Organizační struktura společnosti exmo. Kurz: Navrhování informačních technologií společnosti na příkladu Nakladatelství Spravizdat
VNITŘNÍ SYSTÉM ŘÍZENÍ VYDAVATELE
Vnitropodnikové vydavatelské řízení je důležitou součástí systému řízení vydavatelského procesu, který v průběhu let demokratických reforem nabyl samostatného významu a rozhodující role při řešení téměř všech ekonomických a kreativních problémů vydavatelského průmyslu. Posílení významu managementu vnitropodnikových vydavatelství se časově shodovalo s přechodem nakladatelského průmyslu na plné ekonomické účetnictví, což znamenalo počátek nezávislosti vydavatelských podniků.
Samofinancování a samofinancování přineslo do managementu vydavatelského průmyslu mnoho novinek, ale přesto se v průběhu let reformy zefektivnila účinnost některých tradičních mechanismů řízení vnitrovydavatelství, jako je plánování produktů a řízení jejich kvality, a jejich kvalita. nebyl zpochybněn.
V roce 1982 bylo přijato standardní nařízení o redakcích a odděleních nakladatelství, vypracované s cílem vymezit odpovědnosti mezi jednotlivými divizemi nakladatelství, zvýšit odpovědnost, zachovat produkční kázeň a racionálně využít kvalifikovaný personál nakladatelství. zaměstnanci. Standardní předpisy stanovily strukturu vydavatelských oddělení, která zohledňovala stávající technologii vydavatelského procesu a v té době používanou redakční a vydavatelskou techniku (technologie pro automatizovanou přípravu publikačních originálů byly široce používány již na počátku 80. let).
Ne všechna strukturní schémata organizace nakladatelství, předepsaná standardními předpisy, obstála ve zkoušce času a přežila dodnes. Některé formy organizační struktury se však integrovaly do tržních vztahů a intenzivně se rozvíjejí.
Mezi cíle nakladatelství jako organizace patří formování struktury podniku, navazování trvalých a dočasných vztahů mezi všemi útvary organizace a stanovení řádu a podmínek jejího fungování.
Mezi funkce organizace patří:
Seskupování úkolů a logických bloků;
Výběr a umístění personálu;
Stanovení racionálních forem dělby práce;
Rozdělení práce mezi zaměstnance, skupiny a oddělení;
Koordinace práce oddělení;
Vývoj struktury řídících orgánů;
Stanovení práv a povinností řídících orgánů a funkcionářů;
Regulace funkcí, podfunkcí, prací, operací.
V nakladatelství jakékoli formy vlastnictví se utváří systém hospodaření s jeho prostředky, který je strukturou organizační podřízenosti různých služeb a divizí nakladatelství, jakož i systémem řídících rozhodnutí řídících orgánů vydavatelství. nakladatelství různé úrovně kompetence. Organizace jako jedna z hlavních funkcí managementu zahrnuje proces řízení a provádění a souvisí s organizací práce pro každou funkci managementu, včetně plánování, kontroly managementu, provádění výpočtů regulačního kalendáře, porad a přijímání konkrétních rozhodnutí.
Řídící funkce jsou relativně samostatné, specializované a samostatné oblasti řídící činnosti. Řídícími funkcemi se rozumí také zvláštní druhy specializovaných řídících činností, identifikovaných v procesu dělby manažerské práce, které charakterizují tu či onu činnost interakce mezi objektem a subjektem řízení (zejména vliv subjektu na objekt) a které , pro efektivní, holistické řízení, musí tvořit jediný komplex, který charakterizuje celou úplnost, celé spektrum interakce mezi subjektem a objektem kontroly.
Efektivita výkonu uvedených funkcí řídící strukturou podniku bude záviset na řadě faktorů, mezi které patří typ organizační struktury, odpovědnost a kompetence orgánů systému řízení atd. Ve vztahu k podmínkám vydavatelské a polygrafické výroby se rozlišují funkční, produktové a projektové organizační struktury.
Funkční struktura řízení počítá s rozdělením řídícího aparátu do samostatných divizí, z nichž každá plní svou přidělenou funkci. Tato struktura umožňuje rozdělit břemeno odpovědnosti za rozhodnutí mezi několik služeb. Funkční členění organizační struktury podniku je zpravidla určováno hlavními funkcemi managementu (výroba, finance, marketing, personál) a podmínkami výrobního procesu (editoři knih, výrobní oddělení atd.). Tyto služby lze v případě potřeby rozdělit na jednotlivé funkční celky (např. výrobní oddělení může kombinovat technickou redakci a korekturu).
Funkční strukturu je vhodné využít u vydavatelských podniků specializovaných na produkci literárních publikací pro konkrétní účel a čtenářskou obec, působících na stabilním trhu. V.M. a V.V. Raspopovi jmenují následující výhody a nevýhody funkční organizační struktury:
Snižuje pracnost činností vrcholového manažera;
Snižuje duplicitu řídících funkcí;
Zlepšuje koordinaci řízení;
Relativní jednoduchost výběru vedoucích služeb funkčního řízení;
Stimuluje obchodní a profesní specializaci zaměstnanců;
Porušuje zásadu jednoty velení;
Přispívá ke vzniku obtíží při přijímání a provádění dohodnutých manažerských rozhodnutí;
Ve velkých organizacích se řetězec velení od manažera po přímého vykonavatele stává příliš dlouhým. Přibližné schéma funkční struktury řízení vydavatelského podniku je na Obr. 2.
Obr.2. Funkční struktura řízení
vydavatelská společnost
V komoditní struktuře je pravomoc vyrábět a prodávat jakýkoli produkt přenesena na jednoho manažera. V nakladatelství je tento typ organizační struktury nejtypičtější pro velká nakladatelství, která produkují masově žádanou knihu. Některé z nejvýnosnějších oblastí činnosti vydavatelského podniku jsou organizačně odděleny a mají vlastní strukturu řízení, ekonomického plánování a výroby. Příklad organizační struktury produktu je uveden na Obr. 3.
Mezi výhody struktury řízení komodit patří:
Specifická identifikace osoby odpovědné za výrobu a prodej výrobků;
Rychlá reakce na vnější změny;
Jednota velení při výrobě a prodeji produktu. Jeho nevýhodou je zvýšený objem nákladů na správu z důvodu duplicity stejných funkcí (účetnictví a prodej).
Obr.3.Organizační struktura produktu
Samostatné nakladatelské divize specializované na produkci určitých druhů literatury mají oproti obdobným funkčním divizím nepochybnou výhodu především z hlediska volnosti v tematickém a finančním plánování, jakož i ve výrobě a personálním řízení.
Mezi nejdůležitější prvky každé organizační struktury patří řídící orgány, výrobní a podpůrné služby, manažeři a zaměstnanci. Rozvíjejí se mezi nimi horizontální a vertikální organizační a manažerské vztahy, které mají charakter koordinace a podřízenosti V nejcharakterističtější podobě jsou tyto vztahy vyjádřeny v zásadách práce vydavatelské redakce a v její organizační struktuře. Vedoucí redaktor, který je ústřední postavou redakce, pracuje v přímém spojení s produkčním oddělením, spolupracuje s marketingovým a obchodním oddělením a koordinuje práce na originálech redaktorů a korektorů. V některých nakladatelstvích se vedoucí redaktoři a sekretářky hlásí k vedoucímu redaktorovi. Výčet jejich kompetencí je mimořádně široký: od administrativních a organizačních činností až po práci na rukopisu pod vedením vedoucího redaktora a objasňování otázek souvisejících s autorským právem, v některých nakladatelstvích může být ve výčtu jejich úkolů i kontrola publikačních návrhů. V nakladatelstvích, kde editaci provádějí především redaktoři na volné noze, jsou vedoucí redaktoři zaneprázdněni vydáváním úkolů a sledováním dokončené práce.
