการจัดส่งในปริมาณมาก! มิฉะนั้น เราจะถูกบังคับให้มองหาพันธมิตรในการจัดหาโลหะแผ่นอย่างสม่ำเสมอในหมู่คู่แข่งของคุณ
ขอแสดงความนับถือ,
หัวหน้าแผนกการค้า Petryakova I.I.
ตัวอย่างข้อความธุรกิจ 2. การเรียกร้อง
ในเดือนมีนาคมของปีนี้ บริษัทของเราได้ทำข้อตกลงกับคุณในการผลิตและติดตั้งหน้าต่างพลาสติกสำหรับสำนักงาน จำนวนหน้าต่างทั้งหมด 48 ชิ้นมูลค่าสัญญา 593,000 รูเบิล
ตามข้อตกลง จะต้องติดตั้งหน้าต่างก่อนวันที่ 1 กันยายน จนถึงปัจจุบัน มีงานเพียง 1 ใน 3 เท่านั้นที่เสร็จสมบูรณ์ แม้จะชำระเงินเต็มจำนวนจากฝ่ายเราแล้วก็ตาม
เมื่อพิจารณาว่าบริษัทของเราได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันในการชำระเงินครบถ้วนแล้ว เราจึงขอให้งานติดตั้งหน้าต่างเสร็จสมบูรณ์โดยเร็วที่สุด รวมทั้งขจัดข้อบกพร่องที่อธิบายไว้ในข้อเรียกร้องที่ส่งไปก่อนหน้านี้ภายในวันที่ 1 พฤศจิกายน หรือคืนเงินให้เราสำหรับการดำเนินการที่ยังไม่เสร็จสิ้น งาน . นอกจากนี้เรายังตั้งใจที่จะเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้น
หากบริษัทของคุณล้มเหลวในการปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้สัญญา หรือหากปฏิเสธที่จะคืนเงินและจ่ายค่าชดเชย เราจะไปที่ศาลของสหพันธรัฐรัสเซียและยื่นเรื่องร้องเรียนต่ออัยการของสหพันธรัฐรัสเซีย ณ สถานที่ตั้งของคุณ บริษัท.
ดูตัวอย่างอื่นๆ ด้านล่างหลังจากอ่านกฎการเขียนข้อความในรูปแบบธุรกิจแล้ว
กฎสำหรับการเขียนข้อความทางธุรกิจ
ตอนนี้คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับกฎเกณฑ์ได้แล้ว จากตัวอย่างจะเห็นชัดเจนว่ากฎหลักของข้อความทางธุรกิจคือการรักษารูปแบบธุรกิจ “รูปแบบธุรกิจ” ในข้อความคืออะไร? ก่อนอื่นนี่คือ การนำเสนอสั้น ขาดอารมณ์และข้อเท็จจริง.
