Водятся ли в австралии крокодилы. Пресноводный крокодил
Вы что-нибудь забывали в салоне самолета? Я — нет. Но это не меняет суть проблемы.
Что делать, если забыл телефон или вещи в самолете?
Знаете? Понятно, что искать. А если вы вспомнили о любимом телефоне уже ? Об этом сегодня разговор.
А еще про то, что не стоит делать фотографии и съемку . Один несогласный оказался за эти действия за решеткой. Но, обо всем по порядку.
Несколько раз в наших перелетах вовремя окликивали пассажиров-растеряшек. Я лично отдавала забытый кем-то ноутбук на сиденье. Мы обычно не толкаемся в проходе, а ждем, когда большая часть пассажиров выйдет. Так и увидели впереди на кресле ноут.
Это совершенно немудрено. После длительного (или не очень) голова забита совершенно разным-всяким. Если еще и не удалось поспать нормально, то вполне можно забыть на полке для багажа или под сиденьем что угодно.
Первый вариант развития событий
В случае если вы хватились бабушкиного подарка – любимого телефона, еще находясь в здании аэропорта, то считайте, что повезло. И вам и бабушке. Еще неизвестно кто больше расстроится.
Уверенным шагом отправляйтесь прямохонько к специальной службе «Забытых вещей». Или погуглив по телефону друга, звоним туда же. Далее все происходит как в мультфильме «Бюро находок», многосерийном, кстати.
По телефону спокойно и внятно назовите:
- Ваше имя и фамилию
- Номер рейса
- Время прилета
- Номер места
- Подробное описание пропажи
Дальше придется подождать. Специальная служба свяжется с cleaning services и выяснит был ли найден пропавший телефон или нет. Если вам повезло, и другие пассажиры не экспроприировали потерянную вещь (бывает и такое), то вам сообщат, и вы сможете вернуть пропажу у стойки по розыску пропавшего багажа.
Второй вариант развития событий
Если паника началась уже дома. Действия почти те же самые, до момента получения. Тут вы должны знать, если вещь нашлась, то ее передают в службу забытых вещей.
Там ее:
- Маркируют
- Заносят в специальный реестр
- После этого отправляют на хранение
Если служба после проверки нашла потеряшку по вашей подробной описи, то мигом летите в и забирайте пропажу.
Не забудьте захватить:
- Паспорт
- Посадочный талон с местом (если не выбросили)
Отдельно хочу добавить, что вещи хранят бесплатно только 2 дня, а в дальнейшем взымается плата. Например, во Внуково это стоит 70 рублей/сутки. Имейте в виду и не теряйте ничего.
Месяц забытое хранится на складе, а затем попросту утилизируется. Будьте внимательны и бдительны.
Про съемку в аэропорту
Когда мы с чем-то не согласны или даже категорически против, это касается социальных служб и обращения с вами. Стало входить в норму снимать на телефон все действия: и ваши и служб. Как в качестве доказательства при проблемных ситуациях.
Часто можно увидеть такие видеозаписи в новостных репортажах. Даже школьники уже снимают поступки учителя или одноклассников и выкладывают в сеть.
Так вот, имейте это в виду и дайте на заметку остальным.
Один недовольный товарищ из США Джозеф Ли из Техаса, возвращаясь из Таиланда с сыном и имея пересадку в Абу-Даби решили прогуляться по этой сказочной стране. Все бы хорошо, но перед посадкой они должны были пройти повторный досмотр. Кстати, в ОАЭ все очень строго.
Свои правила и законы (начиная с досмотра), которые просто следует соблюдать.
- Во-первых, очереди большие в аэропорту из-за более тщательной проверки.
- Во-вторых, еще скан глаза обязателен, при въезде. Если были хоть раз в ОАЭ, то знаете.
