Semnele de punctuație după cuvântul care urmează. Când să puneți două puncte într-o propoziție și când să puneți o liniuță? Deci, ce ar trebui să puneți - o liniuță sau două puncte?
Scrisoarea de răspuns este întocmită în formă liberă și are multe în comun cu certificatul. Pagina oferă posibilitatea de a descărca gratuit o mostră din lucrarea discutată.
O cerere scrisă necesită un răspuns motivat și detaliat din partea destinatarului. O scrisoare de răspuns este documentul necesar care ar trebui scris în astfel de cazuri. Mesajul este scris în formă liberă și are multe în comun cu un certificat. Fișa de informații conține un cadru narativ limitat și ar trebui să răspundă doar la întrebarea pusă în cerință. O scrisoare de răspuns este ușor de scris chiar și pentru o persoană fără experiență, cu un computer și o imprimantă la îndemână. Pagina acestei resurse oferă posibilitatea de a descărca și aplica gratuit un eșantion din lucrarea discutată și de a o aplica în viața ta.
Să luăm în considerare principalele caracteristici incluse în conceptul unei scrisori de răspuns. Sensul răspunsului constă în comunicarea de afaceri a contrapărților. O modalitate excelentă de a rezolva problemele în afara instanței vă permite să economisiți bani și timp semnificativ al participanților la relațiile juridice.
Legitimitatea comunicării constă într-un suport de informare pe hârtie, întocmit în conformitate cu toate regulile muncii de birou și având o viză de management autentică. Corespondența electronică este o opțiune nesigură pentru probe în instanță.
- Adresa și numele instituției căreia i se trimite scrisoarea de răspuns;
- Informații proprii ale autorului, numere de contact;
- Numărul, data și titlul povestirii;
- Un scurt rezumat al cererii la care se întocmește scrisoarea de răspuns;
- Răspunsuri clare și specifice la întrebările puse. Nu este nevoie să scrii prea mult;
- Este încurajat un ton respectuos, dar importantă este și rigoarea;
- Fixarea executorului lucrării, semnătura și stenograma șefului, sigiliul instituției.
Cel mai bine este să trimiteți o scrisoare de răspuns personal destinatarului. În schimb, trebuie să obțineți o ștampilă de chitanță pe al doilea exemplar. Dacă nu este posibil să livrați personal scrisoarea de răspuns, trebuie să utilizați serviciile poștale trimițând un document cu o notificare și o descriere a atașării. Eșantionul disponibil și un set de alte formulare și exemple de pe site vă vor ajuta să creați pe cont propriu recursul necesar. Majoritatea șabloanelor au cel mai simplu format și pot fi editate cu ușurință în Microsoft Word. Să-l folosești cu plăcere.
Data: 2015-11-04
50 de reguli de aur ale listei de verificare a corespondenței de afaceri
E-mailul pe care îl trimiteți în numele dvs. (sau al companiei dvs.) este „punctul de atingere” care modelează impresia. Așa că gândește-te singur ce impresie vrei să-ți faci despre tine și ce faci pentru asta.
Acest articol a fost întârziat de mult. Și cu cât întâlnim mai des în activitatea noastră proiecte de corespondență de afaceri (de exemplu, dezvoltarea șabloanelor standard de scrisori), ne dăm seama că foarte puțini oameni și companii acordă atenție lucrurilor (aparent) mărunte care au consecințe grave.
Vom vorbi despre cele tipărite.
Corespondență de afaceri
O scrisoare de răspuns este o scrisoare de serviciu care este scrisă ca răspuns la o scrisoare de anchetă sau o scrisoare de cerere. Răspunsul poate fi negativ (scrisoare de respingere) sau pozitiv.
Textul scrisorii de răspuns trebuie să utilizeze același limbaj și vocabular pe care autorul le-a folosit în scrisoarea de inițiativă, cu condiția ca scrisoarea de cerere să fie scrisă corect din punct de vedere al limbii.
Nu ar trebui să includeți un link către ceea ce a fost primit în textul scrisorii de răspuns („Către ai dvs. din data de_______№__…”).
Scrisori de afaceri
Scrisoarea de răspuns acționează ca un text dependent de compoziție și subiect în raport cu scrisoarea de solicitare.
Într-o scrisoare de respingere, este deosebit de important să folosiți un limbaj care să-l ajute pe expeditor să rămână politicos și preocupat de menținerea stimei de sine a destinatarului.
Cum se scrie o scrisoare de răspuns?
O scrisoare de răspuns este o scrisoare de afaceri care este scrisă ca răspuns la o cerere oficială sau la o scrisoare de cerere. O astfel de scrisoare poate conține fie o decizie pozitivă, fie o decizie negativă (în acest caz este o scrisoare de refuz).
Dacă primiți o scrisoare de cerere sau cerere, trebuie să oferiți un răspuns oficial cât mai repede posibil. Întârzierea poate, în primul rând, să vă arate organizația într-o lumină nefavorabilă și să ofere asociaților sau clienților dvs. un motiv să vă considere un partener nesigur.
Cum să începi o scrisoare?
Când scrieți o scrisoare, principalele dificultăți apar adesea de la începutul și finalizarea acesteia. În acest din urmă caz, articolul Cum să închei o scrisoare te va ajuta. Ei bine, vom vorbi despre cum să începeți o scrisoare în acest articol.
Începutul oricărei scrisori depinde în întregime de tipul ei: oficial, dragoste, cutare sau cutare scrisoare într-o limbă străină. Nu contează dacă este hârtie sau electronic, vom clarifica doar că vom vorbi despre primele fraze după contact, deoarece există deja un articol separat despre aplicarea la Cum să contactați.
Dacă urmați terminologia recunoscută, atunci scrisorile comerciale sunt clasificate drept oficiale.
Cum se efectuează o tranzacție de cumpărare și vânzare
În orice stat, procedura de înregistrare a diferitelor tranzacții este reglementată de documente legale relevante. Toate tranzacțiile de cumpărare și vânzare se realizează prin întocmirea unui acord special. În funcție de cât de corect este întocmit acest acord, va depinde de rezultatul tranzacției și, ulterior, de rezolvarea problemelor și conflictelor care apar la îndeplinirea obligațiilor care decurg din un astfel de acord.
Amintiți-vă că un contract de vânzare este un acord prin care vânzătorul transferă unele bunuri, iar cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra acestor bunuri și, de asemenea, se obligă să accepte articolul specificat în contract prin plata unei anumite sume de bani.
În continuare, vom lua în considerare modul de realizare a unei tranzacții de cumpărare și vânzare, pentru care nu este necesar niciun contract, iar toate acțiunile legate de acceptarea și transferul unor astfel de bunuri sunt efectuate în momentul încheierii tranzacției.
Cum să răspunzi la o scrisoare oficială
Această listă de mărfuri este uniformă pe întreg teritoriul. Numele organizației a examinat cererea dvs. de la.
și nu poate fi extinsă. Scrisori de intenție. Având în vedere cele de mai sus, cererea dumneavoastră nu poate fi acceptată. și. pe care vă rugăm să le considerați parte integrantă. Cererea dumneavoastră de privatizare a brutăriei nu poate fi acceptată, deoarece proprietatea acestei întreprinderi este inclusă în lista obiectelor care nu sunt supuse privatizării.
Vă informăm că firma dumneavoastră nu poate acționa în calitate de cumpărător în conformitate cu articolul din lege.
Cum să răspunzi la scrisorile oficiale
O scrisoare de cerere, fără îndoială, va disprețui răspunsul: puteți informa că studiați solicitarea primită, trimiteți cataloage, liste de prețuri, oferiți modificarea condițiilor specificate în cerere, refuzați furnizarea de bunuri sau alte solicitări.