ในข้อความทางธุรกิจ การใช้สำนวนที่แสดงออกทางอารมณ์และภาษาพูดเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้
สิ่งแรกที่ต้องจำเมื่อเริ่มเขียนข้อความทางธุรกิจในรูปแบบที่เป็นทางการคืองานของคุณคือการสรุปสาระสำคัญของสิ่งที่คุณต้องการเขียนโดยย่อให้สั้นที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการร้องเรียนเกี่ยวกับการกระทำของบุคคล (หรือการไม่ดำเนินการ) การขอความช่วยเหลือ การเรียกร้อง การเรียกร้อง หรือสิ่งอื่นใด
รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการมักใช้ในธุรกิจเพื่อจัดทำข้อเสนอเชิงพาณิชย์ แต่ในชีวิตส่วนตัวเรามักจะต้องนำเสนอในรูปแบบธุรกิจเมื่อเราพูดถึงการติดต่อสื่อสารกับหน่วยงานของรัฐหรือเกี่ยวกับสถานการณ์ความขัดแย้งที่เกิดขึ้น เช่น เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ
สำหรับข้อความในรูปแบบธุรกิจ เป็นเรื่องปกติที่จะต้องใช้คำบางคำซึ่งมองเห็นได้ชัดเจนในตัวอย่างทั้งหมดที่ให้ไว้
“กำลังติดตาม” “กำลังพิจารณา” “เราขอให้คุณพิจารณาโอกาส” “เราขอความช่วยเหลือจากคุณ” ฯลฯ ชุดของวลีเหล่านี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ และแน่นอนว่า คุณต้องเรียนรู้ที่จะรู้สึกอย่างสัญชาตญาณว่าเมื่อใดควรใช้วลี “เราถามคุณ” และเมื่อ “เราต้องการ”
ตัวอย่างข้อความอื่น ๆ ในรูปแบบธุรกิจ
รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการเป็นรูปแบบที่ให้บริการกิจกรรมทางกฎหมายและการบริหารและสาธารณะ ใช้ในการเขียนเอกสาร เอกสารทางธุรกิจ และจดหมายในหน่วยงานราชการ ศาล ตลอดจนในการสื่อสารด้วยวาจาทางธุรกิจประเภทต่างๆ
ในบรรดารูปแบบหนังสือ รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการมีความโดดเด่นในเรื่องความมั่นคงและการแยกตัวออกจากกัน เมื่อเวลาผ่านไปจะมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างตามธรรมชาติ แต่มีคุณสมบัติหลายประการ: ประเภทที่สร้างไว้ในอดีต, คำศัพท์เฉพาะ, สัณฐานวิทยา, วลีทางวากยสัมพันธ์ - ทำให้มีลักษณะอนุรักษ์นิยมโดยทั่วไป
รูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการมีลักษณะเฉพาะคือความแห้งแล้ง ไม่มีคำพูดที่สะเทือนอารมณ์ ความกระชับ และความกะทัดรัดในการนำเสนอ
ในเอกสารทางการ ชุดของวิธีการทางภาษาถูกกำหนดไว้ล่วงหน้า คุณลักษณะที่โดดเด่นที่สุดของรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการคือความคิดโบราณทางภาษาหรือที่เรียกว่าความคิดโบราณ (ฝรั่งเศส. ถ้อยคำที่เบื่อหู- เอกสารไม่คาดว่าจะแสดงถึงความเป็นตัวตนของผู้เขียน ในทางกลับกัน ยิ่งเอกสารมีความซ้ำซากจำเจก็ยิ่งสะดวกในการใช้งานมากขึ้น (ดูตัวอย่างความคิดโบราณด้านล่าง)
รูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการ- นี่คือรูปแบบของเอกสารประเภทต่างๆ: สนธิสัญญาระหว่างประเทศ, พระราชบัญญัติของรัฐ, กฎหมายกฎหมาย, ข้อบังคับ, กฎบัตร, คำแนะนำ, จดหมายโต้ตอบอย่างเป็นทางการ, เอกสารธุรกิจ ฯลฯ แต่ถึงแม้จะมีความแตกต่างในเนื้อหาและประเภทที่หลากหลาย แต่รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการโดยรวมก็โดดเด่นด้วยคุณสมบัติทั่วไปและสำคัญที่สุด ซึ่งรวมถึง:
1) ความถูกต้อง ไม่รวมความเป็นไปได้ของการตีความอื่น ๆ
2) มาตรฐานสถานที่
คุณลักษณะเหล่านี้พบการแสดงออก ก) ในการเลือกวิธีการทางภาษา (ศัพท์ สัณฐานวิทยา และวากยสัมพันธ์); b) ในการจัดทำเอกสารทางธุรกิจ
พิจารณาคุณสมบัติของคำศัพท์ สัณฐานวิทยา และไวยากรณ์ของรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ
§2 สัญญาณทางภาษาของรูปแบบการพูดทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ
คุณสมบัติคำศัพท์ของรูปแบบการพูดทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ
ระบบคำศัพท์ (พจนานุกรม) ของรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ นอกเหนือจากหนังสือทั่วไปและคำที่เป็นกลางยังรวมถึง:
1) แสตมป์ภาษา (ระบบราชการความคิดโบราณ) : ตั้งคำถามตามการตัดสินใจเอกสารขาเข้าและขาออก การควบคุมการดำเนินการจะได้รับมอบหมายเมื่อสิ้นสุดกำหนดเวลา
2) คำศัพท์เฉพาะทางวิชาชีพ : การค้างชำระ ข้อแก้ตัว เงินสดสีดำ ธุรกิจเงา;
3) โบราณสถาน : ฉันรับรองเอกสารนี้
ในรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ การใช้คำพหุความหมายตลอดจนคำที่มีความหมายเป็นรูปเป็นร่างเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ และคำพ้องความหมายนั้นไม่ค่อยได้ใช้มากนัก และตามกฎแล้วเป็นรูปแบบเดียวกัน: จัดหา = อุปทาน = หลักประกัน, ความสามารถในการละลาย = ความน่าเชื่อถือทางเครดิต, ค่าเสื่อมราคา = ค่าเสื่อมราคา, การจัดสรร = เงินอุดหนุนฯลฯ
คำพูดทางธุรกิจอย่างเป็นทางการไม่ได้สะท้อนถึงประสบการณ์ทางสังคมของแต่ละบุคคล แต่เป็นประสบการณ์ทางสังคมด้วยเหตุนี้คำศัพท์จึงกลายเป็นเรื่องกว้างมาก ในเอกสารอย่างเป็นทางการ ให้ความสำคัญกับแนวคิดทั่วไป เช่น การมาถึง (แทนที่จะเป็น มาถึง, มาถึง, มาถึงฯลฯ) ยานพาหนะ (แทน รถบัส เครื่องบิน Zhiguliฯลฯ) พื้นที่ที่มีประชากร (แทน หมู่บ้านเมืองหมู่บ้านฯลฯ) เป็นต้น
ลักษณะทางสัณฐานวิทยาของรูปแบบการพูดทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ
ลักษณะทางสัณฐานวิทยาของสไตล์นี้รวมถึงการใช้บางส่วนของคำพูดซ้ำ ๆ (ความถี่) (และประเภทของมัน) ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:
1) คำนาม - ชื่อของบุคคลตามลักษณะที่กำหนดโดยการกระทำ ( ผู้เสียภาษี ผู้เช่า พยาน);
2) คำนามที่แสดงถึงตำแหน่งและตำแหน่งในรูปแบบผู้ชาย ( จ่าเปโตรวา สารวัตร อิวาโนวา);
3) คำนามด้วยวาจาที่มีอนุภาค ไม่-(การกีดกัน การไม่ปฏิบัติตาม การไม่ยอมรับ);
4) คำบุพบทที่ได้รับ ( เกี่ยวข้องกับ, เนื่องจาก, โดยอาศัยอำนาจตาม, ในขอบเขตของ, เกี่ยวข้องกับ, บนพื้นฐานของ);
5) โครงสร้างที่ไม่มีที่สิ้นสุด: ( ดำเนินการตรวจสอบให้ความช่วยเหลือ);
6) นำเสนอกริยากาลในความหมายของการกระทำที่ทำโดยทั่วไป ( สำหรับ การไม่ชำระเงินจะถูกปรับ…).
