จะทำอย่างไรถ้าพนักงานธนาคารทำผิดพลาด ศาลฎีกาอธิบายว่าจะทำอย่างไรถ้าเจ้าหนี้ทำผิด
ดังนั้น คำตัดสินล่าสุดของศาลฎีกาเกี่ยวกับข้อพิพาทระหว่างลูกค้าโดยสุจริตกับธนาคารจึงเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง
สาระสำคัญของเรื่องราวคือ: ชาว Ryazan กู้เงินจากธนาคารและทิ้งเอกสารสำหรับรถไว้เป็นหลักประกัน ฉันจ่ายเงินกู้อย่างถูกต้องที่ 14,000 รูเบิลต่อเดือน เมื่อชำระเงินเรียบร้อยแล้วขอคืนเอกสารการรับรถ แต่พวกเขาปฏิเสธโดยบอกว่าเขาเป็นลูกหนี้ เมื่อตรวจสอบแล้ว ปรากฎว่าการชำระเงินครั้งสุดท้ายไม่ได้มุ่งเป้าไปที่การชำระคืนเงินกู้ของเขา แต่เป็นการชำระคืนเงินกู้ของคนแปลกหน้าโดยสิ้นเชิง พนักงานธนาคารคนหนึ่งทำผิดพลาด เธอผสมตัวเลขในคอลัมน์ "วัตถุประสงค์การชำระเงิน" และระบุหมายเลขสัญญาเงินกู้ผิด หลังจากนั้นเงินก็เข้าบัญชีของคนแปลกหน้าโดยสิ้นเชิง
ความพยายามทั้งหมดของประชาชนในการแก้ปัญหากับธนาคารไม่ได้ทำอะไรเลย ธนาคารเงียบไปเป็นเวลานาน (เกือบสองปี) จากนั้นจึงออกใบเรียกเก็บเงินหนึ่งแสนรูเบิลให้กับบุคคลเพื่อพิสูจน์ว่าพลเมืองเป็นลูกหนี้ที่เป็นอันตรายและธนาคารได้ส่งข้อมูลเกี่ยวกับเขาไปยังสำนักงานประวัติเครดิตหลายแห่ง
ชายคนนี้ต้องไปขึ้นศาลโดยอ้างว่าขอคืนเอกสารค่ารถ ค่าเสียหายทางศีลธรรม ค่าปรับ และแจ้งกับเครดิตบูโรว่าเขาไม่ใช่ลูกหนี้
ศาลแขวงเข้าข้างพลเมือง จึงมีคำสั่งให้คืน ก.พ.ท. แก่โจทก์ ศาลพิจารณาภาระผูกพันของเขาภายใต้สัญญาเงินกู้ที่ปฏิบัติตาม และศาลยังสั่งให้ธนาคารส่งข้อมูลไปยังสำนักงานข้อมูลเครดิตเพื่อเรียกร้องให้ถอดถอนพลเมืองออกจากรายชื่อผู้กู้ยืมที่ไร้ยางอาย เขายังเรียกเก็บค่าเสียหายทั้งปรับและศีลธรรมจากธนาคารอีกด้วย ตามเหตุผลของธนาคาร ระบุว่าโจทก์ลงนามในใบสมัครเพื่อโอนเงินไปยังบัญชีของคนแปลกหน้า - ธนาคารเพียงดำเนินการตามความประสงค์ของลูกค้า
ธนาคารที่ไม่พอใจได้ยื่นอุทธรณ์ต่อศาลประจำภูมิภาค ซึ่งพบว่ามีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ การอุทธรณ์กลับคำตัดสินของเพื่อนร่วมงานและได้ทำการตัดสินใจใหม่: ปฏิเสธพลเมือง
หนี้ของโจทก์เกิดขึ้นเนื่องจากการชำระเงินครั้งสุดท้ายตกเป็นของพลเมืองที่ไม่รู้จัก เนื่องจากงวดที่ค้างชำระงวดล่าสุด มีหนี้เกิดขึ้น และธนาคารจึงเรียกเก็บค่าปรับ สองปีต่อมาหนี้เกินหนึ่งแสนรูเบิล ศาลแขวงระบุว่าธนาคาร "ให้เครดิตอย่างไม่เหมาะสมเพื่อชำระคืนเงินกู้อื่น" แต่ธนาคารไม่ได้บอกลูกค้าเกี่ยวกับหนี้ แต่เริ่มคิดดอกเบี้ยด่วนและดอกเบี้ยสำหรับหนี้ที่ค้างชำระพร้อมเพิ่มค่าปรับ
