Система законов организации. Стадии жизненного цикла организации Каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного
Развитие - это необратимое, направленное, закономерное изменение материи и сознания.
Различают две формы развития:
Эволюционную, связанную с постепенными количественными и качественными изменениями (изменение сознания сочетается с изменениями материи);
Революционную, характеризующуюся скачкообразным неосознанным переходом от одного состояния материи к другому, либо скачкообразным изменением сознания без соответствующего изменения базиса.
Выделяют прогрессивное и регрессивное развитие. Прогрессивное развитие - это переход от низшего к высшему, от менее к более совершенному, регрессивное - это деградация, понижение уровня знаний и отношений, переход к изжившим себя ранее или уже пройденным формам и структурам.
Прогресс и регресс тесно связаны между собой и составляют диалектическое единств?. Без регресса нет прогресса, а без прогресса нет регресса.
Развитие организаций обусловлено следующими факторами:
изменениями внешней среды (экономика, политика, этика, культура и др.),
изменениями внутренней среды (перемещения работников, переход на новые технологии и др.);
потребностями и интересами человека и общества (потребность в самовыражении и самопроявлении человека, потребность в прибавочном продукте общества и др.);
старением и износом материальных элементов (оборудования, человека, технологии);
изменениями экологии (загрязнение или очищение среды, сокращение или увеличение флоры и фауны);
техническим прогрессом;
глобальным состоянием мировой цивилизации.
Развитие основано на жизненном цикле любой материальной системы (рис. 3.12), который включает восемь взаимосвязанных этапов: порог нечувствительности (Э 1), внедрение (Э 2), рост (Э 3), зрелость (Э 4), насыщение (Э 5), спад (Э 6), крах (Э 7) и ликвидация или утилизация (Э 8) (рис. 3.12).
Рис.3.12. Динамика развития материальной системы
Восемь этапов включают как прогрессивное, так и регрессивное развитие. Тангенс угла наклона кривой на этапах внедрения, роста, зрелости спада и краха определяет принадлежность развития к эволюционной или революционной форме, спаду или подъему. Значения угла в диапазоне 50 - 60° свидетельствует о революционной форме развития, диапазон 10 - 30° - эволюционной форме развития, промежуточный диапазон 30 - 50° - это период постепенного перехода к перечисленным формам, диапазон 0 - 10° - это стабилизация или изменение запасов. Положительное значение тангенса свидетельствует о подъеме, а отрицательное - о спаде.
Закон и принципы развития
Закон развития: каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.
В аналитическом виде данный закон записывается:
гдеR j - потенциал системы на этапе j жизненного цикла;
R ij - потенциал (ресурс) системы в области i (экономика, политика, финансы) и на этапе у;
K j - весовой коэффициент влияния каждого предыдущего потенциала этапа на последующие;
F j - функция этого влияния;
R max - запланированные результаты по конкретным видам деятельности (в бизнес-плане или в других документах).
Первая формула в соотношении (3.7) рассчитывает потенциал системы на каждом этапе жизненного цикла. Как упоминалось в §3.1 и 3.3, основу потенциала организации составляют материальные и нематериальные ресурсы. Вторая и третья формулы в соотношении (3.7) определяют наиболее приемлемый коэффициент влияния К j каждого предыдущего потенциала этапа на последующие путем подбора функцииF j . Конкретные данные по этим формулам рассчитываются симплекс-методом и методом наименьших квадратов (в целом механизм вычисления по соотношению (3.7) еще не разработан).
Закон развития опирается на ряд принципов: инерции, эластичности, непрерывности и стабилизации.
Принцип инерции (или запаздывания) состоит в том, что изменение потенциала системыR, начинается спустя некоторое время (7з) после начала воздействий изменений во внешней или внутренней среде и продолжается некоторое время (Гц) после их окончания (рис. 3.13).
Рис.313. Потенциал системы при воздействии Т з - время запаздывания, Т п - время продолжения
В организациях инерция проявляется в функционировании устаревшего оборудования, в использовании устаревших знаний и навыков, в деятельности отживших организационных структур. Инерция очень свойственна человеку независимо от его возраста. Она проявляется в традициях, обрядах, стереотипах мышления, нормах поведения.
Принцип эластичности состоит в том, что скорость (С п) изменения потенциала системыR j зависит от самого потенциала R j , т. е.:
Скорость изменения потенциала или суммы ресурсов определяется углом подъема или спада кривой изменения ресурса в зоне эластичности (рис. 3.13). Если угол малый, то говорят о малой эластичности системы, т. е. система не очень восприимчива к воздействиям и малые воздействия могут пройти мимо нее незаметно. Если угол большой, то говорят о большой эластичности системы, ее активной восприимчивости. На практике эластичность системы оценивают в сравнении с другими системами исходяиз статистических данных или классификаций.
В табл. 3.8 приведены факторы, способствующие увеличению или уменьшению эластичности в организации.
Таблица 3.8. Факторы влияющие на эластичность организации
Эластичность организации |
|
Увеличение |
Уменьшение |
Университетская подготовка основного персонала |
Профессиональная подготовка основного персонала |
Универсализация производства |
Специализация производства |
Резервирование (страхование) |
Работа на всех производственных мощностях |
Изоляция от внешней среды (создание собственной инфраструктуры) |
Сильная зависимость от внешней среды |
Унификация изделий и их состыковка с другими |
Полная свобода на габариты и характеристики изделий |
Введение ГОСТов и ОСТов |
Отсутствие обязательных норм |
Ротация кадров |
Сокращение текучести кадров |
Разные организации по-разному реагируют на одни и те же события в зависимости от профессионализма персонала, технического, организационного и культурного уровня самой организации.
Примеры поведения организаций с высокой эластичностью:
При скачкообразном увеличении спроса на продукцию организация быстро задействует резервные мощности и привлекает смежные организации;
При резком долговременном уменьшении спроса на продукцию работники организации в короткие сроки разработали, освоили и стали выпускать новую продукцию, пользующуюся большим спросом.