7) คำประสมที่เกิดจากสองลำต้นขึ้นไป ( ผู้เช่า นายจ้าง การขนส่ง การซ่อมแซมและบำรุงรักษา ด้านบน ด้านล่างฯลฯ)
การใช้แบบฟอร์มเหล่านี้อธิบายได้ด้วยความปรารถนาของภาษาธุรกิจในการสื่อความหมายอย่างถูกต้องและการตีความที่ชัดเจน
คุณสมบัติทางวากยสัมพันธ์ของรูปแบบการพูดทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ
คุณสมบัติทางวากยสัมพันธ์ของรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ ได้แก่ :
1) การใช้ประโยคง่าย ๆ กับสมาชิกที่เป็นเนื้อเดียวกันและแถวของสมาชิกที่เป็นเนื้อเดียวกันเหล่านี้สามารถเป็นเรื่องธรรมดามาก (มากถึง 8–10) ตัวอย่างเช่น: ... ค่าปรับที่เป็นโทษทางปกครองอาจกำหนดขึ้นตามกฎหมายของรัสเซียสำหรับการละเมิดกฎความปลอดภัยและการคุ้มครองแรงงานในอุตสาหกรรมการก่อสร้างการขนส่งและการเกษตร;
2) การมีอยู่ของโครงสร้างแบบพาสซีฟ ( การชำระเงินจะดำเนินการตามเวลาที่กำหนด);
3) การคบสัมพันธการกกรณีเช่น การใช้สายโซ่ของคำนามในกรณีสัมพันธการก: ( ผลการดำเนินงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจภาษี…);
4) ความเด่นของประโยคที่ซับซ้อน โดยเฉพาะประโยคที่ซับซ้อน โดยมีเงื่อนไข: หากมีข้อพิพาทเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ถึงกำหนดชำระให้กับพนักงานที่ถูกไล่ออก ฝ่ายบริหารมีหน้าที่ต้องจ่ายค่าชดเชยที่ระบุไว้ในบทความนี้หากข้อพิพาทได้รับการแก้ไขเพื่อประโยชน์ของพนักงาน.
รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการเป็นรูปแบบที่ให้บริการกิจกรรมทางกฎหมายและการบริหารและสาธารณะ ใช้ในการเขียนเอกสาร เอกสารทางธุรกิจ และจดหมายในหน่วยงานราชการ ศาล ตลอดจนในการสื่อสารด้วยวาจาทางธุรกิจประเภทต่างๆ
ในบรรดารูปแบบหนังสือ รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการมีความโดดเด่นในเรื่องความมั่นคงและการแยกตัวออกจากกัน เมื่อเวลาผ่านไปจะมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างตามธรรมชาติ แต่มีคุณสมบัติหลายประการ: ประเภทที่สร้างไว้ในอดีต, คำศัพท์เฉพาะ, สัณฐานวิทยา, วลีทางวากยสัมพันธ์ - ทำให้มีลักษณะอนุรักษ์นิยมโดยทั่วไป
รูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการมีลักษณะแห้งกร้าน ไม่มีคำพูดที่สะเทือนอารมณ์ ความกระชับ และความกะทัดรัดในการนำเสนอ
ในเอกสารทางการ ชุดของวิธีการทางภาษาถูกกำหนดไว้ล่วงหน้า คุณลักษณะที่โดดเด่นที่สุดของรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการคือถ้อยคำที่ซ้ำซากทางภาษาหรือที่เรียกว่าถ้อยคำที่เบื่อหู เอกสารไม่คาดว่าจะแสดงถึงความเป็นตัวตนของผู้เขียน ในทางกลับกัน ยิ่งเอกสารมีความซ้ำซากจำเจก็ยิ่งสะดวกในการใช้งานมากขึ้นเท่านั้น
รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการคือรูปแบบของเอกสารประเภทต่างๆ: สนธิสัญญาระหว่างประเทศ พระราชบัญญัติของรัฐ กฎหมาย ข้อบังคับ กฎบัตร คำแนะนำ จดหมายโต้ตอบอย่างเป็นทางการ เอกสารธุรกิจ ฯลฯ แต่ถึงแม้จะมีความแตกต่างในเนื้อหาและประเภทที่หลากหลาย แต่รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการโดยรวมก็โดดเด่นด้วยคุณสมบัติทั่วไปและสำคัญที่สุด ซึ่งรวมถึง:
- 1) ความถูกต้อง ยกเว้นความเป็นไปได้ของการตีความอื่น ๆ
- 2). มาตรฐานสถานที่
ลักษณะเหล่านี้พบการแสดงออก:
- ก) ในการเลือกวิธีการทางภาษา (ศัพท์ สัณฐานวิทยา และวากยสัมพันธ์)
- b) ในการจัดทำเอกสารทางธุรกิจ
พิจารณาคุณสมบัติของรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ
พื้นที่หลักที่รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการดำเนินการคือกิจกรรมด้านการบริหารและกฎหมาย รูปแบบนี้สนองความต้องการของสังคมในการบันทึกการกระทำต่างๆ ของรัฐ สังคม การเมือง เศรษฐกิจ ความสัมพันธ์ทางธุรกิจระหว่างรัฐและองค์กร ตลอดจนระหว่างสมาชิกของสังคมในขอบเขตที่เป็นทางการของการสื่อสาร
ข้อความของรูปแบบการพูดอย่างเป็นทางการของธุรกิจเป็นตัวแทนหลายประเภท: กฎบัตร, กฎหมาย, คำสั่ง, กฎระเบียบ, สัญญา, คำสั่ง, การร้องเรียน, สูตรอาหาร, ข้อความประเภทต่างๆ, อัตชีวประวัติ, ข้อความอธิบาย, แบบสอบถาม, รายงานทางสถิติ ฯลฯ
การแสดงออกของเจตจำนงทางกฎหมายในเอกสารทางธุรกิจจะกำหนดคุณสมบัติ คุณสมบัติหลักของคำพูดทางธุรกิจ และการใช้ภาษาทางสังคมและองค์กร ประเภทของรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการทำหน้าที่ให้ข้อมูล กำหนด และสืบค้นในกิจกรรมต่างๆ ดังนั้นจึงมีการเขียนรูปแบบหลักของการดำเนินการตามสไตล์นี้
แม้จะมีความแตกต่างในเนื้อหาของแต่ละประเภทและระดับความซับซ้อน แต่คำพูดทางธุรกิจอย่างเป็นทางการก็มีคุณสมบัติโวหารที่เหมือนกัน: ความแม่นยำของการนำเสนอซึ่งไม่อนุญาตให้มีการตีความความแตกต่าง รายละเอียดการนำเสนอ การเหมารวม การนำเสนอมาตรฐาน ลักษณะที่กำหนดไว้ตามหน้าที่ของการนำเสนอ ในการนี้เราสามารถเพิ่มคุณลักษณะต่างๆ เช่น พิธีการ ความเข้มงวดในการแสดงออกทางความคิด ความเที่ยงธรรม ตรรกะ ซึ่งเป็นลักษณะเฉพาะของคำพูดทางวิทยาศาสตร์
หน้าที่ของกฎระเบียบทางสังคมซึ่งมีบทบาทที่สำคัญที่สุดในการพูดทางธุรกิจอย่างเป็นทางการกำหนดข้อกำหนดในการอ่านที่ชัดเจนให้กับข้อความที่เกี่ยวข้อง ในเรื่องนี้แต่ละข้อความควรมีลักษณะเฉพาะด้วยความแม่นยำในการนำเสนอข้อมูลที่ไม่อนุญาตให้มีการตีความที่แตกต่างกัน เอกสารอย่างเป็นทางการจะเป็นไปตามวัตถุประสงค์หากมีการพิจารณาเนื้อหาอย่างรอบคอบและภาษาของเอกสารนั้นไม่มีที่ติ
