Formule de invitație pentru etichetă. Etichetați formulele
Organizarea oricărui eveniment de afaceri necesită o pregătire prealabilă din partea organizatorilor săi. Trimiterea în avans a unei invitații participanților săi este o condiție obligatorie, a cărei îndeplinire asigură prezența tuturor părților interesate și participarea acestora la programul planificat.
Ce ar trebui să conțină o invitație?
Un angajament oficial vă permite să informați toți participanții despre ce eveniment va avea loc și conține informații pe baza cărora destinatarul poate decide dacă este interesat de această ofertă și dacă este gata să vină la întâlnire.
De regulă, angajamentul oficial este creat pentru evenimente precum: conferințe, întâlniri ale partenerilor, recepții oficiale și sărbători, expoziții, interviuri, întâlniri de afaceri cu orice ocazie anume, mese rotunde.
În ciuda faptului că în viața de zi cu zi, cel mai adesea, o invitație este primită oral, în comunicările de afaceri o formă mai acceptabilă este trimiterea unei scrisori care diferă în compoziția informațiilor de alte tipuri de mesaje scrise.
Principalele funcții ale unei scrisori de invitație:
- informați despre eveniment;
- să primească un răspuns despre consimțământul sau incapacitatea de a participa de la un anumit destinatar;
- determina numărul exact de persoane care au confirmat participarea.
Textul invitației adresate oficialilor la eveniment trebuie să conțină câteva elemente obligatorii:
- data, ora și locația evenimentului cu o descriere precisă a traseului pentru a ajuta participanții să ajungă la locul evenimentului fără asistență;
- tema și programul evenimentului cu calendarul planificat pentru fiecare parte;
- rolul invitatului: va fi un participant-ascultător sau telespectator obișnuit, sau i se va încredința funcția de vorbitor sau organizator al unei discuții;
- o indicație a tipului de cod vestimentar stabilit pentru toți participanții;
- cerere de a oferi feedback cu privire la decizia destinatarului de a participa, în locul expresiei despre necesitatea trimiterii unui răspuns, se poate folosi scrisoarea desemnare R.S.V.P. – o abreviere pentru Repondez sil vous plait, adică o cerere de răspuns la o scrisoare;
- datele de contact ale organizatorilor;
- informatii suplimentare daca este necesar;
- hărți și planuri de locuri pentru oaspeți în timpul evenimentului în sine și a banchetului.
Exemple
Tipurile de invitații pot fi distinse în funcție de mai multe motive de clasificare.
Pe baza indicarii numelui persoanei invitate, acestea se impart in:
- personalizate;
- comune grupului invitat fără apel individual fiecărui participant.
După formatul evenimentului:
- oficial, care includ nu doar recepții, ci și conferințe și mese rotunde;
- neoficial.
În funcție de scop, invitațiile sunt împărțite în:
- privat: sărbători de zile de naștere, aniversari, nunți și;
- comercial: expozitii, vernisaje de magazine, vernisaje.
O invitație la un eveniment trebuie să conțină toate informațiile necesare despre cum și unde va avea loc și cum invitatul trebuie să confirme organizatorilor participarea sa.
Poate fi personal, ca în exemplul dat:
De asemenea, poate fi emis fără a contacta o anumită persoană.
Invitație la micul dejun, prânz sau cină trebuie să conțină informații despre motivul pentru care participanții se adună și o cerere de notificare cu privire la acceptarea propunerii.
Invitație la o recepție, de regulă, este întocmit deosebit de strict și solemn, pe hârtie de cea mai bună calitate. Pe lângă raportarea orei și locației evenimentului, acesta poate conține informații despre formatul evenimentului și, dacă este necesar, planul de locuri pentru oaspeți.
Invitatie la aparține categoriei celor mai puțin stricte forme de invitații. Sarcina sa principală este de a organiza o întâlnire personală între solicitant și un recrutor sau șeful departamentului pentru care este selectat un nou angajat.
metode de livrare
După ce toate invitațiile la evenimente au fost pregătite, trebuie să decideți care este cea mai bună modalitate de a le livra destinatarilor. Alegerea livrării depinde de formatul și prestigiul evenimentului.
- Dacă aceasta este o recepție oficială, atunci este mai bine să predați personal majoritatea invitațiilor persoanelor invitate.
- Pentru a organiza participarea invitaților la evenimente comerciale, puteți apela la serviciile de curierat.
- Este permisă trimiterea invitațiilor prin poștă, dar este necesar să se țină cont de perioada de timp necesară pentru livrarea acestora.
- Cea mai comună și mai rapidă modalitate de a livra o invitație este prin e-mail. Cu toate acestea, această opțiune nu este recomandată pentru evenimente deosebit de speciale.
De asemenea, este important de reținut: regulile de etichetă în afaceri determină momentul trimiterii scrisorilor, care este cu cel puțin 2 săptămâni înainte de începerea evenimentului.
Cum să răspunzi
După ce ați primit o invitație, trebuie să informați organizatorii de decizia dumneavoastră de a participa la eveniment sau de a refuza oferta.
Răspunsul este oferit în diferite moduri, ținând cont de formatul evenimentului. Acesta poate fi un apel către partea invitatoare la numerele de contact indicate în invitație, trimiterea unui e-mail sau furnizarea unei notificări scrise în cazurile în care este necesar să se respecte cerințele protocolului de afaceri.
La pregătirea unui răspuns, mai ales în cazul refuzului de a participa la un eveniment, este important să se formuleze motivul acestuia. Dacă nu există un motiv real, dar nu vrei să mergi, atunci este mai bine să te referi la a fi ocupat, deoarece referirile, de exemplu, la boală sau boală se pot transforma în probleme, deoarece persoana care refuză poate fi văzută la altă sărbătoare, seară sau banchet.
Dacă invitația conține abrevierea R.S.V.P., atunci răspunsul trebuie furnizat prin intermediul numerelor de contact sau al adresei de e-mail indicate în formular. Dacă organizatorii au indicat în text că este necesar să-i informeze doar în caz de refuz, atunci exact acest lucru ar trebui făcut.
Dacă trebuie să informați organizatorii evenimentelor private neoficiale despre participarea dvs., cel mai adesea nu sunt necesare convenții. De regulă, este suficient un simplu apel cu informații despre dacă oferta a fost acceptată sau respinsă din orice motiv.
Abilitatea de a crea o invitație de înaltă calitate și de a o accepta corect permite părților să demonstreze o atitudine respectuoasă una față de cealaltă, să sublinieze valoarea contactelor și dorința de a menține și dezvolta comunicarea ulterioară.
Pakhomova I.N. 1, Ivanova A.S. 2, Kolomiets V.A. 3, Sipunova I.V. 4
1 Candidat la Științe Filologice, 2 Candidat la Științe Pedagogice, 3,4 Lector principal al Departamentului de Rusă ca Limbă Străină Nr. 4,
Universitatea de prietenie a popoarelor din Rusia din Moscova
URĂRI ȘI FELICITĂRI ÎN ETICĂ DE DISCURS (BAZAT PE COMUNICAȚII MEDIA ȘI INTERNET)
adnotare
Acest articol examinează utilizarea formulelor de urări și felicitări în mass-media modernă și comunicațiile pe internet. Se observă că studiul etichetei vorbirii continuă să fie relevant datorită prezenței sale în diverse sfere ale comunicării umane. Formulele de etichetă de vorbire se schimbă, se transformă și apar altele noi. Materialul studiat arată că jurnaliştii folosesc adesea forme colocviale, demonstrând astfel libertate şi uşurinţă în comunicare. Utilizatorii de internet, apropiind comunicarea virtuală de conversația orală, se străduiesc să crească gradul de eficacitate al actului comunicativ.
Cuvinte cheie : urări, felicitări, etichetă de vorbire, media, Internet.
Pakhomova eu. N. 1 , Ivanova A. S. 2 , Kolomiets V. A. 3 , Sipunova eu. V. 4
1 doctor în filologie, 2 doctor în pedagogie, 3,4 conf. univ. al Departamentului de rusă ca limbă străină nr. 4
Universitatea de prietenie a popoarelor din Rusia din Moscova
URĂRI ȘI FELICITARI ÎN ETICĂ DE DISCURS (PE MATERIAL DE MEDIA ȘI INTERNET-COMUNICARE)
Abstract
Acest articol ia în considerare utilizarea formulelor de urări și felicitări în mass-media modernă (mass media) și comunicarea pe Internet. Se observă că studiul etichetei vorbirii nu încetează să fie relevant datorită prezenței sale în diverse sfere ale comunicării umane. Formulele de etichetă de vorbire se schimbă, se transformă, apar formule noi. Materialul studiat arată că jurnaliştii folosesc adesea forme colocviale, dând astfel dovadă de libertate şi uşurinţă în comunicare. Utilizatorii de internet care abordează comunicarea virtuală de vorbirea colocvială orală se străduiesc să îmbunătățească eficacitatea actului comunicativ.
Cuvinte cheie: urare, felicitare, etichetă de vorbire, mass-media, Internet.
De la sfârşitul secolului al XX-lea. Principala influență asupra culturii vorbirii și etichetei vorbirii ruse este exercitată de mass-media, nu de ficțiune. În secolul 21 această influență se exercită în primul rând nu prin presa scrisă, așa cum a fost cazul destul de recent, ci prin televiziune și tot mai mult prin internet
Toate schimbările care apar în societate și, prin urmare, care își găsesc expresie în comunicare, se reflectă în primul rând în mass-media. Atenția cercetătorilor la mijloacele de comunicare în masă și la procesele din limba lor se explică prin faptul că mass-media rămâne în continuare una dintre cele mai importante instituții sociale care modelează gusturile lingvistice ale societății și au o influență decisivă asupra normelor de comportamentul de vorbire și, în consecință, asupra culturii societății. Potrivit lui O.B. Sirotinina, „...în raport cu codificatul și colocvialul din media modernă se constată o creștere clară a ponderii colocvialului. Această creștere este o reacție la oficialitatea anterioară, rezultatul apropierii discursului jurnalistului de destinatarul său...”
În zilele noastre, internetul joacă, de asemenea, un rol imens în viața aproape oricărei persoane. Numărul utilizatorilor de internet crește într-un ritm rapid. Vinogradova T.Yu. constată că în zilele noastre omenirea se confruntă din ce în ce mai mult cu o nouă personalitate lingvistică - o personalitate care trăiește prin comunicarea pe Internet. În acest sens, nu are loc doar o transformare a conștiinței individului, ci și organizarea unei noi gândiri de rețea.
Discursul pe internet este studiat din diferite părți: sunt studiate specificul mijloacelor lingvistice de comunicare electronică, spațiul informațional este considerat sub aspectul diferențierii genurilor de vorbire, sunt studiate relația și influența reciprocă a limbii și a societății, a limbii și a culturii. Recent, aspectul etic al comunicării electronice a intrat din ce în ce mai mult în atenția lingviștilor.
Nu există nicio îndoială că un astfel de spațiu informațional nou influențează semnificativ situația lingvistică apărută în realitatea informațională modernă numită Internet. Astăzi putem vorbi cu încredere despre apariția unui nou stil - stilul de comunicare pe Internet, ale cărui trăsături caracteristice pot fi considerate hipertextualitate, o formă de comunicare scris-oral (o nouă formă de existență a limbajului - conceptual oral, dar realizat în formă scrisă), precum și spontaneitatea acesteia
În comunicațiile pe Internet, unde comunicarea are loc prin texte, alegerea strategiilor de vorbire și a tacticilor comportamentale de vorbire ajută la atingerea unui anumit echilibru etic. În orice gen de comunicare, comunicarea prin etichetă ar trebui să devină un tip fundamental de interacțiune comunicativă între cei care comunică.”
Studiul etichetei vorbirii continuă să fie relevant pentru cercetarea științifică și metodologică, datorită prezenței sale în diverse sfere ale comunicării umane, precum și datorită modificărilor condițiilor socioculturale, după care unele formule de vorbire dispar, apar altele, iar altele sunt modificate. .
Acest articol examinează actele de vorbire „dorință” și „felicitare” sub aspectul comunicării moderne în mass-media și internet.
J. Searle, în clasificarea sa a actelor de vorbire pe baza parametrului social al politeței, identifică un tip general de acte de vorbire – expresive. Searle definește scopul ilocuționar al acestor acte ca o expresie a unei stări psihologice, reacția psihologică a vorbitorului la starea de lucruri sau comportamentul destinatarului discursului. Expresia reacției psihologice a vorbitorului în clasificarea lui Searle este trăsătura principală a expresivilor ca acte de etichetă socială. Acestea includ actele de vorbire „dorință” și „felicitare” studiate în această lucrare ca unități de interacțiune a vorbirii, specificate de factori sociali externi.
Actul de vorbire al dorinței este un act de vorbire politicos care este implementat de vorbitor pentru a-și exprima atenția și simpatia față de destinatar și speranța pentru bunăstare în viața destinatarului în viitor și, prin urmare, pentru a respecta normele de etichetă acceptate. într-o societate dată.
E.V. Vdovina notează că actul de vorbire al „dorințelor” este un act de vorbire politicos care este implementat de vorbitor pentru a-și exprima atenția și simpatia față de destinatar și speranța pentru bunăstare în viața destinatarului în viitor și, prin urmare, pentru a respecta normele de etichetă acceptate într-o societate dată.
Considerând actul de vorbire „dorință” ca fapt de manifestare a etichetei sociale, trebuie remarcat că mijloacele lingvistice reprezentând „dorința” actului de vorbire nu sunt foarte diverse. Acest fapt se explică prin formalizarea puternică a dorinței, care, la rândul său, permite vorbitorului în orice situație, fără ezitare, să îndeplinească automat obișnuitul.
Unele formule de adio conțin deja ideea unei dorințe: Toate cele bune (bine, bune, bune)! ; Fii sănătos)!
Dorințele în sine urmează adesea după rămas bun. Cele mai frecvent utilizate dintre ele sunt construite după formula: Iti doresc, tu) + substantivÎn familie n. sau infinitiv. De exemplu: - Îți doresc mult noroc (succes, fericire etc.)!; Îmi doresc să trec examenul!
Acestea sunt știrile de la Moscova și regiunea Moscovei. Toate cele bune!(prezentator de știri, canal TV RTR)
Lansarea noastră este acum completă. Toate cele bune și ne vedem curând!(prezentator de știri sportive, canal TV Match)
Acum, la televizor, atunci când își iau rămas bun, prezentatorii folosesc forme de urări precum:
Aceasta încheie problema noastră. Vă doresc vești bune și bună dispoziție!(prezentator de știri, canal REN TV)
Formulă Fericit (tie, tie)! este colocvial, de regulă, este o dorință de bunăstare la despărțire sau o formă independentă de rămas bun prietenesc. În prezent, prezentatorii de la radio și televiziune folosesc în mod liber această formulă:
Fericiți tuturor! Ascultați „Auto Radio” (ascultătorul postului de radio „Auto Radio”)
Alexander Mikhailin a fost invitatul nostru, de trei ori campion mondial. Vă mulțumim pentru atenție. Fericit!(prezentator de programe sportive, canal Match TV)
În prezent, DJ-ul unui post de radio folosește formula Stai fericit! drept rămas bun, demonstrând astfel ascultătorilor radio libertatea și ușurința în comunicare:
Stai fericit tuturor!„Auto Radio” este cu tine (DJ-ul postului de radio „Auto Radio”)
În formulă Mult succes (ti, tie)! conține o dorință pentru o fericită coincidență a circumstanțelor pentru cineva. Această expresie se găsește acum și la televizor:
Asta e tot. Anna Semyonova a fost cu tine. Noroc!(gazda emisiunii „știri pro”, canalul MUZ TV)
Adio seara, noaptea, mai degrabă, chiar înainte de culcare, se realizează în dorință: Noapte bună!; Noapte bună! (mai rar). Acum, gazdele de programe de noapte folosesc această formulă:
Vă dorim mult succes. Noapte bună!(prezentator de programe, canal TVC)
Noapte buna tuturor!(prezentator de știri de noapte, canal TV ORT)
Unul dintre utilizatorii de internet folosește în același timp forma de salut și urări. În plus, formele de etichetă sunt de natură conversațională.
Bună și noapte bună (unul dintre participanții la forum)
Pe Internet puteți găsi și felicitări sub formă de urări. Se poate presupune că această formă a apărut sub influența formei: „Noapte bună!”, care a fost folosită de mult timp la televiziune de gazdele de programe de noapte.
Bună ziua tuturor! Un magazin online care vinde cuțite este de vânzare (unul dintre participanții la forum).
Astfel, în mass-media, jurnaliştii şi prezentatorii diferitelor programe însoţesc destul de des formele de rămas bun cu fel de fel de urări. Mai mult decât atât, expresiile sunt adesea colocviale. Unul dintre utilizatorii de internet folosește în același timp forma de salut și urări. Pe unul dintre forumuri există și un salut sub formă de urare.
Comunicarea pe forumurile de pe Internet este un tip de vorbire scrisă dialogică, care în sine este o dovadă clară a impactului transformator al noilor tehnologii asupra sferei comunicării vocale. Înainte de era internetului, lingviștii au remarcat existența doar a vorbirii scrise monolog (de exemplu, genul nuvelelor, genul scrisului). Akishina A.A. și Formanovskaya N.I. de remarcat că distanța temporal-spațială și forma scrisă presupun un gen special de scriere și dictează alegerea anumitor mijloace lingvistice care diferă de mijloacele de comunicare orală. Distanța „interlocutorilor” în spațiu exclude expresiile faciale, gesturile, intonația, ceea ce poate fi numit dintr-o privire, posibilitatea de a cere din nou, întărirea situațională și, prin urmare, presupune (spre deosebire de comunicarea orală) completitudine comparativă a construcțiilor, detaliu, consistență. de prezentare, adică acele trăsături care sunt caracteristice discursului monolog. Cu toate acestea, o scrisoare nu poate fi numită monolog în sensul deplin, deoarece prezența unui anumit destinatar și, cel mai important, răspunsul așteptat al acestuia, evocă și forme dialogice de comunicare (salut, rămas bun, urare, adresa, felicitări etc.) .
Actul de vorbire de felicitare este un act de vorbire politicos care este implementat de vorbitor pentru a-și exprima simpatia și bucuria față de un eveniment real care corespunde intereselor destinatarului.
- C. Martin-Cleef clasifică motivele felicitărilor după cum urmează: 1) ritualuri „de tranziție” (ziua de naștere, sărbători religioase și de familie) 2) succese deosebite ale destinatarului (procesarea cu succes a unui examen) 3) evenimente fericite care au avut loc fără intervenție directă sau specială eforturile destinatarului.
În zilele noastre, utilizatorii de internet se felicită adesea reciproc cu diverse sărbători. Să dăm exemple.
1) La mulți ani:
– Minunatul nostru vecin din cei șapte are Drrr! Marinka rinka la multi ani!!!
– Ura-ura!!! Alăturați-vă felicitărilor!!!
– Ziua Drumului Fericită!!! Urayaya!
– Felicitări J)) Toate cele bune și mai mult.
– În numele bărbaților de pe acest forum, permiteți-mi să felicit femeile/fetele/fetele de Ziua Internațională a Femeii!
- Doamnă și doamnă, doamnă. Doamnă și domnișoară, signorina și signora, donna, dreylan și frau, doamnă, domnișoară și amantă, vacanță fericită!
Există, de asemenea, o felicitare sub formă de toast:
– Pentru doamnele dragute!!!
3) felicitari pentru nasterea unui fiu:
- Felicitări! Crește sănătos, puternic, inteligent!
- Wow, felicitări!
- Ooooh, felicitări din suflet!
De asemenea, trebuie remarcat faptul că în zilele noastre utilizatorii de internet se felicită reciproc forum La multi ani:
– La multi ani!!!Vara lunga!!!
– Sărbători fericite tuturor!!!
– Poate putem sărbători?! Ca să zic așa, cu grătar sau un tort de ziua de naștere?
Felicitările sunt adesea asociate cu succesul destinatarului într-un anumit domeniu. Utilizatorii de internet mulțumesc, exprimă o evaluare pozitivă a acțiunilor, în timp ce efectuează simultan un act de laudă, de exemplu:
– Multumesc mult organizatorilor forumului (J Esti grozav! Felicitari!
- Va multumesc pentru eforturile dumneavoastra! Nu sunt degeaba!
Astfel, forumul unește utilizatorii de internet într-un grup anume, în funcție de interesele și preferințele acestora. După cum arată materialul, comunicarea pe forumuri este liberă, emoțională și relaxată. Participanții la forum folosesc o mulțime de cuvinte și expresii individuale, colocviale atunci când felicită.
Un nou stil de viață necesită transformarea vechilor mijloace lingvistice de comunicare sau introducerea altora noi. De exemplu, argoul, devenind un vocabular frecvent folosit în rândul utilizatorilor de internet, aduce comunicarea virtuală mai aproape de genul conversației orale. De exemplu:
– BuhaaaaatJ)) sau ai transferat-o la sold? J
Putem concluziona că comunicarea virtuală, fiind în strânsă legătură cu stilul conversațional tradițional, contribuie cel mai mult la emanciparea interlocutorilor și crește gradul de eficacitate al actului comunicativ.
De asemenea, jurnaliştii folosesc absolut liber forme colocviale de dorinţe, aparent pentru a realiza o relaţie strânsă, de încredere, cu destinatarul.
Bibliografie /Referințe
- Akishina A.A., Formanovskaya N.I. Eticheta scrisului rusesc. M.: Educație, 1981 – 208 p.
- Vdovina E.V. Felicitări și urări în eticheta discursului: analiză conceptuală și comunicativă: rezumat al doctoratului. ... philol. Științe / E.V. Vdovina. M., 2007. – 24 p.
- Vinogradova T.Yu. Specificul comunicării pe Internet. Filologia rusă și comparată: aspect lingvistic și cultural / T.Yu. Vinogradova. – Kazan, 2004. – p. 63-67
- Goloshubina O.K. Norme de etichetă de vorbire în comunicarea pe internet (folosind exemplul genului de vorbire „conversație în messenger”) // Young Scientist Nr. 8 - M, 2014 - P. 944-947
- Pakhomova I.N. Fenomene noi în utilizarea formulelor de salut în mass-media // Limba rusă în străinătate Nr. 1 - M., 2008 - P. 66-68
- Pakhomova I.N. Fenomene noi în eticheta vorbirii rusești: bazate pe materialul mass-media: dis. Ph.D. Philol. Stiinte 10.02.01: protejat 20.02.2008: aprobat. 19.09.2008 / Pakhomova Inna Nikolaevna – M., 2008. – 189 p..
- Nikitin V.N. Reguli de etichetă pe Internet [Resursa electronică] / V.N. Nikitin // MSTU – 2004. – P. 3-9. – URL
- Searle J. Ce este un act de vorbire? / J. Searle // Nou în lingvistica străină. – 1986. – Numărul 17. – p. 151-169
- Sirotinina O.B. Relația dintre codificat și colocvial în mass-media // Jurnalismul în pragul secolului XX: experiență istorică, dezvoltare modernă. Vladikavkaz, 1997. Numărul. 2. p. 299 – 310
- Smolyaninova E.S. Norme de etichetă de vorbire în comunicarea virtuală a genurilor de chat și forum / E.S. Smolyaninova // Buletinul VSU. Ser.: Filologie. Jurnalism. – 2009. – Nr. 2. – p. 101-103
- Formanovskaya N.I. Cultura comunicării și eticheta vorbirii. M.: IKAR, 2002 a. – 236 p.
- Yartseva O.A. Mijloace de implementare a actului de vorbire „dorință/felicitare” (cercetare psiholingvistică bazată pe materialul limbilor rusă, germană, spaniolă și italiană) / O.A. Yartseva // Vestnik VSU: Lingvistică și comunicare interculturală. – 2015. – Nr. 4. – p. 119-124
Lista referințelor în engleză /Referințe în Engleză
- Akishina A.A., Formanovskaja N.I. Jetiket russkogo pis’ma. M.: Prosveshhenie, 1981 – 208 p.
- Vdovina E.V. Pozdravlenie i pozhelanie v rechevom jetikete: konceptual’nyj i kommunikativnyj analiz: avtoref. ... doctor în filologie / E.V. Vdovina. M., 2007. – 24 p.
- Vinogradova T.Ju. Specifika obshhenija v Internete. Russkaja i sopostavitel’naja filologija: Lingvokul’turologicheskij aspekt / T.Ju. Vinogradova. – Kazan’, 2004. – P. 63-67.
- Goloshubina O.K. Normy rechevogo jetiketa v intenet-kommunikacii (na primere rechevogo zhanra “razgovor v messendzhere”) // Molodoj uchjonyj No. 8 – M, 2014 – P. 944-947.
- Pahomova I.N. Novye javlenija v upotreblenii formul privetstvija v SMI / Russkij jazyk za rubezhom No. 1 – M., 2008.
- Pahomova I.N. Novye javlenija v russkom rechevom jetikete: na materiale sredstv massovoj informacii: dis. ... Doctor în Filologie 10.02.01: susținerea tezei 20.02.2008: aprobat 19.09.2008 / Pakhomova Inna Nikolaevna – M., 2008. – 189 p.
- Pravila jetiketa v Internete. – Mod de acces: http://referat.resurs.kz/ref/pravila-etiketa-v-internete
- Serl' Dzh. Cum e să spui? / Dzh. Serl’ // Novoe v zarubezhnoj lingvistike. – 1986. – Vyp.17. – P. 151-169
- Sirotinina O.B. Sootnoshenie kodificirovannogo i razgovornogo v sredstvah massovoj informacii // Zhurnalistika na poroge XX century: istoricheskij opyt, sovremennoe razvitie. Vladikavkaz, 1997. Nr 2. P. 299 – 310.
- Smol'janinova E.S. Normy rechevogo jetiketa v virtual’noj kommunikacii zhanrov chata i foruma / E.S. Smol’janinova // Vestnik VGU. Ser.: Filologiya. Zhurnalistika. – 2009. – Nr 2. – P. 101-103.
- Formanovskaja N.I. Kul'tura obshhenija i rechevoj jetiket. M.: Izdatel'stvo IKAR, 2002 a. 236 p.
- Jarceva O.A. Sredstva realizacii rechevogo akta „pozhelanie/pozdravlenie” (psiholingvisticheskoe issledovanie na materiale russkogo, nemeckogo, ispanskogo i ital’janskogo jazykov) / O.A. Jarceva // Vestnik VGU: Lingvistika i mezhkul’turnaja kommunikacija. – 2015. – Nr 4. – P. 119-124.
Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos
Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.
postat pe http://www.allbest.ru/
Departamentul de Limba Rusă și Metode de Predare
în limba rusă și cultura vorbirii
Formule de salut și rămas bun în limba rusă
Belgorod - 2013
Introducere
Eticheta vorbirii ruse este neobișnuit de bogată. Include un număr mare de cuvinte și expresii care pot fi folosite într-o mare varietate de situații de vorbire. Fiecare persoană ar trebui să cunoască aceste formule de etichetă și să le poată folosi corect în discursul său.
În fiecare zi ne salutăm și ne luăm la revedere, apelăm la cineva cu o cerere, îi mulțumim pentru munca depusă, pentru amabilitatea sa și ne cerem scuze dacă am greșit. Și în toate aceste situații, însoțitorii noștri constanti sunt cuvinte magice - cuvinte de etichetă de vorbire.
salut discurs etichetă politețe
1. Formule de salut
Unele dintre cele mai comune formule de politețe sunt formulele de salut. Formulele de salut joacă un rol important în comunicarea noastră. Salutându-ne pe cunoscuții, ne confirmăm cunoștința și ne exprimăm dorința de a o continua. Salutul este adesea însoțit de un încuviințare din cap, o plecăciune, o strângere de mână, un sărut sau o îmbrățișare. Ne deranjează când un bun prieten, în trecere, doar dă puțin din cap sau nu ne observă deloc. Până la urmă, a nu mai saluta înseamnă a întrerupe o relație bună, a opri cunoștințele! Și invers: atunci când salutăm o persoană cu care nu am mai comunicat înainte, ne exprimăm o atitudine prietenoasă față de ea și o intenție de a lua contact.
"Buna ziua!" indică dorința de a comunica și sugerează să fie prietenos.
Când se întâlnesc cu cunoscuți, ei spun „Bună ziua!” sau „Bună ziua!”, uneori - „Salut!”. Și, desigur, nu combină niciodată diferite salutări împreună, cum ar fi „Salutări, grozav!” sau „Respectele mele, salut!” Acest lucru ar fi complet imposibil, deoarece fiecare formulă de salut are propria sa utilizare, exprimă relații speciale și este asociată cu o situație specifică.
Deci formula „Bună ziua!” exprimă relații apropiate, relaxate și este larg răspândită în rândul tinerilor. Urmările „Respectul meu!” și „Multă sănătate!” sunt foarte politicoase și pline de demnitate, dar sunt folosite cel mai adesea de persoanele în vârstă.
"Grozav!" - salut masculin. Este familiar, oarecum nepoliticos și are un caracter colocvial. Dacă nu vrei să arăți ca o persoană cu puțină educație și cunoștințe insuficiente despre normele vorbirii literare, încearcă să eviți acest salut. Și desigur, nu poate fi recomandat fetelor!
În ocazii oficiale, solemne, în special atunci când se adresează unui public numeros, ei spun: „Te salut!” sau „Dă-mi voie să te salut!”
Și în toate situațiile, salutul „Bună ziua!” este potrivit. Este universal, prin urmare, atunci când îl folosim, nu riscăm să facem greșeli.
Probabil, fiecare dintre noi a auzit salutări precum „Salut!”, „Bună ziua!” Se găsesc doar în vorbirea tinerilor și exprimă în ei relații de deplină ușurință, egalitate, familiaritate. Totuși, să ne amintim că aceste salutări sunt neliterare. Ele conferă discursului un caracter argotic și chiar și în rândul tinerilor sunt posibile printre oamenii pe care îi cunosc bine.
Alegerea salutului depinde nu numai de vârsta, sexul și gradul de apropiere al persoanelor care comunică. Este influențată și de alte lucruri, ora din zi, de exemplu, și mai ales de cine este persoana întâmpinată și ce face în acest moment. Fiecare caz are propriul salut, o urare specială. Din dorințe apar cele mai binevenite formule, așa că inițial trebuiau să fie foarte diverse.
Salutul este unul dintre cele mai importante semne ale etichetei vorbirii. Comunicarea începe cu un salut, cu ajutorul acestuia se stabilește contactul între cei care comunică și se determină relațiile dintre oameni. Prin urmare, a nu cunoaște formulele de salut înseamnă a fi străin pentru toată lumea, a nu putea comunica.
O persoană politicoasă nu trebuia doar să răspundă la un salut, ci și să folosească o formulă de etichetă specială pentru fiecare caz în răspunsul său.
Până acum, în unele sate rusești, „Bună ziua!” Ei răspund „Mulțumesc!”, iar ca răspuns la salutul „Bună ziua!” Ei vă doresc și vreme bună.
Dintre setul bogat de formule speciale din trecut, puține au supraviețuit. Salutările de dimineața, după-amiaza și seara s-au dovedit a fi mai consistente decât altele: „Bună dimineața!”, „Bună ziua!”, „Bună seara!”, care sunt utilizate pe scară largă în vorbirea rusă modernă împreună cu „Bună ziua!” În comparație cu formulele „Bună ziua!”, „Bună ziua!” au chiar un avantaj. În salutări „Bună ziua!”, „Bună seara!”, „Bună dimineața!” nu există nicio adresă către „Tu” sau „Tu”, așa că recurgem de bunăvoie la ele atunci când ne îndoim cum să ne adresăm unei anumite persoane. Ezit să alegi „Bună ziua!” sau „Bună ziua”, preferăm formule mai puțin precise, dar tocmai aceasta, convenabile precum „Bună ziua!”
Formulele de salut ne conectează unul cu celălalt, întăresc contactele și ne apropie de bucuria comunicării umane.
2. Formule de adio
Formulele de adio în limba rusă sunt variate. Adio în sine este o acțiune de vorbire familiară, automată. Pentru unele situații folosim o formă, pentru altele alta. În consecință, în situații diferite, cu interlocutori diferiți, avem diferite forme de adio.
Se știe că formulele de adio sunt pronunțate la sfârșitul unei conversații. Această formulă înseamnă că conversația s-a încheiat. Sunt multe rămas-bun în rusă? Cel mai obișnuit rămas bun este La revedere! Data va avea loc în viitorul apropiat, ne vom despărți până ne reîntâlnim. Există un „înainte” în multe adio. De exemplu: - Ne vedem curând! Ne vedem la cinema! Până la vară!... Sunt multe astfel de lămuriri în adio rusești.
Dar în formula rămas-bunului, există și alte moduri. De exemplu: - La revedere!, trebuie să plec! Adică ne luăm la revedere pe perioadă nedeterminată. În limba rusă avem și următoarele formule de urări de rămas bun: Toate cele bune! Toate cele bune! Astfel de formule sunt folosite fie independent, fie combinate cu alte cuvinte.
Dacă îți dorești sănătate, auzi deseori: - Fii sănătos, Fii sănătos! Auzi adesea un astfel de discurs de rămas bun de la o persoană în vârstă sau un rezident al unei zone rurale. Dar aceste formule de rămas bun nu mai sunt folosite: -Fericiți!, Pa! , Total!, Focuri de artificii! Și acestea sunt complet demodate: - Am onoarea să-mi iau concediu!, Dă-mi voie să-mi iau rămas-bun! Probabil ați dat peste forme diminutive: -Salyutik!, Bună!
Aproape niciodată nu se întâmplă ca formula de adio să sune brusc, complet neașteptat pentru interlocutor. În acest caz, el poate crede că a supărat sau chiar jignit într-un fel foarte mult persoana care pleacă. De obicei, este precedat de o anumită indicație a sfârșitului comunicării. Deși nu sunt la fel de standard ca formulele, sunt și destul de stabile. De exemplu, înainte de a ne lua rămas bun, ne referim la nevoia de a pleca (trebuie să plec. Trebuie să plec. Păcat, dar trebuie să plec. etc.), de multe ori mulțumim pentru comunicare, ne exprimăm satisfacția față de întâlnire, uneori ne cerem scuze pentru ceea ce a fost luat din timpul interlocutorului. După formula de rămas bun, nici nu rupem imediat contactul. Îi urează toate cele bune invitatului care pleacă, își exprimă speranța pentru întâlniri în viitor, îl invită să intre, să sune și să salute rudele oaspeților care pleacă, ceea ce este un semn de atenție pentru el. Celor care pleacă li se dorește o călătorie sigură sau mult noroc dacă problema în cauză urmează, etc. Dar toate aceste fraze stereotipe nu sunt atât de legate între ele, deși astfel de legături există și ele, ci cu situația în ansamblu, fiecare separat . Prin urmare, rearanjamentele și omisiunile elementelor de etichetă în aceleași situații nu sunt neobișnuite.
Dar este posibilă o legătură strânsă între semnele individuale ale vorbirii și eticheta non-vorbirii. Atunci când o persoană apropiată te întâmpină cu cuvântul „Super!”, va fi surprinzător dacă în același timp nu te mângâie pe umăr sau, cel puțin, nu-și întinde mâna pentru a strânge. pentru tine „Respectul meu!” Probabil și-a dat jos pălăria și s-a înclinat ușor, și nu a făcut-o în timp ce alerga. O astfel de conexiune este destul de naturală, deoarece semnele etichetei verbale și non-verbale transmit conținut omogen; ele transportă în egală măsură informații despre relațiile partenerilor de comunicare, despre limitele echipei și distribuția rolurilor în aceasta. De aici și oportunitatea de a combina unele semne cu altele sau de a înlocui semnele de etichetă care nu sunt vorbite cu cele de vorbire și invers.
Concluzie
De la prima copilărie până la bătrânețe, viața umană este indisolubil legată de limbaj. Încă din copilărie, oamenii își absorb vorbirea maternă, învață tot mai multe cuvinte și expresii noi și înțeleg conexiunile și combinațiile lor. A fi atent la vorbirea proprie și a celorlalți, a înțelege bine toate nuanțele cuvintelor, a stăpâni cultura lingvistică este sarcina noastră comună. Fiecare persoană ar trebui să depună eforturi pentru o cultură înaltă a vorbirii și să trateze limba cu grijă și dragoste. Bogăția inepuizabilă a vorbirii ruse este moștenirea noastră națională. Toți oamenii trebuie să învețe regulile de etichetă de vorbire cu dragoste și diligență. Ei vor servi un mare serviciu în viață, deoarece vă vor învăța să trăiți în mare armonie cu ceilalți.
Principiul cel mai general al folosirii semnelor de etichetă este politețea și bunăvoința. Prin urmare, poate, nimic din comportamentul uman nu este combinat cu ele la fel de des ca un zâmbet prietenos. Să nu credeți că un zâmbet este o manifestare complet naturală, biologică, a sentimentelor. Acesta este ceea ce căutăm cel mai mult la interlocutorul nostru.
Bibliografie
1. Akishina A. A., Formanovskaya N. I. Eticheta vorbirii ruse - M., 1983
2. Goldin V.E. Discurs și etichetă. - M.: Educație, 1983
3. Skvortsov L.I. Cultura limbii este proprietatea culturii socialiste. - M., 1981
4. Uspensky L.V. De-a lungul drumurilor și cărărilor limbajului. - M., 1980
5. Formanovskaya N.I. Ai spus: "Bună!" (Eticheta vorbirii în comunicarea noastră) - M., 1982
Postat pe Allbest.ru
...Documente similare
Eticheta vorbirii ca reguli de comunicare. Specificul etichetei vorbirii ruse, caracteristici ale tehnicii de implementare a formelor de etichetă. Reguli de etichetă, tehnici de întâlnire, reguli de prezentare și utilizare a cărții de vizită. Caracteristici ale întâlnirilor fără participarea nimănui.
rezumat, adăugat 23.04.2010
Reguli de comportament care promovează înțelegerea reciprocă, permițându-vă să evitați conflictele și tensiunile inutile în relații. Etichetă pentru întâlnirea cu oameni, salutări și rămas-bun. Eticheta de zi cu zi atunci când călătoriți în transport, la recepții de afaceri, în vizită, pe stradă.
rezumat, adăugat 18.11.2009
Particularități ale psihologiei americane, trăsături caracteristice ale „masculinității” culturii americane. Eticheta de afaceri americană: salutări și rămas-bun, adrese, negocieri, îmbrăcăminte, documentație, prânz de afaceri. Eticheta cărților de vizită.
test, adaugat 12.05.2009
Caracteristici și trăsături specifice genului de comunicare telefonică de afaceri, ordinea și metodele de dezvoltare a abilităților de conversații scurte și succinte. Reguli de bază ale etichetei telefonice, fraze obligatorii de recunoștință, scuze, salutări și rămas-bun.
test, adaugat 29.01.2010
Eticheta saluturilor și introducerilor este un set de reguli pentru interacțiunea interpersonală inițială privind manifestarea externă a atitudinii față de alte persoane. Strângerea de mână ca un gest tradițional de salut. Relații de afaceri și reguli de salut.
rezumat, adăugat 27.01.2011
Imaginea unui om de afaceri. Reguli pe care orice om de afaceri trebuie să le respecte. Eticheta pentru salutări și prezentări. Specificul salutării, introducerii sau strângerii mâinii. Tipuri de cărți de vizită care îndeplinesc funcții reprezentative.
rezumat, adăugat 08.03.2014
Cadoul de afaceri și caracteristicile sale, reguli de cadouri în cadrul unei organizații (întreprinderi) și între parteneri. Principalele caracteristici ale alegerii unui cadou pentru partenerii străini. Reguli pentru ambalarea, oferirea, acceptarea cadourilor. Interdicții generale în eticheta cadourilor de afaceri.
rezumat, adăugat 21.11.2011
Organizarea convorbirilor telefonice pentru manager este o funcție obligatorie a serviciilor de secretariat. Influența tonului conversației și a cuvintelor secretarei asupra răspunsului abonatului. Confidențialitatea informațiilor. Reguli pentru construirea unui salut. Plan de conversație telefonică.
rezumat, adăugat 23.06.2011
Conceptul de moralitate. Eticheta ca standard de comportament. Etica comunicării în afaceri. Reguli de salut. Reguli de bază ale relațiilor de afaceri și comportamentului cultural în locuri publice, familie și viața de zi cu zi. Cerințe de bază pentru conversația și aspectul de afaceri.
curs de prelegeri, adăugat 04/09/2009
Aspecte etice, comunicative și normative ale culturii vorbirii. Principiile etichetei moderne. Nuanțe de politețe: corectitudine, politețe, politețe. Manifestarea tactului în vorbire, situații de etichetă de vorbire. Reguli de salut și introducere.
Discursul unei persoane este o trăsătură caracterologică foarte importantă; poate fi folosit pentru a determina nu numai nivelul de educație, ci și gradul de responsabilitate și disciplină. Discursul său dezvăluie atitudinea lui față de ceilalți oameni, de el însuși și de afacerile lui. Prin urmare, orice persoană care dorește să obțină succes în comunicarea cu alte persoane trebuie să lucreze la vorbirea lor. Regulile de etichetă de vorbire, un rezumat al cărora fiecare dintre noi îl învață în copilărie, contribuie la o mai bună înțelegere reciprocă între oameni și ajută la stabilirea relațiilor.
Conceptul de etichetă de vorbire
Eticheta este un set de norme și reguli de comportament, de obicei un cod nescris pe care fiecare persoană îl învață împreună cu cultura. Respectarea regulilor de etichetă de vorbire nu este de obicei cerută de nimeni să le respecte într-o ordine sau în scris, dar acestea sunt obligatorii pentru toți cei care doresc să îmbunătățească relațiile cu alte persoane. Eticheta vorbirii prescrie prezentarea verbală dorită a situațiilor tipice de comunicare. Nimeni nu a venit cu aceste reguli în mod intenționat; ele s-au format în cursul comunicării umane de-a lungul a mii de ani. Fiecare formulă de etichetă are propriile sale rădăcini, funcții și variații. Eticheta de vorbire și regulile de etichetă sunt un semn al unei persoane bine maniere și politicoase și creează subconștient o percepție pozitivă asupra persoanei care le folosește.
Istoria originii
Cuvântul „etichetă” a venit în franceză din Grecia. Etimologic, se întoarce la rădăcina sensului ordine, regulă. În Franța, cuvântul era folosit pentru a se referi la o carte specială pe care erau prescrise regulile de așezare și comportament la masa regală. Dar în timpul lui Ludovic al XIV-lea, fenomenul etichetei în sine, desigur, nu a apărut; a avut o origine mult mai veche. Regulile de etichetă de vorbire, al căror scurt rezumat poate fi descris prin sintagma „comunicare de succes”, încep să prindă contur atunci când oamenii au trebuit să învețe să stabilească relații și să negocieze între ei. Deja în antichitate, existau reguli de comportament care îi ajutau pe interlocutori să depășească neîncrederea reciprocă și să stabilească interacțiunea. Astfel, codul de bună purtare este descris în textele grecilor antici și egiptenilor. În antichitate, regulile de etichetă erau un fel de ritual care sugera interlocutorilor că erau „de același sânge” și că nu reprezentau o amenințare. Fiecare ritual avea o componentă verbală și non-verbală. Treptat, sensul inițial al multor acțiuni se pierde, dar ritualul și prezentarea lui verbală se păstrează și continuă să fie reproduse.
Funcțiile etichetei vorbirii
Oamenii moderni au adesea o întrebare despre ce sunt regulile de etichetă de vorbire? Răspunsul scurt este să mulțumești altora. Funcția principală a etichetei de vorbire este stabilirea contactului. Când interlocutorul urmează regulile generale, acest lucru îl face mai ușor de înțeles și mai previzibil; subconștient avem mai multă încredere în ceea ce ne este familiar. Aceasta se întoarce în timpurile primitive, când lumea din jur era foarte incertă și existau pericole de pretutindeni; respectarea ritualurilor era atunci extrem de importantă. Și când partenerul de comunicare a efectuat un set familiar de acțiuni și a spus cuvintele potrivite, acest lucru a eliminat o parte din neîncredere și a facilitat contactul. Astăzi, memoria noastră genetică ne spune și că o persoană care respectă regulile poate avea mai multă încredere. Regulile și normele de etichetă de vorbire îndeplinesc funcția de a crea o atmosferă emoțională pozitivă și ajută la a avea o influență favorabilă asupra interlocutorului. Eticheta vorbirii acționează și ca un mijloc de demonstrare a respectului față de interlocutor, ajută la evidențierea distribuției de status a rolurilor între comunicanți și a statutului situației de comunicare în sine - de afaceri, informal, prietenos. Astfel, regulile de etichetă de vorbire sunt un instrument.O parte din tensiune este atenuată prin formule simple de etichetă. Eticheta vorbirii, ca parte formală a eticii, îndeplinește o funcție de reglementare; ajută la stabilirea de contacte și influențează comportamentul oamenilor în situații tipice.
Tipuri de etichetă de vorbire
Ca orice discurs, comportamentul de etichetă este foarte diferit în forma sa scrisă și cea orală. Versiunea scrisă are reguli mai stricte, iar în această formă formulele de etichetă sunt mai obligatorii. Forma orală este mai democratică; aici sunt permise unele omisiuni sau înlocuirea cuvintelor cu acțiuni. De exemplu, uneori, în loc să spui „Bună ziua”, te poți descurca cu o înclinare din cap sau o înclinare ușoară.
Eticheta dictează regulile de comportament în anumite domenii și situații. Se obișnuiește să se distingă mai multe tipuri diferite de etichetă de vorbire. Eticheta de vorbire oficială, de afaceri sau profesională determină regulile de comportament de vorbire la îndeplinirea atribuțiilor oficiale, în timpul negocierilor și la pregătirea documentelor. Acest tip este destul de formalizat, mai ales în forma sa scrisă. Regulile etichetei de vorbire rusă în medii formale și informale pot fi foarte diferite; primul semnal al unei tranziții de la un tip de etichetă la altul poate fi o schimbare de la adresarea „Tu” la adresa „Tu”. Eticheta vorbirii de zi cu zi este caracterizată de o mai mare libertate decât eticheta oficială; există o variabilitate mai mare în formulele cheie de etichetă. Există, de asemenea, astfel de tipuri de etichetă de vorbire precum diplomatică, militară și religioasă.
Principiile etichetei moderne de vorbire
Orice reguli de comportament se bazează pe principii universale ale moralității, iar eticheta de vorbire nu face excepție. Regula de aur a etichetei vorbirii se bazează pe principiul moral principal formulat de I. Kant: acționează față de ceilalți așa cum ți-ai dori ca aceștia să acționeze față de tine. Astfel, discursul politicos ar trebui să includă formule pe care persoana însăși ar fi încântată să le audă. Principiile de bază ale etichetei vorbirii sunt adecvarea, precizia, concizia și corectitudinea. Vorbitorul trebuie să aleagă formule de vorbire în conformitate cu situația, statutul interlocutorului și gradul de familiaritate cu acesta. În orice caz, ar trebui să vorbiți cât mai scurt posibil, dar să nu pierdeți sensul celor spuse. Și, desigur, vorbitorul trebuie să-și respecte partenerul de comunicare și să încerce să-și construiască declarația în conformitate cu regulile limbii ruse. Eticheta de vorbire este construită pe două principii mai importante: bunăvoință și cooperare. tratează ceilalți oameni cu o atitudine inițială de bunătate, el trebuie să fie sincer și prietenos. Comunicatorii trebuie să facă totul de ambele părți pentru a se asigura că comunicarea este productivă, reciproc avantajoasă și plăcută pentru toți participanții.
Situații de etichetă
Eticheta reglează comportamentul în diverse situații. În mod tradițional, vorbirea diferă semnificativ în mediile oficiale și în viața de zi cu zi, precum și în diferitele forme ale existenței sale: scrisă sau orală. Cu toate acestea, există reguli generale de etichetă de vorbire în diferite situații de vorbire. Lista acestor cazuri este aceeași pentru orice sferă, cultură și formă. Situațiile standard de etichetă includ:
Salutari;
Atragerea atenției și a atracției;
Introducere și introducere;
Invitație;
Oferi;
Cerere;
Recunoștință;
Refuzul și consimțământul;
Felicitări;
Condoleanțe;
Simpatie și confort;
Compliment.
Fiecare situație de etichetă are un set stabil de formule de vorbire care sunt recomandate pentru utilizare.
Caracteristicile naționale ale etichetei
Eticheta de vorbire se bazează pe principii morale universale, universale. Prin urmare, baza sa este aceeași în toate culturile. Astfel de principii universale, caracteristice tuturor țărilor, includ reținerea în exprimarea emoțiilor, politețea, alfabetizarea și capacitatea de a folosi formule standard de vorbire adecvate situației și o atitudine pozitivă față de interlocutor. Dar implementarea particulară a normelor umane universale poate varia semnificativ în diferite culturi naționale. Variabilitatea se manifestă de obicei în designul vorbirii unei situații standard. Cultura generală a comunicării influențează eticheta națională de vorbire. Regulile de etichetă, de exemplu, în limba rusă sugerează menținerea unei conversații chiar și cu străinii dacă se întâmplă să vă aflați într-un spațiu închis cu ei (într-un compartiment de tren), în timp ce japonezii și britanicii vor încerca să rămână tăcuți în aceleași circumstanțe sau vorbiți pe subiecte cât mai neutre. Pentru a nu avea probleme atunci când comunicați cu străinii, ar trebui, atunci când vă pregătiți pentru o întâlnire, să vă familiarizați cu regulile lor de etichetă.
Situația de contact
Regulile de bază ale etichetei vorbirii la începutul unei conversații sunt legate de formatul de vorbire al saluturilor și adreselor. Pentru limba rusă, principala formulă de salut este cuvântul „bună ziua”. Sinonimele sale pot fi expresiile „Te salut” cu conotație arhaică și „Bună ziua, dimineața, seara”, care sunt mai sincere în comparație cu formularea de bază. Etapa de salut este una dintre cele mai importante în stabilirea contactului; cuvintele trebuie pronunțate cu o intonație sinceră, cu un strop de emotivitate pozitivă.
Mijloacele de a atrage atenția sunt cuvintele: „permiteți-mi să mă adresez”, „scuzați-mă”, „scuzați-mă” și adăugarea unei fraze explicative: idei, solicitări, sugestii.
Situația de tratament
Adresarea este una dintre situațiile dificile de etichetă, deoarece poate fi dificil să alegeți numele potrivit pentru persoana căreia trebuie să vă adresați. În limba rusă de astăzi, adresa „Domn/Doamnă” este considerată universală, dar în vorbire nu se înrădăcinează întotdeauna bine din cauza conotațiilor negative din timpul sovietic. Cel mai bun mod de a te adresa cuiva este prin prenume sau patronim, dar acest lucru nu este întotdeauna posibil. Cea mai proastă opțiune: folosirea cuvintelor „fată”, „femeie”, „bărbat”. Într-o situație de comunicare profesională, vă puteți adresa persoanei prin numele funcției persoanei respective, de exemplu, „domnule director”. Regulile generale ale etichetei vorbirii pot fi descrise pe scurt ca dorința de confort a comunicatorilor. În niciun caz adresa nu trebuie să indice vreo caracteristică personală (vârstă, naționalitate, credință).
Situația de încetare a contactului
Etapa finală în comunicare este, de asemenea, foarte importantă; interlocutorii își vor aminti și trebuie să încercați să lăsați o impresie pozitivă. Regulile obișnuite de etichetă de vorbire, exemple despre care le cunoaștem din copilărie, recomandă utilizarea expresiilor tradiționale pentru a lua rămas bun: „la revedere”, „ne vedem mai târziu”, „la revedere”. Cu toate acestea, etapa finală ar trebui să includă și cuvinte de recunoștință pentru timpul petrecut comunicând, eventual pentru lucrul împreună. De asemenea, puteți exprima speranțe pentru continuarea cooperării și puteți spune cuvinte de despărțire. Eticheta de vorbire și regulile de etichetă recomandă menținerea unei impresii favorabile la finalizarea unui contact, creând o atmosferă emoțională de sinceritate și căldură. Acest lucru este ajutat mai ferm de formula: „a fost foarte plăcut să comunic cu dumneavoastră, sper pentru o colaborare ulterioară”. Dar frazele clișee trebuie pronunțate cât mai sincer și cu sentiment posibil pentru ca ele să dobândească un sens adevărat. În caz contrar, adio nu va lăsa răspunsul emoțional dorit în memoria interlocutorului.
Reguli pentru introducere și întâlnire
Situația de întâlnire necesită rezolvarea problemei conversiei. Comunicarea de afaceri și contactele cu persoane necunoscute necesită adresarea ca „Tu”. Conform regulilor de etichetă de vorbire, „tu” este permis numai în cadrul unei comunicări prietenoase și de zi cu zi. Introducerea este formalizată prin expresii precum „lasă-mă să te prezint”, „te rog să mă prezint”, „lasă-mă să te prezint”. Prezentatorul oferă, de asemenea, o scurtă descriere a persoanei reprezentate: „funcția, numele complet, locul de muncă sau un detaliu deosebit de remarcabil”. Cunoștințele trebuie, în afară de a-și exprima numele, să spună cuvinte pozitive: „ma bucur să te cunosc”, „foarte drăguț”.
Reguli de felicitări și recunoștință
Regulile moderne de etichetă de vorbire în limba rusă oferă o gamă destul de largă de formule pentru De la simplu „mulțumesc” și „mulțumesc” la „infinit recunoscător” și „foarte recunoscător”. Este obișnuit să adăugați o frază pozitivă suplimentară la cuvintele de recunoștință pentru un serviciu sau un cadou grozav, de exemplu, „foarte drăguț”, „Sunt atins”, „ești atât de amabil”. Sunt extrem de multe formule de felicitare. Când scrieți o felicitare cu orice ocazie, merită să vă gândiți la cuvinte individuale, pe lângă „felicitarile” obișnuite, care ar sublinia specificul ocaziei și personalitatea persoanei onorate. Textul felicitării trebuie să includă orice dorințe; este indicat ca acestea să nu fie șablon, ci să corespundă personalității eroului ocaziei. Felicitările ar trebui să fie pronunțate cu un sentiment special, care va da cuvintelor o valoare mai mare.
Reguli de invitație, ofertă, cerere, consimțământ și refuz
Când invitați pe cineva să ia parte la ceva, ar trebui să respectați și regulile de etichetă de vorbire. Situațiile de invitație, ofertă și cerere sunt oarecum asemănătoare; în ele, vorbitorul reduce întotdeauna ușor statutul rolului său în comunicare și subliniază importanța interlocutorului. O expresie stabilă a invitației este expresia „avem onoarea să invităm”, care notează importanța specială a invitatului. Pentru invitație, ofertă și cerere se folosesc cuvintele „te rog”, „te rog”, „te rog”. În invitație și propunere, puteți spune suplimentar despre sentimentele dumneavoastră față de invitat: „vom fi bucuroși/ferici să vă vedem”, „ne face plăcere să vă oferim”. O solicitare este o situație în care vorbitorul își reduce în mod deliberat poziția în comunicare, dar nu trebuie să exagerați; forma tradițională a unei cereri sunt cuvintele: „Te întreb”, „poți te rog”. Consimțământul și refuzul necesită un comportament verbal diferit. Dacă consimțământul poate fi extrem de laconic, atunci refuzul trebuie să fie însoțit de formulări atenuante și motivante, de exemplu, „din păcate, suntem nevoiți să refuzăm propunerea dumneavoastră, deoarece în acest moment...”.
Reguli de condoleanțe, simpatie și scuze
În eticheta dramatică și tragică, regulile de etichetă recomandă doar exprimarea.De obicei, regretul și simpatia ar trebui să fie însoțite de cuvinte de încurajare, de exemplu, „compatizăm cu tine în legătură... și sperăm sincer că...”. Condoleanțe sunt oferite doar din motive cu adevărat tragice; de asemenea, este potrivit să vorbiți despre sentimentele voastre și să oferiți ajutor. De exemplu, „Îți ofer sincerele mele condoleanțe pentru... această pierdere mi-a lăsat sentimente amare. Dacă este necesar, poți conta pe mine.”
Reguli de aprobare și laudă
Complimentele sunt o parte importantă a stabilirii unei relații bune, aceste lovituri sociale sunt un instrument eficient în stabilirea unei relații bune. Dar complimentele este o artă. Ceea ce le deosebește de lingușire este gradul de exagerare. Un compliment este doar o ușoară exagerare a adevărului. Regulile de etichetă de vorbire în limba rusă afirmă că complimentele și laudele ar trebui să se refere întotdeauna la o persoană și nu la lucruri, prin urmare cuvintele: „cum ți se potrivește această rochie” sunt o încălcare a regulilor de etichetă și un adevărat compliment ar fi expresia: „ce frumoasă ești în această rochie”. Puteți și ar trebui să lăudați oamenii pentru orice: pentru abilități, trăsături de caracter, pentru rezultate de performanță, pentru sentimente.
Orice comunicare se bazează pe utilizarea anumitor reguli care o ajută (comunicarea) să dobândească culoarea alfabetizării, coerenței, culturii și inteligenței. Aceste reguli includ și eticheta de vorbire cu diversele sale formule.
Există cuvinte, expresii sau expresii predefinite care sunt folosite constant în conversație. Aceste tipuri de „spații” se numesc formule de etichetă de vorbire. Indiferent de statutul interlocutorului (șef sau vecin) și de durata conversației (doar pentru a afla direcții sau pentru a discuta timp de o oră), conversația constă din trei părți:
- Începerea unei conversații (salut/introducere). Un început banal este urmat de o conversație primitivă și, dimpotrivă, un început interesant presupune o conversație interesantă. Ce formule (expresii) alegeți pentru saluturi depind de interlocutor (sex, vârstă, statut) și de situație. Eticheta de vorbire nu reglementează strict salutările sau prezentările. În acest caz, exemplele de etichetă de vorbire sunt destul de variate. Când te întâlnești, te poți concentra pe partea emoțională: „Bună ziua, ce mă bucur să te văd!”, sau poți să saluti destul de reținut și politicos – un simplu „Bună ziua/seara!” Salutul ar trebui să fie adecvat situației; seara nimeni nu spune „Bună dimineața”. Întâmpinarea adecvată trebuie folosită în funcție de sexul sau statutul social al interlocutorului. Cel mai universal salut este expresia neutră „Bună ziua!” sau „Salutări!” Aceasta este o formă politicoasă și democratică de salut, potrivită pentru toată lumea.
- Partea principală (esența însăși a conversației). Pentru a câștiga o reputație de bun conversator, respectați regula de aur. Constă într-o prezentare clară a subiectului: „Cine gândește limpede, vorbește limpede”. Ce formule de etichetă de vorbire folosiți depinde de scopurile acestei conversații (cerere, ofertă, notificare, comandă...).
- Partea finală a conversației (la revedere). Când vă luați rămas bun, conform regulilor de etichetă de vorbire, puteți fie pur și simplu să vă luați la revedere, fie să conveniți asupra următoarei întâlniri. Când vă luați la revedere, o dorință de sănătate sau „Toate cele bune” funcționează de minune. Dar să spui „Te sunăm!” Nu merită dacă interlocutorii sunt mai mult decât siguri că acest lucru nu se va întâmpla. În acest caz, ar fi mai bine să spuneți doar „La revedere”.
Specificul formulelor de etichetă de vorbire
Formele de etichetă de vorbire includ cuvinte sau expresii care sunt folosite de oameni în comunicare, ținând cont de situația specifică și de caracteristicile naționale. Se știe că fiecare țară are propria etichetă de comunicare, comportament și stil de viață general. Prin urmare, dacă plănuiți o călătorie, merită să vă familiarizați măcar puțin cu cultura țării pe care urmează să o vizitați. Salutul, rămas bun, cererea, invitația, precum și alte forme de etichetă de vorbire, au multe opțiuni. De exemplu, atunci când vă întâlniți cu un prieten, puteți spune cu ușurință „Bună ziua!”, dar cu un străin nu ar trebui să permiteți familiaritatea.
Eticheta vorbirii ruse are formule de comunicare specifice, deoarece tradițiile naționale și moștenirea culturală sunt de mare importanță și influență în rândul rușilor. De exemplu, rușii își dau mâna când se salută (dar francezii de obicei se sărută pe obraz). De asemenea, printre ruși nu se obișnuiește să se vorbească despre cineva prezent la persoana a treia (el, ea) - aceasta este considerată o formă proastă și uneori chiar o insultă. Există puține pronume personale în limba noastră, dar importanța lor în eticheta vorbirii ruse este foarte mare. Alegerea între „tu” sau „tu” este critică. Ați auzit vreodată corecții de genul: „Adresați-mă ca „Tu!” sau „Nu mă „împinge”, te rog!”? Prin această remarcă, interlocutorul își exprimă nemulțumirea față de atitudinea lipsită de respect față de el. Este obișnuit să folosiți „tu” pentru a te adresa unei persoane dragi într-un cadru informal sau atunci când comunicarea este familiară. Dar „Tu” este ideal într-un cadru formal, cu străini, cu cei mai în vârstă decât tine, atunci când te adresezi sexului opus. „Tu” este cel mai simplu, mai ușor și poate cel mai eficient mod de a-ți demonstra respect.
Exemple de formule de etichetă de vorbire
![](https://i0.wp.com/kak-bog.ru/sites/default/files/imagecache/height_250/nuzhen_li_rechevoy_etiket.jpg)
Să ne uităm la câteva exemple de forme binecunoscute de etichetă de vorbire. De exemplu, eticheta de vorbire a cererilor. O cerere, ca formă de recurs, are propriile sale cerințe. Trebuie declarat clar într-o manieră sensibilă și afirmativă. De exemplu: „Nu-ți va fi greu să mă ajuți...”, „Fă-mi o favoare,...”, „Vreau să te întreb despre...”. Amintește-ți că tu ești cel care îl întrebi pe celălalt, nu el te întreabă. Dacă doriți să obțineți un răspuns la cererea dvs., spuneți-l cât mai politicos, dar cu încredere posibil. Credeți-mă, răspunsul la o solicitare exprimată într-o formă simplă accesibilă nu vă va face să așteptați.
În concluzie, aș dori să spun că eticheta de vorbire în țara noastră este pur și simplu plină de o varietate de cuvinte. Există o singură regulă - trebuie să înțelegeți clar unde, cum și în ce circumstanțe pot fi folosite anumite cuvinte. Există un proverb: „Taci și vei trece pentru inteligent”. Dacă nu sunteți complet sigur de utilizarea corectă a anumitor cuvinte sau expresii (mai ales în alte țări), este mai bine să folosiți expresii universale general acceptate, utilizate frecvent. Astfel vei fi mereu în top.
Trăim într-o țară frumoasă, printre oameni educați și deștepți. Pentru a simți că faci parte dintre ei, trebuie să studiezi cultura comunicării și regulile de comportament. Ei bine, este clar în societate, dar trebuie să aplicăm regulile de etichetă de vorbire, să zicem, acasă? Știi, da! Chiar și de două ori! A fi o persoană alfabetizată, cultă, cu înaltă educație este un mod de viață și nu o mască care trebuie purtată câteva ore.