«Связной» вырастил C-store. «Связной» вырастил C-store Доставка и доступные способы оплаты
Товарооборот сети C-store в 2014 году превысил 2,5 млрд. рублей, увеличившись по сравнению с 2013 годом на 342%. На трехзначный рост оборота повлиял рост сети в ушедшем году - однако, он не стал единственным фактором увеличения продаж.
На конец 2013 года сеть C-store насчитывала 15 салонов, к концу 2014 – выросла на 113% до 32. Продажи показали более существенную динамику роста, чем темпы развития самой сети. При этом 2/3 магазинов, открытых в 2014 году, начали свою работу только во 2-м полугодии.
Средняя выручка на сопоставимых торговых точках (LfL) в 2014 году выросла на 76%. Пиковые значения роста свыше 100% к предыдущему периоду наблюдались не только в рекордном для всего рынка 4 квартале, но и во 2-м.
«Связной» продолжил реализацию стратегии, открывая салоны в городах с населением менее 1 млн. человек, где техника Apple пользуется большой популярностью, но официальные реселлеры зачастую отсутствуют. Среди таких открытий 2014 – Новый Уренгой, Пермь, Петрозаводск, Тамбов, Тольятти. В 2013 году сеть развивалась исключительно как региональная, а в 2014 «Связной» добился хорошей представленности в столице: 3 магазина открылось в Москве и 2 – в Московской области (Мытищи и Красногорск). Важным событием стало открытие флагманского магазина в центре Москвы, на ул. Тверская, 6.
30 из 32 магазинов C-store расположены в торговых центрах. Это оптимальный формат прежде всего для небольших городов, где ТЦ являются центром притяжения покупателей.
Доля C-store в общих продажах техники Apple во всех каналах «Связного» за год увеличилась более чем в 2 раза в штуках до 7% и в 4 раза – в рублях до 13%. Каждый 12-й проданный в «Связном» iPhone был реализован в C-store.
Cамые быстро растущие категории товаров в сети C-store – смартфоны и аксессуары к ним (рост 310% в штуках) и все виды ПК – рост 280%.
«2014 стал ключевым периодом для активного физического роста сети C-store – она увеличилась более чем в 2 раза, – отмечает президент ритейлера «Связной» Майкл Тач. В 2015 мы планируем рост сети в пределах 25-30%. Такое число магазинов C-store вместе с shop-in-shop Apple позволит увеличить число специальных форматов этого бренда в сети «Связного» до 120-130 (5% сети) и наиболее выгодно представить все разнообразие ассортимента».
В 2015 году для привлечения покупателей C-store делает ставку на специальные условия покупки гаджетов и программу лояльности. У покупателей магазинов сети есть возможность приобрести iPhone 6 и iPhone 6 Plus в рассрочку. Многие ритейлеры сейчас сокращают кредитные программы, однако «Связному» и C-store наличие нескольких банков-партнеров позволяет добиваться максимального уровня одобрения кредитов и внедрять специальные программы.
Также в конце 2014 года была выпущена специальная бонусная карта C-store, позволяющая возвращать до 5% от стоимости покупки баллами.
О сети C-store
В конце 2012 года «Связной» достиг договоренности с компанией Apple о развитии федерального проекта – сети магазинов Apple Premium Reseller под брендом C-store. Первый магазин в России открылся в феврале 2013 года в Новосибирске. За год сеть пополнилась еще 14 салонами, которые открылись в крупных российских городах. На конец 2014 года магазины C-store были открыты в 22 городах, а общее количество торговых точек составило 32.
Салоны расположены как в миллионниках (Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Москва, Нижний Новгород, Новосибирск, Пермь, Самара, Уфа), так и в городах с населением около 600 тыс. жителей (Иркутск, Набережные Челны, Тольятти, Ярославль) и менее 300 тыс. человек (Калуга, Новый Уренгой, Петрозаводск, Тамбов).
В сети C-store представлены все категории техники Apple, сертифицированные для продажи на территории России – компьютеры iMac, ноутбуки MacBook, смартфоны iPhone, планшетные компьютеры iPad и большой выбор аксессуаров. В магазинах можно получить экспертную консультацию по использованию техники и сделать необходимые настройки.
Площадь каждой торговой точки составляет около 100 квадратных метров. Суммарный оборот всей сети C-store в 2014 году составил 2,5 млрд. рублей.
У Cstore наконец появился собственный «дом» в сети! Оцениваем интернет-магазин официального ритейлера Apple.
GCstore – розничная сеть, специализирующаяся на реализации продукции фирмы Apple. Cstore принадлежит компании «Связной», которая открыла первое отделение сети в 2013 году в Новосибирске после того, как получила статус Apple Premium Reseller – и вместе с тем право на прямые поставки «яблочной продукции» и компенсацию маркетинговых расходов. Отметим, что у Cstore особенная концепция: сеть, во-первых, ориентируется на региональные рынки (в «Связном » справедливо считают, что столичный рынок перенасыщен предложением продукции Apple), во-вторых, ставит в приоритет формирование доверительных, дружеских отношений с клиентами.
2017 год оказался очень удачным для Cstore. Ей удалось увеличить прибыль аж на 30% по сравнению с предыдущим годом, но куда более важным кажется то, что у сети наконец появился собственный интернет-магазин c-store.ru. Именно об этом магазине и пойдёт речь в статье.
Заказывая Айфон в интернет-магазине Cstore, не рискуешь заплутать в подразделах и ветвистом каталоге. С точки зрения дизайна сайт www.c-store.ru очень простой, но простота эта ни в коей мере не идёт в ущерб информативности. На главной странице пользователь найдёт огромный слайдер, представляющий актуальные предложения магазина, и перечисление ключевых преимуществ торговой сети.
