Svyaznoy rozrostl C-store. Svyaznoy se rozrostl do C-store Delivery a dostupných platebních metod
Cstore má konečně svůj vlastní „domov“ online! Hodnotíme internetový obchod oficiálního prodejce Apple.
GCstore je maloobchodní řetězec specializující se na prodej produktů Apple. Cstore vlastní společnost Svyaznoy, která první pobočku řetězce otevřela v roce 2013 v Novosibirsku poté, co získala status Apple Premium Reseller – a zároveň právo na přímé dodávky produktů Apple a kompenzaci marketingových výdajů. Všimněte si, že Cstore má zvláštní koncept: síť se za prvé zaměřuje na regionální trhy (Svyaznoy správně věří, že kapitálový trh je přesycený nabídkou produktů Apple) a za druhé upřednostňuje vytváření důvěryhodných a přátelských vztahů se zákazníky.
Rok 2017 se pro Cstore ukázal jako velmi úspěšný. Podařilo se jí zvýšit zisky až o 30 % oproti předchozímu roku, ale mnohem důležitější se zdá, že síť má konečně svůj vlastní internetový obchod c-store.ru. Právě o tomto obchodě bude řeč v článku.
Při objednání iPhonu z internetového obchodu Cstore vám nehrozí, že se ztratíte v podsekcích a rozvětveném katalogu. Z hlediska designu je web www.c-store.ru velmi jednoduchý, ale tato jednoduchost není v žádném případě na úkor informačního obsahu. Na hlavní stránce najde uživatel obrovský posuvník představující aktuální nabídku obchodu a seznam klíčových výhod maloobchodního řetězce.
Pozoruhodná je absence katalogu na pravé straně stránky – tam, kde je tradičně umístěn. Na webu Cstore je lakonická nabídka řádek v záhlaví.
Skromnost nabídky je vysvětlena malým sortimentem - vždyť obchod je monoznačka, a proto prostě není potřeba víceúrovňový katalog. Na webu Apple je nabídka přibližně stejná.
Proces objednávky trvá pouze 1,5-2 minuty. Registrace a autorizace prostřednictvím e-mailu nejsou nutné. Jediné, co musíte udělat, je zadat své jméno a telefonní číslo, na které může zaměstnanec prodejny zavolat. Můžete si také vytvořit „Osobní účet“ propojený s e-mailem na stránce, i když výhodou této akce je možná pouze to, že budete dostávat zpravodaje a recenze.
Stručně řečeno, web c-store.ru lze popsat jako moderní. Vyrobeno v duchu umírněného primitivismu, ale ne bez šarmu.
Produktová řada
Produkty Apple v Cstore stojí stejně jako ve Svyaznoy. Při srovnání s Re:Store, dalším autorizovaným prodejcem Apple, si všimnete, že ceny se výrazně liší. Nelze však s jistotou říci, ve kterém obchodě je výhodnější nakupovat: soudě podle naší analýzy jsou iPhony levnější v Cstore a iPady jsou levnější v Re:Store.
Cstore stanovuje ceny na úrovni ostatních hráčů na trhu, ale společnost původně neměla za cíl přivést své konkurenty do bankrotu. Pamatujeme si, že síť byla vytvořena za účelem zvýšení prodeje zařízení Apple v provinciích.
Doručení a dostupné způsoby platby
Klient Cstore může zakoupený produkt obdržet jedním ze 2 způsobů: využít doručení kurýrem nebo si jej vyzvednout na výdejním místě (tedy z obchodu). Doručení bude bezplatné, pokud jsou současně splněny 2 podmínky: za prvé, cena zboží je více než 2 000 rublů a za druhé, místo, kde je třeba objednávku doručit, není jedním z výjimečných měst, jejichž seznam je zveřejněn na webu Cstore. Pokud je produkt levnější než 2 000 rublů, pak kurýrní služby budou stát 200 rublů.
Cstore také nabízí expresní doručení: kurýr doručí zboží kdykoli pro zákazníka vyhovující, ale ne dříve než 3 hodiny po zadání objednávky (v Moskvě - ne dříve než 2 hodiny). Naléhavé doručení stojí 300 rublů (v Moskvě - 350 rublů).