O ofertă este o propunere scrisă de furnizare de bunuri făcută de vânzător către cumpărător. Exprimă dorința sau disponibilitatea de a încheia un contract de vânzare
Termenul limită pentru răspuns la scrisorile oficiale
CONsimțământul ca răspuns la o solicitare și o sugestie
Expresii de etichetă de vorbire | |
Amenda. | Ca răspuns la invitație; însoțit de cuvinte de recunoștință (mulțumesc, bine) |
Vă rog. | Mai des, ca răspuns la o cerere politicoasă (cum ar fi: - Dacă nu este dificil pentru tine, adu-mi o carte, te rog. - Te rog.) |
BINE. | Consimțământul este ușor |
Acum. Doar un minut (doar un minut) | A fi de acord să faci ceva imediat. |
O voi face, o voi scrie, o voi aduce etc. | Adesea însoțit de cuvântul „ok” (Bine, o voi face. Bine, o voi scrie.) |
hai). Să mergem (- alea), etc. Să mergem (- alea). A mers. | Ca răspuns la o invitație de a face ceva sau de a merge împreună (cum ar fi: - Să cântăm. - Să mergem. - Să mergem la cinema. - Să mergem.) |
Cu mare placere. Cu bucurie. De bunăvoie. | Cu un strop de dorință |
Obligatoriu + mugur la persoana 1. timpul (voi veni, o vom face). Nu te îndoi. Nu-ți face griji (- odihnește-te). Ce îndoieli pot exista! Poți fi calm (poți fi calm) Poți fi sigur (poți fi sigur). Te poti baza pe mine. | Ca răspuns la o solicitare, asigurați-vă că faceți ceva (cum ar fi: - Nu uitați să-mi aduceți această carte marți. - Absolut. Nu ezitați.) |
(Nu mă deranjează. (Eu) nu mă deranjează (acest lucru) Sunt gata. | La o cerere, o invitație (cum ar fi: - Te superi... - Nu mă deranjează.) |
Nu sunt dezgustător! Sunt pentru! | Relaxat |
De acord. Da. Cu siguranță. | Când este întrebat despre dorință, acordul de a face ceva (cum ar fi: „Sunteți de acord să dați un raport la departament?” „Sunt de acord.” Desigur.) |
Încă ar fi! | Când este întrebat despre dorința de a face ceva (cum ar fi: - Vrei să dormi în timpul acestei performanțe? - Desigur!) Emoțional |
De acord! S-a hotărât! | În timpul negocierilor preliminare (cum ar fi: - Să mergem astăzi la cinema? - La ce oră? - La ce oră? - De acord.) |
Așa să fie. Va trebui să + (dați, etc.) | Cu un strop de concesiune, reticență în a face orice (cum ar fi: „Ei bine, dă-mi această revistă pentru măcar câteva zile.” - Așa să fie.) Neforțat. |
Ei bine, ce poți face (poți face, poți face), trebuie să + inf. (de făcut etc.) |
2. RĂSPUNSURI ÎN SFAT
3. DEZACORD CA RĂSPUNS LA O CERERE SAU PROPUNERE.
Expresii de etichetă de vorbire | Situația de utilizare și comentarii |
(Nu pot. Nu am cum să pot. Nu, nu pot. Din păcate... Din păcate... | Cele mai frecvente forme de refuz: Vă rugăm să mergeți la magazin. — Din păcate, nu pot, sunt foarte ocupat acum. |
Mi-ar plăcea... dar nu pot. Mi-ar plăcea să... dar nu pot. Mi-ar plăcea... dar nu pot. Mi-e ciudat să refuz..., dar... aș vrea..., dar... aș vrea..., dar... îmi pare foarte rău, dar... îmi pare rău , dar... | Regret la refuz: Îmi poți împrumuta 20 de ruble? — Mi-ar plăcea, dar nu-mi permit bursa. |
Refuz (sa fac orice). | Refuz oficial categoric. |
Nu pot (să fac nimic). sunt neputincios + inf. Nu în puterea mea + inf. | Refuzul la o cerere de ajutor sunt afirmații stilistic ridicate: Ajută-mă să mă pregătesc pentru examene! - Nu te pot ajuta cu asta. (Nu este în puterea mea să vă pregătesc pentru examene.) |
Este interzis. Nu. Nu, nu poti. Din păcate, nu este posibil. Din păcate, nu pot rezolva. Mi-aș permite, dar... | Interdicția de a face ceva: Pot să împrumut această carte de la tine? — Din păcate, nu-mi permit, aparține unui coleg. |
Bineînțeles că nu poți. Desigur că nu. (Eu) nu permit... interzic... nu pot permite... Sunt obligat să interzic (nu permit, refuz)... | Refuz sau interdicție categoric: Pot să-ți citesc jurnalul? - Desigur, nu poți. Nu-ți permit să faci asta. Nu-ți pot permite să-mi citești jurnalul. |
În niciun caz! Nu! În nici o împrejurare! Iese din discuție! Acest lucru este absolut imposibil! Nu, nu și încă o dată nu! | Interdicție categorică expresivă emoțional: |
Subiectul 7. De acord/dezacord cu opinia interlocutorului
Expresii de etichetă de vorbire | Situația de utilizare și comentarii |
Oh da! Ai dreptate. Sunt total de acord cu tine. Sunt total de acord cu tine. Este exact ceea ce am vrut să spun. Fără niciun dubiu. Sună plauzibil. M-am gândit eu. Foarte rezonabil. Cu siguranță. Exact. Asta este. De acord. Nu continua. Toate clare. Asta am presupus eu. Mă tem că acesta este exact cazul. Sper că așa este (că așa va fi). Acesta pare să fie cazul. Se pare că se va întâmpla (se va întâmpla). Destul de probabil (posibil). Cu atât mai bine! | Cele mai frecvente forme de acord cu opinia interlocutorului |
Sunt total de acord cu tine. Sunt total de acord cu tine. Practic sunt de acord cu tine... În unele puncte sunt de acord cu tine... În unele puncte sunt de acord cu tine... Acest punct nu provoacă obiecții noastre. Împărtășesc în totalitate punctul tău de vedere despre... Ideea mea coincide complet cu a ta. Condițiile dumneavoastră sunt în general acceptabile pentru mine. | Formulare oficiale de consimțământ |
Nu și nu. Nu pot fi de acord cu tine. Nu aveți dreptate. eu am o alta parere. Aici te înșeli exact. Desigur că nu. Deloc. Iese din discuție. Este exact opusul. Sunt împotriva. Nu știu asta. Nu trebuie să judec. Ei bine, iată-te din nou! Doamne ferește! Ești nedrept. Nimic de genul asta. Nu e bine. Acest lucru nu se poate întâmpla! | Cele mai frecvente forme de dezacord cu opinia interlocutorului |
Mă tem că ai ratat punctul principal a ceea ce am vrut să spun. Nu este exact ceea ce am avut în minte. Nu pot fi de acord cu tine. Punctul nostru de vedere este oarecum diferit de al tău. Vedem soluția la această problemă într-o lumină ușor diferită. Apreciem foarte mult eforturile dumneavoastră, dar, din păcate, nu putem accepta oferta. Acest punct de vedere mi se pare convingător, totuși (cu toate acestea / între timp)... Am o obiecție... | Forme oficiale de dezacord |
Da? Într-adevăr? Asta este adevărat? Chiar crezi că... Mă îndoiesc că... Este puțin probabil ca... Mă îndoiesc foarte mult de asta. Eşti serios? Sună tentant, dar... Sună incredibil, dar... Se poate întâmpla orice. Glumesti. Nu mă pot hotărî. Mă îndoiesc. Cu greu. Și vrei să cred asta? nu as spune. Tu stii mai bine. Într-o oarecare măsură. Nu sunt sigur. (Mi-e greu să spun. Ei bine... Da și nu. Esti sigur? Este totul adevărat? Cum imi doresc... |
Cele mai frecvente forme de îndoială cu privire la ceea ce a exprimat interlocutorul |
Chiar crezi că... chiar v-aș ruga să clarificați... deoarece am informații exact invers despre asta. Nu mi-am format încă o opinie finală pe această temă. Mi se pare că această soluție este oarecum prematură. | Forme formale de exprimare a îndoielii cu privire la punctul de vedere al interlocutorului. |
Anexa 4
MOSTRE DE FRAZE INTRODUCTORIALE ÎN TEXTUL unei scrisori de afaceri
Vă mulțumim pentru scrisoarea de la... Ca răspuns, vă informăm...