Принцип непрерывности состоит в том, что процесс изменения потенциала системыR j идет непрерывно, меняются лишь скорость и знак изменения. Кажущаяся дискретность (прерывистость) изменения потенциала системы часто объясняется взглядом со стороны, когда не замечается текущая работа, приводящая (трансформирующаяся) к новому качеству или количеству.
Например, организация 28 марта получила кредит на 2 млн. руб., который был зачислен на ее расчетный счет в банке. Увеличился ли ее потенциал? Конечно нет, так как в строке баланса “кредиторская задолженность” появляется число 2 млн. руб.
Однако если организация будет успешно использовать этот кредит, то ее потенциал будет постепенно (непрерывно) расти.
Принцип стабилизации состоит в том, что система стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала СистемыR j . Этот принцип основан на известной потребности человека и общества к стабильности.
На рис. 3.12 ресурс системы претерпевал значительные изменения, а в конце, на этапах краха и ликвидации, ресурс уменьшается до нуля. Улучшение работы организации и расширение этапа стабилизации должно проводиться профессионально за счет ряда факторов, в том числе за счет подключения новых ресурсов на каждом этапе развития продукции (рис. 3.14, в котором для простоты использованы только три этапа жизненного цикла: внедрение (Э 2), насыщение (Э 5) и спад (Э 6)).
Рис. 3.14. Динамика развития стабильной материальной системы
Стабилизация осуществляется включением новой продукции в деятельность организации. Так, не дожидаясь спада продукции А, необходимо включить в деятельность организации новую продукцию Б, а затем аналогично продукцию В и продукцию Г.При этом образуется зона стабилизации ресурсов, обозначенная на рисунке жирными линиями.
Исходя из рассмотренного принципа для стабилизации профессионального уровня персонала организации необходимо создать систему постоянного обучения сотрудников. Если такого обучения нет, то этот процесс все равно будет идти, но спонтанно и неэффективно.
Специальные виды страхования также могут использоваться для стабилизации потенциала организации (см. §3.3).
Успешное развитие и рост организации могут привести к синдрому большого бизнеса, который характеризуют следующие признаки:
Крайне централизованный и разбухший аппарат управления;
Всеохватывающая система специальных форм и процедур для принятия обычных, повседневных решений;
Рост числа всякого рода совещаний для выработки таких решений;
Передача решений и ответственности из одного отдела в другой.
Итак, результатом прогрессивного развития может стать синдром большого бизнеса. Снять этот синдром позволяют методы регрессивного развития (см. начало данного параграфа) путем движения назад к более простым структурам. Здесь можно привести известную поговорку о том, что “лучшее - враг хорошего”.
Вопросы для самоконтроля
1. В чем заключается суть развития организаций?
2. Какими факторами обусловлено развитие организаций?
3. Кратко охарактеризуйте основные этапы жизненного цикла развития организации.
4. Какие особенности имеет этап “порог нечувствительности”?
5. Какие особенности имеет этап “ликвидации (утилизации)”?
6. В чем суть и содержание закона развития?
7. Опишите принцип инерции организационных систем.
8. В чем заключается принцип эластичности?
9. Какой эластичностью должны обладать учебные институты?
10. В чем заключается принцип стабилизации?
11. Как избежать синдрома большого бизнеса?
12. Какие варианты реализации закона развития встречаются на практике?
13. Приведите пример профессионального подхода руководителя в развитии своей компании.
14. Какие документы компании отражают процесс развития?
15. Какова методика составления бизнес-плана?
16. Составьте типовую структуру бизнес-плана.
- Становление. Организация находится в стадии становления, цели пока еще недостаточно четкие, творческий процесс протекает свободно. Основные усилия направлены на создание продукта и на выживание в условиях рынка. Организация, как правило, небольшая, отношения между сотрудниками неформальные. На данной стадии чаще всего формируется организационная структура управления, слабо проявляется разделение и специализация управленческого труда.
- Рост. На этой стадии интенсивно развиваются инновационные процессы, окончательно формируется миссия (предназначение) организации. Коммуникации и контроль остаются неформальными. По мере роста организации в ней усиливаются процессы разделения и специализации управленческого труда, что в свою очередь вызывает образование новых структурных подразделений.
- Зрелость. Структура организации становится иерархически все более сложной, формальной, вводятся новые правила и процедуры. Возрастает степень разделения труда и специализации работников, усиливается роль высшего руководства. Процесс принятия решений становится все более консервативным. Роли уточнены настолько, что выбытие тех или иных сотрудников не вызывает серьезной опасности.
- Упадок. Организация сталкивается с уменьшением спроса на свою продукцию или услуги. Руководители ищут пути удержания рынков и использования новых возможностей. Увеличивается потребность в работниках, обладающих наиболее ценными специальностями. На этапе упадка необходимо вдохнуть в организацию новую жизнь, резко скорректировать стратегию, произвести необходимые организационные изменения, иначе организация может прекратить своё существование.
Преобразование бизнеса − это организованное перепроектирование генетической архитектуры корпорации, которые достигаются в результате одновременной работы по четырём направлениям (элементам): рефреймингу, реструктуризации, оживлению (ревитализации) и обновлению.
Рефрейминг − это сдвиг в представлении корпорации о том, чем она является сейчас и чего может достичь. Этот элемент преобразования обращён к сознанию (мозгу) компании.
Реструктуризациия− это важный подготовительный этап, позволяющий компании достичь такого уровня эффективности, который обеспечивает ей конкурентоспособность. Реструктуризация имеет дело с организмом компании, поэтому конкурентоспособность, т.е. необходимость быть подтянутым и соответствовать окружающей среде, имеет основное значение. Реструктуризация− область преобразования, где отдача самая быстрая, а трудности, связанные с корпоративной культурой, самые существенные, где часто возникают неизбежные побочные эффекты, например увольнения и волнения среди работников. Однако вознаграждение, если его инвестировать в оживление и обновление может быть использовано для «залечивания ран» и уменьшения их глубины.
Оживление (ревитализация)− это усиление роста посредством установления связи организма корпорации с окружающей средой.
Обновление имеет дело с человеческой стороной процесса преобразования и с духом организации. Оно обеспечивает людей новыми навыками и новыми целями, что позволяет организации регенерироваться.
Система законов организации
При рассмотрении законов выделяют понятия зависимости, закона и закономерности. Зависимость – это связь между параметрами входа и выхода организации как системы. Закон – это устойчивая зависимость, которая либо: зафиксирована в законодательных документах, является общепринятой нормой для большой группы людей и организаций, получила признание авторитетных ученых. Закономерность – это часть закона, касающаяся какой-либо узкой области его действия или первоначальная формулировка (ещё не устоявшееся) закона в начале его теоретического осмысления и исследования.
Законы организации позволяют правильно оценить возникающую ситуацию, помогают объективно анализировать накопленный опыт, способствуют повышению управленческой культуры в компаниях. Они имеют существенные особенности, а именно - законы организации:
· характеризуют всеобщие связи и отношения в социальной среде;
· выступают в роли катализатора общественного процесса;
· усиливают свое влияние на деятельность компании с развитием общественных отношений.
Типология законов организации:
Общие: - Закон синергии - основной закон организации управления, гласящий: свойства и возможности организации как структуры, как единого целого превышают сумму свойств и возможностей ее отдельных элементов, что обусловлено их взаимодополнением, взаимоподдержкой, взаимовлиянием.
- Закон самосохранения
- Закон развития . Каждая материальная система стремиться достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.
- Закон соответствия разнообразия управляющей подсистемы разнообразию управляемой подсистемы: неопределенность в поведении управляемого объекта может быть уменьшена за счет соответствующего увеличения разнообразия форм управления.
- Закон приоритета целого над частью: во взаимодействии системы и подсистемы ведущей стороной является целое, которое активно влияет на части, при этом целое и части едины, они не существуют друг без друга. Части подчинены целому, движутся и развиваются в его границах.
- Закон учета системы потребностей: действиями работников всегда движут потребности и интересы, ведущими из которых являются социально-экономические. Управление, учитывающее многообразие совокупности индивидуальных, групповых и общефирменных и общественных потребностей, будет эффективным.
- Закон онтогенеза . Гласит о том, что жизнь любой организации состоит из жизненного цикла, включающего фазы: становление, расцвет, угасание. Этап угасания можно избежать посредством принятия модели обновления. К руководству должна прийти новая команда управленцев.
Частные: - Закон непрерывности и ритмичности в движении производственных фондов: ритмичность процесса производства, непрерывность материально-технического снабжения и реализации изготовленной продукции, своевременное обновление основных производственных фондов организации. Соблюдение данных условий позволяет достичь оптимальной скорости оборота производственных фондов, что повышает эффективность производства.
- Закон наименьших
гласит, что структурная устойчивость целого определяется наименьшей его частичной устойчивостью.
Закону состязательности кадров управления
гласит: каждая социально-экономическая система должна иметь четкий механизм оценки и отбора управленческих кадров в соответствии с их реальными способностями. Действие такого механизма неразрывно связано с конкурсным выбором и выдвижением самой хозяйственной системой наиболее профессионально подготовленных сотрудников на замещение руководящих должностей.
Специфические:
- Закон информативности- упорядоченности
гласит, чем большей информацией располагает организации о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого функционирования (самосохранения).
- Закон единства анализа и синтеза . Закон гласит, что все организации стараются настроиться на максимально экономичный режим функционирования за счет постоянных адаптаций (изменений структуры, дополнения функций, переориентация). Следовательно, скорость изменения (как и результат), находится в зависимости от размаха и скорости преобразования внешней и внутренней среды.
Закон композиции и пропорциональности гласит, что каждая материальная система стремиться сохранить в своей структуре все необходимые элементы (композицию), находящиеся в заданной соотносительности или в заданном подчинении (пропорции)
Суть закона дифференциации и универсализации функций заключается в том, что в организационных системах действуют противоположно направленные процессы: разделение, специализация функций, реализуемых ее элементами, с одной стороны, и их интеграция, универсализация - с другой. В итоге увеличиваются потенциальные возможности составляющих систему элементов и улучшаются результаты их взаимодействия в виде прироста потенциала организации в целом.
- Закон своеобразия (индивидуальности). Каждая организация функционирует только в соответствии с оптимальной для нее и присущей только ей организационной и управленческой структурой. Невозможно найти две абсолютно одинаковые организации, любая организация уникальна и неповторима.
- Закон оптимальной нагрузки . Для каждого работника существуют свои оптимальные нормы рабочей нагрузки, при соблюдении которых он будет работать с максимальной эффективностью.
- Закон социальной гармонии . Развитие социальной сферы внутри организации приведет к повышению уровня эмоциональной удовлетворенности работников, следовательно активизируется трудовая деятельность и повысится производительность труда. Управляю данным законом, также важно не допускать выхода последствий развития за рамки рабочей обстановки в рабочее время.
- Закон эффективного восприятия и запоминания информации . Процессы восприятия информации работником должны быть максимально приближены к естественному процессу его мышления.
25. Структура организации: контекстные характеристики
Организации - это прежде всего социальные группы, ориентированные на достижение взаимосвязанных и специфических целей.
Контекстные характеристики организации:
1.Размер – величина организации, т.е. количество людей, работающих в организации. Количество людей (не объем продаж, величина активов) определяет размер, поскольку организация – социальная система. Размер организации, ее филиала, подразделения.
Размер организации: большие и малые.
2. Технологии, используемые организацией – инструменты, способы производства и действия, с помощью которых организация преобразует входные данные в выходные. Как организация производит продукты, услуги (Интернет, аудитория, линия сборки машин, служба доставки).
3. Окружающая среда – все, что связано с организацией, находящееся за ее пределами (другие организации, правительство, покупатели, поставщики, финансовая среда).
4. Цели и стратегии организации - задачи организации, соответствующие способы их выполнения, отличающие данную организацию от других. Цели и стратегии определяют поле деятельности организации и ее взаимоотношения с работниками, потребителями, конкурентами. Цели - это конкретные конечные состояния или результаты, которых стремится достигнуть группа в процессе совместной работы. Виды целей:
1. Основная общая цель организации - чётко выраженная причина её существования - обозначается как её миссия. Миссия - основная главная цель организации, ради которой она и создана. Миссии являются одним из самых существенных решений при планировании и выборе цели организации. Все цели организации вырабатываются для осуществления ее миссии. Значение миссии невозможно преувеличить.
2. Общие цели (их обычно бывает от 4 до 6) отражают важнейшие направления деятельности организации в целом.
3. Специфические цели (локальные) – разрабатываются в каждом подразделении и определяют основные направления его деятельности в разрезе реализации им общих целей.
4.Стратегические цели ориентированы на решение перспективных масштабных проблем, качественно меняющих облик организации, например достижение первенства в своей сфере деятельности, выход на международные рынки, коренное обновление материально-производственной базы и т.п.
5.Тактические цели – отражают отдельные этапы достижения стратегических целей, например проведение капитального ремонта производственного оборудования и т.д.
6.Текущие цели (краткосрочные) – вытекают из стратегических и выступают в качестве средства их осуществления, выражаются количественных показателях деятельности на определенный период, как правило, один год.
7. Оперативные цели определяются из текущих и направлены на их осуществление, определяются на период, как правило, в один месяц, декаду, сутки.
Стратегия - план действий, описывающая распределение ресурсов и виды деятельности, необходимые для установления отношений с окружающей средой и достижения целей.
5. Культура организации
– набор ценностей, убеждений, взглядов и норм, общих для всех работников. Ценности касаются этики поведения, требований к виду, поведению работников, взаимодействию в организации, ценности скрепляют структуру организации. Культура организации нигде не записана, хотя есть кодексы этические. Однако она проявляется во всем. Организационная культура выполняет две основные функции
:- внутренней интеграции: осуществляет внутреннюю интеграцию членов организации таким образом, что они знают, как им следует взаимодействовать друг с другом;
- внешней адаптации: помогает организации адаптироваться к внешней среде.
26.Развитие личности в организации и научение
Личность – устойчивое множество характеристик, которые определяют общность и различия в поведении людей. Эти характеристики сформированы наследственными, социальными, культурными и природными факторами.
Типология людей в бизнесе. Существуют различные подходы к оценке типов личности:
Типы индивидуального темперамента человека (холерик, флегматик, сангвиник, меланхолик),
Типы личности по отношению к источнику контроля (личности с внешним и внутренним источниками контроля),
Типы личности по характеру их отношения к нормам организации (авторитарная личность, бюрократическая личность; макиавеллист, стремящийся к лидерству),
Типы личности по приспособлению к жизни организации (организационалист, профессионал, индифферент).
Эти подходы дают менеджеру инструмент, который подскажет направление и индивидуальный подход к каждому члену организации, поможет поставить перед индивидуумом посильные и интересные задачи, усилить его мотивацию, разрешить или не допустить конфликт. Способность некоторых компаний выживать и даже преуспевать зависит сегодня от того, насколько эффективны отношения руководства и коллектива друг с другом. Люди – это капитал любой организации, и для его более эффективного использования менеджеры должны быть экспертами в области человеческих отношений.
Научение - важная категория организационного поведения, влияющая на эффективность деятельности организационного поведения и развитие человеческих ресурсов.
Научение поведению – это достаточно устойчивый во времени процесс изменения поведения человека на основе опыта, отражающего действия человека и реакцию окружения на эти действия.
Выделяют три типа научения поведению:
1) рефлекторное поведение человека;
2) осознанная коррекция и изменение поведения в зависимости от его последствий;
3) обучение на основе наблюдения поведения (социальная теория научения).
Существует два метода научения поведения:
Ассоциативный метод – метод основан на повторении событий, которые ассоциируются друг с другом и приводят к выбору определенной формы поведения,
Инструментальный метод – метод проб и ошибок и последовательных приближений.
Процесс научения поведению происходит внутри человека. Он состоит из ряда шагов:
1 шаг – оценка, имеющегося уровня организационного поведения,
2 шаг – принятие решения о проведении научения поведению,
3 шаг – выбор метода научения поведению,
4 шаг – проведение мероприятий по научению поведению,
5 шаг – получение определенных результатов научения поведению,
6 шаг – изменение уровня научения поведению.
Закон развития формулируется следующим образом: Каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.
Развитие - это необратимый процесс изменения материи и сознания. Выделяют две формы развития:
· эволюционную, которая связана с постепенным количественными и качественными изменениями;
· революционную, которая характеризуется скачкообразным неосознанным переходом от одного состояния материи к другому, либо скачкообразным изменением сознания.
Развитие может иметь две основные формы: прогресс - это переход от менее развитого к более совершенному и регресс - это деградация, возвращение к отжившим, неэффективным формам. Прогресс и регресс тесно связаны между собой и составляют определенное единство.
Развитие организации определяется следующими факторами:
· состоянием мировой цивилизации;
· изменениями внешней среды (экономики, политики, экологии, культуры и т.п.);
· научно-техническим прогрессом;
· потребностями и интересами общества;
· изменениями внутренней среды (переход на новые технологии, повышение уровня квалификации работников, моральным и физическим износом оборудования, технологии и т.п.).
Развитие любой организации тесно связано с её жизненным циклом.
Закон развития базируется на принципах: инерции (запаздывания), эластичности, непрерывности и стабилизации.