Pokud kupující preferuje vyzvednutí, je zboží rezervováno na prodejně 2 dny. Můžete si jej vyzvednout na prodejním místě, které je pro danou lokalitu nejvhodnější.
Za nákup v Cstore můžete zaplatit 4 způsoby:
- Hotovost.
- Online bankovní kartou (jsou přijímány karty Visa, MasterCard, Mir).
- Bankovní kartou při převzetí zboží.
- Kreditní prostředky (pouze s výhradou vyzvednutí). Cstore spolupracuje s Home Credit, Renaissance Credit, Alfa-Bank a dalšími méně známými bankami.
Propagace obchodu
Cstore má skvělý bonusový program. Majitel věrnostní karty může získat až 100 % ceny zboží formou cashbacku. Například v době psaní tohoto článku existuje propagace, podle které se při objednávce příslušenství v hodnotě 3,5 tisíc rublů vrací 100 % částky ve formě plusů.
Kupujícím jsou nabízeny i další akce – průběžně:
- Splátkový plán (bezúročná půjčka). Na splátky si můžete vzít jeden z nejnovějších modelů iPhone, iPad nebo Mac. Maximální doba splácení je 36 měsíců. Na takovou dobu vydává příkaz Renesanční banka.
- Protiúčet. Kupující má právo vrátit svůj starý Apple gadget a získat slevu na nový. Zaměstnanci prodejny rychle posoudí stav smartphonu poskytnutého klientem – trvá jim to 5 až 10 minut. Pokud si kupující v rámci Trade-In zakoupí 256Gb nebo iPhone 6 32Gb, je mu poskytnuta dodatečná sleva, díky které se snižuje výše přirážky.
Závěr
Seznam výhod internetového obchodu Cstore zahrnuje následující:
- Pohodlný web s příjemným a moderním designem.
- Široká nabídka vysoce kvalitního příslušenství pro zařízení Apple.
- Doprava zdarma pro objednávky nad 2 000 rublů.
- Možnost získání dlouhodobých splátek.
- Ziskový věrnostní program a spousta dalších propagačních nabídek.
Mezi nevýhody obchodu patří:
- Výčet dostupných platebních metod není dostatečně široký – v Cstore nelze zaplatit za objednávku např. elektronickými penězi.
- Malý počet odběrných míst - například v Moskvě jsou nyní otevřeny pouze 3 kanceláře.
Internetový obchod Cstore zanechal velmi příjemný dojem. Bylo provedeno plně v souladu s hlavními principy obchodní sítě. Stránku lze s klidem nazvat zákaznicky orientovanou: v internetovém obchodě Cstore není kupující unavený vlezlými reklamními nabídkami ani není nucen bloudit víceúrovňovým katalogem, aby viděl více. Zde můžete provést objednávku pouhými několika kliknutími – a není nutná žádná registrace.
Ceny v obchodě Cstore nejsou nízké, ale kupující může ušetřit účastí v chytrém bonusovém programu a akcích, kterých je opravdu hodně. Pravděpodobně je množství propagačních nabídek způsobeno tím, že se internetový obchod právě otevřel. Pokud jste tedy zamýšleli získat zařízení Apple, neměli byste nákup odkládat!
Co si myslíte o otevření internetového obchodu?Cstore? Podělte se o své názory v komentářích!
Obrat sítě C-store v roce 2014 přesáhl 2,5 miliardy rublů, což je ve srovnání s rokem 2013 nárůst o 342 %. Trojciferný růst obratu byl ovlivněn růstem sítě v uplynulém roce - nebyl to však jediný faktor nárůstu tržeb.
Ke konci roku 2013 tvořilo síť C-store 15 salonů, ke konci roku 2014 vzrostla o 113 % na 32. Tržby vykazovaly výraznější dynamiku růstu než tempo rozvoje samotné sítě. Přitom 2/3 prodejen otevřených v roce 2014 zahájily provoz až ve 2. pololetí.
