Nima pomembnega vpliva. Tlak nima bistvenega vpliva na rast bakterij
18 160 783 0
Zaposleni na katerem koli področju se prej ali slej sooči s problemom pisanja poslovnega pisma. Glavno vprašanje je, kako začeti in kako končati? Številna spletna mesta ponujajo osnovna pravila in primere, končnemu delu dokumentov pa posvečajo malo pozornosti.
Pismo mora biti popolno v vseh pogledih. Že najmanjše neupoštevanje pravil lahko škodi vaši avtoriteti ali ugledu podjetja.
V kratki obliki predlagamo, da se seznanite z glavnimi pravili poslovnih pisem in se podrobneje posvetite zadnjemu delu uradnega pisma.
Potrebovali boste:
Glavna pravila poslovnih pisem
- Pri pisanju pisma ne pozabite, da ne izražate lastnega mnenja, ampak govorite v imenu pravne osebe (ustanove, organizacije ali podjetja).
- Vaša odgovornost je, da jasno navedete rezultate, ki jih želite doseči s tem pismom, in da učinkovito uporabite vse funkcije besedila.
- Jasno določite načrt predstavitve, poudarite informacije v uvodu, glavnem delu ali koncu.
- V uvodu po nagovoru pripravimo naslovnika na zaznavanje. To je lahko povzetek dogodkov, ki so privedli do nastanka dokumenta. Glavni del vsebuje navedbo bistva problema s potrebno argumentacijo (razlaga, digitalni izračuni, povezave do zakonodajnih aktov).
Učinkovitejše in lahko razumljivejše besedilo, v katerem je najprej naveden predlog, zahteva ali zahteva, nato argumentacija, uvodnega dela pa sploh ni.
Del konca - aplikacije
Nekateri dokumenti imajo priloge, ki dopolnjujejo, pojasnjujejo ali podrobno opisujejo določena vprašanja. Opozoriti jih je treba na koncu pisma, pri čemer se odmaknejo nekaj vrstic od zadnjega odstavka.
Metode načrtovanja aplikacij:
1) Aplikacije, omenjene v besedilu, potem se o tem sestavi opomba, kot sledi:
Dodatek: 5 strani, 3 izvodi.
2) Prijave, ki niso navedene v besedilu, je treba navesti, pri čemer obvezno navedite naslov, število strani posamezne prijave in število izvodov.
Dodatek: "Potrdilo o oceni stroškov nedokončane gradnje", 2 strani, 3 izvodi.
3) Včasih je več aplikacij. Nato so navedeni poimensko in oštevilčeni. Če je prijav veliko, se njihov seznam sestavi posebej, v pismu za besedilom pa se zapiše naslednje:
Priloga: po seznamu na ... strani.
Dopisu priložite kopije dokumentov v vrstnem redu, kot so bile oštevilčene v priponki.
Vlogo običajno podpišejo vodje strukturnih enot. V primerih, ko so prijave vezane, števila strani ni treba navesti.
Vljudnost in korektnost sta osnova končnice
Obstajajo različne možnosti za izdelavo zaključka. Odvisno od tega, kaj je bilo povedano v pismu.
Najpogosteje uporabljeni primeri dokončanja:
1) Ponovite hvaležnost na začetku ali se preprosto zahvalite za pomoč:
Še enkrat hvala ...
Naj se vam še enkrat zahvalim ...
Še enkrat bi se radi iskreno zahvalili ...
Hvala za pomoč ...
2) Izrazite upanje:
Upamo, da bo sporazum v obojestransko korist...
Upamo, da vas bo naša ponudba zanimala...
Veselimo se tesnega in obojestransko koristnega sodelovanja...
Upam, da te bom kmalu lahko osebno spoznal...
Upam, da bom kmalu prejel vaš odgovor...
3) Pomiritev naslovnika (običajno ima psihološki pozitiven učinek na naslovnika):
Zagotavljamo vam, da lahko v celoti računate na našo podporo...
Z veseljem bomo sodelovali z vami...
Z veseljem bom sodelovala z vami in se veselim vašega odgovora...
