Co znamená maloobchodní prodej? Oznámení o zahájení činnosti
V procesu distribuce zboží od výrobců ke spotřebitelům je posledním článkem, který uzavírá řetězec ekonomických vztahů, maloobchod.
Maloobchod je odrazovým můstkem pro nový cyklus výroby a oběhu, protože zboží se přeměňuje na peníze. V maloobchodě se zboží přesouvá ze sféry oběhu do sféry hromadné, individuální, osobní spotřeby, tzn. stát se majetkem spotřebitelů. Kupující prostřednictvím maloobchodu optimálně uspokojují své potřeby a maloobchod s ohledem na přání kupujících ve svém sortimentu může prodat více zboží a zajistit obchodní úspěch.
Na rozdíl od plánovaného hospodářství byl v důsledku pokynů plánovacích úřadů maloobchod zbaven základu pro samostatné jednání, tržní hospodářství vyžaduje, aby podnikatel v maloobchodě fungoval na základě osobní odpovědnosti. Podnikatel se ve svém sortimentu zaměřuje na přání zákazníků a tyto zakázky přenáší na dodavatele, tedy na trhu je spojovacím článkem mezi výrobcem a spotřebitelem. Čím lépe bude podnikatel v maloobchodě zohledňovat ve svém sortimentu přání zákazníků, čím více zboží bude moci prodat, tím vyšší bude jeho obchodní úspěch. Kupující ze své strany dokážou optimálně uspokojit své potřeby prostřednictvím maloobchodu. Obě strany – maloobchodník i kupující – tedy těží ze vzájemné závislosti a ochoty obchodníka fungovat.
Obchodní činnost prodávající zboží v maloobchodních podnicích má na rozdíl od velkoobchodů své vlastní charakteristiky.
1. Maloobchodní podniky prodávají zboží přímo veřejnosti, tedy jednotlivcům, za použití svých specifických metod a metod maloobchodního prodeje.
2. Obchodní služby obyvatelstvu předpokládají přítomnost speciálně navržených a vybavených maloobchodních prostor přizpůsobených pro:
Nejlepší zákaznický servis;
Schopnost nabízet a prodávat zboží každé konkrétní osobě;
Provádění výběru a tvorby obchodního sortimentu;
Neustále studovat a zohledňovat spotřebitelské potřeby zákazníků.
3. Maloobchodní síť se na rozdíl od velkoobchodní sítě vyznačuje velkou územní nejednotností a roztříštěností, její činnost lze přičíst především oblasti drobného podnikání. Od manažerů maloobchodních podniků se vyžaduje větší podnikavost a iniciativa v obchodní činnosti, aby organizovali prodej zboží veřejnosti; schopnost dobře sloužit zákazníkům, odolat konkurenci a zajistit normální zisky.
Změny forem vlastnictví v maloobchodě vedly k prudkému nárůstu nezávislosti obchodních podniků. V organizaci maloobchodního prodeje zboží se široce rozvinula obchodní iniciativa a podnikání. Důležitým prvkem práce obchodního prodeje je tvorba optimálního sortimentu zboží na prodejně. Sestavení optimálního sortimentu je přímo závislé na typu a specializaci podniku. V maloobchodě probíhá proces otevírání značkových obchodních podniků v odvětvích vyrábějících komodity. Vzniká maloobchodní síť, která prodává výrobky z pekáren, masokombinátů a mlékáren. Všude probíhá proces univerzalizace maloobchodních podniků a počet smíšených prodejen roste.
V období tržních reforem mnoho maloobchodních podniků přeorientovalo své aktivity; svévolně změnil zavedený obchodní profil; vyřazeno ze sortimentu zboží každodenní potřeby. V oblasti obchodu vyvstala potřeba nového typu obchodní činnosti, která zajistí co největší efektivitu v procesu prodeje zboží. Vznikají speciální služby:
Studovat a předpovídat spotřebitelskou poptávku;
Monitorování činnosti prodejen;
Analýza a stanovení účinnosti určitých forem a způsobů obchodu;
Vývoj a konstrukce nového typu výrobku na základě výsledků pravděpodobné poptávky;
Zavedení standardizace a prototypování;
Informace od kupujících o spotřebitelských kvalitách a vlastnostech nových produktů;
Pořádání výstav atd.
Vznikají a rozšiřují se specializované formy poprodejního servisu pro technicky složité produkty.
Maloobchodní je jakýkoli druh podnikatelské činnosti za účelem prodeje zboží (služeb) přímo konečným spotřebitelům pro jejich osobní nekomerční použití.
Maloobchod plní následující funkce:
1. Třídění zboží. Maloobchodníci se zapojují do procesu třídění tím, že shromažďují sortiment výrobků od velkého počtu dodavatelů a nabízejí je k prodeji.
3. Umístění zboží. Maloobchod zboží skladuje, stanovuje za něj ceny, umísťuje je do maloobchodních prostor a provádí další transakce se zbožím.
4. Platba za zboží. Produkty jsou samozřejmě placeny dodavatelům před tím, než jsou prodány koncovým spotřebitelům.
5. Dokončení transakce nákupu a prodeje. V tomto případě využívají vhodné umístění prodejen a jejich otevírací dobu, úvěrovou politiku a poskytování doplňkových služeb.
Mezi další funkce patří:
Řešení problémů s vracením zboží;
Poskytování slev;
Konzultace s kupujícím;
Převzetí nákladů způsobených krádeží, poškozením a stárnutím zboží;
Zajištění rozvoje nových trhů zaváděním nových produktů.
Ukazatel kvality maloobchodní obchodní sítě je:
1) poměr podniků obchodujících s potravinami a nepotravinářskými produkty;
2) podíl specializovaných prodejen na celkovém počtu obchodních podniků;
3) použité formy prodeje a způsoby služeb;
4) poměr prodejní plochy využívané pro prodej jednotlivých skupin zboží;
5) délka užívání prodejní plochy během dne (pracovní doba);
6) podíl prodejní plochy podniků umístěných v takových, samostatně stojících a vestavěných budovách;
7) průměrná velikost prodejní plochy jedné prodejny. Maloobchodní síť založená na stacionaritě
řazeny do těchto typů: 1) stacionární - obchody a podobně;
2) drobný maloobchod - pavilony, stany, kiosky, stánky;
3) mobilní - obchod z aut, tácy. Maloobchod se tradičně provádí prostřednictvím prodejen. Existují dva hlavní typy obchodu:
1) obchod přes přepážku služeb;
2) obchod s otevřeným přístupem ke zboží.
1. Obchodujte u obslužné přepážky zahrnuje následující operace:
1) setkání s kupujícím a identifikace jeho záměrů;
2) nabídka a vystavení zboží;
3) pomoc při výběru zboží a konzultace;
4) nabízení souvisejících a nových produktů;
5) provádění technologických operací souvisejících s řezáním, vážením, měřením;
6) zúčtovací transakce;
7) balení a dodání nákupů.
2. V obchodě s otevřeným přístupem ke zboží Používají se následující metody:
1) předběžný výběr zboží;
2) volný výběr zboží;
3) samoobsluha.
1. Předběžný výběr zboží zahrnuje vystavení vzorků na prodejní ploše a umožnění zákazníkům seznámit se s nimi. Po výběru zboží a zaplacení nákupu předá prodávající kupujícímu zboží odpovídající vzorkům. Při tomto způsobu prodeje je pracovní inventář zboží umístěn odděleně od vzorků. Je to výhodné, protože na relativně malé ploše prodejní plochy můžete vystavit vzorky poměrně širokého sortimentu zboží. Obvykle se tato metoda používá při prodeji technicky složitého a rozměrného zboží, jakož i zboží, které vyžaduje měření a řezání před uvolněním kupujícímu. Tento způsob se používá k prodeji domácích ledniček, praček, osvětlení, topné a topné techniky, šicích strojů, televizorů, rozhlasových zařízení, hudebních nástrojů, motocyklů, jízdních kol, nábytku, látek a dalšího zboží.
2. Při volném výběru zboží mají kupující možnost samostatně se seznámit a vybrat si zboží vyskládané na pracovišti prodávajícího. Jsou rozloženy na pultech, skluzavkách, stojanech. Funkce prodávajícího se při tomto způsobu prodeje omezují na poradenství kupujícím, vážení, balení a výdej zboží, které si vybrali. Platební transakce lze provádět na pokladnách instalovaných na prodejní ploše nebo na pracovišti prodejce. Prodej zboží s volným výběrem je pohodlný ve srovnání s tradičními metodami, protože mnoho kupujících může současně sledovat otevřeně rozložené vzorky zboží, aniž by odvádělo pozornost prodejců od provádění funkcí souvisejících s vystavováním zboží a informací o jejich sortimentu. Použití této metody umožňuje
Zvyšte propustnost obchodu;
Zvyšte produktivitu prodeje.