Vedoucí redaktor se aktivně podílí na redakčním a vydavatelském procesu a ve fázi výroby. S „produkčními“ probírá výtvarnou a technickou podobu knihy, vybírá formát a papír, kontroluje rozvržení textu a ilustrací a design obálky a společně s výtvarníkem připravuje ilustrační část publikace. . Povaha interakce mezi vedoucím redaktorem a zaměstnanci podílejícími se na výrobě publikace závisí na řadě faktorů, včetně technických možností vydavatelství při přípravě originálů pro replikaci, vlastnostech technologického procesu přijatého nakladatelstvím. a konečně organizační podřízení výrobních služeb.
Zavedení výpočetní techniky umožnilo částečně eliminovat řadu procesů při publikační přípravě originálů, včetně sazby, korektury, sazbu a vyřazování. Docela často v moderní praxi všechny postupy psaní provádí autor a první korekturu provádí editor. Kromě psaní na stroji nabízí četná předtisková studia služby pro formátování, rozvržení a přípravu originálních rozvržení. V tomto ohledu mnohá vydavatelství, šetřící peníze, odmítají investovat do rychle stárnoucího počítačového hardwaru a softwaru a ruší pozice korektorů, uměleckých a technických redaktorů.
Struktura produkčních služeb vydavatelství je velmi různorodá. U některých podniků je designérská služba součástí produkčního oddělení, u jiných vydavatelství musí všechna umělecká rozhodnutí schvalovat hlavní výtvarník vydavatelství (art director).
V rámci společné práce s produkčními službami musí editor vyřešit otázky přípravy dodatečných korektur a koordinaci načasování dokončení publikace různých postupů přípravy produkce. Vedoucí redaktor je plnohodnotným účastníkem porad pracovníků výrobního oddělení, na kterých se projednávají technické otázky přípravy publikací. Sleduje také dodržování určitých požadavků na publikaci ze strany produkčního oddělení, včetně dodržování norem, čitelnosti písma, jasu ilustrací, velikosti stránek, kvality knižního bloku a vazby atd.
Vztah redakce a marketingových služeb doznal v poslední době velkých změn spojených s rozvojem marketingu vydavatelství. Jednoznačným trendem je posilování
Nezávislost marketingových služeb, jejich oddělení od redakce. Spolupráce redaktora s obchodním oddělením je strukturována tak, že obchodní oddělení plánuje, připravuje, koordinuje a řídí veškeré kroky nakladatelství k propagaci knih na trhu. Editor je zaneprázdněn předkládáním nápadů na nové knihy a série, přípravou konceptů pro vydavatelské projekty a hledáním autorů. Redaktor navíc vystupuje jako výhradní nositel důležitých marketingových informací o potenciální čtenosti budoucí publikace, konkurenčních publikací a konečně o obsahu publikace samotné, na práci, na které se přímo a nejaktivněji podílí. . V některých případech se editor podílí na přípravě anotací knih, anotací pro vydávání katalogů atd.
Vztah mezi editorem a ostatními subjekty edičního a vydavatelského procesu je tedy velmi různorodý, determinovaný charakteristikou převzaté technologie přípravy originálů, ale i organizační strukturou vydavatelského podniku. Charakter vztahu mezi redaktorem a ostatními zaměstnanci a odděleními nakladatelství je schematicky znázorněn na Obr. 4.
Obr.4. Interakce editora s různými subjekty redakčního a vydavatelského procesu.
Ministerstvo školství Ruské federace
STÁTNÍ VYSOKÉ UČENÍ MANAGEMENTU
Institut inovací a logistiky
Katedra strategického managementu
PROJEKT KURZU
v oboru: „Manažerské informační technologie“
na téma: „Projektování firemní informační technologie (na příkladu Nakladatelství Spravizdat)“
Moskva 2008
Zavedení
1. Organizační a ekonomické rysy činnosti nakladatelství „Spravizdat“
1.1 Obecná charakteristika
1.2 Organizační struktura
1.3 Pokyny pro zlepšení procesu řízení nakladatelství „Spravizdat“ z hlediska zavádění nových nebo zlepšování stávajících informačních technologií
2. Zadání návrhu
2.1 Účel rozvoje projektu
2.3 Seznam aktivit projektu
3. Návrhová část
3.1.3 Struktura systému
3.2.1 Vytvoření seznamu funkcí navrženého objektu s rozkladem podle operací a interpretů
3.2.2 Konstrukce operogramů racionalizovaných obchodních procesů navrženého objektu
3.2.3. Stanovení pracnosti určitých druhů prací
Závěr
Zavedení
Pro efektivní manažerská rozhodnutí v dynamickém rozvoji tržní ekonomiky potřebuje podnik vhodný informační podpůrný systém, který objektivně odráží aktuální ekonomickou situaci. Téma zavádění informačních technologií je dnes velmi aktuální, neboť dobrá informační podpora je nejen klíčem k úspěšnému rozvoji firmy, ale někdy i prostředkem k přežití v podmínkách tvrdé konkurence.
Manažerské informační technologie jsou propojením informací se systémy řízení podniku a procesem řízení jako celkem. Lze jej považovat nejen za celek zahrnující všechny funkce řízení, ale také za jednotlivé funkční manažerské práce, například prognózování a plánování, účetnictví a analýzy.
V moderních podmínkách se důležitou oblastí stala informační podpora, která spočívá ve sběru a zpracování informací nezbytných pro informovaná manažerská rozhodnutí. Předávání informací o postavení a činnosti společnosti na nejvyšší úroveň managementu a vzájemná výměna informací mezi všemi propojenými divizemi společnosti se uskutečňuje na bázi moderních elektronických počítačů a dalších technických komunikačních prostředků.
V této seminární práci jsem zkoumal nedostatky v hospodaření Nakladatelství Spravizdat a navrhl jsem možnost odstranění těchto nedostatků zavedením informačního systému WinPeak: nakladatelství.
1. Organizační a ekonomické rysy činnosti
Nakladatelství "Spravizdat"
1.1 Obecná charakteristika
Vydavatelství "Spravizdat" je uznávaným lídrem na referenčním trhu v Moskvě a Moskevské oblasti. Během relativně krátké doby přešla společnost od vydávání prvního regionálního adresáře „Maryino 2000“ k vytvoření rozsáhlého internetového projektu „Spravizdat.ru“.
Cílem této společnosti je vydávat publikace, které pomáhají firmám efektivně propagovat zboží a služby svým přímým klientům a čtenáři získat potřebné a spolehlivé informace o všech organizacích, které se nacházejí v blízkosti jejich bydliště nebo pracoviště.
V současné době vychází kromě řad „Okresy Moskva“ a „Ruská města“ roční obchodní katalog „Průmysl“ a referenční zpravodaj „Spravizdat“, který vychází jednou za dva měsíce.
Úspěch projektů Spravizdat se vysvětluje především absolutní spolehlivostí informací shromážděných z primárních zdrojů. Speciální skupina tazatelů systematicky navštěvuje všechny domy v okrese a získává informace o organizacích. Operátoři call center dvakrát potvrzují relevanci poskytnutých informací, než se stanou veřejně dostupnými.
Pro organizace je adresářová reklama efektivním způsobem, jak nabízet produkty a služby jejich přímým zákazníkům. Člověk si totiž nejčastěji vybírá firmu podle geografie: co je blíže domovu a práci. To znamená, že reklama v adresáři má extrémně přesnou oblast vlivu.
Partnery společnosti Spravizdat jsou jak zástupci malých a středních podniků, tak i velkých společností, jako jsou Sberbank of Russia, Rosgosstrakh, Reso-Garantiya, Ingosstrakh, Avtomir, Inkom, Miel, Sojuz, Center-Jeweler, McDonald's a mnoho dalších. .
1.2 Organizační struktura
Struktura nakladatelství Spravizdat může být reprezentována takto:
1.3 Pokyny pro zlepšení procesu řízení
Nakladatelství "Spravizdat" z pohledu realizace
nové nebo vylepšení stávajících informací
technologií
· Zlepšení systému distribuce tištěných produktů (vzhledem k neustále rostoucí zákaznické základně společnosti)
· Řešení potíží spojených se shromažďováním, ukládáním a analýzou velkého množství informací o předplatitelích
· Zefektivnění oddělení úpisu a distribuce, jehož počet klientů přesahuje 200 000;
· Zlepšení kvality zákaznického servisu a zpracování shromážděných informací přechodem na automatizovanou práci s velkými objemy dat o předplatitelích a cílové skupině;
· minimalizace možnosti výskytu chyb v procesu práce s informacemi spojenými s „lidským faktorem“;
· Organizace lepší kontroly výkonu funkcí příslušných služeb a oddělení.
2. Zadání návrhu
2.1 Účel rozvoje projektu
Cílem rozvoje tohoto projektu je vývoj nové informační technologie pro zařízení na základě racionalizace stávajících podnikových procesů, zavedení moderního hardwaru a softwaru a komunikačních systémů.
2.2 Základ pro rozvoj projektu
Základem pro vypracování projektu jsou nedostatky objektu zjištěné při analýze z hlediska racionality informačních technologií. V nakladatelství "Spravizdat" jsou tyto nedostatky:
· Neefektivní oddělení předplatného kvůli příliš velkému počtu klientů.
· Neefektivní práce oddělení distribuce produktů (vzhledem k neustále rostoucí zákaznické základně společnosti).
· Problémy vznikající při shromažďování, uchovávání a analýze informací o předplatitelích a cílovém publiku.
· Vícenásobné chyby v procesu práce s informacemi spojenými s „lidským faktorem“.
· Špatná kontrola kvality výkonu funkcí příslušných služeb a oddělení.
2.3. Seznam aktivit projektu
Nevýhody současných informačních technologií |
Návrhy projektů |
Organizační a administrativní dokumentace |
Neefektivní a pomalá práce se zákazníky z důvodu jejich velkého počtu |
||
Neefektivní práce oddělení distribuce produktů (kvůli stále rostoucí zákaznické základně) |
Implementace nového IT WinPeak:Publishing house |
Náročnost provádění jednotlivých procedur |
Nedostatek moderního technického vybavení v zařízení |
Odůvodnění a výběr technických prostředků |
Seznam technických prostředků |
Chybí systém výměny informací v zařízení |
Vývoj konfigurace a typu LAN, trasa výměny dat na LAN, organizace správy LAN |
Struktura LAN Schéma informačních toků v síti LAN Struktura organizace řízení LAN |
2.4 Stručné ekonomické zdůvodnění konstrukčních materiálů
Předpokládané náklady na realizaci projektových aktivit budou:
· Pro software - 40 tisíc rublů.
· Licence – 5000 rublů.
· Vzdělání -
8 lidí * 10850 = 86800 rub.
· Zařízení LAN - 50 000 rub.
Hlavní zdroje návratnosti projektu jsou:
· Zvýšený objem prodeje díky vylepšením v oddělení distribuce
· Zvýšení počtu předplatitelů automatizací procesů předplatného, řešení problémů spojených s velkým množstvím kontaktů, objednávek, plateb
3. Návrhová část
3.1 Popis systému WinPeak:Publisher
3.1.1 Obecné informace o systému
WinPeak:Publishing je informační systém pro automatizaci procesů předplatného a distribuce, řízení vztahů ve vydavatelstvích, vyvinutý na bázi univerzální softwarové platformy WinPeak CRM. Zahrnuje automatizaci marketingových vlivů, správu zákaznické báze, správu kontaktů, objednávek, plateb a zákaznických stížností. Systém je navržen pro automatizaci práce tiskáren, vydavatelství, distributorů tiskovin a reklamních agentur.
Implementace systému WinPeak: Vydavatelství snižuje náklady na komunikaci s klienty, zkvalitňuje jejich služby a zvyšuje efektivitu personálu.
Implementace systému umožňuje:
Pro manažery:
· Získat informace pro provozní plánování a kontrolu.
· Činit manažerská rozhodnutí v rámci svých funkcí
· Optimalizovat procesy řízení
Pro IT specialisty:
· Upravte tento systém, abyste zajistili maximální užitek z použití pomocí sady WinPeak SDK.
Zaměstnanci:
· Zaměření na hlavní produkční funkce.
· Zvyšte efektivitu práce pomocí úplné automatizace prováděných úkolů.
Hlavní procesy, které je třeba automatizovat:
Práce s databází zákazníků:
· Automatizace udržování kontaktů, adres, detailů, historie vztahů, specializace klientských firem.
· Soulad adresáře s celoruskými obecně uznávanými databázemi
· Řízení plateb a peněžních toků.
Práce s databází distribuovaných produktů:
· Tvorba šarží a sérií šarží produktů vydavatelství.
· Vedení publikačního plánu.
· Účtování položek na skladě.
Automatizace následujících aspektů práce s objednávkami:
· Příjem a zpracování různých typů objednávek na vydavatelské produkty
· Flexibilní systém pro práci s doručovacími adresami (právnické osobě, fyzické osobě, kontaktní atd.)
Interakce se zaměstnanci:
· Zajištění plné transparentnosti a konzistence v práci marketingu, prodeje a služeb zákazníkům s možností plně sledovat efektivitu své práce.
· Vzdálená práce uživatelů.
· Oddělení funkčnosti podle úrovně přístupu uživatele
· Generování reportů a statistik o činnosti zaměstnanců a celé společnosti za určité období podle různých parametrů.
V důsledku implementace multifunkčního systému WinPeak:Publishing získává společnost následující schopnosti:
· Přizpůsobitelnost systému pro konkrétní obchodní procesy a otevřenost vůči vývojářům třetích stran. Správa systému
· Integrace s 1C:Enterprise a Outlook. Import/export informací do jiných programů (Excel atd.)
· Tvorba publikačních plánů.
· Automatizace práce s objednávkami s dobírkou a se současnou platbou i s objednávkami s fakturací a následnou platbou.
· Podpora typů hotovostních a bezhotovostních plateb.
· Změna obsahu příkazů (přeregistrace) kdykoli s kontrolou aktuálního provádění. Schopnost blokovat a odblokovat libovolný počet objednávkových pozic v oblasti marketingu:
· Rychlejší uvedení na trh s novými nabídkami.
· Změna (rozšíření nebo zkvalitnění) cílové skupiny v souladu s obchodními strategiemi prostřednictvím cíleného marketingu.
· Vedení efektivních cílených marketingových kampaní s plnou kontrolou všech parametrů (publikum, rozpočet, reklamní materiály atd.), jakož i jejich efektivity (ROI - marketing).
· Správa cen, sestavování a úprava ceníků a marketingových programů (různá pravidla pro poskytování slev).
v prodeji:
· Standardizace základních procesů v oblasti interakce s klienty. Jednotná metodika prodeje.
· Holistický pohled na klienty holdingu. Dostupnost všech potřebných informací pro rychlou interakci (historie kontaktů, údaje o aktuálních a minulých transakcích, historie plateb).
· Přidělování klientů obchodním manažerům.
· Ukládání/úprava informací o kontaktech v jediné databázi, zaznamenávání projednávaných problémů a výsledků kontaktů.
3.1.2 Hlavní výhody systému
Mezi hlavní výhody technologie WinPeak:publishing patří:
Široká funkčnost - systém zahrnuje maximální počet funkcí, které poskytují informační podporu a usnadňují interakci s klienty
Flexibilita a přizpůsobitelnost - systém umožňuje přizpůsobit jej ve fázi implementace přesně podle vašich požadavků, změnit skladbu informací a pravidla pro práci s nimi a přidat případné inovace.
Rychlá implementace - díky dodatečné konfiguraci na základě hotové konfigurace, rychlému zaškolení na základě jednotného rozhraní a podrobných instrukcích, pohodlnému systému pro instalaci a aktualizaci produktu, který nevyžaduje speciální znalosti.
Moderní technologie a rozumné náklady - systém umožňuje operátorům pracovat v lokální síti i přes internet, pod různými operačními systémy Windows 2000/XP, s různými typy DBMS - pro velké společnosti Oracle, MS SQL pro malé a lokální verze na 1 pracoviště.
3.1.3 Struktura systému
Systém se skládá ze dvou částí – serveru (Komunikační centrum) a klienta (samotné Universal Workplace).
Komunikační centrum je instalováno na serveru (pro malé firmy může být Komunikační centrum instalováno na lokální pracovní stanici) a zajišťuje příjem informací z externích zdrojů, jako je fax, telefon, e-mail, a jejich distribuci mezi provozovatele systému. . Pravidla distribuce jsou přizpůsobitelná a mohou zohledňovat takové parametry, jako jsou: organizační struktura společnosti, zaměstnanci, kteří jsou aktuálně bez kontaktu, denní doba atd. Počet a typ informačních zdrojů lze na přání zákazníka doplnit (například informace o výrobních procesech ze zákaznických systémů). Přenos informací do okolního světa - odesílání emailů, faxů, SMS zpráv, vytáčení čísla pro odchozí hovor je rovněž realizováno komunikačním centrem.
Pro každého uživatele systému je nainstalována univerzální pracovní stanice, která poskytuje autorizaci uživatele, přijímání zpráv komunikačního centra a přístup k prohlížení a změnám informací. V závislosti na právech uživatele bude mít k dispozici jednu nebo druhou sadu informací. Pro každé oddělení (nebo uživatele) je možné vytvořit vlastní sadu informací, které budou viditelné pouze jemu, nebo naopak všem ostatním uživatelům.
Všechny informace jsou seskupeny podle typu a zobrazeny ve formě stromu. Mezi takové skupiny patří například: Nedokončené akce (zahrnuje všechny aktuální akce podle typu), Dokončené akce (archiv), Seznam kontaktů, Seznam připomenutí, Seznam klientů atd. Pokud dojde k události, která vyžaduje pozornost operátora, jako je hovor, fax nebo e-mail, zobrazí se poutavé okno, kde můžete potvrdit přijetí události – hovor bude poté přesměrován na váš místní telefon, fax a e-mail zobrazí náhledovou obrazovku a na obrazovce vytvoření se objeví akce, nebo ji odmítněte, pak událost přejde na dalšího bezplatného uživatele.
WinPeak CRM poskytuje několik úrovní přizpůsobení systému:
Uživatelská úroveň
· Úroveň správce
· Úroveň analytika
· Úroveň programátor
Na uživatelské úrovni systém poskytuje možnost výběru položek menu, typů a řazení seznamů objektů, zobrazování informačních objektů, filtrů a vyhledávacích nástrojů – vše, co může uživateli zpříjemnit práci.
Na konfigurační úrovni administrátor poskytuje možnost registrovat uživatele systému, definovat jejich práva (role), konfigurovat pravidla pro přerozdělování kontaktů a další funkce pro zajištění provozuschopnosti a informační bezpečnosti systému.
Na úrovni konfigurace analytika poskytuje systém možnost konfigurovat systémové objekty z pohledu obchodních objektů a obchodních procesů společnosti. Předpokládá se, že osoba provádějící takovou konfiguraci není programátor. Funkce, jako je generování prezentace zákaznické karty, mohou být prováděny pomocí uživatelského rozhraní, bez psaní programového kódu.
Na úrovni konfigurace poskytuje programátor možnost přepracovat nebo vytvořit nové datové struktury, prvky rozhraní a programovou logiku. Programátor obdrží popis datových struktur, kódy standardní verze programu, vizuální vývojové nástroje a knihovnu komponent.
3.2 Vývoj funkčního modelu objektu
3.2.1 Vytvoření seznamu funkcí navrženého objektu s
rozklad operacemi a účinkujícími
Tabulka 1. Složení funkcí společnosti Spravizdat podle provozů a výkonných pracovníků
Typy funkcí podle předpisů a dalších regulačních materiálů |
Funkce skutečně provedené |
Složení procedur (operací) podle funkce |
Základní dokumenty |
Účinkující |
Interakce s klienty |
Správa kontaktů. Zpracování žádostí o předplatné |
1) Udržování vztahů se starými klienty; hledat nové; práci s databází |
Popis práce; databáze s informacemi o zákaznících |
Manažer teleprodeje |
2) Příjem žádostí o předplatné, jejich distribuce, zpracování |
Popis práce; kopie přihlášky; dohoda o dohodě stran o spolupráci |
Specialista zákaznického servisu |
||
Zajištění prodeje produktů |
Kompletní přehled klientských informací. Správa objednávek. Sledování konkurenta. Regulace prodejního procesu. Marketingové řízení. Inzerce |
1) Prezentace kontaktních a obchodních informací, historie vztahů, charakteristiky klienta atd. |
Databáze s informacemi o klientech |
Senior Account Manager |
2) Tvorba prodeje na základě objednávek, řízení realizace |
Statistiky objednávek za předchozí období |
Vedoucí prodeje |
||
3) Segmentace zákazníků, telefonické průzkumy, marketingové kampaně, e-mailové zpravodaje, |
Popis práce, databáze s informacemi o klientech |
Account Manager |
||
4) Analýza marketingové kampaně |
Statistiky objednávek za předchozí období; oficiální informace o cenách, inflaci |
Vedoucí marketingového oddělení |
||
Popis práce; dohoda o dohodě stran o spolupráci |
3.2.2 Konstrukce operogramů pro racionalizované podnikání
procesy navrženého objektu
Tabulka 2. Operagram procesu provádění procedury „zajištění prodeje nového produktu“
Seznam operací |
Divize a účinkující |
intenzita práce, |
Frekvence procedur (jednou za měsíc) |
Použití technických prostředků |
||||||||
Obchodní oddělení |
Organizační oddělení |
Před implementací technologie |
Po implementaci technologie |
|||||||||
Vedoucí obchodního oddělení |
Oddělení řízení prodejních procesů |
Oddělení správy zakázek |
Vedoucí organizačního oddělení |
Oddělení vývoje nových produktů |
Marketingové oddělení |
|||||||
PC, internet |
||||||||||||
Příprava a realizace marketingových průzkumů |
||||||||||||
PC, internet |
||||||||||||
Analýza marketingové kampaně |
||||||||||||
Vývoj produktu, který splňuje požadavky trhu |
||||||||||||
Tvorba prodejních plánů pro obchodní manažery |
||||||||||||
Zpracování požadavků předplatitelů |
||||||||||||
Vedení evidence tržeb a transakcí s klienty |
||||||||||||
Analýza marketingové kampaně s přihlédnutím k prodeji |
||||||||||||
Analýza provozní činnosti společnosti |
||||||||||||
Analýza tržeb a konkurenceschopnosti firmy |
PC, internet |
Na základě tohoto operogramu lze vyvodit následující závěry:
1) Nejnáročnější operace jsou rozesílání reklamy a vedení záznamů o prodejích a transakcích se zákazníky
2) Duplikace operací: marketingové oddělení je nuceno duplikovat operaci analýzy kampaní
Tento proces se zjednoduší, pokud společnost implementuje informační systém Winpeak:publishing založený na softwarové platformě WinPeak CRM, s jehož pomocí se výrazně zkrátí čas strávený reklamou a účetnictvím prodeje; odpadá duplicita operací.
3.2.3 Stanovení pracnosti jednotlivých typů
funguje
Tabulka 3. Časová náročnost pro navrženou technologii
Tabulka 4. Náročnost a četnost jednotlivých výkonů
Postup |
Intenzita práce |
Frekvence, jednou denně |
||||
Před realizací projektu |
Po realizaci projektu |
|||||
Zadání názvu produktu |
||||||
Vytvoření žádosti |
||||||
Stanovení požadované ceny |
||||||
Určení správné možnosti |
||||||
Tisk a podpis smlouvy |
||||||
Stanovení následných platebních podmínek |
||||||
Automatické uložení klienta do databáze |
||||||
3.3 Ekonomické opodstatnění projektových aktivit
Tabulka 5. Ekonomické zdůvodnění projektových aktivit
Pokyny pro zlepšení provozu zařízení |
Výdaje, rub |
Celkové výdaje, rub. |
Očekávané výsledky, třít |
||
Technické prostředky |
Prog. finančních prostředků |
Servis personál (roční plat) |
|||
Zkrácení času stráveného vyřizováním objednávek a prací s klienty obecně |
Pentium-II, 300 MHz, 64 MB RAM, 6,4 GB HDD |
WinPeak: Vydavatel |
5 manažerů, |
Zvýšení rychlosti průměrného denního obratu přilákáním nových zákazníků o 10 % denně, což činí 3000. denně |
|
3000*360=1080000 |
|||||
Zlepšení kvality a rychlosti zpracování práce tiskového a tiskového oddělení |
HP LaserJet 1100 |
Microsoft Office 2000 |
2 zaměstnanci, |
Zvýšení prestiže firmy |
|
Zlepšení pracovních podmínek pro specialisty |
Monitory Sony, 15", TCO-99 |
Snížená únava a v důsledku toho zvýšená produktivita |
|||
Možnost urgentního opětovného vystavení objednávek na přání klienta |
WinPeak: Publisher (náklady již zahrnuty) |
1 operátor, 10 000 rublů |
Cena služby: 150 rublů. Počet operací: 15 za den |
||
150*15*360=810000 |
|||||
Za 9 měsíců a 10 dní se prostředky vložené do tohoto projektu vrátí
Závěr
V tomto projektu kurzu jsem analyzoval možnost zlepšení řízení nakladatelství Spravizdat zavedením nové technologie WinPeak: vydavatelství založené na softwarové platformě WinPeak CRM.
Implementované řešení zvýší efektivitu řízení celého komplexu vztahů s klienty a zautomatizuje mnoho rutinních operací souvisejících se zpracováním klientských dat. Systém se dokáže snadno vypořádat s aktuálním objemem požadavků zákazníků a má také velkou rezervu bezpečnosti do budoucna díky flexibilitě a škálovatelnosti softwarové platformy WinPeak CRM.
Kromě základních úkonů spojených se samotnou správou předplatitelských a distribučních procesů mají pracovníci vydavatelství možnost ušetřit čas při provádění takových typických úkonů, jako je vytáčení klienta, vyhledávání kontaktních informací, generování dokumentů, skupinové operace – zasílání cílených zpráv pomocí e. - pošta, fax.
V tomto projektu kurzu jsem tedy jednoznačně dokázal, že tento systém splňuje všechny požadavky nakladatelství a umožňuje nám eliminovat maximální možné množství nedostatků a obtíží v řízení společnosti.
Obecný systém přípravy a vydání nakladatelských produktů, ať už se jedná o knihy, noviny nebo časopisy, sestává z redakční a vydavatelské přípravy originálů chráněných autorským právem a převodu těchto originálů tiskařským podnikům k reprodukci.
Autor díla se musí obrátit na vydavatelství s žádostí o zveřejnění jeho díla. Nakladatelství, pokud je volná výrobní kapacita, převezme od autora originál, sepíše odpovídající smlouvu a provede práce spojené s přípravou autorského originálu a jeho předáním do tiskárny k tiskové reprodukci.
Nakladatelství provádí především redakční a technickou přípravu autorského originálu pro reprodukci v tiskárně, která spočívá ve výběru formátu publikace, fontů, uspořádání prvků publikace, práci s autorem atd. Po přípravě vydavatelského originálu jej vydavatelství předá tiskárně. Požadavky na autorská práva a publikování originálů jsou upraveny státními a průmyslovými normami, například GOST 7.89-2005 „Autorské a vydavatelské originály“, OST 29.106-90 „Dobré originály pro tiskovou reprodukci. Všeobecné technické požadavky“ atd.
Souhrnný seznam redakčního a vydavatelského zpracování autorského originálu obsahuje:
Práce na kompozici díla;
Práce na obsahu;
Výběr a odsouhlasení formátu publikace;
Výběr písma;
Redakční a technický návrh vzorců, tabulek;
Hodnocení a úprava ilustrací atd.
Pro provedení všech prací zajišťujících vysokou kvalitu nakladatelského originálu a podporu tiskáren je zapotřebí dostatečně rozvinutá výrobní struktura.
Na obrázku 3.2. je prezentováno zobecněné standardní schéma velkého vydavatelství, které provádí redakční zpracování knižních, časopiseckých, kartografických a jiných vydavatelských produktů.
Za účelem zkvalitnění knižních a časopiseckých produktů upravuje vydavatelství autorský originál.
Po zpracování autorský originál vydavatelství uzavře s tiskárnou smlouvu o tiskové reprodukci publikace a předá ji tiskárně nakladatelský originál. Nakladatelství poskytuje podporu a kontrolu nad výrobou zakázky. Po kontrole kvality a účetních kalkulacích je hotová zakázka předána vydavatelství, které vystupuje jako zákazník.
V dosavadní praxi byl autorský originál zpravidla poskytován ve formě strojopisných listů formátu A4. Editor s takovým originálem pracoval a po zpracování a doplnění příslušné dokumentace předal nakladatelský originál tiskařské firmě k výrobě vydání.
V současné době, z důvodu zavádění digitálních technologií do technologických postupů polygrafické výroby, autor nejčastěji poskytuje předlohu redakci na CD s přiloženým tiskovým výtiskem.
Rozvoj digitální technologie praxe umožňuje přenos do tiskárny nakladatelský originál na CD (s přiloženým výtiskem). Výroba publikačního originálu v digitální podobě vyžaduje vybavení publikačních struktur vhodnými digitálními publikačními systémy (DPS) a probíhá podle schématu uvedeného na obrázku 3.3.