Чем-то не понравился видимо взгляд Джозефа Ли таможенникам или вел себя слишком раскрепощенно, но ему было предложено пройти более тщательную проверку. Что очень не понравилось пассажиру. В ответ на претензии Ли включил камеру и начал съемку.
Все!
Больше его сын не видел до посадки и улетел в Техас один.
Печально все закончилось для ярого любителя демократии. Кроме штрафа в 2 700$ и задержания на сутки, он отсидел за нарушения местных законов в тюрьме 10 дней. После чего он был депортирован в США.
Запомните, что съемка в зоне досмотра запрещена во всех странах! Завяжите узелок на память.
Если где-то вас не остановили, то считайте крупно повезло. Даже в случае по оспариванию конфликтной ситуации этого делать нельзя.
Незнание закона не освобождает от ответственности – самый основной правовой принцип.
На такой ноте закончу статью. Надеюсь, вы будете внимательны в путешествиях и тогда досадные неприятности точно обойдут стороной.
Это тоже интересно:
5 советов, которые пригодятся при поездке в рай: что делать на Бали, чтобы было что вспомнить на пенсии 25 удивительных фактов про мобильный телефон Правила поведения в Германии и не только: что нельзя делать туристам
Люди, которые часто или периодически совершают авиаперелеты, могут столкнуться с довольно неприятной ситуацией, когда после прилета оказывается, что вещи забыты в салоне авиалайнера. Возникает вопрос: что делать, если забыл вещи в самолете?
У бортовых проводников есть определенные обязанности, касающиеся найденных вещей. Если работник находит в салоне авиалайнера забытый смартфон, куртку или любую другую вещь, он должен отнести ее в специальную комнату для хранения.
Такие помещения есть в каждом аэропорту и называются они «комната невостребованного багажа». Правила и сроки хранения вещей могут отличаться в зависимости от государства и действующих здесь правил. В большинстве аэровокзалов оставленные в салоне авиалайнера вещи хранятся полгода. Если же вещь была найдена на территории аэрокомплекса, а не в самом самолете, то она будет храниться в комнате невостребованного багажа 30 дней . За это время хозяин должен за ней вернуться.
Бюро находок в Лондоне
У бортовых проводников есть еще одна обязанность, относящаяся к забытым пассажирами вещам. Если вещь имеет бирку с именем и контактными данными, работник должен связаться с ее владельцем и сообщить о находке. Найденные вещи обязательно проходят процедуру проверки. Проверку осуществляют сотрудники службы авиационной безопасности. Только после прохождения этой процедуры вещь передается в комнату на хранение.
Чаще всего на борту воздушного судна пассажиры оставляют различные гаджеты. Бортовые проводники находят ноутбуки, смартфоны, планшеты и т. д. Зимой часто забывают перчатки, шапки. За дорогостоящими вещами многие возвращаются. Но если, например, забыты перчатки, далеко не все возвращаются в аэропорт, чтобы их найти и забрать. В любом случае при возникновении такого желания вы можете быть уверены в том, что найдете свои перчатки в комнате невостребованного багажа (если оставили их в салоне). После каждого рейса бортовые проводники делают обход, проверяя наличие забытых вещей. Однако после определенных рейсов обход осуществляется только после возвращения авиалайнера. В таком случае ваши вещи могут улететь туда, откуда вы только прилетели на этом же авиалайнере.
Чтобы исключить вероятность потери, на свои вещи рекомендуется вешать бирку с именем и координатами. В таком случае, даже если вы оставите сумку или другую вещь с биркой в салоне авиалайнера, бортовые проводники обязательно с вами свяжутся. На гаджеты следует прикрепить бирки с указанием сразу нескольких контактных данных, чтобы, например, в случае утраты смартфона работники могли связаться с вами по электронной почте.
Важно успеть прийти за вещью, пока не закончился срок ее хранения, согласно правилам аэровокзала. Если хозяин так и не явится за вещью, она будет либо уничтожена, либо реализована. Этот процесс контролирует специально созданная комиссия.