เป้าหมายนี้กำหนดการออกแบบมาตรฐานที่แท้จริงของเอกสารทางธุรกิจจำนวนมาก (เอกสารบันทึกบุคลากร แบบสอบถาม ใบเสร็จรับเงินสำหรับการชำระค่าที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน ฯลฯ )
ลองพิจารณาตัวอย่าง: “เมื่อศึกษาข้อตกลงระหว่างประเทศใดๆ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อตกลงเกี่ยวกับการขจัดการเก็บภาษีซ้อน อันดับแรกจำเป็นต้องกำหนดขอบเขตอย่างชัดเจนในสองด้าน:
- - ภาษีที่รวมอยู่ในข้อตกลง
- - ดินแดนที่ครอบคลุมโดยข้อตกลง”
แม้แต่ข้อความสั้นๆ นี้ ก็ยังมีคำและวลีที่มีความหมายแฝงทางกฎหมายอย่างเป็นทางการ (ข้อตกลงระหว่างประเทศ การเก็บภาษีซ้อน ภาษี) วลี “จำเป็นต้องได้รับการพิจารณา” แสดงถึงพันธกรณี ลักษณะต่างๆ เช่น ความเข้มงวดในการแสดงออกทางความคิด การแสดงความเห็นที่เป็นกลาง การนำเสนอที่ไม่มีตัวตนโดยสมบูรณ์
รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการมีแนวโน้มที่จะลดจำนวนความหมายของคำลงไปจนถึงคำศัพท์ที่แคบลง ดังนั้น ข้อความในลักษณะนี้มักจะให้คำจำกัดความที่ชัดเจนของคำและแนวคิดที่ใช้ Polysemy (polysemy), การใช้คำเชิงเปรียบเทียบ, การใช้คำในความหมายที่เป็นรูปเป็นร่างเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้, คำพ้องความหมายถูกใช้ในระดับเล็กน้อย (ตามกฎแล้วคำเหล่านั้นอยู่ในรูปแบบเดียวกัน)
โดยทั่วไปสำหรับภาษาธุรกิจคือคำที่ซับซ้อนที่เกิดจากคำสองคำขึ้นไป: ผู้เช่า นายจ้าง วัสดุและเทคนิค ด้านบน ด้านล่าง ฯลฯ การก่อตัวของคำดังกล่าวอธิบายได้ด้วยความปรารถนาของภาษาธุรกิจในการสื่อความหมายอย่างถูกต้องและการตีความที่ชัดเจน วัตถุประสงค์เดียวกันนี้ให้บริการโดยวลีที่มีลักษณะ "ไม่ใช่สำนวน" เช่น จุดหมายปลายทาง สถาบันอุดมศึกษา การคืนภาษี บริษัทร่วมหุ้น สหกรณ์การเคหะ ฯลฯ ความสม่ำเสมอของวลีดังกล่าวและการซ้ำซ้อนที่สูงนำไปสู่ความซ้ำซากจำเจของวิธีการทางภาษาที่ใช้ซึ่งทำให้ข้อความของรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการมีลักษณะมาตรฐาน
คำพูดทางธุรกิจอย่างเป็นทางการไม่ได้สะท้อนถึงประสบการณ์ส่วนบุคคล แต่เป็นประสบการณ์ทางสังคมด้วยเหตุนี้คำศัพท์จึงมีความหมายกว้างมากในแง่ความหมายเช่น ทุกสิ่งที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอย่างชัดเจน เป็นรูปธรรม และมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวได้ถูกขจัดออกไป และสิ่งที่เป็นแบบฉบับได้ถูกนำมาแสดงไว้ข้างหน้า
คำพูดทางธุรกิจมีลักษณะเฉพาะคือการใช้คำนามทางวาจา (เติมงบประมาณ จัดหาที่อยู่อาศัย รับใช้ประชากร ดำเนินมาตรการ) และผู้มีส่วนร่วม (ระบุ ระบุ ชื่อข้างต้น) คำบุพบทนิกายที่ซับซ้อนมีการใช้กันอย่างแพร่หลาย (บางส่วน ตามแนว บนหัวเรื่อง เพื่อหลีกเลี่ยง เมื่อไปถึง เมื่อกลับมา)
