Misiunea unei organizații reflectă de obicei următorul aspect. Misiunea organizației: cerințe, procedură de dezvoltare, exemple
Fiecare organizație are propriul său scop - o misiune în numele căreia oamenii se unesc și își îndeplinesc sarcinile. Misiunea este un concept ambiguu. În îndeplinirea misiunii (scopului), organizația își atinge anumite obiective - supraviețuire, creștere, profitabilitate, produce op-
Misiune - scopul organizației, filosofia ei (literalmente - o sarcină responsabilă, rol),
Misiunea este scopul organizației, scopul principal al existenței acesteia. Este formulată în termeni generali și reflectă direcția principală de acțiune. O misiune dă definiție și identitate unei organizații. O organizație care are o înțelegere clară a motivului existenței sale funcționează cu mai mult succes decât una care nu are o înțelegere clară a scopului său. Fiecare organizație trebuie să aibă un scop specific, adică să-și îndeplinească misiunea, în numele căruia se unesc angajații și se desfășoară activitățile acestora. Misiunea este un concept ambiguu. Conținutul misiunii este că aceasta
Misiunea este o declarație destul de scurtă care explică scopul organizației, stabilește liniile directoare generale, direcțiile de funcționare a organizației, exprimând sensul existenței acesteia,
MISIUNEA SAU SCOPUL ORGANIZATIEI
Rezumatul misiunii sau scopului organizației
La determinarea naturii misiunii organizațiilor guvernamentale este necesar în primul rând să se țină cont de scopul lor public. Serviciile produse de organizațiile guvernamentale sunt consumate în întreaga societate, astfel încât misiunea unei organizații guvernamentale ar trebui să fie mai pe termen lung și mai orientată social decât misiunea unei companii private.
Este evident că la determinarea conținutului misiunii și scopului social al organizației trebuie luate în considerare în mod rațional interesele și așteptările tuturor principalelor grupuri de oameni enumerate mai sus.
Misiunea stabilește o conexiune și ghidează interesele și așteptările oamenilor care privesc organizația atât din exterior, cât și din interior. În cel mai larg sens al cuvântului, misiunea este filosofia, scopul organizației și sensul existenței sale. Este formulat și consolidat în diverse documente de management și comunicat părților interesate prin campanii speciale de PR și în procesul de comunicări periodice.
Misiunea poate fi formulată fie într-o singură frază, fie sub forma unei declarații de politică de mai multe pagini de către conducerea companiei, care reflectă toate aspectele coordonării intereselor diferitelor grupuri și principalele caracteristici ale companiei. În sensul larg al cuvântului, misiunea este filosofia și scopul unei organizații, sensul existenței acesteia, formulat și consacrat în diverse documente de management și comunicat părților interesate prin campanii speciale de PR și în procesul de comunicări obișnuite. Diverse opțiuni (scurtate și extinse) pot fi utilizate în diverse scopuri - ca document reprezentativ pentru includerea în raportul anual al companiei către acționari, ca document fundamental intra-societat etc.
O misiune este o afirmație care dezvăluie sensul existenței organizației, în care se manifestă diferența dintre această organizație și altele similare; ea poate fi definită ca scop al organizației, definirea rolului acesteia în societate și economie.
Într-un sens larg, o misiune este... filozofia și scopul organizației. Prin această abordare, misiunea este definită în termeni generali fără referire strictă la gama de produse produse, un grup de consumatori etc.
Misiunea ca scop al organizației
Fiecare organizație are propriul scop (misiune), indiferent dacă este sau nu formulată. Natura detestă vidul; totul în lume are propria sa rațiune. Dacă vorbim despre o întreprindere, trebuie să existe un scop inițial care a servit drept motiv pentru crearea acesteia. Scopul organizației, deși este supus schimbării sub influența mediului, este totuși păstrat. Formularea unui astfel de scop și profilarea organizației este foarte importantă.
STRATEGIA este un plan detaliat, cuprinzător și cuprinzător, conceput pentru a se asigura că misiunea unei organizații este îndeplinită și obiectivele acesteia sunt atinse.
Există înțelegeri largi și înguste ale misiunii. În cazul unei înțelegeri ample, misiunea este considerată ca o declarație a filozofiei și scopului, sensul existenței organizației. Filosofia unei organizații definește valorile, credințele și principiile prin care organizația intenționează să-și desfășoare activitățile. Scopul definește activitățile pe care o organizație intenționează să le desfășoare și ce tip de organizație este
Misiunea (orientările strategice, scopul) este principalul obiectiv general al organizației, un motiv clar exprimat pentru existența acesteia, scopul ei. Se formulează, în primul rând, din punctul de vedere al creșterii rolului social al organizației. Misiunea corporativă (misiune economică, concept de afaceri) caracterizează oportunitatea de a se angaja în afaceri, pe care compania se concentrează, ținând cont de nevoile pieței, de natura consumatorilor, de caracteristicile produsului și de prezența avantajelor competitive. Conceptul de misiune corporativă este un element de încredere al bazei ideologice pentru formarea unei organizații.
Misiunea, chemarea, scopul companiei. Acest punct nu caracterizează orientarea comercială a organizației, ci o listă de nevoi ale clienților pe care compania intenționează să le satisfacă.
O organizație dezvoltă o declarație de scop și apoi o comunică managerilor, angajaților și (în multe cazuri) clienților. O declarație de misiune bine gândită oferă angajaților companiei posibilitatea de a se îndrepta în mod conștient către obiectivul urmărit, de a determina prioritățile activităților și de a măsura oportunitățile. Misiunea companiei este mâna invizibilă care ghidează și organizează munca colectivă a angajaților din filialele sale din diferite regiuni geografice. Iată un exemplu de declarație de succes a misiunii companiei.
Există o înțelegere largă și îngustă a misiunii. În cazul unei înțelegeri ample, misiunea este considerată ca o declarație de filozofie și scop, sensul social al existenței organizației. Filosofia unei organizații definește valorile, credințele și principiile prin care organizația intenționează să-și desfășoare activitățile. (Un exemplu de astfel de scop-misiune la nivelul unei țări întregi ar fi scopul construirii comunismului în URSS.) Scopul, sensul social determină acțiunile pe care organizația intenționează să le desfășoare și ce tip de organizație intenționează să le realizeze. fi. Filosofia unei organizații se schimbă de obicei rar. În ceea ce privește a doua parte a misiunii, aceasta poate varia în funcție de profunzimea schimbărilor care pot avea loc în organizație și în mediul de funcționare a acesteia.
Majoritatea organizațiilor au o declarație scrisă de misiune, care este un rezumat concis al scopului principal al companiei. Dacă misiunea nu există, acum este momentul să creăm una.
În forma sa cea mai generală, o misiune este considerată ca o declarație de filozofie și scop, sensul existenței organizației. Filosofia unei organizații definește valorile, credințele și principiile după care intenționează să opereze.
În scopuri analitice, este mai convenabil să se considere misiunea unei organizații drept scopul pe care intenționează să-l îndeplinească pe piață în fața contrapărților săi (consumatori, furnizori, concurenți, guvern și societate).
Este corect să definim misiunea ca scop al organizației, definirea rolului acesteia în societate, economie, asta se afirmă.
M&M Products este una dintre cele mai de succes afaceri deținute de negru din Statele Unite. Vinde 65 de tipuri de produse de îngrijire a părului persoanelor de culoare din întreaga lume. Cornell McBride și Terman McKenzie, co-fondatorii organizației, au ezitat să aleagă ca misiune scopul de a deveni cea mai mare companie de cosmetice din lume. În schimb, au ales să facă un început umil în industria produselor de îngrijire a părului care vizează un anumit grup etnic.
În general, strategia - din strategos greacă - arta generalului - poate fi prezentată sub forma unui plan detaliat, cuprinzător, cuprinzător, menit să asigure implementarea misiunii organizației și atingerea scopurilor acesteia. Planul strategic de investiții este elaborat din perspectiva întregii organizații și a schimbărilor pe care implementarea lui le va presupune în mediul de operare actual, și este justificat de cercetări ample și date faptice (despre industrie, piață, concurență etc.). Plan strategic de investiții
Misiunea organizației
Misiunea unei întreprinderi industriale ar trebui să fie de a depăși sărăcia, de a elimina suferința societății în ansamblu, de a îmbogăți oamenii.
Konosuke Matsushita
De obicei misiunea este formulată în două versiuni. Versiunea scurtă a misiunii este de 1-2 propoziții scurte - un slogan de brand al organizației, care vizează în primul rând construirea imaginii organizației în societate.
Majoritatea declarațiilor de misiune conțin cuvintele potrivite precum „oamenii sunt cel mai important atu al nostru”, „vom fi cei mai buni în ceea ce facem”, „scopul nostru este să depășim așteptările”, „scopul nostru este să oferim acționarilor profituri peste medie. .” Modul „leneș” de a enunța o declarație de misiune este pur și simplu să le adunați pe toate în orice ordine.
Philip Kotler „Marketing de la A la Z. 80 de concepte pe care fiecare manager ar trebui să le cunoască”
A doua versiune extinsă a misiunii este cel mai adesea formulată pentru uz intern și ar trebui să detalieze toate aspectele necesare ale misiunii, inclusiv:
- scopul funcționării organizației,
- domeniul de activitate al organizației,
- filosofia organizației,
- metode pentru atingerea obiectivelor,
- metode de interacţiune între organizaţie şi societate (politica socială a organizaţiei).
O misiune corect definită, deși are întotdeauna un sens filosofic general, conține totuși în mod necesar ceva care o face unică în felul ei, caracterizând tocmai organizația în care a fost dezvoltată.
Misiunea este un element central, dar nu singurul, al ierarhiei obiectivelor organizaționale. Conceptul de „misiune” este strâns legat de conceptele de „viziune”, „valori”, „obiective”, „indicatori de performanță”, „indicatori țintă”, „factori cheie de succes”, „competențe”. Toate aceste concepte sunt formulate pe baza misiunii.
Poveste
Diferența fundamentală dintre o misiune și o viziune este că o misiune dezvăluie un curs de acțiune, arată cum sunt atinse anumite obiective sau viziuni. Viziunea, la rândul său, este o imagine a viitorului, cât de ideală pare să fie starea de lucruri la care se străduiește compania.
Viziunea este mai degrabă supusă schimbării, pe măsură ce noi idealuri și noi idei apar în timp. Misiunea este un element relativ constant, deși poate fi și ajustată ținând cont de schimbările din diverși factori.
Vezi si
Note
Literatură
- John Kotter Conducerea lui Matsushita. Lecții de la un antreprenor remarcabil al secolului al XX-lea. - M.: „Editura Alpina”, 2011. - 256 p. - ISBN 978-5-9614-1573-5
- Philip Kotler Perspective de marketing de la A la Z: 80 de concepte pe care fiecare manager trebuie să le cunoască. - M.: „Editura Alpina”, 2012. - 216 p. - ISBN 978-5-9614-1943-6
Legături
- Misiunea este regulamentul fundamental al companiei Articol din seria „Metodologia Ingineriei Afacerilor”
- Christopher K. Bart. Sex, minciuni și declarații de misiune. Orizonturi de afaceri, pp. 9-18, noiembrie-decembrie 1997 (engleză)
Fundația Wikimedia. 2010.
Vedeți ce este „Misiunea organizației” în alte dicționare:
Filosofia și scopul organizației, sensul existenței sale pe piață, diferența dintre organizație și alte organizații. Filosofia unei organizații își definește cultura și valorile sociale. Scopul organizației este caracterizat de scopuri și... ... Dicţionar de termeni de afaceri
MISIUNEA ORGANIZATIEI- scopul global pentru care este organizata si exista organizatia, sensul existentei; principalul factor intern care determină toate sarcinile stabilite înaintea conducerii companiei... Dicționar de orientare în carieră și suport psihologic
Acest articol ar trebui să fie Wikified. Formatați-l conform regulilor de formatare a articolului. Misiune (din latină miss, mitto send... Wikipedia
Republica Kosovo Acest articol este... Wikipedia
Patrimoniul Mondial UNESCO Nr. 529 Rus. Engleză fr ... Wikipedia
Misiune bancară- – scopul cel mai înalt pentru care a fost creată și funcționează organizația de credit. Putem spune că acesta este scopul pentru care este planificată atingerea tuturor celorlalte obiective, atât pe termen scurt, cât și pe termen lung. O misiune în sensul larg al cuvântului poate fi... ... Enciclopedia bancară
Misiune: Impossible III Gen aventură... Wikipedia
Misiune: Impossible II Gen ... Wikipedia
Mission: Impossible 3 Mission: Impossible III Gen acțiune-aventura Regizor Jeffrey Abrams Producător ... Wikipedia
PLAN
1 Conceptul de misiune
2 Abordări ale formării misiunii
3 Funcțiile misiunii și semnificația acesteia
4 Misiunea ca atribut al unui sistem deschis
5 Dezvoltarea misiunii
Bibliografie
1. Conceptul de misiune
În ultimii zece ani, termenul „misiune” a devenit poate cel mai la modă în vocabularul managerilor europeni și americani.
Numeroasele dezbateri aflate în desfășurare despre necesitatea unei misiuni și beneficiile acesteia sunt de natură pur filozofică și sunt similare cu discuțiile despre necesitatea managementului strategic și chiar a consultanței în general. Misiunea este unul dintre cele mai controversate concepte din managementul modern. Unii guru-consultanți spun că o misiune este ceva fără de care orice organizație nu poate avea succes.
Alții, precum Jack Trout și Steve Ryvkin, în mult-aclamata lor carte The Power of Simplicity: A Guide to Successful Business Strategies, scriu răspicat: „Misiunile organizaționale nu sunt altceva decât o confuzie inutilă, iar hype-ul în jurul misiunilor și viziunilor corporative este foarte asemănătoare cu admiraţia mulţimii pentru nou.rochia regelui gol. Majoritatea declarațiilor de misiune ale organizațiilor au un impact redus sau deloc asupra afacerii lor.”
Alții propun, pentru nevoile de analiză și planificare strategică, să se folosească conceptul de idee de afaceri în loc de misiune (V.S. Efremov). Alții spun că nevoia de a-și formula propria misiune apare în cel mult 20% dintre organizațiile de afaceri (A.I. Prigozhin, președintele Asociației Consultanților de Management și Dezvoltare Organizațională).
O misiune este o condiție necesară, dar nu suficientă, pentru prosperitatea afacerilor. O misiune nu este un panaceu, nu este piatra filosofală, ci doar un cal de bătaie al managementului.
În prezent, 90% dintre companiile din țările dezvoltate și-au formulat misiunea. Recent, antreprenorii ruși au tratat dezvoltarea unei misiuni doar ca pe o teorie, ceva de neînțeles și neimportant, dar totul în lume se schimbă. Acest lucru se aplică și schimbării conceptului de „misiune”, rolul și necesitatea acestuia în organizarea și prosperitatea unei afaceri.
Prin urmare, misiunea companiei, la fel ca multe concepte de bază ale managementului modern, este unul dintre instrumentele importante de management și nu are o singură definiție general acceptată, care, la rândul său, poate fi și mai bună: nu există șabloane, există sunt posibilități nelimitate.
Există destul de multe interpretări ale acestui concept. Aici sunt câțiva dintre ei:
„Misiunea este un scop strategic (general) care exprimă sensul existenței, scopul general acceptat al organizației. Acesta este rolul pe care o întreprindere vrea să-l joace în societate” (L. Gitelman „Management transformator”).
„Misiunea (scopul) unei organizații este răspunsul la întrebarea care sunt activitățile companiei și ce intenționează să facă” (I. Mazur, A. Shapiro „Restructurarea întreprinderilor și companiilor”).
„În cazul unei înțelegeri ample, misiunea este considerată ca o declarație de filozofie și scop” (O. Vikhansky, A. Naumov „Management”).
„Misiune = viziune + cred”. (H. Wissema „Management strategic și antreprenoriat”).
Scopul general, sensul existentei, scop, rol, filozofie, previziune, credo - lista de concepte cu care este asociata Misiunea companiei poate fi continuata.
Astfel, putem spune că Misiunea este un concept de business care reflectă scopul afacerii, scopul său principal. Spre deosebire de viziune, misiunea caracterizează doar „prezentul” organizației: tipul, scara activității, diferențele față de concurenți, lăsând fără atenție perspectivele de dezvoltare a afacerii.
Misiunea detaliază starea întreprinderii și oferă îndrumări pentru dezvoltarea obiectivelor și strategiilor la diferite niveluri organizaționale.
Piața modernă, condițiile economice, concurența le dictează fără milă condițiile, iar pentru acele companii al căror scop este să-și conducă afacerile temeinic, serios și îndelungat, misiunea este o oportunitate de a organiza un management mai eficient. O declarație de misiune sub forma unei declarații de calitate clarifică scopul general al scopului și existenței companiei. Nu întâmplător misiunea stă la baza dezvoltării strategiilor și direcțiilor de dezvoltare a companiei. În plus, misiunea ca obiectiv pe termen lung al companiei vă permite să distribuiți cu înțelepciune eforturile și resursele pentru a asigura performanța afacerii pe termen lung. Astfel, misiunea vă permite să determinați direcția, sensul și conținutul activităților personalului și face posibilă demonstrarea abilităților lor individuale, permite angajaților să își realizeze locul în companie, să își definească rapid și clar rolul și să își concentreze eforturile în conformitate cu cu scopurile companiei. Astfel, misiunea contribuie la crearea unui climat favorabil în companie, întrucât exprimă principiile și liniile directoare valorice ale companiei, acceptate atât de management, cât și de angajați.
Cine are nevoie de o misiune? În primul rând, angajații companiei au nevoie de o misiune pentru a înțelege sentimentul de implicare și importanța muncii pe care o desfășoară, deoarece misiunea determină sensul activităților companiei.
În al doilea rând, misiunea este necesară pentru managerii de la toate nivelurile pentru a facilita managementul personalului.
În al treilea rând, misiunea este dezvoltată pentru clienți pentru a percepe și a realiza că compania nu doar face bani, ci ține cont și depune eforturi pentru a satisface nevoile consumatorilor săi și are grijă de ei.
Componentele principale ale misiunii:
Produsele sau serviciile pe care le produce o întreprindere, de ex. gama de nevoi satisfăcute.
Tehnologii și funcții de management aplicate, de ex. modalitate de a satisface nevoile consumatorilor.
Avantaje competitive.
Filosofia afacerilor.
Caracteristicile principalelor componente care determină conținutul misiunii organizației sunt date în Tabel. 1
Tabelul 1 - Componentele misiunii organizației
Componente | Conţinut |
Produse sau servicii | Care sunt produsele sau serviciile produse de companie? Companiile obțin adesea avantaje de piață prin integrarea beneficiilor produsului cu capacități competitive suplimentare, cum ar fi o cotă de piață mai mare, o rețea de distribuție puternică sau o imagine pozitivă. |
Categorii de consumatori țintă | Cine sunt consumatorii țintă ai întreprinderii? Activitățile întreprinderii pot fi îndreptate către agenții guvernamentale, consumatori industriali, un strat îngust al populației cu venituri mari sau populația în ansamblu. |
Tehnologie | Este compania axată pe utilizarea celor mai noi tehnologii sau tradiționale? |
Avantaje competitive | Care sunt caracteristicile distinctive și avantajele strategice ale întreprinderii în comparație cu concurenții săi? Astfel de avantaje pot consta într-un produs unic, tehnologie, reputație în rândul consumatorilor sau locație geografică. |
Filozofie | Care sunt valorile de bază, aspirațiile și principiile etice ale companiei? Filosofia unei întreprinderi se poate manifesta, de exemplu, dacă pune pe primul loc interesele angajaților sau clienților săi etc. |
Misiunea trebuie să fie strâns legată de așteptările așa-numitelor grupuri de contact. Orice companie are anumite obligații față de aceste grupuri, principiile relațiilor cu care stau la baza filozofiei organizației. Fiecare grup are propriile interese, care pot intra în conflict între ele:
mari proprietari - creșterea averii lor, stabilitatea afacerii ca garanție a veniturilor, creșterea valorii activelor;
acționarii minoritari - rentabilitatea imediată a investițiilor, asigurând rentabilitatea acestora;
angajații - respectul pentru valorile lor din partea companiei, stabilitate și durabilitate, securitatea locului de muncă și salariile;
consumatori - posibilitatea de a achiziționa bunuri sau servicii de calitate la prețuri rezonabile, siguranța acestora, serviciul post-vânzare;
parteneri, furnizori și concurenți - îndeplinirea obligațiilor de către companie și comportamentul corect al acesteia pe piață;
societate în ansamblu - venituri fiscale, crearea de locuri de muncă, securitate socială, reducerea impactului asupra mediului, crearea unui mediu socio-economic stabil.
Misiunea (ideea principală) și filozofia antreprenorială sunt necesare pentru a stabili obiectivele strategice ale companiei, precum și pentru a câștiga încrederea consumatorilor și a altor grupuri de contact, pentru a nu provoca un conflict de interese.
2. Abordări ale formării misiunii
Există două abordări pentru înțelegerea misiunii:
Într-un sens larg, misiunea este filozofia și scopul unei organizații. Prin această abordare, misiunea este definită în termeni generali fără referire strictă la gama de produse produse, un grup de consumatori etc.
Exemplu: Misiunea biroului de dezvoltare:
„Activitățile noastre vizează păstrarea și dezvoltarea potențialului științific și tehnic al industriei, menținerea unui nivel ridicat de dezvoltare, crearea de noi locuri de muncă și o cultură de producție care păstrează și protejează mediul.”
O abordare amplă a formării unei misiuni orientează întreprinderea spre obținerea de avantaje strategice prin crearea de oportunități de a produce o gamă largă de produse (servicii); acoperirea simultană a multor segmente de piață și grupuri de consumatori; flexibilitate de manevră în conducerea organizaţiei.
Cu o abordare restrânsă, Misiunea este considerată ca o afirmație care dezvăluie sensul existenței organizației, în care se manifestă diferența dintre această organizație și altele similare.
Exemplu: Misiunea concernului (AVPK) „Sukhoi”:
„Complexul de aviație Sukhoi se străduiește să producă avioane militare și civile competitive și de înaltă calitate, în primul rând ale mărcilor Su și Be, permițându-le să răspundă nevoilor pieței globale și cerințelor comenzilor guvernamentale interne.”
Cei care au studiat managementul la universitate, și chiar cei care citesc cărți pe acest subiect, cunosc concepte precum „misiune” și „viziune”.
Cuvinte ultra-inteligente
Pentru a formula o „misiune” și „viziune”, unele companii angajează consultanți care se plimbă prin organizație cu o privire inteligentă, chestionează angajații și „cristalizează” din opinia lor colectivă ceva care apoi se transformă în ceea ce probabil înseamnă cuvintele acești doi oameni ultra-inteligenti. . De ce ultra-inteligent? Da, pentru că nici un om de afaceri din câteva mii care au participat la seminariile mele (și printre ei au fost foarte educați și foarte influenți, credeți-mă), nu mi-a dat o definiție corectă și precisă a acestor concepte.
Unii oameni de afaceri aspiranți care tocmai absolviseră o universitate sau ceva de genul ăsta au renunțat la definiția dintr-un manual, dar când au fost testați, au demonstrat o lipsă completă de înțelegere a modului de aplicare a acestor concepte în practică. Cu toate acestea, ceea ce stă în spatele acestor două cuvinte, anatomia și ideea lor, este cel mai înalt nivel de planificare a activității. Oamenii au acceptat acest lucru cu ajutorul cărților, au fost de acord, dar, din păcate, în majoritatea covârșitoare a cazurilor, aici s-a oprit procesul.
Nu spun că nimeni nu are „misiune” sau „viziune”. Mânca. Dar, in primul rand, în unități. A În al doilea rând, jumătate dintre ele sunt formulate pentru spectacol și nu își îndeplinesc scopul. Ei nu își îndeplinesc „misiunea”. Așa că nu credeți că totul în jurul lui d’Artagnan este pur și simplu în neregulă cu dvs. Nu ești singur. Și motivele pentru asta sunt extrem de convingătoare. Aici recomand vizionarea secțiunii video "" către site-ul web
Scopul și misiunea companiei
Înțelegerea reală a scopului tău real nu este doar PR pentru tine. (Unii consultanți cinici susțin că „misiunea” și „viziunea” sunt doar declarații folosite exclusiv în scopuri de PR pentru a atrage publicul. Ca și acest tip de manipulare: vă vom spune câteva cuvinte magice care vă vor face să salivați și vei veni cu noi ca niște zombi. Din fericire, nu funcționează așa). Înțelegerea greșită a acestui subiect este exprimată și în dicționare, așa că nu trebuie să scotoci printr-un motor de căutare - am scotocit deja. Definițiile sunt câte douăzeci la sută exacte fiecare; le dau ca exemplu și nu ca răspuns corect.
Ca acest tip de manipulare: vă vom spune câteva cuvinte magice care vă vor face să salivați și veți veni cu noi ca un zombi
Dicționar economic modern:misiunea organizației(latină missio - colet, ordine) - scop economic, vocație, scop de existență a unei organizații.
Dicţionar de economie şi finanţe: misiunea organizației- filosofia și scopul organizației, sensul existenței sale pe piață, diferența dintre organizație și alte organizații. Filosofia unei organizații își definește cultura și valorile sociale. Scopul organizației este caracterizat de scopurile și obiectivele pentru implementarea cărora organizația își desfășoară activitățile. În mod tipic, misiunea proclamă: - obligații sociale și responsabilitate civică față de societate;
Principii de atitudine față de diverse grupuri publice, mediu etc.
Cel mai aproape de adevăr Wikipedia, există o definiție corectă (bine, în sfârșit), dar o explicație incorectă (inacurată din punct de vedere tehnic, făcând posibilă implementarea definiției numai pentru cei care înțeleg cum să o facă în practică. O persoană care încearcă să înțeleagă problema pentru prima dată, încercarea de a folosi această definiție literă cu literă, va întâmpina dificultăți insurmontabile înseamnă că este inexact).
Wikipedia:
Misiune- unul dintre conceptele fundamentale ale managementului strategic. Diferiți oameni de știință au dat formulări diferite ale misiunii, dar în general se pot distinge două abordări pentru înțelegerea misiunii. Într-un sens larg misiunea este filozofia și scopul, sensul existenței organizației.
Managementul strategic al companiei
Misiune- filosofia organizației definește valorile și principiile conform cărora organizația intenționează să-și desfășoare activitățile. Scopul definește activitățile pe care o organizație intenționează să le desfășoare și ce obiective intenționează să le atingă. Filosofia organizației este determinată în stadiul de formare a organizației și rareori se modifică, în timp ce scopul se poate schimba în procesul de schimbări atât în mediul intern cât și extern al organizației. Într-un sens restrâns misiunea este definiția a ce sau pentru ce motiv există o organizație, adică misiunea ar trebui să dezvăluie sensul existenței organizației, ceea ce dezvăluie diferența dintre această organizație și cele similare.
De obicei misiunea este formulată în două versiuni. Versiunea scurtă a misiunii este de 1-2 propoziții scurte - un slogan de brand al organizației, care vizează în primul rând crearea imaginii organizației în societate. A doua versiune extinsă a misiunii este cel mai adesea formulată pentru uz intern și ar trebui să detalieze toate aspectele necesare ale misiunii, inclusiv:
- scopul funcționării organizației,
- domeniul de activitate al organizației,
- filosofia organizației,
- metode pentru atingerea obiectivelor,
- metode de interacţiune între organizaţie şi societate (politica socială a organizaţiei).
O misiune corect definită, deși are întotdeauna un sens filosofic general, totuși, poartă în mod necesar ceva care o face unică în felul ei, caracterizând exact organizația în care a fost dezvoltată.
Sfârșitul citatului.
Ceea ce este în neregulă cu asta este supracomplicarea conceptului. Definiția în sine este surprinzător de exactă. Dar dacă încerci să-l dai seama în dicționare, ce înseamnă? filozofia organizațională , dar nu veți găsi conceptul exact și veți fi confuz. A metode pot fi atât de extinse încât vor include toate reglementările și codurile, care vor depăși în mod clar domeniul de aplicare al misiunii și vor afecta următorul nivel separat (și foarte extins) de planificare -
În general, definiția dată în Wikipedia funcționează, trebuie doar să fie aruncată din ea filozofieși orice mențiune despre aceasta și metode. Dacă nu mergeți mai departe decât definiția scopului Wikipedia, atunci veți formula ceea ce se poate numi cu adevărat o misiune. Vedeți câtă confuzie este? Și „misiune” este încă un cuvânt simplu. Există mai multe probleme cu „viziunea”. Si de aceea.
Viziune corectă
"Viziune"- traducerea incorectă a cuvântului viziune. Traducerea acestui cuvânt nu este „viziune”, ci „vis”. Acesta este modul în care este cel mai des folosit în engleză. Acesta este un sinonim pentru cuvântul vis. Asa de " viziune„este pur și simplu scopul organizației în forma la care visează fondatorul ei (stabilitorul de obiective). În „misiune” există un scop, în „viziune” există un scop - cum să-l descopere? Aceste obiective sunt globale.
Personal, am fost ajutat să înțeleg această problemă de textele lui L. Ron Hubbard, scrise pe tema obiectivelor cu aproximativ treizeci până la patruzeci de ani înainte ca subiectul „misiune și viziune” să devină în general la modă în management. Hubbard nu folosește cuvintele „misiune” și „viziune”, el folosește termenii „scop” și „scop”, care în traducerile ruse ale lucrărilor sale sunt desemnate ca „scop” și „design”. Deoarece acestea sunt instrumente folosite la același nivel de planificare, iar definițiile sunt foarte asemănătoare, atunci cel mai probabil vorbim despre același fenomen.
Potrivit lui Hubbard « ţintă» - acesta este un obiect de aspirație pe scară largă, ceva ce trebuie realizat în sensul strategic al cuvântului. De exemplu, „cucerește Everestul”. Acest concept este cel mai probabil echivalent cu cuvântul „viziune”. Un obiectiv are un moment specific al implementării sale și un criteriu precum fezabilitatea. În esență, acesta este un obiectiv global care poate fi atins, după care va trebui stabilit un nou obiectiv global. « Concept» - acesta este un „scop mai mic care specifică acțiuni”, precum și „intenție” și „scop”. Foarte similar cu o „misiune” așa cum este formulată pe Wikipedia.
PR le poate folosi pe ambele. Dar astfel de valori nu sunt formulate în scopuri de PR - aceasta ar fi o înșelăciune cinică, o încercare de manipulare, care, din cauza falsității lor, nu va duce la nimic bun. „Scopul nostru este comunismul!” era scris pe acoperișul casei părinților mei din Samara cu litere uriașe luminoase. Astăzi, majoritatea oamenilor cunosc cu certitudine adevăratele obiective ale conducătorilor acelor ani. Comuniștii au folosit „misiune” și „viziune” în scopuri de PR și nimic mai mult. Din păcate, societatea lor s-a stins. Aceeași soartă va avea orice organizație care își minte angajații și publicul. Cu cât dimensiunea organizației este mai mică, cu atât va avea loc extincția mai rapidă.
Aceeași soartă va avea orice organizație care își minte angajații și publicul.
Nu-mi pasă de acceptabilitate, de formulările acceptate în societate. Ce vrei cu adevărat? Dacă ești sincer, complet sincer cu tine și cu oamenii, vei obține trei efecte. Primul: Nu va trebui să vă schimbați „misiunea” și „viziunea” decât dacă viziunea asupra lumii se schimbă (alți factori nu vor juca un rol). În al doilea rând: vei fi surprins să descoperi că ți se alătură oameni adevărați cu aceleași idei, și nu „pasageri”. ȘI al treilea: Scopul real va fi realizat. Aceasta este magie.
Există o captură atât de gravă în toate acestea, încât mulți vor fi șocați chiar înainte de a începe. Două puncte devin clare. in primul rand, oamenii chiar nu își cunosc propriile obiective și nu le pot formula. Și acestea nu sunt jucării, ci o afecțiune foarte dureroasă, de care o persoană puternică se străduiește să scape, dar nu poate. În al doilea rând, adevăratele obiective care conduc o persoană sunt adesea îngropate sub o grămadă de gunoaie, cum ar fi „cumpărați un jeep nou”, așa că nu vă puteți da seama fără ajutor din exterior. Ei bine, rămân mereu acei 2,5% dintre oameni ale căror obiective reale sunt distructive. Dar astfel de oameni sunt o minoritate, iar lumea merge înainte nu datorită lor, ci în ciuda lor.
Un subiect dificil, nu-i așa? Cu toate acestea, nu. Aceasta este doar o aparență. Iar cei care o înțeleg se bucură de o ușurare atât de enormă, încât afacerea lor crește adesea în mod automat semnificativ. Mai întâi, comandă în cap, apoi în afaceri - și plecăm.
Cineva își va da seama singur. Îmi scot pălăria la el.
Vadim Malcikov,
fondator al Companiei Centrale de Instruire
Când rostești cuvântul „misiune”, în mintea ta apar niște epitete maiestuoase. Este asociat exclusiv cu ceva global și pe scară largă. Ce înseamnă managementul modern prin conceptul de „misiune și scopuri ale organizației”? Este și acesta ceva de neimaginat sau este încă un atribut obligatoriu al conducerii companiei?
Definiție
„Nici o companie nu poate exista fără o misiune.” Acestea sunt postulatele care sunt tipărite în toate manualele de marketing și management. Acest lucru se bazează pe raționamentul filozofic conform căruia o companie este creată nu pentru profit și pentru a face bani, ci pentru ceva nobil, de exemplu, îmbunătățirea ordinii mondiale. Din punct de vedere economic, astfel de afirmații nu sunt absolut adevărate: orice antreprenor își dorește să primească venituri din fondurile investite și din eforturile depuse. Acest lucru este firesc, normal și corect. Dar cum va reacționa consumatorul dacă i se spune direct: „Vreau să fac bani din tine”? Cel mai probabil negativ. Dar o formulare atenuată, cum ar fi: „Misiunea și obiectivele organizației pe care am creat-o sunt de a satisface nevoile clienților și de a face profit pentru mine”, se va potrivi tuturor.
Deci, o misiune este un fel de cauză filosofică fundamentală pentru nașterea unei companii, o definiție a caracteristicilor și diferențelor acesteia față de organizații similare.
Grupuri de contact
Conducerea companiei trebuie să se concentreze pe rezolvarea mai multor obiective în același timp: realizarea de profit, creșterea activelor organizației, satisfacerea consumatorilor, asigurarea intereselor acționarilor etc. Prin concentrarea pe unul sau două obiective, managerii pierd potențiali clienți sau investitori. , loialitatea personalului scade etc. Ca urmare, misiunea și scopurile organizației sunt limitate la supraviețuirea de bază într-o criză. Ce așteaptă de la companie reprezentanții grupurilor interesate?
- Acţionarii sunt interesaţi de creşterea dividendelor, fiabilitatea investiţiilor şi stabilitatea organizaţiei.
- Managerii companiei vor să primească nu numai recompense bănești pentru eforturile lor, ci și putere.
- Consumatorii au nevoie de bunuri și servicii de înaltă calitate, dar nu foarte scumpe.
- Angajații companiei vor să aibă încredere în viitor: stabilitate salarială, satisfacție în muncă etc.
- Creditorii trebuie să aibă încredere în restituirea la timp a fondurilor și a dobânzii.
Grupurile de contact includ, de asemenea, furnizori, agenții guvernamentale, organizații publice care pledează pentru conservarea ecologiei planetei etc.
Prin urmare, sarcina principală a managementului este de a armoniza toate interesele diverse și uneori contradictorii ale grupurilor de contact. Definirea misiunii și a obiectivelor organizației ajută la îndeplinirea acestei sarcini.
Sens
Nicio persoană nu își poate permite să trăiască o existență fără scop. Chiar dacă toate problemele materiale și spirituale au fost rezolvate (chiar și de generațiile anterioare ale familiei), oamenii își pun întrebări despre sensul existenței lor. Ce putem spune atunci despre companiile care sunt create inițial pentru un anumit scop? Formarea misiunii și a obiectivelor organizației trebuie finalizată chiar înainte de crearea acestei companii. De la investiția inițială, structura organizațională și disponibilitatea tehnologiei și a altor resurse sunt determinate tocmai de misiune. Ajută la înțelegerea și rezolvarea următoarelor probleme:
- identificarea diferențelor dintre companie și colegii săi;
- crearea unei baze care să asigure coerența obiectivelor;
- crearea de criterii pentru evaluarea calității nu numai a produselor, ci și a activității companiei în sine;
- coordonarea intereselor tuturor reprezentanților grupurilor de contact;
- crearea unei baze de încredere pentru menținerea loialității personalului.
Adică misiunea și obiectivele strategice ale organizației fac posibilă subordonarea oricărei activități a companiei soluționării sarcinilor atribuite.
Algoritm pentru formularea unei misiuni
Ca orice proces, dezvoltarea misiunii și a obiectivelor unei organizații poate fi împărțită în componente elementare: definirea limitelor activității concurențiale, o viziune strategică a managementului companiei, identificarea competenței necesare a personalului și descrierea intereselor grupurilor de contact.
De îndată ce apare ideea de a crea o companie, compania devine un jucător pe piața produselor, adică începe să concureze. Conducerea ar trebui să decidă asupra industriei în care întreprinderea va opera, să ia în considerare direcția consumatorului țintă (descrie gama de clienți și nevoile acestora) și să decidă asupra geografiei pieței (la scară locală, națională sau globală). Răspunsurile la aceste întrebări vor picta imaginea de ansamblu și vor indica limitele în care trebuie elaborate detaliile misiunii și obiectivelor organizației.
Conducerea companiei poate intocmi mai multe tipuri din acest document important. Exprimată într-o frază succintă, misiunea poate deveni un slogan al companiei, accesibil și înțeles de toată lumea. Cum își formulează companiile cunoscute misiunile și obiectivele organizației? Exemple sunt cunoscute de noi toți: Apple Computers - „Cele mai înalte computere de calitate pentru oamenii din întreaga lume”; Nike - „doar fă-o (doar fă-o)” (implică faptul că trebuie doar să faci sport și pe tine însuți); Facebook - „Dă putere oamenilor să se conecteze și să facă din lume un loc mai deschis și mai conectat.”
Dar un volum de mai multe pagini, în care succesiunea acțiunilor întregii echipe este descrisă în detaliu până la cel mai mic detaliu, poate fi destinat doar uzului intern. În acest caz, misiunea și obiectivele organizației trebuie evaluate critic. Adică, pe lângă avantajele competitive. De asemenea, ar trebui analizate punctele slabe ale companiei și ar trebui conturate modalități de a le elimina.
Cine ar trebui să formuleze ideea?
Adesea, definirea misiunii și a obiectivelor unei organizații capătă un caracter formal. Proprietarul companiei dă instrucțiuni, iar în cel mai bun caz, directorul executiv întocmește un anumit document care rămâne nerevendicat și de neînțeles pentru toți angajații companiei. Desigur, în acest caz, toate înălțimile planificate de proprietar nu vor fi atinse.
Pentru a preveni acest lucru, misiunea, scopurile și obiectivele organizației trebuie scrise colectiv. Adică, toți șefii de departamente funcționale, toți șefii de departamente și specialiștii de frunte ar trebui să fie implicați în pregătirea acestui document. Numai o astfel de „lucrare colectivă” va crea un ghid de acțiune cu adevărat util. Într-adevăr, în acest caz, interesele participanților individuali la proces vor fi coordonate și țesute în activitățile companiei.
Probleme
Pentru ca misiunea și obiectivele de management ale organizației să nu arate ca o poveste științifico-fantastică, este necesar să se analizeze mediul extern și intern al companiei. Un studiu detaliat al factorilor de macromediu va face posibilă aducerea performanței activităților cât mai aproape de indicatorii doriti. În plus, o evaluare obiectivă, reală a situației pieței va oferi companiei oportunitatea de a crește și de a funcționa eficient. La urma urmei, numai prin evaluarea critică a eforturilor tale poți dezvolta o strategie pentru activitățile tale.
Cu toate acestea, în lumea modernă, fluxurile de informații se rostogolesc peste noi ca un bulgăre de zăpadă și este foarte dificil să identificăm ceea ce este cu adevărat necesar. Prin urmare, ar trebui să filtrați toate datele primite. Puteți determina filtrele primare formulând mai întâi o misiune. Într-o anumită măsură, această situație poate fi numită un cerc vicios. Dar, după cum știm deja, misiunea, strategia și scopurile unei organizații pot fi exprimate în propoziții primitive. Ce face compania? Produce jucării pentru copii. Care sunt obiectivele companiei? Recuperați investiția inițială în șase luni de la funcționare. În acest moment, nu contează cât de realiste sunt obiectivele. Principalul lucru este că au fost obținute filtre pentru eliminarea informațiilor inutile. Și acum putem începe să analizăm mediul extern.
Dacă nu poți formula o misiune
Există situații în care misiunea și obiectivele principale ale organizației nu pot fi formulate. Acest lucru se întâmplă mai ales când o companie care funcționează de destul de mult timp, în timpul următoarei expansiuni (sau care se confruntă cu o criză), decide să se restructureze. Primul lucru pe care îl spun experții în astfel de cazuri este că compania este dezechilibrată, nu există unanimitate în ea, fiecare departament „se mișcă singur”. Puțin mai rar, o situație similară poate fi întâlnită în cazurile în care o companie decide să se extindă. Nu contează dacă se deschide o nouă direcție sau un produs intră pe o nouă piață.