Ваши действия
Если пассажир забыл вещи в самолете, не надо паниковать . Если вы вспомнили о том, что оставили гаджет или любую другую вещь спустя считаные минуты после прилета, обратитесь к сотрудникам авиакомпании или к работникам аэропорта. Они сообщат вам, где находится рамп-агент. Рамп-агенты – это специалисты, работающие на территории аэровокзала, которые имеют связь с членами экипажа по рациям. Этот вариант развития событий подходит в том случае, если вы еще не прошли процедуру паспортного контроля после прилета. Стоит учитывать, что, если у вас скоро второй рейс или вы торопитесь по другим причинам, есть вероятность опоздать. Процедура возврата вашей вещи предполагает составление акта приема-передачи. А на это потребуется некоторое время.
В аэропортах есть бюро находок
Если вы обнаружили, что забыли вещи, когда воздушное судно уже поднялось в воздух, есть несколько вариантов дальнейших действий. Если этот аэровокзал базовый для авиаперевозчика, чьими услугами вы воспользовались, значит, ваши вещи остались в аэропорту. В этом случае вам надо найти комнату невостребованного багажа, которая может также называться «бюро находок». Обычно в аэропортах это помещение обозначается как lost and found . С возвратом не все так просто. Вам надо убедить сотрудников аэропорта, что это действительно ваше имущество. В таких ситуациях очень выручает знание особенных примет гаджета или другой забытой вещи. Когда бортовые проводники находят в салоне самолета вещь, они записывают номер места, где она была найдена. Если вы предъявите свой посадочный талон, по информации о пассажирах сотрудники аэрокомплекса смогут проверить, действительно ли это вы оставили данную вещь на борту.
Если данный аэровокзал транзитный для авиаперевозчика, и вы вспомнили об оставленном гаджете или другом забытом на борту предмете, когда авиалайнер уже поднялся в воздух, вам надо обращаться к сотрудникам того аэровокзала, откуда был осуществлен перелет, так как воздушное судно вернулось в тот аэропорт. Если после возвращения авиалайнера бортовой проводник не обнаружил вашей вещи (например, если она упала под кресло), то ее найдет сотрудник клининговой компании. В этом случае дальнейшее развитие событий зависит от поступка этого человека. Если он окажется добросовестным, то сам отнесет вашу вещь в комнату невостребованного багажа. Но, как показывает практика, если бортовой сотрудник не замечает оставленную пассажиром вещь, она уже не возвращается к своему хозяину.
Выходим, выходим… Эй, парашютики не забываем!
Что в такой ситуации обязаны сделать бортпроводники, и что можете сделать вы, и как быть, если работники авиакомпании или наземных служб утверждают, что не было никаких забытых вещей? На эти вопросы редакции попутно отвечает, ссылаясь на инструкцию, наш добрый друг и первый номер на борту с восьмилетним стажем в небе.
Алгоритм действий
Деятельность бортпроводников строго регламентирована правилами компании и «Воздушным кодексом». На каждый случай у них есть соответствующая инструкция, и на протяжении всего времени работы знание инструкций проверяется руководством компании. После полета бортпроводники, по правилам, должны осмотреть салон самолета на предмет забытых вещей. Все, что было найдено, записывается с указанием места. Дальше события могут развиваться по трем сценариям, в зависимости от того, как быстро опомнился пассажир, кто нашел «сюрприз» и является ли аэропорт базовым или транзитным для авиакомпании.
- Если пассажир вспомнил о покинутой вещи, когда самолет все еще находится на земле, а пассажир не прошел паспортный контроль, то ему следует обратиться к наземным представителям авиакомпании. Они называются рамп-агенты. Это такие люди с рациями, которые встречают пассажиров у входа. Им нужно назвать номер рейса и места, а также описать потерянный предмет. Эти люди по рации должны связаться с экипажем. Так вещь можно вернуть достаточно быстро. Однако сотрудники аэропорта обязаны будут заполнить акты приема-передачи, так что готовьтесь все-таки потратить некоторое время.