โดยทั่วไปแล้ว ประโยคจะมีข้อมูลจำนวนมากและได้รับการออกแบบมาให้อ่านได้อีกครั้ง ประโยคง่ายๆ มักจะซับซ้อนโดยสมาชิกที่เป็นเนื้อเดียวกัน ซึ่งมีสาเหตุมาจากความจำเป็นในการทำให้หัวเรื่องของข้อความหมดลง โครงสร้างแบบพาสซีฟถูกนำมาใช้อย่างแข็งขัน ประโยคซับซ้อนที่มีประโยครองว่า “ขั้นตอนการดำเนินการประชุมและตรวจสอบพยานหลักฐานเพิ่มเติม (หากได้นำเสนอแล้ว) ต่อศาลอุทธรณ์จะเป็นผู้กำหนดโดยเจ้าพนักงานที่เป็นประธาน ตามกฎทั่วไป จะมีการรับฟังคำอธิบายจากบุคคลที่มีส่วนร่วมในคดีและตัวแทนของพวกเขาก่อน ประการแรก บุคคลที่ยื่นอุทธรณ์และตัวแทนของเขาจะพูด ในกรณีที่ทั้งสองฝ่ายอุทธรณ์ โจทก์จะกระทำการก่อน”
ในข้อนี้ ประโยคแรกเป็นประโยคที่ซับซ้อนและมีอนุประโยคย่อย ประโยคต่อไปนี้ประกอบด้วยผู้มีส่วนร่วมหลายราย (การมีส่วนร่วม การส่ง) กริยาที่ไม่โต้ตอบ (การได้ยิน) และคำบุพบทนิกายที่ซับซ้อน (ในกรณีนี้) ตรรกะที่เข้มงวดและความแม่นยำในการนำเสนอจะกำหนดลำดับการดำเนินการในสถานการณ์ที่นำเสนอ ข้อความนี้ทำหน้าที่เป็นข้อบังคับและกำหนดขั้นตอนการพิจารณาอุทธรณ์
บางครั้ง หลังจากอ่านสัญญาฉบับถัดไป คุณจะเข้าใจว่าทำไมจึงเป็นเรื่องปกติที่จะใช้คนที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษเพื่อทำงานร่วมกับพวกเขา สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากลักษณะเฉพาะของรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ ซึ่งทำให้เข้าใจได้ยาก แต่การนำเสนอลักษณะนี้ก็มีข้อดีเช่นกัน ไม่เช่นนั้นการใช้งานคงถูกยกเลิกไปนานแล้ว
สัญญาณของรูปแบบการพูดทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ
แน่นอนสำหรับเราตัวบ่งชี้หลักของความเป็นทางการของเอกสารคือตราประทับขององค์กรและลายเซ็นของผู้รับผิดชอบ แต่เมื่อพูดถึงรูปแบบการพูดสัญญาณที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงก็มาถึงข้างหน้า
- ความเที่ยงธรรม เนื้อหาข้อมูล และความน่าเชื่อถือ
- การไม่มีคำที่สามารถตีความได้สองวิธี
- การสร้างวลีและเอกสารที่ไร้ที่ติจากมุมมองทางกฎหมาย
- ความกระชับของถ้อยคำ ความต้องการความกระชับสูงสุด การใช้ประโยคที่ซับซ้อนโดยใช้คำเชื่อมและคำนามทางวาจาที่ซับซ้อนบ่อยครั้ง
- ความเป็นกลางในการนำเสนอ ขาดการใช้สีตามอารมณ์ ชอบเรียงลำดับคำโดยตรง แทบไม่คำนึงถึงสไตล์ของแต่ละบุคคลเลย
- การใช้คำพูดที่ซ้ำซากจำเจเมื่อสร้างวลี
- การใช้วลีมาตรฐานเพื่ออธิบายสถานการณ์ทั่วไป
- ตรรกะของการนำเสนอ ลักษณะการเล่าเรื่อง