Obvykle se tato metoda používá při prodeji zboží, které se prodává v samoobslužných prodejnách prostřednictvím obslužných pultů - látky, obuv, punčochové zboží, galanterie, papírnictví, domácnost a další zboží.
3. Samoobsluha patří k jednomu ze způsobů prodeje zboží s otevřeným přístupem, který je pro kupující výhodný. Jedná se o prodejní systém bez prodejce. Samoobsluha umožňuje
zrychlení operací při prodeji zboží;
Zvýšit kapacitu úložiště;
Rozšiřte objem prodeje zboží.
Tato metoda poskytuje zákazníkům volný přístup ke zboží vystavenému na prodejní ploše, možnost samostatné kontroly a výběru bez pomoci prodejce a umožňuje racionálnější rozdělení funkcí mezi zaměstnance prodejny.
Platba za vybrané zboží se provádí v platebních centrech obsluhovaných pokladními kontrolory. Při samoobsluze se mění následující:
Technologické plánování prodejní plochy a dalších skladových prostor;
Organizace finanční odpovědnosti a pošty zboží;
Funkce zaměstnanců prodejny.
Samoobslužný způsob se používá při prodeji většiny potravinářských i nepotravinářských výrobků. Výjimkou jsou domácí elektrospotřebiče a automobily, ledničky, koberce a koberečky, soupravy a křišťál, jízdní kola, motocykly, lodě, motory, televizní a rozhlasová zařízení, šperky, hodinky, suvenýry a některé další zboží, protože při jejich výběru kupující, např. pravidlo, potřebují pomoc od prodejců. Toto zboží, jakož i zboží vyžadující řezání, balení atd. prodávané v samoobslužných prodejnách prostřednictvím osobního obslužného pultu.
První samoobsluha byla otevřena v roce 1915 v Memphisu (USA). Obchod se jmenoval „Sila“ a samotný systém se jmenoval „cash and carry“
Existence prodejen není podmínkou pro maloobchod. V současné době se metody obchodování pozomagazínem rozšířily. Prodej mimo prodejny tvoří 12 % všech spotřebitelských nákupů. Podle prognóz některých odborníků na počátku 21. stol. polovina veškerého zboží se prodá mimo prodejny. Podle jiných odhadů bude ve stejné době zhruba jedna třetina veškerého prodeje spotřebního zboží probíhat prostřednictvím neobchodních kanálů (prostřednictvím teleshoppingu, katalogů a internetu).
Neobchodní obchodování je rozděleno do čtyř hlavních kategorií:
1. Osobní prodej. Vzniklo před staletími, kdy ještě existovali cestující obchodníci, a rozrostlo se na odvětví s hodnotou 9 miliard dolarů s více než 600 společnostmi, které nabízejí své zboží v domácnostech, kancelářích a na speciálních večírcích. Existují tři typy osobního prodeje:
1) „individuální“ prodej (vlastně osobní prodej), kdy prodejce navštíví jednu osobu (potenciální uživatel produktu) a snaží se jí prodat svůj produkt;
2) prodej „jeden k mnoha“. Obchodní zástupce přichází domů k osobě, která pozvala přátele a sousedy na večírek nebo jinou podobnou akci. Poté předvede svůj produkt a přijme objednávku. Nejlepší prodejci mají tendenci dostávat velké bonusy. Například společnost Magu Kay nabízí nejuznávanějším distributorům diamanty, výrobky z norkové kožešiny a právo řídit růžový Cadillac po celý rok. Podle odborníků se ve světě každých deset sekund během „obchodního setkání“ uskuteční jedna obchodní transakce. Tato forma prodeje byla poprvé představena ve Spojených státech a rozšířila se do více než 50 zemí světa. Podobnou formu prodeje využívá i slavná švýcarská Hodzingova firma Zelter, světová jednička v oblasti zdravé výživy a životního stylu, která vyrábí kvalitní nádobí a špičkovou kosmetiku. Společnost má své zastoupení ve více než 30 zemích světa. Pro většinu tuzemských kupujících se zatím zdá nezvyklé, když k nim domů přijde zástupce firmy a podrobně mluví o pokrmech, které ukazuje, hned v něm vaří nebo předvádí ekologicky šetrné krémy, pleťové vody, schopnosti ultramoderního Zepter-Biotronic lampa, která vám umožňuje samostatně provádět léčbu různých onemocnění, popálenin a ran. Po takové ukázce pracovník společnosti profesionálně zodpoví všechny dotazy, které klienta zajímají. Taková všímavost příjemně překvapí a co je mnohem důležitější, zaujme. Takový přístup zaměstnanců společnosti ke klientům je však standardem služeb. Když se kupující podle své vlastní definice stane šťastným majitelem produktu, společnost ho nenechá samotného s high-tech produktem. Spotřebitel může kdykoli kontaktovat svého regionálního manažera a okamžitě vyřešit všechny problémy, které se objeví. Navíc, jak vyplývá z reklamních sdělení, společnost poskytuje na všechny své produkty doživotní záruku;
3) víceúrovňový (síťový) marketing. Průkopníkem tohoto typu prodeje byla společnost Amwаy, jejíž obrat v roce 1994 přesáhl 560 000 000 USD Polovina operací této společnosti je v Japonsku a zemích tichomořského regionu. Jedná se o „pyramidovou verzi“ osobního prodeje, kdy společnost najímá nezávislé pracovníky, kteří se stanou distributory produktů ITS, tito distributoři zase najímají další lidi a prodávají jim produkt, kteří si také najímají distributory atd. Finále Prodej se provádí v celém domě od kupujících Distributor získává určité procento z tržeb celé nižší (tj. jím vytvořené) obchodní skupiny, jakož i z příjmů z vlastního prodeje zboží konečným spotřebitelům.
2. Přímý marketing Její kořeny sahají do direct mailu a katalogového prodeje. Ve Spojeném království se rozšířilo zásilkové obchodování – tuto formu obchodování využívá více než 18 milionů lidí (téměř jedna třetina populace země). V Německu tvoří balíkový obchod více než 5 % maloobchodního obratu. Hlavní vymožeností zásilkového obchodu je prodej zboží na úvěr s platbou na splátky. Při nákupu produktu je kupující povinen uhradit 5% z ceny produktu (produkt je odeslán sedmý den po zadání objednávky) a zbývající částka je splacena do 5-9 měsíců v závislosti na typu produktu. Dnes přímý marketing zahrnuje další způsoby prodeje, jako je telemarketing, speciální televizní kanály (programy pro nákupy z domova a informační reklamy) a e-commerce.
3. Prodej prostřednictvím prodejních automatů. Prostřednictvím automatů je prodáván široký sortiment zboží, zahrnující jak impulzní nákup zboží potřebného v různých podmínkách (cigarety, nealko a teplé nápoje, bonbóny, noviny), tak další produkty (punčocháče, kosmetika, různá lehká jídla, teplé polévky, hudební alba , filmy, trička, pojistky). Největšího rozvoje dosáhly automaty v Japonsku, kde se používají k distribuci šperků, mraženého masa, čerstvých květin a alkoholických nápojů. Prodejní automaty najdete v každé továrně, kanceláři, velkém maloobchodě, čerpací stanici, hotelu a restauraci.
Z pohledu kupujících mají tyto stroje následující výhody:
Otevřeno 24 hodin denně
Poskytují možnost kompletní samoobsluhy a „čistého“ produktu, který téměř nikdo nikdy nedržel v ruce.
4. Obchod servis. Zároveň prodejce, který nemá samostatnou prodejnu, obsluhuje některé stálé zákazníky (obvykle zaměstnanci velkých organizací – školy, nemocnice, odbory, státní úřady). Zaměstnanci takové organizace si vytvářejí vlastní síť prodejních služeb a mají nárok na slevy v různých maloobchodních prodejnách, které souhlasily s účastí v programu. Například, pokud si osoba bude kupovat videokameru, obdrží od společnosti, která službu organizuje, speciální formulář, zajde s ním do jednoho ze zúčastněných obchodů, a pokud si ho zakoupí, dostane tam slevu. Poté obchod převede malou provizi na pořádající společnost.
Co je maloobchod? Koncept je aktuální již dlouhou dobu a není na něm nic překvapivého - většinu doby existence naší civilizace byli ti, kteří uměli vytvořit to, co ostatní potřebovali, a byli také připraveni za to něco dát. Specifický design vztahů umožnil stanovit pravidla maloobchodu, jejichž vývoj vedl k dnešnímu stavu trhu. A přesto je možné pochopit podstatu fenoménu pouze s důkladným rozborem teoretické části, pojmů a pojmů a historických předpokladů, díky nimž vznikl maloobchod - jeden z hlavních pilířů moderní světové ekonomiky.