ศาลระดับภูมิภาคขีดฆ่าข้อสรุปเหล่านี้ทั้งหมด ในความเห็นของเขา ข้อผิดพลาดในการลงทะเบียน “ไม่ใช่เหตุสำหรับการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำดังกล่าว” ศาลระดับภูมิภาคไม่พบหลักฐานใด ๆ ของ "การกระทำที่ผิดกฎหมายของธนาคาร"
ศาลฎีกาไม่เห็นด้วยกับเรื่องนี้ ตามที่ศาลระบุ เพื่อที่จะแก้ไขข้อพิพาทอย่างเหมาะสม ศาลจะต้องกำหนดว่าการดำเนินการใดของธนาคารในคำสั่งจ่ายเงิน “จะถือเป็นการปฏิบัติตามภาระผูกพันอย่างเหมาะสม”
ศาลฎีกาสังเกตเห็นอย่างอื่นอีก: เพื่อนร่วมงานจากศาลภูมิภาคสรุปว่าพนักงานธนาคารได้ยื่นคำขอโอนเงินในนามของโจทก์โดยใช้รายละเอียดที่เขาให้ไว้เป็นการส่วนตัว แต่ข้อสรุปนี้ศาลฎีกาย้ำว่าไม่ได้รับการยืนยันจากเนื้อหาของคดี ไม่มีข้อมูลในกรณีนี้เกี่ยวกับรายละเอียดการชำระเงินที่ฮีโร่ของเราให้มา เมื่อพิจารณาจากการฟ้องร้องของพลเมือง พนักงานธนาคารทำผิดพลาดเมื่อกรอกรายละเอียดคำสั่งจ่ายเงิน แต่การอุทธรณ์ซึ่งเป็นการละเมิดกฎหมาย (มาตรา 198 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง) ไม่ได้ตรวจสอบคำแถลงนี้
ศาลฎีกาเตือนเพื่อนร่วมงานถึงบทบัญญัติแห่งประมวลกฎหมายแพ่งซึ่งพูดถึงพฤติกรรมที่รอบคอบของทั้งสองฝ่าย กฎเหล่านี้ทำให้ศาลสูงเห็นว่าธนาคารเห็นว่าลูกค้าที่มีสติมีหนี้ในการชำระเงินครั้งสุดท้ายไม่ได้พิจารณาว่าจำเป็นต้องแจ้งให้พลเมืองทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้และรอเป็นเวลานานมาก เป็นผลให้บุคคลนั้นได้เรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาของเขาในอีกสองปีต่อมาเมื่อจำนวนหนี้ต่อธนาคารเพิ่มขึ้นจาก 14 เป็น 100,000 รูเบิล
ศาลฎีกากลับคำตัดสินของศาลภูมิภาคและสั่งให้พิจารณาคดีใหม่
ปัจจุบันประชาชนเกือบทั้งหมดใช้บริการธนาคาร มีการทำธุรกรรมจำนวนมากมูลค่าหลายพันล้านรูเบิลทุกวัน คนหนึ่งส่งเงิน คนที่สองฝากเงิน (บทความ) คนที่สามกู้ยืมเงิน คนที่สี่ได้รับเงินเดือนจากบัตรพลาสติก ฯลฯ
ความสนใจ!!!
สำหรับผู้อยู่อาศัย มอสโกมีอยู่ ฟรีการให้คำปรึกษาใน สำนักงานจัดทำโดยทนายความมืออาชีพบนพื้นฐาน กฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 324 “เปิด ความช่วยเหลือทางกฎหมายฟรีในสหพันธรัฐรัสเซีย".