- Если пассажир обнаружил пропажу, когда самолет улетел, то могут быть варианты. Если аэропорт является базовым для авиакомпании, то вещи останутся в нем. Их передадут в бюро находок «бюро находок» («lost and found») со всеми данными о месте обнаружения под акт о приеме-передаче Чтобы забрать свой предмет, нужно описать его и доказать свое присутствие на рейсе. В идеале, стоит показать свой посадочный талон. Информация о пассажирах, безусловно, сохраняется, но для ее поиска через базу аэропорта понадобится больше времени.
- Если аэропорт является транзитным для авиакомпании, а пассажир вспоминает о вещах, когда воздушное судно уже покинуло аэропорт, то вещи надо искать в «бюро находок» «родного» для авиакомпании аэропорта (очевидно того, из которого самолет прилетел. Удаленно поискать багаж можно на сайте Airport Lost&Found . Забрать багаж можно на тех же условиях.
- Если ваша пропажа упала под сиденье или осталась в кресле, и ее заметил уже не сотрудник авиакомпании, а сотрудник клининговой фирмы, то это означает, что шансы на ее получение обратно минимальны. Сотрудники клининговых компаний никому ничего не должны. Они могут как оставить находку в аэропорту, так и забрать себе или выкинуть – у них нет строгих правил. Наша знакомая стюардесса уточняет, что проводники и сами иногда могут поступить нечестно – хотя вероятность этого минимальна. Вдруг коллеги настучат? Так ведь из-за iPad’а и работы лишиться можно.
Что делать, если забыли технику
Смартфоны и планшеты (но особенно все же смартфоны) входят в число наиболее часто забываемых на борту самолета предметов. Помимо финансовых неудобств пропажа смартфона может быть чревата потерей конфиденциальной информации. К счастью, большинство современных устройств позволяют настроить функцию удаленной блокировки. Не поленитесь включить ее и проверить настройки. Вот прямо сейчас, да.
Для MacBook, iPhone, iPad
Тут рассказывают подробно и не уныло о нескольких способах блокировки устройств Apple.
Для Android
Исчерпывающая информация есть в этом длинном и нудном видео.
Для Windows Phone
Очень хорошо процедура описана в этом видео.
Но одна загвоздка – для работы всех этих сервисов нужно, чтобы устройство было включено и подключено к сети. Так что придется ждать, пока нашедший гаджет человек его попытается использовать.
Еще о перелетах:
Собираясь в путешествие или командировку, укладывание чемодана и подготовка необходимого багажа является одним из важнейших аспектов, влияющих на уровень комфорта всей поездки. Чаще всего российские туристы используют для этих целей современный чемодан на колесиках с выдвижной ручкой, который сдается в багажное отделение самолета и объемную сумку для ручной клади, проносимую с собой на борт. Именно в них собрано все самое важное, жизненно необходимое и дорогое для путешественника, поэтому столкнувшись в пути с такой неприятной ситуацией, как утеря своих вещей, многие теряются и не знают, что нужно делать и куда следует обратиться.
Как уже говорилось выше, существует 2 вида провозимых вещей. Поговорим о них подробнее:
- Так называемый багаж, то есть упакованные вещи, сдаваемые в багажное отделение, не превышающее по весу 20-25 кг , в зависимости от выбранной авиакомпании и тарифного класса, получаемые только по прилете в конечное место полета или при стыковке рейсов;
- Ручная кладь, не превышающая обычно 10-15 кг , просматриваемая на сканере и на личном досмотре и проносимая с собой на борт самолета.
Чтобы точно знать, что делать, если забыл вещи в самолете или в здании аэропорта, как найти и вернуть свои «потеряшки», давайте рассмотрим разные варианты действий.