Obecné porozumění
Hlavním významem tohoto pojmu je prodej výrobků jednotlivě nebo po malých porcích. Ve většině případů se předpokládá, že zboží je zasláno konkrétnímu spotřebiteli, který zboží použije. Co je to vlastně maloobchod? Jedná se o konečnou fázi cyklu oběhu zboží a služeb určených ke spotřebě jednotlivě nebo ve skupině.
Maloobchodem se obvykle rozumí takové obchodní vztahy, které se řadí do obchodu, jsou jeho plnohodnotným podtypem a existují již delší dobu. Předpoklady pro vznik moderních typů maloobchodu byly dány pravidly kupecké směny. Rozvoj ekonomiky navíc umožnil kombinovat přístupy praktikované obchodníky s vnitřní směnou.
Proč je to nutné?
Hlavní myšlenkou oběhu zboží, maloobchodu, je přinést vyrobené zboží spotřebiteli, který bude zboží používat. Produkty, o které máte zájem, můžete zakoupit přímo u výrobce nebo využít služeb prodejce (včetně dovozních právnických osob). Hlavními klienty podniků působících v této oblasti jsou jednotliví kupující a rodiny. Zboží je určeno pro široký okruh lidí (hromadná spotřeba).
Historické pozadí
Abychom pochopili, co je maloobchod, je nutné porozumět zvláštnostem utváření této sféry společenských vztahů. Základem pro formování moderního přístupu byl vnitrokomunitní trh, který se pak postupně transformoval do podoby naturálních obchodníků. Lidé, kteří si tento druh činnosti zvolili, již v té době aktivně hledali způsoby, jak svůj obor rozvíjet a zlepšovat, aby zvýšili efektivitu a zlepšili svou životní úroveň. Jak moderní výzkumníci uznávají, obchodní cyklus byl možná nejdůležitějším zpomalujícím faktorem. Někdy se to protáhlo na půl roku, nebo dokonce na celých 12 měsíců. Pro každou moderní společnost by taková obchodní praktika způsobila okamžitý kolaps!
Zpočátku byl maloobchod se zbožím spojován s tím, že obchodník vlastnil produkt, který sám vyrobil a který by mohl být pro některého spotřebitele zajímavý. Dodatečně jsme se obrátili na možnosti lichvářů se žádostí o půjčky na potraviny. Zvýšené efektivity nebylo možné dosáhnout pouze takovými lichvářskými programy, které se staly základem pro formování vnitřního obchodu. Zpočátku obchodní vrstva současně prováděla maloobchodní i velkoobchodní prodej, ale realita společenských zvyklostí se přizpůsobila sama. Postupně došlo k pochopení toho, jaký maloobchod se nakonec vytvořil, a vnitřní oběh produktů dospěl k tomuto formátu.
Vývoj trhu
Před rozvojem kupecké třídy byla přirozená směna, i když k ní docházelo v ekonomickém systému společnosti, spíše vzácnou skutečností než rozšířenou praxí. Vznik vrstvy obchodníků a možnosti zásobování zbožím ze vzdálených míst doslova obrátily tehdejší život naruby. Podstatou maloobchodu bylo dodávání na tuzemský trh unikátního zajímavého zboží, které nebylo dostupné v jeho rodné oblasti, což podnítilo rozvoj směny především kusových a malosériových.
Maloobchod zpočátku mezi obchodníky příliš radosti nepůsobil. Výměna cizích „kuriozit“ za produkty vyrobené ve vlastní oblasti zabrala spoustu času, což vedlo ke ztrátám v podnikání. Maloobchodní systém se vyvinul, když bylo možné zkrátit obchodní cyklus.
Krok za krokem - vpřed!
Myšlenka rozvoje podnikání a zvýšení obratu prostřednictvím zapojení osob odpovědných za prodej se ukázala jako mimořádně úspěšná. Tak se objevily první maloobchodní prodejny. Byly řízeny důvěryhodnými osobami, přičemž samotní obchodníci se zabývali prodejem velkého množství zboží, spolupracovali s místními výrobci (což je významné, aktivně se účastní domácího trhu na úrovni maloobchodu i velkoobchodu, pokud to sféra umožňovala ). Pokud by určitý podnik vyráběl své vlastní zboží a hledal pro ně kupce mezi širokými masami, jak se brzy ukázalo v praxi, ziskovost by se mohla zvýšit přilákáním dovážených produktů - stejných, které se nakupovaly ve velkém od obchodníků. Místní výrobci nakupovali dovážené zboží poměrně levně, ale v prvních maloobchodech je obyvatelstvo mohlo získat pouze za nevýhodných podmínek - jedním slovem, každý hrál ve svůj prospěch.
A přece skutečná formace maloobchodu v podobě, kterou známe, začala právě v okamžiku, kdy se takové vztahy mezi místními podniky a třídou obchodníků rozšířily. Vývoj regionu byl v mnoha ohledech dán zvláštnostmi tehdejšího společenského systému. Obchodníci byli hlavami poměrně velkých rodin a ti, kteří byli v hierarchii domácností na nižších pozicích, byli nuceni své produkty prodávat. Jak rychle ukázala praxe, tento přístup zvýšil rychlost výměny produktů, obchodník ztrácel čas při výměně s každou jednotlivou zainteresovanou stranou a interakce s velkými podniky, stejně jako poskytování produktu k prodeji podřízeným prodejcům, umožnily rychle vydejte se na novou cestu, abyste získali další zásilku komodit. Taková organizace maloobchodu prokázala svou účinnost doslova od prvních experimentů nejpodnikavějších zástupců té doby: obchodní cyklus se výrazně snížil, ziskovost se zvýšila.
Dokonalosti se meze nekladou
Společenský rozvoj, vymýšlení nových průmyslových přístupů, zařízení a vozidel a další vylepšení, která změnila společenský systém, nemohly ovlivnit maloobchodní podniky otevřené obchodníky. Tato oblast se aktivně rozvíjela, což bylo dáno zájmem jak organizátorů, tak místních výrobců. V tu chvíli se ukázalo, že největší úspěch přináší taková organizace pracovního procesu, kdy si podnikatel sám volí konkrétní směr práce, seznam zboží poskytovaného obyvatelstvu a tvoří jej na základě co může přinést obchodník, co potřebuje maloobchodní kupující.
Maloobchodní podniky umožnily získat značné zisky díky „zprostředkujícímu zboží“, které z nich udělalo samostatné objekty ekonomického systému. Když se tento formát činnosti konečně zformoval, došlo k oddělení od „mateřského“ průmyslu – obchodníků.
Každému jeho
Zjednodušený maloobchodní proces pomohl odvětví zcela oddělit od velkoobchodních operací. Obchodníci, kteří si pro své směřování vybrali novou oblast, i když měli k obchodníkům profesně blízko, měli stále svou specialitu, i když pro to zpočátku neexistovaly žádné speciální termíny. Pro běžnou populaci nebylo rozdělení tak zřejmé, maloobchodnímu prodeji jako samostatnému segmentu nevěnovali pozornost. Pro obyčejné lidi byli prodejci, obchodníci a podnikatelé „stejnou osobou“, takže se na ně vztahoval stejný termín – obchodníci.
Postupem času se maloobchodní sektor etabloval a expandoval, mnoho prodejců získalo několik prodejních míst, a to nejen v rámci jedné komunity: současně byly pokryty velké oblasti. Takový návrh a rozšíření seznamu maloobchodních zařízení se staly základem pro akumulaci slušného bohatství. Přínosy však nebyly pouze na soukromé úrovni: ekonomika společnosti pokročila s rozvojem sektoru maloobchodního prodeje daleko vpřed a byly vytvořeny podmínky pro zvýšení produktivity práce na veřejné úrovni. Jak říkají moderní vědci, maloobchod se objevil organicky, předvídatelně, je to zcela přirozený proces rozvoje výměnné interakce mezi lidmi.
Moderní podmínky
Služby v maloobchodě a prodeji zboží lze v poslední době popsat v následujících formátech:
- práce ve specializovaných prostorách (velké, malé);
- prodej s sebou (catering);
- prodej zboží z podnosů, na náměstích;
- poskytování služeb v dílnách;
- návštěva specialisty za účelem poskytování služeb doma.
Příklady maloobchodu, které modernímu člověku jako první napadnou, jsou lékárny, obchody, supermarkety a hypermarkety. Všechna tato místa jsou specializovanými podniky, které jsou otevřeny speciálně za účelem poskytování přístupu k maloobchodním produktům široké populaci. Sféry trhu a bazarového obchodu se ale postupně stávají minulostí. Jak je patrné ze statistik, ve velkých městech se tomuto formátu často vyhýbají mladí lidé středního věku, kteří preferují nákup produktů ve velkých univerzálních centrech.
Poskytované služby, prodané zboží, splněné závazky patří především do fáze spotřeby, která je v moderním pojetí společenské výroby konečnou fází cyklu. To znamená, že produkt uspokojuje potřebu konkrétní osoby nebo skupiny lidí.