Принцип инерции (запаздывания ) заключается в том, что изменение потенциала системы (организации) начинается лишь спустя определенное время после начала воздействия изменений во внешней или внутренней среде и продолжается некоторое время.
Принцип эластичности состоит в том, что скорость изменения потенциала системы (организации) зависит от самого потенциала. Если система мало восприимчива к изменениям, т.е. эластичность её мала, то небольшие воздействия не оказывают на неё никакого воздействия. Если же система восприимчива к воздействиям, то считается, что она обладает высокой эластичностью.
На увеличение эластичности организации влияет ряд факторов, наиболее важными из которых можно назвать следующие: универсализация производства, страхование, высокий уровень унификации изделий, ротация кадров, слабая зависимость от внешней среды и т.п.
На уменьшение уровня эластичности организации значительное влияние оказывают: узкая специализация производства, отсутствие резерва производственных мощностей, значительная зависимость от внешней среды, сокращение ротации кадров.
Принцип непрерывности заключается в том, что процесс изменения потенциала системы (организации) идет непрерывно, меняются лишь скорость и знак изменения.
Принцип стабилизации состоит в том, что система (организация) стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала системы. Этот принцип основан на потребности человека и общества в стабильности на определенном отрезке времени.
В аналитическом виде данный закон записывается:
Вторая формула рассчитывает потенциал системы на каждом этапе жизненного цикла организации. Этот потенциал составляют материальные и нематериальные ресурсы. Первая и третья формулы определяют наиболее приемлемый коэффициент влияния К j каждого предыдущего потенциала этапа на последующие на последующие путём подбора функции F j . Конкретные данные по этим формулам рассчитываются симплекс-методом и методом наименьших квадратов (в целом механизм вычислений ещё не разработан).
Закон развития опирается на ряд принципов: инерции, эластичности, непрерывности и стабилизации.
Тема 6. Законы второго уровня и их роль в жизнедеятельности организаций
Вопросы:
1. Закон информированности – упорядоченности.
2. Существо закона единства анализа и синтеза.
3. Закон композиции и пропорциональности.
4. Взаимодействие законов организации в природе и обществе и их практическое применение.
Эти законы начинают проявлять себя не с началом получения прибыли, а с началом материального существования фирмы, началом её функциональной деятельности . Так как в противном случае нечего анализировать кроме внешней среды для последующего синтеза фирмы, но в этом случае предметы анализа и синтеза различны.
1. Закон информированности – упорядоченности
Закон информированности-упорядоченности утверждает, что в организационном целом не может быть больше порядка, чем информации.
Упорядоченность – характеристика системы, отражающая наличие определенным образом установленных взаимосвязей.
Достигнутый порядок можно охарактеризовать как качественных, так и количественных методов. Порядок можно в принципе признать полным, если в нем нашли практическое воплощение три аспекта упорядоченности, вытекающие из того, что определены:
1) границы системы, т.е. установлено, сколько и каких образующих единиц она включает;
2) переменные (параметры состояния), которые характеризуют элементы, образующие систему и всю систему в целом;
3) образ действия каждого элемента и системы их взаимодействия.
В этом случае наше знание о системе будет связано с порядком в ней.
Для понимания того, каким образом информация играет основную роль в процессе упорядочения системы, необходимо определить связи понятия «информация» с понятиями «энтропия», «разнообразие» и «ограничение».
Как бы ни варьировалось слово «информация», главное в ней то, что она несет сведения, сообщает, рассказывает, знакомит, т.е. уничтожает незнание о чем-либо, уничтожает неопределенность.
Обоснование фундаментальной роли информации в окружающем нас мире явилось одним из принципиальных научных достижений кибернетики. Если раньше наука полагала, что все в мире сводится к веществу или энергии, то с появлением кибернетики информация стала третьей составляющей материи, определяющей действие организационных систем, т.е. систем, поведение которых управляется и контролируется достижением заранее поставленных целей.
С точки зрения кибернетики не всякие сведения несут в себе информацию, ее несут лишь те, которые уменьшают неопределенность системы для наблюдателя. Информация является таким же фундаментальным понятием для кибернетики, как понятие энергии для классической физики. Информация в кибернетике не считается привилегией лишь человеческого сознания. Из определения сознания как способности человека мыслить, рассуждать и определять свое отношение к действительности следует, что основой этой способности является информация. Но помимо познавательных процессов личности существует еще и ее эмоционально-волевая сторона сознания. Иначе говоря, сознание воспринимается с точки зрения общей психологии как более широкое и емкое понятие, чем обработка информации.
С кибернетических позиций, во-первых, сознание целиком сводится к информационным процессам; во-вторых, информационные процессы происходят и вне человеческого сознания. Из этого следует, что вся информация не помещается в человеческом сознании, очень многое еще не познано человеком.
В живой природе происходят процессы, которые выражаются в терминах теории информации, но вовсе не осознаются человеческим сознанием. Таков, например, механизм наследственности. Наследование потомством от родителей как общевидовых, так и индивидуальных признаков происходит в результате передачи информации, закодированной в ДНК. Но как? Генетические информационные процессы имеют, по сути, сугубо материальную природу. Не будучи ни веществом, ни энергией, информация является особым видом материи и может существовать объективно, независимо от воли и сознания людей.
Представление об интересующем нас объекте мы получаем на основе восприятия каких-то его различных состояний – состояний выхода (параметров состояния). При этом объект проявляет некоторое разнообразие состояний, и это разнообразие отражается наблюдателем. Для того чтобы оценивать разнообразие объекта, одним из родоначальников современной теории информации К. Шенноном, было введено такое понятие, как количество разнообразия или мера неопределенности – энтропия.
Энтропия тем больше, чем больше число различных состояний объекта, и имеет максимальное значение при бесконечно большом разнообразии состояний, т.е. без ограничений на количество состояний объекта или объектов.
Мир без ограничений был бы всеобщим хаосом. Хаос и обилие разнообразия уменьшаются организацией или, другими словами, наложением ограничений.