Rýže. 3.3. Obecné schéma výroby nakladatelského originálu
na elektronických médiích
Proměny, které proběhly v polygrafickém průmyslu po 90. letech minulého století, vedly k prudké změně struktury zakázek tištěných produktů. Především je třeba poznamenat, že většina knižních nakladatelství se nacházela v Moskvě. Ve zbytku Ruska knižní nakladatelství buď přestala existovat, nebo se zmenšila natolik, že přestala pracovat s velkými zakázkami. Přesto zůstalo velké množství drobných zákazníků, jejichž zájmy se zpravidla omezovaly na regionální problémy. Náklad takových objednávek zřídka přesáhl 1–2 tisíce výtisků. V regionech navíc přibylo drobných podnikatelů. Produkty těchto podniků začaly vyžadovat balení a potřeba reklamy se rozšířila. V souvislosti s poklesem nákladu centrálních novin tištěných v regionálních tiskárnách se zvýšil celkový počet periodik. Výrazně se tak zvýšil celkový počet zákazníků, kteří potřebují redakční a technickou přípravu tiskovin.
Pro potřeby redakční a technické přípravy tiskovin (nejen knih, časopisů a periodik, ale i etiket a obalů) začaly tiskárny vytvářet vlastní redakční a vydavatelské divize. S přítomností redakčních a vydavatelských oddělení začaly tiskárny poskytovat zákazníkům celou škálu služeb pro přípravu a tisk zakázek, aniž by je nutily běhat po městě a hledat organizace, které provádějí redakční přípravu zakázek. Tato výstavba výrobní struktury umožnila tiskárnám nejen neztrácet zákazníky, ale také rozšířit svou klientelu, a tím zlepšit ekonomickou výkonnost podniku. Takovým tiskařským podnikům se začalo říkat „vydavatelské a tiskové komplexy“ nebo IPC.
Na druhou stranu současně s nedostatkem v poskytování redakčních a vydavatelských služeb začala vznikat malá redakční centra, která prováděla redakční a technickou přípravu zakázek a poskytovala služby drobným zákazníkům. Po obdržení připraveného vydavatelského originálu zákazník kontaktoval tiskárnu, kde byla zakázka vytištěna. Postupem času začaly vydavatelské struktury tohoto druhu chápat, že jako mezičlánek přicházejí o peníze. Nejpodnikavější manažeři těchto malých redakčních podniků začali postupně pořizovat tiskařská zařízení, čímž neztratili zákazníka a získali další zisk. Podniky v tomto směru se postupem času začaly nazývat „redakční a publikační centra“ - RIC.
V současné době obě formy těchto podniků spojují společné cíle - poskytnout zákazníkovi, který hodlá dostávat tištěné produkty, kompletní škálu služeb. Obrázek 3.4 ukazuje obecné schéma pro konstrukci struktury IPC a RIC.
Rýže. 3.4. Nové formy budování strukturálních vztahů
„zákazník – redaktor – tiskárna“
Velikost nakladatelství, počet a složení jeho zaměstnanců závisí na směru a rozsahu činnosti, povaze vyráběné literatury, míře komercializace atd. Za průměrné nakladatelství lze považovat nakladatelství, které ročně vyprodukuje 50 až 100 titulů různých knih, časopisů a brožur. Existuje mnoho (stovky i tisíce) malých vydavatelských skupin, které produkují 3-5 publikací ročně nebo i méně, bez konkrétního plánu, obvykle pouze pro komerční účely. Existují také velké vydavatelské koncerny, které produkují stovky a tisíce různých knih, periodik, vizuálních a dalších produktů v tisících a milionech výtisků. V budoucnu budeme hovořit o středně velkém nakladatelství, nejrozšířenějším v republice a splňujícím všechny požadavky odborné činnosti. Níže uvedená struktura je přibližná, typická v životě může mít různé kombinace celku a částí.
V souladu se specifiky produktu má vydavatelství dvě odborná odvětví - redakční a produkční a také jako v každé nezávislé instituci management.
Ředitel nakladatelství řídí veškerou ediční, vydavatelskou a produkční činnost divize. Organizuje práci nakladatelství a všech jeho divizí, kontroluje obsah vydávané literatury, kvalitu výtvarného a technického provedení nakladatelských produktů. Analyzuje stav knižního trhu s cílem zajistit konkurenceschopnost produktů a zvýšit jejich ziskovost. S přihlédnutím k tomu řídí vypracování dlouhodobých a ročních tematických a produkčních plánů vydávání literatury. Sleduje termíny odevzdání rukopisů a jejich průběh nakladatelstvím a práci tiskařských podniků, které plní objednávky z nakladatelství. Dohlíží na správnou přípravu smluv s autory a institucemi, schvaluje označení a náklad publikací. Organizuje včasnou materiální podporu výrobní činnosti, práce na inzerci a prodeji vydané literatury, pokrok v realizaci uzavřených smluv.
Vede řídící pobočku nakladatelství, jejíž součástí je malý aparát instituce sestávající z účetnictví, oddělení ekonomického plánování, sekretářky a pomocného redaktora pro přijímání rukopisů. Aparát se zabývá ekonomickými (obchodními) kalkulacemi, sestavováním výrobních plánů, kalkulací nákladů a nákladů na vydávání produktů, kalkulací mezd a ostatních příjmů zaměstnanců, vedením obchodní, personální a jiné dokumentace. Místo oddělení ekonomického plánování (jeho název se může lišit) nebo spolu s ním může v řídícím aparátu fungovat oddělení marketingu a reklamy. Tato divize může být také součástí výrobního oddělení a studovat tržní podmínky pro tištěné produkty, věnovat se reklamě a propagovat produkty na trhu.
V čele redakce stojí šéfredaktor, kterému redakce specializující se na tvorbu libovolného druhu literárních zpráv. Například: redakce beletrie, redakce společensko-politické literatury, redakce populárně-naučné literatury, redakce vědecké literatury, redakce časopisu. Počet a specializace redakcí se samozřejmě může lišit v závislosti na charakteru samotného vydavatelství.
Šéfredaktor je kreativní vedoucí a organizátor ediční činnosti, zodpovědný za sestavení plánu vydávání literatury, tvorbu edičního portfolia, odbornou úroveň všech prvků technologického procesu, až po vydání a distribuce nakladatelských produktů.
Šéfredaktor stojí v čele zpracování návrhů dlouhodobých a ročních tematických plánů vydávání literatury s přihlédnutím k podmínkám knižního trhu a plánům edičních a přípravných prací. Sleduje přebírání rukopisů, jejich předběžné posouzení v nakladatelství, recenzování, dodržování stanovených termínů odevzdání rukopisů, harmonogramy jejich pohybu ve všech fázích edičního procesu, termíny odevzdání k sazbě, zpracování korektur a vydávání literatury . Řídí obsah publikací a kvalitu jejich tisku. Připravuje podklady pro uzavírání nakladatelských smluv s autory a pracovních smluv (smluv) s externími redaktory, recenzenty, výtvarníky a dalšími osobami podílejícími se na publikační činnosti literatury, podílí se na přípravě podkladů pro úhrady za jimi vykonávanou práci. Organizuje konzultace s autory, aby jim pomohla při práci na rukopisech. Zajišťuje práci redaktorů, jejich vytížení, kvalitu a načasování editace v souladu s aktuálními standardy. Provádí kontrolní čtení rukopisů připravených k odevzdání do výroby, organizuje diskusi o kvalitě editovaného materiálu. Podílí se na vývoji uměleckých a technických designových projektů pro publikace. Určuje kvalitu práce tiskárny a řeší otázky týkající se vzájemných reklamací mezi vydavatelstvím a tiskárnou. Analyzuje příčiny chyb, překlepy v publikacích a osoby za ně odpovědné. Pomáhá zvyšovat kvalifikaci zaměstnanců oddělení. Vypracovává zprávy o provedené práci na výrobě literatury.