Pe lângă scrisoarea noastră datată... anul acesta. Vă informăm că...
Ca răspuns la scrisoarea dumneavoastră, vă informăm că... În confirmarea convorbirii noastre telefonice care a avut loc... anul acesta, vă informăm că...
În confirmarea telegramei noastre de la... vă informăm că...
În legătură cu scrisoarea dumneavoastră de la... vă informăm că, spre regretul nostru...
Suntem mulțumiți de răspunsul rapid la solicitarea noastră.
Din păcate, încă nu am primit răspunsul dumneavoastră la scrisoarea noastră de la... și suntem nevoiți să vă reamintim încă o dată (vă întrebăm) despre...
Dorim sa va informam ca...
Vă mulțumim (vă suntem recunoscători) pentru serviciul oferit (ajutor, suport).
Suntem nevoiți să vă anunțăm (vă reamintim)...
Suntem extrem de surprinși de scrisoarea dumneavoastră din ..., în care raportați că...
Am primit scrisoarea dumneavoastră datată... anul acesta, din care ne-am bucurat să aflăm că...
Am primit scrisoarea dumneavoastră de la... împreună cu documentele atașate acesteia.
Regret (exprimăm regret) pentru refuzul (tăcerea) dumneavoastră...
Am fost surprinși să aflăm din telegrama dvs. că...
Prin prezenta, reamintim (notificăm) încă o dată că...
Confirmăm prin prezenta că am primit scrisoarea dumneavoastră datată... anul acesta. și vă informăm că...
Confirmăm primirea scrisorii dvs. de la... cu toate anexele.
La cererea dumneavoastră, vă vom trimite...
Vă rugăm să acceptați scuzele noastre pentru...
Luăm notă de scrisoarea dumneavoastră de la... și vă informăm că...
Ne cerem scuze pentru întârzierea de a răspunde la scrisoarea dumneavoastră...
Vă informăm... Vă anunțăm...
Exemple de fraze care pot sta la baza unei scrisori de afaceri
Comanda dvs. va fi finalizată dacă...
Cererea (propunerea) dvs. este în curs de examinare. După primirea rezultatelor revizuirii, vă vom informa imediat.
Propunerea dumneavoastră va fi acceptată cu plăcere (recunoştinţă) dacă sunteţi de acord să faceţi modificări...
Solicitarea dvs. pentru... este acceptată...
Ca răspuns la scrisoarea dumneavoastră de la... vă informăm că cererea dumneavoastră de livrare... a fost rezolvată pozitiv.
Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră (comanda), regretăm să vă informăm (suntem obligați să vă informăm) că nu putem (nu putem) să o îndeplinim din cauza următoarelor circumstanțe.
Din păcate, cererea dumneavoastră nu poate fi acceptată din următoarele motive.
Din păcate, suntem forțați să respingem oferta dvs. Avem nevoie de mai multe informații despre...
Vă rugăm să ne informați despre calendarul...
Vă informăm prin prezenta că oferta dumneavoastră a fost acceptată...
Vă rugăm să trimiteți...
Vă rugăm să ne anunțați despre...
Vă rugăm să ne informați despre decizia dvs. în această problemă...
Vă rugăm să ne spuneți dacă oferta noastră este acceptabilă pentru dvs....
Vă rugăm să grăbiți îndeplinirea obligațiilor dvs. privind...
Mostre de cuplaje
În plus …
Fără îndoială (evident) știi...
Având în vedere cele de mai sus (anunțate mai sus), ar trebui (dorim, trebuie, trebuie) să adăugăm (notă, notă) ...
Pe lângă cele de mai sus (anunțate, notate mai sus), informăm...
In cele din urma ….
Pentru a evita întârzierea...
Ca răspuns la reproșul dumneavoastră, dorim să vă informăm că...
În primul rând În al doilea rând…
În primul rând …
Altfel suntem fortati...
În apărarea noastră, dorim să informăm...
În legătură cu cele de mai sus...
În legătură cu solicitarea dumneavoastră...
In situatia actuala...
În conformitate cu solicitarea dumneavoastră (documente atașate)...
Ne exprimăm regretul (îndoială, nedumerire, satisfacție)...
Cert este că…
In afara de asta …
In afara de asta …
Ne exprimăm încredere...
Avem dificultăți cu...
Nu suntem de acord cu punctul dumneavoastră de vedere din următoarele motive...
Recunoaștem...
Suntem absolut siguri...
Noi regretam …
Am cumpăra și de la tine...
Este necesar (ar trebui, necesar) să admitem...
Atrageți-vă atenția asupra…
Rezumat (concluzie, rezumat, rezumat) ...
Confirmăm primirea...
In afara de asta …
În opinia noastră...
Livrările vor fi efectuate (efectuate)...
Nu încape vorbă...
Este necesar (necesar, necesar, trebuie, aș dori, considerăm că este necesar) să adăugați (marcați, anunțați) ...
Prin urmare, …
Totuși (în ciuda)...
De fapt...
Referitor la solicitarea (comentarul) dvs., atragem atenția asupra faptului că...
Exemple de terminații de litere (fără o concluzie primitoare sau o formulă de politețe)
Vă mulțumim anticipat pentru serviciul oferit.
În speranța unei soluții favorabile (pozitive) la problema noastră.
În speranța unei cooperări fructuoase.
Am aprecia răspunsul dumneavoastră prompt.
Așteptăm răspunsul dumneavoastră în zilele următoare.
Sperăm la un răspuns rapid.
Sperăm să primim un răspuns în viitorul apropiat și vă mulțumim anticipat.
Sperăm că ne vei îndeplini cererea.
Așteptăm comenzile dumneavoastră (aprobarea, acordul, confirmarea dumneavoastră).
Vă rugăm să ne informați despre măsurile pe care le-ați luat.
Vă rugăm să confirmați primirea scrisorii.
Vă rugăm să ne anunțați.
Vă rugăm să confirmați primirea comenzii și să îi acordați atenția cuvenită. Vă rugăm să ne scrieți despre decizia dvs. în această problemă.
Vă rugăm să ne contactați dacă aveți nevoie de ajutor (asistență).
Vă rugăm să indicați consimțământul dvs.
Vă rugăm să nu întârziați răspunsul dvs.
„toate cărțile” la secțiunea „conținut Capitole: 57 Capitole:< 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57.
Regulile de utilizare a semnelor de punctuație în engleză sunt ușor diferite de regulile în rusă. Practic, punctuația limbilor engleză și rusă este aceeași, de obicei, numai utilizarea apostrofului și a virgulei cauzează dificultăți.
virgulă (virgulă)
Virgulă în propoziție simplă
1) O virgulă este folosită pentru a separa membrii omogene ai unei propoziții. Spre deosebire de limba rusă, în engleză o virgulă poate fi plasată și înaintea ultimului dintre trei sau mai mulți membri omogene, uniți printr-o conjuncție și , sau sau dar
Dacă a avut iubit, soție sau copii, nu auzim nimic despre ei.
Fie că a avut amantă, soție sau copii, nu știm nimic despre ei.