Обращает на себя внимание отсутствие каталога в правой части страницы – где его традиционно и размещают. На сайте Cstore лаконичное меню представляет собой строку в «шапке».
Скромность меню объясняется небольшим ассортиментом продукции – всё-таки магазин монобрендовый, а потому в многоуровневом каталоге просто нет нужды. На сайте Apple меню примерно такое же.
Процесс оформления заказа отнимает всего 1.5-2 минуты. Регистрация и авторизация через электронную почту не требуются. Достаточно ввести лишь своё имя и номер телефона, по которому сотрудник магазина мог бы позвонить. Завести «Личный Кабинет», привязанный к e-mail, на сайте тоже можно, хотя польза от этого действия, пожалуй, лишь в том, что будешь получать рассылку новостей и обзоров.
Если кратко, сайт c-store.ru можно охарактеризовать как современный . Выполнен в духе умеренного примитивизма, но при этом не лишён очарования.
Ассортимент товаров
Продукция Apple в Cstore стоит столько же, сколько и в «Связном». Если сравнивать с Re:Store, другим авторизованным Apple продавцом, замечаешь, что цены заметно различаются. Однако нельзя сказать однозначно, в каком магазине выгоднее покупать: судя по нашему анализу, Айфоны дешевле в Cstore, а Айпады – в Re:Store.
Cstore устанавливает цены на уровне других игроков рынка, однако у компании изначально и не было цели банкротить конкурентов. Помним, что сеть создавалась для увеличения продаж техники Apple в провинции.
Доставка и доступные способы оплаты
Клиент Cstore может получить приобретённый товар одним из 2-х способов: воспользоваться курьерской доставкой или забрать из пункта выдачи (то бишь из магазина). Доставка будет бесплатной при единовременном соблюдении 2-х условий: во-первых, стоимость товара свыше 2 тыс. рублей, во-вторых, населённый пункт, куда нужно привезти заказ, не входит в число городов-исключений, перечень которых опубликован на сайте Cstore. Если товар дешевле 2 тыс. рублей, то услуги курьера обойдут в 200 рублей.
Cstore предлагает и срочную доставку: курьер привозит товар в любое удобное для заказчика время, но не раньше, чем через 3 часа после оформления заказа (в Москве – не раньше, чем через 2 часа). Стоит срочная доставка 300 рублей (в Москве – 350 рублей).
Если покупатель предпочёл самовывоз, товар резервируется в магазине на 2 дня. Забрать его удастся в той точке продаж, которая больше подходит по местоположению.
Оплатить покупку в Cstore можно 4-мя способами:
- Наличными.
- Банковской карточкой онлайн (принимаются карты Visa, MasterCard, «Мир»).
- Банковской карточкой при получении товара.
- Кредитными средствами (только при условии самовывоза). Cstore работает с «Хоум Кредит», «Ренессанс Кредит», «Альфа-Банком» и другими, менее известными банками.
Акции магазина
В Cstore действует замечательная бонусная программа. Владелец карты лояльности может получать до 100% от стоимости товара кэшбеком. Например, на момент написания этой статьи актуальна акция, по условиям которой при заказе аксессуаров на 3.5 тыс. рублей все 100% суммы возвращаются в виде плюсов.
Покупателям предлагаются и другие акции – на постоянной основе:
- Рассрочка (беспроцентный кредит). В рассрочку можно взять одну из новейших моделей Айфонов, Айпад или Мак. Максимальный период рассрочки – 36 месяцев. На такой срок оформляет банк «Ренессанс».
- Trade-In. Покупатель вправе сдать свой старый «яблочный» гаджет и получить скидку на новый. Сотрудники магазина оперативно оценивают состояние предоставленного клиентом смартфона – на это у них уходит от 5 до 10 минут. Если покупатель в рамках Trade-In покупает 256Gb или iPhone 6 32Gb, ему дают дополнительную скидку, за счёт которой снижается величина доплаты.
Заключение
В перечень достоинств интернет-магазина Cstore можно включить следующее:
- Удобный сайт с приятным и современным дизайном.
- Широкий ассортимент качественных аксессуаров для техники Apple.
- Бесплатная доставка заказов стоимостью от 2 000 рублей.
- Возможность оформления длительной рассрочки.
- Выгодная программа лояльности и масса других акционных предложений.
К числу минусов магазина можно отнести:
- Недостаточно широкий перечень доступных способов оплаты – в Cstore нельзя оплатить заказ, например, электронными деньгами.
- Небольшое число пунктов самовывоза – в Москве, например, сейчас открыты всего 3 офиса.
Интернет-магазин Cstore оставил очень приятное впечатление. Выполнен он в полном соответствии с главными принципами торговой сети. Сайт можно смело назвать клиентоориентированным: в интернет-магазине Cstore покупателя не утомляют навязчивыми рекламными предложениями, не заставляют бродить по многоуровневому каталогу, чтобы он побольше увидел. Здесь оформить заказ удастся всего в пару кликов – и никакая регистрация не нужна.
Цены в магазине Cstore не низкие, но покупатель может экономить за счет участия в толковой бонусной программе и акциях, которых великое множество. Вероятно, обилие акционных предложений обусловлено тем, что интернет-магазин только открылся. Так что если вы намеревались обзавестись техникой Apple, откладывать покупку «в долгий ящик» не стоит!
А что вы думаете по поводу открытия интернет-магазина Cstore? Делитесь своими мнениями в комментариях!
- Мы диалектику учили не по гегелю Включение категории практики в диалектику
- Украинцы в СС и Вермахте или «Наши герои лежат под Бродами Котел под бродами
- Книга: Штейнберг Марк «Евреи в войнах тысячелетий Летопись военной доблести евреев
- Третья мировая война может начаться совсем скоро Возможность 3 мировой войны