Všechno je propojené
Čím aktivněji se maloobchod rozvíjí, tím vyšší je sociální ekonomický blahobyt v určitém časovém období. Jak říkají odborníci, tento fenomén, do jisté míry zrcadlo, odráží, jak dobře se žije jednotlivým občanům v dané oblasti. S pomalými obchodními procesy a nedostatečnou spotřebou ze strany obyvatelstva můžeme s jistotou mluvit o vážné krizi. Nadměrný růst cen ukazuje na rostoucí inflaci. Ve skutečnosti maloobchod prostřednictvím jevů a procesů, které lze snadno vysvětlit, poskytuje představu o složitých, víceúrovňových ekonomických procesech, které rovnoměrně odrážejí pozitivní i negativní trendy.
Moderní obchodní metody
Přístupy a technologie používané obchodníky při vytváření koule jsou nyní minulostí a ztratily na významu. Účetnictví v maloobchodě, evidence transakcí a zúčtování společností se dnes provádí na nejmodernějších, výkonných, bezchybných strojích a softwarových systémech. To pomáhá snížit pravděpodobnost nepřesností způsobených lidským faktorem. Bylo vyvinuto několik systémů, dostupných na placené i bezplatné bázi, pro systematizaci a optimalizaci obchodních procesů v rámci společnosti nabízející služby a maloobchodní zboží.
Díky tomuto technologickému přístupu je možné vést statistiky, sledovat vývoj podniku a identifikovat silné a slabé stránky. O softwarových systémech a výpočetních metodách, které má moderní obchodník k dispozici, se obchodníkům, díky jejichž podnikání tato oblast vznikla, nemohlo ani zdát! Jak však ukazuje praxe, dnes dostupné nástroje neuspokojují potřeby všech společností, takže se obor nadále vyvíjí.
Trendy a tržní procesy
Jak je vidět z posledního průzkumu trhu, ekonomický růst se zpomaluje a zpomaluje. Současná dynamika investic je přísně negativní, průmyslová výroba klesá v objemu a ekonomové se škrábou na hlavě, jak by se daly nastolit pozitivní trendy v ekonomice. Jak poznamenávají odborníci, situace se od čtvrtletí ke čtvrtletí zhoršuje. Tyto trendy jsou patrné zejména ve vztahu k naší zemi. Podle odborných analytiků je v současnosti možné udržet pozitivní dynamiku spotřebitelské aktivity obyvatelstva, která, i když v poslední době klesá, je poměrně nevýrazná.
Abyste pochopili procesy probíhající v ekonomice a našli způsoby, jak situaci optimalizovat, musíte přesně vědět, jaké faktory zajistily stabilní růst v nejlepších obdobích. Konkrétní studie ukazují, že nejpozitivnější vývoj maloobchodu nastává při růstu mezd. Celkové zpomalení ekonomiky samozřejmě ovlivňuje výkonnost tohoto faktoru, ale jeho pozitivní dopad zůstává nepopiratelný.
Pro a proti
Potravinářské výrobky i cenová politika zavedená podniky kupodivu negativně ovlivňují tržní procesy ve vztahu k maloobchodnímu prodeji u nás. Jak poznamenávají analytici trhu, úroveň spotřebitelských cen se téměř přiblížila hranici kupní síly. Dlouhodobá analýza ukazuje, že nepřiměřený růst začal před téměř deseti lety a tento trend pokračuje dodnes, navzdory změně situace v zemi. Jak poznamenávají ekonomové, kumulovaná cenová hladina je rok od roku vyšší než v předchozím období, což snižuje obrat podniků poskytujících služby v oblasti maloobchodu.
Statistiky zároveň dávají představu o tempu růstu obratu v oblasti nepotravinářských výrobků. To naznačuje, že v době krize má široká veřejnost zájem o nákup zboží určeného k dlouhodobému užívání. Ekonomové ujišťují, že je to z velké části založeno na dostupnosti úvěrových programů.
Nejnovější trendy
Rozvoj internetu má významný dopad jak na maloobchod, tak na spotřebitelskou poptávku. Prodej přes World Wide Web, včetně mezinárodních operací, je stále důležitější. Připomeňme si, co bylo řečeno výše: obchodníci postavili své podnikání na dodávkách produktů vyrobených ve vzdálených zemích do svých rodných oblastí. Běžné obyvatelstvo nemělo možnost samostatně si nakoupit vše potřebné nebo objednat dodávku zboží v kusovém množství pro osobní spotřebu. V dnešní době se situace změnila: díky internetu si může kdokoli koupit téměř jakýkoli produkt v různých částech světa a doveze si ho domů. To samozřejmě do značné míry podkopává činnost podniků působících v maloobchodním prodeji zboží vyrobeného v jiných zemích nebo vzdálených regionech. Neznamená to, že každý nakupuje přes internet, a přesto objem transakcí ve virtuální realitě rok od roku exponenciálně roste, což vytváří určité nebezpečí pro budoucnost offline maloobchodních obchodů.
Analytici zároveň nabádají podnikatele působící v maloobchodě, aby věnovali více pozornosti vkusu obyvatel. Trendy se neustále mění – poměrně rychle, někdy i dramaticky, což nás nutí věnovat tomu více pozornosti než ještě před deseti lety.
Hlavní problémy podniků
Pozorování takových nedostatků v práci firmy specializované na maloobchodní prodej zboží vyžaduje včasnou a úspěšnou úpravu způsobu podnikání, jinak je vysoká pravděpodobnost, že firma brzy doslova vypadne. Analytici volají po tom, aby byla věnována zvláštní pozornost zákazníkům, kteří aktivně využívají sociální sítě, a aby využívali možností věrnostních programů, ale nejen osvědčených metod a přístupů, ale i modernějších možností, jak zákazníky přilákat a proměnit je v běžné.
Úspěch maloobchodníka závisí do značné míry na kvalitě služeb a stejná pozornost musí být věnována různým distribučním kanálům produktů, analýze zákaznických dat a zohlednění jejich variability. Jak je vidět z praxe, nejlepšího úspěchu v podnikání dosahují ti, kteří jsou schopni se na situaci podívat z pohledu kupujícího a upravit obchodní procesy tak, aby vyhovovaly potenciálnímu klientovi. Kromě toho bychom neměli zapomínat, v jaké době žijeme. Aktivní využívání digitálních technologií v praxi, přizpůsobení podnikových procesů těmto moderním trendům umožňuje dosáhnout úspěchu podniku, přičemž ignorování nejnovějších nástrojů je nejkratší cestou k negativní produktivitě pracovního procesu.
Analytika a modelování na pomoc obchodníkům
Moderní podnikání vyžaduje využití současných přístupů k jeho řízení. To znamená, že již nemůžete předpokládat, co klienta zaujme v jeho rodné oblasti pouhým přivezením zboží ze vzdálených zemí. Musíte být schopni analyzovat situaci na trhu, modelovat a předvídat ji. Nejlepšího úspěchu dosahují podniky, které úspěšně implementují omnichannel obchodní model, jehož jednotlivé prvky na sebe úzce navazují. V praxi má však většina firem roztříštěné operace a cesty implementace, díky čemuž služby zdražují, ale kvalita se nezvyšuje. Musíte pochopit: moderní klient se liší od toho, který souhlasil s nákupem něčeho, co obchodník přinesl do své rodné vesnice - lidé mají na výběr, existuje mnoho příležitostí, rozšiřuje je přístup na World Wide Web. Bez zohlednění této skutečnosti nemůžete dosáhnout úspěchu.
Analytici poznamenávají, že mnoho moderních podniků, které se snaží vytvořit jednotný obchodní model a kombinovat v něm prodejní kanály, ztrácí ze zřetele způsoby, jak optimalizovat procesy a rozšířit příležitosti prodeje. Ukazuje se, že podnikatelé se úspěšně vypořádají buď s hledáním nových způsobů, pokračují v dodržování schématu fragmentace, nebo přizpůsobují provozní model moderním požadavkům, což je nutí vynaložit docela působivé úsilí a určité finanční investice.
Povaha a význam maloobchodu
Typy maloobchodních podniků
Relativní pozornost k cenám
Charakter prodejních prostor
Přidružení obchodu
Marketingová rozhodnutí maloobchodníků
Příběh maloobchodní
Specifika maloobchodní
Zajímavá fakta
Maloobchodní— prodej zboží konečnému kupujícímu (soukromé osobě).
Maloobchodní — obchod zboží jednotlivě nebo v malém množství pro osobní, nekomerční použití konečným spotřebitelem.
Maloobchodní - obchod zboží a poskytování služeb zákazníkům pro osobní, rodinné, domácí použití nesouvisející s podnikatelskou činností. Maloobchod je poslední fází distribučního kanálu.
Maloobchodní- jakákoli činnost prodeje zboží nebo služeb přímo konečným spotřebitelům pro jejich osobní nekomerční použití.
Maloobchodní- rozsah podnikatelské činnosti pro prodej zboží nebo služeb na základě ústních nebo písemných kupních smluv přímo až po konečné smlouvy pro jejich osobní nekomerční použití.
Povaha a význam maloobchodu
Vzhledem k tomu, že prodavač nemá zákonné právo a faktickou schopnost spolehlivě určit účel, pro který kupující kupuje od něj produkt(pro osobní nekomerční použití nebo např. pro prodej na spontánních trzích), uvedená definice maloobchodu podle názoru autora zcela neodhaluje jeho ekonomickou podstatu.
Maloobchodem se na základě požadavků současné legislativy v oblasti patentování rozumí obchod za hotové (i když zboží za hotové mohou podnikatelské subjekty nakoupit za účelem dalšího prodeje). Poznamenejme, že toto chápání je rovněž nedokonalé, neboť podle pokynu č. 389 by maloobchodní obrat měl zahrnovat např. cena potravinářské výrobky prodávané bankovním převodem v malém velkoobchodě samostatnou zdravotnickou, sociální a vzdělávací institucí.
Maloobchodem tedy budeme v budoucnu rozumět provádění činností podnikatelským subjektem, které se dle Pokynu č. 389 započítávají do maloobchodního obratu, např. prodej zboží na úvěr s platbou na splátky v hotovosti, prodej dárkového sortimentu zboží na svátky a na novoroční dárky pro děti S platba bankovním převodem.
Největšími maloobchodními společnostmi jsou především řetězce obchodních domů se smíšeným sortimentem a řetězce supermarketů.
Ať už prodej jedné ze společenských tříd nebo masovému trhu, v průběhu let maloobchodníkům obchodníků přijali myšlenku, že působí v rychle se měnícím prostředí. Včerejší vzorce pro maloobchodní obchodování nemusí fungovat dnes a pravděpodobně nebudou fungovat ani zítra.
Moderní maloobchodník si musí dávat pozor na známky změn a být připraven přeorientovat svou strategii – raději dříve než později. Rozhodnutí o změně strategie však není tak snadné realizovat.
Velký maloobchodník je často vázán svými vlastními zásadami, které vedení považuje za „běžný zdravý rozum“. A kromě toho je svázán se svým vlastním společenským obrazem, který je zachován v jeho vědomí spotřebitelů dlouho poté, co se obchod sám změnil.
Existuje mnoho maloobchodů a malých „rodinných“ obchodů. Malé maloobchodní provozovny hrají důležitou roli z několika důvodů:
Často se v nich objevují nové formy maloobchodu, které později přejímají velké obchody.
Pro kupujícího jsou pohodlnější, protože se nacházejí téměř všude.
Často jsou přizpůsobivější a poskytují kupujícímu více personalizované služby.
Dávají zákazníkům příležitost cítit se pod kontrolou.
Účelem maloobchodu je uspokojit různorodé potřeby zákazníků.
Obchodník je spojovacím článkem mezi výrobcem a spotřebitelem. Jeho úkolem je nakupovat velkoobchodně požadované položky z různých míst a od různých dodavatelů a poté je prodávat se ziskem pro sebe.
Zkušenosti zemí s vyspělou tržní ekonomikou naznačují, že maloobchod postupem času spadá pod řadu velkých obchodních společností. Přestože tyto společnosti ovládají méně než polovinu všech maloobchodních prodejen, stále tvoří více než 2/3 celkového maloobchodního obratu.
Proto v boji o drobné kupce podniky Maloobchodníci musí tvrdě pracovat.
Dominantní postavení na trhu zaujímá prodávající, nikoli prodávající.
Efektivita maloobchodníka je nakonec určena pečlivým zvážením všech detailů obchodních aktivit.
V Ruské federaci je v současnosti pro mnoho Rusů maloobchod hlavním typem obchodní činnosti. V podmínkách nedostatku komodit je role maloobchodníka extrémně zjednodušená.
Jak se však spotřebitelská spotřeba nasytí trh různé druhy zboží během ekonomických transformací v Ruská federace malý obchodník bude muset tvrdě pracovat, aby si vydobyl své místo na slunci.
Toho lze dosáhnout, pokud budete důkladně studovat své trh a umět v maximální míře uspokojit potřeby svých zákazníků.
Maloobchod je nejdůležitějším odvětvím hospodářské činnosti. Hlavní ukazatel práce obchodování podniky je maloobchodní obrat. Ve sféře maloobchodu oběh zboží končí a přesouvá se do sféry osobní spotřeby. Maloobchod je prodej zboží přímo veřejnosti pro osobní spotřebu. Maloobchod se dělí podle forem vlastnictví: státní, kolektivní, společné, soukromé, smíšené.
Na rozdíl od velkoobchodu nepodléhá výrobek zakoupený v maloobchodním systému dalšímu prodeji (dle aktuálního stavu). legislativa, odst. 1 492 občanského zákoníku Rusko), ale je určen k přímému použití.
Vztah mezi prodávajícím a kupujícím v systému maloobchodu upravuje zvláštní zákon. V Rusku jde o ochranu práv spotřebitelů.
Předměty proces maloobchod - prodávající a kupující. Nepostradatelným atributem maloobchodu je pokladna a pokladna. Maloobchod zahrnuje prodej zboží prostřednictvím prodejních automatů.
Existuje koncept formátu maloobchodní prodejny. Jedná se o soubor vlastností, které jsou vlastní každému typu obchodu. Tyto vlastnosti jsou:
Prodejní plocha
Počet položek produktu
Úroveň zákaznických služeb
Technologie umístění produktu.
Existují následující formáty maloobchodního prodeje:
Slevy
Večerka
Supermarket
Hypermarket
Do supermarketu
Obchodní dům
Obchod může být mocným nástrojem zahraniční politiky. Schopnost obchodovat dodnes velmi ovlivňuje moc státu. Pokud porovnáme maloobchod jako průmysl hospodářství, například s hutnictvím železa, pak má maloobchod nepopiratelné výhody: neznečišťuje životní prostředí a nepotřebuje suroviny pro reprodukci.
Co je maloobchod? Každý ví, že Sears je společnost maloobchod. Ale co paní z Avonu, která klepe na dveře, dodavatel nabízející domácí opravy po telefonu, lékař navštěvující pacienty, hotel inzerující levné víkendové pobyty? Ano, ano, to jsou všechno maloobchodníci. Maloobchod definujeme takto:
Každá provozovna, která to dělá, se zabývá maloobchodem. Navíc vůbec nezáleží na tom, jak přesně se zboží nebo služby prodávají (osobním prodejem, poštou, poštou telefonní přístroj nebo prostřednictvím prodejního automatu) a kde přesně se prodávají (v obchodě, na ulici nebo u kupujícího doma).
Maloobchod je jedním z největších průmyslová odvětví aktivity ve Spojených státech. Maloobchodní prodejny tvoří přibližně 25 % všech obchodních zařízení v USA a jsou třetím největším zdrojem zaměstnanost PROTI země s pracovní silou téměř 16 milionů pracovníků a zaměstnanců. Maloobchod zahrnuje přes 1,5 milionu jednobodových a více než 340 tisíc vícebodových obchodních zařízení, jejichž celkový obrat v roce 1981 činil 1 038 000 000 tis.
Kdo jsou největší maloobchodníci? zemí? V roce 1981 byla první desítka největších maloobchodníků korporací Sears Roebuck s obratem 27,3 miliardy $, Safeway Stores (16,5), K-Mart (16,6), J. K. "(11.8), "Kroger" (11.2), "F. W. Woolworth (7,2), American Stores (7,1), Lucky Stores (7,2), Federal Department Stores (7,0) a A&P (6,8 miliardy dolarů)3. Největší maloobchod organizací- Jedná se především o řetězce obchodních domů se smíšeným sortimentem a řetězce supermarketů.
Ať už prodávají jedné ze společenských tříd nebo masovému trhu, v průběhu let si maloobchodníci osvojili myšlenku, že působí v rychle se měnícím prostředí. Včerejší vzorce pro maloobchodní obchodování nemusí fungovat dnes a pravděpodobně nebudou fungovat ani zítra. Kam šel U.T. Grant, jeden z nejstarších a největších řetězců prodejen drogistického zboží v zemi, a Food Fair, osmý největší řetězec supermarketů? Zkrachovali. Co se stalo s velkou sítí A&P? „Síť A&P, která byla dříve považována za téměř monopolistický kolos, arbitra osudu malých konkurentů a terč bojovníků proti trustům, se nyní stala jako ošuntělý bezzubý lev“4. Co se stalo s Montgomery Ward, čtvrtým největším řetězcem smíšených obchodních domů? Je zaneprázdněna hledáním strategie, jak oživit svou bývalou slávu. Dokonce korporací Searsovi se nedaří.
Organizace přemýšlí o typu, povaze a kvalifikaci svých transakcí, když musí.
Zvláštností „imputace“ je, že se zavádí ve vztahu k některým typům činností na území městských částí, městských částí a měst federálního významu. Tyto druhy činností jsou uvedeny v odstavci 2 Čl. 346.26 Daňový řád Ruské federace. Patří mezi ně maloobchod provozovaný prostřednictvím prodejen a pavilonů s prodejní plochou do 150 metrů čtverečních. m pro každé zařízení obchodní organizace a maloobchod prováděný prostřednictvím stacionárních zařízení maloobchodního řetězce, která nemají prodejní podlaží, a také nestacionárních zařízení maloobchodního řetězce. Právě maloobchodnímu prodeji zboží se budeme v tomto článku věnovat.
Hlavní rysy velkoobchodu a maloobchodu
Daňový řád Ruské federace neobsahuje definici velkoobchodu. Je to uvedeno v Čl. 2 federálního zákona č. 381-FZ ze dne 28. prosince 2009 „O zásadách státní regulace obchodních činností v Ruské federaci“ (dále jen zákon č. 381-FZ). Velkoobchod je tedy uznáván jako druh obchodní činnosti související s pořízením a prodejem zboží pro použití v podnikatelské činnosti (včetně dalšího prodeje) nebo pro jiné účely nesouvisející s osobním, rodinným, domácím a jiným podobným využitím.
Všimněte si, že zákon č. 381-FZ obsahuje také definici maloobchodu. Aby však bylo možné platit UTII, je nutné použít pojmy uvedené v kapitole. 26.3 Daňový řád Ruské federace. Podle Čl. 346.27 daňového řádu Ruské federace, maloobchod je obchodní činnost související s obchodem se zbožím (včetně hotovostního i používání platebních karet) na základě maloobchodních kupních a prodejních smluv. Tento druh činnosti zejména nezahrnuje prodej určitého zboží podléhajícího spotřební dani, potravin a nápojů, včetně alkoholických nápojů, ve stravovacích zařízeních. Úplný seznam zboží je obsažen v uvedeném článku daňového řádu Ruské federace.
Daňový řád Ruské federace tedy umožňuje vypořádání maloobchodních transakcí v hotovosti i bezhotovostně a neobsahuje omezení množství prodávaného zboží a osob, které jej nakupují. V tomto případě je hlavní důraz kladen na zdokumentování transakce. A zákon N 381-FZ hovoří o budoucím osudu zboží (jeho použití pouze pro osobní, rodinné, domácí a jiné účely nesouvisející s podnikatelskou činností). Tyto dva parametry lze považovat za základní. Zastavme se u nich.
Dokumentace
Prodej zboží v maloobchodě je formalizován maloobchodní kupní a prodejní smlouvou. Tato smlouva je veřejná, to znamená, že zakládá závazky při prodeji zboží, provádění prací a poskytování služeb, které musí být splněny ve vztahu ke všem zájemcům. Na základě takové smlouvy se prodávající zavazuje převést zboží pro osobní, rodinné, domácí nebo jiné použití, které nesouvisí s podnikatelskou činností (články 426 a 492 občanského zákoníku Ruské federace). Podle Čl. 493 občanského zákoníku Ruské federace se maloobchodní kupní smlouva považuje za uzavřenou v řádné formě od okamžiku, kdy prodávající vystaví kupujícímu pokladní doklad nebo prodejní doklad nebo jiný doklad potvrzující platbu za zboží.
A při hromadném prodeji zboží se sepisuje smlouva o dodávce nebo jiná občanskoprávní smlouva obsahující znaky smlouvy o dodávce. V kap. 30 Občanského zákoníku Ruské federace stanoví údaje, které musí taková dohoda obsahovat: strany transakce, sortiment zboží, postup a způsob platby, okamžik převodu vlastnictví zboží. Smlouvou o dodávce se prodávající zavazuje předat zboží pro použití v podnikatelské činnosti (například za účelem dalšího prodeje) nebo pro jiné účely, které nesouvisejí s osobním, rodinným, domácím a jiným podobným využitím (článek 506 občanského zákoníku Ruské federace). ). Charakteristickým rysem smlouvy o dodávce je závazek prodávajícího předat zboží kupujícímu ve stanovené lhůtě.
Prvním a hlavním rozdílem mezi dokumentováním maloobchodních a velkoobchodních transakcí je tedy uzavření maloobchodní kupní a prodejní smlouvy a smlouvy o dodávce, resp.
Pokud provedení maloobchodní transakce spočívá ve vystavení pokladního nebo prodejního dokladu kupujícímu nebo jiného dokladu potvrzujícího platbu za zboží, pak za účelem hromadného prodeje zboží musí prodávající vystavit několik dalších dokladů. Patří mezi ně dodací listy a faktury. Kromě toho je nutné vést záznamy o přijatých a vydaných fakturách, knihy nákupů a prodejů (dopis Ministerstva financí Ruska ze dne 16. ledna 2006 N 03-11-05/9).
Připomeňme, že „imputátoři“ nejsou plátci DPH (s výjimkou případů dovozu zboží na celní území Ruské federace nebo plnění povinností daňového agenta). Při prodeji zboží by tedy neměli vystavovat faktury.
Společnosti nakupující zboží ve velkém však vyžadují faktury ve tvaru N TORG-12 nebo faktury ve tvaru N 1-T, aby je zaregistrovaly a potvrdily vzniklé výdaje.
Poznámka. Státní statistický výbor Ruska schválil formulář N TORG-12 usnesením č. 132 ze dne 25. prosince 1998 a formulář N 1-T usnesením č. 78 ze dne 28. listopadu 1997.
Je-li zboží zakoupeno prostřednictvím odpovědné osoby, může pro jeho příjem postačovat dostupnost tržeb a pokladních dokladů a také zálohová zpráva.
V obou případech se jedná o velkoobchodní nákup. V prvním případě se však vydává podle pravidel velkoobchodu a ve druhém - podle pravidel maloobchodního prodeje. Nabízí se otázka: je porušením registrace velkoobchodní transakce s tržbami a pokladními doklady?
Na základě zavedené praxe organizace toku dokumentů poplatník neporušuje požadavky zákona. Při prodeji zboží občanovi - odpovědné osobě není prodávající povinen s ním uzavírat smlouvu o dodávce a vystavovat faktury, ale také nemá právo odmítnout prodej z důvodu veřejné povahy obchodu. Měla by pak „imputovaná osoba“ uznat tuto transakci jako velkoobchodní transakci a ztratit právo uplatňovat jedinou daň z imputovaného příjmu?
Na tuto otázku je bohužel těžké odpovědět. Domníváme se, že v tomto případě je třeba vycházet z toho, že mezi kupujícím a prodávajícím nedochází k uzavření smlouvy o dodání, není stanoven způsob platby a dodací lhůta. A to je důkaz, že neexistuje žádná velkoobchodní transakce. Daňoví úředníci samozřejmě mohou transakci uznat jako velkoobchodní bez ohledu na to, zda existují či neexistují nějaké dokumenty, ale k tomu budou muset předložit své důkazy rozhodcům.
Na základě zvláštností provádění maloobchodních a velkoobchodních transakcí tedy poznamenáváme, že při provádění maloobchodu se sepisuje maloobchodní kupní a prodejní smlouva ve formě vystavení pokladny nebo prodejního dokladu nebo jiného dokladu potvrzujícího platbu za zboží. Obchod se považuje za uzavřený okamžikem předání těchto dokumentů kupujícímu. A při provozování velkoobchodu je nutné uzavřít smlouvu o dodávce nebo jinou obdobnou smlouvu a také vystavovat faktury (při práci v obecném režimu zdanění), zboží nebo nákladní listy. Velkoobchodní transakce se považuje za uzavřenou okamžikem podpisu smlouvy. Mějte na paměti, že průvodní dokumenty musí být vypracovány v souladu s kvalifikací právních vztahů stran transakce.
Účel nákupu zboží
Na začátku tohoto článku jsme již zmínili, že daňový řád Ruské federace klasifikuje transakce formalizované maloobchodními kupními a prodejními smlouvami jako maloobchod. Podstatou této smlouvy je, že prodávající se zavazuje předat kupujícímu zboží pro osobní, rodinné, domácí nebo jiné použití nesouvisející s podnikatelskou činností. To znamená, že „prodejci“ musí nejprve určit účely dalšího použití zboží a poté sestavit buď maloobchodní kupní a prodejní smlouvu, nebo smlouvu o dodávkách.
Pokud si například jednotlivec zakoupil něco pro použití doma nebo v zemi, pak můžeme s jistotou říci, že došlo k maloobchodní transakci. A pokud společnost zakoupila zboží za účelem dalšího prodeje, jedná se již o velkoobchodní transakci. Ale co když organizace nebo jednotlivý podnikatel zakoupí kancelářské vybavení nebo nábytek pro použití v kanceláři?