Redakce je hlavní produkční jednotka nakladatelství, kterou tvoří skupina tvůrčích pracovníků, zpravidla filologů, kteří se podílejí na editaci, přípravě tiskové reprodukce a řízení dalších procesů výroby nakladatelských produktů.
Složení redakční rady je zpravidla: ředitel redakce, vedoucí redaktor, 3-5 redaktorů, mladší redaktor. Každý z těchto zaměstnanců má pracovní povinnosti stanovené standardními pokyny a vnitřními publikačními předpisy.
Redakční ředitel řídí ediční, vydavatelskou a produkční činnost svého oddělení. Organizuje redakci a vydávání literatury, sleduje obsah publikací a kvalitu jejich výtvarného a technického provedení. Analyzuje stav poptávky po vydávané literatuře, připravuje návrhy dlouhodobých a ročních plánů vydávání literatury, řídí tvorbu plánů edičních a přípravných prací, harmonogramy edičních a produkčních procesů publikace. Organizuje včasné uzavírání nakladatelských smluv s autory a externími redaktory, recenzenty, umělci a dalšími osobami podílejícími se na publikační činnosti. Hlídá správnou přípravu podkladů pro platby za odvedenou práci, stanovení autorské odměny a výši výplaty pracovníkům na volné noze. Řídí redakci a pomáhá zvyšovat jejich kvalifikaci.
Editor je hlavní zaměstnanec nakladatelství, zaměstnanec podílející se na literární editaci a vedoucí, který řídí celý proces rukopisu, dokud není kniha nebo jiný produkt publikován a vložen do distribučního systému. Odtud pochází výraz „vedoucí knižní editor“. Místo a role redaktora v edičním procesu jsou natolik důležité, že v roce 1988 v systému opatření k demokratizaci vydavatelské činnosti přijal Státní výbor pro nakladatelství SSSR zvláštní usnesení „O opatřeních pro novou roli redaktora v redakčním a vydavatelském procesu“, kde bylo poprvé uvedeno, že „editorem je Toto je ředitel knihy“.
Redaktor recenzuje došlé rukopisy, předběžně je posuzuje za účelem zjištění možnosti a podmínek jejich vydání, nutnosti autorské revize, externí recenze a vědecké redakce, podílí se na přípravě nakladatelských smluv s autory a pracovních dohod s externími recenzenty. . Vypracovává závěry o možnosti zveřejnění rukopisu v předložené podobě nebo po revizi s přihlédnutím k navrhovaným opravám, doplnění, zkratkám a v případě odchylek k odůvodněným odmítnutím ve lhůtách stanovených smlouvami. Upravuje rukopisy přijaté k publikaci a zároveň poskytuje pomoc autorům při zlepšování skladby a struktury rukopisů, výběru termínů, navrhování ilustrací atd. a koordinuje s nimi doporučené změny.
Při editaci autor kontroluje, zda autoři splnili připomínky recenzentů a požadavky na rukopisy k jejich revizi, úplnost předloženého materiálu, shodu názvů částí rukopisu s jejich obsahem, jakož i jako rozsah, v jakém se v dílech promítají nejnovější výdobytky vědy, techniky a pokročilé výrobní zkušenosti. Kontroluje z primárních zdrojů správnost pravopisu daných citací a digitálních dat, používání a pravopis názvů, vědeckých a technických termínů, měrných jednotek, shodu daných symbolů s označeními stanovenými normami nebo přijatými ve vědeckém a normativní literaturu. Provádí potřebnou literární úpravu rukopisů. Pracuje na vytvoření referenčního nástroje pro publikaci.
Reviduje ilustrační materiály, určuje jejich místo v publikaci, dává potřebné pokyny a vysvětlení technickým a uměleckým redaktorům, korektorům a sazečům. Podílí se na řešení otázek souvisejících s výtvarným a technickým provedením editovaných publikací. Podepisuje rukopisy pro výrobu, zpracovává korektury a kontroluje kopie před vydáním. Sestavuje seznamy zjištěných překlepů.
Junior editor provádí kancelářskou práci v redakci (redakce), eviduje přijaté rukopisy a termíny dokončení prací autorů, externích redaktorů a dalších osob podílejících se na publikaci. Vede operativní záznamy o průběhu plnění harmonogramů přípravy a pasáže rukopisů a korektur. Uchovává předepsaným způsobem autorské rukopisy a dokumenty s nimi související, pod vedením editora provádí technickou přípravu rukopisů k předání k sazbě. Kontroluje citace a digitální data z primárních zdrojů, úplnost bibliografického popisu a přítomnost odkazů na primární zdroje v textu, přepis jmen, termínů, názvů, správný pravopis a sjednocení symbolů, měrné jednotky, dodržování jednotnosti symboly v ilustracích a textu. Čte rukopis po přetištění, opravuje chyby, zadává vzorce, speciální znaky a písmena málo používaných abeced, cizí text. Kontroluje úplnost rukopisů zasílaných tiskařským podnikům. Jménem editora přenese autorské úpravy do pracovní kopie.
Redakce může mít i kádrové pozice vedoucího redaktora, zavedené za účelem výběru zkušenějších pracovníků z řad redaktorů, se zkušenostmi s redakční prací v nakladatelství např. 10 let a více, za účelem práce na nejsložitější rukopisy, školit začínající editory a kontrolovat rukopisy po nich. Navíc někdy může být součástí redakčního týmu, je-li to nutné (specializace předmětu rukopisů), jednotka vědeckého redaktora zabývajícího se redakcí vědeckých nebo vysoce odborných textů.
V redakcích nakladatelství se pod vedením vedoucích redakcí a šéfredaktora pracuje na výběru, hodnocení, kontrole, plánování, úpravě došlých rukopisů, jejich přípravě k sazbě a další tiskové procesy.
Dalším významným odborným odvětvím nakladatelství je produkce. V jejím čele stojí náměstek ředitele pro produkci vydavatelství. Jemu je podřízeno výrobní oddělení, které zahrnuje korektorskou skupinu, výtvarně-technickou redakci, zásobovací a obchodní skupinu a výrobní skupinu. V menších vydavatelstvích může produkční oddělení zahrnovat i marketingovou a reklamní skupinu. Největší skupinou co do počtu je korektorský tým, který zahrnuje manažera, dva starší (zkušenější) korektory a 6-8 (i více) korektorů. Zabývají se korekturami rukopisů, typografických tisků, hotových knih, časopisů, brožur (před tiskem tiráží a publikací).
Korektor. Korektury rukopisů po úpravách a čtení korektur za účelem zajištění standardizace různých prvků textu, odstranění pravopisných, interpunkčních a jiných chyb a také opravy nedostatků sémantického a stylistického charakteru (po dohodě s editorem). Při čtení rukopisů kontroluje jejich úplnost (přítomnost titulního listu, úvodu, vyobrazení, referenční aparát atd.), pořadové číslování oddílů v obsahu (obsahu), shodu jejich názvů s nadpisy v textu, zajišťuje správný pravopis a sjednocení pojmů, symbolů, měrných jednotek, konvenčních zkratek, jednotnost symbolů v ilustracích a textu. Kontroluje správnost tabulek, poznámek pod čarou, vzorců, referenčního aparátu publikace, úplnosti bibliografického popisu a přítomnosti vhodných odkazů na zdroje citací a digitální data v textu. Při čtení korektur kontroluje shodu napsaného textu s originálem, opravuje chyby vzniklé při sazbě nebo přetisku rukopisů, kontroluje správnost sazby, nadpisů, poznámek a dalších zvýrazněných částí publikace v souladu s obecnými pravidly tiskovou produkci a pokyny technického redaktora.