Вещи, забытые на борту самолета
По данным многих авиакомпаний, чаще всего пассажиры на борту забывают сотовые телефоны, ноутбуки, планшеты и игрушки. Нередко в этот список входят солнечные очки, различная одежда и книги. Где же найти вещи, забытые в самолете?
Во многих российских аэропортах все забытые предметы с авиалайнеров сначала проверяются службой безопасности, а потом передаются на хранение в комнату невостребованного багажа. Причем храниться они могут не более 6 месяцев. Например, забытые вещи в самолете Аэрофлот или информацию о них можно получить в представительстве авиакомпании в аэропорту прилета.
Что можно сделать, чтобы облегчить поиск забытых личных вещей? Лучше всего к дорогим гаджетам приклеить бирку или наклейку с номером телефона или адресом электронной почты, ведь сотрудники обязательно в этом случае будут искать владельцев. Неплохо точно знать особенности своей вещи: модель, номер, определенные приметы, например, сколы, царапины и другое, а также место потери - это поможет опознать ее и подтвердить принадлежность.
При наличии документа, удостоверяющего личность, после заявления и подтверждения, «потеряшку» можно забрать.
Личные вещи, потерянные или забытые в здании аэропорта
При прохождении таможенного контроля, нередко пассажиры после выкладывания в специальные лотки сотовых телефонов, ключей, ремней, очков и прочих мелочей в суете забывают забрать все и вспоминают об этом после вылета. Также в зимнее время года часто забывают варежки, перчатки и шарфы. В этом случае вещи также попадают в комнату невостребованного багажа после предварительного осмотра службой безопасности аэропорта. Но вот срок хранения у них меньше – всего 1 месяц. После сравнения описания владельца с приметами хранимой вещи при наличии паспорта, она возвращается владельцу.
В том случае, если за потерянным предметом никто не пришел, а владелец не найден, то по истечении указанного срока вещь подлежит уничтожению или реализации. За выполнением данной процедуры следит специальная комиссия.
Если же были потеряны документы, то стоит сразу при обнаружении данной пропажи обратиться в правоохранительные органы на территории аэропорта.
Багаж с биркой труднее потерять
Потерянный багаж после полета
Достаточно часто при современной интенсивности перелетов возникают подобные ситуации, когда люди безнадежно стоят около транспортерных лент и ждут свои чемоданы, но такое ожидание не приносит никакого результата. Выясним, как вести себя и что делать, если в аэропорту потеряли багаж.
Основные правила при сдаче вашего багажа
Чтобы обезопасить себя от подобного варианта развития событий, следует придерживаться основных правил при подготовке и сдаче вещей в багажное отделение:
- Заранее уточните у вашей авиакомпании норму веса, разрешенного к перевозу, а также список разрешенных и запрещенных предметов.
- Не забудьте взять дополнительную сумму, если известно, что ваш багаж превышает свой вес по норме – перегруз придется оплачивать дополнительно, причем нередко это ощутимая стоимость.
- Приехав в здание аэровокзала, необходимо сразу найти свою стойку регистрации, и оформить багаж именно там. В этом помогут электронные табло и указатели.
- При перевозке хрупких вещей можно чемодан дополнительно обозначить ярлыком Fragile, взятым у менеджера, а музыкальные инструменты или детские коляски взять с собой на борт либо отправить в багажное отделение сверхустановленной формы.
- При подготовке к перелету можно приобрести чемодан яркой или странной непривычной расцветки – это поможет заранее узнать его. Также желательно обозначить вашу сумку визитной карточкой с личными данными, либо заметной лентой или брелоком. Это поможет при потере.
После регистрации ваш багаж отправится в специальное отделение самолета, а получите вы его только после посадки.
Как регистрировать багаж при рейсах с пересадками
В том случае, если ваши билеты приобретены на маршрут со стыковками, переживать не стоит, ведь перенос багажа будет происходить автоматически. Но лучше предупредить при оформлении на стойке регистрации об этом еще раз.
Однако стоит обратить внимание на ваши вещи в следующих случаях:
- Если нет прямого трансфера на рейсы одного и того же авиаперевозчика. Тогда вещи из багажного отделения необходимо принять самостоятельно, а потом снова сдать;
- Если вас предупредили об отсутствии соглашений между авиакомпаниями, то вещи между стыковками принимать и сдавать придется вам самим;
- Когда между странами прилета действует определенное соглашение о правилах декларирования, то пассажиру самому необходимо сначала в транзитном пункте получить свой багаж, а потом сдать его на трансферной стойке. Иначе вещи будут потеряны;
- При покупке 2-х авиабилетов на два отдельных рейса не стоит забывать и про багаж, который тоже нужно заново регистрировать.
После прилета необходимо проверить электронное табло, где под номером рейса будет высвечиваться номер ленты, на которой можно забрать багаж.
Ваши вещи отсутствуют
Если это все-таки случилось, то, что необходимо предпринять в первую очередь, чтобы отыскать ваш потерянный багаж? Конечно, паника и расстройство не спасут данную ситуацию. Поэтому следует начать выполнять следующие действия:
- Дойти до стойки Lost&Found и составить акт об утрате. Необходимо вписать паспортные данные, вашего авиаперевозчика, информацию багажной бирки и дать точное описание чемодана;
- Если такой стойки нет, надо обратиться к служащим аэропорта либо менеджерам авиакомпании, составить такой же акт и заявление;
- Поиск будет проходить на основании сведений международной системы World Tracer, а также среди оставленных вещей в других аэровокзалах.
Поиски продолжаются ровно 3 недели , если багаж найдут, его доставят в ближайший аэропорт и сообщат вам. Нередко в целях компенсации возможна даже доставка по адресу проживания.
Компенсация за потерю вашего багажа
Несмотря на то что большинство пассажиров находят свои потерянные вещи через 2-3 дня, возможна неисправимая ситуация с безнадежной потерей. В этом случае положена денежная компенсация. Российские авиакомпании в среднем выплачивают 600 рублей за 1 кг. А европейские перевозчики в этом случае возвращают такой же вес 20 долларов. Бывает, что компании предлагают помимо выплаты денежной компенсации еще возмещение ожидания багажа, а также наборы так называемого безбагажного пассажира либо оплачивают покупку данных вещей.
Оформить и предъявить жалобу за утраченные вещи можно в течение 1,5 лет с момента утери.
Питер. Холодное утро, пустынные улицы и я неспеша бреду к станции метро «Чернышевская». Впереди авиаперелет в Киев и дом…
Вдруг, откуда ни возьмись, мне дорогу перебегает черная кошка! Это на безлюдных утренних улицах центра Питера! Я позвал зверька, поздоровался с ним и продолжил свой путь, размышляя о везении, случайностях и прочей мистике.
Доехав до станции метро «Московская», я благополучно пересел на автобус до аэропорта «Пулково-1» и без приключений добрался до терминала. Там, позавтракав, я зарегистрировался на рейс и, после таможенного досмотра, проследовал в зону ожидания вылета.
За окном совсем близко гудел двигателями самолет. Его, как мне показалось, готовили к вылету. «Не мой ли это?» — подумал я. Тем временем, к самолету подъехала белая машина с мигалками и начала поднимать свой кузов вверх к дверям лайнера. Двери открылись, к ним подставили трап. Сразу же туда-назад по нему зашагали люди. Понесли носилки… Вынесли из самолета женщину… Вперед ногами…
«Только бы это был не наш самолет» — промелькнуло в голове. Остатки настроения уступили мрачным мыслям о бытие и смерти. Замечательно!
К счастью, это был не наш самолет…
Простите за столь длинное и лирическое вступление. Просто я хотел передать то настроение, которое, наверное, и привело к потери моего планшета.