Este necesar să se analizeze misiunea și obiectivele organizației și să le ajusteze în conformitate cu noile date. În caz contrar, munca companiei va ilustra perfect fabula lui Krylov „Lebăda, racul și știuca”. Avantajele competitive se vor pierde, iar loialitatea consumatorilor se va estompa.
Ce este un scop
Determinarea unei strategii de dezvoltare a întreprinderii necesită o formulare clară a obiectivelor atât ale întregii companii, cât și ale diviziilor sale individuale. Conceptul de misiune și obiectivele organizației este întotdeauna considerat ca un întreg. La urma urmei, obiectivele companiei decurg din misiune, iar atingerea în timp util și eficientă a obiectivelor duce la îndeplinirea misiunii. Dar să aflăm definiția acestui concept.
Un obiectiv poate fi numit orice stare a indicatorilor de performanță specifici unei companii care trebuie atins într-un anumit interval de timp. Adică, pentru ca scopul să fie considerat formulat, este necesar să se stabilească valoarea profitului dorit, de exemplu, și să se stabilească perioada în care ar trebui să fie primit. Numai în acest caz putem vorbi despre eficacitatea misiunii și a obiectivelor organizației.
Vedem exemple de stabilire a obiectivelor cărora le lipsește cel puțin unul dintre parametrii menționați la fiecare pas, nu doar în afaceri, ci și în viața noastră personală: slăbiți, creșteți masa musculară, faceți bani. Toate acestea sunt dorințe. Scopul ar trebui să sune așa: slăbiți 5 kilograme în 2 luni, pompați mușchii brațelor în șase luni (aici, totuși, trebuie să clarificați exact cum să le ridicați: la un anumit volum de bicepși sau să „ purtându-ți pe persoana iubită în brațe cu ușurință”), câștigă bani, muncă cinstită pentru a cumpăra un iaht în termen de cinci ani. Doar o prezentare atât de clară a rezultatului final într-un interval de timp dat vă va permite să lucrați eficient. Pentru companii, aceste restricții sunt și mai importante. La urma urmei, este necesar să se coordoneze toate resursele companiei, poate redistribuindu-le pentru ca obiectivul să fie atins.
Pentru a facilita controlul corectitudinii setării sarcinilor, puteți utiliza principiul SMART. Această abreviere este alcătuită din primele litere ale cuvintelor care caracterizează obiectivele:
- specific - specific,
- măsurabil - măsurabil,
- agreabil - de acord (cu misiunea companiei, între ei, cu interpreți direcți),
- realist - realizabil,
- timebounded - definit în timp.
Clasificare
Ar fi greșit să spunem că există un sistem unificat de clasificare a obiectivelor. Experții găsesc diferite caracteristici prin care se pot distinge. Cu toate acestea, misiunea, scopurile și obiectivele organizației sunt cel mai adesea asociate cu factorul timp. Există obiective pe termen lung, mediu și scurt. Privind în perspectivă, să spunem că, în termeni generali, o misiune este un obiectiv pe termen lung al unei companii, iar o sarcină este una pe termen scurt. Dar să aruncăm o privire mai atentă.
Diferența fundamentală dintre obiectivele pe termen lung și cele pe termen scurt este precizia formulării. Dacă pentru un obiectiv pe termen lung afirmația „a ocupa o poziție de lider pe piață” este normală, atunci pentru un obiectiv pe termen scurt sunt necesare limite clare, despre care am vorbit puțin mai devreme. Cu cât obiectivul este mai specific și mai detaliat (în acest caz poate fi numit o sarcină), cu atât este mai mare probabilitatea de a-i îndeplini în timp util.
Cel mai adesea, pentru a atinge un obiectiv pe termen lung, este necesar să se stabilească mai multe intermediare. Ele sunt numite pe termen mediu. O altă diferență fundamentală între obiectivele pe termen scurt și obiectivele pe termen lung este cantitatea. Deci, nu pot fi multe obiective strategice: două sau trei cel mult. Pot fi 40 sau 100 de sarcini operaționale.Se numesc sarcini pentru că sunt foarte specifice prin natură și implementarea uneia nu va duce la niciun rezultat, dar un set de decizii va da ceea ce s-a dorit. Această interconectare a obiectivelor se numește ierarhie și, pur și simplu, este o piramidă, cu multiple obiective pe termen scurt la bază și misiunea companiei în vârf.
Clasificarea funcțională a obiectivelor
Și totuși, stabilirea obiectivelor este clasificată nu numai după timpul de execuție. Cea mai comună este separarea funcțională a sarcinilor:
- Obiectivele pieței afectează astfel de indicatori de performanță al companiei, cum ar fi dinamica vânzărilor, creșterea numărului de clienți, extinderea cotei de piață etc.
- Obiectivele de producție sunt formulate pentru a îmbunătăți performanța organizației, a asigura un anumit volum de producție, a extinde capacitatea de producție, a moderniza tehnologia etc.
- Obiectivele organizaționale sunt o consecință a soluționării celor două tipuri anterioare de probleme: au ca scop restructurarea companiei și nevoia de a atrage mai mult personal profesionist.
- Obiectivele financiare sunt concepute pentru a lega toate sarcinile anterioare. Au un sistem de măsurare unificat și calculează indicatori precum venitul brut și profitabilitatea întreprinderii.
În ce ordine vor fi stabilite obiectivele (de la piață la financiar sau invers) nu contează. Consecvența tuturor sarcinilor și posibilitatea unor ajustări reciproce ale situației sunt importante. Este posibil ca nici măcar toate tipurile de obiective enumerate să nu fie dezvoltate de companie. Calitatea si cantitatea acestora depind de specificul industriei in care se desfasoara activitatea, de starea si agresivitatea mediului extern, de misiune, in final.