4) Zahteva:
Pozorno preberite gradivo in odgovorite...
Prosimo vas za nujno obveščanje...
Prosimo vas za takojšnje ukrepanje izboljšati stanje...
Pokličite me kadar koli vam ustreza ...
5) Ponavljamo že izraženo opravičilo za nevšečnosti:
Še enkrat se opravičujem za povzročene nevšečnosti...
Za to prisilno zamudo pri plačilu se vam iskreno opravičujemo...
Ločitev
1) V uradni korespondenci se lahko poslovite na različne načine:
S spoštovanjem…
S spoštovanjem in najboljšimi željami...
Z iskrenim spoštovanjem do vas...
Želimo vam uspeh.
2) Če naslovnika dobro poznate ali z njim uspešno sodelujete, lahko pismo končate s prijaznimi frazami (ne poznajo):
S spoštovanjem...
najboljše želje...
S hvaležnostjo in najboljšimi željami.
Dokument lahko dokončate brez uporabe teh struktur!
Angleške značilnosti končnih črk
- Običajno uradno pismo končajo takole: S spoštovanjem (S spoštovanjem) ali preprosto Tvoja(Vaš) in podpis, ki navaja vaš priimek in položaj pod njim.
- Da svojega partnerja ne bi spravili v težaven položaj ali ga prisilili k domnevam o vašem spolu, se potrudite in napišite svoje ime v celoti, torej ne P. R. Dovženko, ampak Pavel Dovženko.
Podpis
Uradne osebe podpisujejo dokumente iz svoje pristojnosti.
Atribut »podpis« je sestavljen iz naziva delovnega mesta, začetnic in priimka osebe, ki je dokument podpisala.
Direktor tovarne Mramor (podpis) A.B
Listine, sklenjene v zavodih, ki delujejo po načelu enotnega poveljevanja, podpisuje ena uradna oseba (vodja, namestnik ali za to pooblaščeni delavec).
Dokumenti kolegijskih organov (protokoli, sklepi) so opremljeni z dvema podpisoma (vodja in tajnik). Naročilo podpiše upravnik.
Dokumenti, za vsebino katerih je odgovornih več oseb, so podpisani z dvema ali več podpisi:
- Denarne in finančne dokumente podpišeta vodja ustanove in glavni računovodja;
- sporazume podpišejo predstavniki pogodbenih strank.
Podpisi več oseb na dokumentih so postavljeni ena pod drugo v zaporedju, ki ustreza hierarhiji storitev.
Direktor (podpis) S.P. Antonyuk
Glavni računovodja (podpis) V.T.Dudko
Če dokument podpiše več oseb, ki zasedajo isti položaj, morajo biti njihovi podpisi postavljeni na isti ravni.
Direktor tovarne Luch Direktor tovarne Svet
(podpis) V.R. Sakhno (podpis) L.P. Kotov
Podpis se začne z začetnicami (pred priimkom), ki jim sledi priimek. Dešifriranja podpisa ni treba dati v oklepaj!
Pečat
Za zagotovitev pravne veljave so nekateri dokumenti žigosani s pečatom: pogodbe, odloki, sklepi itd. Žig mora vsebovati del naziva delovnega mesta in osebni podpis.
Datum
Pod signaturo na levi strani je datum.
Uradni dopis je datiran z dnem, ko ga je podpisal ali odobril predstojnik zavoda.
Obstaja splošno sprejet vrstni red zmenkov:
- Elementi datuma so zapisani v eni vrstici s tremi pari arabskih številk v vrstnem redu dan, mesec, leto;
- če je zaporedna številka dneva ali meseca številka prve desetice (od 1 do 9), se pred njo postavi ničla: 03.01.15 .
- Beseda leto, zmanjšanje G. ne dajo.
- Ko končate, preverite pismo za slovnične napake in se prepričajte, da ni nič odveč.
- Dajte pismo sodelavcu ali, če je mogoče, vodji, da ga prebere. Zunanja perspektiva bo pomagala prepoznati pomanjkljivosti, ki bi jih sicer lahko spregledali.
- Ne pozabite vključiti svojega telefona/e-poštnega naslova. To je pogosto potrebno za hitro rešitev težave, navedene v pismu.
- Poleg splošnih univerzalnih zahtev in pravil oblikovanja je treba upoštevati, da ima vsaka vrsta dokumenta svoje značilnosti oblikovanja.
Ne pozabite, da vsi dokumenti nimajo popolnega seznama zgoraj navedenih podrobnosti, ampak le določen niz tistih, ki zagotavljajo pravno veljavo in popolnost te posebne vrste dokumenta.
Vso srečo pri transakcijah in želenih odgovorih!
Pogosta vprašanja in odgovori
Kaj je lepo napisati na koncu poslovne ponudbe?
V končni fazi ne uporabljajte besed in besednih zvez, ki jih je mogoče šteti za manipulacijo (»upamo na obojestransko koristno sodelovanje«, »že vnaprej se vam zahvaljujemo za odgovor«, »počakali bomo na vaše odgovorno pismo« itd.).
Bi morali na koncu pisma napisati "najboljše želje" ali "s spoštovanjem"?
Vsekakor se morate "s spoštovanjem" držati poslovnega sloga komunikacije.
Kaj običajno napišejo na koncu pisma, če zahtevajo hiter odgovor?
V poslovnem pismu se ne piše nič takega.
Ali bi morali v svoj e-poštni podpis napisati "s spoštovanjem" ali "najboljše želje"?
"S spoštovanjem".
Kako zamenjati podpis "s spoštovanjem"?
"Z vsem spoštovanjem", "S spoštovanjem."
Kako končati predstavitveno pismo?
Hvala za vašo pozornost.
Kako drugače lahko napišete "želel bi obvestiti"?
"Želim obvestiti", "obvestiti", "obvestiti", "naznaniti", "opozoriti".
Ali je stavek: "Poročilo bom zaključil z besedami" pravilen?
CITAT:
Pojavilo se je tudi vprašanje, ali je treba za besedno zvezo... ko si v pismu ... postaviti vejico ... torej pismo končaš in napišeš "S spoštovanjem." In prosili so me, naj zagotovim tako rekoč teoretično utemeljitev. Torej, to bom takoj rekel vedno se uporablja vejica : “S spoštovanjem – vejica – tako in tako.” Toda na žalost o tej zadevi ni teorije, tam je vedno vejica in je preprosto sprejeta.
Marina Koroleva v oddaji "Govorimo rusko" na radiu " Odmev Moskve» 29.6.2014
KOMENTAR:
Kot vedno je Marina Koroleva kategorično izjavila, da je za izrazom (ne besedno zvezo!) "S spoštovanjem" na koncu pisma pred podpisom menda vedno postavljena vejica. Tega ni mogla razložiti "kot teoretično", ampak se sklicuje na dejstvo, da je "preprosto sprejeto".
Če postavite takšno vejico in "sprejeto", potem to ni za vsakogar in, bojim se, ne za tiste, od katerih bi morali vzeti zgled. Moram pa priznati, da je problem kompleksen. Mnenje M. Koroleva deli spletno mesto Gramota.ru:
Seveda je Gramota.ru cenjeno spletno mesto in vemo, da so novinarji Ekho Moskvy prijatelji z njim. Vendar to še vedno ni končna resnica; potrdila na tej strani so napisali navadni ljudje, ki tudi delajo napake. In naj vas spomnim, da obstajajo tudi drugi ljudje, ki počnejo isto stvar, na primer spletno mesto "Gramma.ru". Ima nasprotno stališče:
To potrdilo je povsem pravilno ugotovilo, da so to vejico naši poslovneži nepremišljeno prenesli iz pravil za pisanje pisem v angleščini.