2) Ca și în limba rusă, o virgulă nu este plasată între adjectivele care stau în fața unui substantiv dacă acestea nu sunt omogene (nu poate fi introdusă o conjuncție între ele și - Și). De asemenea, virgula nu poate fi plasată între definiții omogene dacă acestea sunt exprimate în cuvinte scurte.
budincă tradițională englezească
budincă englezească tradițională
o fată înaltă și slabă, cu părul lung și drept
fată înaltă și zveltă, cu părul lung și drept
3) O virgulă este folosită pentru a separa aplicațiile.
Cairo, capitala Egiptului, este cel mai mare oraș din Africa.
Cairo, capitala Egiptului, este cel mai mare oraș din Africa.
4) Virgula este folosită pentru a evidenția cuvinte introductive, fraze și propoziții, deși nu la fel de consecvent ca în rusă
Din păcate, zonele gri rămân în continuare în lege.
Din păcate, mai există locuri întunecate în lege.
Vreau să profit de acest timp, dacă îmi permiteți, pentru a divaga și să spun că vreau să-i mulțumesc în mod deosebit senatorului Codey.
Aș dori să profit de această perioadă, dacă îmi permiteți, să dau înapoi și să spun că vreau să-i mulțumesc în mod special senatorului Cody.
5) O virgulă separă clauza participiului absolut (vezi clauza participiului)
Cvorumul fiind prezent, ședința a trecut la treabă.
Întrucât a fost prezent un cvorum, ședința a început să funcționeze.
6) Adresa este evidențiată cu o virgulă. Spre deosebire de limba rusă, o virgulă (mai degrabă decât un semn de exclamare) este folosită după o adresă în litere (în engleza americană, două puncte sunt adesea plasate după o adresă într-o scrisoare).
John, dă-mi cartea aia.
John, dă-mi cartea de acolo.
Stimați domni, (Domnilor:) Vă rog să vă informez...
Stimaţi domni! Vă informez...
7) O virgulă este plasată înaintea semnăturii după formulele finale de la sfârșitul literelor.
Cu stimă, John Smith.
Cu stimă, John Smith
8) O virgulă este pusă atunci când scrieți datele înainte de a indica anul după lună (acest lucru nu se întâmplă întotdeauna, mai des dacă data face parte din propoziție) sau după număr.
Lev Tolstoi s-a născut la 9 septembrie 1828.
Lev Tolstoi s-a născut la 9 septembrie 1828.
9) Spre deosebire de limba rusă, în engleză virgula nu este folosită pentru a separa partea întreagă de partea fracțională în numere zecimale (în schimb este folosit un punct). O virgulă poate fi folosită pentru a separa grupuri de trei cifre (mii, milioane etc.) în numere formate dintr-un număr mare de cifre.
3,335,145.076
trei milioane trei sute treizeci și cinci de mii o sută patruzeci și cinci virgulă șaptezeci și șase de miimi
Virgulă în propoziție compusă
De regulă, propoziții separate conectate prin conjuncții și , sau sau dar ca parte a unei propoziții complexe, separate prin virgulă. Virgula poate fi omisă dacă propozițiile sunt scurte.
John a invitat-o pe Mary la petrecere, dar ea a refuzat să vină.
John a invitat-o pe Mary la petrecere, dar ea a refuzat să vină.
John a invitat-o pe Mary, dar ea a refuzat.
John a invitat-o pe Mary, dar ea a refuzat.
Virgulă în propoziție complexă
Spre deosebire de limba rusă, în engleză, o propoziție subordonată dintr-o propoziție complexă nu este întotdeauna despărțită prin virgulă. În special, virgulele nu sunt separate:
1) propoziții subordonate nominale (vezi Propoziții subiect).
Ce vreau este să dorm bine.
Ce vreau este să dorm puțin.
Ea a spus că va merge la New York.
Ea a spus, care va merge la New York.
2) clauze atributive restrictive (vezi clauze atributive).
Era filmul pe care îl văzusem deja.
A fost un film pe care l-am văzut deja.
3) propoziții subordonate adverbiale scurte (vezi Propoziție adverbială), mai ales dacă vin după propoziția principală (cu excepția propozițiilor subordonate unite prin conjuncții de cand(în sensul „ deoarece "), întrucât - întrucât , in timp ce(în sensul „ întrucât "), cu toate că , deşi - Cu toate că , astfel încât(în sensul „ la ")).
Erau multe de aranjat înainte să pot pleca.
Erau o mulțime de lucruri de rezolvat, înainte să pot pleca.
4) în alte cazuri, propozițiile subordonate sunt de obicei separate de propoziția principală printr-o virgulă.
John, care s-a prefăcut a fi galant, s-a oferit voluntar să însoțească doamnele într-o plimbare.
Ioan, care încerca să pară galant, s-a oferit voluntar să însoțească doamnele la plimbare.
Lămpile nu erau aprinse, deși era întuneric.
Lampioanele nu erau aprinse, deși era întuneric.
După ce au plecat spre pupa, am intrat în castelul prognostic.
După ce au mers la pupa, ne-am dus la cabina de la prova.
Punct
1) Termenul se plasează la sfârşitul propoziţiei declarative.
E iarna. Țara este acoperită de zăpadă.
Iarnă. Pământul este acoperit cu zăpadă.
2) Perioada este adesea folosită în abrevieri.
Ltd. -Limitat
cu răspundere limitată
cod. - plata la livrare
plata la livrare
3) Utilizarea punctului ca separator în numere zecimale.
35.15
treizeci şi cinci virgulă cincisprezece
Colon
1) Punctele puncte introduc o explicație (ca parte a unei propoziții complexe non-uniune) sau enumerare.
John nu răspunse: era mort.
John nu răspunse: era mort.
Aristotel a împărțit cauzele în patru feluri: materiale, formale, eficiente și finale.
Aristotel a identificat patru tipuri de cauze: materiale, formale, efective și țintă.
2) Propoziția după două puncte începe de obicei cu o literă mică, dar este posibil să se folosească și o literă majusculă dacă explicația constă din mai multe propoziții. Scrierea cu majuscule după două puncte este mai frecventă în engleza americană.
Dar el a privit în felul acesta: dacă i-ar fi făcut o declarație regulată, ea ar fi fost obligată să o spună tatălui ei.
Dar el a privit-o astfel: dacă i-ar fi cerut-o în căsătorie direct, ea ar fi trebuit să-i spună tatălui ei despre asta.
3) Folosirea unui colon în vorbirea directă.
Ea nu i-a întors afecțiunea, dar a spus: „A trebuit să iau o decizie importantă”.
El a spus doar: „Pot să merg acasă cu tine?”
Ea nu i-a întors dragostea, dar a spus: „Aveam o decizie importantă de luat.
El a spus doar: „Pot să merg acasă cu tine?”
4) Utilizarea două puncte după o adresă într-o scrisoare (în engleză americană, două puncte sunt adesea plasate după o adresă într-o scrisoare).
Draga domnule. Smith: Te rog să informez...
Stimate domnule Smith, vă rugăm să informați...
Dash
Linia în limba engleză este folosită în principal într-un stil informal și poate îndeplini aceleași funcții ca și două puncte (colon), punct și virgulă (punct virgulă) și paranteze (paranteze). Adesea, o liniuță este folosită pentru a introduce informații neașteptate sau surprinzătoare.
John se uită unde stătea Mary - ea a dispărut.
John se uită spre locul unde stătea Mary – ea dispăruse.
Unul dintre studenți - John Smith - a devenit medic.
Unul dintre studenți - John Smith - a devenit medic.
Semnul întrebării
1) Ca și în rusă, un semn de întrebare este folosit la sfârșitul propozițiilor care exprimă o întrebare.
Câți ani ai?
Câți ani ai?
2) Dacă întrebarea este transmisă în vorbire indirectă sub forma unei propoziții subordonate (Întrebare indirectă), la sfârșitul unei astfel de propoziții se pune un punct, nu un semn de întrebare.