Podle odstavce 5 usnesení pléna Nejvyššího rozhodčího soudu Ruské federace ze dne 22. října 1997 N 18, nákup zboží kupujícím k zajištění jeho činnosti jako organizace nebo samostatného podnikatele nesouvisí s osobními cíli. . V případě, kdy je toto zboží zakoupeno od prodávajícího zabývajícího se podnikatelskou činností maloobchodního prodeje zboží, se však vztahy stran řídí pravidly pro maloobchodní nákup a prodej. V důsledku toho může být činnost „imputované osoby“, která prodává kancelářský nábytek, kancelářské vybavení, materiály pro opravy a podobné zboží organizacím nebo obchodníkům, aby zajistila výkon jejich činností, uznána jako maloobchod a převedena na platbu UTII.
Vezměte prosím na vědomí: Daňový řád Ruské federace nezakládá povinnost prodávajícího kontrolovat kupujícím další použití zakoupeného zboží. Pokud se věc dostane před soud, pak je taková odpovědnost uložena na daňové úřady.
Upozorňujeme, že navzdory výše uvedenému rozhodnutí pléna Nejvyššího rozhodčího soudu Ruské federace ministerstvo financí Ruska klasifikuje prodej určitých druhů zboží organizacím a podnikatelům za účelem podnikání jako velkoobchodní transakce. To se týká implementace:
CCT, účtenky, papír a obalové materiály (dopis ze dne 12. listopadu 2007 N 03-11-05/265);
Váhy, detektory bankovek a trezory (dopis ze dne 8. 10. 2007 N 03-11-04/3/316);
Maloobchod a chladicí zařízení (dopis ze dne 06.10.2008 N 03-11-05/234);
Kancelářské vybavení (dopis ze dne 20. září 2007 N 03-11-05/226).
Sdílení pozice finančního oddělení může finanční úřad ve většině případů uznat výše uvedené transakce jako velkoobchodní. Neměli bychom však zapomínat, že výše uvedené dopisy mají doporučující charakter a soudci na ně ve svých závěrech nikdy nespoléhají. Na základě soudní praxe v obdobných případech se rozhodci řídí stanoviskem Pléna Nejvyššího rozhodčího soudu Ruské federace a často se staví na stranu daňových poplatníků (Usnesení Federální antimonopolní služby Severozápadního okruhu ze dne 21. 2007 ve věci č. A66-1015/2007, ze dne 17. října 2008 ve věci č. A56-37983 /2007 a FAS Volha District ze dne 8. 7. 2008 ve věci č. A55-17831/07). Pokud tedy dojde k takovým sporům s Federální daňovou službou, bude se daňový poplatník muset domáhat ochrany u soudu.
Maloobchod tedy pro účely uplatnění daňového systému ve formě UTII lze uznat jako prodej zboží pro účely osobní, rodinné a domácí potřeby fyzickými osobami, jakož i maloobchod pro kancelářské použití organizacemi a fyzickými osobami podnikateli. . A velkoobchod je prodej zboží pro účely nesouvisející s osobní, rodinnou a domácí potřebou.
Reálné životní situace a soudní praxe
Řekněme, že podnikatel platí UTII při prodeji zboží v maloobchodě prostřednictvím obchodu. Po provedení kontroly na místě mu daňový inspektorát účtoval dodatečnou DPH z částky prodeje zboží organizace. Rozhodnutí inspektoři zdůvodnili tím, že tento výrobek zakoupila společnost bankovním převodem za účelem zajištění provádění výrobní činnosti směřující k dosažení zisku. Za této situace Federální antimonopolní služba Severozápadní distrikt odůvodnila jednání jednotlivého podnikatele a kasační stížnost inspekce ponechala nevyslyšena (usnesení ze dne 21. prosince 2007 ve věci č. A66-1015/2007). Soud v prvé řadě vycházel z provedení obchodu a dalšího účelu použití prodávaného zboží. Bylo zjištěno, že:
Zboží bylo zakoupeno v maloobchodě, protože nebyla uzavřena žádná dodavatelská smlouva. Kupující zaplatil zboží na základě vystavených faktur a nebyla v nich alokována částka DPH;
Inspektoři neprokázali, že kupující použil uvedené zboží k dalšímu prodeji nebo k pracím prováděným třetími osobami.
To znamená, že pro rozhodce ve věci klasifikace transakce jako velkoobchodní nebo maloobchodní jsou důležitými kritérii dokumentace a účel použití zakoupeného produktu. Soudci zároveň opakovaně zdůraznili, že daňový řád Ruské federace neobsahuje ustanovení, že organizace a jednotliví podnikatelé prodávající zboží jsou povinni kontrolovat následné použití zboží. Služebníci Themisu navíc nevěnují pozornost formě platby a stranám transakce, protože je nepovažují za zásadní (usnesení Federální antimonopolní služby Východosibiřského okruhu ze dne 25. června 2008 N A69-1122/06-3-6-9-5-03AP- 1436/07-F02-2733/08).
Mnoho plátců UTII se zajímá o otázku: lze transakce za prodej zboží rozpočtovým institucím na základě obecních a státních smluv uznat jako maloobchod?
Podle finančních a daňových úřadů se tyto činnosti týkají podnikatelské činnosti v oblasti velkoobchodu a jsou zdaněny v obecném režimu nebo ve zjednodušeném daňovém systému. Městská smlouva navíc nenese žádné známky publicity, neboť je uzavírána pouze na základě výsledků aukcí, výběrových řízení a žádostí o cenovou nabídku na dodávku zboží. Uzavření městských a státních smluv na maloobchodní nákup a prodej zboží s institucemi se jeví jako neopodstatněné. Podobný pohled se odráží v Dopisech Federální daňové služby Ruska ze dne 03.01.2010 N ШС-22-3/144@, jakož i Ministerstva financí Ruska ze dne 03.09.2010 N 03- 11-11/44 a ze dne 16.11.2009 N 03-11-06/ 3/268.
Podotýkáme však, že firmy a obchodníci, kteří zdaňují příjmy z prodeje zboží zaměstnancům veřejného sektoru na základě těchto smluv v rámci „imputace“, mají šanci obhájit svůj postoj u soudu. Například Nejvyšší arbitrážní soud Ruské federace ve svém rozhodnutí č. VAS-9435/09 ze dne 6. srpna 2009 zohlednil, že potravinářské výrobky prodávané podnikatelem na základě komunálních smluv nebyly institucemi používány k přepravě mimo obchodní činnost a byly zakoupeny od plátce UTII prodávajícího zboží v maloobchodě. Za těchto okolností soudy dospěly k závěru, že neexistují důvody pro vyměření dodatečných daní obchodníkovi v rámci obecného daňového systému. Federální antimonopolní služba Západosibiřského distriktu rovněž uznala prodej zboží pro vlastní potřebu rozpočtových institucí jako maloobchod (usnesení ze dne 20. ledna 2010 ve věci č. A81-1989/2009).
Poznámka. Stejný závěr obsahuje i usnesení Federální antimonopolní služby okresu Severní Kavkaz ze dne 29. prosince 2008 N F08-7929/2008.
Tři nuance
Zjistili jsme tedy, že za prvé, hlavní rozdíly mezi velkoobchodem a maloobchodem jsou:
Dokumentace transakce;
Účely dalšího použití produktu kupujícím.
Velkoobchod se vyznačuje komerčním využitím (například další přeprodej zboží). V tomto případě bude dokumentárním provedením transakce uzavření smlouvy o dodávce, vyřízení faktur a vystavení faktur.
Maloobchodní prodej sleduje cíl prodeje zboží pro osobní, rodinnou a domácí potřebu. Patří sem i prodej zboží organizacím a podnikatelům pro použití v kanceláři. Skutečnost maloobchodní transakce je potvrzena vystavením prodejního nebo pokladního dokladu nebo jiného dokladu potvrzujícího platbu za zboží kupujícímu.
Za druhé, při kvalifikaci transakcí nezáleží na počtu prodaného zboží, stavu kupujícího ani na platebním postupu.
Za třetí, daňová legislativa neukládá prodejcům povinnost kontrolovat další použití zboží. Skutečnost maloobchodního prodeje zboží může vyvrátit samozřejmě pouze soud, pokud finanční úřady předloží přesvědčivé důkazy.
Existují dva hlavní typy obchodu: maloobchod a velkoobchod. Jaká je každá z nich, jaké má vlastnosti a pro jaké účely je nejvhodnější?
Za prvé, klíčový rozdíl je v objemu a typu prodeje. Prodáváme velkoobchodně zpravidla velké množství zboží nebo služeb, které kupující potřebuje k podnikání. Maloobchod se zase skládá z prodeje koncovým spotřebitelům, jednotlivcům. Může být také nejen svobodný, ale také velký - vše závisí na jejich potřebách a touhách.
