Jedinečnost úspěšného příběhu značky Zuckerberg. Mark Zuckerberg
7 min. čtení
Aktualizováno: 1. 10. 2017
Když se podíváte na desítku nejbohatších lidí světa podle Forbesu za rok 2013, uvidíte, že jde většinou o starší, zkušené lidi, kterým je přes 70 let.
– 74 let, – 83 let, Amancio Ortega – 78 let, Charles Koch – 78 let atd. No, vypadá to jako v písni „Moje roky jsou mé bohatství“? A finanční úspěch nepřichází u těch, kteří „nedorostli“ do požadované míry podnikatelských zkušeností a životní moudrosti?
Výjimkou mezi bohatými lidmi jsou ti, jejichž bohatství je větší než jejich věk. Do důchodu ještě nedosáhl, ale v žebříčku nejbohatších mu patří 2. místo (58 let a majetek 67 miliard dolarů). Ne nadarmo jsme si připomněli legendárního zakladatele korporace, protože novináři se s ním snaží srovnávat našeho dnešního hrdinu Marka Zuckerberga.
A pokud se Bill Gates stal miliardářem ve 31 letech, pak Mark - ve 22! A přestože Zuckerbergovo jmění je 19 miliard dolarů a Gatesovi 67, Markův věk je poloviční než Billův – pouhých 29 let. Zuckerberg je také v roce 2013 na 3. místě v seznamu nejvlivnějších podnikatelů světa.
Kdo to vlastně je?
Seznamte se s Markem Zuckerbergem, tvůrcem největší světové sociální sítě Facebook. Copak jste o tom neslyšeli? Znáte stránky Twitter, VKontakte a Odnoklassniki? I když neradi trávíte svůj volný čas online komunikací, pravděpodobně jste o nich slyšeli. Všechny tyto stránky byly vytvořeny v roce 2006, 2 roky po Zuckerbergově nápadu. A přestože Facebook nebyl první sociální sítí na světě, byla to právě ta, která se stala skutečným průlomem.
Na Facebooku je registrováno více než 1,4 miliardy účtů (pro srovnání VKontakte má 228 milionů uživatelů). Toto číslo může být srovnatelné se světovou populací v 17. století! A pokud mluvíme o naší době, pak mezi 7 miliardami lidí žijících na planetě je asi 20 % lidí uživateli Facebooku.
Měřítko je působivé. Zdá se, že Zuckerbergův sen se začíná plnit: "To, co mě opravdu vzrušuje, je naplňování poslání vytvořit otevřenou společnost."
Za to, že Zuckerberg vytvořil „nový systém sdílení informací a změnil životy“, získává od časopisu Time titul „Osoba roku 2010“.
Slogan „svoboda, rovnost a bratrství“ je jistě dobrý. Ale nezapomínejme na druhou stránku této ušlechtilé myšlenky – zisky. Markův vynález mu přinesl pohádkové příjmy a titul nejmladšího miliardáře v historii lidstva!
Koneckonců, lidé se registrují na Facebook, představují obrovskou databázi. Většina velkých společností v USA, Evropě a Asii má své virtuální zastoupení na Facebooku a každá čtvrtá reklama zveřejněná na sociálních sítích pochází od Zuckerbergovy společnosti. Čistý zisk Facebooku za rok 2013 činil 1,5 miliardy dolarů.
Jak nemůžeme citovat samotného Marka? "Čím jsem starší, tím jsem přesvědčenější, že obsluha voyeurů je nejlepší způsob, jak vydělat peníze."
Vzpomínám si na online vtip: „V souvislosti se vznikem Facebook-a, VKontakte a Odnoklassniki, psychologové hodlají vyloučit exhibicionismus ze seznamu zvráceností.“
V roce 2006 Zuckerberg odmítl prodat Facebook za 750 milionů dolarů a měl pravdu – do roku 2014 se tržní hodnota sociální sítě zvýšila na 150 miliard!
Markova biografie bude krátká. Ještě neprožil dlouhý život plný vzletů a pádů, a proto se bude chlubit nikoli kvantitou, ale kvalitou let minulých.
Co pomohlo chlapci z inteligentní židovské rodiny dosáhnout celosvětové slávy?
Zuckerberg se narodil 14. května 1984 ve White Plains v New Yorku. Mark byl jediným dědicem, ale měl tři sestry. Rodina byla docela bohatá, Markův otec pracoval jako zubař a jeho matka byla psychiatrička. Není žádným tajemstvím, že ve Spojených státech tyto profese patří k nejvíce placeným.
Ve věku 10 let dali jeho rodiče Markovi jeho první počítač – Quantex 486DX s procesorem Intel 486 Mladý Mark se rozhodl, že si ho vezme jako dospělý a začal číst speciální knihy o programování.
Věda k němu přišla snadno; teenager rád vymýšlí různé programy, jako je například počítačová verze strategické deskové hry „Risk“.
Pro vlastní zábavu Mark vyvíjí program Synapse, což je hudební přehrávač, který se sám učí. Synapse nezávisle vygeneroval seznam skladeb, když si předtím zapamatoval, jaký druh hudby preferuje milovník hudby a v kterou denní dobu.
Příběh se Synapse je pozoruhodný, protože Zuckerberg odmítl Microsoft, který teenagerovi nabídl, že koupí jeho vývoj. Marka také nezajímalo pozvání ke spolupráci od této největší korporace. Později jednoduše uvolnil Synapse do veřejné sféry. Možná se již řídil svým krédem?
"Pokud má člověk mozek, prostě nemá morální právo nepracovat pro sebe a věnovat většinu svého času a výsledky svých úspěchů svému zaměstnavateli."
Chápu, že po těchto slovech lidé pracující „pro svého strýce“ hned nepodepíší rezignaci. Ale nechte tuto myšlenku, abyste se zamysleli nad vytvořením vlastního dodatečného zdroje příjmů.
Náš hrdina nebyl typický „nerd“, který strávil nejlepší roky svého života před monitorem. Jeho rodiče se snažili vychovat harmonickou osobnost, rozvinutou po všech stránkách, a to se jim podařilo. Moderní rodiče by neměli nechat vášeň svých dětí pro počítače volný průběh, ale měli by je povzbuzovat k tělesné výchově, aby dítě netrpělo skoliózou nebo krátkozrakostí.
Mark se aktivně věnoval sportu a byl vynikajícím šermířem. Kromě dobrých výkonů v matematice a přírodních předmětech mu šly snadno i cizí jazyky. Nyní Zuckerberg umí číst francouzsky, latinsky, starověkou řečtinou a hebrejštinou a nedávno se naučil čínsky, protože jeho žena má čínské kořeny.
Říká se, že právě na prestižní soukromé škole Phillips Exeter Academy, kde Mark studoval, se zrodila myšlenka vytvořit Facebook. Ve škole dostali noví studenti adresář obsahující fotografie a souřadnice všech spolužáků. To bylo to, co školáci nazvali „Facebook“, doslova „Kniha tváří“.
Po škole Mark pokračuje ve vzdělávání na Harvardu s titulem v oboru psychologie. Úspěch vždy následuje v patách těch, kteří jdou po nevyhraných cestách. Na zkoušku z dějin umění musel Mark nastudovat půl tisíce obrazů a do zkoušky zbývaly jen 2 dny.
Zuckerberg zvolil nekonvenční přístup – vytvořil webovou stránku, na které vystavil těchto 500 obrazů a požádal spolužáky, aby je popsali. Po 2 hodinách byl každý obrázek zarostlý komentáři studentů, což našemu inovátorovi pomohlo získat propustku.
Za vytvoření další stránky – Facemash – byl Mark potrestán administrativou Harvardu. Jediné, co student udělal, bylo nabourat se do univerzitní počítačové sítě a poté, co z ní pořídil fotografie, je ve dvojicích umístil na své webové stránky.
Stránka fungovala na principu „horký nebo ne“, tzn. „žhavá věc“ nebo „ne“ a vyzval všechny, aby se vyjádřili k atraktivitě postav. Výsledkem 2hodinové práce Facemash bylo 500 návštěvníků a server brzy spadl kvůli počtu tisíc uživatelů.
Stránka byla uzavřena a Mark byl obviněn z hackerství a narušování soukromí. Obvinění však byla stažena a Mark viděl, že jednoduchý nápad porovnat fotografie funguje dobře. A vážně jsem přemýšlel o vytvoření sociální sítě.
Facebook slaví své narozeniny 4. února 2004. Kromě Zuckerberga na vzniku stránky pracovali také jeho spolužáci Eduardo Severin, Dustin Moskowitz, Andrew McCollum a Christopher Hughes.
Otevření projektu provázel skandál. Týden po jeho spuštění vysokoškolští studenti, bratři Winklevossové a Divya Narendra, obviní Zuckerberga z krádeže nápadu.
V roce 2003 si Marka najali, aby dokončil vytvoření sociální sítě HarvardConnection.com. Zuckerberg jim podle nich nedal výsledky své práce, ale výsledky použil k otevření svých webových stránek. Mark obvinění popírá a říká, že ztělesnil myšlenku, která „létala ve vzduchu“.
Je přesvědčen, že člověk "Ten, kdo vyrábí pohodlnou židli, by neměl platit všem, kdo židle vyrábí." V roce 2009 však musel Zuckerberg zaplatit svým odpůrcům 45 milionů dolarů, aby případ, který se dostal před soud, urovnal.
Kdo ví, kolik pravdy je na těchto obviněních, ale přísloví „vítězové nejsou souzeni“ se mezi lidmi stále používá. V reakci na všechny projevy zlomyslných kritiků Zuckerberg odpovídá: „Nemůžete získat 500 milionů přátel, aniž byste si nevytvořili jediného nepřítele.
Facebook byl původně vyvinut pro komunikaci studentů Harvardu. Byla oblíbena pro snadné vyhledávání informací a dostupnost fotografií a brzy tato stránka spojila studenty z jiných univerzit. Od roku 2006 je Facebook otevřen všem uživatelům starším 13 let.
Mark investoval všechny peníze, které jeho rodiče získali na studia, do svého nového projektu, ale rychle se rozvíjející obchod vyžadoval další finanční injekce. Zuckerberg jde do Silicon Valley hledat investory pro Facebook. Energický chlapík má štěstí – na ulici náhodou potká Seana Parkera, spoluzakladatele sítě Napster pro sdílení souborů.
Ten mu na oplátku představí Petera Thiela, spoluzakladatele online plateb PayPal. Peter okamžitě zahlédl zlatý důl a investoval půl milionu dolarů do Markova projektu. Zuckerberg se již nevrací na Harvard.
Tým Facebooku si pronajímá prostory v Palo Alto, jednom z měst v Silicon Valley. Mark věděl, jak porozumět personálu: "Získali jsme talent, což je pro mě jedna z nejlepších věcí, které lze udělat." Nyní například řízení současného provozu neřídí sám Mark, ale zkušený manažer z Googlu. Zaměstnanci společnosti usilovně pracují na tom, aby stránky „neumožňovaly vzdálit se od monitoru“.
Ve společnosti si Mark udržuje image excentrického miliardáře. Někde takový opravdu je, někde si hraje, protože podle recenzí jeho partnerů (mimochodem většina z nich si koupila předpony „ex“) není tak jednoduchý, jak se zdá.
Tato slavná „pyžamová“ jednání, kdy Mark probírá vážná témata v nedbale pomačkaném oblečení a žabkách na bosých nohách! A odpověď na nabídku zástupce Microsoftu setkat se v 8 hodin ráno a prodiskutovat obchodní spolupráci byla „Nemohu přijít, v tuto dobu ještě spím“! A Markovo odmítnutí setkat se s autorizovaným zástupcem Yahoo, protože „za mnou přijde dívka“. Nějak to všechno vypadá jako zdvořilé „vyjebu“... Náš parchant navrhuje své vizitky ještě chladněji – nápis na nich zní „Já jsem tady ředitel, děvko!“
No, bohatí Generation Next mají své vlastní vtípky. Vzpomeňte si na naše, kteří své vrtochy vysvětluje především touhou vyčnívat z davu. Markovi nejsou tak zvláštní - ten chlap stále miluje procházky a jízdu na kole.
Mark oslavil svatbu se svou milovanou přítelkyní Priscillou Chen ne na exotickém ostrově, jako, a ne v luxusním sídle, celé vyzdobeném čerstvými květinami, jako. Příbuzní a přátelé, údajně pozvaní na Priscillinu promoci, najednou zjistili, že jsou na svatebním obřadu!
Magazín Forbes zveřejnil 23. září 2017 seznam podnikatelských mozků, které podle jeho verze ovlivnily celý svět. Na prvním místě bylo Označit Zuckerberg, americký programátor a podnikatel, zakladatel sociální sítě Facebook.
Mark Elliot Zuckerberg se narodil 14. května 1984 do židovské rodiny ve White Plains, New York (USA). Jeho otec Edward pracoval jako zubař a jeho matka Karen byla povoláním psychiatrička. Mark strávil své dětství ve vesnici Dobbs Ferry ve státě New York.
Markův otec, který jako jeden z prvních ve Spojených státech při své práci využíval nové počítačové technologie a digitální radiografii, učil svého syna programovat v Basicu. Markovým prvním dílem byl program ZuckNet, napsaný v roce 1996 na přání jeho otce. S jeho pomocí se po lokální síti přenášela různá data – z domova do ordinace zubní kliniky. Mark a jeho přátelé také vytvořili vlastní počítačové hry.
Základní vzdělání získal na Mercy College, kde navštěvoval večerní počítačové kurzy. Poté nastoupil na prestižní internátní školu Phillips Exeter Academy, kde kromě programování studoval klasickou literaturu, hebrejštinu, starověkou řečtinu a sport (byl kapitánem šermířského týmu).
Na akademii Zuckerberg spolu se spolužákem Adamem D'Angelem napsal program Synapse jako jeden ze svých kurzů, načež společnosti jako AOL a Microsoft nabídly jeho prodej a pozvaly ho, aby pro ně pracoval.
V roce 2002 nastoupil Zuckerberg na Harvard College a začal studovat počítačové technologie a psychologii. Na volné noze také programoval ve Visual Basic, VBscript, C, C++, Java, Javascript a ASP.
V říjnu 2003 Zuckerberg jako student druhého ročníku zahájil svůj první sociální projekt, po kterém se stal známým mezi studenty. Vedení univerzity mu však pohrozilo vyloučením a Mark musel projekt uzavřít.
V lednu 2004 se Zuckerberg rozhodl vytvořit sociální síť a o měsíc později, 4. února, ji spustil na thefacebook.com pro studenty Harvardu. Pomáhali mu v tom Dustin Moskowitz, Chris Hug a Eduardo Saverin.
O pár měsíců později se Zuckerberg, stejně jako Bill Gates, rozhodl ukončit studium na Harvardu a přestěhoval se do Palo Alto, kde pokračoval v práci na svých webových stránkách.
V polovině roku 2004 zaregistroval společnost jako právnickou osobu a převzal funkci generálního ředitele. Počáteční prostředky ve výši 85 000 dolarů poskytli rodiče o něco později, zakladatel PayPalu Peter Thiel investoval do Facebooku půl milionu dolarů. V létě téhož roku Zuckerberg také spustil službu pro sdílení souborů Wirehog, která existovala až do ledna 2006.
V srpnu 2005 byla zakoupena doména facebook.com za 200 000 $ a Facebook se stal oficiálním názvem společnosti. Zuckerberg dostal nabídku od Yahoo! prodat Facebook za 1 miliardu dolarů.
Během pěti let, konkrétně do roku 2010, se na Facebooku zaregistrovalo půl miliardy uživatelů a zdroj se stal jednou z nejnavštěvovanějších internetových stránek na světě. Kromě toho se Zuckerberg stal autorem několika desítek patentů a patentových přihlášek.
Na projekt s názvem Diaspora, navzdory skutečnosti, že byl přímým konkurentem Facebooku, věnoval Zuckerberg několik set tisíc dolarů na rozvoj veřejných škol v Newarku (New York).
Časopis Vanity Fair označil Zuckerberga za svou nejvlivnější osobnost v roce 2010 a časopis Time mu ve stejném roce udělil titul Osobnost roku. Magazín Fortune ho v roce 2011 umístil na první místo žebříčku čtyřiceti nejúspěšnějších byznysmenů do 40 let. Jmění 33letého zakladatele sociální sítě Facebook Marka Zuckerberga je podle magazínu Forbes 71,5 miliardy dolarů.
Pro mnohé se dnes zakladatel sociální sítě Facebook objevuje ve dvou protikladných obrázcích: na jedné straně je génius tvůrce fantasticky úspěšného startupu, na druhé straně je však jedním z nejvíce kritizovaných manažerů. odborníci.
Takže miláček osudu – nebo stratég s výbornou intuicí? Nepochopený inovátor – nebo pan Nehoda? Nový obchodní hrdina – nebo chalífa na hodinu? Při pohledu dopředu řekněme: nevíme, pouze se snažíme objektivně prezentovat dostupná fakta.
Jeden úspěšný příběh
Kapitalizace Facebooku dnes poskakuje kolem hranice 100 miliard dolarů (kterou tato kapitalizace aktuálně překonala). Startup začal na základě nápadu a čestného slova, i když se zde často přidává plagiátorství a krádež zdrojového kódu (ale toto obvinění zůstává neprokázané). V každém případě 20letý student vytvořil nápad, který je dnes jedním z nejhodnotnějších podniků na světě. Nejen to, příští rok Facebook oslaví desáté výročí.
Špatný manažer
Řada odborníků dlouhodobě kritizuje Marka Zuckerberga jako člověka, který o managementu ví málo a svým autoritářským přístupem a nedostatkem manažerských dovedností firmu prostě brzdí (a dokonce stahuje dolů). „Takové společnosti by měli řídit specialisté,“ bylo slyšet se záviděníhodnou pravidelností. A když se po IPO v roce 2012 akcie sociální sítě zpočátku obchodovaly na nejvyšší úrovni, ale o pár měsíců později klesly ceny o polovinu, kritici se zaradovali: to bylo potvrzení jejich slov.
Zde bych však rád poznamenal pouze dva body:
- Aktiva Facebooku jsou aktuálně oceněna na 114 miliard dolarů. Když cena firmy klesla pod psychologickou hranici 100 miliard dolarů, mluvilo se o tom víc než o tom, že hodnota Gazpromu klesne pod stejnou cifru. Přemýšlejte o tom: společnost vytvořená na nápadu a korporace, s jejíž pomocí Rusko hraje své geopolitické hry a na které je založen rozpočet téměř celé země. Jenže Gazprom je těžba přírodních zdrojů a Facebook je výhradně intelektuální zdroj (a nesrovnatelně mladší).
- Odborníci nemají právo promeškat příležitost kritizovat lidi jako Zuckerberg. Všichni tito Zuckerbergové (jako obyčejné jméno) svými fantastickými úspěchy jako by ukazovali, že v oblasti managementu není nouze a už vůbec ne, protože fantastický kapitál lze vytvořit i bez nich. Jakoukoli kritiku Marka Zuckerberga ze strany „odborníků“, kterého už tisíckrát zostudil samotným faktem svého úspěchu, je tedy třeba brát s rezervou – jako pud sebezáchovy samotných odborníků.
A přesto – vraťme se k hlavní otázce
V noci se konal ples a za svítání byla túra,
Křivá cesta je hliněný nepořádek.
To je taková legrační profese.
A ať řekne nějaký idiot,
Že králové žili snadný a zábavný život,
Včera tu byl trůn, dnes je tu lešení -
To je tak odporné povolání.
"Ach, králové", A. Derbenev
Slova o králích z písně k filmu „Mušketýři, 20 let poté“ dokonale ilustrují osudy některých autorů úspěšných rozhodnutí a skvělých startupů. A tuto pasáž dokonce rozdělíme na verše a zejména na klíčové linie v nich.
- "V noci byl ples a za svítání jsme vyrazili na túru." Vytvořit úspěšný startup je rozhodně koule. V této fázi je důležitý nápad, štěstí a něco neviditelného, co někdy neúspěšně hledají zástupy neúspěšných startupistů. A jakmile se nápad promění v provozně nákladný projekt, je třeba ho řídit. „Křivá cesta je hliněný nepořádek“ – pro kreativní a někdy i trochu bláznivé startupy po úspěchu začíná rutina managementu. A pokud jste vytvořili něco skvělého, není pravda, že to zvládnete stejně skvěle. Porod není výchova.
- "Včera tu byl trůn, dnes je tu lešení - takové odporné povolání." Věrný. Samozřejmě se můžete zbavit manažerské rutiny tím, že prodáte své duchovní dítě a soustředíte své úsilí na vytvoření nového. Jsou tu ale dvě „ale“: zaprvé, není pravda, že budete úspěšní podruhé (dva jackpoty za sebou se většinou netrefí), a zadruhé prodat firmu včas je velký talent, a to není jednodušší uhodnout zde, jak úspěšně vést.
O těch, kteří mají „lešení“ dnes píšeme v rubrice rok. A mnozí z nich byli vynikající začínající podnikatelé – stačí se podívat na „Farm Frenzy“ od Marka Pincuse – ale to jim nebrání v tom, aby nakonec firmu zahltili chybami vedení.
Mark Zuckerberg se rozhodl zůstat manažerem, i když zjevně není typem člověka, kterého lze nazvat „manažerem od Boha“. Aniž bychom snižovali Zuckerbergovy úspěchy, zdůrazněme také, že zatím učinil jediné – i když nekonečně správné – rozhodnutí: vytvořit Facebook. A hlavní důvod zhoršujícího se postavení sociální sítě na trhu vrhá světlo na její předchozí úspěch. Takže v pořádku.
Odhalení skandálu s nelegálním odposlechem vládních agentur a politiků jiných zemí a také uživatelů sociálních sítí po celé planetě ze strany americké Národní bezpečnostní agentury (NSA) zasadilo vážnou ránu jejich pověsti. Velmi vážné. Facebook, stejně jako jeho konkurenti, nakonec ztratil svůj podíl na trhu.
Ale! Předchozí úspěch Facebooku byl zjevně přínosem pro zpravodajské služby, které získaly neocenitelnou (nebo spíše cennou a extrémně drahou) databázi obyvatel planety s jejich preferencemi, konexemi, obchodními kruhy atd. Z toho plyne jednoduchý a zřejmý závěr: Zuckerbergova sociální síť byla pro zpravodajské služby tak prospěšná, že ji prostě nemohly nechat bez pomoci v té či oné formě, i když sám Zuckerberg tuto pomoc možná neviděl.
Aby se zpravodajské služby do něčeho takového zapojily, měla by je zajímat ještě jedna okolnost: manažer projektu, který v zákulisí dělají jako jejich „dceřiná společnost“, by neměl být velký specialista. Takový manažer si pak nevšimne „pomoci odnikud“ a nevšimne si manipulací a v případě potřeby půjde ke dnu s celou důkazní základnou (zde ani není třeba zabít člověka – stačí nechat projekt utopit).
Jaké nápady má dnes Mark Zuckerberg?
A dnes tento chlápek (příští rok mu bude 30) sní o tom, že udělá svět šťastným absolutním přístupem k internetu pro každého. Jeho nový nápad – projekt Internet.org – již zaujal takové giganty globálního IT průmyslu, jako jsou Opera, Qualcomm, Samsung, Ericsson, Mediatek, Nokia a samozřejmě Facebook. Ušlechtilý nápad, který, když se podíváte na všechno, není pro naznačené značky (snad až na výjimky) ekonomicky rentabilní.
Podívejte se: Výnosy z reklamy do značné míry závisí na „kvalitě uživatele“. Tito. na reklamě pro uživatele z USA s ročním příjmem pět nul po figurce bude výdělek stejný, ale pro chudé indické Shudry to bude úplně jiné. A rolnické děti z vesnice v Bangladéši si nikdy v životě nekoupí licencovaný software, nezajímají se (z hlediska efektivní poptávky) o nové produkty od Samsungu a nejrůznější módní vychytávky.
A nemluvíme o konspirační teorii – mluvíme o praxi globálního vládnutí. Koneckonců, vláda USA na národní úrovni pomáhá svým klíčovým komerčním značkám a tvoří symbiózu. A proto bude i ta druhá jednat v zájmu vlády USA. To je z manažerského hlediska normální.
Šílený génius, který nevzbudí podezření z „práce pro tajné služby“ – takový je Mark Zuckerberg pro masy a pro samotné zpravodajské služby (i pro sebe). Věří ve své poslání – a proto mu bude pomáhat štěstí, jasně vedeno vědoucí a mocnou rukou.
Vraťme se na začátek
Miláček osudu – nebo stratég s výbornou intuicí? Nepochopený inovátor – nebo pan Nehoda? Nový obchodní hrdina – nebo chalífa na hodinu?
Na tuto otázku nemáme odpověď, ne proto, že bychom si nebyli vědomi událostí. Jen se někdy ukáže, že situace je příliš složitá na to, aby se dala v dané formulaci jednoznačně odpovědět.
Předložili jsme fakta, vyjádřili svůj názor. No, závěry... Nakreslete si je sami. Dobrý manažer by měl vždy umět vyvodit závěr, i když jej nelze vyslovit nahlas.
Druhý den týmFacebook a Mark Zuckerberg uspořádali svou první tiskovou konferenci roku, na které hovořili o svých plánech na příštích 12 měsíců. V předvečer akce akcie společnosti poskočily o jedno procento. A mazaní analytici spočítali, že rok takových konferencí každý den umožní Zuckerbergovi koupit Las Vegas.
A zajímalo mě, jak se tento jednoduchý kudrnatý chlapík proměnil v jednoho z nejbohatších lidí na planetě. Obecně řečeno, jeho příběh zná každý, ale detaily a detaily jsou jako vždy zajímavé. Když se podívám dopředu, řeknu, že je to všechno o dobře sestaveném týmu.
Je mu 27 let a má větší hodnotu než loňské tržby WallMartu. Mark Zuckerberg si je dobře vědom svých služeb „své zemi“ a na své vizitky píše „Jsem generální ředitel, děvko“.
Byl ve správný čas na správném místě
Ale většina lidí stále zná Zuckerberga jako vychrtlého pitomce s váčky pod očima a nedostatkem sebevědomí díky filmu The Social Network. Dojem umocňují trapné veřejné vystupování. Mark sice napsal původní kód pro Facebook, ale všeobecná shoda je, že síť, kterou používá 1/8 světové populace, dosáhla svého úspěchu navzdory Zuckerbergovi spíše než díky němu. A byl prostě ve správný čas na správném místě.
Ale to je jen úhel pohledu, nikoli potvrzený fakt. Navzdory veškeré aktivitě uživatelů tak rychlé tempo růstu stále překvapuje specialisty. Navíc pokud v čele firmy stojí netalentovaný manažer. Někdo musel navázat vztahy s investory, bojovat o uživatele a předběhnout těžké konkurenty.
„V době od 20. narozenin Mark udělal dvě věci: vybudoval globální společnost a vyrostl,“ říká kolega Zuckerberg. "To druhé bylo možné díky tomu prvnímu."
Na začátku jeho chyby vedly ke vzpouře mezi zaměstnanci, kteří v generálním řediteli neviděli potřebnou sílu. Ale teď se naučil bít klouby do stolu a zavřít ústa. Učil se od nejlepších šéfů v oboru, ale nenechal nikým ovlivnit koncept, se kterým přišel. Nyní má šéf Facebooku bohaté zkušenosti s najímáním „správných“ lidí a zbavováním se těch „nepotřebných“, které společnost přerostla. Mark, šokován tím, jak ho režisér ztvárnil ve filmu „Sociální síť“, chtěl film původně popřít. Ale místo toho si pronajal kino Mountain View Cineplex a vzal všechny ve společnosti na film.
"Byl šťastný?" - říká další Markův kolega. - "Jistě. Všichni jsme měli směšné štěstí. Ale tohle nebyla náhoda. Z nějakého důvodu svět nebere v úvahu skutečnost, že Mark je skutečně skvělý CEO. Ano, byl ve správný čas na správném místě, ale měl také správné vůdčí schopnosti, aby neztratil svůj potenciál.“
A teď si můžete být jisti: cesta Facebooku závisí 100% na Zuckerbergovi Pokud si koupíte akcie této sociální sítě, kupujete Markovy akcie. Chytří investoři vědí, že hluboký závazek může přivést Wall Street k šílenství.
Fotografie z poslední Zuckerbergovy tiskové konference
Udělal to lepší
Když Zuckerberg vytvořil Thefacebook, jiné vysoké školy už měly podobné projekty – Stanford, Yale a Columbia University měly své vlastní sociální sítě pro studenty. Na Harvardu se Zuckerbergovi spolužáci několik měsíců snažili propagovat přesně stejný web. Uspěli: síť Friendster získala asi 2 miliony uživatelů. Vážný konkurent. Byl tam také MySpace, který v té době sdružoval všechny hvězdné děti.
Všechny skvělé technologie mají dvě věci společné: je cool a snadno se používá. Mark se okamžitě rozhodl, že nebude zaplňovat sociální síť hromadou funkcí, které je potřeba ještě doladit. Udělal vše, co bylo v jeho silách, aby zajistil, že na jeho webových stránkách nebudou žádné závady nebo přetížení, čímž časem rozšíří počet serverů. Tyto kroky byly diktovány chybami jejich předchůdců. Například Stanfordský analog Facebooku „vyhořel“ na divoce složitém rozhraní a síť Friedster ztratila obrovské množství uživatelů kvůli skutečnosti, že servery se nedokázaly vyrovnat s tokem.
MySpace byla jediná společnost, která do roku 2005 nadále konkurovala Facebooku s 5 miliony uživatelů. Na Zuckerbergově síti ještě nebyl ani milion. I poté, co News Corporation koupila MySpace, pokračovala v růstu další rok a přidala další milion lidí. Nákup stál Ruperta Murdocha 600 milionů dolarů a upřímně věřil, že společnost bude úspěšná. Nebral ale v potaz jednu věc: uživatelé MySpace se mohli registrovat pod libovolnými jmény, zatímco Facebook už sloužil jako socializační a marketingový nástroj a povoloval pouze skutečná jména. Další lopatou špíny na rakvi MySpace byla přehnaná pozornost věnovaná obchodní stránce: uživatelské stránky byly plné reklam a chyby v kódu byly stále více cítit.
Zuckerberg byl zpočátku skromný ve výdajích a pohrdal přístupem ke svému „duchovnímu dítěti“ jako k podnikání. I později, když se na internetu objevila reklama, byla omezena přísnými hranicemi slušnosti. Ale také to začalo blikat dlouho poté, co Facebook nabyl takových globálních rozměrů.
Byl soustředěný
Většina podnikatelů je příliš netrpělivá, kreativně i podnikatelsky, a snaží se realizovat spoustu nápadů v krátkém časovém období. V důsledku toho se každý z nich ukáže jako nedokončený. A Zuckerbergovi se podařilo této pasti vyhnout. Poté, co v roce 2004 přestěhoval tehdejší malou společnost do Palo Alto, vrhl generální ředitel veškerou svou energii do vytvoření Wirehog, služby pro sdílení souborů pro Facebook. Vývoj vypadal docela slušně, ale Mark si nemyslel, že to stačí.
Wirehog se stal jednou z prvních aplikací na Facebooku, ale na vylepšení nebylo dost peněz. Po obdržení první investice na konci léta 2004 se Zuckerberg opět zaměřil na službu sdílení souborů. A soustředil se tak usilovně, že nastal čas vytvořit šablonové kresby s nápisem Wirehog nad každým pisoárem v kanceláři společnosti.
Pohyboval se rychle a prolomil hranice
V rámci prezentace svého vývoje napsal Zuckerberg v návaznosti na tradici zakladatele Amazonu Jeffa Bezose a pokračující vedoucími pracovníky Googlu dopis potenciálním akcionářům. V tomto dokumentu nastínil svou filozofii řízení a hlavní priority.
"Facebook se rychle vyvíjí a boří hranice." To je hlavní poselství celého dopisu, který byl na high-tech společnost mimořádně výstižný a pravdivý. Kupci si to koupili sami.
Když Zuckerberg spustil Thefacebook, v tichosti odešel od bratrů Winklevossových, se kterými vyvíjel podobný produkt (tento příběh je základem filmu „The Social Network“). Právní řešení tohoto problému následně stálo společnost miliony dolarů. Nyní je však zřejmé, že pokud by Zuckerberg odložil spuštění své sítě (kvůli vyjednávání se svými bratry nebo z touhy web vylepšit), jeho vlak by odjel s hlasitým „Toot!“.
Fráze „Pohybujte se rychle a překonávejte hranice“ stále funguje pro vývoj společnosti. Namísto vylaďování a vylepšování aplikací je jednoduše uvolňují, poslouchají nářek uživatelů a podle potřeby provádějí úpravy. Ano, tato metoda není ideální. Zuckerberg se za své chyby musel mnohokrát omluvit.
Nebyl připraven převzít kormidlo
Zuckerberg přestal psát kód pro Facebook v létě 2005. V této době měla společnost několik milionů uživatelů a asi 25 zaměstnanců. Sociální síť už byla oceněna na 100 milionů dolarů a dostávala stále více investic. Od té doby věnoval Zuckerberg celý svůj pracovní den řízení společnosti. A na začátku to bylo hrozné.
Zakladatel společnosti byl mladý, nešikovný a měl „špatně umyté vlasy“ (podle jednoho veterána ze Silicon Valley). Zuckerberg byl známý svými podivnými zvyky a mizivými zkušenostmi jako manažer. Podle do té doby již zavedených tradic zůstal zakladatel společnosti generálním ředitelem přesně do té doby, než se společnost postavila na nohy a nedosáhla velikosti přesahující potenciál developera. Zakladatel je jednoduše odvolán z vedení, a pokud se pokusí „strkat nos tam, kam nemá“, je jednoduše vyloučen ze společnosti. Vzpomeňte si na zkušenost Steva Jobse. Nebyl jediný – zakladatelé eBay a Cisco udělali totéž.
Trend se ale zlomil. Poslední dekáda byla ve znamení „vítězství“ zakladatelů, kteří se od vývojářů proměnili v „tvář společnosti“ nebo dokonce její duši. Jedním z prvních, kdo zničil tradici, byl Bill Gates, který stál v čele Microsoftu několik desetiletí. Také začínal od nuly, o managementu nic nevěděl. Jeffrey Bezos byl bankéřem, než ve své garáži založil Amazon, a stále je také u kormidla. A generálním ředitelem společnosti Google je jeden z jejích zakladatelů Larry Page.
V odvětvích, jejichž produkty se mění pomalu (například různá odvětví), nacházejí své místo profesionální manažeři. Protože takové firmy nejsou závislé na inovacích, ale na optimalizaci. Vzpomeňte si například na Coca-Colu, která vyrábí stejný produkt už přes sto let.
„Pokud do čela společnosti postavíte manažera odpovědného za prodej, zabije se, ale na další čtvrtletí vám tyto prodeje optimalizuje. Pokud jmenujete finančníka, pak nikdo nebude hledat chybu ve vašem rozpočtu. Zakladatel společnosti má široký rozhled. Jmenuje někoho, kdo bude zodpovědný za optimalizaci, a bude hledět na inovace,“ říká Marc Andreessen, spoluzakladatel NetSkape.
První věc, kterou se lídr musí naučit, je komunikovat se svým týmem. Musíme jí vysvětlit, kam jdou a proč. Tato otázka nabývá na aktuálnosti zejména tehdy, když společnost každý měsíc přijme desítky nových zaměstnanců a každý má svou vlastní vizi světa a filozofii společnosti. Když se ale Zuckerberg věnoval vedení, nekomunikoval se svým týmem, ale prostě zmizel z jejich obzoru. Musel to udělat, protože Mark ještě nezískal jednu důležitou vlastnost pro vůdce: schopnost říkat „ne“. A tohle je celé umění.
Poté, co víceom propásl příležitost koupit MySpace, obrátil svou pozornost na Facebook. Viacom měl zájem o koupi, stejně jako dříve měl zájem o koupi Google, Yahoo a Microsoft. Zuckerberg řekl svým zaměstnancům, že nechce prodat svou síť. Ale to nestačilo. Mark se skrýval před zástupci Viacomu, kteří se dokonce uchýlili k podvodu, aby se setkali se zakladatelem sociální sítě. Mezitím morálka zaměstnanců společnosti neustále klesala. Začali si šeptat a reptat o potřebě profesionálního generálního ředitele. Bylo to tak špatné, že David Kirkpatrick, vyjednavač pro Viacom, našel Zuckerberga ve 2:30 v newyorské restauraci a řekl: „Pokud chcete zůstat ve vedení, musíte si vzít pár lekcí od skutečných šéfů. “
Ale naučil se být skvělým šéfem
Jedním ze Zuckerbergových vtípků, který jeho zaměstnance jen rozčiluje a frustruje, je, že je neposlouchá. Na první pohled. Týden po rozhovoru v restauraci se Zuckerberg poprvé setkal se svými kolegy. A vysvětlil jim priority.
Tyto snahy mírně zlepšily situaci „dole“, ale ředitelé společnosti pokračovali ve svých nářcích nad potřebou „profíků“. A Zuckerberg musel shromáždit celou radu ředitelů dalších společností, kteří mu měli pomoci. Mezi těmito lidmi byli Steve Jobs, Marc Andreessen (nyní člen představenstva Facebooku), Don Graham z Washington Post, Reid Hoffman z LinkedIn, Jim Breuer, partner společnosti Accel, a Peter Thiel, investor a podnikatel, který byl členem Facebooku. první profesionální podporovatel.
"Mark všechno vstřebal jako houba." Neustále jsem se ptal: co si o tom myslíte? Jak tento problém vyřešit? co bys tady dělal? - říká jeden z absolventů Silicon Valley.
V roce 2010 vystoupil Mark Zuckerberg živě na technologické konferenci AllThingsD. Na pódium chodil ve svém obvyklém oblečení – džínách, tričku a teniskách. Ve světle reflektorů mu bylo strašně horko. A když se začaly hrnout otázky ohledně narušení soukromí uživatelů Facebookem, Mark se rychle začal potit. A obrovské množství televizních diváků a účastníků konference mělo možnost vidět jeho posouvající se oči a skvrny na jeho tričku. Byl strašně nervózní a koktal.
