Generální tajemník Světové turistické organizace Taleb Rifai. Taleb Rifai: Ruské dědictví vzbuzuje obdiv a zájem
Generální tajemník Světové organizace cestovního ruchu OSN (UNWTO) Taleb Rifai poskytl TASS exkluzivní rozhovor, během kterého hovořil o prognózách cestovního ruchu na aktuální rok a o tom, co ovlivňuje globální turistický průmysl. Podělil se také o svůj názor na to, jak Rusko vidí cizinci a jak v tomto směru využít potenciál Ruské federace.
O kolika zahraničních turistech můžeme mluvit na konci roku. Jaká je vaše předpověď? Kolik mezinárodních cestovatelů zaznamenala UNWTO v loňském roce?
Se 4% nárůstem počtu zahraničních turistů byl rok 2015 již šestým rokem v řadě nadprůměrným růstem v odvětví cestovního ruchu.
Počet mezinárodních cestujících se blíží 1,2 miliardě.
V roce 2016 se podle našich odhadů zvýší poptávka po zahraničních cestách o 3,5–4,5 %.
Během několika příštích let bude toto číslo nadále růst v průměru o 4 % a v roce 2030 dosáhne 1,8 miliardy mezinárodních turistů.
Tato čísla odrážejí dobrý stav sektoru, jehož růst se zpomalil pouze ve třech případech: teroristické útoky z 11. září 2001 (v USA – poznámka TASS), ptačí chřipka z roku 2003 a světová hospodářská krize z roku 2009.
- Dokážete pojmenovat výši příjmů ze světového cestovního ruchu v roce 2015 a jaké příjmy se předpokládají v roce 2016?
Příjmy z mezinárodního cestovního ruchu vzrostly reálně o 4,4 %, očištěné o výkyvy měn a inflaci. V roce 2015 toto číslo dosáhlo 1,26 miliardy dolarů. Podobný růst se očekává i v roce 2016.
Je důležité zdůraznit, že mezinárodní cestovní ruch představuje 30 % exportu služeb. Podíl cestovního ruchu na celkovém vývozu zboží a služeb se v roce 2015 zvýšil ze 6 % na 7 %, což je čtvrtý rok v řadě, kdy růst mezinárodního cestovního ruchu překonal růst celosvětového obchodu se zbožím. Během tohoto období rostla mezi 2 % a 3 % ročně, podle Světové obchodní organizace.
Cestovní ruch postupně nabývá na významu, pokud jde o diverzifikaci exportu, a to jak v rozvíjejících se, tak ve vyspělých ekonomikách.
- Dá se říci, že mezinárodní ekonomická krize neovlivnila globální trh cestovního ruchu?
I v dobách krize prokázal turistický sektor velkou odolnost. Zjistili jsme, že v některých oblastech, kde je krize, se může počet cestujících snížit, ale pouze krátkodobě. Zájem o tuto oblast brzy opět vzroste.
- Jaké místo podle vás zaujme Rusko v žebříčku oblíbených turistických destinací v roce 2016?
Podle našich údajů za rok 2015 se Ruská federace umístila na desátém místě v žebříčku nejnavštěvovanějších zemí světa.
Počet zahraničních turistů se zvýšil z 29,8 milionu v roce 2014 na 31,3 milionu v roce 2015, což je nárůst o zhruba 5 %, což je nad mezinárodním průměrem.
Brzy zveřejníme data za rok 2016, ale můžeme očekávat, že počet cestujících přijíždějících do země bude i nadále stoupat.
Ovlivnily teroristické útoky v Evropě (včetně Nice, Bruselu, Mnichova) toky turistů v těchto regionech? Jaké trendy zaznamenává UNWTO v této oblasti?
Jak jsem již zmínil dříve, trasy, kde došlo k podobným tragickým událostem, ve střednědobém až dlouhodobém horizontu obnovují svůj turistický sektor. Zpočátku bylo skutečně možné zaznamenat mírný pokles počtu příchozích, jde však o krátkodobý jev. Evropský kontinent je nejnavštěvovanějším regionem světa a tento trend bude pokračovat i v následujících letech.
Jste součástí poroty soutěže o oficiální turistický snímek Ruska, jejíž vítěz bude vyhlášen v prosinci? Jaká by podle vás měla být ruská značka?
Ruská federace je tak bohatá a rozmanitá, že je velmi obtížné definovat značku. Existují však dobré příklady, na které se lze dívat a které mohou sloužit jako zdroj inspirace, jako je Španělsko, které při vývoji značky zohledňuje různé trhy a zohledňuje velmi odlišné charakteristiky: gastronomii, kulturu, tradice popř. životní styl. Myslím si, že Rusko může v tomto směru pracovat, vzhledem k obrovské rozmanitosti toho, co může nabídnout.