Для наложения ограничений на систему используется информация
, которая противодействует
тенденции системы к увеличению энтропии или дезорганизации. Использование информации выполняет избирательную функцию среди допустимых вариантов системы путем уменьшения числа ее степеней свободы. Как показано на рис.1, информация противодействует тенденции системы к дезорганизации и увеличению энтропии и, таким образом, способствует переводу системы в более организованное состояние путем:
1) ограничения степеней свободы системы; 2) наложения ограничений; 3) уменьшения разнообразия; 4) увеличения степени организации.
Итак, можно сказать, что степень организации определяется наличием информации, обеспечивающей ограничение свойственных системе тенденций к росту разнообразия.
Простым языком это можно объяснить это так: информация наводит порядок. К примеру, Вам нужно добраться до института, и существует несколько способов (маршрутов) это сделать, т.е. существует разнообразие. Но Вы знаете от друзей или из личного опыта, что один из маршрутов короче по времени (это – информация). И Вы организуете (выбираете) именно его.
На существование связи между информацией и энтропией впервые в 1929 г. указал венгерский ученый Л. Сциллард. Затем тщательному и глубокому анализу подверг содержательность информации и энтропии Норберт Винер. Он пришел к выводу: информация и энтропия характеризуют реальность и действительность с позиций соотношения хаоса и порядка.
Количество информации в системе есть мера организованности системы, точно так же энтропия есть мера дезорганизованности системы; одно равно другому с обратным знаком.
Тогда выходит, что энтропию можно рассматривать как меру недостатка информации, а информацию – как отрицательное значение энтропии. Их нельзя трактовать порознь, они всегда должны рассматриваться вместе. И это положение верно от теоретической физики до примеров из повседневной жизни.
Положение любой системы с точки зрения степени ее упорядоченности можно определить на отрезке между его крайними точками. Одна из них как бы соответствует полному хаосу в системе, т.е. максимальной энтропии, другая – абсолютному порядку в системе. Крайние точки – это неподвижность, смерть ибо любое движение из них направлено к середине прямой.
Согласно второму началу термодинамики в закрытых системах наблюдается постоянное возрастание энтропии, т.е. эволюция таких систем направлена в сторону полного хаоса. Кстати, из хаоса Господь создавал все во вселенной, ибо более ничего не было в самом начале.
Любая живая система – это открытая система, активно взаимодействующая с внешней средой, непрерывно черпая из нее хотя бы один из видов материи. Весь социальный опыт также характеризуется прогрессивными изменениями. Прогресс в первую очередь обычно связывают с установлением порядка и соответственно с уменьшением хаоса. Кстати, терроризм увеличивает хаос.
В рыночной экономике действует «невидимая рука», направляющая своекорыстный интерес человека на службу интересам общества. «Невидимая рука» - это стихийное действие объективных экономических законов. Условия, при которых наиболее эффективно осуществляется благотворное действие своекорыстного интереса и стихийных законов экономического развития, А. Смит назвал естественным порядком .
Фридрих фон Хайек сделал попытку показать «невидимую руку». По его мнению, роль рынков как передатчиков информации – ключ к пониманию рыночных процессов. Рынок в целом есть не что иное, как единая организация, предназначенная для размещения и обмена ресурсами. Его важнейшим преимуществом перед централизованным планированием является многообразие источников, способствующих более свободному и оперативному распространению информации.
Средством передачи этой информации является рыночная цена. Цена – эффективное средство передачи нужной информации, поскольку она позволит каждому субъекту рыночных отношений принять верное деловое решение.
Одно из условий эффективности рыночной экономики и заключается в том, что сигналы, передающиеся в рамках организованной системы – фирмы или общества в целом, должны содержать в себе все необходимые сведения. Недоступность же информации ведет к созданию монополий и обогащению одних за счет других. Таким образом, рыночный макропорядок проистекает из хаоса на микроуровне действия экономических субъектов, и основой этому служит информация, передаваемая в рамках организованной системы – фирмы или общества в целом.
Для нормального функционирования экономической системы необходимо непрестанное движение информационных потоков как в рамках самой системы, так и в связях с другими системами общества (рис.2).
Исследования, проведенные в различных фирмах, выявили следующие аспекты информационных взаимодействий:
1. Большинство работ осуществляется в рамках организации: 93% всех взаимодействий остаются внутренними и лишь 7% приходится на контакты с поставщиками и потребителями.
2. Основная часть информации добывается из внутренних источников – до 86%.
Таким образом, исследование механизмов закона информированности приводит к выводу, что внутренняя организованность целого предопределена возможностями преодоления информационной неопределенности в системе.
2. Существо закона единства анализа и синтеза
Закон единства анализа и синтеза состоит в том, что процессы разделения, специализации, дифференциации и т.п., с одной стороны, дополняются противоположными процессами – соединения, кооперации, интеграции и т.п., с другой.
Учет требований рассматриваемого закона необходим на всех этапах развития организаций живой и неживой природы, социальных систем.
Цель анализа систем – возможно более полное познание закономерностей их функционирования при существующей, заданной структуре . В основе анализа как способа познания лежит такой признак систем, как ее делимость.
Суть анализа (декомпозиции) как раз и состоит в разделении целого на части, в представлении сложного в виде простых составляющих.
Делимость систем на ее элементы – составные части, очевидна. Однако, говоря о декомпозиции, важно иметь в виду тот факт, что существует, как правило, более одного способа расчленения любой системы. Однако, говоря о декомпозиции, важно иметь в виду тот факт, что существует, как правило, более одного способа расчленения любой системы. Но какие бы способы расчленения не предлагали ученые, в любом случае использование аналитического метода связано с таким понятием, как «структура организации». Зная, что элементами организационной структуры социальной системы являются: функциональная структура, структура трудовых коллективов, информационная структура и др., можно говорить об анализе данной системы с точек зрения уже определенных теорий структур. Причем декомпозиция необязательно должна быть реальной, она может быть и концептуальной.