Pokud ale jeho výraz obličeje a oblečení vzbuzovaly pochybnosti, odpovědi byly celkem rozumné: Facebook poskytne uživatelům úplnou kontrolu nad jejich nastavením soukromí. Po projevu, kdy si Mark už nepokrytě utíral pot z čela, se novináři ptali na jeho pocity v roli CEO. Jeho odpověď ukázala, jak moc změnil svůj „styl“ vedení:
„Vždycky se soustředím na dvě věci. První z nich jsou jasně v souladu s cíli společnosti. Ty druhé prostě dělají můj tým lepším. To je maximum, co mohu pro svůj projekt udělat: zaměřit se na to nejdůležitější a přilákat skvělé lidi, aby byla tato hlavní věc provedena krásně.“
Sestavili skvělý tým
Jednou ze slavných náborových technik Steva Jobse byly dlouhé procházky po Palo Alto. Během nich potenciálnímu zaměstnanci sdělil svou vizi filozofie Applu. Zuckerbergův důvěrník říká, že Mark přijal tuto taktiku a stal se pro své zaměstnance ideálem.
Poblíž sídla Facebooku v Palo Alto začíná stezka, která vede přímo do hor. Právě sem bere Zuckerberg nové rekruty a kombinuje odměřenou filozofii s elegantním vzhledem. Není divu, že se nový zaměstnanec vrací s očima plnýma upřímného obdivu.
V kanceláři Facebooku v Palo Alto
Jeden analytik tvrdí, že Zuckerbergův tým je „jeden ze dvou nejsilnějších týmů v IT (tím druhým je Apple). To se nestalo náhodou – Mark metodicky pracoval na svém stylu vedení.“
„Existují v zásadě dva způsoby, jak vybudovat silnou organizaci,“ vysvětluje bývalý zaměstnanec Facebooku. „První je pečlivý výběr zaměstnanců. Druhým je schopnost přesvědčit a přimět lidi, aby uvěřili. Mark dokáže opravdu přesvědčit. Když jsem byl ve firmě, najali jsme pár špatných lidí, ale on tuto chybu dokázal napravit změnou jejich přístupu k práci.
Sean Parker se například připojil k Facebooku v létě 2004 jako spoluzakladatel. Držel kormidlo, když Zuckerbergovu pozornost zcela pohltila služba Wirehog. Díky němu dokázala společnost vyhrát několik kol, když začala růst za hranicemi země. Ale nejdůležitější věc, kterou mohl udělat, bylo umožnit Zuckerbergovi udržet si nad Facebookem tolik kontroly, kolik chtěl.
Parker (v The Social Network hraje Justin Timberlake), který předtím neuspěl v několika projektech, si uvědomil, že Marka stejný osud nečeká. Začal být posedlý pomáhat svému příteli. Výsledkem bylo, že Zuckerberg skončil s hrozným 57% podílem v jejich společnosti. Byla to noční můra pouze pro burzy na Wall Street, ze kterých vyzařoval jed. Ostatně to znamenalo, že názory ostatních akcionářů prostě nebyly brány v potaz a firma se bude držet kurzu, který nastavil její podivný tvůrce. Bohužel, Parker byl nucen opustit společnost poté, co byl přistižen při držení kokainu.
Svým odchodem ale uvolnil místo Owenu Van Nattovi, bývalému manažerovi Amazonu. Owen začal vyvíjet Facebook jako obchodní projekt (pak byl povýšen na provozního ředitele). Van Natt, 36, byl prvním „dospělým“, který převzal kormidlo. Když do firmy nastoupil, zaměstnávala 26 lidí a pouze dvěma z nich bylo více než 30 let. Za jeho vedení se tým rozrostl na stovky lidí.
Úkol vybudovat své prodejní a finanční týmy padl na Van Nattova bedra. Jeho úsilím začala jednání o spolupráci s Microsoftem, který ocenil Facebook na 15 miliard dolarů. Tržby vzrostly z 1 000 000 USD na 150. Nicméně v jádru byl Owen začínající muž. Kvete všemi barvami na úrodné půdě společnosti v tvůrčí extázi. Je skvělý v uzavírání obchodů, ale ne v řízení. Owen to velmi dobře věděl a odešel z vlastní vůle.
„Jediná kritika vůdců, jako je Zuckerberg, je, že se chovají příliš machiavelisticky a nemyslí na lidi. Ale stejně jako v případě samotného Machiavelliho má tento vzhled zanedbávání dalekosáhlé plány. Odstranit nepotřebné lidi znamená jít vpřed,“ říká Van Nott. "Nikdy nebyl dobrý chlap." Ale taky nebyl špatný."
ukradl zCenný zaměstnanec společnosti Google
Owenovo propuštění umožnilo Zuckerbergovi učinit jeho nejsprávnější a nejrozhodnější krok: najmout Sheryl Sandbergovou (jeden expert na Facebook tento krok nazval „požehnáním od bohů“). Celkem Zuckerberg strávil přesvědčováním 50 hodin. Jejich první setkání se uskutečnilo na vánočním večírku v roce 2007. Sandberg v té době propagoval jinou službu od Googlu. V následujících měsících se několikrát setkali v kavárně poblíž Sandbergova domu - šálek čaje, na který ji Mark pozval, se změnil v hodinovou diskusi. Poté se rozhovory musely přesunout do kuchyně potenciálního zaměstnance, protože jejich pravidelné schůzky nemohly přitáhnout pozornost.
Když se IT elita začala hrnout do města Davos na Světové ekonomické fórum, Mark se tam vydal v letadle Google spolu se Sandbergem. Po celý let se tito dva mačkali jako spiklenci před zbytkem zaměstnanců. Cheryl brzy opustila Google.
A skeptická prohlášení o Zuckerbergově schopnosti vést se dočkala rozhodné odpovědi: udržet takovou specialistku, jako je Sheryl Sandberg na jednom místě po dobu 5 let (o které sní všichni velcí IT bigwigové), stojí nejen finančně, ale i morálně. Sami víte, že talentovaní lidé neradi pracují pro slabé šéfy.
Dvojice Zuckerberg-Sandberg se ukázala být tak úspěšná, že tržby společnosti vzrostly ze 150 000 000 dolarů na 4 miliardy. A tento příklad nutí ostatní společnosti, aby nehledaly náhradu za svého svérázného zakladatele, ale snažily se „získat svou Cheryl“.
Vsadil na „dlouhodobou marshmallow“
Když jsou Zuckerbergovi kolegové dotázáni na jeho nejdůležitější osobnostní rysy, vtipně vzpomínají na Stanfordský marshmallow test: když dítě postavili před sladkost a řekli mu, že když ji nesní, dostane místo jedné marshmallow dva. Je jasné, že někteří vydrželi a přežili a někteří po pár minutách smetli marshmallow ze stolu. A podle zaměstnanců sociální sítě, pokud by byl Zuckerberg předmětem studie vědců ze Stanfordu, pak by Facebook nikdy nevznikl: Mark by stále seděl v místnosti a nejedl marshmallow.
Většina investorů z Wall Street provádí tento příslovečný marshmallow test neustále. V posledních desetiletích, kdy se podnikání stalo ještě více konkurenceschopným, pozvedli úzký koncept výrazu „hodnota pro akcionáře“ do směšných výšin. Jednoduše řečeno, byly vyfouknuté. Hodnota akcionáře je v myslích většiny investorů ztotožňována s významem „cena akcií dnes“. Pokud je dnes cena akcií vyšší než cena akcií včera, pak management společnosti „vytvořil“ hodnotu pro akcionáře. Pokud se cena ukázala být horší než včera, management ji „zničil“. Tato slovní hračka by byla nesmyslná, kdyby se manažeři nehonili za krátkodobým zvýšením cen pomocí chytrých triků k umělému navyšování cen.
Klidnější, odvázanější lidé uznávají, že společnost je mnohem více než její akcie. Vytvářejí pracovní místa, vytvářejí produkty, které pomáhají lidem. Věnují mnoho prostředků na udržení hodnoty svých produktů, i když takové investice nemají rychlou odezvu. Jinými slovy, společnosti vytvářejí „společenskou hodnotu“.
Nejlepším generálním ředitelům (a zakladatelům) často trvá mnoho let, někdy i desetiletí, než vybudují svou „společnost snů“. Během této doby stihnou krátkodobí investoři plivnout jejich směrem tolikrát, že zaplaví celou Wall Street. Skvělá ilustrace – Amazon. Tato společnost vstoupila na burzu v roce 1997. Jeff Bezos ignoroval všechny skeptiky, kteří tvrdili, že jeho projekt nevydělá (a byly jich davy). A pak, když Amazon začal toto tvrzení vyvracet, Bezos musel ignorovat ty, kteří říkají, že „by měl vydělávat ještě více peněz“. Celou tu dobu nadále investoval do svého produktu: kupoval například levné e-knihy Kindle, když před pěti lety vycítil jejich komerční vyhlídky.
Bezosova filozofie má pro zákazníky Amazonu obrovskou hodnotu. Pod jeho vedením vzniklo více než 65 000 pracovních míst. A vytvořila ohromující vyhlídky pro dlouhodobé investory: její akcie, původně za 225 dolarů, se prodaly za 130násobek této ceny. Je pravda, že tento růst nebyl vyznačen přímou vzestupnou linií. Rychlý pokles zaznamenaly i akcie společnosti, jehož důsledky byly pociťovány velmi dlouho. Ale Jeff s klidem hada dál investoval do své budoucnosti na úkor přítomnosti. Netrpěliví investoři se spálili a své akcie zklamaně prodali. Ti trpěliví čekali až do roku 2007, kdy cena začala opět růst.
Zuckerberg je ve svých dopisech potenciálním akcionářům ještě kategoričtější než Bezos. Jedna z těchto zpráv začínala slovy: "Facebook nebyl původně vytvořen jako společnost." Mark s největší pravděpodobností myslel, že jeho stránka byla vytvořena se sociálním posláním – učinit svět otevřenějším a interaktivnějším. Dopis pokračuje následujícími řádky: „Chceme, aby každý, kdo investuje do Facebooku, sdílel náš účel a chápal smysl poslání.“ Později vyjádřil stejnou myšlenku v rozhovoru: „Nevytváříme služby, abychom vydělali peníze. Vyděláváme peníze na zlepšování našich služeb.“
Pro krátkodobé investory dopis obsahoval frázi „Tuto akcii nekupujte!“ Nyní to není jen Zuckerberg, kdo vidí poslání své společnosti spíše v sociálním než finančním spektru, ale i štamgasti z Wall Street. Navíc pro mnohé bude zradou, pokud Zuckerberg nebude mít v rukou tak působivý podíl, který mu umožní kontrolovat každý krok jeho společnosti.
Výsledkem tohoto vlivu byla koupě Instagramu. Všichni akcionáři nad tímto z jejich pohledu nepromyšleným nákupem kňučeli a sténali. V té době byla služba nerentabilní. Zuckerberg do něj investoval 1 miliardu dolarů. Mnoho analytiků to považovalo za předpoklad pro „bublinu“, která by praskla a čerpala z negativity. To znamená, že začali mít podezření, že Facebook je v kritické situaci.
Ale ostřílení manažeři souhlasili, že dohoda byla chytrá. Poté, co utratil jedno procento hodnoty Facebooku, získal Zuckerberg stále populárnější mobilní službu. A v mobilních službách byla jeho sociální síť vždy slabá. Mark ukradl Instagram zpod nosu jeho konkurentovi, službě Twitter. A jak říkají očití svědci, dohoda byla dokončena během několika dní. Protože Zuckerberg se stále „pohybuje rychle a boří hranice“.
Část třetí ze čtyř. V prvních dvou částech tohoto článku jsem sdílel prvních 23 úžasných (a neuvěřitelně účinných) postupů řízení talentů na Facebooku.
Rozdíl na Facebooku: Jedinečný přístup k HR, část 3
Část třetí ze čtyř. V prvních dvou částech tohoto článku jsem sdílel prvních 23 úžasných (a neuvěřitelně účinných) postupů řízení talentů na Facebooku.
Dnes a zítra vám odhalím zbývajících 21 unikátních osvědčených postupů, které se od nich můžete naučit. Pokud ještě nevíte o úspěchu Facebooku, vezměte v úvahu, že do 15 měsíců od jeho IPO průměrný zaměstnanec generuje více než 1,3 milionu dolarů v tržbách a 120 000 dolarů v zisku každý rok. Glassdoor.com zařadil Facebook jako společnost č. 1 ve spokojenosti zaměstnanců a zaměstnanci zařadili svého generálního ředitele na první místo s téměř dokonalým hodnocením 99 %.
Mým hlavním příspěvkem k této studii je poskytnout obchodní případ pro každou jejich jedinečnou praxi. Více než 45 funkcí rozdělených do 10 různých kategorií. Při procházení těchto doporučených postupů zvažte, zda souhlasíte s tím, že jsou jedinečné.
Pokud chcete vědět, proč jsou tyto postupy řízení talentů tím, co mohu popsat pouze jako úžasné a působivé, čtěte dále.
Podpora otevřenosti, spolupráce, inovace
24. Otevřené půdorysy podporují spolupráci.
Design kancelářských prostor od Facebooku může překonat i Google v podpoře otevřenosti, spolupráce a inovací. Zdá se, že místo kancelářských pracovních stanic nebo kójí mají všichni jednoduché stojící stoly (pro zdravotní přínosy), ale také to zlepšuje výměnu a spolupráci. Bez bariér mezi zaměstnanci je snadné vidět a slyšet desítky kolegů spolupracujících, ať už čelí výzvám nebo se těší z úspěchu.
Protože otevřenost je součástí firemní kultury, prostě nenajdete tolik zamčených dveří nebo cedulí „keep out“ jako ve většině velkých firemních sídel. Hlavní kampus má po celé cestě středem kampusu dvouproudovou „silnici“, a protože všude jsou bezplatné půjčovny kol, podporuje to spolupráci mezi vzdálenými týmy na různých koncích kampusu. Navíc, až bude nová „protější budova“ připravena, podzemní tunel ponechá interakce stále poměrně jednoduché.
25. Přestože je Facebook společností sociálních sítí, mají kulturu „chodu do práce“.
U firmy, která vyvíjí 100% online produkt, byste si mysleli, že by podporovala práci z domova. Ale stejně jako ostatní firmy v sousedství (Google, Apple a Yahoo) povzbuzují lidi, aby se fyzicky objevili v práci, nabízejí skvělé jídlo, dárky a bezplatné doručení do práce. V kultuře, kde je neustálý a rychlý tok inovací mízou života, důkazy jednoduše ukazují, že tváří v tvář komunikaci mezi členy různých týmů je základem spolupráce.
26. Praxe „Bez schůzek ve středu“ umožňuje nepřerušovanou pracovní dobu.
Facebook neoficiálně zdůrazňuje vyhýbání se plánovaným schůzkám ve středu. Tento den bez schůzek uprostřed týdne zaručuje „producentům“ (programátorům) alespoň jeden celý den nepřetržité pracovní doby.
Být bez přerušení je obzvláště důležité, protože programátoři mohou po jednom přerušení, jako je například schůzka, potřebovat zbytek dne, aby se vrátili do pracovního procesu. Pro zvýšení flexibility mnoho zaměstnanců používá středu jako pracovní den z domova, když to potřebují.
27. Neexistuje žádné místo, kde byste nemohli pracovat
Aby Facebook zaměstnancům usnadnil začátek jejich pracovního dne, nabízí autobusy s bezplatnou Wi-Fi odkudkoli do hodiny jízdy. Autobusy nejen zlepšují docházku, ale také zvyšují produktivitu, protože kolegové mohou spolupracovat a pracovat na cestách.
Společnost také nabízí bezplatné jízdenky na vlak, parkoviště pro sdílené rotační použití a samozřejmě bezplatné parkování. Jen málo společností se k cyklistům chová lépe než Facebook, a to díky speciálnímu programu pro jízdu na kole do práce a kompletní prodejně kol v kampusu!
28. Je snadné se bavit a cvičit
Facebook má samozřejmě fitness centrum a pro vytížené zaměstnance jsou k dispozici i stoly s běžeckými pásy, kde si mohou při práci zacvičit. Pro zábavu je zde plně zásobená videoherna, kino, tiskárna, kluziště pro skateboarding a bezplatná půjčovna kol v areálu. Navíc se kampus nachází přímo v zálivu San Francisco Bay, takže má krásné pěší a cyklistické stezky s úchvatnými výhledy.
29. Už nemusíte opouštět areál kvůli osobním záležitostem.
Zaměstnanci na akademické půdě jim nejen ztěžují setkání s náborovými pracovníky z jiných společností, ale také jim šetří „ztracený“ čas strávený cestováním, který by promarnil procházením přeplněných ulic Silicon Valley. Zaměstnanci Facebooku mohou zdarma využívat služby prádelny, kadeřnictví a čistírny.
Je zde také ordinace místního lékaře, akupunkturista a chiropraktik, takže není potřeba opouštět areál kvůli osobním záležitostem a mnozí zůstávají pozdě, protože mají po práci několik osobních záležitostí.
30. Wood Workshop stimuluje/podněcuje/inspiruje kreativitu
Ve světě technologií se to může zdát zastaralé nebo nepodstatné, ale Facebook (stejně jako Google) nabízí svým zaměstnancům kompletní obchod se dřevem. Některým lidem to pomáhá uvolnit se, ale také to slouží k povzbuzení zaměstnanců ke kreativitě, přemýšlení, ale hlavně k rozvíjení návyku dělat věci. Proto se doporučuje výroba osobních věcí.
31. Každý dostane jakoukoli technologii, kterou potřebuje
Protože Facebook je technologicky řízená společnost plná softwarových inženýrů a zaměstnanců, kteří se spoléhají na své počítače, společnost si našla způsob, jak každému poskytnout ty nejlepší technologické nástroje. Každá budova má vlastní kancelář technické podpory (některé jsou otevřeny 24 hodin denně). Nic neprokazuje závazek k technologii více než strategické umístění 24hodinových prodejních automatů v centrále, které zdarma vydávají náhradní díly (jako je klávesnice). Pro geeky/geeky je to úžasné.
Jedinečné přístupy k personálnímu řízení
32. Zaměstnanci jsou rádi, že mají vliv.
Můj vlastní výzkum ukazuje, že dělat nejlepší práci v životě a působit na svět jsou dva z největších motivátorů skvělých výkonů. Lídři na Facebooku také chápou důležitost vlivu. Aby se zaměstnanci ujistili, že jejich dopad je skutečný, inženýrská HR oddělení se záměrně snaží maximalizovat přímý dopad, který má daný technik na klienty. Představte si vzrušení každého inženýra, když ví, že to, co dělá, má v průměru dopad na více než 1 milion zákazníků.
33. Stát se manažerem neznamená získat povýšení.
V nejlepších technologicky orientovaných organizacích se inženýři snaží stát se manažery především proto, že chtějí vyšší plat a prestiž. Ve Facebooku je však přechod na manažera bočním převodem, nikoli povýšením.
Výsledkem je, že není příliš motivace opustit svou technickou práci, pokud se opravdu nechcete stát manažerem, abyste něco změnili. Snížení pobídek může také nepřímo snížit politizaci typicky spojenou s manažerskými volbami.
34. Každý nový manažer dostane mentora a kouče.
I když nejde o povýšení, všichni noví manažeři musí uspět pro dobro týmu. Jen málo firem poskytuje novým manažerům větší podporu než Facebook. Na Facebooku dostávají noví manažeři obvykle na čtyři měsíce interního mentora a na tři měsíce externího „kouče“. Facebook má také extrémně široký program zpětné vazby od všech manažerů a vedoucích pracovníků.
35. Poskytování zpětné vazby o výsledcích výkonu
Facebook je fanatik do neustálé zpětné vazby. Formální hodnocení výkonu se provádí každých šest měsíců na základě výsledků získaných od manažera a online nástroje pro zpětnou vazbu zaměstnanců (celková zpětná vazba se skládá z několika (obvykle až sedmi) jednotlivých zpětných vazeb). Manažeři a zaměstnanci mají také k dispozici metriky úspěchu v reálném čase, které kvantifikují jejich výkon.
36. Flexibilní organizace projektového týmu
Facebook je 100% týmový, většina týmů je malých (obvykle kolem šesti lidí), ale mohou být i větší, až 30. Téměř vše se také dělá na projektové bázi. Inženýři obvykle zůstávají v týmech, dokud není projekt dokončen, ale mohou konzultovat více týmů současně.
Díky projektové práci je organizace extrémně flexibilní, protože většina týmů se po dokončení projektu rozpadne. Výsledkem je, že po dobu tří let může inženýr pracovat ve třech různých týmech a mít pět různých manažerů. Tato flexibilita prostředí zajišťuje, že téměř každý může znát a pracovat s mnoha různými kolegy, což zase pomáhá omezit vytváření známých podnikových sil a uzavřených oddělení.
37. Rozhodovací systém založený na metrikách, kde „kód vyhraje argument“
V mnoha organizacích jsou rozhodnutí o realizaci nápadů často ovlivněna postavením, pozicí a hodností těch, kdo nápad navrhují. Protože však generální ředitel předčasně ukončil studium na vysoké škole bez formálních manažerských zkušeností nebo odborného vzdělání, když začínal, titul nebo úroveň vzdělání osoby s nápadem znamená pro Facebook mnohem méně.
Místo toho se společnost pyšní rozhodováním řízeným daty, kde „kód vyhraje argument“ (pokud například něco funguje dobře) a metriky a data jsou základem většiny rozhodnutí. Pokud existuje oblast, kde je prostor pro zlepšení, bylo by to zvýšením používání pokročilejších analýz, podobně jako to dělá Google.
38. Zuckerberg je hodnocen jako #1 CEO
Je těžké tvrdit, že Mark Zuckerberg je vynikající generální ředitel na základě svých záznamů o získání 1,2 milionu zákazníků, udržení dominance na trhu, stabilní ziskovosti a v poslední době dosažení silné ceny akcií.
Co je ale překvapivější je, že na základě hodnocení zaměstnanců (99 % spokojeno s jeho vedením) ho Glassdoor ohodnotil jako generálního ředitele č. 1 roku 2013, daleko před generálními řediteli Googlu a Applu. Neméně úspěšná je i zástupkyně velení společnosti, provozní ředitelka Sheryl Sandbergová, která byla také jmenována nejmocnější ženou v Silicon Valley.
39. Nejležérnější dress code v korporátním světě
Pokud by měl Facebook dress code, stal by se neuspokojivě formálním/přehnaným. V organizaci, kde je generální ředitel známý tím, že nosí pouze mikiny nebo trička, je zřejmé, že pokud chcete udělat dojem na spolupracovníka, nemůžete to udělat přes oblečení, takže to budete muset udělat. prostřednictvím vaší práce.
Nestihli jste 1. a 2. díl? Pak si přečtěte zde -