Ea a întrebat când va veni.
Ea a întrebat când va veni.
Semnul exclamarii
Un semn de exclamare este plasat la sfârșitul unei propoziții dacă exprimă un sentiment puternic.
Cat de frumos din partea ta!
Ce amabil din partea ta!
Ghilimele
Ghilimelele marchează începutul și sfârșitul discursului direct sau al citatului, precum și cuvintele folosite într-un sens special. Citatele sunt simple ( " " ) și dublu ( " " ). Ghilimelele simple sunt mai frecvent utilizate în engleza britanică, în timp ce ghilimelele duble sunt mai frecvente în engleza americană. Când ghilimelele apar într-o frază cuprinsă și între ghilimele, de obicei sunt folosite diferite tipuri de ghilimele (ghilimele simple între ghilimele duble sau ghilimelele duble între ghilimele simple). Spre deosebire de limba rusă, punctul de la sfârșitul unei propoziții în limba engleză este plasat înainte de ghilimele, și nu după ele.
„Am citit o carte”, a spus John, „titlul ei este „Mândrie și prejudecăți”.
„Am citit o carte”, a spus John „Se numește Mândrie și prejudecăți”.
În engleza modernă, cuvântul „publicist” se referă de obicei la un agent de presă.
În engleza modernă, cuvântul „publicist” înseamnă de obicei un agent de presă și de publicitate.
Paranteze
Ca și în rusă, informațiile suplimentare care nu sunt incluse în structura propoziției principale sunt plasate între paranteze.
S-a îndreptat spre Edgware Road, între rândurile de căsuțe, toate sugerându-i (în mod eronat, fără îndoială, dar prejudecățile unui Forsyte sunt sacre) istorii umbroase de un fel sau fel (J. Galsworthy).
S-a îndreptat spre Edgware Road, între rânduri de căsuțe, fiecare dintre acestea însemnând pentru el (contrar adevărului, fără îndoială, dar prejudecățile Forsyte sunt sacre) o poveste dubioasă de un fel sau altul.
Apostrof
Apostrof ( " ) este folosit în engleză în mai multe scopuri:
1) Un apostrof denotă omiterea literelor în forme contractate.
can"t = nu poate
it "s = este / are
2) Cu ajutorul unui apostrof se formează cazul posesiv al substantivelor.
prietenul lui John
prietenul lui John
poveștile bătrânilor".
povestile bătrânilor
3) Un apostrof este adesea plasat înaintea terminației la plural -sîn cuvinte care de obicei nu variază în cifre și litere, precum și în cuvintele exprimate în cifre și abrevieri.
Toți acești bărbați, în momente de reflecție, luptându-se cu dacă și dar.
Toți acești oameni, în momente de reflecție, s-au luptat cu dacă și cu dar.
Există două m, două t și două e în cuvântul „comitet”.
Cuvântul „comitet” are două „m”, două „t” și două „e”
anii 1960
anii 1960
VIP-uri
persoane semnificative
Cratimă
Cratima este folosită pentru a uni părți ale cuvintelor compuse.
Substantivele complexe pot fi scrise împreună (lumina zilei), cu o cratimă ( brad) sau separat (mașină de spălat).
Scrisoare de cerere Deja din numele acestui document devine evident că acesta conține un fel de cerere trimisă destinatarului. De obicei, scopul acestui document este de a obține informații, bunuri sau servicii specifice de care are nevoie autorul scrisorii. Această categorie de documentație primită este întocmită pe antet și conține expresii precum: „Vă rugăm să ne informați despre...”, „Vă rugăm să informați...”, „Vă rugăm să luați măsuri... ”, etc. În unele cazuri, un document de afaceri poate să nu conțină o cerere directă, ci doar o dorință. De exemplu, „Sperăm să luăm în considerare recursul dumneavoastră...”. În acest caz, documentul trebuie să conțină și contestația în sine sau o descriere a situației care necesită adoptarea unor măsuri. Există și situații în care o scrisoare de cerere conține mai multe solicitări. În acest caz, regulile de proiectare impun ca fiecare dintre ele să fie descris într-un paragraf separat.
Scrisori de afaceri
Solicitarea dvs. a fost solicitată să fie furnizată. Avem o ofertă care sperăm să vă intereseze. Tu. Cu respect si cele mai bune urari... Dragă! . Confirmăm cu recunoștință primirea. Solicitarea dvs. de la...
(data de). Este păcat, dar nu te putem mulțumi. Solicitarea dvs. din cauza faptului că toate produsele noastre au fost deja vândute. Situația actuală nu ne oferă posibilitatea de a crește astăzi capacitatea de producție. Speranță de înțelegere. Rămânem cu respect. Stimaţi domni! .
Multumesc pentru. Solicitarea dvs. este de la (data). Din păcate, nu putem satisface acest lucru singuri. Solicitarea dumneavoastră. Cert este că de mulți ani interesele noastre au fost reprezentate de (numele companiei). Având în vedere obligațiile noastre contractuale față de această companie, nu putem vinde în mod independent produsele noastre pe teritoriu.
Tara ta. Vă rugăm să trimiteți cererea dvs. la:. Cu sinceritate..
Cerere greşită
Primești acest produs în următoarele condiții: plastic (denumire) la pachet de discuri, bucată cu bucată; livrare: marfă plătită până la frontieră; ambalaj disc: gratuit; plata: acreditiv irevocabil. Vom fi recunoscători pentru. Comanda dumneavoastră. Din partea noastră, promitem serviciul în orice moment. C. Anexă: eșantion într-un singur exemplar. Stimaţi domni! .
Confirmăm primirea. Solicitarea dvs. datată (data) pentru furnizarea de (numele produsului). Nu este nevoie să trimiteți mostre pentru că. Sunteți bine conștienți de calitatea produselor noastre. Dacă comandați în timp util, vă vom putea livra. Dumneavoastră (numărul) de produse trimestrial.
Pan (numele) de la compania noastră m-a prezentat. Tu cu preturi si program de livrare. Feedbackul dumneavoastră a fost pozitiv, așa că putem începe să expediem mărfurile după primirea comenzii. Cu respect si cele mai bune urari... Stimaţi domni! .
Ca raspuns la.
Răspuns la scrisoarea de cerere. scrisoare de răspuns
Uneori, ca răspuns la o solicitare, vă puteți propune modificarea condițiilor acesteia: cantitatea de marfă, modelul, termenul de livrare etc. . Stimaţi domni! . Pe. Solicitarea dvs. de la (data), din pacate, trebuie sa va informam ca nu producem ceea ce aveti nevoie. Produse pentru tine. Dar putem oferi. Veți primi un catalog al sortimentului nostru actual.
Am fi foarte fericiți dacă. Ați introdus unele dintre produsele noastre în. Programul dvs. de implementare. Daca aceasta oferta te intereseaza. Vă rugăm să ne trimiteți un răspuns. CU. . Dragă / . Răspunzând.
Important
Solicitarea dvs. de livrări de (numele produsului), vă informăm că nu putem furniza produsele în condițiile cerute. Volum pentru tine. De. Putem face doar livrări parțiale ale comenzii dvs. în câteva zile. În plus, am oprit temporar livrarea pentru că trebuie să îndeplinim mai întâi comenzile anticipate.
Vă rog să-mi spuneți imediat dacă sunteți mulțumit. Oferta noastră pentru tine. CU.
Punctuația într-o scrisoare de afaceri după expresia „informăm următoarele”
O scrisoare de răspuns cu o decizie pozitivă este structurată conform următoarei scheme:
- repetarea conținutului cererii folosind formule de limbaj stabile, de exemplu: Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră de furnizare de piese de schimb pentru... informăm...; Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră de... trimitem...;
- prezentarea informatiilor la cerere.