Традиционный подход в анализе предусматривает изолированное изучение частей и свойств целого без учета того, что система в целом может иметь такие свойства, функции, цели, которые не присущи ни одной из ее подсистем.
Система – это такое целое, которое нельзя разделить на независимые части, так как когда система расчленена, она теряет свои существенные свойства. По данной причине – и это главное – система есть целое, которое нельзя понять только посредством одного анализа.
Чтобы понять существенное свойство системы, требуется не анализ, а иной метод. Ключевым методом системного мышления является синтез .
Суть синтеза состоит в соединении (мысленном или реальном) простых составляющих объекта в единое целое.
Синтез – это процесс объединения в единое целое частей, свойств, отношений, выделенных посредством анализа. Задача синтеза – спроектировать, построить такую структуру системы, при которой наилучшим образом заданные для нее функции. Стадия синтеза относится к активной системосозидающей деятельности человека, будь то конструирование технических систем или разработка оптимальных иерархических структур управления социально-экономическими процессами.
В наиболее общей форме синтез новой системы включает три этапа:
1) определение всех необходимых функций, которые должны быть выполнены системой;
2) нахождение хотя бы одного, безусловно, осуществимого способа выполнения каждой функции;
3) нахождение такой схемы или модели, в рамках которой можно совместно выполнить отдельные функции для достижения общих целей.
При выполнении каждого этапа необходимо учитывать взаимодействие системы с внешней средой.
Изучение отдельных аспектов анализа и синтеза как самостоятельных способов познания приводит к мысли об ограниченном характере каждого из них по отдельности. Действительно: если используется аналитический метод, то приходится расчленять целое как продукт синтеза, уже состоявшегося в любой из предшествующих анализу моментов времени; если осуществляем синтез, то имеем как материал отдельные части, полученные в предшествующее синтезу время аналитическим методом.
Методология традиционного подхода предполагает вывод свойства сложного целого из суммы свойств его простых элементов. При системном анализе само выделение элементов системы определяется исключительно изучаемыми свойствами целого.
При традиционном подходе порядок трех ступеней познания выглядит следующим образом: 1) декомпозиция того, что предстоит объяснить; 2) объяснение поведения или свойств частей, взятых по отдельности; 3) соединение этих объяснений в объяснение целого.
Системный подход меняет порядок трех ступеней:
1) идентификация целого (системы), частью которого является интересующий нас объект; 2) объяснение свойств целого (окружающей объект среды); 3) объяснение поведения или свойств интересующего нас объекта с точки зрения его роли или функций в целом (среды), частью которого он является.
Анализ и синтез в человеческом мышлении сильно переплетаются и не могут существовать друг без друга, поэтому, говоря о единстве анализа и синтеза , мы подразумеваем их неразрывность и взаимодействие в процессе любой мыслительной деятельности.
Эта неразрывность и взаимодействие наблюдается в любой деятельности человека, связанной с процессом починки чего-либо, например, часов, телевизора, видеоплеера и т.д. Если энергичная встряска не приводит устройство в работоспособное состояние, то путь один: вначале разобрать устройство, проанализировать причину неисправности, устранить эту причину, а затем собрать (синтезировать) устройство.
Аналогично происходит процесс исследования какого-либо явления. Началом исследования процесса является расчленение процесса на временные этапы с анализом его основных характеристик на этих этапах под действием основных факторов внешней среды.
3. Закон композиции и пропорциональности
Закон – есть отражение объективных и устойчивых связей, проявляющихся в природе, обществе и человеческом мышлении. . Законы бывают объективными и субъективными, кратковременными и долговременными, моральными и аморальными.
Объективные законы носят название законы организации, субъективные - для организаций. Они могут быть представлены в виде таблиц, графиков, формул, словесных описаний, набора параграфов и статей, инструкций и положений. Всякая система в реальной среде подвержена случайным отклонениям от равновесия из-за взаимодействия с внешней средой.
Законы организации по важности делятся на 2 уровня:
Основополагающие (законы синергии, самосохранения, развития)
Менее важные (остальные).
Закон синергии
Закон синергии гласит: каждая материальная система (предприятие, организация, семья) обладает набором таких элементов, суммарный потенциал которых всегда существенно больше или существенно меньше простой арифметической суммы ее потенциалов.
Задача руководителя заключается в получении синергетического эффекта при принятии любого управленческого решения.
Закон самосохранения
Закон: каждая материальная система (организация, коллектив, семья) стремится сохранить себя (выжить) и использует для этого весь свой потенциал (ресурс).
Каждая организационная система стремится сохранить себя (выжить), используя для этого всю совокупность и комбинацию внутренних и внешних ресурсов, т.е. максимизировать свой совокупный потенциал. Когда создается организация, то у нее существует как внутренняя цель, позволяющая организации соответствующим образом функционировать внутри самой себя, так и внешняя цель, которая наиболее важна и которая определяет, насколько данная организация способна удовлетворить внешние потребности среды.
То есть для того, чтобы организация выжила, она должна быть кому-то нужна, должна быть востребована внешней средой. Это необходимое условие. Достаточным же условием является способность так сгруппировать свои внутренние ресурсы, чтобы организация достойно могла проявлять себя во внешнем рынке, поскольку она не обособлена, а находится во взаимодействии с такими же организациями.
Закон развития
Развитие организаций обусловлено рядом факторов: изменение внешней и внутренней среды, экологии, технический прогресс и т.д.
Закон развития: система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.
Закон развития опирается на принципы:
Ø инерции – изменение потенциала (суммы ресурсов) системы начинается спустя некоторое время после начала воздействий изменений во внешней или внутренней среде и продолжается некоторое время после их окончания;
Ø эластичности – скорость изменения потенциала зависит от самого потенциала;
Ø стабилизации - система стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала системы.