อย่ารอช้า นัดหมายหรือถามคำถามออนไลน์
ธุรกรรมเหล่านี้ส่วนใหญ่ควบคุมโดยโปรแกรมคอมพิวเตอร์ โดยธรรมชาติแล้วมีความล้มเหลวและข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ซึ่งบางครั้งก็ร้ายแรงมาก มาดูข้อผิดพลาดของธนาคารที่พบบ่อยที่สุด
ข้อผิดพลาดทั่วไปของธนาคาร
มีหลายวิธีและไม่มีลูกค้ารายเดียวที่รอดพ้นจากสิ่งเหล่านี้ และไม่สำคัญว่าธนาคารใดจะให้บริการคุณ ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ ทุกอย่างจะเหมือนกันทุกที่ และเป็นเรื่องยากที่ความผิดพลาดจะเข้าข้างคุณ แม้ว่าจะเกิดสิ่งเดียวกันก็ตาม โดยปกติแล้วลูกค้าจะสูญเสียเงินและใช้เวลานานในการจัดการกับเจ้าหนี้
ปัจจัยมนุษย์
หากลูกค้าทำการโอนเงินที่โต๊ะเงินสดของธนาคาร อาจเกิดข้อผิดพลาดจากผู้ดำเนินการได้ สมมติว่ามีคนโอนเงินให้ญาติแต่ไม่เคยเข้าบัญชีเลย ความจริงก็คือแคชเชียร์ทำผิดพลาดในรายละเอียดและเงิน "ติดอยู่" ในการชำระเงินคงค้าง
โปรแกรมขัดข้อง
บางครั้งปาฏิหาริย์เกิดขึ้นลูกค้ากำลังรอการโอนเงินไปยังบัตรเช่น 10,000 รูเบิลและเขาได้รับเครดิต 100,000 โดยปกติสิ่งนี้จะเกิดขึ้นหากโอนเงินโดยใช้ธนาคารลูกค้าหรือเพียงแค่ผ่านเทอร์มินัล แต่คุณไม่ควรถอนเงินนี้ทันที เพราะไม่ช้าก็เร็วพวกเขาจะสังเกตเห็นมัน มาดูกันว่าเกิดอะไรขึ้นต่อไป:
อีกกรณีที่น่าสนใจ:
แคชเชียร์อาจทำผิดพลาดในสกุลเงิน สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับปัจจัยมนุษย์ด้วย แต่เรามีลูกค้าที่เล่าเรื่องต่อไปนี้: เขาไปที่ธนาคารเพื่อรับเงิน 300,000 รูเบิล และพวกเขาก็ให้เงิน 300,000 ดอลลาร์แก่เขา ปรากฎว่ามีข้อผิดพลาดในใบเสร็จรับเงินซึ่งการเข้ารหัสสกุลเงิน - รูเบิลและดอลลาร์ - สับสน เมื่อตัดสินอย่างถูกต้องแล้วว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับเขา ลูกค้าจึงคืนเงินทันที
บรรทัดล่าง
ข้อผิดพลาดของธนาคารไม่ใช่เรื่องแปลก มีหลายกรณีที่พวกเขาไม่ได้เป็นที่โปรดปรานของลูกค้า มองหาการประนีประนอมอยู่เสมอ เพราะจะไม่มีใครยอมเสียเงินไป
05/07/2014 Andrey Borisov
ทุกคนที่สมัครขอสินเชื่อกับธนาคารหวังที่จะได้รับการอนุมัติใบสมัคร แต่ความยินยอมที่ได้รับความร่วมมือจากผู้จัดการขององค์กรทางการเงินนั้นไม่เพียงพอที่จะรับจำนวนเงินที่ต้องการ กระบวนการขอสินเชื่อไม่ จำกัด เพียงการตรวจสอบใบสมัครและการตัดสินใจอนุมัติ ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการเตรียมเอกสารและจัดทำเงื่อนไข
เงื่อนไขการกู้ยืมอาจรวมถึงข้อผิดพลาดและความแตกต่างหลายประการ ซึ่งจะส่งผลให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอย่างน้อยที่สุด นอกจากปัญหาที่บันทึกไว้แล้ว ยังมีความเป็นไปได้ที่พนักงานธนาคารจะเกิดข้อผิดพลาดอีกด้วย ข้อผิดพลาดในการขอสินเชื่ออาจกระทำโดยจงใจหรือเกิดจากการไม่ตั้งใจหรือประมาทเลินเล่อของผู้จัดการ
ใครจะตำหนิความผิดพลาด?
ปัจจุบันเป็นวิธีปฏิบัติที่แพร่หลายที่ผู้ยืมไม่ได้กรอกใบสมัคร แต่โดยพนักงานธนาคารตามเอกสารที่ให้ไว้และตามที่ลูกค้าระบุ แน่นอนว่าแนวทางนี้มีข้อดีเนื่องจากช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความกังวลใจของทั้งสองฝ่ายได้อย่างมาก ตลอดจนหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ต่างๆ แต่อนิจจาแม้แต่ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์และมีความสามารถมากที่สุดก็ไม่สามารถรอดพ้นจากความผิดพลาดได้ ไม่ว่าในกรณีใดผู้ยืมจะต้องส่งใบสมัครที่กรอกเสร็จแล้วเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล แต่บ่อยครั้งที่บุคคลที่มาขอสินเชื่อไม่สังเกตเห็นข้อผิดพลาดที่ดูเหมือนชัดเจนหรือเพียงทำให้ผู้จัดการสับสนด้วยการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
การกรอกใบสมัครให้ถูกต้อง- นี่เป็นเรื่องของลูกค้าธนาคารก่อนอื่น ไม่มีพนักงานคนใดสามารถมีข้อมูลที่ครบถ้วนและเชื่อถือได้เกี่ยวกับลูกค้าของเขา ดังนั้นผู้ยืมจึงจำเป็นต้องให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดของพนักงานธนาคารและผู้กู้
1. บางทีข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือการกรอกคอลัมน์ไม่ถูกต้อง เช่น นามสกุลของผู้ยืม ชื่อ และนามสกุล ควรสังเกตว่าแม้แต่จดหมายฉบับเดียวก็สามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบัตรเครดิตที่สะกดนามสกุลผิด คุณอาจจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของผู้ถือ และหากชื่อในหนังสือเดินทางและบนบัตรไม่ตรงกันผู้ถือผลิตภัณฑ์ธนาคารดังกล่าวอาจถือเป็นผู้ฉ้อโกงได้- แน่นอนว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขเมื่อเวลาผ่านไป แต่เส้นประสาทจะได้รับความเสียหายอย่างไร้ผล
2. ข้อผิดพลาดในชื่อบริษัทที่ผู้ยืมทำงานก็เป็นเรื่องปกติเช่นกัน หากธนาคารอยู่ระหว่างการพิจารณาใบสมัคร เห็นว่าไม่มีองค์กรนี้อยู่ ก็จะสงสัยว่าลูกค้ามีเจตนาที่ผิดกฎหมาย
3. ควรสังเกตด้วยว่าพนักงานธนาคารไร้ยางอายบางคนจงใจทำผิดพลาดหลังจากที่ผู้ยืมได้ตรวจสอบข้อมูลแล้ว ทำเช่นนี้เพื่อให้ธนาคารปฏิเสธการกู้ยืมตามข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและผู้จัดการที่ไร้ยางอายได้รับเงินกู้โดยใช้เอกสารของแท้
ข้อผิดพลาดของธนาคารนั้นแตกต่างกัน
บางกรณีนำไปสู่การสะสมเงินทุนในจำนวนที่มากกว่าที่ควรจะเป็น และบางครั้งลูกค้าจ่ายเงินเกินจำนวนบางส่วนเนื่องจากระบบสร้างข้อผิดพลาด
อย่างไรก็ตาม บางครั้งพนักงานธนาคารเองก็ทำผิดพลาด และสิ่งนี้อาจสร้างความสูญเสียให้กับลูกค้าได้
ข้อผิดพลาดของธนาคารเมื่อทำการโอนเงิน
นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นที่คุณเข้านอนในตอนเย็นในฐานะคนธรรมดา และตื่นขึ้นมาในตอนเช้าในฐานะเศรษฐี และมีสถานการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นมากมายทั่วโลก
คุณสามารถไปที่ตู้ ATM และถอนเงินได้ภายในวงเงิน แต่ในรัสเซียมันไม่สูงเกินไป ไม่ว่าในกรณีใดก็ไม่คุ้มที่จะมองหาคุณ
ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องทำการโอนเงินเนื่องจากข้อผิดพลาดของระบบธนาคารเพื่อเพิ่มศูนย์หลายตัวให้กับยอดคงเหลือในบัญชี - บางครั้งสาเหตุอาจเป็นเพียงระบบล้มเหลว
ข้อผิดพลาดด้านการธนาคารดังกล่าวจะถูกพบอย่างรวดเร็วโดยพนักงานของสถาบันและแก้ไขให้ถูกต้อง
แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณไม่แจ้งธนาคารถึงความผิดพลาดแล้วไปใช้ความสุขที่ตกใส่หัวคุณ?
สถาบันการเงินจะยังคงบันทึกข้อเท็จจริงในการใช้จ่ายเงินที่ได้มาอย่างผิดกฎหมายและขอเงินคืน
นอกจากนี้ เนื่องจากข้อผิดพลาดทางธนาคารในการโอนเงิน การดำเนินคดีจึงอาจเริ่มต้นขึ้น ดังนั้น ในทางปฏิบัติ มีกรณีหนึ่งที่ลูกค้าธนาคารที่มีความสุขได้รับเงิน 200 ล้านดอลลาร์ โดย 10 ดอลลาร์ถูกโอนไปยังอีกรายหนึ่ง
แน่นอนว่าเงินที่โอนอย่างผิดกฎหมายทั้งหมดถูกส่งคืนให้กับเจ้าของ แต่ผู้กระทำผิดของปัญหาได้รับใบเรียกเก็บเงิน 12,000 ดอลลาร์ซึ่งธนาคารใช้จ่ายเงินเพื่อคืนเงิน
ข้อผิดพลาดของธนาคารเกี่ยวกับการโอนเงินก็ได้รับการชดเชยเช่นกัน
หากลูกค้าฝากเงินเข้าบัญชีโดยกรอกรายละเอียดทั้งหมดอย่างถูกต้อง แต่เงินนั้นถูกโอนไปยังลูกค้าธนาคารรายอื่น เงินนั้นจะยังคงถูกส่งคืน
ธนาคารผิดพลาดในการกรอกข้อมูล
ข้อผิดพลาดทางธนาคารที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งคือการป้อนข้อมูลไม่ถูกต้อง
อาจมีข้อผิดพลาดมากมาย และหลายข้อผิดพลาดนั้นค่อนข้างจะกำจัดได้ยาก ดังนั้น เนื่องจากระบบราชการที่แพร่หลาย จึงอาจเป็นเรื่องยากมากที่จะพิสูจน์ว่าบุคคลที่อาจลาออกจากงานเมื่อนานมาแล้วคือผู้ที่ก่อให้เกิดปัญหากับลูกค้า และยิ่งยากที่จะหา "จุดจบ" ที่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้
ส่วนมากถูกจำกัดด้วยความจำเป็นในการเขียนข้อความซึ่งมีคำตอบที่ไม่ชัดเจน
ดังนั้นบางครั้งเกี่ยวกับการเปลี่ยนชื่อ พนักงานธนาคารจึงระบุเหตุผลที่ไม่ถูกต้อง เช่น หนังสือเดินทางของคุณสูญหาย จากนั้น เมื่อลูกค้าพยายามที่จะกู้ยืมเงิน ผู้ตรวจสอบจะดูข้อมูลของเขาและเห็นเหตุผลในการเปลี่ยนชื่อสกุล: เขาทำหนังสือเดินทางหายและได้รับหนังสือเดินทางใหม่โดยใช้นามสกุลอื่น
แน่นอนว่าข้อมูลดังกล่าวถือเป็นการฉ้อโกงและจะไม่มีใครให้สินเชื่อแก่ลูกค้าแปลก ๆ ดังกล่าว แม้ว่าจะไม่ใช่ความผิดของลูกค้า แต่นี่เป็นเพียงความผิดพลาดของธนาคาร
ขณะเดียวกันคุณสามารถต่อสู้กับข้อผิดพลาดของธนาคารดังกล่าวได้โดยติดต่อสาขากลางและขอให้ยอมรับใบสมัครเพื่อแก้ไขข้อมูลในข้อมูล
ทางเลือกสุดท้ายคือการนำเสนอเอกสารและการมีสำเนาบังคับซึ่งยืนยันว่าข้อมูลที่ป้อนมีข้อผิดพลาดสามารถช่วยได้
ความผิดพลาดโดยเจตนาของธนาคาร
นอกจากอุบัติเหตุแล้ว ธนาคารบางแห่งยังตกเป็นเหยื่อของแผนการทางอาญาอีกด้วย
ที่แม่นยำกว่านั้น ไม่ใช่ธนาคารเองที่ตกเป็นเหยื่อ แต่เป็นลูกค้าของพวกเขา การกระทำดังกล่าวแปลงไปสู่ความเป็นจริงได้อย่างไร? ให้เราอธิบายข้อผิดพลาดโดยเจตนาของธนาคารในหลายขั้นตอน:
- ทุกอย่างเริ่มต้นจากการที่ลูกค้ามาที่ธนาคารและให้ข้อมูลของเขาแก่พนักงาน