Zásady velkoobchodu
Velkoobchod: co je a jaké vlastnosti má tato forma obchodu? V něm každý kupující prochází identifikačním postupem, to znamená, že s každým z nich je uzavřena dohoda. Velkoobchodními kupujícími jsou zpravidla fyzické osoby podnikatelé nebo právnické osoby. Obchodují za účelem vlastního podnikání a každý má své vlastní specifické cíle. Může se jednat jak o výrobu, tak o spotřebu zboží, nebo o jeho následný prodej. Nejčastěji je zboží zakoupené ve velkém určeno k dalšímu prodeji.
To znamená, že ve velkoobchodě se hlavní transakce odehrávají mezi podnikateli a organizacemi. Nejsou prodávány pro potřeby koncového uživatele, ale slouží obchodním účelům. Hlavním znakem velkoobchodu je povinná identifikace kupujícího.
Schéma a příklady
Na konkrétních příkladech je snazší pochopit, co je velkoobchod. Hlavními velkoobchodníky jsou sami výrobci; Přímo vytvářejí své produkty a prodávají je na trhu. Tyto produkty mohou být velmi odlišné: oblečení, obuv, domácí spotřebiče, kosmetika, suvenýry, jídlo atd.
Ve většině případů výrobci přeprodávají produkty jiným velkoobchodníkům, tedy dealerům, a ty dalším prodejcům. Než se produkt dostane ke konečnému kupujícímu, projde mnoha fázemi dalšího prodeje. Kolik přesně závisí na produktu samotném a finanční situaci na trhu v tuto chvíli. Na druhém konci řetězce je maloobchodník – je to on, kdo prodává výrobky běžnému spotřebiteli.
Výhody velkoobchodu
Navzdory působivým objemům je velkoobchodní obchodování ze skladu mnohem jednodušší než maloobchodní. Odpadají tak časově náročné reklamní či jiné marketingové výdaje, které si mohou kupujícího udržet. Objemy prodeje mohou být stabilní, nebo lze produkt prodávat jednotlivě - vše závisí na cílech samotného prodejce. V každém případě, s náležitou kvalitou a dobrou poptávkou, bude zásilka a nákup velkého množství zboží probíhat neustále.
Co se ještě liší, je ve vlastnostech placení daní. Velkoobchodní podniky mohou spadat pod obecný i zjednodušený daňový systém (OSN, resp. zjednodušený daňový systém). Obecně jsou však daňové zásady pro velkoobchody mnohem jednodušší než v maloobchodě.
Nejhorší noční můrou každého prodejce je zákazník, který je nespokojený s kvalitou produktu nebo poskytované služby. Situace může být velmi nepříjemná, vedoucí až k hysterii a soudnímu řízení. Velkoodběratelé se takto nechovají, protože mají v rukou dohodu a v ní jsou jasně dané podmínky a předpisy pro chování stran v případě konfliktu.
Maloobchodní prodej
Když už mluvíme o tom, co je velkoobchod a maloobchod, lze zaznamenat jeden hlavní rozdíl: pokud během velkoobchodního prodeje může produkt projít několika fázemi dalšího prodeje, pak je tato situace při maloobchodním prodeji vyloučena. Výrobek není určen k dalšímu prodeji, ale k přímému použití spotřebitelem.
Sami kupující vytvářejí poptávku po konkrétním produktu a diktují potřeby trhu. Maloobchodníci jsou kategorií, která má nejlepší příležitost tuto poptávku studovat a analyzovat a v souladu s ní budovat své aktivity.
Kde a jak se prodává zboží v maloobchodě?
Možností je zde spousta. Prodej zboží a poskytování služeb lze provádět jak v obchodě, tak na ulici, stejně jako u kupujícího doma. Také způsoby jsou různé: poštou, přes internet, při osobním prodeji nebo po telefonu.
Prodávající v systému maloobchodního prodeje kontaktuje přímo kupujícího. To znamená, že musí brát ohled na vkus každého spotřebitele, potěšit ho a nákup všemožně usnadnit. A v případě konfliktních situací řešit stížnosti.
Existuje také mnoho rizik pro maloobchodníka. Například musíte mít v regálu špatně prodávané zboží – kupující tak získá dojem širokého sortimentu a potenciálního výběru. Na druhou stranu hrozí poškození zboží, které nebylo prodáno včas. Kromě toho musíte udělat finanční ústupky: například prodat produkt za nízkou cenu, často za cenu, aby kupující koupil jiné produkty.
To vše má však i stinnou stránku – přeci jen přirážka na maloobchodním zboží je mnohem vyšší než na velkoobchodním. To znamená, že zisk z takového prodeje bude mnohem větší.
Požadavky a prodejní vlastnosti
Nestačí pochopit, co je velkoobchod a co je maloobchod - musíte analyzovat všechny klíčové rysy těchto typů prodeje a pochopit, s jakými problémy se můžete v procesu této činnosti setkat.
Rozdíly
Jaké jsou rozdíly mezi velkoobchodem a maloobchodem?
- Různý sortiment. Maloobchodník pracuje s malým sortimentem od konkrétního dodavatele, velkoobchod s širokým sortimentem od různých dodavatelů. Průměrný velkoobchod má v sortimentní matici od 5000 položek. Co je malý velkoobchod? Tehdy se sortiment pohybuje od 100 do 1000 položek v závislosti na specifikách samotného produktu.
- Různé objemy. Velkoobchody musí řešit pouze velké objemy a velkoobchodní ceny. Kromě hmatatelných zisků to znamená vážnější finanční investice v počáteční fázi a také větší problémy v případě selhání.
- Různá logistika. Tato oblast je pro velkoobchodníka „nejproblémovější“, protože u každého typu produktu musí čelit mnoha obtížím: skladování, dostupnost, celní odbavení, personál. Pokud jde o sezónní produkty, věci jsou ještě komplikovanější.
- Různé obraty. Pokud se bavíme o gigantických objemech, ale zároveň nízkém obratu, musí mít velkoobchod k dispozici obrovský sklad pro uskladnění svého zboží. Obecně je zde vše jednoduché: čím rychlejší je obrat zboží, tím vyšší a stabilnější je zisk. Jakékoli zpoždění je zde spojeno s negativním dopadem - například kvůli nákladům na skladování, účetnictví, mzdy skladníků atd.
- Různá kritéria plánování. V oblasti velkoobchodního nákupu se prodejce zabývá nejen velkými zisky a vážnými toky produktů, ale také velkou finanční pákou. Je důležité s maximální garancí spočítat objem budoucího prodeje, mít jistotu, že se produkt prodá v určitém časovém období, a také mít garantovaný zisk na nákup nového zboží.
Problémy v maloobchodě a velkoobchodě
Nic není dokonalé a maloobchodníci i velkoobchodníci čelí výzvám. Velkoobchody však musí nést vážnější ztráty. S čím by to mohlo souviset?
- Neexistuje žádná důvěra ze strany věřitelů, a tudíž ani příležitost získat páku. Mohou nastat problémy s platbou za předchozí dávku zboží nebo nákupem další.
- Nekompetentní plánování, v jehož důsledku se hromadí přebytečné zboží ležící ve skladu jako „mrtvá váha“.
- Nestabilní práce s maloobchodníky. Může se jednat buď o náhlé zvýšení objemu jejich práce, nebo o ukončení činnosti či rozhodnutí o úplné změně sortimentu. V žádném případě to není nic příjemného – velkoobchod přece jen naplánoval určité objemy a v případě jejich neprodání utrpí vážné ztráty.
- Přerušení dodávek. Stává se, že zboží zakoupené za velkoobchodní cenu není připraveno v plné výši. Nebo byly problémy s jeho odesláním na celnici. Nebo došlo k vyšší moci během fáze přepravy. Důsledky všech těchto potíží se dotýkají širokého spektra klientů. V maloobchodním prodeji k takovým situacím také dochází, ale nejsou tak rozsáhlé.
- Lidský faktor. Všichni jsme lidé a každý může udělat chybu. Například tím, že si objednáte špatnou položku z katalogu nebo uděláte něco horšího, když se zákazníkem špatně jedná, v důsledku čehož přejde ke konkurenci. To vše musí být přísně sledováno, aby se předešlo vážným rozpočtovým problémům.
Shrnutí
Zjistili jsme, co je velkoobchod a co maloobchod. Je také zřejmé, s jakými problémy se lze u jednotlivých typů činností setkat. Výhody každého typu prodeje jsou také zřejmé. Na druhou stranu, kde je tenká hranice mezi velkoobchodem a maloobchodem, je čistě individuálním kritériem. U velkoobchodních nákupů může minimální částku určit případ od případu prodejce – ať už jde o deset nebo tisíc položek.
Obecně lze říci, že velkoobchodní obchodování je jednodušší, protože obchodní podmínky jsou upraveny dohodou. Ale můžete vydělat více na maloobchodní přirážce.