Закон наименьших (закон относительных сопротивлений)
Говорит, о том, что общая устойчивость системы как целого определяется наименьшей относительной устойчивостью составляющих его компонентов по отношению к данному внешнему воздействию.
Закон равновесия
Закон равновесия формулируется так: всякая система подвижного равновесия стремится измениться таким образом, чтобы свести к минимуму эффект внешнего воздействия, сохраняя при этом свою качественную определенность.
План семинарского занятия
1. Закон развития.
2. Закон самосохранения и механизм устойчивости.
3. Закон синергии.
4. Взаимодействие законов организации в природе и обществе и их практическое приложение.
Контрольные вопросы
1. Представьте реализацию закона синергии в варианте: «Руководитель и подчиненные ничего не знают о законе».
2. Назовите особенности законов организации и законов для организации. Объясните на примере их отличие.
3. Покажите на конкретном примере как работает закон самосохранения. Объясните философию самосохранения организации.
4. В чем заключаются общие особенности действия законов организации?
5. Объясните, какими факторами обусловлено развитие организации. Назовите, на ваш взгляд, наиболее значимые.
Задания для самостоятельного решения
Задание 1. «Анализ общих организационных законов»
Цель работы: изучить законы развития систем, используя таблицу 6.
Таблица 6 - Характеристика общих организационных законов
1. Определите связь между законом самосохранения и понятием адаптации организации.
2. Определите связь между понятием жизненного цикла организации и действием закона самосохранения.
Задание 2. «Диагностика проявления основных законов организации на примере деятельности предприятия»
Цель работы: выявить проявления основных законов организации (закон синергии, закон самосохранения, закон развития) по результатам деятельности ООО «Х» (таблица 7).
Таблица 7 - Отчет о результатах деятельности ООО «Х», тыс. руб.
Показатели | 4 квартал 2007 г. | 1 квартал 2008 г. | 2 квартал 2008 г. | 3 квартал 2008 г. | 4 квартал 2008 г. | 1 квартал 2009 г. |
Объем продаж | ||||||
Банковский процент | ||||||
Новые поступления | ||||||
Всего: | ||||||
Затраты на материалы | ||||||
Транспортные расходы | ||||||
Арендная плата | ||||||
Обучение персонала | - | - | - | |||
Заработная плата штатного персонала | ||||||
Заработная плата временного творческого коллектива (ВТК) | ||||||
Всего: | ||||||
Доход | ||||||
Налоги | ||||||
Прибыль |
1. Представить расчетный и графический материал по каждому закону.
3. Провести анализ энергии удержания и энергии ликвидации.
4. По результатам проведенного анализа сделать выводы.
Тест для самопроверки
Как называется эффект, полученный в результате соединения двух и более систем, который больше или меньше простого сложения потенциалов этих систем?
1. Цепная связь.
2. Синергия.
3. Устойчивость.
Какому закону соответствует следующее определение: «каждая система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла»?
1. Закон самосохранения.
2. Закон развития.
3. Закон синергии.
4. Закон равновесия.
В чем проявляется сущность закона синергии?
1. Отражает соотношение различных частей организации.
2. Возможности организации как единого целого превышают сумму потенциалов её отдельных частей.
3. Он имеет два противоречивых начала: стабильность и развитие.
Какой устойчивостью обладают открытые системы?
1. Системной.
2. Динамической.
3. Статической.
Какому закону соответствует следующее определение: «всякая система стремится измениться таким образом, чтобы свести к минимуму эффект внешнего воздействия, сохраняя при этом свою качественную определенность»?
1. Закон относительных сопротивлений.
2. Закон самосохранения.
3. Закон равновесия.
Что такое синергетические отношения и связи?
1. Специализация.
2. Оптимальность.
3. Управляемость.
4. Устойчивость.
5. Взаимозаменяемость.
Кроссворд
Вопросы
По горизонтали
3.Личная ответственность за выполнение поставленных задач при решении социально-трудовых проблем.
4.Разность между номинальной стоимостью ценной бумаги и ценой ее продажи; скидка на товар.
7. Залог недвижимого имущества с целью получения долгосрочной денежной ссуды.
9. Вид косвенных налогов, который является составной частью отпускной цены и полностью отчисляется в бюджет.
10. Поэлементная оценка наличных товарно-материальных ценностей предприятия или их остатков на определенную дату.
14. Система управления той сферой деятельности фирмы, которая обеспечивает продвижение товара на рынок.
17. Рыночная ситуация, для которой характерно наличие монопольных групп покупателей определенного товара, имеющих большое влияние на установление рыночных цен.
19. Страхование готовой продукции, движимого и недвижимого имущества.
20. Плата за перевозку товарно-материальных ценностей пли пассажиров водным путем, взимаемая после перевозки.
21. Внутренние и внешние обстоятельства, оказывающие непосредственное влияние на производственный процесс и обращение денежных средств.
По вертикали
1. Возможность превращения активов фирмы в наличные деньги для погашения возникшей задолженности по обязательствам.
2. Продление срока действия соглашения, договора и т. п.
5. Хранение в кредитных учреждениях акций, облигаций, векселей и других ценностей.
6. Сумма затрат, выраженных в денежной форме и осуществленных для производства и реализации продукции и оказания услуг.
8. Оказание консультационных услуг субъектам рыночной экономики по вопросам организации, управления экономикой фирмы и т. д.
11. Стоимостная оценка проданных и купленных товаров за определенный период.
12. Денежный взнос юридического или физического лица, позволяющий приобрести определенные права на владение имуществом акционерного общества.
13.Сумма штрафа за нарушение или некачественное исполнение условий соглашения одной из сторон.
15. Временный договор о производственно-сбытовой кооперации нескольких промышленных организаций для совместного осуществления крупного промышленного проекта.
16. Репутация, общественная оценка деятельности фирмы, формируемая у заказчиков, поставщиков и потребителей.
18. Разность между денежными поступлениями и расходами фирмы за определенный период.