- พนักงานธนาคารจงใจทำจดหมายผิดพลาดและบางครั้งก็มีมากกว่าหนึ่งฉบับและเก็บสำเนาหนังสือเดินทางไว้สำหรับตัวเขาเอง
- ลูกค้าถูกปฏิเสธข้อเสนอเงินกู้โดยเจตนา โดยส่ง "ข้อมูลที่ไม่เอื้ออำนวย" ให้เขา
- ลูกค้าไม่สงสัยอะไร จึงออกจากสาขาไปธนาคารอื่น
- ผู้ฉ้อโกงป้อนข้อมูลจริงของลูกค้า แนบเอกสารทั้งหมด จากนั้นจึงกู้ยืมเงินในชื่อของเขา แค่นั้นแหละ มีลูกหนี้ แต่จนถึงตอนนี้เขาไม่รู้ด้วยซ้ำ
ธนาคารค้นหาและป้องกันข้อผิดพลาดของระบบได้อย่างไร
สถาบันการเงินมีทั้งแผนกที่รับผิดชอบในการลดข้อผิดพลาดด้านการธนาคาร
ดังนั้นซอฟต์แวร์พิเศษจึงตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัยและยังตรวจสอบบัญชีที่มีการเปลี่ยนแปลงยอดเงินอย่างกะทันหัน
นอกจากนี้จะต้องดำเนินการบางอย่างโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเปรียบเทียบจำนวนเงินปัจจุบันในบัญชีและสินทรัพย์ทางการเงินทั้งหมดของธนาคาร
บางครั้ง จากความล้มเหลวและข้อผิดพลาดของธนาคาร ลูกค้าที่ได้รับเครดิตด้วยเงินทุนจำนวนมากก็ประสบปัญหาเช่นกัน ซึ่งอาจกลายเป็นเหตุผลที่ต้องกระทำ
โดยปกติแล้วธนาคารจะป้องกันวิธีการดังกล่าวและไม่ต้องการคืนเงินที่สะสมไว้อย่างผิดพลาด และพวกเขาก็ไม่ต้องการที่จะแยกแยะด้วย ดังนั้นจึงมีความเกี่ยวข้องในการเริ่มต้นการพิจารณาคดีในระหว่างนั้นคุณจะต้องระบุเงื่อนไขของข้อตกลง พิมพ์เอกสารการตัดจำหน่าย จากนั้นศาลจะตัดสินว่าธนาคารรับเงินจากลูกค้าเกินความจำเป็นจริงหรือไม่
13 เมษายน 2014
เมื่อสมัครขอสินเชื่อกับธนาคารเราทุกคนคิดเพียงว่าธนาคารจะตัดสินใจเชิงบวกเท่านั้นเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการออกเงินกู้ให้กับคุณ ความจริงก็คือการตัดสินใจของธนาคารอาจไม่ได้ขึ้นอยู่กับคุณเท่านั้น แม้ว่าพนักงานธนาคารจะให้คำตอบเชิงบวกกับคุณ แต่คุณไม่ควรคิดว่าคุณจะได้รับเงินที่รอคอยมานานภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที ในขณะนี้เองที่ความยากลำบากอาจรอผู้กู้ยืมที่มีศักยภาพ ไม่ เราไม่ได้กำลังพูดถึงความจริงที่ว่าคุณอาจได้รับเงินกู้ในอัตราดอกเบี้ยที่แตกต่างจากที่คุณสัญญาไว้ก่อนหน้านี้ และไม่เกี่ยวกับความจริงที่ว่าจะมีการออกประกันราคาแพงในนามของคุณ เรากำลังพูดถึงข้อผิดพลาดที่พนักงานธนาคารสามารถทำได้เนื่องจากความประมาทเพียงอย่างเดียว แต่เป็นที่น่าสังเกตว่าข้อผิดพลาดดังกล่าวที่ทำโดยพนักงานธนาคารอาจทำให้ผู้กู้ยืมเสียหายมากเกินไปในอนาคต หากดูขั้นตอนการขอสินเชื่อจะสังเกตได้ว่าผู้กู้ไม่ได้กรอกแบบฟอร์มด้วยตนเองเหมือนกับที่พนักงานธนาคารทำเช่นนี้ พวกเขากรอกเอกสารนี้ตามเอกสารที่ผู้มีโอกาสยืมจะให้และข้อมูลที่เขาจะบอกเกี่ยวกับตัวเขาเอง เมื่อพิจารณาว่างานดังกล่าวดำเนินการโดยพนักงานธนาคาร โอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดมีน้อยมาก แต่ในทางปฏิบัติกลับตรงกันข้าม คุณไม่ควรตำหนิเด็กผู้หญิงในเรื่องนี้ ซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับการขอสินเชื่อ เนื่องจากขนาดของค่าจ้างจะขึ้นอยู่กับจำนวนเงินกู้ที่พวกเขาออก ในกรณีของพนักงานธนาคารดังกล่าว เงินเดือนส่วนใหญ่จะประกอบด้วยโบนัส ซึ่งจะขึ้นอยู่กับจำนวนเงินกู้ที่พวกเขาสามารถออกได้โดยตรงในช่วงเวลาหนึ่งๆ ด้วยเหตุนี้พนักงานธนาคารจึงรีบเร่งตลอดเวลาในการสมัครสินเชื่อซึ่งนำไปสู่ข้อผิดพลาดจำนวนมาก
แต่บางครั้งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเองก็อาจทำให้พนักงานธนาคารเข้าใจผิดได้อย่างมาก และในที่สุดพวกเขาก็อาจส่งใบสมัครขอสินเชื่อไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ บางครั้งลูกค้าธนาคารที่มีศักยภาพซึ่งต้องการได้รับเงินกู้อาจให้ข้อมูลที่เป็นเท็จแก่พนักงานธนาคาร เนื่องจากหากพวกเขาให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ ธนาคารก็จะปฏิเสธลูกค้าที่จะรับเงินกู้ ข้อมูลจึงเริ่มไหลต่อไป สำหรับใบรับรองรายได้ที่ออกในที่ทำงาน ลูกค้ามักจะให้ใบรับรองดังกล่าวซึ่งมีข้อมูลรายได้ที่สูงเกินจริงอย่างชัดเจน ในกรณีนี้ เนื่องจากพนักงานบางคนไม่ให้ความสนใจ ข้อมูลดังกล่าวอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการตัดสินใจของสถาบันการเงินในการออกสินเชื่อสินเชื่อให้กับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง
หากเราพูดถึงข้อผิดพลาดทั่วไปที่พนักงานธนาคารมักทำ สิ่งที่พบบ่อยที่สุดคือสถานการณ์ที่มีการกรอกชื่อผู้กู้ผิดในแบบฟอร์มคำขอสินเชื่อ ท้ายที่สุดแล้ว ข้อผิดพลาดนี้เพียงอย่างเดียวอาจนำไปสู่ความล้มเหลวได้ ความจริงก็คือหลังจากที่พนักงานธนาคารกรอกแบบฟอร์มแล้วคอมพิวเตอร์จะประมวลผล หากมีบุคคลที่มีนามสกุลซึ่งระบุไม่ถูกต้องเมื่อกรอกแบบฟอร์มใบสมัครและเขาชำระเงินล่าช้าหรือกู้ยืมเงินค้างชำระ ผู้ยืมอาจถูกปฏิเสธการให้กู้ยืมหรือได้รับเงื่อนไขที่ไม่เอื้ออำนวยอย่างยิ่ง ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษในการกรอกแบบฟอร์มเมื่อสมัครบัตรเครดิตเนื่องจากธนาคารจะสลักชื่อลูกค้าไว้ที่ด้านหลังบัตรและหากเขียนไม่ถูกต้องอาจนำไปสู่ปัญหาในการใช้บัตรธนาคารได้ในที่สุด .