Často cestujete do Ruska, abyste se účastnili různých akcí věnovaných sektoru cestovního ruchu. Jaké jsou hlavní problémy ruského cestovního ruchu? Jak je opravit?
Myslím, že nemluvíme ani tak o problémech, ale o ruském potenciálu, který plně neodhalilo.
Například návrhy, které by měly zaručený úspěch, zahrnují nejvzdálenější regiony Ruské federace a výlety po jezerech.
Kromě toho jsou ruské kulinářské a kulturní tradice tak bohaté, že potřebují vyvinout produkty cestovního ruchu na míru a přiblížit je hostům země.
Ještě před 10–15 lety zahraniční turisté vnímali Rusko jako spíše uzavřenou destinaci. Podařilo se vám podle vás zbavit tohoto stereotypu?
Nevím, jak každý jednotlivý cestovatel vnímá Rusko a nemůže za něj tedy mluvit, ale vždy mi bylo jasné, že Rusko je destinací, kterou by chtěl každý alespoň jednou v životě navštívit.
Její historie, kultura a bohatství obecně je něco tak univerzálního, že každý ví o této zemi něco, co většina destinací ne.
- Jaký obrázek se objeví před turistou, když přijde na dovolenou v Rusku?
Znovu nemohu mluvit o vnímání turistů navštěvujících Rusko, ale dědictví země vzbuzuje všeobecný obdiv a velký zájem cestovatelů, kteří se rozhodnou navštívit Ruskou federaci.
Velký zájem je jak o městskou turistiku, tak o bohatost venkova v jiných turisticky méně oblíbených regionech.
Dotazován Jekatěrina Vorobjová
Jeden z nejvlivnějších lidí na poli světového cestovního ruchu, generální tajemník Světové organizace cestovního ruchu (UNWTO), v exkluzivním rozhovoru pro Lenta.ru řekl o nejkratších cestách mezi kontinenty, špatných asociacích, chutném antiglobalismu a o tom, co prodlužuje život.
“Lenta.ru”: Pane Rifai, jak byste odpověděl na hlavní otázku související s vaší profesí: proč vůbec potřebujete cestovat?
Rifai: Zdá se mi, že cestování je nejkratší a dodal bych nekonečně fascinující cesta vedoucí z jedné kultury do druhé. Ve skutečnosti musíme všichni jít touto cestou, protože spojuje národy, země a dokonce celé kontinenty. A pro mě osobně cestování obsahuje jedno ze základních lidských práv – právo být šťastný při rozvoji, sebezdokonalování a objevování. To je pravděpodobně důvod, proč dnes po celém světě cestuje ročně více než miliarda lidí.
Na druhou stranu cestovní ruch je velký byznys. Roční obrat celosvětového cestovního ruchu je jeden a půl bilionu dolarů. Nejde jen o peníze, ale také o infrastrukturu, komunikace a hlavně o statisíce pracovních míst.
Kde je podle vás nejlepší začít poznávat zemi?
Z komunikace. Hlavní hodnotou každého místa jsou lidé, kteří tam žijí. Historické a kulturní památky, různé zajímavosti a přírodní krásy jsou jistě důležité a dodají atraktivitu každému výletu. Ale bez lidí jsou mrtví a nemohou se probudit k životu.
Při komunikaci s místními obyvateli máte jedinečnou příležitost přijít do kontaktu s tradicemi, jinou kulturou a proniknout k jejím samotným kořenům. Zdá se mi, že každý cestovatel by měl jít bok po boku s místními obyvateli alespoň malou část silnic, které jsou pro něj důležité.
Nejjednodušší způsob, jak proniknout do podstaty jiné kultury a dozvědět se něco intimního o nám neznámém světě, je prostřednictvím národních jídel a nápojů. O tom, že se u stolu sbližujeme, ani nemluvím. Význam a chcete-li prastará posvátnost společného lámání chleba je dnes stejně silný jako před tisíci lety.
V nové zemi, v novém městě určitě zajděte do restaurací a kaváren, které mají místní rádi. V moderním světě jsou sociální, genderové a každodenní hranice smazány. A to není vždy dobré. Muži a ženy nosí stejné obleky, mají stejné účesy, řídí stejná auta a používají stejné mobilní telefony. Všichni jsou stejní. Národní jídlo je maličkost, která umožňuje jednotlivcům i celým národům zachovat si vlastní jedinečnost.
Co ještě? Hudba, rituály, svátky. Pozorujte, jak se lidé berou, jak slaví Nový rok, jak slaví narozeniny – to je jistý klíč k pochopení podstaty jiné kultury.
Co vy osobně vidíte jako svůj úkol generálního tajemníka UNWTO?
Snažím se zapojit do celosvětové propagace různých kultur, různých komunit. Moc si přeji, aby na světě bylo co nejvíce lidí, pro které není turistika spojena pouze s poleháváním na pláži nebo nekontrolovatelným pitím. Koneckonců, cestování, lepší než jakýkoli jiný druh činnosti, rozšiřuje vaše obzory, dělá váš osobní obraz světa komplexnějším a vícerozměrným – v konečném důsledku rozvíjí a posiluje toleranci. Vlastně v tom - v rozvoji komunikace mezi lidmi a národy a komunikace založené na vzájemném respektu - vidím hlavní smysl Světové organizace cestovního ruchu.
Mezi prioritními úkoly bych také zdůraznil soubor otázek souvisejících s usnadněním pohybu lidí po celém světě. Všemožně přispíváme ke zjednodušení vízového režimu a také k posílení bezpečnosti na různých trasách. Bez volného pohybu nemůže být úspěšný světový cestovní ruch.
Které kouty světa ještě nenavštívil generální tajemník UNWTO?
Navštívil jsem obrovské množství zemí. Možná sto a více. Jak do práce, tak jen tak pro zábavu. Ale stále se chystám objevit některá místa na planetě. V blízké budoucnosti se chystá velký výlet do zemí Jižní Afriky: Botswana, Namibie, Zimbabwe, Zambie.
Nedávno jste navštívili Altaj, ale naši zemi jste navštívili již několikrát. Jak hodnotíte turistický potenciál Ruska?
Podle mého názoru je tento potenciál obrovský. V neposlední řadě díky bohaté kultuře a silné tradici pohostinnosti, která je mezi Rusy naprosto nevykořenitelná. Dnes je Rusko na devátém místě mezi nejnavštěvovanějšími zeměmi světa. A počet turistů za posledních patnáct let vzrostl z 10 na 30 milionů lidí. Zda je to dobrý výsledek, posuďte sami.
Co by dnes podle vás mělo Rusko udělat pro rozvoj příjezdového cestovního ruchu?
Zde hraje roli kombinace faktorů. Mezi ty nejdůležitější bych zařadil vytvoření vhodné infrastruktury, práci na zlepšení image země a odstranění zbytečných překážek při organizaci cestování (usnadnění vízového režimu a zrychlení postupů celních kontrol). Musím říci, že Rusko aktivně a, jak se mi zdá, úspěšně pracuje na řešení těchto problémů. Návštěva ruských kanceláří po celém světě je toho jasným potvrzením. Dalším důstojným příkladem je ruský týden gastronomie, který se nedávno konal v Madridu za aktivní podpory UNWTO. U stolu se totiž snadno prolomí i ty nejneproniknutější hranice.
Jaký je nejlepší věk na cestování?
Každý věk je pro cestování nejlepší. Protože v každém věku pravděpodobně objevíte něco pro sebe důležitého – něco, co vás zajímá právě tady a teď. Všem ale upřímně přeji, aby začali cestovat co nejdříve, pak je šance vidět nesrovnatelně víc. V tomto smyslu se svět za posledních třicet let hodně změnil. Já jsem například poprvé odjel do zahraničí, když mi bylo dvacet. A moje dcera cestuje samostatně od svých jedenácti let!
Na druhou stranu se dnes výrazně prodloužila délka života. Starší lidé mají dobré důchody a slušné úspory. A moderní medicína dělá zázraky. Proto ti, kteří dříve kvůli svému pokročilému věku ani neuvažovali o tom, že někam vyrazí, tak dnes ochotně dělají. Podívejte se na turisty z Evropy, Japonska nebo Severní Ameriky: některým je hodně přes osmdesát, ale jsou veselí, aktivní a zvídaví – závist mladých. Dychtivě hledají nové zážitky a prožívají nové emoce. A tato novinka také prodlužuje život.
Guvernér Georgij Poltavčenko se dnes ve Smolném setkal s generálním tajemníkem Světové organizace cestovního ruchu Organizace spojených národů (UNWTO) Talebem Rifaiem. Rozhovoru se zúčastnili viceguvernér Oleg Markov a předseda výboru pro cestovní ruch Andrey Mushkarev.
Předchozí setkání mezi Georgy Poltavčenkem a Talebem Rifaiem se uskutečnilo v červnu v rámci Petrohradského mezinárodního ekonomického fóra. Guvernér poznamenal, že během této doby Petrohrad udělal velké pokroky v posílení své image. Naše město získalo řadu prestižních mezinárodních ocenění, včetně World Travel Awards, která je považována za Oscara cestovního ruchu. K upoutání pozornosti severní metropole přispělo i konání mezinárodního kulturního fóra, kterého se zúčastnil ruský prezident Vladimir Putin a ministři kultury z 20 zemí.
Georgy Poltavchenko řekl, že příliv turistů do našeho města každým rokem roste. Jestliže v roce 2015 Petrohrad navštívilo 6,5 milionu turistů, letos se očekává nárůst proudu na 6,9 milionu lidí, z toho 3,1 milionu zahraničních turistů. Taleb Rifai uvedl, že podle prognóz Světové organizace cestovního ruchu by tato čísla mohla být ještě vyšší – 7 milionů turistů, z toho 3,5 milionu zahraničních.
Georgij Poltavčenko zdůraznil, že zvláštní bezvízový režim na 72 hodin dal dynamiku rozvoji námořní turistiky. Vláda Petrohrad se obrátila na ruské ministerstvo zahraničních věcí s návrhem na zintenzivnění práce v otázce bezvízového pobytu na dobu 72 hodin pro hosty přilétající letecky. Petrohrad také počítá s aktivnějším využíváním možností města pro rozvoj kongresové a obchodní turistiky.
Taleb Rifai podpořil návrh Georgije Poltavčenka držet Petrohrad mezinárodní akce v rámci World Tourism Association. Poznamenal, že Petrohrad v poslední době udělal velké pokroky v rozvoji cestovního ruchu a byl uznán jako nejlepší destinace v Evropě a ve světě. Zdůraznil také, že město udělalo hodně pro zlepšení letecké a námořní komunikace a také pro rozvoj silniční sítě s odkazem na otevření Western High-Speed Diameter. Zároveň poznamenal, že další příležitosti otevře 72hodinový bezvízový režim pro hosty přilétající letecky, stejně jako organizace přímých letů s největšími městy v Asii a rozšíření geografie lety do jiných oblastí světa. Taleb Rifai řekl, že Petrohrad není o nic méně krásný v zimě než v létě, a vyzval k aktivnějšímu rozvoji cestovního ruchu během „bílých dnů“, zejména kongresové a obchodní turistiky.
Georgy Poltavchenko uvedl, že město aktivně pracuje na rozvoji infrastruktury cestovního ruchu. Síť hotelů se rozšiřuje a plánuje se vytvoření hotelů na vodě. Na doporučení Taleba Rifaie již v Petrohradu vznikla mobilní IT aplikace pro turisty.
Taleb Rifai vyzval k aktivnějšímu využívání příležitostí Světové organizace cestovního ruchu. Pozval Georgije Poltavčenka k návštěvě sídla organizace, které se nachází v Madridu.
Po schůzce Georgy Poltavchenko a Taleb Rifai podepsali memorandum o porozumění Petrohrad a Světová organizace cestovního ruchu.
20. března navštívil Ruskou mezinárodní akademii cestovního ruchu vážený host - generální tajemník Světové organizace cestovního ruchu OSN (UNWTO) Taleb Rifai, podle obrazného vyjádření rektora akademie profesora I.V. Zorina, turistka číslo 1 na světě. Jednání se zúčastnil předseda Ústřední rady pro cestovní ruch a rekreaci (holding) V.G. Pugiev, vedoucí evropského oddělení UNWTO Isabel Garanya, zástupce vedoucího okresní správy Chimki A. Khomutov, první prorektor RMAT E.N. Trofimov, další vedoucí RMAT, vyučující, hosté a samozřejmě studenti.
Zahájení schůzky Igor Vladimirovič Zorin uvedl, že šéf této přední mezinárodní organizace v oblasti cestovního ruchu laskavě reagoval na pozvání studentů Akademie k jejich návštěvě, které mu adresovali v březnu 2011.
Taleb Rifai vyjádřil hluboké potěšení z návštěvy Akademie a setkání se studenty - zítřejšími lídry cestovního ruchu, na které čekal celý rok. UNWTO a Ruská federace mají podle něj dlouhou historii vztahů a pro každého je důležité vědět, jaké místo dnes zaujímá cestovní ruch v moderním životě. Za poslední rok překročilo 980 milionů občanů Země hranice své země a stali se odchozími turisty. Finančně utratili více než 1 bilion. dolarů, ale domácí cestovní ruch činil 4 miliardy cestujících. Cestovní ruch přispěl k celosvětovému HDP více než 5 %. Každé 12. pracovní místo na světě bylo vytvořeno prostřednictvím cestovního ruchu. Někteří lidé považují cestovní ruch za nepříliš vážnou záležitost, spojenou především s relaxací, potěšením a zábavou, ale ať je to jak chce, cestovní ruch je dnes třetím nejdůležitějším odvětvím světové ekonomiky.
Cestovní ruch prošel za poslední půlstoletí dramatickými změnami. V 50. letech 20. století 25 milionů lidí vyrazilo na mezinárodní cesty, nyní je to 40krát více. Lidé tehdy utratili asi 1 miliardu dolarů na mezinárodní cestovní ruch, nyní je to 500krát více. Pak 75 % lidí nikdy v životě necestovalo více než 100 km od svého domova. Tehdy byla centrem cestovního ruchu Evropa, turisté cestovali do Evropy nebo z Evropy. Nyní se geografie cestovního ruchu rychle rozšiřuje a pokrývá země v Asii, Africe a Latinské Americe. Asijské země představují 25 % světového turistického toku. A nikdo nebude zpochybňovat fakt, že cestovní ruch mění svět kolem nás technologicky i informačně.
Ale cestovní ruch dnes také zažívá řadu výzev. První je ekonomický, spojený s krizí v ekonomice, především v Evropě, kam míří polovina všech turistů. Nezaměstnanost roste, lidé cestují méně často, například ve Španělsku dosáhla 22 %. Nestabilní finanční situace způsobuje výkyvy směnných kurzů, cen letenek a hotelových pokojů, což komplikuje turistické výměny. Druhá výzva je politická vzhledem k nepříjemným událostem z hlediska cestovního ruchu, které se dějí na Blízkém východě a v severní Africe. Třetí výzvou je životní prostředí. Cestovní ruch stále čelí mnoha stížnostem na svůj negativní dopad na životní prostředí (mnoho skleníkových plynů vypouštějí letadla, která slouží turistům k dopravě). A s tím je také potřeba počítat.
Další posuny se týkají technologie, struktury a parametrů turistického proudu. V dnešní době je rozvoj komunikací takový, že je možné rezervovat hotely a dopravu bez opuštění gauče, což značně zkracuje cestu mezi těmi, kdo služby nabízejí a konzumují. Cestovní ruch je stále mladší, stále více mladých lidí cestuje po světě, ale zároveň se zvyšuje zájem o cestovní ruch ze strany starší generace. Turisté se stali vzdělanějšími, kulturnějšími a náročnějšími na kvalitu služeb.
T. Rifai odpověděl na řadu otázek. Když mluvil o ruském potenciálu v turistickém sektoru, označil jej za obrovský, zvláště pokud jej považujeme za spojovací článek mezi Evropou a Asií. Ruští operátoři musí zahraniční turisty přesvědčit, aby přijeli nejen do Moskvy a Petrohradu, ale i do dalších zajímavých měst a regionů. Ale tuto propagandistickou práci vykonávají i ti Rusové, kteří cestují do zahraničí. Setkávají se s obyvateli jiných zemí a přesvědčují je, aby se šli podívat do jejich země.
V odpovědi na otázku o úloze mladých lidí v podpoře a rozvoji cestovního ruchu generální tajemník UNWTO uvedl, že podle jejich propočtů by do roku 2020 měl počet mladých turistů cestujících do zahraničí překročit 330 milionů lidí ročně. Mladí lidé mimochodem utrácejí více peněz než starší generace, dostávají se do míst, kam se lidé středního nebo staršího věku nedostanou, a jsou společenštější. Na studenty RMAT zkrátka čeká zajímavá práce a nádherné povolání.
Studentka 2. ročníku E. Efremová požádala T. Rifaie, aby pohovořil o tom, jak se dostal k cestovnímu ruchu. Host přiznal, že k cestovnímu ruchu přišel pozdě, pracoval na vyšší škole a učil jako profesor architektury a urbanismu. Pak se dal do politiky a jednoho dne si ho premiér pozval do kanceláře a náhodou mu navrhl, aby se dal na nový byznys – cestovní ruch. Taleb Rifai souhlasil a od té chvíle se turistika stala smyslem jeho života.
Student 2. ročníku Yu Savina požádal o jmenování nejlepší evropské školy v oblasti cestovního ruchu. Cestovní ruch, vysvětlil host, je horizontální sektor. Někteří se více zabývají obchodní stránkou cestovního ruchu, marketingem, jiní se zaměřují na pohostinství a služby. V cestovním ruchu ale existují dva ukazatele kvality – flexibilita a využití inovací.
Studentka M. Malyaeva požádala, aby pojmenovala účel návštěvy vzácného hosta v Rusku. No, samozřejmě, řekl T. Rifai, to jsou setkání s ministrem a šéfem Rostourismu, to je seminář o organizování interakce mezi vládními a nevládními organizacemi, to je důležité setkání s místopředsedou vlády V. Surkovem a , samozřejmě hlavní je návštěva RMAT a komunikace se studentským publikem .
Její studenti M. Ataeva, E. Oganesyan a A. Spetsano (Itálie) se podělili o své dojmy ze studia na Akademii.
Vedoucí evropského oddělení UNWTO Isabel Garagnaová uvedla, že její oddělení je součástí „týmu“ Taleba Rifaie a zabývá se rozvojem cestovního ruchu v oblasti od Lisabonu po Vladivostok. Tato oblast vykazuje dynamiku. Jestliže cestovní ruch ve světě vzrostl za poslední rok o 4 %, pak v evropském regionu o 6 %. V současné době přijíždí do Evropy ročně přibližně 500 milionů turistů a ministerstvo hodlá držet laťku vysoko tím, že provádí výzkum, aby zjistilo, proč tam lidé jezdí, nebo naopak nejezdí. Tento druh informací je užitečný pro všechny evropské země. Tyto studie budou provedeny s podporou RMAT, u kterých se očekává dosažení příslušné dohody.
Závěrem I.V. Zorin poznamenal, že cestovní ruch dnes není jen ekonomika, ale především lidské vztahy. Nyní měli turisté RMAT tu čest komunikovat s hlavním turistou světa, ale nesmíme zapomenout, že v prezidiu setkání je i ruská turistka číslo jedna. Jde o Viktora Georgieviče Pugieva, který vede Ústřední radu pro cestovní ruch a rekreaci (holding) a byl zakladatelem Akademie. Svého času CSTE obsluhovalo každý den 1 milion turistů a rekreantů a v jeho strukturách pracovalo 330 tisíc lidí. Akademie je dnes unikátní nestátní vzdělávací institucí, ve které si studenti platí své vzdělání sami, vlastně investují do své budoucnosti. Akademie spolupracuje s UNWTO již 20 let, během kterých získala několik akreditací. Zkušenosti s vytvářením sítě odborných znalostí by měly být implementovány v Rusku. RMAT a UNWTO budou nadále spolupracovat a v jejím rámci hodlá RMAT vytvořit v rámci své struktury předsednictvo UNWTO a do jeho čela navrhuje T. Rifaie.
I.V Zorin předal váženému hostu diplom a róbu čestného profesora RMAT a jménem gubernátora Moskevské oblasti B. Gromova - státní regionální vyznamenání - Řád poděkování. I. Garanya byl oceněn také vysokým vyznamenáním - Řádem míru a rozvoje UNESCO-RMAT.
RMAT-Inform
>>
Děj televizního kanálu "Moskevský region", vysílaný od 21.3.2012
Program "Business Moskva", TV Center, vysílaný od 22.03.2012
Minulý týden se v tiskovém středisku TASS North-West konala tisková konference věnovaná oficiální návštěvě generálního tajemníka Světové organizace cestovního ruchu UNWTO Taleba Rifaie v Petrohradu.
Na Petrohradském mezinárodním ekonomickém fóru došlo k dohodě o návštěvě jednoho z nejvlivnějších světových specialistů v oblasti cestovního ruchu. Generální tajemník UNWTO Taleb Rifai se zúčastnil panelového zasedání na téma „Role cestovního ruchu v moderní ekonomice“, pořádaného St. Petersburg Tourism Development Committee. Na tomto Fóru se uskutečnilo setkání s guvernérem Petrohradu G.S. Poltavčenka a pana T. Rifaie, v rámci kterého obdržel generální tajemník UNWTO v prosinci 2016 pozvání k návštěvě
Petrohrad na oficiální návštěvě.
Tohoto setkání s novináři z Petrohradu se zúčastnil generální tajemník Světové organizace cestovního ruchu Taleb Rifai, předseda Výboru pro rozvoj cestovního ruchu Petrohradu Andrej Mushkarev, vedoucí protokolu, UNWTO Žanna Jakovleva, generální ředitel Petrohradské státní rozpočtové instituce „City Tourist Information Bureau“ Jevgenij Pankevič.
Andrei Mushkarev informoval přítomné o setkání s guvernérem města G.S. Poltavčenka, který právě skončil.
Na tomto setkání, poprvé v Ruské federaci, jeden z regionů, Petrohrad, podepsal memorandum o porozumění s WTO.
Zde je důležitý nejen podpis, ale i body, které jsou v dokumentu, které hovoří o konkrétních společných krocích. Pan Rifai byl již v Petrohradě během SPEF v červnu tohoto roku . Mnohé z toho, co se tehdy s guvernérem projednávalo, se již začalo realizovat. Navíc na dnešním jednání bylo nastíněno několik důležitých bodů a kroků, které budou v následujících měsících podniknuty.
„Zahájíme aktivní společnou práci na propagaci Petrohradu na mezinárodní scéně. A k tomu využijeme obrovský zdroj, který má WTO nejen z hlediska propagace, ale i z hlediska mezinárodních statistik, znalostí, jak rozvíjet cestovní ruch ve městě na základě dosavadních mezinárodních zkušeností. Pracovní jednání proto dopadlo velmi produktivně a byl podepsán důležitý dokument pro město. První krok na dlouhé cestě k rozvoji Petrohradu jako turistického hlavního města Ruska byl učiněn,“ poznamenal A. Mushkarev.
Taleb Rifai také rozvedl toto setkání a jeho výsledky:
„Dnes jsem měl opravdu úžasné setkání s guvernérem Petrohradu,
kde WTO podepsala přímou dohodu s městem. Ale je pozoruhodný svou povahou a obsahem. Za poslední 4 roky jsem se setkal s 84 prezidenty a premiéry. Ale tito lidé si vždy nepředstavovali politické vůdce, jako je guvernér, který skutečně věří v cestovní ruch jako velmi důležitou sílu, který je připraven využít politickou vůli, tento zdroj ve prospěch města. Proto bylo dnešní setkání velmi výjimečné. Za méně než 15-20 minut jsme byli schopni prodiskutovat mnoho aspektů této dohody. Cestovní ruch se dnes stává jedním z nejefektivnějších druhů lidské činnosti na celém světě. Z hlediska své ekonomické efektivity je na třetím místě po chemickém a palivovém průmyslu. Na globálním HDP se podílí asi 10 % a jeho celkový objem ve světě je 5,3 bilionu. dolarů
Podle našich zkušeností, pokud není politická vůle nejvyšších politických orgánů v zemi, regionu nebo městě, nebude fungovat nic. Ale pokud je politická vůle, tak schopnost tohoto sektoru rozvíjet socioekonomické prostředí dané komunity správným směrem je obrovská a vše ostatní jsou jen maličkosti. A dnes jsem to při rozhovoru s guvernérem cítil velmi jasně.
Poblahopřál jsem také guvernérovi k udělení dvou cen World Travel Awards, které Petrohrad nedávno obdržel.
Petrohrad je kouzelná značka. Když uslyšíte „Petrohrad“, v hlavě se vám vytvoří magické obrazy. Mnoho destinací po celém světě se stále snaží vytvořit značku. Takovou značku již máte a je to silná značka!
Problém je v tom, že celému světu je třeba předat jednoduché poselství: „Vítejte v Petrohradu!“ Ale to není jen konstatování. Musíme usnadnit cestu sem, a navíc, když sem lidé přijdou, měli by se ocitnout v přátelském prostředí. Vaše město je bezpochyby jedním z a možná nejatraktivnějších turistických míst na světě a každý by o tom měl být informován.“
Ze 7 milionů turistů, kteří ročně přijíždějí do Petrohradu, je 3,5 milionu zahraničních turistů, ale podle Taleba Rifaie si Petrohrad zaslouží 10krát vyšší čísla.
„A to nejsou jen čísla, ale také výhody pro město, které tito turisté přinesou: nová pracovní místa, ekonomický rozvoj, aktivnější život, hrdost na něj. A jsem si naprosto jistý, že pokud sem za šest měsíců nebo za rok přijdu znovu, bude to úplně jiná realita!“, uzavřel Taleb Rafai.
Generální ředitel Petrohradské státní rozpočtové instituce „City Tourist Information Bureau“ Evgeniy Pankevich představil nový produkt pro pohodlnější pobyt turistů ve městě - aplikaci Visit Petersburg s funkcemi rozšířené reality. Tuto prezentaci přednesl předseda Výboru pro rozvoj cestovního ruchu Petrohradu Andrey Mushkarev a zdůraznil, že tento produkt je jedním z prvních kroků, které město na doporučení WTO podniká. „Uživatelé mohou sledovat video, poslouchat zvukové informace o objektu a také si k němu vybrat cestu. Aplikace je nyní dostupná v AppleStore po celém světě a na letišti v Petrohradu si ji lze zdarma stáhnout v anglické a ruské verzi v 10 jazycích. Za zmínku stojí, že aplikace vznikala během dvou měsíců a autorem myšlenky vytvoření takového produktu byl sám generální tajemník UNWTO. Při své poslední návštěvě vyjádřil pan Rifai politování nad tím, že v severní metropoli není volně přístupný mobilní průvodce městem, a tak bylo rozhodnuto jej vytvořit,“ dodal.
Taleb Rifai odpovídal na otázky novinářů.