Scrisoarea de refuz este structurată după cum urmează:
- repetarea conținutului cererii (într-o formă similară unei scrisori cu o decizie pozitivă);
- o declarație motivată a motivului (sau motivelor) pentru care cererea nu poate fi acceptată sau pentru care propunerea nu poate fi acceptată;
- declarație de refuz sau respingere a unei oferte.
Într-o scrisoare de refuz, este deosebit de important să folosiți un limbaj care îl ajută pe expeditorul scrisorii să rămână politicos și preocupat de păstrarea stimei de sine a destinatarului unei astfel de scrisori.
Cum se scrie o scrisoare de răspuns
În acest caz, fiecare paragraf ulterior care conține o cerere ar trebui să înceapă cu cuvintele „De asemenea, vă cerem să luați măsuri...”, „În același timp, vă rugăm să fiți atenți...”, „În același timp , vă rugăm să luați în considerare...”, etc. Scrisoare de cerere Poate că scrisoarea de cerere este singurul document la care trebuie trimis un răspuns. În ciuda faptului că scrisorile de cerere și scrisorile de cerere sunt foarte asemănătoare ca stil și conținut, cererea are o trăsătură distinctivă care nu poate fi ignorată. Este vorba despre justificarea documentului. Scrisorile de cerere se referă la scrisorile oficiale trimise destinatarului pentru a obține anumite informații, documente și documente de afaceri. Un astfel de document în corespondență se distinge prin prezența unei justificări, care este indicată de autorul cererii.
Ca răspuns la scrisoarea dumneavoastră, vă informăm
Atenţie
Nu puteți oferi o ofertă pentru furnizarea cutare sau acel produs de care are nevoie clientul, asigurați-vă că trimiteți un refuz motivat: . Dragă! . Mulțumesc. Dvs. pentru întrebarea dvs. de la (data) și interesul dumneavoastră pentru produsele noastre. Păcat, dar având în vedere nevoile pieței moderne, noi nu producem astfel de mărfuri.
L-am rugat pe domnul (nume), cu care cooperăm fructuos, să ne transmită propunerile relevante. Adăugăm un catalog ilustrat care conține descrieri detaliate ale produselor pe care le producem. Vă rugăm să ne anunțați dacă sunteți interesat. Sunteți unul dintre ei, atunci vom putea transfera proiectul de acord, menționând c.
Linii de livrare, costuri, condiții de plată etc. . S. Stimati domni! . Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. datată (data). Din păcate, trebuie să raportăm. Știți că toate produsele fabricate sunt exportate de companie (nume).
Ne-am îndreptat acolo.
Răspuns la o solicitare de informații
O serie de situații, cum ar fi situații de refuz, întârziere într-o decizie pozitivă, dezacord, necesită utilizarea unor cuvinte care exprimă regret la începutul frazei cheie, de exemplu: Ne regretăm să vă informăm că este imposibil să vă satisfaceți cererea. ... ; Din păcate, nu putem fi de acord cu termenii dvs.... ; Din păcate, problemele cu... nu ne permit să profităm de oferta dumneavoastră în viitorul apropiat... etc. Atunci când răspunde la o solicitare comercială, vânzătorul, dacă poate satisface imediat solicitarea cumpărătorului și livra marfa, trimite o propunere (ofertă).
Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră, vă informăm următoarele
Anterior CUPRINS Următoarea Scrisoare 718 - răspuns la o cerere O scrisoare de cerere va disprețui fără îndoială răspunsul: puteți informa că studiați cererea primită, trimiteți cataloage, liste de prețuri, oferiți modificarea condițiilor specificate în cerere, refuzați furnizarea de bunuri sau alte cereri. Deci, dacă sunteți interesat de furnizarea acestui produs, atunci o ofertă este trimisă ca răspuns la cerere. O ofertă este o propunere scrisă pentru furnizarea de bunuri făcută de vânzător către cumpărător. Exprimă dorința sau disponibilitatea de a încheia un contract de cumpărare și vânzare în condițiile prevăzute în teza 33.
De exemplu: . Stimaţi domni! . Confirmăm cu recunoștință primirea. Solicitați dvs. și trimiteți o mostră (numele produsului) care vă interesează. Tu. Noi putem oferi.
Băncile reamintesc adesea clienților despre datorii restante sau despre noile condiții de creditare. Puteți trimite informații despre posturile vacante și cererile de angajare persoanei pe care ați dori să o vedeți în echipa dvs. Angajații companiei trebuie să primească anumite comunicări în scris. Acestea sunt informații despre sancțiuni disciplinare și un avertisment despre disponibilizări. De obicei, partenerii scriu noi propuneri, plângeri și scuze. 4 O scrisoare de afaceri trebuie să conțină anumite detalii, așa că este mai bine să dezvoltați imediat formulare. Formularul completat poate fi trimis prin e-mail ca atașament sau tipărit și trimis prin poștă obișnuită sau recomandată. Numele companiei tale ar trebui să fie în partea de sus, sau chiar mai bine, logo-ul tău.
- Un răspuns pozitiv ar trebui să fie cât mai detaliat posibil,
- iar cel negativ este justificat și extrem de corect.
În plus, în cazul în care o cerere este refuzată, ar fi o bună practică să oferiți autorului informații despre în ce circumstanțe poate fi răspunsul pozitiv. În orice caz, scrisoarea de răspuns trebuie scrisă în cel mai politicos mod posibil. Este indicat să evitați răspunsurile goale și, chiar și în lipsa informațiilor necesare, trebuie să scrieți un răspuns cu reținere, politicos și respectuos față de autorul cererii.
Nepolițenia, precum și informațiile false în mod deliberat, sunt complet inacceptabile. Cum se scrie un răspuns la o cerere Formularul pentru transmiterea și executarea unui răspuns la o scrisoare de solicitare poate juca un rol decisiv în relațiile dintre organizații. De aceea ar trebui să fii foarte atent atunci când îl compilezi, respectând anumite reguli.
Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră, vă oferim următorul exemplu
Scrisoare de răspuns (exemplu) Detalii despre scrisoarea de răspuns Ajutor Această categorie de scrisori conține aceleași detalii ca orice alte scrisori oficiale. Detaliile principale includ:
- Numele companiei;
- informații de referință despre organizație;
- codul de organizare;
- numărul principal de înregistrare de stat (OGRN) al persoanei juridice;
- numărul de identificare a contribuabilului/codul motiv pentru înregistrare;
- data de;
- număr de înregistrare;
- link la numărul de înregistrare și data documentului primit;
- destinaţie;
- titlul textului (când scrieți o scrisoare în format A4);
- semnătură.
Este important să înțelegeți că orice scrisoare de răspuns trebuie să conțină numărul documentului în care a fost trimisă cererea și data acesteia. În acest caz, scrisoarea de răspuns este semnată de angajatul în numele căruia a fost trimisă cererea.
Listele vă permit să structurați frumos textul, să concentrați atenția cititorului pe ceva, să evidențiați o idee importantă, într-un cuvânt, utilizarea lor într-un articol este bună. Dar rămâne un lucru mic: design competent. Să ne ocupăm de semnele de punctuație și de alte dificultăți.
Cea mai frecventă greșeală atunci când faceți liste
Cel mai adesea, consistența este ruptă. Fiecare articol din listare trebuie să fie de același gen, caz și număr și, de asemenea, să fie de acord cu cuvântul generalizat dinaintea listei. De exemplu, este incorect:
- spălat, periaj pe dinți,
- Fă patul
- gătit micul dejun,
- a bea cafea.
E mai corect asa:
Ce să faci dimineața înainte de a merge la serviciu:
- spala-te pe fata, spala-te pe dinti,
- Fă patul,
- Faceți un mic dejun,
- a bea cafea.
Asa de, nu uitați să puneți câte o întrebare pe punct și să verificați consistența gramaticală.
Cum se etichetează elementele listei?
Funcționalitatea noastră de schimb oferă două opțiuni: liste numerotate și cu marcatori. Cu toate acestea, există trei opțiuni pentru împărțirea listelor pe mai multe niveluri:
- nivelul cel mai înalt este indicat printr-o literă mare cu punct sau o cifră romană cu punct (I. sau A.);
- nivel mediu - cifre arabe cu un punct (1.);
- nivelul cel mai de jos - cu un marcator, o literă mică cu o paranteză sau un număr cu o paranteză (a), 1) etc.).
În consecință, dacă doriți să introduceți o listă cu mai multe niveluri într-un articol, va arăta cam așa:
Iubim primavara din multe motive:
- Totul prinde viață cu adevărat:
- natură,
- păsări.
- În sfârșit poți obține lucrurile tale preferate:
- jachete ușoare,
- adidași.
Cu ce literă ar trebui să înceapă articolele enumerate: minuscule sau majuscule?
În esență, aceleași reguli de punctuație se aplică pentru proiectarea listelor ca și pentru propozițiile obișnuite. Dacă un element de enumerare este precedat de un număr sau de o literă punctată, acesta trebuie să înceapă cu o literă majusculă, ca o nouă propoziție. De exemplu:
Planurile mele pentru azi erau simple:
- Dormi bine.
- Comandați de la cel mai apropiat serviciu de livrare de alimente pentru întreaga zi.
- Invitați un prieten să vizioneze un film.
De asemenea, dacă clauzele sunt propoziții separate mai degrabă decât părți dintr-una, atunci fiecare clauză va începe cu o literă majusculă și se va termina cu un punct (mai multe despre aceasta mai jos).
Ce semn de punctuație ar trebui să pun înaintea unei liste?
Lista poate fi precedată de un punct sau două puncte.Colon– după un cuvânt sau o expresie generalizantă care indică ceea ce urmează în continuare, i.e. oferta va fi împărțită. Se pot adăuga două puncte dacă elementele încep cu majuscule.În alte cazuri, se pune punct. De exemplu:
Mi-am dorit foarte mult să fac două lucruri astăzi:
- mergi la un concert
- dormi linistit.
Semnele de punctuație după listarea articolelor
La sfârșitul fiecărui element de enumerare se plasează:
— punct– dacă părți din listă sunt propoziții separate. Și, după cum am menționat mai sus, fiecare paragraf începe cu o literă mare;
Exemplu . Sankt Petersburg este un oras minunat!
- Nopțile albe sunt pline de romantism.
- Podurile mobile sunt fascinante.
- Există multe monumente de arhitectură.
— virgulă– dacă elementele listei sunt simple, i.e. constau dintr-unul sau mai multe cuvinte, încep cu o literă mică și nu conțin semne de punctuație în interior. Cu toate acestea, este permisă formatarea unor astfel de clauze cu punct și virgulă;
Exemplu . Opțiuni pentru a ajunge în oraș:
- tren,
- avion,
- autostopul.
— punct şi virgulă– dacă articolele din listă încep cu o literă mică, există semne de punctuație în interiorul lor, mai multe propoziții sunt incluse într-un articol.
Exemplu – această listă de enumerare.
1) O scrisoare de afaceri constă de obicei din:
titlu;
textul principal;
terminatii.
Antetul conține:
numele firmei (instituției) care trimite scrisoarea;
adresa poștală și telegrafică;
teletip și telefax;
numere de telefon;
Verificarea contului;
data plecării: luna este scrisă ca cuvânt. De obicei, aceste detalii sunt prezente pe antetul.
În titlul de lângă dată există de obicei un link către conținutul scrisorii sau motivul pentru care a fost scrisă.
Exemplu:
„În ceea ce privește (cu privire la)...”
„Cu privire la problema livrării (comanda).”
„NaNu. din..."
„Pe nr. din..."
Pe o scrisoare de afaceri, puneți numărul original. Nu este recomandat să puneți un număr de ieșire pe scrisorile adresate în străinătate. Acolo sunt limitate de data trimiterii și de conținutul scrisorii.
În corespondența de afaceri, pe lângă adresa și numele companiei sau instituției scrise pe plic, atributele denumite sunt plasate și în antet (în partea dreaptă sus a scrisorii).
Dacă scrisoarea este adresată unei companii sau fondatorului, atunci mai întâi indicați numele companiei (instituției) în cazul nominativ și apoi adresa poștală. Într-un document trimis șefului (organizației), numele organizației este inclus în titlul funcției de manager.
Exemplu: „Președintelui societății... Domnule...” Într-o scrisoare adresată unei persoane fizice, scrieți mai întâi adresa poștală, iar apoi numele și parafa destinatarului. Puteți precede numele destinatarului cu cuvântul Attn., de exemplu Attn. Domnul. Black (Atenție domnule Black).
Daca se cunoaste pozitia destinatarului, este indicat sa o indicati dupa nume. De exemplu: Attn. Domnul. Black, Șef Departament (Atenție domnul Black, Șef Departament). Când se adresează unor indivizi, se folosește expresia informală Dragă. De exemplu, Stimate Domn, Stimate Doamnă, Stimate Dl. Brawn, Dear John, și atunci când contactați o companie - formale Dears Doms (Europa), Gentleman (SUA).
Trebuie avut în vedere că numele, adresele, adresele, fiecare cuvânt al numelui oficial, funcției, denumirile obiectelor de corespondență sunt scrise cu majusculă (ABC-ul comunicării de afaceri // Business for everyone. M., 1991. Problemă 1.P. 33, 34) .
Adresa este de obicei urmată de o frază introductivă. Se formulează în funcție de tipul scrisorii și scopul acesteia.
În partea dreaptă sus a scrisorii, numele companiei - destinatarul scrisorii este plasat în cazul nominativ, iar apoi adresa poștală.
În documentul trimis managerului, numele organizației este inclus în titlul funcției de manager.
Într-o scrisoare adresată unei persoane private, scrieți mai întâi adresa poștală, apoi numele și inițialele destinatarului.
Contestația este de obicei urmată de o frază introductivă, care se formulează în funcție de tipul scrisorii și de scopul acesteia.
Prin urmare, introducerea se caracterizează printr-o mare varietate. În același timp, există o serie de fraze de etichetă care sunt folosite cel mai des atunci când scriu și sunt stereotipe. Cunoașterea lor sau a le avea la îndemână reduce timpul de scriere a unui mesaj și în multe cazuri îmbunătățește cultura scrisului. Exemple din câteva formule stabile de etichetă:
Am primit scrisoarea dumneavoastră nr. ... din 1 noiembrie a acestui an, din care ne-am bucurat să aflăm
(ne-am bucurat să aflăm) că...
Am primit scrisoarea dumneavoastră din 15 mai a acestui an. împreună cu documentele anexate acestuia.
Suntem mulțumiți de răspunsul rapid la solicitarea noastră.
Vă mulțumim pentru scrisoarea de la... sau Nu. ... Ca răspuns vă informăm...
Confirmăm primirea scrisorii dvs. de la... cu toate anexele
Confirmăm prin prezenta că am primit scrisoarea dumneavoastră din 14 martie a acestui an și vă informăm că...
Suntem extrem de surprinși de scrisoarea dumneavoastră din... în care raportați...
Am fost surprinși să aflăm din telegrama dvs. (telex) că...
Pe lângă scrisoarea noastră din 12 februarie anul acesta. Vă informăm că...
Dă-mi voie să-ți scriu...
Trebuie să vă reamintim...
Prin prezenta reamintim (informăm) încă o dată...-
Regretăm (exprimăm regretul) pentru refuzul dumneavoastră (tăcerea).
Din păcate, încă nu am primit răspunsul dumneavoastră la scrisoarea noastră de la... și suntem nevoiți să vă reamintim (întrebăm) din nou.