คุณลักษณะทั้งหมดของรูปแบบการพูดทางธุรกิจอย่างเป็นทางการทำให้ปิดและมีเสถียรภาพมากที่สุดในบรรดารูปแบบหนังสือทั้งหมด เวลานำการเปลี่ยนแปลงมาสู่ภาษานี้ แต่ประเด็นหลัก - หน่วยวลี คำพูดเฉพาะ และการเปลี่ยนวากยสัมพันธ์ - ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ในรูปแบบคำพูดอื่น ๆ การใช้ถ้อยคำที่ซ้ำซากจำเจถือเป็นข้อเสียมานานแล้ว แต่ในการสนทนาอย่างเป็นทางการก็ยินดีต้อนรับ จริงๆ แล้ว ข้อความเทมเพลตประเภทนี้เมื่อรวมกับการขาดการระบายสีตามอารมณ์และการแจกแจงจำนวนมากซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของรูปแบบที่เป็นทางการ เป็นสิ่งที่ทำให้เอกสารอ่านและยากมาก
วัตถุประสงค์ของรูปแบบการพูดทางธุรกิจที่เป็นทางการ
เมื่อมองแวบแรก ความเฉื่อยทางภาษาและการอนุรักษ์นิยมทั้งหมดนี้ถูกประดิษฐ์ขึ้นเพื่อเน้นการแยกธุรกิจออกจากด้านอื่นของชีวิต เป็นผลให้คนทั่วไปรู้สึกปวดหัวจากการพยายามทำความเข้าใจความซับซ้อนทั้งหมด และถูกบังคับให้จ่ายเงินให้กับผู้เชี่ยวชาญ
ในอีกด้านหนึ่ง นี่เป็นเรื่องจริง ผู้เชี่ยวชาญจำนวนหนึ่ง (ผู้เชี่ยวชาญด้านเอกสาร ทนายความ นักเก็บเอกสาร) ส่วนหนึ่งเป็นนักแปลตั้งแต่คำพูดทางธุรกิจอย่างเป็นทางการไปจนถึงคำพูดพูด ซึ่งประชากรส่วนใหญ่เข้าใจได้ แต่คุณไม่ควรมองหาเงื้อมมืออันเหนียวแน่นของการสมรู้ร่วมคิดระดับโลกที่นี่ เพราะในทางกลับกัน รูปแบบการพูดทางธุรกิจอย่างเป็นทางการได้รับการออกแบบมาเพื่อลดโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดและลดความซับซ้อนในการทำงานกับเอกสารประเภทต่างๆ ในคำพูดภาษาพูด เรามักใช้สำนวนที่แฝงอารมณ์รุนแรง รักความคลุมเครือ มักใช้คำโต้แย้ง และไม่ดูถูกประชด คุณลองจินตนาการดูว่าข้อตกลงการจัดหาที่เขียนด้วยภาษาพูดจะเป็นอย่างไร การปฏิบัติตามกำหนดเวลาการส่งมอบ ความรับผิดต่อการละเมิดข้อตกลงและความสอดคล้องของสินค้าที่ส่งมอบ สั่งแล้วลืมได้เลย นั่นคือรูปแบบการนำเสนอพิเศษสำหรับเอกสารอย่างเป็นทางการถูกสร้างขึ้นเพื่อแยกความเป็นไปได้ของการเก็งกำไรและการตีความข้อมูลที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับการศึกษาของผู้คนที่ทำงานร่วมกับพวกเขา และเพื่อความรวดเร็วในการทำงานกับเอกสารประเภทต่างๆ จึงได้คิดค้น ร่างมาตรฐานขึ้นมา ทุกอย่างได้รับการควบคุม: ตั้งแต่ตำแหน่งของรายละเอียดไปจนถึงลำดับที่เขียนที่อยู่บนซองจดหมาย วิธีนี้ช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องแก้ไขเอกสารทั้งหมด ตัวอย่างเช่น นักบัญชีที่ชำระค่าเช่าสถานที่สนใจเพียงเงื่อนไขการชำระเงิน รายละเอียด และระยะเวลาของสัญญาเท่านั้น โครงสร้างที่ชัดเจนของเอกสารช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลนี้ได้อย่างรวดเร็ว มิฉะนั้น เวลาในการดำเนินการตามสัญญาจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก