Благодарственное письмо (шаблоны и образцы). Благодарственное письмо
Благодарственные письма составляются в произвольном виде, однако в большинстве случаев их структура похожа. При составлении текста лучше уходить от шаблонных фраз, которые регулярно повторяются. Готовые примеры и правила составления благодарственных писем можно найти в статье.
Таким образом, благодарственное письмо должно быть составлено таким образом, чтобы собеседник почувствовал искреннее отношение к нему и поверил в то, что отправитель действительно признателен за его работу. В противном случае стандартная благодарность может даже сыграть противоположную роль – не расположить партнера, а смутить его показной наигранностью, шаблонностью.
Вот еще несколько готовых примеров благодарственных писем, которые наверняка помогут достичь всех этих целей (представлены только тексты документа, варианты оформления остаются на усмотрение отправителя).
За сотрудничество
Партнеру
В адрес сотрудника
Коллективу
Учителю
Поставщику
Строителям
Структура документа: 5 обязательных разделов
В первую очередь можно наметить структуру документа, которая практически всегда состоит из стандартных разделов:
- Название компании или данные лица, которое выражает благодарность.
- Название документа.
- Основная часть – собственно описание благодарности.
- Заключительная часть – выражение намерений о дальнейшем сотрудничестве либо просто пожелания успеха в дальнейшей работе компании-адресата, ее конкретных сотрудников.
- Дата, должность, подпись, расшифровка подписи (фамилия, инициалы) директора компании или другого лица, которое действует от его имени.
Как правило, благодарность составляют в печатном, а не электронном варианте, чтобы подчеркнуть особое уважение к получателю. При этом компании зачастую используют фирменные бланки и особую глянцевую, достаточно плотную бумагу.
ТОП 4 способа составить письмо, которое приятно читать
В любой компании есть готовые заготовки практически всех основных документов. В результате бумага любого вида составляется очень быстро – достаточно заполнить необходимые поля или просто следовать указанному плану. Однако благодарственное письмо практически всегда выражает искреннее желание сказать официальное «спасибо» в адрес компании в целом и конкретных лиц в частности. Поэтому основной принцип – это индивидуализация документа, уход от шаблонности.
Оформляем на фирменном бланке
На первый взгляд это очевидная идея, но не все так просто. Обычно фирменный бланк – это стандартный документ с шапкой, где изображен логотип, название, реквизиты компании и другие отметки. В случае с благодарственным письмом этот бланк лучше либо вообще не использовать, либо существенно изменить его, чтобы максимально расположить читателя.
Например, собеседнику может быть неприятен тот факт, что письмо для отправителя – это стандартная бумага, которая составляется вместе с другими документами в «потоковом» режиме. Об этом свидетельствует «сухость» внешнего вида, наличие явно ненужной информации (реквизиты, контактные данные и т.п.), а также графы с номером документа.
Еще одно замечание к этому примеру – стандартный внешний вид, напоминающий любое либо заявление и т.п. Будет гораздо лучше, если для благодарности составить отдельный бланк, который распечатать на плотной, глянцевой бумаге с более приятным оформлением.
«Скучное» начало – веселое завершение
Канцеляризмы «Выражаем благодарность за высокий уровень профессионализма», «Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество» и т.п. сами по себе имеют нейтральный оттенок и вполне допустимы при составлении письма. С другой стороны, документ не должен изобиловать ими, а самое главное – текст не может по большей части состоять только из подобных фраз. В таком случае у адресата опять же складывается впечатление, что над составлением благодарности никто не старался, документ просто скопировали и заменили нужные данные.
С другой стороны, письмо практически всегда составляется в официально-деловом стиле, эмоционально окрашенные и просторечные выражения в нем не допускаются. Поэтому главный принцип – умелое сочетание стандартного и оригинального .
В этом примере текст начался стандартно, «скучно», и читатель наверняка сразу перейдет ко второй части, которая получилась более живой, оригинальной и конкретной. В результате у адресата наверняка сложится положительное впечатление, после чего он и вовсе забудет о первом абзаце.
Признание конкретных заслуг конкретного человека
Еще один обязательный принцип практически любого делового письма – это конкретика. В случае с благодарностью отправитель должен сказать «спасибо» не только коллективу вообще, но и конкретным сотрудникам. Однако выделить отдельных людей не всегда возможно – тогда лучше и не делать этого. Однако конкретное основание благодарности прописать нужно в любом случае, например.
Благодарственное письмо служит для выражения благодарности как отдельным лицам, так и организациям за проведенные работы или оказанные услуги. При этом отдельные лица могут быть сотрудниками компании, которая и является составителем письма, или сотрудниками сторонней компании. Такое письмо относится к деловым документам, которые составляются по собственной инициативе отправителя или же в качестве ответа на письма-приглашения и письма-поздравления.
Благодарственное письмо должно иметь определенную структуру и составляется следующим образом:
- Шапка документа. В ряде случаев она не является обязательной, но согласно правилам хорошего тона этот элемент должен присутствовать. В нем обычно указываются данные адресата (название организации или фамилия конкретного лица). Необязательным этот элемент является по той причине, что сразу за ним следует обращение, в котором указывается ФИО адресата или название организации.
- Обращение отдельной строкой.
- Текст благодарственного письма , в котором указывается причина его написания и слова благодарности. Допустимо использовать такие шаблонные фразы и слова, как «Выражаем благодарность…», «Признательны за…» и другие. В конце обращения можно выразить желание на дальнейшее сотрудничество.
- В конце документа составитель ставит подпись и дату.
Желательно придерживаться такой структуры, но при этом необязательно соблюдать деловой стиль. Статус делового документа не наделяет благодарственное письмо юридической силой, поэтому точность формулировок и терминов здесь не важна. Более того – в письмах такого рода приветствуется умеренное использование неформальных и дружелюбных слов.
Особенности составления благодарственных писем
На усмотрение составителя письмо может быть составлено на обычной бумаге или на . Обычно такие фирменные или специальные бланки используются в случаях, если отправитель – государственное учреждение, но многие частные компании также их используют.
Иногда благодарственные письма могут выполнять и роль своеобразной награды или почетной грамоты: такие документы можно увидеть в рамке на стенах кабинетов руководителей многих организаций.
Благодарственные письма уместны в самых разных ситуациях: от выражения признательности за помощь, участие или оказание услуг до за отличное воспитание ребенка. Также можно можно выразить или . В каждом отдельно взятом случае может быть уместным или неуместным использование тех или иных слов.
Некоторые из них и вовсе не следует употреблять: например, обращения «Господин» и «Госпожа» не стоит использовать, если речь идет о благодарности ударнику производства на заводе за перевыполнение квартального плана. Также нужно избегать слова «Дорогой», заменяя его на «Уважаемый», так как это неприемлемо при составлении деловых документов.
Обратите внимание: красивый фирменный бланк тоже может пригодиться не всегда. Если предполагается, что письмо может демонстрироваться адресатом другим лицам или займет свое место на стене среди почетных грамот, такой бланк вполне подойдет. Но письмо, написанное руководящим лицом от руки, всегда символизирует повышенное внимание и показывает, что составитель лично занимался этим вопросом.
Как отблагодарить человека или группу людей, если бюджет довольно ограничен? Отличным вариантом станет написание благодарственного письма. Но как его преподать? Скачать готовый образец или сочинить самостоятельно? В этой статье вы найдете примеры благодарственных писем, на основе которых сможете создать свой уникальный текст.
Благодарственное письмо за хорошую учебу
Большинство школ в нашей стране - бюджетные организации. Как и во всех структурах такого типа, финансирование у них очень ограничено. А как же поощрить способных и талантливых детей за участие в школьных олимпиадах и за успехи в учебе? Отличным вариантом станет благодарственное письмо. Пример такого вида поощрения:
Дорогой ученик. Спасибо тебе большое за то, что ты помогаешь своей школе поддерживать статус одного из лучших учебных заведений нашего района. Благодаря таким, как ты, наша страна с каждым годом становится все лучше. Ведь именно способные дети в будущем займут руководящие посты, будут развивать нашу экономику, культуру и политику. Может, тебе сейчас и кажется странной связь в выигранной олимпиаде по обществознанию с процветанием нашего общества. Но все же знай, именно знания этого предмета помогут стать успешным и добропорядочным гражданином нашей страны.
С уважением, директор школы.
Пишем благодарственное письмо за участие
Лучший способ поощрить учеников за активную школьную деятельность - это выписать им грамоту. Сегодня для поступления в престижные вузы требуется как можно больше благодарностей и различных медалей. Конечно, за участие в школьном концерте не стоит выписывать грамоту, а вот за выступление в городской команде, например, КВН, можно и выразить благодарность. Ведь такая деятельность учеников поддерживает престиж учебного заведения. Пример благодарственного письма:
Уважаемый ученик! Благодарим тебя за активную внеклассную работу. Именно твое участие в концерте помогло сделать его запоминающимся и интересным. Твой энтузиазм не останется незамеченным, помни это. Весь наш учительский коллектив гордится талантливыми ребятами, одним из которых ты и являешься. Продолжай в том же духе, а мы всегда тебя поддержим.
Классный руководитель.
Как написать благодарственное письмо воспитателю?
Всегда приятно слышать теплые слова. Но устные фразы канут в Лету, а вот письменная благодарность останется. Именно поэтому сегодня пользуются популярностью благодарственные письма воспитателю от родителей. Если вам попался отличный педагог и наставник ваших малышей, обязательно отблагодарите его. Ведь талантливых воспитателей становится все меньше. И каждому из них хочется видеть, что его труд не пропадает даром и что его деятельность находит отклик как в сердцах детей, так и их родителей. Пример благодарственного письма:
Уважаемый воспитатель! Спасибо за то, что вы есть. Нашим детям очень повезло ежедневно видеть такого внимательного, заботливого и чуткого наставника. Ребята с удовольствием ходят в детский сад, где получают новые знания. Благодаря вашему старанию все дети в нашей группе научились читать, великолепно рисуют и могут быстро сосчитать до десяти. Без вашего участия дети бы не были такими дружными, чуткими и воспитанными. От всего сердца благодарим вас за ваши старания.
Родители детей старшей группы.
Пример благодарственного письма учителю
Как много в мире почетных профессий. Но к сожалению, мало кто сегодня мечтает стать учителем или воспитателем. Большинство молодых людей идут учиться на маркетологов, юристов или дизайнеров. Так что стоит с трепетом относиться к тем, кто захотел связать свою жизнь с преподавательской деятельностью. Стоит поощрять талантливых людей как в устной, так и в письменной форме. Текст благодарственного письма от директора школы учителю истории:
Уважаемая Лидия Семеновна! Вы в нашей школе преподаете уже 5 лет и за это время нашли подход не к одной сотне различных учеников. Благодаря вашему терпению, трудолюбию и нетривиальному подходу к обучению все ваши воспитанники проявляют интерес к истории. Очень надеюсь, что наше сотрудничество с вами будет долгим и плодотворным. Желаю вам крепкого здоровья и удачи!
С уважением, директор школы.
Пишем благодарственное письмо родителям
С окончанием школы принято поздравлять не только выпускников. Ведь этот длинный путь они не прошли бы без помощи родителей. Именно их, в первую очередь, стоит поздравить с тем, что дети благополучно закончили один из этапов своей жизни и теперь стоят на пороге другого. Текст благодарственного письма родителям от директора школы:
Уважаемая София Александровна! Благодарим вас за то, что вы воспитали прекрасного сына. Именно благодаря вашему усердию и трудолюбию ваш мальчик смог добиться невероятных успехов в учебе. Наши учителя приложили все усилия для того, чтобы Александр смог стать одним из лучших учеников школы. Но именно вам он обязан тем, что стал достойным членом нашего общества. Здоровья вам и успехов во всех сферах жизни!
С уважением, директор школы.
Благодарственное письмо от коллектива
Сотрудники организации могут выражать свою благодарность не поодиночке, а все вместе. Особенно это необходимо, когда одному коллективу нужно поблагодарить другой. В этом случае можно написать письмо, в котором говорится о том, каких успехов смогла добиться компания благодаря сотрудничеству. А можно выразить благодарность за впечатление, которое коллектив получил, например, во время командировки. Кому же выражать благодарность? Да хотя бы работникам гостиницы. Такой благородный жест не останется незамеченным и в следующий раз сотрудники получат еще более теплый прием. Пример коллективного благодарственного письма:
Спасибо коллективу гостиницы за то, что организовали нашей компании такой теплый прием. Мы чувствовали себя буквально как дома. Все наши требования удовлетворялись по первому желанию, да и стоит отметить, что требовать практически ничего не приходилось. Все наши желания предугадывались заранее. Отдельное спасибо управляющему Игорю, который быстро урегулировал все вопросы, помогал с организацией конференции и быстро находил выходы из сложных ситуаций. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Коллектив компании «Альянс».
Как написать благодарственное письмо за хорошую работу?
Людей обязательно нужно поощрять. Способы для этого можно придумать разные: денежная премия, путевка или благодарственное письмо за хорошую работу. Человек всегда хочет слышать о том, что его труд не напрасен. Как детям, так и взрослым нужно слышать, что они просто замечательные, неповторимые и очень талантливые. Особенно приятно, когда дома лежит бумага с подписью директора, которая поднимает самооценку. Пример благодарственного письма:
Уважаемый Алексей Яковлевич! Выражаю вам благодарность за усердную работу и преданность фирме. Ваш высокий уровень квалификации помог нашему производству выйти на новый рынок и в разы увеличить прибыль. Благодаря вам наша фирма смогла вырасти и сейчас успешно развивается. Вы пользуетесь уважением как у коллег, так и у руководства. Надеемся, что и дальше вы будете находить нетривиальный подход к решению задач. Здоровья вам и долголетия.
С уважением, директор фирмы «Василёк».
Аналог благодарственного письма за помощь в организации мероприятия
Любая деятельность нуждается в поощрении. Ведь выразить благодарность как в устной, так и в письменной форме не так уж и сложно, а людям будет приятно. Поэтому, если вашей организации помогли организовать конференцию или корпоратив, то можно написать благодарственное письмо за организацию мероприятия. Пример:
Спасибо ресторану «Астра» за тот чудесный праздник, который организовали его сотрудники для нашей фирмы. Наш коллектив замечательно провел время, наслаждаясь интересной программой. Обслуживание было на высшем уровне, за это большая благодарность официантам. И отдельное спасибо шеф-повару, который сумел приятно нас удивить кулинарными шедеврами.
Коллектив компании «Интерстрой».
Пример благодарственного письма за сотрудничество
Очень часто две фирмы вынуждены скооперироваться, чтобы помочь друг другу. И обычно такое взаимовыгодное сотрудничество дает хорошие результаты. Именно поэтому не стоит бояться писать благодарственные письма за оказанную помощь. Ведь, возможно, в будущем еще не раз придется воспользоваться услугами организации, выручавшей вас из беды. Написание благодарственного письма за плодотворное сотрудничество не займет и десяти минут, а пользу может принести огромную. Пример:
Наш коллектив выражает благодарность вашей фирме за помощь. Мы высоко ценим совместную работу. Благодаря сотрудничеству наша фирма увеличила товарооборот, и в этом прежде всего ваша заслуга. Надеемся на продолжительное и плодотворное сотрудничество. Успехов и процветания вашей компании.
С уважением, директор фирмы «Микроблок».
Как написать благодарственное письмо за помощь
Очень часто бюджетные организации, такие как школы, детские сады и театры, нуждаются в дополнительном финансировании. Это может быть разовая материальная помощь, а может быть и спонсорство какого-либо мероприятия. И отблагодарить за содеянное добро подчас бывает просто нечем. Хотя меценаты редко когда принимают какие-либо презенты от одаряемых, получать письменное подтверждение своего великодушия приятно всем. Поэтому отличным выходом из положения будет вручение благодарственного письма за оказанную помощь. Пример:
Уважаемый Петр Ильич, спасибо вам большое за то, что вы профинансировали наш спектакль. Наш театр пока только встает на ноги, поэтому работаем практически на одном энтузиазме. Мы рады тому, что вы оказали нам посильную помощь в пошиве новых костюмов. Благодаря таким людям, как вы, искусство никогда не умрет и будет с каждым годом только процветать. Здоровья вам и долголетия.
С уважением, коллектив театра «Ромашка».
Благодарственное письмо — один из лучших инструментов обоюдного пиара. При грамотном использовании это не только способ выразить признательность и сказать “Спасибо”, но и найти новых клиентов, установить и упрочить полезные деловые связи (нетворкинг) и даже повысить продажи. Себе. Об этом и о многом другом с примерами, шаблонами, образцами и бланком, чтобы скачать, — в сегодняшней статье.
Сила благодарственного письма
Поскольку благодарственное письмо в большинстве случаев пишется на фирменном бланке и заверяется печатью (не всегда) и подписью, то его воспринимают как официальный документ. И здесь срабатывает : раз документ официальный, то подлинность его не вызывает сомнений. И если обычным отзывам могут не поверить, то благодарственным письмам верят практически всегда.
Кроме того, раз мы заговорили о психологических триггерах, то здесь актуальны еще три:
- . Когда Вы показываете клиентам благодарственные письма, они видят, что Ваши товары или услуги пользуются спросом и с большей охотой обращаются к Вам.
- . Мало того, что официальные благодарности смотрятся весьма эффектно, они передают Вам или Вашей компании «вес» тех, кто благодарит. И чем солиднее автор письма, тем большее впечатление оно производит на читателя.
- Благорасположение. Вы можете по своей инициативе написать благодарственное письмо, чтобы расположить к себе человека. Это отличный инструмент установления и усиления деловых связей.
Другими словами, вне зависимости от того, выражаете Вы или принимаете благодарность, письменно зафиксированное “Спасибо!” играет на руку обеим сторонам. Более того, это один из немногих маркетинговых инструментов у которых практически нет противопоказаний и побочных эффектов (главное — не перегибать палку, и об этом — чуть ниже).
Виды благодарственных писем
Условно можно выделить три вида:
- Формальные письма
- Кейсы
- Косвенная реклама
Давайте рассмотрим каждый из них по отдельности.
1. Формальные благодарственные письма
Пожалуй, это самый распространенный вид. Отличается универсальностью и абстрактностью, без какой-либо конкретики. Носит, скорее, номинальный характер и чаще всего пишется в официально-деловом стиле по шаблону. Перед основным текстом идет заголовок “Благодарность” или аналог.
Давайте рассмотрим, как этот шаблон реализовать на практике. Как я уже говорил, он универсальный, а потому подходит для любых ситуаций и ни к чему не обязывает. Объем текста при этом может быть любым: от двух строк до страницы А4 (редко и нужно постараться — столько «воды» налить!). На практике 1-2 абзацев более чем достаточно.
а) Благодарственное письмо за сотрудничество (пример)
Компания ООО “Рога и копыта” выражает благодарность ОДО “Серебряные подковы” за
сотрудничество и высокий уровень сервиса.
Подобный образец можно использовать не только в корпоративном сегменте, но и для частных нужд, например, чтобы сказать “спасибо” учителю, воспитателю или родителям в попечительском совете. Посмотрите.
б) Благодарственное письмо родителям (пример)
Администрация школы №12345 выражает благодарность родителям ученика 11 “В” класса, Иванова Ивана, за активное участие в подготовке к фестивалю “Весна-2018”.
При этом обратите внимание, что письмо может быть как с упоминанием конкретного человека, так и собирательным, указывающим на группу людей (например, быть адресовано всем родителям).
в) Благодарственное письмо сотруднику (пример)
ООО “Синий трамвайчик” выражает благодарность главному бухгалтеру Ивановой Анне Ивановне за честность, добросовестное выполнение должностных обязанностей и мужественное прохождение проверки госконтроля и ОБЭПа.
Бывают ситуации, когда одного “Спасибо” мало и хочется укрепить отношения. В такой ситуации можно использовать усиленный шаблон.
Здесь все то же самое, только в конце используется связующая вставка, которая дает понять, что это только начало, и за благодарностью следует продолжение отношений.
г) Благодарственное письмо руководителю (пример)
Коллектив ООО “Лакмусовый индикатор” выражает благодарность руководителю отдела продаж Сергееву Сергею Сергеевичу за профессиональный подход к управлению и мотивации сотрудников. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Как видите, тексты формальных благодарственных писем похожи и чуть меньше чем полностью состоят из штампов и клише. Да, они скучны. Однако в этом их и особенность. Они выдержаны так, как их ожидают увидеть. Ни больше ни меньше. Кроме того, креатив в благодарностях далеко не все могут понять и оценить, особенно если Вы планируете использовать письма как маркетинговый инструмент.
Дело в том, что ключевое значение имеет само наличие письма, а не его содержание. Например, если у Вас благодарность от Государственной Думы или “Газпрома”, какая разница, что в ней написано? Более того, формальные письма просты в написании, ни к чему не обязывают и никак не компрометируют автора. Что в свете определенных обстоятельство весьма актуально.
2. Благодарственное письмо как кейс
Это более сложный формат, но он работает на порядок эффективнее для того, кого благодарят. Впрочем, он же требует и дополнительной ответственности от автора. Главная особенность и отличие от предыдущего формата: здесь конкретно указывается результат, за который говорят “Спасибо”. Шаблон письма выглядит вот так.
Шаблон письма-кейса.
д) Благодарственное письмо за помощь (пример)
ИД “Скрепка” благодарит ИП Иванова И.И. за помощь в подготовке продающей презентации. Разработанная презентация произвела впечатление на потенциальных партнеров издательства и стала ключевой составляющей в закрытии сделки на сумму 15 млн. рублей. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Хорошая новость: при подготовке писем-кейсов нет жестких требований. Их можно писать в свободном стиле: в официально-деловом или в нейтральном, в разговорном — как угодно. Лично я сторонник нейтрального стиля, потому что, как уже писал, креативные ухищрения далеко не все могут понять и оценить. Главное — чтобы в письме фигурировали цифры и факты. На практике письмо может выглядеть вот так.
Кейс — это готовый маркетинговый инструмент, который свидетельствует о том, что человек, которого благодарят, умеет решать поставленную задачу и ориентируется на результат. Это ценится и производит впечатление куда сильнее. К слову, подход можно использовать и в бытовых ситуациях. Посмотрите другой образец.
е) Благодарственное письмо саду (пример)
Родительский комитет группы №1 выражает благодарность администрации ДДУ №1 и лично заведующей, Ивановой Анне Ивановне, за дополнительные меры, принятые для обеспечения безопасности воспитанников. По инициативе Ивановой А.И. детский сад был оборудован комплексной системой видеонаблюдения, а горки на площадках заменены на травмобезопасные.
Впрочем, в таких письмах есть нюанс. Если перегнуть палку с эмоциональной составляющей, можно получить противоположный эффект. На этом, к слову, основан весьма коварный принцип “смещения начальника”. Если интересно, напишите в комментариях — я расскажу о нем более подробно.
Если Вы хотите выразить искреннюю благодарность «живым языком», то пишите как чувствуете. Тогда письмо получится куда более эмоциональным и цепляющим. Например так.
ж) Живая благодарность
От всей души хочу поблагодарить администратора спортивного центра “ХХХХХ” Иванову Анну. Я потерял барсетку с документами и кошельком за день до отпуска и думал, что это конец. Анна не только организовала поиск, но и доставила пропажу ко мне на работу в течение 20 минут. Такого профессионализма и сервиса я еще не встречал. Спасибо огромное!
По такому же принципу можно писать благодарность воспитателю, курьеру, организации — кому угодно.
Письмо-кейс можно написать и лично. Но тогда это уже не будет публичный документ, и использовать его в качестве маркетингового инструмента не получится. Тайна частной переписки, как-никак.
3. Благодарственное письмо как косвенная реклама
Этот тип чем-то похож на кейсы. Но имеет одну ключевую особенность. В ходе предметного описания делается акцент на коммерческой составляющей товаров или услуг того, кто говорит “спасибо”. Прием достаточно хитрый. Посмотрите пример.
е) Благодарственное письмо учителю
Хочу сказать спасибо учителю информатики СШ №1, Иванову И.И., за то, что привил любовь к программированию и обучил его основам. Благодаря его базе я получил профессиональное образование и основал компанию “ЭВМ Солюшнз”, которая на сегодняшний день является одним из основных поставщиком услуг IT-аутсорсинга в Австралию и Сидней. Рекомендую Иванова И.И. как первоклассного преподавателя.
Другими словами, основная идея этого письма — это поблагодарить и рассказать о себе. И здесь особенно важно чувство меры. В противном случае получится некрасиво. Идеальный вариант: подчеркнуть достоинства того, кому пишете письмо и усилить эти достоинства своим продуктом. В реальности письмо может выглядеть вот так.
Наглядный пример того как можно и выразить благодарность, и рассказать об издании и организуемой выставке.
Как получить благодарственное письмо
Если с написанием все более-менее понятно, то встает вопрос: как получить благодарственное письмо, скажем, от клиента? Более того, не просто отзыв по электронной почте, а фирменный бланк с печатью и подписью. Здесь есть три варианта.
- Вариант №1: ждать, пока клиент сам предложит написать. Для этого нужно превзойти все ожидания, да и то вероятность такого исхода крайне низкая. Поэтому я этот вариант не рекомендую.
- Вариант №2: попросить написать благодарственное письмо. Неплохой вариант, но применять его нужно сразу после завершения работы, пока сильны впечатления. Впрочем, есть риск, что придется ждать вплоть до нескольких недель и постоянно напоминать.
- Вариант №3: написать текст самостоятельно и предложить клиенту отредактировать его, распечатать на фирменном бланке и подписать. Аналог варианта 2, но куда более быстрый в реализации.
Как разместить письма на сайте
Если Вы планируете использовать благодарности клиентов как маркетинговый инструмент и размещать на сайте, то обратите внимание на следующую карту кликов. Я наблюдаю ее и на своем сайте, и на сайтах некоторых клиентов, которые также используют этот маркетинговый рычаг.
Больше всего кликов и просмотров получает первое письмо. Поэтому убедитесь, что оно наиболее ярко раскрывает Вашу экспертизу. Например, у себя на сайте я поставил письмо с отзывом на копирайтинг для сложных IT-услуг, поскольку ко мне часто приходят клиенты именно из этого сегмента. И, да, как видите, рекомендательные письма читают.
Шаблон благодарственного письма для скачивания
Чтобы вам было проще, я подготовил бланк письма благодарности (образец) в системе Google Docs. Вы можете создать копию на своем Google Диске, изменить текст, скачать или распечатать.
В заключение
Как и любой текст в копирайтинге, благодарственное письмо должно решать поставленную задачу. Если Вы хотите, чтобы оно работало на продажи — используйте подход кейсов. Если хотите взаимную выгоду — используйте кейсы с косвенной рекламой. Если просто хотите сказать спасибо без обязательств и ответственности — используйте шаблонные решения. Они простые, но эффективные.
Как видите, ничего сложного здесь нет. Пробуйте, и у Вас все получится!
Письмо №1
Позвольте выразить Вам искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество. Благодаря Вашим усилиям, наша компания приобрела новых клиентов и расширила спектр своей деятельности.
Мы искренне надеемся, что в будущем году Вы по-прежнему останетесь в списке наших партнеров. В свою очередь мы обещаем отблагодарить Вас качественной и достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов.
Желаем Вам и всему Вашему дружелюбному коллективу успехов на профессиональном поприще и процветания!
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №2
Уважаемый Виктор Александрович,
Администрация компании «Строй-мастер» искренне благодарит коллектив «Дело.ру» за профессионализм и порядочность, проявленные во время совместной работы по строительству ТРЦ «Гранд-люкс». Надеемся на сохранение добропорядочных партнерских отношений в работе над новыми проектами.
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №3
Уважаемый Виктор Александрович,
Наши компании сотрудничают уже на протяжении пяти лет, и за все это время не было ни одного случая, который бы заставил нас усомниться в Вашем профессионализме и добропорядочности. Мы, как и прежде, благодарим Вас за оказанные услуги и партнерство.
Но, анализируя результаты работы над нашим последним совместным проектом – строительством
ТРЦ «Гранд-Люкс», мы пришли к выводу, что наша компания обязана вынести благодарность всему Вашему коллективу, а в особенности, старшему администратору Анне Никоненко. Именно благодаря ее оперативному решению всех организационных вопросов мы смогли завершить проект в срок.
Искренне надеемся в будущем неоднократно сотрудничать с Вами!
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №4
Уважаемый Виктор Александрович,
Я, генеральный директор ООО «Дело.ру», совместно со всем своим коллективом, выражаю искреннюю благодарность компании «Строй Мастер». Благодаря нашим совместным усилиям и добропорядочному подходу к работе, наш совместный проект – строительство ТРЦ «Гранд-люкс», завершился успешно и стал достойным примером качества и профессионализма.
Мы надеемся, что в будущем мы еще неоднократно будем сотрудничать с Вашим коллективом.
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №5
Уважаемый Виктор Александрович,
ООО «Дело.ру» спешит поблагодарить Вас за сотрудничество. Мы искренне рады возможности работать с Вами над совместными проектами. Особенно мы признательны Вам и Вашему коллективу за порядочность, взаимовыручку и серьезное отношение к работе.
Мы постараемся, чтобы в будущем наши партнерские отношения оставались взаимовыгодными и плодотворными.
Искренне желаем Вам и каждому Вашему сотруднику профессионального роста, финансовой стабильности и надежных партнеров.
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №6
Уважаемый Виктор Александрович,
Индивидуальный предприниматель Максим Алексеевич Иванов благодарит ООО «Дело.ру» за добропорядочность, оперативность и профессионализм в работе. В процессе нашего сотрудничества я был приятно удивлен не только приемлемой ценовой политикой и качеством Вашей продукции, но и высокой культурой общения Вашего персонала.
Желаю Вам новых клиентов и стремительного развития карьеры.
С уважением,
Максим Иванов.
Письмо №7
Уважаемый Виктор Александрович,
Компания «Дело.ру» искренне благодарит за сотрудничество информационное издание «Правда». Хотим подчеркнуть Ваш высокий уровень профессионализма, оперативность и объективность в освещении событий.
Мы надеемся, что в будущем наше сотрудничество станет еще более плодотворным и длительным.
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №8
Уважаемый Виктор Александрович,
Коллектив информационного издания «Правда» искренне благодарит весь административный и преподавательский состав лицея «Патриот». Благодаря Вашим усилиям нашему коллективу удалось организовать фестиваль юношеского творчества «Патриотическая осень».
Мы верим, что этот проект положил начало ежегодной традиции проводить патриотические мероприятия среди детей школьного возраста нашей области.
Желаем Вам благодарных учеников и успехов в воспитании молодежи.
С уважением,