În legătură cu scrisoarea dumneavoastră de la... vă informăm că, spre regretul nostru...
Ca răspuns (răspunzând, referindu-se) la scrisoarea dumneavoastră, vă informăm că...
În confirmarea telegramei noastre de la...vă informăm că...
În confirmarea convorbirii noastre telefonice care a avut loc în data de 5 iunie a acestui an, vă informăm că...
Luăm notă de scrisoarea dumneavoastră de la. si raporteaza.
Suntem nevoiți să vă anunțăm asta.
Vă informăm că...
Ne-ar plăcea să te informăm...
Vă rugăm să fiți informați...
La cererea dumneavoastră, vă vom trimite...
Vă rugăm să ne iertați pentru întârzierea de a răspunde la scrisoarea dvs. de la...
Vă rugăm să acceptați scuzele noastre pentru.
Vă mulțumim (vă suntem recunoscători, vă exprimăm recunoștința) pentru serviciul oferit (ajutor, suport).
Conținutul scrisorii depinde de problemele și sarcinile care trebuie rezolvate prin corespondență. Nu ar trebui să fie lung într-o scrisoare de afaceri. Adesea conținutul este limitat la una sau câteva propoziții care exprimă o cerere, acord sau refuz.
Exemple de fraze care pot sta la baza literelor scurte:
Vă rugăm să ne informați despre timpul de livrare...
Vă rugăm să grăbiți livrarea...
Vă rugăm să ne informați despre.
Vă rugăm să ne informați despre decizia dvs. în această problemă... Vă rugăm să trimiteți... Avem nevoie de informații suplimentare despre...
Vă rugăm să ne anunțați dacă oferta noastră este acceptabilă pentru dvs. Vă rugăm să confirmați acceptarea comenzii noastre pentru executare. Solicitarea dvs. pentru... a fost acceptată.
Ca răspuns la scrisoarea dvs. de la... vă informăm că cererea dvs. de livrare... a fost rezolvată pozitiv.
Vă informăm prin prezenta că cererea dumneavoastră (comanda, oferta) a fost acceptată de noi. Ca răspuns la solicitările dumneavoastră... vă informăm că am luat următoarele măsuri... Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră (comanda), regretăm să vă informăm (trebuie, suntem obligați să vă informăm) că nu putem ( nu avem ocazia) să o îndeplinim (o). Din păcate, suntem forțați să refuzăm oferta dvs. Din păcate, cererea dumneavoastră nu poate fi acceptată din următoarele motive...
Cererea (propunerea) dvs. este în curs de examinare. După primirea rezultatelor revizuirii, vă vom informa imediat.
Propunerea dumneavoastră va fi acceptată cu plăcere (recunoștință) dacă sunteți de acord să faceți următoarele modificări...
Comanda dumneavoastră va fi îndeplinită sub rezerva (de exemplu, dacă sunteți de acord cu o dată ulterioară de livrare a bunurilor de care aveți nevoie. Data expedierii este acceptabilă pentru noi.) .
Când scrieți textul principal al unei scrisori, se folosesc următoarele expresii:
În legătură (în conformitate cu) cererea dumneavoastră... În legătură cu cele de mai sus... În același timp... În primul rând... în al doilea rând... etc. În primul rând...
În plus... în plus.în afară de asta... Cu toate acestea... în ciuda... În continuare suntem forțați... E de la sine înțeles...
Considerăm că este necesar (important, necesar, adecvat).
În conformitate cu solicitarea dumneavoastră (documente atașate).
Suntem absolut siguri.
Ne exprimăm încrederea...
Aceasta se referă la cererea dvs. (sugestie)...
Adevărul este că.
Altfel suntem forțați. În situația actuală... În opinia noastră...
Nu suntem de acord cu punctul dumneavoastră de vedere din următoarele motive... În cazul refuzului dumneavoastră (neplată). Mai departe scrii. In afara de asta.
Pe lângă cele de mai sus (mai sus, notate mai sus), vă informăm...
Este necesar (necesar, necesar, trebuie, vrea, consideră necesar) să fie adăugat (marcat, observat).
Având în vedere cele de mai sus (enuntate mai sus), rezultă (ne dorim, trebuie, avem nevoie).
Însumarea (încheierea, însumarea, rezumarea). Astfel (în concluzie). Pentru a evita întârzierea... Este necesar (trebuie, ar trebui) să admitem că... Avem dificultăți cu. De fapt...
În ceea ce privește solicitarea (comentarul) dvs., atragem atenția asupra faptului că
Ce...
Ne exprimăm regretul (îndoială, nedumerire, satisfacție). Noi regretam...
În apărarea noastră, dorim să vă informăm... Ca răspuns la reproșul dumneavoastră, dorim să vă informăm. Recunoaștem... Am cumpăra și de la tine...
Livrările vor fi efectuate (efectuate).
Confirmăm primirea...
Atrageți-vă atenția asupra...
Fără îndoială (evident) știi.
La sfârșitul unei scrisori de afaceri există solicitări de a scrie sau informa, precum și dorințe, speranțe de cooperare ulterioară, primirea comenzilor etc. Aici pot fi, de asemenea, scuze și mulțumiri.
Scrisoarea se termină cu o formulă de politețe care indică funcția, prenumele și inițialele persoanei care semnează scrisoarea, iar în unele cazuri este aplicat un sigiliu.
Ca și în alte elemente structurale ale unei scrisori de afaceri, la sfârșit sunt folosite expresii stabile, de exemplu:
Vă rugăm să indicați consimțământul dvs. Cu sinceritate. Vă rugăm să scrieți despre decizia dvs. Cu sinceritate.
Vă rugăm să confirmați primirea comenzii și să îi acordați atenția cuvenită. Cu sinceritate...
Sperăm la un răspuns rapid. Cu sinceritate.
Vă rugăm să nu întârziați răspunsul dvs. Cu stimă. Vă rugăm să ne anunțați. Cu sinceritate. Vă rugăm să ne informați despre măsurile pe care le-ați luat. Cu sinceritate. Așteptăm răspunsul dumneavoastră în zilele următoare. Cu sinceritate. Am aprecia răspunsul dumneavoastră prompt. Cu sinceritate. Sperăm să primim un răspuns în viitorul apropiat și vă mulțumim anticipat. Cu sinceritate...
În speranța unui răspuns favorabil. Cu sinceritate. Sperăm că ne vei îndeplini cererea. Cu sinceritate. Asteptam comenzile dumneavoastra (aprobare, acord, confirmare). Cu sinceritate. Cu respect și speranță în continuarea cooperării... Vă mulțumim anticipat pentru serviciul oferit. Cu stimă... În speranța unei soluții pozitive a problemei. Cu stimă. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți nevoie de ajutor (asistență). Cu sinceritate...
În speranța unei cooperări fructuoase. Cu sinceritate. La primirea scrisorii, vă rugăm să confirmați în scris (telegraf, fax.). Cu sinceritate. Vă asigurăm că... Salutări.
Dacă la scrisoare sunt atașate documentație, desene etc., atunci prezența unui atașament este indicată la sfârșit, de exemplu:
"Atașament: de la nr...."
Conform etichetei oficiale, scrisoarea de răspuns este semnată de un angajat cu poziție egală (sau mai mare). Deci, dacă scrisoarea de inițiativă a fost semnată de director (președinte, președinte), atunci răspunsul la aceasta este semnat și de același director, sau, în cazuri extreme, de adjunctul acestuia.
xxxxxxxx
3.11. 5.
- Ce este un focus grup. Focus grup câți oameni ar trebui să fie
- Statutul social al unei persoane
- Matematica Îmi place Teorema limitei
- Teoria arhetipurilor de C. G. Jung și semnificația ei pentru înțelegerea mecanismelor de percepție a lumii obiective. Arhetipuri de bază în analiza jungiană Arhetipurile lui Jung pe scurt