Skupina výtvarných a technických úprav se skládá z 1-2 výtvarných a technických redaktorů a umělce. Poslední jmenovaný sice není ve štábu, ale existuje řada umělců na volné noze, kteří na žádost nakladatelství jednorázově zpracovávají tu či onu část rukopisu (kresby, ilustrace, fotografie, obálka, přebal , předsádka knihy atd.).
Jeden nebo dva lidé se podílejí na výrobě a stejný počet lidí dodává materiál a prodává hotové výrobky.
Technický redaktor. Podílí se na vypracování projektů výtvarného a technického ztvárnění publikací, provádí technické úpravy s cílem zajistit kvalitní tisk publikace. V souladu s povahou publikací objasňuje strukturu rukopisu, kontroluje správnost jeho struktury (rozdělení na oddíly, části, kapitoly atd.) a podřazení nadpisů v obsahu. Určuje technickou vhodnost předlohy pro sazbu. Zhotovuje označení původní publikace, označuje techniku sazby, pořadí uspořádání ilustrací a designové prvky publikací. Připravuje layouty pro výtvarný a technický návrh komplexních publikací. Kontroluje autorské původní ilustrace za účelem zjištění možnosti jejich využití k vytvoření předloh vhodných pro tiskovou reprodukci, určuje technologické vlastnosti jejich výroby. Vypracovává technickou publikační specifikaci a sleduje plnění pokynů pro tiskovou realizaci tištěné publikace. Kontroluje a zpracovává nátisky, hodnotí kvalitu sazby, složení každé stránky a dvojstránky. Sleduje dodržování publikačních požadavků tiskařskými podniky, dává pokyny k opravě překlepů a nedostatků technického návrhu. Zpracovává korektury korektur ilustrací, kontroluje správnou stavbu nadpisů a jejich font, označí přílohy. Společně s výtvarným editorem připraví obálku (vazbu) k tisku. Kontroluje a vyplňuje výstup publikace. Kontroluje signální kopie, kontroluje kvalitu tisku, knihařské a dokončovací práce. Přijímá opatření ke zlepšení tiskové výkonnosti publikací při výrobě nákladu.
Výtvarný redaktor se podílí na vypracování projektů výtvarného a technického ztvárnění publikací, provádí výtvarnou úpravu a ilustraci publikací s cílem zajistit jejich kvalitní tisk. Kontroluje autorské původní ilustrace a stanovuje možnost jejich využití k vytvoření předloh vhodných pro tiskovou reprodukci, určuje technologické znaky jejich výroby. Připravuje technické publikační specifikace pro výtvarný návrh publikací a sleduje jejich realizaci během procesu tisku. Sestavuje návrhy pracovních smluv (smluv) s odborníky najímanými na výrobu grafických materiálů a provádění jiných výtvarných prací, zajišťuje jejich včasné a kvalitní provedení. Zpracovává korektury textů publikací a korektury ilustrací. Hodnotí kvalitu sazby, skladbu každé stránky a dvojstránky, dává tiskárně pokyny k odstranění chyb vzniklých při sazbě a nedostatků ve výtvarném provedení. Společně s technickým redaktorem připraví obálku (vazbu) k tisku. Kontroluje signální výtisky a přijímá opatření k plnění požadavků na tisk publikací při výrobě nákladu.
Vydavatel se podílí na přípravě návrhů smluv s polygrafickými podniky na realizaci tiskařských a designových prací, harmonogramů redakčních a výrobních procesů publikací a vykonává operativní kontrolu nad včasným plněním nakladatelských zakázek přijatých tiskařskými podniky. Včas objednává a dodává rukopisy, ilustrace připravené k sazbě, jakož i korektury a předává kopie publikací tiskařským společnostem. Vede evidenci plnění harmonogramů sazby, tisku a výroby výtisků, kontroluje úplnost publikací a kvalitu provedení tisku. Přijímá nátisky a zálohové kopie publikací od tiskáren, kontroluje jejich kvalitu z hlediska souladu s požadavky technických specifikací vydavatelství a podmínkami uzavřených smluv. Při porušení těchto podmínek jsou zkušební kopie vráceny v souladu se stanoveným postupem pro dodatečnou úpravu. Podílí se na přebírání nákladu publikací z tiskařských podniků.
V souvislosti s prací v tržních podmínkách se v každém větším vydavatelství zabývajícím se podnikatelskou a obchodní činností objevily nové personální pozice, které v předtržní době chyběly. Jedná se o marketingového ředitele, obchodního manažera, reklamního manažera, manažera autorských práv, manažera propagace a manažera výzkumu. Literární agent působí také jako partner v rámci nakladatelství nebo mimo nakladatelství.
Struktura vydavatelství a počet jeho zaměstnanců se samozřejmě mohou lišit, ale funkčně je přítomnost takového systému profesních vztahů nezbytná a souvisí s technologií samotného vydavatelského procesu.
Otázky pro kontrolu a hloubkové studium
- 1) Vydavatelství jako fungující celek. Hlavní směry její činnosti a prvky organizační struktury.
- 2) Jaké dílčí skupiny (oddělení, redakce) zahrnuje vydavatelství, jejich účel, forma a náplň činnosti.
- 3) Seznam zaměstnanců nakladatelství, jejich pracovních povinností a odborných kvalit.
- 4) Vedoucí redaktor nakladatelství a jeho role při vzniku knihy.
Odeslání vaší dobré práce do znalostní báze je snadné. Použijte níže uvedený formulář
Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří využívají znalostní základnu ve svém studiu a práci, vám budou velmi vděční.
Podobné dokumenty
Podstata a pojetí organizační struktury. Metody navrhování organizační struktury řízení podniku. Analýza organizační a řídící struktury Energotex CJSC. Analýza práce funkčních útvarů a úrovní řízení.
práce v kurzu, přidáno 27.03.2008
Koncepce, principy konstrukce a prognózování organizační struktury řízení, klasifikace a charakteristika jejích typů a typů. Analýza a posouzení stávající organizační struktury řízení podniku, doporučení na její zlepšení.
práce, přidáno 20.04.2011
Organizační struktura řízení podniku OJSC "Amur-pivo" v tržních podmínkách. Analýza a návrh organizační struktury řízení podniku. Metody řízení podniku. Analýza řídících funkcí strukturální jednotky.
práce, přidáno 20.03.2008
práce v kurzu, přidáno 18.12.2012
Principy budování organizační struktury pro řízení podniku. Klasifikace organizačních struktur a jejich charakteristika. Vypracování návrhů a opatření ke zlepšení organizační struktury na příkladu Alfa-Bank.
práce v kurzu, přidáno 26.09.2011
Charakteristika organizační struktury podniku, principy jejího vzniku a ovlivňující faktory, výhody a nevýhody. Funkce řízení podniku, jejich charakteristika na příkladu JSC "BCC". Modelování manažerského rozhodovacího procesu.
test, přidáno 01.04.2011
Organizace, zásady výstavby a zlepšování organizační struktury. Posouzení organizační struktury řízení podniku LLC "Lesopromyshlennaya Kompaniya". Vypracování doporučení pro zlepšení organizační struktury řízení.
práce, přidáno 21.10.2008
Podstata a hlavní součásti struktury řízení organizace v současné fázi. Vlastnosti budování organizační struktury OJSC "Rostov Knitting Factory", její hodnocení. Opatření ke zlepšení struktury řízení podniku.
práce, přidáno 08.05.2010