Když byli novináři požádáni, abyste jmenovali pět rysů Petrohradu, které mohou přilákat turisty, pan Rafai odpověděl (Uvádíme podle našeho názoru nejdůležitější z nich):
„Je zde možnost hostit zde více hostů. Toto je moje třetí návštěva Petrohradu, pokaždé, když jsem pobýval v jiných hotelech, a jsem velmi ohromen kvalitou služeb. Jedná se o prvotřídní kvalitu a je zde ochota přivítat širokou škálu hostů - od obchodníků po studenty. A posledním rysem jsou samotní obyvatelé Petrohradu. Říkám naprosto upřímně a objektivně: v Petrohradu jsou ti nejlaskavější lidé, kteří se usmívají. Je zde cítit pohostinnost, kterou nenajdete všude. Na světě existují dvě školy cestovního ruchu: severní a západní Evropa a Latinská Amerika a rozvojové země. V Evropě jsou ve všem velmi korektní, ale není tam žádná přátelskost, žádné neformální úsměvy. V jiné „škole“ nejsou žádné normy, ale zatímco budete obědvat, budou před vámi tančit, zpívat a mluvit o své rodině, manželovi a dětech. Petrohrad má obojí. Existuje jasná úroveň korektnosti a osobního přístupu, díky kterému se cítíte pohodlně.“
Odpověděl také na otázku o nevýhodách destinace Petrohrad:
„Máte silnou značku, ale nepřichází se schopností zažít tuto značku smysluplným způsobem. Líbí se mi například značka severního nebo jižního pólu, ale pokud se tam nedostanu nebo jsou náklady nedostatečné, celá síla značky zůstane snem. To je hlavní problém Petrohradu. Je nutné, aby cesta sem byla tak snadná, jako lusknutí prsty,“ říká Taleb Rifai.
Druhým problémem je podle Taleba Rifaie sezónnost. Turisty nemůžete přijímat pouze v létě, je třeba vyvinout větší úsilí, aby hosté přicházeli v zimě: „Řekl jsem guvernérovi: Byl jsem u vás v červnu a prosinci a je to úžasné. Ale sezónnost je nevýhoda a musíme s ní bojovat.“
Na otázku odpověděl i generální tajemník WTOProhotel.ru.
Pane Rifai, ve svém projevu jste řekl, že Petrohrad může a měl by zvýšit počet turistů, kteří sem přijíždějí. To ale vyžaduje hotely.
Jaké jsou podle vás limity růstu hotelového sektoru v Petrohradu?
Taleb Rifai: Zde musíme především pamatovat na udržitelný a spolehlivý rozvoj. Růst sám o sobě není vaším nepřítelem ani omezovačem. Neexistují žádná omezení růstu. Důležité je, jak ten růst zvládnete. Mluvím o tom, protože jsem si jistý, že v určitém okamžiku může Petrohrad čelit stejné situaci, o které se aktuálně diskutuje v Barceloně, Benátkách a Amsterdamu. V této situaci jsou lidé, kteří říkají: "To je ono, dost turistů pro nás!" Ale tohle je poraženecká nálada. Každý člověk má právo přijet do Petrohradu. Nekladl bych žádné limity na počet turistů. Tento tok ale musí být řízen tak, aby všichni tito lidé neskončili ve stejnou dobu na stejném místě.
Existují speciální manažerské dovednosti a techniky, které to mohou zajistit. Jinými slovy, je třeba vytvořit body pro přilákání turistů v okolí centra města, které přitáhnou zájem a pozornost turistů, když jich bude příliš mnoho. Tím se nejen sníží tlak na centrum, ale také se umožní, aby se všechny výhody z cestovního ruchu rozšířily do dalších oblastí, než aby se soustředily pouze do centra. Můžete také použít techniku přidělování konkrétních časových období pro návštěvy.
Proto bych nedoporučoval přemýšlet o obsazenosti podle maximálního počtu turistů. Petrohrad je dnes v takovém stádiu rozvoje, že je připraven přijmout více turistů, než sem nyní skutečně přijíždí.
Děkuji vám za tuto otázku, protože v poměrně blízké budoucnosti tato čísla porostou a stanou se nadbytečnými. Proto se nyní musíme zamyslet nad tím, jak se s těmito čísly vyrovnat. Včera jsme o tom diskutovali s Andrey Mushkarevem v souvislosti s plánem zvýšit počet plaveb přijíždějících do Petrohradu. To znamená, že v krátké době přijdou do města 3-4 tisíce lidí ve stejnou dobu ve stejnou dobu. Je třeba zajistit rychlé geografické rozmístění těchto 3-4 tisíc lidí, aby na jedné straně neměli negativní dopad na životní prostředí, na situaci a na druhé straně, aby více lidí v město může využívat výhod, které cestovní ruch přináší.
Nyní o tom diskutujeme se starostou Barcelony a starostou Benátek. Za poslední dva měsíce jsem se s každým z nich sešel třikrát a můžeme s vámi o tomto problému také diskutovat. Hlavní je nebát se čísel!
Světová organizace cestovního ruchu (UNWTO) je specializovaná agentura Organizace spojených národů a přední veřejná mezinárodní organizace v oblasti cestovního ruchu s členskými státy 163 zemí a území a více než 480 přidruženými členy zastupujícími soukromý sektor, vzdělávací instituce, sdružení cestovního ruchu a krajské orgány státní orgány odpovědné za problematiku cestovního ruchu.