Kar zadeva teoretično utemeljitev odsotnosti vejice, je natanko ena. Predstavljajte si, da ste v vrstico napisali: " Lep pozdrav Ivan" To črkovanje naredi ime Ivan cirkulacijo, tj. izkaže se, da nisi ti - Ivan, ampak tisti, na katerega se obračaš. Toda podpis ni nagovor in besede "s spoštovanjem" niso uvodna fraza. Te besede so nepopoln stavek, delček implicitne fraze: "Ivan je napisal to pismo s spoštovanjem do tebe." Mimogrede, "S spoštovanjem" ni edina oblika zaključka pisma; na enak način - brez vejice pred podpisom - besedne zveze "S pozdravom", "Z ljubeznijo", "Z najboljšimi željami" itd. so napisani.
In da popolnoma odpravite dvome, je najbolje, da se obrnete na verodostojne vire. Takšna bodo v tem primeru pisma nedvomno izobraženih ljudi. Naj najprej navedem dva primera:
P.S. Po frazi "s spoštovanjem" lahko postavite pomišljaj (ker nadomešča implicitne besede, npr. »pisal sem vam«) in piko. Na primer, Blok je napisal:
Tudi v biroju se prerekamo, naši lektorji pa krotko in kratko odgovarjajo: ne. Tako je bilo v času Puškina, tako so pisali Čehov in Gorki, Blok in Solženicin (prelistajte knjige, ki vsebujejo pisma klasikov), predrevolucionarni in sovjetski profesorji, tudi D. E. Rosenthal ... No, zakaj bi jih vse naštevali! Tako so učili v šolah in zavodih, tako so učili lektorje stare šole. Bilo je prav in logično.
Za večjo prepričljivost citirajmo doktorja filoloških znanosti, profesorja Moskovske državne lingvistične univerze Dmitrija Ivanoviča Ermoloviča: »Če to (»s spoštovanjem, Anton«) napišete v vrstici ločeno z vejico, je »Anton« videti kot naslov. Dejstvo, da je v črkah ime avtorja pisma zapisano v novi vrstici, ne spremeni ničesar: tako je poudarjeno čisto grafično, vendar takšno poudarjanje ne vpliva na ločila.”
V vseh vrstah referenčnih knjig, kot so »Poslovna pisma« ali »Kultura ustnega in pisnega govora poslovne osebe«, je neuporabnost vejice razložena še preprosteje: »v teh oblikah je vejica pred podpisom odveč. z vidika ločil in se ne sme postavljati.«
Mimogrede, začeli so ga uporabljati v sodobni praksi poslovnega pisanja, morda po analogiji (ali posnemanju) pravila nekaterih tujih jezikov, zlasti angleščine, kjer je vejica obvezna. A vsaka koča ima, kot pravijo, svoje klopotce. Zakaj prenašati v rusko pisavo nekaj, kar z vidika ruske slovnice ni zakonito? »Zvezda vodilnica« bi morala biti v takih primerih epistolarna praksa nedvomno izobraženih in kulturnih ljudi, menijo filologi. Mimogrede, preglejte pisma, ki ste jih prejeli od vaših nemških partnerjev. Tudi za "Mit freundlichen Grüßen" ne postavijo vejice.
Čeprav res prevladuje mnenje, da je vejica nujna in obvezna. Na nenavaden način je ta drobna "škripa" pogosto nekakšen marker pismenosti avtorja pisma (ali celo podjetja) za partnerje, šefe in potencialne delodajalce. In odsotnost vejice je mogoče razumeti ne le kot nepismenost pisca, ampak tudi kot hudo malomarnost, skoraj nespoštovanje naslovnika. V tem primeru, pravi profesor Ermolovič, lahko za besedami "S spoštovanjem" ali "S spoštovanjem", "Z najboljšimi željami", "Z najboljšimi željami in upanjem na sodelovanje" itd. pika ali pomišljaj. Pomišljaj, pojasnjuje ugledni filolog, »je tudi pravilen: pomišljaj nadomešča nakazane besede (»pisal vam je, vas ogovoril«).«
Te možnosti najdemo tudi v pismih naših klasikov.
No, čudovit portal, ki ste ga omenili in katerega nasvete uporabljamo tudi v našem uredništvu, motivira uporabo dodatne vejice z »ustaljeno prakso pisanja«. Že veste, kako se je izkazalo.
V strukturi katerega koli pisma, tako poslovnega kot osebnega, so običajno trije deli: uvodni - z nagovorom prejemniku, glavni - ki vsebuje bistvo, in končni - kjer je naveden avtor. Na koncu pisma pisec običajno napiše frazo »s spoštovanjem« in pusti svoje polno ime in/ali začetnice. Tu se pojavi razumno vprašanje: "Ali je za besedno zvezo "s spoštovanjem" potrebna vejica ali ne?"
Kaj pravijo pravila ruskega jezika?
Kaj lahko svetujejo sestavljavci slovarja »velikega in mogočnega« ruskega jezika, ki odlično poznajo pravila črkovanja in ločil? Poglejmo različne vidike z vseh strani.
Uvodne strukture
Nekateri ljudje, ko odgovarjajo na vprašanje, ali je za "s spoštovanjem" potrebna vejica, menijo, da je potrebno, saj je besedna zveza "s spoštovanjem" uvodna konstrukcija. Toda ali je to res?
Uvodne konstrukcije so besede in besedne zveze, ki odražajo odnos govorca do tega, kar je izrazil. Besedna zveza »s spoštovanjem« na prvi pogled to potrjuje. Kaj pa, če se poglobimo? Komu govornik izkazuje spoštovanje? Sebi? Izkazalo se je, da pri odgovoru na vprašanje, ali je vejica "s spoštovanjem, Ivanov" potrebna, takšni ljudje verjamejo, da je potrebna, ker ima določen pošiljatelj Ivanov rad samega sebe. Ta razlaga je videti smešna in absurdna.
Pritožbe
Drugi, ko razmišljajo o tem in se začnejo odločati, ali je za »s spoštovanjem« potrebna vejica ali ne, si zapomnijo naslove. Ja, apelacije so v povedih ločene z vejicami, ampak spet, komu so v tem primeru namenjene? Izkazalo se je, da je spet na sebi. Ta poskus razlage je popolnoma nevzdržen. V pismu si najprej vsi prizadevajo izkazati priznanje in spoštovanje do naslovnika, ne pa se ukvarjati s samohvalo.
Druga stvar je, če je pri reševanju vprašanja: "Ali je v besedni zvezi "s spoštovanjem, Ivan Ivanovič" potrebna vejica?" ime Ivan Ivanovič ne bi pripadalo pošiljatelju, ampak prejemniku. V tem primeru bi se zdelo povsem smiselno ločiti lastno ime z vejico.
Ali takšno pravilo obstaja?
Noben avtor, tudi najbolj podroben učbenik o ločilih ruskega jezika, te situacije nikakor ne ureja, to pomeni, da nobeno pravilo, ki bi lahko rešilo spor v eno ali drugo smer, preprosto ne obstaja. Če pogledate vse vire in zbirke, boste opazili, da ni nobenih navodil, da je za »s spoštovanjem« potrebna vejica. Zato poskusimo na to vprašanje pogledati z drugega zornega kota, ki temelji na pomenski obremenitvi te fraze in tradicijah sodobne družbe.
Kaj pa Rosenthal?
Preden gremo naprej, je treba ugotoviti, kaj o tem meni največji guru in najbolj pismen govorec ruskega jezika Dietmar Elyashevich Rosenthal, ki je v svojem življenju napisal toliko priročnikov in učbenikov ruskega jezika, da če postavite jih na kup, ta nizki mož se bo izgubil za njimi. Če analizirate njegova pisma, postane jasno, da besedne zveze "s spoštovanjem" ne loči z vejico od svojega priimka z začetnicami. Trdi, da v skladu z zgodovinsko tradicijo to ločilo v tem primeru ni potrebno. Zakaj torej veliko ljudi vztraja pri uporabi vejice na koncu črk?
Usmeritev proti Zahodu
Eden od razlogov za pozitiven odgovor na vprašanje: "Ali je za besedno zvezo "spoštovanje" potrebna vejica?" je sodelovanje najsodobnejših podjetij s tujimi podjetji. Na prvi pogled povezava ni očitna, vendar bo bolj opazna pri ljudeh, ki študirajo mednarodne jezike. Dejansko je iz pisem poslovne korespondence s tujimi podjetji, napisanih na primer v angleščini, razvidno, da je besedna zveza »lep pozdrav« od lastnega imena ločena z vejico. Ta besedna zveza je lahko drugačna, na primer »z lepimi pozdravi, John« ali »z lepimi pozdravi, John« ali celo samo »s spoštovanjem, John«. Praksa dolgoletnega partnerstva s tujimi podjetji je bila eden od razlogov za izposojo vejice.
V angleških besedilih je vejica vedno postavljena, ko je pomenski premor, v nasprotju z ruskim jezikom, kjer je postavitev ločil strogo omejena s pravili. Primerjaj stavka: »Danes je Donald Trump rekel, da je E=mc 2« in »Danes je Donald Trump rekel, da je E=mc 2«.
Intonacijski poudarek
Seveda ne bi smeli kršiti izmišljenih pravil. Nemogoče pa je oblikovati vse zakonitosti na vseh področjih življenja, čeprav bi si za to morali prizadevati. Vse raznolikosti besed in možnosti ruskega jezika ni mogoče postaviti v enostranski, togo določen okvir. Tega se spomnimo iz šole, kjer so nekatera pravila vedno imela izjeme. Zato je pri odgovoru na vprašanje: »Za »s spoštovanjem« potrebna vejica ali ne?« ni vse tako preprosto.
Ne smemo pa pozabiti na intonacijo, ki bistveno obogati in polepša veličasten ruski jezik. Vsaka oseba, ko reproducira svoje misli, naredi premore, z glasom poudari posamezne besede in stavke ter ekspresivno usmeri pozornost poslušalcev na pomembna mesta. V papirnem besedilu se včasih uporabljajo avtorjeva ločila za pravilno odražanje posameznih fraz. Navsezadnje ni skrivnost, da ločila služijo kot način za poudarjanje mest, ki so pomembna za razumevanje.
Zagovorniki te teorije verjamejo, da je odgovor na vprašanje: »Po besedni zvezi « Lep pozdrav" je vejica potrebna?" je pozitivna izjava "da". Če se osredotočite na to, kako se bo bralo napisano, potem je bolje pustiti ločilo, da intonacijsko poudarite hvaležen odnos do prejemnika pisma. V nasprotnem primeru bo fraza "s spoštovanjem" videti nekoliko vlažna in bo izgubila del svojega pomena.
Standardi poslovne korespondence
V skladu s pravili poslovnega bontona v sodobni družbi sploh ni treba razmišljati o tem, kaj postaviti za frazo « S spoštovanjem« - če je vejica potrebna ali ne - samo presledek, brez ločil. Vejica je vsekakor potrebna, saj bo poudarila spoštljiv odnos do sogovornika.
Kaj napisati za vejico? Odvisno od želja pošiljatelja. Če je naslovnik blizu avtorju pisma, se lahko omejite le na svoje ime. V poslovni korespondenci je priporočljivo navesti svoj položaj, kraj dela, polno ime ali priimek z začetnicami.
Ste vedeli za to? V poslovnem pismu ali dokumentu za podpisom ni treba dati pike. Tu je podpis obvezen element - rekvizit, ne deluje kot celoten stavek. Izjema so osebna pisma.
Zaključek
Pa vendar, ali je za besedno zvezo »s spoštovanjem« potrebna vejica ali ne? Naj povzamemo. Če pišete formalno poslovno pismo, je bolje uporabiti vejico. To bo poudarilo spoštovanje do prejemnika in zavezanost sodobnim tradicijam. V osebnem pismu lahko vsak ravna po svojem razumevanju: če želite poudariti svojo pismenost in poznavanje pravil ruskega jezika, potem lahko storite brez ločil, in če je za vas pomembneje, intonacijsko poudarite hvaležen odnos, lahko pustite vejico.