Итак, уже дома того же дня, пообедав, я не обнаружил в сумке свой iPad. Начал вспоминать: знаете, во время взлета и посадки, нас просят не пользоваться электрическими приборами? Я, как законопослушный гражданин, последовал этому требованию, положив планшет в карман впереди стоящего кресла (никогда-никогда-никогда так не делайте!). Открыл журнал и приготовился ко всем прелестям посадки самолета в туман. Не удивительно, что оказавшись на земле, я поспешил покинуть сначала самолет, а потом и аэропорт.
iPad остался в самолете! Мой планшет остался в самолете!!!
Поборов приступ паники, затем злобы, а после и обиды (тут я должен поблагодарить свою жену Валюшу за огромную поддержку с ее стороны), я полностью распрощался со своим распрекрасным планшетом. Однако, не предпринять никаких действий я не мог. Что же делать, если вы забыли что-либо на борту самолета?
Для начала, необходимо позвонить в бюро находок аэропорта прибытия, что мы, а вернее, Валюша, и сделали. В Борисполе наше обращение зарегистрировали, объяснив, однако, что после выхода пассажиров, самолет убирают и в случае, если на борту что-нибудь находят, передают это экипажу. Экипаж отдает находку в авиакомпанию. В бюро находок вещь могла попасть лишь если ее прихватил кто-либо из пассажиров самолета. Этого не произошло.
«К нам Ваш планшет не приносили… Звоните в авиакомпанию, звоните в следующий аэропорт прибытия, ведь уборщики могли не заметить ваш iPad. Сами понимаете…»
Дозвонился! На том конце мне отвечает девушка-оператор. Объясняю ей всю ситуацию. Она явно смущена. «Мы не занимаемся такими вопросами…» — говорит она — «…звоните в аэропорт прибытия, в бюро находок».
Все зациклилось…
Спрашиваю у Google: «забыл в самолете что делать». Нашел несколько тем, где основным советом было забыть и не парится.
Прелестно!
Включаю для своего планшета «режим пропажи». Если его, думаю я, подключат к интернету, то увидят следующую картинку:
Не очень-то это эффективно, если честно. Гораздо эффективнее паролить устройство. Ну да ладно.
Нахожу все возможные контакты: Борисполя, Пулково, а/к «Россия». Пишу на каждый по email’у вот такого содержания:
Здравствуйте!
14 февраля 2013 года я летел рейсом FV 0841 авиакомпании «Россия» по маршруту Санкт-Петербург — Киев. Время вылета 9:40. Время прибытия 9:40. Место 22А. Выходя из самолета терминала D аэропорта «Борисполь» уже в Киеве, в кармане для информации я забыл свой планшетный компьютер iPad. Он был в коричневом кожаном чехле с теснением «Yoobao». Само устройство черного цвета, на 16 Gb, для разблокировки необходимо вводить код. В тот же день я предпринял звонки в авиакомпанию «Россия», где мне посоветовали обратиться в принимающий аэропорт. В бюро находок Борисполя планшета не оказалось. Они посоветовали обратиться в Пулково.
Прошу, помогите разыскать мой iPad!!!
С уважением,
—
Дмитрий Беспалов
Кроме того, нахожу авиакомпанию «Россия» в социальных сетях и пишу еще и туда — Facebook, ВКонтакте, twitter.
Первыми отписались из Пулково:
Дмитрий, здравствуйте!
К сожалению, Ваш планшетный компьютер не может находиться в аэропорту Пулково, поскольку вещи, забытые в самолете, могут быть после уборки воздушного судна принесены на хранение в аэропорт прибытия или храниться в авиакомпании. Рекомендуем еще раз обратиться в аэропорт Борисполя и в авиакомпанию «Россия».
С уважением,
Сычева Светлана
Специалист «Службы контроля качества и работы с претензиями»
Аэропорт Пулково
ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы»
Я ответил:
Здравствуйте, Светлана!
Возможна ситуация, что планшет нашли по прибытию самолета в Пулково. Дело в том, что самолет авиакомпании «Россия» прибыл в Киев в 9:50, а в 10:30, на сколько мне известно, должен был лететь обратно в Питер. Уборщики могли его просто не заметить в связи с крайне ограниченным временем.
Пожалуйста, узнайте в своем бюро находок, не приносили ли им планшет!
Спасибо!!!
С уважением,
—
Дмитрий Беспалов
Дмитрий,
Да, конечно, такая ситуация возможна.
Но, к сожалению, в отделе розыска багажа аэропорта «Пулково-1», куда сдаются забытые вещи, Ваш планшет не приносили.
Осмотр и уборку воздушных судов производит ОАО «Авиакомпания «Россия».
К сожалению, мы не можем организовать поиск вашей вещи, т.к. это в компетенции авиакомпании «Россия».
Рекомендуем Вам еще раз обратиться в авиакомпанию «Россия».
Контакты авиакомпании «Россия»:
http://www.rossiya-airlines.ru
В Санкт-Петербурге: тел. 633 38 00, 633 38 43
Вообще, очень доволен их оперативностью. Запросу даже был присвоен номер, что свидетельствует об очень качественной системе работы с клиентами. Даже не думал!
Через пару дней я окончательно смирился с потерей устройства. Начал размышлять, как поступать или не поступать завтра. Одно знал наверняка: новый планшет я не куплю себе. Что-то вроде самонаказания.
Каково же было мое ликование, когда я получил письмо на свой email со следующим содержанием:
Уважаемый Дмитрий!
Ваш iPad был найден на борту самолета и находится в Киевском представительстве а/к «Россия». Просим Вас сообщить нам свой контактный телефон, для того, чтобы представитель авиакомпании смог с Вами связаться и обсудить способы возврата Вашего планшетного компьютера.
С уважением,
служба качества ГП МА «Борисполь»
В этот же день со мной связался работник а/к «Россия». Он рассказал, что планшет мой уже забрали, о чем даже написали расписку. В киевском представительстве авиакомпании «Россия» удивились узнав о продолжении этой истории. По словам пришлось даже пригрозить новоиспеченному хозяину моего iPad’а милицией.
Вообще, я немало удивлен всей сложившейся ситуации. Как этому человеку было не страшно? Ведь украв устройство стоимостью более 5000 грн. можно запросто схлопотать срок. Да, он будет, скорее всего, условным, но это уголовное преступление. И он расписывается о том, что планшет — его. Удивительно!
Эту заметку я пишу с того самого планшета, о котором в ней идет речь. Он цел и невредим. Получил его обратно я с полностью разреженной батарейкой, почему от функции Find My iPad не было никакого проку.
Давайте я систематизирую, какие уроки вынес из этой истории.
1. Никогда и ничего не забывайте в самолетах, да и вообще, где бы то ни было.
2. Если забыли что-либо на борту самолета — звоните для начала в авиакомпанию. А еще лучше — поступите как я — напишите в аэропорт прибытия и а/к по email’у. Удивительно, но это работает! В письме не забудьте описать забытую вещь — черная, шершавая, маленькая, шипит.)
3. Ставьте пароли на все свои электронные девайсы. В случае утери, вы сможете получить определенную фору во времени и доказать, в случае необходимости, что устройство точно ваше.
Также, хочу поблагодарить сотрудника авиакомпании «Россия», за то что отбил мой планшет у злоумышленника и в тот же день доставил его в удобное мне (!!!) место! Зовут его Хоменко Николай Анатолиевич . Спасибо Николай, спасибо «Пулково», спасибо «Борисполь», спасибо «Россия»! Очень благодарен профессионализму сотрудников и всем причастным к возвращению домой моего iPad`а!
Да, и я очень-очень приятно удивлен!.. 🙂