Průměrné tržby na podobných (LfL) prodejnách se v roce 2014 zvýšily o 76 %. Vrcholové hodnoty růstu přes 100 % oproti předchozímu období byly pozorovány nejen ve 4. čtvrtletí, které bylo rekordní pro celý trh, ale i ve 2. čtvrtletí.
Svyaznoy pokračoval v implementaci strategie a otevřel showroomy ve městech s populací méně než 1 milion lidí, kde je zařízení Apple velmi populární, ale oficiální prodejci často chybí. Mezi takové objevy v roce 2014 patří Novy Urengoy, Perm, Petrozavodsk, Tambov, Tolyatti. V roce 2013 se síť rozvíjela výhradně jako regionální a v roce 2014 dosáhl Svyaznoy dobrého zastoupení v hlavním městě: 3 obchody byly otevřeny v Moskvě a 2 v Moskevské oblasti (Mytišči a Krasnogorsk). Důležitou událostí bylo otevření vlajkového obchodu v centru Moskvy, na ulici. Tverská, 6.
30 z 32 C-prodejen se nachází v obchodních centrech. Jedná se o optimální formát především pro malá města, kde jsou nákupní centra lákadlem pro kupující.
Podíl obchodu C na celkovém prodeji zařízení Apple ve všech kanálech Svyaznoy se v průběhu roku zvýšil více než 2krát v jednotkách na 7 % a 4krát v rublech na 13 %. Každý 12. iPhone prodaný ve Svyaznoy byl prodán v C-store.
Nejrychleji rostoucími kategoriemi produktů v síti C-store jsou smartphony a příslušenství k nim (310% nárůst v kusech) a všechny typy PC – 280% růst.
„Rok 2014 byl klíčovým obdobím pro aktivní fyzický růst sítě obchodů C – více než zdvojnásobil,“ poznamenává Michael Tach, prezident maloobchodníka Svyaznoy. V roce 2015 plánujeme růst sítě v rozmezí 25-30 %. Tento počet C-obchodů spolu s Apple shop-in-shop nám umožní zvýšit počet speciálních formátů této značky v síti Svyaznoy na 120-130 (5 % sítě) a nejvýhodněji prezentovat celý sortiment."
V roce 2015 sází C-store, aby přilákal zákazníky, na speciální podmínky pro nákup gadgetů a věrnostní program. Kupující obchodních řetězců mají možnost zakoupit iPhone 6 a iPhone 6 Plus na splátky. Mnoho maloobchodníků nyní snižuje své úvěrové programy, ale Svyaznoy a C-store jim přítomnost několika partnerských bank umožňuje dosáhnout maximální úrovně schválení úvěru a implementovat speciální programy.
Také na konci roku 2014 byla vydána speciální bonusová karta C-store, která umožňuje vrátit až 5 % z ceny nákupu s body.
O síti C-store
Na konci roku 2012 se Svyaznoy dohodl s Apple na vývoji federálního projektu - sítě prodejen Apple Premium Reseller pod značkou C-store. První obchod v Rusku byl otevřen v únoru 2013 v Novosibirsku. V průběhu roku byla síť doplněna o 14 dalších salonů, které se otevřely ve velkých ruských městech. Na konci roku 2014 byly C-store otevřeny ve 22 městech a celkový počet provozoven byl 32.
Salony se nacházejí jak ve městech s počtem obyvatel nad jeden milion (Volgograd, Voroněž, Jekatěrinburg, Kazaň, Krasnodar, Moskva, Nižnij Novgorod, Novosibirsk, Perm, Samara, Ufa), tak ve městech nad 600 tisíc obyvatel (Irkutsk, Naberezhnye Chelny, Togliatti, Yaroslavl) a méně než 300 tisíc lidí (Kaluga, Novy Urengoy, Petrozavodsk, Tambov).
Síť C-store představuje všechny kategorie zařízení Apple certifikované pro prodej v Rusku – počítače iMac, notebooky MacBook, chytré telefony iPhone, tablety iPad a velký výběr příslušenství. V obchodech můžete získat odbornou radu ohledně používání zařízení a provést potřebná nastavení.
Plocha každé prodejny je asi 100 metrů čtverečních. Celkový obrat celé sítě C-store v roce 2014 činil 2,5 miliardy rublů.